¿En qué se diferencia la publicidad de las relaciones públicas y el marketing? Publicidad, relaciones públicas y marketing adecuado: ¿cuál es la diferencia? La diferencia entre marketing y publicidad

Un proyecto comercial siempre tiene como objetivo la obtención de beneficios. Sin embargo, en los negocios, por accidente o por mala intención, se pueden sustituir los conceptos más importantes, gracias a los cuales es posible evaluar la efectividad del trabajo. El problema de diferenciar marketing y publicidad es muy importante para cualquiera Empresa comercial... ¿Cómo implementar un proyecto a un alto nivel si la gerencia no comprende la diferencia entre las dos categorías? Cabe señalar que el concepto de marketing es más amplio e incluye publicidad, así como otras formas de vender un producto.

Definición

Márketing Es una actividad con un propósito para promover bienes desde el fabricante hasta el consumidor final. En primer lugar, se estudia el producto (puede ser un producto o servicio), luego se determina su precio ideal, luego de lo cual se describen los lugares de venta. El marketing también se denomina un complejo de medios para la venta de bienes (un lugar ideal para la venta y exhibición, marca, creación de una imagen de relaciones públicas).

Publicidad- el concepto es más restringido, ya que está incluido en el complejo de medios para la promoción de bienes. Los anunciantes persiguen varios objetivos: informar al consumidor, aumentar las ventas, crear una imagen positiva de la empresa a los ojos de la sociedad. Hay muchos tipos de publicidad: por ubicación (interior, exterior), por la forma en que se transmite la información (radio, televisión, Internet), por finalidad (informar, vender). Puede anunciar lo que quiera: desde pañales hasta opiniones políticas sobre lo que está sucediendo en el país.

Comparación

Por lo tanto, los conceptos difieren principalmente en escala. La publicidad es componente marketing, es decir, un esquema para promocionar un producto. Ciertamente un componente importante, pero lejos de ser el único. El marketing es un hojaldre y la publicidad es solo la crema que se usa para cubrir un producto culinario. Sin él, el consumidor potencial no prestará atención al producto.

Al mismo tiempo, el componente comercial también es importante. El marketing siempre se trata de obtener ganancias, mientras que la publicidad puede ser social o política. Si hablamos de la promoción integrada del producto, entonces los 2 conceptos estarán interconectados. El marketing es una estrategia para generar ventas, la publicidad es una acción táctica que puede ser otra maniobra o la batalla final por el mercado.

Sitio de conclusiones

1. Escala. La publicidad es una parte integral del marketing, uno de sus vínculos más importantes. Es a través del "motor del comercio" que los especialistas en marketing aumentan las ventas y llegan a nuevos mercados.
2. Comercio. Si el marketing es siempre una empresa rentable, la publicidad puede ser política, social, es decir, no relacionada con la obtención de ingresos.
3. Tecnologías. El marketing es un sistema donde el número de elementos es estable (producto - precio - lugar de venta - métodos de promoción). La publicidad utiliza tanto métodos tradicionales como innovaciones (por ejemplo, ocasión de noticias, difusión viral de información).
4. Autosuficiencia. La publicidad puede existir aislada del marketing (acción social o política). La eficiencia se evalúa aumentando la calificación, llamando la atención sobre el problema. La publicidad es una parte integral y más importante del marketing y, sin ella, no puede funcionar.

Si cree que el marketing y la publicidad son lo mismo, no tiene nada que hacer en los negocios. Sin conocer los términos básicos, no podrá comprender qué le están diciendo los expertos, cómo funcionan y por qué cobran el dinero. Los malentendidos dificultarán la promoción de productos y servicios en el mercado y, en consecuencia, afectarán negativamente el éxito de su negocio.

En el artículo de hoy, propongo poner los puntos en las i para averiguar en qué se diferencia el marketing de la publicidad y si tienen algo en común. Además de la teoría, también consideraremos el área de práctica: determinaremos cuál es la responsabilidad de un especialista en publicidad y qué hacen los especialistas en marketing.

La diferencia entre marketing y publicidad hoy

Especialistas digitales - redactores, especialistas en marketing, especialistas en relaciones públicas y especialistas en seo: conocen la terminología. Una mini encuesta realizada en un grupo temático solo confirma esto:

Cuatro personas que no ven la diferencia entre marketing y publicidad, lo más probable es que hayan cambiado recientemente de profesión y aún no hayan entendido completamente las complejidades del campo de actividad.

Hay pocos empresarios ignorantes. Las personas que dirigen un negocio por capricho se arruinarán en un plazo de 2 a 3 años desde el inicio de la empresa. El resto tiene que dedicarse constantemente al autodesarrollo y ahondar en las complejidades del campo de actividad elegido.

Para tener una idea de la diferencia entre marketing y publicidad, repasemos las definiciones de estos términos. El marketing tiene cientos de ellos. Éstos son algunos de los más memorables.

El comercializador estadounidense Jack Trout comparó el marketing con una película en la que el personaje principal es el producto. Mark Burgess, socio gerente de Blue Focus Marketing, dio una definición menos romántica de marketing, que calificó de rentable convertir las necesidades del cliente en ingresos.

En mi opinión, la definición más precisa de marketing moderno la dio Renee Blodgett, fundadora y directora ejecutiva de Magic Sauce Media. Ella llama marketing a una comunicación continua con compradores potenciales. En el curso de esta interacción, la empresa educa e informa a los consumidores, construyendo sólidas relaciones de confianza. Los clientes se vuelven fanáticos de la marca porque obtienen exactamente lo que más desean.

El objetivo principal del marketing es hacer que el producto o servicio se venda solo. Se puede lograr mediante la investigación, el análisis y la evaluación de las necesidades de los compradores potenciales, el estado y el desarrollo del mercado.

¿Qué es la publicidad?

"La publicidad es información difundida de cualquier forma, en cualquier forma y por cualquier medio, dirigida a un círculo indefinido de personas y destinada a llamar la atención sobre el objeto publicitado, generando o manteniendo el interés por el mismo y su promoción en el mercado".

En otras palabras, la publicidad puede considerarse una de las herramientas de marketing que ayuda a impulsar las ventas. Es incorrecto comparar o contrastar estos dos conceptos.Es lo mismo que preguntar: "¿Qué es mejor, un cuerpo o un brazo?"

Comparación de publicidad y marketing

Es mejor aprender cosas nuevas usando ejemplos simples y comprensibles. Echemos un vistazo a lo que están haciendo los especialistas en marketing y los anunciantes para diferenciar el marketing de la publicidad.

Un comercializador es un especialista que ayuda a las empresas a promover los bienes y servicios de la empresa en el mercado y aumentar las ganancias. La mayoría de las veces, esta persona se dedica a la investigación: el mercado, los competidores, el surtido, las necesidades y los deseos de los compradores potenciales. A partir de los datos obtenidos, el comercializador plantea hipótesis que deberían afectar positivamente a la marca y aumentar las ventas. Todos los supuestos deben comprobarse en la práctica.

Los especialistas en marketing promueven productos y servicios tanto en línea como fuera de línea. Los especialistas que operan en la web se denominan comercializadores de Internet. Las metas y los objetivos son los mismos, pero las herramientas son diferentes. Por ejemplo, para evaluar la actitud de los clientes hacia una marca, un comercializador puede encuestar a los consumidores en los puntos de venta, y un comercializador de Internet con el mismo propósito creará encuestas en páginas públicas o enviará cartas con cuestionarios por correo electrónico. Parte del trabajo diario se subcontrata a otros empleados, como personas de relaciones públicas, gerentes o profesionales de la publicidad.

Idealmente, un especialista en publicidad solo se ocupa de la publicidad. Ayuda a las empresas a estimular las ventas, por lo que todas las preguntas sobre el gasto del presupuesto publicitario y el número de ventas se dirigen a él. Bajo la guía de este especialista, los diseñadores y redactores crean creatividades que se mostrarán a los compradores potenciales.

Por lo general, un especialista en publicidad está subordinado a un comercializador, porque para la implementación estrategia de mercadeoél es el responsable de la empresa. El comercializador determina a través de qué canales es mejor publicitar los bienes y servicios de la organización, qué presupuesto es aconsejable destinar a la promoción y qué resultados deben guiarse.

Mucha gente no ve mucha diferencia entre marketing y publicidad. Pero todavía existe. Estos conceptos se diferencian entre sí, y esto es necesario para las personas que de alguna manera están conectadas con el mundo empresarial. El marketing incluye todas las actividades asociadas con el comercio, desde la adquisición de materias primas hasta la liberación de mercancías en el mercado y la venta. Los principios de marketing son importantes en todas las etapas del desarrollo y la promoción de productos. Además, el propósito del marketing es analizar la demanda y pronosticar los beneficios y los costes. La publicidad forma parte de la actividad de marketing. En otras palabras, es una subsección de marketing. Publicidad- Se trata de la creación de campañas de promoción de bienes a través de los medios, presentando el producto en el mercado para maximizar las ganancias.
Cuando se habla de la diferencia entre marketing y publicidad, debe comprender su principal diferencia. El marketing es responsable de buena calidad servicios o bienes que recibe el consumidor. Por otro lado, necesitamos publicidad para poder dar a conocer la empresa y el producto propuesto. Los anuncios se colocan en periódicos, revistas, cartas, pancartas, en Internet y todos los demás. formas posibles llegar al público objetivo.
El marketing también es diferente de vender un producto. La realización o el marketing es simplemente el intercambio de bienes por dinero. Por otro lado, el marketing es necesario para que el consumidor esté completamente satisfecho con el producto adquirido o el servicio recibido y quiera volver a contactar con la empresa. El marketing ayuda a una empresa a crear una imagen en el mercado, ya que la publicidad por sí sola no puede proporcionarla por completo. Branding (promoción marca) Es la creación de un producto atractivo a partir de un producto existente.
Márketing Es un proceso de más largo plazo que la publicidad. Si el producto aún no está listo, entonces no hay nada que anunciar. El proceso de marketing comienza con la creación de una idea de negocio. En consecuencia, la publicidad puede denominarse una de las últimas etapas del proceso de marketing. En principio, el marketing puede durar mientras la empresa viva y funcione, porque es un ciclo continuo de acciones, gracias al cual las ventas y ganancias del negocio no solo no caen, sino que también crecen. Los especialistas en marketing analizan las ventas, los errores comerciales, pronostican las ganancias y mantienen viva la empresa. La publicidad, sin embargo, puede ser innecesaria o necesaria en el ciclo de vida de la empresa. Algunas empresas se anuncian solo al inicio del negocio, otras cuando surgen dificultades y otras nunca dejan de publicitarse. Para llegar a la etapa en la que la publicidad no es necesaria en absoluto, debe trabajar duro e invertir dinero y esfuerzo. Sin embargo, la mayoría marcas famosas no descuides la publicidad.
La publicidad ayuda a establecer una conexión entre la empresa y los clientes. Crea una imagen del producto en la mente de los consumidores, explicándoles los méritos del producto y sus ventajas sobre los demás. El marketing es igualmente importante y, a veces, incluso más importante para el éxito de una empresa.

Todo el mundo debería practicar

por su propio negocio

- Recientemente, he estado estudiando el mercado laboral en varias direcciones a la vez, esto me permite estar siempre alerta. Revisé más de una docena de vacantes en www.hh.ru, incluso participó en varias entrevistas. Frente a una completa falta de comprensión de los aspectos específicos del marketing, la publicidad y las relaciones públicas entre la mayoría de los empleadores de hoy.

- La mayoría de las veces, se requiere un candidato que debe poder hacer absolutamente todo. Ni siquiera me refiero al hecho de que muchos no ven la diferencia entre marketing y publicidad. ¿Afecta esto la calidad de la contratación de personal y los criterios para evaluar los resultados de su trabajo? ¡Indudablemente!

- Entonces, propongo averiguar qué debe hacer cada especialista.

Gerente de relaciones públicas

- PR es, ante todo, crear reputación de una empresa, gestionar la opinión pública sobre sus productos y servicios.

- Por alguna razón, se acostumbra pensar que un especialista en RR.PP. debe ocuparse exclusivamente de los contactos con los medios y la organización de eventos. Cuantas más menciones en la prensa (preferiblemente gratis), mejor. Cuantas más exposiciones y eventos de la industria consigas ver, mejor. De hecho, este no es el caso en absoluto. Con este enfoque, hay una sustitución de metas y herramientas, una confusión entre suave y cálido.

- El gerente de relaciones públicas está obligado a desarrollar e implementar un mecanismo claro para obtener comentarios confiables de los consumidores. Debe comprender quién influye en la reputación de la empresa (vendedores, departamento de servicio, atención al cliente, ubicación de los puntos de venta y servicio, empaque, cobertura mediática de las actividades de la empresa, actividad hostil de la competencia, discusiones en redes sociales y similares) y gestionar estos procesos.

- Sí, un especialista en relaciones públicas debe tener poderes realmente grandes para reaccionar rápidamente a los eventos. Por ejemplo, un día me costó mucho hacer que un cliente entendiera la idea de que debía monitorear el procesamiento de las llamadas entrantes por parte de su departamento de ventas. Para que todo se registre y analice automáticamente, de modo que quede absolutamente transparente cómo este o aquel gerente logra su desempeño. No hace falta decir que fue el departamento de ventas el que más se resistió a esta innovación.

- Resumiendo, lo volveré a formular: un gerente de relaciones públicas debe ser capaz de ver cuál es la fuente de las actitudes negativas hacia la empresa y qué, por el contrario, es positivo. Al mismo tiempo, no solo es importante la reputación entre los consumidores, sino también la actitud más amistosa de los competidores y las agencias gubernamentales. Cualquier negativo debe detenerse y eliminarse de inmediato, y cualquier evaluación positiva debe ampliarse.

Gerente de marketing

- Un comercializador es alguien que es responsable de la posición de una empresa en el mercado. Su principal especialización es la competencia. Debe comprender qué es exactamente lo que garantiza la retención de la participación de mercado existente y hacer todo lo posible para aumentarla.

- Si hacemos una analogía con las operaciones militares, entonces un especialista en relaciones públicas es la diplomacia y los servicios especiales en una sola persona, y un comercializador es un estratega y comandante en jefe.

- El comercializador simplemente está obligado a poder participar en la inteligencia competitiva. Por ejemplo, cuando consulté a uno de mis clientes en el centro de cruceros "Vodokhod", tuve que averiguar cómo trabajan otros participantes del mercado: cómo responden a las solicitudes entrantes (por teléfono y a través del sitio web), según qué principio se selecciona el programa de cruceros. , cómo se lleva a cabo el proceso de venta en sí y cómo manejar las objeciones. Pasé cuatro días en llamadas (grabando y procesando conversaciones), viajes a oficinas de ventas, auditorías de sitio. Pero gracias a esto, me he formado la imagen correcta de lo que está sucediendo en su mercado. El fuerte y lados débiles cada jugador.

- Es un gran error pensar que un gerente de marketing debería estar comprometido con la creatividad y la construcción de marca, absorbiendo casos geniales que generalmente son admirados en www.adme.ru Esto es una tontería peligrosa. La construcción de marca es un dolor de cabeza para el gerente de marca de una empresa, y más aún para su gestión.

- Un especialista en marketing es, ante todo, un analista. Él está estudiando Público objetivo, prueba diferentes enfoques. Además, debe saber cuántos clientes atrae un canal de publicidad en particular y a qué precio. Al mismo tiempo, es completamente innecesario comprender los matices y sutilezas de cada uno de ellos. Lo principal es interpretar correctamente los resultados para cumplir con su principal tarea: generar un flujo de solicitudes entrantes de alta calidad para el departamento comercial. Al mismo tiempo, un especialista en marketing realmente bueno crea un sistema y uno mediocre se dedica constantemente a la gestión manual.

- Un gerente de publicidad es la mano de obra de un comercializador. Es necesario en los casos en que se requieran colocaciones pagadas. Un buen anunciante siempre estudia el mercado, porque es él quien interactúa con los contratistas (al aire libre, ediciones impresas, seo, contexto, medios, desarrollo de sitios web, etc.). El mercado de los artistas intérpretes o ejecutantes debe conocerse sin falta, y preferiblemente incluso antes del momento en el que necesite solicitar determinados servicios. De lo contrario, existe una alta probabilidad de elegir a las personas equivocadas y, posteriormente, incluso perder sus puestos de trabajo.

- Ahora te cuento cómo trabaja un conocido mío. Creo que está haciendo absolutamente lo correcto. Cuando el necesita publicidad contextual, él mismo selecciona las consultas clave, escribe textos de anuncios para cada (!) frase de búsqueda, desarrolla páginas de destino (escribe los textos él mismo, porque sabe cómo, y le da el diseño a un profesional independiente), elige una estrategia para mostrar anuncios y un presupuesto y luego contacta a la agencia. ¡Pero solo para la colocación!

— Porque la agencia tiene una serie de capacidades técnicas (por ejemplo, Control automático tarifas y ocupando un puesto específico en una ubicación especial), resulta rentable. Tienen un gran presupuesto para el contexto, por lo que también es rentable para la agencia trabajar con ellos, incluso sin comisión, porque hecho a mano en este caso está ausente.

PD

Entiendo que todo lo anterior rara vez se encuentra en la práctica. Pero debes admitir que no es tan difícil organizarse si te esfuerzas.