Ką pardavėjas moka už buto pardavimą. Nepriklausomas Volgogrado tyrimas. Klausimas: „Parduotuvėje netyčia sulaužiau viskio butelį. Įstaigos administracija privertė mane sumokėti už sugedusį daiktą. Ar jos veiksmai buvo teisėti. Kas moka parduotuvėje

Štai ką sako teisinė valstybė:

„Atsitiktinio praradimo ar atsitiktinio turto sugadinimo riziką prisiima jos savininkas, nebent įstatymai ar sutartis numato kitaip“ (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 211 straipsnis).

Ir „atsitiktinio prekių praradimo ar atsitiktinio sugadinimo rizika pereina pirkėjui nuo to momento, kai ... pardavėjas laikomas įvykdžiusiu savo pareigą perduoti prekes pirkėjui“ (CK 459 str. Rusijos Federacija).

Pirkimo -pardavimo sutartis laikoma sudaryta, jei pardavėjas pirkėjui išdavė pardavimo kvitą ar kitą dokumentą, patvirtinantį apmokėjimą už prekes. Tai yra, paprastai, kol nesumokėsite už prekes ir jums nebus išduotas kvitas, parduotuvė yra atsakinga už prekes.

Tačiau ne viskas taip paprasta. Daug kas priklauso nuo to, ką reiškia „atsitiktinis daikto sugadinimas“ ir ar jis tikrai sudužo atsitiktinai - ar tai buvo jūsų kaltė.

Esmė ta, kad į vidų Civilinė teisė savotiška kaltės prezumpcija- pirkėjas atleidžiamas nuo žalos atlyginimo tik tuo atveju, jei įrodo, kad prekės buvo sugadintos ne dėl jo kaltės.
Taigi, jei esate kaltas, parduotuvė tikrai turi teisę reikalauti sumokėti už sugadintą prekę, tačiau jei ne jūs kaltas dėl to, kas įvyko, mokėti nereikia.

Atsakomybė tenka jums , jei:

Jūs sąmoningai sugadinote gaminį, pavyzdžiui, daužėte kečupo butelį prie sienos;

Jūs apgadinote prekes dėl aplaidumo (aplaidumas yra kaltės forma civilinėje teisėje);

Neatsargiai elgdamasis žmogus tyčia nepažeidžia kitų žmonių teisių, tačiau nerodo pakankamo rūpestingumo ir apdairumo, todėl negali numatyti, kokių pasekmių gali sukelti jo veiksmai. Žodžiu, jei paimsi iš lentynos pažiūrėti gražios vazos, kurią norėjai padovanoti mamai Naujieji metai, bet jis išslydo iš rankų ir sulūžo - tai galima laikyti aplaidumu.

Be to, jūs pats esate kaltas dėl prekių sugadinimo, jei lakstėte po prekybos salę, buvote apsvaigęs, šokote ir apskritai elgėtės neadekvačiai.

Parduotuvė yra atsakinga, jei:

Jūs paslydote ant šlapių grindų, sugavote stelažą su krepšeliu arba palietėte dėžes su prekėmis, stovinčiomis koridoriuje su vežimėliu; šiuo atveju jūs neturite mokėti už sugadintas prekes, jūsų veiksmai nėra kalti, o parduotuvė prisiima prekių sugadinimo riziką, nes būtent jos darbuotojai nepatogiai padėjo prekes į lentynas ir padarė nedėkite įspėjamojo ženklo, kad jie neseniai nuplovė grindis koridoriuje tarp lentynų;

Yra tam tikros taisyklės dėl atstumo tarp lentynų parduotuvėse. Taigi, pagal GOST 51773-2001, tai turėtų būti bent 1,4 metro... Jei jis yra mažesnis arba praėjimas yra užblokuotas dėžėmis, tai yra pažeidimas, ir jūs turite skųstis Valstybinei priešgaisrinei inspekcijai. Parduotuvė gali būti nubausta, jei bus atskleisti pažeidimai.

Ant šlapių grindų ir nepatogiai patalpinant gaminius prekybos grindys reikia skųstis Rospotrebnadzor.

O kas, jei administracija privers jus mokėti?

Jei pats pirkėjas yra kaltas dėl prekės sugadinimo, jis gali savanoriškai atlyginti parduotuvei jos vertę. Tačiau jei jis nelaiko savęs kaltu, parduotuvės administracija gali jį priversti sumokėti už sugadintas prekes tik per teismą.

Spaudimas ir grasinimai šiuo atveju yra jūsų teisių pažeidimas. Paprašykite administratoriaus pateikti skundų knygą, taip pat surašyti aktą dėl prekių sugadinimo. Akte parašykite savo požiūrį į tai, kas įvyko. Jums gali prireikti liudininkų pagalbos - artimųjų, draugų ar kitų parduotuvių pirkėjų. Šis veiksmas gali tapti įrodymu teisme.

Tuo pačiu metu jokiu būdu neduokite savo dokumentų parduotuvės darbuotojams, jie neturi teisės reikalauti iš jūsų paso.

O kas, jei apsaugos darbuotojas neišleis tavęs iš parduotuvės?

Jei parduotuvės administracijai paaiškinote, kad sutinkate atlyginti žalą tik tuo atveju, jei jūsų kaltė dėl prekių sugadinimo įrodyta per teismą, o PSC darbuotojas vis tiek jūsų nepaleidžia, elgiasi grubiai ar grasina, viršija savo įgaliojimus . Remiantis Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 203 straipsniu, už tai jam gali grėsti laisvės atėmimas iki dvejų metų. Jei sargas panaudojo smurtą arba grasino jį panaudoti, panaudojo ginklą ar specialias priemones, jam gali grėsti laisvės atėmimas iki septynerių metų.

Dėl apsaugos darbuotojo veiksmų galite skųstis teisėsaugos institucijoms, nes būtent jie užsiima apsaugos veiklos licencijavimu.

Kur skųstis?

Jei vis dėlto parduotuvė privertė mokėti už netyčia sugadintą prekę, kreipkitės į vidaus reikalų įstaigas ir „Rospotrebnadzor“, parašykite pareiškimą parduotuvės vadovybei ir pareikalaukite grąžinti sumokėtas lėšas, paduokite ieškinį prieš parduotuvę.

Pirkimo -pardavimo sutartyje svarbus daikto perdavimo momentas. Rizikaatsitiktinis prekių praradimas ar sugadinimas pereina pirkėjui nuo to momento,kai laikoma, kad pagal įstatymus pardavėjas įvykdė savo prievolę prekių perdavimas pirkėjui. Iki šiol visa rizika, susijusi su atsitiktine mirtimi ar sugadinti prekes, gulėti prekių savininkui, t.y. pas pardavėją.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 493 straipsnis „Mažmeninės prekybos ir pirkimo sutarties forma“: "... mažmeninės prekybos sutartis laikoma, kad pirkimas ir pardavimas yra užbaigti tinkama forma nuo to momento, kai pardavėjas išrašo pirkėjui grynųjų pinigų ar pardavimo kvitą ar kitą dokumentą, patvirtinantis apmokėjimą už prekes. ..."

Jūs nesate įpareigotas mokėti ATSITIKTINAI SULUOTOS PREKĖS.

Yra tik vienas būdas priversti jus sumokėti už sugedusią prekę. - teismine tvarkaparduotuvė turi įrodyti, kad žalą padarėte tyčia... Jei pardavėjas tampa apkaltinkite jus tokiu ketinimu, priminkite jam, kad visa tai dar reikia įrodyti teisme. Svarbiausia yra primygtinai reikalauti, kad šis produktas būtų nepatogus ir jūs visiškai netyčia jį partrenkė... Ir net jei ši byla pateks į teismą, parduotuvėje bus beveik neįmanoma įrodyti priešingai. Reikėtų pažymėti, kad parduotuvė greičiausiai nenorės kištis į ieškinį ...

Daugelis vartotojų mano, kad kol nesumokės už prekę ir negaus čekio, t.y. netapo prekių savininkais, jie neatsako už žaląarba šio elemento praradimas. Tiesą sakant, taip nėra. Parduotuvė, kaip taisyklė, eina susitikti su klientu ir neverčia jo mokėti už skaldytą majonezo skardinę už 20 rublių, nes jei atsisakysite mokėti, ši suma bus išieškota per teismąkainuoja daug daugiau. Jei parduotuvėnori iš jūsų gauti sugadintų prekių kainą, jis gali tai padarytipadaryti tai visiškai teisėta.

Pažvelkime į Rusijos Federacijos civilinį kodeksą, būtent 459 straipsnį, kuriame kalbama apie pardavėjo atsakomybę už dar neparduotas prekes. Tai sako:

„Jei pirkimo -pardavimo sutartyje nenumatyta kitaip, atsitiktinės mirties rizika arba atsitiktinis prekių sugadinimas pereina pirkėjui nuo to momento, kai pagal laikoma, kad pardavėjas įvykdė savo įsipareigojimą perleisti prekes pirkėjui “.

pardavėjas visiškai įvykdo savo įsipareigojimus, kai jums duoda kasos čekis... Apie taimums sako to paties kodo 493 straipsnis: „Jei įstatymai ar mažmeninės prekybos sutartis nenustato ko kita, ... laikoma mažmeninės prekybos sutartis sudaryta tinkama forma nuo to momento, kai pardavėjas išduoda pirkėjui kasos aparatą pardavimo kvitas ar kitas mokėjimą patvirtinantis dokumentas “-

Atrodytų, kad viskas yra teisinga, kol nesumokėjote už prekes ir negavote kvito, rizika sugadinti prekesniekas negali tau perduoti. Tačiau taip nėra. Kol nesumokėjote už prekes, jūsne pirkėjaso jei sugadinsite parduotuvę prieš jus galioja visiškai kitoks straipsnis - Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1064, kuriame sakoma: "Žala, padarytas piliečio asmeniui ar turtui, taip pat turtui padaryta žala juridiniam asmeniui žalą padaręs asmuo turi visiškai atlyginti žalą “.

Federalinės mažmeninės prekybos taisyklės mums sako apie tą patį („Apie apytikslęmažmeninės prekybos taisyklės ir pagrindiniai veiklos reikalavimaimažas prekybos tinklas "). | Šių taisyklių 42 punkte nurodyta: "Pagal Civilinė teisė, reglamentas pirkėjas, rinkdamasis ir įsigydamas prekes, privalo: atlyginti įmonei žalą dėl jo kaltės sugadintų prekių “. Todėl parduotuvė turi teisę reikalauti iš jūsų sumokėti už sugadintas prekes, o jei jūsnesutinku - eik per teismus. Priešingu atveju paaiškėja, kad galite saugiai vaikščiotiaplink parduotuvę, mušti prekes ir tyliai išeiti nemokėdamos už sugedusią. Tačiau tame pačiame Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1064 straipsnyje yra nuostabus punktas: „Žmogus, kuris sukėlė žala atleidžiama nuo žalos atlyginimo, jei jis įrodo, kad žala padaryta ne dėl jo kaltės “.

PAVYZDYS:

Jei paėmėte buteliuką į rankas ir jo nelaikėte, tai esate visiškai jūsų kaltė ir už šį butelį turėsite sumokėti. Tačiau, jei nuslystate ant ką tik išvalytų grindų ir nuvalote visą lentyną brangaus viskio, tai yra visiškai parduotuvės kaltė, ir jūs turite teisę nemokėti už sugadintą produktą.

Jūs pristatėte prekesant kasos juostos kasininkė paspaudė mygtuką, juosta pajudėjo ir butelis nukrito ant grindų, kadaši avarija. Čia taip pat visiškai kalta parduotuvė ir mokėti nereikiašio butelio kaina.

Klientas einanti per siaurąpraėjimas tarp lentynų maisto prekių parduotuvėje, užkabino šiek tiek stovintį kailio kraštąar ne ant grindų, kečupas stikliniuose induose. Butelis nulėkė nuo lentynos ir natūraliai sulūžo “.Atrodytų, kad parduotuvės kaltė yra ant veido - nelemtas kečupo butelis buvo nepatogus, o pirkėjas dėl šio įvykio nebuvo kaltas. Tačiau iš tikrųjų šioje istorijoje yra daug niuansų,kurį galima interpretuoti tiek pirkėjo, tiek parduotuvės naudai. Leiskiteapsvarstykime juos išsamiau.

jei klientaspraktikuodami baleto žingsnius koridoriuje arba sukdami valso ritmu prekybos salėje, tadatai neabejotinai yra kliento kaltė, ir ji privalo sumokėti sulaužyto kečupo kainą. Bet jei klientas prasibrovė pro praėjimą, išklotą dėžėmis ir skardinėmis, ir fiziškai negalėjo praeiti nieko nepataikęs, tai visiškai kalta parduotuvė.ir niekas negali priversti mokėti už sugadintas prekes.

Pagal GOST 51773-2001 " Mažmeninė... Įmonių klasifikacija "atstumas tarp lygiagrečių stelažų turi būti ne mažesnis kaip 1,4 metro ... Praktiškai tą patį mums patvirtina SNiP 2.08.02-89 * "Viešas

pastatai ir statiniai “(1.111 punktas):

Pagrindinių evakuacijos praėjimų plotas prekybos centre turi būti ne mažesnis kaip m:

. 1.4 - su prekybos plotu iki 100 m 2

. 1.6 - mažmeninės prekybos plotas didesnis nei 100–150 m 2

. 2 - prekybos zonoje Šv. Nuo 150 iki 400 m 2

. 2.5 - prekybos zonoje Šv. 400 m 2

Jei ši taisyklė pažeidžiama, drąsiai kreipkitės į ją ir grasinkite skundu valstybeipriešgaisrinė priežiūra. Pardavėjo reikalavimų nebus nė pėdsako, jei šis pažeidimas tikrai egzistuoja ir būtent dėl ​​šio pažeidimo buvo sugadinta prekė. Už tokį pažeidimą parduotuvės administracija gali būti patraukta administracinėn atsakomybėn.

Pažvelkime į atvejus, kai pirkėjas yra kaltas, o kada - parduotuvė.

Pirkėjas yra kaltas

. jei pasiėmėte prekę ir dėl aplaidumo ją numetėte ir sudaužėte;

. jei jūsų „nenatūralus“ elgesys prekybos salėje (bėgimas,
muštynės, apsvaigimo nuo alkoholio būsena ir kt.);

. jei sąmoningai sudaužėte vieną ar kitą produktą (pavyzdžiui, pasiėmėte butelįbrangus viskis ir su žodžiais „čia tau, buržuazai“ iš visų jėgų metė butelį į sieną);

Tokiais atvejais jūs padarėte žalą parduotuvei dėl savo kaltės ir privalote ją atlygintipilnai. Po apmokėjimo ši prekė tampa jūsų nuosavybe, o jūsteoriškai galite surinkti agurkų likučius iš sudaužyto stiklainio ir juos pasiimti. Išlaidosatkreipkite dėmesį, kad šiuo atveju 18 straipsnis („Prekių pardavimo pasekmės netinkama kokybė») Vartotojų apsaugos įstatymas netaikomas, o jūs negalitepardavėjo reikalavimas netinkamos kokybės prekes pakeisti panašiomis. Išties, įŠiuo atveju jūs esate ne pirkėjas, o atsakovas. Be to, parduotuvė nerinks ir nenusipraus šių agurkų už jus.

Daugelis teigia, kad yra pavojus sugadinti produkto kainą. Taip, kai kuriose parduotuvėse tai tiesa. Ir parduotuvė gali susitikti pusiaukelėje, nereikalaudama mokėti už prekes.Tačiau niekas negali uždrausti parduotuvei iš jūsų susigrąžinti prekių kainos pagal įstatymą, jeiJūsų kaltė. Be to, ekonominės klasės tinkluose, kur prekių savikaina yra mažesnė, sugadinimo rizika neįskaičiuojama į kainą, kad kaina būtų pigesnė. Čia parduotuvės administracija neabejotinai pareikalaus grąžinti pinigus.

Parduotuvė kalta

.jei prekybos salėje yra siauri praėjimai, kurie neatitinka standartų, arba šie
praėjimai iškloti dėžėmis, prekių „skaidrėmis“;

.jei prekės yra nestabilios ant stovo ir paėmus vieną skardinę, jūs sunaikinsite
„Visa struktūra“;

.jei parduotuvėje grindys šlapios ir jūs sugadinate prekes slystelėdami;

.jei prekė nukrito nukritus nuo juostos prie kasos;

Tokiais atvejais kaltė yra visiškai parduotuvėje, ir niekas neturi teisės reikalauti iš jūsųžalos atlyginimas.

Jei parduotuvės administracija reikalauja sumokėti už sugadintas prekes,kuris buvo sugadintas ne dėl jūsų kaltės, nedvejodami paprašykite skundų knygos ir palikitejos įrašą apie tai, kas įvyko. Tuo pat metu reikalaukite, kad administracija surašytų aktą dėl prekių sugadinimo, kuriame turite parašyti savo mintis šiuo klausimu, pavyzdžiui, kad praėjime buvo šlapios grindys arba praėjimo plotis neatitinka standartus. Pasinaudokite bent dviejų įvykio liudininkų parama (tai gali būti ir jūsų artimieji, ir draugai, ir kiti parduotuvės pirkėjai). Taip pat informuokite, kad neketinate apmokėti prekių kainos, o jei administracija pageidauja, ji gali pareikalauti grąžinti pinigus per teismą. Jūs turite visas teises tai padaryti. 99% atvejų incidentas bus išspręstas ir niekas jūsų nepaduos į teismą, nes nė vienas administracijos atstovas nenori atlikti parduotuvės papildomų patikrinimų, kurių metu paaiškės, kad atstumas tarp eilučių yra tikrai mažesnis nei nustatytasteisės aktus. Bauda šiuo atveju bus daug didesnė už sugadintų prekių kainą.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad norint surašyti aktą, reikės jūsų paso duomenų. Negali būtiTokiu atveju neduokite savo paso į parduotuvės atstovų rankas, nes jie gali jį priimti kaip užstatą. Tai neleistina, galite tiesiog padiktuoti savo paso duomenis, niekam nerodydami. Bet jūs taip pat neprivalote to daryti; galima reikalauti tik dokumentųpolicijos pareigūnai, bet ne pardavėjai ar apsaugos darbuotojai.

Jei parduotuvės sargas jūsų neišleis, kol nesumokėsite sugadinto gaminio kainos (ir jis turi teisę tai padaryti - jūs įsibrovėte į svetimą turtą), priminkite jam apie Baudžiamojo kodekso 203 str. Rusijos Federacija, kuri numato bausmę laisvės atėmimu iki septynerių metųprivačios apsaugos įmonės darbuotojų piktnaudžiavimas valdžia. Saugumo pareigūnas turi jus sustabdytimandagus ir tvarkingas. Jei jis elgiasi grubiai, tada Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 203 straipsnis yra tik apie jį. Mandagiai pasakykite sargui, kad esate pasiruošęs pasitaisyti, bet tik po toJūsų kaltę įrodys teismas.

Taigi, eikite į parduotuvę, būkite atsargūs ir atsargūs. Jei tudėl savo kaltės sulaužykite „pusę litro“, turėsite už tai sumokėtinesusipratimas. Bet jei parduotuvės kaltė akivaizdi - nebijokite, įstatymai yra jūsų pusėje.

Kur skųstis

Kas moka PVM - pardavėjas ar pirkėjas? Šis klausimas visada domina sandorio, kuriam taikomas šis mokestis, dalyvius. Atsakymą galima rasti Ch. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 21 str. Bet tai pakankamai sunku. Mūsų straipsnyje tai daug lengviau ieškoti.

Kas yra PVM?

PVM yra būdas šalies biudžetui gauti dalinę prekės, paslaugos ar darbo vertę. Dėl to pirkėjas sumoka pardavėjui mokestį už prekių (darbų, paslaugų) vertę, o pardavėjas perveda PVM federalinis biudžetas... Tokiu atveju pardavėjas turi teisę sumažinti sumokėtą PVM sumą jo perkamų prekių (darbų, paslaugų) PVM suma.

Rusijoje didžiausias PVM tarifas (28%) buvo nustatytas 1992 m. Nuo 2004 iki 2019 metų jis buvo 18 proc. Šiuo metu (nuo 2019-01-01) mokesčio tarifas yra 20%. Tačiau taip pat yra tam tikras sandorių, kuriems taikomi lengvatiniai tarifai, sąrašas - 10 ir 0%.

Kada pardavėjas moka PVM?

Pardavėjas, perleisdamas nuosavybės teisę į prekes (darbus, paslaugas), apskaičiuoja PVM ir taiko mokestį pirkėjui. Taigi, pirkėjas, parduodamas prekes (darbus, paslaugas), perveda pardavėjui tam tikrą PVM sumą, kurią pardavėjas nurodo sąskaitoje faktūroje. Tai reiškia, kad PVM mokėjimo išlaidas apmoka pirkėjas. Kita vertus, pardavėjas suformuoja į biudžetą pervedamą PVM sumą.

Pardavėjas PVM moka, net jei prekių (darbų, paslaugų) perleidimas yra nemokamas (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 39 straipsnio 1 punktas, 146 straipsnio 1 dalies 1 pastraipa).

Tuo pat metu yra sąrašas sandorių, už kuriuos mokestis nėra apskaičiuojamas ar nemokamas. Šis sąrašas uždarytas ir pateiktas pastraipose. 1-3 st. Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 149 str.

Mokesčio suma, kurią pardavėjas turi pervesti į biudžetą, yra skirtumas tarp PVM sumos, kurią pardavėjas pateikė savo pirkėjams, ir PVM sumos už prekes (darbus, paslaugas), kurias jis įsigijo kaip pirkėjas.

Kada pirkėjas moka PVM?

Kai kuriais atvejais pirkėjas moka PVM į biudžetą. Pavyzdys galėtų būti organizacijos, kurios, pavyzdžiui (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 161 straipsnis):

• pirkti prekes iš užsienio organizacijų, kurios nėra registruotos Rusijos mokesčių institucijose,

• nuomoti valstybės ar savivaldybės turtą ir kt.

Tokiu atveju tokios organizacijos pripažįstamos mokesčių agentais. Jie privalo apskaičiuoti PVM, išskaičiuoti jį iš savo sandorio šaliai sumokėtų pajamų ir pervesti mokestį į federalinį biudžetą (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 24 straipsnio 1 punktas). Iš esmės mokesčių agentas veikia kaip tarpininkas tarp asmenų, kurie privalo mokėti PVM, ir valstybės.

Mokesčių agentas išskaičiuoja PVM iš savo sandorio šalies sumokėtų pajamų apskaičiuotu tarifu 20/120 (iki 2019 m. Sausio 1 d. - 18/118) arba 10/110 (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 164 straipsnio 4 dalis).

Daugiau apie šiuos tarifus skaitykite šiame straipsnyje.

Rezultatai

Pardavėjas yra atsakingas už PVM apskaičiavimą už parduotų prekių kainą. Be to, mokesčių ataskaitose tai atspindi mokesčių sumą, mokėtiną į biudžetą. Tačiau atlikdamas mokėjimą, pirkėjas iš tikrųjų kompensuoja šį mokėjimą gaudamas pirkėjo mokėjimą, į kurį įeina mokesčiai.

Tačiau yra situacijų, kai pardavėjas turi imti ir mokėti mokesčius, negaudamas iš sandorio šalies pinigų grąžinamų lėšų (dovanojimo). Panašios situacijos kyla pirkėjui, kuris tokiais atvejais veikia kaip mokesčių agentas.

Daugelis žmonių, nežinodami įstatymų ir savo teisių, atsiduria sudėtingose ​​situacijose. Pavyzdžiui, ar žinote, ar turite sumokėti už sugedusią prekę parduotuvėje?

Jei esate tikri, kad taip, tuomet tikrai turėtumėte perskaityti šį straipsnį. Iš to sužinosite, kokiose situacijose potencialus pirkėjas yra įpareigotas atlyginti parduotuvei už sugadintas prekes, o kada parduotuvė neturėtų iš jo reikalauti pinigų.

Jei gaminys buvo sugadintas ne dėl jūsų kaltės arba jūs jį sugadinote atsitiktinai, o parduotuvės darbuotojai reikalauja sumokėti už sugadintą produktą, turite atlikti šiuos veiksmus:

Niekada nepraraskite kantrybės, neleiskite apsaugos darbuotojams ar parduotuvių pardavėjams jūsų įbauginti, grasinti, reikalauti kompensacijos už sugedusias prekes.

Nereikia mokėti už prekę vietoje. Atlyginti žalą už sugadintas prekes leidžiama tik teisme.

Kas teisiškai privalo sumokėti už sugedusį daiktą? Kokiais atvejais 2019 metais pirkėjas privalo atlyginti žalą už sugadintas prekes?

Yra keletas tokių situacijų:

Kiekvienas žmogus turėtų žinoti, kokiose situacijose jis neturėtų būti verčiamas mokėti už sugedusį gaminį.

Yra tik viena situacija - prekių apgadinimas dėl aplaidumo, nelaimingo atsitikimo, kuris gali įvykti dėl:

Klausimas: „Parduotuvėje netyčia sulaužiau viskio butelį. Įstaigos administracija privertė mane sumokėti už sugedusį produktą. Ar jos veiksmai buvo teisėti. Kas moka už parduotuvėje sudaužytą butelį: tas, kuris jį sulaužė, ar parduotuvės darbuotojai? "

Atsakymas: Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 493 straipsniu dėl mažmeninių pirkimų, pardavėjo ir pirkėjo susitarimas nesudaromas.

Tačiau pirkdamas prekę pirkėjas privalo išrašyti čekį. Tai dokumentas, kurio pagrindu pirkėjas tampa įsigytų prekių savininku.

Visa tai susiję su tuo, kad iki atsiskaitymo už prekes momento ir čekio gavimo iš kasininko ar pardavėjo parduotuvės savininkas ar savininkas turėtų būti atsakingas už atsitiktinio prekių sugadinimo riziką.

Jei prekė buvo sugadinta po apmokėjimo, atsakomybė už tolesnį jos naudojimą tenka pirkėjo pečiams.

Iš to darome išvadą: parduotuvės administracija pasielgė neteisėtai, priversdama pirkėją susimokėti už butelį alaus, kuris buvo lange.

Klausimas: Kokiais norminiais dokumentais reikėtų remtis, kai pardavėjas verčia mokėti už netyčia sugedusį produktą? Vartotojų apsaugos įstatymas nieko nesako apie atsakomybę už sugadintas prekes.

Atsakymas: Taip, iš tiesų, minėtas įstatymas nesprendžia šio klausimo.

Tokiu atveju turite vadovautis kitais norminius dokumentus, visų pirma, str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 211 str.

Šiame straipsnyje nurodyta, kad atsitiktinio turto praradimo ar sugadinimo atveju atsakomybė tenka savininkui, jei sutartyje nenumatyta kitaip.

Kadangi sutartis tarp parduotuvės savininko ir potencialaus pirkėjo nebuvo sudaryta, tai reiškia, kad visa atsakomybė tenka parduotuvės savininkui.

Ką tai reiškia: netyčia sugedęs produktas?

Jei žmogus parduotuvėje elgiasi atsargiai, neliečia nieko nereikalingo, elgiasi santūriai, atsargiai, neliečia lentynų su prekėmis, tačiau tuo pačiu metu dėl kokių nors nuo jo nepriklausančių priežasčių prekės krenta ir lūžta, tada mes kalbame apie netyčia sugadintą produktą.

Kaip įrodyti, kad butelis, vaza, indai sudužo atsitiktinai, o ne tyčia? Jei pardavėjas reikalauja sumokėti už sugedusią prekę, jums tiesiog reikia paprašyti parodyti vaizdo įrašą iš stebėjimo kamerų.

O jei vaizdo įraše matyti, kad eidamas per siaurą koridorių, pripildytą visokių prekių, pirkėjas, atsargiai judėdamas, netyčia palietė butelį, indus ar kitą lengvai lūžtantį daiktą, tačiau jis neturėtų atlyginti sugadintų prekių išlaidų.

Taip, jis privalės grąžinti sugadintų prekių kainą... Tokiu atveju pirkėjo neišgelbės net str. Civilinio kodekso 211 str. Ir viskas todėl, kad žmogaus kaltė šiuo atveju yra akivaizdi.

Pagal str. CK 1064, asmuo privalo atlyginti padarytą žalą juridinis asmuo pilnai.

Be to, jei žmogus neblaivus sudaužė prekę parduotuvėje, čia gali atsirasti kitas straipsnis: str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso „Chuliganizmas“ 213 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso „Vandalizmas“ 214 str.

Ką daryti, jei sargas nemandagus, spaudžia rankas, neišleidžia jo iš parduotuvės?

Dažnai saugumo tarnyba tai daro, ir tai daro vienu tikslu - išgąsdinti būsimą pirkėją, priversti jį grąžinti pinigus už sugedusį produktą.

Esant tokiai situacijai, turite veikti sąmoningai, svarbiausia nebijoti sargybinio veiksmų... Jei jis neišleidžia jo iš parduotuvės, jis turėtų aiškiai ir ramiai jam paaiškinti, kad pinigai už sudaužytą butelį ar indus bus sumokėti, tačiau tik įrodžius pirkėjo kaltę.

Jei net ir po šių argumentų sargybinis nepajudinamas, be to, jis pradeda gniaužti rankas, siekdamas rankinės piniginės, tuomet verta pagrasinti jam Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 203 straipsniu.

Jo veiksmai patenka į šį straipsnį, nes rankos, grubus požiūris patenka į „piktnaudžiavimo valdžia“ kategoriją, už kurią jis gali būti nubaustas laisvės atėmimu iki 7 metų.

Jei tai nepadeda, turite paskambinti policijai, kuri tikrai atvyks ir išspręs situaciją.

Labai dažnai žmonės pasimeta, o kai kurie net nežino savo teisių, todėl dažnai pasitaiko atvejų, kai žmonės sutinka atlyginti žalą už sugedusį produktą, kuris tapo netinkamas naudoti ne dėl jų kaltės.

Bet tada žmonės supranta, kad jie nekalti, jie ima galvoti: „Kaip susigrąžinti pinigus?“.

Jei esate tikri, kad prekės buvo sugadintos ne dėl jūsų kaltės, o dėl parduotuvės kaltės, pavyzdžiui, prekės buvo nestabilios lentynose, parduotuvėje buvo šlapios grindys, praėjimai buvo iškloti dėžėmis, tuomet turite paduoti teismui ieškinį dėl pinigų grąžinimo.

Taip pat galite nubausti parduotuvę, kurioje dirba gudrūs pardavėjai ir administratorius, parašę pareiškimą „Rospotrebnadzor“.

Ką daryti, jei gaminį sulaužė vaikas? Ar tėvams reikia mokėti už vaiko sugedusią prekę?

Jei mes kalbame apie vaiką nuo 0 iki 14 metų, tuomet jūs turite suprasti, kad jis nėra atsakingas už padarytą žalą. Tačiau tai nereiškia, kad kai ateisite į parduotuvę ir sulaužysite žaislą, jums bus tiesiog leista eiti namo.

Atsakomybę už vaiko veiksmus prisiims jo tėvai. Bet jei vaikas netyčia sugadina produktą parduotuvėje, tėvai neprivalo kompensuoti jo išlaidų.

Parduotuvės administracija neturėtų užkirsti kelio tėvams išeiti su kūdikiu. Viskas, ką jie gali padaryti, tai surašyti prekių sugadinimo aktą, paimti liudytojų parodymus, taip pat įrašą iš vaizdo kamerų, o tada kreiptis į teismą su ieškiniu dėl žalos atlyginimo.

Vyresni nei 14 metų vaikai jau yra savarankiškai atsakingi už savo veiksmus, įskaitant už parduotuvei padarytą žalą.

Bet jei paauglys neturi savo pajamų ir jis atsitiktinai sulaužė prekes, o tai buvo užfiksuota vaizdo kameromis, tada vaiko tėvai turės atlyginti prekėms padarytą žalą.

Bet vėlgi, jei jie atsisako tai padaryti, juos priversti mokėti pinigus už sugedusį produktą galima tik teisminio proceso metu.

Kad nepatektumėte į nemalonią situaciją, nemokėtumėte pinigų parduotuvei už sugadintas prekes, turite laikytis šių elgesio parduotuvėje taisyklių:

Dabar galite aiškiai atsakyti į klausimą: „Ką turėčiau daryti, jei sugadinau produktą parduotuvėje? Ar turiu už tai sumokėti? "

Ne, tai nebūtina, jei prekės buvo sugadintos atsitiktinai ne dėl pirkėjo, o dėl pardavėjo kaltės ir taip, jei prekės buvo sugadintos tyčia, jei asmuo buvo neblaivus, taip pat jei anksčiau prekės buvo sulaužytos, jis buvo žmogaus rankose.

Tačiau jūs turite suprasti, kad jei žmogus nesutinka mokėti pinigų už sugadintą gaminį, tada niekas negali jo priverstinai atimti.

Parduotuvės administracija tai gali padaryti tik teisme, išsiųsdama teismui ieškinio pareiškimą su pirkėjo kaltės įrodymais (vaizdo įrodymais, liudytojų parodymais).

Vaizdo įrašas: sugadino produktą parduotuvėje. Ką daryti?

Taip atsitiko ir man. Kartą aš asmeniškai svėriau maišą apelsinų - mūsų prekybos centre yra automatinių svarstyklių. Ant jų uždedate maišelį, įvedate oranžinį kodą (kodai prie plakato parašyti šalia), ir iškart pasirodo lipnus popieriaus lapas su kaina. Ir aš atsisakiau šio paketo. Viskas gerai - jis pakėlė, nušluostė dulkes ir vėl pasvėrė. O kitą kartą iš viršutinės lentynos jis išėmė kažkokį „Šprotą pomidoruose“ ir išmetė dar tris skardines su latvių šprotų - kad šprotams nepasisekė, tada Oniščenka juos uždraus, tada jie bus numesti ant grindų! Bet nieko, pakėlė ir padėjo atgal. Jiems nieko nebus padaryta. O kas, jei aš nušluosčiau butelį ar paliesčiau stiklinį indelį per petį arba numesčiau maišelį javų? O gal jūsų mažasis sūnus sulaužė trapų plastikinį traukinį? Bulgarų „Lecho“ alus ir skardinė tikrai sulaužys, o javai subyrės. Tada pribėga pardavėja, o kartu su ja - didelė sargyba ir reikalauja už viską sumokėti. Bet aš to nepadariau tyčia!

Taigi, ar turiu mokėti už sugadintas prekes, jei net nesiruošiau jų pirkti?

Atsakymo į šį klausimą - iš karto pasakysiu neigiamai - reikia ieškoti ne mūsų tradiciniame Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (ZZPP), bet dokumente „rimtesnis“. Šis dokumentas vadinamas Civiliniu kodeksu Rusijos Federacija... Jame yra griežtai ir glaustai nurodytas 211 straipsnis:

"Atsitiktinio praradimo ar atsitiktinio turto sugadinimo riziką prisiima jo savininkas, nebent įstatymai ar sutartis numato kitaip."

Atrodytų, kad tai viskas, ir nėra apie ką daugiau kalbėti. Jūs dar nesudarėte jokios sutarties su parduotuve - toks susitarimas, beje, tam tikra prasme yra kasos kvitas, kuris jums dar nebuvo permuštas. Išbarstytų kruopų nenumato jokie įstatymai, todėl nereikia nieko mokėti. Jūs netgi negalite, kad nesukurtumėte klaidingo pardavėjo pergalės jausmo!

ar turiu mokėti už sugedusią prekę parduotuvėje

Tačiau, kaip visada, teisė yra viena, o praktika - visai kas kita. Galimos šios situacijos, nepaisant to, kad pardavėjai gerai žino Rusijos Federacijos civilinio kodekso 211 straipsnį.

1. Pardavėjas ar net parduotuvės direktorius reikalauja sumokėti, grasindamas iškviesti policiją (meluoja, netikėk), arba užsimena apie šalia stovintį sargybinį. Ką daryti? Ramiai informuokite, kad žinote Civilinio kodekso straipsnio turinį, ir jei grasinsite, aš net nesiskųsiu „Rospotrebnadzor“, o tiesiogiai policijai, kur jie mielai pateiks abipusiai naudingą bylą ir padidins aptikimo rodiklį savo skyriuje - nusikaltėlis, kuris kelia grėsmę pirkėjo gyvybei ir sveikatai, ieškokite ir ne, štai.

2. Pardavėjas tvirtina, kad jūs tyčia sudaužėte bulgarų „Lecho“ skardinę. Nesąmonė, bet ką daryti? Tiesą sakant, dėl lecho parduotuvė greičiausiai jums netrukdys ir netrukdys, bet jei sutriuškinsite brangų „Hennessy“ konjaką, galbūt tai padarys. Pasiūlykite parodyti įrodymus, pvz., Apsaugos kameros filmuotą medžiagą - dabar tai beveik visur. Jie atsisakys. Arba jie pasakys, kad pati pardavėja tai matė. Ir jie neišleidžia tavęs iš parduotuvės. Tada pasiūlykite kviesti policiją arba patys. Apranga atvyks, jie tai išsiaiškins. Tiesa, tai atims daug laiko.

O jei paaiškės, kad įrašų nėra, o pardavėja niekas taip ir nepatikės, pardavėjui yra taikomas baudžiamasis persekiojimas (!) Už neteisėtą asmens sulaikymą. Patarkite jiems apie tai, tai padės.

3. Pardavėjas mosteli prieš jus popieriaus lapą, pavadintą, pavyzdžiui, „Aptarnavimo prekybos centre„ Dobrenky “taisyklės“, kuriame rašoma, kad turite sumokėti. Nesąmonė! Ši makulatūra neturi teisinės galios, tai nėra Rusijos Federacijos civilinis kodeksas. Taigi pasakykite jiems tai ir, jei jie tęsis toliau, elkitės pagal 1 ir 2 dalis.

Galbūt tai išnaudoja parduotuvės galimybes pažeisti Rusijos Federacijos civilinio kodekso 211 straipsnį. Tačiau yra viena ir labai svarbi pastaba, kuri, žinoma, taikoma ne jums, civilizuotam pirkėjui, o tipui, kuris atspėjo, kad ateis į parduotuvę apsvaigęs nuo alkoholio ir sulaužė ten degtinės butelį. per aplaidumą. Čia jie mielai kvies policiją, kaltindami jį banaliu chuliganizmu ir turto naikinimu. Ir stebėjimo kamera greičiausiai užfiksuos jo stulbinančią eiseną. Ir policija, kurią jie iškvietė, laikysis jų pusės, nors tai ne visai atitinka 211 straipsnio dvasią ir esmę. Ir jie pasodins jį į kalėjimą 15 dienų ar net ilgiau. Čia geriau mokėti. Dar geriau, apsilankykite parduotuvėje blaiviai - beje, tai taip pat prisideda prie teisingo, būtent blaivaus pirkimo pasirinkimo.

Ir paskutinė pastaba - viskas, kas aprašyta aukščiau, taikoma ne tik maisto prekių parduotuvėms, bet ir visiems kitiems. Įrengimo metu netyčia suplyšusi suknelė, nuo rankų nukritęs „iPhone“, mašinos alyvos skardinė, kuri subyrėjo krisdama - visa tai patenka į Civilinio kodekso 211 straipsnį.