Bugun Akado internet muammolari. Acado xizmatlaridan voz keching. Akado abonentlari uchun texnik yordam

"Internetga ulanish doimiy ravishda yo'qoladi", "Kecha u yaxshi ishladi, lekin bugun hech qanday aloqa yo'q", yo'qoladi internet wi-fi- bunday shikoyatlarni ko'pincha global tarmoqqa ulanishning etishmasligi bilan duch kelgan odamlardan eshitish mumkin. Bunday vaziyatning sabablari ko'p bo'lishi mumkin, biz ularning eng muhimlarini qismlarga ajratishga harakat qilamiz va Internet yo'qolib qolsa nima qilish kerakligini tushunamiz.

Shartli ravishda Internetga ulanishning yo'qligi sabablarini tashqi (foydalanuvchi kompyuteridan mustaqil va mustaqil ravishda hal etilmaydi) va ichki (kompyuter tarmog'i hududida joylashgan) bo'lish mumkin.

Signalni boshidan beri chalg'itmang, dastlab yo'riqnoma yoki kabelning jismoniy shikastlanishini tekshiring, so'ngra kompyuter va routerni qayta ishga tushiring. Ehtimol, sozlamalar ish paytida yo'qolgan, qurilmani muntazam qayta ishga tushirish muammoni hal qilishi mumkin. Agar bulardan keyin oddiy harakatlar hech qanday aloqa yo'q, bu masalani batafsilroq tushunishga arziydi.

Ichki sabablar: nima uchun Internet yo'qoladi

1. Modemlar va tarmoq kartalarining noto'g'ri ishlashi

Tarmoqqa ulanish uchun uskunalar tez-tez buziladi (buzilish yoki qayta o'rnatishda). Ikkinchi holda, muammoni aniqlash qiyin, chunki birinchi qarashda uskuna ishlayotgandek ko'rinadi. Ularning xizmat ko'rsatish qobiliyatini o'zingiz tekshirishingiz mumkin. Menyuni ochish uchun "Mening kompyuterim" yorlig'ini o'ng tugmasini bosing va "Xususiyatlar" yorlig'iga o'ting. Windows XP operatsion tizimida, keyin siz "Uskuna", keyin "Qurilma menejeri" ni tanlashingiz kerak.

Boshqa operatsion tizimlarda yorliq to'g'ridan-to'g'ri "Xususiyatlar" da joylashgan. Menyuga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, siz uskunangizni topishingiz va rasm yonidagi sariq uchburchakda undov belgisi yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak (uning mavjudligi noto'g'ri o'rnatishni anglatadi, bunday vaziyatda drayverlarni qayta ishga tushirishga arziydi). Agar sizning uskunangiz yonmasa, ehtimol u ishdan chiqqan va uni almashtirish kerak.

2. Noto'g'ri sozlamalar

Tarmoq ulanishi o'rnatishning boshida bir marta sozlanadi, odatda undan keyin uning ishlashiga tuzatishlar kiritishning hojati yo'q, lekin tizim ishlamay qolganda (turli holatlar tufayli yuzaga kelgan) diagnostika o'tkazish kerak bo'ladi. . Bunga virus fayllari ham, operatsion tizimning o'zi ham sabab bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, kompyuter inson ta'siriga moyil bo'ladi, ayniqsa u umumiy foydalanishda bo'lsa. Ushbu holatlarning har qandayida, agar kompyuterdagi Internet yo'qolsa, ulanish sozlamalarini tekshirish kerak bo'ladi. Buni amalga oshirish uchun siz ko'rsatmalarni olishingiz kerak (shartnoma tuzishda har bir provayder tomonidan taqdim etiladi) va to'g'ri ulanish nuqtasini nuqta bilan tekshiring yoki yangisini o'rnating.

3. Virusli dasturlar

40% hollarda Internet tarmog'i virus hujumi tufayli yo'qoladi. Ko'pgina virusli fayllar turli ulanishlarni bloklashi yoki trafikni butunlay blokirovka qilishi mumkin.

Yo'qolgan narsaga ularning ishtirokini tekshiring uy Internet, Windows-ni ishga tushirishdan oldin "F8" tugmasini bosib ushlab turishingiz va tarmoq drayverlarini yuklash bilan xavfsiz ulanish rejimini tanlashingiz mumkin. Ushbu ishga tushirish bilan tizim virusni yuklab olmaydi va agar Internet oddiy ishga tushirish vaqtida ishlamasa, u holda u xavfsiz rejimda ulanadi. Bu kompyuterda zararli dastur mavjudligini bildiradi.

Viruslardan xalos bo'lish uchun antivirus dasturining yangilangan versiyasini yuklab olishingiz kerak (diskdan o'rnatish tavsiya etiladi). Viruslarning ayrim turlari antivirus dasturini qidirishni bloklaydi va agar u bir xil operatsion tizimda ishga tushirilgan bo'lsa, undan yashirishi mumkin. AKADO-Ural mutaxassislari davolash uchun boshqa infektsiyalanmagan operatsion tizimdan foydalanishni maslahat berishadi. Agar sizda boshqa uskunalar yoki tegishli bilim bo'lmasa, siz xavfsiz rejimdan foydalanishingiz va undagi viruslarni qidirishingiz va davolashingiz yoki yordam uchun mutaxassislarga murojaat qilishingiz mumkin.

AKADO-Ural Doctor AKADO (sobiq Multimaster) xizmatini taklif qiladi. Kompaniya mutaxassislari sizga uskunani o'rnatish, o'rnatishda malakali yordam ko'rsatadilar dasturiy ta'minot, kompyuterni viruslardan va boshqa ishlardan davolash.

Tashqi sabablar: nima uchun Internet vaqti-vaqti bilan yo'qoladi

1. Internet-provayder

Provayder - bu foydalanuvchilarni Internetga bog'laydigan bog'lovchi havola, barcha ma'lumotlar u orqali o'tadi. Internetning sifati unga bog'liq va provayderdan aloqani ta'minlash bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda ko'plab muammolar paydo bo'ladi. Misol uchun, ko'pincha Internetdagi tanaffuslar noto'g'ri jihozlar, rejalashtirilmaganligi sababli sodir bo'ladi texnik ishlar va vakolat doirasidagi boshqa kichik narsalar.

Bu tashkilot yuqori sifatli aloqa uchun javobgardir va 50% hollarda Internet doimiy ravishda yo'qolganda, yordam uchun texnik bo'limga murojaat qilishingiz kerak.

Tabiiyki, hamma narsa shu tarzda hal etilmaydi, Internetning etishmasligining ba'zi sabablari bevosita dasturlar va tizim sozlamalariga bog'liq. AKADO kompaniyasining texnik xodimlariga murojaat qilishdan oldin, balansingizni tekshirishni unutmang, agar u foydalanish chegarasidan tashqariga chiqsa, global tarmoqqa kirish avtomatik ravishda bloklanadi. Hisobni to'ldirgan taqdirda siz tarmoqning barcha imkoniyatlaridan yana foydalanishingiz mumkin bo'ladi.

2. Aloqa kanallarining ishlashidagi muammolar

30% hollarda Internet tarmog'i bino ichida joylashgan aloqa kanallarining sinishi yoki jismoniy shikastlanishi tufayli yo'qoladi. Asosan, bu muammo mutaxassislar tomonidan hal qilinadi, o'z-o'zini tashxis qilish uchun siz ishlatiladigan kanal turini va uning xususiyatlarini bilishingiz kerak.

Masalan, kabel tipidagi kanalni diagnostikasi xonada joylashgan simlarning yaxlitligini tekshirish bilan boshlanishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi hollarda buni professional jihozlarsiz amalga oshirish mumkin emas, lekin uni ishlatmasdan dastlabki tekshirishning bir necha yo'li mavjud.

Umid qilamizki, yuqoridagi maslahatlar nima uchun mutaxassislar yordamiga murojaat qilmasdan internet wi-fi yoki to'g'ridan-to'g'ri ulanish yo'qolganini tushunishga yordam beradi. Agar ushbu tavsiyalar yordamida muammo hal etilmagan bo'lsa, mutaxassislardan yordam so'rashga arziydi. Agar ushbu tavsiyalar yordamida muammo hal etilmagan bo'lsa, yordam uchun kompaniyamiz mutaxassislari bilan bog'lanishga arziydi. Ulanishning noto'g'ri ishlashining aniq sabablarini aniqlashga va uni bartaraf etishga yordam beramiz.

Endilikda har ikki yo‘nalishda ham 7500 Mbit/s tarifda (ya’ni yuklab olish tezligi soniyasiga bir necha yuz kilobaytga yetishi kerak) kunduzi va kechqurun yuklash tezligi bir necha hafta davomida yo 0 yoki 10-20 Kb/s ni tashkil qiladi. Men uni kechasi pompalamadim, lekin u tezroq bo'lib tuyuldi.

Bundan oldin MIG-Telecom provayderi (Yugo-Zapadnaya metro bekati hududi) bor edi, hamma narsa yaxshi edi, lekin 2008 yil may oyida uni Akado tarmog'i sotib oldi. MIG bir necha yillardan beri mavjud, ular vaqti-vaqti bilan tariflar narxini pasaytirdi. 2008 yil may oyida mening tarifim 750 rublni tashkil etdi. oyiga. MIGni sotib olgach, uning veb-sayti ishlamay qoldi va Akadoning veb-sayti ochila boshladi. Akado veb-saytida sanab o'tilgan tariflar orasida mening tezligim 7500/7500 bo'lgan tarif bor edi va u erda oyiga 600 rubl turadi. Xo'sh, men yaxshiroqman: bu 750 emas, balki 600, men sodda o'yladim. Avgust oyining oxirida men hisobimga 2000 rubl qo'ydim, bu noyabr oyining oxirigacha etarli bo'ladi, deb hisobladim. 10 noyabr kuni internet ishlamay qoldi. Ikki marta o'ylamasdan, men hisobimga 1000 rubl kiritdim. (chekka bilan). Internet ishlamadi. Qiyinchilik bilan men qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildim (operatorga ulanishdan oldin men telefonda taxminan 10 daqiqa turdim - va ma'lum bo'lishicha, menga omad kulib boqdi, chunki ko'pchilik operator navbatiga ham qo'ng'iroq qilmaydi, ular shunchaki olishadi. band) va mening 750 rubl qarzim borligi ma'lum bo'ldi! Umuman olganda, men behuda operatorning halolligiga umid qilganim ma'lum bo'ldi. Akado ushbu tarifni veb-saytda ko'rsatmasdan tarifning narxini qoldirdi (uni MIG-Silver deb ataydi) va may oyidan boshlab har oy mendan 600 emas, balki 750 rubl tomchilab turardi. Saytda 7500/7500 tezligi 600 rublni, 10000/10000 tezligi esa 700 rublni tashkil qiladi (garchi men eng arzon tarifni olish kifoya deb o'ylayman, lekin tezlik eng qimmatidan farq qilmaydi, chunki u oddiygina mavjud emas). Adolat g'alaba qozonishi uchun men operatorga qo'ng'iroq qilishim kerak edi, undan veb-saytdagi kabinet uchun parolimni bilib oldim (parolni faqat Akado bilan bog'lanish orqali topish mumkin) va u erda menda mavjud bo'lmagan tarif borligini aniqlashim kerak edi. ortiqcha to'lov bilan. Qancha odam 25% ko'proq pul to'layotganini tasavvur qila olaman!

Men provayderni tanlash imkoniyati borligidan xursandman va ertaga ular boshqasiga ulanishi kerak. Kim Akadoni ulashni tanladi va hali buni qilmagan va provayderlar tanlovi mavjud, qiziqish uchun birinchi navbatda odamlar nima yozayotganini o'qing. Masalan, yoki Yandex-da "Akado bilan bog'liq muammolar" ni kiriting.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, matn mening pochtamga keladi.

8 dekabrdagi qo'shimcha: Umuman olganda, uzilgan. Boshqa simga ulangan. Hammasi ishlayapti. Akadoga hisobda qolgan pulni olish uchun 2 (!) oydan so‘ng qo‘ng‘iroq qilishim kerakligini aytishdi va ular uchun markaziy idoraning kassasiga mashinada borishimni so‘rashim kerak edi. Hm ..

Akado Internetga qanday ulanish mumkin?

Akado kompaniyasidan Internet va / yoki televizorga kirish xizmatlarini ulash uchun siz barcha ma'lumotlarni ko'rsatgan holda yuqoridagi shaklni to'ldirishingiz yoki bizga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. ish vaqti telefonda. Ulanish uchun arizani to'ldirgandan so'ng, bir necha soat ichida mutaxassis sizga qo'ng'iroq qiladi va kerakli ulanish ishlarini olib boradigan mutaxassisga ketishingiz uchun qulay vaqtni belgilaydi.

Internet Akado-ni qanday sozlash kerak?

Bunday holda, bu savolga aniq qisqa javob yo'q. Internetni sozlash quyidagi tarkibiy qismlarga bog'liq: modem, router, ulanish turi, statsionar kompyuter yoki noutbuk, operatsion tizim va boshqa ba'zi elementlar. Bunday elementlarning bir necha o'nlab kombinatsiyalari bo'lishi mumkin, ammo xulosa shundaki, agar siz uskunani barqaror ishlash uchun to'g'ri sozlashni istasangiz, yordam uchun mutaxassislarga murojaat qiling.

Akado uskunasini ijaraga olish yoki sotib olish kerakmi?

Biz uchun javob aniq - sifatli uskunalar sotib olish. Nega? Aksariyat hollarda Internet-provayderlar tomonidan tasdiqlangan uskunalar va uning dasturiy ta'minoti sifati ko'p narsani talab qiladi va bozor narxidan ancha yuqori turadi. Routerlarning (marshrutizatorlarning) ba'zi mahsulotlarining dizayni Thomson TCW770 router - ulkan oq g'isht kabi sifatli brendlar bilan solishtirganda zarba berishi mumkin.

Akado uchun qaysi router (router) ni tanlash kerak?

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, yuqori sifatli routerni (ASUS, Zyxel, D-link) bir marta sotib olish va ularning yuqori sifatli uzluksiz ishlashidan foydalanish va zavqlanishga arziydi. Agar siz yuqori tezlikdagi ma'lumotlar rejasini tanlagan bo'lsangiz, ko'plab arzon simsiz routerlar shunchaki ta'minlamaydi haqiqiy tezlik tarif, lekin ular uni qisqartiradilar.

Akado uchun routerni qanday sozlash mumkin?

Akado kompaniyasi orqali Internetga ulanish sozlamalarining mohiyati juda oddiy va tarmoq uskunasining yagona identifikatorini, MAC manzili deb ataladigan narsani topishga to'g'ri keladi, bu abonent tomonidagi uskuna sozlamalarida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. va provayder tomonida. Simsiz tarmoq xavfsizligini ta'minlash uchun mavjud usullardan foydalangan holda tarmoqni shifrlashingiz kerak.

Texnik yordam Akado obunachilari?

Agar Internet siz uchun ishlamasa, siz yangi router sotib oldingiz va uni qanday sozlashni bilmasangiz, sizda ulanishingiz kerak bo'lgan yangi kompyuteringiz bor, qisqasi, sizga Akado xizmatlaridan texnik yordam kerak, keyin biz bilan bog'laning. Yordam bering.

Akado abonentlari uchun kompyuter yordami xizmatlari

Akado tarmoqlariga kirishni sozlashdan tashqari, biz eng talabchan mijozni qondira oladigan kompyuter yordami xizmatlarining deyarli toʻliq roʻyxatini taqdim etamiz. Siz bizning veb-saytimizning sahifalarida kompyuter yordami xizmatlarining to'liq ro'yxati bilan tanishishingiz mumkin.

Akado qanday sabablarga ko'ra ishlamaydi?

Internetingiz ishlamasligining asosiy sabablari: yo'riqnoma buzilgan, uning sozlamalari ishlamay qolgan, kompyuter viruslar bilan zararlangan, drayverlar to'g'ri ishlamaydi, u buzilgan Wi-Fi adapteri kompyuterda, yo'q pul mablag'lari hisob va boshqalar. Iltimos, yordam uchun biz bilan bog'laning. Mutaxassisimiz sizga bir necha soat ichida keladi, nima uchun Internet ishlamayotganini aniqlaydi va uni to'g'ri ishlashi uchun sozlaydi.

Xizmat zonasi

Akado tarmoqlari Moskva hududining deyarli 100 foizini va Moskva viloyatining bir qator shaharlarini qamrab oladi. Moskvada deyarli har bir aholi ushbu kompaniya xizmatlaridan foydalanishi mumkin.

Ulanish diagrammasi

AKADO-ni sozlash bo'yicha asosiy ko'rsatmalar

• Windows 8:avtomatik sozlash , statik sozlamalar , PPPoE , mac manzili
• Windows 7: