Посадові обов'язки старшого адміністратора салону краси. Посадова інструкція адміністратора, посадові обов'язки, зразок посадової інструкції адміністратора. Сфера індустрії краси

Офіс-менеджер - це працівник, який керує офісом. Як правило, цього працівника вводять у штат центрального (головного) офісу підприємства або офісу, в якому безпосередньо розташовується дирекція підприємства.

Основним завданням офіс-менеджера є ефективне управління офісом: його матеріально-технічним забезпеченням, діловодством, а головне — персоналом офісу (секретарями, референтами, перекладачами, диспетчерами на телефоні, ін.). Найчастіше на офіс-менеджерів невеликих компаній покладаються обов'язки щодо ведення кадрового діловодства (оформлення та облік офісних працівників), оформлення первинних бухгалтерських документів, проведення переговорів з відвідувачами офісу. На низці торгових підприємств практикується робота з клієнтами (обслуговування) та координація продажів. Серед обов'язків офіс-менеджера може бути робота з комунальними службами, з представниками обслуговуючих оргтехніку організацій.

Основна і суттєва різниця між офіс-менеджером та адміністратором офісу полягає в керівних повноваженнях — адміністратор, як правило, не управляє офісними працівниками, а лише є одним з них і виконує свою роботу у взаємодії з персоналом офісу.

Офіс-менеджер і адміністратор офісу повинні мати такі особистісні якості, як комунікабельність, енергійність, уміння чітко і ясно висловлювати свої думки, впевненість, уміння переконувати, здатність до самоорганізації (для адміністратора) та вміння керувати колективом (для менеджера), знання іноземної мови, ін.

I. Загальні положення

1. Адміністратор офісу належить до категорії спеціалістів.

2. На посаду адміністратора офісу призначається особа, яка має професійну освіту (вищу; середню). Досвід господарської та адміністративної роботи не менше (1 року; 2 років; 3 років; ін.)

3. Адміністратор офісу повинен знати:

3.1. Розташування офісних приміщень.

3.2. Принципи планування та оформлення приміщень офісу.

3.3. Правила та методи організації роботи офісу.

3.4. Сфера діяльності працівників офісу.

3.5. Етику взаємовідносин у робочій групі.

3.6. Стандарти діловодства.

3.7. Принципи організації постачання офісу.

3.8. Вимоги законодавства до господарських договорів та порядок їх укладання.

3.9. Технічне обладнання офісу.

3.10. Правила користування оргтехнікою.

3.11. Принципи взаємовідносин з адміністрацією (комендатурою) будівлі, де розміщуються офісні приміщення.

3.12. Основи естетики, етики та соціальної психології.

3.13. правила внутрішнього трудового розпорядку.

3.14. Основи трудового законодавства.

3.15. Правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4. Призначення на посаду адміністратора офісу та звільнення з посади провадиться наказом керівника організації.

5. Адміністратор офісу підпорядковується безпосередньо ___________________________________.

6. На час відсутності адміністратора офісу (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Адміністратор офісу:

1. Забезпечує підготовку офісу до робочого дня (деактивування системи охоронної сигналізації, підключення офісної оргтехніки та підготовка її до експлуатації, забезпечення офісу канцтоварами та витратними матеріалами).

2. Складає кошториси на матеріально-технічне забезпечення офісу.

3. Оформляє необхідні документи для укладання договорів на: постачання канцтоварів, витратних матеріалів та інших товарно-матеріальних цінностей, необхідних для роботи офісу; технічне обслуговування та ремонт оргтехніки; інші послуги.

4. Здійснює контроль за оформленням приміщень, слідкує за підготовкою та випуском рекламних та інших інформаційних матеріалів в офісі, призначених для видачі відвідувачам.

5. Забезпечує чистоту та порядок у приміщеннях офісу.

6. Здійснює контроль за правильною експлуатацією оргтехніки та раціональним використанням канцтоварів та витратних матеріалів в офісі.

7. Встановлює контакти з експлуатаційними службами, комунальними організаціями для ресурсозабезпечення приміщень офісу, проведення ремонтних та інших робіт.

8. Забезпечує належний утримання та експлуатацію приміщень офісу відповідно до правил та норм виробничої санітарії та протипожежного захисту.

9. Організує замовлення авіа- та залізничних квитків для співробітників офісу, диспетчеризацію автотранспорту.

10. Організує діловодство офісу, прийом вхідних дзвінків та управління вихідними дзвінками.

11. Організує ефективне та культурне обслуговування відвідувачів, забезпечує створення для них комфортних умов, консультує їх з адміністративних питань, надає інформаційні та інші матеріали (візитки, прайси, буклети тощо).

12. Підготовка матеріально-технічної бази для проведення складних переговорів з партнерами, клієнтами, іншими категоріями відвідувачів.

13. Веде облік відвідувачів.

14. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

15. Виконує окремі службові доручення безпосереднього керівника.

16. Підготовляє офіс до закриття (відключає освітлення та оргтехніку, активує системи охоронної сигналізації тощо).

ІІІ. Права

Адміністратор офісу має право:

1. Самостійно та під свою відповідальність розпоряджатися грошовими коштами, виділеними для забезпечення офісу необхідними товарно-матеріальними цінностями.

2. Вносити на розгляд керівника підприємства пропозиції щодо покращення роботи офісу та підприємства в цілому.

3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

4. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.

5. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Адміністратор офісу відповідає:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.

2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

СТВЕРДЖУЮ ДИРЕКТОР САЛОНУ КРАСИ

_____________________________________

«____»____________________2009 р.

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА САЛОНА КРАСИ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Адміністратор салону краси належить до категорії керівників підприємств побутового обслуговування, роздрібної торгівлі. Приймаються працювати і звільняються директором фірми.

1.2. Основними завданнями адміністратора є здійснення керівництва та координація діяльності салону, пов'язані з обслуговуванням клієнтів, ведення роздрібної торгівлі косметичними засобами.

1.3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо директору салону краси.

1.4. У своїй роботі адміністратор керується:

Постановами, розпорядженнями, наказами та іншими документами вищих та інших органів стосовно особливостей підприємств побутового обслуговування та торгівлі;

Правилами внутрішнього трудового розпорядку;

Правилами та нормами охорони праці та техніки безпеки на підприємствах побутового обслуговування та торгівлі, виробничої санітарії та протипожежного захисту;

2. ПОСАДИ ІНСТРУКЦІЇ

Посадові інструкції адміністратора салону краси включають:

2.1. Організацію, планування та координацію діяльності салону, спрямовану на скорочення витрат та підвищення якості обслуговування клієнтів.

2.2. Контроль за ефективним використанням матеріальних, технічних та трудових ресурсів у процесі діяльності салону, скорочення витрат.

2.4. Забезпечення персоналу всіма необхідними для роботи препаратами та аксесуарами.

2.5. Організація обліку, складання та своєчасне подання звітності (витрата матеріалів) за видатковими статтями у процесі діяльності салону.

2.6. Дотримання правил роботи на ККМ (видача чеків) та торгівля (наявність прейскурантів, накладних, сертифікатів)

2.7. Приймати плату за надані послуги від клієнта.

2.8. Організація роботи з персоналом включає:

Контроль за своєчасним приходом майстрів працювати;

Контроль за зовнішнім виглядом майстрів (уніформа);

Контроль за наявністю інструментів майстра;

Складання графіка (не менше 2-х майстрів за зміну за профілем);

Видача та фіксування матеріалів, необхідних для роботи майстра.

2.9. Контроль за дотриманням чистоти (сміття, брудний посуд, зона продажів, солярій, несвоєчасно підмітена майстром підлога після клієнта, підготовлене робоче місце перед кожним клієнтом), правил та норм охорони праці, техніки безпеки під час обслуговування клієнтів та ведення торгової діяльності.

2.10. Контроль за підвищенням професійної майстерності персоналу:

Запис на прохання майстрів на семінари та тренінги за погодженням з керівництвом

2.11. Організація та ефективне спілкування з клієнтами салону краси:

Консультування клієнтів телефоном, а також здійснення запису клієнтів з точним описом послуг та цін;

Зустріч клієнтів салону, пропозиція чаю, кави;

Уточнення замовлення клієнта з пропозицією прейскуранта, акцій, що діють;

Розподіл клієнтів за майстрами;

Допомога клієнту при знайомстві клієнта з майстром;

Ведення попереднього запису клієнтів (у т. ч. по телефону);

Ведення книги відгуків клієнтів щодо роботи персоналу;

Консультування клієнтів у процесі продажу з питань, що їх цікавлять;

Підбір приємної музики для салону;

Врегулювання можливих конфліктних ситуацій (адекватна оцінка конфлікту)

Періодичний телефонний або електронний контакт із клієнтами в вітальних цілях.

2.12 Підвищення рівня професійної майстерності на таких умовах:

Перші 3 місяці з моменту працевлаштування адміністратора салону краси оплата програм, що підвищують професійний рівень адміністратора, повністю компенсується адміністратором;

Адміністратор зобов'язується відпрацювати в салоні краси 6 місяців з моменту останнього відвідування програми, оплаченої коштами роботодавця, що підвищує його професійний рівень.

2.13 Надання сприяння керівництву у разі потреби в адміністраторі в іншому салоні в рамках існуючої мережі.

2.14 Виконання разових доручень керівництва.

3. ПРАВА

3.1. Адміністратор салону встановлює службові обов'язки для підлеглих йому працівників для того, щоб кожен працівник знав коло своїх обов'язків і відповідав за їх виконання.

3.2. Призначення та звільнення працівників провадиться за погодженням з директором.

3.3. Накладення штрафів на працівників

3.4. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків і безпеки устаткування, косметичної продукції.

3.5. Приймати рішення у межах своєї компетенції.

3.6. Придбати кошти, що пропонуються салоном краси для продажу, а також користуватися послугами, що надаються салоном краси, відповідно до прейскуранта, розташованого в додатку № 1.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Адміністратор несе відповідальність за:

4.1. Недбале, недбале ставлення до своїх обов'язків.

4.2. Нетактовне ставлення до клієнтів та персоналу.

4.3. Нечітке та несвоєчасне виконання обов'язків, передбачених цією інструкцією.

4.4. Неправомірні дії з документами та інформацією щодо діяльності підприємства, збереження комерційної таємниці про роботу підприємства.

4.5. Організацію ефективної роботи салону, зростання продажів та економне витрачання матеріалів.

4.6. Дисциплінарна, матеріальна та інша відповідальність визначається відповідно до чинного законодавства.

5. Штрафи та стягнення

5.1 За запізнення працювати без попереднього попередження
директора (протягом дня) з адміністратора стягується сума у ​​вигляді 600 крб. – запізненням на роботу розцінюється час приходу після 9-45 у салоні, після 10-30 у перукарнях.

5.2 Невихід адміністратора на роботу без попереднього попередження (за 2 дні рублів).

5.4 За користування послугами салону краси в робочий час, а також за допомогу у наданні послуг іншим співробітникам салону в робочий час цих співробітників - штраф 1200 руб.

Директор салону краси "Назва салону"
Ф. ІВ. Директора

Підпис_________

«___»____________2009 р.

З інструкцією ознайомлений(а) _________________________

паспорт______№___________

мешкаючий за адресою: ____________________________________________________

підпис___________________

Адміністратор салону краси – важлива та відповідальна професія. Саме він зустрічає клієнтів, ліквідує конфліктні ситуації, вирішує питання трудової дисципліни, створює комфортну атмосферу. З нашої статті ви дізнаєтеся, що входить до обов'язків адміністратора салону краси, а також ми розповімо, як правильно скласти резюме при влаштуванні на роботу.

Обличчя фірми

Кожен успішний бізнесмен знає, що індустрія краси не така проста, як можна подумати. Модний дизайн приміщення, фахівці високого рівня, нові технології, сучасне обладнання – всі ці переваги не зможуть принести успіху, якщо посаду адміністратора обійме дилетант. На жаль, в нашій країні немає освітніх закладів, які готують подібних фахівців, тому багато власників салонів намагаються навчити співробітників на місці або, що теж іноді зустрічається, переманити їх у конкурентів. Як же помиляються ті, хто вважає, що адміністратор повинен мати приємну зовнішність, красиву фігуру і вміти красиво одягатися! Звичайно, всі ці характеристики важливі, але не можна забувати і про інший бік його роботи. Отже, розглянемо основні обов'язки адміністратора у салоні краси.

Що має знати фахівець

Коли здобувач влаштовується на роботу, він має розмову з генеральним директором. Саме керівник компанії випускає наказ про призначення співробітника адміністратором салону, і лише він може звільнити його з посади. Найчастіше на цю посаду приймається людина, яка має освіту не нижчу за середню або середню професійну. Надалі адміністратор підпорядковуватиметься керуючому та (або) генеральному директору. Перш ніж розпочати свої обов'язки, фахівець повинен вивчити:

  • Закони та нормативні акти, що стосуються послуг, що надаються салоном краси.
  • Структуру організації, в якій йому доведеться працювати, а також посадові обов'язки працівників та режим їхньої роботи.
  • Яких правил необхідно дотримуватись при обслуговуванні відвідувачів.
  • Види надання послуг, що надаються салоном.

У своїй діяльності адміністратор повинен керуватися законами Російської Федерації та статутом компанії, в якій йому належить працювати. Зокрема, він має знати правила внутрішнього трудового розпорядку та нормативні акти.

Посадові обов'язки адміністратора салону краси

Що саме має займатися найманий спеціаліст? Про це ви можете прочитати нижче:

  • Насамперед адміністратор повинен працювати з клієнтами – зустрічати їх, доброзичливо відповідати на запитання та створювати для них комфортні умови.
  • Наступний пункт – це консультування щодо послуг, бонусних програм та акцій, які на даний момент доступні клієнтам.
  • Адміністратор приймає заявки, веде прийом, інформує про запис працівників, веде облік клієнтської бази даних.
  • До обов'язків адміністратора в салоні краси входить забезпечення чистоти та порядку. Він повинен стежити за роботою прибиральниць та всього персоналу.
  • За необхідності фахівець має вміти ліквідувати конфліктну ситуацію. Якщо виникнуть претензії до роботи співробітників салону, то він має розглянути та прийняти рішення щодо претензії.
  • Обов'язки адміністратора у салоні краси передбачають і контроль працівників щодо дотримання ними трудової та виробничої дисципліни. Також до них входить перевірка техніки безпеки на робочому місці, вимог виробничої гігієни та санітарії.
  • Адміністратор повинен своєчасно повідомляти керівництво про наявність недоліків обслуговування клієнтів і вживати всіх заходів до їх ліквідації.
  • Фахівець повинен виконувати окремі доручення безпосереднього начальника.

Функціональні обов'язки адміністратора салону краси, як ви могли переконатись, досить складні. Тому впоратися з ними може людина, яка має сильний характер і неординарне мислення. Керівництво колективом вимагає як вміння виявляти гнучкість у конфліктної ситуації, а й можливості прийняти жорстке рішення.

Права

Після того як ми розглянули основні обов'язки адміністратора салону краси, розберемо його права:

  • Спеціаліст може вимагати від керівництва створення прийнятних робочих умов.
  • Адміністратор має право знати, які рішення приймає керівництво, якщо вони безпосередньо стосуються його діяльності.
  • Він може інформувати керівника про недоліки у діяльності організації та брати участь у їх усуненні.
  • Фахівець може приймати самостійні рішення, якщо вони входять до його компетенції.
  • Адміністратор будь-коли має право внести свої пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи або роботи компанії.

Крім обов'язків та прав, фахівець повинен дотримуватися трудової дисципліни, показуючи приклад іншим співробітникам.

Відповідальність

Фахівець може отримати догану, втратити премію або роботу, якщо систематично буде:

  • Недбало ставитися до своїх обов'язків.
  • Не дотримуватиметься інструкцій керівництва та наказів щодо збереження комерційної таємниці.
  • Порушувати внутрішній трудовий розпорядок, дисципліну, правила техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Далі ми розповімо, як можна знайти роботу в індустрії краси, якщо, звичайно, вас влаштовують усі умови, і ви готові виконувати обов'язки адміністратора салону краси.

Резюме претендента на посаду

Перш ніж вирушати на пошуки роботи, вам слід підготувати всю необхідну документацію та написати резюме. Слід пам'ятати, що цей документ є вашою візитною карткою, головною метою якої є змусити керівника запросити вас на співбесіду. Тому в резюме слід розписати свої сильні сторони, уявити себе як висококваліфікованого спеціаліста у вибраній галузі. Розглянемо докладно, як слід правильно скласти документ:

  • Контактні дані – це ваше прізвище, ім'я та по батькові, дата народження, номери телефонів, за якими з вами можна зв'язатися (вкажіть, у який час це можна зробити), домашню та електронну адресу.
  • Мета резюме – у цьому розділі напишіть назву посади, на яку ви претендуєте.
  • Освіта – вкажіть навчальний заклад, який ви закінчили, назву факультету, спеціальність та період навчання. Якщо у вас є додаткова освіта, то не забудьте вказати її. Якщо ви ще вчитесь, але напишіть рік закінчення навчального закладу. Тут же можна перерахувати ваші досягнення та заслуги (грамоти, дипломи, участь у семінарах та тренінгах).
  • Досвід роботи – пам'ятайте, що цей пункт вашого майбутнього керівника розгляне найбільш уважно. Тому вкажіть місця попередньої роботи, опишіть ваші професійні обов'язки та причину звільнення.
  • Додатки – тут можна написати дані, які можуть відігравати позитивну роль у вашому працевлаштуванні. Наприклад, це може бути знання іноземної мови, уміння працювати з комп'ютером та офісною технікою, а також наявність особистого автомобіля та прав.

Оскільки в головні обов'язки функції адміністратора салону краси входить спілкування з клієнтами, то роботодавець буде звертати увагу на особисті якості. Тому претендент має повною мірою відобразити в резюме саме ці дані. Якщо це можливо, додайте до документа рекомендаційні листи з попередніх місць роботи, в яких будуть відзначені ваші позитивні професійні якості.

Підвищення кваліфікації

Хороший керівник знає, що економія на навчанні своїх працівників є неприпустимою. Фахівець повинен не тільки знати і виконувати обов'язки адміністратора в салоні краси, але й мати навички спілкування. Тому багато компаній оплачують своїм підопічним курси підвищення кваліфікації, на яких вони вчаться виходити зі складних ситуацій, усувати конфлікти та вдосконалюють навички розмови по телефону.

Висновок

Будь-яка організація потребує хорошого керівника, який зможе ефективно вирішувати поточні проблеми. Тому вкрай важлива робота адміністратора в салоні краси. Обов'язки спеціаліста включають безліч сфер діяльності, а значить, і вимоги до нього повинні бути особливі. Якщо ви вирішили освоїти цю професію, то врахуйте всі її плюси та мінуси. Пам'ятайте, що додаткове навчання, особисті якості та бажання працювати підвищать ваші шанси на працевлаштування.


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність Адміністратора.

1.2. Адміністратор призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства (установи, організації).

1.3. Адміністратор підпорядковується безпосередньо.

1.4. На посаду Адміністратора призначається особа, яка має середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 2 років.

1.5. Адміністратор повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих органів щодо роботи підприємства, установи, організації;

Структуру управління, права та обов'язки працівників та режим їх роботи;

Правила та методи організації обслуговування відвідувачів;

Види послуг;

Основи економіки, організації праці та управління;

Планування та порядок оформлення приміщень та вітрин;

Основи естетики та соціальної психології;

Законодавство про працю;

правила внутрішнього трудового розпорядку;

Правила та норми охорони праці.

1.6. У період тимчасової відсутності адміністратора його обов'язки покладаються на ___________________________.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1. Функціональні обов'язки Адміністратора визначені на основі та в обсязі кваліфікаційної характеристики за посадою Адміністратора та можуть бути доповнені, уточнені при підготовці посадової інструкції на основі конкретних обставин.

2.2. Адміністратор:

2.2.1. Здійснює роботу з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.2.2. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей.

2.2.3. Консультує відвідувачів з питань, що стосуються послуг.

2.2.4. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.2.5. Розглядає претензії, пов'язані із незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводить необхідні організаційно-технічні заходи.

2.2.6. Здійснює контроль за відповідним оформленням приміщень, стежить за розміщенням, оновленням та станом реклами всередині приміщення та на будівлі.

2.2.7. Забезпечує чистоту та порядок у приміщенні та на прилеглій до нього або будівлі території.

2.2.8. Контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

2.2.9. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, які вживають заходів щодо їх ліквідації.

2.2.10. Забезпечує виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.

3. ПРАВА

3.1. Адміністратор має право:

3.1.1. Давати розпорядження та вказівки та приймати відповідні дії щодо усунення причин, що створили конфліктну ситуацію.

3.1.2. Вносити пропозиції керівництву підприємства (установи, організації) щодо покращення роботи, що належить до його функціональних обов'язків.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

4.1. Адміністратор несе відповідальність за:

4.1.1. Невиконання своїх функціональних обов'язків.

4.1.2. Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань та доручень, порушення строків їх виконання.

4.1.3. Невиконання наказів, розпоряджень директора підприємства.

4.1.4. Порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених на підприємстві.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи Адміністратора визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

Інші інструкції у розділі:

Професія адміністратор салону краси не така проста, як здається на перший погляд. Це не тільки координатор роботи спеціалістів салону - косметологів, перукарів, масажистів, але, перш за все, "обличчя фірми". Саме з адміністратора розпочинається візит до центру краси. Він зустрічає відвідувачів, допомагає вибрати відповідні процедури, презентує додаткові послуги, здійснює грошові розрахунки. Професійний, організований, відповідальний, пунктуальний адміністратор приємної зовнішності цінується на вагу золота!

Місця роботи

У зв'язку з бурхливим розвитком beauty-індустрії посада адміністратор салону краси існує у всіх закладах, так чи інакше пов'язаних із турботою про зовнішність та здоров'я:

  • Перукарні;
  • Салони манікюру та педикюру;
  • Салони краси;
  • Центри естетичної медицини;
  • SPA-центри;
  • Фітнес-клуби.

Історія професії

Про свій зовнішній вигляд люди почали дбати ще в кам'яному віці. Однак звичні для нас салони краси з адміністраторами з'явилися близько півстоліття тому. Вартість їхньої послуги була висока, і мало хто міг собі дозволити там обслуговуватися, віддаючи перевагу звичайним перукарням.

Наразі послугами салонів краси регулярно користується понад 50% дорослого населення. Кількість працівників beauty-індустрії збільшується з кожним роком, що й зробило професію адміністратора дуже затребуваною.

Обов'язки адміністратора салону краси

Чим займається адміністратор салону краси? По суті він керує салоном:

  • Координує роботу працівників;
  • Приймає дзвінки та веде запис клієнтів;
  • Консультує клієнтів з послуг салону:
    • за вартістю;
    • за показаннями та протипоказаннями до проведення процедур;
    • за пропонованою салоном продукції;
  • Продає косметику та засоби для домашнього догляду;
  • Контролює наявність необхідних засобів, справність апаратури;
  • Здійснює розрахунки з клієнтами, працює з касою.

Також до посадових обов'язків адміністратор салону краси іноді входить:

  • Проведення презентацій послуг салону;
  • Вирішення конфліктних ситуацій;
  • Розрахунок заробітної плати працівників.

Вимоги до адміністратора салону краси

На цій посаді найчастіше хочуть бачити привабливих дівчат віком від 20 до 40 років, але іноді потрібні й молоді люди. Обов'язкова вимога – приємна, доглянута зовнішність.

Крім цього необхідно:

  • Розуміти специфіку роботи фахівців – перукарів, косметологів, візажистів тощо;
  • Знати особливості послуг, у тому числі послуг конкурентів;
  • Розбиратися у косметичних препаратах, процедурах;
  • Вміти організувати колектив;
  • Добре знати ПК;
  • Бути комунікабельним, доброзичливим та стресостійким;
  • Мати досвід роботи (потрібно рідко, але його наявність буде перевагою).

Іноді адміністратору салону краси можуть знадобитися додаткові навички:

  • Мерчандайзинг, мистецтво оформлення вітрин;
  • Проведення рекламних акцій.

Приклад резюме адміністратора салону краси

Як стати адміністратором салону краси

Зазвичай короткострокових курсів тривалістю від 1 до 5 днів достатньо, щоб навчитися виконувати обов'язки адміністратора салону краси. Спеціальної освіти не потрібна.

Однак, маючи медичну освіту або пройшовши курси косметологів, значно простіше розібратися в особливостях цілого ряду косметичних процедур і краще пояснити їх клієнтам.

Зарплатня адміністратора салону краси

Адміністратор салону краси отримує фіксований оклад, відсоток від загальної виручки салону та відсоток від своїх особистих продажів. Звичайний режим роботи 2 за 2 дні по 12 годин. Середня зарплата адміністратора салону за такого графіка становить 25 тис. рублів на місяць.

Схожі публікації