QWERTY - відгуки клієнтів по інтернету і цифрового телебачення. Швидкість інтернету від QWERTY Який Wi-Fi роутер вибрати для провайдера QWERTY

Як підключити інтернет і ТВ від QWERTY?

Мережі інтернет провайдера Кверті охоплюють досить велику територію Москви і Підмосков'я. Щоб дізнатися, чи підключення потрібно заповнити вищенаведену форму заявки. Після оформлення заявки протягом декількох годин з вами зв'яжуться фахівці. Якщо ваш будинок підключений до мереж Кверті, протягом декількох днів до вас приїде майстер для проведення робіт і налаштування обладнання. Якщо ваш будинок не підключений, то не варто впадати у відчай, наші фахівці підберуть спеціально для вас оптимального інтернет-провайдера.

Як налаштувати інтернет QWERTY?

Налаштування з'єднання з інтернет для даного провайдера досить проста. Потрібно налаштувати мережу і маршрутизатор на автоматичне отримання всіх параметрів від провайдера.

Як налаштувати роутер (маршрутизатор) для QWERTY?

Через величезної кількості маршрутизаторів, присутніх у продажу, нам важко дати однозначну відповідь. Суть зводиться до одного - приведення налаштувань ваших комп'ютера і маршрутизатора до ряду параметрів, при яких обладнання буде в автоматичному режимі отримувати IP-адреси, DNS-сервера і деякі інші параметри. Ви можете скористатися деякими інструкціями, наведеними на цій сторінці або скористатися нашою послугою підключення та налаштування підключення до мереж інтернет-провайдера Кверті.

QWERTY - хороший чи інтернет-провайдер?

Провайдер Кверті входить в московський рейтинг ТОП-5 провайдерів. Як і у будь-який інший компанії, навіть найкращої за якістю надання послуг, іноді бувають ті чи інші проблеми, але найчастіше за все проблеми знаходяться на стороні абонента, а не компанії.

Що робити якщо QWERTY не працює?

Інтернет може не працювати з багатьох причин: віруси, помилки в роботі обладнання або програм, обривом кабелю і т.д. Дізнатися причину по якій не працює інтернет можна, звернувшись до нас за допомогою. Наш фахівець приїде до вас, проведе діагностику обладнання, програмного забезпеченняі мережі, після чого налаштує роботу вашого обладнання.

Який Wi-Fi роутер вибрати для провайдера QWERTY?

В середньому, в продажу налічується близько ста різних Wi-Fi роутерів. Більшість з них відповідають вимогам провайдера. Який роутер вибрати з такої величезної кількості? - якісний і не зовсім дешевий бо, як ви знаєте, скупий платить двічі! Ви завжди можете звернутися до нас по допомогу в даному питанні.

Основні проблеми провайдера QWERTY

Справжнім головним болем для клієнтів даного провайдера є: часті обриви зв'язку, проблеми на магістральних мережах провайдера, складність в додзвоні до операторів технічної підтримкиі огидне якість пропонованого за замовчуванням обладнання (маршрутизаторів).

Технічна підтримка абонентів Кверті

Ми здійснюємо технічну підтримку Кверті за наступними напрямками: діагностика мережі і настройка і виправлення помилок в роботі з'єднання з інтернет, програм і обладнання. Крім цього ми надаємо практично вичерпний комплекс IT послуг, здатний задовольнити найвимогливішого людини.

Базові інструкції по налаштуванню Onlime

• Короткий посібник користувача медіацентру QWERTY (версія 1)
• Короткий посібник користувача медіацентру QWERTY (версія 2)
• Керівництво користувача по налаштуванню пульта дистанційного керування для AmiNET (вид А)
• Керівництво користувача по налаштуванню пульта дистанційного керування для AmiNET (вид Б)

• Мої сусіди вирішили заощадити і при цьому отримати послугу кращої якості. Так хто не мріє про це? Це їх право. Це логічно. Але ... як то кажуть, не обійшлося без нюансів.

  Отже, мої дорогі сусіди за моєю порадою ось уже кілька років купували інтернет у компанії Акадо, до якої, звичайно ж, є нарікання. Ну а куди без цього? Сам я вже років 7-8 є їхнім клієнтом і можу перерахувати недоліки в їх роботі буквально на пальцях. Тобто природно все не ідеально, але в цілому терпимо і за нормальні гроші. Зв'язок задовільної якості, конекту не буває не так часто. Іноді роками все працює як годинник (інтернетом я користуюся кожен день, а тому відповідаю за свої слова). Часом трапляються «нехорошесті» у вигляді відсутності зв'язку, іноді по кілька годин або навіть днів. Далеко не будемо ходити за прикладами - у вересні Акадо лихоманило так, що нікому мало не здалося. При цьому додзвонитися в службу підтримки було просто нереально. Те доводиться чекати на лінії до нескінченності, то в будь-який момент лунали короткі гудки, то взагалі відразу багатоканальний телефон зайнятий і все ... Але повторюся, таке буває вкрай рідко. І це не привід одразу йти до інших провайдерам. Адже де впевненість, що там буде все по-іншому?

  А от сусіди мої все ж через вересневих проблем вирішили пошукати заміну інтернет-провайдеру. І знайшли, бо справа ця не така й складна, так як хоча б раз-два в тиждень зазвичай лунають на телефон дзвінки, під час яких, навперебій себе розхвалюючи, все інтернет провайдери Москви намагаються дізнатися, чи користуєтеся ви інтернетом, та скільки людина користується , а чи влаштовує вас поточний провайдер, а подивіться наскільки він вас обдирає, а ось, мовляв, у нас все дешевше і швидше і т.п. Та й дзвонять то по багато разів одні й ті ж, що викликає підозру на неосудність служб залучення клієнтів. І з QWERTY мені особисто телефонували рази 3. Але мене взяти не так-то просто на вмовляння, тим більше, що я відразу починаю задавати такі технічні питання, на які не один менеджер в силу своєї некомпетентності відповісти то й не може. А от сусіди купилися. Їм пообіцяли 3 місяці пільгового періоду в оплаті, та й головне - високу швидкістьпідключення до інтернету.

  Не знаю, що їм там говорили по телефону, але мені сусіди заявили наступне - у нас буде інтернет в 3 рази швидше і в 3 рази дешевше, ніж в Акадо. Непогано, думаю, ну нехай підключаються, а там подивимося. А про себе себе ж і питаю, а що буде у них через 3 місяці? Як все це стійко працюватиме? Начебто QWERTY - це проект Центрального Телеграфа, тобто компанії серйозною. Але з іншого боку у всіх технічні фахівціприїжджають дуже швидко тільки тоді, коли підключають, а в разі технічних проблем їх можна чекати тижнями (в Акадо, до речі, така ж пісня, але ... за 7 років я викликав їх всього пару раз, що, погодьтеся, терпимо). Тобто треба пробувати і дивитися, що вийде.

  І ось в призначений день приїжджають до моїх сусідів на розмальованої машині 3 клоуна. Мене сусіди запросили бути присутнім. Я підійшов, дивлюся за цими товаришами, а ті тут же почали сміятися над обладнанням і кабелями Акадо, що мовляв все це вже років на 10 як застаріло, та й працює у вас все тому так повільно. А ось ми вам зараз таке підключимо, у вас швидкість в інтернеті буде не 1500 Кбіт в секунду, як Акадо віддає, а цілих 10 Мбіт / c! У мене аж істерика почалася. Не чого не плутаєте, питаю? Ні, кажуть, 10 мегов і точка - ми ж фахівці, за свої слова відповідаємо. Ну-ну, кажу, а сам перевірив по сервісу speedtest.raketforskning.com ту швидкість, що Акадо дає. Заміряв 3 рази. Вийшло мінімум 900 Кбіт в секунду. Думаю, подивимося, що у QWERTY на виході буде. Природно, на 10 мегов навіть і не розраховую, тому як це все повна маячня. При цьому мої роз'яснення на клоунів, що швидкість підключення в локальної мережіне можна продавати клієнтам, як швидкість інтернет-каналу, не подіяли - вони наді мною посміялися і все. Показав я їм цей сервіс визначення швидкості скачування з мережі, показав швидкість Акадо. Вони головами кивають, мовляв, ось адже як повільно. Зараз через пару хвилин все буде літати.

  Але все не літало не тільки через пару хвилин, але і через день. Так як вони не змогли підключитися до інтернету відразу, а потім взагалі звалили все на своїх же співробітників в офісі, поскаржилися на те, що у них багато роботи і маленькі зарплати, а потім змилися по-швидкому. Але веселості у них до кінця роботи природно поменшало. Мабуть тому вони залишили хмару сміття в коридорі, кинули кабель клієнту в квартирі просто на підлогу, та до того ж такий довгий, але, що його потім і по плінтусу не вкладеш. Крім цього, обламали засувку на джеке (це, до речі, саме бридке справа в плані стійкості роботи), не замінили його і випарувалися.

  Мої сусіди провели добу на телефоні, спілкуючись з новим провайдером і ... о диво! Інтернет з'явився тільки до вечора наступного дня.

  При цьому швидкість по виміру через сервіс speedtest.raketforskning.com складе не 6000 Кбіт / с, заявлених на сайті QWERTY (куди там вже чарівні 10 Мбіт / c, про які, як заклинання, повторювали установки), а всього-то 300 Кбіт / c (взяв максимум за трьома вимірами). Тобто в результаті сусіди отримали інтернет в півтора рази дешевше, ніж у Акадо, але зате в 3 рази повільніше. Плюс розгром в квартирі і добу геморою по телефону. А це тільки на початку користування. Що буде далі?

  Залишаюся поки з Акадо. Думаю, що і сусіди скоро до них повернуться.

  Ставлю три - інтернет 5, підтримка 0. Разом - 2,5, округляємо до 3, так вже й бути, я не такий жадібний як вони. В цілому, з інтернетом проблем майже немає. Відключення останні два-три роки не відбуваються взагалі, інтернет влаштовує і все добре. АЛЕ! якщо, не дай Боже, щось трапиться трапляється і вам треба звернутися до них безпосередньо - це, при їх процедурах і регламентах ціла проблема. 1. Було давно: Одного разу у мене відключився інтернет ... Сутеніло ... Подзвонив - сказали, мовляв, приїдуть протягом дня такого-то і полагодять, якщо їх проблема, то безкоштовно. Мене не влаштувала дата - добре влаштувалися, лагодити днем ​​в будні. А то у робочих людей часу до фіга чекати їх робочих в зазначену ІМІ дату без вказівки конкретного времені.Вряд вони за рішення свого косяка компенсують відгул. Я сказав немає, вони запитали коли. Благо через 2 тижні у мене була відпустка, довелося жити без інтернету два тижні і пожертвувати одним днем ​​відпустки і чекати майстра. Прийшов, полагодив, проблема була за межами квартири, тобто їх проблема. Я, скоріше з принципу за два тижні без інтернету і одного дня відпустки, подзвонив і почав вимагати гроші за ці два тижні недоступен. Був ввічливо посланий, зі словами "ну ви ж самі відмовилися чинитися два тижні тому". Так, відмовився ... В будень, посередині тижні, без вказівки конкретного часу. Охренеть Радянське Мосенерго, по ходу мало конкуренції у них в галузі. Резюме: проблема була по ЇХ вини, вони мені, для вирішення СВОГО косяка позначили зручне ІМ час і коли я логічно відмовився і відстрочив ремонт на два тижні через їх чарівного графіка проведення робіт, відмовилися мені компенсувати плату за ці два тижні. Я-то без 150 рублів проживу, але взагалі-то це свинство в нашому "чудовому" світі "Ідеального Вільного Ринку". 2. Нещодавно вони без особистих повідомлень в односторонньому порядку змінили тариф і плату в сторону, природно, підвищення. Маркетологи служать батьківщині! Віват! Мені навіть колишня швидкість не потрібна була, вони мені втовкмачили в 2 рази більше і ще їм доплати. Я не став платити і поставив маленький ультиматум в стилі "не пішли б ви ...". Чи не буди лихо - поки суть та діло, подивився інших провайдерів і все більше не розумію їх нахабства з тарифами. 3. А розгляд заявки у них до трьох днів! Обожнюю їх регламенти! Через три дні зреагували, потім зателефонували, уточнились, що переходжу тоді я на інший тариф - дешевше. Обіцяли підключити вчора вночі і ... Природно лопухнулись, щоб життя мені медом не здавалося. Чи не підключили - дзвоню "складемо заявку, термін рішення від трьох годин до ТРЬОХ ДНІВ". Знову їх косяк - моя проблема! Чекаємо-с. Хоча чого чекати! Може піти в МГТС який-небудь простіше? Резюме по всіх перерахованих пунктів: їхні прокляті регламенти, правила взаємодії зі споживачем послуг і недогляди ОБОВ'ЯЗКОВО перетворюють їх касяк в Вашу проблему. Згідно з моїм досвідом, без варіантів! Щастя, якщо мати справу з їх підтримкою вам не треба. Відчуття спілкування з радянською забюрократизованою періодично косячащей структурою зразка 1980 року, вічні "таблички знімає у нас інша бригада" та інші відмазки, тільки ввічливіше. Хоча, начебто пора прокинутися, але у них поки не виходить, сон, по ходу, летаргічний ... Або стаєте ідеальними, делов то, і не касячьте, або будьте гнучкіше в питаннях підтримки, особливо, коли самі косячіт, інакше це вже маячня якась. Дуже неприємно з вами. З останніх сил за вас тримаюся через свого консерватизму, але праведний гнів все більше з глибин душі піднімається ...

  1. У разі підключення через додаткове обладнання (комутатор або маршрутизатор), по можливості підключіть ПК безпосередньо до основного кабелю.
  2. Вимкніть антивіруси, торрент-клієнти, менеджери закачувань і інші програми, які можуть блокувати доступ в Інтернет, або використовують доступ в Інтернет в даний час.
  3. Заміряйте швидкість:
  4. У разі невідповідності швидкості на вашу тарифного плану, Вам необхідно відкрити командний рядок (див. Порядок дій нижче) і виконати команду: ping 10.199.199.199 -n 100.
  5. Після виконання даної команди, необхідно зробити print screen даного вікна і зберегти його.
  6. У командному рядку напишіть pathping "ресурс" (наприклад: pathping ya.ru) І дочекайтеся відпрацювання команди (близько 2-3 хвилин).
  7. Також зробіть print screen даного вікна і збережіть його.
  8. Результати за даними діям надішліть нам на електронну пошту або в форму зворотного зв'язку з особистого кабінету.
  9. Якщо наші рекомендації вам не допомогли, або у вас виникли питання, зверніться до служби технічної підтримки за номером: 8 (495) 500-00-45.

  УВАГА!Всі дії виконуються користувачем "Адміністратор" або іншим, з достатнім рівнем повноважень.

  Запуск командного рядка на ОС Windows 8/10

  Запуск командного рядка на ОС Windows 7

  

  Запуск командного рядка на ОС Windows Vista

  Запуск командного рядка на ОС Windows XP

  
  

  Діагностика проблем зі швидкістю і переривань з'єднання (Mac OS X)

  
  

  Порядок дій

  У разі підключення через додаткове обладнання (комутатор або маршрутизатор), по можливості, підключіть Мак безпосередньо до основного кабелю.

  Вимкніть торрент-клієнти, менеджери закачувань і інші програми, які можуть блокувати доступ в Інтернет, або використовують доступ в Інтернет в даний час.

  Заміряйте швидкість, перейшовши за адресою speedtest.net (якщо flash не встановлено в системі, то за адресою beta.speedtest.net)

  У разі невідповідності швидкості вашого тарифного плану, вам необхідно відкрити в Мережевий утиліті ятати Ping (див. Про програму "Мережева утиліта" нижче) і виконати команду: ping 10.199.199.199 -n 100.

  Після виконання даної команди, необхідно зробити скріншот даного вікна (cmd + shift + 4) і зберегти його для зручності на робочому столі.

  У Мережевий утиліті вибрати закладку "traceroute" і в полі ввести адресу будь-якого ресурсу (наприклад: ya.ru). Дочекайтеся відпрацювання команди.

  Також зробіть скріншот даного вікна і збережіть його на робочому столі.

  Результати за даними діям надішліть нам на електронну пошту або в форму зворотного зв'язку з особистого кабінету, вклавши зроблені скріншоти в повідомлення.

  Про програму «Мережева утиліта»

  
  

  Програма «Мережева утиліта» входить в комплект поставки комп'ютера Mac. Вона надає інформацію і інструменти для роботи з мережею. «Мережева утиліта» показує інформацію про кожного з мережевих підключень, включаючи апаратну адресу інтерфейсу, присвоєний йому IP-адреса, його швидкість і статус, кількість відправлених і отриманих пакетів даних, а також кількість помилок передачі і конфліктів підключення.

  У програму «Мережева утиліта» також включені наступні інструменти.

  Netstat: перевірка таблиць маршрутизації комп'ютера за допомогою перегляду докладної зведення за типами пакетів, відправлених та отриманих з використанням поширених мережевих протоколів.

  Ping: перевірка зв'язку комп'ютера з комп'ютером або іншим пристроєм за вказаною мережевою адресою.

  Lookup: перегляд інформації, що надається сервером DNS (Domain Name System).

  Traceroute: простеження шляхи сполучення по мережі від комп'ютера до комп'ютера.

  Whois: отримання з сервера whois інформації про приналежність зазначеного доменного імені.

  Finger: використання протоколу Finger для отримання інформації про користувача за вказаною імені користувача та адресу домену.

  Port Scan: сканування відкритих портів TCP за вказаною інтернет-або IP-адресою.

  
  
  

  Програму «Мережева утиліта» на комп'ютері Mac можна знайти за допомогою Spotlight натиснувши клавіші Command-Пропуск в будь-якій програмі, або натиснувши на значок пошуку в рядку меню

  
  

  Починайте вводити "Мережева утиліта". Якщо з якихось причин Spotlight не знайшов програму, спробуйте знайти її самостійно:

  В OS X Mavericks і пізніших версіях програма «Мережева утиліта» знаходиться в папці / Система / Бібліотеки / CoreServices / Applications.

  В OS X Mountain Lion, Lion і Snow Leopard програма «Мережева утиліта» знаходиться в папці «Програми» папки «Програми».

  Для отримання додаткових відомостей відкрийте програму «Мережева утиліта» і виберіть «Довідка»> «Довідка Мережевий утиліти» в рядку меню.