Hudud menejeri suhbat paytida nimani bilishi kerak? Biz savdo menejeri bilan suhbatlashamiz: muvaffaqiyat sirlari. Ushbu texnologiyaning eng sevimli xususiyatlari nimada?

Har qanday rus kompaniyasi uchun savdo bo'limi kompaniyaning foydasi va rivojlanishi bog'liq bo'lgan juda muhim bo'limdir. Va bu kompaniyaning eng katta bosh og'rig'iga aylanishi odatiy hol emas. Shuning uchun savol har doim har bir kompaniya uchun dolzarbdir. Va tobora kuchayib borayotgan raqobat muhitida sotuvchilarni topish va tanlash ko'plab yollovchilar uchun juda qiyin vazifaga aylanib bormoqda.

— Suhbat davomida nomzodga qanday savollar berish sizga eng yaxshi savdo menejerini baholash va tanlash imkonini beradi?
- Siz alohida e'tibor berasizmi?

Biz mutaxassislarning javoblarini umumlashtirdik va bo'sh ish o'rinlari uchun nomzodlarni har tomonlama baholash va eng yaxshi savdo menejerini tanlash imkonini beradigan 15 ta eng yaxshi savollardan iborat blokni tuzdik.

Savdo menejeri lavozimiga intervyu berish uchun nomzod uchun 15 ta savol.

Professionallik (tajriba):
1.“Sotish” tushunchasi siz uchun nimani anglatadi?
(Ariza beruvchi savdoning mohiyatini tushunadimi?)

2.O'zingizni bizga sotuvchi sifatida soting.
(Istalgan javob printsipga muvofiq shakllantirilishi kerak (xususiyatlar-afzalliklar-foydalar))

Motivatsiya:
3.Bizga sotish uchun keldingizmi?
(Savol sizga nomzodning motivatsiyasini aniqlash imkonini beradi)

4.Savdo menejeri sifatida ishlashda sizga ko'proq nima yoqadi?
(Savol sizga savdo menejeri nimaga e'tibor qaratganligini aniqlash imkonini beradi: jarayonmi yoki natijami?)

Natijalar yo'nalishi:
5.Sotuvchining ishida siz uchun nima muhim?
(Savol sizga savdo menejerining xatti-harakatini aniqlashga imkon beradi (intilishdan qochish))

6.Asosiy maosh uchun nima qilishga tayyormisiz?
(Nomzodning natijalarga va moddiy rag'batlantirishga haqiqiy e'tiborini ko'rsating)

Mijozlarga e'tibor qaratish:

7."Qiyin" mijozlar bilan qanday munosabatda bo'ldingiz?

8.Mijoz bilan bo'lgan eng qiyin mojaroni eslaysizmi?
(Mijoz bilan ishlash texnikasini baholash, e'tirozlar, nizolarni hal qilish)

Yutuqlari:

9. O'zingizni muvaffaqiyatli sotuvchi deb hisoblaysizmi?
(Nomzodning o'zini o'zi qadrlash darajasini aniqlash imkonini beradi. U juda yuqori yoki past bo'lmasligi kerak)

10. Savdo yutuqlaringiz haqida dalillar keltiring.
(Biz nomzodning oldingi muvaffaqiyatlari, yutuqlari va tajribasini tekshiramiz)

Muloqot qobiliyatlari, jamoada ishlash:

11.Siz uchun qaysi jamoa qulayroq?
(Xodimning moslashuvchanligi va moslashuvchanligini, jamoada ishlash istagini, korporativ madaniyatni sinovdan o'tkazish)

12. Sizningcha, qaysi jamoa samarali ishlaydi?
(Samarali jamoa asoslarini tushunish va nomzod 11-sonli javobda o'ziga zid keladimi)

Ish haqi bo'yicha muzokaralar:

13. Bizning kompaniyamizda qancha daromad olishni xohlaysiz (minimum va maksimal miqdorni ayting)?
(Nomzodning maqsadlari real va shuhratparast ekanligini ko'rsatadi)

14.Sinov muddati uchun eng kam ish haqi qancha bo'ladi?
(nomzod uchun maqbul)

15.Oxirgi 3-6 oy ichida o'rtacha oylik daromadingiz qancha?
(Biz nomzod uchun maqbul bo'lgan pul mukofoti darajasini aniqlaymiz)

Qaysi intervyu savollari nomzodlar orasidan eng yaxshi savdo menejerini baholash va tanlash imkonini beradi?

Katerina Gavrilova, IT – DigitalHR Recruiting Agency.Suhbatda eng muhimi savollar emas, balki o'z oldingizga qanday maqsadlar qo'yganligingizdir.

Masalan, siz nomzodning motivatsiyasini bilib olishingiz kerak: u qaerda o'sishni xohlaydi va hokazo.
Ideal holda, bunday savollar bo'lmaydi, faqat norasmiy suhbat bo'lib, uning davomida odamning o'zi asta-sekin barcha sabablar va oqibatlar haqida gapiradi.

HR menejeri suhbatni faqat "huni" tamoyiliga muvofiq to'g'ri tuzishi mumkin - umumiy savoldan boshlab, asta-sekin o'ziga xos xususiyatga o'tadi.
Aytaylik, siz intervyu maqsadlariga qaror qildingiz. Javoblarni lingvistik tahlil qilishni o'z ichiga olgan savollar juda foydali.

Masalan: Savdo bo'yicha mutaxassis sifatida ishlash sizga nimadan ko'proq yoqadi? (jarayon-natija).

Agar nomzod mijoz bilan muloqot qilishni yoqtirsa, u jarayondan zavqlanadi. Savdo menejeri jarayon odami emas, balki natijalar odamidir. Katta ehtimol bilan, unga hisob bo'yicha ish taklif qilinishi kerak.

Agar nomzod shartnomani yopish paytida o'z bonuslarini olishni yaxshi ko'radi, deb javob bersa, bunday mutaxassis natijaga yo'naltirilgan.

Sotuvchilar uchun odatiy javob Ishingizda siz uchun nima muhim? (aspiratsiyadan qochish)“Men uchun menejerim bo'lmasligi muhim... va bundan keyin” bu qochishdir. Bu bizga avvalgi ish joyimizda qanday muammolarga duch kelganimizni tushunishga yordam beradi va X kompaniyasida yana bu bilan duch kelishimiz uchun xavf-xatarlar mavjudligini baholashga yordam beradi. Vaziyatni chuqur tahlil qilish zarur.

Agar nomzod: "Men kompaniyaga foyda keltirishim va haqiqatan ham zarur bo'lishim va kompaniyaning aylanmasini oshirishim muhim" deb javob bersa - bu istak va faollik haqida. Bunday mutaxassisni, masalan, yangi bozorlarni ochish uchun yollash kerak. Siz qanday qaror qabul qilasiz? (ichki yoki tashqi ma'lumotnoma) Nomzod boshqalardan maslahat izlayaptimi yoki bozor tahlilini o'tkazyaptimi va echimlarni o'zi qidiryaptimi, tushunish muhimdir. Agar bizga yuqori sifatli ijrochi kerak bo'lsa, u tashqi ma'lumotnomada ustunlikka ega bo'lishi kerak.

Agar bizga rahbar kerak bo'lsa, unda ichki ma'lumotnoma ishlab chiqilishi kerak.

Anastasiya Kazmina, AutoSpetsCenter kompaniyalar guruhining inson resurslari bo'yicha direktor o'rinbosari.

Har qanday chakana savdo kompaniyasi uchun savdo menejeri asos bo'lib, kompaniyaning rentabelligi va etakchi mavqei bog'liq bo'lgan asosiy shaxsdir.

Bu asosiy raqam kim bo'lishi kerak?
Albatta, biz e'tibor beradigan birinchi narsa - bizning nomzodimiz qanchalik mijozga yo'naltirilganligi, u qanday aloqa o'rnatishi, tinglashni va eshitishni biladimi, mijozning ehtiyojlarini qanday aniqlashni biladimi, ochiq savollar berishdan qo'rqmaydi va bir vaqtning o'zida mijozning mumkin bo'lgan e'tirozlariga ijobiy va asosli munosabatda bo'ladi, xaridning afzalliklariga urg'u beradi.

Savdo menejeri uchun bu muhim emas. Uni pul rag'batlantiradi - zo'r, u birinchi bo'lishni xohlaydi, tan olish muhim - bundan ham yaxshiroq!
Masalan, g'alaba qozongan yoki oltin medal sohibi bo'lgan sport tajribasiga ega bo'lgan xodimlar ajoyib savdo menejerlari bo'lishadi, ular doimo etakchi bo'lishga intiladilar, ular natijaga yo'naltirilgan va agar menejer ularni ta'kidlashni, maqtashni va rag'batlantirishni bilsa. , keyin ular eng tez yugurishadi!

Bu barcha fazilatlarni qanday baholash mumkin?
Hatto maxsus tajribaga ega bo'lmagan odamda ham natijalarga e'tibor qaratish muhim, o'tmishda qanday yutuqlarga erishganligini, hozirgi paytda u nimaga undayotganini tushunish muhimdir, bu biografik suhbatdir va nomzodga ishni bering, ya'ni. mijoz bilan haqiqiy vaziyatni o'ynang, unga biror narsani sotishga ruxsat bering, unga e'tiroz bildiring, norozi bo'ling, "ahmoqona savollar" bering, yana so'rang - axir, mijoz haqiqiy hayotda hamma bo'lishi mumkin va uning vazifasi yondashuvni topishdir. va natijada mahsulotni soting, shunda mijoz qoniqdi va yana qaytib keldi!

Marina Lisikova, CULINARYON xalqaro pazandachilik studiyalari tarmog'ining kadrlar bo'limi direktori. Hozirgi vaqtda ma'lum xizmatlar yoki tovarlarni taqdim etadigan har qanday tijorat tashkilotida samarali savdo menejerini topish va tanlash masalasi har doim juda dolzarbdir.

Aslida, HR bozori savdo menejerlarining rezyumelari bilan to'lib-toshgan. Ammo bu hovuzdan chinakam yaxshi nomzodlarni qanday tanlash mumkin?

Albatta, bunday mutaxassislar bor. Savdo bo'limi sifatiga alohida e'tibor qaratadigan kompaniyalarga misol sifatida CULINARYON pazandachilik studiyalarining xalqaro tarmog'ini keltirish mumkin.

CULINARYON - noyob korporativ madaniyatga ega bo'lgan jadal rivojlanayotgan kompaniya, shuning uchun xodimlarni qidirishda biz uchun quyidagi ikkita kompetentsiya alohida ahamiyatga ega: professionallik va kompaniyaning korporativ madaniyatiga muvofiqlik. Agar biz savdo menejerlari haqida alohida gapiradigan bo'lsak, bizning HR mutaxassislarimiz 5 ta asosiy vakolatlarga alohida e'tibor berishni va nomzodga tegishli savollarni berishni maslahat berishadi:

1. Kasbiylik. Bunday holda, ish tajribasi, funksionallik, mijozlarni topish, sotish va e'tirozlarni hal qilish uchun menejer tomonidan qo'llaniladigan vositalar, kompaniyaning maqsadli auditoriyasini tushunish kabi standart savollar mavjud. Bu savollar arizachining tajribasi haqida aniq tasavvur beradi va u bizning mezonlarga qanchalik mos kelishini tushunish imkonini beradi.

2. Natijani yo'naltirish. Ushbu kompetentsiya vaziyatli vaziyat orqali tekshirilishi mumkin. Misol: “Sotish rejasi chorak uchun belgilangan. Oradan 2 oy o'tdi, lekin siz hozirgi ish uslubini davom ettirsangiz, reja bajarilmasligini tushunasiz.“Mavjud vaziyatni to'g'rilash va yaxshilash uchun qanday harakatlar qilasiz? Ariza beruvchining javobi sizga u fors-major holatlarida qanchalik tez harakat qila olishini, shuningdek, muvaffaqiyatli natijaga erishish uchun motivatsiya darajasini darhol aniqlash imkonini beradi. Bunday arzimas ishni ham hal etishda ijodkorlik ko‘rsatgan nomzodlar ayniqsa qadrli bo‘ladi.

3. . Shuningdek, ushbu kompetentsiyani vaziyat yordamida baholash mumkin. Oddiy misol: “Maqsadlaringizga erishish uchun ish kuningizni qanday tashkil qilasiz? Uni tasvirlab bering". Bunday holda, ariza beruvchining fikrlash jarayoniga, tartibga solishning tuzilishiga va uning qaror qabul qilishiga alohida e'tibor berilishi kerak.

4. Aloqalar va jamoaviy ish. Yuqorida aytib o'tilganidek, CULINARYON uchun (tadbirlarni tashkil etish va o'tkazishga ixtisoslashgan har qanday boshqa kompaniya kabi) bu malaka eng muhimlaridan biridir. Muvaffaqiyatli nomzodning asosiy sifati muloqot qobiliyatlari bo'ladi. Ammo jamoada iloji boricha samarali ishlash qobiliyatini baholash uchun siz ariza beruvchiga taqdim etilgan ishda asosiy so'rovlarni aralashtirishga murojaat qilishingiz mumkin.

Misol: “Sizningcha, qaysi jamoa samarali ishlaydi? Qaysi jamoa sizga qulayroq? Siz hamkasbingiz sizni unchalik iltifot qilmasligini bilib olasiz, bu esa martabangizga xalaqit beradi. Bunday vaziyatda sizning harakatlaringiz qanday? Shu tarzda, xodimning o'zgaruvchan sharoitlarda moslashuvchanligi va moslashuvchanligi, shuningdek, samarali savdo menejeri uchun juda muhim sifat bo'lgan stressga chidamlilik darajasi sinovdan o'tkaziladi.

5. Muvofiqlik- bu butun suhbat davomida nomzodning umumiy kuzatuvi bo'lib, uning davomida tashqi ko'rinishga, nutq tiliga, mimika va imo-ishoralarga e'tibor berish kerak. Masalan, CULINARYONda juda ochiqko'ngil va faol yoshlar ishlaydi, shuning uchun biz doimo shunga o'xshash psixotipni qidiramiz.

Hozirgi vaqtda savdo menejerlarini qidirish va tanlash juda mashhur, chunki ular katta talabga ega. Qoida tariqasida, universal talablar yo'q, har bir kompaniya bu masalaga o'z ishining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda yondashadi. Biroq, yaxshi nomzodni engishingiz mumkin bo'lgan asosiy vakolatlar va muammolar mavjud.

Birinchidan, ergashadi. Yaxshi sotuvchi uchun bu pul. Siz uzoq vaqt davomida qanday qiziqarli funksionallik, o'sish istiqbollari, do'stona jamoa yoki qulay jadvalni muhokama qilishingiz mumkin, hamma narsa fonga o'tadi, chunki bunday mutaxassislar kompaniya uchun foyda olishga qaratilgan, buning uchun ular yaxshi maosh oladilar. . Siz quyidagi savollarni berishingiz mumkin: "Nima uchun ishlayapsiz?" yoki "Muvaffaqiyatli savdo menejerining portretini tasvirlab bering". Rag'batlantiruvchi xodimning javoblari "samarali", "natija uchun ishlash", "bajaraman", "men har doim o'z maqsadlarimga erishaman" va hokazo so'zlarni o'z ichiga olishi kerak.

Tanlashda bir xil darajada muhim mezon mijozlarga e'tibor qaratishdir. Buni tushunish uchun vaziyatga oid savollarni berishga arziydi, masalan: "Siz "qiyin" mijozlar bilan qanday munosabatda bo'ldingiz", "Mijozning shikoyatlariga misollar keltiring" yoki "Mijoz bilan eng qiyin mojaroni eslang" va hokazo.

Mijozlarga yo'naltirilgan xodim muloqotda yoqimli, savollarga asabiylashmasdan, tabassum bilan javob beradi, xushmuomala va ko'pincha o'zini qulay his qilish uchun raqibni "ko'zgu" qiladi. Ideal holda, agar nomzod qiyin mijozlar yo'qligini aytsa, siz har doim chiqish yo'lini topishingiz va uni saqlab qolishingiz mumkin.

Muloqot ko'nikmalari va moslashuvchanligini baholash uchun murojaat etuvchining muloqot uslubiga e'tibor berish kifoya. Yaxshi darajaning dalili quyidagi xulq-atvor xususiyatlari: suhbatdoshning uslubiga moslashadi, suhbatni to'xtatmaydi, qanday tinglashni biladi va suhbatga kerakli vaqtda qo'shiladi.

Bizda ishga qabul qilishda "tanlovli tanlov" deb ataladigan maxsus texnologiya mavjud. Uning mohiyati shundan iboratki, bir vaqtning o'zida ko'plab nomzodlar bir lavozimga taklif qilinadi va tanlov bir kunda bir vaqtning o'zida uch bosqichda amalga oshiriladi.

Birinchi bosqich.
15 daqiqalik oraliqda 5 nomzoddan iborat guruhlar bilan tezkor suhbatlar seriyasi. Bunday suhbat davomida biz asosiy fazilatlar va xususiyatlarni aniqlaymiz: stressga qarshilik, hayotga asosiy ijobiy munosabat, moslashuvchan aql, pozitsiyaning etarliligi.

Ikkinchi bosqich.
Qolgan nomzodlarning vakolatlarini chuqur o'rganish.

Uchinchi bosqich.
Uy vazifasi. Bu majburiyatlarni bajarishga tayyorligini ko'rsatadigan juda ko'rsatkichdir. Ajablanarlisi shundaki, hamma ham o'z bilimlarini ko'rsatishdan ko'ra, belgilangan muddatlarga rioya qila olmaydi.
Qoidaga ko'ra, testni o'z vaqtida topshirganlar, keyin o'z lavozimlarida qattiq, uzoq va samarali ishlaydilar.

Birinchi bosqichda juda ko'p savollar mavjud emas, ular kamdan-kam hollarda aniq savdo texnologiyalari haqida batafsil gapirishni talab qiladi. Ammo biz nomzodning malakasi va motivatsiyasini juda aniq ko'rsatadigan savollar to'plamini to'plashga muvaffaq bo'ldik.

Masalan, oddiy savol nomzodning motivatsiyasini juda yaxshi ko'rsatadi: Bizga sotish uchun keldingizmi?

Ba'zilar chalkashib ketishdi, chunki javob aniq - u savdo menejeri lavozimiga keldi. Ammo boshqalar xursandchilik bilan bosh chayqadilar: “Albatta! Men aynan shu narsani qilmoqchiman! Bizga kompaniyangiz haqida bir oz gapirib bering, men darhol sizning e'tiboringizni mahsulotning afzalliklariga qarata olaman" - biz orqaga qarashga ulgurmasdan oldin, bo'lajak sotuvchi tashabbusni o'z qo'liga oldi. Albatta, bu odamning o'z biznesiga "sevib qolganligining" katta belgisidir.

Yana bir oson vazifa: o'zingizni bizga sotuvchi sifatida soting- uyatchan nomzodlarni chalkashtirib yuborishi mumkin. Ammo inson o‘zini maqtashdan tortinmasa, nutqining izchilligiga qaraymiz. Agar u o'zini "xususiyatlar-afzalliklar-foydalar" modeliga ko'ra tasvirlasa, juda yaxshi. Ideal holda, u birinchi navbatda: "Siz qanday odamni qidiryapsiz?" - va bizning ehtiyojlarimiz asosida taqdimot qilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Shunday qilib, bitta savoldan so'ng, biz insonning qanday texnologiyalar va savdo modellariga ega ekanligini tushunamiz.
Biz ushbu usulni butun Rossiya bo'ylab ko'plab ishlab chiqish kompaniyalarida sinab ko'rdik. U mijozlarimiz uchun bozordan eng yaxshi savdo bo'yicha mutaxassislarni tanlashda yordam berdi.

Mann, Cheremnykh va Partners haqida
Rivojlanishga ixtisoslashgan konsalting kompaniyasi. 2 yil davomida turli darajadagi kvartiralarning sotilishining 26 ta muvaffaqiyatli holati. Kompaniyaning asoschilari - Rossiyadagi eng mashhur marketolog, ma'ruzachi, muallif, nashriyotchi Igor Mann; Ivan Cheremnyx, rivojlanishda strategik menejment bo'yicha ekspert, PIC hammuallifi. Biz Rossiyadagi ilg'or qurilish kompaniyalari uchun ma'lumotnomaga aylangan "O'sha ishlab chiquvchining kitobi" ni hammuallif qildik.

Mixail Smuschenko, TSK Gelster bosh direktori.

Suhbat davomida biz potentsial savdo menejerlariga ularning tajribasi va ishini boshqaradigan tamoyillar haqida savollar beramiz.

Birinchi blokdagi savollar arizachining oldingi ish joyidagi majburiyatlarini sanab o'tish bilan cheklanmaydi. Biz, shuningdek, arizachining ambitsiyalari darajasini, shuningdek, uning faolligi va professionalligi darajasini aniqlashga harakat qilamiz. Misol uchun, biz nomzodning oldingi ish joyida hamkasblari orasida qaysi o'rinni egallaganini va u oldinga borish uchun biror narsa qildimi yoki yo'qligini so'raymiz. Bu savol abituriyent o'z ishiga qancha kuch sarflashga tayyorligini, u eng zo'r bo'lishga intiladimi yoki oz narsa bilan qanoatlanishga odatlanganligini tushunish imkonini beradi.

Yana bir keng tarqalgan savol: "Sizning eng g'ururli loyihangiz nima?". Biz tranzaksiya summasini va nomzod nima uchun uni tanlaganiga aniqlik kiritamiz. Bu mutaxassis ishlagan vazifalar ko'lamini, shuningdek, uning kasbiy qadriyatlarini aniqlashga yordam beradi. Daromad jihatidan katta bo'lgan loyihani tanlagan, shuningdek, muvaffaqiyatga olib kelgan ish usullarini qayd etgan nomzod bizning ko'z o'ngimizda bir nechta ball oladi.

Biz tez-tez sotuvchidan mijozlar bilan kelishmovchiliklar bo'lganmi va ularni qanday hal qilgani haqida so'raymiz: o'zi yoki menejeri yordamida. Ishda munozarali vaziyatlar bo'lishi mumkin, ammo menejerning noroziligi haqida menejerga xabar berishdan qo'rqmasligi va u bilan birgalikda yechim topishi juda muhimdir.

Savollarimiz orasida sovuq qo'ng'iroq haqida ham savollar bor. Misol uchun, biz tez-tez mutaxassisning ularga nisbatan qanday fikrda ekanligini so'raymiz. Professional savdo menejeri ulardan qo'rqmasligi kerak, chunki har qanday bozorda pasayish davrlari bo'ladi, keyin esa telefonni ko'tarishga to'g'ri keladi. Biz bunga tayyor bo'lmagan mutaxassislarni hisobga olmaymiz. "Dalalarda" ishlashdan qo'rqmaydiganlar uchun biz, albatta, kuniga qo'ng'iroqlar soni va ularning samaradorligi haqida so'raymiz.

Savdo menejeri faol bo'lishi kerak. Savol uning ushbu sifatini aniqlashga yordam beradi: "Siz oxirgi ish joyingizda mijozlarni qayerdan oldingiz?" Agar mutaxassis faqat xaridorlarning kiruvchi oqimini maslahat bergan bo'lsa, biz buni minus deb belgilaymiz. Agar, boshqa narsalar qatorida, u mijozlarni qidirayotgan bo'lsa, biz qayerda va qanday natijalarga erishganiga aniqlik kiritamiz.

Professional masalalarning yana bir to'plami haqiqiy ishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan vaziyatlarni hal qilish bilan bog'liq.

Misol uchun, agar mijoz mahsulot haqida: "qimmat" desa nima qilish kerak? Bu savolga yomon javob chegirma taklif qilishdir. Chegirmalar mijozni kamroq to'lashga o'rgatadi, kelajakda bunday mijoz har doim arzonroq narxni so'raydi, hatto byudjet ularga mahsulotni to'liq narxda sotib olishga imkon bersa ham. Bu holatda yaxshi javob mijoz uchun "qimmat" nimani anglatishini bilishdir. Ehtimol, mijoz mahsulotni arzonroq analog bilan taqqoslaydi. Keyin mijozning qimmatroq mahsulot bilan birga oladigan afzalliklari va afzalliklari haqida gapirishga arziydi.

Savol "Qanday qilib mijozni raqibdan o'g'irlash kerak?" arizachining ish tamoyillarini aniqlash imkonini beradi. Agar u raqobatchilar bilan faqat narx yordamida kurashsa, bu yomon, chunki u kompaniya uchun ko'p daromad ololmaydi. Agar nomzodning fikriga ko'ra, eng yaxshi mahsulot, yuqori darajadagi xizmat va professional maslahatni taklif qilish zarur bo'lsa, unda bunday arizachi nafaqat raqobatchilardan ustun bo'ladi, balki iste'molchining ishonchini qozonadi.

Ko'pgina ish izlovchilar uchun eng qiyin savol: "Qanday qilib doimiy mijoz qilish kerak?" Aksariyat nomzodlar mijoz bilan uzoq muddatli va samarali munosabatlarni qanday o'rnatishni tushunmay, adashadi yoki noto'g'ri javob berishadi. Har qanday xaridor e'tibor va g'amxo'rlikdan juda mamnun. Shuning uchun menejerning vazifasi mijozni eslab qolish, uni ziyorat qilish, uni bayramlar bilan tabriklash va ba'zan uni xuddi shunday chaqirishdir.

Kompaniyamizdagi savdo menejeri uchun majburiy savol: "Nima muhimroq: nima bo'lishidan qat'i nazar, sota olish yoki mahsulotni mukammal bilishmi?" Malakali mutaxassis bir yoki boshqasini tanlay olmaydi. Mahsulot haqida ma'lumotga ega bo'lmasa, menejer mijoz uchun eng mos mahsulotni tanlamaydi va sotish texnikasisiz u bitimni yopa olmaydi.

Bu savollarning barchasi savdo sohasida tajribaga ega bo'lgan nomzodlar uchun javob beradi. Ish tajribasiga ega bo'lmagan nomzodlardan shaxsiy fazilatlari, qadriyatlari va ustuvorliklari haqida so'rash kerak. Bo'lajak savdo menejeri ochiq, do'stona, shuhratparast va o'rganishga tayyor bo'lishi muhimdir. Hatto tajribasiz ham bunday odamni savdo "yulduzi" ga aylantirish mumkin.

Tajribali kadrlar direktori sifatida shuni ayta olaman: asosiysi, nomzodni muloqot uslubiga qarab baholay olish, unga fikr yuritish imkoniyatini berishdir, va bugungi kunda Internetda hamma uchun mavjud bo'lgan standart savollarga "ijtimoiy kutilgan" javoblarni kutmang.

Albatta, intervyu - bu dialog, uni boshlash uchun biri so'rashi, ikkinchisi javob berishi kerak. Savdo menejerlari uchun asosiy savollarni (shu jumladan ko'chmas mulkni) uchta asosiy guruhga bo'lish mumkin.Nomzodning rezyumeda ko'rsatilgan tajribasini tasdiqlashi va boshqa ish joylarida erishilgan natijalarga qanday erishganligini tushuntirishi muhimdir.

Shuning uchun birinchi guruh mantiqiy savollardir. Ularga to'g'ri javob yo'q, shuning uchun tajribasiz kadrlar bo'limi xodimiga murojaat etuvchining hikoyasidan foydali ma'lumotlarni to'plash qiyin bo'ladi. "Muhim vazifalarning uchta ijobiy va uchta salbiy tomonlarini ayting", "kelishuvni muvaffaqiyatli yopish va obro'ingizni saqlab qolish o'rtasida nimani tanlagan bo'lardingiz" yoki oddiygina "savdoda sizga nima yoqadi?" — muhimi, suhbatdoshning nima deb javob berishi emas, balki uni qanday oqlashi.

Ikkinchi guruh proyektiv savollar. Qoida tariqasida, bu vaziyatni simulyatsiya qilish taklifi. Va ha, "menga sharikli qalam soting" taklifi ham ilgari surilishi mumkin. Sizga yanada qiziqarli ma'lumotlarni olish imkonini beradigan murakkabroq variantlar: "mijozning ehtiyojlarini qanday aniqlash mumkin va qo'shimchalarini shakllantirish mumkinmi", "tranzaksiyani muvaffaqiyatli yakunlashning qanday usullarini bilasiz". Yoki: "kasbiy muvaffaqiyatsizliklaringizning misollari va sabablari". Odam qanday qilib xulosa chiqarishni bilishini ko'rsatsin - bu har qanday ishda qimmatliroqdir.

Nihoyat, Sotuvchining motivatsiya darajasini aniqlashga arziydi. "Hamkasb sizni tushkunlikka solmoqda, sizning harakatlaringiz nima?", "Sizning birinchi raqamli yutug'ingiz, uni oqlang". Nomzodning o'z ishini baholash mezonlari bormi, u muvaffaqiyatli ekanligini qanday tushunadi? Savdo menejerining shaxsiy qiziqishi bo'lishi kerak (men mashinamni yiliga bir marta o'zgartiraman, lekin har uch marta emas - bu men birinchi o'rinda ekanligimni anglatadi) va KPIga rioya qilmasligi kerak (mening ishimni baholash mening ishim emas, menejer bor. va buning uchun bonuslar).

U g'ayratli, hatto bema'ni gapira oladi, lekin haddan oshib ketmasdan - sun'iylikni tanib olish oson.

Savdo menejerlarida biz aniqlaydigan va baholaydigan eng muhim vakolatlar:

Tashabbus
mustaqil qaror qabul qilish qobiliyati
ishontirish qobiliyati
sotish qobiliyati
stressga qarshilik
aloqa maxorati

Bundan tashqari, qo'shimcha ta'lim, har bir joyda ishlash muddati va ish qidirish sabablariga e'tibor berish muhimdir.
Ushbu mutaxassislar bilan suhbatlar davomida biz juda ko'p savollar beramiz.

Bizning fikrimizcha, so'rash kerak bo'lgan ba'zilari:
Ish kuningizni qanday tasavvur qilasiz?
Eng ko'p nom bering.
Sizni savdo mutaxassisi sifatida nima ajratib turadi?
Yangi mijozlarni qanday topmoqchisiz?
Savdo segmentingizdagi o'zgarishlarni qanday kuzatasiz?
Ishda sizni nima rag'batlantiradi?
Qanday qilib qiyinchiliklarga dosh berasiz? Ishingizdagi “qora” chiziqlar haqida gapirib bering?

Savollardan tashqari biz tashqi ko'rinishga ham e'tibor beramiz - kiyim-kechak, poyabzal, soch turmagi, manikyur, chunki savdo menejeri har qanday kompaniyaning yuzidir. Biz abituriyentning nutqini tinglashni, uning iboralarni qanday tuzayotganini tahlil qilishni va o'z fikrlarini ifoda etish uslubini tinglashni unutmang.

Muloqot paytida nomzod o'zini ishonchli tutishi, ko'zlarini erga tushirmasligi, sochlari va quloqlari bilan skripka qilmasligi yoki qo'llari bilan "to'siqlar" qurmasligi juda muhimdir.

Men savdo menejerlari bilan shaxsan suhbatlashishni yaxshi ko'raman. Chunki bu "kompaniyaning yuzi" bo'ladigan va pul olib keladigan odam; kompaniyaning rivojlanishi uning ish natijalariga bog'liq.

Standartlarga qo'shimcha ravishda - yomon odatlar, sevimli mashg'ulotlari, u qanday kitoblarni o'qishi, ishdan keyin nima qilishi, savdoning 5 darajasi haqida, men shaxsiy suhbat davomida quyidagi savollarni beraman:

- Rivojlanish siz uchun nimani anglatadi? O'zingizni rivojlantirishni yoqtirasizmi? Bizga ko'proq ayting.

Nima uchun bu muhim - menejerlar qaror qabul qiluvchilar bilan muloqot qilishlari kerak, 50% hollarda bu kichik va o'rta biznes egalarining o'zlari. Agar ma'lumot galloping asridagi menejer 2-5 yoshli bilimga ega bo'lsa, unda yuqori chek bilan muvaffaqiyatli bitimlarni amalga oshirish imkoniyati nolga tushadi.
Men inson nafaqat olishga, balki berishga ham qanchalik tayyorligini tekshirishni yaxshi ko'raman. Bunday holda men quyidagi savolni beraman:

— Kompaniyamiz ta’lim va xodimlarning malakasini oshirishga mablag‘ sarflashga tayyor. Ammo buning evaziga biz u bilan shartnoma imzolaymiz, unda biz o'qiganingizdan so'ng siz kompaniyani tark etishingiz, to'lovni 3 marta qoplashingiz yoki kamida 1,5 yil ishlashingiz mumkinligini ko'rsatamiz. Bunga tayyormisiz?

— Siz nafaqat o‘z natijalaringiz, balki kompaniyaning har bir xodimi – savdo bo‘limidagi boshqa menejer, buxgalter, kotib yoki kurer ishining natijalari uchun javobgar bo‘lishga tayyormisiz?

Men bu savolni tayyorlab qo'ydim va uni kuzda boshlanadigan yangi loyiha menejerlariga so'rayman, chunki kompaniya ish haqi bo'lmagan to'lov texnologiyasini joriy qila boshlagan. Bu allaqachon amalga oshirilgan va Ayaz Shabudtinov, Maksim Gralnik kompaniyasida ishlaydi va uni Irina Narchemashvili o'rgatadi - uchta xalqaro kompaniyaning ishini nazorat qilish uchun oyiga atigi 3 kun (!) kerak bo'ladi.

Suhbat abituriyent uchun stressdir. Shu sababli, odamning stressli vaziyatda yangi ma'lumotni idrok etishga qanchalik tayyorligini va samarali o'ylash va tahlil qilishga tayyorligini tushunish va baholash ham muhimdir:

— Konveyer tasmali ishlab chiqarish korxonalarida qo‘llaniladigan yuqori texnologiyali uskunalarni ishlab chiqaramiz va yetkazib beramiz. Ayting-chi, bizning mijozlarimiz kimlar? Qaysi savdo kanallaridan foydalanish yaxshiroq? Sababini tushuntiring.

- Sizning oilangiz bormi? Bolalar bormi? Agar yo'q bo'lsa, siz va qachon rejalashtiryapsiz?

Men bu savolni abituriyentning jinsi va yoshidan qat'iy nazar so'rayman. Chunki bu insonning naqadar barqaror ekanligini, nafaqat ishda, balki oilada ham o‘zini anglashga qat’iyatli ekanligini yaqqol ko‘rsatib beradi. Chunki jamoada bolasiz odamlarga joy yo‘q – men o‘zim ham onaman va bolalarni sevadigan odamlarni ishga olishdan xursandman.

Savdo menejerini yollash va sinovdan o'tkazish - bu boshqa voqea. Bu erda uning o'tmishda nima bo'lganini emas, balki eski orden va medallar unchalik qiziq emasligini, balki u kelajakda "tog'larni ko'chirishga" tayyormi yoki yo'qligini tushunish muhimdir. Menda uchta sevimli savol bor.

1. Sizning yashash narxingiz qancha?
Shunday qilib, siz inson uchun kerakli va qulay tuzatishni aniqlashingiz mumkin. Ko'pchilik 50-60 ming haqida gapiradi. Shu o'rinda yana bir savol tug'iladi: balki odam uchun minimal miqdor yetarlidir? Va biz g'ayratli sotuvchilarni qidiramiz! Keyin siz belgilangan foizdan 10-15 ga pastroq foizni muhokama qilishni boshlaysiz va reaktsiyaga qarang. Agar qarshilik va vahima boshlansa, nomzod o'sishga e'tibor qaratmaydi. Faqat tuzatish ishlaydi.

2. Qancha pul topmoqchisiz?
Ba'zilar 120 ming deyishadi, boshqalari 180. Men uchun bu raqamga erishgan odam "konfor zonasi" ga kirib, to'xtab qolishining belgisidir. Eng yaxshi javob "Hech qanday cheklovlar yo'q".

3. Sizning orzuingiz nima?
Kosmonavt uchuvchilari haqida kam odam gapiradi, chunki hamma bolaligida xohlagan. Odamlar kattalar, dunyo shafqatsiz va moddiydir. Ular pulga sotib olinadigan materialni chaqirishadi. Va bu erda oldingi savolga e'tibor bering. "Men Hind okeanidagi orolni xohlayman" maksimal ish haqi 120 mingga hech qanday aloqasi yo'q.Biz birgalikda ishlamaymiz, albatta.

Men hech qachon bir nechta nomzodlar orasidan tanlamaganman. Agar biror kishi yaqinlashsa, darhol unga "HA" deb ayting. Agar yo'q bo'lsa, darhol. Bu juda kamdan-kam hollarda "Biz sizga qo'ng'iroq qilamiz" iborasiga to'g'ri keladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, biz murakkab B2B loyihalarini sotish uchun odamlarni qidirmoqdamiz. Kiruvchi trafik bo'yicha hisob-fakturalarning oddiy "yozuvchisi" uchun mutlaqo boshqa sifatlar kerak.

Dmitriy Chernov, "Sezar" xavfsizlik kompaniyasi.

Suhbat davomida, shaxsiy ma'lumotlarga asoslangan standart savollarga qo'shimcha ravishda, men bir nechta ijodiy savollarni beraman. Iltimos, menga bir nechta voqealarni aytib bering, ulardan biri uydirma bo'lishi kerak - bu sizga nomzodning fikrlash tezligini va u qanchalik go'zal va ishonchli "yolg'on gapira olishini" baholashga imkon beradi (sotuvchilar o'z mahsulotining xususiyatlarini bo'rttirishni yaxshi ko'rishlari sir emas).

Meni sevimli mashg'ulotlar, qiziqishlar va norasmiy ish tajribasi qiziqtiradi. Men o'zimning ish tarixim bilan ta'sirchan bo'lmasligim mumkin, lekin men turli loyihalar ustida ishlashda boy tajribaga egaman. Ko'p odamlar, ayniqsa yoshlar, bunday tajribani ko'rsatishni xijolat qiladilar yoki unutishadi.

Savdo ko'nikmalarini sinab ko'rishning umumiy ijodiy usuli - qalam sotish vazifasi. Ushbu uslub ko'plab badiiy filmlarda namoyish etilgan va barcha savdo kitoblarida muhokama qilinganiga qaramay, hamma ham murojaat etuvchilar unga qanday yondashishni bilishmaydi. Bundan tashqari, "qalam sotish" ning davomi odamning qanday va qay darajada savdolasha olishini va qanday qilib savdolashishni bilishini, u imkoniyatdan foydalanishga va qo'shimcha savdo qilishga yoki ta'minot hajmini oshirishga tayyormi yoki yo'qligini baholashga imkon beradi. .

Ko'rsatmalar

Suhbat boshlanishidan oldin, baholashga yordam beradigan savollarni tuzing. Masalan: "Siz ilgari yangi mijozlarni qidirishga to'g'ri kelganmi yoki allaqachon oddiy mijozlar bilan ishlaganmisiz?", "Bir kunda qancha odam bilan uchrashishingiz mumkin?", "Sizga hech qachon imkon bo'lmagan vaziyat bo'lganmi" t uddalay olmadingizmi yoki aksincha, savdo rejasini oshirdingizmi?

Menejer bilan birinchi marta uchrashganingizda, uning tashqi ko'rinishiga e'tibor bering. Ushbu xodimning uslubi ishbilarmon bo'lishi kerak. Tashqi ko'rinish yoqimli, ovoz jozibali bo'lishi kerak. Shuningdek, nutqning to'g'riligiga, xatti-harakati va fikrlarini taqdim etishga e'tibor bering. Menejer o'zini aniq, malakali, yuzga to'g'ri ifodalashi, o'ziga ishongan va ovozida qat'iy bo'lishi kerak.

Uning professionalligiga ishonch hosil qilish uchun kichik bir sahnani o'ynang. Bir muddat mijozga aylaning. Menejer sizni mahsulotni sotib olishga ko'ndirishga harakat qilishi kerak va buni juda malakali va bezovtalanmasdan bajarishi kerak, chunki bunday xodimning ish majburiyatlari xaridor uni sotib olishni xohlashi uchun mahsulotni taklif qilish qobiliyatini o'z ichiga oladi.

Uni test topshirig'ini bajarishga taklif qiling, masalan, iste'molchi talabini baholash. Ba'zi xodimlar ham psixologik muammolarga murojaat qilishadi, ammo buning uchun psixolog bilan maslahatlashing. Suhbatda qatnashsa yaxshi bo'lardi.

Kelajakdagi xodimning rezyumesini diqqat bilan o'qing, ko'nikma va qobiliyatlarga e'tibor bering. Shuningdek, Ta'lim blokiga qarang. Agar nomzod ilgari turli treninglarni tugatgan bo'lsa, konferentsiyalar va seminarlarda qatnashgan bo'lsa, bu juda yaxshi.

Agar nomzod sizga ishonchni uyg'otmasa yoki u sizga mos kelmasligini tushunsangiz, bu haqda darhol unga ayting. "Biz sizni yodda tutamiz" degan so'zlar bilan odamni ishontirishning hojati yo'q.

Manbalar:

Menejerning savdosi qanday o'tadi?

Avtosalonda ishlash erkinlik va tezlik dunyosini boshdan kechirish imkoniyatini beradi. Yuqori ish yuki va qiyinchilik yuqori daromadlar bilan qoplanadi. Va faqat tanlanganlar emas, balki g'ayratli odamlar avtosalonda ishga kirishlari mumkin.

Ko'rsatmalar

Bu hududda mehnat qilish daromadi yuqori, obro‘-e’tiborli, avtomobil sotib olishda imtiyozli shart-sharoitlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo‘lgan ko‘plab yoshlarni o‘ziga jalb etmoqda. Ammo ko'rgazma zalining porloq eshiklari ortida juda ko'p mashaqqatli mehnat yotadi. Odamlar bilan ishlash har doim mas'uliyatni oshiradi. Avtoulov do'konidagi har bir xaridor, hatto minimal jihozlangan Lada Kalina sotib olsa ham, o'zini to'g'ri deb hisoblaydi va shaxsiy e'tibor va hurmatni talab qiladi. Bunda mantiq bor: odam katta miqdorda pul sarflash uchun kelgan va shunga muvofiq muomala qilishni talab qiladi. Va har oyda kamida 300-500 shunday mijozlar bor. Va ularning barchasi bir-biridan farq qiladi va ularning barchasi eng yaxshi mashinani eng arzon narxda va bir tonna pul olishni xohlaydi. Savdo menejeri esa xaridor ularni qayerda aldanganini tushunmasligi uchun bularning barchasi bilan ta'minlashi kerak.

Savdo menejerlariga qo'yiladigan talablar qat'iy. Nomzodning tashqi ko'rinishi chiroyli, ko'rinishi yaxshi, nutqida nuqsonlar bo'lmasligi kerak. Menejer ofis dasturlari to'plamini, 1C buxgalteriya hisobini va maxsus ichki dasturlarni yaxshi bilishi kerak. Avtomobil ishlab chiqaruvchilarning xorijiy filiallari bilan muloqot qilishda chet tillarini bilish kerak bo'ladi. Yuqori tezlikda yozish, telefon odobi va sotilayotgan avtomobillarning texnik xususiyatlarini mukammal bilishi kerak. Sotuvchi qisman psixolog bo'lishi kerak. U mijozning xohish-istaklarini taxmin qilishi yoki xaridorning e'tiborini bir markadan boshqasiga o'tkazishi kerak. Va mukammal muloqot qobiliyatlari bilan hamma narsa mumkin.

Siz avtosalonga kirib, o'z mutaxassisligingiz bo'yicha ishlashingiz mumkin. Agar siz allaqachon o'zingizni sinab ko'rgan bo'lsangiz, kerakli joyga ishonishingiz mumkin. Avtomobilsozlik yo'nalishidagi texnik universitetlarning bitiruvchilari ham avtosalonlarda talabga ega. Boshlash uchun sizga tajribali menejer tayinlanadi va unga kichik maosh beriladi. Menejerlarning barcha daromadlari faqat savdo foizlariga asoslanadi. U erdagi maosh faqat ramziy ma'noga ega.

Avtosalonda maxsus tayyorgarlikni talab qilmaydigan ko'plab lavozimlar mavjud. Ro‘yxatga olish bo‘limida, kotibiyatda, qabulxonada qizlar uchun joylar ajratilgan. Texnik markaz mexaniklar, elektrchilar va texnik mutaxassislarni ishga oladi. Bunday ish uchun asosiy narsa ish tajribasiga ega bo'lishdir. Mutlaqo barcha lavozimlar uchun sinov muddati belgilanadi.

Katta avtosalonlarning veb-saytlarida bo'sh ish o'rinlari bo'limi mavjud bo'lib, unda siz abituriyentlar uchun ochiq lavozimlarni ko'rishingiz mumkin. U erda siz ma'lum bir shakl yordamida rezyumeni ham to'ldirishingiz mumkin. Agar siz 2 hafta ichida qayta qo'ng'iroq qilmagan bo'lsangiz, kadrlar bo'limiga o'zingiz qo'ng'iroq qilib, natijalarni bilishga dangasa bo'lmang. Salonlarda kadrlar almashinuvi shunday bo'ladiki, kadrlar bo'limi faol izlash bilan shug'ullanmaydi.

Eng samarali usul - bu to'g'ridan-to'g'ri salonda savdo bo'limi boshlig'i (SPD) bilan suhbatlashishdir. Siz darhol o'z mahoratingizni amalda ko'rsatishingiz mumkin. Agar siz texnik markazda ishlamoqchi bo'lsangiz, unda sizga ishlab chiqarish menejeri kerak.

Yangi ochilayotgan salonlar ko'pincha kelajakdagi do'konlarida xodimlarni qidirish haqidagi ma'lumotlarga ega bannerlarni osib qo'yishadi. So'rovingizni telefon orqali qoldirishingiz mumkin. Ammo salonning ochilishi bir necha oy davom etishi mumkinligini yodda tuting.

Mavzu bo'yicha video

Manbalar:

avtosalonda qanday ishlash kerak

Sotish ko'nikmalarini o'rganish mumkin. Lekin shu bilan birga, matonat, o'ziga ishonch, kuch va qat'iyat kabi tug'ma fazilatlar mavjud bo'lishi kerak. Har qanday HR menejerining asosiy vazifasi savdo menejeri lavozimiga da'vogarda ushbu xarakter xususiyatlari mavjudligini aniqlashdir.

Ko'rsatmalar

Menejer lavozimida har bir tafsilot muhim ahamiyatga ega. Bo'lim xodimi qilishi kerak bo'lgan birinchi narsa - suhbatdoshning tashqi ko'rinishiga e'tibor berishdir. Kostyum hech qanday holatda provokatsion bo'lmasligi kerak. Biror kishi ofis uslubida kiyingan bo'lsa yaxshi bo'ladi. Bu ko'ylagi, shim, ko'ylak va galstuk. Ayol uchun bu yubka bilan ishbilarmonlik kostyumi. Suhbatdoshning soch turmagi va manikyurasi ham mukammal tartibda bo'lishi kerak. Bu juda muhim, chunki siz mijozlar bilan sayohat qiladigan odamni qidiryapsiz. U qaysidir ma'noda kompaniyangizning yuziga aylanadi.

Odamning suhbatni qanday olib borishiga e'tibor bering. Agar u ko'zlarini erga tushirsa, duduqlansa, uchlarini yutib yuborsa, demak u juda xavotirda yoki juda rostgo'y emas. Ikkalasi ham uning rezyumesi uchun ortiqcha bo'lmaydi. Savdo bo'yicha menejer lavozimiga da'vogar suhbatdoshidan xijolat bo'lmasligi va o'z-o'zidan shubhalanmasligi kerak. Bunday menejer bilan yirik shartnoma tuzilishi dargumon.

Suhbatdoshingizdan mijoz bilan qanday suhbat qurishini ko'rsatishini so'rang. Siz ham telefon suhbatini, ham shaxsiy uchrashuvni o'ynashingiz mumkin. Qattiq xaridor rolini o'ynang. Ariza beruvchi qiyin vaziyatlardan qanday chiqib ketishini va u sizga mahsulotni sota oladimi yoki yo'qligini ko'ring.

Shaxsning oldingi ishida qanday mas'uliyat borligini so'rashni unutmang. U faol savdo tajribasiga egami, moliyaviy hisobotlar bilan shug'ullanganmi? Axir, savdo menejerining vakolati nafaqat mijozlar bilan uchrashish va ular bilan telefon orqali muloqot qilish, balki vakolatli shartnomalar va bajarilgan ishlar bo'yicha hisobotlarni tayyorlashni ham o'z ichiga oladi.

Savdo sohasida qo'shimcha ta'lim haqida so'rash yaxshi bo'lardi. Bular muloqot, muloqot ko'nikmalari, o'z-o'zini tartibga solish va boshqalar bo'yicha o'qitishda olingan barcha turdagi diplomlar bo'lishi mumkin. Ushbu darslar davomida odam suhbatdoshining qarshiligini engib o'tishni, mahsulotni malakali taqdim etishni va e'tirozlar bilan ishlashni o'rganadi.

Agar arizachi sizga mos kelmasa, uni "sizga qo'ng'iroq qilamiz" degan so'zlar bilan ishontirmasligingiz kerak. Darhol aytish kerakki, siz savdo menejeri lavozimiga mutlaqo boshqa odamni qidiryapsiz va suhbatdoshning ish tajribasi va uning shaxsiy fazilatlari sizga unchalik mos kelmaydi. Shunday qilib, siz raqibingiz bilan halol bo'lasiz va u sizning qo'ng'iroqingizni kutish uchun vaqt sarflamaydi.

Mavzu bo'yicha video

Diplom olgandan so'ng, odam uchun juda ko'p imkoniyatlar ochiladi va u istiqbolli va munosib ish haqida o'ylay boshlaydi. Menejer kasbi ancha foydali va mehnat bozorida talabga ega hisoblanadi. Muayyan mutaxassislik bo'lmasa ham, siz hatto ish tajribasiga ega bo'lmasdan ham ish topishingiz mumkin bo'lgan bir nechta maqbul variantlarni ko'rib chiqishingiz mumkin.

Ko'rsatmalar

Logistika menejeri

Ushbu mutaxassis mahsulotlarni etkazib berishni rejalashtirish va tashkil etish, etkazib beruvchilar va transport tashkilotlari bilan hamkorlik qilish, shuningdek, transport yo'nalishlarini tuzish uchun javobgardir. Kompaniyalarda logistika menejerlari biznes xarajatlarini kamaytirish uchun to'liq javobgardir; bu kasb inqiroz davrida ayniqsa dolzarbdir. Bundan tashqari, ingliz tilini yaxshi biladigan mutaxassislar bunday bilimga ega bo'lmagan hamkasblariga qaraganda yuqori daromadga ishonishlari mumkin.

E'tibor bering, suhbatga ketayotganda, siz ushbu daqiqaga puxta tayyorgarlik ko'rishingiz kerak. Axir, ish beruvchi logistikning ishi nima ekanligini va nima uchun odam o'zini ushbu sohaga bag'ishlashga qaror qilganini so'raydi.

Sotish bo'yicha menejer

Bunday mutaxassisning vazifalari, birinchi navbatda, sotuvchilar va kassirlar guruhining ish faoliyatini nazorat qilish va boshqarishni o'z ichiga oladi. Qoida tariqasida, savdo maydonchasi menejeri tovarlarni saqlash va hisobga olish, savdo maydonchasida mahsulotlarni o'z vaqtida ko'rsatish va muayyan hujjatlarni rasmiylashtirish uchun ham javobgardir.

Bunday kasbda siz tinimsiz ishlashingiz kerakligiga tayyor bo'lishingiz kerak, chunki menejerning smenali ish jadvali ko'pincha ishlatiladi. Bu ishning afzalligi shundaki, vaqt o'tishi bilan savdo maydonchasi menejeri do'kon direktori o'rinbosari va hatto menejer darajasiga ko'tarilishi mumkin.

Restoran menejeri (administrator)

Ushbu lavozimdagi mutaxassis restoranning barcha bo'limlarining o'zaro hamkorligini tashkil qiladi, yangi xodimlarni o'qitadi va jihozlarni nazorat qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday pozitsiyaga ega bo'lish uchun eng pastdan boshlash shart emas. Ko'pgina kafe va restoranlar yangi kelganlarga menejer lavozimida o'zlarini isbotlash imkoniyatini berishga tayyor.

Ish joyini tanlashda bir nechta qoidalarga rioya qilish muhimdir. Kompaniyada kadrlar almashinuvi yo'qligi juda muhimdir. Agar ushbu tashkilot doimiy ravishda menejerlarni qidirayotgani ma'lum bo'lsa, unda undan yaxshi narsa kutish mumkin emasligi aniq.

Taniqli va yirik kompaniyaga ustunlik berish tavsiya etiladi. Agar siz pastroq pozitsiyadan boshlashingiz kerak bo'lsa, tushkunlikka tushmang. Axir, bunday ishga mas'uliyatli va jiddiy yondashish bilan ko'tarilish uzoq vaqt talab qilmaydi. Ishga ariza berayotganda, siz bilgan odam ishlayotgan tashkilotni aniq tanlash zarar qilmaydi. Bunday holda, u ushbu kompaniyaning nuanslari va tuzoqlari haqida gapira oladi.

Shuni esda tutish kerakki, menejer - bu o'z qo'l ostidagilarning harakatlari uchun to'liq javobgar bo'lgan yollangan menejer. Shuning uchun, boshqaruv lavozimiga murojaat qilishdan oldin, siz hamma narsani yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Zero, etakchilik ishi katta iroda va rejalashtirilgan maqsadlarga erishish istagini talab qiladi. Ishning dastlab jozibador bo'lishi ham muhimdir, chunki bu omil martaba o'sishi va jiddiy ish haqi uchun ichki rag'bat beradi.

Maslahat 5: Savdo menejeri bilan qanday suhbatlashish kerak

Savdo menejeri - bu o'z ishidagi muvaffaqiyati bevosita muloqot qilish, odamlar bilan umumiy til topish va ularning ehtiyojlarini tushunish qobiliyatiga bog'liq bo'lgan shaxs. Bu har qanday sotuvchi ishlashi kerak bo'lgan fazilatlardir. Boshqaruv intervyusining ba'zi savollari juda keng tarqalgan, ammo bu bu savollarga javoblarning ba'zilari ham keng tarqalganligini anglatadi. Agar darhol javob beradigan biror narsa topmasangiz, ular haqida oldindan o'ylab ko'ring.

Ko'rsatmalar

5 yildan keyin o'zingizni qayerda ko'rasiz? Bu savol, ehtimol, eng keng tarqalgan bo'lib, unga javob berish zarar qilmaydi, HR uchun emas, balki o'zingiz uchun. Qanday qilib rivojlanishni rejalashtirayotganingizni o'ylab ko'ring. Bir tomondan, siz o'zingizga ta'sirchan istiqbollarni belgilashingiz kerak, boshqa tomondan, siz erdan juda uzoqqa ketmasligingiz kerak. Maqsadingiz sizni "yondirishi" kerak, keyin bu haqda boshqa birovga aytib, siz nafaqat taassurot qoldirishingiz, balki yutug'ingizni ham yaqinlashtirishingiz mumkin.

Sizning eng yomon va eng yaxshi xarakter xususiyatlaringiz qanday? Bu savollarga javob berishda kristall halollik asosiy narsa emas. Mana sizning fazilatlaringizni aniqlashning qiziqarli usuli, javobi, albatta, umidsizlikka tushmaydi: ustunga o'zingizning 10 ta eng yaxshi (sevimli) sifatingizni yozing. Endi ularni boshqalar hayratda qoldiradigan 5 taga va odamlarga shubhali ko'rinadigan yoki kasbingizga mos kelmaydigan 5 taga bo'ling. Birinchisi sizning eng yaxshi fazilatlaringiz, ikkinchisi esa sizning xarakteringizning eng yomon xususiyatlari.

Siz alday olasizmi? Bu qiyin savol va unga oldindan javob berish yaxshiroqdir. To'g'ridan-to'g'ri "ha" yoki "yo'q" deyishning hojati yo'q, agar sizning instinktingiz boshqacha fikr bildirmasa. Bu juda aniq, lekin ayni paytda juda noaniq, mavhum mulohazani berish kerak. Ko'rinib turibdiki, savdo menejeri ba'zan mijozlarni aldaydi yoki hech bo'lmaganda ko'p darajada ular bilan befarqlik qiladi. Ammo ha, siz aldashingiz mumkin, deb aytish odatda intervyudagi eng yaxshi harakat emas. Xuddi "yo'q" deb javob berish kabi, bu sizning tajribasiz idealist ekanligingizni ko'rsatishi mumkin.

Sizning eng yaxshi kelishuvingiz. Siz faxrlanadigan birini ixtiro qiling yoki mavjudini bezang. Faqat haddan oshib ketmang, chunki bugungi kunda hamma narsani tekshirish mumkin. Agar siz ism va sanalarni aytib bersangiz, unda haqiqat g'alaba qozonishi kerak. Siz muzokaralarda qiyinchiliklarga duch kelishingiz mumkin, bitim tuzishga xalaqit beradigan qo'shimcha muammolar.

Suhbat arafasida qo'rquv va xavotirlar tabiiy, ammo ular muzokaralar natijasiga salbiy ta'sir qiladi. Hatto a'lo darajadagi diplom va ish tajribasi ham savdo menejeri lavozimiga noto'g'ri tushunarli, asabiy nomzodga yordam bermaydi. Unga kompaniyaning savdo faoliyatini samarali olib borish bo'yicha mas'uliyatli vazifa ishonib topshirilgan, shuning uchun hech kim qanday qilib muloqot qilishni va nutqni to'g'ri shakllantirishni bilmagan odamni yollashni xohlamaydi.

Savdo menejerining fazilatlari

Mahsulotni iloji boricha foydali sotish uchun xaridorga malakali va rang-barang tarzda taqdim etish san'ati savdo bo'yicha mutaxassisga ishonib topshirilgan. Dastlab u nafaqat sotgan, balki jarayonni tahlil qilgan va tovarlarni jo'natish jarayonini nazorat qilgan. Hozirgi kunda asosiy e'tibor notiqlik mahoratiga qaratilmoqda.

Muvaffaqiyatli intervyu olish uchun siz savdo qobiliyatini namoyish qilishingiz kerak. Bu mutaxassislik dunyodagi yagona mutaxassislik bo'lib, unda professionallikning 80 foizi o'zini sotish qobiliyatiga to'g'ri keladi.

Ushbu kasb o'rtasidagi asosiy farq sotilgan tovarlar yoki xizmatlar soniga qarab cheksiz daromaddir. Bunga mutaxassisning fazilatlari yordam beradi:

ommaviy nutq, turli yoshdagi va maqomdagi mijozlar bilan suhbat o'tkazish, mahsulot haqida batafsil ma'lumotni oshkor qilish qobiliyati;
motivatsiya, pul topish istagi, kuchli tomonlarini doimiy ravishda rivojlantirish, kamchiliklar ustida ishlash, muvaffaqiyatsizliklarni tahlil qilish;
muloqot qilishda faollik, nekbinlik, quvnoqlik;
stressga qarshilik, qiyin vaziyatlarni hal qilish qobiliyati, nizolardan qochish.

Menejer o'zidan ustun bo'lishi, xaridorning psixologiyasini mukammal bilishi va martaba o'sishi maqsadlarini belgilashi kerak. Uning faoliyati samaradorligi kompaniyaning moliyaviy holatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

To'g'ri ishlab chiqilgan rezyume murojaat etuvchini suhbatga taklif qilishni kafolatlaydi. Noyob tashrif qog'ozi potentsial xodimning birinchi taassurotini yaratadi, shuning uchun yozishdan oldin siz bir nechta qoidalarni o'rganishingiz kerak:

matnning savodxonligi, xatolar e'tiborsizlikni, mas'uliyatga beparvo munosabatni ko'rsatadi;
insonning ochiqligi va ishonchi haqida gapiradigan fotosuratni joylashtirish;
shaxsiy ma'lumotlarning ko'rsatilishi - yoshi, yashash joyi, oilaviy ahvoli;
Chet tillarini bilish mamnuniyat bilan qabul qilinadi;
oldingi ish joylari soni, ularni o'zgartirish chastotasi;
ish safarlari, avtomashinaga egalik qilish imkoniyati;
ta'lim, uning rejalashtirilgan pozitsiyasiga muvofiqligi.

Rezyumeingizda etakchilik fazilatlari, xushmuomalalik, natijalarga e'tibor berish va faollikka e'tibor berish tavsiya etiladi. Ish beruvchilar turli yoshdagi, ijtimoiy mavqe va jinsdagi odamlar bilan umumiy til topish imkoniyatini yuqori baholaydilar. Bunday xodimlar kompaniya daromadlarini oshiradi.

Suhbatga tayyorgarlik

Yirik kompaniyalar, xodimlarning tashqi ko'rinishi har doim ham muhim bo'lmagan kichik tashkilotlardan farqli o'laroq, kiyinish qoidalariga qat'iy rioya qilishni talab qiladi. Har holda, bir nechta tafsilotlarni hisobga olish kerak.

Suhbat arafasida siz kompaniya haqida mavjud bo'lgan barcha materiallarni diqqat bilan o'rganib chiqishingiz va ulardan kamida uchta dalilni chiqarib olishingiz kerak, bu esa ish beruvchini uning eng yaxshi nomzodiga ega ekanligiga ishontiradi. Ishonchli dalillar quyidagilar bo'lishi mumkin:

ushbu sohada etarli tajriba;
kompaniya faoliyati yo'nalishida o'sish va rivojlanish istagi;
sotilayotgan mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilish.

Kechikish qabul qilinishi mumkin emas; bu abituriyent bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomon narsa. Ish beruvchi bilan uchrashuvda o'z vaqtida ishlamaslik intizomning yo'qligidan dalolat beradi va maxsus vaqt ajratgan ishga qabul qiluvchiga hurmatsizlikni bildiradi, ehtimol u darhol ariza shakliga minus qo'yadi.

Tashqi ko'rinish toza bo'lishi kerak: beparvo kiyim, yoqimsiz hid va tartibsiz sochlar qabul qilinishi mumkin emas. Savdo menejeri - bu kompaniyaning yuzi, u toza va jozibali bo'lishi kerak.

Hujjatlar, portfel, rezyume, diplomlar bo'lgan papka mustahkamlikni oshiradi va suhbatdoshning ko'z o'ngida yaxshi kozi bo'ladi. Ehtimol, hamma narsa foydali bo'lmaydi, lekin bu murojaat etuvchining pozitsiyani topishga bo'lgan yondashuvining puxtaligini ko'rsatadi.

Ish beruvchi bilan gaplashganda maksimal ishonchni namoyon etish, aniq, malakali nutq, halol va ochiq javoblar berish tavsiya etiladi. Bunday holda, suhbatdan bir kun oldin tayyorgarlik ko'rish, javoblarni ovoz chiqarib aytish, ularni daftarga yozib qo'yish yordam beradi, shunda ishga qabul qiluvchi keyinchalik kutilmagan savollarga tushib qolmaydi.

Ish beruvchiga kompaniya uchun malakali xodim kerak. Suhbat davomida eng ko'p beriladigan savollarni o'z ichiga olgan bir nechta o'quv kitoblarini o'qish tavsiya etiladi.

Suhbat jarayonining nuanslari

Agar siz ushbu ko'rsatmalarga amal qilsangiz, o'zingizni taqdim etish eng muvaffaqiyatli savdo bo'ladi.

Notiqlik san’atini puxta egallang

Suhbat davomida berilgan savollarga batafsil va asosli javob berish, qiziqish va maqsadli ko'rinish kerak. Yana so'rashga uyalmang. Muloqot va malakali muloqot savdo menejerining asosiy kasbiy fazilatlari hisoblanadi.

Tajriba haqida to'g'ri gapiring

Oldingi ishlar yollovchini qiziqtirmasligi dargumon, u uchun asosiy narsa - bu maqsadlar va martaba o'sishi. Shuning uchun, olingan tajriba haqidagi hikoya imkon qadar ijobiy bo'lishi kerak. Kam ish haqi va yuqoriga ko'tarilishning etishmasligi haqida gapirishning hojati yo'q. Ushbu kamchiliklarni ish haqining yuqori chegarasi sifatida ko'rsatish va sizning intilishlaringiz orasida yuqori boshqaruv lavozimlarini ko'rsatish yaxshiroqdir.

Ta'limingizni muvaffaqiyatli soting

Ta'limingizni potentsial ish beruvchiga to'g'ri taqdim etish, qanday bilimga ega ekanligingiz va kelajakda nimani o'rganmoqchi ekanligingiz haqida gapirish muhimdir. Shubhasiz, kasb-hunar kollejida egallagan ko‘nikmalarini aniq belgilay olgan abituriyent o‘z mutaxassisligi nomini ba’zan eslay olmaydigan imtiyozli odamni yutib yuborishi shubhasiz.

Maqsadlarni shakllantirish

Suhbat arafasida ishning birinchi oylarida qanday natijalarga erishish mumkinligi haqida o'ylash va ular haqida yollovchiga aytib berish tavsiya etiladi. Maqsadlaringizni ishonch bilan ifodalash, ish beruvchi tomonidan qo'yilgan reja va vazifalarni bajarish bo'yicha yarim va'dadan ko'ra ancha foydali ko'rinadi.

To'g'ri savollar bering

Suhbatdosh bilan muloqot qilayotganda, biror narsa so'rashdan oldin yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Chekish uchun tanaffuslar, rejani bajarmaganlik uchun mumkin bo'lgan jarimalar yoki pullik kasallik ta'tiliga qiziqqan kelajakdagi xodim buni yoqtirishi dargumon. Mansab o'sishi, mijozlar bazasidan foydalanish imkoniyati, agar reja oshib ketgan bo'lsa, bonuslar haqida so'rash yaxshidir - bu ishga yollovchining nazarida potentsial xodimni ko'taradi.

Agar suhbatdosh abituriyentdan ko'proq gapirsa, nomzod albatta rad etiladi. Qiziqish ko'rsatish va dolzarb mavzularga qarshi savollar berish muhimdir. Bundan tashqari, arizachi qanchalik qiziqsa, undan kamroq so'rashadi.

Muloqotda birinchi navbatda aniqlik kiritish kerak:

direktor tomonidan imzolangan ko'rsatmalarda ko'rsatilgan lavozim majburiyatlari;
mijozlar bazasining mavjudligi va hajmi;
mijoz ma'lumotlarini yaratish uchun kim javobgar;
ish haqi olish uchun mavjud standartlar;
sotishning o'sishi va pasayishi dinamikasi;
ish haqi miqdori, uni shakllantirish shartlari, bonus dasturlari.

Ish haqi ko'pincha ikki qismdan iborat: eng kam ish haqi va bajarilgan operatsiyalarga qarab daromad. Darhol yuqori maosh olish istagingiz haqida gapirishning hojati yo'q, tranzaktsiyaga qiziqish haqida o'ylash yaxshiroqdir. Ish beruvchi, shubhasiz, pul topish istagini va yangi iste'molchilarni izlash istagini qadrlaydi.

Nomzod o'zining eng yaxshi tomonlarini ko'rsatishi kerak. Agar siz o'z vaqtida, ozoda, ozoda kiyingan, do'stona, o'ziga ishongan va etarlicha faol bo'lsangiz, ishga joylashish imkoniyati ortadi. Tayyorgarlik paytida siz mumkin bo'lgan savollar va ularga javoblarni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz kerak. Tajribali sotuvchi savdoga oldindan tayyorgarlik ko'radi. Bu sizning professionalligingizni sotish haqida gap ketganda, intervyu paytida ham muhimdir.

Savdo menejeri - bu kompaniyaning xizmatlari va mahsulotlarini sotishga qaratilgan markaziy lavozim. Agar nomzod to'g'ri tanlangan bo'lsa - shaxsiy fazilatlari, malakasi, tajribasidan kelib chiqqan holda - ko'pincha mahsulot yoki xizmat bozorda juda tez reklama qilinadi. Aks holda, pul, kuch va vaqt behuda ketadi. Birinchidan, arizachi ushbu lavozimga ideal nomzod nima ekanligini va savdo menejeri uchun suhbatdan qanday o'tishini bilishi kerak.

Savdo bo'yicha mutaxassis tanlanadigan ko'plab mezonlar mavjud. Asosan, ularning ustuvorligi menejerga bog'liq. Ya'ni, uning ideal nomzod haqidagi tasavvuriga va savdo jamoasi qanday bo'lishi kerakligiga e'tibor qaratib, mezonlar belgilanishi kerak.

Agar tashqi rasmiy mezonlar haqida gapiradigan bo'lsak, ular qarorga sezilarli ta'sir ko'rsatadi, lekin har doim ham emas. Masalan:

Yosh. Qoida tariqasida, bu nomzodning muvaffaqiyati ko'rsatkichi emas. Biroq, 25-35 yoshdagi odam yanada baquvvat va shijoatli va shunga mos ravishda katta muvaffaqiyatlarga erisha olishi aniq.
Tashqi ma'lumotlar. Savdo menejeri go'zallik standarti bo'lishi shart emas. Eng muhimi, toza, vakillik ko'rinishi: yuqori sifatli, mukammal dazmollangan va mos kiyimlar, toza sochlar, chiroyli parvarishlangan qo'llar va sayqallangan poyabzal.
Jins. Erkak savdoda muvaffaqiyat qozonadi degan fikr bor. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatdiki, muvaffaqiyat jinsga bog'liq emas, balki insonning shaxsiy fazilatlariga bog'liq.

Shaxsiy fazilatlar

Ular savdoda katta rol o'ynaydi. Savdo menejeri uchun quyidagi fazilatlar talab qilinadi:

Tashabbus. Tashabbuskor odam har doim ko'plab g'oyalarni ishlab chiqaradi va kompaniyaning savdo darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin bo'lgan yangi loyihalarni taklif qiladi. U hamma joyda birinchi va ishlashga tayyor.
Odamlarni ishontirish qobiliyati. Odamlarga kuchli ta'sir o'tkazish qobiliyati tabiiy ravishda berilgan mutaxassislar bor. Ammo ko'pincha bu qobiliyat o'rganilishi va ishda muvaffaqiyatli qo'llanilishi mumkin bo'lgan bir qator texnika va usullardan iborat.
Aloqa o'rnatish qobiliyati. Bu fazilatlar menejerga potentsial xaridorga ishonchni qozonish va uning ehtiyojlari yoki muammolarini bilib olish, keyin esa muammoni hal qilish uchun mahsulot yoki xizmatni taklif qilish imkonini beradi.
Stressga qarshilik. Potentsial mijoz bilan har bir uchrashuv savdo bilan tugamaydi. Va barcha mijozlar samimiy va xushmuomala emas. Shuning uchun menejer kuchli chidamlilik va hissiy barqarorlikka ega bo'lishi kerak. To'g'ri yondashuv: menejer muvaffaqiyatsizliklarni yo'qotish deb hisoblamaydi, balki ularni to'g'ri xulosalar chiqaradigan saboq sifatida ko'radi.

Qanday qilib intervyudan muvaffaqiyatli o'tish mumkin?

Savdo menejeri lavozimiga intervyudan qanday o'tish mumkin? Bu juda mashhur savol va muvaffaqiyat uchun universal retsept yo'q. Har kim o'zining kuchli va zaif tomonlarini aniqlaydi. Va ish beruvchi, o'z navbatida, nomzodni baholaydi va uning imidjini uning umidlari bilan bog'laydi. Natijada, u yoki bu nomzod foydasiga tanlov amalga oshiriladi.

Biroq, intervyuga to'g'ri tayyorgarlik ko'rish va undan muvaffaqiyatli o'tishga yordam beradigan bir nechta universal maslahatlar mavjud:

Professional adabiyotlarni o'qish, maxsus treninglarda qatnashish va h.k. Bularning barchasi mutaxassis sifatida kasbiy bilim va mahoratingizni oshirish uchun amalga oshirilishi kerak.
Xulq-atvor. U faol, faol bo'lishi kerak, energiya butun tanada sezilishi kerak, ko'zlarda "olov yonishi" bo'lishi kerak. Ammo shu bilan birga, ushbu tashkilotda qabul qilingan.
Tabassum - bu savdo menejerining quroli. Bu jilolangan "Gollivud" bo'lishi shart emas, lekin bu samimiy va do'stona bo'lishi muhimdir.
Yaxshi yozilgan rezyume. Bu nomzod baholanadigan birinchi hujjatdir. Sizning rezyumeingiz axlat qutisiga tushib qolmasligi uchun u tuzilgan, ma'lumotli va imlo xatolaridan xoli bo'lishi kerak.
Ish beruvchiga beriladigan savollar. Ular ushbu sohadagi malaka darajasini va ishga qiziqishlarini ko'rsatadilar.

Savollar

Suhbat davomida ish beruvchi ham, nomzod ham odatda savollar berishadi. Ish beruvchining savollariga javob berish uchun siz uydagi barcha ish faoliyatingizni oldindan eslab qolishingiz kerak. Bu sizning har bir lavozimdagi faoliyatingiz tafsilotlarini, kuchli va zaif tomonlaringizni baholashni o'z ichiga oladi. Masalan, quyidagi savollar berilishi mumkin:

Oxirgi ishingizni tark etishingizning sabablari nimada?
Nega sizga sotuvchi sifatida ishlash yoqadi?
Bizning kompaniyamizga qanday yangilik keltira olasiz?
Muvaffaqiyatli sotuvchi qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak?
Yaqinda yopilgan eng katta bitim nima?
Sotishning asosiy bosqichlari qanday?
Savdo bo'yicha mutaxassis bo'lish sizga nima yoqmaydi?

Ish beruvchi sizdan xohlagan hamma narsani eshitgandan so'ng, . Esda tutingki, intervyu har doim o'zaro tanlovdir, shuning uchun bilimingizni kengaytirish va kompaniyaga chuqurroq kirib borish imkoniyatini boy bermang.

Shunday qilib, savdo menejeri lavozimiga intervyudan muvaffaqiyatli o'tish mumkin. Asosiysi, suhbatga mas'uliyat bilan yondashish va unga puxta tayyorgarlik ko'rish. Sizga to'g'ri tuzilgan maqsad, aniq ustuvorliklar, jasorat va qat'iyat kerak. Natijada, ish beruvchi sizni tanlaydi.

Hammasi rezyumedan boshlanadi. Rezyume ariza beruvchining tashrif qog'ozi bo'lib, u ish beruvchiga u haqida birinchi fikrni shakllantirish imkonini beradi.

To'g'ri yozilgan rezyume - bu ish beruvchining qo'ng'iroq qilishi va sizni ishlashga taklif qilish kafolati.

Yaxshi rezyume uchun umumiy qoidalar yoki ish beruvchi qidirayotgan narsa:

Xatolar bormi? Ularning mavjudligi e'tiborsizlik, shoshqaloqlik va oxir-oqibat, beparvolikning dalilidir.
Sizning rezyumeingizda fotosurat bormi? Uning yo'qligi shubhali va bu lavozimga da'vogar ishonchli shaxs emasligini ko'rsatishi mumkin.
Yashash joyi, yoshi, chet tillarini bilish, shaxsiy mashinaga ega bo'lish va sayohat qilish istagi.
Oldin qancha ish joyingiz bor edi va ular qanchalik tez-tez almashtirilgan?
Sizning ma'lumotingiz ish tajribangizga mos keladimi? Ariza beruvchining ish tajribasi ish beruvchining talablariga javob beradimi?

Savdo menejerining rezyumelari:

To'g'ri joylashtirilgan aksanlar juda muhimdir. Savdo menejerining rezyumeida etakchilik fazilatlari va muloqot qobiliyatlariga e'tibor qaratish lozim. Axir, bu turli yoshdagi va turli ijtimoiy guruhlar vakillari bilan umumiy til topish qobiliyatini talab qiladigan odamlar bilan ishlash.
Sayohatga tayyorligingizni ko'rsatishingiz kerak. Bu sizning kelajakdagi ishlaringizga jiddiyligingizni va buning uchun ko'p narsa qilishga tayyorligingizni ko'rsatadi.
Natijalarga e'tibor qarating. Ish beruvchi pul topishni xohlaydigan va harakat qiladigan, ya'ni kompaniyaga daromad keltira oladigan savdo menejerlarini qadrlaydi.

Savdo menejerining "Funktsional mas'uliyat" ustunida siz quyidagilarga e'tibor berishingiz kerak:

to'lovlarni qayta ishlash va kassa hujjatlarini yuritish;
mijozlar bazasini kengaytirish;
hujjat aylanishi;
yangi etkazib beruvchilarni qidirish.

Ishga ariza berishda savollar

Va endi savdo bo'yicha menejerni yollashda intervyu uchun qanday savollar borligi haqida, shuningdek, savdo menejeri uchun intervyu paytida?
Rezyume e'tiborga olindi - uning egasi qo'ng'iroq qildi va savdo menejeri yoki savdo bo'limi boshlig'i bilan suhbatga taklif qilindi.

Suhbat ikkala tomon uchun keyingi va juda muhim bosqichdir.

Suhbatda ish beruvchi va uning potentsial xodimi yuzma-yuz uchrashadilar. Ular diqqat bilan qarashadi va bir-birlarini tinglashadi. Ular bir-birlariga savol berishadi. Suhbat davomida savdo menejeriga qanday savollar berish kerak? Va savdo menejeri uchun intervyu paytida nima so'rashadi? Savdo menejeri uchun tayyor intervyu skripti bormi?

Savdo menejerlari uchun eng mashhur 5 ta savol:

5 yildan keyin o'zingizni qayerda ko'rasiz?

Bu maqsad va intilish masalasi. Mutaxassislar maslahat beradi: cheksiz fantaziyalarga hojat yo'q! Vaziyatga real nazar bilan qarang va kelgusi besh yil uchun qulay rejalarni tuzing.

Bu savolga javob berayotganda abituriyent ikkilanmasligi yoki g'o'ng'illamasligi uchun maqsad tishlardan sakrab tushishi muhim.

Sizning eng yaxshi va eng yomon fazilatlaringiz qanday?

Ariza beruvchiga bu savolga javob berishda billur halollikni ko'rsatib, o'zini ichkariga aylantirish tavsiya etilmaydi.

Odatda, savdo menejerining ijobiy fazilatlari mas'uliyat, tashkilotchilik va muloqot qobiliyatidir. Salbiylarga quyidagilar kiradi: takabburlik va halollik, shuningdek, chuqur tahlil qilish tendentsiyasi. Mutaxassislarning fikricha, bularning barchasi yaxshi savdo menejerini buzadi.

Agar bu savolga javob berayotganda, nomzod, masalan, uning tashkiloti va mas'uliyati nimada ifodalanganligini aniqlab, dalil keltirsa yaxshi bo'ladi.

Aqlli nomzodlar, bu savolga javob berishda, ish beruvchining nazarida ular ijobiy fazilatlarga o'xshab ko'rinadigan tarzda salbiy fazilatlarni namoyish etishga muvaffaq bo'lishadi. Masalan, o'zlarining kamchiliklarini sanab o'tishlari mumkin: “Men umuman dam olishni bilmayman. Dahshatli mehnatkash, men ish muxlisiman. Men o‘zimga va boshqalarga nisbatan juda talabchanman”.

Siz alday olasizmi?

Ayyor savol. Unga qanday javob berilsa, hammasi yomon.

Agar arizachi aldash mumkinligini tan olsa, u yolg'onchi hisoblanadi. U har doim rostgo'y va rostgo'yligini aytadi va ular uni yolg'onchilikda gumon qilishadi.

Nima qilishim kerak? Ular sizga kulib, bu savolga javob bermaslikni maslahat berishadi.

Sizning eng yaxshi kelishuvingiz nima?

Agar savdo menejerining eng yaxshi kelishuvi uning professional hayotida hali sodir bo'lmagan bo'lsa, uni ixtiro qilishga arziydi. Haqiqiylik uchun uni muzokaralardagi qiyinchiliklar va boshqa biznes masalalari haqida tafsilotlar bilan bezash mumkin.

Agar arizachining vijdoni unga "bezatish" ga ruxsat bermasa, unda savdo menejeri kasbi u uchun emas.

Siz stressga chidamlimisiz?

Savdo menejeri stressga chidamli bo'lishi kerak. U do'stona va tabassumli bo'lishi kerak va hatto intervyu paytida "uchrashsa ham" bu fazilatlarni yo'qotmasligi kerak. Bu ish beruvchi tomonidan stressga chidamlilik sinovi bo'lib, bunga javoban siz hazil-mutoyiba bilan munosabatda bo'lishingiz kerak.

Ish beruvchilar orasida mashhur bo'lgan bir qator boshqa savollar mavjud:

Sizni aynan nima bu ishga jalb qiladi?
"O'sish istiqbollari" va "nufuzli kompaniya" javoblari formuladan iborat. Ko'proq individual narsa eshitilsa yaxshi bo'lardi. Masalan, "mutaxassislar jamoasida yangi ko'nikmalarga ega bo'lish istagi".
Nima uchun bu pozitsiya sizniki deb o'ylaysiz?
Bu savol nomzod uchun u haqida eng yaxshi narsalarni nomlash uchun yaxshi imkoniyatdir. Asosiysi, u buni qanday qiladi. Hissiy jihatdan, bosim bilanmi? Yaxshi. Umuman olganda, ishonarli emasmi? Yomon.
Nega oldingi ishingizni o'zgartirdingiz?
Ketish sababi sifatida rahbariyat bilan ziddiyat ko'rsatilsa, yomon bo'lardi. Agar oldinga siljish, yangi professional ufqlarni ochish va yuqori maosh olish istagi bo'lsa yaxshi bo'ladi.

Kelajakdagi savdo menejerlari uchun 5 ta to'g'ri savol

Savdo menejerining vazifalari qanday?
Savdo menejeri qanday hisobotlarni to'ldirishi kerak?
Korxona mahsulotining o'zi ob'ektiv sifati nimadan iborat?
Menejerlar mijozlarni qanday tayinlaydilar?
Motivatsiya tizimi nima?

Shu kabi savollar ham berilishi mumkin: “Boshqaruvchilarning dehqon va ovchilarga bo‘linishi bormi? Men kim bo'laman? Ish beruvchi ariza beruvchining bunday vakolatiga tayyor bo'lishi kerak.

Videoni tomosha qiling: savdo menejeri intervyusi uchun savollar.

Biz har qanday intervyuda qanday umumiy savollar berilishi mumkinligi, ularga qanday qilib to'g'ri tayyorgarlik ko'rish va ularga qanday javob berish haqida batafsil gaplashamiz.

Muvaffaqiyatli intervyu uchun qoidalar

Xo'sh, qanday qilib savdo menejeri intervyusidan muvaffaqiyatli o'tish mumkin? Ma'lumki, har ikki tomon ham natijaga yo'naltirilgan. Ish beruvchi qidirayotgan narsasini olishni xohlaydi. Nomzod ish beruvchi izlayotgan narsaga aylanishi kerak. Shuning uchun u o'zining eng yaxshi tomonlarini ko'rsatishi kerak.

Bu degani:

punktual bo'ling. Uchrashuvga kechikmang;
yaxshi ko'rinadi. Biror kishini kiyimiga qarab uchratganingizda ham xuddi shunday holat;
tabassum. Tabassum va do'stona odamlar uchun juda jozibali;
ishonch. Takabburlik emas, balki sokin o'ziga ishonch. Savdo menejeri ishonchli ko'rinishi uchun kerak;
faoliyat. Kamtarlik bezatadi, lekin bu holda emas. Savdo menejeri faol bo'lishi kutilmoqda;

Uning oldida kim o'tirganini yaxshiroq tushunish uchun, ish beruvchi ham harakat qilishi kerak bo'ladi:

do'stona muhit yaratish; Bu nomzodning dam olishiga va yaxshiroq ochilishiga yordam beradi. Albatta, siz darhol stressli intervyu tashkil qilishingiz mumkin, ammo bu usul suhbatning birinchi daqiqalarida ishlamaydi. Bunday "kozirni" keyinroq saqlash yaxshiroqdir.
uchrashuv vaqtini hisoblash; Har bir nomzod uchun 30 daqiqa yetarli. Qisqa intervyular ham xuddi uzoq suhbatdoshlar kabi odamlarni g'azablantiradi.

Agar siz nomzod haqida o'z fikringizni allaqachon shakllantirgan bo'lsangiz ham, lekin vaqt hali tugamagan bo'lsa ham, rejalashtirilgan savollarni bering.

Bunday holda, siz buni arizachini tushunish uchun emas, balki arizachi kompaniya haqida ijobiy fikrga ega bo'lishi uchun qilyapsiz. Axir, u o'z ofisini tark etganda kompaniya haqida ijobiy ma'lumot tarqatishi siz uchun muhim. "Og'zaki so'z" - bu kuchli reklama va reklamaga qarshi resurs.

Savollar bering, oldindan tayyorlang, testlar, muayyan ish jarayonlari bilan holatlar, vaziyatlar. Hamma narsa nomzodning tajribasi, shaxsiy fazilatlari va kasbiy mahoratini baholashga qaratilgan bo'lishi kerak. Suhbat davomida eslatma oling. Ijobiy va salbiy tomonlar tizimi yaxshi ishlaydi. U juda ingl.

Kosonni yig'ish

Savdo menejerini yollashda intervyu qanday o'tkaziladi? Va savdo menejeri bilan suhbat uchun qanday holatlar mavjud? Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.
Intervyu savollari va testlari muhim va foydalidir.

Ular nomzodning shaxsiy fazilatlari, kasbiy mahorati va tajribasini ochib berishga yordam beradi. Ular juda samarali, chunki ular juda oshkora.

Ko'p sinov variantlari mavjud. Vakansiya turiga qarab mosini tanlang.

Savdo menejeri lavozimi uchun muloqot qobiliyatlari, mantiqiy fikrlash, jamoaviy ish va stressga chidamlilik muhimdir.

Nomzodda ularga ega yoki yo'qligini, shuningdek, amaliy ko'nikmalar mavjudligini tekshirish uchun vaziyatli suhbat turi tanlanadi.

Buning uchun siz ishlarni oldindan tayyorlashingiz kerak - turli xil ish vaziyatlari - va nomzodni ularga yechim topishga taklif qilishingiz kerak. Siz uning oldiga qo'yishingiz mumkin, masalan: "Qo'llaringiz bilan qalin ma'lumotnomani yarmini yirtib tashlash mumkinmi?"

Javobga qarab, abituriyent tahlil qila oladimi, ijodiy fikrlashi rivojlanganmi, muloqot qobiliyati bormi, jamoaviy ruh kuchini tushunadimi, aniq bo‘ladi.

Ish variantlari:

Siz bir nechta foydali ish takliflarini oldingiz. Siz nima qilasiz?
Agar sizdan shartnomada ko'rsatilmagan ishni bajarish talab qilinsa nima qilasiz?
Agar siz hamkasblaringiz sizdan shikoyat qilishayotganini bilsangiz nima qilasiz?

Savdo menejerlari nomzodlari uchun tartibga solish juda mashhur. Ish beruvchining maqsadi arizachini g'azablantirishdir. Ko'p usullar mavjud va ular ba'zan juda qiyin.

Misol uchun, ular nomzodga o'ziga kelishi va javobga diqqatini jamlash imkoniyatini bermasdan, juda tez savollar berishadi. Va keyin ular uni suhbatda passivlikda va qanday muloqot qilishni bilmaslikda ayblashadi.

Nomzodning ishtirokida suhbatdosh o'z xodimlaridan biriga bo'lajak savdo menejeri qanday munosabatda bo'lishini bilish uchun baqirishi mumkin. Darhaqiqat, uning ijodida bunday holatlar tez-tez uchrab turadi.

Qaror qabul qilish tezligini tekshirish imkoniyati mavjud - arizachini to'g'ridan-to'g'ri intervyuda sotib olish masalasi bo'yicha mijozga qo'ng'iroq qilishga taklif qiling. Kompaniyaning narxlari ro'yxatini o'rganish uchun 10-15 daqiqadan ko'proq vaqt ketadi. Bundan tashqari, "" deb nomlangan texnika juda mashhur.

Qanday boriladi?

Muvaffaqiyatli intervyu uchun bir nechta majburiy qoidalar mavjud.

Ammo savdo menejeridan tabassum, toza ko'rinish va punktuallikdan tashqari, bir qator boshqa xususiyatlar va fazilatlar kutiladi.

Kompetentsiya. Ushbu lavozimga ariza berishdan oldin, siz professionallarning savdo haqida kamida bir nechta kitoblarini o'qib chiqishingiz kerak.

Aytgancha, ular suhbatda sizga beriladigan savollarga javoblarni o'z ichiga olishi mumkin.

Faoliyat. Siz o'zingizga savol berishingiz kerak. Savollar va javoblar kompaniya haqida tushuncha beradi. Savdo bo'yicha menejerni yollashda intervyu paytida berilgan savollar ish sharoitlarini aniqlashtirishga va qiziqishingizni ko'rsatishga yordam beradi. Yana bir narsa - qancha ko'p so'rasangiz, ular sizdan shunchalik kamroq so'rashadi va "chalkashlik" ehtimoli shunchalik kam bo'ladi.

O'zinga ishon. U sizga ijobiy munosabatda bo'ladi - o'zingizni, bilim va ko'nikmalaringizni iloji boricha foydali sotish. Bu hayotingizdagi eng yaxshi savdo bo'lsin!

Ish haqi haqida gap ketganda, katta maosh olish istagini darhol e'lon qilishning hojati yo'q. Sotish foizlariga e'tibor qarating. Shunday qilib, ish beruvchi sizning xaridorlarni faol izlash orqali pul ishlash istagingizni qadrlaydi. Bundan tashqari, nafaqat kompaniyaning tayyor mijozlar bazasidan yangi xaridorlar.

Nomzodlik to'g'risida qaror qabul qilinganda, u ijobiy yoki salbiy bo'lishidan qat'i nazar, arizachiga etkazilishi kerak.

Javobingizni juda kechiktira olmaysiz. Bu hurmatsizlik kabi ko'rinadi, bu hurmatga sazovor emas va munosib kompaniya uchun munosib emas.

Qaror qabul qilishda ham shoshilishning hojati yo'q. Bu shubhali.

Qaror qabul qilishning odatiy muddati 1-2 kun.

Agar siz hamma narsani to'g'ri qilgan bo'lsangiz, unda siz muvaffaqiyatga mahkumsiz va kerakli ibora yangraydi: "Biz sizni olib ketamiz. Sen bizga mossan”.

Umid qilamizki, endi siz savdo menejeri yoki savdo bo'limi boshlig'i uchun qanday qilib intervyudan muvaffaqiyatli o'tishni bilasiz.Olingan barcha ma'lumotlarni inobatga olib, siz albatta kerakli lavozimga ega bo'lasiz.

Quyida tomosha qiling: savdo menejeri bilan suhbat videosi