Sistemi i gjerë i zbritjeve. Le të mësojmë se si të bëjmë zbritje në mënyrë korrekte. Mbajtja e klientëve të rregullt dhe tërheqja e të rinjve

Përfitimi i drejtpërdrejtë për blerësin në tregti sot është një zbritje - një program zbritje që rrit atraktivitetin e dyqanit, nga i cili pronari ka rezultate shumë më të mira se konkurrentët e tij. Automatizimi i sistemit të kontabilitetit të programit të zbritjes duke përdorur softuer kompjuterik modern ju lejon të mbledhni menjëherë informacionin e caktuar në kartë.

Teknologjia jo vetëm që lexon të dhënat nga një kartë magnetike, kartë çipi ose barkodi, ajo identifikon klientin në bazën e të dhënave, ju lejon të krijoni një histori blerjeje, llogarit automatikisht zbritjen dhe gjithashtu tregon efektivitetin e programit të zbritjes duke përdorur llogaritjet analitike. Megjithatë, gjëja më e rëndësishme për t'u marrë parasysh është se cilat synime të biznesit tuaj duhet t'ju ndihmojnë të arrini. program zbritjeje.

Cili është programi i zbritjes?

Programi i zbritjes- ky është një sistem i zhvilluar zbritjesh për një klient nga një dyqan, përfaqësues i industrisë së shërbimeve ose industrisë së hotelierisë. Një zbritje nënkupton gjithmonë respektimin e një numri kushtesh për të marrë një zbritje, për shembull: kur blini nga 1000 rubla, nëse keni një kartë klienti "të artë" ose me një shumë blerjeje prej 10,000 rubla. në muaj. Para së gjithash, programi i zbritjeve është krijuar për të rritur besnikërinë e klientit për shkak të emocioneve pozitive nga blerja, duke ndikuar drejtpërdrejt në rritjen e kërkesës.

Artikulli më i mirë i muajit

Ne intervistuam biznesmenë dhe zbuluam se cilat taktika moderne ndihmojnë në rritjen e faturës mesatare dhe shpeshtësisë së blerjeve nga klientët e rregullt. Ne botuam këshilla dhe raste praktike në artikull.

Gjithashtu në artikull do të gjeni tre mjete për të përcaktuar nevojat e klientëve dhe për të rritur faturën mesatare. Me këto metoda, punonjësit gjithmonë përmbushin planin e shitjes.

Puna për të tërhequr klientët përmes një programi zbritjeje çon në mënyrë të pamohueshme në rritjen e konkurrencës. Transparenca për konsumatorin e parimit të marrjes së përfitimeve "këtu dhe tani" është përparësia kryesore e sistemit të programit të zbritjes. Kur zgjedhin midis bonuseve dhe zbritjeve, blerësit zgjedhin këtë të fundit në 98% të rasteve.

Kur prezantoni një program zbritjeje, një ndërmarrje duhet të kuptojë ende se thjeshtësia e saj është e rëndësishme për klientin, por vetë kompania do të duhet të marrë një sërë masash:

1) përkufizimi i "pragut për hyrje"- çmimi i blerjes që kërkohet për të marrë pjesë në programin e zbritjes. Ky tregues nuk është i rregulluar në asnjë mënyrë, dhe për këtë arsye mund të shkaktojë vështirësi. Si rregull, merret kontrolli mesatar dhe shuma e tij rritet 2-3 herë. Është gjithashtu një praktikë e zakonshme të huazosh përvojën e konkurrentëve që përdorin në mënyrë efektive një lloj programi zbritjeje. Më pas, bazuar në rezultatet aktuale, rregullohet “pragu i hyrjes”;

2) shuma e zbritjes, vlera e të cilave varion në varësi të fushës së veprimtarisë së ndërmarrjes. Supermarketet nuk e kalojnë pragun prej 5%, shitësit me pakicë të pajisjeve shtëpiake dhe elektronike mbeten në intervalin 5-15%, restorantet dhe dyqanet e veshjeve mund të japin një zbritje prej 25%. Këtu vlen të kuptohet se një zbritje e fryrë shkakton mosbesim. Një blerës kompetent do të dyshojë menjëherë se diçka nuk është në rregull, do të dyshojë në cilësinë e produktit ose përshtatshmërinë e çmimit origjinal dhe strategjia e programit tuaj të zbritjes do të bëhet një humbje;

3) mbi cilat zbritje të bazohet programi. A do të jenë fikse apo kumulative - çfarë do të tërheqë konsumatorin dhe në të njëjtën kohë do të jetë e lehtë për t'u kuptuar? Si të krijoni një diagram të varësisë së zbritjes përfundimtare nga shuma totale e blerjeve kur rritet? Parimi i akumulimit është tërheqës sepse blerësi merr pjesë në një lloj loje që ushqen interesin e tij. Në të njëjtën kohë, konsumatori e di se çfarë veprimesh duhet të ndërmerren për të marrë përfitimin e tyre.

Rritja e besnikërisë së klientit: si të zgjidhni një dhuratë në b2b

Çfarë lloj programi zbritjeje mund të ketë?

Sot, shumëllojshmëria e programeve të zbritjeve është e kombinuar në disa grupe, të formuara sipas kritereve të ndryshme të vlerësimit.

Sipas mbulimit gjeografik, programet e zbritjeve ndahen si më poshtë:

ndërkombëtare lejojnë pronarin e tyre të marrë privilegje në më shumë se një shtet;
kombëtare operojnë në territorin e një vendi ose të disa rajoneve të tij;
rajonale operojnë në nivelin e një rajoni;
lokal ndryshojnë në mbulimin minimal në një pjesë të caktuar (vendbanim) të një rajoni.

Kjo simptomë është tipike kryesisht për programet e krijuara në bazë të kartave të pagesave, ose mund të jetë një program i pavarur zbritjeje. Gjeografia e programit është e kufizuar kur lidhet me ndërmarrjet tregtare (shërbuese) që operojnë brenda një rajoni, një ose disa vendeve. Bashkimi i kompanive mund të çojë në zgjerimin gjeografik.

Në varësi të përbërjes së organizatës, e cila mund të përmbajë disa pjesëmarrës në treg, si dhe nga kompania që lëshon kartat e zbritjes, programet e zbritjes ndahen në:

lokal- këto janë programe , në të cilat kartat e zbritjes lëshohen dhe shërbehen drejtpërdrejt nga vetë ndërmarrja që shet produktin ose shërbimin;
ndërkompani- kanë dy drejtime: "klub" dhe "aleancë". Programi i zbritjes së klubit nënkupton karta që janë të vlefshme jo vetëm në pikat e shitjes së organizatës prodhuese, por edhe në kompanitë partnere. Aleanca përfaqëson një program që zbatohet nëpërmjet kartave të lëshuara nga sipërmarrje të ndryshme që kanë lidhur një marrëveshje për të ofruar zbritje në kartat e njëra-tjetrës në të gjitha pikat e shitjes në pronësi të secilës prej tyre.
të pavarur- në këtë rast, ne konsiderojmë kompani të specializuara në zhvillimin e programeve dhe prodhimin e kartave. Një organizatë e tillë merr fitim nga shitja e jo vetëm kartave të zbritjes, por edhe shërbimeve të tjera që u ofrohen klientëve të saj.

Në kriteret e klasifikimit të programeve të zbritjes merret parasysh edhe fusha e veprimtarisë së ndërmarrjes:

e specializuar- pjesëmarrësit janë organizata me një profil të vetëm;
të bashkuar- ky është një grupim i disa kompanive, fushat e veprimtarisë së të cilave nuk konkurrojnë, domethënë i përkasin profileve të ndryshme. Si rregull, këto janë programe zbritjeje në drejtimin "aleancë", të cilat përfshijnë një numër të kufizuar pjesëmarrësish;
universale- në këtë rast, kompanitë me profile të përziera marrin pjesë në të njëjtin program, pavarësisht nëse janë konkurrente apo jo.

Opsionet për përfitime ose privilegje të ndryshme të ofruara nga programi i zbritjeve ndahen gjithashtu në:

programe zbritje fikse. Programi më i kuptueshëm dhe më i thjeshtë në të cilin klienti ose blerësi ka të drejtën e përhershme për një zbritje fikse. Në disa raste, zbritja mund të varet nga shuma e paguar;
programet kumulative të zbritjeve. Programi akumulues i zbritjeve në emër të tij përmban parimin e pjesëmarrjes në të. Kjo do të thotë, sa më shumë të shpenzojë klienti, aq më e lartë bëhet zbritja e tij dhe gjithmonë ekziston një prag i caktuar për sasinë e blerjeve që duhet të arrihet në këtë program. Për shembull, kemi shpenzuar 3000 rubla në një dyqan zinxhir. - 5% zbritje, shpenzoi 7000 të tjera - dhe u rrit në 10%;
programet e bonusit. Programi i zbritjes dhe bonusit bazohet në grumbullimin e pikëve ose ndonjë monedhe tjetër virtuale, e cila më pas mund të këmbehet me mallra ose të përdoret për të paguar një pjesë të blerjes. Disa organizata krijojnë katalogë të produkteve ose shërbimeve bonus. Në përgjithësi, bonuset e lidhjes mund të luhen në mënyra të ndryshme, në varësi të prioriteteve të kompanisë.

Ju gjithashtu mund të gjeni shpesh kushte për të marrë një zbritje në formën e 100% ose pagesë të pjesshme për një produkt ose shërbim.

Si të zhvilloni një sistem zbritjesh që motivojnë klientët b2b për të blerë më shumë

Pse një program besnikërie me zbritje duhet të jetë personal

Pronarët e bizneseve, qofshin një zinxhir restorantesh, një kinema, një kompleks tregtare dhe argëtuese apo një kafene e thjeshtë, e dinë mirë se sot klienti është i llastuar për zgjedhje në mallra dhe shërbime dhe për ta mbajtur atë, është e nevojshme të mos vetëm për të bërë mirë punën e tij. Ju duhet të krijoni një përvojë që njerëzit do ta dëgjojnë dhe duan të kthehen për të përfituar nga përfitimet dhe zbritjet e garantuara.

Klientët dhe klientët përpiqen të marrin kushte personale në ndërmarrje, dhe një program zbritjeje i menduar mirë i përfshin ata në këtë. Tashmë lind një "privilegj" i caktuar dhe dëshira për të vizituar shpesh të njëjtin institucion, kur akumulohet 10% nga çdo blerje. Sa më shpesh të vijë një person, aq më shpejt do të jetë në gjendje të përdorë shpërblimet e tij ose të grumbullojë mjaftueshëm prej tyre, për shembull, të festojë një ditëlindje falas.

Thelbi i një programi personal zbritjeje është të punoni me kartën e secilit klient individualisht. Kjo skemë pune nuk është vetëm e përshtatshme, por është transparente, ka një strukturë të qartë dhe është e lehtë për t'u kontrolluar.

Çdo mysafir i dyqanit ose kafenesë tuaj do të jetë i kënaqur të marrë një kartë personale zbritjeje, e cila mund të theksojë statusin e klientit dhe mundësitë e privilegjeve të tij me një larmi dizajnesh. Një metodë e zakonshme është krijimi i dy llojeve të kartave brenda një programi: një kartë "fillestar" dhe një kartë "klient i rregullt". Sidoqoftë, ia vlen të merret parasysh që një vizitor i ri që ka shpenzuar një shumë të mirë do të jetë më i kënaqur të marrë opsionin e dytë.

Kur lëshohet karta, mysafirit i jepet një pyetësor, të dhënat nga i cili transferohen në bazën elektronike të të dhënave. E ashtuquajtura dosje personale përmban, si rregull, emrin e plotë, kontaktet (telefon, e-mail), datën e lindjes dhe informacione të tjera për konsumatorin. Një version më i avancuar përfshin një nënshkrim mostër të një personi, foton e tij, si dhe një kuti mesazhi që do të dërgojë automatikisht një SMS kur paguani për mallra ose shërbime ("Ne jemi të lumtur që ju shohim përsëri, Ivan Ivanovich, në zinxhirin tonë të dyqane!”, “Faleminderit për blerjen tuaj!”). E gjithë kjo ju lejon të merrni një raport për secilin mysafir personalisht: sa shpesh ai vjen, cilat janë preferencat e tij, çfarë do të jetë interesante për të. Përveç kësaj, ju mund t'i dërgoni klientit një ftesë për të marrë pjesë në një promovim që është i rëndësishëm për të.

Është programi personal i zbritjeve që bën të mundur zbatimin e sistemeve të zbritjeve më efektive, tërheqëse për klientin dhe fitimprurëse. Statusi i klientit i regjistruar nga karta ju lejon të rregulloni përqindjen e zbritjes, kohën e promovimit ose periudhën e ditës (ditët e javës) në të cilën është e vlefshme. Ekziston një mundësi për të lidhur kartën me një zbritje të përhershme, e cila mund të rritet me rritjen e pagesës. Mundësitë për të punuar me bazën e të dhënave janë mjaft të gjera. Kjo ju lejon të grumbulloni një bonus, ta hiqni atë për pagesë të plotë ose të pjesshme të një çeku, ose të aplikoni një zbritje vetëm për një listë specifike mallrash ose pjatash.

Sot, kartat personale ofrojnë mundësinë jo vetëm për të marrë zbritje ose për të grumbulluar bonuse. Ato gjithashtu mund të kenë funksione më të gjera, për shembull, të jenë kredi, të lidhura me një kufi, debitim, me aftësinë për të rimbushur në çdo ATM, zbritje ose të përzier.

Besimi i kompanisë te klienti në formën e shumave fikse në kartë sipas linjës së zgjedhur të kredisë zgjeron mundësitë jo vetëm të blerësit, por edhe të shitësit - një kombinim i suksesshëm i sistemeve të zbritjes dhe pagesave.

Procesi emocionues i krijimit të një sistemi zbritjeje duhet menduar për të shmangur humbjet financiare. Këtu ju vjen sërish në ndihmë një sistem personal zbritjeje, i cili përmban të gjitha të dhënat për analitikën. Duke punuar me raporte të detajuara (statistikat e vizitave, fatura mesatare, zbritjet), gjithmonë mund të kuptoni se cila kompani përfiton nga programi.

Çfarë duhet të bëni nëse klientët duan produkte që nuk janë në magazinë

Pse programi i mbledhjes së bonusit të zbritjes është më fitimprurës

Me kalimin e kohës, programet e zbritjeve filluan të zëvendësohen nga një sistem bonus, por kalimi në një skemë të re zbritje çon në pyetjen: a duhet të ndryshojmë një program në tjetrin apo të optimizojmë efektin e tyre të përbashkët?

Në çdo rast, klientët e rregullt do të jenë të lumtur të marrin stimuj për blerjet e tyre, nuk është gjithmonë e rëndësishme për ta se si është strukturuar programi i zbritjes: një zbritje e vetme në mallra ose pagesa me bonuse - gjëja kryesore është se ekziston. Gjithmonë do të ketë nga ata që janë të pakënaqur, dhe kjo, si rregull, varet pak nga shpeshtësia e vizitës në dyqan ose përdorimi i sistemit të zbritjeve.

Prandaj, një program zbritje-bonus i bazuar në një partneritet është padyshim më tërheqësi, sepse zgjeron gamën e privilegjeve për klientin dhe mundësitë e shitësit.

Kur një pronar dyqani përballet me detyrën për të rritur kontrollin mesatar duke mbajtur klientët besnikë, bëhet e rëndësishme krijimi i një programi fleksibël në të cilin një person mund të zgjedhë kushtet që janë të përshtatshme për të. Kjo është veçanërisht e rëndësishme gjatë kalimit nga një program në tjetrin.

E mira e programit të zbritjeve kumulative është se për ta zbatuar atë, blerësi duhet të vijë përsëri në dyqan për të shkëmbyer bonuset për mallrat. Krahasuar me një zbritje, kjo është më fitimprurëse për shitësin (veçanërisht nëse dyqani është një dyqan fizik dhe jo një katalog në internet). Programi i bonusit të zbritjes ofron mundësinë për të krijuar komunikim të drejtpërdrejtë me blerësin rreth:

informacion për pikët e grumbulluara dhe bilancin e tyre;
informacione se për çfarë mund të shpenzoni bonuse, me theks në produktin e promovuar.

Programet më të mira të zbritjeve janë ato që zbatohen mirë dhe janë në gjendje të fillojnë një numër të mjaftueshëm promovimesh që i lejojnë shitësit të arrijë qëllimet e mëposhtme:

shitja e mallrave;
promovimi i produkteve të reja;
formimi i një portreti të një blerësi, fitimprurës dhe mesatar;
shpërndarje uniforme e ngarkesës.

Mendimi i ekspertit

Zbritje apo bonus: cili është më fitimprurës?

Aleksandër Kuzin,

Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm për Tregtinë, Rigla, Moskë

Sistemet më të thjeshta të zbritjeve po zëvendësohen gjithnjë e më shumë nga programet e bonusit. Ky fakt është i pamohueshëm. Fillimisht, ne futëm një sistem zbritjeje në intervalin 2-7%, që varej nga shuma e çekut. Por pas disa kohësh, u bë e qartë se nevojat e klientit po rriten, tregu po zhvillohet dhe kërkon skema marketingu më të avancuara dhe tërheqëse për të rritur besnikërinë e klientit.

Përkundër faktit se kartat e zbritjes nuk ngrenë pyetje të panevojshme për blerësin, ato ende nuk sigurojnë frekuencën e vizitave të përsëritura dhe, në përputhje me rrethanat, nuk sjellin rezultatin e dëshiruar për kompaninë. Për më tepër, zbritja zvogëlon drejtpërdrejt fitimin përfundimtar, prandaj, programet e besnikërisë së bonusit janë më fitimprurëse për kompaninë. Pikat janë një bashkëpunim afatgjatë midis blerësit dhe shitësit me një mundësi të shtyrë zbatimi. Kompania nuk humbet një pjesë të të ardhurave të saj në çast, dhe konsumatori gjithnjë e më shumë hyn në dyqan, duke kontaktuar shitësin, duke krijuar kështu një nivel më të lartë besnikërie.

Si funksionon programi i zbritjes: metodat e identifikimit të kartës

Identifikimi i një karte zbritje është gjithashtu një çështje e rëndësishme. Ka disa mënyra për të përcaktuar pronarin e kartës dhe për të hyrë në bazën e të dhënave të tij personale:

1. relievit (numërimi). Opsioni më ekonomik për futjen manuale të numrit të kartës nga operatori. Avantazhi këtu është aftësia për të bërë shtesa në dosje në çdo kohë. Por kjo metodë është mjaft e kufizuar në aftësi, nuk është e zbatueshme për kontabilitetin për blerjet, duke llogaritur automatikisht zbritjet dhe nuk ju lejon të kontrolloni punonjësin që pranon kartën e zbritjes.

2. Shirit magnetik si opsion identifikimi, nuk ofron akses për ndryshimin e dosjes. Një kartë magnetike kërkon pajisje të posaçme (një kompjuter ose një arkë të kompjuterizuar me një lexues). Zbritja llogaritet automatikisht kur shiriti magnetik përpunohet nga pajisja sipas skemës së krijuar të zbritjes.

Karakteristikat e një karte zbritjeje magnetike:

llogaritja e zbritjes;
kontabiliteti i blerjeve dhe zbritjeve për çdo periudhë të zgjedhur nga përdoruesi;
rillogaritja e zbritjes në varësi të periudhës dhe sa ka shpenzuar klienti;
përpunimi i automatizuar i të gjithë informacionit në hyrje;
analiza e kërkesës për mallra ose shërbime të shitura (anketë e plotë e marketingut).

Një kartë zbritje magnetike në pronësi të një zinxhiri dyqanesh kërkon ngarkimin periodik të informacionit të klientit në bazën e të dhënave qendrore të zyrës qendrore të organizatës. Me këtë sekuencë pune, konsumatori përfiton një zbritje reale sipas kostove të tij në çdo pikë shitje.

3. Çip pa kontakt (karta inteligjente). Programi i kontabilitetit të kartave të zbritjes inteligjente sot konsiderohet më efektivi për zgjidhjen e të gjitha detyrave të shërbimit që i janë caktuar. Krahasuar me homologun e saj magnetik, një kartë inteligjente ka funksionalitet të zgjeruar që përcakton avantazhet e saj të dukshme:

ruajtjen e të dhënave për pagesat ose blerjet për një periudhë të caktuar;
ruajtja e të dhënave të blerësit;
kujtesa e çmimeve të marra, shpërblimet, përfitimet shtesë që lejojnë klientin të bëjë një blerje falas;
mundësia për të zgjeruar funksionalitetin e kartës.

Kujtesa e një karte smart me zbritje e bën atë më fitimprurëse në krahasim me një kartë magnetike për zinxhirët e shitjes me pakicë. Për shkak të faktit se të gjitha të dhënat për klientin, blerjet dhe zbritjet e tij ruhen në vetë kartën, nuk kërkohet raportim i rregullt ditor në zyrën qendrore. Një kartë inteligjente gjithmonë mund të plotësohet me funksionalitet, të diversifikojë programet e reja të besnikërisë dhe t'i ndryshojë ato sipas gjykimit të pronarëve të bizneseve.

Sa i përket kostove, një kartë inteligjente do të kushtojë më shumë, çmimi ndikohet jo vetëm nga memoria elektronike, por edhe nga pamja dhe dizajni. Për shembull, kartela më e shtrenjtë konsiderohet të jetë ajo e zbukuruar me stampim ari ose me printim fotografish me ngjyra të plota në plastikë. Për të kursyer para, disa organizata bien dakord mes tyre për të krijuar një sistem të unifikuar zbritje.

Ndërtimi i besnikërisë së klientit: kartë pagese kundrejt kartës së zbritjes

Mendimi i ekspertit

Kartë zbritje në smartphone

Sergei Khitrov,

analist i lartë dhe drejtues i projekteve kërkimore në agjencinë RBC.search, Moskë

Sot, kartat e zbritjes celulare lëshohen duke dërguar një barkod në smartphone dhe pajisje të tjera elektronike. Një skaner komercial lexon një goditje nga ekrani i smartfonit, si dhe nga çdo medium letre ose plastik. Karta e zbritjes celulare është gjithashtu e aftë të ruajë të gjitha të dhënat e klientit, përfshirë foton dhe numrin e pasaportës së tij. Është i përshtatshëm për krijimin dhe mirëmbajtjen e një baze të dhënash të blerësve, përcaktimin e rrethit të klientëve VIP dhe optimizimin e kushteve për këtë kategori blerësish. Sot në Rusi kjo lloj karte u ofrohet klientëve nga rrjeti Sportmaster. Programi i saj i besnikërisë "Malina" zëvendëson plotësisht plastikën. Kartat e besnikërisë celulare janë prezantuar edhe në dyqanet e markës Perekrestok.

Një tjetër analog i një karte zbritjeje janë fletushkat e lëvizshme; Një kupon të tillë mund ta gjeni në zinxhirin ushqimor të McDonald's. Në Suedi, ky sistem kartash është zbatuar në 25% të 2500 fletushkave të lëshuara.

Formati i klubit dhe dhuratat do të tërheqin dy milionë blerës

Lista kontrolluese e pyetjeve që duhet t'i bëni vetes përpara se të krijoni një program zbritjeje

Për të zhvilluar një program zbritjeje, është e nevojshme të mblidhen të dhëna sipas pyetjeve të mëposhtme:

1. Cili është qëllimi i programit të zbritjeve? Qëllimet kryesore të çdo programi zbritjeje janë:

rritja e besnikërisë së klientëve të rregullt, mbajtja e tyre (zbritje, qëndrim miqësor i shitësit);
zgjerimi i bazës së klientëve (kryesisht këtu aplikohen zbritje);
ruajtja e një niveli të lartë të imazhit të kompanisë (dizajni i paraqitur i kartës së korporatës).

2. Cilët klientë duhet të mbahen/tërheqen?

Udhëzimet e mëposhtme do t'ju ndihmojnë me këtë:

kostot mesatare të klientëve për një produkt ose shërbim në industrinë tuaj për një periudhë të caktuar kohore (në ditë, muaj ose vit);
shpeshtësia e blerjeve ose kërkesave për shërbime;
pronari përfundimtar (vetë blerësi, familja, kolegët ose miqtë).

3. A do të jenë kartat anonime apo personale?

Krahasuar me kartat anonime, kartat personale ju lejojnë të përcaktoni individualisht rrethin e klientëve më të rëndësishëm dhe të krijoni një lidhje të drejtpërdrejtë biznesi me ta. Megjithatë, avantazhi i atyre anonime është se ato mund të transferohen pa u lidhur me pronarin, duke rritur kështu kërkesën e konsumatorit.

4. Kujt dhe si do t'i lëshohen kartat?

Ju duhet të merrni disa vendime:

kostoja e kartës;
vendi i lëshimit (brenda rrjetit ose me përfshirjen e shpërndarësve të palëve të treta);
imazhi i pronarit (nëse kjo do të jetë një renditje e klientëve sipas kategorive ose kushdo mund të zotërojë kartën).

5. Cilat produkte/shërbime do të kenë zbritje?

Mendoni për listën e mallrave të shitura me një zbritje - nëse do të jetë e gjithë gama apo vetëm një pjesë e saj.

6. Cili do të jetë sistemi i madhësisë dhe zbritjes?

Pjesa financiare e programit duhet të llogaritet mirë. Është e rëndësishme të gjesh një terren të mesëm në krijimin e një zbritje tërheqëse dhe ruajtjen e përfitimit të ndërmarrjes në nivelin e duhur. Një bilanc ekonomikisht i dobishëm arrihet duke tejkaluar shumën e fitimit nga qarkullimi i mallrave me zbritje mbi humbjet nga zbritjet dhe kostot e shërbimit të kartave. Industritë e shërbimeve, natyrisht, kanë mundësinë e një game më të madhe uljesh në krahasim me ndërmarrjet që merren me prodhim apo tregti.

Shërbimi i kartës varet drejtpërdrejt nga sistemi i zgjedhur. Një zbritje e përhershme fikse kërkon vetëm një kalkulator dhe një program kumulativ zbritjeje mund të sigurohet vetëm nëse keni një kompjuter.

7. Sa kohë do të jenë të vlefshme kartat?

Kartat e përhershme gjenerojnë më shumë besnikëri konsumatore. Megjithatë, kufizimet ekzistuese i shtyjnë blerësit të blejnë urgjentisht një produkt ose shërbim. Kështu, kompania merr fitimin maksimal për një periudhë të caktuar kohore.

8. Ku do të ofrohen zbritjet (në një vend të veçantë ose online)?

Është e nevojshme të vendoset për procesin e sinkronizimit të bazave të të dhënave të klientëve të pikave të ndryshme të shitjes në një të centralizuar.

9. Çfarë lloj kartash do të jenë (të rregullta, barkode, shirit magnetik)?

Rrjedha e klientëve dhe zgjedhja e pajisjeve në pikën e shitjes përcakton mundësinë e përdorimit të një ose një lloji tjetër karte. Një fluks i vogël klientësh sigurohet në mënyrë mjaft racionale nga kartat e thjeshta me numra. Sasia e punës së përfshirë në futjen e të dhënave në bazën e të dhënave dhe llogaritjen manuale të zbritjeve nuk do të marrë shumë kohë nga shitësi. Kur ka shumë klientë, është më i përshtatshëm të automatizoni procesin e punës me karta. Për ta bërë këtë, priza duhet të jetë e pajisur me pajisje të specializuara.

10. Çfarë pajisje do të duhet të blihen?

Organizimi i një programi të thjeshtë zbritjeje që zbaton një zbritje të vetme në një kartë të numëruar kërkon vetëm një kalkulator. Një program kumulativ zbritjeje është i mundur përmes kontabilitetit kompjuterik në një program të zhvilluar posaçërisht për këtë qëllim. Hyrja automatike do të sigurohet nga një skaner barkodi ose një lexues i veçantë i kartave magnetike. Avantazhi i një barkodi është se ai zgjat jetën e kartave fizike, përveç kësaj, pajisjet e kartave lexojnë kodet nga produktet e shitura, gjë që është shumë e përshtatshme.

11. Cili softuer do të duhet të modifikohet ose shkruhet?

Programi i kontabilitetit të kartës së zbritjes duhet të sigurojë zbatimin e të gjitha funksioneve të përfshira në të:

leximi i barkodit;
krahasimi i numrit të kartës dhe dosjes së blerësit;
llogaritja e shumës së zbritur;
ndryshimi i vëllimit të zbritjes sipas rregullave të programit të zbritjes;
akruale e bonuseve;
gjenerimi i raporteve të kërkuara statistikore sipas kërkesës.

Përveç të gjithë softuerit të mësipërm, ai duhet të ketë një skemë të mirëmenduar mbrojtjeje kundër mashtrimit nga ana e operatorit.

12. Si të organizohet trajnimi i stafit?

Çdo program zbritje i mirëmenduar mund të shkatërrohet nga stafi i patrajnuar. Shpërndarja e kartave dhe informacioni për programin aktual të besnikërisë bie mbi supet e punonjësve të shitjes me pakicë. Në rast të trajnimit të vonuar ose qëndrimit të papërgjegjshëm të punonjësve ndaj udhëzimeve, mund të ndodhë keqinformimi i konsumatorit, i cili çon në pakënaqësi. Është gjithashtu e rëndësishme të krijohet një sistem motivimi kompetent brenda ekipit të rrjetit, i cili do të ofrojë një sërë stimujsh (për shembull, një bonus për një plan të përfunduar) kur punoni me karta zbritje.

13. Si të komunikoni me klientët?

Shërbimi i programit të zbritjeve përfshin informimin e klientëve për promovimet dhe ofertat aktuale. Email-i është alternativa më ekonomike, megjithatë, nëse shumica e klientëve nuk e kanë një të tillë, ia vlen të përfshihen zarfe, letra, pulla dhe puna e punonjësve në kostot e shërbimit.

Komunikimi me klientët: sekretet e komunikimit të suksesshëm

Fazat e krijimit të një programi zbritjeje

Faza 1. Përcaktimi i llojit të zbritjeve të ofruara

Pjesëmarrja në programin e besnikërisë duhet të ketë kushte të thjeshta dhe të kuptueshme për konsumatorin dhe një rezultat (përfitim) pozitiv duhet të jetë i parashikueshëm. Kjo do të thotë, periudha për stimuj fillon jo në një vit, por në një muaj ose gjatë sezonit të festave. Pritja shumë e gjatë dhe zgjatja e fazave të programit të zbritjes çon në humbjen e interesit dhe njerëzit shpesh e harrojnë atë plotësisht.

Programi kumulativ i zbritjeve është krijuar për të ofruar kontabilitet personal të të gjitha manipulimeve të kartave për çdo klient. Edhe nëse po flasim për targën më të thjeshtë, një punonjës në një dyqan me pakicë fut të gjitha të dhënat me dorë, dhe më pas, pasi të futë kartën në sistem, mund të përcaktojë kursimet e bonusit për ofrimin e një zbritjeje ose produkti promovues.

Një fluks i madh klientësh rrit rrezikun e gabimeve gjatë hyrjes manuale të kartave me barkod do të ndihmojë në optimizimin e procesit. Kur një dyqan me pakicë është tashmë i pajisur me një skaner barkodi, zgjidhja e çështjes teknike të kontabilitetit bëhet më e lehtë. Me të njëjtin parim, ju mund t'i jepni përparësi mediave magnetike kur dyqani ka një terminal të kartës së kreditit. Automatizimi ju lejon të mbështeteni plotësisht në punën e programit të instaluar në kompjuterin tuaj.

Faza 2. Zhvillimi i kushteve për lëshimin

Kjo çështje kërkon një studim të hollësishëm, sepse një program zbritjeje mund të tërheqë një blerës dhe të lërë një përshtypje negative për shitësin. Cilat janë kushtet:

Shpërndarje falas për të gjithë. Stimujt falas për klientët me karta zbritje përdoren rrallë, kryesisht kur hapet dyqani i parë i ri ose nxjerr një kompani të re në treg. Të ashtuquajturat karta zbritje promovuese janë më të përshtatshme në një situatë të tillë. Ato ofrojnë një mundësi për të njohur klientin me produktin dhe për të dhënë një zbritje, e cila do të luajë një rol motivues në blerje.

Lëshimi falas në kushte të caktuara. Karta lëshohet kur bëni një blerje për një shumë të caktuar.

Shitet me kosto. Kjo qasje rrit vlerën e kartës në sytë e klientit; Për më tepër, çmimi i plastikës është relativisht i ulët, veçanërisht në krahasim me produktin ose shërbimin e blerë. Më shpesh, kompanitë me fitime të ulëta ose buxhetore i drejtohen kësaj metode zbatimi.

Shitet me çmim të lartë. Zbatohet në dyqanet e vizituara shpesh. Për shembull, një konsumator blen mesatarisht 200 dollarë sende ushqimore në muaj, që janë 2,400 dollarë në vit, të cilat ai i lë në 3-4 supermarkete ushqimore. Për ta bërë atë të blejë vetëm në dyqanin tuaj, ofrojini atij një zbritje prej 5% në të gjitha produktet, domethënë zvogëloni shpenzimet e tij për vitin me 120 dollarë. Tani mund ta ofroni kartën për 70 dollarë. Na tregoni për kursimet dhe përfitimet e drejtpërdrejta kur blini vetëm nga ju. Përfitojnë të dyja palët.

Faza 3. Vendosja e kushteve për zbritje

Opsioni pa kompleksitet që shumica e shitësve përdorin në mënyrë aktive është një zbritje e pakushtëzuar. Ka një kartë - ka një zbritje. Pjesëmarrësit më largpamës të tregut ende mendojnë për kushtet, duke përcaktuar pragun më të ulët të çmimit për të marrë një zbritje, i cili mund të lidhet me koston e një blerjeje të vetme, me shumën e blerjeve për një periudhë ose të ofrohet në atë kohë, për shembull, i faturës së 3-të të pagesës.

Me fjalë të tjera, kushtet e listuara krijojnë interes për disa blerje për të përfituar një zbritje. Duke pasur informacion për faturën mesatare, mund të rrisni pak pragun minimal të shpenzimeve të blerësit. Kështu, fatura mesatare do të rritet për shkak të numrit ose kostos së blerjeve. E vetmja negative është humbja e mundshme e një segmenti blerësish që nuk janë në gjendje ose nuk dëshirojnë të paguajnë më shumë. Kështu, efektiviteti i programit të zbritjes ose do të mbetet i njëjtë ose do të ulet.

Faza 4. Përcaktimi i periudhës së vlefshmërisë

E ashtuquajtura periudha e vlefshmërisë së pakufizuar e një karte zbritjeje është një karrem reklamimi për një klient të cilit i premtohen stimuj të caktuar në mënyrë të vazhdueshme. Megjithatë, në realitet, programi fillestar i zbritjes ndryshon afërsisht një herë në vit, duke marrë parasysh përditësimin e strategjisë së kompanisë, kur ndryshon emrin e saj tregtar ose identitetin e korporatës. Prandaj, është mjaft realiste të caktohet periudha e vlefshmërisë së një programi specifik besnikërie për një vit. Kur skadon koha, kartat e zbritjes mund të zgjaten ose zëvendësohen me të reja sipas gjykimit tuaj.

Faza 5. Përcaktimi i fushëveprimit

Nëse marrim skemën më të thjeshtë, marrim një përfitim të vetëm të qartë nga një zbritje fikse për konsumatorin në lidhje me të gjithë asortimentin. Përjashtimet mund të përfshijnë artikuj në shitje ose një produkt jashtë sezonit me një çmim të reduktuar.

Rrjeti i shitjes me pakicë ndonjëherë ndahet në dyqane që ofrojnë zbritje dhe dyqane pa to. Megjithatë, një kartë e vetme zbritje që funksionon njësoj në çdo pikë shitjeje është më e përshtatshme dhe tërheqëse për klientin. Natyrisht, kjo zgjidhje do të kërkojë një investim në sinkronizimin e bazës së të dhënave në një katalog të vetëm kur të nisë programi kumulativ i zbritjes. Që skema e zbritjeve të funksionojë siç duhet, është e rëndësishme që të transferohen shpejt të dhënat për blerjet e secilit klient në të gjitha dyqanet. Nëse pikat e shitjes me pakicë janë të lidhura me internetin, sinkronizimi i bazës së të dhënave ndodh automatikisht në linjë. Një tjetër mundësi është të caktoni një punonjës përgjegjës që mbledh informacion nga të gjitha pikat e shitjes. Të dhënat kombinohen manualisht dhe baza e të dhënave e kombinuar dorëzohet në dyqan kur dyqani hapet të nesërmen. Kjo zgjidhje është e rëndësishme nëse kompjuterët nuk kanë qasje në distancë. Një zgjidhje tjetër e mirë është përdorimi i kartave inteligjente që ruajnë të gjitha informacionet në një medium personal plastik.

Një zbritje fikse nuk shkakton vështirësitë e përshkruara - çdo shitës e di shumën e zbritjes, pasi ajo tregohet në vetë kartën dhe punonjësi mund ta llogarisë lehtësisht atë.

Një program zbritjeje i mirëmenduar që bashkon një sërë kompanish për të krijuar një sistem të unifikuar zbritjesh është gjithmonë më tërheqës për klientin. Për shembull, kombinimi i një dyqani riparimi makinash, një pikë lavazhi, pika karburanti dhe dyqane të pjesëve të automjeteve bën të mundur ofrimin e klientit një zgjidhje gjithëpërfshirëse për problemet e tyre me një sistem të unifikuar zbritjesh ose bonusesh në një kartë. Është mjaft e mundur të rritet numri i pjesëmarrësve që mbulojnë nevoja të tjera njerëzore, si supermarketet, dyqanet e pajisjeve shtëpiake apo çdo mall tjetër konsumi. Këtu përfitimi është i dukshëm për të gjithë: kompanitë marrin klientë të rregullt, konsumatori merr një zbritje të ofruar nga një kartë e vetme zbritje në pikën e shitjes të çdo shitësi që merr pjesë në programin e besnikërisë.

Faza 6. Zgjedhja e një metode të shpërndarjes së kartës

Në shumicën e rasteve, kompanitë shpërndajnë karta vetë përmes një rrjeti me pakicë. Megjithatë, për disa arsye, pronarët e bizneseve i besojnë shpërndarjes së kartave me kushte të caktuara përmes kompanive të palëve të treta. Kur zgjidhni një ndërmjetës, theksi duhet të vihet në punën me një audiencë të interesuar për të cilin mallrat ose shërbimet e ofruara do të jenë relevante. Për shembull, një dyqan kamerash mund të shpërndajë karta përmes dyqaneve celulare ose elektronike të konsumit.

Faza 7. Personalizimi i kartës

Në varësi të qëllimeve, programi i zbritjes mund të kryhet përmes kartave të zbritjes personale ose anonime.

Për të rritur xhiron e dyqaneve, është më premtuese lëshimi i kartave anonime që mund të ndryshojnë duart duke ruajtur të drejtën e përdorimit. Në fakt, për këtë qëllim, nuk ka dallim se kush e ka përdorur kartën, gjëja kryesore është që personi ka ardhur në dyqanin tuaj.

Për të mbajtur dhe zhvilluar marrëdhënie me një klient të rregullt, një kartë personale, e cila synon të rrisë besnikërinë e një konsumatori individual, është më efektive. Është e rëndësishme të futen karta të tilla në fushën e tregtisë me shumicë, ndërmarrjeve apo agjentëve të lidhur.

Hapi 8: Lidhja me klientët

Programet më të mira të zbritjeve janë ato që mbështeten nga kontakti i rregullt me klientët. Kur një dyqan vizitohet më pak se një herë në dy javë, një person thjesht harron avantazhin e tij, dhe për këtë arsye është e nevojshme të organizohet kjo lidhje.

Para së gjithash, kur lëshoni një kartë zbritje, është e nevojshme të ftoni klientin të plotësojë një pyetësor me pyetje që janë të nevojshme për të krijuar reagime të sakta me personin. Për shembull, merrni parasysh një blerës të një lavatriçe. Ekziston një mundësi për t'i dhënë atij një kartë zbritje dhe është e nevojshme të mblidhen të dhëna. Çfarë doni të dini për një person? Motivi i tij për blerjen, për kë është ajo? Kolona e kontakteve mund të plotësohet sipas dëshirës, shpesh përdoret një pyetje e ndërlikuar "zgjedhje pa zgjedhje" (plotësoni numrin e e-mail ose telefonit). Sigurohuni që të përfshini një artikull në lidhje me dëshirën tuaj për të marrë gazeta: për koleksionet e reja, zbritjet, lajmet e kompanisë. Për shkak të pakujdesisë, ky artikull shpesh lihet bosh, kështu që përqendroni vëmendjen e klientit në këtë. Në rast të refuzimit për të plotësuar pyetësorin, blerësi mund të motivohet butësisht nga fakti se një pyetësor i plotësuar garanton pjesëmarrjen në program edhe nëse karta humbet.

7 rregulla për tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve që do t'ju pëlqejnë

Mendimi i ekspertit

Si ta shtyni blerësin të kthehet sa më shpejt të jetë e mundur

Anna Timashova,

Shefi i grupit të besnikërisë së konsumatorit të zinxhirit të dyqaneve Podruzhka, Moskë

Rrjeti ynë ka zbatuar një program kumulativ zbritjeje. Megjithatë, ne nuk e bëmë atë si gjithë të tjerët, por i shtuam zbritjes një periudhë të kufizuar për mundësinë e përdorimit. Duke motivuar kështu blerësin që të vijë përsëri tek ne në të ardhmen shumë të afërt.

Zbritja ofrohet për muajin e ardhshëm, në bazë të shumës së shpenzimeve në atë aktual. Më tej, programi zhvillohet në mënyrë ciklike - personi ose përsëri arrin pragun për zbritjen, ose mbetet me minimumin - 3%. Për të zhvilluar besnikërinë e klientit, janë krijuar disa pragje zbritjeje, më i madhi prej të cilëve është 20%.

Përveç kësaj, programi i zbritjeve ofron një zbritje prej 5% në mëngjes (deri në orën 12:00), e cila i shtohet zbritjes minimale. Ka një zbritje prej 5% për mbajtësit e një karte sociale Moskovite, si dhe një privilegj mujor për të gjithë ata që duan të blejnë mallra me zbritje 15% çdo 15 të muajit aktual.

Për të zgjeruar bazën e klientit, pragu minimal për t'u bashkuar me programin e zbritjes është të bëni një blerje prej vetëm 400 rubla. Megjithatë, nëse refuzoni të plotësoni kartën, ajo nuk do të lëshohet.

Si dokumentohet programi i zbritjes?

Pavarësisht nëse kartat i jepen falas ose i shiten klientit me ndonjë çmim, ato duhet të merren parasysh. Në rastin e parë, kontabiliteti kryhet sipas llogarisë 10 "Materiale", në të dytën - sipas 41 "Mallra". Mundësia për të kompensuar TVSH-në e paguar furnizuesit ofrohet për të dy opsionet gjatë lëshimit të faturave. Një kompani që operon nën sistemin bazë të taksave duhet gjithashtu të paguajë TVSH-në në përputhje me Kodin Tatimor të Federatës Ruse.

Për sa u përket ndërmarrjeve që operojnë me tatimin mbi të ardhurat, sistemi tatimor mund të jetë i ndryshëm. Me kartat e zbritjes falas, baza tatimore nuk ulet, sepse përfshin të gjitha kostot për prodhimin e plastikës. Në rastin e kartave të shitura me një çmim fiks, baza tatimore rritet për shkak të të ardhurave nga shitjet dhe humbjet që lidhen me procesin e krijimit të kartave zbriten prej saj.

Në rastin kur kompania rezervon pronësinë e kartave të zbritjes të lëshuara për klientin pa pagesë, TVSH-ja dhe tatimi mbi të ardhurat nuk ngarkohen. Megjithatë edhe në këtë rast shpenzimet nuk e ulin bazën tatimore. Kartat e zbritjes fshihen në llogarinë 44 “Shpenzimet e shitjes”.

Disa biznese përdorin shërbimet e emetuesit, duke shmangur kështu shqetësimet për taksat dhe përdorin të ashtuquajturat karta “club”. Vetë kompania e palës së tretë ka pronësinë e kartave të zbritjes. Të gjitha shpenzimet e pjesëmarrësit në programin e zbritjes në këtë rast ndikojnë në uljen e bazës tatimore. Lista e shpenzimeve është fiksuar në kontratë dhe ato konsiderohen të justifikuara ekonomikisht.

Kartat janë gjithashtu një vlerë materiale, dhe, në përputhje me rrethanat, ato i dorëzohen shitësit sipas një certifikate pranimi ose dokumenti tjetër që konfirmon faktin e transferimit. Lëshimi falas i kartave në pikën e shitjes shoqërohet gjithmonë me plotësimin e një pyetësori, i cili mundëson kërkime të plota të marketingut dhe analiza të programit të zbritjes. Përpunimi i këtyre të dhënave është i mundur vetëm me pëlqimin e blerësit, i cili tregohet edhe në pyetësor. Programi i kontabilitetit të kartës së zbritjes lidh automatikisht të dhënat personale me numrin e kartës ose barkodin kur ai plotësohet. Personi përgjegjës financiar harton një akt fshirjeje në bazë të kartave të lëshuara. Ai përmban numra, si dhe informacione për marrësit e kartave të zbritjes në masën e përcaktuar nga menaxhmenti. Më pas, konsumatori përdor kartën në pikat e shitjes, grumbullon bonuse dhe përfiton një zbritje sipas rregullave të programit të besnikërisë.

Besnikëria e audiencës së synuar: si ta bindni klientin të shpenzojë para

Si të përcaktoni nëse një program zbritjeje është efektiv

Lëshimi i kartave të zbritjes pa kufizime e çon kompaninë në një situatë ku një pjesë e konsiderueshme e të ardhurave humbet. Ju mund të largoheni nga ky problem duke rishikuar kushtet dhe duke përcaktuar pragun minimal të shumës së parave që duhet të shpenzojë konsumatori për të marrë një kartë.

Opsioni 1. Llogaritja e shumës minimale të rregulluar të blerjes(me kusht që shuma mesatare e blerjes të ndryshojë gjithashtu në vlerë absolute).

Për të llogaritur shumën e çekut mesatar, i cili do të bëhet pragu i ri për pjesëmarrje, duhet të analizoni ndryshimet e tij që nga data kur filloi programi i zbritjes. Ju mund të llogarisni vlerën e re duke përdorur formulën e mëposhtme:

SSPmin është vlera e shumës së pragut të ri për marrjen e një karte;

PZPmin - vlera e vjetër e shumës minimale;

SChT - fatura mesatare e periudhës aktuale;

SChB - fatura mesatare e periudhës bazë.

Të gjithë treguesit merren parasysh në rubla.

Opsioni 2: Llogaritni shumën minimale të rregulluar të blerjes(duke supozuar se shuma mesatare e blerjes gjithashtu do të pësojë ndryshime në vlerën relative).

Opsioni i dytë është të ndryshoni shumën minimale të shpenzuar nga blerësi për të marrë pjesë në programin e zbritjes duke llogaritur treguesit relativë:

Opsioni 3: Llogaritni shumën minimale të rregulluar të blerjes(në përputhje me dinamikën e të ardhurave të konsumatorit).

Formula për llogaritjen e shumës minimale të blerjes, duke marrë parasysh tendencat në të ardhurat e familjeve, do të jetë si më poshtë:

RZPstp është një tregues i rritjes mesatare të pagave të konsumatorit për një periudhë të caktuar në lidhje me treguesin bazë, sipas Rosstat (%).

Informacion në lidhje me ekspertët

Anna Timashova, Shef i grupit të besnikërisë së konsumatorit të zinxhirit të dyqaneve Podruzhka, Moskë. Rrjeti i dyqaneve Podruzhka ofron një gamë të gjerë të kozmetikës dekorative, produkteve të kujdesit personal dhe parfumeve. Dyqanet Podruzhka janë të vendosura në Moskë, rajonin e Moskës dhe Shën Petersburg.

Sergei Khitrov, analist i lartë dhe drejtues i projekteve kërkimore në agjencinë RBC.search, Moskë. Agjencia e marketingut RBC.research (Departamenti i Konsulencës RBC) kryen kërkime në të gjitha fushat kryesore të biznesit. Hulumtimi i marketingut, analiza e tregut dhe rekomandimet e këshillimit bazohen në burimet e informacionit të zotërimit të RBC, studimin e drejtpërdrejtë të lojtarëve të tregut, bazat e të dhënave të gjera dhe rezultatet e intervistave të ekspertëve me lojtarët kryesorë të tregut. Agjencia e Marketingut RBC.research punëson kandidatë të shkencës dhe specialistë të certifikuar me njohuri të thella të marketingut dhe sektorëve të veçantë të ekonomisë.

Aleksandër Kuzin, Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm për Tregtinë, Rigla, Moskë. Alexander Kuzin është Zëvendës Drejtor i Përgjithshëm për Tregtinë në Rigla. Ka një eksperiencë 15 vjeçare në tregun farmaceutik. Ai është diplomuar në MEPhI për Inxhinier Fizike dhe ka një diplomë MBA. Anëtar i Shoqatës Evropiane të Hulumtimit të Tregut dhe Opinionit (ESOMAR). "Wrigley, një rrjet farmacish. I pari u hap në Moskë në 2001, numri i tyre sot arrin në 652 në 26 rajone të Rusisë. Përveç farmacive, kompania hapi studio aktive kozmetike, qendra për fëmijë dhe dyqane mallrash për fëmijë.

Ideja për këtë artikull erdhi krejtësisht e papritur. Ndërsa renditja dokumentet në kompjuterin tim, zbulova një skedar që përmban 10 lloje të zbritjeve më të pazakonta.

Dhe duke i parë, mendova, pse të mos shkruani më shumë në formën e një manuali, do të jetë i dobishëm për ne në kompani, dhe për ju, lexuesit tanë, do të jetë i dobishëm në punën tuaj. Prandaj, sot do të flasim për zbritje. Ose më mirë do të shkruaj llojet e zbritjeve në marketing.

Me shumë mundësi, ju mund të keni një pyetje: "Pse na duhet kjo?" Dhe është e vërtetë, ju vetë e dini shumë mirë se çfarë lloje zbritjesh ka, për shembull, "për klientët e rregullt" ose "blej më shumë, merr më shumë".

Megjithatë, kjo është e gjitha selektive, në përshtatje dhe fillime. Unë u përpoqa për ju dhe gjeta lloje dhe lloje të ndryshme zbritjesh me shembuj dhe i strukturova ato. Dhe ju vetë mund të mendoni se si t'i përdorni ato, duke i përdorur ato në një promovim ose shitje fitimprurëse.

Wow do të mendoj diçka

llojet dhe shembujt e zbritjeve: TOP-30

Më poshtë do të gjeni llojet e zbritjeve dhe kushtet për aplikimin e tyre. Zgjidhni ato që janë më të përshtatshme për fushën tuaj të aktivitetit dhe detyrën tuaj.

1. Zbritje për një ditë. Punon shkëlqyeshëm, madje e blej vetë shpesh. Zgjidhni një produkt dhe vendosni një zbritje për të. Nga rruga, nëse e theksoni me etiketën e çmimit "Vetëm sot", atëherë produkti, veçanërisht nëse është, do të fluturojë në mënyrë të përsosur.

Dhe mos harroni se nuk duhet të theksoni produktin që tashmë e shisni mirë, por atë që "tashmë e keni shtrirë".

2. Zbritje në ditët e javës. Pothuajse njësoj si një zbritje njëditore, por e lidhur me një ditë specifike të javës.

Për shembull, të premten mund të blini produkte të ndryshme mishi dukshëm më lirë nga rrjeti ndërkombëtar i supermarketeve SPAR. Quhet “E Premtja e Mishit”.

3. Zbritje për çdo periudhë. Ngjashëm me zbritjet për një ditë ose ditë të javës, vetëm periudha mund të jetë çdo. Unë rekomandoj të mos vendosni intervale të mëdha. Përfitimi, si gjithmonë, qëndron në gjënë më të thjeshtë - lakminë.

Blerësit e kuptojnë se një ofertë e mirë do të përfundojë së shpejti, kështu që ata marrin pjesë aktive me paratë e tyre.

4. Zbritje në një produkt specifik. Zbritjet në mallra mund të jenë të kufizuara në kohëzgjatje (mundësisht), ose jo. Një zgjidhje e shkëlqyer është të theksoni çmimin "Produkti i ditës" (me çmimin e vjetër dhe të ri).

5. Zbritje për para-porositje. Kushdo që porosit më herët, dhe për këtë arsye paguan para më herët, merr një zbritje të konsiderueshme. Fitimi juaj është jashtëzakonisht i thjeshtë - ju merrni paratë me të cilat paguani pikërisht për këtë produkt.

Po, fitimet tuaja mund të mos jenë aq të mëdha për shkak të zbritjes së ofruar, megjithatë, ju kurseni kohë dhe nuk përdorni kredi dhe kredi (nëse flasim për një blerje të madhe).

6. Zbritje magnetike. Kur arrihet një vëllim i caktuar blerjesh, ofrohet një zbritje. Pse magnetike? Sepse funksionon shkëlqyeshëm me teknologjinë " ".

Ky lloj zbritjeje, për shembull, funksionoi shumë mirë për klientin tonë që shet bizhuteri. Vetëm në javën e parë të prezantimit të një mjeti të tillë, numri i çeqeve me shumë nga s__ u rrit me 19% krahasuar me muajin e kaluar.

7. Zbritje për shitje me shumicë/shumë të madhe. Sa më e madhe të jetë shuma e blerjes së klientit, aq më shumë ai do të dëshirojë të marrë një zbritje. Ju mund të luani në këtë kur zhvilloni strategjinë tuaj të marketingut.

8. Zbritje kumulative. Ky është një lloj zbritje mjaft popullor tani. Me çdo blerje, një përqindje e caktuar bie në bilancin e klientit, të cilin ai mund ta përdorë më vonë për të paguar.

9. Zbritje për pagesën në para/jo cash. Të gjithëve nuk na pëlqejnë bankat. Ose më mirë, jo ashtu. Shumica e sipërmarrësve nuk u pëlqen të paguajnë me karta bankare.

Ka 2 arsye për këtë: komisioni i blerjes është mesatarisht 2%, dhe me një qarkullim të madh kjo nuk është fitimprurëse. Dhe paratë kërkon shumë kohë për të arritur. Prandaj, ofroni një zbritje nëse klienti paguan me para në dorë.

10. Zbritje me personalizim. Shembujt mund të jenë si më poshtë: "Vetëm për Nikitën" (të paktën ai e përmendi veten diku), "Vetëm me këtë kod promovues", "Thuaj këtë fjalë dhe përfito një zbritje". Sigurisht, mos i përdorni ato në një formë kaq të drejtpërdrejtë, siç shkrova më lart. Ndryshojeni për t'iu përshtatur kompanisë suaj.

11. Zbritje për pushime/ngjarje. Dita e qytetit, Viti i Ri, Dita e Rusisë dhe për çdo festë profesionale.

Nga rruga, ju mund të shpikni vetë pushimet. Për shembull, zbritje dhe shpërblime për nder të ditëlindjes së gjyshes së drejtorit (një rast i vërtetë).

12. Zbritje për lançimin e një produkti ose shërbimi. Edhe pse janë një ngjarje apo festë, ato përsëri theksohen në një bllok të veçantë, pasi ndodhin vetëm një herë kur fillon një biznes.

13. Zbritje në internet. Një lëvizje mjaft e zakonshme në marketing tani është kur ofrohet një zbritje për një porosi në internet përmes një faqe interneti. Mund të jetë 5-10 për qind ose më shumë. E gjithë kjo funksionon si reklamë shtesë për faqen tuaj.

14. Zbritje për veprim. Vendos "Like" dhe përfito një zbritje. Riposto, tregoje te administratori dhe përfito një zbritje.

Shumë popullor tani në mesin e të rinjve. Detyra e saj kryesore nuk është as të bëjë një zbritje në çmim dhe të blejë nga ju tani, por të fillojë një reagim zinxhir në rrjetet sociale dhe të rrisë shtrirjen e një audiencë të mundshme.

TASHMË JEMI MË SHUMË SE 29 000 njerëz.
NDEZ

15. Zbritje e shkrirjes. Ato vendosen për një kohë të caktuar dhe reduktohen çdo ditë/orë. Shembull: makinat ofrohen më 1 dhjetor me 30% ulje dhe çdo ditë zbritja ulet me 1%.

16. Zbritje në moment. Zbritja më e zakonshme. E njëjta gjë që pyet çdo blerës kur blen një produkt me fjalët "A do të më bëni një zbritje?"

17. Zbritje e papritur. Arsyeja mund të jetë çdo gjë. Nga ato që më pëlqyen: “Blerësi i parë i ditës”, “Blerësi i fundit i ditës”, “Blerësi i 1000-të”.

18. Zbritje për grupe të caktuara njerëzish. Ju zgjidhni një grup të caktuar njerëzish dhe u jepni atyre një zbritje. Shembull: "Të gjithë studentët kanë 10% zbritje" ose "Një zbritje 15% për pensionistët."

19. Zbritje Filialin. I njohur në marketingun në rrjet. Kjo do të thotë, u ofrohet një zbritje të gjithë partnerëve të sapoardhur.

21. Zbritje në grup. Ofrohet për një grup njerëzish me një numër të caktuar njerëzish. Në fakt, është njësoj si një zbritje për shitje me shumicë, vetëm në publik.

22. Zbritje kryq. Një ose më shumë produkte shiten me çmime standarde dhe një produkt shtesë ose shoqërues tashmë është me zbritje. Shembull: një rrip me zbritje për të shkuar me xhinse.

23. Zbritje për shpejtësi. Përshkrimi më interesant i kësaj zbritjeje që kam hasur është “Zbritje për lepurushët e shpejtë” :). Kjo do të thotë, sa më shpejt klienti të bëjë një paradhënie (ndoshta edhe para se të bie dakord për një kontratë, etj.), aq më i madh është zbritja që ai merr.

Për shembull, ne kemi kushte jashtëzakonisht interesante për njerëzit që na njohin dhe marrin vendime të shpejta për bashkëpunimin me ne.

24. Zbritje në blerjen e parë. Trendi i dy viteve të fundit. Është shumë e rëndësishme në internet, por kohët e fundit ka lëvizur në mënyrë aktive jashtë linje. Kur blen artikullin e parë, blerësit i jepet një zbritje në të.

25. Abonimet me zbritje. E zakonshme në klubet e fitnesit. Një mësim një herë kushton 1000 rubla, dhe, për shembull, kur blini një abonim, kostoja e tij për klientin reduktohet në 200-300 rubla.

Kohët e fundit ata kanë performuar shumë mirë në katering. Abonime për dreka biznesi dhe kafe në disa kafene.

26. Zbritje bonus. Kjo është kur, edhe nëse blerësi ka një kartë zbritje, ju i jepni atij një zbritje tjetër (bonus), por vetëm për një lloj produkti të caktuar.

27. Zbritje sezonale. Për ta thënë saktë, kjo është një zbritje jashtë sezonit. Një shembull i thjeshtë janë xhaketat, palltot e leshit, kostumet e skive.

Kjo do të thotë, zbritja jepet për grupet e mallrave për të cilat tani është "jashtë sezonit". Si rregull, njerëzit me përvojë (dhe ekonomike) presin për "shitje" të tilla dhe blejnë goma verore në dimër dhe anasjelltas.

Në përgjigje të përgjigjes suaj se kjo nuk është plotësisht fitimprurëse, më lejoni t'ju kujtoj për një biznesmene nga Izhevsk, e cila jashtë sezonit fiton më shumë para duke shitur pallto lesh sesa në sezon.

28. Zbritje në klub. Nëse dyqani juaj është pjesë e një sistemi të klubeve me zbritje, për shembull, "Rainbow" ose "Discount Club", atëherë klientët marrin një zbritje duke përdorur këtë kartë.

Sinqerisht, ky sistem tashmë po vdes në kuptimin e tij origjinal, pasi shumica e dyqaneve tashmë po prezantojnë aplikacionet e tyre me zbritje.

Por në të njëjtën kohë kanë filluar të promovohen aplikacione që përmbajnë 20-30 karta zbritje për dyqanet e vogla.

Përdorimi i këtij aplikacioni është shumë më i përshtatshëm. Prandaj, unë rekomandoj t'i hedhim një vështrim më të afërt nëse jemi pronarë të një dyqani të vogël. Një lloj niveli modern i shekullit të 21-të.

29. Zbritje e tregtisë. Më i njohur për makinat dhe teknologjinë. Duke tregtuar me një makinë të vjetër të një marke dhe duke blerë një makinë të së njëjtës markë, mund të merrni një zbritje të konsiderueshme.

A mendoni se funksionon vetëm për blerje të mëdha? Aspak! Për shembull, me një nga klientët tanë, ne kemi prezantuar këtë zbritje kur shesim/blejmë instrumente muzikore.

Dhe ajo punoi me mjaft sukses gjatë muajve të këqij. Këtu janë disa vende të tjera ku kjo qasje funksionon patjetër - bizhuteri (veçanërisht të rëndësishme nëse keni dyqanin tuaj peng) dhe pajisje kompjuterike.

30. Zbritje rreth. Megjithatë, e ndava në një bllok të veçantë. Rasti mund të jetë çdo - dita e engjëllit, dita e emrit, etj.

Shkurtimisht për gjënë kryesore

Siç mund ta shihni, llojet e zbritjeve të çmimeve janë të ndryshme dhe ka një numër të madh të tyre (supozoj se nuk i kam përmendur të gjitha; nuk pretendoj saktësi 100 për qind).

Për shembull, nuk përmenda shitjen e kuponëve të zbritjes, siç rekomandohet në shërbimet e njohura të zbritjeve si Biglion ose Friendly.

Kjo do të thotë, ju blini një kupon për 200 rubla, për shembull, i cili ju jep një zbritje prej 50% në të gjithë menunë në një restorant të caktuar. Megjithatë, unë mendoj se ju thashë llojet kryesore të zbritjeve dhe pyetjes "çfarë lloje zbritjesh ka?" U pergjigja.

Detyra juaj kryesore pas leximit të artikullit është të testoni të gjitha opsionet e paraqitura në marketingun tuaj.

Ju mund të mendoni se kjo nuk është e nevojshme, sepse "ka punëtorë", megjithatë, ju siguroj se nëse konkurrentët e provuan, por nuk funksionoi për ta, kjo nuk do të thotë se ata bënë gjithçka siç duhet. Prandaj, lista juaj e veprimeve është si më poshtë:

Lexoni përsëri artikullin dhe shkruani zbritjet që i përshtaten kamares suaj. Ose më mirë, llojet e zbritjeve dhe kushtet për aplikimin e tyre;
Llogaritni përfitimin e secilës zbritje (nuk do t'i jepni vetes si minus).
Zbatoni atë në biznesin tuaj duke shkruar një tekst të shkurtër që shpjegon aplikimin (dhe trajtimin e kundërshtimeve) për punonjësit për çdo lloj zbritjeje.

Pika e tretë është veçanërisht e rëndësishme në mënyrë që të mos rezultojë si një nga klientët tanë (niche - produkte).

Ai ngriti çmimet, por në të njëjtën kohë futi kartat kumulative të zbritjes. Nëse e llogarisim gjithçka në terma 3-4 blerje, atëherë çmimet do të ishin edhe më të ulëta.

Megjithatë, ai harroi të shkruante një shpjegim për shitësit e tij dhe njerëzit thjesht filluan të iknin nga dyqani kur iu përgjigjën pyetjes së tyre "Pse i rritën çmimet?" Në vend të një shpjegimi, ata dëgjuan përgjigjen: "Por sepse menaxhmenti e donte kështu."

Sistemi kumulativ i zbritjeve

VamShop gjithashtu ofron një sistem zbritjesh kumulative, d.m.th. Zbritja e blerësit përcaktohet në varësi të sasisë së të gjitha blerjeve të bëra në dyqanin online.

Sistemi kumulativ i zbritjeve. Një sistem zbritjesh mjaft i njohur. Një zbritje në varësi të shumës totale të të gjitha blerjeve të bëra ndonjëherë në dyqanin online. Për shembull, mund të përcaktoni një zbritje prej 5% për klientët që kanë bërë blerje në dyqanin tuaj online për një shumë mbi 10,000 rubla, 10% për klientët që kanë bërë blerje në dyqanin tuaj online për një shumë mbi 20,000 rubla. etj. Ne do të shohim se si të punojmë saktë me këtë lloj zbritjeje më poshtë.

Le të shohim një shembull se si të konfiguroni një sistem zbritjeje kumulative. Për shembull, ne duam të bëjmë sistemin e mëposhtëm të zbritjeve:

2% zbritje për klientët shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 500 rubla. deri në 1000 rubla.

3% zbritje për klientët, shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 1000 rubla. deri në 1500 rubla.

5% zbritje për klientët, shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 1500 rubla. deri në 2000 rubla.

7% zbritje për klientët, shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 2000 rubla. deri në 2500 rubla.

8% zbritje për klientët shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 2500 rubla. deri në 3000 rubla.

10% zbritje për klientët shuma totale e porosisë së të cilëve është mbi 3,000 RUB.

Ne kemi përcaktuar kushtet e zbritjes, tani kalojmë në ngritjen e këtij sistemi zbritjeje.

Shkoni te Admin - Blerësit - Grupet e klientëve - fig. 24.

Ne kaluam në listën e grupeve të blerësve - Fig. 25.

Zbritjet kumulative zbatohen përmes grupeve. Ne kemi diskutuar tashmë më lart se si të vendosim zbritje në grup, nuk do të hyjmë në detaje për të mos përsëritur veten, do të shkruaj vetëm për dallimet.

Bazuar në shembullin, duhet të krijojmë 6 grupe të reja. Për të krijuar një grup, klikoni butonin Shto - fig. 26.

Kjo na çon në faqen për krijimin e një grupi të ri - Fig. 27.

Ne krijojmë grupe me të dhënat e mëposhtme, plotësojmë vetëm ato fusha që tregohen më poshtë, mos prekni fushat e mbetura të formularit:

Emri i grupit

Këtu tregohet emri i grupit që po krijohet. Duhet të krijojmë 6 grupe, grupet do t'i emërtojmë sipas radhës: i pari, i dyti, i tretë, i katërt, i pesti, i gjashti.

Specifikoni një zbritje nga 0 në 100% që do të aplikohet për çdo produkt

Kjo në fakt tregon zbritjen kumulative që do të marrin klientët që arrijnë një shumë të caktuar. Zbritja tregohet si përqindje, zbritja mund të jepet jo vetëm për të ulur çmimin e produktit, por edhe për ta rritur atë. Në rastin tonë, ne duhet të krijojmë gjashtë grupe dhe secili grup do të ketë zbritje: i pari: 2%, i dyti: 3%, i treti: 5%, i katërti: 7%, i pesti: 8%, i gjashti: 10%.

Kufiri kumulativ

Këtu duhet të tregojmë kufirin, me fjalë të tjera, shumën totale të porosive, pas arritjes së të cilit blerësi bie automatikisht në këtë grup dhe merr një zbritje të përshtatshme. Në rastin tonë, gjashtë grupe do të kenë kufijtë kumulativë të mëposhtëm: i pari: 500, i dyti: 1000, i treti: 1500, i katërti: 2000, i pesti: 2500, i gjashti: 3000.

Statuset kumulative

Këtu duhet të tregojmë se cilat porosi do të merren parasysh gjatë llogaritjes së shumës totale të blerjeve të blerësit dhe mbi bazën e kësaj, përcaktohet zbritja që blerësi do të marrë kur të arrijnë kufijtë kumulativë. Natyrisht, vetëm porositë e paguara duhet të merren parasysh. Në shembullin tonë, ne shënojmë statuset: Në progres, dorëzuar, dorëzuar.

Kështu ne krijojmë gjashtë grupe:

Së pari: 2% zbritje, limiti kumulativ 500

Së dyti: 3% zbritje, limiti kumulativ 1000

Së treti: 4% zbritje, limiti kumulativ 1500

Së katërti: 7% zbritje, limiti kumulativ 2000

Së pesti: 8% zbritje, limiti kumulativ 2500

E gjashta: 10% zbritje, limiti kumulativ 3000

Kjo kompleton krijimin e një sistemi zbritjeje kumulative!

Tani çdo blerës që ka arritur kufijtë e specifikuar do të transferohet automatikisht në grupin e duhur dhe do të marrë një zbritje që korrespondon me grupin.

Çdo gjë do të ndodhë automatikisht kur të ndryshojë statusi i porosisë, d.m.th. Kur administratori kontrollon porositë e bëra në dyqanin online, pikërisht në momentin kur ndryshon statusi i porosisë do të llogaritet shuma totale e blerjeve të klientit dhe nëse ai arrin limitet e përcaktuara, ai do të transferohet automatikisht në grupin përkatës, duke marrë zbritjen. specifikuar në cilësimet e grupit.

Kur të arrihen kufijtë, klienti dhe administratori do të marrin mesazhe me e-mail me informacione për marrjen e një zbritjeje të re dhe kufirin e arritur.

Disa shënime mbi zbritjet kumulative:

Nuk është e nevojshme të arrini kufirin me një blerje.

Kur përcaktohet nëse blerësi ka arritur kufij të caktuar apo jo, të gjitha porositë e bëra ndonjëherë nga blerësi në dyqanin online përmblidhen.

Kur një blerës arrin çdo kufi dhe e transferon këtë blerës në një grup të ri, blerësi(ët) dhe administratori(ët) e dyqanit online marrin njoftime me email me informacione për marrjen e një zbritjeje të re dhe për kufirin e akumuluar.

Përdorimi i zbritjeve është një nga mënyrat më efektive për të stimuluar shitjet. Një zbritje njëditore, një zbritje pushimi, një zbritje në blerjen tuaj të parë - ky është vetëm fillimi i listës së opsioneve të mundshme për gjenerimin e shitjeve me ndihmën e ofertave tërheqëse për blerësin. Por si mund ta dinë shitësit me pakicë se sa përqind e çmimit të një artikulli duhet zbritur? A funksionon edhe zbritja?

Ekzistojnë disa strategji të njohura për çmimin e produkteve, duke përfshirë dyfishimin e çmimit, përdorimin e çmimit të sugjeruar nga prodhuesi, përdorimin e çmimeve të ndryshme për klientë të ndryshëm ose përdorimin e një çmimi me zbritje. Në këtë material do të mësojmë se si të vendosim saktë një zbritje afatshkurtër për një produkt në shitjet me pakicë.

Përcaktoni vlerën e produktit tuaj

Përpara se të vendosni një artikull në zbritje, duhet të zbuloni se sa kushton ky artikull për ju. Kjo mund të bëhet me një llogaritje të thjeshtë:

Çmimi me shumicë + Kostoja e mallrave + Kostoja e parashikuar e dorëzimit = Kostoja e produktit

Çmimi i shitjes me shumicë është shuma për të cilën keni blerë produktin. Kostoja e transportit është kostoja juaj për të transportuar çdo artikull nga një furnizues ose prodhues me shumicë. Për shembull, nëse blini 10 njësi të një artikulli për 10 dollarë dhe paguani 5 dollarë të tjera për t'i dërguar ato artikuj në magazinë tuaj, kostoja aktuale e secilit artikull do të jetë 1,50 dollarë - çmimi plus transportin e mallrave.

Nëse prisni të shpenzoni ndonjë burim për dërgimin e mallrave te blerësi, duhet t'ia shtoni këtë kosto çmimit. Nëse, për shembull, shpenzoni mesatarisht rreth 1 dollarë për dërgesë te një klient, atëherë artikulli juaj tani kushton 2,50 dollarë. Kjo është kostoja e saj.

Si një shembull më specifik, le të imagjinojmë se ju shisni syze dielli. Çdo palë kushton 6,99 dollarë nëse blini 144 palë syze menjëherë, dhe çdo artikull kushton 81 cent për t'u transportuar. Le të themi se e ngarkoni blerësin për të paguar për dërgimin e artikullit. Në këtë rast, kostoja e çdo palë syze për ju do të jetë 7,80 dollarë:

6.99 $ + 0.81 $ + 0.0 $ = 7.80 $.

Njihni historinë tuaj të shitjeve

Përpara se të llogaritni një zbritje për një artikull, ju duhet të rritni historinë e tij të shitjeve në çmimin e tij të rregullt të plotë. Ju duhet të dini fitimin tuaj për çdo njësi të atij produkti të shitur, si dhe sasinë e atij produkti që zakonisht shitet në një periudhë të caktuar kohore - një javë ose një muaj.

Përpara se të vendosni një zbritje të arsyeshme për një produkt, përcaktoni koston e tij dhe qëllimet që dëshironi të arrini me zbritjen.

Le të kthehemi te shembulli i syzeve. Tashmë e dini se çdo palë kushton 7,80 dollarë. Nëse shisni një palë syze për 9,99 dollarë, do të fitoni 2,19 dollarë për secilën palë. Më tej, bazuar në të dhënat nga shitjet e mëparshme, mund të prisni të shesni 250 palë syze në muaj. Kjo do të thotë, duke shitur syze me çmimin e rregullt të plotë, do të merrni një fitim të vlerësuar prej 547,50 dollarë çdo muaj.

Ju duhet të keni një arsye për të zbritur

Zbritja për ju duhet të ketë një justifikim të arsyeshëm, për shembull:

rritja e fitimeve;
reduktimi i bilanceve të produktit në magazinë;
tërheqjen e klientëve të rinj.

Qëllimi juaj do të përcaktojë se si e vendosni çmimin për produktin dhe në fund do të matni suksesin e shitjeve. Për shembull, nëse qëllimi juaj është të rrisni fitimet, sigurohuni që ta vlerësoni produktin me një çmim të favorshëm. Nëse qëllimi juaj është të hiqni qafe inventarin që ka ngecur në magazinë tuaj, duhet të përqendroheni në shitjen e sa më shumë njësive të jetë e mundur.

Vendosni shumën e zbritjes

Pra, zbritja ka një qëllim. Tani le të mendojmë për madhësinë e zbritjes. Le të themi se dëshironi të rrisni fitimin e pikëve të prillit me 10%. Një zbritje mund të tërheqë shitje, kështu që ju jeni të gatshëm të hiqni dorë nga syzet 9,99 dollarë për 9,49 dollarë - minus 50 cent për një palë syze, ose 5% ulje.

Me çmimin e plotë me sa duket do të kishit fituar 547,50 dollarë në prill. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të shisni 250 syze, duke marrë 2,19 dollarë nga çdo palë. Për të arritur qëllimin tuaj për të rritur fitimet me 10%, ju duhet të gjeneroni 602,25 dollarë fitime.

Meqenëse fitoni 1,69 dollarë duke shitur artikullin me zbritje për 9,49 dollarë (9,49 - 7,80 dollarë), ju duhet të shesni 357 palë syze. Kur vendosni një çmim zbritje, sigurohuni që të vendosni një qëllim realist.

Në shembullin tonë, shitësi me pakicë duhet të shesë 157 njësi shtesë të produktit për të kompensuar zbritjen prej 5%. Le të themi se shiten 300 palë syze, që në parim është më shumë se zakonisht. Por megjithatë, fitimi i biznesit në këtë rast do të bjerë nga 547,50 dollarë në 507 dollarë, dhe dyqani do të humbasë 40,50 dollarë. Pra, ndoshta çmimi i zbritjes prej 9,49 dollarë është pak i ulët për këtë qëllim specifik. Por nëse, të themi, qëllimi i zbritjes ishte shitja e inventarit, ky çmim mund të funksiononte.

Matja e rezultatit

Dhe së fundi, hapi i fundit është të vlerësoni rezultatin e zbritjes në lidhje me qëllimet dhe pritjet tuaja.

Gjithashtu përpiquni të monitoroni gjithmonë rezultatet gjatë gjithë periudhës së zbritjes. Për shembull, le të themi se qëllimi juaj është të rrisni fitimet në prill, por deri në ditën e 5-të të muajit ju tashmë keni 10% fitim dhe 157 njësi mallrash të shitura shtesë. Në këtë rast, është më mirë të ulni pak zbritjen dhe herën tjetër, ndoshta, madje të përpiqeni të promovoni shitjen e këtij produkti pa të.

Në të kundërt, nëse më 5 prill nuk ka shenja se zbritja po tërheq porosi të reja, duhet ta rikujtoni përsëri me një email në listën e postimeve ose të konsideroni përfundimin e promovimit.

Një zbritje është një mënyrë e shkëlqyer për të stimuluar shitje të reja. Por ju kurrë nuk duhet të vendosni zbritje verbërisht. Është e rëndësishme të planifikoni dhe llogaritni me kujdes gjithçka në mënyrë që të shesni produktin pa u prishur.