Чи вигідно відкрити клінінгову компанію? Чистий бізнес або як відкрити клінінгову компанію. Приміщення та персонал

Клінінг – послуга затребувана. Останні 10 років кількість компаній, які бажають освоїти цю нішу, тільки зростала. Клієнтами можуть стати власники квартир та будинків, у яких немає часу та бажання на домашню роботу, юридичні особи, які бажають віддати роботу з прибирання офісів, торгових, виробничих площ стороннім особам та організаціям. Поріг входження в цей бізнес може бути нульовим, а може починатися від 500 000 рублів - це залежатиме від вашої спеціалізації та форми ведення справи.

Робота за принципом «кустаря-одиначки» має свої плюси та мінуси. До перших належать мінімальні витрати, можливість тримати всі моменти під особистим контролем. До мінусів – неможливість охопити «все і відразу», невеликий потік замовлень, який ви можете обслужити.

Організація клінінгової компанії несе у собі загрози проблем із персоналом, фінансових вкладень, ризиків, одночасно даючи можливість розширюватися, збільшуючи кількість об'єктів та клієнтів.

Старт із нульовим бюджетом передбачає роботу на невеликих площах силами одного-двох працівників, взаємодію переважно з фізичними особами. Оскільки конкуренція досить висока у цьому виді бізнесу, то завоювати серйозних замовників можна здебільшого можна, вдаючись до демпінгу цін.

При відкритті клінінгової компанії замовлення шукаються за допомогою роздачі листівок та розклеювання оголошень у багатоповерхових житлових будинках та котеджних селищах, розміщення оголошень в інтернеті та соціальних мережах, за знайомими, за допомогою прямих дзвінків.

Інфографіка: 6 кроків для запуску клінінгового бізнесу з нуля:

В інфографіці розглядатимемо відкриття клінігової компанії з достатньою кількістю співробітників, здатних обслужити великі об'єкти (кафе, ресторани, офіси, кілька котеджів, виробничі бази та ін.).

Після того, як ви офіційно зареєструвалися, приступайте до пошуку клієнтів: реклама, прямий продаж по телефону, участь у тематичних заходах та ін. і одночасно – до набору персоналу. Оптимальний варіант – підбір працівників під об'єкт. Якщо ви знайдете прибиральників раніше - вам доведеться або платити їм за очікування, або вони розбіжаться.

Як відкрити клінінгову компанію з мінімальними вкладеннями

Обмежений бюджет на запуск бізнесу або його фактична відсутність не має стати перешкодою для реалізації вашої мети.

Який формат роботи вибрати, якщо немає грошей на розкручування бізнесу?

В цьому випадку сміливо вибирайте формат «одиначки» - виступайте основним працівником та менеджером. Коли ви знайдете клієнта, якому будуть потрібні послуги, які ви не в змозі виконати самостійно, шукайте додаткового працівника.

Найважливішим для початку бізнесу є рішучість і дія. Ідеального у цьому світі ніколи не буде. Головне – щодня робити дії, які за вашими розрахунками принесуть фінансовий результат.

Кроки з відкриття клінінгової компанії з початковим нульовим бюджетом:

1. Реєстрація ІП. Основний код ЗКВЕД — 74.70 — Чищення та прибирання виробничих та житлових приміщень, обладнання та транспортних засобів.
2. Пошук замовлень: розміщення оголошень на «Авіто», інших ресурсах, групах в соцмережах, обдзвонення компаній для призначення зустрічі.
3. Укладання договору (типовий договір на надання клінінгових послуг можна завантажити тут).
4. аванс.
5. Виконання робіт.
6. Остаточний розрахунок за договором.

Намагайтеся завжди купувати або повну суму, або аванс.

Але насправді за умов реального бізнесу це досить складно, оскільки більшість клінінгових компаній пропонує оплату послуг за фактом виконання робіт. А клієнти побоюються, що ви їх «кинете» або зробите прибирання неякісно.

У той же час, пам'ятайте, що оплата за фактом буде ризикованою – вам можуть просто не заплатити. Яке рішення вибрати – це вже питання вашої внутрішньої готовності ризикувати та ситуації на ринку.

Робочі моменти: реєстрація, персонал, обладнання, уніформа та засоби

Вирішивши починати, зареєструйте свій бізнес. Ви можете вибрати форму ТОВ або ІП (останній варіант для бізнесменів-початківців краще). Ваші коди ЗКВЕД — 74.70 (чистка та прибирання виробничих та житлових приміщень, обладнання та транспортних засобів) та додаткові.

Оформити ІП можна не виходячи з дому за допомогою порталу держпослуг.

Невеликих витрат вимагатиме покупка робочої уніформи та професійної хімії - загалом близько 10 000 - 20 000 рублів.

Список обладнання, який вам знадобиться для роботи, буде залежати від специфіки. Так, якщо ви плануєте починати з прибирання будинків і квартир, то вам підійдуть апарати побутового призначення:

• ротор;
• водогрязепилосос;
• екстрактор;
• полірувальна машина;
• драбини, цебра, губки, стяжки, професійна хімія.

Персонал слід набирати під певний об'єкт. Тобто. домовилися ви з клієнтом про прибирання котеджу площею 400 кв. з хімчисткою меблів - відразу шукайте фахівців, які зможуть вам допомогти. Шукають подібний робочий персонал на «Авіто», регіональних порталах, де розміщуються подібні резюме, у групах «Вконтакте», «Однокласники», розклеюючи оголошення про роботу на дошках мікрорайонів. Останнім часом, на жаль, доступ до даних претендента на «Авіто» став платним.

Якщо до вас звертаються трудові мігранти, звертайте увагу на наявність дозволу на роботу, інакше можна потрапити на штрафи.

Список послуг клінінгової компанії з прибирання квартир, котеджів та нежитлових приміщень

Диференційовані послуги зрозумілі клієнтам та задовольняють їхні потреби, а клінінг-бізнесменам дозволяють отримувати добрий прибуток.

Стандартна градація послуг із прибирання житлових приміщень та їх вартість:

• експрес-прибирання на площі до 70 кв.м. (1,5 -2 тисячі рублів);
• генеральне прибирання в житловому приміщенні площею до 70 кв.м (3 -5 тисяч рублів, включає сухе і вологе чищення, полірування меблів, знежирення кухні);
• прибирання після ремонту (від 5 тисяч рублів);
• прибирання після пожежі (від 10 000 рублів);
• додаткові послуги з різних тарифів (вивіз сміття, хімчистка та ін.)

Надання послуг клінінгу для юридичних осіб може включати такі послуги:

• промислового альпінізму (мийка вітрин, вікон, скляних фасадів);
• прибирання території перед будинком;
• прибирання туалетів,
• прибирання виробничих та кухонних приміщень для кафе, ресторанів, їдалень;
• чищення басейнів, бань.

Прибирання квартир та обладнання для роботи

При роботі з професійною хімією слід добре розбиратися в особливостях дії сильнолужної речовини на той чи інший матеріал, щоб уникнути псування майна та пов'язаних із цим проблем. Так, наприклад, полірування ламінату не провадиться. Натомість наносять захисні покриття типу СМАРТ-ПРОФІ, Клін енд Баф «Premiere Clean&Buff». Для роботи з покриттям підлоги рекомендується застосовувати роторну машину для полірування, полірувальну машинку (можна побутову від «Керхера»).

Мінімально для прибирання квартир та котеджів вам знадобиться таке обладнання:

• ротор для розмивання підлог та хімчистки ковроліну;
• водогрязепилосос;
• екстрактор;
• драбини для роботи з люстрами, стелею, високими меблями;
• відра, стяжки, шубки, професійна хімія.

Прибирання приміщень після ремонту

Після проведення будівельних робіт, потрібні ефективні кислотні засоби, які дозволяють швидко видалити сліди цементу, штукатурки, вапна, сумішей, іржавих та сольових патьоків.

Видаляти забруднення можна ручним способом або із застосуванням піногенераторів або апаратів високого тиску.

Ціни за роботу починаються від 140 рублів/кв.м. (У приміщеннях до 50 кв.м.). У квартирі чи котеджі площею до 200 кв.м. (Це найбільш часто замовлений варіант) ціна починається від 120 рублів / кв.м.

Засоби для збирання приміщень після ремонту

Висококонцентрований засіб Shine №5.

Розраховано для роботи у внутрішніми та зовнішніми поверхнями з плямами будівельних сумішей, цементу та ін. Вартість за 5 л – від 300 рублів.

Використовується при ручному та механізованому прибиранні. Розчин наноситься на поверхню щіткою, губкою, пензлем або методом розпилення, після 5-10 хвилин поверхню промивають водою.

Витрата для слабких забруднень – 10 мл на 1 л води, за сильних – 1:1.

Лужний очищувач нафтомасляних забруднень Power №8.

Застосовується для металевих поверхонь, плитки, мармуру, штучного каменю, наливної підлоги. За допомогою цього засобу можна видаляти нагар, кіптяву, нафтові плями, пально-мастильні матеріали. Вартість за 5 л – від 300 рублів.

Намагайтеся придбати професійні засоби для прибирання житлових та нежитлових приміщень у оптових постачальників – це дозволить вам добре заощадити, оскільки витрата хімії при щоденних замовленнях буде значною.

Хімчистка м'яких меблів, килимів, стільців

Хімічна чистка є другою за популярністю послугою клінінгу. Її часто замовляють для житлових та офісних приміщень з метою прибрати засаленість, плями від крові, їжі, чорнила, фломастерів, фарб з матраців, диванів, килимів, стільців.

Приблизні ціни:

Стілець - від 200 рублів/шт.

Крісло – від 400 рублів/шт.

Диван 2-х місний - від 1300 рублів/шт.

Кутовий диван – від 2400 рублів/шт.

Миття вікон, промисловихний альпінізм

Цю послугу також часто замовляють у клінінгових компаній. Ціна за миття вікна з двох стулок і із пластику в середньому починається від 500 рублів. Часу на таку роботу у професіонала витрачається близько 15-20 хвилин. Ці послуги мають сезонний характер: найчастіше їх замовляють навесні та восени.

Чищення вікон, фасадів, балконів, вітрин із зовнішнього боку на висоті відноситься до небезпечних робіт і вимагає ліцензування. Співробітники, що виконують цю роботу, повинні бути забезпечені необхідним екіпіруванням, проходити спеціалізоване навчання. В іншому випадку таку послугу ви не зможете надавати.

Важливо! Для виконання висотних робіт (промисловий альпінізм) потрібне отримання ліцензії. Це означає, що ваша організація повинна вступити до СРО за місцем дислокації та сплатити вступний внесок (300 000 -700 000 рублів). Працівники повинні мати допуски та посвідчення монтажника-висотника, на роботи потрібно оформлювати вбрання-допуски з інструктажем.

Промисловий альпінізм – послуга дорога (до уваги не береться стандартне миття вікон зсередини і в одноповерхових будинках – тут ціни невисокі). Заробітна плата монтажника в регіонах у середньому 50 000 - 60 000 рублів, у Москві вона, як правило, у 2 рази вище.

Прибирання після пожежі

Запах гару вивести дуже проблематично через виділення смол та фенолів при високій температурі та їх особливості глибоко проникати в матеріали, тому власники житлових приміщень де сталося задимлення, часто звертаються до спеціалізованих клінінгових компаній. Тому ця послуга обов'язково має бути у списку ваших можливостей, тим більше, що ціна на неї починається від 200 рублів за квадратний метр.

Обладнання та засоби, необхідні для роботи з приміщенням зі слідами кіптяви, сажі, гару:

• апарат високого тиску;
• піногенератор;
• миючі засоби (концентрат);
• пиловодосос;
• насадки.

Як миючі речовини часто використовують розведені концентрати серії Karcher, засіб для видалення сажових забруднень Kiehl HODRUPA A. Останнє використовується в нерозбавленому вигляді при ручному чищенні предметів, що постраждали від пожеж, і в певних пропорціях, якщо застосовуються апарати високого тиску.

Послідовність дій під час миття приміщень, в яких сталася пожежа або задимлення:

1. Нанесення піни.
2. Взаємодія хімії із поверхнею.
3. Змив хімічної речовини за допомогою АВД.
4. Видалення води пиловодососом.
5. Завершальним етапом може стати ароматизація приміщення професійними освіжувачами повітря: неприємний запах у приміщенні усувається за допомогою дезінфікуючих та нейтралізуючих засобів.

Чищення басейнів

Для очищення басейнів знадобиться окреме спеціалізоване обладнання, хімія та проінструктований персонал. Стандартний набір послуг з клінінгу включає:

1. Злив води та збирання сміття.
2. Очищення підлоги та стін басейну, у тому числі від водоростей, їхня дезінфекція.
3. Протирання та дезінфекція шезлонгів, ручок, килимків.
4. Чищення нальоту та полірування плитки та інших поверхонь.
5. Прибирання та проведення дезінфекції душових кабін та роздягальень.

Вашими клієнтами можуть бути як приватні особи-власники котеджів, так і лазні, сауни, спортивні та фітнес-центри, басейни. Середня ціна за 1 кв. - Від 200 рублів. Вартість може бути вищою, якщо басейн глибокий і має сильну забрудненість.

Прибирання кафе, ресторанів, виробничих об'єктів

Виробничі приміщення потребують постійного контролю чистоти. У той час, як щоденне прибирання здійснює постійний персонал, на генеральне прибирання можуть запрошуватися фахівці з клінінгових компаній.

Якщо це громадське харчування, то слід використовувати спеціальні засоби проти слідів жиру, олії, гару.

Тонкощі роботи у клінінгу: інтим не пропонувати!

Прибиранням квартир, як правило, займаються жінки віком від 25 до 45 років. Вони приходять у чужий будинок, зовсім не знаючи, хто їх зустріне. Пропозиції інтимного характеру клінінговий персонал отримує періодично, тому робота сама може бути небезпечною.

Ваша безпека або як захиститися від звинувачень у крадіжці

Звинувачення співробітників клінінгових компаній у крадіжці та псуванні майна – неприємність, з якою дуже часто стикаються ті, хто відкриває бізнес із прибирання котеджів та квартир. Це також є частим страхом бізнесменів-початківців.

Як можна попередити такі звинувачення та уникнути їх?

Тут є кілька варіантів.

Якщо ви працюєте самостійно або з довіреною особою, то ризик скоєння крадіжки мінімальний. Якщо в штаті компанії працюють кілька людей і їхня кількість зростає, то рано чи пізно ви зіткнетеся з такою проблемою.

Виходом із ситуації може стати страхування цивільної відповідальності працівників. Завдання будь-якої шкоди прибиральниками замовнику (крадіжка, пошкодження та ін.) покривається страховою компанією. Придбання такого страхового поліса не лише дозволить мінімізувати неприємні ситуації, а й підвищує лояльність клієнтів, а це безперечний плюс.

Проблемні клієнти та дебіторська заборгованість

Одна з найпоширеніших проблем, з якими стикаються клінінгові компанії – це прострочення оплати та неповернення боргів.

Будьте готові до того, що 1 із 10 ваших клієнтів буде затягувати оплату за рахунками. У складних випадках «вибивати» борги доведеться у судовому порядку. Для цього у вашому штаті (або на аутсорсингу) має бути юрист, який займатиметься претензійно-судовою роботою з дебіторської заборгованості.

На практиці «зоною ризику» є юридичні особи, які нещодавно працюють на ринку (так звані фірми-одноденки), клієнти, які вже виступають як відповідачі в суді у подібних справах. Замовивши послуги, нечесні компанії починають «тягнути» з оплатою, посилаючись на фінансові проблеми, домогтися виплат буває складно навіть через суд, оскільки на банківських рахунках вони не тримають кошти.

Щоб застрахуватися від невиплат необхідно завжди укладати договір і підписувати акт прийому робіт. Навіть якщо ви добре знаєте клієнта та неодноразово з ним працювали, завжди намагайтеся убезпечити себе від подібних проблем, правильно оформляючи документи.

Що робити, якщо клієнт відмовляється платити або починає годувати «сніданками»?

У цьому випадку спочатку оформляється претензійний лист і надсилається клієнту рекомендованим листом. Якщо гроші все одно не перераховують на ваш рахунок, йдіть до суду та домагайтеся винесення судового рішення у адміністративній справі. Якщо сума заборгованості понад 350 тисяч рублів – можна спробувати ініціалізувати справу про банкрутство юридичної особи-боржника.

Пошук замовлень та просування послуг

Тендери

Конкурси надання клінінгових послуг проводяться досить часто. Їх організують великі рітейлери («Магніт», «Ашан», «П'ятірочка» та ін), керуючі компанії бізнес-центрів, регіональні та муніципальні органи влади, промислові підприємства.

Такі тендери передбачають значні бюджети (від 500 000 рублів до кількох десятків мільйонів рублів), однак і вимоги тут жорсткі: до кількості зайнятих співробітників, цінової категорії, наявності обладнання та інструментів, досвіду роботи, фінансової забезпеченості тощо.

Якщо ваші клієнти – фізичні особи, не відмовляйтеся від постійного розміщення інформації про свої послуги на спеціалізованих інтернет-ресурсах («Авіто», «З рук в руки» та ін.). фрілансу, ресурси для пошуку замовлень та виконавців («Професонал ру», «Ремонтник ру» тощо)

Розклеюйте оголошення у міських мікрорайонах, опускайте рекламні листівки до поштових скриньок – це може дати нехай і невеликий, але вихлоп.

Створіть сайт, який представлятиме вашу компанію в інтернет-просторі. Розвивайте його та шукаєте клієнтів за допомогою контекстної реклами та сео.

Прямий вихід на клієнтів за допомогою телефонних переговорів

Якщо у вашому бізнесі працює кілька десятків людей, без прямого продажу не обійтися. Ви або ваш менеджер з продажу повинні щодня обдзвонювати певну кількість потенційних клієнтів у пошуках реального замовлення.

Вашими перевагами перед конкурентами можуть стати:

• нижча ціна;
• співробітники з російським громадянством чи дозволом працювати якщо кістяк вашого персоналу становлять трудові мігранти;
• клієнтоорієнтованість;

Тематичні заходи, конкурси тощо.

Іноді у сфері клінінгу проводяться виставки, майстер-класи та інші заходи, на яких ви можете запропонувати свої послуги. Не обов'язково чекати саме на «клінінгові» заходи. На виставках, присвячених дизайну, котеджам також може бути ваша цільова аудиторія - використовуйте будь-яку можливість заявити про себе і про свій бізнес.

Біла зарплата- Це єдиний законний вид оплати праці. Багато претендентів при пошуках роботи також стикаються з нелегальними видами оплати: чорною та сірою заробітною платою. Для того, щоб розібратися чи легальна зарплата у даного роботодавця, потрібно звернути увагу на такі ознаки.

Ознаки білої зарплати:

• Повна сума зарплати вказана у документах прийому працювати.
• Нарахування премій та інших стимулюючих надбавок здійснюється за наказом.
• Гроші перераховуються на картку або видаються через касу. Виплата готівкою має здійснюватися за одним із таких документів: видатково-касовий ордер, платіжна відомість або розрахунково-платіжна відомість. Документи мають бути підписані керівником, головним бухгалтером чи уповноваженою особою. Навпроти прізвища конкретного співробітника має стояти сума, яка видається на руки.
• Жодних додаткових сум у конвертах не видається.
• Фактична сума доходів відображається у довідці 2-ПДФО та в розрахунковому листку.
• Усі відрахування провадяться з усієї суми доходів працівника.

Що таке офіційна оплата праці

Багато людей навіть не думають про те, що одержують нелегальний дохід. Вони працюють без оформлення або одержують частину оплати в конвертах, але не розуміють, що частина їх доходів прихована. Для більшості співробітників не важливо, що розмір їх фактичного доходу за документами менший за реальний заробіток. Працівники звертають увагу на те, щоб гроші надходили вчасно, без затримок.

Офіційна зарплата нараховується або згідно з табелем, або згідно з виконаними нормами. Співробітник не повинен оформлятися на зарплату меншу за МРОТ, встановлений державою.

Структура зарплати

• Оклад. Для розрахунку якого враховується фактично відпрацьований час згідно з табелем, або фактично виконані норми.
• Надбавка (за вислугу, кваліфікацію, стаж, звання чи інші).
• Доплати за роботу у вихідні дні, за нічний час, за заміну відсутнього працівника та інші.
• Стимулюючі виплати, зокрема премії.
• Встановлений у конкретному регіоні районний коефіцієнт.

При знаходженні працівника на лікарняному йому оплачується допомога з тимчасової непрацездатності. При знаходженні у відрядженні-відрядження. А при виході у відпустку виплачуються відпускні.

Особливості працевлаштування на роботу

При прийомі співробітника працювати обов'язково має бути зроблено наказ прийому працювати. Трудовий договір - ще один основний документ, який описує посаду, умови праці, відпочинку, а також розмір винагороди за виконувані обов'язки.

Потрібно ознайомитись з такими внутрішніми документами організації:

1. Колективний договір.
2. Положення про преміювання.
3. правила внутрішнього розпорядку.
4. Посадові інструкції.
5. Податки та зарплата.

Потрібно розуміти різницю між нарахованою та виплаченою зарплатою. Різниця між ними – це утриманий ПДФО (податок на доходи фізичних осіб), профспілкові внески, аліменти та інші утримання виконавчого листа.

Додатково роботодавець сплачує з усіх нарахованих доходів працівників обов'язкові внески до наступних позабюджетних фондів:

1. Пенсійний фонд Російської Федерації (ПФР).
2. Фонд обов'язкового соціального страхування (ФОМС).
3. Фонд соціального страхування Російської Федерації (ФСС).

Нелегальні види зарплати

На території Російської Федерації існує лише один вид оплати праці – офіційна заробітна плата згідно з Трудовим Кодексом РФ. Такий заробіток називають білою зарплатою. Жодні інші види оплати праці не законні, немає законних понять чорна чи сіра зарплата.

Чорна зарплатня

З працівником не укладається трудовий договір, не робиться наказ про прийом на роботу і немає документального оформлення людини в організації. Заробіток такий співробітник отримує готівкою у конверті.

Очевидні мінуси нелегальних джерел доходу:

• Чи не захищеність співробітника законодавчо.
• Відсутність податкових перерахувань.
• Неможливість офіційного відходу у відпустку, на лікарняну або декретну відпустку.

У працівника не йде стаж і немає жодних відрахувань ні до ФОМС, ні до ПФР, ні до ФСС. При хворобі або у разі звільнення часто роботодавець не виробляє виплат. Коли настане час отримувати пенсію, виплати будуть мінімальними.

Єдина перевага такого джерела – це вищий розмір нелегальних доходів. Такий варіант зручний для сфер бізнесу з регулярним обігом готівки, яка надалі йде на виплату заробітку.

Ще цей спосіб зручний для ріелторських організацій. У таких фірмах оформляються лише кілька людей, інші ж отримують лише відсотки з продажу.

Сіра зарплата

Частково офіційна зарплата називається сірою. У цьому співробітники оформляються на МРОТ. Саме з цієї суми роботодавець сплачує усі податки. Іноді працівника оформлюють на посаду з меншим окладом. Частина, що залишилася, платиться в конверті.

Така схема дозволяє роботодавцю зменшувати витрати на податки та дозволяє збільшити зарплату. Однак лікарняні листи, декретні, відпускні, як правило, розраховуються за МРОТ та їх розмір мінімальний. Велика ймовірність, що після декрету роботодавець запропонує звільнитися, а за незгоди залишить лише білу частину зарплати.

Ще один недолік частково нелегального заробітку - це те, що роботодавець регулює суму в конверті самостійно і може встановлювати різні штрафи та нелегальні утримання.

Схема нелегальної зарплати, замаскованої під дивіденди

Ще один спосіб виплати зарплати – це схема, що включає мінімальну зарплату і дивіденди. Кожному співробітнику дають можливість придбати акції організації, які він має продати під час звільнення.

Ці умови зазначаються у трудовому договорі. Найменша частина зарплати оформляється та сплачується у встановлений термін. Більшість доходів співробітник періодично отримує у вигляді дивідендів, які за фактом і становлять більшу частину його заробітку.

Податки перераховуються лише з мінімальної зарплати. Періодичність дивідендів не щомісячна, а щоквартальна. У цій схемі дивіденди є непоганим прикриттям нелегальних доходів. Для виявлення цієї схеми здійснюють звірку всіх трудових договорів, протоколів та документів акціонерних зборів, часткою співробітників та розміру виплат.

Чим ризикує роботодавець

Найчастіше роботодавець спокійний і впевнений, що співробітники не скаржатимуться, оскільки нічого не зможуть довести без офіційних документів. Проте, нелегальні схеми виявляються досить легко. Для цього проводиться позапланова перевірка та просто порівнюється кількість співробітників на робочих місцях та у штатному розкладі.

Виявленню цієї схеми можуть сприяти скарги працівників у перевіряючі органи та показання свідків. Незаконна оплата праці та ухилення від податків загрожує роботодавцю великими штрафами та навіть кримінальною відповідальністю.

Переваги та недоліки офіційного заробітку для працівника

• Головна перевага – це соціальна захищеність співробітника. Якщо відбувається порушення трудових зобов'язань, то можна звернутися зі скаргою до контролюючих органів.
• Оформлення працівників та виплата білої зарплати – це ознака стабільної організації.
• З усього заробітку нараховуються податки. Надалі з цих податків, що перераховуються до ПФР, буде розраховуватись розмір пенсійних виплат.
• Допомога з тимчасової непрацездатності та відпускні розраховуються виходячи з усього заробітку.
• При виході у відпустку для догляду за дитиною простіше буде повернутися на посаду збереженням зарплати, оскільки оформлення офіційне.
  Свій дохід можна підтвердити довідкою, це потрібно для отримання іпотеки або кредиту.
• Розмір зарплати фіксований, роботодавець не має права її зменшити за власним бажанням.
• У разі звільнення працівника роботодавець повинен виплатити всі належні виплати.
• Можна повернути частину ПДФО з бюджету, використовуючи податкові відрахування. Це вигідно у разі покупки квартири чи будинку в іпотеку.

Недоліки не такі очевидні, але все ж таки є.

• Офіційний дохід, як правило, менший за нелегальний. Оскільки частину своїх видатків роботодавець зменшує за рахунок урізання розміру зарплати.
• Більшість вакансій у приватному бізнесі пропонують із нелегальним заробітком, тому найважче знайти роботу з офіційною заробітною платою.
• Аліменти та борги за виконавчими листами утримуються із офіційного заробітку, нелегальні доходи простіше приховати. У зв'язку з цим при оформленні працівника утримання із зарплати буде в повному розмірі.

Переваги та недоліки білої зарплати для роботодавця

• Очевидний недолік - це витрати на податки.
• Складна бухгалтерська звітність.
• Неможливість звільнити невідповідного працівника, оскільки згідно з ТК це зробити складно.

Переваг для роботодавця набагато менше:

• Відсутність відповідальності за нелегальну оплату праці та ухилення від податків.
• Хороша репутація та стабільність організації.
• Прозорість бухгалтерського обліку.

Як перевірити чи офіційна оплата у працівника

Якщо у працівника виникають сумніви, чи офіційний у нього дохід, то це можна перевірити так. Потрібно пройти реєстрацію в особистому кабінеті на сайті Федеральної податкової служби та завантажити там довідку 2-ПДФО. Ці довідки організації повинні подавати щороку прізвище. Отримавши аналогічну у бухгалтерії, можна порівняти доходи за місяцями.

Незважаючи на очевидні переваги білої зарплати, більшість роботодавців та працівників зупиняються на сірому варіанті. Роблячи такий вибір, потрібно зважувати всі ризики, оскільки частіше працівники втрачають більше, ніж отримують. Потрібно мати на увазі, що за нелегальної зарплати роботодавець може затримати її видачу на невизначений термін, виплатити її не в повному розмірі або зовсім не платити.

Як відкрити клінінгову компанію в Росії: короткий огляд ринку + необхідне обладнання + пошук персоналу + початкові інвестиції + способи реклами бізнесу + корисні поради.

Чистота запорука здоровя. Професійний підхід до забезпечення чистоти – запорука успіху у цій сфері бізнесу.

Бабусі-прибиральниці поступово йдуть у минуле.

Попит, хай і «сплячий», начебто в Росії є, тому про те, як відкрити клінінгову компаніюсамостійно, замислюється дедалі більше людей. Із цим сьогодні й розберемося.

Що потрібно знати перед тим, як відкрити клінінгову компанію?

По-перше, треба розібратися із самим поняттям «клінінг», яке в Росії поки що звучить незвично і різні люди вкладають у нього різний зміст. Це вже не просто прибирання.

Одні сприймають клінінгову компанію як ту саму бабусю-прибиральницю, яка пройшла певні курси і може осмислено, але без системи та сучасного обладнання підмітати чи возити шваброю по підлозі. Так, на такі послуги також є попит у нижньому ціновому сегменті.

2014 року ринок «завмер», але 2018-го, як вважають експерти, знову почне зростати. Висновок: щоб бути успішним завтра, потрібно готуватись до підвищеного попиту сьогодні. Отже, саме час задуматися про те, як відкрити клінінгову компанію.

Так, у 2014 році ринок клінінгових послуг Росії оцінювався у 200 млн. доларів. Причому 150 із них припадало на Москву та Підмосков'я. Ще до 30 млн. – на Пітер, а решта – інші регіони.

З того часу про професійний клінінг дізналися і на периферії, тому ринок почав потихеньку вирівнюватися, що відкриває нові перспективи у разі економічного зростання по всій Росії.

Вибираємо цільову аудиторію під клінінгову компанію

Розібравшись із регіоном, де збираємося відкрити клінінгову компанію, треба зрозуміти, під якого клієнта варто це робити. Якщо грубо, клієнт може бути або корпоративним, або приватним. Корпоративні діляться на офіси та приміщення масового скупчення людей (ТРЦ, театри, кафе та ін.).

Зрозуміти на якого клієнта орієнтуватися допоможе така «шпаргалка», яка показує, хто найбільше витрачає на прибирання приміщень у Росії:

Як бачимо, квартирне прибирання займає не більше 3% ринку разом із театрами та ресторанами, які справляються з очисними процедурами самотужки.

Звідси висновок: відкрити клінінгову компанію можна лише з орієнтацією на корпоративного клієнта, а обслуговування фізосіб варто розвивати як допоміжний напрямок.

Розібравшись із цільовою аудиторією, слід прикинути спектр послуг, який ви надаватимете. Від цього залежатиме весь ваш, оскільки все це вимагає персоналу, обладнання та витратних матеріалів.

З інфографіки випливає, що відкрити клінінгову компанію, що займається лише прибиранням приміщень і території, не надто вигідно – більшість поєднує цю діяльність ще з чимось.

Причина в тому, що ринок Росії поки що тільки формується, і не можна робити ставку на один сегмент, краще взяти 2-3 напрями і розвивати їх паралельно.

Як відкрити «скромну» клінінгову компанію: зразковий бізнес-план

Відкрити клінінгову компанію можна за наявності продуманого бізнес-плану.

Тому ми приготували приклади. Потім порівняємо показники дрібної фірми, що надає послуги сухого та вологого прибирання приміщень, з великою компанією, щоб було видно всі відмінності.

Отже, щоб відкрити невелику клінінгову компанію скромного масштабу, яка не надає жодних екзотичних послуг на кшталт нагляду за автопарком, а займається лише прибиранням приміщень, треба бути «в темі».

Якщо ви вже фахівець у цій справі, то курси вам не знадобляться, інакше доведеться витратити на них до 20 000 рублів.

Пройшовши курси, насамперед доведеться офіційно зареєструвати свій бізнес.

Якщо ви хочете працювати як ІП – справа ваша, але вважається, що реальний прибуток у бізнесі прибирання приміщень можна отримати тільки якщо відкрити клінінгову компанію (на спрощеній системі оподаткування) з 1-2 співробітниками крім вас.

Це дозволить гнучкіше працювати зі штатом, зберігаючи переваги малого бізнесу, такі як нижчі податкові ставки, державні гранти, зниження вартості оренди приміщень та ін.

Прибирання хороше тим, що, згідно із законами Росії, ця діяльність не вимагає будь-якої сертифікації. Перед тим, як відкрити клінінгову компанію, треба вивчити ГОСТ Р 51870-2002.

Початкові інвестиції у клінінгову компанію

Тут все залежить від масштабів вашої майбутньої діяльності та сегменту ринку, який ви собі обрали. У цілому нині, під середню клінінгову організацію у форматі ТОВ досить 290-350 000 крб. стартового капіталу Для ІП - 70-90 000 рублів.

Вважається, що у Москві такий обсяг інвестицій окупається за 8-10 місяців. Тобто менш як за рік. Для повноцінної клінінгової компанії, що надає весь спектр послуг, знадобиться 2-3000 000 рублів, а окупність за наявності постійних клієнтів складе близько року.

Потрібно розуміти, що прибирання приміщень як бізнес занадто неоднорідне. Компанії, що працюють у парі з п'ятизірковими готелями, отримують дуже серйозний дохід, але і якість послуг з прибирання у них найвища.

Низька кваліфікація у співробітників супермаркетів, а середня у середньостатистичних бізнес-центрів. Усе це треба враховувати заздалегідь, прораховуючи рівень початкової капіталізації.

З чого розпочати клінінговий бізнес у Росії?

Перш ніж відкрити клінінгову компанію, фахівці рекомендують перевірити ґрунт, поговоривши з місцевими підприємцями: чи потрібне їм прибирання, яке прибирання їм потрібне, скільки вони готові заплатити тощо.

Інакше можна виявитися не приділяє, адже попит не консолідований. Така специфіка клінінгового бізнесу, що «сарафанне радіо» і особисті знайомства тут завжди стоять на першому місці.

Найважливішою статтею витрат для невеликої клінінгової фірми є офіс, хоч на початковому етапі можна взагалі без нього обійтися. Сучасний рівень розвитку технологій дозволяє працювати в режимі "хоум-офіс", а на прибирання виїжджати до клієнта.

Якщо клінінгова «контора» зовсім дрібна, з однієї людини, то можна просто відповідати своїм мобільним телефоном, не відриваючись від прибирання. Відкрити клінінгову компанію у такому форматі найпростіше. Однак, якщо ви плануєте зайти в клінінговий бізнес надовго, без офісу не обійтися.

Оптимальний офіс повинен мати такі приміщення: кабінет директора (можна там зустрічати клієнтів), приміщення для персоналу (насамперед менеджерів), склад для інвентарю та спецодягу, а також окреме приміщення для пральних машин і сушильного барабана.

Навіть якщо ви не маєте наміру надавати послуги хімчистки, прати спецодяг доведеться постійно, особливо після кожного брудного прибирання, як того вимагає ГОСТ і здоровий глузд – хто найме прибиральницю, яка сама виглядає як замухришка?

Таким чином, для скромної контори буде достатньо офісу площею 15-20 кв. м. На думку учасників ринку, орієнтуватися слід на приміщення з ціною від 1000 рублів за квадратний метр (тобто 15-20 000 рублів на місяць).

Не варто шукати офіс у центрі міста, можна і на околиці – ви виїжджаєте до клієнтів на прибирання, а не вони до вас. Значить, власною зручністю можна пожертвувати задля економії.

1) Устаткування для клінінгової компанії

Це один із найпроблемніших моментів на старті клінінгової компанії в Росії. Одні радять купувати тільки нове обладнання, тоді як інші рекомендують для початку обмежитися вживаним обладнанням, мовляв, головне тут якості персоналу та витратних матеріалів, а не техніка.

Виберіть що вам ближче, але все ж таки швабри і ганчірки повинні бути чистими, інакше клієнт буде незадоволений.

Витратні матеріали та просте обладнання російського виробництва доступне в широкому асортименті.

Обов'язковий комплект обладнання для маленької фірми в Росії виглядає так:

Разом: 31,700 рублів (без підлогомийної машини). При покупці більш дешевого пилососа можна вкластися в 30 000 рублів.

Самостійно, спецодяг зможете прати вдома. Якщо у вас є автомобіль, то питання вирішено, якщо ні, то доведеться з кимось кооперуватися.

Багато хто організує цей бізнес спеціально під одного замовника - наприклад, бізнес-центр, де самі ж орендують невелике приміщення або отримують дозвіл зберігати обладнання в підсобці за згодою власника будівлі.

2) Підбираємо персонал для клінінгової компанії

Якщо ви на самому старті і маєте намір робити прибирання поодинці, то цей пункт можете навіть не читати. В іншому випадку вам знадобиться найняти 1-2 клінерів. Швидше за все, доведеться сплатити за навчання новачків, що обійдеться в 4,000-25,000 рублів. Консалтингові послуги надають великі клінінгові фірми.

Курс включає як навчання роботі з технікою, так і основ техніки безпеки при роботі з отруйними речовинами.

Крім цього співробітників навчать як правильно, згідно з системою, проводити прибирання, які бувають типи прибирання, ніж вологе прибирання відрізняється від сухого із застосуванням пилососа або машини для підлоги мийки та ін.

Тобто на виході отримаєте повноцінного клінера – експерта з прибирання будь-якого типу.

Робота рядового клінера вважається низькокваліфікованою, тому оплачується не дуже високо, хоча дефіцит кадрів у Росії сприяє тому, що реальні фахівці з досвідом можуть обійтися недешево.

Для початку бізнесу можна орієнтуватися на співробітників, які готові працювати за 10-15 тис. рублів на місяць + премії.

Можна й за мінімальну зарплату когось знайти, але тоді, швидше за все, постраждає якість прибирання, адже на таку зарплату підуть хіба що ті самі бабусі, які найчастіше погано знаються на техніці, а працювати їм доведеться з технологічним та сучасним обладнанням.

Щоб зрозуміти, чи пора вам розширюватися, існує формула, згідно з якою один клінер здатний якісно прибирати територію в 9 000 кв. м. За 8 годин робочого дня співробітник може забрати близько 800 кв. м (в офісних центрах – 500 кв. м).

Підрахувавши площу «пробігу» співробітників, можна дізнатися, чи вистачає вам рук. Якщо людей менше, ніж потрібно, то страждатиме якість прибирання.

3) Шукаємо клієнтів у свою клінінгову компанію

Оптимальний варіант, якщо ви заздалегідь знайшли клієнта, під якого створюватимете свій бізнес, а лише потім масштабуватимете його, наймаючи нових співробітників і закуповуючи додаткове обладнання для прибирання інших типів.

Гравці ринку стверджують, що оптимальний варіант для малих клінінгових компаній сарафанне радіо або «презентації»: ходіть по офісах і дивіться, де найбрудніше, пропонуєте їм зробити прибирання безкоштовно або за півціни за умови відкликання (відеовідгуку) на вашому сайті або на профільних ресурсах.

Можна також залишати свої роздаткові матеріали біля входів до бізнес-центрів або ТРЦ.

Це хоч і не дає високої конверсії, проте безкоштовно (поки їх не здеруть конкуренти). Грунтовніша рекламна кампанія обійдеться надто дорого.

Багато хто намагається освоювати просування клінінгових послуг у соцмережах, але наскільки це ефективно поки що сказати важко.

Набагато більш виправданим вважається контекстна реклама, Яка показується цільової аудиторії: якщо людина шукає саме клінінгову контору, вводячи запит «прибирання приміщень Москва», то йому ваше оголошення покажуть.

Платні методи просування послуг із прибирання приміщень обійдуться від 10,000 рублів на місяць.

Не забувайте про фіксацію всіх домовленостей із замовником заздалегідь, аж до дрібниць. Тут бажано описати не лише типи прибирання, а й фіксацію майнових прав, щоб вас потім не звинуватили у крадіжці особистих речей.

Тому наперед підготуйте бланки договорів із зазначенням переліку ваших послуг та термінів. Договір зазвичай підписують на квартал чи рік, але бувають і разові сплати.

*Приклад типового договору на надання послуг з прибирання приміщень

Яка окупність мікроклінінгового бізнесу?

…Спочатку доведеться демпінгувати, інакше замовлень не буде. Тож орієнтуватися варто на 30-40 руб./кв. м.

Витрати по мінімуму: 30,000 (обладнання для прибирання приміщень) + 15,000 (офіс) + 20,000 (персонал: 1 клінер + бухгалтер на аутсорсі) + 10,000 (реклама в мережі) = 75,000 рублів в перший місяць і 40-50.

Доходи: 50,000 (30 руб. за 1 кв. м прибирання = 1667 - саме стільки квадратних метрів вам треба прибрати на місяць для окупності самого себе та одного помічника). Це без урахування податків.

Якщо ви маєте намір працювати більш грунтовно і готові витратитися на якісне обладнання (ту ж машину для підлоги), оренду автомобіля, розширити штат, зайнятися повноцінною саморекламою, то стартовий капітал 300-350 000 рублів окупиться приблизно з 5,000 кв. м прибирання на місяць.

Якщо врахувати масштаби бізнес-центрів та торгових площ, то ця цифра виглядає цілком прийнятно, але там вже можуть працювати ваші конкуренти, тому краще підготуватися до боротьби за клієнта.

Стандартна маржинальність у бізнесі прибирання приміщень – 25-35 % залежно від послуг: разові генеральні прибирання коштують дорого, але замовляють в Росії рідко, а щотижневі прибирання дають невеликий, зате регулярний дохід.

Так, регулярне прибирання трикімнатної квартири в Москві обійдеться в 4,000 рублів, а генеральне прибирання після ремонту майже вдвічі більше - 7-7,5 000 рублів. Загалом середня клінінгова компанія окупається за 9 місяців з урахуванням кризи.

Як відкрити клінінгову компанію із шиком?

Як відкрити таку велику фірму у Росії? Принципи ті самі, що й раніше, тому повторюватися не будемо, але витрати вищі. Такі компанії зазвичай створюють на допомогу готельєрам або компаніям, які обслуговують великі житлові комплекси та ТРЦ.

Щоб відкрити клінінгову компанію в цьому сегменті, штат складе щонайменше 12 осіб:

Імпортне обладнання для вологого та сухого прибирання всіх типів, щоб відкрити клінігову компанію такого рівня, також влетить у копієчку:

З поправкою на інфляцію та девальвацію закупівлі обладнання для сухого та вологого прибирання та найму персоналу може обійтися і зовсім у 3 000 000 рублів.

При прогнозованій окупності проекту в 550 000 рублів на місяць, потрібно обслуговувати близько 15-20 корпоративних клієнтів (це приблизно 100 замовлень з сухого та вологого прибирання щомісяця).

З цього відеоролика ви дізнаєтесь, як створити успішну

клінінгову компанію з доходом 3,000-7,000 доларів:

Підбиваємо підсумки особливостей відкриття клінінгової компанії

Інвестиції в дрібну клінінгову компанію можна окупити за пару місяців при середній прибутковості прибирання в 35%, середню компанію - за 8-10 місяців при прибутковості в 25-30%, а у випадку з великою конторою великим успіхом вважається прибутковість у 20-25% 12-15 місяців на окупність.

Насправді, цей ринок дуже нестабільний. Якщо пощастить отримати велике замовлення на сухе та вологе прибирання, наприклад, великої державної структури, то навіть велику клінінгову компанію можна окупити дуже швидко – буквально за кілька місяців.

Але можливий і зворотний результат – дрібні замовлення за високих витрат. Найголовніше – попередній аналіз попиту в тому сегменті та населеному пункті, де ви маєте намір працювати.

Отже знайти відповідь на запитання « Як відкрити клінінгову компанію?» не так вже й складно. Набагато складніше правильно все прорахувати заздалегідь, проаналізувати «сплячий» попит для сухого та вологого прибирання, визначити оптимальні рекламні канали тощо.

Саме прибирання в даному випадку далеко не найскладніша справа. Але якщо все це зробити правильно, то результат не забариться: у цій сфері окупність одна з найшвидших, тому в США та Європі вважається одним із найпривабливіших для інвестицій.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту

Клінінговий бізнес (професійне прибирання приміщень) набирає все більшої популярності. Розгляньмо, як відкрити клінінгову фірму.

У цьому бізнесі не потрібні ліцензії та дозволи, і початковий етап коштує не дуже багато. Так що для того, що хоче без великих вкладень відкрити свій бізнес, клінінгова компанія може виявитися ідеальним варіантом. Однак, необхідно враховувати нюанси цього підприємства.

Наприклад, відкриваючи клінінговий бізнес з нуля, можна спеціалізуватися на прибиранні промислових приміщень або квартир після ремонту, або регулярному прибиранні офісів. Щоб знайти клієнтів, потрібно надати відповідні оголошення.

А можна спочатку домовитися з конкретним підприємством (торговим чи розважальним центром) і лише після цього організовувати структуру та наймати працівників.

Так що діяти щоразу потрібно відповідно до навколишнього оточення - наявністю потенційних замовників та конкурентів. Знайти свою нішу в ринку клінінгових послуг, що розширюється, і визначити, що більш затребуване в даному регіоні - чищення килимових покриттів або миття кахельної плитки.

Однак у будь-якому випадку необхідно скласти бізнес-план. Звичайно, бізнес-план клінінгових послуг готовий є в інтернеті, проте від нього зазвичай користі не надто багато.

Чим ще приваблива клінінгова компанія - бізнес з нуля починає приносити прибуток за мінімальних вкладень. Розглянемо, що потрібно початку роботи.

Як відкрити клінінговий бізнес

Реєстрація. Найзручніше для цієї роботи реєструвати ТОВ.

Ліцензії та дозволи. Відсутні, але варто ознайомитися з ГОСТом із прибирання будівель та споруд.

Устаткування. У будь-якому випадку необхідний пилосос; машинка для очищення килимових покриттів (дискова); набір для миття вікон. Також необхідний власний транспорт для перевезення техніки та людей. Крім того, всі працівники повинні мати спецодяг із логотипом компанії.

Персонал. Головною проблемою клінінгових компаній є плинність кадрів. Також потрібно проводити навчання персоналу. Усі офісні та адміністративні функції, як правило, виконує засновник (директор). Бухгалтер може бути запрошеним або працювати за сумісництвом.

Простий, на перший погляд, бізнес містить багато умов, які мають бути враховані на початок роботи. Найкраще перед відкриттям своєї справи пройти тренінговий курс Бізнес Молодість, де можна отримати практичну допомогу зі старту будь-яких проектів.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТУ

Мета проекту- Відкриття клінінгової компанії в м. Ростов-на-Дону. Основне джерело доходу закладу – оплата послуг із професійного прибирання приміщень. Клінінгова компанія пропонує широкий спектр послуг у галузі професійного прибирання у комерційних та приватних приміщеннях.

Цільова аудиторія- Корпоративний сегмент, представлений торгово-розважальними центрами, офісами, ресторанами, кінотеатрами; приватний сегмент.

До перевагклінінгової компанії слід зарахувати:

Затребуваність цього виду послуг;

Щодо низький рівень конкуренції, низький поріг для входження на ринок;

Переважна більшість корпоративного сегменту дозволяє укладати договори довгострокового обслуговування, що гарантує стабільний дохід.

Інвестиційні витратиу розмірі 1578400 спрямовані на закупівлю спеціалізованого обладнання, придбання автомобіля, облаштування офісу продажів та формування фонду оборотних коштів. Термін окупності проекту- 11 місяців. Рентабельністьбізнесу в перший рік роботи становитиме 12%.

2. ОПИС ГАЛУЗІ І КОМПАНІЇ

Ринок клінінгових послуг у Росії з'явився порівняно недавно – близько 25 років тому завдяки приходу великих зарубіжних компаній. Впровадження клінінгових послуг розпочалося з Москви та Санкт-Петербурга – ці локальні ринки досі залишаються лідерами вітчизняного ринку клінінгових послуг та займають майже 60% всього обсягу.

Діяльність клінінгових компаній є комплексом заходів, спрямованих на прибирання та підтримання чистоти в комерційних та приватних приміщеннях. Останнім часом даний вид послуг набуває популярності, що обумовлено попитом на професійний догляд за приміщеннями, проблемами в організації власних служб прибирання, будівництво, що активно ведеться, мода на аутсорсинг.

Збільшення продажів без вкладень!

"1000 ідей" - 1000 способів відбудуватися від конкурентів і зробити унікальним будь-який бізнес. Професійний набір для розробки бізнес-ідей. Трендовий продукт 2019 року.

Щорічні темпи зростання російського ринку клінінгових послуг становлять 30%. Московський ринок демонструє зростання 68% і обсяг ринку понад 15 млрд рублів на рік. Оборот російського ринку клінінгових послуг на початок 2016 становив 222,13 млрд рублів. На сьогоднішній день у регіонах Росії функціонує близько 1500 компаній, у Москві та Санкт-Петербурзі близько 700 компаній.

Згідно зі статистичними дослідженнями, у 2016 році клінінгові послуги увійшли до топ-5 найбільш затребуваних послуг на вітчизняному ринку.

Зростання попиту професійне прибирання призводить до постійного розширення клієнтської бази клінінгової компанії. Обслуговування комерційної нерухомості складає 80% всього ринку. Сьогодні основними користувачами послуг клінінгових компаній є торгово-розважальні центри. А ось у сегменті фізичних осіб дані послуги тільки починають набувати популярності.

Мал. 1 - Структура клієнтської бази клінінгових компаній

Динаміка введення комерційних площ відбиває можливість розширення кола потенційних клієнтів. Пік введених в експлуатацію комерційних площ зафіксовано у 2014 році, а останні два роки спостерігається зниження показника. Однак у період кризи багато компаній оптимізують свої витрати, серед яких виявилися витрати на обслуговуючий персонал. Так, підтримали попит на ринку клінінгових послуг ті компанії, які відмовилися від найму традиційних прибиральників на користь аутсорсингу. Цей крок, на думку експертів, може принести економію 20% для компанії. Тому навіть із приходом кризи на ринок комерційної нерухомості клінінговий бізнес продовжує динамічно розвиватися. Останнім часом попит на клінінгові послуги забезпечують державні організації, які здійснюють вибір клінінгових компаній шляхом проведення конкурсів, аукціонів тощо.

Мал. 2 - Динаміка площі введених в експлуатацію комерційних будівель у Росії

Конкуренція цьому ринку зростає дуже повільно, поріг для входу ринку досить низький. Як показує статистика, в останні роки кількість клінінгових компаній залишається незмінною: щорічно на ринок приходять нові компанії, але стільки ж і йде з нього. Основним трендом на ринку клінінгових послуг є укрупнення компаній та розширення спектру послуг, за рахунок чого відбувається зростання ринку. При цьому виживають і малі підприємства, оскільки вони здатні гнучко та оперативно реагувати на зміни ринкових умов. Рентабельність цього бізнесу перебуває у діапазоні 12-15%.

Цей бізнес-план розроблений для відкриття клінінової компанії в м. Ростові-на-Дону, тому слід проаналізувати локальний ринок клінінгових послуг. За результатами пошукового запиту, у місті налічує 58 клінінгових організацій, з яких найвищий рейтинг присвоєно: «CleanOffice», «Майстер Блиск» та «Загадай бажання». Перелічені компанії є серйозними конкурентами. Рекомендується вивчити їхню цінову політику та перелік послуг, щоб сформувати власні конкурентні переваги.

Таким чином, клінінговий бізнес має такіплюси:

1. Ринок клінінгових послуг перебуває у стадії активного зростання. Клінінгові послуги давно знайомі потенційному споживачеві та мають досвід успішного застосування у різних регіонах Росії;

2. Основу клієнтської бази клінінгової компанії становлять юридичні особи, тому за високого рівня корпоративного обслуговування можна розраховувати довгострокове співробітництво, що забезпечить компанію стабільним доходом;

3. Щодо низький рівень конкуренції, низький поріг входження ринку клінінгових послуг.

3. ОПИС ТОВАРІВ І ПОСЛУГ

Потенційними клієнтами клінінгової компанії є як фізичні, і юридичних осіб. Цільова аудиторія в сегменті обслуговування фізичних осіб - сім'ї з рівнем доходу понад 30 тисяч рублів для прибирання житла; у сегменті обслуговування юридичних – комерційні об'єкти різного призначення підтримки чистоти і догляду у приміщеннях.

Комплекс послуг клінінгової служби слід формувати, з цільової аудиторії та попиту певні види послуг. Згідно зі статистичними даними, найбільшу частку за видами послуг займає комплексне щоденне прибирання, на другому місці – прибирання прилеглої території, вивіз сміття, прибирання після ремонту.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Щоденне прибирання включає протирання пилу, чистку дзеркал, прибирання підлог. Прибирання прилеглої території передбачає миття вікон, фасадів, вивезення сміття, прибирання снігу/листя/трави (залежно від сезону), підтримання чистоти елементів архітектури. Також пропонується генеральне прибирання, під яким розуміється видалення забруднень зі стін, миття плінтусів, видалення локальних забруднень з різних поверхонь, чищення міжплиткових швів, миття вікон тощо. Особливу увагу слід приділити такому виду послуги, як прибирання після ремонту – останнім часом цей послуг користується попитом. Прибирання після ремонту включає: винесення будівельного сміття, миття вікон від нальоту, ретельне видалення пилу з різних поверхонь, сильних забруднень, миття підлог, чистка меблів, миття люстр і т.д.

Деякі клінінгові компанії пропонують спеціальні програми та види послуг. Як такі послуги може бути прибирання перед народженням дитини, миття рекламних конструкцій, прибирання після свят, аутстаффінг (оренда персоналу) та інші. Наявність таких специфічних видів послуг вигідно виділяє компанію над ринком. Багато клінінгових служб розширюють спектр послуг, пропонуючи клієнтам хімчистку меблів та килимів, дезінфекцію приміщення або надання помічниці по дому.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Спектр клінінгових послуг досить широкий, але обмежений грошима, оскільки багато послуг припускають наявність дорогого обладнання. На початковому етапі створення клінінгової компанії рекомендується вибрати основні послуги, а саме:

Щоденне прибирання приміщень – від 5 руб./м 2

Генеральне прибирання приміщень – від 50 руб./м 2

Чищення меблів та килимів – від 40 руб./м 2

Миття вікон – від 20 руб./м2

Помічниця по будинку – від 45 руб./м2.

У цілому нині, набір послуг індивідуальний кожному за клієнта. Договір укладається із зазначенням переліку необхідних послуг, ціна яких може змінюватись в залежності від обсягу робіт.

4. ПРОДАЖІ І МАРКЕТИНГ

Маркетингове просування клінінгової компанії може включати ряд заходів, орієнтованих на різну цільову аудиторію:

1. Прямий маркетинг буде ефективним у корпоративному сегменті. Для реклами потрібно підготувати роздатковий матеріал. Також можна провести холодний обдзвон кола потенційних клієнтів.

4. Створення сайту клінінгової компанії, що дозволяє потенційному клієнту самостійно вивчити перелік послуг та прайс-лист.

Під час планування рекламної кампанії слід враховувати, якими критеріями відбору керуються потенційні клієнти. Найбільш значущими є: вартість та спектр послуг клінінгової компанії, репутація на ринку, кваліфікація персоналу, гнучкість графіка роботи. На ці параметри слід звертати увагу на презентації та інші рекламні матеріали.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Інструменти просування можуть бути різні - все залежить від цільової аудиторії та бюджету, що виділяється на рекламу. Більшість власників клінінгового бізнесу визнають, що найефективнішим способом просування є «сарафанне радіо». Щоб воно почало працювати, попросіть перших клієнтів залишити відгук про компанію – натомість запропонуйте якийсь бонус, наприклад знижку при наступному зверненні. Слід опрацювати програми лояльності, що передбачають акції та знижки за постійної співпраці. Укладання договорів на регулярне обслуговування забезпечить постійну зайнятість персоналу. Заявіть про екологічність засобів для прибирання – останнім часом спостерігається мода на «екологічне прибирання».

Ще одним інструментом, який використовується в маркетингу, є аналіз цінової політики конкурентів. У таблиці 2 представлена ​​порівняльна характеристика трьох великих клінінгових служб у м. Ростові-на-Дону. Виходячи із зібраних даних, можна сформувати власні ціни на кожен вид послуг та розробити маркетингову стратегію. Наприклад, на ростовському ринку в малій частці представлена ​​послуга «помічниця по дому» - щоб включити таку послугу до переліку, не потрібні додаткові витрати на купівлю спеціального обладнання. А у разі низького попиту на даний вид послуг працівник зможе виконувати інший вид послуг.

З урахуванням середньоринкової вартості послуг клінінгової компанії та цін конкурентів було сформовано прайс-лист:

Щоденне прибирання приміщень – від 10 руб./м 2

Генеральне прибирання приміщень – від 70 руб./м 2

Прибирання приміщення після будівництва та ремонту - від 70 руб./м 2

Чищення меблів та килимів – від 80 руб./м 2

Миття вікон - від 115 руб.

Помічниця по будинку – від 50 руб./м2.

Таблиця 1 – Вартість клінінгових послуг у м. Ростові-на-Дону

Для просування клінінгової служби у м. Ростові-на-Дону планується проведення рекламної кампанії, спрямованої на інформування мешканців міста про відкриття клінінгової служби. Реклама буде проводитись на радіо протягом 2 тижнів. Вартість 1 хвилини реклами на радіо у прайм-тайм коштує в середньому 3500 рублів. Мінімальна кількість повторів на день – 6. Тривалість одного рекламного повідомлення становить 30 секунд. Виходячи з цих параметрів, рекламна компанія на радіо обійдеться в середньому 88000 рублів.

Залучення корпоративних клієнтів планується проводити шляхом показу презентації послуг клінінгової компанії під час особистої зустрічі. У цій презентації необхідно відобразити головні переваги передачі прибирання на аутсорсинг, а також головні плюси Вашої компанії, які вигідно відрізняють Вас від конкурентів.

Також планується створення сайту та неймінг для розробки логотипу та назви клінінгової компанії. Ці витрати становитимуть близько 20000 рублів.

Додатковим інструментом просування буде роздача листівок та розміщення оголошень по місту. Розробка макета становитиме – 1000 рублів. Друк 1000 штук листівок односторонніх формату А6 - 3200 руб. Разом цей інструмент просування коштуватиме 4200 рублів.

5. ПЛАН ВИРОБНИЦТВА

Для розміщення офісу продажу клінінгової компанії, а також зберігання всього обладнання необхідно орендувати приміщення площею 40 м2. Вартість оренди такого приміщення в м. Ростові-на-Дону складає близько 25 000 рублів.

Обсяг продажів розраховується як середньоринковий для міста із населенням понад 500 тис. осіб. Виходячи з нормативів, у день співробітник прибирає 600-800 м2. За наявності 4 співробітників, які працюють позмінно, максимальна завантаженість на місяць становить 11250 м2 на співробітника або 45000 м2 для всього штату прибиральниць. Середня ціна послуги складає 50 руб/м2. При завантаженості, що дорівнює 50%, місячна виручка компанії складе 22500 * 50 = 1125000 рублів. Вийти на такі показники заплановано на четвертий місяць роботи клінінгової компанії.

6. ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПЛАН

Задля реалізації проекту передбачається реєстрація ТОВ. Форма оподаткування – УСН із об'єктом оподаткування «виручка» за ставкою 6%. Види діяльності згідно з КВЕД-2:

81.1 Діяльність з комплексного обслуговування приміщень

81.2 Діяльність з чищення та прибирання

43.39 – післябудівельне прибирання

96.01 – прання та хімічне чищення килимових та текстильних виробів.

Ліцензії на надання цього виду послуг не потрібні.

Оформлення всіх документів займає до 1 місяця і коштує близько 6000 рублів.

Для досягнення планованого обсягу продажів клінінгової компанії необхідний штат із 6 співробітників. Графік роботи клінінгової служби з 8:00 до 22:00. Робота прибиральниць здійснюється позмінно. Фонд оплати праці становить 141 000 рублів на місяць, з урахуванням соціальних виплат 183 300 рублів.

Таблиця 2 - Штат клінінгової компанії та ФОП

Кваліфікований персонал є головною запорукою успіху клінінгової служби. Саме тому необхідно приділити особливу увагу підбору персоналу. Найбільш підходящі кандидати – відповідальні, сумлінні жінки та чоловік віком 25-40 років. Фахівці зі збирання обов'язково повинні бути взаємозамінними. Для кожного прибирача передбачено спецодяг - середня вартість одного комплекту становить 2000 рублів.

Якщо підприємець планує розширювати бізнес клінінгової компанії, йому слід врахувати витрати на навчання персоналу. В даний час в Росії створені різні курси та школи клінінгу, які надають програми навчання та підвищення кваліфікації персоналу клінінгової служби. Навчання 1 людини коштуватиме в середньому 3000 рублів.

Також необхідно придбання вантажного автомобіля, який розвозитиме прибиральників та все необхідне обладнання для надання послуг. Вартість газелі б/в становитиме приблизно 300 000 рублів.

7. ФІНАНСОВИЙ ПЛАН

Фінансовий план включає постійні і змінні витрати. Для запуску проекту клінінгової компанії потрібно розрахувати обсяг початкових інвестицій. Для цього потрібно визначитися з витратами на обладнання та техніку.

Таблиця 3 - Початкові інвестиції

Початкові інвестиції для відкриття клінінгової компанії становлять 1578400 рублів.

Таблиця 4 - Витрати на купівлю обладнання

Купівля обладнання для клінінгової компанії складе 945 200 рублів, а витрати на облаштування офісу в середньому - 65 000 рублів.

Таблиця 5 – Щомісячні витрати

Таким чином, було визначено щомісячні витрати клінінгової компанії у розмірі 346 348 рублів. Собівартість послуг складається з щомісячних витрат і вартості обладнання, що використовується. Середня собівартість збирання 1 м 2 – 31,5 рублів. Для обсягу 22500 м 2 на місяць собівартість робіт становитиме 708 750 рублів.

8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ

Термін окупності проекту клінінгової компанії при початкових інвестиціях 1578400 рублів становить 11 місяців. Чистий щомісячний прибуток проекту при виході на планові обсяги продажу становитиме близько 100 тис. рублів. Передбачається, що вихід на планові показники відбудеться на четвертий місяць функціонування клінінгової компанії. Рентабельність продажу першого року роботи – 12%.

9. МОЖЛИВІ РИЗИКИ

Для оцінки ризикової складової проекту необхідно провести аналіз зовнішніх та внутрішніх факторів. До зовнішніх чинників належать загрози, пов'язані з економічною ситуацією країни, ринків збуту. До внутрішніх – ефективність управління організацією.

Перерахуємо основні фактори ризикупри створенні клінінгової компанії та способи реагування на погрози. До зовнішніх ризиків належать:

Підвищення собівартості послуг, що спричиняє зменшення маржинального доходу. Нівелювати ризик можна шляхом створення запасу націнки на собівартість, що дозволить компенсувати зростання витрат без підвищення вартості послуг;

Відкриття у місті прямих конкурентів спричиняє загрозу втрату клієнтів, демпінг, зростання витрат на маркетинг та рекламу. Зменшити вплив цього ризику можливо під час формування своєї клієнтської бази, створення програм лояльності, укладання довгострокових договорів ексклюзивного обслуговування.

До внутрішніх факторів ризиків належать:

Низький рівень компетенції персоналу клінінгової компанії може призвести до падіння продажів, погіршення ділової репутації та запеклості конкурентної боротьби. Зменшити ризик дозволить ефективна система навчання та мотивація персоналу;

Сезонність бізнесу клінінгової компанії тягне за собою зниження продажів, підвищення витрат на утримання персоналу, що не покриваються. Нівелювати ризик можна за допомогою акційних пропозицій, організація часу слабкого завантаження навчанням персоналу;

Поломка обладнання спричиняє припинення діяльності та втрату частини прибутку клінінгової компанії. Уникнути цієї загрози дозволять проведення планових перевірок обладнання та співробітництво з надійними виробниками техніки.

Стартові вкладення - 1037000 руб. Чистий прибуток першого року роботи – 600 000 крб., рентабельність продажів – 16%. Термін окупності – 18 місяців.