Çfarë nuk është përgjegjësi e shitësit. Përgjegjësitë e një konsulenti të shitjeve: përshkrimi i punës, mostra e rezymesë. Puna me produkte ushqimore

Kush është shitësi? Përgjegjësitë dhe të drejtat e punonjësit përcaktohen në përputhje me përshkrimin e punës. Specialisti është drejtpërdrejt në varësi të ekspertit të mallrave dhe drejtorit të organizatës. Të gjitha rregullat e tregtimit përcaktohen në një dokument zyrtar, të cilin punonjësi duhet ta lexojë përpara se të fillojë punën. Me nënshkrimin, ai konfirmon marrëveshjen e tij me kërkesat e një organizate të caktuar tregtare.

Qëllimi i punës së shitësit

Detyra kryesore e një shitësi është të gjenerojë një vëllim të madh shitjesh. Për ta bërë këtë, një punonjës i trajnuar posaçërisht duhet të organizojë kushte optimale për klientët. Sa më shumë të kënaqur të jenë klientët, aq më të larta janë gjasat që ata të dëshirojnë të kthehen përsëri në dyqan. Njerëzit jo vetëm që duhet të jenë në gjendje të zgjedhin me lehtësi një produkt, por gjithashtu të kenë disa opsione të mundshme pagese.

Gjatë procesit të punës, shitësi ndërvepron me punonjësit e tjerë të dyqanit. Për të zgjidhur shpejt problemet aktuale që mund të lindin në çdo moment gjatë aktivitetit, ia vlen të jeni vazhdimisht në kontakt me tregtarin dhe drejtorin. Për shembull, nëse produkti më i kërkuar është i mbaruar në rafte, kjo duhet t'u raportohet menjëherë punonjësve të rangut më të lartë.

Përgjegjësitë e punës së shitësit nuk përfshijnë zgjidhjen e çështjeve në lidhje me shfaqjen optimale të produkteve në dyqan. Kjo është ajo që bën tregtari. Shitësi ndërvepron vetëm me blerësin dhe bën gjithçka për të treguar produktin në dyqan nga ana më e mirë. Ai nuk ka të drejtë të tërheqë produktet nga shitja pa lejen e punonjësve eprorë, edhe nëse data e skadencës ka kaluar. Në të njëjtën kohë, është përgjegjësi e shitësit të dyqanit të kontrollojë gjendjen e produkteve. Nëse ka ndonjë dëmtim, duhet të informoni menjëherë drejtorin ose tregtarin.

Përgjegjësitë e drejtorit përfshijnë zgjidhjen e çështjeve të reklamimit dhe mosmarrëveshjeve me klientët. Përveç kësaj, ai harton orarin e punës dhe monitoron kontabilitetin. Përgjegjësitë e shitësit të lartë nuk përfshijnë ndërveprimin me shërbimet dhe organizatat e inspektimit. Këtë punë e kryen edhe menaxheri i dyqanit.

Përgjegjësitë kryesore të shitësit

Shitësi është para së gjithash fytyra e dyqanit. Është ky person që blerësi sheh për herë të parë kur kalon pragun e dyqanit. Prandaj, të drejtat dhe detyrimet e shitësit janë të lidhura ngushtë me vlerësimet e klientëve të dyqanit. Një punonjës që punon në katin e shitjeve duhet të jetë miqësor me klientët dhe duhet të përpiqet t'u përgjigjet të gjitha pyetjeve që lindin. Përveç kësaj, ai u shërben klientëve në arkë dhe mban dokumente të parave të gatshme (nëse nuk ka pozicion arkëtar).

Përgjegjësitë e shitësit përfshijnë gjithashtu: rregullimin e produkteve në rafte, stimulimin e shitjeve të llojit të produktit të specifikuar nga administrata, pranimin e mallrave nga furnitorët, ngjitjen e etiketave të çmimeve, marrjen e inventarit, monitorimin e kohës së shitjes së produktit.

Nëse dyqani është mjaft i madh, duhet të ketë një shitës të lartë. Përgjegjësitë e punës së këtij punonjësi përshkruhen veçmas. Specialisti jo vetëm që monitoron ecurinë e mallrave, por gjithashtu mbikëqyr punën e stafit të ri. Për më tepër, shitësi i vjetër, së bashku me repartet e tij, mund t'u shërbejë klientëve, të kryejë inventarin dhe gjithashtu të marrë organet e inspektimit së bashku me drejtorin.

Përgjegjësitë e punës së një shitësi arkëtar mund të mos përfshijnë konsultimin e klientit. Ky punonjës ndodhet në një zonë të caktuar posaçërisht në sallë dhe punon me klientët që janë gati të bëjnë një blerje. Arkëtari duhet të jetë jashtëzakonisht i vëmendshëm. Mungesa më e vogël gjatë inventarit bie mbi supet e arkëtarit.

Rregullimi i mallrave në rafte

Rimbushja e produkteve në zonën e shitjes bëhet në përputhje me orarin e hartuar nga drejtori i institucionit. Kontrolli i sigurisë së mallrave është pjesë e përgjegjësive të punës së konsulentit të shitjes. Çdo ditë para se të hapet dyqani, një punonjës duhet të kontrollojë disponueshmërinë e produkteve të caktuara në raftet. Për shitje të suksesshme gjatë gjithë ditës, duhet të ketë një sasi të mjaftueshme të produkteve në vitrinat dhe raftet. Kjo është veçanërisht e vërtetë për supermarketet ushqimore. Nëse është e nevojshme, njësi shtesë mund të hiqen nga zona e ruajtjes në mes të turnit.

Shitësi monitoron vendosjen e saktë të mallrave në rafte. Përgjegjësitë e tij përshkruhen në përshkrimin e punës. Nëse produktet në raftet gjatë ndërrimit të një punonjësi të caktuar vendosen gabimisht ose në mënyrë të pabarabartë, tregtari ka të drejtë të marrë masa parandaluese. Mallrat shfaqen mjeshtërisht dhe në mënyrë të barabartë në lidhje me skajin e raftit. Produktet që prishen janë nxjerrë në pah. Nëse një produkt është gati të skadojë, ai duhet të shfaqet në një mënyrë që të tërheqë vëmendjen e blerësit.

Nuk lejohen hapësira boshe në rafte. Përgjegjësitë e shitësit të dyqanit përfshijnë monitorimin e vendosjes së saktë të produkteve. Nëse ndonjë produkt mbaron para përfundimit të ditës së punës, ia vlen të vendosni në vend të tij produkte të tjera që janë në magazinë në sasi të mjaftueshme.

Siguria e mallrave në sallë

Në një supermarket të madh, mund të jetë e vështirë të mbash gjurmët se si sillen klientët në katin e shitjeve. Në shumicën e rasteve, pronarët e dyqaneve instalojnë kamera video që ndihmojnë në identifikimin e shpejtë të shkelësve. Megjithatë, shitësit janë gjithashtu përgjegjës për sigurinë e mallrave në katin e shitjeve. Sa më e madhe të jetë hapësira e shitjes me pakicë, aq më shumë punonjës duhet të caktohen në të. Përgjegjësitë e punës së një konsulenti të shitjeve përfshijnë monitorimin e sigurisë së produkteve në faqen e tij, sipërfaqja e së cilës nuk duhet të kalojë 10 metra katrorë. m. Përveç kësaj, punonjësit monitorojnë sjelljen e klientëve në arkë, si dhe pranë qelive në të cilat klientët lënë sendet personale.

Nëse lind ndonjë situatë e diskutueshme me blerësin, shitësi është i detyruar të sillet me edukatë dhe korrekte. Nëse krijohen rrethana kërcënuese për jetën, duhet të shtypni menjëherë butonin e panikut ose të telefononi oficerët e zbatimit të ligjit me telefon.

Kur punoni në katin e shitjeve, shitësi duhet të sigurojë që klientët të trajtojnë mallrat me kujdes; artikujt e lirë dhe të thyeshëm duhet të transportohen në karroca të veçanta. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet produkteve të shtrenjta. Klientët nuk duhet të hyjnë në departamentet e veshjeve me ushqime ose kafshë shtëpiake. Të drejtat dhe përgjegjësitë e shitësit përfshijnë shpjegimin me mirësjellje të gabimeve të tyre për blerësit, dhe vënia në dukje e shkeljeve është e pranueshme. Nëpërmjet vëzhgimit vizual, një punonjës i dyqanit identifikon vizitorë të dyshimtë që mund të mbajnë produkte në rroba, çantë ose ombrellë. Në rast dëmtimi të një artikulli produkti, shitësi identifikon shkelësin dhe e detyron atë të rimbursojë koston e produktit.

Nëse mallrat në një dyqan nuk ruhen gjatë natës, shitësve u kërkohet të monitorojnë sigurinë e produkteve. Për këtë qëllim vendoset një orar i posaçëm i detyrave. Detyrat e shitësit përshkruhen në udhëzime. Punonjësi duhet të jetë i vetëdijshëm paraprakisht se do t'i duhet të punojë periodikisht gjatë natës. Në këtë rast, ndërrimi do të paguhet me një tarifë të dyfishtë.

Promovimin e shitjes

Siç drejtohet nga administrata e ndërmarrjes me pakicë, përgjegjësitë e shitësit të vjetër përfshijnë stimulimin e shitjeve të një lloji specifik produkti. Ju mund të shesni mallra në një kohë të shkurtër me ndihmën e promovimeve të ndryshme dhe komunikimit korrekt me klientin. Në shumicën e rasteve, stimulimi është i nevojshëm nëse dyqani planifikon të kalojë në një gamë të ndryshme produktesh ose hapësira e shitjes me pakicë po mbyllet. Përveç kësaj, është e nevojshme të shesësh shpejt ushqime dhe kozmetikë që po i mbushin afatet e skadencës.

Me ndihmën e stimulimit mund të rrisni ndjeshëm shitjet. Kjo është veçanërisht e vërtetë para festave të ndryshme. Për shembull, para festave të Vitit të Ri, shitësit janë të detyruar t'u ofrojnë klientëve të tyre lodra të Vitit të Ri me cilësi të lartë.

Sjellja e shitësit luan një nga rolet më të rëndësishme në stimulimin e shitjeve. Edhe nëse blerësi ka ardhur në dyqan për ndonjë produkt tjetër, punonjësi është i detyruar të tërheqë vëmendjen e tij për një lloj tjetër produkti.

Pritja dhe vendosja e mallrave

Shitësi i lartë merr dhe vendos mallrat në rafte. Përgjegjësitë e punës së këtij punonjësi përfshijnë barazimin e disponueshmërisë aktuale të mallrave me faturat. Shitësi i lartë punon së bashku me tregtarin. Produktet dorëzohen në dyqan nga qendra e shpërndarjes në kuti të veçanta të shënuara me emra të caktuar. Shitësi nxjerr mallrat, i numëron dhe i shënon në një ditar të veçantë. Për më tepër, të dhënat elektronike mbahen duke përdorur programin 1C.

Shitësi i lartë mund të pranojë produkte nga furnitorët lokalë pa ndihmën e një drejtori ose tregtari. Në të njëjtën kohë, punonjësit e vjetër kanë të drejtë të kontrollojnë aktivitetet e shitësit. Pas marrjes, produktet vendosen në rafte. Kjo është bërë në mënyrë të tillë që t'u sigurojë klientëve akses të lehtë në mallra me një afat të kufizuar ruajtjeje. Përgjegjësitë e shitësit të produktit përfshijnë shitjen e mallrave në kohën më të shkurtër të mundshme.

Ngjitëse e etiketës së çmimeve

Çdo lloj produkti duhet të ketë etiketa çmimesh. Kjo i lejon blerësit të marrë informacion të plotë për produktin. Është përgjegjësi e shitësit të veshjeve dhe produkteve të aplikojë në kohë etiketat e çmimeve me informacione të përditësuara. Kjo duhet të bëhet gjatë marrjes së mallrave. Produktet e përgatitura plotësisht duhet të shfaqen në rafte.

Etiketa e çmimit duhet të përmbajë informacion në lidhje me emrin e produktit, peshën, përbërjen dhe koston. Nëse çmimet përditësohen gjatë periudhave promocionale, ky informacion duhet të jetë i disponueshëm për klientin. Është e nevojshme që menjëherë të ri-ngjisni etiketat e çmimeve. Pajtueshmëria me këtë rregull monitorohet vazhdimisht nga tregtari dhe drejtori i dyqanit. Pjesëmarrja në inventar është gjithashtu përgjegjësi e shitësit. Mallrat duhet t'i dorëzohen drejtorit në formën e duhur me etiketat përkatëse të çmimeve.

Shërbimi ndaj klientit në arkë

Puna në arkë është një nga më të përgjegjshmet. Ndërrimi fillon me hapjen e faturës. Kur klienti bën një blerje, specialisti regjistron mallrat në dokumentin e konsumit dhe tregon se sa njësi janë shitur. Në këtë rast, duhet të veproni veçanërisht me kujdes. Nëse lindin ndonjë mospërputhje, arkëtari do të jetë përgjegjës. Pas përfundimit të transaksionit në arkë, fatura elektronike mbyllet automatikisht.

Përgjegjësitë e punës së shitësit të arkëtarit përfshijnë pranimin e parave nga blerësi. Arka hapet automatikisht pas mbylljes së faturës. Në përfundim të procesit, shitësi është i detyruar t'i lëshojë blerësit një çek, i cili do të tregojë një shumë të barabartë me koston që shfaqet në dokumentin e shpenzimeve.

Shpesh ka situata kur klientët refuzojnë një produkt pasi ai është shitur në arkë. Vetë shitësi nuk e zgjidh këtë problem. Përgjegjësitë e tij janë të përfshijë një tregtar ose drejtor dyqani. Mallrat e refuzuara mund të pranohen vetëm nga një përfaqësues i administratës. Për më tepër, hartohet një dokument i veçantë, i cili regjistron emrin e produktit dhe koston e tij. Ndalohet rreptësisht kthimi i pavarur i parave tek klientët gjatë kthimit të mallrave, si dhe fshirja e dokumenteve të shpenzimeve nga sistemi.

Si duhet të sillet një arkëtar?

Gjatë gjithë ditës, punonjësi është përgjegjës për sigurinë e fondeve në arkë. Në rast të një situate që kërcënon jetën ose produktet, shitësi është i detyruar të shtyp butonin e panikut. Drejtori ose tregtari mund të kryejë një rikontabilitet të ndërmjetëm të parave në arkë në çdo kohë. Nëse shuma e parave të gatshme nuk korrespondon me shifrat në dokumentet e shpenzimeve, arkëtari do të ndëshkohet.

Arka mblidhet pas përfundimit të ditës së punës. Faturat identike vendosen në pako të veçanta dhe u dorëzohen punonjësve të institucionit financiar. Operacioni regjistrohet në një dokument zyrtar, si dhe në mënyrë elektronike. Shitës më me përvojë mund të emërohen si arkëtarë. Për më tepër, përgjegjësitë e tyre do të përfshijnë monitorimin e të gjithë arkëtarëve, ekzekutimin korrekt të dokumenteve parësore, kontabilitetin dhe zëvendësimin në kohë të shiritit të arkës.

Përgjegjësia e shitësit

Fytyra e dyqanit është kryesisht shitësi. Përgjegjësitë e tij janë të kufizuara në shërbimin kompetent ndaj klientit. Nëse, për fajin e një punonjësi, një klient përjeton emocione negative kur viziton një dyqan, i pari do të mbahet përgjegjës para administratës. Reputacioni i një kompanie tregtare ka një rëndësi të madhe, dhe kjo duhet mbajtur mend.

Shitësi është gjithashtu financiarisht përgjegjës për sigurinë e mallrave në dyqan. Nëse ndonjë produkt humbet ose dëmtohet gjatë një ndërrimi, punonjësi do të duhet të kompensojë dëmin. Në shumicën e rasteve, kostoja e mallrave zbritet nga paga. Për më tepër, shitësi është përgjegjës për shfaqjen në kohë të produkteve në rafte, disponueshmërinë e etiketave të çmimeve, ekzekutimin e saktë të raporteve dhe adresën e sjellshme ndaj klientëve. E gjithë kjo së bashku ndikon në reputacionin e dyqanit. Nëse klienti është i kënaqur me gjithçka, ai patjetër do të kthehet përsëri. Çdo shkelje e përshkrimit të punës mund të rezultojë në masa disiplinore. Drejtori i dyqanit ka të drejtë të shkarkojë shitësin pa dhënë arsye.

Të drejtat e shitësit

Një punonjës i dyqanit ka të drejtë të marrë paga në përputhje me orarin e personelit. Nëse puna nuk paguhet siç duhet, shitësi mund të kontaktojë autoritetet përkatëse për ndihmë. Një proces gjyqësor nuk mund të përjashtohet. Përgjegjësitë dhe arritjet e shitësit regjistrohen në dokumentin përkatës, i cili sigurisht që do të konsiderohet në gjykatë.

Shitësi ka të drejtë të bëjë sugjerime për të përmirësuar funksionimin e dyqanit, si dhe cilësinë e shërbimit ndaj klientit. Punonjësit proaktivë kanë më shumë gjasa të promovohen.

PËRGJEGJËSITË E PUNËS SË SHITESIT

Mbërrini në vendin tuaj të punës në përputhje me orarin e hapjes së dyqanit ose qendrës tregtare 30 minuta përpara. para hapjes. Orari i punës së stafit duhet të jetë në përputhje me menaxhmentin.

Lëreni punën në përputhje me orarin e hapjes së dyqanit ose qendrës tregtare për 30 minuta. pas mbylljes. Shitësi është i detyruar të qëndrojë derisa t'i shërbejë klientit të fundit dhe nuk ka të drejtë të thotë se dyqani po mbyllet dhe të nxitojë blerësin.

Shitësi duhet të ketë një pamje të rregullt, që korrespondon me kodin e veshjes së shitësit të dyqanit të veshjeve ZVEZDA.

Kryen përgatitjen para shitjes së mallrave.

Përdorni një arkë, terminal dhe çdo pajisje tjetër të disponueshme në vendin e punës së shitësit në përputhje me kërkesat e funksionimit.

Lëshoni certifikata, karta zbritjeje dhe programe filiale.

Shisni produktet në përputhje me teknikat e shitjes.

Merrni mallrat në fatura në përputhje me rregulloret dhe nënshkruani faturat gjatë turnit tuaj të parë të mbërritjes së mallrave.

Përfundoni shitjet, pengjet dhe pajisjet në përputhje me rregulloret.

Njihni asortimentin, vendndodhjen e tij, mbetjet dhe përbërjen e pëlhurave në dyqanin tuaj.

Veproni me kompetencë me konceptet e përbërjes së pëlhurës, përmasave të trupit, ngjyrës së produkteve, ngjyrës së lëkurës, moshës dhe karakteristikave dimensionale të produktit që shitet. Të dini se si të zgjidhni produktet në mënyrë korrekte. Ofroni të gjitha produktet në këtë madhësi.

Shpjegoni me kompetencë drejtimin e aktiviteteve të kompanisë, krahasoni karakteristikat e produktit të shitur me konkurrentët në këtë fushë në rajonin tuaj. Njihni emrat e kompanive konkurruese, linjat e produkteve të tyre dhe çmimet për lloje të ngjashme produktesh në rajonin tuaj. Njihni emrat e markave, gamën e produkteve dhe çmimet me pakicë të furnitorëve rusë dhe të huaj të veshjeve. Të jetë në gjendje të krahasojë.

Rritni shumën e çekut mesatar. Llogaritni dhe regjistroni në tabela përkatëse çdo ditë.

Rritja e vëllimit të shitjeve ditore dhe mujore.

Dijeni se kush merr përfitime, zbritje, pikë bonus për programet e filialeve. Informoni klientët për përfitimet e tyre.

Njihni rregullat për çdo promovim, informoni të gjithë klientët për promovimin.

Plotësoni plotësisht dhe saktë të gjitha fletoret, të gjitha kolonat në fletore, tabelat në programet kompjuterike. Dini të përdorni programe tregtare.

Vish një distinktiv.

Thirrni prodhimin çdo ditë në orën 10-00. Çdo javë të mërkurën bëni një porosi për prodhimin e mallrave që kanë mbaruar dhe janë në kërkesë.

Të jetë në detyrë në sallën, dhomat dhe zonat e brendshme dhe të jashtme të shërbimeve.

Buzëqeshni dhe komunikoni me mirësi.

Të ketë një fjalim kompetent.

Mbyllja dhe hapja e një dyqani.

Merrni pjesë në auditim: numëroni mallrat nën drejtimin e auditorit, hiqni pyetjet mbi auditimin, nënshkruani faturat e konsoliduara brenda 3 ditëve pas përfundimit të auditimit.

Ruani konfidencialitetin.

Raportoni menjëherë menaxhmentin e lartë të gjitha keqfunksionimet, prishjet, mospërputhjen me rregulloret e brendshme, mospërputhjen me sasinë, cilësinë, çmimin, artikujt e produktit dhe incidentet e tjera. Kujtojuni menaxhmentit për këtë në telefonatat e përditshme. Derisa të korrigjohet problemi ose mospërputhja.

Studioni të paktën 2 herë në vit në fusha profesionale dhe personale me shpenzimet tuaja.

Komunikoni me telefon në përputhje me rregulloret.

Dekoroni varëse rrobash, vitrinë, manekinet dhe zonat e arkave.

Shërbejini klientët me radhë. Jini të aftë në shërbimin e klientëve të shumtë në të njëjtën kohë.

Ndihmoni, shpjegoni përgjegjësitë, vendndodhjen e gjërave dhe rregulloret për shitësit e sapoardhur brenda një muaji

Zbatoni udhëzimet nga menaxhmenti.

Jini në kontakt gjatë orarit të punës, gjatë ditëve të pushimit, gjatë pushimeve çdo ditë nga ora 8-00 deri në 21-00.

Ndiqni rregullat e ekipit.

Njohur me përgjegjësitë e punës

		Mbiemri Emri Emri i plotë

Përfaqësuesit e çdo profesioni përdorin përshkrimet e punës në punën e tyre. Dokumenti është krijuar në bazë të dispozitave të klasifikuesit të profesioneve dhe është i nevojshëm për të përcaktuar qartë përgjegjësitë e punonjësit. Përshkrimi i punës së një shitësi dyqani përmban një sërë rregullash bazë që një punonjës i një dyqani me pakicë duhet t'u përmbahet. Respektimi i rreptë i udhëzimeve do të ndihmojë në organizimin e procesit të punës dhe optimizimin e shitjeve.

Çfarë është përshkrimi i punës dhe pse është i nevojshëm?

Përshkrimi i punës- një dokument organizativ që ju lejon të përcaktoni qartë përgjegjësitë e shitësit në vendin e tij të punës. Dokumenti plotëson dhe specifikon kontratën e punës, përcakton përgjegjësitë kryesore funksionale që duhet të ndjekë shitësi i dyqanit. Vlen të përmendet se përshkrimi i punës së shitësit është hartuar bazuar në rregulloret e mëposhtme:

statuti i ndërmarrjes;
deklarata nga klasifikuesi i profesioneve;
Kodi i Punës;
ligje dhe rregullore të tjera që rregullojnë punën e shitësve.

Udhëzimet përpilohen në dy kopje, secila prej të cilave nënshkruhet nga punëmarrësi, punëdhënësi dhe personat e tjerë të autorizuar. Njëra nga kopjet mbetet në duart e shitësit, dhe tjetra ruhet në departamentin e personelit. Në rast të moskryerjes ose kryerjes së pahijshme të detyrave funksionale, punonjësi i dyqanit mund t'i nënshtrohet masave disiplinore. Në të njëjtën kohë, nëse shefi e detyron punonjësin të kryejë punë që nuk parashikohet në përshkrimin e punës, punonjësi mund të refuzojë ta kryejë atë. Gjithashtu, kryerja e një pune që nuk parashikohet në udhëzime mund të konsiderohet si arsye që shitësi t'i drejtohet gjykatës për të rivendosur të drejtat e tij.

Kështu, nuk ka një udhëzim universal të mostrës, por mund të veçojmë dispozitat kryesore që gjenden domosdoshmërisht në të gjitha dokumentet e tilla. Para nënshkrimit të përshkrimit të punës, duhet të lexoni me kujdes dispozitat e tij dhe t'i kontrolloni ato për pajtueshmërinë me legjislacionin aktual.

Dispozitat e përgjithshme të udhëzimeve

Qëllimi i çdo dyqani është të shesë mallra me cilësi të lartë në vëllimet maksimale të mundshme. Nuk ka rëndësi se çfarë shet kompania - pjesë këmbimi për një makinë ose shet shërbime për organizimin e festimeve, aktivitetet e saj kanë për qëllim fitimin. Nga kjo tezë rezulton se shitësi është i detyruar të krijojë kushte të tilla në dyqan në mënyrë që klienti të shpenzojë sa më shumë para dhe në të njëjtën kohë të përpiqet të kthehet në dyqan më shumë se një herë. Shitësi duhet t'i rregullojë mallrat në dyqan në mënyrë që blerësi të tundohet shumë për të blerë edhe atë që nuk kishte ndërmend të blinte.

Shumë supermarkete janë rregulluar sipas parimit "trekëndësh". Shitësit përcaktojnë grupet e mallrave për të cilat ka gjithmonë kërkesë. Kategoritë kryesore të mallrave të njohura janë produktet e pjekura, produktet e qumështit dhe mishi. Këto mallra janë rregulluar në atë mënyrë që nëse vizatoni vija midis sporteleve me produkte, do të merrni një trekëndësh, në qoshet e të cilit ndodhen këto mallra. Kështu, një blerës që vjen në një dyqan me qëllimin për të blerë vetëm një simite dhe kefir do të ecë në të gjithë zonën e shitjeve dhe patjetër do të blejë diçka tjetër.

Në punën e tij, shitësi udhëhiqet nga ligjet dhe rregulloret aktuale (rregullat e sigurisë nga zjarri, standardet sanitare dhe të tjera). Gjithashtu, ai është i detyruar të respektojë kërkesat ligjore të administrimit të pikave. Udhëzimet nga menaxhmenti i dyqanit mund të jepen ose me gojë ose me shkrim. Shitësi me pakicë ndjek gjithashtu udhëzimet e tregtarit, i cili përcakton vendosjen optimale të mallrave në raftet e dyqaneve dhe ndërvepron me shitësit e tjerë dhe përfaqësuesit e shitjeve.

Përgjegjësitë kryesore të shitësit siç parashikohen në përshkrimin e punës

Përgjegjësitë kryesore të shitësit përcaktohen nga përshkrimi i punës, bazuar në nevojat e dyqanit. Bazuar në gamën e mallrave të shitura në treg, shitësi mund të ketë një gamë të ndryshme përgjegjësish funksionale. Aktivitetet kryesore të shitësit janë si më poshtë:

Shpërndarja e mallrave në raftet e dyqaneve, rimbushja e artikujve që mungojnë.
Sigurimi i pamjes së duhur të produkteve të ekspozuara dhe sigurisë së tyre.
Ofrimi i këshillave për klientët kur zgjedhin ose kërkojnë produktin e kërkuar.
Stimulimi i shitjes së artikujve të asortimentit specifik.
Pranimi i mallrave nga furnitorët.
Vendosja e etiketave të çmimeve për mallrat dhe ndryshimi i tyre sipas nevojës.
Kryerja e inventarit.
Sigurimi i respektimit të afateve të shitjes së produktit.
Bartja e mallit përmes arkës dhe mbajtja e dokumentacionit të marrjes dhe lëshimit.

Këto janë funksionet kryesore që i janë caktuar shitësit të dyqanit. Disa prej tyre mund të mungojnë. Për shembull, nëse një dyqan shet produkte të dizajnuara që prodhohen drejtpërdrejt nga dyqani, atëherë shitësi nuk do të ketë funksionin e pranimit të mallrave.

Shpërndarja e mallrave në rafte

Kur niset për në punë, shitësi duhet të kontrollojë disponueshmërinë e mallrave në dritare. Nëse është e nevojshme, përpara se të mbërrijë blerësi i parë, shitësi kërkon që artikujt që mungojnë të sillen nga magazina. Nëse mungon një nga artikujt e asortimentit, shitësi e mbush hapësirën boshe në raft me një produkt ngjitur. Në këtë rast, është e nevojshme të njoftoni tregtarin ose shitësin e vjetër se një produkt i caktuar nuk ka magazinë.

Dyqani ka një skemë të caktuar shpërndarjeje për kategori të ndryshme produktesh. Për shembull, është e papranueshme vendosja e produkteve të çokollatës në departamentin e kimikateve shtëpiake ose vendosja e detergjenteve pranë drithërave. Kjo do të thotë, kur vendosni mallra në rafte, është e nevojshme të merren parasysh rregullat e afërsisë së produktit. Është e dëshirueshme që produktet të rregullohen me një logjikë të caktuar - produktet e ëmbëlsirave janë në të njëjtën vitrinë me përgatitjet e pjekjes, ushqimi i konservuar ndodhet pranë perimeve dhe frutave të freskëta.

Në raftet e dyqaneve ka rafte nga të cilët klientët marrin më shpesh mallra. Ky është një rresht që është në nivelin e syve të klientit (afërsisht 150-160 cm nga dyshemeja), si dhe një raft sipër dhe poshtë. Në mënyrë tipike, furnitorët janë të gatshëm të paguajnë një shumë të madhe për të vendosur mallra në këto rreshta. Megjithatë, nëse nuk ka kërkesa të tilla, ju mund të furnizoni atje produkte që duhen shitur urgjentisht (për shkak të mbërritjes së një grupi të ri ose për shkak se periudha e shitjeve po mbaron).

Për të rimbushur mallrat në dyqan në kohë, hartohet një orar dorëzimi me përfaqësuesit e shitjeve. Në disa dyqane, tregtari ose drejtori është vetëm përgjegjës për porositjen e produkteve. Në këtë rast, detyra e shitësit është t'i njoftojë ata në kohën e duhur se mallrat po i vijnë fundi.

Sigurimi i llojit të duhur të produkteve dhe sigurisë së tyre

Në mënyrë që klientët të bëjnë më shumë blerje, shitësi duhet t'i prezantojë produktet në mënyrë të tillë që të duken tërheqëse dhe joshëse. Produktet që kanë ndonjë deformim ose dëmtim të ambalazhit nuk lejohen në shitje. Shitësi duhet të kontrollojë pamjen e të gjitha produkteve të shfaqura në katin e shitjeve. Të gjitha produktet duhet të vendosen në skajin e raftit, afër anës. Produkti i parë pasohet nga ato të mëvonshme të të njëjtit lloj. Është e këshillueshme që të përfshihen produkte që kanë një datë shitje përpara, dhe ato, afatet e të cilave ende lejojnë që ato të ruhen më larg. Nuk duhet të ketë hapësira boshe në rafte, pasi ato zvogëlojnë dëshirën e blerësit për blerje.

Në dyqanet ku nuk ka pozicion roje sigurie, shitësi është përgjegjës për sigurinë e mallrave. Për ta bërë këtë, atij i janë caktuar funksionet e mëposhtme:

mbani gjurmët e mallrave të shtrenjta;
mos lejoni klientët të marrin mallra të papaguara;
sigurohuni që blerësit të mos dëmtojnë mallrat.

Rregullimi i produkteve në sallë duhet të bëhet në mënyrë të tillë që vizitorët të mos mund të rrëzojnë mallin aksidentalisht. Gjatë rregullimit, vëmendje e veçantë i kushtohet mallrave të brishta, për të cilat mjafton një shtytje e vogël për t'u dëmtuar.

Nëse dëmtimi i pronës ka ndodhur për shkak të fajit të blerësit - hapja e qëllimshme e paketimit të mallrave të papaguara, veprime të natyrës huligane, shitësi ka të drejtë të kërkojë pagesën për sendin e dëmtuar. Nëse blerësi refuzon të kompensojë dëmin e shkaktuar, ia vlen të ftoni oficerët e zbatimit të ligjit.

Lejohet caktimi i funksioneve të rojes për shitësit gjatë natës, kur dyqani është i mbyllur për vizitorët. Një detyrë e tillë është e mundur vetëm sipas një plani të miratuar nga drejtori i dyqanit. Për punën e natës, shitësi merr pagë të dyfishtë dhe gjithashtu duhet të kërkojë dy ditë pushim. Gjatë detyrës së natës, zbatuesi duhet të respektojë rregullat e mëposhtme:

mos pini alkool ose merrni medikamente që ndikojnë në koordinimin;
parandaloni praninë e të huajve në ambientet e dyqanit;
lini alarmin ndezur dhe mos hapni ambiente të mbyllura;
largohuni nga zona e dyqanit.

Vlen gjithashtu të mbani mend masat e sigurisë personale. Në çdo situatë në të cilën mund të shkaktohet dëm për shëndetin dhe jetën e shitësit, si dhe për pronën e dyqanit, agjencia e sigurisë, menaxhmenti i dyqanit dhe agjencitë e zbatimit të ligjit duhet të informohen menjëherë.

Ndihmoni klientët të zgjedhin produktet dhe promovoni shitjet

Shitësi duhet të njohë të gjithë gamën e mallrave të shfaqura në ekran, si dhe të njohë karakteristikat kryesore të tij. Nëse blerësi nuk e di se çfarë saktësisht duhet të blejë, shitësi duhet të zbulojë nga klienti karakteristikat kryesore me të cilat ai zgjedh produktin dhe të paraqesë produktin që i përshtatet më së miri përshkrimit.

Promovimi i shitjeve përfshin shitjen e një lloji specifik produkti. Shitjet aktive të çdo produkti iniciohen nga drejtori i dyqanit. Shitësi mund të ofrojë blerjen e mallrave, të vendosë zbritje ose të organizojë promovime. Shenjat e ndritshme reklamuese në fasadën e dyqanit, mbajtja e degustimit etj. do të ndihmojnë gjithashtu në rritjen e shitjeve. Metoda specifike e promovimit të shitjeve përcaktohet nga drejtori i dyqanit.

Marrja e mallrave dhe ngjitja e etiketave të çmimeve

Nëse një dyqan bashkëpunon me kompani jashtë qytetit ose të huaja, atëherë mallrat e tyre pranohen në prani të drejtorit të dyqanit dhe tregtarit. Pra, shitësi kontrollon disponueshmërinë e mallrave, sasinë e tyre dhe kontrollon treguesit e cilësisë. Më pas, ai njofton sasinë e mallit të marrë te tregtari, i cili bën shënimet përkatëse në faturë. Pas përfundimit të pranimit, furnizuesi, tregtari, drejtori dhe shitësi nënshkruajnë faturën. Kur produktet furnizohen nga prodhues vendas, shitësi mund t'i pranojë ato vetë. Kur merrni mallra, duhet t'i kushtoni vëmendje pikave të mëposhtme:

pajtueshmërinë e emrave të produkteve me ato të specifikuara në aplikacion;
integriteti i paketimit;
disponueshmëria e certifikatave të cilësisë;
kohëzgjatja e shitjes së produktit.

Pas kontrollit dhe marrjes së mallit, shitësi i vendos në raftet e zonës së shitjes ose i dërgon në magazinë. Etiketat e çmimeve për mallrat përgatiten nga drejtori ose tregtari, dhe më pas transferohen te distributori. Ai është i detyruar të sigurojë që kartat me çmimin të jenë të vendosura drejtpërdrejt pranë produkteve, të jenë të dukshme për blerësin dhe të korrespondojnë me realitetin. Çmimet ndryshojnë në rastet e mëposhtme:

kur arrin një artikull i ri produkti që nuk ishte i disponueshëm më parë në dyqan;
në rast të një ndryshimi në koston e produktit lart ose poshtë;
nëse ka një zbritje në gamën ose një promovim aktual;
në rast se çmimi shkel rregullat aktuale të tregtimit.

Drejtori ose tregtari, sipas gjykimit të tij, mund të ndryshojë çmimin e mallrave dhe të udhëzojë shitësin të ndryshojë etiketat e çmimeve.

Kryerja e një inventarizimi

Shitësi mban përgjegjësi të plotë financiare për mallrat në dyqan, pajisjet e lëshuara për punë dhe fondet në arkë, përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata e punës. Inventari i dyqaneve kryhet sipas rregullave të përgjithshme për ndërmarrjet. Për ta realizuar, krijohet një komision, i cili përfshin administratën e dyqanit, kontabilistin, tregtarin dhe shitësin. Gjatë inventarizimit mallrat që gjenden në magazinë krahasohen me ato që sipas dokumenteve duhet të jenë në dyqan. Komisioni kontrollon shërbimin dhe disponueshmërinë e pajisjeve të vendosura në vendin e punës së shitësit. Përveç kësaj, kontrollohet dokumentacioni hyrës dhe dalës. Nëse zbulohen shkelje që kanë ndodhur për fajin e shitësit, ai është i detyruar të kompensojë dëmin e shkaktuar ndërmarrjes, dhe gjithashtu mund të jetë subjekt i përgjegjësisë disiplinore ose penale (në rast të vjedhjes së qëllimshme ose dëmtimit të pasurisë së ruajtjes).

Kontrolli i afateve të shitjes së produkteve

Shitja e produkteve që kanë skaduar është e ndaluar. Shumë dyqane janë fajtorë për ofrimin e mallrave nën standard nën maskën e një promovimi. Në fakt, kompania përballet me gjoba shumë të mëdha nga autoritetet rregullatore për këtë. Nëse një nga klientët dëmton shëndetin për shkak të mungesës së produktit, dyqani mund të mbyllet fare. Kjo është arsyeja pse shitësi duhet të respektojë afatet e treguara në paketim. Nëse një produkt bëhet i papërdorshëm, ai hiqet menjëherë nga rafti. Tregtari dhe menaxhmenti i dyqanit duhet të njoftohen për vonesën.

Për të minimizuar humbjet e shkaktuara nga dyqani për shkak të mallrave të skaduar, mund të drejtoheni në këtë metodë. Pak ditë para përfundimit të periudhës së shitjes, produkti i vendoset një zbritje prej 25 ose 50%. Nga pikëpamja e ligjit, është e mundur të shesësh një produkt të tillë, dhe vetë dyqani do të zvogëlojë humbjet.

Për të monitoruar afatet e shitjeve, shitësit përdorin disa metoda. Së pari, kur merrni mallrat, hartohet një deklaratë, e cila tregon emrin e produktit dhe periudhën e shitjes së tij. Në të ardhmen, duke përdorur tabelën është e lehtë të gjurmoni se cili nga pozicionet e produktit duhet të kontrollohet për freski. Një mënyrë tjetër është kur transportoni mallrat përmes arkës, vetë arkëtari kontrollon datën e skadencës në paketim. Nga pikëpamja e marketingut, metoda e dytë është jashtëzakonisht e dyshimtë - para një blerësi, arkëtari zbulon një produkt të skaduar, e merr atë dhe refuzon ta shesë. Si rezultat, klienti merr një përshtypje negative për freskinë e produkteve të dyqanit dhe cilësinë e shërbimit.

Shërbimi ndaj klientit në arkë

Në supermarketet e mëdha, menaxhmenti harton një orar pune, i cili tregon kur shitësi është në katin e shitjeve dhe kur punon në arkë. Ndërsa punon në arkë, shitësi ka këto përgjegjësi:

Lëshimi i mallrave. Gjatë shërbimit të klientëve, shitësi regjistron në arkë emrin e produktit të blerë dhe sasinë e tij. Kjo zakonisht bëhet duke lexuar barkodin e produktit.
Pranimi i parave të gatshme për mallra. Pasi i ka kaluar produktet në arkë, shitësi shikon shumën e blerjes në ekran dhe ia njofton klientit. Pas marrjes së parave nga blerësi, shitësi hap arkën dhe jep kusur.
Printimi i një faturë shitjeje dhe dorëzimi i saj tek blerësi.
Sigurimi i sigurisë së fondeve në arkë.
Plotësimi i librave të arkës.
Dorëzimi i parave të gatshme nga arka te tregtari për transferim në një kasafortë ose bankë. Gjatë ditës, tregtari mund të kontrollojë paratë në arkë disa herë, në mënyrë që shitësi të mos ketë një shumë të madhe parash. Në të njëjtën kohë, makina duhet të ketë gjithmonë fonde të emërtimeve të ndryshme për të lëshuar ndryshim.

Dispozita të tjera të përshkrimit të punës së shitësit

Shitësi e bazon punën e tij në trajtimin e sjellshëm dhe korrekt të vizitorëve në dyqan, si dhe kolegëve të tij. Në rast konflikti ose situatash të diskutueshme, shitësi duhet të njoftojë menjëherë administratën e dyqanit. Orari i punës së punonjësit të dyqanit përcaktohet nga drejtori dhe mund të ndryshohet vetëm me pëlqimin e tij. Puna në fundjavë dhe pushime lejohet vetëm në rastet kur kjo nuk bie ndesh me legjislacionin e punës.

Shitësi ka të drejta që i garantohen me legjislacionin aktual. Gjithashtu, ai ka të drejtë t'i shprehë drejtorit propozimet e tij për optimizimin e procesit të punës dhe përmirësimin e shërbimit. Propozime të tilla mund të jenë informative në natyrë dhe të paraqiten me shkrim ose me gojë.

Shpërblimi i shitësit bazohet në dispozitat e kontratës së punës. Gjatë përcaktimit të shumës së pagave, merren parasysh numri i orëve të punuara në të vërtetë, ngarkesa e punës, si dhe shkuarja në punë gjatë fundjavave dhe festave. Gjithashtu, gjatë caktimit të pagesës merret parasysh puna gjatë natës ose jashtë orarit.

Të gjitha dispozitat e përshkrimit të punës janë të detyrueshme. Shitësi, përpara se të nënshkruajë udhëzimet, duhet ta studiojë me kujdes atë dhe në të ardhmen të ndjekë rreptësisht rregullat e deklaruara.

Një përshkrim i detajuar i përshkrimit të punës së një shitësi dyqani mund të gjendet duke shikuar videon.

_______________
(emri i institucionit, organizatës)
E MIRATUA
_______________
(person i autorizuar)
_______________
(nënshkrimi)

PËRSHKRIMI I PUNËS PËR SHITES – ARKATARE
NË KONTRATËN E PUNËS Nr.__ datë ___________G.
I. Dispozitat e përgjithshme
1. Shitësi i përket kategorisë së interpretuesve teknikë, punësohet dhe shkarkohet me urdhër të titullarit të ndërmarrjes.
2. Në detyrën e shitësit emërohet një person me arsim profesional ose përvojë pune në këtë specialitet.
3. Shitësi raporton drejtpërdrejt te drejtori dhe menaxheri. dyqan.
4. Në aktivitetet e tij, shitësi udhëhiqet nga:
- dokumentet rregullatore dhe materialet metodologjike për punën e kryer (rregullat e tregtisë, etj.);
- rregulloret e brendshme të punës;
- urdhra dhe udhëzime nga drejtori i ndërmarrjes dhe mbikëqyrësi i drejtpërdrejtë;
- ky përshkrim i punës;
- udhëzimet e sigurisë dhe sigurisë nga zjarri.
5. Kushtet e punës përcaktohen në përputhje me rregulloren e punës.
Orari i punës merret vesh me drejtorin dhe menaxherin. dyqan.
Orë pune:
Darka:
II. Përgjegjësitë e punës
1. Një punonjësi që punon si arkëtar shitjesh i caktohen këto përgjegjësi:

Studioni kërkesat e klientëve, hartoni aplikacione, porosi;
sjellin në mënyrë të pavarur porositë dhe kërkesat për furnitorët;
organizoni pranimin dhe shitjen e mallrave në kohë, për të cilat, sipas nevojës, pranoni mallra nga furnitorët;
kur pranoni mallra nga furnitorët, vlerësoni cilësinë e mallrave sipas pamjes, shijes, erës, etj. në përputhje me kërkesat e standardeve; kontrolloni datën e skadencës së produkteve dhe certifikatave;
brenda dy ditëve nga data e marrjes së mallrave për shitje, njoftoni furnizuesin dhe nëse një mesazh i tillë nuk është i mundur, atëherë punëdhënësi për mangësitë e mallrave të vërejtura pas pranimit ose gjatë procesit të shitjes (mungesa e vulave, prania e defekte, etj.) dhe brenda të njëjtit afat kohor transferon mallrat e papërshtatshme për shitje te furnizuesi sipas certifikatës së pranimit;
vendosja e mallrave për ruajtje në dhomën e shërbimeve në grupe, bazuar në vetitë e mallrave dhe mundësinë e kombinimit të tyre;
përgatitja e vendit të punës për fillimin e punës dhe shërbimin ndaj klientëve, për të cilin çdo ditë, para se të hapet dyqani, pastroni vendin e punës, kontrolloni shërbimin e pajisjeve dhe veglave, si dhe disponueshmërinë e materialit të paketimit; instaloni dhe kontrolloni peshore në përputhje me rregulloret aktuale;
përgatit mallra për shitje;
hiqni në mënyrë të pavarur nga shitja mallrat e papërdorshme ose të skaduara, duke i dokumentuar ato me një akt fshirjeje, duke treguar arsyet e vonesës ose të papërshtatshme
plotësoni etiketat e çmimeve në përputhje me kërkesat ekzistuese dhe bashkëngjitni ato me produktin;
organizoni para, përgatitni fatura, përgatitni dhe shtroni materialin e paketimit, përpunoni mallrat në kohën e duhur;
përgatisni mallra për shitje: vendosni produkte gastronomike në sportele, vitrina dhe rafte muri sipas llojit dhe klasës; të sigurojë shikueshmëri të mirë të mallrave për klientët;
në të gjitha dokumentet e brendshme të hartuara, shënoni emrat e mallrave siç tregohen në dokumentet e pranimit, duke parandaluar riemërtimin e mallrave;
me urdhër të Punëdhënësit, të rivlerësojë mallrat duke hartuar një akt rivlerësimi;
respektoni rregullat e tregtisë, monitoroni disponueshmërinë e gamës së vendosur të mallrave dhe dokumentacionin e nevojshëm për to (në veçanti, certifikatat e konformitetit);
të sigurojë pastërtinë dhe rregullin në vendin e punës;
të kryejë kontroll të përditshëm mbi asortimentin e mallrave në pikën e shitjes dhe ta njohë atë; të mbajë shënime për mallrat e shitura dhe mallrat e mbetura në formën e përcaktuar nga punëdhënësi;
u shërbeni klientëve, kontrolloni çmimin dhe llogarisni koston e blerjes, merrni para nga blerësi për produktin dhe, nëse është e nevojshme, lëshoni një faturë në para;
nëse mallrat e kërkuara nga blerësi nuk janë të disponueshme për shitje, ofroni të këmbyeshme që janë të ngjashme në shije dhe çmim;
plotësoni të gjitha dokumentet (të tilla si faturat e shitjeve, faturat dhe shpenzimet, porositë në para, raportet e mallrave, aktet e martesës dhe fshirjes, faturat, etj.) saktë, qartë dhe në mënyrë të lexueshme
plotësoni raportet ditore të tregtimit bazuar në rezultatet e ditës
këshillojë blerësin për të gjitha çështjet e gamës, cilësisë dhe qëllimit të mallrave;
numëroni fondet në mbrëmje dhe vendosini në kasafortë, dorëzojini punëdhënësit në mënyrën e përcaktuar në mëngjes për një ditë më parë, duke e plotësuar atë me një faturë të arkëtimit.
të përgatisë mallra për inventar dhe të marrë pjesë në të;
të sigurojë sigurinë e pronës dhe pajisjeve që i janë besuar;
pajtohen me kërkesat e sigurisë dhe sigurisë nga zjarri;
t'u sigurojë personave inspektues dokumentet e kërkuara pasi këta persona të paraqesin dokumentet përkatëse dhe të regjistrojnë faktin e inspektimit në Ditarin e Inspektimit;
të hartojë kërkesa për riparime të pajisjeve tregtare dhe teknologjike
zgjidh mosmarrëveshjet me klientët në mungesë të përfaqësuesve të administratës
informoni menjëherë Punëdhënësin për çdo situatë emergjente që lind;
respektoni rregullat e higjienës personale, sigurinë anti-epidemiologjike dhe standardet sanitare, në veçanti:
- t'i nënshtrohet një kontrolli mjekësor në kohën e duhur dhe të rinovojë certifikatën shëndetësore;
- vini në punë me rroba të freskëta dhe të pastra;
- pas shpalljes së karantinës, përdorni fasha me garzë;
- shfrytëzimi kulturor i hapësirave të përbashkëta.

2. Punonjësi duhet të dijë:
Rregullat e tregtimit. Gama. Asortimenti minimal i vendosur nga dyqani. Produkte të reja dhe mënyra për t'i përdorur ato. Kërkesat standarde. Kërkesat bazë për cilësinë e mallrave në përputhje me standardet. Metodat për përcaktimin e cilësisë së mallrave. Rregullat për marrjen e mostrave për të përcaktuar përshtatshmërinë ushqimore të mallrave. Llojet e defekteve në grupet e produkteve. Mbetje të lëngshme dhe jo të lëngshme. Rregullat e refuzimit.
Furnizuesit kryesorë, veçoritë në gamën dhe cilësinë e produkteve të tyre. Rregullat dhe procedurat për pranimin e mallrave nga furnitorët. Procedura për hartimin e raporteve të mungesës, keqgradimit, mospërputhjes së paketimit dhe cilësisë me kërkesat e standardeve. Kërkesat për standardet e paketimit dhe etiketimit.
Regjimi i ruajtjes së mallrave gastronomike dhe kushtet e shitjes së tyre. Normat e humbjes natyrore, procedura për shlyerjen e saj. Metodat për reduktimin e humbjeve të mallrave gjatë ruajtjes dhe shitjes. Procedura për hartimin e një kërkese për mallra.
Kërkesat për projektimin dhe pajisjen e vendit të punës së arkëtarit. Llojet e pajisjeve, mjetet dhe rregullat për përdorimin e tyre. Projektimi dhe treguesit kryesorë të funksionimit të pajisjeve ftohëse. Pajisja e shkallës. Rregullat për peshimin e mallrave. Rregulla për instalimin e peshoreve, kontrollimin e peshoreve dhe kujdesin për to. Përmbajtja e shenjës dhe koha e peshoreve dhe peshave të shënimit.
Rregullat për përgatitjen e mallrave për shitje. Teknikat e prerjes në feta.
Kërkesat për projektimin e dritareve të ekranit të dritareve. Metodat për studimin e kërkesës së konsumatorit. Procedura e regjistrimit të gjendjes së inventarit dhe rregullat për hartimin e raporteve të inventarit.
Dispozitat e Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".
Metodat e inventarit.
Rregullat për përdorimin e pajisjeve të arkës. Instalimi i kasave.

3. Punonjësi nuk ka të drejtë të kryejë veprimet e mëposhtme:
- shesë mallra pa vula dhe mallra me të meta;
- shes mallra të skaduara
- të lidhë marrëveshje me palët e treta që parashikojnë përmbushjen e detyrimeve nga Punonjësi për shitjen e çdo malli;
- pranoni mallra për shitje nga palët e treta;
- përcaktoni në mënyrë të pavarur madhësinë e marzheve tregtare pa marrëveshje me Punëdhënësin;
- të transmetojë në media materiale në lidhje me aktivitetet e Punëdhënësit pa pëlqimin me shkrim të Punëdhënësit;
- zhvillon takime dhe biseda personale me miqtë gjatë orarit të punës;
- lexoj, thyej arra (fara), përtyp diçka gjatë orarit të punës;
- largohet nga vendi i punës gjatë orarit të punës;
- duhan gjatë orarit të punës;
- hani ushqim gjatë orarit të punës. Si përjashtim, mund të pini çaj, kafe dhe pije joalkoolike në mungesë të plotë të klientëve.
- Është e padukshme t'u drejtohesh vizitorëve (klientëve, klientëve).

III. Të drejtat

Shitësi i produkteve ushqimore ka të drejtë:
1. Njihuni me projektvendimet e menaxhmentit të ndërmarrjes në lidhje me aktivitetet e saj.
2. Të paraqesë propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara nga këto udhëzime për shqyrtim nga drejtuesit.
3. Merr informacione dhe dokumente nga drejtues të sektorëve strukturorë, specialistë për çështje të kompetencës së tij.
4. Kërkojnë që menaxhmenti i ndërmarrjes të ofrojë ndihmë në kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tyre zyrtare.
IV. Përgjegjësia

Shitësi i produkteve ushqimore është përgjegjës:
1. Për dështimin (përmbushjen e pahijshme) të detyrave të punës të parashikuara në këtë përshkrim të punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni i punës i Federatës Ruse.
2. Për veprat penale të kryera gjatë kryerjes së veprimtarive të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse
3. Për shkaktimin e dëmit material - brenda kufijve të përcaktuar me legjislacionin e punës, penal dhe civil. RF.
4. Për shkelje të disiplinës së punës (gjobë vendoset me vendim të drejtorit)

PËRSHKRIMI I PUNËS PËR NJË SHITES USHQIMI PLOTËSOHET NË TRI FAQE.
(emri i plotë, nënshkrimi)

Përgjegjësitë e arkëtar-shitës , si rregull, janë shumë të ndryshme. Kërkesat mund të jenë shumë të larta dhe me të drejtë: përveç punës së drejtpërdrejtë me arkën, në bazë të pozicionit të tyre, shitësi arkëtar duhet të kryejë njëkohësisht funksionet e shitësit, menaxherit, tregtarit, tregtarit dhe auditorit. Natyrisht, jo në masën që punonjësit e specializuar t'i kërkohet ta bëjnë këtë brenda kuadrit të specialitetit të tyre, por shitësit-arkëtar i kërkohet ende të ketë njohuri të mjaftueshme. Kjo do të diskutohet në artikull.

Shitës-arkëtar: përgjegjësitë e punës

Përgjegjësitë e arkëtar-shitës nuk kufizohen në llogaritjen e kostos totale të blerjes, pranimin e pagesës dhe shtypjen e faturës së arkës. Para së gjithash, ai është një shitës, domethënë lidhja kryesore midis produktit dhe blerësit.

Duke marrë parasysh specifikat e detyrave që kryen një arkëtar shitjesh në bazë të pozicionit të tij, ky duhet të jetë një person që ka një sërë cilësish, mungesa e të cilave nuk do ta lejojë atë të qëndrojë në profesion për një kohë të gjatë. Prandaj, kur postoni një shpallje për një vend të lirë pune për një shitës-arkëtar, punëdhënësit, si rregull, parashtrojnë kërkesat e mëposhtme për personalitetin e aplikantit:

Nuk i njihni të drejtat tuaja?

ekuilibri;
stabilitet emocional;
aftësia për të mbajtur përgjegjësi për vendimet e marra dhe veprimet e marra;
gatishmëria për trajnim dhe zhvillim;
përqendrim i lartë i vëmendjes;
memorie e mirë;
vullneti i mirë;
mirësjellje.

Shpesh një nga kërkesat është mungesa e zakoneve të këqija. Dhe kjo nuk është aspak teka e punëdhënësit. Koha e shpenzuar në pushimet e pirjes së duhanit do të ndikojë drejtpërdrejt në cilësinë e punës së kryer, dhe varësia ndaj alkoolit përjashton mundësinë e zënies së një pozicioni që lidhet me shërbimin e parave ose mallrave.

Përveç kësaj, përgjegjësitë e një arkëtari kërkojnë një sërë njohurish dhe aftësish:

Aftësi në PC në nivelin e një përdoruesi të sigurt;
njohuri për funksionalitetin e makinerive të kasave, skanerëve të barkodit, terminaleve të pagesave me karta plastike, aftësi në zbatimin praktik të tyre;
aftësi tregtare;
njohja e vetive kryesore të mallrave të grupeve të ndryshme;
njohuri mbi çmimet, tregtimin, marketingun dhe teknologjitë e kontabilitetit të magazinës.

Vërtetë, punëdhënësit shpesh janë të gatshëm të ofrojnë trajnim paraprak, kështu që mungesa e trajnimit të veçantë profesional nuk është gjithmonë një pengesë për marrjen e kësaj pune. Megjithatë, një minimum i detyrueshëm ende ekziston. Kjo do të thotë, nëse, për shembull, njohuritë për bazat e tregtimit dhe marketingut mund të merren përmes trajnimeve speciale, atëherë këshillohet që të jeni në gjendje të përdorni një kompjuter tashmë në fazën e shkrimit të një rezyme.

Rezyme e një shitës-arkëtar: si të gjeni një punë

Kur studioni një shpallje për një vend të lirë pune për një shitës arkëtar, duhet t'i kushtoni vëmendje jo vetëm listës së kërkesave për aplikantin. Përmbajtja e rinisë së ardhshme, dhe nganjëherë përshtatshmëria e dërgimit të saj, varet nga shumë faktorë, dhe madhësia e pagës nuk luan një rol kyç këtu.

Së pari, një listë përgjegjësish: nëse ato përfshijnë kryerjen e funksioneve që qartësisht nuk korrespondojnë me pozicionin e propozuar, është më mirë të mos ndërmerrni rreziqe. Për shembull, punëdhënësit shumë ekonomikë shpesh përpiqen t'i caktojnë përgjegjësinë e negociatave me furnitorët tek shitësi i arkëtarit, megjithëse në fakt kjo duhet të bëhet nga një specialist krejtësisht i ndryshëm. Dhe nuk bëhet fjalë as për disa lëvizje shtesë - një kusht i tillë pothuajse me siguri do të thotë perspektiva për të punuar në të vërtetë në disa pozicione. Sigurisht, për një rrogë.

Së dyti, ka kuptim të studioni reputacionin e punëdhënësit dhe dyqanit ku supozohet të merrni një punë. Ndoshta disa komente të postuara në internet do të mjaftojnë për të kërkuar një vend tjetër vakant.

Nëse nuk ka faktorë paralajmërues, mund të filloni të hartoni rezyme shitës arkëtar. Detyra kryesore në këtë fazë është të arrihet një avantazh ndaj aplikantëve të tjerë. Prandaj, përveç informacionit që tregon pajtueshmërinë me kërkesat e deklaruara, nuk do të ishte e tepërt të jepni informacion shtesë për veten tuaj. Për shembull, nëse keni përvojë në pozicione të ngjashme (konsulent shitjesh, kontrollues-arkëtar), kjo duhet të raportohet patjetër.

Ju nuk duhet të heshtni për dokumentet në bagazhin tuaj që tregojnë përfundimin e kurseve të ndryshme, trajnimeve dhe programeve të tjera arsimore, edhe nëse ato nuk lidhen drejtpërdrejt me përgjegjësitë e një shitës-arkëtar: rezyme do të tërheqë më shumë vëmendje nëse tregon, për shembull, se keni përfunduar trajnimin se si të komunikoni në mënyrë produktive me klientët. Kjo, së paku, do t'i japë punëdhënësit një arsye për të krijuar një përshtypje për aplikantin si një person i fokusuar në rritjen personale dhe profesionale.

Për ata që kërkojnë punë për herë të parë ose thjesht nuk kanë mbajtur kurrë pozicione në sektorin e tregtisë, do t'ju ndihmojë mostër rezyme për shitësin e arkëtarit. Bazuar në kërkesën përkatëse në internet, do të jetë e mundur të zgjidhni kopjen më të përshtatshme. Është më mirë të eksploroni disa opsione në të njëjtën kohë që i përshtaten më mirë punës së mundshme. Nëse po flasim për një dyqan këpucësh ose veshjesh, rezymeja e një arkëtari të supermarketeve ushqimore nuk duhet të merret si bazë - specifikat e përgjegjësive të punës kanë dallime shumë domethënëse.