Problemas de Internet de Akado hoy. Rechace los servicios de acado. Soporte técnico para suscriptores de Akado

27.03.2017

"La conexión a Internet está desapareciendo constantemente", "Ayer funcionó bien, pero hoy no hay conexión", desaparece internet wi-fi- estas quejas a menudo pueden ser escuchadas por personas que se enfrentan a la falta de conexión a la red global. Puede haber muchas razones para esta situación, intentaremos desmontar las más importantes y entender qué hacer si Internet desaparece.

Condicionalmente, las razones de la falta de conexión a Internet se pueden dividir en externas (independientes de la computadora del usuario y no resueltas por sí mismas) e internas (ubicadas en el área de la red informática).

No suene la alarma desde el principio, primero verifique si hay daños físicos en el enrutador o el cable, luego reinicie su computadora y enrutador. Quizás la configuración se perdió durante el funcionamiento, el uso de un reinicio regular del dispositivo puede resolver el problema. Si despues de estas acciones simples no hay conexión, vale la pena comprender este tema con más detalle.

Razones internas: por qué desaparece Internet

1. Mal funcionamiento de módems y tarjetas de red

El equipo para conectarse a la red a menudo se avería (en caso de avería o reinicio). En este último caso, es difícil diagnosticar el problema, porque a primera vista el equipo parece estar operativo. Puede comprobar su capacidad de servicio usted mismo. Para abrir el menú, haga clic con el botón derecho en el acceso directo "Mi PC" y vaya a la pestaña "Propiedades". En el sistema operativo Windows XP, debe seleccionar "Hardware" y luego "Administrador de dispositivos".

En otros sistemas operativos, la pestaña se encuentra directamente en las "Propiedades". Después de llamar al menú, debe encontrar su equipo y asegurarse de que no haya un signo de exclamación en el triángulo amarillo al lado de la imagen (su presencia indica una instalación incorrecta, en tal situación, vale la pena reiniciar los controladores). Si su equipo no se enciende, es probable que esté averiado y deba ser reemplazado.

2. Configuración incorrecta

La conexión a la red se configura una vez al inicio de la instalación, generalmente después de eso no es necesario realizar ajustes en su funcionamiento, pero en caso de una falla del sistema (que surja debido a diversas circunstancias), se hace necesario realizar diagnósticos. . Esto puede deberse tanto a archivos de virus como al funcionamiento del propio sistema operativo. Además, una computadora es susceptible a la influencia humana, especialmente si es de uso común. En cualquiera de estos casos, si se pierde Internet en la computadora, es necesario verificar la configuración de la conexión. Para hacer esto, debe seguir las instrucciones (que proporciona cada proveedor al concluir el contrato) y verificar la conexión correcta punto por punto o configurar una nueva.

3. Programas de virus

En el 40% de los casos, la red de Internet desaparece debido a un ataque de virus. Muchos archivos infectados pueden bloquear varias conexiones o bloquear completamente el tráfico.

Verifique su participación en lo que se perdió Internet en casa, puede mantener presionada la tecla "F8" antes de iniciar Windows y seleccionar el modo de conexión segura con la carga de controladores de red. Con este inicio, el sistema no descargará el virus y, si Internet no funciona durante el inicio normal, se conectará en modo seguro. Esto indica que hay malware en la computadora.

Para deshacerse de los virus, debe descargar una versión actualizada del programa antivirus (es recomendable instalarlo desde un disco). Algunos tipos de virus bloquean la búsqueda de un programa antivirus y pueden ocultarse si se inició en el mismo sistema operativo. Los especialistas de AKADO-Ural aconsejan utilizar otro sistema operativo no infectado para el tratamiento. Si no tiene otro equipo o el conocimiento adecuado, puede usar el modo seguro y buscar y tratar virus en él, o recurrir a profesionales en busca de ayuda.

AKADO-Ural ofrece el servicio Doctor AKADO (antes Multimaster). Los especialistas de la compañía le brindarán asistencia calificada para configurar el equipo, instalar software, tratando la PC de virus y otros trabajos.

Razones externas: por qué Internet desaparece periódicamente

1. Proveedor de servicios de Internet

Un proveedor es un enlace de conexión que conecta a los usuarios a Internet, toda la información pasa a través de él. La calidad de Internet depende de ello, y surgen muchos problemas en caso de problemas con la provisión de comunicación por parte del proveedor. Por ejemplo, a menudo se producen interrupciones de Internet debido a equipos defectuosos, no planificados trabajos tecnicos y otras pequeñas cosas dentro de la competencia.

Esta organizacion es responsable de la comunicación de alta calidad y en el 50% de los casos, cuando Internet desaparece constantemente, debe ponerse en contacto con el departamento técnico para obtener ayuda.

Naturalmente, no todo se resuelve de esta manera, algunas de las razones de la falta de Internet dependen directamente de los programas y la configuración del sistema. Antes de contactar con los técnicos de la empresa AKADO, no olvides consultar tu saldo, si se sale de los límites de uso, automáticamente se bloqueará el acceso a la red global. En caso de reposición de la cuenta, podrá volver a utilizar todas las posibilidades de la red.

2. Problemas en el funcionamiento de los canales de comunicación

En un 30% de los casos, la red de Internet desaparece por la rotura o daño físico de los canales de comunicación ubicados dentro del edificio. Básicamente, este problema lo resuelven especialistas, para el autodiagnóstico es necesario conocer el tipo de canal utilizado y sus características.

Por ejemplo, el diagnóstico de un canal tipo cable debe comenzar con la verificación de la integridad del cableado ubicado en la habitación. Cabe señalar que en algunos casos es imposible hacer esto sin la disponibilidad de equipo profesional, pero hay un par de formas de realizar una verificación inicial sin usarlo.

Esperamos que los consejos anteriores lo ayuden a comprender por qué desapareció la conexión a internet wi-fi o la conexión directa sin recurrir a la ayuda de especialistas. Si el problema no se ha resuelto con la ayuda de estas recomendaciones, vale la pena buscar ayuda de especialistas. Si el problema no se ha resuelto con la ayuda de estas recomendaciones, vale la pena ponerse en contacto con los especialistas de nuestra empresa para obtener ayuda. Lo ayudaremos a determinar las causas exactas de un mal funcionamiento de la conexión y a eliminarlo.

Ahora, a una tarifa de 7500 Mbps en ambas direcciones (es decir, la velocidad de descarga debería alcanzar varios cientos de kilobytes por segundo) durante el día y por la noche, la velocidad de descarga es de 0 o 10-20 Kb / s durante varias semanas. No lo bombeaba por la noche, pero parecía ser más rápido.

Antes había un proveedor de MIG-Telecom (zona de la estación de metro Yugo-Zapadnaya), todo estaba bien, pero en mayo de 2008 lo compró la red Akado. MIG ha existido durante varios años, redujeron periódicamente el costo de las tarifas. En mayo de 2008, mi tarifa costaba 750 rublos. por mes. Después de comprar MIG, su sitio web dejó de funcionar y el sitio web de Akado comenzó a abrirse. En el sitio web de Akado, entre las tarifas enumeradas había una tarifa con mi velocidad de 7500/7500 y costaba 600 rublos / mes allí. Bueno, estoy mejor: no son 750, sino 600, pensé ingenuamente. A finales de agosto, puse 2.000 rublos en mi cuenta, estimando que sería suficiente hasta finales de noviembre. El 10 de noviembre, Internet dejó de funcionar. Sin pensarlo dos veces, puse 1000 rublos en mi cuenta. (con un margen). Internet no funcionó. Con cierta dificultad logré comunicarme con el servicio de soporte (antes de conectarme con el operador, colgué el teléfono durante unos 10 minutos, y resultó que tuve suerte, ya que muchos ni siquiera llaman a la cola del operador, simplemente obtienen ocupado) y resultó que tengo una deuda de 750 rublos. En general, resultó que en vano contaba con la honestidad del operador. Akado dejó el costo de la tarifa sin indicar esta tarifa en el sitio web (llamándola MIG-Silver), y desde mayo todos los meses me ha estado goteando no 600, sino 750 rublos. En el sitio, la velocidad de 7500/7500 cuesta 600 rublos y la velocidad de 10000/10000 cuesta 700 rublos (aunque realmente creo que es suficiente para tomar la tarifa más barata, la velocidad no diferirá de la más cara, porque simplemente no existe). Para que la justicia prevaleciera, tuve que llamar al operador, averiguar de él mi contraseña para el Gabinete en el sitio web (la contraseña solo se puede encontrar contactando a Akado), y allí tuve que encontrar que tenía una tarifa inexistente. con un sobrepago. ¡Me imagino cuántas personas están pagando un 25% más!

Me alegro de que haya una oportunidad de elegir un proveedor y mañana deberían conectarse con otro. Quien eligió conectar Akado y aún no lo ha hecho, y hay una variedad de proveedores, por el bien del interés, primero lea lo que la gente escribe. Por ejemplo, o ingrese "problemas con Akado" en Yandex.

Si tiene alguna pregunta, el texto llegará a mi correo.

Anexo del 8 de diciembre: En general, desconectado. Conectado a otro cable. Todo funciona. A Akado le dijeron que para poder recuperar el dinero que quedaba en la cuenta, tenía que llamar en 2 (!) Meses y preguntar si podía ir al cajero de la oficina central por ellos. Mmm ..

¿Cómo conectar Akado a Internet?

Para poder conectar los servicios de acceso a Internet y / o televisión de la empresa Akado es necesario cumplimentar el formulario anterior indicando todos los datos o llamarnos al tiempo de trabajo por telefono. Después de completar la solicitud de conexión, dentro de unas horas un especialista lo llamará y le asignará un horario conveniente para que se vaya a un especialista que realizará los trabajos de conexión necesarios.

¿Cómo configurar Internet Akado?

En este caso, no hay una respuesta corta definitiva a esta pregunta. La configuración de Internet depende de los siguientes elementos constitutivos: módem, enrutador, tipo de conexión, computadora fija o portátil, sistema operativo y algunos otros elementos. Puede haber varias docenas de combinaciones de dichos elementos, pero la conclusión es que si desea configurar correctamente el equipo para un funcionamiento estable, comuníquese con los especialistas para obtener ayuda.

¿Debería alquilar o comprar equipo Akado?

Para nosotros, la respuesta es obvia: comprar equipos de calidad. ¿Por qué? En la inmensa mayoría de los casos, la calidad de los equipos y su software ofrecidos por los proveedores de Internet, certificados por ellos, deja mucho que desear y cuesta mucho más que el precio justo del mercado. El diseño de algunos productos de enrutadores (enrutadores) puede impactar en comparación con marcas de calidad, como el enrutador Thomson TCW770, un enorme ladrillo blanco.

¿Qué enrutador (enrutador) elegir para Akado?

Como se señaló anteriormente, vale la pena comprar un enrutador de alta calidad (ASUS, Zyxel, D-link) una vez y usar y disfrutar de su funcionamiento ininterrumpido de alta calidad. Si optó por un plan de datos de alta velocidad, muchos enrutadores inalámbricos baratos simplemente no proporcionarán velocidad real tarifa, pero la cortarán.

¿Cómo configurar un enrutador para Akado?

La esencia de la configuración para conectarse a Internet a través de la compañía Akado es bastante simple y se reduce a encontrar el identificador único del equipo de red, la llamada dirección MAC, que debe registrarse en la configuración del equipo en el lado del suscriptor. y del lado del proveedor. Para garantizar la seguridad de la red inalámbrica, debe cifrar la red con los métodos disponibles.

Apoyo técnico suscriptores de Akado?

Si Internet no te funciona, compraste un nuevo enrutador y no sabes cómo configurarlo, tienes una computadora nueva que necesitas conectar, en resumen, necesitas soporte técnico de los servicios de Akado, entonces contáctanos para ayuda.

Servicios de asistencia informática para suscriptores de Akado

Además de configurar el acceso a las redes de Akado, proporcionamos una lista casi exhaustiva de servicios de asistencia informática que pueden satisfacer al cliente más exigente. Puede familiarizarse con la lista completa de servicios de asistencia informática en las páginas de nuestro sitio web.

¿Por qué no funciona Akado?

Las principales razones por las que su Internet puede no funcionar: el enrutador está roto, su configuración no funciona, la PC está infectada con virus, los controladores no funcionan correctamente, está roto Adaptador de Wi-Fi en PC, ausente dinero en efectivo en la cuenta y mucho más. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Nuestro especialista acudirá a usted en un par de horas, averiguará por qué Internet no funciona y lo configurará para que funcione correctamente.

Zona de servicio

Las redes de Akado cubren casi el 100% del territorio de Moscú y varias ciudades de la región de Moscú. En Moscú, casi todos los residentes pueden utilizar los servicios de esta empresa.

Diagrama de conexión


Instrucciones básicas para configurar AKADO

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