Чим реклама відрізняється від піару та маркетингу? Реклама, PR та правильний маркетинг - у чому різниця? Відмінність маркетингу від реклами

Комерційний проект завжди спрямовано отримання прибутку. Однак у бізнесі випадково або за злим наміром можуть підмінюватися найважливіші поняття, завдяки яким можна оцінити ефективність роботи. Проблема розмежування маркетингу та реклами дуже важлива для будь-якого комерційного підприємства. Як реалізувати проект на високому рівні, якщо керівництво не розуміє різниці між двома категоріями? Варто зауважити, що поняття маркетингу більш широке, і до нього входить навіть реклама, і навіть інші методи реалізації товару.

Визначення

Маркетинг- Це цілеспрямована діяльність з просування товару від виробника до кінцевого споживача. Насамперед, вивчається продукт (це може бути товар чи послуга), потім визначається його ідеальна ціна, після чого намічаються місця на продаж. Маркетингом також називається комплекс коштів з реалізації товару (ідеальне місце для продажу та викладення, брендування, створення PR-образу).

Реклама– поняття вужче, оскільки він входить у комплекс коштів у просуванні товару. Рекламісти мають різні цілі: інформування споживача, підвищення продажів, формування позитивного образу фірми у власних очах суспільства. Існує безліч типів реклами: за місцем розміщення (внутрішня, зовнішня), за способом передачі (радіо, телебачення, інтернет), за метою (інформування, продаж). Рекламувати можна все, що завгодно: починаючи від підгузків і закінчуючи політичними поглядами на те, що відбувається в країні.

Порівняння

Отже, поняття насамперед різняться масштабом. Реклама – це складова частинамаркетингу, тобто схеми просування товару. Безумовно, важлива складова, але не єдина. Маркетинг – це листковий пиріг, а реклама – лише крем, яким покривають кулінарний виріб. Без нього потенційний споживач не зверне на продукт жодної уваги.

У той же час важлива і комерційна складова. Маркетинг завжди спрямовано отримання прибутку, тоді як реклама може бути соціальної чи політичної. Якщо ж ми говоримо про комплексне просування продукту, то 2 поняття взаємопов'язані. Маркетинг - це стратегія побудови продажів, реклама - тактична дія, яка може бути черговим маневром або завершальною сутичкою за ринок.

Висновки сайт

1. Масштаб. Реклама – це складова маркетингу, одне з його найважливіших ланок. Саме завдяки «двигуну торгівлі» маркетологи підвищують продаж та охоплюють нові ринки.
2. Комерція. Якщо маркетинг - це завжди прибуткове підприємство, то реклама може бути політичною, соціальною, тобто не пов'язаною із заробітком грошей.
3. Технології. Маркетинг - це система, де кількість елементів стабільна (товар - ціна - місце продажу - способи просування). Реклама використовує як традиційні методи, і нововведення (наприклад, інформаційний привід, вірусне поширення інформації).
4. Самодостатність. Реклама може існувати у відриві від маркетингу (соціальна чи політична акція). Ефективність оцінюється підвищенням рейтингу, залученням уваги до проблеми. Реклама – невід'ємна і найважливіша частина маркетингу, і неї він функціонувати зможе.

Якщо ви думаєте, що маркетинг і реклама - це те саме, - у бізнесі вам робити нічого. Не знаючи основних термінів, ви не зможете зрозуміти, про що вам говорять фахівці, як вони працюють і за що беруть гроші. Непорозуміння ускладнить просування товарів та послуг на ринку і, відповідно, негативно позначиться на успіх вашого бізнесу.

У сьогоднішньому матеріалі пропоную розставити всі крапки над i – розібратися, чим відрізняється маркетинг від реклами і чи є у них щось спільне. Крім теорії, розглянемо і область практики - визначимо, що входить до обов'язків спеціаліста з реклами і чим займаються маркетологи.

Відмінність маркетингу та реклами сьогодні

Digital-фахівці - копірайтери, маркетологи, піарники та seo-шники - термінологію знають Міні-опитування, проведене у тематичній групі, це лише підтверджує:

Чотири людини, які не бачать різниці між маркетингом та рекламою, швидше за все, нещодавно змінили професію та ще до кінця не розібралися у тонкощах сфери діяльності.

Серед підприємців необізнаних мало. Люди, які займаються бізнесом з натхнення, розоряються протягом 2-3 років з моменту запуску компанії. Іншим доводиться постійно займатися саморозвитком та вникати у тонкощі обраної сфери діяльності.

Щоб відчути різницю між маркетингом та рекламою, давайте пробіжимося за визначенням цих термінів. У маркетингу їх сотні. Наведу в приклад найбільше запам'ятовуються.

Американський маркетолог Джек Траут порівнював маркетинг із кіно, в якому головним героєм є товар. Менш романтичне визначення маркетингу дав Марк Берджесс – керуючий партнер Blue Focus Marketing, – назвавши його прибутковим перетворенням потреб покупців на дохід.

Найточніше, на мій погляд, визначення сучасного маркетингу дала Рене Блоджетт - засновник і головний виконавчий директор Magic Sauce Media. Вона називає маркетинг тривалою комунікацією із потенційними покупцями. Під час такої взаємодії компанія навчає та інформує споживачів, вибудовуючи міцні довірчі відносини. Покупці стають фанатами бренду, тому що отримують саме те, що найбільше хочуть.

Головна мета маркетингу - зробити те щоб товар чи послуга продавали себе самі. Досягти її можна, завдяки дослідженням, аналізу та оцінки потреб потенційних покупців, стану та розвитку ринку.

Що таке Реклама

«Реклама - це інформація, поширена будь-яким способом, у будь-якій формі та з використанням будь-яких коштів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, формування чи підтримання інтересу до нього та його просування на ринку».

Іншими словами, рекламу можна назвати одним із інструментів маркетингу, який допомагає стимулювати збут. Порівнювати чи протиставляти ці два поняття некоректно.Це все одно, що питати: «А що краще – тіло чи рука?».

Порівняння реклами та маркетингу

Пізнавати нове краще на простих та зрозумілих прикладах. Давайте подивимося, чим займаються маркетологи та рекламники, щоб визначити відмінності маркетингу від реклами.

Маркетолог – це фахівець, який допомагає компаніям просувати на ринку товари та послуги компанії, підвищувати прибуток. Більшість часу ця людина займається дослідженнями - ринку, конкурентів, асортименту, потреб і бажань потенційних покупців. На основі отриманих даних маркетолог висуває гіпотези, які мають позитивно позначитися на бренді та підвищити продажі. Усі припущення обов'язково перевіряються практично.

Маркетологи просувають товари та послуги як офлайн, і онлайн. Фахівців, які провадять діяльність у мережі, називають інтернет-маркетологами. Цілі та завдання однакові, а інструменти різні. Наприклад, для оцінки ставлення клієнтів до бренду маркетолог може опитувати споживачів на місцях продажу, а інтернет-маркетолог з тією ж метою створюватиме опитування в пабликах або розсилатиме листи з анкетами по базі email. Частина рутинної роботи доручається іншим працівникам, наприклад, піарникам, менеджерам чи фахівцям з реклами.

В ідеалі фахівець із реклами займається лише рекламою. Він допомагає компаніям стимулювати збут, тому всі питання щодо витрачання рекламного бюджету та кількості продажів адресуються саме йому. Під керівництвом цього фахівця дизайнери та копірайтери створюють креативи, які демонструватимуться потенційним покупцям.

Зазвичай фахівець із реклами перебуває у підпорядкуванні маркетолога, адже за реалізацію маркетингової стратегіїкомпанії відповідає саме він. Маркетолог визначає, якими каналами краще рекламувати товари та послуги організації, який бюджет доцільно виділити просування і які результати слід орієнтуватися.

Багато людей не бачать особливої ​​різниці між маркетингом та рекламою. Але вона таки є. Ці поняття відрізняються один від одного, і це необхідно знати людям, які хоч якось пов'язані зі світом бізнесу. Поняття маркетингу включає всі дії, пов'язані з торгівлею, починаючи від придбання сировини до випуску товару на ринок і продажу. Принципи маркетингу важливі всіх стадіях розробки та просування продукту. Також метою маркетингу є аналіз попиту та прогнозування прибутків та витрат. Реклама – це частина діяльності у сфері маркетингу. Інакше кажучи, це підрозділ маркетингу. Реклама– це створення кампаній з просування товару з допомогою ЗМІ, уявлення товару над ринком для максимізації прибутку.
Говорячи про різницю між маркетингом і рекламою, потрібно зрозуміти їхню основну відмінність. Маркетинг відповідає за гарна якістьпослуг чи товарів, які отримує споживач. З іншого боку, реклама нам потрібна для того, щоб заявити про компанію та пропонований товар. Реклама розміщується в газетах, журналах, листах, на банерах, в інтернеті та всіма іншими можливими способамидостукатися до цільової аудиторії.
Маркетинг також відрізняється від реалізації товару. Реалізація чи збут – це просто обмін товарів за власний кошт. З іншого боку, маркетинг потрібен у тому, щоб споживач був цілком задоволений купленим товаром чи отриманою послугою і знову звернутися до компанії. Маркетинг допомагає компанії створити імідж над ринком, оскільки реклама як така неспроможна цього забезпечити сповна. Брендінг (просування торгової марки) - це створення привабливого товару з існуючого продукту.
Маркетинг– це довгостроковий процес, ніж реклама. Якщо продукт ще не готовий, то нічого й рекламувати. Процес маркетингу починається із створення ідеї бізнесу. Отже, рекламу можна назвати однією з останніх стадій у процесі маркетингу. У принципі, маркетинг може тривати стільки ж, скільки живе та працює компанія, адже це безперервний цикл дій, завдяки якому продажі та прибуток бізнесу не тільки не падає, а й зростає. Маркетологи аналізують продажі, помилки бізнесу, прогнозують прибутки та підтримують життя компанії. Реклама може виявитися непотрібною чи необхідної у циклі життя компанії. Деякі компанії рекламують себе тільки на початку бізнесу, інші у разі виникнення труднощів, а треті ніколи не припиняють процес реклами. Щоб досягти тієї стадії, коли реклама не потрібна зовсім, потрібно багато працювати та вкладати гроші та сили. Втім, і самі відомі брендине нехтують рекламою.
Реклама допомагає налагодити зв'язок між компанією та клієнтами. Вона створює образ товару в умах споживачів, пояснюючи їм переваги продукту та його переваги над іншими. Маркетинг не менш і часом навіть важливіший для успіху бізнесу.

Кожен має займатися

своєю справою

— Останнім часом я вивчаю ринок праці відразу в кількох напрямках, це дозволяє мені завжди тримати носа за вітром. Переглянув не один десяток вакансій www.hh.ru, навіть взяв участь у кількох співбесідах. В наявності повне нерозуміння специфіки маркетингу, реклами та PR у більшості нинішніх роботодавців.

— Найчастіше потрібен кандидат, який має вміти абсолютно все. Про те, що багато хто не бачать різниці між маркетингом і рекламою, я вже й не говорю. Чи позначається це на якості підбору персоналу та критеріях оцінки результатів його роботи? Безперечно!

— Отже, пропоную розібратися, чим має займатися кожен фахівець.

PR-менеджер

— PR це насамперед створення репутації компанії, управління громадською думкою щодо її товарів та послуг.

— Чомусь прийнято думати, що піарник має займатися виключно контактами зі ЗМІ та організацією заходів. Чим більше згадок у пресі (бажано безкоштовних), тим краще. Чим у більшій кількості галузевих виставок та подій вдалося засвітитися – тим краще. Насправді це абсолютно не так. При такому підході відбувається заміна цілей та інструментів, плутанина між м'яким та теплим.

- PR-менеджер зобов'язаний розробити та впровадити чіткий механізм отримання достовірного зворотного зв'язку від споживачів. Він повинен розуміти, хто впливає на репутацію компанії (продавці, відділ сервісу, служба підтримки клієнтів, локація точок продажу та обслуговування, упаковка, висвітлення діяльності компанії у ЗМІ, ворожа активність конкурентів, обговорення в соціальних мережахі тому подібні речі), і керувати цими процесами.

— Так, піарник повинен мати по-справжньому великі повноваження, щоб оперативно реагувати на події. Мені, наприклад, одного разу потрібно докласти чимало зусиль, щоб продавити у клієнта ідею про те, що потрібно здійснювати моніторинг обробки вхідних дзвінків їхнім відділом продажів. Щоб все записувалося та аналізувалося в автоматичному режимі, щоб стало абсолютно прозоро те, яким чином той чи інший менеджер досягає своїх показників. Чи потрібно говорити про те, що найбільше цьому нововведенню чинив опір саме відділ продажів?

— Підбиваючи підсумок, сформулюю ще раз: PR-менеджер має вміти бачити, що є джерелом негативного ставлення до компанії, а що, навпаки, позитивом. При цьому важливою є не лише репутація серед споживачів, а й максимально дружнє ставлення конкурентів та державних структур. Будь-який негатив повинен моментально усунутись, а будь-яка позитивна оцінка - масштабуватися.

Менеджер з маркетингу

— Маркетолог — це той, хто відповідає за становище компанії на ринку. Його основна спеціалізація – це конкурентна боротьба. Він повинен розуміти, що саме забезпечує утримання існуючої частки ринку і докладати всіх зусиль для її збільшення.

— Якщо провести аналогію з військовими діями, то піарник – це дипломатія та спецслужби в одній особі, а маркетолог – це стратег та головнокомандувач.

— Маркетолог просто зобов'язаний займатися конкурентною розвідкою. Наприклад, коли я консультував одного зі своїх клієнтів круїзний центр "Водохід", мені довелося розбиратися, як працюють решта учасників ринку: як відповідають на вхідні запити (за телефоном і через сайт), за яким принципом підбирають програму круїзу, як відбувається сам процес продажу та робота з запереченнями. Чотири дні я витратив на дзвінки (запис та обробку розмов), поїздки до офісів продажу, аудит сайтів. Але завдяки цьому у мене сформувалася правильна картина того, що відбувається на їхньому ринку. Стали зрозумілі сильні та слабкі стороникожного гравця.

— Велика помилка вважати, що менеджер з маркетингу має займатися креативом та побудовою бренду, висмоктувати з пальця круті кейси, якими прийнято захоплюватись на www.adme.ruЦе небезпечна нісенітниця. Створення бренду – це головний біль бренд-менеджера компанії, і навіть більшою мірою її керівництва.

— Маркетолог це передусім аналітик. Він вивчає цільову аудиторіюВін тестує різні підходи до неї. Крім того, він повинен знати, скільки клієнтів приносить той чи інший рекламний канал і за якою ціною. При цьому розумітися на нюансах і тонкощах кожного з них абсолютно необов'язково. Головне - правильно інтерпретувати результати для виконання свого основного завдання: створення потоку якісних вхідних запитів для відділу продажів. При цьому справді гарний маркетолог вибудовує систему, а посередній постійно займається ручним керуванням.

— Менеджер з реклами — це робочі руки маркетолога. Він потрібний у тих випадках, коли потрібні платні розміщення. Хороший рекламник завжди вивчає ринок, адже це саме він взаємодіє з підрядниками. друковані видання, seo, контекст, медійка, розробка сайту тощо). Ринок виконавців потрібно знати обов'язково, і бажано ще до того моменту, коли потрібно замовити ті чи інші послуги. Інакше є велика ймовірність вибрати не тих людей і згодом навіть втратити роботу.

- Зараз я розповім, як працює один мій знайомий. Вважаю, що він чинить абсолютно правильно. Коли йому потрібно контекстна реклама, він сам підбирає ключові запити, сам пише тексти оголошень для кожної(!) пошукової фрази, розробляє посадкові сторінки (тексти пише сам, тому що вміє, а верстку віддає фрілансеру), вибирає стратегію показів рекламних оголошень та бюджет, а потім уже звертається до агенція. Але лише за розміщенням!

— Т.к. агенція має ряд технічних можливостей (наприклад, автоматичне керуванняставками та утримання конкретної позиції у спецрозміщенні), це виходить вигідно. Бюджет на контекст вони великий, тому агентству працювати із нею теж вигідно, навіть комісії, т.к. ручна роботау разі відсутня.

P.S.

Розумію, що все вищенаписане рідко трапляється на практиці. Але, погодьтеся, це не так складно організувати, якщо докласти зусиль.