Kuidas tagastada riided kauplusesse õiguslikel põhjustel? Nõuded nõude eest müüjale

Tähed nutavad, kui keegi ei sobi meie kaupadele, kuid saate need 30 päeva jooksul tagasi saata.

Nõuetekohase kvaliteedi tagastamine.

Teil on õigus loobuda tellitud kaupadest igal ajal enne selle saamist ja pärast kauba saamist - 30 kalendripäeva jooksul, ei arvestata ostupäeva, välja arvatud kaubad, mis ei ole tagastatavad. Kauba prioriteet hea kvaliteediga on võimalik, kui selle transport on säilinud, tarbijate omadused, samuti dokument, mis kinnitab kindlaksmääratud kaupade ostu fakti ja tingimusi. Kui te keeldute kaupadest, tagastame tagastatava kauba maksumuse koos Ostja poolt tagastatud kaupade tarnimisega seotud kulude erand 10 kalendripäeva jooksul alates kirjaliku tagasivõtmise taotluse saamise kuupäevast. Taotlus kajastatakse rakendatakse sobivas vormis, kui see on ostja kirjutatud ja allkirjastatud. Tagasimaksetaotlus edastatakse üheaegselt kaupadega, millest te keeldute.

Kaupade tagastamine sobimatu kvaliteediga.

Teil on õigus kauba tagastada ebaõige kvaliteet Ja nõuda garantiiaja jooksul makstud makse tagastamist, kasutusiga või, kui sellist ajavahemikku ei ole kindlaks määratud mõistliku aja jooksul, mitte üle kahe aasta jooksul. Teil on ka õigus nõuda võimaluse korral ebapiisava kvaliteediga kaupade asendamist. Kui see toode on ostetud Apple Reserveeritud e-poe ei vasta meie kvaliteedistandarditele, saate teha asjakohase taotluse. Me peame tegema kauba uurimist, sest see tuleb tagastada Apple'i reserveeritud veebipoest.

Vale kvaliteediga kaupade tagastamise korral raha Ostjale naasmiseks 10 kalendripäeva jooksul alates ostja kirjaliku kohaldamise kuupäevast. See hüvitatakse ostjale täielik väärtusVastavalt hinnale. Kliendi kulud tagasisaatmise kauba ebapiisava kvaliteedi hüvitatakse juuresolekul vastuvõtmise kinnitades kulud kliendi ja selle kirjaliku hüvitise avalduse. Esitlus kajastatakse esitatud nõuetekohase vormi, kui see on kirjutatud ja allkirjastatud ostja poolt. Tagasimaksetaotlus edastatakse samaaegselt kaupadega, millest te keeldute. Vahendite kinnipidamine toimub tasuliste kaupade väärtuse tagastamisega pangakaardile või postisaadetisele.

Meetod tuleb täpsustada kauba tagasipöördumise taotluse asjaomases valdkonnas.

Kuidas toetust teha:

Pakendage kaupu täieliku konfiguratsiooniga originaalpakendisse (komplektis tarnitud kaubad tuleks ka tagasi saata).

Täitke tellimusele rakendatud tagasisiderakendus.

Kinnitage koopia rahakontroll, Määrake vahendite tagastamise meetod (postisaadetiste ülekandmine või üleandmine pangakontole ülekande üksikasjadega).

Saada Vene Posti maatükk aadress, kust lähetamine tehti.

Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie klienditoe teenusega, telefoniga +7 977 333 90 69 või e-posti teel.

Nõuded aktsepteerivad ainult kaupade poolt ostetud Apple Reserveeritud poe.

Nõuetekohase kvaliteedi tagastamine ja kaupade vahetamine

• Ostjal on õigus tellitud kaupadest loobuda igal ajal enne selle vastuvõtmist ja pärast kauba saamist - 7 (seitsme) päeva jooksul. Hea kvaliteediga kaupade tagastamine on võimalik, kui säilitatakse selle transport, pakendamine, tarbijate omadused, samuti dokumendid, mis kinnitavad kindlaksmääratud kauba ostmise fakt ja tingimused. Vene Föderatsiooni seaduse artikli 25 lõike 1 kohaselt "tarbijaõiguste kaitse kohta" on kasutusel olevate kaupade tagastamine võimatu tagastada.
  
• Teil on õigus vahetada kaupade nõuetekohase kvaliteediga kaupade 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, kui toode ei vastanud kuju, mõõtmed, styre, värv, suurus või konfiguratsioon.
  Samal ajal ei tagastata ostja poolt ostja poolt ostjale kaupade tarnimise eest tasutud raha ostjale. Kaupade kättetoimetamine müüja tagastamiseks annab ostja omal kulul.

Algoritmi meetmete:

1. Pre-võtke ühendust telefonihalduriga, samuti saadab e-posti teel [E-posti kaitstud]veebisaidi kiri koos dokumendiga, mis kinnitab kindlaksmääratud kaupade ostutingimusi ja tingimusi, samuti selle kättesaamise kuupäeva.

• taotlus toote asendamiseks või kaupade maksumuse tagastamiseks kontaktandmetega, \\ t
• dokument, mis kinnitab kindlaksmääratud kaupade ostu fakti ja tingimusi, selle kättesaamise kuupäeva, \\ t
• hageja passi koopia

Tagasi ja abielu (ebakorrektse kvaliteediga kaubad)

• Nõuded kaupade defektidega võetakse vastu 14 päeva jooksul pärast ostu kirjalikult. Kauba tagastamiseks defektidega peate saatma e-kirjale [E-posti kaitstud]veebisaidi detailne kirjeldus Probleemi ja eelistatavalt Fotod defekt - püüame teha otsuse võimalikult kiiresti.
• Juhul kui defekt pärineb tarbija süü, me oleme valmis vahetama kaupu sarnaste või muu vastava hindamise või tagastamise summa makstud toote eest.

Algoritmi meetmete:

1. Pre-võtke ühendust telefonihalduriga, samuti saata e-kirja nõue defekti pildi rakendamisega. Vastus nõude haldaja harjutustele 5 tööpäeva jooksul.
2. Pärast meie juhi positiivse vastuse saamist saatke kaup meie aadressile järgmiste dokumentidega:

• toote asendamise taotlus või tagastada kaupade maksumus, mis näitab nõude sisulisi ja kontaktandmeid, \\ t
• dokument, mis kinnitab selle toote ostu fakti ja tingimusi, \\ t
• taotleja passi koopia.

Ilma dokumendiga, mis kinnitab kauba ostmise faktilisi ja tingimusi, ei aktsepteerita toetust!

Juhul kui kaupade saamist, müüja kvaliteediosakond leitakse, et kauba nõuetekohase kvaliteediga või defektid tekkisid no umbes müüja süü, kauba naaseb ostja pärast maksmist nende kulude saavutamiseks.

Seadus "tarbijaõiguste kaitse kohta" näeb ette olukordi, mil ostetud asi võib poe riiulile tagasi tulla. Kuidas seda teha õigesti? Ja kui kaua see hõivab? Lugege artiklis.

Mis lubab seadust?

Seadus "tarbijaõiguste kaitse kohta" võimaldab:

• Kaks nädalat ei arvestata selle omandamise päeva. Samal ajal ei pruugi asi sobida suuruse, stiili, lõikamise, värvimise ja nii edasi.
• Store on võimalik salvestada poe tagasi, kui seda asja ei olnud kulunud, ei kustutata, st. Kui naasmisel on samad välised omadused ostu ajal. Ostetud asja, sildid, sildid ja hinnalipikud tuleks lõigata.
• Rõivaste tagastamine kauplusesse viiakse läbi, kui tšekk on ostmise ajal välja antud.
• Kui tarbija ei sobi ostetud asi, siis poes ei saa see mitte ainult tagasi pöörduda, vaid ka vahetada sarnase teise värvi või muu suurusega.
• Kui riideid tagastamisel ei ole sarnaseid riideid, siis võib ostja paluda kas raha tagastada riiete teema eest vastutasuks või nõustuda ja oodata, kuni analoog ilmub poes uuesti.
• Tarbijal on õigus mitte ainult riiete tagastamiseks kauplusesse tagasi saata, vaid vahetada ka teisele riietusele, mille maksekulude väljasaatmine.

Kõige olulisem asi naaseb riided tagasi poodi on säilitada välimus riided.

Milliseid riideid selle tagastamiseks on võimatu?

• Aluspesu.
• Sukkpüksid, sokid, sukad, säärised.

Ettevalmistus tagastamiseks

• Enne kauplusele minekut kontrollige naasmise riiete seisundit. Kui see on pingutamisel või muudel puudustel, näitab, et asi kasutati, siis te keeldute kindlasti tagasipöördumisest.
• Veenduge, et kõik sildid, kleebised, sildid, mis olid ostmise ajal, salvestatakse asjadele.
• Leidke teile pärast asjade ostmist väljastatud tšeki.
• Võtke pass või muu identiteedi tõendav dokument.
• Kaupluses on ülaltoodud ülaltoodud, näidates tagasipöördumise põhjuse.

Õiguslikel põhjustel

• Asi oli defektne: seal on pingul, auke, ebaühtlane õmblused jne.
• Asi ei olnud teie jaoks sobiv. In paigaldusruum tundus teile, et ta läks ja kodus peegel tundus erinevalt.
• Asi oli sobimatu suurus.
• Ostetud riietus osutus teiseks vormiks.

Toimingud kaupluses

• Pärast põhjuse visualiseerimist pakub müüja täita teile erilise avalduse.
• Aruandes kirjutage oma isikuandmed: perekonnanimi, eesnimi, patronüüm ja seeria ja passi number.
• Seejärel on avaldus ette nähtud kauba nimi, samuti selle maksumus ostmise ajal.
• Pärast ostukuupäeva kinnitamist.
• Ettenähtud tühistamise summa kärbitud riided.
• Müüja ja tarbijaproovid taotluse lõpus.

Teave

Seadus näeb ette kolmepäevase tähtaega, mida tarbija esitab avalduse tarbija. Pärast ostjat tuleb kulutatud rõivaste kogus tagastada või vahetada ettepanek.

Kuidas tuua riided kauplusesse ilma kontrollita?

Kui ostja on kaotanud kontrolli, siis tagastage riided kauplusesse raskemini. Kontrolli alternatiiv võib olla:

• Rõivaste kandmise eeskirjad. Sageli väljastatakse asi.
• Kviitung, mis läks koos kontrolliga. See näeb ette riietuse objekti, ostupäeva, teabe müüja kohta teavet.
• Mees, kes riiete ostmise ajal ostja lähedal oli ostja lähedal. Ta saab kinnitada konkreetse poe betoonriide ostmise fakti.

Rõivaste tagasipöördumise eeskirjad kauplusesse on sarnane tšekiga tagasisaatmisreeglitega. Lisaks põhiaruandele võib poe juhtimine küsida täiendava taotluse täitmiseks kontrolli kaotuse eest.

Kas riided salvestada kauplusesse ilma sildiga?

Kui te katkestate ostetud riided sildi, siis tagasipöördumine või vahetus ei kuulu sellistele riietele.

Kuidas tagastada riided, millel on defektid?

Enne käesoleval juhul tegutsemismenetluse kirjeldamist loetleme rõivaste omadused, mida peetakse defektidele:

• Lahutused, plekid.
• Kangast kuni aukudeni.
• Purunenud välk.
• Nuppude puudumine.
• Defekti nupud.
• Mitte-täpsed õmblused
• Kleepuvad niidid.
• Lööve õmblustes.

Ka poes kirjutada ka pärast seda, kui asi saadetakse eksamile. Kui tootmise abielu ilmneb, pakuvad poe töötajad ostja vahetusele või tagastama tagastatud riiete maksumuse. Kui ei, siis riided tagastatakse ostjale ilma asjaomase hüvitise maksmata.

Mida teha, kui kauplus keeldub riiete võtmisest?

• Kui müüja keeldub asja tagasi võtma või teadmiste taotlus aktsepteerite, siis on parem pöörduda peamise poe juhtiga.
• Kui ta keeldub teie vajaduste rahuldamisest, siis tasub tarbijakaitseteenust.
• Kõige äärmuslikum võimalus on kohtuprotsess.

Näidisdokumendid

Kui kaup ei vasta teie ootustele, saate selle 30 päeva jooksul alates ostukuupäevast tagasi saata. Omandatud kaubad peavad säilitama originaalse välimuse, kõik originaalmärgised ja sildid.

Kauba saab tagastada veebipood, järgides juhiseid:

Täitke veebipoe veebisaidil saadaval online-tagastamisvorm

Pakkekaupade pakkimine - saate kasutada pakendit, milles te tellite esialgu saite. Võite lisada ka kviitungi, mis muudab raha tagastamise protsessi lihtsamaks ja kiiremaks;

Vene Posti kaudu naasmisel tuleb kauba saata järgmisele aadressile: 140961 Moskva ACS. A / ME 165. VASTUVÕTMINE: REASTING LLC

Tagasi kulleriga:
- Täitke tagasimakse online vorm isiklik kabinetJa tehke ka märgitud põhjuse tagastamise põhjuseks saatedokumendi (kaubanduslik arve), mis saite paki tellitud kaupade.
- Valige kuupäev, millal olete oma kontole kulleri tagasipöördumisele ülekandmiseks valmis. Tagasi kuupäev, mida valisite, ei ole alati kokku langema kulleri saabumise saabumise kuupäevaga (tingimused sõltuvad piirkonnast ja tagasivooluajast). Niipea kui kullerfirma kinnitab saabumise kuupäeva, teavitame teid e-kirja abil.
- Pakkige tagasi naasetud kaubad (mida saate tellimuse kätte saanud pakendi abil kasutada).
- Investeeri saatmisega saadud täidetud kaubaarve, see muudab raha tagasipöördumise protsessi kiiremini. Võite printida ka arve oma isiklikus kontos.
- Oodata kuller, kes võtab teie toetuse.
- Te saate tagasimakse 10 päeva jooksul pärast teie tagasipöördumist.

Oluline! Halva kvaliteediga kaupade või toote tagastamisel, mis ei vasta teie tellimusele, meie aadressis Vene Posti saadetise kaudu, palun hoidke oma postikulu. Koopia selle kättesaamise võib paluda teil, et kompenseerida kulud tekkinud kulud.

Lugupeetud ostjad, kulleri tagastamine mõnes piirkonnas, sealhulgas Kaliningradi piirkonnas, pole saadaval. Selleks et selgitada teie piirkonna kulleri tagastamise võimalust, võtke ühendust klienditeenindusega.

Tagasi jaemüügipoodReserveeritud

Te peate veenduma, et teie tellimuse staatus isiklikus kontos on saadud olekus (kui tellimus isiklikus kontos, mida soovite tagasi pöörduda, saadetakse ikka veel olekusse, võtke ühendust oma veebipoe toega ja küsige oma tellimuse staatuse muutmist See kiirendab tagasipöördumisprotsessi.), Võtke kaubad, mida soovite tagasi pöörduda, konsolideeriva arve tellimuse järjekorras (A4 leht vöötkoodiga, mis kadunud korral saate printida isikliku kontoga minu tellimustes sektsioon), samuti teie pass. Tagasi jaemüügipood on tasuta.

Selgitada teie piirkonna muude tagasimaksemeetodite võimalust, kõne kuum rida: 8 800 500 16 74, Mon-FRI 8: 30-17: 30 (Moskva aeg).

Saad raha tagasimakse 10 tööpäeva jooksul pärast saame kauba tagastatud meie lattu (pangakontol või deebetkaardil).

Kui soovite kaupu vahetada, peate järgima tagasisaatmismenetlust - saatke kaup meile ja asetage uus järjekord.