План открытия турагентства. Сильные стороны проекта. Определение ценовой политики

Люди имеют совершенно разное представление об отдыхе, кто-то предпочитает отдыхать бесплатно и остается в родных домашних стенах, кто-то не мыслит своей жизни без захватывающих путешествий в экзотические страны.

Важнейший этап открытия туристической фирмы - правильно составленный перспективный бизнес план туристического агентства, который по своей сути является стержнем будущего бизнеса, способным определить не только расходную и доходную часть, но и рассмотреть долгосрочные перспективы развития и риски создания предприятия в данном сегменте рынка услуг.

Резюме туристической компании

Пример бизнес-плана представлен для компании в г. Москва, осуществляющей свою деятельность в туристическом сегменте. Основное направление - внутренний туризм, экскурсионное и туристическое обслуживание по России иностранных и отечественных туристов.

Упор будет сделан на предоставление возможности иностранным туристам познакомиться с реальной жизнью России. Турагенство определено как общество с ограниченной ответственностью. Управленческая деятельность будет реализовываться владельцем компании.

Инвестирование не предполагает использование заемных средств.

1. Уставный капитал - 1456000 руб.
2. Уровень рентабельности -136 %
3. Точка безубыточности - 862 992 руб.
4. Индекс рентабельности - 1,4
5. Запас финансовой прочности - 98 %
6. Чистый приведенный доход - 365781 руб.
7. Доход от реализации проекта - 529742 руб.
8. Срок окупаемости - 9 месяцев.

Вернуться к оглавлению

Перспективы развития туристической отрасли

России, несмотря на наличие колоссального туристического потенциала, принадлежит скромное место в данном сегменте рынка, ограничивающееся 1,5% мирового потока. Как показывают исследования, 80% материальной базы отрасли требует реконструкции. Отсутствуют условия, способствующие притоку частных инвестиций, среди которых и зарубежные.

На формирование такой ситуации оказал влияние ряд факторов, среди которых изменение геополитической ситуации, распад хозяйственных связей, падение производства, инфляция - снижение уровня жизни и резкое усиление дифференциации доходов, что спровоцировало сокращение внутреннего туризма.

Из-за недостаточной системы государственного регулирования сферы туризма открываются широкие возможности для недобросовестной конкуренции и существенного нарушения прав потребителей.

Инвестирование средств в отечественный туризм носит исключительно тактический характер и весьма затруднено ввиду негарантированности получения прибыли и даже возврата средств, отсутствия планового характера и возможности реализовать долгосрочную стратегию инвестирования.

Несмотря на все вышеописанные трудности, интерес туристов к России растет, и страна постепенно утрачивает клеймо «закрытой». Экспертами Всемирной туристской организации сделаны выводы о том, что правильно организованная работа индустрии способна к 2020 году поднять Россию на 5 место, уступив лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии.

Вернуться к оглавлению

Характеристика деятельности турагентства

Организация бизнес-планирования предполагает, что на начальном этапе развития компания будет ориентирована на прием иностранных туристов и обслуживание наших граждан. Фирмой будут предоставлены экскурсионные и туристические услуги, раскрывающие российскую действительность и жизнь глубинки.

Отдых туристов проводится в высококлассных гостиницах. Опытными гидами организуются экскурсии по туристическим маршрутам и историко-архитектурным памятникам. Компания предлагает различные индивидуальные тематические туры и гарантирует организацию питания и качественное транспортное обслуживание.

Деятельность турфирмы можно отнести сразу к нескольким категориями, среди которых молодежный, семейный и познавательный туризм. Такой подход позволяет охватить широкий круг потенциальных потребителей услуг туристического сегмента.

Вернуться к оглавлению

Конкурентные преимущества

Благодаря тому что офис компании будет располагаться в центре Москвы, услуги будут пользоваться стабильным спросом. Потенциальными клиентами могут быть: школьники, семьи, студенты (в том числе и иностранные), пожилые люди, отдельные туристы.

Анализ конкурентов позволяет сделать вывод о том, что основная их деятельность ориентирована на выездной туризм в разные страны мира. Никто из них не осуществляет обслуживание иностранных туристов в формате посещения российской глубинки.

Бизнес планирование в туризме имеет определенную сезонную привязку. Наиболее посещаемый период - май-сентябрь. В это время будет усилена рекламная компания, что привлечет поток туристов.

Вернуться к оглавлению

Маркетинговый план и реклама

Существующие туроператоры и агентства организуют свою деятельность с привлечением рекламных компаний. Приведенная ниже Таблица 1 показывает ряд принимаемых мер и их частоту, направленных на продвижение услуг на рынок.

Вернуться к оглавлению

Производственный план

На основе бизнес-планирования составляется производственный план, позволяющий определить предполагаемый объем продаж различных видов турпродукта. В Таблице 2 представлено количество туров, реализуемых в определенный месяц по одному из направлений.

Проживание иностранных туристов в гостиничных комплексах различной категории наиболее интенсивно реализуется с июня по октябрь, поскольку погодные условия являются основополагающими факторами для иностранных туристов.

Молодежный туризм набирает обороты в апреле, достигая своего пика в мае, когда школьными и студенческими организациями планируется совместный отдых. Кроме того, значительные продажи планируются в январе, когда Россия отмечает Новый Год.

Особый пик продаж туров семейного отдыха приходится на период с мая по сентябрь, а также в декабре и январе. Опрос показал, что отдых в июне большинство организует в пансионатах и санаториях, в июле, августе предпочтение отдается домам отдыха с водоемами.

Бизнес план турфирмы сформирован с учетом и такого направления, как познавательный туризм, в рамках которого будут реализованы туры: Санкт-Петербург, Москва, Золотое Кольцо, Гусь Хрустальный, Владимирская область, Псков, Тверь-Торжок. Отметим, что пик продаж придется с июля по ноябрь.

За год деятельности турагентства планируется реализовать 2 914 туров, учитывая среднюю стоимость тура - 13 000 руб., объем прибыли составит 37 882 000 руб.

Образец бизнес-плана описывает создание туристического агентства, продающего продукты различных туроператоров на массу направлений.

Концепция бизнес-плана турфирмы предполагает, что агентство будет работать по следующим направлениям:

• оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;
• организация обслуживания иностранных туристов в РФ;
• продажа гражданам СНГ поездок за границу сторонних турфирм;
• организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание;
• осуществление на договорной основе бронирования гостиниц и транспорта;
• оформление виз и паспортов;
• розничная торговля сопутствующими туристическими товарами;

На рынке работают два типа туристических фирм – туроператоры и турагенты. Первые создают туристический продукт: выкупают авиабилеты, номера в отелях, организуют трансфер от аэропорта до отеля, предлагают экскурсии и т.д. Турагенты ничего этого не делают – они продают услуги нескольких туроператоров, являясь посредником. Эдакий магазин турпутевок.

На текущей странице вы найдете и сможете бесплатно скачать готовый пример бизнес-плана для турфирмы . Конкретно турагентства в небольшом райцентре. В бизнес-плане дан приблизительный расчет доходности от продажи путевок в самых популярных туристических направлениях. Указывается и обилие локальных конкурентов. К сожалению не учтены федеральные игроки туристического рынка, хотя съездить в облцентр или столицу потенциальным покупателям путевок не сложно. Но раз есть недостаток, то тем интереснее для детализации и кастомизации под ваши условия и нужды этот бизнес-план турфирмы.

К счастью наши сограждане давно уже стали активными туристами, да и иностранцев в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве летом тьма-тьмущая. И хотя периодически случающиеся в наших странах экономические кризисы в отдельные периоды отрицательно сказываются на динамике туристического бизнеса, доходы отрасли в целом растут. Даже если за рубеж в какой-то год поедет меньше людей, то в тот же год сильно вырастет внутренний туризм. Именно потому представленная в бизнес-плане турфирма намерена развивать все направления туризма.

Открытие турфирмы – дело, конечно, хлопотное. Из-за массы недобросовестных представителей туристического бизнеса наше государство ввело ряд повышенных требований к туристическим компаниям (рекомендуем почитать законы на эту тему). Для рядовых потребителей это благо, но для порядочных фирм лишняя головная боль. Вот «цитрамон» от создаваемой пересосздаваемой государством головной боли тоже нужно прописывать в бизнес-плане турагентства .

Сегодня туризм влияет как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Данная сфера услуг направлена на помощь населению в поиске способов удовлетворения специфических потребностей во время путешествий, а также на поднятие экономики регионов с помощью создания эффективной системы регулирования в данной сфере.

Исследования показали, что по доходности и стремительному развитию стоит на втором месте после добычи и переработки нефти. Данный бизнес составляет 10 % всего оборота производственно-сервисного рынка. Этот бизнес предрасположен для малого предпринимательства.

Каждый человек привык отдыхать по своему: кто-то дома на кровати, на природе с друзьями, в кино, а для кого-то это покажется скучным, и он предпочтет изучить подводный мир Тихого Океана или тайскую культуру. Во всех странах сегодня туризм считается очень популярным видом отдыха.

Простое ли это дело - открыть свою туристическую фирму?

Каждый предприниматель однажды задумывался об этом, ведь огромное количество людей постоянно куда-то отправляется отдыхать.

Как в любом бизнесе, так и в населению существуют свои трудности, и чтобы их, узнать нужно глубоко проникнуть в бизнес туристических услуг.

Одним из главных этапов открытия туристической компании является бизнес-план. Многие люди давно задумались о создании собственной туристической компании, и часто у них возникают вопросы: для чего нужен бизнес-план и нужен ли он в этой сфере?

Бизнес-план - это залог успешного бизнеса. В него входит разработка целей и задач, оцениваются имеющиеся ресурсы, анализируется рынок и конкуренция.

Бизнес-план дает понять, нужно ли начинать заниматься тем или иным видом бизнеса и вкладывать в него деньги, время и силы, показывает приблизительное время окупаемости дела и прибыльность.

Если у вас отсутствует бизнес-план, то это может вызвать настороженность со стороны ваших партнеров, кредиторов и клиентов. Каждый предприниматель должен четко понимать, что должно входить в его бизнес-план. При создании агентства по предоставлению услуг в туристической сфере нужно понимать, что будет предложено клиенту.

Бизнес-план в сфере туристических услуг отличается излишней кропотливостью, так как этот бизнес дарит населению позитивные эмоции. Нужно сделать так, чтобы ваши услуги были лучше, чем у других, и люди приходили только к вам. Это могут быть услуги по организации отдыха от и до или посреднические услуги по реализации готовых предложений в данной сфере.

Бизнес-план по пунктам

1. Маркетинговый анализ. Анализирует соответствие деятельности требованиям рынка и конкуренции.
2. Технико-экономический анализ. Анализирует соответствие деятельности специализации проекта. его организации и технологии.
3. Финансовый анализ. Анализирует экономическую эффективность деятельности.

Бизнес-план тур-фирмы должен разрабатываться поэтапно. Конечной цепью такой разработки является обоснование целесообразности предприятия. Определение состава, структуры и объема бизнес плана определяется спецификой деятельности предприятия, размером организации, целью создания, объемом предполагаемого рынка сбыта, наличием конкурентов и перспективами роста создаваемого предприятия.

Бизнес-план не представляет из себя четко регламентированную форму, но чаще всего в нем:

• предусмотрены разделы, раскрывающие основную идею и цели бизнеса;
• составляется характеристика специфики продукта или услуги предприятия и удовлетворение ими потребности рынка;
• оценивается рынок и выявляется поведенческая стратегия компании на установленных рыночных сегментах;
• выделяется организационная и производственная структура;
• составляется финансовый проект дела со стратегией финансирования и предложения по инвестициям;
• прогнозируются перспективы роста предприятия.

Нужно учитывать все ключевые моменты при создании бизнес-плана, такие как:

1. Месторасположение турфирмы. Оно должно быть проходимым, наполнено покупателями различных услуг ввиду тесной конкуренции.
2. Офис компании. Помещение, в котором будет проходить вся работа по предоставлению услуг, является визитной карточкой, поэтому от внешнего вида зависит доверие покупателя.
3. Реклама. Ей нужно уделять особое внимание. Главное в этом деле - громко заявить о себе, чтобы о вас узнало огромное количество потенциальных клиентов.
4. Законодательство страны. Необходимо соблюдать все законы страны, в которой открываете агентство туристических услуг. В Российской Федерации турфирма должна иметь финансовую основу на случай возмещения ущерба клиентам.
5. Отработанные туристические направления, популярные и востребованные из года в год.

Когда составляете бизнес-план, не экономьте на нем время, дабы не потерять его потом.

Вернуться к оглавлению

Бизнес-план на примере тур-фирмы "Тур для вас" в городе Чебоксары

Бизнес-план рассчитан за один год работы туристического агентства. По окончанию годовой работы фирмы можно продолжать деятельность при достижении запланированных целей и задач.

Туристическая фирма "Тур для вас" планирует предоставлять туристические и экскурсионные услуги как российскому населению, так и иностранным туристам в Туапсе и по России.

1. Уставный капитал предприятия составляет 1 456 000 рублей.
2. Точка безубыточности составляет 862 992 рублей.
3. Запас финансовой прочности - 98%
4. Уровень рентабельности - 136%.
5. Прибыль фирмы - 529 742 рублей.
6. Индекс рентабельности - 1.4
7. Предполагаемый срок окупаемости - 8 месяцев.
8. Чистая прибыль - 365 781 рублей.

Перед началом функционирования фирмы необходимо пройти множество этапов, таких как:

1. Регистрация юридического лица.
2. Выбор банка для хранения финансов. Заключение договора с этим банком и открытие временного счета для перечисления в него половины уставного капитала.
3. Заключение договора аренды на помещение для осуществления деятельности юридического лица.
4. Постановка на учет в налоговую. Регистрация проходит в течение недели.
5. Постановка на учет в бюджетные фонды в течение десяти дней (пенсионный, медицинский, региональный, территориальный, социального страхования, занятости, Росстат).
6. Преобразовать временный счет в обычный текущий расчетный.
7. Изготовление печати и заверение ее у нотариуса.

Затраты на регистрацию предприятия:

• государственная пошлина - 2 000 рублей;
• печать - 500 рублей;
• учредительный договор, заверенный у нотариуса - 1 000 рублей;
• лицензия на 5 лет - 1 300 рублей.

Итого - 4 800 рублей.

Необходимо создать турфирму, целями которой будут:

1. Высокий объем продаж.
2. Увеличение доли рынка.
3. Усвоение новых рынков.
4. Создание приличной репутацию и имиджа.
5. Создание новых туристических услуг, предоставляемых населению.

Вернуться к оглавлению

Маркетинг-план

Компания "Тур для вас" предоставляет услуги иностранному населению, которые позволяют им окунуться в культуру неизвестной им страны, столкнуться с непривычным для них образом жизни, познакомиться с русским менталитетом.

Главным плюсом обслуживания турфирмы "Тур для вас" является работа профессиональных гидов, которые способны удовлетворить любые желания клиентов. Спрос на такие услуги неограничен, потому как не многие компании предлагают их.

Существующие туристические компании делятся на несколько видов:

1. Акционерные общества закрытого типа.
2. Совместные предприятия.
3. Компании, предлагающие небольшой спектр туристических продуктов.
4. Частные компании, предоставляющие свои услуги в основном иностранным клиентам.

Фирма "Тур для вас" относится к третьему и четвертому виду. Рыночная ниша достаточна для того, чтобы приносить хорошую прибыль. Но для успешной работы и большого количества клиентов необходима рекламная кампания.

1. Раздача флаеров (32 дня) - 21 504 рублей.
2. Реклама в газете (44 публикации) - 56 000 рублей.
3. Реклама на радио (1 месяц) - 84 000 рублей.

Итого: 161 504 рублей.

План продаж:

1. За 1 год планируется продать 2914 туров, со средней стоимостью 13 000 рублей.
2. Ожидаемая прибыль - 37 882 000 рублей.

План технического оснащения:

Успешная работа предприятия зависит не только от грамотного руководства, но и персонала, а для того чтобы персонал работал хорошо, необходимо создать для этого условия. Для этого нужно иметь правильно оснащенное помещение.

Помещение делится на два кабинета. В одном работает руководство, в другом - персонал. В помещении должен быть проведен ремонт, иметься канцелярские принадлежности, мебель, оргтехника.

Стоимость аренды в центре города Чебоксары составляет 450 рублей за 1 кв. м. Нам потребуется помещение в 25 кв. м, следовательно, арендная плата составит 11 250 рублей в месяц (135 000 рублей в год). Коммунальная плата составит 3 000 рублей в месяц (36 000 рублей в год). Оплата телефонных разговоров - 4 000 рублей в месяц (48 000 рублей в год). Интернет - 5 000 рублей в месяц (60 000 рублей в год). Канцелярские принадлежности - 2 800 рублей в месяц (33 600 рублей в год).

Итого за год сумма составит 108 000 рублей.

Затраты на оснащение:

• оргтехника - 130 950 рублей;
• мебель - 74 100 рублей.

Итого - 205 050 рублей.

Амортизация - 5 600 рублей в год.

Годовой фонд оплаты труда и социальных нужд - 516 128 рублей.

Непредвиденные расходы - 15 000 рублей.

Таким образом, сумма первоначальных инвестиций - 1 375 282 рублей.

Прибыль компании:

Валовая прибыль с продаж - 37 882 000 рублей.

Прибыль после выплат процентов туроператорам - 37 882 000*10%=3 788 200 рублей.

Бизнес-план

Отзывы (117)

Кого заинтересует бизнес-план турфирмы? Конечно тех людей, кто сам любит путешествовать, кто хотел бы открыть дело для души и заработка, для удовольствия и процветания. А в том, что такая затея окажется прибыльной, точно нет сомнений! Последнее десятилетие показало, что наши люди рады отдыхать «со вкусом», а не просто пахать на даче.

Именно поэтому бизнес-план по открытию туристического агентства просто создан для тех, кто хочет воплотить в жизнь свои мечты о комфортном отдыхе для разных слоев населения. Что это может быть? Элитный и сельский туризм, проведение экскурсий и детских путешествий, морские круизы и забавы на известнейших курортах. А может быть и все сразу!

Приобретая бизнес-план по организации турагентства, учтите, что он потребует не только начального капитала, но и вашего собственного желания и энтузиазма. Только таким образом можно будет увлекать клиентов, предлагать им самое лучшее и организовывать незабываемые поездки. Примеры работ известных туристических агентств подтверждают, что это прибыльное и творческое дело, рассчитанное на хорошую перспективу.

Изучить информацию в бизнес-плане по открытию туристической фирмы достаточно просто, хотя дальше своя компания потребует много сил и времени. Да, это готовое решение, схема, которая была тщательно просчитана и выверена. Что вы получите в итоге? Помимо прибыли и довольных клиентов еще и радость оттого, что ваше дело приносит пользу, яркие эмоции и удовлетворение.

Туризм в России принимает массовый характер, количество путешественников постоянно растет, благодаря чему туристическая инфраструктура развивается очень активно. Но как начинающему предпринимателю найти свою нишу, как провести открытие туроператорской деятельности, туристического бизнеса – компании, предприятия по организации путешествий, не столкнувшись с серьезными проблемами и выдержав высокую конкуренцию?

С чего начать туроператорский бизнес, если у предпринимателя отсутствует необходимый опыт открытия турфирмы, создания турагентства, каковы первоначальные затраты на открытие турфирмы? Поисками ответа на эти вопросы ежегодно занимаются сотни начинающих бизнесменов. Многие по непонятной причине уверены, что турагентство – легкий путь для начала бизнес-деятельности.

Безусловно, открытие бизнеса по туризму намного проще, чем создание собственного автосалона или нового банка. Тем не менее, открытие и развитие туристической фирмы таит в себе множество подводных камней, и распространенные ошибки начинающих турагентов в итоге приводят к тому, что компания закрывается, едва начав работать. Согласно статистике, около трети новых туристических фирм не доживают до конца первого сезона.

Открыл турагентство, турфирму без опыта, как работать – один из самых распространенных сценариев начала предпринимательской деятельности для тех, кто решил, что информации о создании турагентства, полученной на бизнес-форумах для начинающих, ему вполне достаточно. Логично предположить, что отсутствие организационного плана турфирмы, дефицит знаний о том, как должна строиться организация работы турагентства, рано или поздно заведет бизнесмена в тупик.

Для того чтобы долгое время оставаться на плаву, начинающему бизнесмену предстоит решить для себя немало вопросов, и первый из них – направление деятельности турфирмы. Особенности маркетинга туристической фирмы таковы, что потенциальному клиенту необходимо четко пояснить, чем занимается ваша компания, на каких направлениях работает. От этого будет зависеть объем продаж туристического агентства в месяц, количества проданных турпутевок даже в небольших турфирмах. Определение целевой аудитории клиентов поможет вам сделать правильный выбор – продавать туры за границу или сосредоточиться на российском направлении.

Немаловажное значение имеет вариант названия туристического агентства – помните: как вы лодку назовете, так она и поплывет. Взгляните на образцы вывесок турагентств-конкурентов – далеко не каждый офис может похвастать притягательным названием. Оформление турагентства и его финансовое обеспечение – камень преткновения для многих предпринимателей. Наличие в турагентстве бухгалтера хотя бы на полставки решит массу проблем. Бухгалтерская отчетность для турфирмы имеет огромное значение, а если у вашего бухгалтера есть опыт в ведении учета туристической деятельности – это будет дополнительным плюсом.

Опытный бухгалтер обязательно подскажет вам, насколько важен профессиональный пример бизнес-плана открытия турфирмы с готовыми расчетами. Из этого образца вы узнаете, в какое время лучше открывать турагентство, каковы особенности оформления документов для туров, а также насколько важны отзывы в туристическом бизнесе. Вы разберетесь, каким может быть открытие и рентабельность турагентства.

Вас интересует, насколько трудно открыть турфирму в маленьком городе, по каким критериям осуществлять выбор аренды офиса турагентства? На все эти вопросы вы найдете ответы в грамотном бизнес-плане, и очень скоро сможете задуматься об открытии второго дополнительного офиса вашей турфирмы.

Открытие турбизнеса – турагентства, турфирмы, турбюро – с нуля, от А до Я, что для этого нужно, с чего начать… В наши дни этой проблемой озадачиваются сотни начинающих предпринимателей, решивших начать свое дело с организации путешествий. Открывая свое туристическое агентство, необходимо знать, что заниматься этой деятельностью могут лишь бизнесмены, получившие соответствующую лицензию. А для этого следует соблюсти определенные требования.

До подачи заявки на получение лицензии, у вас уже должна иметься какая-то база для открытия и создания турагентства. Так, основные правила ведения туристского бизнеса предполагают предварительный подбор персонала агентства, причем как минимум 20% сотрудников должны обладать соответствующим образованием, либо иметь стаж работы в сфере туризма от 3-х лет и более. Бизнес модель предприятия в сфере туризма предусматривает обязательное наличие специального образования и у руководителя турагентства, плюс опыт работы в этой сфере. Составляя бюджет туристической компании, начиная строить бизнес, следует заранее взять в аренду помещение под тур. услуги. Это связано с тем, что информационная справка о помещениях и объектах, которые используются для осуществления туристической деятельности, должна входить в пакет документов, которые подаются для получения лицензии.

Планируя открыть свое турагентство, создать свой бизнес с нуля, бизнесмен ждет советов, как это сделать в деталях, чтобы не допустить досадных ошибок. Насколько реально открытие турфирмы для ИП с минимальными затратами, выгодно ли это, какие документы необходимы для этого? Ответы на эти вопросы помогут бизнесмену действовать увереннее. Но далеко не каждый предприниматель понимает, какие сложности ожидают его на самом первом этапе – в процессе получения лицензии.

Будет ли лицензия для вашего турагентства непреодолимым препятствием или все сложится благополучно – зависит от различных нюансов. В частности, необходимо предусмотреть и тот факт, что помещение под офис следует снять заблаговременно, несмотря на то, что пользоваться им до получения лицензии вы не имеете права. Понятно, что заведомые убытки, которые неизбежны при простаивании офиса, необходимо обязательно учесть при составлении бюджета. Ведь одна из основных причин преждевременного закрытия агентства – ошибки в финансовых расчетах, когда бизнесмену просто не хватает денег на дальнейшую раскрутку бизнеса.

Решение о выдаче турагентству лицензии по закону принимается в срок до 2-х месяцев, таким образом, финансовый ущерб может оказаться весьма внушительным, учитывая, что офис целесообразнее арендовать в местах с хорошей проходимостью, соответственно, стоимость аренды выльется в значительную сумму.

Помимо лицензии, образец которой владелец турагентства может найти в интернете, потребуется также обязательно получить сертификат, подтверждающий, что качество оказываемых услуг соответствует необходимым стандартам, а также гигиенический сертификат. Что еще понадобится для полноценной туристической деятельности, можно узнать из примера бизнес-плана открытия турагентства с готовыми расчетами, составленного профессионалами.

Как открыть туристическую фирму, туроператора, что нужно - в этом документе содержится самая важная информация, перечисляются особенности ведения бухгалтерского учета в туристическом бизнесе и документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги. Этот важнейший финансовый документ содержит, помимо прочего, описание бизнес – проекта зеленого туризма. И если вы мечтаете заняться организацией сельского туризма, а также узнать об основных центрах развития туризма – без бизнес-плана вам никак не обойтись.

Обновление: на данный момент лицензия для открытия турагентства не требуется. Лицензируются только туроператоры.

Анализ деятельности предприятий туристического и гостиничного бизнеса ярко демонстрирует, насколько важна в этой сфере роль грамотного менеджера. Особенности маркетинга туристической фирмы таковы, что именно от таланта этого специалиста уговорить потенциального клиента на приобретение тура практически напрямую зависит объем продаж туристического агентства в месяц. В связи с этим к поискам менеджера следует подойти очень основательно.

Особенности персонала в туркомпании таковы, что им необходимо знать многое о том продукте, который им приходится реализовать. Большая часть туристов приходит в компанию, не определившись толком, куда им хочется съездить. И основная работа менеджера туристической фирмы заключается в том, чтобы доступно рассказать клиенту о преимуществах приобретения тура именно у них. Чем грамотнее составлен алгоритм работы с туристами, тем выше шансы повысить продажи турфирмы. Основные операторы по бизнес-туризму и другим видам путешествий не случайно делают ставку на профессионализм менеджеров. Ведь именно от этого человека зависит, какое количество путевок будет продано, сколько человек отправятся в увлекательные путешествия и, возможно, в следующий раз, решат вновь вернуться в то же самое турагентство.

Можно ли открыть турфирму за 60 000 рублей? Наверное, можно, важно знать, что допустимо сэкономить на оформлении и оснащении офиса турагентства, помещений для персонала туристической фирмы и посетителей, но вот на чем ни в коем случае нельзя экономить – это на профессионализме менеджера. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк: переговоры с партнерами фирмы и с ее потенциальными клиентами, оформление и бронирование туров, контроль заказов. Они следят за тем, как повышаются или понижаются цены на организацию туров, в какую сторону меняются требования к оформлению документов, осуществляют анализ конкретных примеров рекламы для предприятий в сфере туризма и сервиса, выстраивают отношения между турфирмой и туроператорами. Этим людям знакомы все основные туристические направления по сезонам и они знают, как помочь клиенту сделать правильный выбор.

В борьбе за классного менеджера бизнесмены прибегают к разным способам. Некоторые владельцы турагентств составляют специальные анкеты для менеджеров туристических компаний, надеясь на свое чутье, другие пытаются переманить опытных специалистов из других агентств, предлагая этим работникам туристической фирмы более высокий оклад.

Но есть и третьи – те, кто делает ставку на профессиональный пример бизнес-плана открытия туристического агентства с готовыми расчетами, в котором подбору персонала уделяется особое внимание. В этом документе подробно описываются особенности реализации туристического продукта турагентствами, разъясняется, как грамотно составить агентский договор и контракт в туристическом бизнесе и чем отличается операторская структура туризма от агентской. Какими должны быть обязанности бухгалтера и менеджера туристической фирмы – стоит лишь заглянуть в профессиональный бизнес-план и все вопросы исчезнут сами собой.

Уважаемые посетители сайта, ниже вы можете ознакомиться с примером бизнес-плана туристического агентства с экономическими расчетами. Данный образец подготовлен специалистами с большим опытом работы в составлении аналогичных проектов, а расчеты сделаны в программном продукте Excel. Благодаря этому вы можете использовать данный образец документа и расчетов для составления своего документа для сдачи его как в качестве студенческой работы, так и для получения денег в кредитных организациях или у инвестора.

Резюме

Цель: открытие туристического агентства в городе Оренбург.

Задачи: открытие туристического агентства, ориентированного на людей со средними доходами и людей, имеющих доходы выше среднего.

Инициатор проекта

Инициатором проекта выступает человек, ранее работающий менеджером в туристическом агентстве и знающий работу в нем, операторов, с которыми можно будет работать. Решение открыть свое туристическое агентство связано с желанием работать на себя и получать доход больший, чем при работе менеджером в данной сфере. Для привлечения клиентов, кроме маркетинговых мероприятий, будут подбираться туристические операторы, проверенные в ходе работы наемным работником, имеющие высокое качеством оказываемых услуг и низкие цены.

Инвестиционные расходы

Сумма инвестиционных расходов составляет 965 500 рублей: 557 500 тысяч рублей кредитных средств и 433 тысяч собственных, которые вкладываются в период убыточной деятельности (для поддержания деятельности до того момента пока предприятие не выйдет на точку безубыточности). Кредит будет взят в банке под 17% годовых на пять лет и привлечением поручителей.

Инвестиционные расходы включают:

• Регистрация Общества с ограниченной ответственностью с открытием счета и созданием печати -18 тысяч рублей;
• Заключение договора аренды и оплата обеспечительного взноса - 40 тысяч рублей;
• Отделка помещения - 30 тысяч рублей;
• Оформление входа (вывеска, баннер) - 55 тысяч рублей;
• Приобретение оборудования и оргтехники, доставка, сборка и установка - 64 тысячи рублей;
• Создание рекламного сайта - 15 тысяч рублей.

В общем, инвестиционные вложения составят 222 тысячи рублей. Остальные средства пойдут на поддержание бизнеса на начальном периоде.

Офис будет снят возле центра, в нем есть ремонт и отдельный вход, что снижает затраты на ремонт и оформление помещения для работы.

Финансирование проекта

Основное количество денежных средств пойдет на оформление помещения и приобретение техники, необходимой для работы, а так же для поддержания бизнеса в первое время, когда деятельность еще не выйдет на 100%, при этом затраты необходимо оплачивать. Всего потребуется 557,5 тысяч рублей кредитных средств, которые берутся в банке под 17% годовых на пять лет. Собственных средств предстоит вложить 408 тысяч.

После проведения всех расчетов бизнес-плана по открытию туристического агентства были получены следующие показатели эффективности:

• NPV - 3 699 тысяч рублей;
• простой срок окупаемости - 1,25 лет;
• дисконтированный срок окупаемости - 1,33 лет;

Поставщики и подрядчики

Ремонт помещения не требуется, нужно только оформить его в соответствии с осуществлением туристической деятельности. Приобретается техника: два компьютера бывших в употреблении, два многофункциональных устройства для распечатки договоров, сканирования и ксерокопирования документов клиентов.

Оборудование, мебель, техника, их доставка и сборка будут осуществляться с помощью наемных работников, найденных в интернете.

Техника и мебель были найдены в сети интернет, что существенно снизило инвестиционные расходы, их качество и вид при этом не отличаются от приобретенных в магазине.

Услуги

Туристическое агентство предложит своим клиентам следующие услуги:

• Международные туры в Турцию, Египет, Таиланд, Европу и другие государства. Производится оформление визы для клиентов, при необходимости.
• Внутренние туры в Крым, в Сочи, на Алтай и в другие места, заинтересовавшие клиентов.

В Н И М А Н И Е!!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Для того, чтобы открыть туристическое агентство, потребуется 965,5 тысяч рублей. Из них 222 тысячи пойдут на оплату инвестиционных расходов, которые выглядят так:

План инвестиционных работ

Получение Лицензии для открытия туристического агентства не требуется, особенного ремонта тоже. Поэтому деятельность планируется начать с третьего месяца, чтобы начать окупать вложения. График проведения работ будет выглядеть следующим образом:

Помещение

Туристическое агентство не требует особенного ремонта и долгих приготовлений, помещение будет взято в аренду с косметическим ремонтом. Оно находится на первом этаже жилого дома, расположенного рядом с центром города. Большое количество офисов и фирм дает возможность их работникам обратиться в туристическое агентство, например, во время обеденного перерыва, что увеличит количество клиентов.

В помещении 25 квадратных метров, здесь же расположены офисы других организаций.

Оборудование и мебель

Из техники потребуется наличие двух компьютеров, на которых будут работать менеджеры, а так же двух многофункциональных устройств. Вся техника ранее была в употреблении, что существенно снизило ее стоимость, функциональность при этом не пострадала. Техника была найдена в интернете, доставка осуществлялась своими силами.

Из мебели в помещении присутствует два стола менеджеров для подбора тура и оформления договора. Кроме того, есть диван и журнальный столик, клиенты могут на нем удобно расположиться и ознакомиться с предложениями туристического агентства.

Время работы

Офис туристического агентства будет работать с 9.00 до 20.00 по будням, с 12.00 до 17.00 по выходным. Такой график работы удобен как для работающих клиентов, у которых нет времени посетить туристическое агентство в стандартное рабочее время, так и для остальных людей, имеющих гибкий или сменный график работы.

Процесс оказания услуг

Узнать о деятельности туристического агентства можно из интернета, где располагается рекламная информация, журналов, а так же непосредственно на сайте агентства. Можно записаться на конкретное время или прийти в офис в удобное время, но тогда есть вероятность, что придется ждать. Как происходит процедура оказания услуг:

1. Вы объясняете менеджеру, есть ли у вас определенные предпочтения. Например, вы хотите посетить определенную страну, или вас интересует определенный тип отдыха (пляжный, шоппинг и т.п.), вы рассчитываете на конкретную сумму.
2. Вам предлагается вариант (или несколько вариантов), при этом обговариваются все значимые моменты (что включается в тур, какой отель, какое питание, наличие развлечений). Возможно, в процессе обсуждения предложений, вы придете к выводу, что хотите что-то другое, тогда идет дальнейшее обсуждение и поиск подходящего варианта.
3. После того, как вы определитесь с туром, составляется Договор оказания услуг, обговариваются его условия, происходит его подписание.
4. Вы оплачиваете указанную в Договоре сумму и ожидаете наступления даты тура.
5. На всем протяжении с момента подписания Договора и до окончания действия тура, вы можете обратиться к менеджеру и задать вопросы, сообщить о проблеме. На всем протяжении вас подробно проконсультируют или решат проблемы, относящиеся к туристической поездке.

Себестоимость услуг

Стоимость услуг напрямую зависит от суммы за тур, которую заявляет туристический оператор. Вознаграждение агентства составляет 10% от цены за тур. Поэтому важное значение имеют суммы, которые оператор указывает в стоимости тура. Кроме того, в себестоимость входит заработная плата персонала, текущие расходы, обслуживание кредита.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

В Оренбурге как и в любом другом городе очень много туристических агентств. В данной сфере очень сильна конкуренция за счет того, что бизнес имеет очень низкий порог вхождения. Самое важное значение имеет известность агентства и доверие к нему. Поэтому для того, чтобы обзавестись свои кругом клиентов, офис был выбран в центре города, месторасположение удобно как для жителей близлежащих домов, так и для людей, работающих поблизости.

Для информирования об открытии туристического агентства заранее разрабатывается сайт, содержащий всю информацию о его предложениях. Кроме того, сайт позволяет в режиме онлайн выбрать и забронировать тур, оплатив его по карте, оформив заявку и прикрепив сканы документов. В офис нужно будет приехать только для предоставления оригиналов и подписания Договора. Таким образом, существенно экономится время клиентов.

Ассортимент услуг и цены

Цены в сфере оказания услуг по отдыху и туризму были проанализированы самые популярные туристические агентства, которые могут непосредственно составить конкуренцию нашей фирме:

Наше туристическое агентство имеет все шансы быстро обзавестись своей клиентурой. На первоначальном этапе после открытия самое главное - информированность населения. Дальше дополнительно заработает «сарафанное радио», на этом этапе важно, чтобы отзывы были положительные, доверие к агентству было высокое.

Средние цены на поездки будут выглядеть так:

Стоимость туристической поездки будет зависеть от условий и типа отдыха, которые интересуют клиента. Кроме того, агентство оказывает дополнительные услуги по оформлению виз, заграничных паспортов.

Структура продаж предполагается следующая:

Объем продаж

В среднем за месяц планируется продать туристические путевки 37 клиентам, сумма выручки составит 1 947 тысяч рублей, 10% от которых составят долю агентства. Продажи сильно зависят от сезона, в который осуществляется деятельность. Зависимость продаж от месяца в процентах выглядит следующим образом:

Через 12 месяцев, после начала деятельности, планируется выход на 100%. График выхода на 100% будет выглядеть так:

SWOT-анализ

Проведена оценка сильных и слабых сторон у туристического агентства, что позволит правильно оценить перспективы и возможности.

Сильные стороны:

• Расположение в центре города;
• Наличие большого числа офисов и многоэтажных домов вокруг;
• Опыт работы директора в данной сфере (знакомые потенциальные тур. операторы);
• Комфортное пребывание в офисе, заключение Договора;
• Наличие клиентской базы, наработанной директором с прошлого места работы.

Слабые стороны:

• Отсутствие известности на рынке;
• Необходимость переманивания клиентов.

Трудности:

• В данной сфере действует множество похожих организаций, необходимо выделиться, правильно показать свои преимущества, завоевать доверие.

Возможности:

• Расширение контактов с туристическими операторами;
• Расширение штата сотрудников по мере увеличения количества клиентов;
• Открытие направлений отдыха в новые страны.

Рекламная стратегия

Чтобы максимально быстро распространить информацию об открытии туристического агентства, планируется выполнение следующих мероприятий:

• Заранее будет создан сайт с удобным и понятным интерфейсом. Кроме осуществления поиска нужного тура по ключевым показателям (страна, количество дней, «звездность» отеля, тип питания, количество отдыхающих и т.д.), можно будет его забронировать и оформить Договор оказания услуг, в офис нужно будет приехать только для его подписания в удобное время.
• Вход будет оформлен большой вывеской и баннером сбоку.
• После открытия ежемесячно будут печататься визитки, содержащие контактную информацию. Они будут распространяться по близлежащим офисам и организациям.
• Инициатор обратится в рекламное агентство, имеющее контакты в журналах и газетах, куда и будет подана реклама.
• Отдельно будет осуществляться продвижение информации через интернет: сайты различных направлений, социальные сети.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Туристическое агентство будет организовано в форме Общества с Ограниченной Ответственности, что увеличит доверие, по сравнению с ИП. Налогообложение будет вестись по ЕНВД (15% от разницы между доходами и расходами) - это самый оптимальный вариант при наличии больших расходов.

Персонал и штатная структура

В штате туристического агентства будет всего три человека. Структура будет выглядеть так:

Решено привязать заработную плату директора и менеджеров к продажам, что будет мотивировать к их увеличению.

Организационная структура будет выглядеть так:

Для исключения переработок график работы будет сменный, в офисе всегда будет находиться два человека. Директор так же будет заниматься продажами во время отдыха одного из менеджеров.

Кроме представительских расходов директор будет заниматься заказом канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут осуществлять сотрудники согласно составляемому графику.

Финансовый план

Расчет для туристического агентства произведен на десять лет вперед. При этом используются следующие показатели:

• Ежегодная инфляция - 10%;
• НДФЛ - 13%;
• Социальные отчисления - 34,2%;
• Налоговая ставка - 15% (ЕНВД).

Финансирование проекта

Финансирование проекта будет осуществляться с помощью кредитных средств. Потребуется сумма 2 200 тысяч рублей, которую возможно взять только под залог имеющегося имущества. Основные расходы будут связаны с приобретением автомобилей.

Показатели окупаемости проекта

Показатели эффективности для частного охранного предприятия, после проведения всех расчетов, получились следующие:

• NPV - 3 699 тысяч рублей;
• IRR -222 %;
• Повышение цен туристических операторов, вследствие падения курса рубля. Данная ситуация приведет к удорожанию стоимости туров. Но, как и в предыдущем пункте, останутся люди, которые поедут отдыхать. Произойдет ужесточение конкуренции между туристическими агентствами, так как общее количество потенциальных клиентов уменьшится. Поэтому важно всеми возможными способами информировать о своей деятельности и сотрудничать только с проверенными операторами, чтобы заработать себе статус надежной фирмы.

Выводы

Рассмотренный пример бизнес-плана по открытию туристического агентства с расчетами дает неплохие показатели, которые будут интересны как банкам, так и частным инвесторам.