Si ndryshon reklamimi nga PR dhe marketingu? Reklamimi, PR dhe marketingu i duhur - cili është ndryshimi? Dallimi midis marketingut dhe reklamimit

Një projekt komercial synon gjithmonë të bëjë një fitim. Sidoqoftë, në biznes, rastësisht ose me qëllim të keq, konceptet më të rëndësishme mund të zëvendësohen, falë të cilave është e mundur të vlerësohet efektiviteti i punës. Problemi i diferencimit të marketingut dhe reklamës është shumë i rëndësishëm për këdo ndërmarrje tregtare... Si të zbatohet një projekt në një nivel të lartë nëse menaxhmenti nuk e kupton ndryshimin midis dy kategorive? Vlen të theksohet se koncepti i marketingut është më i gjerë dhe përfshin reklamën, si dhe mënyra të tjera të shitjes së një produkti.

Përkufizimi

MarketinguËshtë një aktivitet i qëllimshëm për të promovuar mallrat nga prodhuesi te konsumatori përfundimtar. Para së gjithash, studiohet produkti (mund të jetë produkt ose shërbim), pastaj përcaktohet çmimi ideal i tij, pas së cilës përshkruhen vendet për shitje. Marketingu quhet gjithashtu një kompleks mjetesh për shitjen e mallrave (një vend ideal për shitje dhe shfaqje, markë, krijimi i një imazhi PR).

Reklamim- koncepti është më i ngushtë, pasi përfshihet në kompleksin e mjeteve për promovimin e mallrave. Reklamuesit ndjekin qëllime të ndryshme: informimin e konsumatorit, rritjen e shitjeve, krijimin e një imazhi pozitiv të kompanisë në sytë e shoqërisë. Ka shumë lloje reklamash: sipas vendndodhjes (të brendshme, të jashtme), nga mënyra se si transmetohet informacioni (radio, televizion, internet), sipas qëllimit (informimi, shitja). Ju mund të reklamoni gjithçka që dëshironi: nga pelenat te pikëpamjet politike për atë që po ndodh në vend.

Krahasimi

Kështu, konceptet kryesisht ndryshojnë në shkallë. Reklamimi është komponent marketing, domethënë një skemë për promovimin e një produkti. Sigurisht një komponent i rëndësishëm, por larg nga i vetmi. Marketingu është një pastë dhe reklama është vetëm kremi që përdoret për të mbuluar një produkt kulinarie. Pa të, konsumatori i mundshëm nuk do t'i kushtojë vëmendje produktit.

Në të njëjtën kohë, komponenti tregtar është gjithashtu i rëndësishëm. Marketingu ka të bëjë gjithmonë me fitimin, ndërsa reklamimi mund të jetë social ose politik. Nëse po flasim për promovimin e integruar të produktit, atëherë 2 konceptet do të jenë të ndërlidhura. Marketingu është një strategji për ndërtimin e shitjeve, reklamimi është një veprim taktik që mund të jetë një manovër tjetër ose beteja përfundimtare për tregun.

Faqja e konkluzioneve

1. Shkalla. Reklamimi është një pjesë integrale e marketingut, një nga hallkat më të rëndësishme të tij. Është përmes "motorit të tregtisë" që tregtarët rrisin shitjet dhe arrijnë tregje të reja.
2. Tregtia. Nëse marketingu është gjithmonë një ndërmarrje fitimprurëse, atëherë reklamimi mund të jetë politik, social, domethënë, i palidhur me fitimin e parave.
3. teknologjitë. Marketingu është një sistem ku numri i elementeve është i qëndrueshëm (produkti - çmimi - vendi i shitjes - metodat e promovimit). Reklamimi përdor metoda tradicionale dhe risitë (për shembull, rastet e lajmeve, përhapja virale e informacionit).
4. Vetëmjaftueshmëria. Reklamimi mund të ekzistojë i izoluar nga marketingu (aksioni social ose politik). Efikasiteti vlerësohet duke rritur vlerësimin, duke tërhequr vëmendjen te problemi. Reklamimi është një pjesë integrale dhe më e rëndësishme e marketingut dhe pa të, ai nuk mund të funksionojë.

Nëse mendoni se marketingu dhe reklamimi janë e njëjta gjë, nuk keni çfarë të bëni në biznes. Pa ditur termat bazë, nuk do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë po ju thonë ekspertët, si funksionojnë dhe për çfarë kërkojnë para. Keqkuptimet do ta bëjnë të vështirë promovimin e produkteve dhe shërbimeve në treg dhe, në përputhje me rrethanat, do të ndikojnë negativisht në suksesin e biznesit tuaj.

Në artikullin e sotëm, unë propozoj të vendosim i-të - për të kuptuar se si marketingu ndryshon nga reklamimi dhe nëse ato kanë diçka të përbashkët. Përveç teorisë, ne do të shqyrtojmë gjithashtu fushën e praktikës - do të përcaktojmë se cila është përgjegjësia e një specialisti të reklamave dhe çfarë bëjnë tregtarët.

Dallimi midis marketingut dhe reklamimit sot

Specialistët dixhitalë - copywriters, tregtarë, specialistë të PR dhe specialistë SEO - ata e dinë terminologjinë. Një mini-anketë e kryer në një grup tematik vetëm konfirmon këtë:

Katër persona që nuk shohin ndryshimin midis marketingut dhe reklamës, ka shumë të ngjarë, kohët e fundit kanë ndryshuar profesionin e tyre dhe nuk i kanë kuptuar ende plotësisht ndërlikimet e fushës së veprimtarisë.

Ka pak sipërmarrës injorantë. Njerëzit që drejtojnë një biznes me dëshirë do të prishen brenda 2-3 viteve nga fillimi i kompanisë. Pjesa tjetër duhet të përfshihet vazhdimisht në vetë-zhvillim dhe të gërmojë në ndërlikimet e fushës së zgjedhur të veprimtarisë.

Për të kuptuar ndryshimin midis marketingut dhe reklamimit, le të kalojmë në përkufizimet e këtyre termave. Marketingu ka qindra prej tyre. Këtu janë disa nga më të paharrueshmet.

Tregtari amerikan Jack Trout e krahasoi marketingun me një film në të cilin personazhi kryesor është produkti. Një përkufizim më pak romantik i marketingut erdhi nga Mark Burgess, Partner Menaxhues i Blue Focus Marketing, duke e quajtur atë fitimprurës konvertimin e nevojave të klientëve në të ardhura.

Përkufizimi më i saktë, për mendimin tim, i marketingut modern u dha nga Renee Blodgett, themeluese dhe CEO e Magic Sauce Media. Ajo e quan marketingun një komunikim të vazhdueshëm me blerësit e mundshëm. Gjatë këtij ndërveprimi, kompania edukon dhe informon konsumatorët, duke ndërtuar marrëdhënie të forta besimi. Klientët bëhen fansa të markës sepse marrin pikërisht atë që duan më shumë.

Qëllimi kryesor i marketingut është të bëjë që produkti ose shërbimi të shitet vetë. Mund të arrihet përmes hulumtimit, analizës dhe vlerësimit të nevojave të blerësve potencialë, gjendjes dhe zhvillimit të tregut.

Çfarë është Reklamimi

“Reklamim është informacion i shpërndarë në çfarëdo mënyre, në çdo formë dhe me çdo mjet, i drejtuar një rrethi të pacaktuar personash dhe që synon tërheqjen e vëmendjes ndaj objektit të reklamuar, gjenerimin ose ruajtjen e interesit për të dhe promovimin e tij në treg”.

Me fjalë të tjera, reklamimi mund të quhet një nga mjetet e marketingut që ndihmon në nxitjen e shitjeve. Është e gabuar të krahasohen ose të krahasohen këto dy koncepte.Është njësoj sikur të pyesësh: "Çfarë është më mirë - një trup apo një krah?"

Krahasimi i reklamës dhe marketingut

Është më mirë të mësoni gjëra të reja duke përdorur shembuj të thjeshtë dhe të kuptueshëm. Le të hedhim një vështrim se çfarë po bëjnë tregtarët dhe reklamuesit për të dalluar marketingun nga reklamimi.

Një marketer është një specialist që ndihmon kompanitë të promovojnë mallrat dhe shërbimet e kompanisë në treg dhe të rrisin fitimet. Shumicën e kohës, ky person është i angazhuar në kërkime - tregu, konkurrentët, asortimenti, nevojat dhe dëshirat e blerësve të mundshëm. Bazuar në të dhënat e marra, tregtari parashtron hipoteza që duhet të ndikojnë pozitivisht në markë dhe të rrisin shitjet. Të gjitha supozimet duhet të kontrollohen në praktikë.

Tregtarët promovojnë produktet dhe shërbimet si offline ashtu edhe online. Specialistët që operojnë në ueb quhen tregtarë të internetit. Qëllimet dhe objektivat janë të njëjta, por mjetet janë të ndryshme. Për shembull, për të vlerësuar qëndrimin e klientëve ndaj një marke, një tregtar mund të anketojë konsumatorët në pikat e shitjes dhe një tregtar në internet për të njëjtin qëllim do të krijojë sondazhe në faqet publike ose do të dërgojë letra me pyetësorë me email. Një pjesë e punës së përditshme u jepet punonjësve të tjerë, siç janë njerëzit e PR, menaxherët ose profesionistët e reklamave.

Idealisht, një specialist reklamash merret vetëm me reklama. Ai i ndihmon kompanitë të stimulojnë shitjet, kështu që të gjitha pyetjet në lidhje me shpenzimin e buxhetit të reklamave dhe numrin e shitjeve i drejtohen atij. Nën drejtimin e këtij specialisti, dizajnerët dhe autorët e kopjimit krijojnë kreativa që do t'u shfaqen blerësve të mundshëm.

Zakonisht një specialist i reklamave është në varësi të një tregtari, sepse për zbatim Strategjia e marketingutështë ai që është përgjegjës për kompaninë. Treguesi përcakton se në cilat kanale është më mirë të reklamohen mallrat dhe shërbimet e organizatës, çfarë buxheti këshillohet të ndahet për promovim dhe nga cilat rezultate duhet të udhëhiqen.

Shumë njerëz nuk shohin shumë ndryshim midis marketingut dhe reklamimit. Por ajo ende ekziston. Këto koncepte ndryshojnë nga njëri-tjetri, dhe kjo është e nevojshme të dihet për njerëzit që janë disi të lidhur me botën e biznesit. Marketingu përfshin të gjitha aktivitetet që lidhen me tregtinë, nga blerja e lëndëve të para deri te nxjerrja e mallrave në treg dhe shitja. Parimet e marketingut janë të rëndësishme në të gjitha fazat e zhvillimit dhe promovimit të produktit. Gjithashtu, qëllimi i marketingut është të analizojë kërkesën dhe të parashikojë fitimet dhe kostot. Reklamimi është pjesë e aktivitetit të marketingut. Me fjalë të tjera, është një nënseksion marketingu. Reklamim- Ky është krijimi i fushatave për promovimin e mallrave duke përdorur median, prezantimin e produktit në treg për të maksimizuar fitimet.
Kur flisni për ndryshimin midis marketingut dhe reklamimit, duhet të kuptoni ndryshimin kryesor të tyre. Marketingu është përgjegjës për cilësi të mirë shërbimet ose mallrat që merr konsumatori. Nga ana tjetër, ne kemi nevojë për reklama për të shpallur kompaninë dhe produktin e propozuar. Reklamat vendosen në gazeta, revista, letra, banderola, në internet dhe të gjitha të tjerat. mënyrat e mundshme të arrijë tek audienca e synuar.
Marketingu është gjithashtu i ndryshëm nga shitja e një produkti. Realizimi apo marketingu është thjesht shkëmbim i mallrave me para. Nga ana tjetër, marketingu është i nevojshëm në mënyrë që konsumatori të jetë plotësisht i kënaqur me produktin ose shërbimin e blerë të marrë dhe të dëshirojë të kontaktojë sërish kompaninë. Marketingu ndihmon një kompani të krijojë një imazh në treg, pasi vetëm reklamimi nuk mund ta sigurojë plotësisht këtë. Branding (promovim markë) Është krijimi i një produkti tërheqës nga një produkt ekzistues.
MarketinguËshtë një proces më afatgjatë sesa reklamimi. Nëse produkti nuk është ende gati, atëherë nuk ka asgjë për të reklamuar. Procesi i marketingut fillon me krijimin e një ideje biznesi. Prandaj, reklamimi mund të quhet një nga fazat e fundit në procesin e marketingut. Parimisht marketingu mund të zgjasë aq sa jeton dhe punon kompania, sepse është një cikël i vazhdueshëm veprimesh, falë të cilit shitjet dhe fitimet e biznesit jo vetëm që nuk bien, por edhe rriten. Tregtarët analizojnë shitjet, gabimet e biznesit, parashikojnë fitimet dhe e mbajnë kompaninë gjallë. Megjithatë, reklamimi mund të jetë i panevojshëm ose i nevojshëm në ciklin jetësor të kompanisë. Disa kompani reklamohen vetëm në fillim të biznesit, të tjera kur lindin vështirësi dhe të tjera nuk ndalojnë kurrë reklamat. Për të arritur në fazën ku reklamimi nuk nevojitet fare, duhet të punoni shumë dhe të investoni para dhe përpjekje. Megjithatë, më së shumti markave të famshme mos e neglizhoni reklamën.
Reklamimi ndihmon në krijimin e një lidhjeje midis kompanisë dhe klientëve. Ai krijon një imazh të produktit në mendjet e konsumatorëve, duke u shpjeguar atyre meritat e produktit dhe avantazhet e tij ndaj të tjerëve. Marketingu është po aq dhe ndonjëherë edhe më i rëndësishëm për suksesin e një biznesi.

Të gjithë duhet të praktikojnë

nga biznesi i tyre

- Kohët e fundit kam studiuar tregun e punës në disa drejtime njëherësh, kjo më lejon të mbaj gjithmonë hundën në erë. Shikova më shumë se një duzinë vendesh të lira pune www.hh.ru, madje mori pjesë në disa intervista. Përballë mungesës së plotë të të kuptuarit të specifikave të marketingut, reklamimit dhe PR në shumicën e punëdhënësve të sotëm.

- Më shpesh kërkohet një kandidat i cili duhet të jetë në gjendje të bëjë absolutisht gjithçka. Nuk po flas as për faktin se shumë nuk e shohin ndryshimin midis marketingut dhe reklamës. A ndikon kjo në cilësinë e rekrutimit të stafit dhe kriteret për vlerësimin e rezultateve të punës së tij? Pa dyshim!

- Pra, unë propozoj të kuptoj se çfarë duhet të bëjë çdo specialist.

menaxher PR

- PR është, para së gjithash, krijimi i reputacionit të një kompanie, administrimi i opinionit publik në lidhje me produktet dhe shërbimet e saj.

- Për disa arsye, është zakon të mendohet se një specialist i PR duhet të merret ekskluzivisht me kontaktet me median dhe organizimin e ngjarjeve. Sa më shumë përmendje në shtyp (mundësisht falas), aq më mirë. Sa më shumë ekspozita dhe ngjarje të industrisë të arrini të dalloni, aq më mirë. Në fakt, kjo nuk është absolutisht kështu. Me këtë qasje, ka një zëvendësim të qëllimeve dhe mjeteve, një konfuzion midis të butë dhe të ngrohtë.

- Menaxheri i PR është i detyruar të zhvillojë dhe zbatojë një mekanizëm të qartë për marrjen e reagimeve të besueshme nga konsumatorët. Ai duhet të kuptojë se kush ndikon në reputacionin e kompanisë (shitësit, departamenti i shërbimit, mbështetja e klientit, vendndodhja e pikave të shitjes dhe shërbimit, paketimi, mbulimi mediatik i aktiviteteve të kompanisë, aktiviteti armiqësor i konkurrentëve, diskutimet në në rrjetet sociale dhe të ngjashme), dhe menaxhoni këto procese.

- Po, një specialist i PR duhet të ketë fuqi vërtet të mëdha në mënyrë që të reagojë menjëherë ndaj ngjarjeve. Për shembull, një ditë m'u desh shumë përpjekje për t'i dhënë një klient idesë se duhet të monitorojë përpunimin e thirrjeve hyrëse nga departamenti i tyre i shitjeve. Kështu që gjithçka regjistrohet dhe analizohet automatikisht, në mënyrë që të bëhet absolutisht transparente se si ky apo ai menaxher arrin performancën e tij. Eshtë e panevojshme të thuhet, ishte departamenti i shitjeve që i rezistoi më shumë kësaj risi?

- Duke përmbledhur, do ta formuloj përsëri: një menaxher PR duhet të jetë në gjendje të shohë se cili është burimi i qëndrimeve negative ndaj kompanisë dhe çfarë, përkundrazi, është pozitive. Në të njëjtën kohë, jo vetëm reputacioni midis konsumatorëve është i rëndësishëm, por edhe qëndrimi më miqësor i konkurrentëve dhe agjencive qeveritare. Çdo negativ duhet të ndalet dhe eliminohet menjëherë, dhe çdo vlerësim pozitiv duhet të rritet.

Menaxher MARKETINGU

- Një tregtar është dikush që është përgjegjës për pozicionin e një kompanie në treg. Specializimi i tij kryesor është konkurrenca. Ai duhet të kuptojë se çfarë saktësisht siguron mbajtjen e pjesës ekzistuese të tregut dhe të bëjë çdo përpjekje për ta rritur atë.

- Nëse bëjmë një analogji me operacionet ushtarake, atëherë një specialist i PR është diplomacia dhe shërbimet speciale në një person, dhe një marketer është një strateg dhe komandant i përgjithshëm.

- Marketeri është thjesht i detyruar të jetë në gjendje të angazhohet në inteligjencën konkurruese. Për shembull, kur u konsultova me një nga klientët e mi qendrën e lundrimit "Vodokhod", më duhej të kuptoja se si punojnë pjesëmarrësit e tjerë të tregut: si u përgjigjen kërkesave hyrëse (me telefon dhe përmes faqes së internetit), mbi cilin parim zgjidhet programi i lundrimit , si zhvillohet vetë procesi i shitjes dhe trajtimi i kundërshtimeve. Kam kaluar katër ditë në telefonata (regjistrimi dhe përpunimi i bisedave), udhëtimet në zyrat e shitjeve, auditimet e faqeve. Por falë kësaj, unë kam krijuar tablonë e saktë të asaj që po ndodh në tregun e tyre. Të fortët dhe dobësitëçdo lojtar.

- Është një keqkuptim i madh që një menaxher marketingu duhet të angazhohet në krijimtarinë dhe ndërtimin e markës, duke thithur raste të lezetshme që zakonisht admirohen. www.adme.ru Kjo është marrëzi e rrezikshme. Ndërtimi i markës është një dhimbje koke për menaxherin e markës së një kompanie, dhe aq më tepër për menaxhimin e saj.

- Një tregtar është, para së gjithash, një analist. Ai është duke studiuar audienca e synuar, ai teston qasje të ndryshme ndaj tij. Përveç kësaj, ai duhet të dijë se sa klientë sjell një kanal i veçantë reklamimi dhe me çfarë çmimi. Në të njëjtën kohë, është plotësisht e panevojshme të kuptohen nuancat dhe hollësitë e secilës prej tyre. Gjëja kryesore është interpretimi i saktë i rezultateve në mënyrë që të përmbushë detyrën e tij kryesore: të gjenerojë një rrjedhë kërkesash hyrëse me cilësi të lartë për departamentin e shitjeve. Në të njëjtën kohë, një tregtar vërtet i mirë ndërton një sistem, dhe një mediokër angazhohet vazhdimisht në menaxhimin manual.

- Një menaxher reklamash është duart e punës së një tregtari. Është e nevojshme në rastet kur kërkohen vendosje me pagesë. Një reklamues i mirë studion gjithmonë tregun, sepse është ai që ndërvepron me kontraktorët (jashtë, botime të shtypura, SEO, konteksti, media, zhvillimi i faqes në internet, etj.). Tregu i interpretuesve duhet të njihet pa dështuar dhe mundësisht edhe para momentit kur duhet të porosisni shërbime të caktuara. Përndryshe, ekziston një probabilitet i lartë për të zgjedhur njerëzit e gabuar dhe më pas edhe për të humbur punën e tyre.

- Tani do t'ju tregoj si funksionon një i njohur im. Unë mendoj se ai po bën absolutisht gjënë e duhur. Kur ai ka nevojë reklamat kontekstuale, ai zgjedh vetë pyetjet kryesore, shkruan tekste reklamash për secilën (!) frazë kërkimi, zhvillon faqet e kërkimit (ai shkruan tekste vetë, sepse ai e di se si dhe ia jep paraqitjen një profesionisti të pavarur), zgjedh një strategji për shfaqjen e reklamave dhe një buxhet. , dhe më pas kontaktet me agjencinë. Por vetëm për vendosje!

— Sepse agjencia ka një sërë aftësish teknike (për shembull, kontroll automatik normat dhe mbajtja e një pozicioni specifik në një vendosje të veçantë), rezulton të jetë fitimprurëse. Ata kanë një buxhet të madh për kontekstin, kështu që është gjithashtu fitimprurëse që agjencia të punojë me ta, edhe pa komision, sepse punuar me dorë në këtë rast mungon.

P.S.

E kuptoj që të gjitha sa më sipër gjenden rrallë në praktikë. Por, duhet ta pranoni, nuk është aq e vështirë të organizohet nëse bëni një përpjekje.