Agar mahsulot sifatsiz bo'lib chiqsa yoki o'z vaqtida kelmasa, Aliexpress-da sotib olingan buyum uchun pulni qanday qaytarish kerak. Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot: nizoni oching Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot keldi, nima qilishim kerak?

Agar siz Aliexpress-dan nuqsonli mahsulotni olgan bo'lsangiz, nima qilish kerak? Javob oddiy - nizoni oching va pulni to'liq yoki qisman qaytaring - bu turli sabablarga bog'liq.

Sayt sahifalarida men vaqti-vaqti bilan har xil turdagi nizolar, ularning xatti-harakatlari va natijalarini e'lon qilaman.

Keling, mening buyurtmalarimdan birining misolini ko'rib chiqaylik. Biz turli xil rangdagi uchta leggingsga buyurtma berdik, oxirida ulardan biri sifatsiz tikuvlar bilan keldi, tikuvlarda teshiklar bor edi; Bu shuni anglatadiki, ularga sotiladigan ko'rinish berish uchun ularni kiyim-kechak ta'mirlash ustaxonasiga olib borish kerak.

Natijada, to'liq qaytarish miqdori bo'yicha nizo ochildi. Nima uchun hammasi? - deb so'rayapsiz. Chunki sotuvchi bu muammoni hal qilish uchun aloqa o'rnatishga ko'proq tayyor. Biz tajribamizdan bilamizki, agar siz sotuvchilar bilan past sifatli mahsulotni ta'mirlash uchun yetarli bo'lgan bir necha dollar miqdorida nizo boshlasangiz, ular baribir muzokara olib boradi va uni kamaytiradi. Shuning uchun bunday muammolarni hal qilish uchun nizoni kuchaytirish kerak.

Shunday qilib, sotuvchi narxni maksimal miqdordan tushirishni boshlaydi va biz xotirjamlik bilan kerakli miqdorga erishamiz.

Aslida, nizoni ochish tartibi deyarli bir xil, kichik farqlar mavjud, ammo ularni tushunish oson. Agar siz o'qishni istamasangiz, sahifaning pastki qismida video bor, uni ko'rishingiz mumkin.

Agar mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpress-ga pulni qanday qaytarish kerak

Shunday qilib. "Ochiq bahs" tugmasini bosing. Yangi oynada faqat "To'lovni qaytarish" tugmasini bosing.

Buni qilish orqali siz mahsulotni sotuvchiga qaytarishni xohlamasligingizni tanlaysiz. Agar siz pulni o'zingizga va tovarni unga qaytarmoqchi bo'lsangiz, "Tovar va pulni qaytarish" tugmasini bosing, men buni qilishni tavsiya etmayman, chunki jo'natish sizning hisobingizga bo'ladi, faqat sotuvchining o'zi taklif qiladi. qaytarib yuborish uchun to'lov.

Biz mahsulotni olganimizni bosamiz, so'ngra ochiladigan ro'yxatda "Yorgan muammo" ni tanlaymiz, bizning holatda "Sifat muammolari", keyingi oynada "Yomon tikilgan" ni ko'rsatamiz.

Keyin, kerakli qaytarib berish miqdorini kiriting va muammoimizni tasvirlab bering. Ingliz tilida yozish uchun (siz Google Translator yordamida rus tilidan ingliz tiliga tarjima qilishingiz mumkin), biz oddiygina yozdik - juda sifatsiz, yomon tikilgan.

Keyinchalik, biz 2 ta fotosurat qo'shdik, ularda Paint dasturida muammoli joylarni strelkalar bilan ko'rsatdik va "Yuborish" tugmasini bosing. Iltimos, diqqat qiling - leggingsning narxi 12,41 dollarni tashkil etdi, ammo biz faqat 11,73 dollar so'rashimiz mumkin, chunki to'lovdan oldin sotuvchi chegirma qilgan va biz aslida 11,73 dollar to'laganmiz. Va shunga qaramay, siz to'laganingizdan ko'proq narsani talab qila olmaysiz - hatto bu vaqt ichida ular uchun narx ko'tarilgan bo'lsa ham.

Sotuvchiga javob berish uchun 5 kun berildi, shundan so'ng u javob bermaganida, nizo avtomatik ravishda yopilgan bo'lar edi.

Ammo 4-kuni sotuvchi bizga qarshi taklif bilan chiqdi va nuqsonli mahsulot uchun 5 dollar tovon puli taklif qildi yoki agar biz to‘liq narxni qaytarmoqchi bo‘lsak, unga leggingsni qaytarishimiz kerak. Albatta, bu qarorga rozi bo'lmaslik va miqdorni bir xil qoldirish yoki yana savdolashish mumkin, ammo 5 dollar ta'mirlash xarajatlarini to'liq qoplaydi.

Shuning uchun biz uning taklifini qabul qildik va shu bilan bahsni yopdik.

Agar sotuvchi tomonidan taklif qilingan miqdor sizga mos kelmasa, u bilan yozishma qiling, nizo shartlarini tahrirlang va oxir-oqibat nizoni kuchaytiring.

Ammo, odatda, agar Aliexpress-dan nuqsonli buyurtma kelib tushsa, bu masala jiddiy nizoga olib kelmaydi, chunki sotuvchilar o'zlarining reytinglarini qadrlashadi va bunday muammolarni hal qilishga harakat qilishadi.

Xuddi shunday bahsli qisqa video

Umid qilamanki, maqola sizga yordam beradi!

Agar siz o'nlab sharhlar va ajoyib obro'ga ega sotuvchidan xarid qilsangiz ham, "nimadir noto'g'ri ketishi" ehtimoli bor. Xaridorlar uchun nuqsonli mahsulotga ega bo'lish kamdan-kam uchraydigan muammo emas. Xaridorlar ba'zi kamchiliklarga ko'z yumishga tayyor. Ayniqsa, mahsulotlar arzon bo'lsa. Ammo, masalan, ekrani buzilgan qimmatbaho smartfonga buyurtma berishda faqat bitta savol tug'iladi - agar mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpress-da nizoni qanday ochish kerak?

Sizga kerak bo'lmagan birinchi narsa - shaxsiy xabarlarda sotuvchi bilan bog'lanish. Sizning sotuvchi bilan shaxsiy muloqotingiz ma'muriyatga tegishli emas. Agar siz etkazib beruvchiga mahsulotning nuqsonli ekanligi haqida aniq dalillar bilan yozsangiz ham, u sizga javob bermasligi ehtimoli katta. Yetkazib beruvchi Aliexpress tovarlari faqat nizo ochilgandan keyingina nuqsonli kelganidan xavotirlana boshlaydi.

Agar mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpress-da nizoni ochish

Ideal holda, tovarlar kelgandan so'ng darhol posilkani ochish va tovarlarni videokamerada sinab ko'rish tartibini suratga olishingiz kerak. Video ma'muriyat uchun eng yaxshi dalil bo'lib, nima uchun sayt vakillari sizning tarafingizni olishlari kerak.

Xitoy platformasi ko'pincha videolarni yuklashda muammolarga duch keladi. Ayniqsa, video juda og'ir bo'lsa. Yuklash juda uzoq davom etsa, YouTube-ga video qo'shgan ma'qul (ma'muriyat buni taqiqlamaydi). Videoga havola muammo haqida batafsil ma'lumot tasvirlangan bo'limga kiritilishi kerak. Shuningdek, video Aliexpress-ga yuklanmaganligini yozing. Shuning uchun YouTube-ga video yuklash zarurati paydo bo'ldi. Xitoyda joriy blokirovka tufayli ma’muriyat videoni YouTube’da ko‘ra olmasligidan qo‘rqsangiz, videoni istalgan boshqa videoxosting xizmatiga ham yuklashingiz mumkin.

Aliexpress-da nizo boshlanganidan keyin nima qilish kerak?

Xo'sh, agar mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpress'dan pulimni qanday qilib qaytarishim mumkin? Sotuvchi nizoni ochgandan so'ng darhol summani qaytarishga rozi bo'ladimi? Katta ehtimol bilan emas. Yetkazib beruvchilar $0 ga qaytarish stavkasini belgilashlari odatiy hol emas. Axir, e'tiborsiz xaridor nizoni yopishi mumkin. Va uni qayta boshlash mumkin bo'lmaydi. Agar qaytarib berish miqdori siz uchun foydali emasligini ko'rsangiz, taklifni rad eting. Sotuvchi o'z xohishiga ko'ra Aliexpress (past sifatli mahsulot) bo'yicha nizoni yopa olmaydi.

Endi siz xizmat vakillarini kutishingiz kerak, chunki ma'muriyat ishtirokisiz mahsulot nuqsonli bo'lsa, Aliexpress-da nizoda g'alaba qozonish ko'pincha mumkin emas. Shunda sizning dalillaringiz (video, fotosurat va tavsif) nizoni ochish sababiga mos keladigan bo'lsa, pulni qaytarish siz uchun qiyin bo'lmaydi.

Agar Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot kelgan bo'lsa, nima qilish kerakligini tushunishingiz kerakmi yoki yo'qligini bilishingiz kerak bo'lgan eng muhim narsa, nizoni ochgandan so'ng sotuvchi bilan shaxsiy xabarlarda muloqot qilmaslikdir. U faqat nizoni yopishdan manfaatdor bo'ladi, shuning uchun u sizga yolg'on va'dalar beradi.

Aliexpressdan pul qachon qaytariladi?

To'lovlar 3-14 kun ichida amalga oshiriladi. Pul siz xarid qilgan hisobingizga qaytariladi. Qaytish usulini tanlash mumkin emas. Ya'ni, g'alaba qozongan bahsdan keyin Aliexpress-da past sifatli mahsulot uchun pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolni tushunishingiz shart emas. Faqat kuting.

Bahsni o'tkazish va hatto ochish uchun butun algoritm mavjud. Har bir narsa to'g'ri bajarilishi kerak, chunki siz sotuvchining halolligiga tayanmasligingiz kerak. Aliexpress-dagi har bir do'kon o'z mijozlarini qadrlamaydi va barchani xursand qilishga harakat qiladi. Pulingizni imkon qadar tezroq olishga intilayotganlar ham bor va ular uchun yomon sharh qoldirishingiz yoki yana do'konga qaytishingiz muhim emas.
Bundan tashqari, sizdan pul ishlashni xohlaydigan sotuvchilar odatda muloqot qilishda juda yaxshi. Agar siz nizoni bekor qilsangiz, ular sizga oltin tog'larni va'da qilishadi, lekin bularning barchasiga ishonmasligingiz kerak. Esingizda bo'lsin, nizo yoki hozirgi xaridorni himoya qilish muddati sizning yagona kafolatingizdir. Shuning uchun har doim nizoni ochish va o'tkazish bo'yicha ko'rsatmalarga rioya qiling, lekin avval siz bunga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak.

Bahsga tayyorgarlik

Siz posilkani olishdan oldin ham Aliexpress-da nizoga tayyor bo'lishingiz kerak. Aliexpress-dan har qanday buyurtmalarni videoda ochishni odat qiling. Albatta, agar bu bir dollardan kam turadigan narsa bo'lsa, unda katta ehtimol bilan kelmang va janjalga tushmang va vaqtingizni behuda sarflamang. Agar biz qimmatroq xaridlar haqida gapiradigan bo'lsak, unda video foydali bo'ladi. Bundan tashqari, nafaqat posilkani ochish, balki kamchiliklarni ham diqqat bilan izlash kerak. Hammasini bir suratda, pauza yoki uzilishlarsiz suratga olish kerak. Agar biron bir zarar topsangiz, darhol unga e'tibor qarating.

Agar siz hali ham pochta bo'limida yoki buyurtmani qabul qilish punktida bo'lsangiz va paket buzilganligini sezsangiz, uni nafaqat videoda, balki ishchilar ishtirokida ham ochishingiz kerak. Tashish paytida buyum shikastlangan bo'lishi mumkin. Bunday holda, siz haq ekanligingizni isbotlay olmaysiz va Aliexpress-dan tovon ololmaydi. Bunda sotuvchi emas, pochta xodimlari aybdor. Siz ular bilan bahslashishingiz va hatto sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Do'konning o'zi bunga hech qanday aloqasi yo'q va uni ochish paytida olingan video yetkazib berish xizmati bilan kelishmovchilikni muhokama qilishda ham foydali bo'ladi.
Biroq, video tortishuvda bizga kerak bo'lgan yagona narsa emas. Barcha nuqsonlar yoki nuqsonlar aniq ko'rinadigan fotosuratlarni tayyorlang. Agar siz to'g'ri ishlamayotgan uskunani sotib olgan bo'lsangiz, buni ko'rsatadigan boshqa videoni tayyorlashingiz kerak.

Do'kon bilan yozishmalarning skrinshotlari, agar sizda mavjud bo'lsa, nizoda argument sifatida foydali bo'ladi.
E'tibor bering, mahsulotingiz to'liq ishlayotganligini tasdiqlamaguningizcha, kvitansiyani tasdiqlashingiz shart emas. Buyurtmani tekshirish uchun vaqt kerak bo'lsa, lekin xaridorni himoya qilish muddati allaqachon tugagan bo'lsa, sotuvchidan uni uzaytirishni so'rang. Qoidaga ko'ra, do'konlar bu muddat tugashini ko'rganlarida, o'zlari uni uzaytiradilar. Qanday bo'lmasin, muddat tugamasligiga ishonch hosil qiling. Aks holda, siz nizoni ocholmaysiz.

Bahsni ochish va o'tkazish

Endi bahsni boshlaylik. Busiz, Aliexpress-ga sifatsiz tovarlarni qaytarish mumkin emas. Sababi nafaqat nizo sizni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilishi mumkin. Buyurtmangiz uchun to'langan pul maxsus Aliexpress hisob qaydnomasida saqlanadi. Buyurtmani olganingizni tasdiqlamaguningizcha, ular sotuvchiga o'tkazilmaydi. Shuning uchun u ularni sizga qaytarib bera olmaydi. Buni faqat Aliexpress qiladi. Ushbu protsedura faqat nizo orqali mumkin, shuning uchun har qanday holatda uni ochish kerak bo'ladi.
Buni amalga oshirish uchun avval profil menyusiga o'ting va u erda "Mening buyurtmalarim" bo'limini toping.

Bu erda siz buyurtma qilgan barcha narsalarning to'liq ro'yxati. Umumiy ro'yxatda siz allaqachon olgan tovarlar va olinishi kerak bo'lgan barcha narsalar mavjud. Ro'yxatdan almashtirmoqchi bo'lgan narsani toping. Birinchidan, xaridorni himoya qilish muddati tugaganligini tekshiring, garchi siz hozir nizo ochmoqchi bo'lsangiz, bu endi unchalik muhim emas.
"Batafsil ma'lumotlar" yoki "Nisozni ochish" tugmasini bosing. Ularning orasidagi tanlov ayniqsa muhim emas, chunki har qanday holatda buyurtmangizning batafsil tavsifi bilan sahifa ochiladi.

Endi yana "Ochiq bahs" tugmasini bosing. Bu safar biz borishimiz kerak bo'lgan joyga yo'naltiriladi.

Bu erda sizga nizoning qaysi natijasi afzalroq ekanligini tanlash imkoniyati beriladi. Yaqin atrofda qaysi holatlarda qaysi variantni tanlash kerakligi haqida ko'rsatmalarni ko'rishingiz mumkin.

Qaror qabul qilganingizda, to'ldirish uchun oldingizda shakl ochiladi. Bu erda siz o'z da'vongizni tavsiflab, barcha kerakli dalillarni taqdim etishingiz mumkin. Kerakli qaytarib berish miqdorini ko'rsatishingiz kerak bo'lgan qatorga raqamni chekka bilan yozing. U erda qancha ko'rsatmasin, sotuvchi baribir savdolashadi. Bundan tashqari, Aliexpress ma'muriyati kamdan-kam hollarda xaridorning talablarini to'liq qo'llab-quvvatlaydi. Endi, albatta, biz qisman qaytarish haqida gapiramiz. Agar siz to'liq kompensatsiya talab qilsangiz, unda qancha to'laganingizni ko'rsatishingiz kerak. Agar siz mahsulotni chegirma bilan sotib olgan bo'lsangiz, unda faqat shu miqdor sizga qaytariladi.

Bahsni ochganingizda, sotuvchiga javob berish uchun 3 kun bor. Qoidaga ko'ra, bunday hollarda sotuvchi darhol sizga shaxsiy xabarlarda yozadi va Aliexpress saytidan tashqaridagi vaziyatni hal qilishni taklif qiladi. Ba'zilar nizoni yopishni taklif qilishadi, hech qachon bunday takliflarga e'tibor bermang. Garchi, ko'pincha sotuvchi shunchaki tovon miqdorini so'raydi. Agar siz undan oldindan oshib ketgan bo'lsangiz, siz shunchaki yakuniy natijani taklif qilishingiz mumkin.
Ba'zi do'konlar bahsning o'zida dialog o'tkazishni afzal ko'rishadi. Qoidaga ko'ra, o'z mahsulotlarining sifatiga ishonch hosil qilgan yirik brendlar buni amalga oshiradilar, agar nuqson yuzaga kelsa, ular so'zsiz buyurtmani almashtiradilar yoki pulni qaytaradilar. Bunday do'konlarda siz bilan bahslashish yoki qandaydir tarzda narxni pasaytirishdan foyda yo'q. Qoida tariqasida, ular bilan nizolar birinchi bosqichda buyuriladi.
Agar omadingiz kelmasa va sotuvchi bilan umumiy fikrga kela olmasangiz, endi Aliexpress-da sifatsiz tovarlarni qaytarib olasizmi, sayt ma'muriyatiga bog'liq bo'ladi. Siz nizoni kuchaytirasiz va 3 kun ichida do‘kon xodimlaridan biri muammoingizni hal qiladi. U har ikki tomonning dalillari va takliflarini ko'rib chiqadi, kim aybdor ekanligini aniqlaydi va o'z qarorini beradi.
Keyinchalik, sizda muammoning ikkita echimi bor: sotuvchidan taklif va do'kondan taklif. Ba'zida shunday bo'ladiki, Aliexpress hamma narsa sizning foydangizga emas deb qaror qiladi va sotuvchining tanlovi yanada foydaliroq bo'ladi. Siz hali ham uni tanlashingiz mumkin.
Agar ma'muriyat sizning tarafingizni olgan bo'lsa, ehtimol sizdan tovarlarni qaytarish so'raladi.

Tovarlarni sotuvchiga qaytarish

Sifatsiz mahsulot qaytarilgan taqdirda, uning qadoqlanishiga qo'yiladigan talablar unchalik muhim emas. Shunga qaramay, nuqsonni ko'rish uchun ko'p hollarda tanlangan mahsulotni bir muncha vaqt ishlatishingiz kerak. Bunday holda, asl qadoqlash, barcha teglar va himoya plyonkalarni saqlab qolish mumkin emas. Keyin siz ulardan saqlagan barcha narsalarni yig'ib, shunchaki tovarlarni qaytarib yuborasiz.
Agar nizo bo'yicha qaror noaniq bo'lsa va sizdan dastlabki tekshiruv o'tkazish so'ralgan bo'lsa, hamma narsa ancha murakkabroq. Bu ko'pincha texnologiya bilan sodir bo'ladi. Bunday holda, tovarlarni markali qadoqlarda jo'natsangiz yaxshi bo'ladi. Shunda sizni almashtirishni rad etish ehtimoli kamroq bo'ladi.

Siz posilkani yetkazib berish xizmati yoki oddiy pochta orqali yuborishingiz mumkin. Garchi, agar siz diagnostika uchun asbob-uskunalarni yuborayotgan bo'lsangiz, tashish paytida mahsulot buzilmasligi uchun etkazib berishning ishonchli usullaridan foydalanish yaxshiroqdir. Keyin nosozlik yoki nuqsonning sababi sizning e'tiborsizligingiz bo'lganligi sababli sizni almashtirishdan bosh tortishingiz mumkin.
Paketni yuborganingizdan so'ng, kuzatuv raqamini do'konga yuborishni unutmang. Yodingizda bo'lsin, sizga posilkani jo'natish uchun atigi 7 kun beriladi va siz trekni taqdim etguningizcha, bu muddat davom etadi. Agar uning muddati tugasa, siz ham mahsulotingizni, ham pulingizni yo'qotasiz.

Tovarlarni qaytarish

Endi faqat tovar sotuvchiga kelguncha kutish qoladi. Agar sizda ichki qaytishingiz bo'lsa, ya'ni posilkani Rossiyaga yuborgan bo'lsangiz, kutish muddati juda qisqa bo'ladi. Posilka Xitoyga yetib borishi uchun bir necha oy vaqt ketishi mumkin.
Trekni kuzatib borganingiz ma'qul, chunki sotuvchi mahsulotni olgandan so'ng uni almashtirish yoki pulni qaytarishni tasdiqlash uchun bir hafta bor. Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, pulingiz qaytariladi.
Yana bir bor eslatib o'tamizki, bularning barchasi faqat nizo natijasida tovar to'liq qaytarilishi va barcha pullar xaridorga o'tkazilishi to'g'risida qaror qabul qilingan taqdirdagina sizga tegishli. Agar sizda qisman qaytarilgan bo'lsa, unda siz tovarni jo'natish bilan to'liq o'tkazib yuborishingiz mumkin. Bahs tugaganidan keyin biroz kutishingiz va pulni qaytarish bosqichlarini kuzatishingiz kerak.
Buning uchun buyurtma tafsilotlariga o'tishingiz kerak. Buni qanday qilishni biz allaqachon muhokama qilganmiz. Sahifani biroz pastga aylantiring, u erda siz ushbu elementni ko'rasiz, "To'lov" tugmasini bosing.
Qaytishning qaysi bosqichida ekanligini ko'rsatadigan shunday chiziq bo'ladi.

E'tibor bering, ko'p hollarda Aliexpress-da past sifatli tovarlar uchun pulni qaytarish qo'shimcha bildirishnomalarsiz amalga oshiriladi. Ko'pgina banklar sizga qaytarib berish to'g'risidagi ma'lumot bilan xat ham yubormaydilar. Shunday qilib, vaqti-vaqti bilan reytingingizni yangilab turishga harakat qiling. Aytgancha, pul, bank kartasi yoki elektron hamyon bo'lsin, buyurtma to'langan joyga qaytariladi.

Ko'p odamlar uchun Xitoy tovarlari umuman ishonchni uyg'otmaydi. Bir tomondan, ular mutlaqo to'g'ri. Axir, uzoq vaqt davomida Xitoydan juda qisqa muddatli va sifati past bo‘lgan turli xalq iste’mol tovarlariga duch keldik. Bugun vaziyat tubdan o'zgardi. Bu mamlakatda sanoat jadal rivojlanmoqda, zavodlar ishlab chiqaradigan mahsulot hajmini hisobga olmaganda, Xitoy mahsulotlari jahon bozorida g'ururlanishiga shubha yo'q, garchi hozir ham Xitoydan kelayotgan tovarlar sifati. boshqa mamlakatlardan kam emas. Bundan tashqari, ko'plab dunyoga mashhur brendlar o'z mahsulotlarini Xitoyda ishlab chiqaradilar.

Bugungi kunda Xitoy mahsulotini sotib olayotganda, uning yuqori sifatiga ishonch hosil qilishingiz mumkin, deb hech qanday tarzda aytmaymiz. Albatta, yo'q - hatto bir tiyinga ham tushmaydigan soxta va arzon narsalar. Bu, shunday qilib aytganda, kerak. Katta miqdordagi nuqsonlar va iste'mol tovarlari orasida arziydigan narsalarni topish juda mumkin, chunki bugungi kunda Aliexpress-da juda ko'p mahsulotlar mavjud, sotuvchilar soni tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda - ular orasida hurmatli sotuvchilar ham, sotadigan odamlar ham bor. arzon soxta narsalar, past sifatli narsalar va boshqalar. Keyinchalik.

Keling, mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, lekin u sizga nuqsonli bo'lgan holatni ko'rib chiqaylik. Tabiiyki, bizga nuqsonli mahsulot kerak emas, biz pulimizni qaytarib olishni yoki yangi yuqori sifatli mahsulotni olishni xohlaymiz.

Ushbu savdo maydonchasida mutlaqo istalgan mahsulotni sotib olayotganda sizga foydali bo'lgan ba'zi maslahatlar beramiz.

Avvalo, mahsulot narxini va uning sifatini tavsifga ko'ra baholamang, balki yaxshi sharhlar va yaxshi obro'ga ega sotuvchini tanlang. Bunday holda, nikoh ehtimoli sezilarli darajada kamayadi.
Ba'zida sotuvchi u yoki bu mahsulotni yo'qligi sababli olib tashlashni unutib qo'yadi. Shuning uchun, buyurtma berishdan oldin, sotuvchiga shaxsiy xabarlarda yozing va hozirda ushbu mahsulot borligini tekshiring.
Agar siz paketni olsangiz, uni darhol ochishga shoshilmang, o'ramni bo'laklarga bo'ling va tovar kelganidan xursand bo'ling. Qadoqdan chiqarish jarayonini kameraga suratga olish yaxshidir, shunda kelajakda siz haqiqatan ham nuqsonli buyum olgan bo'lsangiz, sotuvchiga mahsulot haqiqatan ham sifatsizligi haqida dalillarni taqdim etishingiz mumkin.
Aytaylik, biz paketni chop qildik, mahsulotlarni tekshirdik va bizga hamma narsa yoqdi, hech qanday kamchilik topilmadi. Lekin siz darhol savdo platformasi veb-saytiga yugurmasligingiz, sotuvchiga ijobiy sharh yozishingiz va eng muhimi, bitimni yopishingiz kerak. Hech qanday nuqson yo'qligiga ishonch hosil qilish uchun mahsulotni kamida 1-2 kun davomida ishlating. Chunki ba'zida ular bir necha kundan keyin paydo bo'ladi. Agar siz bitimni yopsangiz, sotuvchiga hech qanday da'vo bildira olmaysiz. Agar sizda buyum haqida savollaringiz bo'lsa, bitimni yopishdan oldin ularni sotuvchi bilan muhokama qiling.
Agar mahsulot nuqsonli bo'lib chiqsa, shoshilmang. Birinchidan, sotuvchiga yozing, unga qutini ochish videosini yuboring va mahsulot nuqsonli kelganini va ba'zi choralar ko'rish kerakligini tushuntiring. Biroq, agar sotuvchidan zudlik bilan javob bo'lmasa va bitim tez orada yopilsa, biz nizo ochishimiz kerak, aks holda biz past sifatli buyumga ega bo'lishimiz mumkin.

Ba'zida mahsulotning ahamiyatsiz nuqsoni bo'lishi mumkin, ya'ni printsipial jihatdan siz uchun alohida rol o'ynamaydi. Va agar siz ayniqsa tanqidiy xaridor bo'lmasangiz, sotuvchiga yozing va kompensatsiya talab qiling, ehtimol siz murosaga erishasiz. Tabiiyki, nizoda kompensatsiya talab qilishingiz kerak. Agar sotuvchi sizga shaxsiy xabarlarda nizoni yopishingiz bilan darhol sizga tovar almashtirib berishini, pul kompensatsiyasini yuborishini va hokazolarni aytsa, unga ishonmasligingiz kerak. Bahs yopilgandan so'ng, sotuvchi shunchaki yo'qoladi. Chunki xaridor nizo va bitimni yopsa, demak, u hamma narsadan qanoatlanadi va u hech qanday da’vo qila olmaydi. Va unga shaxsiy xabarlarda yozgan narsangiz endi Aliexpress ma'muriyatiga taalluqli emas, bu holda siz pulingizni qaytarib olishingiz yoki tovarni almashtirishingiz dargumon.

Agar nuqson jiddiy bo'lsa, sarflangan pulni to'liq qaytarishni yoki nuqsonni sifatli mahsulot bilan almashtirishni talab qiling. Mojaro hal qilinmaguncha, nizo hech qanday sharoitda yopilishi mumkin emas.

Siz yuborilgan mahsulotdagi hamma narsadan qoniqqaningiz uchun bitimni yopishingiz mumkin, lekin bir necha kundan keyin siz kamchiliklarni topasiz. Shunda Aliexpress ma'muriyati sizga hech narsada yordam bera olmaydi. Siz, albatta, sotuvchiga yozishingiz mumkin va agar u hurmatli bo'lib chiqsa, ehtimol muammo hal qilinadi. Agar sotuvchi sizga sifatli mahsulotni jo'natish uchun sizdan nuqsonli mahsulotni qaytarib yuborishingizni so'rasa, birinchi navbatda uning sharhlari va obro'siga e'tibor bering. Aks holda, siz mahsulotni qaytarib yuborishingiz mumkin va biz etkazib berish uchun to'lashimiz kerak, lekin biz buning evaziga hech narsa olmaymiz va biz hech qanday da'vo qila olmaymiz.

Agar sotuvchi siz bilan bajonidil muloqot qilsa, muammoni hal qilish variantlarini taklif qilsa, sizdan salbiy fikr-mulohazalarni qoldirmaslikni so'rasa va hokazo, ehtimol u xaridorning hamkorligidan mamnun bo'lishidan manfaatdor. Ammo, yana Aliexpress bunday vaziyatda sotuvchi tomonidan aldangan taqdirda hech qanday kafolat bermaydi.

Agar Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot kelgan bo'lsa, nima qilish kerak? Bahsni oching, albatta! Bu qanday amalga oshirilganligini ko'rish uchun o'qing.

Agar Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot olsam nima qilishim kerak?

Avvalroq men sizga nizoni qanday ochish kerakligini aytdim, agar yoki qachon. Aytishimiz mumkinki, ushbu maqola faqat bitta istisno bilan ushbu foydali tsiklning davomi: sotuvchi kerakli narsani yubordi, ammo buyum nuqsonli bo'lib chiqdi. Xo'sh, agar Aliexpress-dan nuqsonli mahsulot kelgan bo'lsa, nima qilish kerak? Javob aniq - bahsni oching!

Aliexpress bilan nuqsonli mahsulot tufayli nizoni ochish

Shunday qilib, bizda nima bor: nuqsonli medalon, men ilgari juda yoqimsiz sharh yozganman. Siz uni o'qishingiz mumkin.

Biz nimani olishni xohlaymiz: kompensatsiya, men uning miqdorini medalyon narxining 75% ichida aniqladim, buyumning o'zini qaytarmasdan. Nega 100% emas? Rasmiy ravishda men medalyonni olganim uchun u oddiy odam uchun etarli darajada funktsional, ammo ob'ektiv kamchiliklar mavjud.

Noto'g'ri medalyon bo'yicha nizoni ochish va o'tkazish

Aliexpress-dagi turli toifadagi tovarlar uchun nizoni ochish sabablari biroz farq qilishi mumkin, ammo men sizga medalyon (zargarlik buyumlari) misolidan foydalanib, nuqsonli mahsulot tufayli nizoni qanday ochishni aytaman. Mening tavsiyalarim va Alining maslahatlariga amal qilib, siz boshqa turdagi mahsulot uchun xuddi shu sababga ko'ra nizoni osongina ochishingiz mumkin.

Shunday qilib, "muammolarimiz haqida gapiraylik." Tovarlarni qabul qilish haqidagi savolga javob berishda biz "Ha" variantini tanlaymiz va keyin nizoni ochish sababini hal qilamiz. Tanlaganim sababini o'qib bo'lmaydi, lekin nima uchun uni tanlaganimni quyida ko'rasiz.

O'ngdagi qo'llab-quvvatlovchi rasmda (sirg'alar qaerda) ko'rib turganingizdek, biz tanlagan belgilarning bu sirli birikmasi bizga kerak bo'lgan sababdir (nuqsonli mahsulot).

Keyinchalik, men qisman qaytarishning kerakli miqdorini ko'rsatdim (yuqorida nima uchun xarajatlarning 75% etarli deb hisoblaganimni yozdim). Albatta, siz to'lovni 100% qaytarishni (to'liq qaytarib berishni) belgilashingiz mumkin, ammo bu holda sotuvchi teskari bo'lishi mumkin va nizo cho'zilishi mumkin, biz ayirboshlashni boshlaymiz.

Albatta, men dasturni yuklab oldim (nuqson joylar ta'kidlangan fotosurat, siz buni eskizda ko'rgansiz), shuningdek, mening shikoyatlarimning mohiyatini batafsil tasvirlab berdim (ha, mening ingliz tilim ilohiy, bilaman ^_^ ):

Salom! Bu chiroyli kulon, lekin uning kamchiliklari bor:

boyqushning bir ko'zi nuqsonli (kristal yumaloq emas);
kulon chayqalishdan ochilmoqda (zaif magnitlar va o'rnatish sifati yomon).

Agar kerak bo'lsa men video qila olaman. Shunday qilib, men to'lovni qisman qaytarishni so'rayman (75%) yoki salbiy fikrni qoldiraman.

Ushbu petitsiya quyidagicha tarjima qilingan:

Salom! Medalyon chiroyli, ammo uning quyidagi kamchiliklari bor:

bir boyqush ko'zi nuqsonli (kristal yumaloq emas);
Medalyon tebranish tufayli ochiladi (zaif magnitlar va yomon mahkamlash sifati).

Agar kerak bo'lsa video ham qila olaman. Shuning uchun men to'lovni qisman qaytarishni so'rayman (75%) yoki men salbiy fikr bildiraman (endi sharh haqida umuman yozishning hojati yo'q - maqola yaratilganidan beri 3 yildan ko'proq vaqt o'tdi va shu vaqt ichida ma'muriyatning "agar ... ijobiy / salbiy sharh yozish" va'dasiga munosabati ko'rib chiqiladi. noxush oqibatlarga olib kelishi mumkin bo'lgan shantajga urinish sifatida , agar nizo kuchaysa).

Shundan so'ng men "Yuborish" tugmasini bosdim va shu bilan nizo ochdim.

Oxiri nima bo'ldi? Sotuvchi bir-ikki kun o‘ylanib, o‘ylanib turdi va indamay shartimga rozi bo‘ldi.

Aslida natijadan qoniqish hosil qildim deyishimiz mumkin. Albatta, biz dastlab yuqori sifatli buyum olishni xohlaymiz, lekin bizda bor narsa bor.

Umid qilamanki, mening tajribam siz uchun foydali bo'ladi :)

(18,547 marta tashrif buyurilgan, bugun 4 marta tashrif buyurilgan)