Grožio salono vyresniosios administratorės pareigos. Administratoriaus pareigybės aprašymas, administratoriaus pareigybių aprašymai, pavyzdinis administratoriaus pareigybės aprašymas. Grožio pramonės sritis

Biuro vadovas yra darbuotojas, kuris vadovauja biurui. Paprastai šis darbuotojas įtraukiamas į įmonės centrinės (pagrindinės) buveinės arba biuro, kuriame yra įmonės direkcija, personalą.

Pagrindinis biuro vadovo uždavinys – efektyviai valdyti biurą: jo materialinę techninę priežiūrą, biuro darbą, o svarbiausia – biuro personalą (sekretores, padėjėjus, vertėjus, dispečerines telefonu ir kt.). Neretai mažų įmonių biuro vadovams yra pavedamos personalo verslo-gamybinės priežiūros (biuro darbuotojų registravimo ir apskaitos), pirminių apskaitos dokumentų rengimo, derybų su biuro lankytojais pareigos. Nemažai prekybos įmonių užsiima klientų aptarnavimu (aptarnavimu) ir pardavimų koordinavimu. Į biuro vadovo pareigas gali būti įtrauktas darbas su komunalinėmis įmonėmis, su biuro įrangą aptarnaujančių organizacijų atstovais.

Pagrindinis ir reikšmingas skirtumas tarp biuro vadovo ir biuro administratoriaus yra lyderystė – administratorius, kaip taisyklė, nevaldo biuro darbuotojų, o yra tik vienas iš jų ir savo darbą atlieka bendradarbiaudamas su biuro darbuotojais.

Biuro vadovas ir biuro administratorius turi pasižymėti tokiomis asmeninėmis savybėmis kaip bendravimo įgūdžiai, energingumas, gebėjimas aiškiai ir aiškiai reikšti savo mintis, pasitikėjimas savimi, gebėjimas įtikinti, gebėjimas savarankiškai organizuoti (administratoriui) ir gebėjimas vadovauti komandai (vadovui), užsienio kalbos mokėjimas ir kt.

I. Bendrosios nuostatos

1. Biuro administratorius priklauso profesionalų kategorijai.

2. Į biuro administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis profesinį išsilavinimą (aukštąjį; vidurinį). Ekonominio ir administracinio darbo patirtis ne mažesnė (1 metai; 2 metai; 3 metai ir kt.)

3. Biuro administratorius turėtų žinoti:

3.1. Biuro patalpų vieta.

3.2. Biuro patalpų planavimo ir dekoravimo principai.

3.3. Biuro darbo organizavimo taisyklės ir metodai.

3.4. Biuro darbuotojų apimtis.

3.5. Santykių etika darbo grupėje.

3.6. Biuro standartai.

3.7. Kanceliarinių prekių organizavimo principai.

3.8. Verslo sutarčių teisės aktų reikalavimai ir jų sudarymo tvarka.

3.9. Biuro techninė įranga.

3.10. Biuro technikos naudojimo taisyklės.

3.11. Santykių su pastato, kuriame yra biuro patalpos, administracija (komendantūros) principai.

3.12. Estetikos, etikos ir socialinės psichologijos pagrindai.

3.13. Vidaus darbo taisyklės.

3.14. Darbo teisės pagrindai.

3.15. Darbo apsaugos, saugos, pramoninės sanitarijos ir priešgaisrinės saugos taisyklės ir reglamentai.

4. Biuro administratoriaus paskyrimas ir atleidimas iš pareigų vykdomas organizacijos vadovo įsakymu.

5. Biuro administratorius atsiskaito tiesiogiai ________________________________________.

6. Biuro administratoriaus nesant (komandiruotės, atostogų, ligos ir kt.) jo pareigas atlieka nustatyta tvarka paskirtas asmuo. Šis asmuo įgyja atitinkamas teises ir atsako už tinkamą jam pavestų pareigų vykdymą.

II. Darbo pareigos

Ofiso administratorius:

1. Užtikrina biuro paruošimą darbo dienai (apsaugos signalizacijos išjungimas, biuro įrangos prijungimas ir paruošimas naudojimui, aprūpinimas biuro reikmenimis ir eksploatacinėmis medžiagomis).

2. Sudaro biuro logistikos sąmatas.

3. Surašo reikalingus dokumentus sutarčių sudarymui dėl: raštinės reikmenų, eksploatacinių ir kitų biurui reikalingų inventoriaus tiekimo; Biuro įrangos priežiūra ir remontas; kitos paslaugos.

4. Vykdo patalpų projektavimo kontrolę, prižiūri biure reklaminės ir kitos informacinės medžiagos, skirtos išduoti lankytojams, parengimą ir išleidimą.

5. Užtikrina švarą ir tvarką biuro patalpose.

6. Vykdo teisingo biuro įrangos veikimo ir racionalaus kanceliarinių bei eksploatacinių medžiagų naudojimo biure kontrolę.

7. Užmezga ryšius su techninės priežiūros tarnybomis, komunalinėmis įmonėmis biuro patalpų resursų aprūpinimui, remonto ir kitų darbų atlikimui.

8. Užtikrina tinkamą biuro patalpų priežiūrą ir eksploatavimą pagal gamybinės sanitarijos ir priešgaisrinės apsaugos taisykles ir nuostatas.

9. Organizuoja oro ir geležinkelio bilietų užsakymus biuro darbuotojams, dispečerinėms transporto priemonėms.

10. Organizuoja biuro darbą, įeinančių skambučių priėmimą ir išeinančių skambučių valdymą.

11. Organizuoja efektyvias ir kultūringas paslaugas lankytojams, užtikrina jiems patogių sąlygų sudarymą, konsultuoja administraciniais klausimais, teikia informaciją ir kitą medžiagą (vizitines korteles, kainoraščius, brošiūras ir kt.).

12. Parengia materialinę techninę bazę sudėtingoms deryboms su partneriais, klientais, kitų kategorijų lankytojais.

13. Seka lankytojus.

14. imasi priemonių užkirsti kelią ir pašalinti konfliktines situacijas.

15. Vykdo individualias tiesioginio vadovo tarnybines užduotis.

16. Paruošia biurą uždarymui (išjungia apšvietimą ir biuro įrangą, įjungia apsaugos signalizaciją ir pan.).

III. Teisės

Biuro administratorius turi teisę:

1. Savarankiškai ir savo atsakomybe disponuoti lėšomis, skirtomis aprūpinti biurą reikalingais inventoriaus daiktais.

2. Teikti įmonės vadovui pasiūlymus dėl biuro ir visos įmonės darbo tobulinimo.

3. Susipažinti su dokumentais, apibrėžiančiais jo teises ir pareigas einamas pareigas, tarnybinių pareigų atlikimo kokybės vertinimo kriterijais.

4. Pasirašyti ir vizuoti dokumentus pagal savo kompetenciją.

5. Reikalauti, kad įmonės vadovybė užtikrintų organizacines ir technines sąlygas bei nustatytų dokumentų, reikalingų tarnybinėms pareigoms atlikti, įforminimą.

IV. Atsakomybė

Biuro administratorius yra atsakingas už:

1. Už netinkamą savo pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, vykdymą ar nevykdymą - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų.

2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą – neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

3. Už materialinės žalos padarymą įmonei - neperžengiant galiojančių Rusijos Federacijos darbo įstatymų nustatytų ribų.

PATVIRTINTA GROŽIO SALONO DIREKTORĖ

_____________________________________

„________“ ____________________ 2009 m

GROŽIO SALONO ADMINISTRATORĖS BIURAS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Grožio salono administratorė priklauso vartotojų paslaugų įmonių, mažmeninės prekybos vadovų kategorijai. Į darbą priima ir atleidžiamas įmonės direktoriaus.

1.2. Pagrindiniai administratoriaus uždaviniai – valdyti ir koordinuoti salono veiklą, susijusią su klientų aptarnavimu, mažmenine prekyba kosmetika.

1.3. Administratorius pavaldus tiesiogiai grožio salono direktoriui.

1.4. Administratorius savo darbe vadovaujasi:

Aukštesniųjų ir kitų organų nutarimai, įsakymai, įsakymai ir kiti dokumentai dėl vartotojų paslaugų ir prekybos įmonių charakteristikų;

Vidaus darbo reglamentai;

Darbo apsaugos ir saugos priemonių vartojimo paslaugų ir prekybos įmonėse, pramonės sanitarijos ir priešgaisrinės apsaugos taisyklės ir normos;

2. OFICIALIOS INSTRUKCIJOS

Grožio salono administratoriaus pareigybės aprašymas apima:

2.1. Salono veiklos organizavimas, planavimas ir koordinavimas siekiant sumažinti išlaidas ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę.

2.2. Efektyvaus materialinių, techninių ir darbo išteklių panaudojimo salono procese kontrolė, mažinant išlaidas.

2.4. Personalo aprūpinimas visais darbui reikalingais preparatais ir priedais.

2.5. Apskaitos organizavimas, ataskaitų (medžiagų sunaudojimo) parengimas ir savalaikis teikimas apie išlaidas salono eigoje.

2.6. Darbo su kasos aparatu (čekių išdavimas) ir prekybos taisyklių laikymasis (kainynų, sąskaitų faktūrų, pažymų prieinamumas)

2.7. Priimti mokėjimą už suteiktas paslaugas iš kliento.

2.8. Darbo su personalu organizavimas apima:

Kontroliuoti, kad meistrai laiku atvyktų į darbą;

Meistrų (uniformų) išvaizdos kontrolė;

Kapitono įrankių prieinamumo kontrolė;

Grafiko sudarymas (ne mažiau kaip 2 meistrai per pamainą pagal profilį);

Meistro darbui reikalingų medžiagų išdavimas ir tvirtinimas.

2.9. Švaros (šiukšlių, nešvarių indų, prekybos salės, soliariumo, po kliento laiku meistro iššluotų grindų, kiekvieno kliento akivaizdoje paruoštos darbo vietos), darbo saugos taisyklių ir nuostatų, saugos klientų aptarnavimo srityje kontrolė. prekyba.

2.10. Personalo profesinių įgūdžių tobulinimo kontrolė:

Registracija meistrų pageidavimu į seminarus ir mokymus, susitarus su vadovybe

2.11. Organizavimas ir efektyvus bendravimas su grožio salono klientais:

Klientų konsultavimas telefonu, taip pat klientų apskaitos su tiksliu paslaugų ir kainų aprašymu vykdymas;

Salono klientų susitikimas, arbatos, kavos pasiūlymas;

Kliento užsakymo patikslinimas su kainoraščio pasiūlymu, galiojančiomis akcijomis;

Klientų paskirstymas pagal meistrus;

Pagalba klientui susitikus su klientu su meistru;

Susitikimo su klientais vedimas (taip pat ir telefonu);

Klientų atsiliepimų apie personalo darbą knygos tvarkymas;

Klientų konsultavimas pardavimo procese juos dominančiais klausimais;

Malonios muzikos pasirinkimas salonui;

Galimų konfliktinių situacijų sprendimas (adekvatus konflikto įvertinimas)

Periodiškas telefoninis arba elektroninis kontaktas su klientais sveikinimo tikslais.

2.12 Profesinių įgūdžių lygio gerinimas šiomis sąlygomis:

Pirmus 3 mėnesius nuo grožio salono administratorės įsidarbinimo dienos apmokėjimą už administratoriaus profesinį lygį keliančias programas visiškai kompensuoja administratorė;

Administratorius įsipareigoja išdirbti grožio salone 6 mėnesius nuo paskutinio apsilankymo programoje momento, apmokamas darbdavio lėšomis, o tai kelia jo profesinį lygį.

2.13 Pagalbos vadovybei teikimas prireikus administratorės kitame esamo tinklo salone.

2.14 Vienkartinių vadovybės nurodymų vykdymas.

3. TEISĖS

3.1. Salono administratorius nustato jam pavaldžių darbuotojų tarnybines pareigas, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pareigų apimtį ir būtų atsakingas už jų vykdymą.

3.2. Darbuotojų priėmimas ir atleidimas vykdomas susitarus su direktoriumi.

3.3. Baudų skyrimas darbuotojams

3.4. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų normalias sąlygas tarnybinėms pareigoms atlikti ir įrangos, kosmetikos gaminių saugai.

3.5. Priimkite sprendimus savo kompetencijos ribose.

3.6. Įsigykite pardavimui grožio salono siūlomas prekes, taip pat naudokitės grožio salono teikiamomis paslaugomis, vadovaudamiesi kainoraštiu, esančiu priede Nr.1.

4. ATSAKOMYBĖ

Administratorius yra atsakingas už:

4.1. Neatsargus, aplaidus požiūris į savo pareigas.

4.2. Diskretiškas požiūris į klientus ir darbuotojus.

4.3. Neaiškus ir nesavalaikis šioje instrukcijoje numatytų pareigų vykdymas.

4.4. Neteisėti veiksmai su dokumentais ir informacija apie įmonės veiklą, komercinių paslapčių apie įmonės veiklą išsaugojimas.

4.5. Efektyvaus salono darbo organizavimas, pardavimų augimas bei taupus medžiagų panaudojimas.

4.6. Drausminė, materialinė ir kitokia atsakomybė nustatoma pagal galiojančius įstatymus.

5. BAUDOS IR BAUDOS

5.1 Už vėlavimą į darbą be išankstinio įspėjimo
direktorius (už dieną) administratoriui priskaičiuojama 600 rublių suma. - vėlavimu į darbą laikomas atvykimo laikas po 9-45 į saloną, po 10-30 į kirpyklas.

5.2 Administratoriaus neatvykimas į darbą be išankstinio įspėjimo (2 dienos rubliais.

5.4 Už naudojimąsi grožio salono paslaugomis darbo metu, taip pat už bendrininkavimą teikiant paslaugas kitiems salono darbuotojams šių darbuotojų darbo valandomis - 1200 rublių bauda.

Grožio salono „Salono pavadinimas“ direktorius
PILNAS VARDAS. Direktoriai

Parašas_________

„___“ ____________ 2009 m

Aš perskaičiau instrukcijas _________________________

Paso Nr. ___________

gyvena: _______________________________________________________

parašas___________________

Grožio salono administratorė – svarbi ir atsakinga profesija. Būtent jis susitinka su klientais, šalina konfliktines situacijas, sprendžia darbo drausmės klausimus, kuria patogią atmosferą. Iš mūsų straipsnio sužinosite, kokios yra grožio salono administratoriaus pareigos, taip pat papasakosime, kaip teisingai parašyti gyvenimo aprašymą kreipiantis dėl darbo.

Įmonės veidas

Kiekvienas sėkmingas verslininkas žino, kad grožio industrija nėra tokia paprasta, kaip būtų galima pagalvoti. Madingas patalpų dizainas, aukšto lygio specialistai, naujos technologijos, moderni įranga – visi šie privalumai negali atnešti sėkmės, jei administratoriaus pareigas užima mėgėjas. Deja, mūsų šalyje nėra mokymo įstaigų, kurios rengtų tokius specialistus, todėl daugelis salonų savininkų stengiasi darbuotojus apmokyti vietoje arba, kas taip pat kartais nutinka, atvilioti juos nuo konkurentų. Kaip klysta tie, kurie mano, kad administratorė turi būti malonios išvaizdos, gražios figūros ir mokėti gražiai rengtis! Žinoma, visos šios savybės yra svarbios, tačiau nereikia pamiršti ir kitos jo kūrybos pusės. Taigi, pažvelkime į pagrindines administratoriaus pareigas grožio salone.

Ką turėtų žinoti specialistas

Kai darbo ieškantis asmuo gaus darbą, jis turės pokalbį su generaliniu direktoriumi. Įsakymą skirti darbuotoją salono administratoriumi išduoda įmonės vadovas ir tik jis gali jį atleisti iš šių pareigų. Dažniausiai į šias pareigas priimamas asmuo, turintis ne žemesnį kaip vidurinį ar profesinį išsilavinimą. Ateityje administratorius atsiskaitys vadovui ir (ar) generaliniam direktoriui. Prieš pradėdamas eiti pareigas, specialistas turi išmokti:

  • Grožio salono teikiamoms paslaugoms taikomi įstatymai ir nuostatai.
  • Organizacijos, kurioje jis dirbs, struktūra, taip pat darbuotojų pareigos ir jų darbo režimas.
  • Kokių taisyklių reikia laikytis aptarnaujant lankytojus.
  • Salono teikiamų paslaugų rūšys.

Savo veikloje administratorius turi vadovautis Rusijos Federacijos įstatymais ir įmonės, kurioje jis dirbs, įstatais. Visų pirma, jis turi būti susipažinęs su vidaus darbo taisyklėmis ir taisyklėmis.

Grožio salono administratoriaus pareigos

Ką konkrečiai turėtų daryti samdomas specialistas? Apie tai galite perskaityti žemiau:

  • Pirmiausia administratorius turi dirbti su klientais – susitikti su jais, maloniai atsakyti į klausimus ir sudaryti jiems patogias sąlygas.
  • Kitas punktas – konsultacijos dėl šiuo metu klientams teikiamų paslaugų, premijų programų ir akcijų.
  • Administratorius priima prašymus, vykdo priėmimą, informuoja darbuotojus apie registraciją, tvarko klientų duomenų bazės apskaitą.
  • Grožio salone į administratoriaus pareigas įeina švaros ir tvarkos užtikrinimas. Jis turi prižiūrėti valytojų ir viso personalo darbą.
  • Prireikus specialistas turi sugebėti pašalinti konfliktinę situaciją. Jeigu yra pretenzijų salono darbuotojų darbui, tuomet jis turi apsvarstyti ir priimti sprendimą dėl pretenzijos.
  • Grožio salone administratoriaus pareigos taip pat apima darbuotojų stebėjimą, kad jie laikytųsi darbo ir gamybos drausmės. Tai taip pat apima saugos darbo vietoje, pramoninės higienos ir sanitarijos reikalavimų patikrinimą.
  • Administratorius privalo nedelsdamas informuoti vadovybę apie visus klientų aptarnavimo trūkumus ir imtis visų priemonių jiems pašalinti.
  • Specialistas turi atlikti individualius tiesioginio vadovo pavedimus.

Funkcinės grožio salono administratoriaus pareigos, kaip matote, yra gana sudėtingos. Todėl su jais susidoroti gali stipraus charakterio ir nepaprasto mąstymo žmogus. Vadovavimas komandai reikalauja ne tik gebėjimo būti lanksčiam konfliktinėje situacijoje, bet ir gebėjimo priimti sunkius sprendimus.

Teisės

Apsvarstę pagrindines grožio salono administratoriaus pareigas, išanalizuosime jo teises:

  • Specialistas gali reikalauti, kad vadovybė sukurtų priimtiną darbo aplinką.
  • Administratorius turi teisę žinoti, kokius sprendimus priima vadovybė, jei jie tiesiogiai susiję su jo veikla.
  • Jis gali informuoti vadovą apie organizacijos veiklos trūkumus ir dalyvauti juos šalinant.
  • Specialistas gali priimti savarankiškus sprendimus, jeigu jie priklauso jo kompetencijai.
  • Administratorius bet kuriuo metu turi teisę teikti pasiūlymus, kaip pagerinti savo ar įmonės darbą.

Be pareigų ir teisių, specialistas privalo laikytis darbo drausmės, rodydamas pavyzdį kitiems darbuotojams.

Atsakomybė

Specialistas gali gauti papeikimą, netekti priedo ar darbo, jei jis sistemingai:

  • Apleisti savo pareigas.
  • Nevykdys vadovybės nurodymų ir įsakymų dėl komercinių paslapčių išsaugojimo.
  • Pažeisti vidaus darbo taisykles, drausmės, saugos ir priešgaisrinės saugos taisykles.

Toliau papasakosime, kaip galima susirasti darbą grožio industrijoje, jei, žinoma, jus tenkina visos sąlygos ir esate pasirengęs atlikti grožio salono administratoriaus pareigas.

Pretendento gyvenimo aprašymas pareigoms užimti

Prieš eidami ieškoti darbo, turėtumėte paruošti visą reikiamą dokumentaciją ir, visų pirma, parašyti gyvenimo aprašymą. Reikėtų prisiminti, kad šis dokumentas yra jūsų vizitinė kortelė, kurios pagrindinis tikslas – kad vadovas pakviestų jus pokalbiui. Todėl gyvenimo aprašyme turėtumėte apibūdinti savo stipriąsias puses, prisistatyti kaip aukštos kvalifikacijos pasirinktos srities specialistą. Išsamiai apsvarstykime, kaip teisingai sudaryti dokumentą:

  • Kontaktinė informacija – tai Jūsų pavardė, vardas ir patronimas, gimimo data, telefono numeriai, kuriais galima susisiekti (nurodykite, kuriuo metu tai galima padaryti), namų ir elektroninio pašto adresai.
  • Resume Purpose – šioje skiltyje parašykite pozicijos, į kurią pretenduojate, pavadinimą.
  • Išsilavinimas – nurodykite mokymo įstaigą, kurią baigėte, fakulteto pavadinimą, specialybę ir studijų laikotarpį. Jei turite papildomą išsilavinimą, nepamirškite jo nurodyti. Jei dar mokaisi, bet parašyk baigimo metus. Čia taip pat galite surašyti savo pasiekimus ir nuopelnus (pažymėjimus, diplomus, dalyvavimą seminaruose ir mokymuose).
  • Darbo patirtis – atminkite, kad jūsų būsimas vadovas atidžiai apsvarstys šį klausimą. Todėl nurodykite ankstesnio darbo vietas, apibūdinkite savo profesines pareigas ir išvykimo priežastį.
  • Papildymai – čia galite įrašyti duomenis, kurie gali turėti teigiamą vaidmenį jūsų užimtumo srityje. Pavyzdžiui, tai gali būti užsienio kalbos mokėjimas, mokėjimas dirbti kompiuteriu ir biuro technika, taip pat asmeninio automobilio ir vairuotojo pažymėjimo turėjimas.

Kadangi pagrindinės grožio salono administratoriaus pareigos ir funkcijos apima bendravimą su klientais, darbdavys atkreips dėmesį į asmenines savybes. Todėl pareiškėjas šiuos duomenis turi visiškai atspindėti gyvenimo aprašyme. Jei įmanoma, prie dokumento pridėkite rekomendacinius laiškus iš ankstesnių darbų, kurie išryškins jūsų teigiamas profesines savybes.

Treniruotės

Geras vadovas žino, kad nepriimtina taupyti savo darbuotojų mokymui. Specialistas turi ne tik išmanyti ir atlikti administratoriaus pareigas grožio salone, bet ir turėti bendravimo įgūdžių. Todėl daugelis įmonių apmoka savo klientų kvalifikacijos kursus, kuriuose jie mokosi išsisukti iš keblių situacijų, spręsti konfliktus, tobulina pokalbio telefonu įgūdžius.

Išvada

Bet kuriai organizacijai reikia gero vadovo, galinčio efektyviai išspręsti esamas problemas. Todėl grožio salono administratorės darbas yra be galo svarbus. Specialisto pareigos apima daugybę veiklos sričių, vadinasi, reikalavimai jam turi būti ypatingi. Jei nuspręsite įgyti šią profesiją, apsvarstykite visus jos privalumus ir trūkumus. Atminkite, kad papildomi mokymai, asmenybės bruožai ir noras dirbti padidins jūsų galimybes susirasti darbą.


1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia administratoriaus funkcines pareigas, teises ir atsakomybę.

1.2. Administratorius skiriamas ir atleidžiamas iš pareigų galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka įmonės (įstaigos, organizacijos) direktoriaus įsakymu.

1.3. Administratorius atsiskaito tiesiogiai _________________.

1.4. Į Administratoriaus pareigas skiriamas asmuo, turintis vidurinį profesinį išsilavinimą, nepateikęs reikalavimų darbo stažui arba pradiniam profesiniam išsilavinimui ir ne trumpesnį kaip 2 metų darbo pagal specialybę patirtį.

1.5. Administratorius turi žinoti:

Aukštesnių valdžios institucijų nutarimai, įsakymai, įsakymai, kiti reglamentuojantys ir norminiai dokumentai, susiję su įmonės, įstaigos, organizacijos darbu;

Valdymo struktūra, darbuotojų teisės ir pareigos bei jų darbo būdas;

Klientų aptarnavimo organizavimo taisyklės ir metodai;

Teikiamų paslaugų rūšys;

Ekonomikos, darbo organizavimo ir valdymo pagrindai;

Patalpų ir vitrinų išplanavimas ir dekoravimo tvarka;

Estetikos ir socialinės psichologijos pagrindai;

Darbo teisės aktai;

Vidaus darbo reglamentai;

Darbo apsaugos taisyklės ir nuostatai.

1.6. Administratoriui laikinai nesant, jo pareigos pavedamos ____________________________.

2. FUNKCINĖS ATSAKOMYBĖS

2.1. Administratoriaus funkcinės pareigos nustatomos Administratoriaus pareigybės kvalifikacinių charakteristikų pagrindu ir apimtyje bei gali būti papildytos, tikslinamos rengiant pareigybės aprašymą, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes.

2.2. Administratorius:

2.2.1. Vykdo efektyvų ir kultūringą lankytojų aptarnavimą, sudarydamas jiems patogias sąlygas.

2.2.2. Suteikia materialinių vertybių saugos kontrolę.

2.2.3. Konsultuoja lankytojus su teikiamomis paslaugomis susijusiais klausimais.

2.2.4. imasi priemonių užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms ir jas pašalinti.

2.2.5. Svarsto pretenzijas, susijusias su nepatenkinamu klientų aptarnavimu, imasi reikiamų organizacinių ir techninių priemonių.

2.2.6. Vykdo tinkamo patalpų projektavimo kontrolę, stebi reklamos išdėstymą, atnaujinimą ir būklę patalpų viduje ir ant pastato.

2.2.7. Užtikrina švarą ir tvarką patalpoje ir šalia jos ar pastato esančioje teritorijoje.

2.2.8. Stebi, kaip pavaldūs darbuotojai laikosi darbo ir gamybos drausmės, darbo apsaugos taisyklių ir nuostatų, pramonės sanitarijos ir higienos reikalavimų.

2.2.9. Informuoja vadovybę apie esamus lankytojų aptarnavimo trūkumus, priemones, kurių buvo imtasi jiems pašalinti.

2.2.10. Užtikrina, kad darbuotojai laikytųsi įmonės vadovybės nurodymų.

3. TEISĖS

3.1. Administratorius turi teisę:

3.1.1. Duoti įsakymus ir nurodymus bei imtis atitinkamų veiksmų, kad būtų pašalintos priežastys, sukėlusios konfliktinę situaciją.

3.1.2. Teikti siūlymus įmonės (įstaigos, organizacijos) vadovybei tobulinti su jos funkcinėmis pareigomis susijusį darbą.

4. ATSAKOMYBĖ

4.1. Administratorius yra atsakingas už:

4.1.1. Funkcinių pareigų nevykdymas.

4.1.2. Netiksli informacija apie gautų užduočių ir įsakymų vykdymo būklę, jų įvykdymo terminų pažeidimą.

4.1.3. Įmonės direktoriaus įsakymų, įsakymų nevykdymas.

4.1.4. Įmonėje nustatytų vidaus darbo taisyklių, priešgaisrinės saugos ir saugos taisyklių pažeidimas.

5. DARBO SĄLYGOS

5.1. Administratoriaus darbo grafikas nustatomas vadovaujantis įmonėje nustatytais Vidaus darbo nuostatais.

Kitos instrukcijos skyriuje:

Grožio salono administratoriaus profesija nėra tokia paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Tai ne tik salono specialistų – kosmetologų, kirpėjų, masažuotojų darbo koordinatorius, bet, visų pirma, „įmonės veidas“. Būtent pas administratorę ir prasideda vizitas grožio centre. Jis pasitinka lankytojus, padeda parinkti tinkamas procedūras, pristato papildomas paslaugas, atlieka atsiskaitymus. Profesionalus, organizuotas, atsakingas, punktualus malonios išvaizdos administratorius aukso vertas!

Darbo vietos

Sparčiai vystantis grožio industrijai, grožio salono administratoriaus pareigos egzistuoja visose įstaigose, vienaip ar kitaip susijusios su priežiūra ir sveikata:

  • Kirpyklos;
  • manikiūro ir pedikiūro salonai;
  • Grožio salonai;
  • Estetinės medicinos centrai;
  • SPA centrai;
  • Fitneso klubai.

Profesijos istorija

Žmonės savo išvaizda pradėjo rūpintis dar akmens amžiuje. Tačiau mums įprasti grožio salonai su administratoriais atsirado maždaug prieš pusę amžiaus. Jų paslaugų kaina buvo didelė, ir nedaugelis galėjo sau leisti ten būti aptarnaujami, pirmenybę teikdami įprastoms kirpykloms.

Dabar daugiau nei 50% suaugusių gyventojų reguliariai naudojasi grožio salonų paslaugomis. Grožio industrijos darbuotojų kasmet daugėja, todėl administratorės profesija itin išpopuliarėjo.

Grožio salono administratorės pareigos

Ką veikia grožio salono administratorė? Tiesą sakant, jis vadovauja salonui:

  • Koordinuoja darbuotojų darbą;
  • Priima skambučius ir tvarko klientų apskaitą;
  • Konsultuoja klientus salono paslaugų klausimais:
    • pagal savikainą;
    • pagal indikacijas ir kontraindikacijas procedūroms atlikti;
    • apie salono siūlomus produktus;
  • Prekiauja kosmetika ir namų priežiūros priemonėmis;
  • Kontroliuoja reikalingų lėšų prieinamumą, įrangos tinkamumą naudoti;
  • Atlieka atsiskaitymus su klientais, dirba su kasininke.

Taip pat į grožio salono administratoriaus darbo pareigas kartais įeina:

  • Salono paslaugų pristatymų vykdymas;
  • Konfliktinių situacijų sprendimas;
  • Darbuotojų darbo užmokesčio apskaičiavimas.

Reikalavimai grožio salono administratorei

Šiose pareigose dažnai norisi matyti patrauklias merginas nuo 20 iki 40 metų, tačiau kartais prireikia ir jaunų žmonių. Būtina sąlyga – maloni, išpuoselėta išvaizda.

Be to, būtina:

  • Išmanyti specialistų – kirpėjų, kosmetologų, vizažisčių ir kt. – darbo specifiką;
  • Žinoti teikiamų paslaugų ypatumus, įskaitant konkurentų;
  • Suprasti kosmetikos gaminius, procedūras;
  • Gebėti organizuoti komandą;
  • Pravartu žinoti kompiuterį;
  • Būti bendraujantis, draugiškas ir atsparus stresui;
  • Turi darbo patirties (retai reikalingas, bet būtų privalumas).

Kartais grožio salono administratoriui gali prireikti papildomų įgūdžių:

  • Prekyba, vitrinų puošybos menas;
  • Rinkodaros kampanijos.

Grožio salono administratoriaus gyvenimo aprašymo pavyzdys

Kaip tapti grožio salono administratore

Paprastai norint išmokti eiti grožio salono administratorės pareigas pakanka trumpų kursų, trunkančių nuo 1 iki 5 dienų. Specialaus išsilavinimo nereikia.

Tačiau turint medicininį išsilavinimą ar išklausius kosmetologijos kursus, bus daug lengviau suprasti daugelio kosmetinių procedūrų ypatybes ir geriau jas paaiškinti klientams.

Grožio salono administratorės atlyginimas

Grožio salono administratorius gauna fiksuotą atlyginimą, procentą nuo visų salono pajamų ir procentą nuo savo asmeninių pardavimų. Įprastas veikimas 2 po 2 dienų 12 valandų. Vidutinis salono administratoriaus atlyginimas su tokiu grafiku yra 25 tūkstančiai rublių per mėnesį.

Panašūs leidiniai