Çfarë do të thotë gazetë Çfarë është gazeta elektronike. Si të dërgoni email

Sakharov Ilya

Çfarë është gazeta elektronike?

Shembuj të gazetave të postës elektronike

Për shembull, nga kjo duket një letër Zinxhirët e dyqaneve DNS:

Shërbime për tregtarët e internetit Kërkimi i karotës:

Projekti i Shën Petersburgut që organizon leksione të hapura shkencore "Një majë kripe" :

Pse gazetat e postës elektronike janë të rëndësishme në 2018?

Sepse shumë lloje të komunikimeve ende zhvillohen në email. Kjo është veçanërisht e dukshme në korrespondencën e biznesit: njerëzit nuk janë ende gati për të kryer negociata serioze nga faqja e tyre në Vkontakte. Rrjete sociale mbeten sfera e fotografive të fëmijëve dhe maceve. Lajmëtarët përdoren kryesisht në pajisjet mobile dhe nuk janë shumë të përshtatshme për komunikim formal biznesi përsa i përket funksionalitetit të tyre.

Prandaj, postimi i mirë i vjetër është akoma i vlefshëm. Prandaj, ka një audiencë atje për të bashkëvepruar.

Ende nuk e besoni? Pastaj studioni statistikat e përdorimit të postës elektronike në 2017 .

Llojet e gazetave të postës elektronike

Ka shumë klasifikime dhe ndarje të gazetave të postës elektronike në internet. Por në një mënyrë ose në një tjetër, ata të gjithë kanë të njëjtën bazë: nëse një email dërgohet nga një shkas ose me dorë.

Shkaktoni shkronja
Emailet e nxitjes janë email që i dërgohen përdoruesit automatikisht pasi ai të ketë kryer një veprim të veçantë.

Për shembull, shkaktarët përfshijnë një email mirëseardhje pasi një person të regjistrohet në listën tuaj të postimeve. Ose konfirmim se pagesa për mallrat ishte e suksesshme. Ose një kujtesë se periudha e provës falas për produktin po përfundon.

Shkronjat nxitëse krijohen në shërbime speciale. Për shembull, Sendsay, ExpertSender ose Carrot Quest.

Së pari, krijohet vetë shkaktari.

Në këtë kontekst, një shkaktar është një veprim pas të cilit përdoruesi merr një email. Për shembull, mund të krijoni një shkas që ndizet sa herë që një person klikon në një buton të caktuar në faqen tuaj.

Pasi të jetë krijuar shkas, ju duhet të shkruani tekstin e letrës, ta rregulloni atë në çdo shërbim të përshtatshëm për ju dhe ta nisni atë.

Shkruaj letër nga Expecto:

Letra dore
Këto janë letra, përmbajtja dhe koha e dërgimit të cilat nuk mund të parashikohen. Ato zakonisht përmbajnë informacione për lajmet. Për shembull, një përzgjedhje e artikujve më të fundit të blogut ose informacion në lidhje me promovimet dhe ofertat speciale.

Shkronja të tilla shkruhen dhe shtypen sipas nevojës.

Letër manuale nga Expecto:

Metrikat e performancës së marketingut me email

Numri i abonentëve
Një nga treguesit më të rëndësishëm dhe të dukshëm të suksesit të listës tuaj të postimeve. Sa më shumë abonentë, aq më mirë.

Shkalla e hapur e postës elektronike
Nëse po i dërgoni letra njerëzve, atëherë është sigurisht e rëndësishme të dini nëse ata po i lexojnë ato. Ose të paktën sa përqind e njerëzve i hapin ato. Këto statistika, si rregull, mund të shihen në shërbimet për të punuar me gazeta elektronike.

Përqindja e përfundimit të veprimit të synuar
Çdo letër ka një ose një veprim tjetër të synuar, të cilin, në mënyrë ideale, lexuesi duhet ta kryejë. Për shembull, blini një produkt, shkoni në sit dhe lexoni një artikull, regjistrohuni për një test drive. Duke përdorur statistika dhe analitikë, mund të llogaritni përqindjen e atyre që morën letrën e përfunduan këtë veprim. Sa më e lartë përqindja, aq më mirë.

Përqindja e çabonimeve dhe ankesave
Çabonimi dhe dërgimi i mesazheve të padëshiruara pas fillimit të fushatës me email është i pashmangshëm. Importantshtë e rëndësishme që përqindja e njerëzve që ju "nuk ju pëlqejnë" të mos kalojë shenjën kritike. Përndryshe, mund të merrni një ndalim nga Yandex ose Google.

dhe truke të vogla

Në artikullin e sotëm, ne do të flasim për atë që është postimi automatik, pse keni nevojë për të dhe si të punoni me të. Unë tashmë kam premtuar të tregoj për këtë më shumë se një herë - dhe tani, më në fund, jam gati!

Postimi automatik - çfarë është dhe pse?

Pra, pyetja e parë është: çfarë është postimi automatik? Unë mendoj se nga emri tashmë është e qartë se kjo është një postim që ndodh automatikisht. Kjo është zakonisht një seri letrash (ndonjëherë një shkronjë), e cila dërgohet automatikisht kur plotësohen disa kushte.

Cilat kushte saktësisht? Në fakt, shumë të ndryshme. Nga regjistrimi në gazetë deri në skadimin e një periudhe të caktuar pas dërgimit të letrës së mëparshme. Në të njëjtën kohë, shumë varet nga shërbimi përmes të cilit kryhet postimi dhe nga aftësitë e tij.

Nga rruga, sot ne do të shqyrtojmë dërgimin automatik në shembullin e shërbimit GetResponse. Unë mendoj se për shumicën e lexuesve tanë aftësitë e tij do të jenë mjaft të mjaftueshme.

Pse nevojitet një gazetë e tillë? Detyra kryesore është lehtësimi i punës së tregtarëve. Në fund të fundit, është shumë më e lehtë të automatizosh veprimet e tua për të marrë një rezultat sesa të bësh gjithçka me dorë, duke ndjekur përmbushjen e një sërë kushtesh të ndryshme nga pajtimtarët. Dhe këtu gjithçka është e thjeshtë - thjesht vendoseni - dhe korrni përfitimet.

Detyra e dytë, por jo më pak e rëndësishme është rritja e konvertimeve dhe, në përputhje me rrethanat, rritja e numrit të shitjeve. Në fund të fundit, automatizimi i postimit ju lejon të jepni secilit pajtimtar saktësisht atë që është e nevojshme dhe interesante veçanërisht për të.

Klikoni në lidhjen e parë? Merrni informacione të lidhura. Për të dytën? Kjo do të thotë që informacioni që ju nevojitet është krejtësisht i ndryshëm. Ditëlindjen? Kap urime! Lexova një letër - merr një tjetër. Përfundoi qëllimin në sit - këtu është një letër edhe për ju!

Në përgjithësi, numri i zinxhirëve të ndryshëm që mund t'u ofrojmë pajtimtarëve tanë, në varësi të veprimeve që ata ndërmarrin, është pothuajse i pakufizuar.

Cila letër funksionon më mirë pasi plotësoni një kusht të caktuar? Sa kohë çon një zinxhir i gjatë i postës elektronike në një kontroll mesatar më të lartë? Dhe kështu me radhë, dhe kështu me radhë - në fakt, ka shumë mundësi për teste.

Cilat janë kushtet për aktivizimin e listës së postimeve?

Pra cilat janë kushtet dhe kushtet për dërgimin e email -ave na ofron GetResponse? Ekzistojnë vetëm 8 kushte themelore. Kjo është dërgimi i një letre:

në një kohë të caktuar;
ne klikim;
pas leximit;
kur regjistroheni;
me arritjen e qëllimit;
kur të dhënat ndryshojnë;
së bashku me një letër tjetër;
ne ditelindjen tende

Për më tepër, secila prej këtyre opsioneve ka cilësime shtesë.

Vendosja e postimit automatik

Le të shohim se cilat, duke përdorur shembullin e opsionit të parë - dërgimin e një letre në një kohë të caktuar. Dhe në të njëjtën kohë, ne do të kuptojmë saktësisht se si është vendosur postimi automatik.

Për të filluar, ne mund të zgjedhim saktësisht se kur do të dërgohet letra. Siç mund ta shihni, si parazgjedhje ne kemi opsionin "Në ditën 1". Kjo do të thotë që letra do të dërgohet të nesërmen pasi kontakti të hyjë në ciklin e autoresponder (domethënë, pasi një adresë e -mail specifike është në listën tonë të atyre që marrin postime automatike).

Nëse dëshironi që letra të dërgohet në ditën e parë, atëherë futni vlerën "0" në këtë fushë.

Fusha e dytë ju lejon të zgjidhni se cilët abonentë të listës postare do të marrin këtë seri automatike. Për shembull, kam të njëjtën fushatë e-mail që marrin abonentët tanë në blog. Nga rruga, nëse nuk jeni regjistruar ende në gazetën tonë, atëherë nuk është aspak e vështirë ta bëni këtë - thjesht përdorni formularin e pajtimit në të djathtë.

Le të kalojmë në fushat e formularit tjetër. Pra, çfarë mund të zgjidhni këtu. Ne fillim, koha e sakte duke dërguar një letër. Opsioni i paracaktuar është "në kohën e pajtimit". Kjo do të thotë, letra do të dërgohet në të njëjtën kohë kur personi të regjistrohet në listën tuaj të postimeve.

Ju gjithashtu mund të zgjidhni opsionet "me vonesë" një numër të caktuar orësh pas momentit të pajtimit dhe "saktësisht" në një kohë të caktuar (megjithatë, një kohë e caktuar nuk parashikon minuta, vetëm orë). Nga rruga, kur zgjidhni opsionin e fundit, gjithashtu mund të aktivizoni gjurmimin e zonës kohore. Por nuk jam i sigurt se funksionon si duhet.

Blloku tjetër ju lejon të zgjidhni ditët e javës kur dëshironi (ose nuk keni nevojë) të dërgoni letra. Për shembull, vetëm në fundjavë. Ose, përkundrazi, vetëm gjatë ditëve të javës.

Dhe së fundi, akordi përfundimtar është zgjedhja (ose krijimi) i letrës që do të dërgojmë. Dhe gjithashtu duke dalë me një emër shërbimi për shkronjën (domethënë, një emër që do të jetë i dukshëm vetëm për ju). Unë rekomandoj që ta bëni atë sa më shumë që të jetë e mundur, në mënyrë që të mos ngatërroheni me një mori letrash me emra të ngjashëm kur përpiqeni të shikoni analitikën.

Siç mund ta shihni, gjithçka është rregulluar shumë thjesht. Për variantet e tjera të kushteve, cilësimi duket afërsisht i njëjtë - artikujt përkatës thjesht shtohen.

Për shembull, kur dërgoni një letër në klik - zgjidhni lidhjen në të cilën pajtimtari duhet të klikojë ...

... dhe kur dërgoni një letër kur ndryshojnë të dhënat - të dhënat që ai ndryshon.

Nga njëra anë, duket se ka pak zgjedhje. Nga ana tjetër, falë mundësisë së rregullimit të mirë, ju mund të krijoni zinxhirë shumë kompleksë dhe të ndërlikuar, duke u kryqëzuar në mënyra të ndryshme, duke vazhduar dhe duke kaluar njëra në tjetrën. Gjëja kryesore është të mos hutoheni dhe të mos filloni të dërgoni të njëjtat letra për të njëjtët pajtimtarë!

Si duket postimi automatik nga brenda?

Pra, tani e dini se çfarë është postimi automatik dhe si është konfiguruar. Le të shikojmë disa shembuj se si duket një postim automatik i gatshëm.

Të gjithë autopërgjegjësit ndahen në dy lloje - sipas kohës dhe veprimit. Me kalimin e kohës - këto janë ato që dërgohen pas një kohe të caktuar pas pajtimit. Dhe me veprim - ato, kushtet për dërgimin e të cilave janë një lloj veprimi.

GetRespose ju lejon të përdorni dy opsione për shikimin e postimeve automatike - të gjitha rezultatet së bashku (me aftësinë për të zgjedhur vetëm lloje të veçanta) ose postimin veç e veç sipas kohës, veç e veç - me veprim.

Për shembull, këtu është një listë e vogël postimi automatike me tre shkronja:

Siç mund ta shihni, emaili i parë dërgohet në një kohë të caktuar, i dyti dërgohet me klik dhe i treti dërgohet kur regjistroheni. Nga rruga, mos i kushtoni vëmendje 0 kontakteve në shkronjën e parë. Për letrat e dërguara në një kohë të caktuar, vetëm numri i pajtimtarëve të cilëve u është dërguar letra sot (domethënë në ditën e shikimit) tregohet në këtë kolonë.

Dhe këtu është një mundësi tjetër për renditje - sipas llojit të shkronjave. Këtu, vendin e parë e zënë letrat e dërguara nga koha:

Siç mund ta shihni, gjithçka është rregulluar në formën e një kalendari. Dhe kur klikoni në një ditë të caktuar, mund të shtoni një letër për atë ditë. Dhe, natyrisht, mos u habitni që ka 33 ditë në një "muaj" - në fund të fundit, në fakt, ky nuk është një kalendar, por vetëm një numërues i ditëve që kur kontakti hyri në ciklin e makinës përgjigjëse.

Kështu që historisë sime për atë që ka të bëjë me postimin automatik i ka ardhur fundi. Nëse keni ndonjë pyetje, pyesni ato në komente, dhe unë patjetër do t'i përgjigjem.

Më shumë video në kanalin tonë - mësoni marketingun në internet me SEMANTICA

Le të themi se një person jeton ndërtesë apartamentesh... Të gjitha shtëpitë kanë. Dhe herë pas here ka reklama. Një banor largohet nga apartamenti dhe sheh broshura reklamuese që dalin nga të gjitha kutitë postare.

Çfarë është Emaili në masë

Dërgimi me shumicë i letrave është një nga fushat e marketingut.
Çdo fushatë marketingu synon të tërheqë klientë tek ju. Dhe dërgimi i letrave në e-mail është një tjetër nga kanalet përmes të cilave klientët mund të vijnë tek ju.
Buletini me email mund të përfshijë:

dërgim email -e;
dërgimi i mesazheve SMS.

Këto janë gazeta elektronike. Tregtarët përdorin në mënyrë aktive këtë kanal për të informuar dhe tërhequr klientët.
Me strategjinë e duhur, postimi mund të tërheqë dhe interesojë auditorin, ta udhëheqë atë në të gjitha fazat e gypit të shitjes dhe ta nxisë një person të kryejë veprimin kryesor për të cilin po bëhen të gjitha përpjekjet - për të blerë një produkt ose për të përdorur një shërbim.

Nëse e teproni me shkronja, i shkruani përdoruesit shumë shpesh dhe ndërhyrës, atëherë ekziston rreziku që të humbni një person nga baza juaj e kontaktit. Ai do të ndalojë së lexuari letra të njëjta dhe jo interesante, do t'i dërgojë ato në shportën e mesazheve të padëshiruara dhe do të çabonohet.

Për të mos humbur njerëz, për të rimbushur vazhdimisht librin e adresave me adresa të reja, duhet ta bëni gazetën të dobishme dhe të nevojshme për përdoruesit.

Llojet e e-mail

letra informacioni;
mesazhe transaksionale;
letra komerciale;
letrat e ngjarjeve.

Gazete

Buletini është i nevojshëm për të informuar klientin. Letra të tilla nuk e detyrojnë atë të blejë ose të bëjë një porosi, mos i kërkoni atij të përfitojë nga zbritjet. Ata i japin adresuesit ushqim për t’u menduar. Ata flasin për diçka të re.

Për shembull, një person mund të regjistrohet në gazetën e ndonjë portali. Dhe ai do të marrë zgjedhje lajmesh për javën në postën e tij.
Buletini duhet të ndihmojë personin të zgjidhë problemin e tij. Ajo mund të tregojë një histori interesante, të tregojë për përvojën tuaj, të sugjerojë një hack interesant të jetës që një person mund ta përdorë menjëherë.

Këto email ndihmojnë në ndërtimin e besimit të auditorit tuaj. Ne thamë që njerëzit e duan kur zgjidhin problemet e tyre. Dhe nëse në letrat tuaja një person mund të gjejë përgjigjen e një pyetjeje që e shqetëson, që e intereson, atëherë në të ardhmen ai do të kthehet tek ju.

Letrat duhet të jenë tematike. Nëse jeni pronar i një dyqani online të mallrave për kafshët, atëherë gazeta duhet të jetë e përshtatshme. Përfshini materiale për mbajtjen e kafshëve, Fakte interesante për jetën e tyre. Dhe nëse ka artikuj në lidhje me instalimin e dritareve plastike - është të paktën e çuditshme.
Këto letra funksionojnë për rezultate afatgjata. Detyra e tyre është të rrisin interesin e auditorit, ta ngrohin atë.

Nëse dëshironi të flisni drejtpërdrejt për produktet tuaja dhe të ftoni njerëz në sit për të blerë, organizoni një listë postimi komercial.

Posta komerciale

Tregojini përdoruesit për produktet, zbritjet ose promovimet tuaja. Dhe ftojeni atë të përfitojë nga një ofertë kaq e madhe.
Në mënyrë tipike, letrat komerciale dërgohen periodikisht. A organizoni vazhdimisht promovime dhe zbritje? Tregojini personit për këtë, përfshini përshkrimet e disa produkteve në letër - jepini atyre mundësinë për të zgjedhur.

Postimi transaksional

Këto janë email të krijuara automatikisht. Ata konfirmojnë veprimin që përdoruesi ndërmori në faqen tuaj.
Për shembull, një person vendos një porosi për ushqimin e maceve. Konfirmoni këtë veprim duke i dërguar atij një çek në postë. Re-shkruani shumën e porosisë, bëni një listë të mallrave që përdoruesi bleu. Tregojini atij se porosia e tij po punohet.

Postimi i shkaktuar

Këto janë gjithashtu letra që dërgohen automatikisht. Por nëse një letër transaksionale thjesht e bën më të lehtë përdorimin e faqes ose shërbimit tuaj, një letër shkas dërgohet në varësi të gjendjes.

Ju mund të planifikoni zinxhirë të tërë të emaileve shkaktarë. Personi është regjistruar në sit - dërgojani atij. Një person blen vetëm shampon për mace nga ju - le ta dijë për zbritjet e reja në këto produkte. Një përdorues blen mallra nga ju një herë në muaj - falënderojeni atë për besnikërinë e tij dhe jepni një kupon zbritje për porosinë tjetër.

Si rregull, letra të tilla janë të personalizuara. Qëllimi i tyre është të mbajnë një person, t'i shesin mallrat. Prandaj, letra të tilla janë të personalizuara. Përdoren të dhënat e profilit të përdoruesit, letra bëhet personale. Personi i drejtohet me emër, nëse është e mundur, informacioni personal i adresuesit përfshihet në tekst.

Një lloj tjetër i klasifikimit të llojeve të postimeve është sipas drejtimit:

më audienca e synuar;
sipas rajonit;
masë.

Dërgimi i audiencës së synuar përfshin përzgjedhjen e njerëzve që do të jenë të interesuar për një letër të veçantë. Nëse dëshironi të informoni blerësin e dyqanit tuaj online për aksion i ri, së pari zgjidhni marrësit që do të jenë të interesuar për propozimin tuaj. Për shembull, një person ju porosit vetëm ushqim për mace. Ju ndoshta nuk duhet t'i tregoni atij për zbritjet në rripat e qenve. Një letër e tillë nuk do të shkaktojë asgjë tjetër përveç acarimit të personit.

Shpërndarja sipas rajonit - dërgimi i letrave në përputhje me gjeografinë e pajtimtarit. Baza e adresave mblidhet dhe segmentohet sipas parametrave gjeografikë.
Emaili në masë është. Ndonjëherë njerëzit blejnë bazat e të dhënave të postës elektronike dhe thjesht fillojnë t'u dërgojnë email atyre. Kjo është një metodë e diskutueshme e tërheqjes së klientëve. Email të tillë zakonisht shkojnë direkt në dosjen tuaj të padëshiruar.

Si të dërgoni email

Që marketingu me email të funksionojë, duhet të punoni në çdo fushatë me email.

Mblidhni bazën e adresave.
Mos përdorni bazat e të dhënave të gatshme, të blera të adresave. Ju duhet t'i dërgoni letrat tuaja vetëm njerëzve që bien dakord t'i marrin ato. Shumica metodë efektive- dërgoni një letër me një kod unik në postën e pajtimtarit, me të cilën ai mund të konfirmojë pëlqimin e tij për të marrë letrat tuaja.
Mendoni për burimet e lajmeve.
Ju nuk mund të dërgoni letra pa u menduar. Çdo mesazh duhet të ketë një qëllim. Na tregoni për produktet, shërbimet e reja. Bëni një përzgjedhje materialet më të mira publikuar në faqen tuaj për të interesuar personin.
Bëni një orar postimi.
Gjeni një kohë të përshtatshme për pajtimtarët tuaj. Për shembull, disa njerëz kontrollojnë postën e tyre më shpesh gjatë drekës - në orën 12 të mesditës me kohën e Moskës. Por, çfarë nëse keni njerëz nga Lindja e Largët, ku është një zonë kohore krejtësisht e ndryshme?
Kontrolloni shkronjat.
Askush nuk është imun nga gabimet dhe gabimet. Gjithmonë kontrolloni letrën para se ta dërgoni. Dërgoni vetes një letër prove, shikoni nëse gjithçka është shkruar saktë, nëse është paraqitur dhe shfaqur saktë.
Shtoni aftësinë për t'u çabonuar.
Një person duhet të jetë në gjendje të heqë adresën e tij nga baza e të dhënave. Aktivitetet, interesat e tij mund të ndryshojnë, macja mund të ikë. Dhe letrat tuaja mund të bëhen të tepërta. Lini lidhjen e çabonimit në letër. Ju mund t'i kërkoni personit të lërë një përmbledhje, të përshkruajë arsyen pse ai nuk dëshiron të marrë letrat tuaja.
Mbani gjurmët e sigurisë së bazës së adresave.
Lista e adresave nuk duhet të ndahet me askënd. Dhe gazeta duhet të merret vetëm nga njerëzit që regjistrohen në të.

Si të organizoni një gazetë duke përdorur shërbime

Ka shërbime që ndihmojnë në dërgimin e e -mail. Ju mund të vendosni mbledhjen automatike të të dhënave nga faqja juaj në listat e postimeve, listat e segmenteve sipas shumë parametrave.

Ju mund të personalizoni modelin. Nëse nuk dini si të shtypni shkronja drejtpërdrejt, mund të përdorni ndërtuesin e bllokut.

Afrohuni me përgjegjësi fushatave tuaja të postës elektronike. Shtë një mjet i fuqishëm marketingu. Buletini do t'ju ndihmojë të krijoni besim me auditorin tuaj, t'ju tregojë për biznesin tuaj dhe të tërheqni klientë. Por, si me çdo biznes, është e rëndësishme të kuptoni nëse ajo që po bëni është efektive.

Rregulloni etiketat UTM, shihni sa njerëz hapin email, sa njerëz klikojnë në lidhje. A keni vërtet nevojë për atë që po bëni.

Klientët tanë janë frymëzimi ynë!

"Unë jam pafundësisht i lumtur të lexoj artikujt tuaj të dobishëm (përgjigje ndaj listës postare të përmbajtjes). Ato janë shumë të rëndësishme dhe sjellin qartësi në zhvillimin e përgjithshëm të dyqanit online. Faleminderit per ate!
Unë do të doja t'ju pyesja për të bërë disa udhëzime mbi temën e postimeve (email). Më pëlqen shumë se si dizajnoni gjithçka. Çfarë përmbajtje jeni duke shkruar. Faleminderit!"

Kur na kërkohet, është thjesht e pamundur të refuzosh. A mund të thoni që ne kemi rishikuar filmin Gjithmonë Thuaj Po? Aspak, vetëm dëshira e klientit dhe kërkesa e tij është ligji për ne, dhe misioni i kompanisë. Prandaj, ne me kënaqësi do të botojmë jo një artikull, por një seri të tërë artikujsh se si të punojmë me listat e postimeve. Le të fillojmë me bazat dhe të flasim për atë që janë listat e postimeve, cilat janë, kujt t'i shkruani dhe sa shpesh. Me pak fjalë, pak teori, e cila është thjesht një domosdoshmëri.

1. Kujt duhet t'i shkruaj?

Siç thanë ata në filmin "Dita e Zgjedhjeve": " Mund të votoni për këdo. Por pse për këdo, kur kemi ushtarakun tonë të trashëguar, mund të thuhet, nipi i marshallëve të ndrydhur Blucher dhe Tukhachevsky, Igor Vladimirovich ...". Prandaj morali: ju duhet të shkruani postime vetëm për miqtë tuaj, të afërmit, klientët e dashur. Epo, ose jo akoma klientë, por njerëz që do të bëhen ata.

Siç kam shkruar më lart, baza janë klientët tuaj ose ata që do të bëhen ata. Përfundimi vijon: ne mbledhim bazën nga njerëz që dinë diçka për ju, kanë dëgjuar, punojnë me ju (porositni / blini) ose duan të dinë diçka për ju. Dhe fjala kryesore këtu është "di" në të gjitha konjugimet dhe disponimet e saj.

Dhe edhe një herë në lidhje me bazën në pak më shumë detaje:

Kujdes, pyetje: si të merrni një bazë për postim?

Pyetja është e saktë dhe me vend. Mbledhja e bazës është një punë mjaft e mundimshme. Do të kërkojë kreativitet dhe durim nga ju. Unë do t'ju tregoj për disa mënyra se si mund të formoni një bazë. Për të mos kufizuar fluturimin tuaj të imagjinatës, unë do të sqaroj se kjo nuk është e gjithë lista e shtigjeve dhe ju mund të mendoni për shumë më tepër prej tyre.

Në përgjithësi, ka shumë mundësi, këtu kam kaluar vetëm ato standarde. Unë jam i sigurt se ju do të jeni në gjendje të gjeni shumë mënyra për ta bërë klientin të kontaktojë dhe leje për t'i dërguar letra.

Jepni fjalën tuaj se nuk do të përdorni kurrë një bazë të ftohtë të blerë, të vjedhur. =)

Nga rruga, disa fjalë më shumë duhet thënë për bazën e ftohtë.

Baza e ftohtë, ose pse është e papërshtatshme të punosh në frigorifer?

Një bazë e ftohtë e -mail është si një telefonatë e ftohtë, vetëm më keq. Një ton përpjekje dhe kohë shpenzohen, dhe efektiviteti tenton në zero. Edhe ndonjëherë në zonë me një shenjë minus. Dhe nëse konkretisht, çfarë është e keqe në bazë të ftohtë?

Si një devijim, unë do të them se është me një bazë të ftohtë që ata më shpesh na drejtohen për të shkruar postime. Kërkoni një gazetë për të treguar për kompaninë dhe shitur. “Por ne ende nuk i kemi shkruar asgjë klientëve. Dhe në përgjithësi, këta nuk janë vërtet klientët tanë, ne duket se i kemi gjetur kontaktet e tyre në internet ". Po, është perfekte histori e vertete dhe, për fat të keq, jo të rralla. Por le të kthehemi në bazën e ftohtë dhe të metat e saj.

Një bazë e ftohtë kërkon "përgatitje" para se të bëni një blerje. Dhe nga rruga, ndoshta klienti nuk do të përgatitet kurrë për këtë blerje, sepse ai kurrë nuk do të hapë letrat tuaja. Per cfare? Ju jeni spam që ai nuk u pajtua.
Kompozimi i një letre në bazën e ftohtë është shumë më e vështirë. Edhe nëse një person e hap atë, së pari duhet të tregoni se kush jeni, dhe kjo do të intrigojë lexuesin, në mënyrë që ai të jetë i mbytur dhe ta shikojë letrën të paktën diagonalisht. Tani përgjigjuni sinqerisht vetes: a i lexoni plotësisht letrat nga kompanitë e njohura, por nga të huajt?
Unë do të përgjigjem për ju: sigurisht që jo. Skema standarde: e përshkuar, nëse diçka është interesante - lexoni pak më me kujdes në një paragraf të veçantë. Mendoni se do të jetë disi ndryshe me mesazhet tuaja? Mos i bëni lajka vetes, njerëzit nuk do të shpikin asgjë të re posaçërisht për të lexuar letrën tuaj. Dhe është edhe më me fat nëse hapet ndonjëherë! Sidomos kur asgjë nuk pritej të merrej.
Përfitimet e dërgimit të postës në një bazë të ftohtë janë shumë më të ulëta. Nuk ka të bëjë me leximin, por me paratë. Në çdo rast, ju jeni duke humbur kohën tuaj në listën e postimeve (supozoni se keni një postues për të cilin nuk paguani asgjë, mund të shtypni veten dhe mund të vizatoni edhe veten, dhe ju shkruani tekste vetë). Por koha juaj është gjithashtu para!

Unë do të jap të dhëna mbi treguesit mesatarë të përgjithshëm statistikorë të postimeve, dhe pastaj të nxjerr përfundimet tuaja.

Pra, këtu është një informacion i shkurtër bazuar në rezultatet e hulumtimit të agjencisë së marketingut HubSpot (baza aktive 11K). Për sektorin B2C, me dërgimin e rregullt të letrave (rreth 16-30 në muaj), norma e hapur ishte një maksimum prej rreth 35% (tërheq vëmendjen tuaj në faktin se ofertat janë personale dhe baza është e segmentuar), dhe CTR - në një maksimum prej 5.6%. Nuk bëhet fjalë as për konvertim akoma. Ne sapo hapëm shkronjat dhe klikuam në lidhjet në to. Më lejoni t'ju kujtoj edhe një herë se baza e të dhënave është e ngrohtë, aktive dhe njerëzit marrin mesazhe të rregullta!

Tani le të imagjinojmë që nëse keni një bazë aktive prej rreth 3000 personash, atëherë rreth 900 persona (30%) do të hapin një letër sipas parashikimeve më ideale, 50 (5.6%) do të klikojnë në lidhjet në të. Epo, le të marrim një konvertim mjaft të lartë të faqes së uljes - 5%, rezulton se 2 persona nga 3000 do të përfundojnë objektivin. Po sikur të ishte një bazë joaktive?

Kompania jonë nuk ka statistika mbi normën e hapur dhe klikon në lidhje (CTR) për një bazë të ftohtë, sepse ne kurrë nuk kemi përdorur teknika të tilla.

Por ju mund të vlerësoni. Unë do të tregoj rezultatet që ndahen në forume në lidhje me postimin nga një bazë joaktive. Unë pashë, të themi, këto mesazhe.

Epo, le ta rillogarisim me një normë konvertimi prej 0.03%? A ju pelqen rezultati?

Prandaj morali

Tani do të përpiqem ta them sa më butë, por të arritshme. Lessshtë e kotë të shpresosh që pasi të keni blerë ose një absces nuk është e qartë se cila bazë, "shkruani" me objektivin e saj, dhe duke u shkruar atyre një shkronjë të vetme (është e vështirë ta quani atë një listë postare) me një propozim për të marrë një 5 % zbritje në porosinë e dytë kur blini nga 15,000 rubla, është e pakuptimtë ...

Këtu të paktën +100500 herë do të jetë një shkrimtar i shkëlqyeshëm i kopjeve, do të dëshironi të qani nga rezultati. Dhe kopjuesi do të qajë edhe gjatë punës, duke i shtrembëruar krahët së bashku me trurin, duke shpikur se si të bëjë një bombë përmbajtjeje nga ky, le ta themi troç, veprim mediokër, i cili do të sjellë të paktën një urdhër.

Dhe po: Unë thjesht nuk thashë që veprime të tilla nuk janë të nevojshme. Varet vetëm nga faktorë të ndryshëm, për shembull, nga lloji i postimit dhe kohëzgjatja e komunikimit tuaj me klientin. Likeshtë si të shkosh në një takim me një djalë. Për shembull, ju mund të bëni seks, por të flasësh për një martesë dhe fëmijë është tabu. Ajo patjetër do të pajtohet me të parën, dhe pas së dytës do të ikë.

Por ne do të flasim në detaje se si të punojmë me bazën e pajtimeve në artikuj të tjerë nga cikli "Rreth postimit", dhe tani dua të flas për një pikë kaq të rëndësishme si llojet e letrave.

2. Llojet e letrave për postim

Të gjitha shkronjat mund të ndahen në disa lloje. Kjo ndarje bazohet në qëllimet që ndiqni në letër dhe rezultatet që dëshironi të merrni në dalje.

Shtë e qartë se në fund të gjithë duan të shesin, të marrin porosi dhe të rrisin fitimet nga lista e postimeve, por ky është një lloj qëllimi i përbashkët, si çdo biznes - sepse është veprimtari tregtare, nuk mund të ketë asgjë tjetër. Por ka edhe qëllime më të vogla, specifike që përballen me çdo lloj shkronje.

Tani do të jap një klasifikim të vogël sipas qëllimeve, atëherë do të flasim më në detaje.

Kjo nuk do të thotë se gazetat janë të domosdoshme, dhe letrat promovuese janë fu-fu-fu. Natyrisht, nuk ka një ndarje të tillë. Zgjedhja e letrës varet nga ajo fazë e marrëdhënies tuaj me klientin. Me fjalë të tjera, duhet të ketë disa lloje shkronjash në planin strategjik të listës suaj të postimit. Për çdo marrëdhënie.

Çfarë tjetër është e rëndësishme të dini për llojet e shkronjave?

Nga frekuenca e dërgimit, letrat mund të ndahen në të rregullta dhe një herë.

a Emailet e rregullta dërgohen vazhdimisht me një frekuencë të caktuar, për shembull, një herë në javë, muaj, tremujor, etj. Këto letra përfshijnë, për shembull, informacione dhe letra promovuese.

b Letrat një herë shkruhen për një ngjarje të caktuar dhe dërgohen vetëm një herë. Për shembull, letra njoftimi.

Me automatizim, letrat postare mund të ndahen në ato të dërguara sipas një modeli ose universal (shkas, shkronja të komentuara mirë) dhe ato individuale, të cilat janë shkruar posaçërisht për një rast informues (postime promovuese).

Siç kam shkruar më lart, plan strategjikçdo kompani duhet të përfshijë disa lloje letrash, për çdo rast.

Letrat e mirëseardhjes- një lloj shkronje shkas. Ky është mesazhi i parë që duhet të marrë një pajtimtar i një kompanie të re. Nuk është e nevojshme që çdo person i ri në bazën e pajtimeve të rizbulojë timonin me një letër individuale me mirënjohje për adresën postare të lënë. Një letër e tillë mund të jetë formulore. Detyra e tij është të falënderojë personin që u bashkua me radhët e pajtimtarëve të kompanisë dhe të japë informacion të dobishëm, ose atë që keni premtuar ta dërgoni atje në këmbim të postës, tregoni për bashkëpunim të mëtejshëm.

Një letër përshëndetëse mund të bëhet në formën e një sërë letrash (ndërsa personi është akoma i ngrohtë, ai kujton për shoqërinë tuaj dhe është gati të hapë mesazhet tuaja). Përfundimi është se në letrën e parë ju flisni se kush jeni dhe çfarë bëni. Si do ta njihnit një person me kompaninë, do të thoni diçka të dobishme dhe do të çojë pa probleme në kryerjen e veprimit të synuar. Në të vërtetë, në fillim, veçanërisht pas marrjes bonus i bukur, personi është besnik ndaj kompanisë dhe listës së postimeve, hap letra dhe ndjek lidhjet në to. Statistikat tregojnë (sipas Zgjidhjet e Informacionit të Experian, Inc) që shkalla e hapur e e-maileve të mirëseardhjes është 5 herë më e lartë se ato të zakonshme nga lista e postimeve, dhe shkalla e klikimit në lidhje është 4 herë më e lartë.

Letra promovuese- letra me simite nga kompania juaj. Detyra e tyre është të shesin shumë dhe shpejt. Shkronja të tilla nuk mund të bëhen formulore. Edhe nëse keni të njëjtën stok, gjë që nuk ka gjasa. Për çdo rast, do t'ju duhet të shkruani diçka të veçantë dhe unike. Në letrat promovuese, ju këshillojmë të bëni sa më pak tekst të jetë e mundur, por të mbuloni të gjitha pikat kryesore. Një hyrje e shkurtër, një përshkrim i termave dhe kushteve, dhe një thirrje për veprim.
Gazetat- letrat që tregojnë diçka për kompaninë tuaj, japin informacion të dobishëm për klientët, rrisin nivelin e besimit të tyre tek ju. Ato gjithashtu nuk mund të bëhen stereotipe; ju do të duhet të shkruani secilën shkronjë me rastin. Buletinet tona paraqiten në formën e një liste postale të përmbajtjes që dërgojmë të mërkurën, një buletin (e dërgojmë një herë në dy javë të hënave) dhe gjithashtu në formën e një gazete me njoftimin e ngjarjeve të trajnimit (webinarë, kurse, trajnimet, etj., dërgohen 1-3 herë në muaj të Premteve).
Shkaktoni shkronja- këto janë mesazhe që një person merr në përgjigje të çdo veprimi ose mosveprimi në sit. Për shembull, nëse shtoni një produkt në karrocë dhe nuk paguani për të, pas 1-7 ditësh mund t'ju kujtohet "karroca e braktisur".

Ky seksion gjithashtu përfshin letra të riaktivizimit, kur duhet të kujtoni një person për veten tuaj. Si rregull, letra të tilla janë tronditëse. Dhe në jetën e zakonshme, ata kurrë nuk do t'i dërgoheshin një klienti, por këtu detyra është të nxjerrë një person nga mjedisi i tyre i zakonshëm, ta detyrojë atë të hapë një letër.

Nga rruga, kur erdha për herë të parë në praktikë në 1PS, letra e parë që më u tregua si shembull ishte pikërisht riaktivizimi. Tema dukej diçka si kjo: "Nuk e kuptoj, çfarë ke vdekur?" Të thuash që isha i shokuar do të thotë të mos thuash asgjë. Mendova se nuk do t'i shkruaja kurrë diçka të tillë klientëve. Ky është tmerr! Por pas rreth 1.5 vitesh, kompania jonë dërgoi një letër me një titull dhe përmbajtje të ngjashme për atë që ne menduam se ishte "e vdekur". Më në detaje rreth tij dhe rreth 1,500,000 rubla, të cilat duhej t'i dhuronim në fund, do t'ju tregoj në artikujt e mëposhtëm kur analizojmë shembuj specifikë, dhe tani do të shënoj disa pika në lidhje me letrën e riaktivizimit:

Një letër e tillë duhet të jetë vërtet tronditëse.
Letra mund t'u dërgohet vetëm atyre abonentëve të cilët i konsideroni "të vdekur" (nuk ka asnjë veprimtari prej tyre për një kohë të gjatë).
Në letër, në mënyrë që njerëzit të duan të kthehen tek ju, duhet të ketë simite të ftohtë. Nga rruga, zbritja prej 5% nuk është aspak e madhe. Dhe gjithashtu 10%. Për këtë arsye, nuk keni pse të shqetësoni nervat e klientit me një letër tronditëse riaktivizimi.

Pra, ne i kuptuam pamjet. Mund të themi se ky është minimumi që është i përshtatshëm për hartimin e një strategjie postare për çdo kompani. Do të duket diçka si kjo: së pari, dërgoni një letër mirëseardhjeje, pastaj lidhni gazeta të rregullta dhe posta promovuese, dërgoni mesazhe shkas, në varësi të veprimeve të klientit. Nëse nuk ka reagim ndaj mesazheve për gjashtë muaj ose një vit ose më shumë, nisni një letër riaktivizimi, pas së cilës ose fshini klientin nga baza e të dhënave (nëse gjithçka është e shurdhër), ose vazhdoni t'i dërgoni atij informacion dhe postime promovuese pas rinovimi i marrëdhënies me një letër riaktivizimi.

Disa detaje më të rëndësishme!

Gjërat e vogla nuk duket se zgjidhin asgjë, por gjërat e vogla mund të krijojnë një përshtypje të përgjithshme negative për kompaninë. Prandaj, diçka ende duhet të kontrollohet. Epo, dhe si një farë për artikujt e mëposhtëm. =)

Stilistika e përgjithshme... Të gjitha letrat e kompanisë duhet të jenë në të njëjtin stil si biznesi. Strangeshtë e çuditshme nëse ngjyra juaj e korporatës është blu në librin tuaj të markës dhe ju i dërgoni gazetat tuaja në ngjyrë rozë me bizele jeshile.
Nënshkrimi... Letrat, natyrisht, duhet të nënshkruhen, nuk keni nevojë t'i shkruani ato sot nga Masha, nesër nga Petya, dhe të enjten nga Semyon Petrovich. Merrni emrin e një punonjësi të vërtetë (i cili shkruan shumicën e postimeve) ose dilni me një autor për ta ndjekur. Mos harroni se është më e këndshme dhe më e lehtë të komunikosh me një person, edhe nëse ai është i trilluar, sesa me kompaninë pa fytyrë Romashka LLC.
Apelim... Për ju ose për ju për klientët - varet nga ju, vetëm me të gjitha shkronjat duhet të jetë njësoj!
Plotësoni afatet... Nëse vendosni që postimi është i rregullt, do të thotë që ai dërgohet jo vetëm shpesh, por me një frekuencë të caktuar. Për shembull, një herë në javë të Mërkurën ose më 20 të çdo muaji. Ashtu si revistat dalin në të njëjtën kohë. Klientët do të mësohen me të dhe do të presin për mesazhet tuaja. Siç tha dhelpra me mençuri në "Princi i Vogël", duke iu drejtuar princit: "bettershtë më mirë të vish gjithmonë në të njëjtën orë ...". Kështu i dërgoni letrat tuaja klientëve.
Efikasiteti... Vlerësoni rezultatet e emailit tuaj. Kjo është e nevojshme për të kuptuar se sa fitimprurës funksionoi mesazhi, dhe gjithashtu për të rregulluar strategjinë tuaj në drejtimin më fitimprurës të punës.

Për hyrje, mendoj se mjafton. Për më tepër, për gjithçka pika të rëndësishme biseduam sot. Në artikullin tjetër, do të mësoni për strukturën e shkronjave, cilat elementë duhet të jenë, si t'i zbatoni ato, etj. Dhe gjithashtu, me kënaqësi të madhe do të tregoj shembuj nga jeta jonë dhe do t'ju tregoj për efektivitetin e tyre.

Në thelb, ky mjet është një listë postimesh të ndryshme
material në emër të komunitetit në mesazhet private të përdoruesit.

Ky instrument mund të quhet një jehonë që
ishin aq të njohura në vitet 2010. Gjithashtu nga struktura e tij, ky instrument
shumë pranë

Ju mund ta përdorni këtë mjet në absolutisht çdo zonë, sepse ai eshte shume
fleksibël dhe i gjithanshëm.

Si mund të filloj të përdor këtë mjet?

Ne do të shkojmë në rrugën e thjeshtë me ju në mënyrë që të filloni ta përdorni atë tashmë
shpejt

1. Së pari ju duhet të instaloni (aplikacionin) "Postimet
mesazhe "në faqen tuaj (grupin).

Kjo bëhet përmes menaxhimit të komunitetit.

1.1 Shkoni te "Menaxhimi".

1.2 Pasi të keni shkuar te "Menaxhimi", keni arritur te "Cilësimet"
faqe (bashkësi). Tjetra, duhet të shkoni në seksionin "Aplikimet".

1.3 Në dritaren që shfaqet, zgjidhni "Shko te drejtoria".

1.4 Pasi të keni shkuar në "Katalogun e Aplikimeve", duhet të gjeni
"Dërgimi i mesazheve" dhe kliko butonin "Shto".

1.6 Pasi të shtoni widget -in, do të informoheni se widget -i ishte i suksesshëm
instaluar.

1.7 Pasi të keni kaluar në widget -in e instaluar, shkoni te
"Cilësimet".

1.8 Në dritaren që shfaqet, ju ofrohet të krijoni "Listën" tuaj të parë, ku
do të mblidhen përdoruesit që duan të regjistrohen në buletinin tuaj.
Klikoni në butonin "Krijo".

1.9 Në dritaren që shfaqet, duhet të caktoni një emër dhe t'i shkruani një përshkrim
lista e parë.

Gjithashtu, duhet të kontrolloni kutinë "Mblidhni pajtimtarët për këtë
lista "dhe kliko butonin" Ruaj ".

2.1 Pasi të keni krijuar listën tuaj të parë, do të çoheni në një dritare me
listat.

Në këtë dritare, do të jetë e nevojshme në artikullin "Mesazh" të shkruani tekstin që
Ju dëshironi t'i dërgoni pajtimtarëve tuaj.

Pas kësaj, klikoni në butonin "Test" për të dërguar vetë një mesazh testimi
veten

2.3 Pasi të keni marrë një mesazh testimi dhe ju përshtatet të gjithëve,
atëherë mund të shkoni në postimin masiv, për këtë ju duhet të zgjidhni
"Lista e postimeve", kontrolloni kutinë që keni kontrolluar mesazhin e testimit dhe
zgjidhni kohën e postimit - "Dërgo tani" ose specifikoni kohën.