Градски ескорт. Професионална ескорт агенция. Осигуряване на защита на товара по време на транспортиране: предимствата на услугите от PSC Legis

© Kidsway

Трудна задача е да заведете децата в училищата, да ги приберете вкъщи, да заведете по -възрастния на басейн, да не закъснявате за хореографията с по -малките и да не забравяте за бизнеса им. И също така не всеки може да си позволи бавачка. Но има изход. Разговаряхме с Анна Филипова, основател на услугата за издръжка на деца Kidsway - единственият проект от този род в Русия, който почти няма конкуренти и на Запад.

Анна Филипова

основател на стартиращия KidsWay

Как дойде идеята да създадете проект, който да придружава децата в голям град?

Идеята се роди в средата на 2015 г., когато учех във Вашингтон. Моят съсед тогава наема жена за децата си, която ги води в училище и във всякакви кръжоци. Тоест това не беше бавачка в обичайния смисъл на думата, а съпътстваща. Тогава не смятах да се връщам в Русия, но именно тази идея за моя съсед напълно преобърна живота ми и ме накара да се върна.

В този момент не мислех за мащаба. Просто в екипа се появи човек, който направи асоциация с доставката на деца като пица из града и каза, че това трябва да е огромен успех в нашия мегаполис. Сега той е съосновател на проекта. След това сериозно се замислих колко голям и сериозен може да стане този проект. Започнах да изучавам пазара, да търся конкуренти. В резултат на това преди шест месеца ги открихме - обаче в Америка. Но те все още са по -скоро като таксита за деца.

Трудно ли беше да реализирате проекта?

Все още е рано да се каже, че тя е напълно приложена. Въпреки факта, че работи без прекъсване, ние все още продължаваме да се сблъскваме с определени трудности. Всеки ден се опитваме да запълним нашия продукт с нови интересни и полезни подробности за родителите, които на пръв поглед не се виждат, но в същото време значително опростяват живота на нашите клиенти. Тази работа е безкрайна. Основното в бизнеса не е да спреш, а да продължиш да го развиваш.

Има ли аналози на вашия проект в Русия днес?

Разбира се, на етапа на планиране проучих руския пазар и разбрах, че той е абсолютно празен. Не взех предвид дъските за обяви на Авито. В самото начало на съществуването на Kidsway много ни свързваха с проекта Kidsout. Но имаме съвсем различни цели. И двата проекта са много търсени в Русия, но функциите им не се припокриват абсолютно. За разлика от гледането на деца, ние придружаваме деца само из града. С редки изключения, когато родителите закъсняват, нашите придружители могат да седят и да играят с детето за един до два часа. Освен това ние не сме табла за обяви, където родителите избират бавачка или детегледачка, сами се свързват с тях и често не проверяват документите им. Тези бавачки не носят никаква отговорност, защото родителите не сключват договор с тях.

Всеки наш ескорт преминава много трудна проверка. Ние лично се срещаме с всички предварително, проверяваме техните удостоверения за полицейско разрешение, дългове по заеми, глоби и злополуки, доказан опит в работата с деца и много други.

В нашата база данни няма придружаващи мъже. Всички жени - само с руско гражданство и с опит в работата с деца, на възраст 38-40 години и повече

Въведохме такава квалификационна квалификация, защото знаем, че не всяка майка е готова да повери дете на ученик или млад човек без педагогически опит. Имаме учители, включително тези от Московския държавен университет и МГИМО, преподаватели, учители, преподаватели със свободен график, които успяват да съчетаят основната си дейност с работа с нас. Повечето от тях са майки на пораснали деца, които знаят как да намерят подход към деца на различна възраст и темперамент.

Родителите комуникират ли директно със службата, а не със самите поддръжници?

Да, премахваме това главоболие от тях. Клиентът решава всеки проблем с услугата и с мениджъра, който работи с него, а не с придружителя. Разработили сме ясна система за поръчки за клиента, който не трябва да се свързва независимо с нашите служители и да обсъжда графика. Всички организационни нюанси се решават чрез нас.

Как точно работи системата за поръчки?

Заедно с клиента мениджърът изготвя график за пътуване на детето за месец или няколко месеца. След плащане всички поръчки идват мобилно приложениеза придружаващи лица, които са "назначени" към поръчката. Обикновено те са не повече от три в случай, че някой се разболее или нечия кола се повреди. Придружителите натискат бутона в момента, когато идват при детето, и в момента, в който предават детето на учителя, треньора или възпитателя. Затова родителите получават известия за движенията на детето заедно с придружителя и те остават спокойни относно логистиката на децата си.

Придружаващ Kidsway с дете

Колко бързо и лесно руските родители свикнаха с този вид услуга, веднага ли ви повериха децата си?

В самото начало, преди около две години, беше много трудно. Отначало прекарах много време в обяснение за какво е нашият проект, защото хората не разбираха какво е Kidsway. Всички са свикнали с постоянни бавачки и тук изведнъж има напълно нова услуга, която ви позволява да правите без постоянна бавачка и съответно без огромна позиция на разходите. И разбира се, от самото начало имаше проблем с доверието на родителите към нас и придружаващите ни лица. Но слуховете за нас ходят, клиентите съветват своите приятели и познати за нашата услуга. Затова сега много лоялни клиенти идват при нас. Например, първият ни клиент, който се появи в началото на създаването на услугата, все още е с нас. И това казва много.

Опитваме се да бъдем внимателни и отговорни към всички запитвания и искания, лично комуникираме с всеки от родителите и сме постоянно във връзка с тях. Каним родителите в нашия офис, за да ги опознаем. Говорим за нас на чаша чай, отговаряме на въпросите им. И знаете ли, тогава те вече не са просто клиенти. Те стават приятели за нас, с които имаме много топли отношения.

Възможно ли е да се организира придружител за две или повече деца? Ако е така, как се регулира ценова политикав такъв случай?

Изхождаме от предположението, че придружаващите лица имат само две ръце, следователно носим само две деца едновременно.

Дори и да сме много помолени от големи семейства да поставим трето дете в колата, ние сме категорично против, тъй като основното в нашата работа е безопасността.

Със сигурност има доплащане за второто дете. Защото ескортът работи с две деца едновременно.

Каква е приблизителната цена на вашите услуги?

Нашата цена не се основава на броя на пътуванията. Работим само по предварително установен график: в края на краищата девет месеца в годината децата имат поне приблизителен график, уроците и студиата завършват едновременно. Следователно в самото начало клиентът и аз съставяме график, попълваме всички маршрути в нашата изчислителна система и издаваме фактура за месеца, като вземаме предвид броя на пътуванията, разстоянието между точките, района, като както и времето, което придружаващото лице трябва да отдели за работа с детето. Цената на нашите услуги включва също застраховка за дете, бустери и детски столчета, оптимизиране на всички маршрути.

Ние таксуваме един месец предварително, така че в някои непредвидени ситуации, като предупреждения за бури и гръмотевични бури, които не могат да бъдат избегнати и при които времето за пътуване с детето се увеличава значително, не вдигаме разходите. Само през лятото имахме еднократна пробна пробна екскурзия, за да могат нови клиенти да опитат нашата услуга. Но от есента работим само по график. За тези, които искат приблизително да разберат ценовия диапазон, ние сме публикували примери на сайта с цени за кварталите на Москва, броя на децата и броя на седмичните дни за пътуване.

Ако са назначени няколко придружаващи деца, как децата реагират на тях? Случвало ли се е някога децата да отказват да се прибират с непознати спътници?

Не, все още не сме имали такива проблеми. Имаме единни стандарти за набиране на придружаващи лица по отношение на шофьорски опит, трудов стаж, възраст, образование и т.н. Те знаят как да намерят общ език с всяко дете. Затова наемаме само жени със специализирано образование. Тяхната задача е да осигурят безопасността на детето на пътя и да се грижат за него, да му помогнат да се подготви след тренировка, да изсуши косата си след басейна. Погрижете се за техния комфорт. Следователно двама или трима придружаващи лица сами разпределят графика помежду си и децата свикват с тях. Всички придружаващи лица са инструктирани от нас и всички са приветливи и грижовни. Помислете за това като за личен шофьор.

Къде търсите служители и как ги избирате?

От уста на уста, както в случая с клиенти, също работи, когато търсим нашите служители. Тези, които работят с нас, препоръчват нашия проект на колегите им на работа със същия безплатен график или на техните приятели. В крайна сметка толкова много майки на средна възраст, които предпочитат отглеждането на деца пред работа и кариера, имат свободно време и подход към децата. Те получават обратна връзка от нашите прекрасни деца, обаждат ни се и са трогнати от успеха си. Те са много ангажирани в работата.

Що се отнася до подбора, той е равносилен на подбора на персонал за сериозни големи компании.

Правим психологически тестове. Освен това всички наши придружители преминават специални образователни обучения, където наблюдаваме тяхната работа.

Ние напълно гарантираме професионализма и опита на нашите служители.

Как популяризирате вашия проект, който все още няма конкуренти и който сам по себе си все още не е много известен на пазара?

Когато създавате такъв стартъп, трябва да го популяризирате много компетентно и плавно, така че славата да не падне върху проекта за една нощ, когато бизнес процесите все още не са напълно установени. В противен случай няма да можете да се справите с потока и ще разочаровате клиентите си. Следователно, ние все още естествено увеличаваме клиентелата си с помощта на препоръки и от уста на уста, социални мрежии контекстна реклама... Набираме инерция постепенно, но уверено. Например, наскоро преминахме ускорението на IIDF (Фонд за развитие на интернет инициативи - ред.), Получихме инвестиции от фонда, в резултат на това започнаха да говорят за нас в пресата: написаха по РБК, заснеха история на НТВ.

Имате ли планове да развивате нови услуги, освен да придружавате деца?

Открихме страхотна ниша и все още не планираме да спираме дотук. Получаваме много искания за франчайз от регионите и съседните страни, така че може би след известно време ще разширим хоризонтите си и ще овладеем други пазари. Но като цяло, след като проучих пазара на услуги за гледане на деца (тоест детегледачки), разбирам, че той е абсолютно див. Липсва система за сертифициране, одити, обучение и т.н. Затова бих работил в тази посока. Може би ще е нещо като синдикален съюз на работниците в детския сектор. Но сега не говорим за следващите две години.

Всеки голям град се посещава от много туристи и бизнесмени всеки ден и не всички от тях са добре ориентирани в този град. По правило новодошлите нямат много време и има много належащи въпроси (къде да отседнете, да вечеряте, да се отпуснете след работа). Да, повечето от тях се подготвят предварително за пътуването: резервират хотелска стая, разработват оптимални маршрути. Повечето, но не всички. И ако вземете предвид, че във всеки влак има около 400 пътници, 160 от тях в купета и 36 в SV, няма съмнение, че ескортната услуга за гостите на града ще има достатъчно клиенти.

Гама от услуги

Като цяло такава услуга е кръстоска между такси и информация за града. Същността му е следната: клиент поръчва ескорт услуга по телефона, да речем, за 3 дни. На гарата го среща мъж с табелка, върху която е изписано името на клиента. Поздравителят става за договорения период (в този случай 3 дни) личен шофьор и консултант на клиента по всички въпроси, свързани с настаняване, хранене и отдих, като предлага оптимални по отношение на цена и качество опции. Така клиентът спестява времето си и получава услугата от необходимото ниво на достъпна цена.

Колко могат да бъдат оценени такива услуги? Всеки решава за себе си, като се фокусира върху нивото на цените и разходите си. Но си струва да се има предвид, че лихвата не трябва да бъде твърде висока, например 20 долара на ден плюс разходи за бензин. Средни предприемачи или бизнес пътници от реномирани компании, които ценят времето си, свикнали са с някакъв комфорт и затова гримират целева аудиториятакава услуга, тази цифра няма да плаши. Освен това подобна такса няма да бъде натоварваща за градските фирми, които нямат собствен парк превозни средства, но се стремят да приемат адекватно бизнес партньор.

Ще трябва да похарчите прилична сума за реклама и дори когато тя се появи, не бива да се отпускате. В такъв бизнес целевата реклама би била идеална. Не е трудно да го организирате: трябва да отпечатате малки флаери с ясно и разбираемо описание на вашите услуги, както и телефонен номер и да ги раздадете на кондукторите с молба да предадете тези материали на пътниците заедно с леглото. Можете допълнително да мотивирате кондукторите с малки комисионни, например, ако поръчка идва от такава и такава кола, нейният кондуктор получава 1 долар. Но нови издания на брошури ще трябва да се отпечатват редовно.

Друга основна разходна позиция са заплатите на шофьорите. Ясно е, че те ще трябва да плащат повече от обикновените таксиметрови шофьори, тъй като такива служители трябва да могат да комуникират с клиентите и да притежават значително количество информация. Освен това не можете без диспечер. Най -вероятно ще трябва да наемете и оборудвате офис и, разбира се, да регистрирате компания. Всичко това ще изисква значителни средства, но предприятието също ще донесе значителни печалби.

За да увеличите рентабилността на вашия бизнес, можете да установите контакти с кафенета и собственици на апартаменти, които се отдават под наем за ден - редовни клиентине забравяйте да издадете отстъпка.

Ние предоставяме услуги за придружаване на възрастни хора до клиники, магазини, зони за отдих. Ще ви придружаваме при разходки из града, както и при пътувания извън града... Не можете да се страхувате за близките си, защото нашите медицински сестри винаги имат при себе си аптечка и ще могат да окажат първа помощ при всякакви непредвидени ситуации. Имаме и в нашия екип силни мъже, който помощ за повдигане и спускане на болен човекпри липса на асансьор. Погрижете се за близките си хора!

Придружаване на възрастни хора на разходка

Нашата компания предоставя настойници, които са ще помогне на вашия роднина да върви по улицата... Грижещи се за компанията " Наставник"помогнете на възрастен човек да се облече, да слезе по улицата, да се качи в кола или на пешеходен стол. Вие можете да поръчате медицинска сестра с личен автомобил, а след това вашият роднина може да пътува из града с комфорт. Ще помогнем на възрастния човек да посети природата, ще проведем малка екскурзия из града, ще посетим местата, където той е искал да посети. Подарете празник на любимия човек. Извършваме еднократни разходки и с необходимата честота.

Придружител на възрастен човек до театъра, музея, концертната зала

Ще помогнем на вашия роднина да присъства на различни развлекателни събития, ще ви помогнем да се подготвите, да се облечете, да слезете до превозното средство. Ние ще ви вземем и ще се върнем от събитието... Търговско дружество "Наставник"ще се грижи за вашия възрастен роднина по време на цялото пътуване.

Нашата компания има професионални водачи, можете да поръчате възрастен човек да бъде придружен от водач.

Съпровождане на възрастен човек до магазина

Ще помогнем на възрастния човек да посети всеки магазин. Ако това е магазин за хранителни стоки, тогава ние ще ви помогнем да изберете добри продукти, ще ви помогнем да ги донесете у дома. Ние придружаваме възрастните хора и до магазини за дрехи, ще помогнем при избора и изпробването.

Можете да проверите цената на придружаването на медицинска сестра с нашия мениджър, цената зависи от продължителността и сложността на пътуването. Приблизителните цени можете да разберете в раздела.

Погрижете се за вашия възрастен роднина, оставете го да се почувства отново млад. Нашата компания "Ментор" е готова да предостави 12% отстъпкакъм всички нови клиенти имаме и отстъпки за редовни клиенти.

Групата от компании Legis предоставя набор от услуги за защита и ескорт на стоки. При изпълнението на тези работи използвахме солидния опит на специалистите, натрупан за 25 години дейност, както и богата материална и техническа база, която ни позволява да постигнем максимална ефективност на обслужването. Основните маршрути за съпровождане на товарен трафик преминават през територията на Московска и Ленинградска област, както и Краснодарския край. Географията на нашите услуги обаче не се ограничава до тези региони и ескорт на товари от PSC Legis може да се извършва на цялата територия Руска федерация... В същото време PSC Legis гарантира максимална надеждност на обслужването и висока отговорност на охранителите при ескортиране на стоки!

Ето общ преглед на тази област на нашите услуги. От него ще научите какви видове ескортиране на товари се извършват от служителите на PSC Legis, каква обща структура има този вид охранителна услуга, ще намерите информация за нашите тарифи за съпровождане на превоз на товари, както и какви са предимствата за защита и ескорт на товари в Москва, Санкт Петербург, Краснодар и други градове на Руската федерация, организирани от нашата компания.

Видове и характеристики на услугите за съпровождане и защита на товари

Съпровождането и защитата на товари е услуга, която е еднакво търсена, както за физически лица, така и за компании или държавни агенции. По време на транспортирането различни видовестоките не само са изложени на риск от повреда, но също така могат да бъдат загубени или откраднати. Ето защо, когато решавате да транспортирате стоки на дълги или къси разстояния, е много важно да се погрижите за тяхната безопасност. Именно тук оптималното решение е да поръчате ескорта на стоки от професионално обучени охранители, както и, ако е необходимо, лични телохранители за лица, придружаващи тези стоки. Такава услуга ще се превърне в най -надеждната гаранция за целостта и безопасността на доставката на вашите стоки до адреса на местоназначението.

Частна охранителна компания Legis е един от лидерите на руския пазар на услуги за ескорт на товари, използвайки най -много ефективни технологиии индивидуален подход към желанията на всеки клиент. Нашите специалисти, с максимална отговорност и надеждност, извършват такива търсени видове ескорт на товари в Русия като:

• съпровождане на стоки с автомобил -прикритие (възможно е да се използва транспортът на клиента или собственият ескорт на нашата компания с агресивна защита);
• ескортни услуги за колекционери (ескорт на материални ценности, включително въоръжена охрана на стоки);
• ескортиране на ценен товар, чието значение изисква специален подход към организацията на пътуването;
• ескорт на опасни и специални товари (извънгабаритни, извънгабаритни, тежки, тралови превози) при спазване на всички технически мерки за безопасност.

За да предоставяме всеки от изброените видове услуги, използваме специално разработени програми. Подобен опит е натрупан дълъг периодсъществуването на частна охранителна компания Legis, ви позволява да постигнете максимална ефективност и надеждност на ескорт и защита на стоки в Москва, Санкт Петербург или Краснодар.

Поръчайте услуга

Структурата на службата за защита и ескорт на стоки и ценности

Спецификата на нашите услуги за охранителен ескорт на стоки е, че използваме Комплексен подходза изпълнение на всяка възложена задача. Услугата се състои от оптимална комбинация от всички или някои от изброените по -долу компоненти:

• Въоръжен товарен ескорт... В арсенала на нашите служители има пистолети IZH 71, GOR Saiga и няколко други модела оръжия, признати за най -ефективните при придружаването на товари и предоставянето на други услуги за сигурност. Обърнете внимание, че всички охранители имат разрешение за носене и използване на оръжия (лиценз), преминават специално обучение, спазват изискванията за безопасност и използват поверените им оръжия само в изключителни случаи, предвидени от правилата за въоръжена защита на стоките.
• Дистанционно управление на движението... Служителите, които извършват защитата на транспортни стоки, редовно информират диспечера на службата за сигурност за местоположението на товара и състоянието на превозните средства. В същото време комуникацията се осъществява с помощта на специални технически средства, включително GPS навигация, които осигуряват не само непрекъсната работа, но и гарантират поверителността на комуникацията.
• Оптимизация на маршрута.Преди да пристъпим директно към защитата на транспортирането на стоки, нашите логисти провеждат подробен анализ на всички възможни маршрути за безопасност. Естествено, те избират не най -кратките, а най -надеждните и безопасни маршрути, което допълнително повишава ефективността на услугите за ескортиране на стоки от специалисти на частната охранителна компания Legis. Тук също трябва да се отбележи, че ние осигуряваме сигурност за стоки, доставени до съоръжения в Руската федерация, разположени навсякъде в страната, където са положени само пътища, железопътни линии, водни или въздушни маршрути.

Интегриран подход към предоставянето на услуги за ескорт и защита на стоки от нашите служители се комбинира с индивидуалното изпълнение на изискванията на всеки клиент. Преди нашите специалисти да преминат директно към изпълнението на защитата и ескорта на стоки в Москва, Санкт Петербург или Краснодар, мениджърът на компанията Legis провежда предварителни преговори с клиента, за да изясни желанията му.

На същия етап се определят разходите за съпровождане на товари. Всички изчисления се извършват в рубли, а цените на основните услуги могат да бъдат намерени в таблицата по -долу. Въпреки това, в повечето случаи ценовата листа за защита на транспорта се използва само като основа, тъй като почти всеки транспорт има свои собствени нюанси. Затова нашият специалист ще ви помогне да изчислите точната цена след това подробно разглежданеВашето запитване.

Едва след това се съставя споразумение, в което ясно и конкретно се посочва броят на специалистите от групата за сигурност, тяхното оборудване, калкулатор за цената на услугата и времето на работа. Ние изпълняваме с пълна отговорност всички точки от този документ, сключени между PSC Legis и клиента.

да напишеш съобщение

Популярни въпроси на клиентите относно сигурността на товара: отговаря експерт от Групата на компаниите Legis

В тази част от нашия преглед сме избрали най -често срещаните въпроси, които клиентите ни задават, когато се свържат с услугата за ескорт на товари. Отговорите на тях са предоставени от отговорния специалист на PSC Legis.

1. Какво включва услугата?

След товарене охранителите на нашата компания се срещат с колата, проверяват пломбите, подписват акта и отиват заедно с колата на клиента, съгласно споразумението (частна кола на частната охранителна фирма Legis или колата на клиента). В случай на спиране и нощувки дежурните пазачи се редуват, изпълнявайки задълженията на „пазачи“, за да наблюдават превозното средство с товара. При пристигане на местоназначението актът се подписва отново, след което услугата се счита за предоставена.

2. Каква работа с клиента извършва фирмата?

Нашата компания, както и много други агенции за сигурност, осигурява документооборот, сключва договори и, ако е необходимо, носи финансова отговорност... В допълнение, ние упражняваме надлежен контрол по време на пътуването.

3. Какъв вид транспорт се използва за конвоиране на конвенционални или въоръжени товари?

Клиентът може да осигури собствено превозно средство или да използва автомобил от нашия собствен автопарк на нашата компания. В този случай сигурността ще бъде осигурена от охрана в превозни средства с агресивна защита. Освен това товарът може да се транспортира както с транспорта на клиента, така и в нашите защитени автомобили.

4. Каква е квалификацията на служителите на PSC Legis?

Всички свободни работни места в нашата компания са заети от добре обучени специалисти. У нас работят само охранители от 5 и 6 клас, които са въоръжени. Повечето от тях са служили в специалните части на армията или други правителствени агенции. Всеки от тях има солиден опит в предоставянето на услуги като придружаване на ценни товари, извънгабаритни товари, големи пратки със стоки и други видове транспорт, които изискват специално обучение.

5. Задълженията на охранителите включват ли защитата на лицата, които превозват тези стоки (шофьори, спедитори)?

Разбира се, услугите на телохранителите са включени в тази услуга. Ние придаваме особено значение на този въпрос. Затова в повечето случаи предлагаме на клиента нашият охранител да бъде до човека, който транспортира и / или препраща товара.

Осигуряване на защита на товара по време на транспортиране: предимствата на услугите от PSC Legis

Висока отговорност и комбинация от интегриран и личен подход при предоставянето на услуги за ескорт на товари са само част от многото предимства на нашата услуга. Сред другите характеристики на нашето предложение са разумни цени за сигурност на товара. При изчисляване на разходите за ескортиране на стоки по сигурността, нашите специалисти винаги анализират текущото състояние на пазара на услуги за сигурност. Следователно цената на товарен ескорт, предлагана ви, със сигурност ще съответства на средните цени за Санкт Петербург, Краснодар или Москва.

Следващото важно предимство на нашите услуги за защита на стоки по време на транспортиране е възможността за дългосрочно сътрудничество. Споразумение за предоставяне на охранителни услуги за придружаване на стоки може да бъде сключено за еднократен ескорт на стоки или да има или да предоставя услуга на постоянна основа. Естествено, с редовно сътрудничество, ние предлагаме на нашите клиенти печеливши условия, за които можете да научите от разговор с нашия консултант за защита и придружител на стоки.

Поискайте обратно обаждане