Go'zallik salonining katta ma'murining majburiyatlari. Administratorning ish tavsifi, ma'murning lavozim tavsiflari, ma'murning ish tavsifi namunasi. Go'zallik sanoati sohasi

Ofis menejeri - bu ofisni boshqaradigan xodim. Qoidaga ko'ra, ushbu xodim korxonaning markaziy (bosh) idorasi yoki korxona direksiyasi joylashgan idoraning xodimlariga qo'yiladi.

Ofis menejerining asosiy vazifasi ofisni samarali boshqarishdir: uning moddiy-texnik ta'minoti, ish yuritish va eng muhimi, ofis xodimlari (kotiblar, yordamchilar, tarjimonlar, telefon orqali dispetcherlar va boshqalar). Ko'pincha kichik kompaniyalarning ofis menejerlariga biznes-ishlab chiqarish xodimlarini yuritish (ofis xodimlarini ro'yxatga olish va hisobga olish), birlamchi buxgalteriya hujjatlarini tayyorlash va ofisga tashrif buyuruvchilar bilan muzokaralar olib borish vazifalari yuklanadi. Bir qator savdo korxonalari mijozlarga xizmat ko'rsatish (xizmat ko'rsatish) va savdoni muvofiqlashtirish bilan shug'ullanadi. Ofis menejerining vazifalari kommunal xizmatlar, ofis texnikasiga xizmat ko'rsatadigan tashkilotlar vakillari bilan ishlashni o'z ichiga olishi mumkin.

Ofis menejeri va ofis ma'muri o'rtasidagi asosiy va muhim farq etakchilik vakolatlaridadir - administrator, qoida tariqasida, ofis xodimlarini boshqarmaydi, balki ulardan biri bo'lib, o'z ishini ofis xodimlari bilan hamkorlikda bajaradi.

Ofis menejeri va ofis ma'muri muloqot qobiliyatlari, energiya, o'z fikrlarini aniq va aniq ifodalash qobiliyati, ishonch, ishontirish qobiliyati, o'zini o'zi tashkil qilish qobiliyati (administrator uchun) va ish yuritish qobiliyati kabi shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak. jamoani boshqarish (menejer uchun), chet tilini bilish va h.k.

I. Umumiy qoidalar

1. Ofis administratori professional toifaga kiradi.

2. Kasbiy ma'lumotli (oliy; o'rta) shaxs idora ma'muri lavozimiga tayinlanadi. Kamida iqtisodiy va ma'muriy ish tajribasi (1 yil; 2 yil; 3 yil va boshqalar)

3. Ofis ma'muri bilishi kerak:

3.1. Ofis binolarining joylashuvi.

3.2. Ofis binolarini rejalashtirish va bezash tamoyillari.

3.3. Ofis ishini tashkil etish qoidalari va usullari.

3.4. Ofis xodimlarining doirasi.

3.5. Ishchi guruhdagi munosabatlar etikasi.

3.6. Ofis standartlari.

3.7. Ofis jihozlarini tashkil etish tamoyillari.

3.8. Xo'jalik shartnomalariga qo'yiladigan qonunchilik talablari va ularni tuzish tartibi.

3.9. Ofis texnik jihozlari.

3.10. Orgtexnika vositalaridan foydalanish qoidalari.

3.11. Ofis binolari joylashgan binoning ma'muriyati (komendantligi) bilan munosabatlar tamoyillari.

3.12. Estetika, etika va ijtimoiy psixologiya asoslari.

3.13. Ichki mehnat qoidalari.

3.14. Mehnat huquqi asoslari.

3.15. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, sanoat sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.

4. Ofis ma'murini tayinlash va lavozimidan ozod qilish tashkilot rahbarining buyrug'i bilan amalga oshiriladi.

5. Ofis ma'muri bevosita _________________________________ga hisobot beradi.

6. Ofis ma'muri yo'q bo'lganda (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Ushbu shaxs tegishli huquqlarga ega bo'ladi va o'ziga yuklangan vazifalarni to'g'ri bajarish uchun javobgardir.

II. Ish majburiyatlari

Ofis ma'muri:

1. Ofisni ish kuniga tayyorlashni ta'minlaydi (qo'riqlash signalizatsiya tizimini o'chirish, orgtexnikani ulash va foydalanishga tayyorlash, ofis jihozlari va jihozlari bilan ta'minlash).

2. Ofisning moddiy-texnik ta'minoti bo'yicha smeta hujjatlarini tuzadi.

3. Quyidagilar bo'yicha shartnomalar tuzish uchun zarur hujjatlarni rasmiylashtiradi: ish yuritish uchun zarur bo'lgan ish yuritish materiallari, sarf materiallari va boshqa inventarlarni etkazib berish; ofis texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash; boshqa xizmatlar.

4. Binolarning dizayni ustidan nazoratni amalga oshiradi, tashrif buyuruvchilarga berish uchun mo'ljallangan ofisda reklama va boshqa axborot materiallarini tayyorlash va chiqarishni nazorat qiladi.

5. Ofis binolarida tozalik va tartibni ta'minlaydi.

6. Ishxonada ofis texnikasining to‘g‘ri ishlashi va kantselyariya va sarf materiallaridan oqilona foydalanish ustidan nazoratni amalga oshiradi.

7. Xizmat binolarini resurs bilan ta'minlash, ta'mirlash va boshqa ishlarni bajarish uchun texnik xizmat ko'rsatish, kommunal xizmatlar bilan aloqa o'rnatadi.

8. Ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalariga muvofiq ofis binolarini to'g'ri saqlash va ulardan foydalanishni ta'minlaydi.

9. Ofis xodimlari uchun avia va temir yo'l chiptalariga buyurtma berishni, transport vositalarini jo'natishni tashkil qiladi.

10. Ofis ishlarini, kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilishni va chiquvchi qo'ng'iroqlarni boshqarishni tashkil qiladi.

11. Tashrif buyuruvchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatishni tashkil etadi, ular uchun qulay sharoitlar yaratilishini ta’minlaydi, ma’muriy masalalar bo‘yicha maslahatlar beradi, ma’lumotlar va boshqa materiallar (vizitnomalar, narx-navolar, broshyuralar va boshqalar) bilan ta’minlaydi.

12. Hamkorlar, mijozlar va boshqa toifadagi tashrif buyuruvchilar bilan murakkab muzokaralar olib borish uchun moddiy-texnik bazani tayyorlaydi.

13. Tashrifchilarni kuzatib boradi.

14. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi.

15. O'zining bevosita rahbarining individual xizmat topshiriqlarini bajaradi.

16. Ofisni yopilishga tayyorlaydi (yoritish va ofis jihozlarini o'chiradi, xavfsizlik signalizatsiya tizimlarini faollashtiradi va hokazo).

III. Huquqlar

Ofis ma'muri quyidagi huquqlarga ega:

1. Idorani zarur inventar buyumlar bilan ta'minlash uchun ajratilgan mablag'larni mustaqil ravishda va o'z mas'uliyati asosida tasarruf etish.

2. Korxona rahbariga idora va umuman korxona faoliyatini takomillashtirish bo‘yicha takliflar kiritish.

3. Uning egallab turgan lavozimidagi huquq va majburiyatlarini belgilovchi hujjatlar, xizmat vazifalarini bajarish sifatini baholash mezonlari bilan tanishish.

4. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

5. Korxona rahbariyatidan rasmiy vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlar va belgilangan hujjatlarning bajarilishini ta'minlashni talab qilish.

IV. Mas'uliyat

Ofis ma'muri quyidagilar uchun javobgardir:

1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

2. O'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

3. Korxonaga moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

GO'ZO'LLIK SALONI DIREKTORI TASDIQLANGAN

_____________________________________

"____" ____________________ 2009 yil

GO'ZO'LLIK SALON MA'MURORining OFIS YO'LLARI

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Go'zallik saloni ma'muri maishiy xizmat ko'rsatish korxonalari, chakana savdo menejerlari toifasiga kiradi. Kompaniya direktori tomonidan ishga qabul qilinadi va ishdan bo'shatiladi.

1.2. Administratorning asosiy vazifalari - salonning mijozlarga xizmat ko'rsatish, chakana kosmetika bilan bog'liq faoliyatini boshqarish va muvofiqlashtirish.

1.3. Administrator bevosita go'zallik saloni direktoriga hisobot beradi.

1.4. O'z ishida ma'mur quyidagilarga rahbarlik qiladi:

maishiy xizmat ko'rsatish va savdo korxonalarining xususiyatlariga oid yuqori va boshqa organlarning qarorlari, farmoyishlari, farmoyishlari va boshqa hujjatlari;

Ichki mehnat qoidalari;

maishiy xizmat ko'rsatish va savdo korxonalarida mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va normalari;

2. RASMIY KO'RSATMALAR

Go'zallik saloni ma'murining ish ta'riflariga quyidagilar kiradi:

2.1. Xarajatlarni kamaytirish va mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirishga qaratilgan salon faoliyatini tashkil etish, rejalashtirish va muvofiqlashtirish.

2.2. Salon jarayonida moddiy-texnikaviy va mehnat resurslaridan samarali foydalanishni nazorat qilish, xarajatlarni kamaytirish.

2.4. Xodimlarni ish uchun zarur bo'lgan barcha tayyorgarlik va aksessuarlar bilan ta'minlash.

2.5. Buxgalteriya hisobini tashkil etish, salon ishida xarajatlar moddalari bo'yicha hisobotlarni (materiallar iste'moli) tayyorlash va o'z vaqtida taqdim etish.

2.6. Kassa mashinasida ishlash (cheklarni berish) va savdo qoidalariga rioya qilish (preyskurantlar, schyot-fakturalar, sertifikatlar mavjudligi)

2.7. Mijoz tomonidan ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lovni qabul qiling.

2.8. Xodimlar bilan ishlashni tashkil etish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Ustalarning ishga o‘z vaqtida yetib kelishini nazorat qilish;

Magistrlarning tashqi ko'rinishini nazorat qilish (forma);

Magistrning asboblari mavjudligini nazorat qilish;

Jadvalni tuzish (profil bo'yicha smenada kamida 2 usta);

Magistrning ishi uchun zarur bo'lgan materiallarni berish va mahkamlash.

2.9. Tozalikka rioya etilishini nazorat qilish (axlat, iflos idishlar, savdo maydonchasi, solaryum, usta tomonidan o'z vaqtida supurilmagan mijozdan keyin pol, har bir mijozning oldida tayyorlangan ish joyi), mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari, mijozlarga xizmat ko'rsatishda xavfsizlik va xavfsizlik qoidalari. savdo faoliyatini amalga oshirish.

2.10. Xodimlarning kasbiy mahoratini oshirish ustidan nazorat:

Rahbariyat bilan kelishilgan holda seminar va treninglarga magistrlarning iltimosiga binoan ro‘yxatdan o‘tish

2.11. Go'zallik salonining mijozlari bilan samarali muloqotni tashkil etish va samarali aloqa qilish:

Mijozlarga telefon orqali maslahat berish, shuningdek, xizmatlar va narxlarning aniq tavsifi bilan mijozlar yozuvlarini amalga oshirish;

Salon mijozlari bilan uchrashish, choy, kofe taklif qilish;

Narxlar ro'yxati taklifi bilan mijozning buyurtmasini aniqlashtirish, amaldagi aktsiyalar;

Mijozlarni usta bo'yicha taqsimlash;

Mijozni usta bilan kutib olishda mijozga yordam berish;

Mijozlar bilan uchrashuvni tashkil etish (shu jumladan telefon orqali);

Xodimlarning ishi haqida mijozlarning sharhlari kitobini yuritish;

Savdo jarayonida mijozlarga ularni qiziqtirgan masalalar bo'yicha maslahat berish;

Salon uchun yoqimli musiqani tanlash;

Mumkin bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish (mojaroni adekvat baholash)

Tabriklash maqsadida mijozlar bilan davriy telefon yoki elektron aloqa.

2.12 Quyidagi shartlarda kasbiy mahorat darajasini oshirish:

Go'zallik salonining ma'muri ishga qabul qilingan kundan boshlab dastlabki 3 oy davomida ma'murning professional darajasini oshiradigan dasturlar uchun to'lov ma'mur tomonidan to'liq qoplanadi;

Administrator dasturga oxirgi tashrif buyurgan paytdan boshlab 6 oy davomida go'zallik salonida ishlash majburiyatini oladi, ish beruvchining mablag'lari hisobidan to'lanadi, bu esa uning professional darajasini oshiradi.

2.13 Mavjud tarmoq ichida boshqa salonda administrator kerak bo'lganda rahbariyatga yordam ko'rsatish.

2.14 Rahbariyatning bir martalik ko'rsatmalarini bajarish.

3. HUQUQLAR

3.1. Salon ma'muri o'ziga bo'ysunadigan xodimlar uchun har bir xodim o'z vazifalari doirasini bilishi va ularning bajarilishi uchun javobgar bo'lishi uchun rasmiy vazifalarni belgilaydi.

3.2. Xodimlarni lavozimga tayinlash va ishdan bo'shatish direktor bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi.

3.3. Xodimlarga jarima solish

3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish va asbob-uskunalar, kosmetika mahsulotlari xavfsizligi uchun normal sharoit yaratishni talab qilish.

3.5. O'z vakolatlari doirasida qarorlar qabul qilish.

3.6. Sotish uchun go'zallik saloni tomonidan taqdim etilgan mahsulotlarni sotib oling, shuningdek, 1-ilovada joylashgan narxlar ro'yxatiga muvofiq go'zallik saloni tomonidan taqdim etilgan xizmatlardan foydalaning.

4. MAS'uliyat

Administrator quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. O'z vazifalariga beparvolik, beparvo munosabat.

4.2. Mijozlar va xodimlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish.

4.3. Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni noaniq va o'z vaqtida bajarmaslik.

4.4. Korxona faoliyati to'g'risidagi hujjatlar va ma'lumotlar bilan qonunga xilof harakatlar, korxona ishi to'g'risidagi tijorat sirlarini saqlash.

4.5. Salonning samarali ishini tashkil etish, sotish hajmini oshirish va materiallardan tejamkor foydalanish.

4.6. Intizomiy, moddiy va boshqa javobgarlik amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq belgilanadi.

5. JAZOLAR VA JARIZALAR

5.1 Ishga oldindan ogohlantirmasdan kechikish uchun
direktor (kuniga) administrator 600 rubl miqdorida undiriladi. - ishga kechikish salonga 9-45 dan keyin, sartaroshxonaga 10-30 dan keyin kelish vaqti hisoblanadi.

5.2 Administratorning oldindan ogohlantirmasdan ish joyida bo'lmasligi (2 kun rublda.

5.4 Ish vaqtida go'zallik salonining xizmatlaridan foydalanganlik uchun, shuningdek ushbu xodimlarning ish vaqtida salonning boshqa xodimlariga xizmat ko'rsatishda ishtirok etganlik uchun - 1200 rubl miqdorida jarima.

"Salon nomi" go'zallik saloni direktori
TO'LIQ ISM. Direktorlar

Imzo _________

"___" ____________ 2009 yil

Men ko'rsatmalarni o'qib chiqdim _________________________

pasport ______ № ___________

yashash joyi: ______________________________________________________

imzo___________________

Go'zallik saloni ma'muri muhim va mas'uliyatli kasb. Aynan u mijozlar bilan uchrashadi, ziddiyatli vaziyatlarni bartaraf qiladi, mehnat intizomi masalalarini hal qiladi va qulay muhit yaratadi. Bizning maqolamizdan siz go'zallik saloni ma'murining vazifalari nimadan iboratligini bilib olasiz, shuningdek, ishga kirishda rezyumeni qanday qilib to'g'ri yozishni aytib beramiz.

Kompaniyaning yuzi

Har bir muvaffaqiyatli tadbirkor go'zallik sanoati inson o'ylagandek oddiy emasligini biladi. Binolarning zamonaviy dizayni, yuqori darajadagi mutaxassislar, yangi texnologiyalar, zamonaviy jihozlar - bu barcha afzalliklar, agar havaskor ma'mur lavozimini egallasa, muvaffaqiyat keltira olmaydi. Afsuski, bizning mamlakatimizda bunday mutaxassislarni tayyorlaydigan o'quv yurtlari yo'q, shuning uchun ko'plab salon egalari xodimlarni joyida o'qitishga yoki ba'zida shunday bo'ladiki, ularni raqobatchilardan jalb qilishga harakat qilishadi. Administrator yoqimli ko'rinishga ega, chiroyli qomatga ega bo'lishi va chiroyli kiyina olishi kerak deb hisoblaydiganlar qanchalik noto'g'ri! Albatta, bu xususiyatlarning barchasi muhim, ammo biz uning ishining boshqa tomonini unutmasligimiz kerak. Shunday qilib, keling, go'zallik salonida ma'murning asosiy vazifalarini ko'rib chiqaylik.

Mutaxassis nimani bilishi kerak

Ish izlayotgan odam ishga kirgach, bosh direktor bilan suhbat quradi. Xodimni salon ma'muri etib tayinlash to'g'risidagi buyruqni kompaniya rahbari chiqaradi va faqat u uni bu lavozimdan ozod qilishi mumkin. Ko'pincha, bu lavozimga kamida o'rta yoki kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan shaxs qabul qilinadi. Kelajakda ma'mur menejerga va (yoki) bosh direktorga hisobot beradi. O'z vazifalarini bajarishdan oldin mutaxassis quyidagilarni o'rganishi kerak:

  • Go'zallik saloni tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarga nisbatan qo'llaniladigan qonunlar va qoidalar.
  • U ishlaydigan tashkilotning tuzilishi, shuningdek, xodimlarning mehnat majburiyatlari va ularning ish tartibi.
  • Mehmonlarga xizmat ko'rsatishda qanday qoidalarga rioya qilish kerak.
  • Salon tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari.

O'z faoliyatida ma'mur Rossiya Federatsiyasi qonunlariga va u ishlaydigan kompaniyaning ustaviga amal qilishi kerak. Xususan, u ichki mehnat qoidalari va qoidalarini yaxshi bilishi kerak.

Go'zallik saloni ma'murining lavozim majburiyatlari

Yollangan mutaxassis aynan nima qilishi kerak? Bu haqda quyida o'qishingiz mumkin:

  • Avvalo, administrator mijozlar bilan ishlashi - ular bilan uchrashishi, savollariga mehr bilan javob berishi va ularga qulay sharoit yaratishi kerak.
  • Keyingi band - taqdim etilayotgan xizmatlar, bonus dasturlari va hozirda mijozlar uchun mavjud bo'lgan aktsiyalar bo'yicha maslahat.
  • Administrator arizalarni qabul qiladi, qabul qiladi, xodimlarni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qiladi, mijozlar ma'lumotlar bazasining hisobini yuritadi.
  • Go'zallik salonidagi ma'murning vazifalari tozalik va tartibni ta'minlashni o'z ichiga oladi. U farroshlar va barcha xodimlarning ishini nazorat qilishi kerak.
  • Agar kerak bo'lsa, mutaxassis ziddiyatli vaziyatni bartaraf etishi kerak. Agar salon xodimlarining ishiga da'volar bo'lsa, u da'voni ko'rib chiqishi va qaror qabul qilishi kerak.
  • Go'zallik salonidagi ma'murning vazifalari, shuningdek, xodimlarning mehnat va ishlab chiqarish intizomiga rioya qilishlarini nazorat qilishdan iborat. Shuningdek, ular ish joyidagi xavfsizlikni, sanoat gigienasi va sanitariya talablarini tekshirishni o'z ichiga oladi.
  • Administrator mijozlarga xizmat ko'rsatishdagi har qanday kamchiliklar haqida rahbariyatni tezda xabardor qilishi va ularni bartaraf etish uchun barcha choralarni ko'rishi kerak.
  • Mutaxassis o'zining bevosita rahbarining individual topshiriqlarini bajarishi kerak.

Ko'rib turganingizdek, go'zallik saloni ma'murining funktsional majburiyatlari juda murakkab. Shuning uchun kuchli xarakterga va g'ayrioddiy fikrlashga ega bo'lgan odam ularga dosh bera oladi. Jamoa rahbariyati nafaqat ziddiyatli vaziyatda moslashuvchan bo'lish qobiliyatini, balki qattiq qarorlar qabul qilish qobiliyatini ham talab qiladi.

Huquqlar

Go'zallik saloni ma'murining asosiy majburiyatlarini ko'rib chiqqanimizdan so'ng, biz uning huquqlarini tahlil qilamiz:

  • Mutaxassis rahbariyatdan maqbul ish muhitini yaratishni talab qilishi mumkin.
  • Ma'mur, agar ular bevosita uning faoliyatiga tegishli bo'lsa, rahbariyat tomonidan qanday qarorlar qabul qilinishini bilish huquqiga ega.
  • U tashkilot faoliyatidagi kamchiliklar to'g'risida menejerni xabardor qilishi va ularni bartaraf etishda ishtirok etishi mumkin.
  • Mutaxassis, agar ular o'z vakolatiga kirsa, mustaqil qaror qabul qilishi mumkin.
  • Ma'mur istalgan vaqtda o'z ishini yoki kompaniya ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish huquqiga ega.

Majburiyat va huquqlardan tashqari, mutaxassis mehnat intizomiga rioya qilishi, boshqa xodimlarga o'rnak bo'lishi kerak.

Mas'uliyat

Mutaxassisga tanbeh berilishi, bonus yoki ishdan mahrum bo'lishi mumkin, agar u muntazam ravishda:

  • Vazifalaringizni e'tiborsiz qoldirish uchun.
  • Tijorat sirlarini saqlash bo'yicha rahbariyatning ko'rsatmalari va buyruqlarini bajarmaydi.
  • Ichki mehnat qoidalari, intizom, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzish.

Keyinchalik, biz sizga go'zallik sanoatida qanday qilib ish topishingiz mumkinligini aytib beramiz, agar siz, albatta, barcha shart-sharoitlardan qoniqsangiz va go'zallik saloni ma'muri vazifalarini bajarishga tayyor bo'lsangiz.

Lavozimga da'vogarning rezyumesi

Ish qidirishdan oldin barcha kerakli hujjatlarni tayyorlashingiz va birinchi navbatda rezyumeni yozishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, ushbu hujjat sizning tashrif qog'ozingiz bo'lib, uning asosiy maqsadi menejerni sizni suhbatga taklif qilishdir. Shuning uchun, rezyumeda siz o'zingizning kuchli tomonlaringizni tavsiflashingiz, o'zingizni tanlangan sohada yuqori malakali mutaxassis sifatida ko'rsatishingiz kerak. Hujjatni qanday qilib to'g'ri tuzishni batafsil ko'rib chiqaylik:

  • Aloqa ma'lumotlari - bu sizning familiyangiz, ismingiz va otangizning ismingiz, tug'ilgan kuningiz, siz bilan bog'lanish mumkin bo'lgan telefon raqamlari (buni qaysi vaqtda amalga oshirish mumkinligini ko'rsating), uy va elektron pochta manzillari.
  • Rezyume maqsadi - Ushbu bo'limda siz murojaat qilayotgan lavozim nomini yozing.
  • Ta'lim - siz tugatgan ta'lim muassasasi, fakultet nomi, mutaxassislik va o'qish davrini ko'rsating. Agar qo'shimcha ma'lumotga ega bo'lsangiz, buni ko'rsatishni unutmang. Agar siz hali ham o'qiyotgan bo'lsangiz, lekin bitiruv yilini yozing. Bu erda siz o'z yutuqlaringiz va xizmatlarini (sertifikatlar, diplomlar, seminar va treninglarda ishtirok etish) sanab o'tishingiz mumkin.
  • Ish tajribasi - esda tutingki, sizning kelajakdagi menejeringiz ushbu nuqtani eng ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqadi. Shuning uchun, oldingi ish joylarini ko'rsating, kasbiy majburiyatlaringizni va ketish sababini tasvirlab bering.
  • Qo'shimchalar - bu erda siz ish joyingizda ijobiy rol o'ynashi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni yozishingiz mumkin. Masalan, bu chet tilini bilish, kompyuter va orgtexnika bilan ishlash qobiliyati, shuningdek, shaxsiy avtomobil va haydovchilik guvohnomasiga ega bo'lish bo'lishi mumkin.

Go'zallik saloni ma'murining asosiy vazifalari va funktsiyalari mijozlar bilan muloqotni o'z ichiga olganligi sababli, ish beruvchi shaxsiy fazilatlarga e'tibor beradi. Shuning uchun arizachi ushbu ma'lumotlarni rezyumeda to'liq aks ettirishi kerak. Mumkin bo'lsa, hujjatga avvalgi ishlaringizdan tavsiyanomalar ilova qiling, bu sizning ijobiy professional fazilatlaringizni ta'kidlaydi.

Malaka oshirish

Yaxshi rahbar o'z xodimlarini o'qitishda tejamkorlikka yo'l qo'yib bo'lmasligini biladi. Mutaxassis nafaqat go'zallik salonida ma'murning vazifalarini bilishi va bajarishi, balki muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Shu sababli, ko'plab kompaniyalar o'z mijozlarining malaka kurslari uchun pul to'laydilar, ularda ular qiyin vaziyatlardan chiqish, nizolarni hal qilish va telefon orqali suhbatlashish ko'nikmalarini yaxshilashni o'rganadilar.

Xulosa

Har qanday tashkilotga hozirgi muammolarni samarali hal qila oladigan yaxshi rahbar kerak. Shuning uchun go'zallik saloni ma'murining ishi juda muhimdir. Mutaxassisning vazifalari ko'plab faoliyat sohalarini o'z ichiga oladi, ya'ni unga qo'yiladigan talablar alohida bo'lishi kerak. Agar siz ushbu kasbni egallashga qaror qilsangiz, uning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqing. Esda tutingki, qo'shimcha ta'lim, shaxsiy xususiyatlar va ishlashga tayyorlik sizning ish topish imkoniyatingizni oshiradi.


1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Ushbu ish ta'rifi ma'muriyatning funktsional majburiyatlari, huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2. Ma'mur korxona (muassasa, tashkilot) direktorining buyrug'i bilan amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.3. Administrator bevosita _______________ga hisobot beradi.

1.4. Ish stajiga yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limiga va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish stajiga talablarsiz o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan shaxs boshqaruvchi lavozimiga tayinlanadi.

1.5. Administrator bilishi kerak:

korxona, muassasa, tashkilot faoliyatiga oid yuqori organlarning qarorlari, farmoyishlari, farmoyishlari, boshqa boshqaruv va normativ hujjatlari;

Boshqaruv tuzilishi, xodimlarning huquq va majburiyatlari va ularning ish tartibi;

Mijozlarga xizmat ko'rsatishni tashkil etish qoidalari va usullari;

Taqdim etilayotgan xizmatlar turlari;

Iqtisodiyot, mehnatni tashkil etish va boshqarish asoslari;

Binolar va vitrinlarni bezash tartibi va tartibi;

Estetika va ijtimoiy psixologiya asoslari;

Mehnat qonunchiligi;

Ichki mehnat qoidalari;

Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari.

1.6. Ma'muriyat vaqtincha yo'qligi davrida uning vazifalari ___________________________ zimmasiga yuklanadi.

2. FUNKSIONAL MASLAHATLAR

2.1. Ma'murning funktsional majburiyatlari ma'mur lavozimining malaka tavsiflari asosida va hajmida belgilanadi va aniq holatlardan kelib chiqqan holda ish tavsifini tayyorlashda to'ldirilishi, aniqlanishi mumkin.

2.2. Administrator:

2.2.1. Ziyoratchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatish, ular uchun qulay sharoitlar yaratish ishlarini olib boradi.

2.2.2. Moddiy boyliklarning saqlanishi ustidan nazoratni ta'minlaydi.

2.2.3. Taqdim etilgan xizmatlar bilan bog'liq masalalar bo'yicha tashrif buyuruvchilarga maslahat beradi.

2.2.4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi.

2.2.5. Mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqadi, zarur tashkiliy va texnik choralarni ko'radi.

2.2.6. Binolarning tegishli dizayni ustidan nazoratni amalga oshiradi, binolar ichida va binoda reklama joylashtirilishi, yangilanishi va holatini nazorat qiladi.

2.2.7. Xonada va unga tutash hududda yoki binoda tozalik va tartibni ta'minlaydi.

2.2.8. Bo'ysunuvchi xodimlar tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalariga, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.

2.2.9. Mehmonlarga xizmat ko‘rsatishdagi mavjud kamchiliklar, ularni bartaraf etish bo‘yicha ko‘rilayotgan chora-tadbirlar to‘g‘risida rahbariyatni xabardor qiladi.

2.2.10. Xodimlarning korxona rahbariyatining ko'rsatmalariga rioya qilishlarini ta'minlaydi.

3. HUQUQLAR

3.1. Administrator quyidagi huquqlarga ega:

3.1.1. Konfliktli vaziyatni yuzaga keltirgan sabablarni bartaraf etish bo'yicha buyruq va ko'rsatmalar berish va tegishli choralarni ko'rish.

3.1.2. Korxona (muassasa, tashkilot) rahbariyatiga uning funksional vazifalari bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha takliflar kiritish.

4. MAS'uliyat

4.1. Administrator quyidagilar uchun javobgardir:

4.1.1. Funktsional vazifalarni bajarmaslik.

4.1.2. Qabul qilingan topshiriq va farmoyishlarning bajarilish holati, ularni bajarish muddatlarining buzilishi to‘g‘risida noto‘g‘ri ma’lumotlar.

4.1.3. Korxona direktorining buyruqlari, buyruqlarini bajarmaslik.

4.1.4. Korxonada belgilangan ichki mehnat qoidalarini, yong'in xavfsizligi va xavfsizlik qoidalarini buzish.

5. MEHN SHARTLARI

5.1. Ma'murning ish tartibi korxonada o'rnatilgan Ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

Bo'limdagi boshqa ko'rsatmalar:

Go'zallik saloni ma'murining kasbi birinchi qarashda ko'rinadigan darajada oddiy emas. Bu nafaqat salon mutaxassislari - kosmetologlar, sartaroshlar, massajchilar ishining koordinatori, balki, birinchi navbatda, "kompaniyaning yuzi". Go'zallik markaziga tashrif ma'mur bilan boshlanadi. U tashrif buyuruvchilar bilan uchrashadi, tegishli tartiblarni tanlashga yordam beradi, qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi, to'lovlarni amalga oshiradi. Yoqimli ko'rinishning professional, uyushqoq, mas'uliyatli, o'z vaqtida ma'muri oltin bilan qadrlanadi!

Ish joylari

Go'zallik sanoatining jadal rivojlanishi munosabati bilan go'zallik salonining ma'muri lavozimi tashqi ko'rinish va sog'lig'iga g'amxo'rlik qilish bilan bog'liq bo'lgan barcha muassasalarda mavjud:

  • Sartaroshlar;
  • manikyur va pedikyur salonlari;
  • Go'zallik salonlari;
  • Estetik tibbiyot markazlari;
  • SPA markazlari;
  • Fitnes klublari.

Kasb tarixi

Odamlar o'zlarining tashqi qiyofasiga g'amxo'rlik qilishni tosh asrida boshlaganlar. Biroq, bizning odatiy go'zallik salonlarimiz ma'murlar bilan taxminan yarim asr oldin paydo bo'lgan. Ularning xizmatlarining narxi juda yuqori edi va u erda xizmat ko'rsatishni ko'p odamlar oddiy sartaroshxonalarni afzal ko'rishlari mumkin edi.

Hozirda kattalar aholisining 50% dan ortig'i go'zallik salonlari xizmatlaridan muntazam foydalanadi. Go'zallik sanoatida xodimlar soni har yili ortib bormoqda, bu esa ma'mur kasbini juda mashhur qildi.

Go'zallik saloni ma'murining vazifalari

Go'zallik salonining ma'muri nima qiladi? Aslida, u salonni boshqaradi:

  • Xodimlarning ishini muvofiqlashtiradi;
  • Qo'ng'iroqlarni qabul qiladi va mijozlarning hisobini yuritadi;
  • Salon xizmatlari bo'yicha mijozlarga maslahat beradi:
    • narxi bo'yicha;
    • protseduralar uchun ko'rsatmalar va kontrendikatsiyalar bo'yicha;
    • salon tomonidan taqdim etilgan mahsulotlar bo'yicha;
  • Kosmetika va uyda parvarishlash mahsulotlarini sotadi;
  • Kerakli mablag'lar mavjudligini, uskunaning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini nazorat qiladi;
  • Mijozlar bilan hisob-kitoblarni amalga oshiradi, kassir bilan ishlaydi.

Shuningdek, go'zallik saloni ma'murining ish majburiyatlari ba'zan quyidagilarni o'z ichiga oladi:

  • Salon xizmatlari taqdimotlarini o'tkazish;
  • ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish;
  • Xodimlarning ish haqi hisobi.

Go'zallik saloni ma'muriga qo'yiladigan talablar

Bu lavozimda ular ko'pincha 20 yoshdan 40 yoshgacha bo'lgan jozibali qizlarni ko'rishni xohlashadi, lekin ba'zida yoshlar ham kerak bo'ladi. Majburiy shart - yoqimli, yaxshi ishlangan ko'rinish.

Bundan tashqari, zarur:

  • Mutaxassislar - sartaroshlar, kosmetologlar, bo'yanish rassomlari va boshqalar ishining o'ziga xos xususiyatlarini tushunish;
  • Taqdim etilayotgan xizmatlarning, shu jumladan raqobatchilarning xususiyatlarini bilish;
  • Kosmetik mahsulotlar, protseduralarni tushunish;
  • Jamoani tashkil qila olish;
  • Kompyuterni bilish yaxshi;
  • Do'stona, do'stona va stressga chidamli bo'ling;
  • Ish tajribasiga ega bo'lish (kamdan-kam hollarda talab qilinadi, lekin bu afzallik bo'ladi).

Ba'zida go'zallik salonining ma'muriga qo'shimcha ko'nikmalar kerak bo'lishi mumkin:

  • Savdogarchilik, derazalarni bezash san'ati;
  • Marketing kampaniyalari.

Go'zallik saloni ma'murining rezyume namunasi

Qanday qilib go'zallik saloni ma'muri bo'lish mumkin

Odatda, go'zallik saloni ma'murining vazifalarini qanday bajarishni o'rganish uchun 1 kundan 5 kungacha davom etadigan qisqa kurslar etarli. Hech qanday maxsus ta'lim kerak emas.

Biroq, tibbiy ma'lumotga ega bo'lish yoki kosmetologiya kurslarida qatnashish, bir qator kosmetik muolajalarning xususiyatlarini tushunish va ularni mijozlarga yaxshiroq tushuntirish ancha oson bo'ladi.

Go'zallik saloni ma'murining ish haqi

Go'zallik saloni ma'muri bir tekis ish haqi, salonning umumiy daromadining foizini va shaxsiy sotuvlarining foizini oladi. Oddiy ish 2 2 kundan keyin 12 soat davomida. Bunday jadvalga ega salon ma'murining o'rtacha ish haqi oyiga 25 ming rublni tashkil qiladi.

Shunga o'xshash nashrlar