Pasiruošę pradėti darbą. Darbo sutarties nutraukimas. Konfliktai darbe

Kiekvienas darbuotojas turi mažiausio efektyvumo momentai kai ne tik nenori dirbti, bet ir neturi jėgų. O darbdavys, matydamas, kad personalo produktyvumas krenta, priežastis dažniausiai įžvelgia eiliniame tinginystėje, įvairių būdų paskatinti darbinį aktyvumą, abejonių dėl premijų ar paaukštinimo karjeros laiptais gavimo.

Suprasdami, kad verčiau nelaukti aktyvuojančios pagalbos iš savo vadovų, o darbuotojams geriau išmokti save motyvuoti produktyviai dirbti.

Neverta priekaištauti sau dėl tingumo. Jei anksčiau galėjote sėkmingai dirbti, tai staiga kilusių darbo sunkumų priežastis visai ne jūsų „tingus“ charakteris. Tinginystė dėl įvairių aplinkybių gali atsirasti net ir labai darbingiems žmonėms. Kadangi darbo „tinginystės“ veiksniai gali būti skirtingi, kovos su juo būdą reikia pasirinkti atsižvelgiant į jūsų situaciją.

Kiekvienas turi savo tinginystę ir jos simptomus.

Fizinis negalavimas, liga.

Tokiu atveju psichika bando išgelbėti šeimininko kūną nuo pervargimo, mažindama našumą, kad pasiliktų jėgų kovai su liga. Šiuolaikinis darbas toks intensyvus, kad darbuotojai dažnai stengiasi į organizaciją ateiti bet kokios sveikatos ir būklės, už tokį atsidavimą atsiskaitydami praradę norą atlikti savo pareigas. Tuo tarpu toks tinginystė yra absoliučiai natūrali apraiška ir skirta žmogaus savisaugai.

Ką mes turime daryti? Sutvarkyk savo sveikatą. Geras poilsis. Kai tik kūnas išsivaduos iš ligos, tinginystė išnyks, tarsi to nebūtų buvę.

Nuovargis dėl per didelės perkrovos.

Nenoras vėl dirbti gelbsti žmogų nuo dar didesnio pervargimo. Jei darbuotojas pasirinko sau labai griežtą darbo grafiką, patyrė nuolatinį laiko spaudimą ir neleido sau ilgai atsipalaiduoti, tinginystė jį apima kaip natūralus per didelio uolumo rezultatas.

Ką daryti? Peržiūrėkite savo darbo grafiką. Darbo krūvį paskirstykite tolygiai, kad intensyvaus darbo valandas būtinai lydėtų trumpas poilsis. Stebėkite savo būklę ir, jei yra nuovargio požymių, nedelsdami padarykite trumpą pertrauką nuo darbo.

Nuovargį gerai numalšina poilsis kaip alternatyva darbui. Jei dirbate fiziškai, geriausias būdas atgauti jėgas yra atsisėsti ar atsigulti ir ramiai gerti arbatą. Jei dirbate protiškai, tada vaikščiojimas gryname ore, sporto salės ar baseino lankymas yra geras būdas atsipalaiduoti.

Gaivinantis gėrimas – žalioji arbata – puikiai kiekvienam sugrąžina jėgas. Tačiau kava ir gėrimai su kofeinu, taip pat rūkymas nuovargio simptomus malšina tik trumpam, o vėliau jį dar labiau padidina.

Darbo tikslo nesupratimas.

Darbuotojas, kuris nemato galutinio savo pastangų rezultato ir nesupranta, ko iš jo nori viršininkai, per daug protinės energijos išeikvoja išsikeldamas tikslus ir bijodamas jų nepasiekti tinkamai. Dėl to jis praranda susidomėjimą veikla.

Ką daryti? Tereikia su viršininkais išsiaiškinti darbo detales, aptarti galutinį rezultatą ar sunkumus atliekant pavestą užduotį. Tada smegenų veikla bus nukreipta tik į darbą, o darbuotojas pamirš tinginystę.

Per daug sudėtingas ir daug laiko reikalaujantis darbas.

Kai darbuotojas stengiasi per trumpiausią įmanomą laiką atlikti iš karto visą pavestą didžiulę užduotį, psichika patiria perkrovą. Juk tenka daug dirbti, prisidengti ir atsiminti per daug informacijos.
Ką daryti? Išmokite padalinti darbo kiekį į dalis. Sudarykite darbų atlikimo terminą planą. Pradėkite įgyvendinti plano punktus. Pradedant nuo paprasčiausio ir jums įdomiausio, palaipsniui pereinant prie sudėtingesnio lygio.

Darbo tikslo supratimo problema.

Tai yra darbo motyvacijos ar tikslo nustatymo problema. Darbuotojas nemato prasmės atlikti užduotį, arba yra priverstas tai padaryti, arba svajoja, kad kolegos šią užduotį atliks.

Ką daryti? Pats nustatykite, ar reikia atlikti užduotį. Pasistenkite surasti asmeninį susidomėjimą atlikti pavestą darbą. Pavyzdžiui, tokiu būdu galite pagerinti savo profesinį lygį, įrodyti save viršininkams, įgyti naudingos patirties ir pan. Atminkite, kad jums svarbu rasti savo asmeninį tikslą, kuris nebūtinai sutampa su jūsų viršininko argumentais.

Silpna valia.

Psichika tarsi maištauja prieš poreikį atlikti užduotį, o žmogus negali prisiversti imtis aktyvių veiksmų.

Ką daryti? Turime pradėti vykdyti užduotį. Po pirmojo žingsnio darbas eisis daug lengviau, ir nereikės savęs priverstinai.

Darbuotojas nėra įsitikinęs, kad atlieka kokybišką darbą.

Baimė, kad jo darbas nepatiks viršininkui ar kolegoms, trukdo produktyviai dirbti ir sukelia nenorą stengtis.

Ką daryti? Nustokite galvoti apie smulkmenas. Jei viršininkui rezultatas nepatiks, jis paprašys jūsų pakeisti darbą, o ateityje jums bus lengviau suprasti jo prašymus. Taip pat reikia daryti klaidų – jos leidžia mokytis ir tobulėti.

Konfliktai darbe.

Jei darbo vietoje nesveika aplinka, vadinasi, žmogaus psichika yra pertempta. Ji stengiasi prisitaikyti prie nuolatinio konfliktų sprendimo ir darbo griežtos savikontrolės sąlygomis. Tiesiog nebelieka laiko mėgautis pačiu darbu.

Ką daryti? Priklauso nuo žmogaus galimybių. Turite arba išspręsti konfliktus, arba stengtis nuo jų atsiriboti, arba pakeisti darbo vietą. Jeigu prisijungsi prie kolektyvo, kuriame esi vertinamas ir tavo darbas vertinamas, tinginystė atsitrauks, tarsi jo niekada nebuvo.

Tinginystė atsiranda neatsitiktinai. Raskite savo nenoro dirbti priežastį ir su ja kovokite. Planuokite savo darbus, mėgaukitės jais, tobulėkite, daugiau atsipalaiduokite ir pamiršite tinginystės priepuolius darbe.

Taigi, radote tinkamą laisvą darbo vietą ir savo CV paskelbėte įmonės svetainėje.
Darbdavys su tuo susipažino ir išreiškė norą pamatyti jus, galima sakyti, savo akimis. Dabar išsigandusi būsimo interviu ir kyla daug klausimų.
Ką daryti, kaip elgtis, ką sakyti, kaip atsakyti, ką apsirengti – tai tik maža dalis klausimų, kuriuos dauguma darbuotojų užduoda sau prieš pokalbį su darbdaviu.
Ir svarbiausia, kaip sėkmingai išlaikyti pokalbį? Kas apskritai yra sėkmingas interviu? Pabandykime tai išsiaiškinti.

Kaip atsakyti į klausimus?

Taigi, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį arba atsakyti į klausimus, kurie gali kilti.
Yra klausimų, kuriuos dauguma darbdavių užduoda pokalbių metu.
Paprastai tai yra: „Ar turite darbo patirties, kiek laiko dirbote ankstesniame darbe ir dėl kokios priežasties išėjote iš darbo?
Tai pateisinama darbdavio siekiu įdarbinti žmogų, kuris ne tik lengvai susidoros su jam pavestu darbu, bet ir išliks įmonėje ilgam.
Taigi, jei jūsų darbo stažas rodo, kad ankstesnėje darbo vietoje dirbote ilgai ir pareigingai, tai yra absoliutus pliusas.
Stenkitės į tokius klausimus atsakyti teisingai, nes darbdavys gali patikrinti pateiktą informaciją. Iš anksto pasirūpinkite telefono numeriais iš ankstesnių darbo vietų, kad gautumėte teigiamą rekomendaciją.
Paklausus apie pasitraukimo priežastis, nereikėtų kalbėti apie konfliktines situacijas su vadovybe ar kolektyvu. Darbdaviai savo įmonėje nori matyti tik draugiškus darbuotojus, kurie moka rasti bendrą kalbą su kolegomis ir klientais. Nekalbėkite apie norą uždirbti daugiau.
Tai gali paskatinti darbdavį manyti, kad jus domina tik pinigai. Geriau sakykite, kad norite tobulėti ir tobulinti savo profesinius įgūdžius nauja kryptimi arba įgyti patirties būtent šioje įmonėje.
Nepamirškite paminėti įmonės pasiekimų. Parodykite savo žinias apie jos sukūrimo istoriją (informaciją rasite oficialioje įmonės svetainėje). Taip parodysite savo norą dirbti tik šioje įmonėje.
Jei darbdavys užduoda tokius klausimus: „Kokios dar laisvos darbo vietos buvo svarstomos, kokios buvo jūsų sėkmės ankstesniuose pokalbiuose, kiek laiko ieškojote tinkamos laisvos darbo vietos?“, tuomet jis domisi, ar esate paklausus darbo rinkoje.
Tokiu atveju neturėtumėte sutelkti dėmesio į tikslius pokalbio adresus ir datas. Viskas turi būti paviršutiniška. Nepamirškite šiek tiek savęs pagirti ir atkreipkite dėmesį, kad tai yra laisva vieta, kurioje pagaliau apsigyvenote.
Populiarus klausimas: kodėl norite dirbti su mumis? Išsamų atsakymą į tai galite rasti čia. Paklausus, kokį atlyginimą norėtumėte gauti, neturėtumėte nevengti atsakyti į klausimą. Įvardykite sumą, kuri šiuo metu jums tinka (arba tą, kuri buvo didesnė nei ankstesnė).
Neminėkite pasakiškų sumų, kitaip darbdavys gali suabejoti jūsų sunkiu darbu.
Kai kurie pašnekovai mėgsta užduoti klausimus apie jūsų asmeninį gyvenimą.
Tai būtina norint suprasti, kokios psichologinės būsenos esate ir ar galite dirbti viršvalandžius.
Į šiuos klausimus reikia atsakyti ramiai ir teisingai.
Jei jūsų būsimas viršininkas domisi jūsų teigiamomis pusėmis ar trūkumais, nesijaudinkite.
Svarbiausia savęs negirti ir nebarti. Būtinai pakalbėkite apie bendravimo įgūdžius, tikslumą, atsakomybę ir norą priimti bet kokią kritiką (objektyvią).
Apie visa kita darbdaviui nereikia girdėti. Taip pat trumpai pakalbėkite apie trūkumus. Pavyzdžiui, jūsų būsimam viršininkui bus malonu išgirsti, kad esate per daug pedantiškas ir negalite pakęsti tabako kvapo. Nepamirškite apie papildomas savybes – kalbų mokėjimą, grojimą gitara, tinklinį ir kt.
Apskritai darbdaviai pokalbių metu mėgsta užduoti pačius sudėtingiausius klausimus. Daugiau apie juos galite perskaityti šiame straipsnyje.

Kaip elgtis?

Daug kas domisi, kaip gerai praeiti darbo pokalbį? Norėdami gerai išlaikyti darbo pokalbį, taip pat turite pasirinkti tinkamą elgesio būdą. Kai tik įeisite į biurą, pasisveikinkite. Į pašnekovą geriau kreiptis vardu ir tėvavardžiu. Nepamirškite šypsotis.
Gerumas visada pridės jūsų taupyklę. Apskritai sėkmingo pokalbio taisyklės – ne tik profesionalumas, bet ir pasitikintis savimi, draugiškas elgesys. Apie interviu taisykles galite perskaityti čia.
Pokalbio metu turėtumėte pažvelgti į pašnekovą. Laikykite nugarą tiesiai. Jūs neturėtumėte gulėti ant kėdės, sukryžiuoti ar ištiesti kojas. Stenkitės kiek įmanoma atsipalaiduoti. Pagalvokite apie tai, kad priešais jus yra paprastas žmogus, nors ir direktoriaus kėdėje.
Klausykitės klausimų iki galo – nepertraukite. Jei nelabai suprantate, ką sako darbdavys, atsiprašykite ir paklauskite dar kartą.
Atskirai turėtume kalbėti apie išvaizdą. Griežtai apsirenkite.
Neturi būti spalvotų marškinių, palaidinių, batų, sijonų ar kelnių. Tik neutralūs tonai.
Tas pats pasakytina apie ryškius papuošalus ir patrauklų makiažą.
Pokalbio metu turėtumėte kalbėti aiškiai ir tiksliai. Neišsakyk būsimam darbdaviui visų savo paslapčių. Tai jam neįdomu – tik svarbiausia ir reikalinga. Nekalbėkite ilgiau nei 2 minutes ir neatsakykite į klausimus pernelyg glaustai („taip“ ir „ne“). Tai gali parodyti jūsų nepasitikėjimą savimi.

Kokie yra kalbos klaidų tipai?

Kokios yra pagrindinės kandidatų kalbos klaidos pokalbių metu??

1. Tylus balsas, pažiūrėk į grindis. Idealus kandidatas turėtų kalbėti aiškiai ir žiūrėti būsimam viršininkui į veidą. Neremkite galvos ranka. Pirma, dėl to jūsų balsas bus ne toks aiškus, antra, jis atrodys keistai.
2. Greita ir garsi kalba.
3. Neraštingumas. Darbdaviai į šį faktą atkreipia ypatingą dėmesį. Taisyklingas kirčiavimo išdėstymas („skamba“, o ne „skamba“) ir žodžių tarimas („padėti“, o ne „gulėti“) ir kt.
4. Per didelis raštingumas. Nereikškite savęs pernelyg abstrakčiai ir nesiginčykite kaip filosofas. Ne visiems darbdaviams tai patinka.
5. Nešvankybės.

Jei abejojate termino reikšme, geriau jo nesakyti.

Netinkamas elgesys

Eidami į pokalbį turėtumėte suprasti, kad darbdavys jus pamatys pirmą kartą. Jis vis dar neįsivaizduoja apie tavo profesines savybes, todėl vertins tave tik pagal išvaizdą ir elgesį. Taigi, ko neturėtumėte daryti pokalbio metu?

Netvarkinga. Nelygintos kelnės, nešvarūs batai, nerūpestinga šukuosena – visa tai vargu ar sužavės jūsų būsimą viršininką.
Vėlai. Tai dažniausiai pasitaikanti klaida tarp kandidatų ir parodo nerimtą požiūrį į darbą. Ką daryti, jei pavėlavote į pokalbį, skaitykite mūsų svetainėje.
Blogi įpročiai. Jūs neturėtumėte rūkyti prieš pokalbį ar dalyvauti alkoholio vakarėlyje prieš vakarą. Geriau nereklamuoti savo meilės cigaretėms ir gėrimui. Beje, tai pasakytina ir apie kramtomąją gumą.
Neateikite į pokalbį su mama, mergina, vyru ar kita „palaikymo grupe“. Tai parodys kandidato nesugebėjimą savarankiškai priimti rimtų sprendimų.

Kaip padidinti savo galimybes?

Dabar pakalbėkime šiek tiek apie tai, kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį ir kas yra sėkmingo pokalbio raktas.
Patarimai, kaip pasiruošti sėkmingam interviu, arba paslaptys:
Norėdami sėkmingai išlaikyti pokalbį, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos veiksnius.

1. Iš anksto paruoškite reikiamus dokumentus. Gyvenimo aprašymas dviem egzemplioriais, pasas, darbo knyga ir diplomai.
2. Iš anksto pasidomėkite įmonės kūrimo istorija, veiklos sritimis, pasidomėkite informacija apie pasiekimus. Norėdami tai padaryti, eikite į įmonės svetainę, naudokite įvairius katalogus ir kitus naudingus šaltinius.
3. Pagalvokite apie maršrutą ir apskaičiuokite laiką. Geriau išeiti iš namų 30-40 minučių anksčiau.
4. Pagalvokite, kokius klausimus užduosite savo darbdaviui.
5. Būkite pasiruošę psichologiniams, IQ testams ir profesiniams klausimams.
6. Iš anksto pagalvokite apie drabužius, šukuoseną, manikiūrą ir pan.

Prisijunkite prie geriausio. Nesijaudink! Šiame straipsnyje taip pat galite perskaityti, kaip teisingai atlikti interviu. Daugelį kandidatų domina klausimas: kaip žinoti, ar pokalbis buvo sėkmingas? Tai galite suprasti iš rezultato ir paskutinės pašnekovo frazės.
Daugiau informacijos apie tai, ką jie sako pokalbio pabaigoje ir kaip sužinoti rezultatą, aprašyta mūsų medžiagoje. Sėkmingas interviu yra greitas atsakymas: sveikiname, esate priimtas.
Į klausimą: kaip sėkmingai praeiti darbo pokalbį, galime drąsiai teigti. Pokalbiui ruoškitės kruopščiai ir su visa atsakomybe, nes nuo to priklauso jūsų būsima finansinė gerovė. Ir dabar jūs žinote, kaip išlaikyti sėkmingą interviu!

Legendos byloja, kad interviu, kaip nuolatinė praktika, atsirado senovės Kinijoje – senųjų laikų imperatoriai, siekdami idealios valstybės struktūros, valdininko profesiją pavertė prestižiškiausia. Taigi šimtai kinų jaunuolių, studijuojančių istoriją ir filosofiją, norėdami tapti pareigūnais, prisidėjo prie šio jaudinančio ir dažnai nelabai malonaus proceso įvedimo. Kas yra atviras interviu šiandien? Kaip paprastai vyksta interviu?

Kas yra darbo pokalbis?

Interviu apibrėžimas apima labai plačią sąvoką. Interviu – tai ir malonus, draugiškas pokalbis, ir apklausa. Viskas priklauso nuo ją organizuojančių žmonių. Apskritai šio renginio esmė – išsiaiškinti, koks yra potencialus darbuotojas: jo išsilavinimas, įgūdžiai, patirtis, pažiūros, skonis.
Pokalbis nėra tik pretendento gebėjimų patikrinimas, ne, klausimų, į kuriuos jis turi atsakyti, spektras yra daug platesnis. Ne tik „Ar darbuotojas sugebės atlikti reikiamas užduotis?“, bet ir „Ar darbuotojas gebės dirbti komandoje?“, „Ar jo požiūriai sutampa su įmonės veikla?“.
Dažnai būna ne vienas interviu, o keli, dažnai skirtingų žmonių. Pavyzdžiui, pirmiausia kalbėsitės su HR, tada su įmonės darbuotoju (departamento, kuriame dirbsite, vadovu), tada su psichologu, apsaugos darbuotojais ir galiausiai su vadovybės atstovu. Be to, kiekvienas iš šių interviu turi savo tikslą ir savo klausimų seriją!
Pokalbio metu jūsų tikrai paklaus apie ankstesnį darbą – vien tam, kad sužinotumėte, kaip reaguojate į ankstesnį darbdavį, tai jūsų būsimo lojalumo išbandymas.
Darbas retai būna nebendradarbiaujantis, patirtis rodo, kad darbo pasidalijimas žymiai pagerina našumą. Todėl, jei esate puikus specialistas, bet dėl ​​kokių nors priežasčių negalite sutarti su kolegomis, greičiausiai jie mandagiai su jumis atsisveikins. Interviu reikalingas tik norint stebėti tokias situacijas.

Kaip sekasi?

Standartinė interviu struktūra atrodo taip (taškai tarp pirmojo ir paskutinio gali būti skirtinga tvarka):

1. Darbuotojui reikia kad nustotų jaudintis, todėl pirmos 2-3 minutės yra prisistatymas ir normalus pokalbis. Vienintelis tikslas, dėl kurio egzistuoja šis etapas, yra priversti jus atsipalaiduoti ir jaustis patogiai.
2. Tada pokalbis sklandžiai perauga į jūsų profesinių savybių patikrinimą. Jums bus užduodami klausimai apie teorinę dalį ir keletą susijusių su realaus gyvenimo problemomis. Šiame etape pokalbį dažniausiai perima kampanijos darbuotojas (galbūt būsimas jūsų viršininkas), o ne personalo vadovas. SVARBU: standartinis patarimas – stenkitės parodyti viską, ką sugebate, išsakykite visus sprendimo žingsnius- galvokite garsiai, lengviau priimti sprendimą, jei nerimaujate. Ir net jei neatsakysite į klausimą, parodysite viską, ką žinote - ir tai jau yra labai gerai.
3. Kalbėkite apie įmonę ir savo vietą joje. Šiame etape jums bus pasakyta viskas apie organizaciją ir jos struktūrą, taip pat apie darbą, kurį atliksite. Šiame etape jie ne tik jums apibūdins jūsų laisvą darbo vietą, bet gali pasiūlyti ir kitus – jei vadovybė manys, kad jos jums labiau tinka.
4. Kai pašnekovai susidarys nuomonę apie jus, būsite paprašyti patys užduoti klausimus. Nedvejodami paklauskite tačiau neturėtumėte tikėtis, kad jums iš karto pasakys būsimą atlyginimą.

Rūšys

Paprasčiausias interviu skirstymas į klases yra pagrįstas jų svarba: kvalifikaciniais ir galutiniais. Pirmasis pašalina visus „atsitiktinius“ kandidatus, antrasis yra rimtas jūsų įgūdžių išbandymas.
Tačiau daug dažniau yra kita klasifikacija, pagal kurią yra 4-5 interviu tipai:

1. Biografinis. Iš pavadinimo aišku, koks yra pagrindinis jos tikslas – sužinoti apie jus kuo daugiau. Jūsų bus paprašyta trumpai papasakoti savo gyvenimą (kur gimėte, studijavote ir dirbote) ir panašiai.
2. Laisvas. Beveik tas pats, kas biografinis. Nemokamas interviu yra reguliarus pokalbis (apie įmonę ir jūsų požiūrį į tam tikras problemas). Jis praktikuojamas darbuose, kur gebėjimas sutarti komandoje yra svarbiau nei specialių įgūdžių turėjimas – pavyzdžiui, dirbant padavėju ar virtuvėje.
3. Kompetentingas.Šį pokalbį veda įmonės darbuotojas, dirbantis toje pačioje srityje kaip ir jūsų laisva darbo vieta. Tikslas yra suprasti, koks esate specialistas, išsiaiškinti savo „kompetencijas“.
4. Situacinis. Tiesą sakant, situacinis pokalbis yra beveik kompetencijos pokalbio porūšis. Tokio pokalbio metu HR ar kitas darbuotojas jums pasakys realių užduočių sąlygas (sudės jas į realias darbo situacijas) ir stebės, kaip sprendžiate identifikuotą problemą. Gerai tai, kad leidžia iš karto matyti, kaip susitvarkysi su darbu – juk išmanyti teoriją ir spręsti praktines problemas nėra tas pats.
5. Įtemptas. Pats nemalonus interviu. Jei kiti tipai labiau panašūs į draugiškus pokalbius, tai yra tikras jėgų išbandymas. Pagrindinis HR tikslas šioje situacijoje yra sukelti neigiamą reakciją. Jie užduos jums provokuojančius klausimus ir kitais būdais pastatys jus į nemalonią padėtį. Šis pokalbis patikrina jūsų atsparumą stresui. Jis naudojamas, pavyzdžiui, policijos pareigūnams, apsaugos darbuotojams ir ugniagesiams.

SVARBU: Svarbiausia išlikti draugiškam, ramiai mąstyti ir pasiduoti provokacijoms. Atminkite, kad priešais jus sėdintis žmogus tikisi, kad jus blaško stresas ir nerimas ir negalėsite atsakyti į sunkų klausimą.
Faktiškai, tos pačios klasės interviu beveik nerandama- geras interviu visada yra kelių aukščiau aprašytų tipų derinys.
Dabar žinote, kas yra interviu? Svarbiausia pokalbio metu nepasiduoti stresui ir parodyti darbdaviui visus savo įgūdžius ir teigiamas puses. Naktį prieš pokalbį nereikėtų skirti kruopščiam pasiruošimui – viena naktis neatstos šimtų darbo dienų ir tūkstančių valandų, praleistų universitete. Naktį prieš pokalbį, kaip ir prieš bet kurį kitą testą, geriau gerai išsimiegoti. Susilaužyti koją!


Padavėjas nėra chaldėjas.
Padavėjas – įstaigos veidas, žmogus, betarpiškai bendraujantis su klientu ir formuojantis savo nuomonę bei įspūdį apie kavinę-restoraną.
Ar klientas grįš, o pati įstaigos reputacija labai priklauso nuo padavėjo įgūdžių ir profesionalumo.
Tai reiškia, kad kandidatas į šias pareigas turi būti atrenkamas kruopščiai.
Apie tai, kokie klausimai padavėjui užduodami pokalbio metu, ką jis turi žinoti ir mokėti, kalbėsime šiame straipsnyje.

Padavėjas nėra maisto bėgikas

Profesionalūs padavėjai, kad ir kaip tai beskambėtų, turi būti ugdomi ir mokomi, o tai reiškia, kad padavėjo pokalbis yra labai labai svarbus.
Žinoma, galite pabandyti gauti gatavą produktą, turintį puikaus padavėjo įgūdžių ir savybių rinkinį.
Tačiau būkite pasirengę, kad jums reikės mokėti pagal jo įgūdžius ir talentus.
Pirmiausia nuspręskime, kokių savybių turi turėti padavėjas. Negalima painioti su foodrunner!
Beje, „fudraneris“ yra žmogus, kuris į salę atneša lėkštes su maistu ir nuima nuo stalų nešvarius indus.

10 idealaus darbuotojo savybių

1. Bendraujant su klientais būtina taisyklinga kalba, be žargono ir vulgarizmų. Padavėjas turi gerai kalbėti ir būti išsilavinęs.
2. Komunikabilumas, draugiškumas. Jis turi laimėti žmones. Pasitaiko atvejų, kai klientas į restoraną ateina ne tiek „dėl firminio patiekalo“, kiek „savo“ staliuko, pas savo padavėją. Jis nori ne tik vaišintis ėriuko šonkauliukais, bet ir pasikalbėti apie sūnaus sėkmę ar pasiskųsti dėl dar vienos išdykusios katės išdykimo.
3. Slaptumas. Geras padavėjas yra nindzė. Jis žino, kaip padaryti, kad nešvarios lėkštės savaime išnyktų nuo stalo, o stiklas, stebuklingai, niekada netampa tuščias.
4. Reakcijų greitis. Jis turi ne tik greitai judėti po kambarį, bet ir greitai mąstyti, akimirksniu „perskaityti“ situaciją prie stalo ir priimti sprendimą. Šioje profesijoje labai praverstų ir dedukciniai Šerloko Holmso gabumai.
5. Ištvermė. Padavėjas turi būti stiprus. Ant vienos rankos neštis dėklą, pilną garuojančių lėkščių, nėra silpnųjų užduotis. Ir visa pamaina stovi ant kojų. Jūs taip pat turite sugebėti tai atlaikyti.
6. Atsparumas stresui(žr. 2 punktą). Užtenka prisiminti, kad klientai yra skirtingi – su skirtingo lygio konfliktais ir reikalavimais. Ir jų patarimai ne visada atitinka žalą, kurią jie padarė jūsų nervų sistemai.
7. Tvarka ir švara. Padavėjas į kiekvieną pamainą išeina „naujai išvalytas“ – viskas turi būti tobula, trašku ir blizga. Jokių susiraukšlėjusių kelnių ir apdulkėjusių batų, neplautų uodegų ir nenukirptų nagų, šiurkščių kvepalų ir pompastiško pūsto.
8. Nerūkantis. Sunku sutelkti dėmesį į klientą ir jo norus, jei tavo kūnas nuolat prašo įkvėpimo. Be to, kai padavėjas kvepia tabako dūmais, tai nėra komme il faut.
9. Mokymosi gebėjimas, gebėjimas tobulėti. Nesvarbu, kiek žinote apie Chablis ir mėsos kepimo galimybes, visada yra žinių, kurių dar nesate įvaldę. Nuolatinis profesinis savęs tobulinimas – raktas į ilgą ir sėkmingą karjerą.
10. Pridėkite savo prekę. Vargu ar tai bus perteklinė, nes padavėjo profesija yra labai sudėtinga, reikalaujanti, be išskirtinių asmeninių savybių, ir tam tikrų žinių bei įgūdžių.

5 esminiai įgūdžiai

Prieikite prie stalo su šypsena. Šypsokis prieš sveikindamas lankytojus, o ne po jo. Ji pasitinka ir išlydi įstaigos svečią.
Nereikia spoksoti. Akių kontaktas su klientu būtinas, bet nereikia į jį spoksoti.
Dėmesingas, bet neįkyrus. Ar klientas nori pasikalbėti, paklausti apie dienos patiekalą? Atsakykite į jo klausimus. Ar jūsų svečias nėra nusiteikęs bendrauti? Nereikalaukite.
Užsakyti pagal laikrodžio rodyklę. Pirmas užsakymas yra iš sėdinčio prie stalo šalia jūsų kairėje ir toliau pagal laikrodžio rodyklę.
Taip pat būtinas nuolatinis situacijos stebėjimas: „Ar norite dar ko nors?“, „Kaip jums patinka mūsų kepsnys?“, „Ar galiu tai paimti?“...
Jei prie stalo yra vaikų, pirmiausia turite priimti jų gėrimų užsakymą. Tada ateina eilė damoms ir tik tada vyrų.

Įrankiai

• rašiklis, bloknotas, kamščiatraukis ir žiebtuvėlis (jei įstaigoje leidžiama rūkyti);
• patogūs batai neslystančiais padais;
• plaukų segtukai, plaukų kaklaraiščiai, jei ant galvos nėra bebro ar ežio;
• medicinos knyga.

Ką turėtų žinoti darbuotojas?

Nė vienas darbdavys nenori, kad jo padavėjai keistųsi kas mėnesį. Viena praktika studijuojant restorano meniu užtruks mažiausiai dvi savaites. O jei žmogus išvyko po mėnesio? Viskas iš naujo? Štai kodėl svarbu suprasti, kokius klausimus užduoti padavėjui pokalbio metu.
Noriu, kad jie ateitų rimtai ir ilgai, todėl interviu turite paruošti keletą klausimų, kurie pašalintų atsitiktinius žmones.
Populiariausi padavėjo klausimai

1. Ar turite patirties dirbant avariniu režimu?
2. Ką reiškia „kokybiška paslauga“?
3. Metodai, kaip elgtis su „sunkiu klientu“?
4. Kas tavo darbe sunkiausia?
5. Ką užsisakytumėte iš mūsų meniu?
6. Ką daryti, jei klientas siunčia patiekalą atgal?
7. Virtuvėje pritrūko žuvies, bet klientas užsakė. Jūsų veiksmai?

Bendras rezultatas priklauso nuo to, ko padavėjas klausia pokalbio metu.
Prasminga, kai baro savininkas, samdydamas savo darbuotojus, sutelkia dėmesį į žinių apie gėrimų indų formas ir tipus patikrinimą: kam, kam ir kokia forma? Koks yra pavadinimas?
Tokiais atvejais tinka tokie klausimai kaip „Kas yra fleita? arba „Kuo skiriasi baltojo ir raudonojo vyno taurės? Tokie klausimai rentgeno tikslumu atskleis profesinės kompetencijos lygį.
Praktiniai įgūdžiai leidžia nustatyti situacinio testo užduotis. Pavyzdžiui, apibūdinkite situaciją: Jūs išliejote ant kliento taurę raudono vyno. Jūsų veiksmai?
Ar atsiprašysite ir maldausite pasigailėjimo? Negerai!
Jie tikisi aktyvios pagalbos iš profesionalų – jiems skubiai reikia gelbėti kliento išvaizdos likučius visais įmanomais būdais – su servetėlėmis, nuėjimu į tualetą, iškviesti taksi, kad klientas galėtų grįžti namo ir persirengti kostiumą. Ir tik tada - "Kaip aš galiu pasitaisyti?"
Problemos sprendimo variantas priklauso nuo to, kiek iniciatyvus yra pareiškėjas, kaip greitai jis reaguoja ir kiek jis yra atsparus stresui.
Kai kurie darbdaviai atlieka testo užduotis grupinių žaidimų forma. Pretendentai yra suskirstyti į komandas.
Arba jų gali būti paprašyta apibūdinti pasirinktą daržovę. Iškalba tikrinama. Juk padavėjas turi mokėti skaniai patiekti restorano patiekalą ir apibūdinti jį taip, kad klientas pateiktų užsakymą.
Tada visos daržovės sumaišomos ir komandos prašoma iš jų sugalvoti patiekalą ir jo pristatymą klientui. Barmeno gali būti paprašyta žongliruoti buteliais arba padavėjo kamščiatraukiu atidaryti vyną.
Dabar pereikime prie temos: kaip išlaikyti interviu, norint tapti padavėju?

Sėkmingo pokalbio taisyklės

Ką turi žinoti padavėjas pokalbio metu?

Paklausus, ką pasakyti padavėjo pokalbio metu, galime rekomenduoti: atsakykite į užduodamus klausimus, stengdamiesi kuo labiau pademonstruoti savo profesionalumą. Atsakymus į dažniausiai užduodamus interviu klausimus rasite čia.
Smalsumas yra gera savybė. Tai koja kojon su mokymosi gebėjimais ir žada profesinį augimą. Kuris padavėjas nesvajoja tapti restorano vadovu? Tik blogai. Bet jie nebuvo tai, apie ką šiandien kalbėjome. Na, dabar jūs tiksliai žinote, kaip išlaikyti interviu, kad taptumėte padavėju.


Daugelyje klausimynų, kuriuos darbdaviai prašo užpildyti kandidatus į laisvą vietą, yra pastraipa, kurioje klausiama, kada galėsite pradėti dirbti, nereikalaujant, kad į šį klausimą pateiktumėte pagrįstą atsakymą. Tai yra, niekas neverčia teisintis ar prisigalvoti įvairių nebaigtų reikalų, trukdančių rytoj ar poryt pradėti vykdyti pareigas naujose pareigose. Anketoje galite nurodyti tik datą, nuo kurios prasidės Jūsų darbinė veikla, o asmeniškai bendraudami su įmonės vadovu ar kitu atsakingu asmeniu galite trumpai paaiškinti vėlavimo priežastį.
Pagrindinė problema yra ta, kad reikia suformuluoti atsakymą, kuris tinka darbdaviui. Pateiktas straipsnis bus geras asistentas ir instrukcija, kaip teisingai užpildyti anketas (įdarbinti) ir praeiti pokalbį su darbdaviu. Žinoma, kiekvienas individualus kandidato į laisvą vietą patvirtinimo atvejis yra unikalus, turintis savų niuansų, tačiau yra tam tikrų bendrų dalykų, kuriuos turėtų žinoti visi naujo darbo ieškantys bedarbiai.

Kada galite pradėti darbą atsakyti – pasiruošimas pokalbiui (populiarūs klausimai)

Daugeliu atvejų, jei darbdavys paklausia potencialaus darbuotojo, kada jis galės pradėti eiti savo funkcines pareigas, galite tai priimti kaip kvietimą užimti laisvą darbo vietą. Tačiau prieš išgirsdami šiuos branginamus žodžius, turite atsakyti į daugybę kitų klausimų, padaryti gerą įspūdį pašnekovui (įmonės savininkui, viršininkui ar patikimam atstovui), įrodyti, kad atnešite įmonei realios naudos ir pan.
Eidami į pokalbį turite atidžiai pasiruošti šiai svarbiai procedūrai, kurios rezultatai lems jūsų įsidarbinimo klausimą. Būtinai sudarykite temų, kurios gali sudominti darbdavį, sąrašą, pasirinkite teisingus atsakymus į galimus klausimus ir praktikuokite juos ištarti garsiai. Būtinai atkreipkite dėmesį į savo išvaizdą. Drabužiai turi būti švarūs, išlyginti ir tinkami pozicijai, į kurią pretenduojate. Neturėtumėte ateiti į pokalbį su sportiniu kostiumu, tikėdamiesi užimti skyriaus vadovo pareigas rimtoje įmonėje. Išeikite iš namų turėdami pakankamai laiko, kad visiškai pašalintumėte galimybę vėluoti į pokalbį. Nepamirškite su savimi pasiimti reikiamų dokumentų, pinigų, bloknoto ir rašiklio.
Įėję į priėmimo zoną, pasisveikinkite, prisistatykite, praneškite sekretorei, kad šiuo metu turite susitikimą ir palaukite, kol vadovas pasiruoš pokalbiui. Būkite pasitikintis savimi, su savigarba, bet be pažįstamumo ar arogancijos. Neturėtumėte ateiti į pokalbį, jei turite sveikatos problemų, esate labai pavargę, atsipalaidavę su daug alkoholio ir pan.
Iškilus nenumatytoms situacijoms, nepamirškite įspėti potencialaus darbdavio, kad negalėsite atvykti į pokalbį. Susitarkite dėl kito susitikimo datos; jei jie jums pasakys, kad jiems nereikia darbuotojų, kurie nuo pat pradžių nesilaiko pažadų, priimkite tai ramiai. Galbūt pats likimas jus išgelbėjo nuo tokio viršininko.
Bendraudami su darbdaviu stebėkite savo gestus ir veido išraiškas, neslėpkite rankų po stalu ar kišenėse, stenkitės palaikyti akių kontaktą, tačiau nepersistenkite, nepertraukite pašnekovo, suteikite jam galimybę visapusiškai. išreikšti savo požiūrį. Nebijokite paklausti dar kartą, jei negirdėjote klausimo arba nesupratote jo reikšmės. Pasistenkite atsakyti iki esmės, be nereikalingų subjektyvių išvadų, kad pašnekovas įsitikintų, jog turite žinių šia tema. Būtinai išjunkite (įjunkite tylųjį režimą) savo mobilųjį telefoną.
Bendraujant su įmonės vadovu ar reikiamus įgaliojimus turinčiu darbuotoju nereikia kritikuoti ankstesnių darbdavių, keiktis (vartoti necenzūrinius žodžius ir posakius), juokauti ar pasakoti juokingų istorijų. Jūsų tikslas – sudaryti protingo, išsilavinusio, taktiško, gero būdo, gebančio profesionaliai atlikti savo pareigas žmogaus įspūdį.
Net jei žinote universalų atsakymą į klausimą, kada galite pradėti dirbti, atminkite, kad prieš tą akimirką turėsite atsakyti į daugybę kitų klausimų.
Paprastai darbdavius ​​domina šie dalykai:

• Asmeninė informacija. Šeiminė padėtis (visavertė šeima, gyvenanti nuosavame name/bute – papildomas pliusas), sveikata (kaip dažnai imate nedarbingumo lapelį), charakterio stipriosios ir silpnosios pusės, žalingi įpročiai, kiek laiko užtrunka iki darbo . Galbūt jūsų paklaus apie jūsų pomėgius, kultūrinį gyvenimą, kokias knygas, muziką ir filmus mėgstate.

Laukiame jūsų komentarų!

Išlaikęs pokalbį tau sunku jį įvertinti? siūlo atkreipti dėmesį į požymius, kurie greičiausiai rodo sėkmingą pokalbį.

1. Pokalbiai apie tolesnės plėtros perspektyvas

Jei pašnekovas pasakoja, su kokiomis problemomis susiduria įmonė, ir pasiūlo, kaip galėtų jas išspręsti su jūsų pagalba, tai labai vertinga. Ypač jei akcentuojama jūsų asmeninės profesinės patirties specifika.

2. Domėjimasis savo darbo galimybėmis

Jei pašnekovas klausia, ar jūs jau buvote apklaustas kitose įmonėse ar pateikėte jums kokių nors pasiūlymų, tai reiškia, kad jis nori sužinoti, kokios yra jo galimybės jus užimti darbuotojo pareigose. Tai taip pat apima klausimą „Kaip greitai galite pradėti dirbti?

3. Pokalbis trunka ilgiau nei tikėtasi.

Pokalbiai su pretendentais į įmonės darbuotojo pareigas yra derinami su darbo grafiku tarp kitų numatytų susitikimų. Jei pokalbis vyksta greitai, tai rodo, kad kandidatas yra arba ne tas pats, arba visiškai kitoks (pastarasis nutinka retai). Jei pokalbis trunka ilgiau nei planuota, tai akivaizdžiai veikia jūsų naudai.

5. Jums suteikiamas aiškus laiko tarpas.

Jei pašnekovas baigia pokalbį ir tiksliai pasako, kada jums reikia perskambinti, o kai kuriais atvejais aiškiai nurodo, kaip greitai tikisi, kad atliksite testo užduotį, tai geras ženklas.

6. Susipažinkite su kitais darbuotojais

Galite būti tikri, kad viskas klostysis puikiai, jei pašnekovas pradės jus supažindinti su žmonėmis, kurie neturėjo dalyvauti pokalbyje ir kurie yra atsakingi už sprendimų priėmimą.

Būkite malonūs, išjunkite JavaScript

9 komentarai

Natalija Danilenko 2015-02-06, 17:43

dar viena nesąmonė... Mane ypač nudžiugino „Pokalbininkas domisi, ar turite rekomendacijų“. Paprastai gyvenimo aprašyme išvardijamos 2–3 paskutinės darbo vietos, prieš pakviečiant žmogų į pokalbį, visai įmanoma pačiam sužinoti jo darbo istoriją.

Daria Nachovnaya, svetainės vadovė 2015-02-06, 19:13

Natalija, labas!
Darbdaviai teigia, kad jie kreipiasi į rekomendacijas paskutiniame kandidato patvirtinimo etape, kad gautų galutinį patvirtinimą, kad pasirinko teisingai. Nėra prasmės to daryti anksčiau, kol pokalbio metu asmeniškai nebendraujate su kandidatu ir nesusidarysite apie jį savo nuomonės.

Aleksandras Beskorovainy 2019-04-19, 17:04

O gal tai parašėte ne eilėje?.. Kodėl dėl jo nesikreipiate į psichoterapeutą?)

Tatjana Kazak 2015-02-06, 19:34

Vienu metu turėjau pirmojo, trečiojo ir šeštojo taškų patirtį. :)
Užsukau į pokalbį pakeliui pas odontologą, nieko nesitikėjau. Jie pradėjo klausinėti apie ankstesnę patirtį ir tai, kaip organizuosiu jiems darbą. Tada skyriaus vedėjas paskambino skyriaus vedėjui. Jis taip pat manęs paklausė. Dėl to iškart po pokalbio mane išsiuntė registruotis personalo skyriuje.
Po mėnesio darbo sužinojau, kad mano gyvenimo aprašymas yra 50-as šiai laisvai darbo vietai...

Jaroslavas Pastušenko 2015-02-06, 21:16

2 punktas dažniausiai visada girdimas per pirmąjį pokalbį su verbuotojais ir nieko nenurodo.

Sergiy Karpik 2015-06-02, 22:07

p 2 niekas niekada neklausė! ne tie laikai! darbdaviai dabar darosi tikrai godūs! Jie tyčiojasi iš žmonių, laisvos darbo vietos kabo 4 mėnesius, o darbdaviai tyčiojasi iš žmonių ir veltui kviečia į pokalbius! Mes visiškai prisigėrėme!

Apskaičiuota, kad vidutinis verbuotojas sugaišta 15-20 sekundžių skaitydamas gyvenimo aprašymą. Štai kodėl taip svarbu teisingai pateikti informaciją apie jus.

Mano nuomone, dar prieš pradedant ieškoti darbo internetu ar kitu būdu, reikia pasidaryti kompetentingas gyvenimo aprašymas.

Juk nuo šiol, kol įsigysi naują darbą, šis dokumentas bus tavo veidas, tavo savybės. O galutinis rezultatas – gauti norimą poziciją – priklausys nuo to, kaip teisingai pateiksite informaciją apie save šiame dokumente.

Vienas pagrindinių principų rašant CV yra trumpumas. Tikrai verbuotojas mažai domisi tuo, kokį sunkų gyvenimo kelią turėjote pereiti, kol pradžiuginote savo pasiūlymu;

Laikykitės to vienodo stiliaus. Jūsų gyvenimo aprašymas turėtų būti oficialaus dalykinio stiliaus, be šnekamosios kalbos frazių ar posakių. Taip pat neturėtumėte vartoti profesionalių ir sudėtingų žodžių;

Naudokite veiksmo veiksmažodžiai(apmokytas, tobulinamas ir pan.);

Didelės svarbos gyvenimo aprašymo kūrimas. Prieš kitą loginę dalį būtinai paryškinkite antraštes ir įtrauką. Neturėtumėte sudaryti daugiau nei 1–2 puslapių CV. Prie gyvenimo aprašymo nereikia pridėti nuotraukos (nebent šis reikalavimas nurodytas laisvoje darbo vietoje);

Niekada nerašyk apie savo silpnybes ir sveikatą. Stebėtinai, Nerekomenduojama nurodyti atlyginimo lygio, kuriuo tikitės. Jei jūsų kandidatūra tinka darbdaviui, greičiausiai jums bus pasiūlytas būtent toks atlyginimas, kokio tikitės;

Būtinai pagaminkite gyvenimo aprašymas anglų kalba. Taip padidinsite tikimybę, kad jus suras užsienio įmonė.

Taigi, kas turėtų būti įtraukta į gyvenimo aprašymą?

Kontaktinė informacija
Šiame bloke nurodote:

Pilnas vardas
Gyvenamosios vietos adresas, kontaktiniai numeriai
El. paštas
Gimimo data ir vieta
Šeiminė padėtis ir

Tikslas

Nurodykite, kuri laisva darbo vieta Jus domina. Pavyzdžiui:

Tikslas: užimti reklamos specialisto pareigas

Išsilavinimas

Šiame bloke pirmiausia rašote pagrindinį aukštąjį išsilavinimą (arba kelis, gavimo tvarka) nurodant fakultetą ir studijų laiką, o kiek žemiau – kursus ir stažuotes.

patirtį
Aprašyta pagal schemą:

Darbo trukmė (atvykimo ir išvykimo mėnuo ir metai)
Įmonės pavadinimas
Įmonės veiklos kryptis
Darbo pavadinimas
Darbo pareigos
Subordinacija
Pavaldinių skaičius (jei yra)
Pasiekimai

Paskutinis punktas yra nepaprastai svarbus rašant CV. Bandyti nurodykite kuo daugiau skaičių. Pavyzdžiui, reklamos apimties didinimas 30% arba apie 400 naujų partnerių pritraukimas. Vartokite veiksmažodžius: vedė, dalyvavo, vystė, patraukė ir pan.

Jei turite daug patirties ir bijote, kad netilpsite į vieną ar galbūt net du puslapį, išvardykite darbus toliau. pastaruosius 10 metų.

Papildoma informacija

Šioje dalyje atsispindi kompiuterio mokėjimo lygis (pavyzdžiui, pažengęs vartotojas), nurodant programas, kuriose dirbote, įgūdžių lygį ir ar turite vairuotojo pažymėjimą.

Pomėgiai

Pavyzdžiui, plaukiojimas baidarėmis ar klasikinės anglų prozos skaitymas. Dėl šio bloko jūsų gyvenimo aprašymas skiriasi nuo kitų.

Žinoma, būtų gerai iš anksto aptarti šį klausimą su savo ankstesne vadovybe ir, be kita ko, gauti jų raštiškus patarimus. Bet, deja, tai ne visada įmanoma padaryti. Tokiu atveju geriau šio skyriaus į savo gyvenimo aprašymą visai neįtraukti.

Pačioje gyvenimo aprašymo pabaigoje turite nurodyti kada tu pasiruošęs pradėti darbą?.

Atminkite, kad tinkamai parašytas gyvenimo aprašymas yra sėkmingos darbo paieškos raktas.

Sudominti darbdavį savo darbu ir sėkmingai jį išlaikyti, jei tai buvo atlikta siekiant atrinkti geriausius kandidatus į laisvą vietą – tai tik pusė darbo. Šiame etape darbuotojas nuo pasirašymo atskiriamas pokalbiu su tiesioginiu vadovu arba darbuotoju, dalyvaujančiu naujo personalo atrankoje.

Jei ne viskas, tai daug kas priklauso nuo to, kokį įspūdį kandidatas padarys įdarbintojui. Patyrę darbuotojai žino, kad pokalbio metu atsižvelgiama į gebėjimą prisistatyti, kandidato išvaizdą, visada atkreipiamas dėmesys į jo aiškius ir dažnai išradingus atsakymus į užduodamus klausimus.

Kaip užsiregistruoti darbo biržoje gauti pašalpas bedarbiams – skaitykite mūsų išsamią informaciją.

Papasakokite apie save

Šis prašymas paprastai pateikiamas pokalbio pradžioje. Kartais tai visiškai praleidžiama, sutelkiant dėmesį į CV. Nepageidautina leistis į ilgą ir monotonišką pasakojimą apie save, per dešimt minučių nubrėžiant visą savo gyvenimą. Tai nedaro geriausio įspūdžio apie žmogų.

Geriau trumpai paliesti svarbius dalykus, sutelkiant dėmesį į išsilavinimą ar profesinius įgūdžius.