Konsultstöd. Sammanfattning: Konsultverksamhetsstöd Konsultstöd

Tänk dig att du ställer alla dina brännande frågor till ett team av högkvalificerade advokater, revisorer och skattekonsulter så får du svar på alla dina frågor online! Så fungerar raden ”Konsultstöd” i AIP: s revisions- och konsultgrupp.

Alla frågor från beskattnings-, redovisnings-,
HR -administration och andra lagstiftningsområden i Ryska federationen

Köp en prenumeration på "Consulting Support" om:

• Att upprätthålla advokater på heltid kostar en ruinös månadssumma;
• Att söka efter en lösning på Internet tar mycket tid utan garanti för resultatet;
• Engångs juridiska samråd är mycket dyra;
• Vill du minska kostnaden för att använda juridiska referenssystem.

Fördelar med "konsultstöd"

Obegränsat antal muntliga konsultationer per månad. Du kan ställa frågor varje dag och under hela arbetsdagen.

On-line svar på alla frågor. Du får svar på din fråga direkt eller inom en arbetsdag.

Brist på pappersarbete. Du behöver inte teckna ett separat kontrakt för varje konsultation. När du är på en prenumerationstjänst ställer du bara dina frågor via telefon eller e-post.

Automatisk registrering av ditt företag i kategorin VIP-klienter. Detta innebär prioritet i tjänsten, en fast kostnad för tjänster, tillgång till slutna mästarklasser, tillgång till e -postlistan "Övervakning av RF -lagstiftning".

Skicklig manipulation av lagar. På masterklasserna för de ledande specialisterna på ACG "AIP" lär du dig hur du effektivt använder lagstiftningsnormer, kommunicerar med våra andra klienter och tar till sig deras användbara erfarenhet. Tack vare nyhetsbrevet "övervakning av Ryska federationens lagstiftning" är du ständigt medveten om alla juridiska innovationer.

Kvalitetssäkring

Experter-revisorer, skattekonsulter, advokater arbetar med din fråga, som alla är specialiserade på ett snävt juridiskt område. Du kommer garanterat att få en effektiv lösning på ditt problem.

Engångstjänster eller prenumeration?

Konsulttjänster är populära över hela världen, eftersom de kan användas för att lösa olika typer av affärsproblem som inte är direkt relaterade till företagets huvudaktivitet. Genom att använda rådgivning har företaget möjlighet att fokusera på sin kärnverksamhet.

Rådgivning - mycket användbar service för affärsmän... De som aldrig har använt konsulttjänster är intresserade av sin kostnad. Alla förstår inte de ekonomiska fördelarna med att locka specialister utifrån, och det kan vara mycket viktigt.

För att bedöma vilken betydelse ett konsultföretag kan ge för affärsutveckling kommer vi att ge en definition och överväga essensen i detta koncept.

Vad är rådgivning?

Låt oss börja med att definiera rådgivning enligt Oxford Dictionary.

Konsult innebär "att göra affärer med att ge expertråd till människor inom ett visst område." Med andra ord är en konsult någon som ger råd till en specifik grupp människor.

Rådgivning är att ge expertråd en viss grupp människor.

En konsult är någon som har en viss kunskapsnivå som en viss grupp människor tycker är värdefulla, och personer i den gruppen är villiga att betala konsulten för att få tillgång till sina erfarenheter.

Det är värt att notera att det inte nämns något om stora företag, examina eller certifieringar. Om du kan ge expertråd till en specifik grupp människor kan du vara konsult

Allt detta ställer frågan, varför är rådgivning så värdefullt?

Svaret på denna fråga är kärnan i betydelsen av rådgivning.

Den sanna innebörden av att konsultera - en konsult är en som ger råd. Därför är det värt att ställa frågan "varför köper folk råd?"

Varför frågar folk om råd?

De vill förändra något, uppnå något och de behöver hjälp.

Om företagets ekonomiska tillstånd inte är vad ledarna vill ha. Med detta sagt vet de vad deras önskade tillstånd är, men de behöver råd för att ta reda på hur man kommer dit.

Det är därför människor vill ha råd. De vill komma från punkt A till punkt B, men de vet inte hur de ska ta sig dit. De är antingen vilse eller möter hinder som de inte vet hur de ska övervinna.

Den sanna innebörden av rådgivning är att hjälpa människor att lösa problem och flytta från var de är.

Och ju mer värdefull den önskade staten är för någon, desto mer är han villig att betala för hjälp.

Till exempel om en småföretagare tjänar 60 miljoner rubel. per år och deras mål är att tjäna 120 miljoner rubel. per år är uppnåendet av deras mål för dem 60 miljoner rubel, och de är förmodligen redo att betala 5 miljoner rubel, 10 miljoner rubel, 20 miljoner rubel, kanske till och med upp till 60 miljoner rubel.

Rådgivning i ett nötskal: att hjälpa människor att lösa problem och uppnå resultat.

Så om att nå ett önskat tillstånd är så värdefullt för människor, varför räknar de inte ut det på egen hand?

Varför anställer folk konsulter

Det finns tre huvudsakliga anledningar till att folk bestämmer sig för att ta med yttre råd:

1. De kan helt enkelt inte räkna ut det eller komma till önskat tillstånd på egen hand.
2. De har en allmän uppfattning, men de vill komma dit snabbare.
3. De vill spara tid och ansträngning genom att följa ett effektivt, beprövat system.

Tre huvudtyper av konsultföretag

När någon säger "jag är en konsult" brukar de falla i samma sak från tre kategorier.

1. Ledningsrådgivare.
2. Företagsrådgivning.
3. Oberoende rådgivning.

Management Consulting är vad de flesta tänker på när någon säger konsult. Detta område domineras av stora företag till hjälpa företag att förbättra strategin och driva eller hantera betydande affärshändelser som fusioner och förvärv.

Oberoende rådgivning dyker upp ofta när någon har utvecklat expertis inom ett område, de väljer att bygga och driva ett eget företag kring den erfarenheten snarare än att fortsätta som anställd.

Specifik försäljning erfarenhet kan vara nästan vad som helst, och tack vare den växande spelekonomin skapar tusentals nya oberoende konsulter mycket lönsamma företag åt sig själva.

Hur kan du bli konsult?

Existerar två huvudsakliga sätt för att få en konsultation:

1. Skaffa ett jobb.
2. Starta ditt eget företag.

Medan att få ett jobb inom konsult är mer konkurrenskraftiga och mer utmanandeän någonsin är det fortfarande inte lättare att starta eget konsultföretag.

Med ökningen av personalkostnaderna söker fler och fler företag tillfälligt och permanent externt bistånd, ofta i form av konsulter och ”gör-det-för-dig” -tjänster. Om du är intresserad av att starta ett eget konsultföretag har det aldrig funnits en bättre tid att komma igång.

Hej! I den här artikeln kommer vi att prata om rådgivning.

Idag lär du dig:

1. Definition och typer av rådgivning;
2. Vilka är fördelarna med rådgivning för att göra affärer;
3. Vilka är stadierna i konsultverksamheten.

Alla ägare till ett företag eller företag, stora eller inte så ofta, kräver extern konsultbistånd. En person kan inte veta allt, och det händer också att en ny titt på det befintliga problemet krävs.

Vad är rådgivning i enkla ord

I personalen på ett företag, även de största, är det inte möjligt att innehålla flera experter på olika områden. Men om företagets mål är att utvecklas, att erövra marknaden, kommer råd från sådana experter förr eller senare att behövas. Så vad är rådgivning?

Rådgivning Är en process för att ge råd till chefer, ledningspersonal och andra anställda i ekonomiska, juridiska, investerings- och andra frågor.

Lite historia

Inhemsk konsultverksamhet som en professionell verksamhet började utvecklas i Ryssland på 90 -talet. Detta är direkt relaterat till förändringen inte bara i det ekonomiska systemet, utan också i det politiska. År 1991 var antalet konsultföretag bara cirka 20.

Med utvecklingen av marknadsförhållanden började marknaden för konsulttjänster att uppleva snabb tillväxt. Dessa tjänster har blivit mer begripliga för chefer, mer professionella. Gradvis började konkurrensen öka, stora aktörer från väst kom till den ryska tjänstemarknaden, detta satte konsultbranschen till en kvalitativt ny nivå.

Konsultföretag - vad är det

Företag av detta slag är engagerade i att förse sina kunder med konsulttjänster. Oftast är de externa företag och är relaterade till sina kunders företag. De hjälper till inom olika områden av sin verksamhet.

Samtidigt bär de inte det fulla ansvaret för det resultat som kommer att uppnås i slutändan. Det finns fortfarande inget definitivt svar på frågan om vad konsultföretag gör.

I allmänhet är deras verksamhet följande:

• Hjälp inom olika områden;
• Konsulttjänster;
• Organisations- och ledningsverksamhet planeras.

Konsultföretagens principer

I sin verksamhet följer konsultföretagen följande principer:

• Alla använder dem vetenskapligt baserade data i sitt arbete;
• Användning av sådana verktyg som informationsteknik i deras arbete;
• Experter har rätt att erbjuda kunden en egen vetenskaplig idé om det hjälper till att lösa kundens problem.

Konsulttyper

Det finns flera typer av rådgivning i den moderna ekonomin. Vi kommer att överväga och ge en kort beskrivning av de vanligaste av dem.

Finansiell rådgivning

Det är en uppsättning tjänster som är utformade för att bygga ett pålitligt och funktionellt ekonomistyrningssystem. Den omfattar: analys och granskning av företagets verksamhet, samråd om ekonomi och budgetutveckling, implementering av metoder för att stärka företagets finansiella system.

Ledningsrådgivare

Hjälper till att fastställa vilka platser i företaget som är mest sårbara, justerar företagets verksamhet som helhet.

Det är i sin tur indelat i flera grupper:

• Strategisk – låter dig analysera marknaden i global och lokal mening, beräkna möjliga risker;
• Marknadsföring- hjälper till att utveckla företagets strategi, diagnostisera målgruppen. Dess främsta mål är att öka försäljningen, samt minska reklamkostnaderna.
• Personal – samråd om urval och utbildning av medarbetare , skapande och utveckling av företagskulturen .

Förutom allt ovan, hjälper denna typ av rådgivning till att lösa följande uppgifter:

• Förbättra arbetet i alla ledningsstrukturer i företaget;
• Behärska nya förvaltningstekniker;
• Utveckla ett system för att motivera anställda;
• Optimera affärsprocesser.

Investeringskonsult

När företagsledare väljer system för att investera kapital eller för att locka sådana utifrån, förlitar de sig huvudsakligen på rekommendationer från proffs som kan ge nödvändigt bistånd.

Investeringskonsultfunktioner:

• Genomförande av interaktioner med kreditinstitut, försäkringsbolag och myndigheter;
• Bistånd vid utvecklingen av investeringsprojekt;
• Juridisk rådgivning om investeringar.

HR -rådgivning

Rådgivning från specialister om personalfrågor blir mer och mer populärt.

Sådan rådgivning inkluderar:

• Personalcertifiering;
• Personalredovisning;
• Personalrevision;
• Analys av personalpolitiken;
• Analys av dokumentflöde;
• Analys av personalpolitikens överensstämmelse med arbetslagstiftningens normer.

Genom HR -rådgivning kan du:

• Forma en specifik företagskultur;
• Diagnostisera hur lojala anställda är mot företaget;
• Förbättra effektiviteten i hela personalledningssystemet;
• Utveckla kriterier för bedömning av personalens prestanda.

Denna typ av rådgivning gör att ledningen kan bygga arbete inte bara med teamet som helhet utan också med varje anställd individuellt.

Juridisk rådgivning

I dagens affärsmiljö är det ofta nödvändigt att lösa nya juridiska situationer. Och själva situationen är svår att kalla transparent, då kommer chefen definitivt att behöva hjälp av en professionell. Och om företaget inte har en advokat på heltid kan man inte göra utan att locka en specialist från ett konsultföretag.

Redovisningskonsult

Målet med redovisningskonsult är att inte bara förbättra bokföringens effektivitet. redovisning, men också för att kontrollera dess riktighet. Vanligtvis tillhandahålls sådana tjänster av högkvalificerade specialister.

Redovisningskonsulttjänster består av:

• Tjänster för utveckling och utformning av redovisningsprinciper;
• Rådgivning om konstruktionen av buch -systemet. bokföring;
• Bistånd vid upprättande av redovisningsrapporter;
• Hjälp med att förbereda rapporter till Federal Tax Service;
• Övervägande och råd om kontroversiella situationer inom redovisning.

Utbildningskonsult

Den praktiska betydelsen av denna typ av rådgivning är att konsulten:

• Håller seminarier;
• Organiserar föreläsningar och utbildningar;
• Utvecklar läromedel.

Enkelt uttryckt är konsulter engagerade i att utbilda kundens företagspersonal.

Expertrådgivning

Dess essens är följande: klienten ställer en uppgift för konsulten, och han i sin tur med hjälp av sin egen erfarenhet och kunskap, samt att förlita sig på olika källor, ger en färdig lösning. Förutom att utveckla en lösning på problemet kan experten diagnostisera problemet.

Klienten deltar inte i utvecklingen av en lösning på problemet.

Projektkonsult

Projektkonsult avser det gemensamma arbetet mellan en konsult och företagets anställda, i vilken en lösning utvecklas för hur man optimerar företagets verksamhet. Denna typ av rådgivning kallas långsiktig.

Internetrådgivning

Detta område av konsultverksamhet kan innefatta:

• Utveckling av informationsteknik, med hänsyn till behoven hos ett visst företag;
• Bibehålla teknik på en hög nivå;
• Identifiering av befintliga problem;
• Skapande av högkvalitativ informationsinfrastruktur.

Vilka uppgifter löser konsultföretag?

Rådgivande specialister kan hjälpa till i följande situationer:

• När du behöver justera affärsprocesshanteringen;
• När en omorganisation krävs;
• För att återställa ett företags eller företags solvens;
• Juridiskt stöd vid sammanslagning av företag;
• När du behöver råd om förvärv av egendom;
• Budgetering;
• Utveckling;
• När man ska göra en finansiell prognos och så vidare.

Listan över tjänster är inte fullständig, den kan kompletteras med andra objekt.

Etapper av konsultverksamhet

Varje företag kan kallas en levande, ständigt utvecklande organism. Om kroppen misslyckas krävs en läkare. Men behandlingen ska hanteras av en professionell, inte en amatör. Det vill säga ett konsultföretag bör ha seriös praktisk erfarenhet.

1.Kunden erkänner att det finns ett specifikt problem. Om kunden inser att han inte kan lösa de problem som har uppstått i företaget utan hjälp av proffs.

Exempel: chefen för konfektyrföretaget har satt sig i uppdrag att öka produktvolymen. Men ett problem uppstod: chefen själv och företagets specialister har inte tillräckligt med kunskap för detta. För att uppnå målet fattas ett beslut att bjuda in externa specialister. Och detta beslut kommer att vara rimligt och rimligt.

2.Genomföra första samråd och ingå avtal. När ett lämpligt företag har valts ut måste du rådgöra med sin specialist. Då sluts kontraktet.

Följande punkter måste ingå i avtalet:

• Tidsramen under vilken arbetet kommer att utföras;
• En fullständig lista över tjänster med en indikation på kostnaden;
• Villkor för vilka konsultavgiftens storlek kan ändras;
• Villkor för tidig uppsägning av kontraktet;
• Båda parternas ansvar.

Kontraktet kan ingås både en gång och länge. Kontraktet kan ingås i form eller i form av ett arbetskontrakt.

3. De uppgifter som krävs för samarbete samlas in. I detta skede av samarbete samlar och analyserar konsultföretagets specialister data som hjälper till att avgöra hur allvarligt problemet är. Det viktigaste här är att fastställa vilket problem som finns, samt utveckla en plan för att lösa det.

4. Utvecklingsprocess för problemlösning... Denna etapp kan kallas den viktigaste. Efter att ha fastställt problemet och dess orsaker utarbetar specialister en plan enligt vilken problemet kommer att elimineras.

5. Processen för att genomföra beslut och övervaka deras genomförande. Alla förfaranden som anges i planen utförs under överinseende av konsulter. Det är också möjligt att utbilda företagets anställda i processen.

6. Processen att utvärdera resultaten. En objektiv bedömning av resultaten kan ges först efter en viss tid. Företagets chef tillsammans med företrädare för det verkställande företaget sammanfattar resultaten.

7. Slutliga ekonomiska beräkningar. Om alla aktiviteter utförs i tid, produktionsindikatorer har ökat, företagets intäkter har ökat - det här är en indikator på att de utförda aktiviteterna var effektiva, du måste göra en slutlig uppgörelse med konsultföretaget. Det belopp som anges i kontraktet överförs till det verkställande företagets konto.

Situationer där rådgivning behövs

• Ledningen och anställda i företaget saknar nya idéer, företaget har gått in i en period av stagnation;
• Chefen saknar viss kunskap eller erfarenhet;
• Företaget utvecklar ett seriöst projekt, men kan inte genomföra det fullt ut på grund av bristande kunskap;
• Företaget är skyldigt att genomföra en revision med deltagande av oberoende specialister;
• Företaget behöver det styrande organet för att arbeta mer effektivt;
• Företaget måste välja en rad kvalificerade yrkesverksamma.

Denna lista över situationer kan inte kallas uttömmande, eftersom det faktiskt kan finnas mer än ett dussin av dem.

Hur man hittar ett seriöst konsultföretag

Om ditt företag har ett antal problem som inte kan lösas på egen hand, är nästa steg att välja ett lämpligt företag som är specialiserat på att tillhandahålla konsulttjänster.

Det finns kriterier enligt vilka du kan välja ett företag och inte göra ett misstag:

1. Samla in maximal information om företaget som du planerar att ingå ett avtal med. Kolla in den officiella webbplatsen, ta reda på hur länge företaget är på marknaden;
2. Läs recensioner om företagets arbete i media, på Internet;
3. Fråga om företaget har en portfölj: varje specialist är stolt över sina prestationer och brukar registrera dem;
4. Kontrollera om det finns några seriösa affärsmän i din region bland kunderna.
5. Fokusera på kostnaden för företagets tjänster, för låg bör varna, liksom klart överskattade.

Det är bäst att ha flera företag i lager, och efter ett personligt möte och kommunikation med specialister, fatta ett slutgiltigt beslut.

Krav för företag och konsulter

Om ett företag eller konsult har en hög kvalifikation och erbjuder ett brett utbud av tjänster måste de uppfylla vissa krav, som vi kommer att diskutera nedan.

1. Konsulten är skyldig att: ha kunskaper och färdigheter i strategisk planering, kunna analysera och förutse den ekonomiska situationen, egna metoder för att diagnostisera situationen på företaget, kunna etablera kontakter med specialister på olika nivåer;
2. En konsult (eller konsultföretag) ska inte vara beroende av reglerna och oskrivna lagar, liksom de traditioner som har utvecklats i ett visst företag. Konsultens åsikt måste vara fri och objektiv.
3. Konsultföretaget bör ge bistånd baserat på sin erfarenhet och gällande lagstiftning.
4. Ett konsultföretag, förutom rådgivning, bör engagera sig i utveckling av erfarenhet, samla, analysera och bearbeta data;
5. Ett konsultföretags verksamhet bör också ha en lärande effekt för sina kunder.

Vi föreslår att du bekantar dig med tabellen, som presenterar huvuddragen i professionella konsulter och dem som bara anser sig själva som sådana.

Hur skiljer sig en professionell konsult från en amatör

Positiva aspekter av rådgivning

Det är värt att notera att inte bara de som just gått i entreprenörernas led, utan också seriösa företag som har funnits på marknaden länge vänder sig till konsultföretag allt oftare. Vilka är fördelarna med rådgivning?

• Konsulter har en högre kunskapsnivå än företagets heltidsspecialister (vilket inte försämrar förtjänst av samvetsgranna medarbetare);
• Konsulter är mer erfarna på grund av deras kommunikation med ett stort antal kunder;
• Konsulterna har tillräckligt med tid att studera problemet djupt och omfattande;
• Konsulter har vanligtvis en opartisk åsikt, de styrs av kundens intressen.

En klar fördel med rådgivning är också att företagets specialister med ett friskt utseende utifrån kan identifiera problem som helt enkelt är osynliga för företagets anställda.

Rådgivning och coachning: metodskillnader

Innan vi får reda på likheter och skillnader, låt oss ta reda på vilken typ av djur detta är - coachning.

Coaching - detta är en konsultationsmetod där klienten och tränaren letar efter sätt att förbättra eller lösa ett problem tillsammans.

Skeptiker kan säga att denna teknik bara duplicerar ett antal andra som redan är bekanta. Varför uppfinna något annat om det finns utbildningar och rådgivning? Men det är coachning som inte upprepar alla tidigare kända metoder.

Coaching och rådgivning är inte dubbla tekniker av en enkel anledning: tränaren guidar och ger sin klient råd tills målet är uppnått, och konsultkonsulten är begränsad till att göra rekommendationer, vilket ger klienten möjlighet att fortsätta agera självständigt.

Vem kan konsultföretag jobba med?

Konsultföretag kan samarbeta med:

• Statliga och privata företag som tillverkar produkter, tillhandahåller tjänster;
• Med utländska företag som verkar i Ryssland (lagligt);
• Med statliga organisationer;
• Med regeringsorgan.

Så, kära läsare, nu vet du vad rådgivning är, vad är dess mål och vad det är till för. Om du utnyttjar konsultförhållandena i tid kommer ditt företag att växa och utvecklas framgångsrikt. Ditt företag kommer att överleva alla kriser och bli en seriös konkurrent för andra.

1. Rådgivning. Ämnen, typer och föremål för samråd

Konsultverksamhet ger bistånd inom sådana områden av företagets verksamhet som ekonomisk, finansiell, marknadsföring, personal, ledning (inklusive optimering av företagets övergripande funktion, verksamhet), etc.

Konsultens huvudsakliga uppgift är att förbättra företagets effektivitet som helhet och att öka effektiviteten för varje anställd i företaget separat.

Rådgivning är ett helt område av tjänster. Det är omöjligt att precisera exakt vad konsultföretagen gör, profilen för samråd är ganska bred. Och det finns olika företag: några av dem verkar bara inom ett affärsområde, andra är konsulterade i nästan alla möjliga riktningar. Detta gör skillnaden i de möjliga tolkningarna av definitionen av konsult.

Rådgivning är en typ av intellektuell aktivitet vars huvudsakliga uppgift är att bedöma situationer, analysera dem, underbygga utvecklingsutsikter, med hänsyn till klientens ämnesområde och problem

I länder med marknadsekonomi är inbjudan från proffs ett prestigefyllt bevis på att företaget har en tillräcklig affärskultur för att använda det intellektuella kapital som marknaden erbjuder inom förvaltning. Frånvaron av specialistkonsulter i utvecklingen av en ansvarsfull lösning betraktas på samma sätt som frånvaron av en arkitekt i utvecklingen av ett byggprojekt, en läkare vid behandling av en patient eller en designer i utvecklingen av en ny bilmodell.

1.1. Ämnen, typer och objekt för samråd

Specialister som ger professionell hjälp kallas konsulter. Skilj mellan externa och interna konsulter.

Utomstående är oberoende konsultföretag eller enskilda konsulter som tillhandahåller tjänster till kunder på grundval av ett lämpligt kontrakt.

Intern - dessa är specialister på ekonomi och ledning anställda i personalen i en viss organisation (de utgör organisationens analytiska "huvudkontor" -system).

Rådgivning.

I det följande kommer termen "konsult" att användas för att referera till vilken konsultstruktur som helst, oavsett om det är ett konsultföretag eller en individuell konsult. Dessutom, om det inte anges specifikt, kommer vi att prata främst om externa konsulter.
Fördelarna med managementkonsulter framför chefer är följande:
1) oberoende, opartiskhet av åsikter;

2) en bredare syn, innehav av omfattande information inom de mest skiftande områdena inom ledning och affärer (på grund av mindre arbetsbörda med problem med nuvarande ledning);

3) fokusera på bred studie och överföring av erfarenheter från andra organisationer (detta gäller främst externa konsulter).

Konsulttjänster utförs oftast i form av konsultprojekt, och inte i form av muntlig, engångsrådgivning. De inkluderar följande huvudsteg:

1) diagnostik (identifiering av problem);

2) utveckling av lösningar;

3) implementering av lösningar.

Genomförandet av ett sådant projekt kan ta från flera dagar till flera månader. Ibland kan kontakter med kunder vara långsiktiga.
Ur metodernas synvinkel kan följande typer av rådgivning särskiljas: expert, process och utbildning. Med expertråd utför konsulten självständigt diagnostik, utveckling av lösningar och rekommendationer för deras genomförande. Kundens roll är huvudsakligen begränsad till att ge konsulten tillgång till information och utvärdera resultaten. Under processkonsulten interagerar konsulter i alla stadier av projektet aktivt med klienten och uppmuntrar honom att uttrycka sina idéer, överväganden, förslag, analysera problem med hjälp av konsulter och utveckla lösningar. Samtidigt är konsulternas roll främst i absorptionen (insamlingen) av dessa externa och interna idéer, utvärdering av lösningar som erhålls i arbetet med klienten och för dem in i ett system med rekommendationer. I utbildningskonsulten samlar konsulten inte bara idéer, analyserar lösningar, utan förbereder också marken för deras framväxt och ger klienten relevant teoretisk och praktisk information i form av föreläsningar, seminarier, manualer etc.
Hur skiljer sig rådgivning från undervisning? Fördelen med rådgivning är dess specifika, individuella "bit" -metod. Samtidigt omvandlas den kunskap som konsulterna besitter för att lösa specifika problem för ett visst företag.

Vid undervisning, kunskap inom management, ekonomi, juridik, etc. överföras till chefer i en allmän form och sedan tillämpas av dem i praktiken.

De positiva aspekterna av båda sätten att överföra kunskap kombineras i utbildning och processkonsult.)

Korrelation mellan olika typer av rådgivning och traditionella former av kunskapsöverföring (utbildning):

Rådgivningsträning

1.Expert 1.Aktiva undervisningsmetoder (utbildning)

2.Bearbetning 2.Informationella kommunikativa undervisningsmetoder

3. utbildning

Naturligtvis, i specifika projekt eller i deras olika stadier, kan kombinationer av alla tre av de listade typerna av konsulting användas, och sedan blir det expertprocess, processutbildning, expertutbildning etc.

I industriländer bedrivs huvudsakligen process- och expertprocessrådgivning, medan i Ryssland hittills det mest utbredda är expert- och expertutbildningskonsult.
Detta förklaras först och främst av de ryska kundernas själva oförberedelse för kreativt arbete med konsulter, chefernas önskan att få färdiga lösningar. Denna situation leder ofta till negativa konsekvenser och missnöje med resultaten av konsultprojekt, eftersom klienten för det första kanske inte accepterar färdiga lösningar alls om de inte utvecklas tillsammans med honom; för det andra kan viss väsentlig information inte erhållas av konsulten utanför den aktiva dialogen med klienten.

Det finns många konsultfaciliteter i Ryssland, som åtminstone kan delas in i följande grupper:
- efter ägarform: statliga, privata, aktiebolag och blandade företag;

Efter storlek: små, medelstora och stora företag;
- territoriellt: centrala (federala) och regionala administrativa enheter.

Konsulternas klienter är följaktligen ägare eller chefer för privata företag, chefer för statliga företag eller relevanta avdelningar, centrala och lokala myndigheter, liksom chefer för sådana territoriella enheter som teknikparker, ekopolicyer, teknopoliser, fria ekonomiska zoner , etc.

Erfarenheterna från Russian Association of Economics and Management Consultants visar att följande typer av organisationer i Ryssland först och främst ansöker om konsulttjänster:
1) Unga, snabbt växande privata företag och banker.
2) Progressivt sinnade lokala regeringar.
3) Statliga och tidigare statsägda företag i en krissituation.

De två första grupperna styrs av den gyllene ledningsregel som Thomas Peters formulerade: "Du måste reformera det som fungerar bra, för här kan krafterna mobiliseras omedelbart, eller åtminstone snabbare än på andra områden." När det gäller den tredje gruppen är inte allt förlorat för det: det finns speciella metoder för att övervinna krissituationer i konsultverksamhet. I synnerhet utvecklar ett antal ryska konsulter framgångsrikt program för reformering och rehabilitering av företag i "nära konkurszonen".

Det moderna utbudet av konsulttjänster utvecklades på 1950- och 1960-talen, som i väst kallas "konsultens guldålder", vilket är förknippat med den accelererade efterkrigsutvecklingen och internationaliseringen av ekonomin, vilket orsakade ett ökat behov för konsulttjänster.

I det europeiska katalogindexet för managementkonsulter identifieras för närvarande 84 typer av konsulttjänster, förenade i 8 grupper.

Typer av konsulttjänster (Enligt klassificeringen av European Directory of Management Consultants):

1. ALLMÄN KONTROLL

1.01 som bestämmer effektiviteten hos ledningssystemet

1.02 affärsvärdering

1.03 innovationshantering

1.04Bestämning av konkurrenskraft / marknadsundersökningar

1.05 diversifiera eller starta ett nytt företag

1.06 internationell styrning

1.07 ledningsbedömning

1,08 fusioner och förvärv

1.09 organisationsstruktur och utveckling

1.10 privatisering

1.11 projektledning

1.12 kvalitetsledning

1.13 omorganisation av ingenjörstjänster

1.14 forskning och utveckling

1.15 strategisk planering

2. ADMINISTRATION

2.01 analys av kontorsarbetet

2 02 placering eller omplacering av avdelningar

2.03 kontorsledning

2.04 Organisations- och ledningspraxis

2.05 riskreglering

2,06 säkerhetsgarantier

2.07 planering och utrustning av arbetsytan

3. FINANSIELL HANTERING

3.01 redovisningssystem

3,02 uppskattning av kapitalkostnader

3.03 företagsomsättning

3,04 kostnadsreduktion

3.05 insolvens (konkurs)

3,06 vinstökning

3,07 inkomstökning

3.08 beskattning

3,09 finansiella reserver

4. PERSONLEDNING

4.01 professionell rörelse "och neddragning

4.02 företagskultur

4,03 lika möjligheter

4.04 personalsökning

4,05 urval av personal

4.06 hälsa och säkerhet

4.07 incitamentsprogram

4.08 intern kommunikation

4.09 jobbutvärdering

4.10 arbetsavtal och anställning

4.11 ledarutbildning

4.12 personalplanering

4.13 motivation

4,14 pensioner

4.15 prestandaanalys

4.16 psykologisk bedömning

4.17 ersättning

4.18 professionell utveckling av anställda

5.02 företagsimage och PR

5.03 kundservice efter försäljning

5.04 design

5.05 direktmarknadsföring

5.06 internationell marknadsföring

5.07 marknadsundersökningar

5.08 marknadsföringsstrategi

5.09 ny produktutveckling

5.10 prissättning

5.11 detaljhandel och återförsäljare

5.12 säljledning

5.13 säljutbildning

5.14 samhällsekonomisk forskning och prognoser
6. PRODUKTION

6.01 automatisering

6.02 användning och underhåll av utrustning
6.03 industriteknik

6.04 materialåtervinning

6.05 reglering av intern distribution av material

6.06 förpackning

6.07 arbetsorganisationsdiagram på företaget

6.08 produktdesign och utveckling

6.09 produktionsledning

6.10 produktionsplanering och kontroll

6.11 prestandaförbättringar

6.12 inköp

6.13 kvalitetskontroll

6.14 kontroll över utbudet av enheter och delar

7. INFORMATIONSTEKNIK

7.02 användning av datorer vid granskning och utvärdering

7.03 elektronisk publicering

7.04 informationshämtningssystem

7.05 administrativa informationssystem

7.06 systemdesign och utveckling

7.07 systemval och installation

8. SPECIALISERADE TJÄNSTER

8.01 utbildningsrådgivning

8.02 rådgivning inom elhantering

8.03 ingenjörskonsult

8.04 miljörådgivning

8.05 informationskonsult

8.06 juridisk rådgivning

8.07 rådgivning inom material- och materialdistribution

tekniska tillbehör

8.08 offentlig rådgivning

8.09 telekommunikation

Denna klassificering är föremål, det vill säga att konsultation skiljer sig åt efter typer i enlighet med de funktioner som chefer utför. Konsulter utför inte dessa funktioner själva utan utvecklar rekommendationer för deras genomförande. De tipsar chefer om hur de ska genomföra allmän förvaltning, administration, ekonomistyrning, implementering av informationsteknik och andra funktioner.

Låt oss kort överväga, för lösningen av vilka uppgifter det är möjligt att bjuda in konsulter för var och en av de åtta som anges i diagrammet 3 grupper av konsulttjänster.

1. Allmänna ledningskonsulter uppmanas att hjälpa till att lösa problem relaterade till företagets existens och utsikterna för ditt företag. De bedömer situationen i din organisation som helhet och den yttre miljön för den, bestämmer organisationens allmänna mål och värdesystem, utvecklar en utvecklingsstrategi, gör prognoser, hjälper till med att organisera filialer och dotterbolag, ger rekommendationer om ändring av äganderätten och ägarnas sammansättning, förvärv av egendom, aktier eller aktier, förbättring av organisationsstrukturer etc.

2. Administrativ ledning (administration) konsulter hanterar frågor som företagsbildning och registrering, kontorsorganisation, databehandling, administrativt kontrollsystem etc. Deras huvuduppgift är att optimera ledningen av organisationen.

3. Ekonomihanteringskonsulter hjälper till

lösa tre huvuduppgifter:

1) sökning efter källor och användning av ekonomiska resurser;

2) utvärdering och förbättring av organisationens nuvarande ekonomiska resultat;

3) stärka organisationens ekonomiska ställning för framtiden.

De behandlar frågor om finansiell planering och kontroll, beskattning, redovisning, placering av aktier och aktier på marknaden, kredit, försäkring, vinst och kostnad, insolvens etc.
4. HR -konsulter utvecklar lösningar för rekrytering av medarbetare, kvalitetskontroll av personal, ersättningssystem, avancerad utbildning och personalledning, arbetskydd och psykologiskt klimat i teamet. Deras huvuduppgift är att hjälpa chefer att optimera attraktionen och användningen av en sådan nyckelresurs för vilken organisation som helst som den mänskliga faktorn.
5. Marknadsföringskonsulter hjälper chefer att lösa en viktig uppgift för alla företag som verkar i en marknadsekonomi: att säkerställa dess funktion på ett sådant sätt att de varor och tjänster som den producerar köps av konsumenten. De hanterar marknadsundersökningar och tillhandahåller beslutsfattande för försäljning, prissättning, reklam, utveckling av nya produkter och mer. Eftersom det i en marknadsekonomi är det svåraste problemet

för ett företag är det inte produktion, utan försäljning av produkter, marknadsföring är ett av de viktigaste områdena inom affärsrådgivning

6.Konsulter i produktionsorganisationen, insatta i ekonomiska frågor, lednings- och ingenjörsfrågor, hjälper chefer att lösa sådana problem med att lösa problem som val av produktionsteknik, stimulera arbetskraftens produktivitet, utvärdera och kontrollera produktkvalitet, analysera produktionskostnader, produktion planering, användning av utrustning och material, design och förbättring av produkter, utvärdering av arbeten m.m.
7. IT-konsulter arbetar med att utveckla rekommendationer för implementering av datorstödd design (CAD) och automatiserade styrsystem (ACS), informationshämtningssystem, användning av datorer i redovisning och andra kvantitativa metoder för bedömning av ett företag.
8. Specialiserade konsulttjänster är sådana typer av tjänster som inte tillhör någon av de sju grupper som beskrivs ovan. De skiljer sig från dem antingen i metoder eller i objekt eller i den kunskap som introduceras (ingenjörskonsult, juridisk rådgivning, etc.)

2. Rådgivning i Ryssland och i världen. Svagheter och styrkor hos ryska och utländska konsulter

I dagens marknadsekonomi har rådgivningstjänster länge varit en väsentlig del av infrastrukturen som stöder dess funktion.
Rådgivning kännetecknas av statistik som en separat bransch, där till exempel 700 000 anställda i USA är anställda och den årliga omsättningen är 50 miljarder dollar. Inte ett enda seriöst ekonomiskt och ledningsmässigt beslut i länder med marknadsekonomi, inte bara i utvecklade länder, utan också i de så kallade utvecklingsländerna (Indien, Brasilien), är komplett utan användning av konsulter: ekonomer, advokater, marknadsförare etc. ., individuell,

och oftare är de enade i konsultföretag.

En av de första professionella konsulterna inom ekonomi var grundaren av teorin om vetenskaplig ledning av ett företag Frederick Taylor... Det första managementkonsultföretaget - "Research Service in

företag ”- grundades 1914 i Chicago, och på 1920-talet dök sådana företag upp i Europa (främst i England och Tyskland).
Professionellt stöd för företag i Ryssland tillhandahålls nu främst av privata konsultföretag, av vilka det finns flera hundra. (För jämförelse: i Holland, med en befolkning 11 gånger mindre än i Ryssland, finns det mer än 2 tusen av dem.)

Statliga utbildnings-, informations- och forskningsorganisationer - universitet, akademier, vetenskapliga institut, informationscentra etc. kan också tillhandahålla konsulttjänster på kommersiell basis.
Majoriteten av ryska privata konsultföretag grundades antingen av dessa organisationer själva eller av deras tidigare anställda.
Utländska konsultföretag verkar också i Ryssland. I synnerhet hela "de sex stora" transnationella konsult- och revisionsföretagen (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse "," KPMG "," Deloitte & Touche "" Arthur Andersen "), liksom ett antal medelstora och små företag från Västeuropa (Holland, Tyskland, Frankrike, Storbritannien), USA och andra länder i världen.

Det finns några positiva och negativa aspekter av att använda utländska konsulter i ryskt sammanhang (schema 4).
Ryska konsulter är väl insatta i den nuvarande ekonomiska situationen i Ryssland och har hög intellektuell och pedagogisk potential. Samtidigt tänker de brett nog, förstår och känner till mekanismerna för marknadsekonomin av den västerländska typen, några av dem har erfarenhet av att arbeta utomlands. Samtidigt är ryska konsulter flexibla i sitt tänkande, de går utöver de normer som antagits i världsekonomin i sina rekommendationer, vilket är deras tveklösa fördel, eftersom icke-standardiserat tänkande är mer i linje med Rysslands villkor. Baserat på rysk praxis erbjuder de mer realistiska lösningar.
Fördelen med utländska konsultföretag är att du har goda kunskaper i konsultmetoder och detaljerad kunskap om en marknadsekonomi i västerländsk stil. Dessutom är revisions- och andra rapporter från utländska företag fortfarande mer erkända utomlands, vilket är viktigt för att locka utländska investerare och andra partners.

Fördelar och nackdelar

Överföring av utländsk erfarenhet Hög kostnad för tjänster

Ny uppgiftsställning Stora krav på organisationen och

Nya lösningar för den förberedande förberedelsen av klienten

Nytt företag och allmän kultur Språkbarriär

Bra kunskaper i tekniken Höga krav på hushåll

rådgivning

Kostnaden för tjänster från ryska konsultföretag är deras fördel.
Med hög kvalitet är deras pris cirka 4-5 gånger lägre än för utländska kollegor. Det kostar i genomsnitt $ 300 per person-dag.

Ryska konsulters tjänster utförs i följande grundläggande former:
- Engångskonsultationer om de viktigaste affärsfrågorna i Ryssland och utomlands.
Sådana samråd genomförs muntligt och skriftligt i form av en fråga
- svara både direkt och på frågor som förbereds i förväg av klienten
- Implementering av konsultprojekt om kundorder, inklusive diagnostik av problem, utveckling och implementering av lösningar. Under projektet, tjänster som sökning efter partners, deltagande i förhandlingar, utveckling av dokument (protokoll, avtal, kontrakt, etc.)
- Genomföra konsultseminarier, dvs. grupparbete av konsulter och företrädare för företaget på jobbet.
Informationstjänst. På begäran av kunder kan statistiska granskningar och prognoser för utvecklingen av ekonomin som helhet och enskilda branscher tillhandahållas information om, lagstiftningsakter, information om tillförlitligheten hos potentiella partners etc.
- Expertis. Konsulterna ger expertutlåtanden om utvecklingen som förbereds oberoende av klienten. affärsplaner, investeringsprojekt, system för finansiella transaktioner, kontrakt.
3. Former för professionella tjänster relaterade till konsultverksamhet. Finansiell rådgivning.

Infrastrukturen i en marknadsekonomi inkluderar några andra professionella tjänster som tillhandahålls företagsledare. Skillnaden mellan sådana tjänster från konsult är att hjälpen till chefen inte ges i form av råd, rekommendationer och gemensamt beslutsfattande, utan genom direkt genomförande av vissa organisatoriska, tekniska eller informationsfunktioner.
Det finns 10 typer av sådana tjänster:

2) redovisningstjänster;

3) juridiska tjänster;

4) tillhandahållande av informationsteknik;

5) teknik;

6) investeringsbank;

9) affärsinformation;

10) utbildning.

Ovanstående tjänster är relaterade till rådgivning genom att detta bistånd utförs på grundval av vetenskaplig och professionell kunskap och, liksom extern rådgivning, tillhandahålls på kommersiell basis av oberoende företag. Dessutom är de flesta företag och enskilda yrkesverksamma som tillhandahåller sådana tjänster samtidigt engagerade i konsultverksamhet inom sitt område, och många konsultföretag börjar erbjuda icke-konsulttjänster.

Således kan det noteras att det finns en viss sammanvävning av konsultverksamhet och andra typer av professionella tjänster, medan konsulting fungerar som kärnan i detta system.

Därför kallas ibland, för korthet, hela uppsättningen tjänster som tillhandahålls ekonomiska chefer, och inte bara tjänster i form av råd, rekommendationer och gemensamt utvecklade lösningar, det allmänna begreppet "konsultation".

Finansiell rådgivning. Det råder ingen tvekan om att de ekonomiska problem som uppstått på senare tid hos de flesta företag i vårt land först och främst är kopplade till deras otillfredsställande användning av sina ekonomiska resurser.
Företagsledarnas dåliga orientering i de nuvarande ekonomiska förhållandena när det gäller förändringar i marknadsinfrastrukturen är karakteristisk. Därför blir praxis för finansiella konsultverksamhet allt viktigare.
Det är generellt omöjligt att bedöma hundratusentals företags ekonomi. Mer än 315 000 företag tillhandahåller inte redovisning och skatterapportering.
Den befintliga lagstiftningens ofullkomlighet tillåter inte att kraftfulla åtgärder tillämpas på de företag och organisationer som har rätt att förfoga över och kontrollera de varor och kassaflöden som löper inom innehaven.

Barterisering av bosättningar, 90% som finns i många branscher, för oss närmare nivån på livsmedelsodling och cirka 300 biljoner. osäkra räkningar i omlopp bidrar inte alls till att stärka företagens och landets helhet. Den kroniska skulden för vart och ett av de mer än tre och ett halvt tusen företagen till den federala budgeten överstiger bara 3 miljarder rubel.

Planering med maximal vinst och acceptabel lönsamhet är också ett viktigt problem.

Konsulten föreslår vanligtvis följande företagsledningssystem för företag. Först och främst fastställs huvudmålen, kriterierna för deras uppnåendet och företagets strategi, krav på redovisningsprinciper utvecklas, liksom mekanismer för att lösa viktiga problem med ekonomisk förvaltning, vilket säkerställer uppnåendet av målen. Det är här viktigt att lyfta fram ansvarsområdena inom det aktuella området, som tilldelas specifika ledare.
En av de mest effektiva metoderna för att effektivisera rörelsen av finansiella resurser, som alltmer rekommenderas av konsulter, är införandet av ett automatiserat system. Först och främst rekommenderas att behärska delsystemet för planering och analys av finansiella flöden med resultatförlustanalys, vilket öppnar en möjlighet för att planera kvitton och betalningar av ett företag, bestämma tidpunkten för insamlingen och mängden lånade medel, rationell hantering av tillfälligt fria ekonomiska resurser och utformning av rörelsen för finansiella flöden som helhet, företaget och på avdelningsnivå. Denna teknik, som redan nämnts, är ganska enkel. Men framgång beror främst på utformningen av förvaltningsredovisning. Delsystemet för planering och analys av finansiella flöden garanterar företagets finansiella stabilitet och hjälper till att förhindra uppkomsten av kritiska situationer.
Vidare rekommenderas det vanligtvis att noggrant förbereda vinst- och förlustprogrammet. Det vanliga rådet är att implementera ett system för hantering av företagets rörelsekapital, sortiment och kostnader, som är utformat för att garantera en ökning av vinsten. Allt vidare arbete med en mer effektiv organisation av kassaflödeshantering kommer sannolikt inte att bli framgångsrikt om arbetet med att inrätta ledningsredovisning och dess samordning med redovisning inte är helt slutfört.
Nästa steg i konsultarbetet är att upprätta ett system för övervakning av budgetgenomförande, analys av genomförandet av planerade uppgifter och anpassning av planer. Därefter bör arbete utföras med att planera den konsoliderade budgeten, hantera sitt eget och lånade kapital. Ett harmoniskt budgeteringssystem måste implementeras i hela företaget.

Det är lämpligt att använda ett automatiserat ledningssystem, inklusive planering, redovisning och rapportering. Därefter blir det möjligt att säkerställa förberedelse och antagande av ekonomiska beslut i form av en specifik och tydlig sekvens av steg:
- fastställande av finansiella och ekonomiska mål, val av huvudkriterier;
- Utveckling av planalternativ för intäkter, vinst, lönsamhet, eget kapital, finansiell stabilitet, uppdrag för nyckelindikatorer i slutet av planeringsperioden.
- En finansiell strategi utvecklas som definierar de åtgärder som är nödvändiga för att säkerställa företagets stabilitet.
- försäljningsvolymen av sortiment, varor och tjänster uppskattas. val av kassaflödesalternativ med ett minimalt kontantunderskott, och på grundval av självfinansiering, samt identifiera storlek och tidpunkt för lånade medel;
- systemet för vinstutnyttjande upprättas ytterligare, ramen för den optimala förändringen av kapitalstrukturen är fastställd, strukturen för betalningsmedel bestäms (pengar, värdepapper, byteshandel etc.)
- de mest acceptabla betalningsformerna avslöjas (förskottsbetalning, faktiskt genom delbetalningar);
- en skattepolitik utformas.
- systemet med ekonomiska incitament för divisioner och personal i företaget är godkänt;

Den slutliga versionen av organisationens budget och dess divisioner bestäms, liksom villkoren för att fatta beslut vid avvikelse från planen.

En finansiell rådgivare är en av nyckelfigurerna på marknaden. Hans roll för att fatta beslut om hur man hanterar det konsulterade företagets ekonomi är oftast avgörande. Den finansiella rådgivaren är vanligtvis en stor investeringsbank eller ett företag som är verksamt inom ett specifikt segment av marknaden och har ledande positioner på den.
Syftet med finansiell rådgivning är att öka den ekonomiska effektiviteten i resurshantering, främst tillgångar i ett företag.
Detta görs i praktiken av:
- bildande av en lönsam och tillräckligt riskabel investeringsportfölj.
- Den mest rationella användningen av tillfälligt tillgängliga medel inom de mest lönsamma segmenten på finansmarknaden.
- minskning av icke-produktionskostnader.

Finansiella konsulter kan utveckla en strategi för utvecklingen av ett företag, föreslå det mest rationella ledningssystemet under specifika förhållanden, hjälpa till att välja den optimala kapitalförvaltningsmodellen, bestämma alternativ och erbjuda ett auktoriserat finansinstitut i bildandet av marknaden för aktier av det konsulterade företaget.
Rollen som investeringsmäklare, föreslagen av en finansiell rådgivare, är viktig här. Mäklaren bestämmer de aktiekurser som är optimala för företaget ”aktivt påverkar förändringen i marknadsvärdet på företagets värdepapper, arbetar för att öka likviditeten i aktier och reagerar snabbt på förändringar i situationen på företagets värdepappersmarknad.

Inom ramen för ekonomisk rådgivning har det dykt upp mycket nytt på sistone. Bland sådana problem: förbättra kapitalförvaltningen, bilda en optimal portfölj av kortsiktiga finansiella instrument, utveckla en investeringspolicy, förbättra interaktionen med aktieägare och borgenärer. Observera att för små företag är dessa frågor inte lika akuta som för stora företag.
1997 ökade betydelsen av finansiella rådgivare på den ryska aktiemarknaden betydligt. Den relativt låga likviditeten hos aktierna i huvuddelen av ryska företag är naturligtvis förknippad med komplikationer av arbetet med att organisera frågor, försäljning av aktieblock och andra åtgärder för att organisera företagets värdepappersmarknad.
På grund av marknadsinstabilitet är det nödvändigt att aktivt påverka investeringsbehovet för aktierna i det konsulterade företaget. Detta är särskilt viktigt med tanke på undervärderingen av aktierna i många ryska företag. På senare tid har efterfrågan på tjänster för att upprätthålla de regler och förordningar som antagits på aktiemarknaden ökat kraftigt. Detta är särskilt viktigt för att dämpa bristen på investeringar och öka konkurrensen om insamlingar på marknaden. Tillväxten av skulder och bristande betalningar av företag krävde också att kvalificerat arbete med sina skulder inrättades. Finansiella rådgivare strävar efter att hjälpa till att lösa problemen med nettning och ömsesidig skuldavveckling. Detta förbättrar naturligtvis företagens ekonomiska ställning.
Låt oss vidare notera att med skapandet av stora innehav i Ryssland, expansionen av försäljningen av statliga aktieblock, inträdet av ryska aktier på världsmarknaden, den snabba tillväxten av nyemissioner och en kraftig ökning av behovet av allvarliga investerare ökar rådgivningsarbetets roll kraftigt.

Finansiella rådgivningsföretag kan utöva det mest energiska inflytandet på sponsrade företag för att lösa liknande och andra ekonomiska problem. Finansiella konsulter stabiliserar inhemsk och utländsk finanspolitik, vilket är särskilt viktigt för stora industriföretag som försöker integrera sig i den globala ekonomin.
Nu har de mäktigaste ryska investeringsbolagen etablerat ett förtroendeförhållande med ledningen av stora industriföretag.
De senare aktierna är fast noterade. Stabila personliga kontakter mellan cheferna för dessa företag hjälper till att påskynda genomförandet av ekonomiska program.
På den ryska marknaden för finansiell rådgivning anges roller och specialisering mellan dess deltagare. Utländska konsultföretag, många utländska investeringsbanker och fonder hjälper till att locka investeringar i den ryska ekonomin, bildar vår yrkeskultur på grundval av de relationer som har utvecklats i världens finansiella samhälle.

Rollen som ryska finansiella konsulter, även om det för närvarande ännu inte är så uppenbart, men de har ett allvarligt trumfkort - de känner till ryska detaljer bättre. Marknaden för konsulttjänster utvecklas också i samband med den ökande efterfrågan på dem från de ryska företagen som kan bli viktiga investeringsobjekt under de kommande åren. De behöver råd, särskilt när de introducerar sina värdepapper på marknaden och säkerställer sin professionella nivå i verksamheten på aktiemarknaden, särskilt på andrahandsmarknaden.

Samtidigt är konsultens möjligheter inom detta område ofta begränsade.
De beror på många faktorer som påverkar emittentens likviditet och aktiekurs. Konsulten har inte förmågan att påverka de makroekonomiska och politiska kursbildande faktorerna i ekonomin. Rysk praxis kännetecknas av en sådan destabiliserande omständighet som proceduren, tidpunkten och priset på aktier vid försäljning av statliga värdepapper i ett företag. Men en finansiell rådgivare har andra sätt att direkt och indirekt påverka sekundärmarknaden: han kan agera marknadsförare, ge emittenten råd om den lämpligaste förvaringsinstitutet och rekommendera åtgärder för att förbättra cirkulationen av företagets aktier på marknaden.

De mest ambitiösa möjligheterna för en konsult är naturligtvis förknippade med att lösa emittentens interna problem. Här är ryska företags ställning i stort sett densamma. I synnerhet kännetecknas avsaknaden av en utvecklingsstrategi som syftar till att minska kostnaderna, öka intäkterna och öka konkurrenskraften, en välorganiserad internrevision, ett gynnsamt offentligt rykte för företaget, seriöst arbete med aktieägare och investerare, förekomsten av stora skulder , etc.

På senare tid har intresset för finansiella konsulter i det ryska samhället ökat betydligt, särskilt från stora banker och investeringsbolag.
Det råder ingen tvekan om att inhemska finansiella konsulter blir en allt starkare länk mellan ryska emittenter och utländska finanskretsar. De utför i synnerhet beredning och mottagande av lån från utländska långivare, maximering av tidsfaktor, volymer och räntor på lån, hjälper till mer rationell användning av de mottagna kreditresurserna.
Samtidigt utgår finansiella konsulter från kriterierna för utvärdering av aktier i det aktuella företaget av utländska investerare, vidtar åtgärder för att öka attraktiviteten hos aktierna i de konsulterade företagen för utländska investerare, inklusive att bidra till att anpassa boksluten till världen standarder och råd om valet av optimala system för efterföljande utsläpp och försäljning. aktieinnehav, fusioner, aktiekonverteringar, hjälper till att locka investerare och omstrukturera företaget.
Mycket uppmärksamhet ägnas åt innovation. En finansiell rådgivare erbjuder vanligtvis en kund idéer på aktiemarknaden (repotransaktioner, organisering av optioner på emittentens aktier eller på andra derivat av aktiemarknaden). Detta påverkar ökningen av värdepappers likviditet, tillväxten av aktiviteten i transaktioner med investerare, vilket är mycket viktigt, med tanke på att den senare är mer aktiv på aktiemarknaden.
Ryska finansiella konsulter strävar efter att intensifiera sitt arbete på värdepappersmarknaden. Som ett resultat stabiliseras likviditetsnivån i företagets aktier på aktiemarknaden (även vid försäljning av statligt ägande på det, eller om företaget gör nya emissioner.).

Det finns goda utsikter för finansiell rådgivning både för emittenter och för stora investeringsbolag. Antalet professionella marknadsaktörer växer och interaktion mellan ryska och utländska investeringskonsulter säkerställs. En särskild roll i förhållandena på den moderna finansmarknaden i Ryssland spelas av skuldebrev.

En finansiell konsult kan "fullfölja sitt uppdrag, om frågan om att förse honom med tillförlitliga, fullständiga och korrekta nödvändiga uppgifter är löst. Som du vet bedöms bedömningen av ett företags ekonomiska ställning på grundval av I detta fall betraktas företagets rapportering i två huvudaspekter: när det gäller att fastställa rationaliteten i fastighetsstrukturen och dess källor, säkerställa den aktuella solvensen och när det gäller att identifiera det finansiella resultatet Den första uppgiften låter dig fylla i balansräkningen (formulär nr 1), det andra - rapporten om ekonomiska resultat och deras användning (formulär nr 2).
Av allt ovanstående är det således uppenbart att finansiell rådgivning får stor betydelse i den moderna ryska ekonomin.

Enligt RBC spenderade företagen år 2017 cirka 120 miljarder rubel på rådgivning. Detta är nästan detsamma som investerat i marknadsföring på nätet. Konsulter tjänar över 150 000 rubel i månaden och stannar inte där. Så vad är rådgivning och vem kan dra nytta av det? Låt oss ta reda på det.

Rådgivning -är ett betalt expertråd till företagsledare och privata entreprenörer om ett brett spektrum av ekonomiska, industriella, kommersiella och andra frågor för att optimera affärsprocesser, öka och förbättra viktiga resultatindikatorer.

Enkelt uttryckt är konsultation betalt kvalificerat bistånd till organisationer som behöver en oberoende utvärdering av pågående aktiviteter, analys av affärsprocesser och efterföljande rekommendationer för att göra affärer och förbättra dess effektivitet.

Helt enkelt är konsultation rådgivning till toppchefer för företag inom företagsledning.

Som stod vid konsultens ursprung

Huvudorsaken till världskonsultens framväxt var industriella framsteg. Många konkurrerande fabriker har dykt upp och antalet jobb har ökat. Cheferna behövde ny kunskap om företagets organisation och ledning.

Detta fick Arthur Little, en kemist vid Massachusetts Institute, att grunda det första konsultföretaget 1886. Arthurs företag är specialiserat på ingenjörsforskning och hjälper företag att förbättra butiksgolvets prestanda och minska tillverkningskostnaderna. Anställda på företaget analyserade fabriker och anläggningar, fann problem och gjorde en strategi för deras lösning.

Med utvecklingen av konsulttjänster och framväxten av nya företag var det ett brådskande behov av att systematisera den förvärvade kunskapen, utbyta erfarenheter och idéer. Men Arthur var kategoriskt emot varje systematisering och vägrade gå med i en professionell managementkonsultförening. Medan andra konsulter försökte bygga vidare på de framgångshistorier som redan hade samlats, tog han enorma risker och skapade varje gång nya strategier för att lösa företagens problem. Detta tillvägagångssätt misslyckades och hans företag föll sönder och gav vika för företag som McKinsey och Booz Allen Hamilton.

På 1930 -talet fick konsulter världsomspännande erkännande. Detta underlättades av slutet på den världsekonomiska krisen och den växande industriproduktionen. Efterhand har konsultföretag spridit sig överallt. I Ryssland faller denna period på 90 -talet av 1900 -talet. I slutet av 2017 delas det ryska betyget för de bästa konsultbyråerna av 100 företag.

Konsultföretagets uppgifter och mål

Konsultföretagens huvudmål är att förbättra effektiviteten i organisationen och verksamheten som helhet. Ett företag med fokus på utveckling och tillväxt kommer alltid att behöva locka till sig ytterligare resurser. Men moderna företag har inte en stor expertstab, utan vänder sig till kvalificerad personal utifrån.

Det är detta faktum som lockar specialister från olika verksamhetsområden till konsultverksamhet.

Konsultföretagens huvudsakliga lista över uppgifter:

• rekommendationer för att förbättra prestanda;
• utveckling av en marknadsföringsstrategi;
• analys av den nuvarande situationen och identifiering av problem;
• råd och lösningar för modernisering av den tekniska processen;
• granskning av rapporteringsdokument;
• bistånd vid omorganisation av affärsenheter;
• utbildning av personal och utarbetande av metodhandböcker.

Låt oss överväga dessa uppgifter mer i detalj:

Hög marknad, övermättnad av marknaden med varor och tjänster tvingar chefer att öka reklamkostnaderna, locka till sig nya reklamkanaler och utöka försäljningsmarknaderna för att bibehålla en stabil marknadsposition. Dessa åtgärder leder ofta inte till önskat resultat och företaget börjar förlora vinst. Ledningen vänder sig till ett konsultföretag för expert oberoende råd om hur man tar sig ur en krissituation. Konsulten kan rekommendera att modernisera den tekniska basen, hitta sätt att minska kostnaderna, föreslå ett företag att öppna en ny lovande riktning eller öka personalens motivation.

2 Marknadsföringsstrategiutveckling.

Konsulten hjälper företaget att marknadsföra sina produkter och tjänster, öka vinsten och sänka kostnaderna. Marknadsföringsstrategin inkluderar analys och segmentering av målgruppen, identifiera behoven hos varje segment, hitta effektiva reklamkanaler för marknadsföring, starta en reklamkampanj.

3 Analys av företagets verksamhet och sökning efter problem.

När ett företag inte kan hitta ett problem på egen hand kontaktar ledningen ett konsultföretag.

Varför vänder de sig till en konsultbyrå? För inte alla organisationer har råd att behålla en personalstab som kan analysera och lösa aktuella problem. Problemet kan uppstå inom alla områden i företaget - ekonomiskt, juridiskt, personal och andra. I det här fallet beslutar ledningen att kontakta kvalificerade konsulter. Konsultens uppgift är att analysera företagets och dess avdelningar och på basis av en opartisk bedömning hitta sårbarheter.

4 Rådgivning om modernisering av teknisk process.

Tekniken utvecklas i snabb takt och företag har inte tid att spåra trender. Konsultföretag hjälper dig att förbättra programvaran eller introducera en ny.

5 Granskning av rapporteringsdokumentation.

Konsultföretaget genomför en oberoende granskning av företagets bokslut, dokumentens överensstämmelse med allmänna redovisningskrav. En kontroll beställs för att hitta fel i rapporteringsverksamheten, innan handlingar lämnas till skattekontoret eller vid byte av huvudbokförare för ett företag.

6 Bistånd vid omorganisation av affärsenheter.

Omorganisation är avslutningen av ett företags verksamhet, införlivandet av andra juridiska personer i det, sammanslagningen av företag eller uppdelningen av ledningen mellan ägarna. Alla organisationer använder inte advokater som specialiserat sig på omstrukturering av företag. Därför kontaktar ledningen ett konsultföretag för att locka externa experter att genomföra omorganisationen i enlighet med gällande lagstiftning.

7 Personalutbildning och förberedelse av läromedel.

Konsultföretag hjälper företag att förbättra kompetensen hos sina anställda genom att erbjuda utbildningar inom olika verksamhetsområden. Till exempel utbildningar och seminarier för säljavdelningar, utbildningar för chefer om ledarskap, förbättring av ledaregenskaper och effektiv tidsanvändning. Utbildningar om lagarbete, om arbete med invändningar och konfliktsituationer är populära. Konsulter kan också utveckla vägledningsmaterial som säljscenarier eller utrustningsinstruktioner.

I varje företag kommer det en tid då en övergång till en ny utvecklingsnivå är nödvändig. Varje företag försöker öka vinsten och förbättra dess effektivitet. I tider av ekonomisk kris gäller detta särskilt för alla företag som vill hålla sig flytande. Men de interna resurserna och erfarenheten hos heltidsspecialister är ofta inte tillräckligt - det är då det finns behov av att få experthjälp utifrån, och ledningen vänder sig till konsultation.

En konsultkonsult är en expert som tillhandahåller konsulttjänster till företag eller individer för att uppnå sina affärsmål. Konsulter analyserar affärsprestanda, identifierar problem och föreslår lösningar.

Konsulten kan vara anställd på ett konsultföretag eller egenföretagare.

Många tänker på konsulter som en tjänstemannasamhälle, med laserpekare och innovativa prylar. Men i praktiken är detta inte alls fallet.

Konsulter är vanliga människor som gör sitt jobb skickligt.

Ett exempel på konsulternas verksamhet:

Läkemedelsföretaget planerar att lansera en ny produktserie - vitamintillskott för idrottare baserade på naturliga växtextrakt. På egen hand kan de inte bedöma effektiviteten av ett nytt projekt. Ledningen ingår avtal med en konsultbyrå. Konsulter utvärderar företag, analyserar tillgångar, studerar marknaden. Efter en detaljerad analys och beräkning drar de slutsatsen att den nya riktningen är lovande och storleken på företagets vinst ligger inom 10-20%. Ledningen betalar konsulter och startar nya produktlanseringar .

Kunder har olika önskemål om konsultföretag.

Låt oss titta på några exempel:

Baserat på kundförfrågningar bildades konsulttjänster i 5 huvudformer:

1 Analytics.

Analys av organisationens nuvarande verksamhet, interaktionen mellan dess divisioner, studier av efterfrågan på marknaden, företagets konkurrensfördelar och möjligheter för tillväxt och utveckling.

Exempel: det finns en konstant personalomsättning i företaget. Chefen kunde inte ta reda på orsaken och anställde en konsult som analyserade personalens arbete och identifierade problemet i skedet av anpassning av nya medarbetare. Nya människor kom till företaget och fick inte stöd av erfarna kollegor. Detta ledde till konflikter och frekventa personalbyten.

2 Prognos.

Att göra prognoser för företagets utveckling, identifiera lovande områden, bedöma vinsten från lanseringen av nya projekt. En konsultprognos bygger aldrig på konsultens gissningar, den bygger alltid på fakta och siffror.

Exempel: ett grossistföretag som säljer skåpmöbler bestämde sig för att utöka sin verksamhet och öppna 10 regionala filialer. För att bestämma distributionskanaler och identifiera behoven hos köpare i regionerna ingår företaget ett avtal med ett konsultföretag. Konsulterna bedömer konkurrensen och kundernas efterfrågan i detta segment och gör en detaljerad prognos över företagets utveckling. Baserat på denna prognos ändrar ledningen sin policy och öppnar endast 6 filialer istället för 10.

3 Expertråd.

Rådgivning i frågor, råd om problemlösning. De utförs en gång eller på grundval av ett långsiktigt kontrakt.

Exempel: transportföretaget vände sig till ett konsultföretag för råd om minskning av skattetrycket. Som ett resultat av genomförandet av konsulternas rekommendationer kunde företaget sänka skattekostnaderna med 40% och använda de sparade pengarna för att utöka fordonsparken, vilket i slutändan ledde till en ökning av godstransportens volym och en ökning av vinster.

4 Granskning av företagets verksamhet.

Oberoende kontroll av företagets nuvarande verksamhet, sök efter problem. Till exempel kontroll av bokföringsdokument, försäljningsavdelningens effektivitet, teknisk support.

Exempel: För att förbättra kvaliteten på kundservicen beställde företaget en konsultgranskning. Konsulterna lyssnade på inspelning av telefonsamtal, bedömde försäljningsavdelningarnas arbete med hjälp av mystery shoppingmetoden, genomförde en undersökning av befintliga kunder.Baserat på resultaten av det utförda arbetet utarbetades manus för samtal med potentiella kunder, alternativ för behandling av invändningar slutfördes, ytterligare företagsprodukter introducerades som Upsell och CrossSell, vilket gjorde det möjligt att förbättra service och förbättra försäljningen med 20%.

5 Direkt deltagande i projektet.

Mycket ofta bjuds konsulter in inte bara för rekommendationer och kontroller, utan också för direkt deltagande i vissa projekt. Detta kan vara introduktion eller testning av ny programvara, personalutbildning, rättsliga förfaranden i domstol.

Exempel: företaget - en utvecklare av spel och mobilapplikationer, kommer att släppa en ny applikation för att lära sig spanska. Ansökan är gjord i form av ett spel där användaren lär sig nya ord och går igenom spelnivåer. För att identifiera möjliga luckor och förstå användarreaktioner, ingår ledningen ett avtal med ett konsultföretag för att testa applikationen och lösa de problem som hittats.

Konsulttyper

Oavsett form är konsulten indelad i typer. Nedan följer de 8 huvudtyperna av rådgivning:

IT -konsulter erbjuder lösningar för att använda teknik för att förbättra företagets prestanda. Till exempel utveckla ny programvara, testa eller uppgradera befintliga program.

På grund av förekomsten av hackerattacker, IT -konsulter fokuserar alltmer på datasäkerhet och genomförandet av effektivt skydd.

Fall 1: Kontroll av IT -infrastruktur

Chefen för advokatbyrån vände sig till konsultföretaget Ayilia för att genomföra en granskning av IT -infrastrukturen. Som ett resultat av kontrollen visade det sig att videofilmen från företagets kontor var tillgänglig för visning av alla Internetanvändare. IT -konsulter har hittat ett kritiskt fel vid installationen av det installerade videoövervakningssystemet. Lösenordet för IP -kamerorna och anslutningsporten var inte krypterade och var fritt tillgängliga. Konsulterna ställde in fjärråtkomst endast till datorerna i företagets ledning och stängde sändningen från kamerorna till Internet.

Fall 2. Förbättra Call Center

Yota -företaget vände sig till konsultföretaget PM Expert med en tydlig uppgift - att hitta och implementera en lösning för att minska belastningen på företagets call -center. IT -konsulter har utvecklat och implementerat systemet "virtuell konsult". Syftet med systemet är att besvara populära kundfrågor utan deltagande av callcenteranställda.

Ledningsrådgivare

Managementkonsult är en uppsättning åtgärder för att säkerställa ett företags stabila position på marknaden och öka dess nyckeltal. En av huvuduppgifterna för managementkonsult är att hitta problem som hindrar företagets effektiva utveckling och eliminera dem i de tidiga stadierna av deras inträffande. Managementkonsult hjälper chefer och företagare att utveckla en övergripande strategi för utveckling av sitt företag, att skapa starka konkurrensfördelar på marknaden, öka kundbasen, bedöma lönsamheten för nya projekt och optimera interaktioner mellan företagsavdelningar.

En managementkonsult kan jämföras med en allmänläkare som identifierar ett allmänt problem, formulerar en behandlingsstrategi och hänvisar till högspecialiserade läkare.

Konsultens mål är att se helheten och identifiera sätt att förbättra företagets lönsamhet och konkurrenskraft. Han formar och styr en strategi för att uppnå långsiktiga mål, som så småningom kommer att leda företaget till ett nytt utvecklingsstadium. Utvecklingen av en steg-för-steg-strategi är huvudmålet för strategisk rådgivning, som ingår i ledningen och är nära besläktad med den. Utan att utveckla en strategisk handlingsplan är det omöjligt att lösa de aktuella problemen och ge företaget en stabil marknadsposition.

För att genomföra den erhållna strategin utvecklas metoder för reklam för företagets marknadsföring på marknaden, målgruppen analyseras och effektiva reklamkanaler söks. Detta görs genom marknadsföringskonsult, vars åtgärder syftar till att öka företagets vinster, öka antalet lojala kunder och minska produktionskostnaderna.

Således är strategisk, marknadsförings- och managementkonsulting tre delar i en enda mekanism.

Finansiell rådgivning

Finansiella konsulter är involverade i den komplexa förbättringen av ett företags ekonomiska situation. Detta inkluderar råd om hur man hanterar kostnader, utformar och genomför investeringsstrategier, råd om företagsförsäkring, skattefrågor och dagliga finansiella kostnader.

Finansiella konsulter hjälper till att fördela ekonomiska resurser på ett ändamålsenligt sätt, uppskatta kostnaderna för projektgenomförandet, uppskatta återbetalningstiden för dessa projekt, beräkna finansiella risker och utarbeta en finansiell strategi för effektiv fördelning av medel.

Tillverkningsföretaget vände sig till en konsultbyrå för att granska bokslut och hitta möjligheter att öka vinsterna och minska kostnaderna. Företaget producerar 30 typer av produkter, innehåller 5 stora verkstäder. Efter att ha studerat årsredovisningen kom konsulten fram till att företaget kan öka vinsten om det delar upp produktionen av produkter i 5 separata områden, som kommer att fördelas mellan verkstäderna. Den finansiella rapporten visade att den andra workshopen medför förluster och bör överges, och den fjärde workshopen kommer att ge 2 gånger mer vinst om ekonomiska resurser frigörs när den olönsamma riktningen stängs riktas till dess utveckling. Konsulten bedömde också återbetalningstiden för ytterligare investeringar och beräknade eventuella risker. Efter utfört arbete och rekommendationerna genomförda ökade företagets vinst med 50%.

HR -rådgivning

HR -konsulter är specialiserade på företagets sociala liv. De bedömer arbetskraften, identifierar problem i avdelningens interaktion, anställer nya medarbetare och fördelar sociala roller korrekt. HR -konsulten testar, utvecklar och implementerar motivationssystem och incitament för personal, löser konflikter och letar efter sätt att förhindra dem.

Konsultföretaget kontaktades av chefen för ett företag som säljer mobiltelefoner och tillbehör. Företaget bestod av 10 filialer och sysselsatte 120 anställda. Ledningen märkte en ökning av kundklagomål under det senaste året. De flesta klagomålen pekade på bristande kompetens hos säljpersonalen. Kunderna fick inte svar på sina frågor och vägrade att köpa. Konsulternas uppgift var att bedöma effektiviteten hos personalreserver och öka personalens motivation för vidare utveckling och förbättring av deras kunskaper. Ledningen ville lösa detta problem med hjälp av intyg. Men personalspecialisterna på HR -avdelningen hade inte tillräcklig kunskap i denna fråga.

Konsulterna kunde utföra certifieringen utan att orsaka missnöje och stress i teamet. Som ett resultat av revisionen skickades anställda till ytterligare utbildning. Några av de anställda fick sparken. Under de kommande 3 månaderna fick företaget inte ett enda klagomål och vinsten ökade med 20%.

Investeringskonsult

Investeringskonsulter söker och utvärderar investeringsprojekt för en lönsam investering, hjälpa till att välja en mäklare, upprätta en investeringsplan och investeringsportfölj, ge företag eller individer råd om tillgångsfördelning.

En 53-årig militärpensionär vände sig till en oberoende konsult i syfte att öka sitt pensionssparande genom lönsamma investeringar och regelbundna påfyllningar av investeringsportföljen. Kunden hade en aktiv inkomst på 30 000 rubel och en pension på samma belopp, som han inte spenderade, men ackumulerade för det ursprungliga investeringskapitalet. Konsulten gjorde en beräkning och fick reda på att om 10 år kommer klienten att kunna få passiv inkomst på 10 000 rubel per månad, med förbehåll för ackumulering av 100 000 dollar, med hänsyn tagen till inflationen och efterföljande investering av de insamlade medlen . Konsulten upprättade en investeringsplan, enligt vilken klienten rekommenderades att öppna ett sparkonto i ett utländskt företag med villkoret att varje månad fylla på $ 500 och möjlighet att få permanent passiv inkomst efter 7 år, det vill säga av 60 år.

Juridisk rådgivning

En juridisk konsult har till uppgift att hitta, förebygga och lösa juridiska problem för en organisation eller enskilda personer. Verksamhetsområdet är omfattande - juridiskt bistånd i frågor om anställning, utarbetande av dokumentation, företags- och immateriella rättigheter, fastigheter och andra aspekter.

Grundaren bestämde sig för att avveckla organisationen, vars huvudbokförare avgick och inte kunde lösa företagets problem. För att söka efter eventuella kränkningar i rapporteringen, för att bättre förstå likvidationsprocessen, vände sig direktören till en konsult. Konsulten hittade en skuld från företaget, informerade om metoder och tid för att lösa skuldstängningen och varnade klienten för de möjliga riskerna. Med den nödvändiga informationen kunde chefen stänga skulden innan likvidationen av företaget började och genomföra likvidationsförfarandet utan problem.

Redovisningskonsult

Bokföringskonsulter städar redovisning, hjälper företag att reda ut redovisningsdokument, hitta sätt att minska skattebasen, analysera leverantörsskulder och bestämma lönsamhet.

Företaget ingår avtal om leverans av medicinsk utrustning med en utländsk organisation. Personalrevisorer har inte erfarenhet av att hantera affären. Chefen anlitar en konsult från ett konsultföretag för att stödja rapporteringsdokument och valutakontroll för att följa lagregler och undvika fel i rapporteringen.

Utbildningskonsult

Utbildningskonsult utför följande funktioner: utbildning av anställda, utbildning och seminarier, utarbetande av metodisk dokumentation.

Företagets chef behövde hjälp från tredje partskonsulter för att utbilda säljpersonal. Försäljningspersonalen hade inte bra koll på den kalla förhandlingstekniken och mötte ständiga invändningar från kunderna. Företaget led förluster. Konsulterna skrev försäljningsmanus, lärde personalen tekniker för invändningshantering och telefonsamtalsteknik. Med introduktionen av manus och kunskapen ökade försäljningen med 30%, företagets vinst ökade.

Hur kan man inte misstas när man väljer en konsult?

Det finns ingen magisk formel eller hemlighet som gör en konsult mer framgångsrik än en annan. En bra konsult känner till nyanser och finesser i det område där han konsulterar.

Han är inte rädd för att ta ansvar och ge garantier. Resultaten av hans arbete är mätbara. Detta är den största skillnaden mellan en bra och en dålig konsult.

Huvudkriterierna för att välja konsult:

1 Konkreta resultat.

Effektiviteten av det utförda arbetet mäts i exakta, mätbara termer. Om konsulten inte är redo att tillhandahålla dem, är hans kvalifikationer otillräckliga för att konsultera.

2 Medvetenhet om klientens problem.

En professionell kommer att studera klientens problem i förväg. Genom att påpeka lösningar som klienten inte har sett tidigare kommer han att visa intresse och säker kunskap om ämnet. Det är viktigt.

3 Sugen på frågor.

En erfaren professionell tvekar inte att ställa frågor. Han är inte i skymundan och är aktivt involverad i projektet. Ju fler expertfrågor en konsult har, desto mer sannolikt är det att klienten inte misstog sig i sitt val.

4 Flexibilitet.

En professionell respekterar sin egen synpunkt, men lyssnar på klientens åsikt. Flexibilitet är en av de viktigaste egenskaperna hos en bra professionell.

5 Praktiska aktiviteter.

Fackmannen föredrar praktiken av teori. Konsultens önskan att implementera de genererade idéerna indikerar hans erfarenhet och önskan om stora prestationer.

Nu kan du välja en konsult själv. Men hur är det med ett konsultföretag? Vilken ska du kontakta? Läs vidare för mer information.