Mida müüja korteri müügi eest maksab. Volgogradi sõltumatu eksam. Küsimus: “Lõhkusin poes kogemata viskipudeli katki. Asutuse administratsioon sundis mind katkise toote eest maksma. Kas tema tegevus oli seaduslik. Kelle eest poes maksab

Siin on õigusriigi põhimõte:

"Vara juhusliku kaotsimineku või kahjustumise riski kannab selle omanik, kui seaduses või lepingus ei ole sätestatud teisiti" (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 211).

Ja "kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb ostjale üle hetkest, mil ... loetakse, et müüja on täitnud oma kohustuse kaup ostjale üle anda" (Kauba tsiviilseadustiku artikkel 459). Venemaa Föderatsioon).

Müügileping loetakse sõlmituks, kui müüja on ostjale väljastanud müügitšeki või muu kauba eest tasumist tõendava dokumendi. Ehk siis üldjuhul kuni kauba eest tasumiseni ja kviitungit ei anta, vastutab kauba eest pood.

Siiski pole kõik nii lihtne. Palju oleneb sellest, mida mõeldakse "eseme juhusliku kahjustamise" all ja kas see kukkus tõesti kogemata kokku – või oli see teie süü.

Asi on selles, et sisse tsiviilõigus mingisugune süü presumptsioon- ostja on kahju hüvitamisest vabastatud ainult juhul, kui ta tõendab, et kaup purunes tema süül.
Seega, kui oled ise süüdi, on poel tõesti õigus nõuda katkise toote eest tasu, kuid kui juhtunus pole süüdi sina, siis maksma ei pea.

Vastutus lasub sinul , kui:

Te rikkusite toodet meelega, näiteks purustasite ketšupipudeli vastu seina;

Te rikkusite kauba ettevaatamatusest (hooletus on tsiviilõiguses süü vorm);

Hooletu käitumise korral ei riku inimene tahtlikult teiste inimeste õigusi, kuid ei näita üles piisavat hoolt ja ettenägelikkust ega oska seetõttu ette näha, millised tagajärjed võivad tema teod kaasa tuua. Ühesõnaga, kui võtaksite riiulilt vaatama ilusat vaasi, mille tahtsite oma emale kinkida Uus aasta, kuid see libises käest ja läks katki – seda võib pidada hooletuks.

Lisaks olete ise süüdi kauba kahjustamises, kui jooksite mööda kauplemisplatsi ringi, olite alkoholijoobes, tantsisite ja käitusite üldiselt ebaadekvaatselt.

Kauplus vastutab, kui:

Sa libisesid märjal põrandal, püüdsid korviga nagist kinni või puudutasid käruga vahekäigus seisvaid kaste kaubaga; sellisel juhul ei pea te kahjustunud kauba eest tasuma, teie tegevuses ei ole süüd ning kauba kahjustamise riskid kannab kauplus, kuna just tema töötajad paigutasid kauba ebamugavalt riiulitele ja tegid. ei pannud riiulitevahelisse vahekäiku hoiatussilti, et nad on hiljuti põrandat pesnud;

Kauplustes kehtivad teatud reeglid riiulite vahekauguse kohta. Niisiis, vastavalt standardile GOST 51773-2001 peaks see olema vähemalt 1,4 meetrit... Kui see on väiksem või läbipääs on kastidega blokeeritud - see on rikkumine ja peate esitama kaebuse riiklikule tuletõrjeinspektsioonile. Rikkumiste ilmnemisel saab kauplust trahvida.

Märgatel põrandatel ja ebamugaval tootepaigutusel kaubanduspõrand peate Rospotrebnadzorile kaebuse esitama.

Mis siis, kui administratsioon sunnib teid maksma?

Kui kauba kahjustumises on süüdi ostja ise, saab ta kauplusele selle väärtuse vabatahtlikult hüvitada. Kui ta aga end süüdi ei pea, siis saab kaupluse administratsioon ta rikutud kauba eest tasuma saada vaid kohtu kaudu.

Surve ja ähvardused on antud juhul sinu õiguste rikkumine. Küsi administraatorilt kaebuste raamat, samuti kauba kahjustumise akti koostamine. Aktuses kirjutage oma seisukohast juhtunu kohta. Võimalik, et vajate pealtnägijate – sugulaste, sõprade või teiste poeostjate – abi. See tegu võib saada kohtus tõendiks.

Samal ajal ärge mingil juhul andke oma dokumente kaupluse töötajatele, neil pole õigust teilt passi nõuda.

Mis saab siis, kui turvamees sind poest välja ei lase?

Kui selgitasite kaupluse administratsioonile, et olete nõus kahju hüvitama vaid juhul, kui teie süü kauba kahjustamises on kohtu kaudu tõendatud ning ÜVK töötaja teid siiski ei vabasta, käitub ebaviisakalt või ähvardab, ületab ta oma volitusi. . Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 203 kohaselt võib teda selle eest oodata kuni kaheaastane vangistus. Kui valvur kasutas vägivalda või ähvardas seda kasutada, kasutas relva või erivahendit, võib teda oodata kuni seitsmeaastane vangistus.

Turvatöötaja tegevuse üle saab kaevata õiguskaitseorganitele, sest just nemad annavad turvategevuse litsentsi.

Kuhu kaevata?

Kui pood sundis teid siiski kogemata kahjustatud toote eest tasuma, võtke ühendust siseorganite ja Rospotrebnadzoriga, kirjutage kaupluse juhtkonnale avaldus ja nõudke tasutud raha tagastamist, esitage kaupluse vastu hagi.

Müügilepingus on oluline asja üleandmise hetk. Riskkauba juhuslik kaotsiminek või kahjustumine läheb ostjale üle hetkest,kui vastavalt seadusele loetakse, et müüja on oma kohustuse täitnud kauba üleandmine ostjale. Kuni selle hetkeni kõik juhusliku surmaga seotud riskid või kauba kahjustumine, lasub kauba omanikul, s.o. müüja juures.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 493 "Jaemüügi- ja ostulepingu vorm": "... jaemüügileping ost-müük loetakse nõuetekohaselt sõlmituks hetkest, kui müüja väljastab ostjale sularaha- või müügikviitungi või muu dokumendi, kauba eest tasumise kinnitamine. ..."

TE EI OLE KOHUSTUSTE EEST MAKSA JUHUSLIKU LÕHINNAGA KAUP.

On ainult üks viis, kuidas panna teid katkise eseme eest maksma. - kohtulikultkauplus peab tõendama, et tekitasite kahju tahtlikult... Kui müüja muutub süüdistage teid sellises kavatsuses, tuletage talle meelde, et see kõik vajab veel kohtus tõendamist. Peaasi on nõuda, et see toode oli ebamugav ja teile täiesti tabas teda kogemata... Ja isegi kui see asi kohtusse jõuab, on vastupidist poele peaaegu võimatu tõestada. Tuleb märkida, et tõenäoliselt ei taha pood kohtuasjas osaleda ...

Paljud tarbijad usuvad, et kuni toote eest tasumiseni ja tšeki kättesaamiseni, s.o. ei saanud kauba omanikuks, nad ei vastuta kahjude eestvõi selle eseme kaotamine. Tegelikult see nii ei ole. Pood läheb reeglina kliendile vastu ega sunni teda 20-rublase purustatud majoneesipurgi eest maksma, sest maksmisest keeldumisel nõutakse see summa sinult sisse kohtu kaudumaksavad palju rohkem. Kui kauplustahab teilt saada riknenud kauba maksumust, saab ta seda tehamuuta see täiesti seaduslikuks.

Vaatame Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeksit, nimelt artiklit 459, mis käsitleb müüja vastutust veel müümata kaupade eest. See ütleb:

„Kui müügilepingust ei tulene teisiti, on juhusliku surma risk või kauba juhuslik kahjustumine läheb ostjale üle hetkest, kui on kooskõlas müüja loetakse oma võõrandamiskohustuse täitnuks kaup ostjale".

müüja täidab täielikult oma kohustused, kui ta teile annab kassatšekk... Sellestmeile ütleb sama koodeksi artikkel 493: «Kui seadusest või jaemüügilepingust ei tulene teisiti ..., loetakse jaemüügileping sõlmitud nõuetekohases vormis hetkest, mil müüja väljastab ostjale kassaaparaadi müügikviitung või muu makset kinnitav dokument "-

Tundub, et kõik on õige kuni kauba eest tasumiseni ja kviitungi saamiseni, kauba kahjustumise riskkeegi ei saa sulle edasi anda. See aga nii ei ole. Kuni olete kauba eest tasunud, teieei ole ostjaja kui kahjustate kauplust teie vastu kehtib täiesti erinev artikkel - Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064, mis ütleb: "Kahju, kodaniku isikule või varale tekitatud kahju, samuti varale tekitatud kahju Juriidiline isik on kohustatud hüvitama kahju tekitaja täies ulatuses.

Föderaalsed jaemüügieeskirjad ütlevad meile umbes sama ("Ligikaudsejaekaubanduse eeskirjad ja põhilised tegevusnõudedväike jaemüügikett "). | Nende reeglite punkt 42 ütleb: "Kooskõlas tsiviilõigus, määrused Ostja on kauba valimisel ja ostmisel kohustatud: hüvitama ettevõttele tema süül kahjustatud kauba kahju. Seetõttu on kauplusel õigus nõuda Sinult kahjustatud kauba eest tasumist ning kui Saei ole nõus – saada oma tahtmine kohtusse. Vastasel juhul selgub, et võite rahulikult kõndidapoes ringi, peksa kaup läbi ja lahku vaikselt ära rikutud eest maksmata. Samas Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 1064 on aga imeline punkt: "Inimene, kes põhjustas kahju vabastatakse kahju hüvitamisest, kui ta tõendab, et kahju tekkis ilma tema süül.

NÄIDE:

Kui võtsite pudeli kätte ja ei hoidnud seda käes, siis on see täiesti teie süü ja peate selle pudeli eest maksma. Kui aga libisesite värskelt puhastatud põrandal ja pühksite minema terve riiul kallist viskit, on see täielikult poe süü ja teil on õigus riknenud toote eest mitte maksta.

Sa tarnisid kaubakassalindil vajutas kassapidaja nuppu, lint liikus ja pudel kukkus põrandale, kuisee krahh. Ka siin on poe viga täiesti ja maksma ei peaselle pudeli maksumus.

Klient läbides kitsasttoidupoe riiulite vaheline käik, konksus kasuka äär kergelt seisteskas mitte põrandale, ketšup klaasnõus. Pudel lendas riiulilt alla ja läks loomulikult katki.Näib, et poe viga on näos - õnnetu ketšupipudel oli ebamugav ja ostja ei olnud selles juhtumis süüdi. Kuid tegelikult on selles loos palju nüansse,mida saab tõlgendada nii ostja kui ka poe kasuks. Lähmekaalume neid üksikasjalikumalt.

kui klientharjutades balletisammu vahekäigus või keerledes kauplemisplatsil valsi rütmis, siissee on kahtlemata kliendi süü ja ta on kohustatud tasuma katkise ketšupi maksumuse. Aga kui klient astus läbi kastide ja purkidega ääristatud käigu ega saanud füüsiliselt mööda ilma midagi tabamata, siis on see täielikult poe süü.ja keegi ei saa panna teid kahjustatud kauba eest maksma.

Vastavalt GOST 51773-2001 " Jaekaubandus... Ettevõtete klassifikatsioon "paralleelsete riiulite vaheline kaugus peab olema vähemalt 1,4 meetrit ... Praktiliselt sama kinnitab meile SNiP 2.08.02-89 * "Avalik

hooned ja rajatised" (punkt 1.111):

Kauplemispõranda peamiste evakuatsioonikäikude laius peab olema vähemalt m:

. 1,4 - kaubanduspinnaga kuni 100 m 2

. 1,6 - kaubanduspinnaga üle 100 kuni 150 m 2

. 2 - St. 150 kuni 400 m 2

. 2.5 - St. 400 m 2

Kui seda reeglit rikutakse, pöörduge selle poole ja ähvardage kaebusega riigiletulekahju järelevalve. Müüja nõuetest ei jää jälgegi, kui see rikkumine on tõesti olemas ja just see rikkumine tõi kaasa kauba kahjustumise. Sellise rikkumise eest võib kaupluse administratsiooni võtta haldusvastutusele.

Vaatame juhtumeid, millal on süüdi ostja ja millal pood.

Ostja on süüdi

. kui võtsite toote üles ja kukkusite selle hooletusest maha ja purustasite selle;

. kui teie "ebaloomulik" käitumine kauplemisplatsil (jooksmine,
kaklused, alkoholijoobes olemine jne);

. kui olete ühe või teise toote tahtlikult puruks löönud (näiteks pudeli üles korjateskallis viski ja sõnadega “siin sulle, kodanlane” viskasid nad pudeli kõigest jõust vastu seina);

Nendel juhtudel tekitasite kauplusele kahju enda süül ja olete kohustatud selle hüvitamatäielikult. Pärast maksmist muutub see kaup teie ja teie omandiksteoreetiliselt saab katkisest purgist üle jäänud kurgid kokku korjata ja ära korjata. KuludPange tähele, et antud juhul kehtib artikkel 18 („Kauba müügi tagajärjed ebapiisav kvaliteet») Tarbijakaitseseadus ei kehti ja te ei saanõuda müüjalt ebapiisava kvaliteediga kauba asendamist sarnasega. Tõepoolest, sisseSel juhul ei ole te ostja, vaid vastaja. Samuti ei hakka pood neid kurke sinu eest kokku korjama ja pesema.

Paljud väidavad, et toote hinnas on riknemise oht. Jah, mõnes kaupluses on see tõsi. Ja pood võib sulle poolel teel vastu tulla, ilma et peaksid kauba eest tasuma.Kuid keegi ei saa keelata kauplusel teilt kauba maksumust seaduse järgi sisse nõudasinu süü. Lisaks ei ole turistiklassi kettides, kus kauba omahind on madalam, riknemise ohtu hinna odavamaks muutmiseks hinna sisse. Siin nõuab poe administratsioon kahtlemata raha tagasi.

Pood on süüdi

.kui kauplemisplatsil on kitsad vahekäigud, mis ei vasta standarditele, või need
vahekäigud on vooderdatud kastide, kauba "liugustega";

.kui kaup on riiulil ebastabiilne ja pärast ühe purgi võtmist hävitasite
"Kogu struktuur";

.kui poes on põrand märg ja rikute kauba libisemisega;

.kui toode jooksis kokku pärast lindilt kukkumist kassas;

Nendel juhtudel on süüdi täielikult kauplus ja kellelgi pole õigust teilt nõudakahju hüvitamine.

Kui kaupluse administratsioon nõuab kahjustatud kauba eest tasumist,mis on teie süül rikutud, küsige julgelt kaebuste raamatut ja lahkugetema protokoll juhtunust. Samal ajal nõuda administratsioonilt kauba kahjustamise akti koostamist, kuhu tuleb kirjutada oma mõtted antud asja kohta, näiteks et vahekäigus oli märg põrand või vahekäigu laius ei vasta. standarditele. Kaasake juhtumile vähemalt kahe pealtnägija toetus (selleks võivad olla teie sugulased ja sõbrad, aga ka teised poe ostjad). Samuti andke teada, et te ei kavatse tasuda kauba maksumust ning administratsioon võib soovi korral nõuda selle hüvitamist kohtu kaudu. Teil on selleks täielik õigus. 99% juhtudest laheneb juhtum ja keegi ei kaeba teid kohtusse, sest mitte ükski administratsiooni esindaja ei soovi kauplust täiendavalt kontrollida, mille käigus selgub, et ridade vahe on tõesti väiksem kui kehtestatudseadusandlus. Trahv on sel juhul palju suurem kui teie rikutud kauba maksumus.

Pange tähele ka seda, et akti koostamiseks on vaja teie passiandmeid. Pole võimalikJuhuks ärge andke oma passi poe esindajate kätte, sest nad võivad selle võtta tagatisrahana. See ei ole lubatav, saate lihtsalt dikteerida oma passi andmed ilma neid kellelegi näitamata. Kuid te pole ka selleks kohustatud, nõuda saab ainult dokumentepolitseinikud, kuid mitte müüjad ega turvamehed.

Kui kaupluse valvur ei vabasta teid enne, kui olete kahjustatud toote maksumuse tasunud (ja tal on selleks õigus - olete riivanud kellegi teise vara), tuletage talle meelde, et on olemas kriminaalkoodeksi artikkel 203. Vene Föderatsiooni, mis näeb ette karistuseks kuni seitsmeaastase vangistusevõimu kuritarvitamine eraturvafirma töötajate poolt. Turvatöötaja peab teid peatamaviisakas ja korralik. Kui ta käitub ebaviisakalt, puudutab Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 203 just teda. Öelge valvurile viisakalt, et olete valmis muudatusi tegema, kuid alles pärast sedaTeie süü tõendab kohus.

Seega minge poodi, olge ettevaatlik ja ettevaatlik. Kui saoma süül "pool liitrit puruks" murda, peate selle eest maksmaarusaamatus. Kui aga poe viga on ilmne – ärge kartke, seadus on teie poolel.

Kuhu kaevata

Kes maksab käibemaksu – müüja või ostja? See küsimus huvitab alati selle maksuga maksustatavas tehingus osalejaid. Vastuse leiab Ch. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 21. Kuid see on piisavalt raske. Meie artiklist on seda palju lihtsam otsida.

Mis on käibemaks?

Käibemaks on viis, kuidas riigi eelarvesse laekub toote, teenuse või töö osaline väärtus. Selle tulemusena tasub ostja müüjale maksu kauba (töö, teenuse) väärtuselt ja müüja kannab käibemaksu föderaaleelarve... Sel juhul on müüjal õigus vähendada tasumisel võetavat käibemaksu summat tema poolt ostetud kauba (töö, teenuste) sisendkäibemaksu summa võrra.

Venemaal kehtestati maksimaalne käibemaksumäär (28%) 1992. aastal. Aastatel 2004–2019 oli see 18%. Hetkel (alates 01.01.2019) on maksumäär 20%. Kuid on ka teatud loetelu tehingutest, mille suhtes kohaldatakse vähendatud määrasid - 10 ja 0%.

Millal maksab müüja käibemaksu?

Müüja arvestab käibemaksu ja maksustab ostjat kauba (tööde, teenuste) omandiõiguse üleminekul. Seega kannab ostja kauba (tööde, teenuste) müümisel müüjale üle müüja poolt arvel märgitud käibemaksu teatud summa. See tähendab, et käibemaksu tasumise kulud kannab ostja. Eelarvesse kantava käibemaksu summa moodustab seevastu müüja.

Müüja võtab käibemaksu ka juhul, kui kauba (tööde, teenuste) üleandmine on tasuta (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 39 punkt 1, artikli 146 punkti 1 lõik 1).

Samas on nimekiri tehingutest, mille pealt maksu ei arvestata ja ei tasuta. See nimekiri on suletud ja jagatud lõigetesse. 1-3 st. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 149.

Maksusumma, mille müüja peab eelarvesse kandma, on vahe käibemaksu summa, mille müüja esitas oma ostjatele, ja tema poolt ostjana ostetud kaupade (tööde, teenuste) sisendkäibemaksu summa vahel.

Millal ostja käibemaksu tasub?

Mõnel juhul tasub ostja käibemaksu eelarvesse. Näiteks võib tuua organisatsioonid, mis (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 161):

• osta kaupu välismaistelt organisatsioonidelt, mis ei ole registreeritud Venemaa maksuametis,

• rendile anda riigi- või vallavara jne.

Sel juhul tunnustatakse selliseid organisatsioone maksuagentidena. Nad on kohustatud arvutama käibemaksu, pidama selle kinni oma vastaspoolele makstud tulust ja kandma maksu föderaaleelarvesse (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 24 punkt 1). Sisuliselt tegutseb maksuagent vahendajana käibemaksu tasuma kohustatud isikute ja riigi vahel.

Maksuagent peab oma vastaspoole makstud tulult käibemaksu kinni arvestusliku määraga 20/120 (kuni 01.01.2019 - 18/118) või 10/110 (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 164 punkt 4).

Lisateavet nende määrade kohta leiate sellest artiklist.

Tulemused

Müüdud kauba maksumuselt käibemaksu arvestamise eest vastutab müüja. Ja see kajastab ka maksuaruandluses eelarvesse tasumisele kuuluva maksusumma. Kuid makse sooritades kompenseerib ostja selle makse tegelikult ostjalt makse laekumisega, mis sisaldab makse.

Siiski on olukordi, kus müüja peab maksu võtma ja tasuma ilma vastaspoolelt tagasimakseid (annetust) saamata. Sarnased olukorrad tekivad ka ostjaga, kes tegutseb sellistel juhtudel maksuagendina.

Paljud inimesed, kes ei tea seadusi ega ka oma õigusi, satuvad keerulisse olukorda. Näiteks kas teate, kas peate poes katkise kauba eest maksma?

Kui olete kindel, et jah, siis peaksite kindlasti selle artikli läbi lugema. Sellest saate teada, millistel olukordadel on potentsiaalne ostja kohustatud kauplusele kahju hüvitama ning millal ei tohiks pood temalt raha nõuda.

Kui toode purunes teie süül või purunesite juhuslikult ja kaupluse töötajad nõuavad kahjustatud toote eest tasumist, peate tegema järgmist:

Ära kunagi kaota endast välja, ära lase turvatöötajal ega poemüüjatel end hirmutada, ähvardada, nõuda kahju hüvitamist katkise kauba eest.

Te ei pea kauba eest kohapeal tasuma. Kahjustatud kauba kahju hüvitamine on lubatud ainult kohtus.

Kes on seadusega kohustatud katkise eseme eest maksma? Millistel juhtudel on ostja kohustatud hüvitama kahju 2019. aastal kahjustatud kauba eest?

Selliseid olukordi on mitu:

Iga inimene peaks teadma, millistes olukordades ei tohiks teda sundida katkise toote eest maksma.

On ainult üks olukord - hooletusest, õnnetusest tingitud kaubakahjustus, mis võib tekkida järgmistel põhjustel:

Küsimus: “Lõhkusin poes kogemata viskipudeli katki. Asutuse administratsioon sundis mind katkise toote eest maksma. Kas tema tegevus oli seaduslik. Kes maksab poes purunenud pudeli eest: see, kes selle lõhkus, või poe töötajad?

Vastus: Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 493 kohaselt jaemüügi ostmisel müüja ja ostja vahel lepingut ei sõlmita.

Kuid toote ostmisel on ostja kohustatud väljastama tšeki. See on dokument, mille alusel saab ostja ostetud kauba omanikuks.

Kõik see taandub sellele, et kuni kauba eest tasumise hetkeni ja kassapidajalt või müüjalt tšeki saamiseni peaks kauba juhusliku kahjustamise riski eest vastutama kaupluse omanik või omanik.

Kui toode purunes pärast maksmist, lasub vastutus selle edasise kasutamise eest ostja õlul.

Sellest järeldame: kaupluse administratsioon käitus õigusvastaselt, sundides ostjat tasuma aknal olnud õllepudeli eest.

Küsimus: millistele regulatiivsetele dokumentidele tuleks tugineda, kui müüja sunnib teid kogemata katki läinud toote eest maksma? Tarbijakaitseseadus ei ütle midagi vastutuse kohta kahjustatud kauba eest.

Vastus: Jah, tõepoolest, ülalmainitud seadus seda küsimust ei käsitle.

Sel juhul peate juhinduma teistest reguleerivad dokumendid, eelkõige Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 211.

See artikkel ütleb, et vara juhusliku kaotsimineku või kahjustumise korral vastutab omanik, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti.

Kuna poeomaniku ja potentsiaalse ostja vahel pole lepingut vormistatud, siis tähendab see, et kogu vastutus läheb poeomanikule.

Mida see tähendab: kogemata purunenud toode?

Kui inimene käitub kaupluses ettevaatlikult, ei puuduta midagi üleliigset, käitub vaoshoitult, ettevaatlikult, ei puuduta kaubaga riiuleid, kuid samal ajal temast mitteoleneval põhjusel kaup kukub ja puruneb, siis räägime kogemata kahjustatud tootest.

Kuidas tõestada, et pudel, vaas, nõud purunesid kogemata ja mitte tahtlikult? Kui müüja nõuab katkise eseme eest tasumist, siis tuleb lihtsalt paluda näidata valvekaamerate videot.

Ja kui videol on näha, et igasuguste kaupadega ääristatud kitsast vahekäiku läbides puudutas ostja kogemata pudelit, nõusid või muud kergesti purunevat eset, seda ettevaatlikult liigutades, ei tohiks ta siiski kahjustatud kauba maksumust hüvitada. .

Jah, ta on kohustatud hüvitama kahjustatud kauba maksumuse... Sel juhul ei päästa ostjat isegi Art. Tsiviilseadustiku artikkel 211. Ja kõik sellepärast, et inimese süü on sel juhul ilmne.

Vastavalt Art. Tsiviilseadustiku 1064 kohaselt on isik kohustatud hüvitama tekitatud kahju juriidilise isiku täielikult.

Lisaks, kui inimene lõhkus joobeseisundis poes toote, võib siia ilmuda veel üks artikkel: Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 213 "Huliganism" või art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 214 "Vandalism".

Mida teha, kui valvur on ebaviisakas, väänab käsi, ei lase teda poest välja?

Sageli turvateenistus just seda teeb ja seda ühe eesmärgiga – potentsiaalse ostja hirmutamiseks, et ta katkise toote eest raha hüvitaks.

Sellises olukorras peate tegutsema tahtlikult, peamine on mitte karta valvuri tegevust... Kui ta teda poest välja ei lase, peaks ta talle selgelt ja rahulikult selgitama, et raha katkise pudeli või nõude eest makstakse, kuid alles pärast ostja süü tõendamist.

Kui ka pärast neid vaidlusi on valvur kõigutamatu, pealegi hakkab ta käsi väänama, ulatades kotti rahakoti järele, siis peaks teda ähvardama Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 203.

Tema teod kuuluvad selle artikli alla, kuna käteväänav, ebaviisakas suhtumine kuulub „võimu kuritarvitamise” kategooriasse, mille eest võib teda karistada kuni 7-aastase vangistusega.

Kui see ei aita, siis tuleb helistada politseisse, kes tuleb kindlasti väljakutsele ja tegeleb olukorraga.

Väga sageli eksivad inimesed ära ja osa ei teagi oma õigusi, mistõttu tuleb sageli ette juhtumeid, kus inimesed on nõus enda süül kasutuskõlbmatuks muutunud katkise toote eest kahju hüvitama.

Siis aga mõistavad inimesed, et nad pole süüdi, hakkavad mõtlema: "Kuidas raha tagasi saada?"

Kui olete kindel, et kaup ei saanud kahjustada mitte teie, vaid kaupluse süül, näiteks kaup oli riiulitel ebastabiilne, poes olid põrandad märjad, vahekäigud olid ääristatud kastidega, siis tuleb esitada kohtusse raha tagasinõue.

Samuti võite karistada kauplust, kus töötavad kavalad müüjad ja administraator, kirjutades Rospotrebnadzorile avalduse.

Mida teha, kui toode on lapse poolt katki läinud? Kas vanemad peavad maksma lapse lõhutud kauba eest?

Kui me räägime lapsest vanuses 0 kuni 14 aastat, siis peate mõistma, et ta ei vastuta tekitatud kahju eest. Kuid see ei tähenda, et kui tulete poodi ja lõhute mänguasja, siis lastakse teil lihtsalt koju minna.

Vastutust lapse tegude eest kannavad tema vanemad. Kui aga laps lõhub poes toote kogemata, siis ei ole vanemad kohustatud selle maksumust hüvitama.

Poe administratsioon ei tohiks takistada vanemaid koos lapsega lahkumast. Nad saavad teha vaid kauba kahjustamise akti, võtta tunnistajatelt ütlused, samuti videosalvestise ning seejärel pöörduda kahju hüvitamise nõudega kohtusse.

Üle 14-aastased lapsed vastutavad juba iseseisvalt oma tegude eest, sealhulgas kauplusele tekitatud kahju eest.

Aga kui teismelisel pole oma sissetulekut ja ta lõhkus kauba kogemata ja see jäädvustas videokaamerad, siis peavad kaubale tekitatud kahju hüvitama lapse vanemad.

Kuid jällegi, kui nad keelduvad seda tegemast, on võimalik neid katkise toote eest raha maksma sundida ainult kohtus.

Et mitte sattuda ebameeldivasse olukorda, mitte maksta kauplusele kahjustatud kauba eest raha, tuleb kaupluses kinni pidada järgmistest käitumisreeglitest:

Nüüd saate selgelt vastata küsimusele: "Mida ma peaksin tegema, kui lõhkusin poes toote? Kas ma pean selle eest maksma?"

Ei, see ei ole vajalik, kui toode on riknenud juhuslikult, mitte ostja, vaid müüja süül ja jah, kui toodet on rikutud tahtlikult, kui inimene oli alkoholijoobes ja ka siis, kui toode oli katki, ta oli inimese käes.

Küll aga tuleb aru saada, et kui inimene ei ole nõus rikutud toote eest raha maksma, siis ei saa keegi seda temalt sunniviisiliselt ära võtta.

Kaupluse administratsioon saab seda teha ainult kohtus, saates kohtule hagiavalduse koos ostja süü tõenditega (videotõendid, tunnistajate ütlused).

Video: lõhkus toote poes. Mida teha?

Ka minuga on seda juhtunud. Ükskord kaalusin isiklikult kotti apelsine – meie supermarketis on automaatkaalud. Paned neile koti peale, sisestad oranži koodi (koodid on plakati peal kirjas) ja kohe hüppab välja kleepuv paber hinnaga. Ja nii ma selle paki maha jätsin. Pole hullu – võttis selle üles, pühkis tolmu maha ja kaalus uuesti. Ja teine ​​kord võttis ta ülemiselt riiulilt välja mingi "Kilu tomatis" ja kallas veel kolm purki Läti kiludega - et kilud ei vea, siis Oništšenko keelab ära, siis lastakse põrandale maha! Aga ei midagi, võtsin kätte ja panin tagasi. Nendega ei tehta midagi. Aga mis siis, kui ma pühkisin pudeli kõrvale või puudutaksin õlaga klaaspurki või kukuksin maha teraviljakoti? Või lõhkus teie väike poeg õhukese plastrongi? Bulgaaria Lecho õlu ja purk läheb kindlasti katki ning teraviljad murenevad. Siis jookseb vastu müüjanna ja temaga kopsakas valvur ning nõuab kõige eest tasumist. Aga ma ei teinud seda meelega!

Niisiis, kas ma pean maksma rikutud kauba eest, kui ma isegi ei kavatsenud seda osta?

Vastust sellele küsimusele - ütlen kohe, et eitav - tuleks otsida mitte meie traditsioonilisest Vene Föderatsiooni tarbijate õiguste kaitse seadusest (ZZPP), vaid "tõsisemast" dokumendist. Seda dokumenti nimetatakse tsiviilkoodeksiks Venemaa Föderatsioon... Ja see sisaldab artiklit 211, milles on rangelt ja lühidalt öeldud:

"Vara juhusliku kaotsimineku või kahjustumise riski kannab selle omanik, kui seadusest või lepingust ei tulene teisiti."

Näib, et see on kõik ja rohkem pole millestki rääkida. Sa pole veel poega ühtegi lepingut sõlminud - selline leping, muide, on mingis mõttes kassatšekk, mida pole sulle veel augustatud. Laiali puistatud kruupe ei näe ette ükski seadus, seega ei pea midagi maksma. Isegi ei saa, et mitte tekitada müüjas valelikku võidutunnet!

kas ma pean poes katkise kauba eest maksma

Aga nagu ikka, seadus on üks asi ja praktika midagi muud. Vaatamata asjaolule, et müüjad teavad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklist 211, on võimalikud järgmised olukorrad.

1. Müüja või isegi kaupluse direktor nõuab politsei kutsumise ähvardusel (valetab, ei usu) maksmist või vihjab kõrval seisvale valvurile. Mida teha? Teatage rahulikult, et teate tsiviilseadustiku artikli sisu ja kui ähvardate, ei kaeba ma isegi mitte Rospotrebnadzorile, vaid otse politseile, kus nad algatavad hea meelega juhtumi, millest võidavad kõik ja suurendavad oma osakonnas avastamise määra. - kurjategija, kes ohustab ostja elu ja tervist, otsige ja ärge tehke, siin see on.

2. Müüja väidab, et lõhkusite Bulgaaria Lecho purgi meelega. Jama, aga mis teha? Tegelikult letšo pärast pood suure tõenäosusega ei häiri ega häiri, aga kui oled kalli Hennessy konjaki puruks löönud, siis ehk teeb. Pakkuge, et näidata tõendeid, näiteks turvakaamera salvestist – see on praegu peaaegu kõikjal. Nad keelduvad. Või siis öeldakse, et müüjanna ise nägi seda. Ja nad ei lase sind poest välja. Seejärel pakkuge, et helistate politseisse või helistage ise. Riietus saabub, nad mõtlevad selle välja. Tõsi, see võtab palju teie aega.

Ja kui selgub, et dokumenti pole ja keegi niisama müüjannat ei usu, siis on müüja suhtes kriminaal(!) vastutusele võetud isiku ebaseadusliku kinnipidamise eest. Andke neile selle kohta vihje, see aitab.

3. Müüja lehvitab teie ees paberitükiga, mille pealkiri on näiteks "Dobrenky supermarketi teenindusreeglid", mis ütleb, et peate maksma. Jama! Sellel vanapaberil pole juriidilist jõudu, see ei ole Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik. Nii et öelge neile seda ja kui nad jätkavad, tegutsege vastavalt lõigetele 1 ja 2.

Võib-olla ammendab see poe võime rikkuda Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklit 211. Kuid on üks ja väga oluline märkus, mis muidugi ei kehti sinu, tsiviliseeritud ostja, vaid tüübi kohta, kes arvas alkoholijoobes poodi tulla ja lõhkus seal viinapudeli. hooletuse läbi. Siin kutsuvad nad rõõmsalt politsei, süüdistades teda banaalses huligaansuses ja vara hävitamises. Ja suure tõenäosusega jäädvustab ka valvekaamera tema vapustava kõnnaku. Ja politsei, kellele nad helistasid, astub nende poolele, kuigi see ei vasta päris artikli 211 mõttele ja olemusele. Ja nad panevad ta 15 päevaks või isegi kauemaks vangi. Siin on parem maksta. Veelgi parem, külastage poodi kainelt - muide, see aitab kaasa ka õigele, täpselt kainele ostuvalikule.

Ja viimane märkus – kõik ülalkirjeldatu kehtib mitte ainult toidupoodide, vaid ka kõigi teiste kohta. Kogemata selgaproovimise ajal rebenenud kleit, käest kukkunud iPhone, masinaõli kanister, mis kukkudes lõhkes – kõik kuuluvad tsiviilseadustiku artikli 211 alla.