Llojet e shërbimeve të pastrimit kimik rregullat e përdorimit. Shërbime moderne të pastrimit kimik. rekomandimet e avokatëve. Ankesat për cilësinë e shërbimit të ofruar

Pa dyshim, çdo klient vlerëson pronën e tij. Nga pikëpamja thjesht psikologjike, ai pret mirëkuptim nga stafi i pastrimit kimik, duke shpresuar se kostumi i tij i preferuar, fustani i mbrëmjes, palltoja e shtrenjtë e leshtë e paraqitur për ditëlindjen e tij do të trajtohen me respektin e duhur.

Për të mos trembur klientin, nuk është e nevojshme t'i rrëmbeni nga duart rrobat e sjella në pastrim kimik. Pasi të keni pranuar produktin, shpaloseni atë, inspektoni me kujdes për të vendosur se cila metodë pastrimi është më e mira për t'u përdorur. Mundohuni të dëgjoni me kujdes kërkesat e pronarit dhe të flisni për llojet e shërbimeve të disponueshme. Bini dakord për kohën e marrjes së sendit të pastruar. Klienti duhet të largohet nga hoteli me besim se hoteli do t'i mbajë premtimet e tij.

Çdo produkt i pranuar për pastrim kimik duhet të pajiset me një etiketë të veçantë me informacion individual në lidhje me llojin e përzgjedhur të përpunimit, praninë e njollave, riparimet, çdo udhëzim të veçantë. Një etiketë e tillë duhet t'i ngjitet produktit me kujdes, duke eliminuar çdo mundësi dëmtimi të pëlhurës ose etiketës së prodhuesit dhe ta mbajë atë gjatë gjithë përpunimit.

Grumbuj rrobash të pista në dysheme janë të papranueshme. Të gjitha sendet që nuk janë trajtuar kimikisht duhet të vendosen në varëse të veçanta. Kjo metodë e bën më të lehtë klasifikimin e ngarkesës në krahasim me klasifikimin tradicional të pleshtave.

Supozohet se kompania e përdor gjithmonë makinën në mënyrë korrekte, përdor detergjentë të veçantë dhe zgjedh programet e pastrimit të përshtatshme për ngarkesën. Mbarimi përcaktohet kryesisht nga renditja, qëllimi kryesor i së cilës është të prodhojë një grup të së njëjtës ngjyrë, strukturë dhe shkallë kontaminimi për të parandaluar ndotjen e kryqëzuar nga ngjyrat, thekonet e rrobave dhe papastërtitë e thjeshta.

Përgatitja e tufave për ngarkim duhet të trajtohet me shumë përgjegjësi. Kështu, për shembull, në grupe të veçanta është e nevojshme të zgjidhni produkte nga materiale të errëta, rroba leshi të errëta, produkte nga pëlhura blu, të brendshme të bardha, veshje të papërshkueshme nga uji, mëndafsh, rroba pune etj.

Para përpunimit, është e domosdoshme të pastroni xhepat dhe zonat nën pjesët e palosura (jakë, xhaketë, pranga, valvola) me furçë, kontrolloni rreshtimin për njolla boje, përcaktoni forcën e pëlhurës, mbroni ose hiqni butonat, shkurtoni, rruaza ose qëndisje.

Pastrues i njollave.

Edhe pse detergjentët modernë të përdorur në pastrimin kimik janë shumë efektivë, ka disa njolla të forta (p.sh. njolla proteinash nga disa ngjitës, bojëra dhe ngjyra vegjetale). Kjo shpjegohet me faktin se në procesin e trajtimit kimik, ngjitja rritet nga nxehtësia dhe lagështia. Për rezultate më të mira, hiqni këto njolla paraprakisht.

Veprimtaritë e personelit të ndërmarrjes, ku fillimisht pastrojnë gjithçka radhazi, më pas shkumëzojnë, pastrojnë sërish dhe në fund përpiqen të heqin njollat me mjete kimike, vështirë se mund të konsiderohen si shumë të kualifikuara. Qëllimi është të sigurohet që rrobat të jenë të ekspozuara ndaj stresit mekanik vetëm gjatë një cikli makinerie.

Një pastrues me përvojë duhet të heqë njollën duke ruajtur pamjen dhe strukturën e pëlhurës. Përjashtim bëjnë disa lloje njollash (për shembull, nga kozmetika, bojërat dhe agjentët zbardhues), të cilat ndryshojnë ose "shkatërrojnë" shumë ngjyrën.

Duhet të jetë praktikë e zakonshme testimi i reagentëve në vende të fshehura. Mund t'ju duhet të rilyeni ose zëvendësoni fijet për të rivendosur veshjet e shtrenjta. Rekomandohet të keni furça të ngjyrave, madhësive dhe modeleve me qime të ndryshme.

Pastrim kimik nënkupton rikthimin e pamjes së veshjes sa më afër pamjes së saj origjinale. Si rregull, ky operacion shkakton shumicën e ankesave. Prandaj është thelbësore që pajisja të jetë e rregulluar siç duhet, të ketë një mbulesë elastike të montuar mirë dhe thithje efektive (vakum). Rrobat duhet të jenë pa gjurmë shkëlqimi, vakumi ose qepjesh dhe rreshtimi të brendshëm. Forma e produktit duhet të rikthehet plotësisht. Përfunduesi profesionist madje përdor një sasi të caktuar lagështie, presioni dhe nxehtësie për të arritur rezultatin e dëshiruar pa ndryshuar pamjen dhe strukturën e pëlhurës. Dhe nuk është për t'u habitur që pastruesit më të mirë kimikë kanë përpunues shumë të trajnuar.

Vareni produktin e pastruar në grepin e ekranit. Rekomandohet të mbroni jakën, shpatullat dhe mëngët e lirit delikat nga dëmtimi me letër inde (kozmetike). Varëse rrobash duhet të kenë madhësinë dhe formën e duhur. Kur ia dorëzoni produktin klientit, sigurohuni që ta paketoni për ta mbrojtur nga kontaminimi.

Renditja: sipas ngjyrës dhe jo vetëm

Renditja e gjërave të pista është e lehtë, apo jo? E errët në një grumbull, e bardhë në një tjetër. Ky është një fillim i mirë, por nëse vërtet dëshironi që rrobat tuaja të lara të duken të shkëlqyera, duhet t'i renditni sipas ndotjes dhe natyrës gjithashtu.

Të renditura sipas ngjyrës. Ndani të bardhën nga ngjyra, të ndritshme nga errësira. Kur keni dyshime, lexoni etiketat. Nëse thuhet se lahet veçmas, atëherë boja mund të zbehet. Edhe një sasi e vogël e saj, duke goditur një gjë tjetër, jo vetëm që do të shtrembërojë ngjyrën e saj, por edhe do të krijojë përshtypjen e parregullt.

Renditur sipas kontaminimit. Ndani artikujt shumë të ndotur ose të yndyrshëm nga artikujt që duhet vetëm të freskohen pak. Përndryshe, papastërtia e tepërt do të vendoset në këtë të fundit, dhe madje edhe pas larjes, e bardha do të dalë gri ose e verdhë, dhe ngjyra - e shurdhër.

Renditja sipas materialit dhe qepja. Ndani pëlhurat e lirshme dhe të trashë nga pëlhura të tjera, si dhe artikujt me finitura të imta ose me shtresa të lirshme që mund të prishen. Ato kërkojnë një cikël larjeje relativisht të shkurtër me trazim më pak të fuqishëm. Për të larë gjërat që japin fibra (pulovra me gëzof, bluza mohair, peshqirë të hollë, pizhame fanele), veçmas nga ato që i mbledhin (gjërat e bëra prej sintetike, pëlhura të errëta, kadife).

Përgatitja e rrobave për larje:

Xhepa bosh. Hiqni buzëkuqin, letrën (veçanërisht të mbuluar me shkrim), karamele, lapsa etj. Mbani në dorë një furçë dhe pastroni prangat nga papastërtitë dhe fibrat ngjitëse;

Zippers dhe rripa Velcro. Kjo masë do t'i mbrojë ata nga thyerja e dhëmbëve, nga rënia e cilësive të punës;

Getat në një çantë. Për të larë getat, çorapet dhe gjërat me lidhje të gjata në çanta rrjete të posaçme - kjo do t'i mbrojë ata nga lotët dhe sythe të rënë.

Procesi i pastrimit të thatë.

Përshkrimi i funksioneve:

Faza e parë - Renditja primare e rrobave.

Pranimi në dyqanin e pastrimit kimik klasifikohet sipas kritereve të mëposhtme:

a) Lloji i veshjes (xhaketë, pantallona);

c) tekstura e pëlhurës;

d) Kompleksiteti i ndotjes;

e) me urdhër;

f) Me metodën e pastrimit.

Hapi i dytë është heqja e njollave kokëforta.

Në rroba, njollat hiqen me agjentë të veçantë kimikë, në varësi të natyrës së njollave (vaj, yndyrë, kafe, ketchup, etj.), përpara se t'i vendosni në makinën e pastrimit kimik.

Puna mund të kryhet vetëm në të projektuara posaçërisht për këtë:

1. Tavolinë dalluese, me armë për avull dhe ajër dhe një armë për lëng;

2. Kabinë para-njolluese me thithje të vazhdueshme, pistoletë uji dhe raft kimik.

Procesi i heqjes së njollave është thelbësor pasi njollat e forta nuk mund të hiqen me tretës në një makinë pastrimi kimik.

Faza e tretë - Renditja dytësore e rrobave (të ndërmjetme).

Rrobat ndahen në pjesë, sipas peshës, sipas shkallës së ndotjes së përgjithshme, si dhe sipas kapacitetit ngarkues të makinës së pastrimit kimik.

Faza e katërt - Pastrimi kimik në një makinë, në një banjë me një tretës.

Rrobat futen në makinën e pastrimit kimik me fuqi perkloretilen, sipas kapacitetit të ngarkimit. Sistemi i kontrollit të makinës ka një program për kontrollin e procesit të pastrimit kimik të rrobave, sipas klasifikimit të tij dhe shkallës së ndotjes. Kohëzgjatja e procesit të pastrimit për çdo grup të gjërave përcaktohet nga aparati dhe varion nga 40 deri në 70 minuta. Për më tepër, sa më i përsosur të jetë sistemi i kontrollit të programuar të makinës, aq më shpejt dhe më mirë zhvillohet procesi i pastrimit kimik. Në makinën e pastrimit kimik, bëhet pastrimi përfundimtar i sendeve nga papastërtitë e përgjithshme.

Faza e pestë - Renditja terciare e rrobave.

Pas përfundimit të programit të pastrimit kimik në makineri nxirren rrobat dhe vlerësohet shkalla e pastërtisë për të përcaktuar mundësinë e ripastrimit, nëse është e nevojshme, programi përsëritet. Pastaj rrobat renditen sipas llojit (stilit) për shpërndarje sipas metodave të trajtimit me avull.

Faza e gjashtë - Avullimi.

Rrobat e renditura sipas llojit (xhaketë, pantallona, këmishë) dërgohen për trajtim me avull dhe fryrje ajri në dummies të specializuara me avull dhe një tavolinë hekurosjeje. Çdo lloj bedelesh me avull ka zonën e vet të aplikimit. Në disa, vetëm pantallonat janë të avulluara dhe të shtrira, në të tjera vetëm këmisha, në të tjera vetëm xhaketa dhe pallto, për t'i sjellë gjërat në formën e duhur pas trajtimit me një tretës. Tavolina e hekurosjes përdoret për përfundimin e rrobave me hekur me avull (shigjeta në pantallona, pranga, xhaketë xhakete, etj.). Veshjet e trajtuara me avull transferohen në paketim.

Faza e shtatë - Riparimi.

Qepje në pajisje të hequra përkohësisht (zhveshur pas marrjes nëse mund të dëmtohet nga perkloretileni). Renditja e artikujve në grupe për paketim.

Faza e tetë - Paketimi.

Rrobat e pastruara vendosen në varëse të posaçme të disponueshme (ose varëse me astar për pantallona) dhe paketohen në makineri të posaçme ambalazhimi me mbështjellës plastik, i cili ndodhet në makinat e paketimit në një kazan me "mëngë".

Pastrimi i qilimave dhe papastërtive.

Nëse vendosni të kuptoni plotësisht të gjitha nuancat e pastrimit të qilimave, duhet të shikoni më nga afër problemin e ndotjes së tapeteve. Heqja e papastërtive nga një tapet është e vështirë, pasi ka shumë faktorë të ndryshëm që ndikojnë në rezultatin e pastrimit të tapeteve. Disa nga faktorët janë jashtë kontrollit të kujtdo, por shumica prej tyre ne jemi në gjendje t'i kontrollojmë. Rezultatet e pastrimit të tapetit maksimizohen duke përdorur faktorë që janë të kontrollueshëm dhe të rregullueshëm.

Pastrim qilimash me shpejtësi të lartë.

Tapetet e brendshme ngjajnë me një filtër që kap papastërtitë, gazrat, pluhurin dhe substanca të tjera të padëshiruara që kontribuojnë në ndotjen e tapetit. Shumica e ndotjes ekzistuese futet në shtëpi nga njerëzit, sepse janë ata që shkelin tapetin me këpucë të pista, janë ata që vendosin çanta me pluhur, hedhin çorape me erë të keqe etj. Pjesa tjetër e ndotjes është nënprodukt i shumë aktiviteteve njerëzore. Ne nuk do të ndalemi në këtë, sepse ju duhet të kuptoni se çfarë është ndotja dhe si të shpëtoni prej tyre duke pastruar tapetin.

Ekziston një koncept elementar i termit të lartpërmendur, ndotja janë substanca të huaja që janë të ndryshme nga pëlhura dhe materialet nga të cilat është bërë tapeti. Pikërisht për të pastruar tapetin nga papastërtitë janë krijuar të gjitha ndërmarrjet e pastrimit të qilimave.

Ekzistojnë dy lloje të ndotjes - reale dhe e dukshme. Një substancë që ka depërtuar thellë në fijet e tapetit, dhe në të njëjtën kohë ndryshon pamjen e tapetit në drejtim negativ. Këto ndotës përfshijnë qimet e kafshëve shtëpiake, papastërtitë, pluhurin, rërën, mbeturinat e vogla të ushqimit, etj.

Parimet e pastrimit të qilimave nga çdo papastërti.

Procesi i pastrimit të një tapeti ose çdo sipërfaqe tekstili përfshin hapat e mëposhtëm: pastrim kimik i qilimave, pas pastrimit të thatë, tapeti duhet të lahet (të lajë të gjitha papastërtitë), të shpëlahet (të hiqet të gjithë ndotësit - mënyra e nxjerrjes) dhe të thahet (procesi i tharjes ). Sekuenca e saktë e hapave të fundit të pastrimit të qilimave mund të mos ndiqet, pasi tapeti mund të lahet para ose pas tharjes, ndonjëherë duke e shpëlarë tapetin pasi të thahet etj.

Fazat e pastrimit të qilimave në mënyrë më të detajuar.

Faza e parë e pastrimit të tapetit. Fshesë me korrent me fshesë me korrent - pastrim kimik i tapetit.

Kohët e fundit, kjo fazë e rëndësishme është anashkaluar dhe kjo është e padëshirueshme, pasi pastrimi kimik i qilimave është shumë i rëndësishëm. Me përpunimin me vakum, 80% e ndotësve mund të hiqen. Kjo do të thotë, është shumë e dekurajuar të anashkalohet faza e pastrimit kimik të qilimave. Pastrimi i tapetit me vakum bëhet më së miri me një fshesë me korrent profesional, ai do të thithë në mënyrë efikase pjesën më të madhe të papastërtive. Disa përdorin gjithashtu një ngritës grumbulli (përkthyer nga anglishtja - një ngritës grumbulli). Rekomandohet që të mos neglizhoni furçat speciale të pastrimit të tapetit nëse grumbulli i tapetit është mjaft i gjatë dhe i lirshëm.

Faza e dytë e pastrimit të qilimave. Shpëlarja e ndotësve.

Kjo pjesë është çelësi i një pastrimi të mirë të tapetit. Papastërtia dhe pluhuri ndahen nga fijet e tapetit me nxjerrje. Mos harroni se gjatë ekstraktimit këshillohet të bëni çdo përpjekje, të përdorni vetëm pajisje profesionale dhe agjentë pastrimi të cilësisë së lartë.

Efektiviteti i larjes gjatë pastrimit të qilimave përcaktohet nga komponentët e mëposhtëm:

1. Uji dhe temperatura e tij;

2. Aplikimi i agjentëve efektivë të pastrimit dhe veprimi i tyre;

Hapi i nxjerrjes së pastrimit të tapetit në përgjithësi mund të krahasohet me një kek që përbëhet nga katër shtresa të barabarta. Por nëse e shikoni më mirë vetë tortën, rezulton se variacionet në përmasat e këtyre shtresave ekzistojnë. zvogëloni shtresën e parë, atëherë është jashtëzakonisht e rëndësishme ta kompensoni këtë duke rritur shtresën e dytë, me pak fjalë, madhësia e tortës nuk duhet të ulet. Efektiviteti i pastrimit të tapetit nënkuptohet nga torta dhe natyrshëm duhet të jetë në nivelin më të lartë, pra torta të mos jetë e vogël.

Faza e tretë e pastrimit të qilimave. Nxjerrja.

Substancat që kontaminojnë qilimat duhet të hiqen në kohën e duhur, për këtë synohet nxjerrja, të cilës duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë gjatë pastrimit të qilimave. Hapi i nxjerrjes është përgjegjës për heqjen e papastërtive dhe tretësirës kimike nga sipërfaqja e tapetit, duke i bërë fijet të pastra dhe pa papastërti dhe mbetje kimike. Kjo fazë e pastrimit të qilimave mund të ndiqet para procesit të tharjes, gjatë pastrimit të tapetit me avull (ekstraktim i lagësht), ose pas tij (duke përdorur pluhura dhe shampo speciale, të cilat hiqen pas tharjes me fshesë me korrent profesional).

Faza e katërt e pastrimit të tapetit. Shtrimi i grumbullit.

Tapetet prej najloni ose leshi duhet të grumbullohen para tharjes, pasi grumbulli ka nevojë për të po aq sa i duhet një gruaje për të stiluar flokët e saj të harlisur. Tapetet e leshta mund të kenë rrotullime ose vija të lehta, më rrallë të dyja. Gjurmët e tilla të pastrimit të tapetit duhen hequr menjëherë, sepse nëse shtrimin e pirgut e shtyni për më vonë, atëherë procesi i shtrimit do të kërkojë më shumë përpjekje nga ana e personit që pastron tapetin.

Faza e pestë e pastrimit të tapetit. Tharje.

Procesi i tharjes është i nevojshëm për të hequr ujin e mbetur, tretësirën kimike dhe lëngjet e tjera nga fibrat e tapetit pasi tapeti të jetë pastruar, pasi tapeti duhet të kthehet në pamjen e mëparshme të rregulluar. Tharja duhet të kryhet menjëherë pas pastrimit të tapetit, kjo është e nevojshme në mënyrë që pronari të ketë mundësinë të përdorë përsëri dhomën e tij dhe të parandalojë mbytjen e ujit, e cila do të çojë në shfaqjen e aromave të pakëndshme, mykut, rindotjes, zhvillimit. të baktereve, mikroorganizmave etj. Dhoma në të cilën kryhet tharja duhet të jetë e ajrosur mirë, atëherë procesi i tharjes nuk do të marrë shumë kohë. Nëse nuk ka ajrim të mjaftueshëm, pastrimi i tapetit do të jetë i kotë dhe përveç mykut do të përkeqësohet edhe cilësia e ajrit.

Pajisjet e pastrimit kimik

Kompleti bazë i pajisjeve në firma të ndryshme, natyrisht, ka një sërë dallimesh. Por baza e çdo shërbimi të pastrimit kimik përbëhet nga: një makinë pastrimi kimik, heqës njollash dhe pajisje hekurosjeje. Nëse marrim parasysh një pastrues të madh kimik, atëherë diapazoni i pajisjeve të tij do të jetë disi më i gjerë. Natyrisht, nuk mund të bëni pa një makinë pastrimi kimik. Vetë makina përbëhet nga një seksion larjeje, tharjeje, një distilues, pompa për lëngje, filtra. Makina e tekstilit është projektuar vetëm për përpunimin e tekstileve - lëkura pastrohet me pajisje të tjera. Gjithashtu një pjesë integrale e çdo pastrimi kimik është një tavolinë ose dollap për heqjen e njollave. Ndotja zakonisht trajtohet me perkloretilen. Më pas vijnë pajisjet e përfundimit për liri të pastruar. Këto përfshijnë një tavolinë hekurosjeje, dumming me avull, një prese universale, presa të specializuara për jakë, pantallona, etj.

Kapaciteti i pajisjes përcaktohet nga sa kilogramë mund të ngarkojë një makinë e caktuar (ngarkesa mesatare - 15 kg). Por për të rritur qarkullimin e pastrimit kimik, nuk kërkohet të blini pajisje më të fuqishme, por të rrisni sasinë e tij. Në përputhje me rrethanat, për shembull, 2 makina pastrimi kimik kërkojnë 2 tavolina hekurosjeje, 2 bedelë me avull dhe, natyrisht, një rritje të numrit të punonjësve.

Kohët e fundit po përhapet teknologjia e pastrimit të ujit, kërkon edhe pajisjet e duhura. Teknologjia është e lirë, por kërkon ambiente, pasi tharja është e nevojshme këtu. Aqua pastrimi është një pastrim shumë delikat i krijuar për pëlhura që nuk mund të ekspozohen ndaj perkloretilenit: mëndafsh, pëlhura të gomuara, xhaketa të poshtme - produkte që thjesht nuk mund të lahen ndryshe. Pëlhurat e zbukuruara me rhinestones gjithashtu hyjnë në kategorinë e produkteve për pastrim të butë. Një situatë veçanërisht e vështirë lind me ta. Kur lani, ekziston rreziku që diamantët thjesht të shkëputen dhe kur pastrohen kimikisht, ato shkrihen. Prandaj, zgjidhja e vetme është përdorimi i pastrimit të ujit. Procesi i përpunimit kryhet me ujë të distiluar me flluska, dhe më pas produkti thahet butësisht. Fatmirësisht vizitorët e hoteleve janë kryesisht biznesmenë, biznesmenë dhe mbi të gjitha kostumet dhe bluzat formale, pra ato rroba që mund të çohen në pastrim kimik vijnë në pastrim.

Por sot në hotelet me zinxhirë të klasit të lartë, në shumicën e rasteve, tashmë ka lavanderi, pastrim kimik dhe pastrim uji.

Shumë klientë që sjellin gjërat në pastrim kimik presin një mrekulli të vogël, duke menduar se kur t'i marrin rrobat e tyre do të duken si të reja. Por pritjet e tyre nuk përmbushen dhe fillojnë qortimet që punëtorët e pastrimit kimik e bëjnë punën e tyre dobët dhe çmimi i shërbimeve nuk përputhet me cilësinë. Firma të tilla, si rregull, kryejnë punën e mëposhtme: pastrim kimik dhe ofrimin e shërbimeve të lavanderisë.

Për të shmangur keqkuptimet e ndryshme, marrësi duhet jo vetëm ta pranojë produktin për pastrim kimik, por edhe të paralajmërojë për rezultatet e tij.

Takti, mirësjellja dhe dashamirësia janë cilësitë kryesore që një punëdhënës duhet të ketë në punën e tij. Mos mendoni se ky profesion nuk kërkon përgjegjësi dhe njohuri të caktuara. Puna e një inspektori është e mundimshme dhe mjaft e ndërlikuar, pasi është ai që komunikon me klientët, dhe nga natyra e komunikimit të tij, lind përshtypja e parë e pastrimit kimik.

Së pari, duhet të ftoni klientin që të kontrollojë personalisht xhepat e produktit që do të dorëzojë. Ndonjëherë ka raste kur njerëzit harrojnë para, telefon, stilolapsa dhe sende të tjera në xhepat e tyre. Kjo do të shmangë pyetjet dhe sqarimet e pakëndshme gjatë kthimit të artikujve. Është gjithashtu e nevojshme ta bëni këtë, pasi disa objekte gjatë procesit të pastrimit mund të prishin produktin, për shembull, rrjedhja e pastës nga doreza ose këputja e produktit për shkak të çelësave të harruar aksidentalisht.

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet aksesorëve të veshjeve. Pas pastrimit kimik, klientët zakonisht inspektojnë me kujdes produktet, kështu që fatura duhet të tregojë numrin e butonave dhe gjendjen e tyre, praninë e fiksuesve të lëvizshëm, rripave dhe pjesëve të tjera të vogla. Mbërthyesit në rroba duhet të kontrollohen për shërbim në prani të klientit.

Rrobat kontrollohen nga përpara dhe nga brenda. Për të përcaktuar deformimin e produktit ose gjendjen e rreshtimit, duhet të inspektoni produktin në një gjendje të butonuar. Rreshtimi nuk duhet të dalë përtej buzës ose mëngëve.

Për të përcaktuar njollat e djegura në produkt, është e nevojshme të ngrini jakën, të hiqni rripin dhe prangat dhe të krahasoni ngjyrën e pëlhurës në këto vende në lidhje me të gjithë produktin. Më shpesh, ngjyrat e kuqe, jeshile dhe blu zbehen pavarësisht nga lloji i pëlhurës nga i cili është bërë produkti. Nëse ka pika të djegura, është e domosdoshme të tërhiqni vëmendjen e klientit për këtë, pasi shumë njerëz e ngatërrojnë njollën me papastërti të zakonshme.

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet logos së prodhuesit ose mungesës së saj. Është e rëndësishme të mbani mend se shenjat e markave të njohura në një rreshtim nuk janë gjithmonë tregues të autenticitetit. Në raftet e marketeve, shpesh mund të gjeni veshje me etiketa nga Versace, Hugo Boss apo D&G. Mospërputhja midis madhësisë së treguar të sendit dhe asaj aktuale duhet gjithashtu të alarmojë.

Kurgan 2003 KSU Kuchin A.A.
Përmbajtja f.

2. Përshkrimi i ndërmarrjes

3. Përshkrimi i industrisë

4. Përshkrimi i shërbimeve

5. Përshkrimi i tregut

6. Plani i prodhimit

6. Orari i punës

7. Vlerësimi i rrezikut

8. Plani financiar

9. Referencat

Aplikacionet

Qëllimi i projektit është të ofrojë një investim në një ndërmarrje pastrimi kimik. Për të hapur një ndërmarrje, propozohet të jepet me qira zona e prodhimit të ish-pastrimit kimik, të bëhen riparime dhe të blini pajisjet e nevojshme.

Organizimi i një ndërmarrje të tillë u propozua për faktin se sot sfera e shërbimeve të konsumatorit ka pësuar ndryshime të mëdha. Praktikisht ka pushuar ofrimi i shërbimeve të pastrimit kimik. Përkeqësimi i pajisjeve të ish-fabrikave shtetërore të pastrimit kimik çoi në një ulje të mprehtë të vëllimit dhe cilësisë së shërbimeve të ofruara. Sidoqoftë, kërkesa për shërbime të pastrimit kimik është mjaft e lartë, pasi bëhet më fitimprurëse për popullatën të rivendosë cilësitë e konsumatorit në produkte sesa të përballojë kostot e blerjes së të rejave. Është planifikuar ofrimi i shërbimeve me cilësi të lartë për popullatën nëpërmjet përdorimit të teknologjive moderne në fushën e pastrimit kimik.

Kostoja e projektit është 989,554 rubla, duke përfshirë regjistrimin dhe marrjen e një certifikate. Nga këto, 90% e kapitalit janë fonde të marra hua.
Po shqyrtohet mundësia e marrjes së një kredie nga banka për blerje pajisjesh. Kredia jepet për tre vjet me 25% në vit. Pajisjet e blera me kredi përdoren si kolateral.

Tashmë në muajin e pestë të veprimtarisë së pastrimit kimik, është e mundur të merrni një fitim neto në shumën prej 80,000 rubla.

2. PËRSHKRIMI I NDËRMARRJES

Ndërmarrja "Chistyulya" ndodhet në qytetin e Kurganit në rrugën Lenin
46. Kjo është një ndërmarrje private e themeluar nga një individ. Organizata mbulon një sipërfaqe prej 134 m2. Pajisja ndodhet në një dhomë të veçantë.

Ndërmarrjet e pastrimit kimik ofrojnë shërbime pastrimi për rroba të bëra nga materiale të ndryshme; tekstile; pupla dhe qilima; lodra të buta për fëmijë; kapele dhe pantallona të gjera. Vëllimi më i madh i shërbimeve ofrohet në periudhën e punës vjeshtë-pranverë.
Deri vonë, nën-industria ishte në një gjendje krize. Arsyet ishin faktorë subjektiv dhe objektiv:
... rritje e shpejtë e çmimeve të pajisjeve, pjesëve të këmbimit, materialeve kimike;
... rritja e kostos së burimeve të energjisë, ujit, qirasë, transportit, komunikimit;
... shfaqja e të gjitha llojeve të "kostove shtesë" - marrja e lejeve, taksave, të gjitha llojet e gjobave, gjobave, etj .;
... plakja morale dhe fizike e parkut ekzistues të pajisjeve teknologjike, shkatërrimi i sistemit të furnizimit me pajisje dhe pjesë këmbimi;
... reduktim i shumëfishtë i aparatit për menaxhimin e shërbimeve shtëpiake dhe komunale në qytete dhe rajone (ku aktualisht janë të përfshirë 1 - 2 specialistë).

Qëllimet dhe objektivat aktuale të nën-industrisë së lavanderisë dhe pastrimit kimik janë:
... rindërtimi dhe ripajisja teknike e ndërmarrjeve nëpërmjet kredive investuese afatgjata dhe dhënies me qira të pajisjeve teknologjike;
... shfrytëzimi më efikas i pasurive të paluajtshme të ndërmarrjeve;
... futja e teknologjive të avancuara, llojeve dhe formave të reja të shërbimit;

uljen e kostos së përpunimit të një kilogrami (njësi) veshjesh dhe liri.

Ndërmarrja Chistyulya merr një strukturë drejtuese të përbërë nga dy punëtorë, një ngjyrues, një inspektor dhe një shofer. (Fig. 1)

Struktura e menaxhimit të ndërmarrjes "Chistyulya"

| Ndërmarrja |
| "I pastër" |

3. PËRSHKRIMI I INDUSTRISË

Industria e shërbimeve të konsumatorit po rritet sot. Në qytetin e Kurganit, vëllimi i shërbimeve personale për frymë po rritet nga viti në vit. Një numër në rritje njerëzish dita ditës i drejtohen shërbimeve shtëpiake. Me ritmin modern të jetës, një person modern thjesht nuk mund të bëjë pa këto shërbime. Kjo vlen edhe për shërbimet e pastrimit kimik (Fig. 2).

Vëllimi i shërbimeve të pastrimit kimik për frymë, mijëra rubla (që nga viti 1999 - fshij.)

Lista e shërbimeve të ofruara nga pastruesja jonë kimike Chistyulya përfshin pastrimin kimik dhe ngjyrosjen e rrobave të bëra nga materiale të ndryshme, rrobat e tekstilit, pupla dhe qilima, lodra të buta për fëmijë, kapele dhe kominoshe. Domethënë mbulon një gamë të gjerë shërbimesh për pastrimin e produkteve sipas nevojave të popullsisë. Qëllimi i organizimit të pastrimit kimik është përfitimi duke ofruar shërbime për popullatën.Organizata do të jetë e vendosur në rrugën Lenin në qytetin e Kurganit.

Qiraja mujore do të jetë 5040 rubla. Në mënyrë që ambientet të plotësojnë të gjitha kërkesat (shih dokumentet rregullatore për ndërmarrjet e lavanderisë dhe pastrimit kimik; kërkesat për vendosjen dhe zgjidhjet vëllimore të ndërmarrjeve; kërkesat sanitare dhe higjienike), është e nevojshme të bëhen riparime. Kostoja e riparimeve, sipas organizatës së ndërtimit, do të jetë 70,000 rubla. Është planifikuar që punimet e riparimit, instalimi i pajisjeve, puna e komisionimit të kryhen brenda dy muajve. Projekti parashikon që pronari i pastrimit kimik të jetë një sipërmarrës privat, i cili duhet të përmbushë të gjitha detyrimet pasurore.

Duhet theksuar se pastrimi i llojeve të ndryshme të veshjeve është sezonal. Vjeshta dhe pranvera janë periudhat më të ngarkuara. Vëllimi i shërbimeve ndonjëherë rritet disa herë. Numri më i madh i porosive bie në veshjet e bëra nga lëkura, kamoshi dhe lëkura e nxirë.

Ndër konkurrentët mund të veçohet tharësja e shoqatës “Çaika”, dhe
"Euro pastrim kimik"

Për të arritur konkurrencë të lartë të ndërmarrjes së organizuar, supozohet përdorimi i pajisjeve të importuara të teknologjisë së lartë, politikës së çmimeve të arsyeshme dhe cilësisë së shërbimeve, kohëzgjatjes së shkurtër.

4. PËRSHKRIMI I SHËRBIMEVE

Shërbimet kryesore të pastrimit kimik janë pastrimi standard i cilësisë së lartë i të gjitha llojeve të rrobave të materialeve të ndryshme. Për të ofruar këtë lloj shërbimi do të përdoren pajisje të shtrenjta të teknologjisë së lartë. Në procesin e prodhimit do të përdoren kimikate të veçanta.

Shërbimet e pastrimit kimik të ofruara nga Chistyulya do të përfshijnë:

1. pastrimi i tekstileve;

2. pastrimi i produkteve të gëzofit;

3. pastrimi i lëkurës, kamoshi;

4. pastrimi i produkteve të lëkurës së nxirë;

5. pikturë.

Avantazhi i pastrimit kimik të propozuar do të jetë ekzekutimi i porosive sipas një skeme strikte:

Pranimi i produkteve;

Renditja e produkteve dhe kompletimi i grupeve;

Heqja e papastërtive specifike (heqja e njollave);

Pastrimi i produkteve;

Impregnimi i produkteve;

Trajtimi i nxehtësisë së lagësht;

Kontrolli i cilësisë.

Pastrimi do të kryhet duke përdorur teknologji moderne, e cila do të sigurojë shërbime me cilësi të lartë.

Analiza e punës së firmave ekzistuese konkurruese zbuloi ekzistencën e disa mundësive për ofrimin e shërbimeve. Kjo është një kohë më e shkurtër e dorëzimit (një javë ose më pak) dhe më shumë fleksibilitet kur pastroni porositë e vogla. Supozohet të organizojë kushte të rehatshme për klientët në dhomë (gazeta, revista, muzikë). Pranimi dhe dorëzimi i porosive, si për konsumatorët individualë ashtu edhe për organizatat e konsumatorëve, do të sigurohet në pikën e pritjes së pastrimit kimik ose me ndihmën e një marrësi që pranon porosi nga shtëpia. Pastrimi kimik "Chistyulya" do të ketë përparësi në cilësinë e shërbimeve të ofruara, prodhueshmërinë, gjerësinë dhe kohën
(Tabela 1).

Tabela 1

Vlerësimi i treguesve kryesorë të firmave - konkurrentëve
Karakteristikat | "Chistyulya" | "Pulëbardha" | "Evrokhimchistka" |
| gjerësia e shërbimeve | 5 | 2 | 5 |
| Cilësi | 5 | 2 | 4 |
| Të përdorura | 5 | 4 | 4 |
| teknologji | | | |
| Kushtet e ekzekutimit | 5 | 3 | 3 |

Gjatë vlerësimit të treguesve kryesorë të firmave, 4 tregues u krahasuan në një sistem 5 pikësh. Për shembull, ndërmarrja jonë dhe ndërmarrja "Eurokhimchistka" marrin përsipër pastrimin e produkteve të bëra nga çdo material dhe çdo kompleks ndotjeje, ndryshe nga "Chaika", e cila nuk rrezikon të marrë përsipër punë të vështira nga frika e prishjes së sendit. Pajisjet më të reja, metodat moderne të pastrimit, kimikatet me cilësi të lartë, njohuritë origjinale dhe puna ekipore e personelit e bëjnë "Chistyulya" të parin ndër konkurrentët e saj. Vendndodhja e përshtatshme e ndërmarrjes, qasja individuale për secilin klient, zbritje për klientët e rregullt, dërgesa e lirive në shtëpi, punë pa drekë dhe shtatë ditë në javë.

5. PËRSHKRIMI I TREGUT

Kërkesa për shërbimet e pastrimit kimik përcaktohet nga nevoja për përpunim periodik sanitar dhe higjienik të lirive dhe veshjeve.

Aktualisht, tregu Kurgan për shërbimet e pastrimit kimik është në rritje.
Në sfondin e rënies në këtë zonë që nga fillimi i viteve '90, vëllimi i shërbimeve të ofruara nga pastruesit kimik të qytetit ka ardhur duke u rritur vitet e fundit dhe kërkesa për shërbime të pastrimit kimik është në rritje. Ofruesit ekzistues të shërbimeve nuk mund të përballojnë vëllimin e porosive. Si rezultat, kushtet e shërbimeve janë rritur. Analiza e konsumatorëve të mundshëm të shërbimeve të pastrimit kimik tregon se grupi i synuar përfshin banorë të qytetit të Kurganit të moshës 25-60 vjeç, të ardhurat e të cilëve janë më shumë se 3000 rubla për person në muaj, me një frekuencë vizitash 1-2 herë në vit. Konsumatorët e kësaj kategorie janë përfitues sepse janë më të shumtët në qytet.

Për konsumatorët që përdorin shërbimet e pastrimit kimik 3 herë në vit me të ardhura mbi 7000 rubla. nga mosha 25 deri në 60 vjeç, janë klientë të rregullt
“Euro pastruese kimike”. Ky lloj klientësh është më fitimprurës, pasi prania e klientëve të tillë siguron një fitim të qëndrueshëm.

Segmenti i konsumatorit me të ardhura deri në 3000 RUB me frekuencën e vizitës së pastrimit kimik më pak se ose një herë në vit në moshën 25 deri në 60 vjeç, këta janë klientë potencialë të pastrimit kimik Chaika.

Segmenti i synuar i konsumatorëve të shërbimeve të pastrimit kimik

frekuenca e vizitave, një herë në vit mosha, vite

deri në nivelin 25 mujor

të ardhura (rubla) deri në 3000 3000-7000 mbi 7000

Më shumë se gjysma e qytetarëve me të ardhura të larta besojnë se arsyeja kryesore e përdorimit të rrallë të shërbimeve të organizatave të shërbimit të konsumatorit për ta është cilësia e ulët e shërbimit. I njëjti argument shprehet fuqishëm edhe tek konsumatorët me të ardhura mesatare (Tabela 2) Bazuar në anketën e pyetësorit (shih Shtojcën).

tabela 2

Prioritetet e klientëve individualë në lidhje me shërbimet e ofruara

(% e të anketuarve)
| Kushtet e dëshiruara | Niveli i të ardhurave të popullsisë |
| ofrimi i shërbimeve | (për 1 anëtar të familjes në muaj, rubla) |
| | deri në 3000 | 3000 -7000 | më shumë se 7000 |
| Çmime më të ulëta | 71.3 | 64.8 | 10.8 |
| Terma më të shkurtër | 8.1 | 12 | 16.5 |
| Cilësi më e lartë e shërbimeve | 16.1 | 25.4 | 32 |
| Vendndodhja në zonë | 7.1 | 7 | 4.8 |
Akomodimi | | | |

Ky grup konsumatorësh ka përjetuar një rritje të standardeve të konsumatorit për cilësinë e shërbimeve të lavanderisë dhe pastrimit kimik. Gjithashtu, ka probleme serioze në aksesin territorial dhe në çmim të shërbimeve për shkak të veçorive të zhvillimit të shërbimeve konsumatore gjatë kalimit në kushtet e tregut. Në kontekstin territorial, në Kurgan nuk ka mjaft ndërmarrje pastrimi kimik në Qarkun Qendror,
Zaozernom, Ryabkovo, Energjia. Shërbimet më të ofruara të lavanderi dhe pastrim kimik në përgjithësi janë banorët e qytetit në zonën e Parkut të Fëmijëve dhe hoteleve në Moskë.

Zona e propozuar e pastrimit kimik do të jetë aty ku ka një kërkesë të madhe potenciale të paplotësuar për shërbimet e pastrimit kimik dhe nuk ka konkurrentë. Në këtë drejtim, çmimi për shërbimet e ofruara u zgjodh duke marrë parasysh çmimet ekzistuese të konkurrentit “Eurokhimchistka”.
Në të njëjtën kohë, supozohet se niveli i çmimeve do të korrespondojë me imazhin e zgjedhur të pastrimit kimik: një ofertë shërbimesh cilësore dhe të përballueshme për banorët e zonës.

Aktualisht në qytet funksionojnë dy pastruese kimike. të cilët performojnë
5105 porosi në vit. Kompania e pastrimit kimik "Chaika" zë 31% të tregut.
Eurokhimchistka - 69%.

Për sa i përket cilësisë dhe kompletimit të shërbimeve të ofruara, të dhënat e pastrimit kimik ndryshojnë ndjeshëm nga njëra-tjetra (Tabela 3).

Tabela 3

Konkurrentët kryesorë
| Karakteristikat | "Pulëbardhë" | "Evrokhimchistka" |
| Llojet e shërbimeve | 2 | 5 |
| Cilësi | 2 | 4 |
| Çmimi | 4 | 4 |
| Kushtet e ekzekutimit | 3 | 3 |
| Vendndodhja | 3 | 5 |

Cilësia e ulët e shërbimeve të ofruara nga Chaika OJSC është për shkak të përkeqësimit të pajisjeve dhe përdorimit të kimikateve joefektive. Pastrimi kimik nuk garanton shërbim cilësor.

Ndërmarrja më konkurruese është Eurokhimchistka.
Ai përdor pajisje moderne duke përdorur kimikate të importuara me cilësi të lartë. Kompania ka punuar për tre vjet në tregun e shërbimeve të pastrimit kimik dhe ka arritur një pjesë të konsiderueshme të tregut (69%); kjo është e vetmja kompani e pastrimit kimik që ka arritur një nivel të lartë të cilësisë në ofrimin e shërbimeve. Ky pastrim kimik ndodhet në rrugë. Gogol 10, në zonën e parkut të fëmijëve.
Klientë të mundshëm janë banorët e shtëpive dhe zonave aty pranë. Për shkak të rritjes së kërkesës së popullatës për shërbime, koha e prodhimit është rritur, pastruesi kimik nuk ka kohë të përpunojë numrin e produkteve që vijnë.

Duke analizuar aftësitë e konkurrentit kryesor Eurokhimchistka, organizata jonë zgjedh një strategji që është një kombinim i dy strategjive konkurruese: një strategji e prezantimit solid në treg të produkteve dhe një strategji e prezantimit të risive.
"Eurokhimchistkoy", me synimin për të tërhequr klientët dhe për të kapur pjesën e tregut. Me arritjen e një konkurrence të qëndrueshme, organizata parashikon një rritje të lehtë të çmimeve për shërbimet që janë më të kërkuara në këtë sezon dhe një ulje të çmimeve për shërbimet që kërkohen pak.
- pak nën çmimet mesatare të konkurrentit kryesor. Çmimet "bazë" për lloje të ndryshme të produkteve të përpunuara janë si më poshtë (Tabela 4).

Tabela 4

Çmimet për shërbimet bazë të pastrimit kimik (rubla)
| Llojet e produkteve të përpunuara | Çmimi | Çmimet konkurruese |
| | «Pastërti | |
| |» | |
| | | "Pulëbardha" | "Evrokhimchistka" |
| Tekstile | 284 | 200 | 290 |
| Produkte nga peliçe natyrale | 515 | 450 | 600 |
| Produkte prej lëkure, kamoshi | 850 | 600 | 900 |
| Produkte nga lëkura e regjur | 900 | 600 | 1050 |
| Ngjyrosje | 700 | - | 900 |

Strategjia e inovacionit supozon shërbim të zgjeruar dhe një sistem fleksibël zbritjesh. Shërbimi ynë i pastrimit kimik do të ofrojë shërbime për pranimin dhe dërgimin e gjërave që kërkojnë pastrim në shtëpinë tuaj, d.m.th. klienti nuk ka nevojë t'i dorëzojë gjërat në pikën e grumbullimit dhe t'i marrë ato nga vetë pastruesi kimik.

Për më tepër, klientët e rregullt dhe klientët që bëjnë një porosi për një sasi të madhe marrin zbritje të caktuara në shërbime.

Kështu, avantazhet e pastrimit tonë kimik janë avantazhe të rendit të lartë pasi ato ofrojnë një avantazh konkurrues afatgjatë.

Si segmenti kryesor i konsumatorit ku do të fokusohet pastrimi ynë kimik, këta janë persona nga 25 deri në 60 vjeç me të ardhura nga
3000 deri në 7000 rubla. në muaj dhe duke përdorur pastrim kimik 1-2 herë në vit. Ne zgjodhëm këtë segment sepse numri më i madh i konsumatorëve në qytet ka një nivel mesatar të të ardhurave, që nënkupton një nivel të lartë të klientëve potencialë që do të sjellin fitim për organizatën. Në këtë segment ka konkurrencë të dobët, sepse konkurrenti kryesor, Eurokhimchistka, fokusohet te konsumatori me nivel të lartë të ardhurash.

Një nga kriteret kryesore kur zgjidhni një pastrim kimik për segmentin në fjalë është cilësia e shërbimit, afati i shërbimit, gjerësia e shërbimeve të ofruara nga pastrimi kimik dhe teknologjia e përdorur. Ne kryejmë pozicionimin në bazë të këtyre kritereve.

Qëllimi i pozicionimit: të ndihmojë blerësin që të dallojë shërbimet tona të pastrimit kimik nga gama e shërbimeve të ngjashme të pastrimit kimik me disa veçori dalluese. Pozicionimi është i mundur mbi baza të ndryshme: mbi disa avantazhe ose karakteristika të shërbimeve, nevojat specifike të konsumatorit, krahasimi dhe krahasimi me shërbimet e ofruara nga shërbimet e konkurrentëve, duke synuar një grup specifik, kategori konsumatorësh, identifikimin e plotë të karakteristikave të shërbimet e ofruara me kërkesat dhe dëshirat e konsumatorëve.

Është i përshtatshëm për të pozicionuar një grup shërbimesh duke përdorur diagrame që mund të tregohen në kontekstin e veçorive të ndryshme (shih Fig. 4, 5).

1.cilësia - afatet

Skema e pozicionimit të shërbimeve të pastrimit kimik sipas cilësisë dhe kushteve të cilësisë së performancës

X i lartë - E

mesatare - H

I I I ngadalësoj shpejt afat shumë shpejt

Ch-pastruese kimike "Chaika";

E- "Eurochist"

Pastrim X-thatë "Chistyulya"

Është e mundur të përmirësohet cilësia e shërbimeve dhe të zvogëlohen kushtet e performancës së shërbimit nëpërmjet përdorimit të pajisjeve më të reja dhe cilësore.

2. teknologjia e përdorur - cilësia e shërbimit

Skema e pozicionimit për shërbimet e pastrimit kimik sipas teknologjisë dhe cilësisë

teknologjive

moderne - X

E vjetëruar - H

I I I ulët mesatar i lartë

Cilësia e shërbimit

Teknologjia mund të përmirësohet nga punëtorët e rinj të aftë

Për të përshpejtuar shpërndarjen e informacionit rreth pastrimit kimik, është e nevojshme të zhvillohet një fushatë reklamuese dhe të zhvillohet strategjia e saj.

Strategjia e zhvilluar e fushatës reklamuese duhet të lejojë pastrimin kimik të arrijë vëllimet e planifikuara të shërbimit ndaj klientit në një kohë të shkurtër.
Qëllimi i fushatës reklamuese do të jetë njoftimi i klientëve potencial se është hapur një tharëse e re, e cila është e gatshme të ofrojë shërbime cilësore për klientët e saj potencial. Për të tërhequr klientë shtesë, këshillohet që menjëherë të kryhen një sërë aktivitetesh promovuese (mbani një prezantim, reklamoni në media, ofroni zbritje të konsiderueshme për 100 klientët e parë, etj.). Në mënyrë që fushata reklamuese të jetë më efektive, është e nevojshme të kryhet një anketim i klientëve të ardhur përmes reklamës. Për të krijuar imazhin e një pastruesi kimik, mangësitë që rezultojnë duhet të eliminohen në fazën fillestare të punës.

Për promovim, do të përdoret një kombinim i reklamës "imazhi" me reklamimin e vetë shërbimeve të pastrimit kimik:

Prezantimi i pastrimit të ri kimik për banorët e rrethit dhe organizatat e konsumatorëve;

Informimi i detajuar i klientëve për llojet e shërbimeve dhe çmimet;

Puna me klientë të mundshëm për të përmirësuar dhe zgjeruar llojet e shërbimeve të ofruara.

Në fazën fillestare para hapjes së pastrimit kimik (2 muaj) për qëllime reklamimi
(zhvillimi i dizajnit të reklamave, prodhimi i shenjave, paraqitja e një reklame në një linjë rrëshqitëse, pagesa e medias së shkruar lokale) do të shpenzohen 15,000 rubla.

Në të ardhmen, është e nevojshme të ndahen 1500 rubla në muaj për reklamat aktuale në gazetën "Njoftimet e Kurgan".

6. PLANI I PRODHIMIT (PLANI I EKZEKUTIMIT TË PUNËS)

Para fillimit të aktiviteteve për ofrimin e shërbimeve duhen tre muaj për riparimin e objektit të prodhimit, vënien në punë, regjistrimin në organet shtetërore. Detajet e kohës së këtyre ngjarjeve janë dhënë në Tabelën 5.

Tabela 5

Plani kalendar
| Emri i punës | Data | Data | Kohëzgjatja | Kostoja |
| | fillimi | fundi | prirje, | punime, |
| | | i | ditë | fshij. |
Regjistrimi në shtet. | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 250 |
| trupat | | | | |
| Riparimi i lokaleve | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 70000 |
| Blerja dhe instalimi | 02/01/04 | 03/01/04 | 28 | 873554 |
| pajisje | | | | |
| Certifikimi | 03/01/04 | 04/01/04 | 31 | 5000 |
Koordinimi në shtet. | 01.03.04 | 01.04.04 | 31 | 4000 |
| Trupat | | | | |
| Vënë në punë | 04/01/04 |… |… |… |
| Gjithsej | | | | 952804 |

Pastrimi kimik kryen fazat e mëposhtme të procesit teknologjik:

Renditja e produkteve dhe kompletimi i grupeve;

Para-trajtimi (heqja e njollave, pastrimi);

Përpunimi i produkteve në mjedisin e tretësve organikë;

Përfundimi;

Kontrolli i cilësisë.

Pranimi i produkteve për pastrim kimik do të bëhet nga marrësi direkt në ambientet e pastrimit kimik ose nëpërmjet shofer-marrësit, i cili do të marrë sendet që kërkojnë pastrim, duke mbërritur vetë te klienti.
Pranimi duhet të bëhet me një faturë dhe një marrëveshje të veçantë. Kjo për faktin se shumica e produkteve të pranuara për përpunim nuk kanë rekomandime të qarta për kujdesin dhe përpunimin. Për dërgimin e produkteve në tharëse është parashikuar marrja në punë e shoferit me makinë private të tipit “Gazelë”.

Pas marrjes së produkteve për pastrim kimik, kërkohet renditja dhe marrja e tufave. Në këtë rast, kriteret kryesore të përzgjedhjes janë ngjyra e produkteve, shkalla e kontaminimit dhe kategoria e peshës.

Gjatë kryerjes së përpunimit paraprak, duhet të merret parasysh lloji i produktit. Nëse është tekstile, atëherë kërkohet një furnizim me avull dhe ajër nën presion. Veloshi i gëzofit dhe lëkura e veshjeve mund të përpunohen me metoda mekanike dhe kimike. Përpunimi mekanik kryhet duke përdorur goma speciale, sfungjerë, furça, si dhe tehe lëmues të madhësive të ndryshme të kokrrave. Përdorimi i kimikateve të veçanta është më efektiv, por ndjeshmëria e lëkurës ndaj
"Kimi". Heqja e njollave në produktet e bëra nga leshi natyral kryhet, si rregull, në raste të jashtëzakonshme, trajtimi paraprak përfshin një pastrim të plotë të zonave më të kontaminuara të veshjeve.

Menjëherë pas zhveshjes, produktet duhet të futen në makinë për pastrim bazë, në mënyrë që nga njëra anë të parandalohen efektet e tepërta negative të kimikateve mbi produktet ("zhveshja" e bojës), dhe nga ana tjetër, mundësia e fiksimit të papastërtive dhe njollave si rezultat i tharjes së zonave të trajtuara ...

Me rëndësi të madhe për marrjen e cilësisë së kërkuar të pastrimit është zgjedhja e llojit të makinës në të cilën kryhet përpunimi.

Të dhënat fillestare për përzgjedhjen e parametrave teknologjikë të pajisjeve të pastrimit kimik janë veçoritë e procesit teknologjik dhe vëllimi i shërbimeve të ofruara.

Zgjedhja më optimale midis makinerive të pastrimit kimik është një makinë me unazë të mbyllur me perkloretilen SERENA GREEN 380 N2 (RENZACCI,
Itali). Kriteri i përzgjedhjes ishte vëllimi i kërkuar i ngarkesës (15 kg), konsumi i ulët i energjisë dhe çmimi më i ulët në krahasim me makina të ngjashme nga firmat e tjera (Tabela 6).

Tabela 6

Makina pastrimi kimik
| Opsione | RENZACCI | UNION | Yll Real |
| | SERENA GREEN 380 N2 | L735E | M280 |
| Çmimi, fshij | 672401 | 898784 | 903768 |
| ngarkim, kg | 15-17 | 15 | 14-16 |
| konsumi | 16.2 | 17.5 | 18.1 |
| energji, kW | | | |

Pajisjet e pastrimit kimik përfshijnë një tavolinë për heqjen e njollave, e nevojshme për pastrimin e tekstileve, një tavolinë hekurosjeje me hekur, një kompresor për furnizimin me ajër. Kostoja totale e pajisjeve kryesore dhe ndihmëse është 873,554 rubla.

Për të blerë këtë pajisje në projekt, propozohet të merret një kredi bankare për tre vjet me 25% në vit. Pajisjet e blera do të veprojnë si peng. Një kompani nga Moska u zgjodh si furnizues
Rosilkom. Kompania merr përsipër koston e dorëzimit në Rusi, trajnimin e personelit dhe shërbimin e garancisë.

Për punën e pastrimit kimik kërkohet personel i përbërë nga dy punëtorë, një bojës, një shofer-marrës dhe një inspektor. Kërkohet një punëtor për të punuar me makinën e pastrimit kimik, i dyti për pastrimin dhe hekurosjen e tekstileve.

Pastrimi kimik ka një sërë veçorish teknologjike, të cilat manifestohen në specifikën e konsumit të energjisë, ujit dhe kimikateve. Konsumi më i madh është për kimikatet. Përpunimi i çdo lloj produkti kërkon një sasi të caktuar "kimie" (shih tabelën 7).

Tabela 7

Pagat e personelit të pastrimit kimik janë të bazuara në kohë dhe me punë (Tabela 8). Punonjësit do të punësohen duke filluar nga periudha e prodhimit.

Tabela 8

Projekti merr parasysh pagesat e taksave që bëhen në përputhje me aktivitetet e pastrimit të thatë Chistyulya (Tabela 9).

Tabela 9

Pagesat e taksave

Kështu, ne shqyrtuam planin e prodhimit të kësaj ndërmarrje.

7. VLERËSIMI I RREZIKUT

Rreziqet financiare lindin në lidhje me lëvizjen e flukseve financiare.
Rreziqet financiare janë, nga njëra anë, rreziku i mundësisë së humbjes së burimeve ose mungesës së të ardhurave, dhe nga ana tjetër, gjasat për të marrë fitim shtesë.

Në këtë projekt, u krye një analizë e ndjeshmërisë së treguesve të performancës ndaj ndryshimeve në parametra të ndryshëm (Tabela 10).

Tabela 10

Analiza e ndjeshmërisë
| Treguesit | Vëllimi i shitjeve,% | Norma e inflacionit,% |
| efikasiteti | | |
| |-10 |0 |10 |-10 |0 |10 |
| Periudha | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| shpagim, | | | | | | |
| muaj | | | | | | |
| Zbritur | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| Periudha e | | | | | | |
| shpagim | | | | | | |
| Norma mesatare | 73.14 | 84.40 | 95.73 | 82.63 | 84.40 | 86.20 |
| rentabiliteti | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Neto | 68909.7 | 88510.69 | 108263.7 | 85430.53 | 88510.69 | 91644.23 |
| dhënë | 9 | | 6 | | | |
| të ardhura, fshij. | | | | | | |
| Indeksi | 4.48 | 5.1 | 5.72 | 4.93 | 5.1 | 5.26 |
| rentabiliteti | | | | | | |
| E brendshme | 70.11 | 91.94 | 115.20 | 89.25 | 91.94 | 96.64 |
| normë | | | | | | |
| rentabiliteti | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Modifikuar | 28.19 | 34.14 | 39.59 | 33.22 | 34.14 | 35.06 |
| e brendshme | | | | | | |
| normë | | | | | | |
| rentabiliteti | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Kohëzgjatja | 1,75 | 1,74 | 1,73 | 1,73 | 1,74 | 1,74 |

8. PLANI FINANCIAR

Ekzistojnë tre dokumente kryesore që ju lejojnë të planifikoni, analizoni dhe ushtroni kontroll të drejtpërdrejtë mbi zbatimin e një projekti investimi:
1. "Pasqyra e fitimit dhe humbjes";
2. "Bilanci i ndërmarrjes";
3. "Pasqyra e flukseve monetare".
Pasqyra e të ardhurave pasqyron aktivitetet operative të ndërmarrjes
, pra procesi i prodhimit dhe tregtimit të produkteve në tre vjet. Nga “Pasqyra e Fitimit dhe Humbjes” mund të përcaktoni fitimin e kompanisë që zbaton projektin, si dhe të llogarisni tatimin mbi të ardhurat.
Bilanci i një sipërmarrjeje, në ndryshim nga "Pasqyra e Fitimit dhe Humbjes", pasqyron gjendjen financiare të ndërmarrjes jo për një periudhë të caktuar kohe, por në një moment të caktuar kohor, në këtë rast 31 dhjetor 2003.
Bilanci tregon se sa e qëndrueshme është pozicioni financiar i shoqërisë, në një periudhë të caktuar kohore.

Llogaritja e dokumenteve "Pasqyra e fitimit dhe humbjes", "Bilanci", "Pasqyra e fluksit të parasë" kryhet në përputhje me norma të ndryshme inflacioni: 2004-17%, 2005-16%, 2006-15%.

Tabela 11

Fitimi bruto i pastrimit kimik, duke marrë parasysh inflacionin për 4 vjet, do të jetë
753,230,21 rubla, të ardhurat e organizatës për këtë periudhë do të tejkalojnë kostot e organizimit të aktiviteteve, projekti do të paguajë në 1 vit 268 ditë.

BIBLIOGRAFI

1. Situata sociale e popullsisë së rajonit Kurgan, 2001 -

Tumë. Shtëpia botuese e KKGS, 2001. N.D. Kremlini;

2. Standardi i jetesës së popullsisë: problemi i vlerësimit dhe analizës.

Puna analitike - Kurgan. Shtëpia botuese e KKGS, 2001. N.D. Kremlini;

3. Ambiente moderne të pastrimit kimik dhe lavanderisë. Revistë. - M .: Promizdat

4. TP. Lyubanova, L.V. Myasoedova, T.A. Gramotenko, Yu.A.

Oleinikov. Plan biznesi. Udhëzues edukativ dhe praktik. - M.:

Shtëpia Botuese PRIOR, 1998;

5. Ekonomia. Ed. Bulatova A.S. - M .: Shtëpia botuese "BEK", 1997.

me tregimin e temës tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.

Ka raste kur produktet e pastrimit të disponueshme në shtëpi nuk mund të përballojnë heqjen e një njolle në bluzën tuaj të preferuar ose duke e bërë kostumin e një mashkulli të duket fisnik. Në këtë rast, shërbimet e pastrimit kimik vijnë në ndihmë, prej të cilave tani ka shumë.

Shërbimet bazë të pastrimit kimik

Shërbimet kryesore të pastrimit kimik përfshijnë:

pastrimi i tekstileve;
pastrimi i artikujve prej lëkure, gëzofi, kamoshi;
pastrimi i qilimave, qilimave, mbulesave, jastëkëve;
pastrimi i lodrave të buta;
pastrim kimik i veshjeve të punës;
shërbim lavanderie dhe rrobaqepësie.

Duke i dorëzuar gjërat në pastrim kimik, ne duam të kthejmë një artikull krejtësisht të pastër në gjendje të shkëlqyer. Por ndonjëherë gjithçka ndodh pikërisht e kundërta. Prandaj, është shumë e rëndësishme të dihet se si rregullohet marrëdhënia midis klientit dhe pastruesit kimik.

Çfarë duhet të dini kur i dorëzoni gjërat në pastrim kimik

Para së gjithash, kur dorëzoni një send në pastrim kimik, duhet t'ju jepet një faturë, e cila duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

adresën ligjore të kompanisë;
të dhënat tuaja: mbiemri dhe inicialet, numri i telefonit, adresa;
lloji i shërbimit të ofruar;
informacione rreth produktit: lloji, ngjyra, përbërja, plotësia, pajisjet, dëmtimet dhe defektet e tij;
datën e marrjes së urdhrit dhe kohën e ekzekutimit të tij;
çmimi i shërbimit.

Kontraktori është përgjegjës për përdorimin e saktë dhe sigurinë e artikullit. Prandaj, sigurohuni që të studioni me kujdes përmbajtjen e faturës, e cila mund të përmbajë të gjitha informacionet në lidhje me pasojat e mundshme të pastrimit kimik. Ju keni të drejtën të vendosni nëse do të jeni dakord me këtë apo jo dhe nëse do t'i jepni produktit pastrim kimik. Në të vërtetë, në këtë rast, kur jeni paralajmëruar për dëmtime të mundshme gjatë pastrimit, nuk do të mund të bëni një kërkesë pasi të keni marrë sendin e dëmtuar. Sidoqoftë, duhet të mbani mend se nëse jeni paralajmëruar për një bojë të paqëndrueshme dhe sendi i grisur kthehet, atëherë në këtë rast pastruesi kimik është përgjegjës për artikullin tuaj.

Kontrolloni përshkrimin e artikullit që po pastroni kimik. Zakonisht në faturë përdoret formulimi i mëposhtëm: papastërtia e rrugës, ndotja e përgjithshme, rrudha, gërvishtjet, yndyrat, etj. Ato aplikohen edhe për ato gjëra që nuk kanë fare të tilla defekte, por jepen vetëm për të hequr pikat e vogla. Prandaj, mund të mos pajtoheni me një përshkrim të tillë dhe të këmbëngulni në formulimin tuaj. Kushtojini vëmendje edhe informacionit të dhënë nga recepsionisti për konsumimin e sendit, i cili shpesh është i ekzagjeruar. Nëse firmosni faturën, do të pajtoheni me atë që shkruhet në të, që do të thotë se nëse lind një keqkuptim, nuk do të mund të bëni një pretendim.

Çfarë duhet të bëni nëse gjërat humbasin ose dëmtohen gjatë pastrimit kimik

Nëse pastruesi kimik ju ka humbur sendet, atëherë është i detyruar të zëvendësojë produktin me një tjetër të cilësisë së njëjtë brenda 3 ditëve ose t'i rimbursojë klientit dyfishin e çmimit të artikullit të humbur, si dhe të gjitha shpenzimet e bëra nga klienti. Opsioni i dytë përdoret më shpesh. Prandaj, është e nevojshme të sigurohen fatura që vërtetojnë vlerën e sendit të humbur. Nëse nuk ka fatura, atëherë mund të merrni një opinion për çmimin mesatar të tregut për këtë produkt në byronë e ekzaminimit.

Nëse merrni një send nga pastrimi kimik dhe gjeni dëme, atëherë do t'ju duhet të hartoni një akt të dyanshëm, i cili tregon të gjitha dëmet e gjetura. Nëse një pastrues kimik ju mohohet në hartimin e një akti të tillë, atëherë kontaktoni menjëherë autoritetet rregullatore, pasi kjo është një shkelje e rregullave të shërbimeve të konsumatorit për popullatën. Në këtë rast, për momentin, sendi duhet të lihet në pastrim kimik dhe atje duhet të dërgohet një kërkesë, duke treguar të gjitha defektet, e cila dorëzohet kundrejt faturës së marrjes, ose mund ta dërgoni me postë me letër me vërtetim pranimi. Nuk rekomandohet të pranohet një send pa një shënim me shkrim të dëmit.

Nëse, megjithatë, nuk ishte e mundur të zgjidhni problemin në mënyrë paqësore dhe ju duhet të shkoni në gjykatë, atëherë është më mirë të përfshini shitësin ose prodhuesin e sendit në çështje. Kjo është veçanërisht e mundur nëse artikulli është mjaft i ri dhe ka fatura për të. Nëse pastruesi kimik përpiqet të vërtetojë se artikulli ishte i cilësisë së dobët, atëherë është në interesin më të mirë të shitësit që të jetë me ju, përndryshe ju mund t'i bëni një pretendim atij.

Mos harroni, duke arritur në pikën e grumbullimit, është e nevojshme të studioni në detaje të gjitha informacionet e dobishme për konsumatorin në lidhje me aktivitetet e pastrimit kimik ose lavanderi. Ky informacion duhet të vendoset në një vend të përshtatshëm për shikim, shpesh në stendën në hyrje, duhet domosdoshmërisht të tregojë:

Emri i firmës ose kompanisë, adresa e saj ligjore, numrat e telefonit të kontaktit, orari i punës, etj.
- Nenet e Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit";
- Rregullat e shërbimeve të konsumatorit për popullatën e Federatës Ruse;
- Një listë e detyrueshme e emrave të standardeve, sipas GOST, pajtueshmëria me të cilat siguron cilësinë e këtij shërbimi;
- Llojet dhe format kryesore të shërbimeve të ofruara nga një firmë apo kompani e caktuar, me çmime të detyrueshme për çdo lloj dhe me afate të përcaktuara për zbatimin e tyre.

Përveç kësaj, stendat mund të shfaqin informacion në lidhje me përgjegjësitë e klientit, duke përfshirë udhëzimet se si të përgatisni siç duhet një send përpara se ta regjistroni atë për pastrim kimik. Por shumë sallone praktikojnë vetë-përgatitje, duke hequr lloje të ndryshme pajisjesh, zinxhirësh dhe butonash, të cilët duhet të restaurohen në fund të pastrimit kimik të produktit dhe zakonisht përfshihen në koston e shërbimeve të ofruara.

Pranimi i gjërave në pastrim kimik

Duhet të jeni veçanërisht të kujdesshëm në momentin e pranimit, kjo është faza më e rëndësishme dhe vendimtare. Arsyeja e refuzimit për të pranuar sendet tuaja mund të jetë mungesa e pajisjeve të nevojshme teknologjike në fabrikën e pastrimit kimik, gjë që e bën të pamundur kryerjen e llojit të kërkuar të pastrimit në përputhje me etiketimin e produktit. Nëse porosia juaj pranohet me sukses, atëherë hapi tjetër është të bëni porosinë tuaj.

Një ekzaminim nga afër i veshjes suaj mund të zbulojë disa defekte ose defekte: grisje të vogla në pëlhurë, ose gravurë të shkrirë, të cilat, si rezultat i pastrimit kimik ose larjes, mund të kthehen në defekte më të mëdha, ose një ngjyrosje me cilësi të dobët të xhaketës suaj prej kamoshi. mund të çojë në humbjen e ngjyrës. Në këtë rast, kur lëshoni një faturë, duhet të merren parasysh dhe të regjistrohen të gjitha rreziqet që lidhen me pastrimin e sendeve tuaja dhe të përshkruhen të gjitha defektet në to. Duke e nënshkruar atë, ju pajtoheni me të gjitha pasojat e mundshme dhe e lironi pastrimin kimik nga përgjegjësia për sigurinë e gjërave, ose refuzoni shërbimet e saj.

Një variant tjetër i zhvillimit të ngjarjeve - recepsionisti ekzaminoi sendin, shkroi me nxitim faturën me shkrim të palexueshëm, të cilin ju nuk e keni parë. Por pas marrjes, ju jeni të mërzitur kur zbuloni se xhaketa është zbehur dhe një vrimë është krijuar në këmishën tuaj. Jeni të revoltuar, por në përgjigje thonë se nën paralajmërimin në faturë është nënshkrimi juaj, që nënkuptonte pëlqimin tuaj vullnetar për dëmtim të mundshëm, sepse pretendimet tuaja janë të pabaza. Sipas ligjit, kontraktori, kur bën porosinë tuaj, është i detyruar të japë informacion të besueshëm në lidhje me shërbimin, duke treguar rrethanat që pengojnë sigurimin e ekzekutimit me cilësi të lartë të tyre në faturë, në përputhje me Artin. 10 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" dhe klauzola 11 e "Rregullave të Shërbimeve të Konsumatorit për Popullsinë". Si rezultat, kjo kompani e shërbimit të konsumatorit, në bazë të Art. 35 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", është përgjegjës për shërbimin e pastrimit kimik të ofruar keq për produktin tuaj.

Për sa më sipër, ju kujtojmë edhe një herë se fatura është dokumenti kryesor, i cili është një marrëveshje me një ndërmarrje që ofron shërbime për shërbime ndaj konsumatorit për popullatën, dhe konfirmim ligjor në rast mosmarrëveshjesh midis jush dhe kësaj ndërmarrje.

Prandaj, përpara se të vendosni nënshkrimin tuaj në këtë dokument, lexoni me kujdes përmbajtjen e tij, në rast të palexueshmërisë, ju keni të drejtë të kërkoni plotësimin e një faturë të re.

Dëftesa duhet të përmbajë sigurisht adresën ligjore të pastruesit kimik (ndërmarrje, firmë), por jo adresën e pikës së grumbullimit ku i dorëzoni gjërat për pastrim kimik.
- Mbiemri dhe inicialet, adresa dhe numri i telefonit të kontaktit.
- Lloji i shërbimit të ofruar nga kjo kompani duhet të shkruhet qartë.
- Siç thamë më herët, një përshkrim i detajuar i të gjitha defekteve në produkt dhe vetë produktin.
- Kostoja e shërbimit të ofruar, data e pranimit të porosisë dhe kushte të qarta për zbatimin e tij.

Shumë shpesh në faturë mund të gjeni një vulë ose një fusnotë me tekstin e përmbajtjes së mëposhtme: "si rezultat i pastrimit kimik të produktit është i mundur shfaqja e disa defekteve", përshkrimi i së cilës jepet në tekst. - "përfshirë humbjen e prezantimit." Precedentë të ngjashëm kanë ndodhur tashmë me disa klientë dhe gjatë procesit gjyqësor një formulim i tillë u njoh si i paligjshëm, pasi cenon hapur të drejtat e konsumatorëve që përdorin shërbimin, duke supozuar me vetëdije dëmtimin e mundshëm të produktit.

Në rast se, megjithatë, lind një situatë konflikti mbi këtë bazë dhe çështja e diskutueshme nuk mund të zgjidhet përmes negociatave, veprimet tuaja të ardhshme duhet të justifikohen nga të drejtat tuaja ligjore dhe pretendimet tuaja janë formuluar qartë dhe paraqitur në letër me lidhjet e duhura. në dokumentet rregullatore të mëposhtme.

Ligji i Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" klauzola 1, neni 14, "Dëmi i shkaktuar në pronën e konsumatorit, për shkak të defekteve strukturore, të prodhimit ose të tjera në punë ose shërbim, i nënshtrohet kompensimit nga kontraktor në tërësi”.

Dhe gjithashtu, duke pasur parasysh faktin se kjo ndërmarrje mban përgjegjësi financiare për sigurinë e produkteve të marra nga ju për pastrimin e tyre, në përputhje me nenin 35 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", zëvendësojeni atë me një gjë me cilësi të ngjashme." Në të kundërt, kontraktori është i detyruar t'ju kompensojë dëmin e shkaktuar, dyfishin e kostos së produktit.

Është e nevojshme të përgatitni dy kopje të këtij pretendimi, e para prej të cilave i jepet personit përgjegjës administrativ të kompanisë, e dyta, me një nënshkrim personal që konfirmon marrjen e kërkesës dhe data përkatëse ju mbetet. Në rast të refuzimit për të pranuar kërkesën tuaj, ju mund ta dërgoni me siguri në adresën ligjore me postë të regjistruar. Nuk ka nevojë të merrni gjërat tuaja nga pastrimi kimik, gjëja kryesore është që fatura të mbetet në duart tuaja. Nëse kontraktori refuzon kategorikisht t'i përgjigjet pretendimit tuaj dhe pranon faktin e dëmit, ose nuk mund të arrini një marrëveshje të ndërsjellë me të për zgjidhjen e çështjes së shumës së kompensimit të dëmit, veprimet e duhura nga ana juaj, në përputhje me ligj, do të shkojë në gjykatë.

Në këtë rast, ju gjithashtu mund të kërkoni kompensim për dëmin moral nga kontraktori. Nëse vendosni të veproni vetë pa iu drejtuar ndihmës së avokatëve dhe avokatëve në këtë çështje, mund të gjeni lehtësisht mostra të paraqitjes së saktë të një kërkese dhe një aplikim në gjykatë në internet.

Kur shqyrtoni kërkesën tuaj në gjykatë, do të kërkohet një ekzaminim i pavarur. Një ekzaminim i pavarur teknologjik është një ekzaminim për të identifikuar faktet e shkeljes së teknologjisë, në këtë rast, teknologjinë e pastrimit kimik të sendeve tuaja, si dhe shkaqet e mundshme të dëmtimit të produktit, pavarësisht nga teknologjia e procesit që prodhohet. Dhe gjithashtu do të jetë e detyrueshme të kryeni një ekzaminim të mallit për të përcaktuar koston e saktë të produktit tuaj, në rast se nuk keni një faturë shitjeje për blerjen e tij. Në të dyja rastet, ekzaminimi parashikon disa shpenzime materiale, të cilat, nëse interpretuesi shpallet fajtor, do të bien mbi supet e tij dhe në rast të një vendimi gjyqësor në favor të të pandehurit, ju duhet t'i rimbursoni ato nga xhepin e vet, duke marrë parasysh shpenzimet e të pandehurit.

Në shumicën e rasteve, për zgjidhjen e çështjeve të tilla të diskutueshme, gjykata vendos çështjen në favor të paditësit, por shpesh ndodh që i padituri (ekzekutuesi) pranon të plotësojë kërkesat tuaja edhe para seancës gjyqësore. Prandaj, nuk duhet të këmbëngulni, dhe nëse kushtet e interpretuesit janë të arsyeshme, atëherë ka kuptim të arrini një marrëveshje për të kursyer nervat, kohën dhe përpjekjet tuaja.

Ekziston edhe një mendim tjetër për këtë çështje, mendimi i teknologëve ekspertë, i cili në shumë aspekte është i ndryshëm nga ai i mëparshmi. Dhe, sipas tyre, shpesh probleme të tilla varen drejtpërdrejt nga prodhuesi i veshjeve, dhe nga ju dhe unë.