Akado problemet e internetit sot. Refuzoni shërbimet acado. Mbështetje teknike për abonentët Akado

“Lidhja në internet po zhduket vazhdimisht”, “Dje funksiononte mirë, por sot nuk ka lidhje”, zhduket. internet wi-fi- ankesa të tilla shpesh mund të dëgjohen nga njerëzit që përballen me mungesën e lidhjes me rrjetin global. Mund të ketë shumë arsye për këtë situatë, le të përpiqemi të çmontojmë më të rëndësishmet prej tyre dhe të kuptojmë se çfarë të bëjmë nëse Interneti zhduket.

Me kusht, arsyet e mungesës së lidhjes me internetin mund të ndahen në të jashtme (të pavarura nga kompjuteri i përdoruesit dhe të pazgjidhura vetë) dhe të brendshme (të vendosura në zonën e rrjetit kompjuterik).

Mos lëshoni alarmin që në fillim, kontrolloni fillimisht për dëmtime fizike të ruterit ose kabllos, më pas rinisni kompjuterin dhe ruterin. Ndoshta cilësimet kanë humbur gjatë funksionimit, me ndihmën e një rifillimi të rregullt të pajisjes, ju mund ta zgjidhni problemin. Nëse pas këtyre veprime të thjeshta nuk ka asnjë lidhje, ia vlen të kuptohet më në detaje kjo çështje.

Arsyet e brendshme: pse Interneti zhduket

1. Mosfunksionim i modemëve dhe kartave të rrjetit

Pajisjet për t'u lidhur me rrjetin shpesh prishen (në rast të prishjes ose rivendosjes). Në rastin e fundit, është e vështirë të diagnostikosh problemin, sepse në pamje të parë pajisja duket se është funksionale. Ju mund ta kontrolloni vetë shërbimin e tyre. Për të hapur menunë, klikoni me të djathtën në shkurtoren "My Computer" dhe shkoni te skedari "Properties". Në sistemin operativ Windows XP, atëherë duhet të zgjidhni artikullin "Hardware", pastaj "Device Manager".

Në sistemet e tjera operative, skeda ndodhet direkt në "Properties". Pasi të telefononi menunë, duhet të gjeni pajisjet tuaja dhe të siguroheni që nuk ka asnjë pikëçuditëse në trekëndëshin e verdhë pranë figurës (prania e tij sinjalizon një instalim të gabuar, në një situatë të tillë ia vlen të rindizni drejtuesit). Nëse pajisja juaj nuk ndizet, atëherë ndoshta është jashtë funksionit dhe duhet të zëvendësohet.

2. Cilësimet e pasakta

Lidhja e rrjetit konfigurohet një herë në fillim të instalimit, zakonisht pas kësaj nuk ka nevojë të bëhen rregullime në funksionimin e tij, por në rast të një dështimi në sistem (që vjen për shkak të rrethanave të ndryshme), bëhet e nevojshme të kryhet jashtë diagnostikimit. Kjo mund të shkaktohet si nga skedarët e virusit ashtu edhe nga funksionimi i vetë sistemit operativ. Gjithashtu, një kompjuter është i ndjeshëm ndaj ndikimit njerëzor, veçanërisht nëse është në përdorim të përbashkët. Në cilindo nga këto raste, nëse Interneti në kompjuter humbet, bëhet e nevojshme të kontrolloni cilësimet e lidhjes. Për ta bërë këtë, duhet të merrni udhëzimet (të cilat ofrohen nga secili ofrues kur lidhni kontratën) dhe të kontrolloni lidhjen e saktë pikë për pikë ose të vendosni një të re.

3. Programet e viruseve

Në 40% të rasteve, rrjeti i internetit zhduket për shkak të një sulmi virusi. Shumë skedarë të infektuar mund të bllokojnë lidhje të ndryshme ose të bllokojnë plotësisht trafikun.

Kontrolloni përfshirjen e tyre në atë që ka humbur Internet në shtëpi, mund të mbani të shtypur tastin "F8" përpara se të nisni Windows dhe të zgjidhni mënyrën e lidhjes së sigurt me ngarkimin e drejtuesve të rrjetit. Me këtë nisje, sistemi nuk do të ngarkojë virusin dhe nëse Interneti nuk funksionon gjatë fillimit normal, atëherë ai do të lidhet në modalitetin e sigurt. Kjo sinjalizon se ka malware në kompjuter.

Për të hequr qafe viruset, duhet të shkarkoni një version të përditësuar të programit antivirus (këshillohet të instaloni nga një disk). Disa lloje virusesh bllokojnë kërkimin për një program antivirus dhe mund të fshihen prej tij nëse ai është nisur në të njëjtin sistem operativ. Specialistët e AKADO-Ural këshillojnë përdorimin e një sistemi tjetër operativ jo të infektuar për trajtim. Nëse nuk keni pajisje të tjera ose njohuritë e duhura, mund të përdorni modalitetin e sigurt dhe të kërkoni dhe trajtoni viruset në të, ose t'u drejtoheni profesionistëve për ndihmë.

AKADO-Ural ofron shërbimin Doctor AKADO (ish Multimaster). Specialistët e kompanisë do t'ju ofrojnë ndihmë të kualifikuar në vendosjen e pajisjeve, instalimin software, trajtimin e PC nga viruset dhe punë të tjera.

Arsyet e jashtme: pse Interneti zhduket periodikisht

1. Ofruesi i shërbimit të internetit

Një ofrues është një lidhje lidhëse që lidh përdoruesit me internetin, i gjithë informacioni kalon përmes tij. Cilësia e internetit varet nga ajo, dhe shumë probleme lindin në rast të problemeve me sigurimin e komunikimit nga ofruesi. Për shembull, shpesh ndërprerjet në internet ndodhin për shkak të pajisjeve të gabuara, të paplanifikuara punimet teknike dhe gjëra të tjera të vogla brenda kompetencës.

Kjo organizatëështë përgjegjës për komunikimin me cilësi të lartë dhe në 50% të rasteve, kur Interneti zhduket vazhdimisht, duhet të kontaktoni departamentin teknik për ndihmë.

Natyrisht, jo gjithçka zgjidhet në këtë mënyrë, disa nga arsyet e mungesës së internetit varen drejtpërdrejt nga programet dhe cilësimet e sistemit. Përpara se të kontaktoni teknikët e kompanisë AKADO, mos harroni të kontrolloni bilancin tuaj, nëse shkon përtej kufijve të përdorimit, atëherë qasja në rrjetin global do të bllokohet automatikisht. Në rast të rimbushjes së llogarisë, do të mund të përdorni sërish të gjitha mundësitë e rrjetit.

2. Probleme në funksionimin e kanaleve të komunikimit

Në 30% të rasteve, rrjeti i internetit zhduket për shkak të thyerjes ose dëmtimit fizik të kanaleve të komunikimit që ndodhen brenda ndërtesës. Në thelb, ky problem zgjidhet nga specialistë, për vetë-diagnozë duhet të dini llojin e kanalit të përdorur dhe veçoritë e tij.

Për shembull, diagnostikimi i një kanali të tipit kabllor duhet të fillojë me kontrollimin e integritetit të instalimeve elektrike të vendosura në dhomë. Vlen të përmendet se në disa raste është e pamundur ta bësh këtë pa disponueshmërinë e pajisjeve profesionale, por ka disa mënyra për të kontrolluar fillimisht pa e përdorur atë.

Shpresojmë që këshillat e mësipërme do t'ju ndihmojnë të kuptoni pse lidhja wi-fi në internet ose lidhja direkte u zhduk pa përdorur ndihmën e specialistëve. Nëse problemi nuk është zgjidhur me ndihmën e këtyre rekomandimeve, ia vlen të kërkoni ndihmë nga specialistët. Nëse problemi nuk është zgjidhur me ndihmën e këtyre rekomandimeve, ia vlen të kontaktoni specialistët e kompanisë sonë për ndihmë. Ne do t'ju ndihmojmë të përcaktoni arsyet e sakta të mosfunksionimit në lidhje dhe ta eliminoni atë.

Tani, me një shpejtësi prej 7500 Mbps në të dy drejtimet (d.m.th., shpejtësia e shkarkimit duhet të arrijë disa qindra kilobajt në sekondë) gjatë ditës dhe në mbrëmje, shpejtësia e shkarkimit është ose 0 ose 10-20 Kb / s për disa javë. Nuk e tunda natën, por dukej se ishte më i shpejtë.

Para kësaj, kishte një ofrues MIG-Telecom (zona e stacionit të metrosë Yugo-Zapadnaya), gjithçka ishte në rregull, por në maj 2008 u ble nga rrjeti Akado. MIG ekziston prej disa vitesh, ata ulnin periodikisht koston e tarifave. Në maj 2008 tarifa ime kushtoi 750 rubla. në muaj. Pasi bleu MIG, uebfaqja e tij pushoi së punuari dhe uebfaqja e Akado filloi të hapej. Në faqen e internetit Akado, midis tarifave të listuara kishte një tarifë me shpejtësinë time prej 7500/7500 dhe kushtonte 600 rubla / muaj atje. Epo, unë jam më mirë: nuk është 750, por 600, mendova me naivitet. Në fund të gushtit, futa 2000 rubla në llogarinë time, duke vlerësuar se do të mjaftonin deri në fund të nëntorit. Më 10 nëntor interneti pushoi së punuari. Pa u menduar dy herë, futa 1000 rubla në llogarinë time. (me një diferencë). Interneti nuk funksionoi. Mezi arrita në shërbimin e mbështetjes (para se të lidhem me operatorin, u vara në telefon për rreth 10 minuta - dhe, siç doli, isha me fat, pasi shumë as nuk e thërrasin radhën e operatorit, ata thjesht janë të zënë ) dhe doli që kam një borxh prej 750 rubla! Në përgjithësi, doli që më kot po mbështetesha në ndershmërinë e operatorit. Akado la koston e tarifës pa e treguar këtë tarifë në faqen e internetit (duke e quajtur MIG-Silver), dhe që nga maji çdo muaj më ka rrjedhur jo 600, por 750 rubla. Në sit, shpejtësia 7500/7500 kushton 600 rubla, dhe shpejtësia 10000/10000 kushton 700 rubla (megjithëse me të vërtetë mendoj se është e mjaftueshme për të marrë tarifën më të lirë, shpejtësia nuk do të ndryshojë nga ajo më e shtrenjta, sepse thjesht nuk ekziston). Që drejtësia të mbizotëronte, më duhej të telefonoja operatorin, të mësoja prej tij fjalëkalimin tim për kabinetin në faqen e internetit (fjalëkalimi mund të gjendet vetëm duke kontaktuar Akado), dhe atje më duhej të zbuloja se kisha një tarifë inekzistente me një mbipagesë. Mund ta imagjinoj sa njerëz paguajnë 25% më shumë!

Më vjen mirë që ka një mundësi për të zgjedhur një ofrues, dhe nesër ata duhet të lidhen me një tjetër. Kush zgjodhi të lidh Akado dhe nuk e ka bërë ende këtë, dhe ekziston një zgjedhje e ofruesve, për hir të interesit, së pari lexoni se çfarë shkruajnë njerëzit. Për shembull, ose futni "problemet me Akado" në Yandex.

Nëse keni ndonjë pyetje, teksti do të vijë në postën time.

Shtojcë nga 8 dhjetori: Në përgjithësi, i shkëputur. Lidhur me një tel tjetër. Gjithçka funksionon. Akados i thanë se për të marrë paratë në llogari, më duhej të telefonoja pas 2 (!) muajsh dhe të pyesja nëse mund të shkoja me makinë tek arkëtari i zyrës qendrore për ta. Hmm..

Si të lidhni Akado Internet?

Për të lidhur shërbimet e aksesit në internet dhe / ose televizion nga kompania Akado, duhet të plotësoni formularin e mësipërm duke treguar të gjitha të dhënat ose të na telefononi në Koha e punes nga telefoni. Pas plotësimit të aplikimit për lidhje, një specialist do t'ju telefonojë brenda pak orësh dhe do t'ju caktojë një kohë të përshtatshme për t'u nisur për një specialist i cili do të kryejë punën e nevojshme të lidhjes.

Si të konfiguroni Internet Akado?

Në këtë rast, nuk ka një përgjigje të shkurtër të caktuar për këtë pyetje. Konfigurimi i internetit varet nga elementët përbërës të mëposhtëm: modemi, ruteri, lloji i lidhjes, kompjuteri i palëvizshëm ose laptopi, sistemi operativ dhe disa elementë të tjerë. Mund të ketë disa dhjetëra kombinime të elementëve të tillë, por në fund të fundit është se nëse doni të konfiguroni siç duhet pajisjet për funksionim të qëndrueshëm, atëherë kontaktoni specialistët për ndihmë.

Duhet të marrësh me qira apo të blesh pajisje Akado?

Për ne, përgjigja është e qartë - të blejmë pajisje cilësore. Pse? Në shumicën dërrmuese të rasteve, cilësia e pajisjeve dhe softuerit të saj të ofruar nga ofruesit e internetit, e vërtetuar prej tyre, lë për të dëshiruar dhe kushton shumë më tepër se çmimi i drejtë i tregut. Dizajni i disa produkteve të ruterave (ruterave) mund t'ju tronditë në krahasim me markat me cilësi të lartë, siç është ruteri Thomson TCW770 - një tullë e madhe e bardhë.

Cilin ruter (ruter) të zgjidhni për Akado?

Siç u përmend më lart, ia vlen të blini një ruter me cilësi të lartë (ASUS, Zyxel, D-link) një herë dhe të përdorni dhe të shijoni funksionimin e tyre të pandërprerë me cilësi të lartë. Nëse keni zgjedhur një plan me shpejtësi të lartë, atëherë shumë ruterë të lirë me valë thjesht nuk do të ofrojnë shpejtësia aktuale tarifa, por do ta shkurtojnë.

Si të konfiguroni një ruter për Akado?

Thelbi i cilësimeve për t'u lidhur me internetin përmes kompanisë Akado është mjaft i thjeshtë dhe zbret në gjetjen e identifikuesit unik të pajisjeve të rrjetit, të ashtuquajturën adresë MAC, e cila duhet të regjistrohet në cilësimet e pajisjeve në anën e pajtimtarit. dhe nga ana e ofruesit. Për të garantuar sigurinë e rrjetit me valë, duhet të kriptoni rrjetin duke përdorur metodat e disponueshme.

Mbeshtetje teknike abonentë të Akado?

Nëse interneti nuk ju punon, keni blerë një ruter të ri dhe nuk dini si ta konfiguroni, keni një kompjuter të ri që duhet ta lidhni, me pak fjalë, keni nevojë për mbështetje teknike nga shërbimet Akado, atëherë na kontaktoni për ndihmë.

Shërbimet e asistencës kompjuterike për abonentët Akado

Përveç konfigurimit të aksesit në rrjetet e Akado, ne ofrojmë një listë pothuajse shteruese të shërbimeve të asistencës kompjuterike që mund të kënaqin klientin më kërkues. Ju mund të njiheni me të gjithë listën e shërbimeve të asistencës kompjuterike në faqet e faqes sonë të internetit.

Për çfarë arsye Akado nuk funksionon?

Arsyet kryesore pse Interneti juaj mund të mos funksionojë: ruteri është i prishur, cilësimet e tij janë jashtë funksionit, kompjuteri është i infektuar me viruse, drejtuesit nuk funksionojnë siç duhet, ai është i prishur Përshtatës Wi-Fi në PC, mungon para të gatshme në llogari dhe shumë më tepër. Ju lutemi na kontaktoni për ndihmë. Specialisti ynë do të vijë tek ju brenda disa orësh, do të zbulojë pse Interneti nuk funksionon dhe do ta vendosë atë të funksionojë siç duhet.

Zona e shërbimit

Rrjetet e Akado mbulojnë pothuajse 100% të territorit të Moskës dhe një sërë qytetesh në rajonin e Moskës. Në Moskë, pothuajse çdo banor mund të përdorë shërbimet e kësaj kompanie.

Diagrami i lidhjes

Udhëzimet bazë për konfigurimin e AKADO

• Windows 8:cilësimet automatike , cilësimet statike , PPPoE , Adresa mac
• Windows 7: