Dėl Variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisyklių patvirtinimo. Dėl Variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisyklių patvirtinimo Postan
RUSIJOS FEDERACIJOS VYRIAUSYBĖ
REZOLIACIJA
DĖL TAISYKLĖS PATVIRTINIMO
PASLAUGŲ TEIKIMO (DARBŲ ATLIKIMO) TECHNINIAI
TRANSPORTO PRIEMONIŲ PRIEŽIŪRA IR REMONTAS
Keičiamų dokumentų sąrašas
(su pakeitimais, padarytais Rusijos Federacijos Vyriausybės 2007 01 23 nutarimais N 43)
Pagal Įstatymo 38 str Rusijos Federacija„Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Rusijos Federacijos Vyriausybė nusprendžia:
1. Patvirtinti pridedamas Paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisykles už priežiūra ir variklinių transporto priemonių remontas.
2. Pripažinti negaliojančiu:
1998 m. birželio 24 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N 639 „Dėl variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisyklių patvirtinimo“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 1998 m. N 26, 3090 str.);
Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų dėl produktų ir paslaugų sertifikavimo, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 1999 m. spalio 2 d. dekretu N 1104 (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkiniai, 8 punktas). 1999, N 41, 4923 str.).
ministras Pirmininkas
Rusijos Federacija
M. KASIANOVAS
Patvirtinta
Vyriausybės nutarimas
Rusijos Federacija
Variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisyklės
I. Bendrosios nuostatos
1. Šios taisyklės, parengtos pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, reglamentuoja santykius, kylančius tarp vartotojo ir rangovo teikiant variklio priežiūros ir remonto paslaugas (atliekant darbus). transporto priemones ir jų sudedamosios dalys(toliau – motorinės transporto priemonės).
2. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos reiškia:
„vartotojas“ – pilietis, ketinantis užsisakyti, užsakyti, ar naudojantis paslaugomis (darbu) variklinių transporto priemonių techninei priežiūrai ir remontui išskirtinai asmeniniams, šeimos, buities ir kitiems su įgyvendinimu nesusijusiems poreikiams tenkinti. verslumo veikla;
„atlikėjas“ – organizacija, nepriklausomai nuo organizacinės teisinę formą, taip pat individualus verslininkas, teikiantis vartotojams motorinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugas (atliekantis darbus) pagal mokamą sutartį (toliau – sutartis).
II. Informacija apie paslaugas (darbus), užsakymų priėmimo ir sutarčių sudarymo tvarką
3. Rangovas privalo informuoti vartotoją apie savo organizacijos firmą (pavadinimą), vietą (juridinį adresą) ir veiklos būdą. Nurodyta informacija turi būti iškabinta iškaboje.
Rangovas – individualus verslininkas turi pateikti informaciją apie valstybinė registracija nurodant jį įregistravusios įstaigos pavadinimą.
Laikinai sustabdžius organizacijos veiklą, susijusią su sanitarinių, remonto ir kitų priemonių vykdymu, rangovas privalo informuoti vartotojus apie darbų sustabdymo datą ir laiką, per kurį organizacija nevykdys savo veiklos.
Jei rangovo vykdomai veiklai reikalinga licencija, vartotojui turėtų būti suteikta informacija apie licencijos numerį, jos galiojimo laiką ir licenciją išdavusią instituciją.
4. Rangovas įsipareigoja prieš sudarydamas sutartį suteikti vartotojui reikiamą patikimą informaciją apie suteiktas paslaugas (atliktus darbus), užtikrinančią jų teisingo pasirinkimo galimybę.
Ši informacija turi būti patalpinta patalpoje, kurioje priimami užsakymai, patogioje peržiūrėti vietoje ir turi būti:
a) teikiamų paslaugų (atliktų darbų) sąrašas ir jų teikimo formos;
b) standartų pavadinimai, kurių privalomi reikalavimai turi atitikti teikiamas paslaugas (atliekamus darbus);
c) informacija apie privalomą suteiktų paslaugų (atliktų darbų) atitikties patvirtinimą; nustatytų reikalavimų jeigu tokioms paslaugoms (darbams) reikalingas privalomas atitikties patvirtinimas (atitikimą patvirtinančio dokumento numeris ir galiojimo laikas, išduodanti institucija);
d) suteiktų paslaugų (atliktų darbų) kainos, taip pat naudotų atsarginių dalių ir medžiagų kainos bei informacija apie apmokėjimo tvarką ir formą;
e) garantiniai laikotarpiai, jei tokie yra;
f) informacija apie užsakymų pateikimo laiką;
g) nuoroda apie konkretų asmenį, kuris teiks paslaugą (atliks darbą), ir informacija apie jį, jei tai svarbu atsižvelgiant į paslaugos (darbo) pobūdį.
5. Informacija apie privalomą teikiamų paslaugų (atliktų darbų) atitikties privalomiems reikalavimams, užtikrinantiems jų saugą vartotojų gyvybei ir sveikatai, aplinkai bei žalos vartotojų turtui prevenciją, patvirtinimą taip pat pateikiama forma. žymėjimas nustatyta tvarka atitikties ženklas.
6. Rangovas taip pat privalo pateikti vartotojui peržiūrėti:
a) šios Taisyklės;
b) savivaldybės vartotojų teisių apsaugos padalinio, jei toks yra, adresas ir telefono numeris;
c) sutarčių, darbų užsakymų, priėmimo aktų, kvitų, kuponų ir kitų dokumentų, patvirtinančių rangovo užsakymo priėmimą, sutarties vykdymą ir vartotojo apmokėjimą už paslaugas (darbus), pavyzdžius;
d) vartotojų, turinčių teisę gauti pašalpas, sąrašas, taip pat lengvatų, teikiamų teikiant paslaugas (atliekant darbus), sąrašas pagal federalinius įstatymus ir kitus norminius teisės aktus.
Rangovas privalo informuoti vartotoją, jo prašymu, kitą informaciją, susijusią su sutartimi ir atitinkama paslauga (atliktais darbais).
7. Po paslaugos suteikimo (darbo atlikimo), pateikiant techninę dokumentaciją, žymėjimą ar kitu būdu, pritaikytu tam tikroms paslaugoms (darbams), turi būti supažindinama su tokia informacija:
a) dėl efektyvaus ir saugaus paslaugų teikimo (darbų atlikimo) rezultatų panaudojimo taisyklių ir sąlygų;
b) apie eksploatavimo trukmę ar galiojimo terminą, taip pat apie būtinus vartotojo veiksmus, pasibaigus nurodytiems terminams, ir galimas tokių veiksmų neatlikimo pasekmes, jeigu motorinės transporto priemonės, pasibaigus nurodytiems terminams, sukelia kelti pavojų vartotojo gyvybei, sveikatai ir turtui arba tapti netinkamais naudoti pagal paskirtį...
8. Rangovas privalo laiku pateikti vartotojui informaciją apie savo organizaciją ir apie suteiktas paslaugas (atliktus darbus) vaizdine ir prieinama forma taip pat tais atvejais, kai paslauga teikiama ne nuolatinėje organizacijos buveinėje. (laikinose patalpose, lauko komandose ir pan.).
9. Informacija vartotojui turėtų būti perduodama rusų kalba ir papildomai, rangovo nuožiūra, valstybinėmis Rusijos Federaciją sudarančių subjektų kalbomis ir Rusijos Federacijos tautų gimtosiomis kalbomis.
10. Rangovas privalo laikytis nustatyto (paskelbto) darbo režimo, kurį atitinkamai valstybės ir savivaldybių organizacijoms nustato Rusijos Federaciją sudarančių subjektų vykdomosios valdžios institucijos ir vietos savivaldos organai.
Skirtingos organizacinės ir teisinės formos organizacijų, taip pat individualių verslininkų veiklos būdą nustato jie savarankiškai.
11. Rangovas privalo turėti atsiliepimų ir pasiūlymų knygą, kuri pateikiama vartotojui jo pageidavimu.
12. Rangovas priima įgyvendinti (atlikti) tik tas paslaugas (darbus), kurios atitinka jo veiklos pobūdį.
Paslaugų teikimas (darbų atlikimas) vykdomas pagal išankstinį prašymą arba be jo.
Prašymą dėl paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) vartotojas gali pateikti raštu, taip pat žodžiu (telefonu). Rangovas prašymo pagrindu vartotojui paskiria jo atvykimo ir transporto priemonės suteikimo paslaugai (darbų atlikimui) datą ir laiką. Rangovas privalo užtikrinti paraiškų registravimą.
Jeigu vartotojas nustatytu laiku neatvyksta į darbo vietą, tuomet jo aptarnavimas vykdomas bendrosios eilės tvarka.
13. Rangovas privalo sudaryti sutartį, jeigu yra galimybė suteikti deklaruotą paslaugą (atlikti deklaruotus darbus).
Sudarant sutartį rangovas neturi teisės teikti pirmenybės vienam vartotojui prieš kitą, išskyrus atvejus, kai įstatymai ir kiti norminiai teisės aktai nustato kitaip.
14. Sutartis sudaroma vartotojui pateikus asmens dokumentą, taip pat transporto priemonės nuosavybės teisę patvirtinančius dokumentus (registracijos liudijimą, transporto priemonės pasą, sąskaitos pažymėjimą). Priduodant remontuoti atskiras motorinės transporto priemonės detales, kurios nėra sunumeruotos, šių dokumentų pateikti nereikia.
Vartotojas, kuris nėra motorinės transporto priemonės savininkas, pateikia dokumentą, patvirtinantį teisę vairuoti motorinę transporto priemonę.
Vartotojas, kuris naudojasi teise į lengvatines paslaugas, pateikia dokumentus, patvirtinančius, kad jis turi tokią teisę. Teisė į lengvatinį aptarnavimą jam išlieka, net jei jis naudojasi motorine transporto priemone pagal įgaliojimą.
Sutarties vykdymo ir vykdymo metu vartotojo pateikti dokumentai neatsiimami.
15. Sutartis sudaroma raštu (darbo užsakymas, kvitas ar kitas dokumentas), joje turi būti ši informacija:
a) vykdančiosios organizacijos firmos pavadinimas (pavadinimas) ir buveinė (juridinis adresas). individualus verslininkas- pavardė, vardas, patronimas, informacija apie valstybinę registraciją);
b) vartotojo pavardė, vardas, patronimas, telefono numeris ir adresas;
c) pavedimo priėmimo data, jo įvykdymo laikas. Jeigu paslaugų teikimas (darbų atlikimas) sutarties galiojimo metu vykdomas dalimis, sutartyje atitinkamai turi būti numatyti tokių paslaugų teikimo (tokių darbų atlikimo) terminai (laikotarpiai). Sutartyje šalių susitarimu gali būti numatyti ir tarpiniai atskirų paslaugų teikimo (darbų atlikimo) etapų užbaigimo terminai;
d) suteiktos paslaugos (atliktų darbų) kaina, taip pat jos apmokėjimo tvarka;
e) motorinės transporto priemonės markė, modelis, valstybinis valstybinis numeris, pagrindinių mazgų numeriai;
f) motorinės transporto priemonės kaina, nustatyta šalių susitarimu;
g) suteiktų paslaugų (atliktų darbų) sąrašas, rangovo pateiktų atsarginių dalių ir medžiagų sąrašas, jų kaina ir kiekis;
h) vartotojo pateiktų atsarginių dalių ir medžiagų sąrašas, nurodant informaciją apie privalomą jų atitikties privalomiems reikalavimams patvirtinimą, jei tokie reikalavimai yra nustatyti federaliniuose įstatymuose arba pagal juos nustatyta tvarka, ypač standartuose. ;
i) darbo rezultatų garantiniai terminai, jei tokie yra;
j) užsakymą priimančio (sutartį rengiančio) asmens pareigos, pavardė, vardas, patronimas, jo parašas, taip pat vartotojo parašas;
k) kitus būtinus duomenis, susijusius su teikiamų paslaugų (atliekamų darbų) specifika.
16. Rangovas įsipareigoja teikti sutartyje nurodytą paslaugą (atlikti darbus), naudodamas savo atsargines dalis ir medžiagas, jeigu ko kita nenustato sutartis.
17. Sutartis, vykdoma dalyvaujant vartotojui (padangų pripūtimas, diagnostikos darbai, kai kurie priežiūros ir remonto darbai, plovimas ir kt.), gali būti surašyta išduodant kvitą, žetoną, taloną, kasos čekis ir tt
18. Vartotojui paliekant motorinę transporto priemonę rangovui paslaugoms teikti (darbų atlikimui), rangovas privalo kartu su sutartimi surašyti priėmimo aktą, kuriame nurodomas transporto priemonės komplektiškumas ir matomi išoriniai pažeidimai bei defektai, informacija apie vartotojo teikiamas atsargines dalis ir medžiagas, nurodant tikslius jų pavadinimus, aprašymus ir kainas.
Priėmimo aktą pasirašo atsakingas rangovo asmuo ir vartotojas bei patvirtina rangovo antspaudu.
Vartotojui išduodamos sutarties ir priėmimo akto kopijos.
19. Praradęs sutartį vartotojas privalo apie tai pranešti rangovui. Šiuo atveju motorinė transporto priemonė išduodama vartotojui pagal jo rašytinį prašymą pateikus pasą ar kitą asmens dokumentą.
20. Vartotojas turi teisę savo pasirinkimu pavesti rangovui atlikti tam tikros rūšies techninės priežiūros ir remonto darbus.
Rangovas neturi teisės teikti papildomų paslaugų (atlikti darbų) už atlygį be vartotojo sutikimo, taip pat sąlygoti vienų paslaugų teikimą (darbų atlikimą) su privalomu kitų atlikimu.
Vartotojas turi teisę atsisakyti mokėti už be jo sutikimo suteiktas paslaugas (atliktus darbus), o jeigu už jas jau buvo sumokėtas, reikalauti grąžinti už jas sumokėtas sumas.
21. Rangovas privalo nedelsdamas apie tai pranešti vartotojui ir, prieš gaudamas iš jo nurodymus, sustabdyti paslaugos teikimą (darbų atlikimą), jeigu:
a) iš vartotojo gautų atsarginių dalių ir medžiagų netinkamumo arba prastos kokybės aptikimas;
b) jei vartotojo nurodymų vykdymas ir kitos nuo vartotojo priklausančios aplinkybės gali pabloginti teikiamos paslaugos (atliktų darbų) kokybę arba lemti galimybę jos atlikti laiku.
22. Rangovas, neįspėjęs vartotojo apie šių Taisyklių 21 punkte nurodytas aplinkybes arba toliau teikęs paslaugą (atlikęs darbus), nelaukdamas sutartyje nurodyto termino pabaigos (o jo nesant - a. per protingą atsakymo į įspėjimą terminą) arba neatsižvelgdamas į laiku pateiktą vartotojo nurodymą apie paslaugos teikimo (darbo atlikimo) nutraukimą, neturi teisės remtis nurodytomis aplinkybėmis, kai jis ar jis vartotojui pateikia atitinkamus reikalavimus.
Jeigu vartotojas, nepaisydamas savalaikio ir pagrįsto rangovo įspėjimo, per protingą terminą nepakeičia netinkamų ar nekokybiškų atsarginių dalių ir medžiagų, nepakeičia paslaugų teikimo (darbų atlikimo) būdo nurodymų arba nepašalinus kitų aplinkybių, galinčių pabloginti teikiamos paslaugos (atliktų darbų) kokybę, rangovas turi teisę nutraukti sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius.
III. Apmokėjimo už suteiktas paslaugas (atliktus darbus) tvarka
23. Atsiskaitymo už suteiktą paslaugą (atliktus darbus) tvarką nustato vartotojo ir rangovo susitarimas.
Vartotojas įsipareigoja visiškai sumokėti už rangovo suteiktą paslaugą (atliktus darbus) po to, kai vartotojas ją priima. Vartotojui sutikus, už paslaugą (darbą) jis gali visiškai apmokėti sudarant sutartį arba išduodant avansą.
Rangovo pateiktas atsargines dalis ir medžiagas vartotojas sumoka sudarant sutartį visiškai arba sutartyje nurodyta suma, su sąlyga, kad vartotojas gauna galutinį atsiskaitymą už rangovo suteiktą paslaugą (atliktus darbus). , nebent sutarties šalys numato kitą atsiskaitymo už rangovo atsargines dalis ir medžiagas tvarką.
Pagal sutartį rangovas gali pateikti atsargines dalis ir medžiagas kreditu, įskaitant su sąlyga, kad vartotojas sumokės dalimis.
24. Suteiktos paslaugos (atliktų darbų) kaina sutartyje nustatoma rangovo ir vartotojo susitarimu. Jeigu bet kokios rūšies paslaugų (darbų) kainą nustato ar reguliuoja valstybinės institucijos, tai rangovo ir vartotojo sutartimi nustatyta kaina negali būti didesnė už ją.
25. Sutartyje numatytos paslaugos teikimo (darbų atlikimo) sąmata gali būti sudaroma. Tokios sąmatos sudarymas vartotojo ar rangovo prašymu yra privalomas.
Tais atvejais, kai paslauga (darbas) teikiama (atliekama) pagal rangovo sudarytą sąmatą, sąmata tampa sutarties dalimi nuo to momento, kai ją patvirtina vartotojas.
26. Įvertinimai gali būti apytiksliai arba tvirti. Nesant kitų nuorodų sutartyje, sąmata laikoma tvirta.
Rangovas neturi teisės reikalauti padidinti tvirtą sąmatą, o vartotojas neturi teisės reikalauti ją sumažinti, taip pat ir tuo atveju, kai sutarties sudarymo metu nebuvo įmanoma numatyti visa teiktinų paslaugų (darbų) apimtis arba tam reikalingos išlaidos.
Rangovas turi teisę reikalauti padidinti tvirtą sąmatą, ženkliai padidinus rangovo suteiktų atsarginių dalių ir medžiagų (taip pat trečiųjų asmenų jam suteiktų paslaugų) kainą, kurios nebuvo galima numatyti sutarties sudarymas. Vartotojui atsisakius įvykdyti šį reikalavimą, rangovas turi teisę nutraukti sutartį teisme.
Jei yra poreikis suteikti papildomos paslaugos(vykdymas papildomo darbo) ir dėl šios priežasties gerokai viršijant apytikslę sąmatą, rangovas privalo nedelsdamas apie tai įspėti vartotoją. Jeigu vartotojas nesutiko viršyti apytikslės sąmatos, jis turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį. Tokiu atveju atlikėjas gali reikalauti, kad vartotojas sumokėtų už suteiktos paslaugos dalį (dalį atlikto darbo).
Rangovas, operatyviai nepranešęs vartotojui apie būtinybę viršyti apytikslę sąmatą, įsipareigoja vykdyti sutartį, pasilikdamas teisę apmokėti už paslaugą (darbus) apytikslės sąmatos ribose.
IV. Paslaugų teikimo (darbų atlikimo) tvarka
27. Teikiamų paslaugų (atliktų darbų) kokybė turi atitikti sutarties sąlygas, o jeigu sutartyje kokybės reikalavimų nėra arba jie yra nepakankami, paprastai taikomi paslaugų (darbų) kokybei keliami reikalavimai. šios rūšies.
Jeigu federaliniai įstatymai ar pagal juos nustatyta tvarka, ypač standartai, numato privalomus reikalavimus teikiamoms paslaugoms (atliekamiems darbams), rangovas privalo suteikti šiuos reikalavimus atitinkančią paslaugą (atlikti darbus).
28. Rangovas įsipareigoja teikti paslaugą (atlikti darbus) sutartyje nustatytais terminais.
Teikdamas paslaugas (atlikdamas darbus) su apsilankymu pas vartotoją, rangovas užtikrina savo darbuotojų atvykimą, atsarginių dalių ir medžiagų, techninių priemonių ir įrankių pristatymą su vartotoju sutartu laiku, o vartotojas įsipareigoja sukurti būtinas paslaugų teikimo (darbų atlikimo) sąlygas.
29. Vartotojo prašymas dėl papildomų paslaugų suteikimo (papildomų darbų atlikimo) įforminamas sutartimi.
30. Jeigu teikiant paslaugas (atliekant darbus) nustatomi trūkumai, keliantys grėsmę eismo saugumui, rangovas privalo veikti šių Taisyklių 21 punkte nustatyta tvarka.
Jeigu vartotojas nesutinka su paslaugų teikimo (darbų atlikimo) metu nustatytų gedimų, keliančių grėsmę eismo saugumui, taisymu arba jeigu šių sutrikimų neįmanoma pašalinti atliekant transporto priemonės remonto darbus visose priėmimo akto kopijose. arba kitame priėmimą patvirtinančiame dokumente daromas įrašas apie tokių gedimų buvimą. Nurodytą įrašą patvirtina atsakingas atlikėjo ir vartotojo asmuo.
31. Vartotojas turi teisę bet kada patikrinti paslaugų teikimo (darbų atlikimo) eigą ir kokybę, nesikišdamas į rangovo veiklą. Rangovas privalo užtikrinti galimybę surasti vartotoją pramonines patalpas atsižvelgiant į technologinio darbo režimo, saugos taisyklių laikymąsi, priešgaisrinė sauga ir pramoninės sanitarijos.
32. Vartotojas turi teisę bet kada nutraukti sutartį, sumokėdamas rangovui dalį kainos proporcingai suteiktos paslaugos (atliktų darbų) daliai, prieš gaudamas pranešimą apie nurodytos sutarties nutraukimą ir grąžindamas rangovui sumokėtus pinigus. už jo iki to momento turėtas išlaidas, siekdamas įvykdyti sutartį, jeigu jos neįskaičiuotos į nurodytą paslaugos (darbo) kainos dalį.
33. Motorinė transporto priemonė išduodama vartotojui ar jo atstovui visiškai apmokėjus už suteiktą paslaugą (atliktus darbus), pateikus priėmimo aktą ir sutartį (kvitą ir kt.), pasą ar kitą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, o vartotojo atstovui. - taip pat nustatyta tvarka išduotą įgaliojimą.
34. Motorinės transporto priemonės pristatymas vartotojui vykdomas rangovui patikrinus suteiktos paslaugos (atliktų darbų) išsamumą ir kokybę, motorinės transporto priemonės pateikimo išsamumą ir saugumą.
35. Vartotojas įsipareigoja sutartyje nustatyta tvarka ir terminais, dalyvaujant rangovui, patikrinti transporto priemonės komplektiškumą ir techninę būklę, taip pat paslaugos apimtį ir kokybę. suteiktus (atliktus darbus), remontuotų mazgų ir mazgų tinkamumą eksploatuoti ir priimti suteiktą paslaugą (atliktus darbus). Nustačius nukrypimų nuo sutarties, pabloginančių suteiktos paslaugos (atliktų darbų), komponentų keitimo, transporto priemonės nepilnos komplektacijos ir kitų trūkumų, vartotojas privalo apie tai nedelsiant pranešti rangovui. Šie trūkumai turi būti aprašyti priėmimo akte ar kitame priėmimą patvirtinančiame dokumente, kurį pasirašo atsakingas rangovo ir vartotojo asmuo. Vartotojas, užsakymo priėmimo metu pastebėjęs trūkumus, turi teisę į juos kreiptis, jeigu šie trūkumai ar galimybė vėliau pateikti reikalavimus jiems pašalinti buvo nurodyti priėmimo akte ar kitame priėmimą patvirtinančiame dokumente.
Jeigu sutartyje nenumatyta kitaip, vartotojas, priėmęs užsakymą be patikrinimo, atima teisę remtis trūkumais, kurie galėjo būti nustatyti įprastiniu priėmimo būdu (akivaizdūs trūkumai).
Vartotojas, kuris po užsakymo priėmimo nustato neatitikimą tarp jo įvykdymo ir sutarties ar kitų trūkumų, kurių neįmanoma nustatyti įprastiniu priėmimo būdu (slaptieji trūkumai), įskaitant tuos, kuriuos vykdytojas sąmoningai nuslėpė, aptikę, per protingą laiką praneškite apie tai atlikėjui...
Įvykdžius sutartį arba vartotojui atsisakius ją vykdyti, rangovas privalo išrašyti vartotojui pažymas-sąskaitas už naujai sumontuotus motorinėje transporto priemonėje sunumeruotus agregatus, pateikti vartotojui atsarginių dalių išlaidų ataskaitą ir jo apmokėtas medžiagas ir grąžinti jų likučius arba vartotojui sutikus sumažinti paslaugos (darbo) kainą, atsižvelgiant į rangovui likusių nepanaudotų atsarginių dalių ir medžiagų kainą, taip pat grąžinti pakeistas (sugedęs). ) mazgai ir dalys.
36. Visiškai ar iš dalies praradus (sugadinus) iš vartotojo paimtą motorinę transporto priemonę (atsargines dalis ir medžiagas), rangovas privalo apie tai pranešti vartotojui ir per 3 dienas perduoti motorinę transporto priemonę (atsarginę). Panašios kokybės dalis ir medžiagas) vartotojui nuosavybės teise neatlygintinai arba atlyginti 2 kartus didesnę už prarastos (sugadintos) transporto priemonės (atsarginių dalių ir medžiagų) kainą, taip pat vartotojo turėtas išlaidas.
Paslaugos teikimo (darbų atlikimo) atveju naudojant vartotojo pateiktas atsargines dalis ir medžiagas, rangovas atleidžiamas nuo atsakomybės už visišką ar dalinį jų praradimą (sugadinimą), jeigu vartotoją rangovas įspėjo apie jų ypatingos savybės, dėl kurių jie gali visiškai arba iš dalies prarasti (sugadinti).
37. Jeigu tarp vartotojo ir atlikėjo kyla nesutarimų dėl paslaugos (atlikto darbo) trūkumų ar jų priežasčių, atlikėjas privalo savo iniciatyva arba vartotojo prašymu išsiųsti transporto priemonę apžiūrai ir mokėti už tai.
Jeigu ekspertizės metu nustatoma, kad rangovas nepadarė sutarties sąlygų pažeidimų arba tarp rangovo veiksmų ir nustatytų trūkumų yra priežastinis ryšys, ekspertizės išlaidas apmoka šalis, kurios iniciatyva (reikalavimu) ji buvo atlikta. atliekama, o ekspertizės paskyrimo atveju šalių susitarimu – rangovas ir vartotojas vienodai.
V. Rangovo atsakomybė
38. Už kurio nors nesilaikymą netinkamas atlikimasįsipareigojimus pagal sutartį, vykdytojas prisiima atsakomybę, numatytą federaliniuose įstatymuose ir sutartyje.
39. Jeigu sudarant sutartį vartotojui nesuteikiama galimybė gauti informacijos apie paslaugą (darbą), jis turi teisę reikalauti iš rangovo atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl nepagrįsto sutarties vengimo, o jeigu sutartis nutraukiama. yra sudaryta, per protingą terminą ją nutraukti ir reikalauti grąžinti sumokėtą už paslaugas (darbą) sumą bei atlyginti kitus nuostolius.
Rangovas, nesuteikęs vartotojui išsamios ir patikimos informacijos apie paslaugą (darbą), atsako, kaip numatyta šių Taisyklių 40 punkte, už paslaugos (darbo) trūkumus, atsiradusius vartotojui ją priėmus dėl 2015 m. tokios informacijos trūkumas.
40. Tuo atveju, kai nustatomi teikiamos paslaugos (atliktų darbų) trūkumai, vartotojas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti iš rangovo:
a) neatlygintinas trūkumų pašalinimas;
b) atitinkamai sumažinta už darbą nustatyta kaina;
c) neatlygintinas pakartotinis darbų atlikimas;
d) jo paties arba trečiųjų asmenų patirtų defektų ištaisymo išlaidų atlyginimas.
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu rangovas per sutartyje nurodytą terminą paslaugos (atliktų darbų) trūkumų nepašalina. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, jeigu nustato reikšmingų suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumų ar esminių nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per atitinkamų vartotojų reikalavimų tenkinimui nustatytą terminą.
41. Pretenzijos, susijusios su suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumais, gali būti reiškiamos priimant suteiktą paslaugą (atliktus darbus), teikiant paslaugą (atliekant darbus), arba, jeigu trūkumų nustatyti neįmanoma. suteiktos paslaugos (atliktų darbų) priėmime, garantiniu laikotarpiu, o jos nesant - per protingą terminą, per 2 metus nuo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) priėmimo dienos.
42. Vykdytojas atsako už suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus, kuriems garantinis terminas nenustatytas, jeigu vartotojas įrodo, kad jie atsirado prieš jam priimant arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento.
Rangovas atsako už suteiktos paslaugos (atliktų darbų), kuriems nustatytas garantinis terminas, trūkumus, jeigu neįrodo, kad jie atsirado vartotojui priėmus suteiktą paslaugą (atliktus darbus) dėl savo taisyklių pažeidimo. už naudojimąsi suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultatu, trečiųjų asmenų veiksmais ar nenugalimos jėgos aplinkybėmis.
Tuo atveju, kai sutartyje numatytas garantinis laikotarpis yra trumpesnis nei 2 metai ir suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus vartotojas nustato pasibaigus garantiniam terminui, bet per dvejus metus, vartotojas turi teisę pateikti šių Taisyklių 40 punkte numatytus reikalavimus, jeigu įrodo, kad tokie trūkumai atsirado prieš jam priimant suteiktos paslaugos (atlikto darbo) rezultatą arba dėl priežasčių, atsiradusių iki šio momento.
43. Suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus rangovas privalo pašalinti per vartotojo paskirtą protingą terminą, kuris nurodytas sutartyje.
44. Vartotojas, nustačius esminius suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus, turi teisę pareikšti rangovui reikalavimą nemokamai pašalinti trūkumus, jeigu įrodo, kad trūkumai atsirado prieš jam priėmus paslaugos rezultatą. numatytas (atliktas darbas) arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento. Šis reikalavimas gali būti keliamas, jeigu tokie trūkumai nustatomi praėjus 2 metams nuo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultato priėmimo dienos, bet per paslaugos (atliktų darbų) rezultatui nustatytą tarnavimo laiką arba per 10 metų. nuo vartotojo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultato priėmimo dienos, jeigu tarnavimo laikas nenustatytas. Jeigu šis reikalavimas per 20 dienų nuo jo pateikimo vartotojui neįvykdytas arba nustatytas trūkumas yra nepataisomas, vartotojas savo pasirinkimu turi teisę reikalauti:
a) atitinkamai sumažinama kaina už suteiktą paslaugą (atliktus darbus);
b) jo paties ar trečiųjų asmenų suteiktos paslaugos (atlikto darbo) trūkumams pašalinti atlyginimas;
c) atsisakymas vykdyti sutartį ir nuostolių atlyginimas.
45. Rangovas, pateikęs atsargines dalis ir medžiagas paslaugoms teikti ir darbų atlikimui, atsako už jų kokybę pagal pardavėjo atsakomybės už prekes taisykles. netinkama kokybė pagal Rusijos Federacijos civilinius įstatymus.
46. Jeigu rangovas pažeidė paslaugos teikimo (darbų atlikimo), paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pradžios ir (ar) pabaigos terminus ir (arba) ) tarpiniai paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) terminai arba paslaugos teikimo (darbo atlikimo) metu tapo akivaizdu, kad ji nebus atlikta laiku, vartotojas savo pasirinkimu turi dešinėje:
a) paskirti rangovui naują terminą;
b) patikėti paslaugų teikimą (darbų atlikimą) tretiesiems asmenims už protingą kainą arba atlikti savo jėgomis ir reikalauti iš rangovo atlyginti patirtas išlaidas;
c) reikalauti sumažinti paslaugos teikimo (darbo atlikimo) kainą;
d) atsisakyti vykdyti sutartį.
47. Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su paslaugos (darbų atlikimo) sąlygų pažeidimu. Nuostoliai atlyginami per atitinkamų vartotojų reikalavimų tenkinimui nustatytą terminą.
48. Vartotojo pavestos naujos paslaugų teikimo (darbų atlikimo) sąlygos įforminamos sutartimi.
Rangovui nesilaikant naujų terminų, vartotojas turi teisę jam pateikti kitus šių Taisyklių 46 punkte nustatytus reikalavimus.
49. Rangovas, atsisakęs vykdyti sutartį, neturi teisės reikalauti atlyginti jo išlaidas, patirtas teikiant paslaugą (atliekant darbus), taip pat apmokėjimo už suteiktą paslaugą (atliktus darbus), taip pat apmokėti už suteiktą paslaugą (atliktus darbus). jeigu vartotojas nepriėmė suteiktos paslaugos (atlikto darbo).
50. Pažeidus nustatytus paslaugos teikimo (darbų atlikimo) terminus ar vartotojo paskirtas naujas sąlygas, rangovas vartotojui moka už kiekvieną dieną (valandą, jei terminai nurodyti valandomis) 2012 m. delspinigiai, 3 procentų dydžio netesyba (bauda) nuo paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) kainos, o jeigu paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) kaina nenustatyta sutartimi. , - bendra paslaugos (darbo) kaina. Sutartyje gali būti nustatytas didesnis netesybų (palūkanų) dydis.
Bauda (bauda) už paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pradžios terminų, jos stadijos (jei sutartyje nurodyti paslaugos teikimo (darbo atlikimo) etapai) pažeidimą skaičiuojama. už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei sąlygos nurodytos sutartyje valandomis) iki paslaugų teikimo (darbo atlikimo) pradžios), jo etapą arba vartotojo pateiktą 46 punkte numatytus reikalavimus. šios Taisyklės.
Bauda (baudos) už paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pabaigos terminų, jos stadijos (jei sutartyje nurodyti paslaugos teikimo (darbo atlikimo) etapai) pažeidimą skaičiuojama už kiekvieną dieną. (valanda, jei sąlygos nurodytos sutartyje valandomis) vėlavimas iki paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pabaigos, jos stadijos arba vartotojo pateiktų reikalavimų, numatytų šių Taisyklių 46 punkte. .
Vartotojo surenkama netesybos (palūkanų) suma negali viršyti kainos atskira rūšis paslaugos suteikimas (darbo atlikimas) arba bendra užsakymo kaina, jeigu tam tikros rūšies paslaugos (darbo) atlikimo kaina nėra nustatyta sutartimi.
51. Neįvykdžius užsakymo per nustatytą terminą, be netesybų sumokėjimo, vartotojui turi būti grąžintas visas skubos mokestis, jeigu toks buvo numatytas sutartyje.
52. Vartotojui padaryti nuostoliai atlyginami visiškai viršijant įstatyme ar sutartyje nustatytą netesybą (palūkanas), jeigu įstatymai nenustato kitaip.
Vartotojo reikalavimų neatlygintinai pašalinus trūkumus arba dėl pakartotinio paslaugos teikimo (darbų atlikimo) tenkinimas neatleidžia rangovo nuo atsakomybės, susijusios su baudos sumokėjimu už termino iki teikimo pabaigos pažeidimą. paslaugos (darbo atlikimo).
53. Žala, padaryta vartotojo gyvybei, sveikatai ir turtui dėl suteiktos motorinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugos (atliktų darbų) trūkumų, federalinių įstatymų nustatyta tvarka atlyginama visiškai. .
54. Rangovo vartotojų reikalavimų tenkinimo tvarką ir terminus bei atsakomybę už šių sąlygų pažeidimą reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
55. Vykdoma šių Taisyklių laikymosi valstybinė kontrolė federalinė tarnyba dėl priežiūros vartotojų apsaugos ir žmonių gerovės srityje (jos teritoriniai organai), taip pat kiti federaliniai vykdomieji organai (jų teritoriniai organai) pagal savo kompetenciją.
1. Šios taisyklės, parengtos pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, reglamentuoja santykius, kylančius tarp vartotojo ir rangovo teikiant variklio priežiūros ir remonto paslaugas (atliekant darbus). transporto priemonių ir jų dalių (toliau – variklinių transporto priemonių lėšos).
38. Už įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymą ar netinkamą vykdymą atlikėjas atsako pagal federalinius įstatymus ir sutartį.
39. Jeigu sudarant sutartį vartotojui nesuteikiama galimybė gauti informacijos apie paslaugą (darbą), jis turi teisę reikalauti iš rangovo atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl nepagrįsto sutarties vengimo, o jeigu sutartis nutraukiama. yra sudaryta, per protingą terminą ją nutraukti ir reikalauti grąžinti sumokėtą už paslaugas (darbą) sumą bei atlyginti kitus nuostolius.
Rangovas, nesuteikęs vartotojui išsamios ir patikimos informacijos apie paslaugą (darbą), atsako, kaip numatyta šių Taisyklių 40 punkte, už paslaugos (darbo) trūkumus, atsiradusius vartotojui ją priėmus dėl 2015 m. tokios informacijos trūkumas.
40. Tuo atveju, kai nustatomi teikiamos paslaugos (atliktų darbų) trūkumai, vartotojas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti iš rangovo:
A) neatlygintinas trūkumų pašalinimas;
B) atitinkamai sumažinta už darbą nustatyta kaina;
C) neatlygintinas pakartotinis darbų atlikimas;
D) jo paties arba trečiųjų asmenų patirtų defektų ištaisymo išlaidų atlyginimas.
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu rangovas per sutartyje nurodytą terminą paslaugos (atliktų darbų) trūkumų nepašalina. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, jeigu nustato reikšmingų suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumų ar esminių nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per atitinkamų vartotojų reikalavimų tenkinimui nustatytą terminą.
41. Pretenzijos, susijusios su suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumais, gali būti reiškiamos priimant suteiktą paslaugą (atliktus darbus), teikiant paslaugą (atliekant darbus), arba, jeigu trūkumų nustatyti neįmanoma. suteiktos paslaugos (atliktų darbų) priėmime, garantiniu laikotarpiu, o jos nesant - per protingą terminą, per 2 metus nuo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) priėmimo dienos.
42. Vykdytojas atsako už suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus, kuriems garantinis terminas nenustatytas, jeigu vartotojas įrodo, kad jie atsirado prieš jam priimant arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento.
Rangovas atsako už suteiktos paslaugos (atliktų darbų), kuriems nustatytas garantinis terminas, trūkumus, jeigu neįrodo, kad jie atsirado vartotojui priėmus suteiktą paslaugą (atliktus darbus) dėl savo taisyklių pažeidimo. už naudojimąsi suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultatu, trečiųjų asmenų veiksmais ar nenugalimos jėgos aplinkybėmis.
Tuo atveju, kai sutartyje numatytas garantinis laikotarpis yra trumpesnis nei 2 metai ir suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus vartotojas nustato pasibaigus garantiniam terminui, bet per dvejus metus, vartotojas turi teisę pateikti šių Taisyklių 40 punkte numatytus reikalavimus, jeigu įrodo, kad tokie trūkumai atsirado prieš jam priimant suteiktos paslaugos (atlikto darbo) rezultatą arba dėl priežasčių, atsiradusių iki šio momento.
43. Suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus rangovas privalo pašalinti per vartotojo paskirtą protingą terminą, kuris nurodytas sutartyje.
44. Vartotojas, nustačius esminius suteiktos paslaugos (atliktų darbų) trūkumus, turi teisę pareikšti rangovui reikalavimą nemokamai pašalinti trūkumus, jeigu įrodo, kad trūkumai atsirado prieš jam priėmus paslaugos rezultatą. numatytas (atliktas darbas) arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento. Šis reikalavimas gali būti keliamas, jeigu tokie trūkumai nustatomi praėjus 2 metams nuo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultato priėmimo dienos, bet per paslaugos (atliktų darbų) rezultatui nustatytą tarnavimo laiką arba per 10 metų. nuo vartotojo suteiktos paslaugos (atliktų darbų) rezultato priėmimo dienos, jeigu tarnavimo laikas nenustatytas. Jeigu šis reikalavimas per 20 dienų nuo jo pateikimo vartotojui neįvykdytas arba nustatytas trūkumas yra nepataisomas, vartotojas savo pasirinkimu turi teisę reikalauti:
A) atitinkamai sumažėjusi kaina už suteiktą paslaugą (atliktus darbus);
B) išlaidų, kurias jis patyrė savo ar trečiųjų asmenų suteiktos paslaugos (atlikto darbo) trūkumams pašalinti, atlyginimas;
C) atsisakymas vykdyti sutartį ir nuostolių atlyginimas.
45. Rangovas, pateikęs atsargines dalis ir medžiagas paslaugoms teikti ir darbų atlikimui, atsako už jų kokybę pagal pardavėjo atsakomybės už netinkamos kokybės prekes taisykles pagal Rusijos Federacijos civilinius teisės aktus.
46. Jeigu rangovas pažeidė paslaugos teikimo (darbų atlikimo), paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pradžios ir (ar) pabaigos terminus ir (arba) ) tarpiniai paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) terminai arba paslaugos teikimo (darbo atlikimo) metu tapo akivaizdu, kad ji nebus atlikta laiku, vartotojas savo pasirinkimu turi dešinėje:
šių taisyklių 46 punktą.
49. Rangovas, atsisakęs vykdyti sutartį, neturi teisės reikalauti atlyginti jo išlaidas, patirtas teikiant paslaugą (atliekant darbus), taip pat apmokėjimo už suteiktą paslaugą (atliktus darbus), taip pat apmokėti už suteiktą paslaugą (atliktus darbus). jeigu vartotojas nepriėmė suteiktos paslaugos (atlikto darbo).
50. Pažeidus nustatytus paslaugos teikimo (darbų atlikimo) terminus ar vartotojo paskirtas naujas sąlygas, rangovas vartotojui moka už kiekvieną dieną (valandą, jei terminai nurodyti valandomis) 2012 m. delspinigiai, 3 procentų dydžio netesyba (bauda) nuo paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) kainos, o jeigu paslaugos suteikimo (darbo atlikimo) kaina nenustatyta sutartimi. , - bendra paslaugos (darbo) kaina. Sutartyje gali būti nustatytas didesnis netesybų (palūkanų) dydis.
Bauda (bauda) už paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pradžios terminų, jos stadijos (jei sutartyje nurodyti paslaugos teikimo (darbo atlikimo) etapai) pažeidimą skaičiuojama. už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei sąlygos nurodytos sutartyje valandomis) iki paslaugų teikimo (darbo atlikimo) pradžios), jo etapą arba vartotojo pateiktą 46 punkte numatytus reikalavimus. šios Taisyklės.
Bauda (baudos) už paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pabaigos terminų, jos stadijos (jei sutartyje nurodyti paslaugos teikimo (darbo atlikimo) etapai) pažeidimą skaičiuojama už kiekvieną dieną. (valanda, jei sąlygos nurodytos sutartyje valandomis) vėlavimas iki paslaugos teikimo (darbo atlikimo) pabaigos, jos stadijos arba vartotojo pateiktų reikalavimų, numatytų šių Taisyklių 46 punkte. .
Vartotojo surenkamas netesybos (palūkanų) dydis negali viršyti konkrečios rūšies paslaugos (darbo atlikimo) kainos arba bendros užsakymo kainos, jeigu tam tikros rūšies paslaugos (darbo) atlikimo kaina yra sutartyje nenustatyta.
51. Neįvykdžius užsakymo per nustatytą terminą, be netesybų sumokėjimo, vartotojui turi būti grąžintas visas skubos mokestis, jeigu toks buvo numatytas sutartyje.
52. Vartotojui padaryti nuostoliai atlyginami visiškai viršijant įstatyme ar sutartyje nustatytą netesybą (palūkanas), jeigu įstatymai nenustato kitaip.
Vartotojo reikalavimų neatlygintinai pašalinus trūkumus arba dėl pakartotinio paslaugos teikimo (darbų atlikimo) tenkinimas neatleidžia rangovo nuo atsakomybės, susijusios su baudos sumokėjimu už termino iki teikimo pabaigos pažeidimą. paslaugos (darbo atlikimo).
53. Žala, padaryta vartotojo gyvybei, sveikatai ir turtui dėl suteiktos motorinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugos (atliktų darbų) trūkumų, federalinių įstatymų nustatyta tvarka atlyginama visiškai. .
54. Rangovo vartotojų reikalavimų tenkinimo tvarką ir terminus bei atsakomybę už šių sąlygų pažeidimą reglamentuoja Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
55. Valstybinę šių Taisyklių laikymosi kontrolę vykdo Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnyba (jos teritorinės institucijos), taip pat kitos federalinės vykdomosios valdžios institucijos (jų teritorinės įstaigos) pagal savo kompetenciją.
RUSIJOS FEDERACIJOS VYRIAUSYBĖ
DĖL TAISYKLĖS PATVIRTINIMO
PASLAUGŲ TEIKIMO (DARBŲ ATLIKIMO) TECHNINIAI
TRANSPORTO PRIEMONIŲ PRIEŽIŪRA IR REMONTAS
Pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 38 straipsnį Rusijos Federacijos Vyriausybė nusprendžia:
1. Patvirtinti pridedamas Variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisykles.
2. Pripažinti negaliojančiu:
1998 m. birželio 24 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N 639 „Dėl variklinių transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų teikimo (darbų atlikimo) taisyklių patvirtinimo“ (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 1998 m. N 26, 3090 str.);
Rusijos Federacijos Vyriausybės aktų dėl produktų ir paslaugų sertifikavimo, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 1999 m. spalio 2 d. dekretu N 1104 (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkiniai, 8 punktas). 1999, N 41, 4923 str.).
ministras Pirmininkas
Rusijos Federacija
M. KASIANOVAS
Patvirtinta
Vyriausybės nutarimas
Rusijos Federacija
2001 m. balandžio 11 d. N 290
REGLAMENTAS
PASLAUGŲ TEIKIMO (DARBŲ ATLIKIMO)
PRIEŽIŪRA IR REMONTAS
AUTOMOBILIŲ TRANSPORTO PRIEMONĖS
I. Bendrosios nuostatos
1. Šios taisyklės, parengtos pagal Rusijos Federacijos įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, reglamentuoja santykius, kylančius tarp vartotojo ir rangovo teikiant variklio priežiūros ir remonto paslaugas (atliekant darbus). transporto priemonių ir jų dalių (toliau – variklinių transporto priemonių lėšos).
2. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos reiškia:
„vartotojas“ – pilietis, ketinantis užsisakyti, užsisakantis ar besinaudojantis paslaugomis (darbu) variklinių transporto priemonių techninei priežiūrai ir remontui išskirtinai asmeniniams, šeimos, buities ir kitiems, nesusijusiems su verslo veikla, reikmėms;
„atlikėjas“ – organizacija, nepriklausomai nuo organizacinės ir teisinės formos, taip pat individualus verslininkas, teikiantis vartotojams transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugas (atliekantis darbus) pagal kompensuojamą sutartį (toliau – sutartis). .
II. Informacija apie paslaugas (darbus), priėmimo tvarką
užsakymus ir sutartis
3. Rangovas privalo informuoti vartotoją apie savo organizacijos firmą (pavadinimą), vietą (juridinį adresą) ir veiklos būdą. Nurodyta informacija turi būti iškabinta iškaboje.
Rangovas - individualus verslininkas turi pateikti informaciją apie valstybinę registraciją, nurodydamas ją įregistravusios įstaigos pavadinimą.
Laikinai sustabdžius organizacijos veiklą, susijusią su sanitarinių, remonto ir kitų priemonių vykdymu, rangovas privalo informuoti vartotojus apie darbų sustabdymo datą ir laiką, per kurį organizacija nevykdys savo veiklos.
Jei rangovo vykdomai veiklai reikalinga licencija, vartotojui turėtų būti suteikta informacija apie licencijos numerį, jos galiojimo laiką ir licenciją išdavusią instituciją.
4. Rangovas įsipareigoja prieš sudarydamas sutartį suteikti vartotojui reikiamą patikimą informaciją apie suteiktas paslaugas (atliktus darbus), užtikrinančią jų teisingo pasirinkimo galimybę.
Puslapiai: 1 ...
