Hur återlämnar kläder till affären på juridiska grunder? Fordringar på fordran till säljaren

Stjärnor gråter när någon inte passar våra varor, men du kan returnera dem inom 30 dagar.

Retur av varor av korrekt kvalitet.

Du har rätt att när som helst överge de beställda varorna när som helst innan den mottar den, och efter att ha mottagit varorna - nuvarande av 30 kalenderdagar, inte räknas dagen för inköp, med undantag för varor som inte återbetalas. Prioriteten för varor av god kvalitet är möjlig om dess transport bevaras, konsumentfastigheter, samt ett dokument som bekräftar faktum och villkor för inköp av de angivna varorna. Om du vägrar varorna, återvänder vi kostnaden för returvarorna, med Undantag av kostnader relaterade till leveransen av de varor som köparen återvände inom 10 kalenderdagar från dagen för mottagandet av en skriftlig ansökan om avkastning. Ansökan är erkänd som tillämpad i lämplig form om den är skriven och undertecknad av köparen. En återbetalningsansökan sänds samtidigt med de varor som du vägrar.

Retur av varor olämplig kvalitet.

Du har rätt att returnera varorna olämplig kvalitet Och att kräva återlämnande av betalningen under garantiperioden, livslängd eller, om en sådan period inte är etablerad, inom rimlig tid inte överstigande två år. Du har också rätt att kräva ersättning av varor av otillräcklig kvalitet, om möjligt. Om den här produkten som köpts i Apples reserverade webbutik inte uppfyller våra kvalitetsstandarder kan du göra en lämplig förfrågan. Vi måste genomföra en undersökning av varorna, för detta måste den återlämnas till Apple Reserved Online Store.

I fallet med att återvända varorna av felaktig kvalitet kontanter Att återvända till köparen inom 10 kalenderdagar från datumet för mottagandet av köparen. Det är återbetalat till köparen fullt värdeEnligt priset i ordning. Kundens kostnader för returförsändelsen av varorna av otillräcklig kvalitet återbetalas i närvaro av ett kvitto som bekräftar kundens kostnader och dess skriftliga ersättningskostnad. Presentationen redovisas som inlämnad i korrekt form om den är skriven och undertecknad av köparen. En återbetalningsansökan överförs samtidigt med de varor som du vägrar. Häktningen av medel utförs genom att värdet av de betalda varorna återbetalas på ett bankkort eller postöverföring.

Metoden måste anges i det relevanta området för ansökan om avkastning av varorna.

Hur man gör återbetalning:

Förpackning av varor i originalförpackning i full konfiguration (varor som levereras i satsen ska också returneras).

Fyll i en returprogram som tillämpas på beställningen.

Bifoga en kopia kontantkontroll, Ange en metod för återbetalning av medel (postöverföring eller överföring till ett bankkonto med uppgifter om överföring).

Skicka ett paket av ryskt inlägg på adressen från vilken avsändningen gjordes.

Vänligen kontakta vår kundsupport. Om du har några frågor, telefonnummer +7 977 333 90 69 eller via e-post.

Fordringar accepteras endast av varor som köptes i Apple Reserved Online Store.

Återgå och utbyte av varor av korrekt kvalitet

Köparen har rätt att när som helst överge de beställda varorna innan den mottas, och efter att ha mottagit varorna - inom 7 (sju) dagar. Återbetalningen av varorna av god kvalitet är möjlig om dess transport, förpackning, konsumentfastigheter, samt ett dokument som bekräftar faktum och villkor för inköp av de angivna varorna bevaras. Enligt punkt 1 i artikel 25 i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter" är det omöjligt att returnera de varor som användes.
Du har rätt att utbyta varor av rätt kvalitet för ett liknande belopp inom 14 dagar från det datum då varan mottagits, om produkten inte passade i form, dimensioner, en Styre, färg, storlek eller konfiguration.
Samtidigt återkommer de kontanter som betalas av köparen för leverans av varor från säljaren till köparen. Leverans av varor för att återvända säljaren producerar en köpare på egen bekostnad.

Algoritm av åtgärder:

För kontakt med telefonhanteraren, liksom skicka via e-post [E-post skyddad]webbplatsbrev med ett dokument som bekräftar faktum och villkor för inköp av de angivna varorna, liksom datumet för mottagandet.

ansökan om ersättning av produkten eller returnera kostnaden för varor med kontaktuppgifter,
ett dokument som bekräftar det faktum och villkoren för inköp av de angivna varorna, datumet för mottagandet,
en kopia av sökandens pass

Retur och äktenskap (varor av felaktig kvalitet)

Fordringar på varor med defekter accepteras inom 14 dagar efter inköpet skriftligen. För att returnera varorna med defekter måste du skicka till e-post [E-post skyddad]webbplats detaljerad beskrivning av problemet och, helst foton av defekt - vi kommer att försöka fatta ett beslut så snabbt som möjligt.
I händelse av att defekten härstammar av konsumentens fel är vi redo att byta varorna till en liknande eller någon annan med motsvarande beräkning av priser eller returnera det belopp som betalas för produkten.

Algoritm av åtgärder:

För kontakt med telefonhanteraren, såväl som skicka ett mail till fordran med tillämpningen av bilden av defekten. Svaret på fordringshanteraren övningar inom 5 arbetsdagar.
Efter att ha fått det positiva svaret från vår chef, skicka varorna till vår adress med följande dokument:

ansökan om ersättning av produkten eller returnera kostnaden för varorna som anger kärnan i kravet och kontaktdata,
dokument som bekräftar faktum och villkor för inköp av denna produkt,
en kopia av sökandens pass.

Utan ett dokument som bekräftar faktum och villkor för inköp av varor accepteras inte återbetalningen!

I fallet, efter att ha mottagit varorna, kommer säljarens kvalitetsavdelning att konstateras att varorna av rätt kvalitet eller fel uppstod inte om säljarens fel, varorna återvänder till köparen efter att ha betalat dem för att leverera kostnader.

Lagen "om skydd av konsumenträttigheter" ger situationer när den köpta saken kan återgå till butikshyllan. Hur man gör det rätt? Och hur länge upptar det? Läs i artikeln.

Vad tillåter lagen?

Lagen "om skydd av konsumenträttigheter" tillåter:

I två veckor räknar inte dagen för förvärvet. Samtidigt kan saken inte passa i storlek, stil, klippa, färgning och så vidare.
Det är möjligt att återvända till affären tillbaka till affären om den här saken inte var sliten, inte raderad, d.v.s. När återvändande har samma externa egenskaper som vid inköpstillfället. Med en inköpt sak bör etiketter, etiketter och prislapp skäras.
Att återvända kläder till affären utförs när kontrollen har utfärdat vid inköpstillfället.
Om konsumenten inte passar den köpta saken, kan det inte bara returnera det, men också att byta ut mot liknande i en annan färg eller annan storlek.
Om det inte finns några liknande kläder när du återvänder kläderna, kan köparen antingen be om att returnera pengarna i utbyte mot klädsel, eller hålla med och vänta tills den analoga kommer att visas igen i affären.
Konsumenten har rätt att inte bara återvända kläderna till affären, men också byta till en annan klädsel med en utvisning av betalningskostnad.

Det viktigaste när du återvänder kläderna till affären är att bevara klädernas utseende.

Vilka kläder att återvända är det omöjligt?

Underkläder.
Tights, strumpor, strumpor, leggings.

Förberedelse för återbetalning

Innan du går till affären, kontrollera villkoren för de kläder du vill återvända. Om det är skärpning eller andra nackdelar, vilket indikerar att saken användes, då kommer du definitivt att vägra tillbaka.
Se till att alla etiketter, klistermärken, etiketter som var vid inköpstillfället sparas på saker.
Hitta en check utfärdad till dig efter att ha köpt saker.
Ta ett pass eller ett annat dokument som intygar din identitet.
I butiken presenterar alla ovanstående, vilket indikerar orsaken till avkastningen.

Rättsliga skäl

Saken var defekt: det är åtdragning, hål, ojämna sömmar, etc.
Saken var inte lämplig för dig. I det passande rummet tycktes det att hon pågick, och i hemspegeln verkade det annorlunda.
Saken var olämplig storlek.
Köpt kläder visade sig vara en annan form.

Åtgärder i affären

Efter att ha visat anledningen kommer säljaren att erbjuda att fylla dig ett speciellt uttalande.
I uttalandet skriver du dina personuppgifter: efternamn, förnamn, patronymic och serie och passnummer.
Därefter föreskrivs uttalandet namnet på varorna, liksom kostnaden vid inköpstillfället.
Efter inköpsdatumet är anbringat.
Föreskrev mängden avkastning för de trimmade kläderna.
Säljaren och konsumentproverna i slutet av ansökan.

Information

Lagen ger en treårsperiod som lämnats in av konsumenten i uttalandet. Efter köparen ska den tillbringade klädseln returneras, eller utbytet föreslås.

Hur tar du kläderna till affären utan en check?

Om köparen har förlorat en check, återvänd sedan kläderna till butiken blir svårare. Ett alternativ till kontrollen kan komma:

Regler för att bära kläder. Ofta utfärdat med en sak.
Kvitto som gick tillsammans med check. Det föreskriver namnet på föremålet för kläder, inköpsdag, information om servicesäljaren.
En man som vid tidpunkten för att köpa kläder var nära köparen. Han kommer att kunna bekräfta det faktum att köpa konkreta kläder i en viss butik.

Regler för retur av kläder till affären liknar returreglerna med checken. Förutom huvuddeklarationen kan butikshanteringen be om att fylla i en ytterligare ansökan om förlust av kontrollen.

Är det möjligt att returnera kläderna till affären utan en tagg?

Om du skär av taggen av inköpta kläder, är retur eller utbyte inte föremål för sådana kläder.

Hur återvänder kläder som har defekter?

Innan vi beskriver proceduren för åtgärd i det här fallet listar vi klädernas egenskaper, som anses vara defekter:

Skilsmässor, fläckar.
Inköp av tyg upp till hål.
Bruten blixt.
Brist på knappar.
Defektknappar.
Icke-korrekta sömmar
Stickande trådar.
Utslag i stygn.

I butiken skriver du också, varefter saken skickas till undersökningen. Om ett produktionshytt är uppenbart, kommer butikens anställda att erbjuda till köparen utbyte eller återge kostnaden för returkläder. Om inte, kommer kläderna att returneras till köparen utan att betala relevant ersättning.

Vad ska man göra om butiken vägrar att ta kläder?

Om säljaren vägrar att ta tillbaka saken eller acceptera en ansökan om expertis, är det bättre att kontakta huvudbutiken.
Om han vägrar att uppfylla dina krav är det värt konsumentskyddstjänsten.
Det mest extrema alternativet är en rättegång.

Provdokument

Om varorna inte matchar dina förväntningar kan du returnera den inom 30 dagar från inköpsdatumet. Förvärvade varor måste behålla det ursprungliga utseendet, alla ursprungliga etiketter och taggar.

Varorna kan returneras till nätbutiken, efter instruktionerna:

Fyll i den online returformulär som finns tillgänglig på webbplatsen Online Store

Förpackning av varor - Du kan använda förpackningen där du först mottog ordern. Du kan också bifoga ett kvitto som kommer att göra processen att återvända pengar enklare och snabbare;

När du återvänder via ryska inlägget måste varorna skickas till följande adress: 140961 Moskva ACS. A / ME 165. Mottagare: Re Treading LLC

Återgå med kurir:
- Fyll i onlineformuläret för återbetalning personskåpOch gör också märken om orsaken till att återvända i det medföljande dokumentet (kommersiell faktura), som du mottog i paketet med de beställda varorna.
- Välj ett datum när du är redo att överföra till kurirens retur i ditt konto. Returdatumet du valde är inte alltid sammanfallas med ankomstdatum för kurirens ankomst (villkoren beror på regionen och returtiden). Så snart kurirföretaget bekräftar ankomstdatum, meddelar vi dig att använda e-post.
- Packa de varor du vill återvända (du kan använda förpackningen där du fick en order).
- Investera den färdiga råvarufaktura som mottas genom att skicka, det kommer att göra processen att återvända pengar snabbare. Du kan också skriva ut en faktura i ditt personliga konto.
- Förvänta den kurir som kommer att ta din återbetalning.
- Du kommer att få ett bidrag inom 10 dagar efter att vi fått din avkastning.

Viktig! När du returnerar dålig kvalitet eller en produkt som inte motsvarar din beställning, i vår adress via sändningen av ryska inlägget, behåll ditt porto kvitto. En kopia av detta kvitto kan beställas i dig för att kompensera de kostnader som uppstår.

Kära köpare, återbetalning av kuriren i vissa regioner, inklusive i Kaliningrad-regionen - är inte tillgänglig. För att klargöra möjligheten att återvända av kuriren i din region, kontakta kundservice.

Återgå till detaljhandelnReserverad

Du måste se till att status för din beställning i det personliga kontot är i status som mottas (om beställningen i det personliga kontot du vill återvända är fortfarande skickad i status, kontakta din online-stöd och be om att ändra din orderstatus , det kommer att påskynda returprocessen.), Ta de varor du vill återvända, en konsolideringsfaktura från orderordern (A4-ark med streckkod, som i händelse av en förlorad du kan skriva ut på det personliga kontot i mina beställningar avsnitt), såväl som ditt pass. Återgå i detaljhandeln är gratis.

För att klargöra möjligheten till andra återbetalningsmetoder för din region, ring hetlinje: 8 800 500 16 74, mån-fre 8: 30-17: 30 (Moskva tid).

Du kommer att få pengar för återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att vi får varorna tillbaka till vårt lager (på ett bankkonto eller betalkort).

Om du vill byta ut varan måste du följa returförfarandet - skicka varorna till oss och placera en ny order.