Scrisoare oficială în eșantion engleză. Bazele corespondenței de afaceri în limba engleză. Numele și adresa expeditorului

Să vorbim despre nuanțele corespondenței de afaceri și frazele tipice care vor ajuta să facă scrisoarea politicoasă și naturală.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1584/og_cover_image/4e70fb28078af2c268495216fe6ca712

Corespondența de afaceri este baza comunicării în orice afacere. Chiar și astăzi, când comunicarea se realizează prin e-mailuri, regulile corespondenței de afaceri rămân neschimbate.

Când scrieți o scrisoare de afaceri, este important să respectați o serie de formalități. Corespondența se realizează între străini nefamiliari sau complet străini; Regulile ajută la a face scrisul politicos și eficient.

Stilul general de scrisoare de afaceri

Corespondența de afaceri este foarte formală, așa că este important să păstrați un ton respectuos al scrisorii. Chiar și atunci când scrii o plângere sarcastică.

Pentru a face o scrisoare să pară politicoasă, verbele modale sunt adesea folosite. De exemplu, în loc de expresia „Vă rog să-mi scrieți un răspuns” (vă rog să-mi trimiteți un răspuns), puteți folosi „aș fi recunoscător dacă ați putea să-mi scrieți un răspuns” (aș fi bucuros dacă mi-ați trimite un răspuns) .

Expresiile și expresiile argoului nu trebuie folosite în stilul de afaceri. De asemenea, nu trebuie să folosiți cuvinte cu un fundal emoțional puternic - teribil (îngrozitor), minunat (uimitor), gunoi (prostii) și altele asemenea.

De asemenea, abrevierile nu sunt permise - toate frazele trebuie folosite în întregime.

• N-ar - nu ar fi
• Sunt eu sunt
• aș vrea - aș vrea

Nu ar trebui să folosiți nici verbe frazale. Este mai bine să le înlocuiți cu sinonime. De exemplu, în loc de „renunț” - „predare”, în loc de „pune împreună” - „compune”. Verbele frazale sunt apanajul unui stil conversațional, sunt nepotrivite într-un stil de afaceri.

Experții de la școala de engleză English Dom vă sfătuiesc să folosiți în corespondența de afaceri doar acele construcții și expresii de care sunteți 100% sigur de semnificația. Nici nu ar trebui să vă lăsați dus de aplicații compozite pe mai multe niveluri - este ușor să faceți greșeli în ele, ceea ce vă va afecta negativ imaginea.

Totuși, totul nu este atât de complicat pe cât ar părea la prima vedere. Să ne uităm la fiecare parte a unei scrisori de afaceri.

Apel într-o scrisoare de afaceri

Salutul este prima parte a scrisorii, din care destinatarul își va face impresia despre tine. Faceți o singură greșeală în salutul dvs., iar eficiența scrisorii va scădea aproape la zero.

draga domnule sau doamna

Utilizați această adresă atunci când nu cunoașteți numele destinatarului. Un astfel de recurs este acceptabil, de exemplu, dacă trimiteți un e-mail către un cont de e-mail corporativ utilizat de mai mulți angajați.

Stimate domnule Black (doamna Black, doamna Black)

Adresă standard către destinatar. Folosit în majoritatea scrisorilor de afaceri:

• Mr - adresa unui bărbat;
• Doamna - unei femei căsătorite;
• Doamna - unei femei fără a indica starea civilă;
• Domnișoară - unei femei necăsătorite.

Contestația trebuie utilizată numai în formă prescurtată. Nu scrie Mister sau Mistress în întregime.

Când vă adresați după nume, este acceptabil să indicați prenumele: domnul John Black. Dar în corespondența dintre parteneri de afaceri necunoscuți sau puțin cunoscuți, este foarte posibil să vă limitați doar la numele de familie.

Dacă destinatarul are o diplomă academică, vă recomandăm să o indicați în mesajul dvs. în locul domnului și doamna:

Dragă Dr. Negru

Stimate prof. Negru.

dragă John

Adresă personală. Poate fi folosit numai atunci când comunicați cu parteneri apropiați de afaceri sau de muncă. Și numai după acordul reciproc să ne spunem unul pe altul pe nume.

Amintiți-vă că apelul pe nume nu elimină formalitățile corespondenței de afaceri - este doar o modalitate de a manifesta respect și încredere.

Stimate Client stimat

Adresa impersonală este folosită cel mai adesea în scrisorile standardizate concepute pentru a fi trimise unui grup de persoane.

De asemenea, este acceptabil să îl utilizați atunci când doriți să subliniați poziția specifică a unei persoane: domnul redactor-șef.

În ciuda faptului că un astfel de tratament este considerat corect, vă recomandăm să folosiți unul personalizat dacă este posibil - funcționează mai bine.

Punctuația și ortografia în circulație

În engleza britanică și americană, regulile de punctuație în adresele de afaceri sunt oarecum diferite.

În versiunea britanică, nu există semne de punctuație după Mr sau Ms, dar este necesară o virgulă la sfârșitul adresei:

Domnule Black,

Engleza americană necesită un punct după domnul, doamna și doamna și două puncte la sfârșitul adreselor.

Domnul. Negru:

Cu toate acestea, este acceptabil să nu folosiți deloc semnele de punctuație în adresă. Această opțiune este foarte populară în corespondența online.

Domnule Black

Asigurați-vă că verificați dacă numele destinatarului este scris corect. Acest lucru este valabil mai ales pentru numele de familie complexe și lungi. La urma urmei, o greșeală în nume poate strica foarte mult impresia de corespondență.

Corpul scrisorii

Prima propoziție
Prima propoziție trebuie să indice motivul pentru care scrie scrisoarea. Pentru a face acest lucru, vă recomandăm să utilizați următoarele expresii:

• Vă scriu pentru a întreba despre... (Vă scriu pentru a afla despre...)
• Ca răspuns la cererea dvs.... (Ca răspuns la cererea dvs....)
• În continuarea conversației noastre... (Continuând conversația noastră)
• Aș fi recunoscător dacă... (Voi fi foarte bucuros dacă)
• Am primit adresa ta de la... și aș dori să... (mi s-a dat adresa ta... și aș dori...)
• Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. din 14 mai... (Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din 14 mai)

Anterior, în corespondența de afaceri, se considera proaste maniere să se ajungă imediat la subiect, așa că erau adesea folosite fraze introductive „despre nimic”. Se obișnuia să se facă referire la întâlniri sau conversații anterioare cu destinatarul, să scrie fraze neutre despre vreme sau întrebări despre familie.

Astăzi, astfel de fraze nu sunt percepute prea bine, deoarece nu poartă o încărcătură semantică. Vă recomandăm ca în scrisoare să vă limitați la o mică frază introductivă și să treceți imediat la esența problemei, fără amestecări inutile.

Propoziția care urmează frazei introductive ar trebui să dezvăluie subiectul și esența scrisorii. Ar trebui să fie scurt și succint pentru a nu distrage atenția destinatarului de la ideea principală a mesajului.

Parte principală
Trebuie să precizați scopul scrisorii folosind paragrafe mici. Propozițiile scurte sunt binevenite, dar nu obligatorii.

Nu încercați să rezolvați mai multe probleme diverse simultan într-o singură scrisoare. Urmați regula: „O scrisoare - o cerere”. Cu toate acestea, puteți adresa mai multe întrebări conexe care abordează același subiect.

Dacă ideea principală se încadrează într-un paragraf, nu încercați să o extindeți decât dacă este absolut necesar.

Într-o scrisoare de afaceri, trebuie să scrieți totul doar la obiect. Acesta este un joc de cuvinte.

Gândul final
Ultima frază din corpul scrisorii acționează ca un gest politicos și încheie gândul. În corespondența de afaceri, vă recomandăm să utilizați una dintre expresiile standard:

• Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. (Aștept cu nerăbdare răspunsul tău)
• Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. (Aștept răspunsul tău.)
• Dacă aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm să mă contactați. (Dacă aveți nevoie de mai multe informații, scrieți-mi despre asta.)
• Vă rugăm să răspundeți cât mai curând posibil. (Vă rugăm să răspundeți cât mai repede posibil.)
• Simțiți-vă liber să mă contactați prin e-mail. (Ma puteți contacta gratuit prin e-mail.)
• Vă mulțumim că l-ați luat în considerare. (Vă mulțumim că ați luat în considerare acest lucru.)
• Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni. (Voi fi recunoscător pentru răspunsul dumneavoastră prompt.)

Fraza finală ar trebui să arate respect. Cu toate acestea, formularea sa poate fi arbitrară. Puteți folosi versiuni diferite ale expresiei pentru diferiți destinatari sau puteți alege una standard pentru toate tipurile de scrisori.

În fraza finală, puteți face și un link către materiale suplimentare care sunt atașate scrisorii.

• În anexă veți găsi... (Atașat la scrisoare...)
• Atașat la scrisoare este... (Atașat la scrisoare este...)
• Vă rugăm să găsiți atașat... (Vă rugăm să găsiți în aplicație...)

Sfârșitul scrisorii
Mai multe expresii standard sunt folosite pentru a încheia o scrisoare de afaceri. Limba rusă folosește expresia „cu respect”, dar în engleză este puțin mai complicat.

Cu stimă(Cu stimă) - această expresie ar trebui folosită dacă nu sunteți familiarizat cu destinatarul. Acest final ar trebui scris și dacă ați scris „Stimate domn sau doamnă” în adresa dumneavoastră.

Cu stimă(cu sinceritate) - folosește expresia dacă destinatarul îți este cunoscut și te cunoaște.

Dacă cunoașteți bine destinatarul sau comunicați în corespondență de mult timp, puteți reduce ușor gradul de formalitate și puteți utiliza terminații mai calde:

Cele mai bune gânduri

Salutări calde

Cele mai calde salutări

Toate cele 3 expresii se traduc prin „cele mai bune urări”.

Tot ce rămâne este să vă scrieți numele complet - și scrisoarea este completată.

Un exemplu de scrisoare de afaceri bine scrisă:

Utilizați aceste reguli și sfaturi atunci când efectuați corespondența de afaceri, iar scrisorile dumneavoastră vor fi cât mai eficiente posibil.

Bonusuri pentru cititori

În lumea modernă, e-mailul nu mai este atât de popular pentru corespondența personală - această nișă a fost ocupată de rețelele sociale și de mesagerie instant. Cu toate acestea, este încă utilizat pe scară largă pentru comunicarea de afaceri și nu se va retrage. Din acest articol veți afla principalele caracteristici ale desfășurării corespondenței de afaceri în limba engleză, din ce elemente constă un e-mail și ce ar trebui să evitați în comunicarea de afaceri.

Două tipuri de corespondență de afaceri în limba engleză

Cine trebuie să știe să scrie scrisori de afaceri în engleză? De regulă, oamenii care au nevoie de el pentru muncă. Să presupunem că obții un loc de muncă la o anumită companie, responsabilitățile tale includ corespondența în limba engleză pe diverse probleme de muncă. Toate scrisorile de afaceri pot fi împărțite în două mari categorii:

1. Scrisori în formă liberă.
2. Litere șablon: aplicații, rapoarte etc.

În opinia mea, are sens să înveți să scrii scrisori în formă liberă, iar literele șablon sunt mai ușor de învățat în timpul lucrului, deoarece sunt diferite peste tot și pur și simplu nu are rost să încerci să înveți toate șabloanele. De regulă, fiecare întreprindere are o anumită idee „stabilită” despre cum să scrie diverse aplicații-rapoarte, chiar și felicitări, iar în 90% din cazuri există pur și simplu un set de formulare gata făcute în format doc sau xls , în care trebuie să introduceți doar numere și prenume.

În ce constă un e-mail în engleză?

Expeditorul scrisorii în limba engleză expeditor, destinatar - destinatar, din punct de vedere tehnic, un e-mail este format din mai multe elemente:

• Subiect- subiectul scrisorii. Este scris pe scurt și clar, de exemplu: Confirmare de plată - Confirmare de plată. Dacă conținutul scrisorii este legat de o dată, ei încearcă să o includă și în subiect: Petrecere de adio pe 21 aprilie - Petrecere de adio pe 12 aprilie.
• Corp– corpul scrisorii, adică conținutul, textul în sine. Să ne uităm la asta mai detaliat mai jos.
• Atașament– atașament, fișier atașat. Încercați să nu faceți atașamente cu fișiere grele.
• CC- o copie a scrisorii. Dacă adăugați o adresă în câmpul „CC”, acest destinatar va primi și mesajul.
• BCC- copie ascunsa. Destinatarul adăugat la câmpul „BCC” va primi mesajul, dar alți destinatari nu vor ști despre el.

Apropo, CC reprezintă copie la indigo- copie dactilografiată. La mașini de scris, dacă a fost necesar să se facă două documente identice, sub foaia principală au fost plasate hârtie de carbon și o a doua foaie. Rezultatul a fost două documente identice. Copia carbon a fost numită copie carbon.

Abrevierile „CC” și „BCC” – salut din epoca mașinilor de scris

BCC reprezintă copie carbon oarbă. Pe mașinile de scris, uneori a fost necesar să se facă două documente identice, dar pentru destinatari diferiți. În acest caz, documentul a fost realizat în întregime ca o copie carbon, dar câmpul cu numele destinatarului a fost lăsat necompletat. A fost completat separat pe fiecare exemplar. O astfel de copie fără nume a fost numită o copie oarbă, literalmente „copie oarbă dactilografiată”.

Cum să citești o adresă de e-mail cu voce tare în engleză?

Un punct important care este uneori trecut cu vederea. Uneori trebuie să dictați un e-mail oral, de exemplu, prin telefon. Iată ce trebuie să știți:

• Simbolul ' @’ citește ca la, în nici o împrejurare câine!
• Se numește perioada dintr-o adresă de e-mail punct, dar nu punct, punct sau perioadă(citiți despre diferența dintre aceste cuvinte).
• Simbol ‘-‘ citește ca cratimă, uneori nu sunt numite corect liniuță(liniuța este o liniuță, adică o versiune mai lungă a cratimei).
• Simbolul ' _’ citește ca sublinia, mai rar: understrike, liniuță joasă, linie joasă.

[email protected]– suport la hotmail dot com

[email protected]- ajutați-mă cu cratima la gmail dot com (gmail este citit ca „gmail”, nu „gmail”)

După cum puteți vedea, cuvintele din adrese sunt citite simplu ca cuvinte și nu sunt scrise, așa cum este cazul numelui și prenumelui. Cu toate acestea, dacă e-mailul conține , sau seturi de litere de neînțeles, este mai bine să le citiți literă cu literă:

[email protected]– a l y o n u s h k a at nomail dot net

Cred că dacă citești un articol despre corespondența de afaceri, cu siguranță știi :)

Zonele de domeniu binecunoscute com, net, org sunt citite ca un cuvânt, nu prin litere. Cele mai puțin cunoscute, precum ru, sunt de obicei scrise.

[email protected]– exemplu de adresă de subliniere la punctul de e-mail r u

Compoziția textului de e-mail în limba engleză

Un e-mail este mai lung decât „text” (cum se numesc în general SMS-urile și mesajele din mesageria instantanee; procesul de corespondență în sine este trimiterea de mesaje text) și conține mesaje tradiționale, dar nu ar trebui să vă plimbați prin tufiș, să vă exprimați gândurile mai clar.

Elementele de bază ale e-mailului:

• Salutari– poate include apelarea pe nume a destinatarului, dacă este cunoscut.
• Introducere– dacă nu cunoașteți destinatarul scrisorii, prezentați-vă pe scurt.
• Scopul mesajului– ajungeți la subiect și explicați de ce contactați.
• Detalii– dacă este necesar, menționați detalii importante. Dacă este subînțeles că destinatarul scrisorii ar trebui să facă ceva după ce o citește (urmați instrucțiunile, sunați pe cineva, răspundeți, transmiteți scrisoarea etc.), scrieți despre asta politicos, dar fără ambiguitate.
• Semnătură– scrisoarea se termină în mod tradițional cu un fel de formulă de politețe de adio, numele, prenumele dvs., indicând uneori locul de muncă, adresa și numărul de telefon, dacă este cazul.

Să aruncăm o privire mai atentă la salut și semnătură - sunt scrise într-o manieră formulă.

Opțiuni pentru salut într-un e-mail în engleză

Cel mai adesea ei scriu pur și simplu „Bună ziua + nume”:

Mai formal:

„Dragă” nu este „dragă”, ca atunci când ne adresăm unui soț sau soție, ci un analog al „respectatului” nostru. Vă rugăm să rețineți că nu există nicio virgulă după „bună ziua” sau „draga”. Dacă destinatarul este necunoscut, de exemplu, scrieți unui anumit „departament de resurse umane”, vă puteți adresa pur și simplu „Bună ziua”, „Stimați colegi” (dacă aceștia sunt colegi), „Dragi tuturor” (un grup de colegi), „Dragă departament HR”.

Există, de asemenea, apeluri general acceptate către un bărbat sau o femeie necunoscută: Stimate Domnule, Stimate Doamnă sau Stimate Domn sau Doamnă (dacă nu cunoașteți domnule sau doamnă), Către cine poate fi interesat (pentru toți cei care ar putea fi îngrijorați). Primele două sunt nedorite, deoarece s-ar putea să contactezi accidental pe cineva cu genul greșit. Dacă este posibil, este mai bine să le adresați pe nume (Dragă Margaret) sau departament/departament (Dragă Departament de Marketing).

Adesea folosit sub numele fără „cuvânt de bun venit”, doar „James”. Așa le scriu colegilor familiari (persoana de la masa alăturată) sau când aceasta nu este prima scrisoare din corespondență și nu are rost să le saluti de fiecare dată.

Cum să închei un e-mail

Scrisoarea poate fi completată prin simpla scriere a numelui sau prenumelui și prenumelui, dar de obicei se adaugă o dorință politicoasă înainte de aceasta. Cel mai popular:

• Salutări! (sau doar „Salut!”) – Cele mai bune urări!
• Salutări calde! - aceeași.
• Cele mai bune urări / Urări calde – același lucru din nou.

În unele manuale se mai menționează „Cu sinceritate al tău” sau „Cu sinceritate al tău” (cu sinceritate al tău), dar personal nu am văzut aproape niciodată astfel de semnături, iar de la străini am auzit că aceste formulări sună nu doar amuzant, ci foarte demodat. De fapt, ca „cu sinceritate al tău” în rusă. Cu toate acestea, destul de des ei scriu pur și simplu „Cu sinceritate” la sfârșitul unei scrisori de afaceri.

Expresii utile pentru corespondența de afaceri în limba engleză

Pe lângă șablonul de salutări și rămas-bun, există mai multe expresii care pot fi folosite în corespondență.

• sper ca esti bine- "Sper ca esti bine". Un mod simplu, deși bine uzat de a începe o scrisoare. Un analog scris al expresiei de stoc „Ce mai faci?” Mai multă versiune oficială: Sper ca acest e-mail vă găsește bine.
• Am vrut doar să vă pun la curent cu...„Am vrut doar să adaug că...” O modalitate bună de a oferi informații suplimentare despre ceva ce destinatarul știe deja.
• Am vrut doar să vă anunț că...- „Voiam doar să vă informez că...” Asemănător celui precedent: completăm informațiile deja cunoscute. Poate fi folosit și ca o introducere universală la un mesaj scurt despre unele fapte și detalii importante.
• Vă rugăm să fiți informat/consiliat- "Vă rugăm să rețineți".
• FYI– abr. din Pentru informația dumneavoastră, care poate fi, de asemenea, tradus în general prin „a notă”. Abrevierile sunt adecvate pentru a fi folosite între colegi atunci când comunicați despre probleme de rutină de lucru. Este mai bine să nu scrieți unui străin sau unui client așa.
• Vă rugăm să găsiți (vezi) atașat- literalmente „găsește în atașament” (deci, desigur, nimeni nu vorbește rusă). Acest lucru vă permite să știți că e-mailul are un atașament. De exemplu: Vă rugăm să găsiți atașat raportul - Raportul este atașat.
• Pentru detalii viitoare– „mai detaliat”, „pentru informații mai detaliate”. Este potrivit la sfârșitul scrisorii cu un link către persoana de contact: Pentru detalii viitoare, vă rugăm să contactați asistentul meu – Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să contactați asistentul meu.
• Aștept cu nerăbdare răspunsul/auzirea dumneavoastră- "Astept raspunsul tau". O modalitate politicoasă de a le informa că ar fi o idee bună să răspunzi la scrisoarea ta.
• Multumesc pentru timpul acordat -"Multumesc pentru timpul acordat." O formulă universală care ar fi potrivit să fie pusă înaintea semnăturii.

Exemplu de scrisoare de afaceri în engleză

Iată câteva exemple de scrisori scrise cu diferite grade de formalitate. În e-mail, voi informa destinatarul că întâlnirea de vineri a fost reprogramată de la 9:00 la 10:30. Linia de subiect pentru toate e-mailurile va fi aceeași: Ora întâlnirii a fost schimbată la 10:30 a.m.

1. Foarte formal.

Draga domnule. Jefferson

Sper ca acest e-mail vă găsește bine. Acesta este Sergey Nim de la Roga și Kopyta Inc. Am vrut să vă pun la curent cu întâlnirea pe care o avem marți. Din cauza condițiilor meteo a fost mutat de la ora 9:00. până la 10:30 a.m.

Ai fi atât de amabil să-mi spui dacă vei putea participa la ea? Vă rugăm să acceptați scuzele mele pentru neplăceri.

Cu sinceritate,

Serghei Nim

Roga și Kopyta Inc.

Formalitatea acestei scrisori este dată de:

• Recurs Draga domnule. Jefferson.
• Fraza Sper ca acest e-mail vă găsește bine– o versiune mai formală a frazei Sper ca esti bine.
• Cifra de afaceri ai fi atât de amabil ca – ai fi atat de amabil.
• Scuze Te rog sa imi accepti scuzele - te rog sa imi accepti scuzele.
• Cu sinceritate la sfârșitul scrisorii, numele companiei.

2. Mai puțin formal.

Buna Alex,

Acesta este Sergey de la Roga și Kopyta Inc. Am vrut să vă pun la curent cu întâlnirea pe care o avem marți. Din cauza condițiilor meteo, întâlnirea a fost mutată de la ora 9:00. până la 10:30 a.m.

Vă rog să-mi spuneți dacă veți putea participa la ea. Îmi pare rău pentru neplăcerile create.

Salutări,

Formalitatea este redusă din cauza:

• Apelare mai simplă, sunând pe nume.
• Îmi pare răuîn loc de „acceptați-mi scuzele”.
• O concluzie mai puțin solemnă a scrisorii: Salutări.

Majoritatea scrisorilor de afaceri sunt scrise pe acest ton. De fapt, nimeni nu mai are nevoie de formule medievale de politețe.

3. Informal, dar în limitele decenței corespondenței de afaceri, de exemplu, cu un coleg familiar.

Am vrut doar să vă anunț că ședința de vineri s-a mutat la 10:30 a. m. Îmi pare foarte rău pentru asta. Wnu vei putea participa la ea?

Scurt și la obiect. Colegii pe care îi vedeți la serviciu în fiecare zi nu vă întreabă neapărat cum le face de fiecare dată când scrieți.

În concluzie, voi da câteva sfaturi generale care nu se încadrează în niciunul dintre punctele de mai sus.

1. Precizați esența literei în rândul subiectului.

Subiectul ar trebui să fie extrem de informativ și în același timp scurt. O persoană vine la birou, deschide Outlook și vede 20 de e-mailuri. El „scanează” rapid subiectele cu ochii - deja în acest stadiu ar trebui să-i fie clar de ce i-ați scris. Este o idee foarte proastă să scrieți subiecte despre nimic: „Vă rugăm să citiți”, „Important”, „Bună”. Scrieți mai precis: „Aprobare rezervare”, „Zbor întârziat până la 12:00 a.m.”, „Orientare la 9:00 marți”, „Program pentru luna mai”.

2. Fii politicos.

În comunicarea de afaceri, politețea este o necesitate. Este important să respectați eticheta, scrieți „mulțumesc” și „vă rog”, altfel, dacă nu vă veți strica relațiile cu oamenii, atunci le veți face puțin mai tensionate. Există destulă tensiune în lumea afacerilor, nu este nevoie de mai mult.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că în engleză, starea de spirit imperativă fără „vă rog” poate fi în multe cazuri privită ca o ordine, în special în scris, unde, spre deosebire de limba vorbită, intonația nu este reflectată.

• Trimite-mi raportul anual. – Trimite-mi raportul anual (comanda).
• Vă rog să-mi trimiteți raportul anual. – Vă rog să-mi trimiteți raportul anual (cerere).

Când ceri ceva, oferi ceva sau dai un ordin (și acesta este conținutul a 90% din scrisori), se obișnuiește să o faci în limitele decenței, fără a adopta un ton de comandă despotic.

3. Evita ambiguitatea, fii precis.

Nu există loc pentru inteligență și sarcasm în corespondența de afaceri, mai ales când există comunicare între oameni din diferite țări. Limbajul afacerilor este extrem de steril, pentru că tot felul de glume pline de umor pot fi înțelese greșit. De asemenea, nu ocoliți mult timp în mod clar și specific esența mesajului.

4. Scrieți pe scurt și simplu. Nu fi inteligent!

Încercați să evitați propozițiile lungi și formularea dificilă. Scrieți în cuvinte simple, fără propoziții complexe, cu zeci de propoziții subordonate. Cu cât scrii mai complex, cu atât este mai probabil să faci greșeli și să încurci destinatarul.

Nu încercați să arătați că știți cuvinte și expresii „inteligente”. Acest lucru nu este de nici un folos. Dacă folosești corect o grămadă de cuvinte inteligente, va suna cumva arogant, dacă le folosești incorect, va suna amuzant.

5. Dacă este necesar, structurați scrisoarea.

De exemplu, trebuie să schițați o listă de dorințe pentru proiectarea unei săli de nuntă. Scrieți-le ca o listă, în loc să le îmbinați într-o singură foaie de paragraf. Utilizați o listă numerotată sau marcatori (puncte).

6. Fă-i clar cititorului ce vrei de la el.

Uneori sunt scrisori, după ce le citești, pe care nu poți înțelege dacă doresc ceva de la tine sau doar te informează? Dacă cititorul este de așteptat să răspundă, trimiteți scrisoarea, ridicați-vă și mergeți undeva etc., asigurați-vă că scrisoarea (la început, la sfârșit, la început și la sfârșit) precizează clar ce trebuie făcut .

7. Verificați scrisoarea înainte de a trimite.

După ce ați scris un mesaj, recitiți-l. Asigurați-vă că scrisoarea este scrisă politicos, fără ambiguitate, iar esența ei este clar clară. Este în regulă dacă textul este imperfect și te îndoiești de o virgulă. Chiar și vorbitorii nativi (ca și în rusă) pot scrie foarte rar în engleză cu 100% alfabetizare, dar încercați să nu faceți greșeli și greșeli cel puțin evidente.

8. Învață de la colegi, citește corespondența din companie.

Acest sfat este pentru cei care au nevoie de abilități de scriere în afaceri pentru muncă. Diferite companii pot avea propriile lor particularități locale în ceea ce privește corespondența. De exemplu, în unele locuri este considerat o manieră proastă să te adresezi cuiva pe nume, dar în altele vor râde dacă scrii „Dragă Paul” în loc de „Bună Paul”. Întrebați-vă colegii ce și cum faceți, citiți-le corespondența zilnică - aceasta funcționează mai bine decât orice manual de engleză de afaceri.

Prieteni! În prezent nu sunt tutore, dar dacă ai nevoie de un profesor, recomand acest site minunat- sunt profesori de limbi native (și non-native) acolo 👅 pentru toate ocaziile și pentru orice buzunar 🙂 Eu însumi am luat peste 50 de lecții cu profesorii pe care i-am găsit acolo!

Ar trebui să folosim forme scurte de verbe, așa cum sunt eu în loc de eu sunt? În principiu, acest lucru este permis, cu excepția expresiilor din argou gonna and wanna. Dar totul va fi puțin mai bine dacă nu ești prea leneș să scrii formele complete ale unor astfel de fraze cu cuvinte separate.

Cu siguranță ar trebui luate în considerare diferențele naționale și regionale, dar aceasta este mai mult o chestiune de stil decât de vocabular. Regulile tonului de afaceri sau politețea comună diferă chiar și atunci când engleza este o limbă străină pentru localnici. Totuși, oamenii se așteaptă ca un străin să respecte eticheta locală. În continuare, vom lua în considerare cele mai mari regiuni ale globului.

1. Marea Britanie, Germania, alte țări din nordul Europei vorbind limbi ale grupului germanic. Aici eticheta este cel mai apropiată de tradiția britanică. Aceasta este corespondența de afaceri clasică în limba engleză, exemple din care sunt date în acest articol. Este nevoie de o anumită politețe, scurtă și clară, adesea standard, într-un stil modest, moderat. Se aplică regula „nu” - este mai bine să abandonați modelele de vorbire care ridică îndoieli și să nu scrieți lucruri inutile. Sunt potrivite expresii ușor abstruse precum „Ar trebui să aveți întrebări”, „Aș aprecia eforturile dvs.”, „Vă rugăm să nu ezitați”. Practic, imaginează-ți că ești la facultatea unde a studiat Harry Potter.

1. SUA și, într-o măsură mai mică, Canada, Australia și Noua Zeelandă. În mod tradițional, statele imigrante sunt obișnuite cu o comunicare mai simplă. Expresiile politicoase sunt necesare doar atunci când comunicați cu colegi de rang înalt sau cu oficiali importanți care decid destinele umane. In alte cazuri este necesar să se enunţe clar şi clar esenţa . Construcțiile verbale care folosesc ar, ar trebui, ar putea și ar putea sunt nedorite.

1. Țări asiatice - China, Japonia, Coreea, India, Iran, Arabia. Cele mai politicoase forme de adresare sunt binevenite aici, până la o oarecare obsequiozitate și verbiaj lung. Mai ales atunci când comunicați cu persoane necunoscute, stabiliți noi contacte. Merită să folosiți expresii care subliniază ocuparea destinatarului, preocuparea dumneavoastră cu privire la efortul și timpul petrecut din partea lui. De exemplu: „Sper că această scrisoare vă va găsi bine”, „Îmi pare rău că vă deranjez”, „Îmi pot lua puțin din timp”. Acest lucru face o impresie favorabilă locuitorilor din sudul și estul Asiei.

1. Africa și America de Sud. Cei de cealaltă parte a ecuatorului și mai aproape de acesta sunt obișnuiți cu un stil mai plin de viață, de familie. Dar fără prea multă grosolănie sau familiaritate. Ar fi o idee bună să întrebați cum se descurcă un partener sau un coleg pe care îl cunoașteți deja și dacă familia lui se descurcă bine. Interesul moderat pentru viața personală a interlocutorului ajută la stabilirea unor relații calde.

Structura unei scrisori de afaceri în limba engleză

• Numele inițiatorului sau numele organizației, cu adresa în colțul din stânga sus.
• Numele destinatarului sau numele instituției se află după rândul liber.
• Adresa destinatarului - săriți peste o linie goală după datele anterioare, de obicei ocupă mai multe rânduri.
• Data plecării – 1-3 rânduri mai jos sau în colțul din dreapta sus.
• Textul principal se află în partea centrală a paginii.
• Recunoștință și salut - fără să sari peste o linie sau cu o săritură după „corpul” scrisorii.
• Semnătură.
• Numele autorului individual sau numele organizației care trimite.
• Poziția compilatorului de text.

Nu este nevoie să indentați începutul unui nou bloc sau paragraf. Textul principal este împărțit în părți în funcție de sens și pentru ușurință de citire.

De regulă, textul constă din următoarele părți:

• Salutari;
• mesajul principal;
• închiderea subiectului;
• adio interlocutorului tău.

Este recomandabil să începeți fiecare parte structurală pe o linie nouă. Un mesaj bine structurat este ușor de citit, iar sensul este mai ușor de perceput. Singura problemă este economisirea spațiului dacă trebuie să-l încadrezi într-una sau două pagini. Mai des, această nevoie apare atunci când scrisoarea este destinată a fi tipărită pe hârtie. Nu există restricții de lungime în e-mailuri, iar comoditatea cititorului este pe primul loc ca importanță.

Ar trebui să folosiți liste? Da, dacă fac mai ușor de înțeles sau vă permit să alegeți o opțiune ca răspuns. Este mult mai ușor să răspunzi indicând doar un număr din listă decât să scrii un mesaj lung respectând toate regulile de etichetă. O persoană ocupată pentru care nu ești foarte important poate pur și simplu să nu răspundă dacă trebuie să se explice interlocutorului pentru o lungă perioadă de timp.

Este recomandabil să indicați rapid motivul pentru care scrieți scrisoarea, ce doriți și ce reacție așteptați. Acest lucru mărește, de asemenea, șansele ca textul să fie citit până la capăt și răspuns la obiect. Nu vor arunca imediat un mesaj lung și neclar în coșul de gunoi. Este o altă problemă dacă interlocutorul este bunul tău prieten, care probabil va citi și va răspunde. În acest caz, sunt permise unele libertăți.

Adresă și salut

Deoarece nu există genuri în limba engleză, nu puteți spune ce gen este o persoană uitându-vă la numele de familie. Puteți înțelege după nume, dar este încă obișnuit să vă adresați cu o indicație explicită a sexului. Conform etichetei tradiționale, acesta este mult mai bun decât orice tratament fără gen care s-ar putea răspândi în curând din cauza numărului tot mai mare de persoane transgender.

Dacă numele destinatarului corespondenței este cunoscut, acesta este de obicei adresat după cum urmează:

• Stimate domnule – unui om (domnule);
• Dragă doamnă – unei femei căsătorite (amantă);
• Dragă doamnă - unei fete necăsătorite (domnișoară).

Dacă nu se știe care este numele destinatarului, Stimate Domn se adresează bărbaților, Dragă Doamnă se adresează femeilor. Dacă genul este necunoscut, ambele opțiuni sunt puse cu o bară oblică între ele - Stimate domn / doamnă. Poziția de neînțeles a unei femei obligă tratați ca o femeie necăsătorită . În societatea politicoasă, absența verighetei dă motive să presupunem că această persoană este necăsătorită. Și în corespondența scrisă, implicit, o femeie este eliberată de legături conjugale.

Adresați-vă persoanelor pe care le cunoașteți după prenume, fără numele de familie. De exemplu, „Dragă John” sau „Dragă Mary”.

Textul principal

Apoi ar trebui să indicați pe scurt motivul pentru care scrieți scrisoarea, să indicați subiectul viitor sau să vă actualizați memoria cu contactele anterioare.

Frazele introductive comune arată astfel:

• Vă scriu pentru a informa / confirma / întreba;
• Vă contactez pentru;
• Ca răspuns la (sau în conformitate cu) cererea dvs.;
• În răspuns la întrebarea dvs. despre - în răspuns la întrebare;
• În continuarea întâlnirii noastre (apoi indicați ora ultimei întâlniri);
• Cu referire la scrisoarea dumneavoastră de / conversație telefonică (apoi vine data sosirii corespondenței sau apelului telefonic);

O scurtă mulțumire ar fi de ajutor dacă există ceva pentru asta. Atunci este timpul să ajungeți la punctul principal al mesajului, mai ales dacă aveți de gând să cereți ceva.

Poate fi necesar să vă exprimați îndoielile sau neînțelegerile cu privire la situația actuală.

De exemplu:

• Suntem puțin siguri despre – exprimă ușoare îndoieli;
• Nu înțelegem pe deplin – înțelegere incompletă;
• Ați putea să-mi explicați - dorința de a înțelege situația.

Daca raspunzi, un răspuns pozitiv ceva de genul:

• Sunt încântat/încântat să vă informez (sau să vă anunț) că;
• Veți fi încântați să aflați;
• Suntem încântați să spunem despre;
• Pot confirma.

De multe ori este necesar să depuneți plângeri. Ei folosesc expresiile „a-și exprima nemulțumirea”, „a se plânge”.

Iată cum să atragi atenția:

• Aș dori să subliniez (sau să vă atrag atenția);
• Vă rugăm să acordați atenție – o dorință mai directă de a lua notă;
• Vă rugăm să rețineți – un memento foarte scurt.

Partea finală

Aici trebuie să împingeți încă o dată pe destinatar la acțiunile dorite și să încheiați comunicarea într-o manieră culturală.

Următoarele expresii vă ajută să ieșiți dintr-o conversație prin corespondență:

• Am aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni - o reamintire că problema necesită intervenție urgentă sau luare a deciziilor;
• Dacă aveți nevoie/necesitați orice informații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați - o dorință de a continua corespondența dacă interlocutorul are întrebări;
• Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. - un memento mai direct că așteptați un răspuns.

Amintiți-vă despre întâlnirea programată folosind una dintre următoarele expresii:

• aştept cu nerăbdare - aştept cu nerăbdare;
• I hope hearing from you soon - sper să aud de la tine în curând;
• întâlnindu-te / să te vedem luni / duminica viitoare - să te întâlnesc / să te vedem într-o astfel de zi a săptămânii.

Expresiile standard sunt utilizate pe scară largă ca ultimele rânduri înainte de semnătură. Un interlocutor cu nume necunoscut îi scrie Al tău cu credință sau Cu credință al tău. Dacă numele destinatarului este cunoscut, Cu sinceritate sau Cu drag (cu stima). Popularul „Cu sinceritate” este tradus în engleză de Cu stima. „Cu cele mai bune urări” este tradus de publicul vorbitor de limbă engleză drept Salutări. Expresiile mai calde Cele mai bune urări și Urări calde sunt, de asemenea, folosite adesea.

Expresii care dau un ton politicos și formal scrisului tău

Vă puteți cere scuze pentru întârzierea în scrierea răspunsului dvs., după cum urmează: Îmi cer scuze că nu am luat legătura cu dvs. până acum. De asemenea, nu strică să menționezi pe scurt motivul dacă este grav și valid. Cu toate acestea, aproape toată lumea se poate referi la a fi ocupat. Chiar dacă în realitate persoana a petrecut tot timpul întins pe canapea sau vizitând o stațiune.

Recunoștință

Pentru corespondența primită, contactul online sau conversația telefonică, vă mulțumesc în felul următor: Vă mulțumesc pentru scrisoarea (pentru că m-ați contactat) din (urmează data). Este recomandabil să mulțumim pentru scrisoarea anterioară care indică data exactă a plecării acesteia. Destinatarul poate avea o corespondență extinsă cu mulți oameni și îi va fi dificil să-și amintească imediat ce se spune. O formă mai politicoasă și mai lungă de recunoștință: aș dori să vă mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră. Acest tip de elocvență este mai potrivit atunci când ai de-a face cu nobili britanici și cetățeni asiatici.

Evenimentele din viața reală sunt amintite cu recunoștință astfel: A fost o plăcere să te cunosc (la o astfel de întâlnire sau într-un astfel de cadru). Vă mulțumim pentru interesul dvs.

Acord cu termenii și condițiile

Vă puteți exprima acordul în felul acesta: Am fi încântați (sau fericiți, bucuroși) să... Dacă tot trebuie să fiți de acord, de obicei este mai bine să pretindeți că aceasta este decizia dvs. personală, care vă provoacă emoții pozitive.

Cerere

Solicitările și interogările arată cam așa:

• Ai putea te rog sa-mi spui;
• Ne-ați putea lăsa;
• Vă rog, ați putea să-mi trimiteți;
• Suntem interesati de;
• Dorim sa primim/obtinem;
• Aș putea să-ți cer o favoare;
• aș aprecia;
• V-aș fi recunoscător (sau ar fi de ajutor), dacă ați putea.

Oferirea de vești proaste

Un răspuns negativ ar trebui să fie cât mai politicos posibil:

• imi pare rau sa anunt (sau sa informez);
• Ne temem că nu ar fi posibil;
• Îmi pare rău să comunic cu tine;
• Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru;
• Multumesc pentru intelegere;
• Din păcate, nu pot (sau nu pot).

O frază atât de lungă precum „După o analiză atentă am decis” poate precede atât consimțământul, cât și refuzul.

Oferindu-ti ajutorul

• Dacă doriți, am fi bucuroși să... - dacă doriți, cu bucurie...
• Ați dori să facem - ați dori de la noi.
• Spuneți-ne dacă doriți - spuneți-ne dacă doriți.

Anexă la scrisoarea de materiale suplimentare

Ca supliment la textul principal, sunt adesea atașate copii ale documentelor și fotografiilor. Originalele - vize, bilete de avion - pot fi trimise si printr-o scrisoare valoroasa cu confirmare de primire. În acest caz, ar trebui să enumerați sau cel puțin să menționați toate atașamentele o dată. Acest lucru este dictat nu numai regulile corespondenței de afaceri în limba engleză, dar și o preocupare elementară cu privire la siguranța valorilor.

Ei vorbesc mai mult sau mai puțin direct despre materiale suplimentare:

• Anexăm – atașat;
• Ne face plăcere să anexăm - facem la fel, dar cu plăcere;
• Atașat veți găsi – găsiți astfel de atașamente;
• Vă rugăm să găsiți atașat – vă rugăm să găsiți o astfel de aplicație și să vă asigurați că nu lipsește.

Abrevieri folosite în corespondența de afaceri în limba engleză

În scrisorile de afaceri, ar trebui să utilizați numai abrevieri general acceptate, care sunt adecvate ca stil. Abrevieri adoptate în e-mail informal și diverse mesagerie instant . Pe de altă parte, multe abrevieri populare anterior sunt în mod clar depășite și au miros de Evul Mediu antic. De exemplu, limba latină A.D. (anul lui Dumnezeu) sau B.C. (inainte de nasterea lui Hristos). De asemenea, este indicat să vă abțineți de la a le folosi. Este puțin probabil că va trebui să descrii evenimente care au avut loc înaintea erei noastre.

Acceptat în diverse industrii și domenii de activitate abrevieri profesionale , despre care nu vom atinge aici din cauza vastității materialului faptic.

Abrevieri geografice

• Apt – apartament.
• Ave - bulevard.
• Bldg – clădire, structură, clădire.
• Bd - bulevard.
• Dr – călătorii
• R.O. – oficiu poștal (oficiu).
• Rd – drum.
• Rte – autostradă.
• Rw – cale ferată.
• mp – suprafata.
• St – strada.

În America există și mai multe desemnări de locație, ținând cont de specificul național odată cu dezvoltarea tuturor tipurilor de autostrăzi, campinguri și alte hoteluri de pe marginea drumului. Un exces de geografie și o lipsă de istorie își lasă amprenta asupra dialectului local. Americanii folosesc și abrevieri de stat, care sunt scrise cu două litere mari. De exemplu, NY este statul New York. Există mai mult de cinci duzini de state în Statele Unite, așa că nu vom oferi o listă atât de lungă în întregime.

Notarea timpului

Vorbitorii de engleză folosesc rar o scală de timp cu 24 de ore pe zi. Se obișnuiește să se indice doar în termen de 12, cu continuarea a.m. – înainte de prânz sau p.m. - dupa amiaza. Denumirea GMT este folosită pe scară largă în întreaga lume - Greenwich Mean Time, naturală pentru suburbia londoneze Greenwich, unde se află un mare observator astronomic. America folosește și propria oră standard: CST - central, EST - est, MST - munte, PST - Pacific.

Abrevierile din trei litere pentru zilele săptămânii și numele lunilor sunt comune.

Exemple de scrisori gata făcute în limba engleză

Dacă trebuie să scrieți des sau este foarte important și nu cunoașteți bine engleza, ar trebui să utilizați unul dintre șabloanele gata făcute. Puteți chiar să colectați un folder întreg al acestora pe discul computerului. Trimiteți propriile date și modificați textul la discreția dvs.

Exemplu cu adresa

30 Kievskaya Str

Domnul Alexander Roshchin

31 Yaroslavskiy Ave

Vă scriu în legătură cu întrebarea dvs. Vă rugăm să finalizați înregistrarea pentru a obține acces complet. Cu referire la apelul dvs. telefonic de marți, aș dori să vă anunț detalii într-o nouă conversație privată. Aștept cu nerăbdare să te aud. Vă mulțumesc anticipat.

Cu stimă,

Vladimir Nejdanov

Manager personal

Angajare (pentru un candidat pentru un loc de muncă)

Dragă (numele destinatarului),

Am fost încântat să știu că ați acceptat postul și că vă veți alătura echipei noastre pe 8 octombrie. Veți lucra cu mine în prima lună, așa că vă veți studia bine sarcinile. Astept cu nerabdare ideile tale. Nu ezitați să-mi sunați sau să îmi scrieți dacă aveți întrebări. Șeful și mentorul tău atent.

Numele expeditorului

Denumirea funcției

Concedierea de la serviciu

dragi colegi

Ar trebui să vă informez că îmi părăsesc funcția la (numele companiei) la (data). Mi-a plăcut munca mea și apreciez oportunitatea de a lucra cu tine. Vă mulțumesc pentru sprijinul pe care mi l-ați oferit. Chiar dacă îmi vei fi dor de tine și de clienții noștri, aștept cu nerăbdare. Te rog tine legatura.

Nume personal

Reprogramarea sau anularea unei întâlniri la locul de muncă

dragi colegi

Din cauza unor circumstanțe inevitabile, trebuie să ne reprogramam întâlnirea la (data și oră). Sper că toată lumea se simte confortabil cu noul program. Dacă cineva are o problemă, vă rog să mă informați. Vă voi aștepta pe toți. Scuze pentru inconvenientul cauzat.

Denumirea funcției

Rezumatul articolului

Articolul discutat în detaliu corespondență de afaceri în engleză, exemple care vă va ajuta să compuneți rapid scrisoarea necesară. Vitezele standard sunt bune, dar nu ezitați să experimentați puțin. Dacă rămâneți în cadrul unui stil de afaceri și al unei politețe de bază, „performanța amator” vorbește doar despre o cunoaștere decentă a unei limbi străine și un vocabular bogat. Poate fi important pentru angajatori să angajeze un angajat care poate gândi în afara cutiei.

În era capitalului privat și investițiilor, învățarea unei limbi străine nu este doar un interes pentru comunitatea internațională, ci și o necesitate practică. Multe companii cooperează cu parteneri străini și, prin urmare, trebuie să mențină contacte bine stabilite și înțelegere reciprocă. Principalul mijloc de comunicare pentru oamenii din sfera afacerilor este corespondența oficială. Astăzi ne vom da seama cum să compunem corect o scrisoare în limba engleză, respectând regulile și cadrul comunicării în afaceri. Materialul oferă, de asemenea, exemple despre cum arată corespondența de afaceri în limba engleză, exemple de litere și expresii necesare pentru comunicarea formală.

În primul rând, să decidem ce blocuri de text conține o scrisoare de afaceri în limba engleză. Să ne uităm la fiecare punct în ordine.

Adresa expeditorului

Formularul standard începe cu detaliile expeditorului, situate în colțul din dreapta sus. Structura unei scrisori de afaceri presupune o ordine strictă în care sunt scrise datele, deci scrierea se realizează întotdeauna în ordinea stabilită. Nu există semne de punctuație la sfârșitul rândurilor.

Data

Data este indentată la trei rânduri după detaliile expeditorului. Există mai multe formate acceptabile pentru cum să scrieți o dată:

• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 oct. 2017;

• 12.10.2017 – 12 octombrie 2017 (Europa și Anglia)
  
• 12.10.2017 – 10 decembrie 2017 (America)

Detalii despre destinatar

Apoi, treceți în partea stângă a foii și completați, de asemenea, adresa și datele destinatarului în ordine strictă.

*Apelul este un element obligatoriu. Pentru bărbați este cel mai adesea dl, pentru femei dna. De asemenea, atunci când se adresează unei femei căsătorite, se folosesc de Mrs, iar când se adresează unei femei necăsătorite, Miss.

Salutari

Primul lucru pe care trebuie să-l puneți în scrisoare este o frază de salut. Stilul ei depinde de apropierea cunoștințelor ei cu interlocutorul ei. O scrisoare oficială este caracterizată de fraze standard: Stimata doamnă/doamnă + numele destinatarului. Dacă informațiile interlocutorului sunt necunoscute, ar trebui să utilizați combinația Stimate domn sau doamnă. Când mesajul este destinat mai multor persoane, se folosește pluralul: Stimați Domni, Stimați Colegi etc. Comunicarea informală vă permite să folosiți numele: Dragă Mary. Este important de reținut punctul de punctuație: în engleză, adresa este despărțită prin virgulă, iar în americană, prin două puncte.

Parte principală

Să trecem la proiectarea componentei informaționale principale a unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Cel mai adesea, textul principal începe cu o mică propoziție introductivă, mai ales dacă aceasta nu este prima literă, ci o corespondență de răspuns. Iată exemple de fraze introductive în engleză cu traducere în rusă.

Dacă desfășurați corespondență comercială strict oficială, atunci nu scrieți niciodată forme prescurtate ale predicatelor I’m, you’re etc.

În continuare, scopurile și motivele corespondenței de afaceri în limba engleză sunt indicate într-o secvență logică și se adaugă cererile sau așteptările oricărui răspuns. De regulă, pentru ușurința citirii, textul este împărțit în mai multe paragrafe mici (fără a folosi o linie/filă roșie). Ne vom uita la acest bloc mai detaliat puțin mai târziu, folosind exemple practice.

Concluzie

În timp ce păstrați un ton politicos, ar trebui să încheiați scrisoarea folosind expresii standard de recunoștință, asigurări de anticipare a unui răspuns, oferte de cooperare și o invitație la comunicare ulterioară. Fraza finală este un element important al comunicării în afaceri.

Semnătură

Înainte de a vă introduce datele, trebuie să utilizați o altă formă politicoasă - urări de tot binele sau o expresie de respect. De regulă, engleza de afaceri are trei tipuri de expresii similare:

• A ta Cu sinceritate – Cu sinceritate(un interlocutor familiar);
• A ta cu fidelitate – Cu sinceritate(la un destinatar necunoscut);
• Cel mai bun dorințe – Cele mai bune gânduri(afirmație neutră);

Declarația finală este separată cu o virgulă, iar apoi o semnătură personală este dată pe o nouă linie care indică numele, prenumele și funcția.

În plus, la text pot fi adăugate atașamente suplimentare. Prezența acestora este indicată la sfârșitul scrisorii, imediat după semnătură. Expresia începe cu abrevierea Enc. (anexă – cerere), urmată de o listă de documente anexate.

Am analizat formatarea corectă din punct de vedere teoretic a unui mesaj pentru corespondența de afaceri. Acum să trecem la partea practică și să ne uităm la un exemplu de scrisoare de afaceri pentru diverse scopuri și expresii tipice corespondenței oficiale în limba engleză.

Corespondență de afaceri în limba engleză: exemple de litere și expresii

Conceptul de scrisoare oficială include multe nuanțe. Aceasta poate fi o cerere, o propunere comercială, o plângere, o scuză, o cerere de angajare, o scrisoare de angajament etc. În această secțiune vom lua în considerare în practică modul în care scrisorile de afaceri sunt scrise în limba engleză și ce clișee standard pot fi identificate în ele. Pentru comoditate, vom distribui mostrele pe gen.

Afirmație

Lucrul la o companie străină este visul multor tineri. Pentru a vă stabili pe partea pozitivă, trebuie să compuneți în mod competent o scrisoare de intenție - o cerere pentru un răspuns la un post vacant. Pe lângă informațiile deja prezentate în material, în astfel de solicitări sunt adesea folosite expresiile prezentate în tabel.

Declarația completă este după cum urmează.

Întrebări și solicitări

O astfel de corespondență este adesea folosită pentru a solicita eliberarea documentelor necesare. În plus, în lumea afacerilor, se scriu adesea scrisori care solicită informații suplimentare, de exemplu, un catalog de produse, pentru a plasa o comandă de consumabile. O întrebare sau o cerere în limba engleză poate fi exprimată folosind următoarele clișee formale de corespondență.

Să ne uităm la un exemplu practic de scrisoare de afaceri de acest tip. Datele și adresele sunt aceleași pentru toate scrisorile, așa că vom prezenta doar conținutul părții principale și semnătura.

Plângere

Nu este neobișnuit ca o scrisoare de afaceri să fie o plângere, de exemplu, cu privire la acțiunile angajaților sau la serviciile de proastă calitate oferite. Pentru a vă permite să vă exprimați indignarea într-un stil care sugerează o comunicare formală, limba engleză oferă următoarele șabloane gata făcute.

În textul scrisorii, este necesar să se indice în detaliu toate datele despre situația care a apărut și să se explice motivele indignării.

Răspunsuri și scuze

Exemplele finale de litere vor fi legate de mesajele de răspuns. Răspunsul trebuie să înceapă cu recunoștință pentru mesajul primit. Și apoi exprimați cu tact o explicație a circumstanțelor actuale, cereți scuze și indicați modalități de rezolvare a problemei. Să ne uităm la ce fraze pe acest subiect corespund englezei de afaceri.

Să ne uităm la un exemplu.

Iată un fel de ghid de afaceri pe care l-am compilat pe baza rezultatelor studiului materialului: corespondență de afaceri în limba engleză, exemple de litere și expresii pentru comunicare formală. Sperăm că, cu sfaturile noastre, îți vei îmbunătăți abilitățile de comunicare în afaceri și vei obține înțelegere reciprocă cu partenerii străini! Ne vedem la cursuri noi!

Vizualizari: 1.065