I problemi di Internet di Akado oggi. Rifiuta i servizi di acado. Supporto tecnico per gli abbonati Akado

27.03.2017

"La connessione Internet scompare costantemente", "Ieri funzionava bene, ma oggi non c'è connessione", scompare internet wi-fi- tali lamentele possono essere spesso ascoltate da persone che si trovano di fronte alla mancanza di connessione alla rete globale. Ci possono essere molte ragioni per questa situazione, proveremo a smontare le più importanti e capire cosa fare se Internet scompare.

Condizionalmente, i motivi della mancanza di connessione a Internet possono essere suddivisi in esterni (indipendenti dal computer dell'utente e non risolti da soli) e interni (situati nell'area della rete informatica).

Non suonare l'allarme fin dall'inizio, controlla inizialmente per danni fisici al router o al cavo, quindi riavvia il computer e il router. Forse le impostazioni sono state perse durante il funzionamento, l'utilizzo di un regolare riavvio del dispositivo può risolvere il problema. Se dopo questi azioni semplici non c'è connessione, vale la pena capire questo problema in modo più dettagliato.

Motivi interni: perché Internet scompare

1. Malfunzionamento di modem e schede di rete

Le apparecchiature per la connessione alla rete spesso si guastano (in caso di guasto o ripristino). In quest'ultimo caso, è difficile diagnosticare il problema, perché a prima vista l'apparecchiatura sembra essere operativa. Puoi verificare tu stesso la loro funzionalità. Per aprire il menu, fai clic con il tasto destro del mouse sul collegamento "Risorse del computer" e vai alla scheda "Proprietà". Nel sistema operativo Windows XP, è necessario selezionare "Hardware", quindi "Gestione periferiche".

In altri sistemi operativi, la scheda si trova direttamente nelle "Proprietà". Dopo aver chiamato il menu, è necessario trovare la propria attrezzatura e assicurarsi che non ci sia un punto esclamativo nel triangolo giallo accanto all'immagine (la sua presenza segnala un'installazione errata, in una situazione del genere vale la pena riavviare i driver). Se la tua attrezzatura non si accende, probabilmente è fuori servizio e deve essere sostituita.

2. Impostazioni errate

La connessione di rete viene configurata una volta all'inizio dell'installazione, di solito dopo non è necessario apportare modifiche al suo funzionamento, ma in caso di guasto del sistema (dovuto a varie circostanze), diventa necessario eseguire la diagnostica . Ciò può essere causato sia da file di virus che dal funzionamento del sistema operativo stesso. Inoltre, un computer è suscettibile all'influenza umana, soprattutto se è di uso comune. In uno di questi casi, se si perde Internet sul computer, diventa necessario controllare le impostazioni di connessione. Per fare ciò, è necessario prendere le istruzioni (che vengono fornite da ciascun provider al momento della conclusione del contratto) e verificare il corretto collegamento punto per punto o crearne uno nuovo.

3. Programmi antivirus

Nel 40% dei casi, la rete Internet scompare a causa di un attacco di virus. Molti file infetti possono bloccare varie connessioni o bloccare completamente il traffico.

Controlla il loro coinvolgimento in ciò che è andato perduto casa Internet, puoi tenere premuto il tasto "F8" prima di avviare Windows e selezionare la modalità di connessione sicura con il caricamento dei driver di rete. Con questo avvio, il sistema non scaricherà il virus e, se Internet non funziona durante il normale avvio, si connetterà in modalità provvisoria. Questo segnala la presenza di malware nel computer.

Per eliminare i virus, è necessario scaricare una versione aggiornata del programma antivirus (si consiglia l'installazione da un disco). Alcuni tipi di virus bloccano la ricerca di un programma antivirus e possono nascondersi da esso se è stato avviato nello stesso sistema operativo. Gli specialisti di AKADO-Ural consigliano di utilizzare un altro sistema operativo non infetto per il trattamento. Se non si dispone di altre apparecchiature o di conoscenze adeguate, è possibile utilizzare la modalità provvisoria e cercare e trattare i virus al suo interno, oppure rivolgersi a professionisti per chiedere aiuto.

AKADO-Ural offre il servizio Doctor AKADO (ex Multimaster). Gli specialisti dell'azienda vi forniranno un'assistenza qualificata nella messa a punto delle apparecchiature, nell'installazione Software, trattando il PC da virus e altri lavori.

Motivi esterni: perché Internet scompare periodicamente

1. Fornitore di servizi Internet

Un provider è un collegamento che collega gli utenti a Internet, tutte le informazioni passano attraverso di esso. La qualità di Internet dipende da questo e sorgono molti problemi in caso di problemi con la fornitura di comunicazioni da parte del provider. Ad esempio, spesso si verificano interruzioni di Internet a causa di apparecchiature difettose, non pianificate lavori tecnici e altre piccole cose di competenza.

Questa organizzazioneè responsabile della comunicazione di alta qualità e nel 50% dei casi, quando Internet scompare costantemente, è necessario contattare l'ufficio tecnico per chiedere aiuto.

Naturalmente, non tutto si risolve in questo modo, alcuni dei motivi della mancanza di Internet dipendono direttamente dai programmi e dalle impostazioni di sistema. Prima di contattare i tecnici della società AKADO, non dimenticare di controllare il tuo saldo, se supera i limiti di utilizzo, l'accesso alla rete globale verrà automaticamente bloccato. In caso di ricarica del conto, potrai utilizzare nuovamente tutte le possibilità della rete.

2. Problemi nel funzionamento dei canali di comunicazione

Nel 30% dei casi, la rete Internet scompare a causa della rottura o del danneggiamento fisico dei canali di comunicazione situati all'interno dell'edificio. Fondamentalmente, questo problema è risolto da specialisti, per l'autodiagnosi è necessario conoscere il tipo di canale utilizzato e le sue caratteristiche.

Ad esempio, la diagnostica di un canale di tipo via cavo deve iniziare con la verifica dell'integrità del cablaggio situato nella stanza. Va notato che in alcuni casi è impossibile farlo senza la disponibilità di attrezzature professionali, ma ci sono un paio di modi per effettuare un controllo iniziale senza utilizzarlo.

Speriamo che i suggerimenti di cui sopra ti aiutino a capire perché Internet wi-fi o connessione diretta è scomparsa senza ricorrere all'aiuto di specialisti. Se il problema non è stato risolto con l'aiuto di queste raccomandazioni, vale la pena chiedere aiuto agli specialisti. Se il problema non è stato risolto con l'aiuto di questi consigli, vale la pena contattare gli specialisti della nostra azienda per chiedere aiuto. Ti aiuteremo a determinare le cause esatte di un malfunzionamento della connessione ed eliminarlo.

Ora, a una tariffa di 7500 Mbps in entrambe le direzioni (ovvero, la velocità di download dovrebbe raggiungere diverse centinaia di kilobyte al secondo) durante il giorno e la sera, la velocità di download è 0 o 10-20 Kb / s per diverse settimane. Non l'ho pompato di notte, ma sembrava essere più veloce.

Prima c'era un provider MIG-Telecom (area della stazione della metropolitana Yugo-Zapadnaya), tutto andava bene, ma nel maggio 2008 è stato acquistato dalla rete Akado. MIG esiste da diversi anni, periodicamente hanno ridotto il costo delle tariffe. Nel maggio 2008 la mia tariffa costava 750 rubli. al mese. Dopo aver acquistato MIG, il suo sito Web ha smesso di funzionare e il sito Web di Akado ha iniziato ad aprirsi. Sul sito web di Akado, tra le tariffe elencate c'era una tariffa con la mia velocità di 7500/7500 e lì costava 600 rubli / mese. Bene, sto meglio: non sono 750, ma 600, ho pensato ingenuamente. Alla fine di agosto ho messo sul mio conto 2.000 rubli, stimando che sarebbero bastati fino alla fine di novembre. Il 10 novembre Internet ha smesso di funzionare. Senza pensarci due volte, ho messo 1000 rubli sul mio conto. (con margine). Internet non ha funzionato. Con qualche difficoltà sono riuscito a contattare il servizio di supporto (prima di connettermi all'operatore ho appeso al telefono per circa 10 minuti - e, come si è scoperto, sono stato fortunato, dal momento che molti non chiamano nemmeno la coda dell'operatore, ottengono solo occupato) e si è scoperto che ho un debito di 750 rubli! In generale, si è scoperto che contavo invano sull'onestà dell'operatore. Akado ha lasciato il costo della tariffa senza indicare questa tariffa sul sito Web (chiamandola MIG-Silver), e da maggio ogni mese mi gocciola non 600, ma 750 rubli. Sul sito, la velocità di 7500/7500 costa 600 rubli e la velocità di 10000/10000 costa 700 rubli (anche se penso davvero che sia sufficiente prendere la tariffa più economica, la velocità non differirà da quella più costosa, perché semplicemente non esiste). Perché la giustizia prevalga, ho dovuto chiamare l'operatore, scoprire da lui la mia password per il Gabinetto sul sito web (la password può essere trovata solo contattando Akado), e lì ho dovuto scoprire che avevo una tariffa inesistente con un pagamento in eccesso. Posso immaginare quante persone stanno pagando il 25% in più!

Sono contento che ci sia l'opportunità di scegliere un provider e domani dovrebbero connettersi a un altro. Chi ha scelto di connettersi ad Akado e non l'ha ancora fatto, e c'è una scelta di fornitori, per motivi di interesse, prima legge cosa scrivono le persone. Ad esempio, oppure inserisci "problemi con Akado" in Yandex.

Se avete domande, il testo arriverà alla mia posta.

Addendum dell'8 dicembre: In generale, disconnesso. Collegato a un altro filo. Tutto funziona. Ad Akado è stato detto che per ottenere i soldi rimasti sul conto, dovevo chiamare tra 2 (!) Mesi e chiedere se potevo andare alla cassa dell'ufficio centrale per loro. Hmm ..

Come connettere Akado a Internet?

Per poter collegare i servizi di accesso a Internet e/o alla televisione della società Akado, è necessario compilare il modulo sopra indicato indicando tutti i dati o chiamarci al numero tempo di lavoro per telefono. Dopo aver completato la domanda di connessione, entro poche ore uno specialista ti chiamerà e ti nominerà un orario conveniente per partire per uno specialista che effettuerà i lavori di connessione necessari.

Come configurare Internet Akado?

In questo caso, non esiste una risposta breve definitiva a questa domanda. La configurazione di Internet dipende dai seguenti elementi costitutivi: modem, router, tipo di connessione, computer fisso o laptop, sistema operativo e alcuni altri elementi. Possono esserci diverse dozzine di combinazioni di tali elementi, ma la linea di fondo è che se si desidera configurare correttamente l'apparecchiatura per un funzionamento stabile, contattare gli specialisti per assistenza.

Dovresti noleggiare o acquistare l'attrezzatura Akado?

Per noi, la risposta è ovvia: acquistare attrezzature di qualità. Come mai? Nella stragrande maggioranza dei casi, la qualità delle apparecchiature e dei relativi software offerti dai provider Internet come da loro certificati lascia molto a desiderare e costa molto più del giusto prezzo di mercato. Il design di alcuni prodotti di router (router) può scioccare rispetto a marchi di qualità, come il router Thomson TCW770: un enorme mattone bianco.

Quale router (router) scegliere per Akado?

Come notato sopra, vale la pena acquistare un router di alta qualità (ASUS, Zyxel, D-link) una volta e utilizzare e godersi il loro funzionamento ininterrotto di alta qualità. Se hai optato per un piano dati ad alta velocità, molti router wireless economici semplicemente non ti forniranno velocità effettiva tariffa, ma la ridurranno.

Come configurare un router per Akado?

L'essenza delle impostazioni per la connessione a Internet tramite la società Akado è abbastanza semplice e si riduce alla scoperta dell'identificatore univoco dell'apparecchiatura di rete, il cosiddetto indirizzo MAC, che deve essere registrato nelle impostazioni dell'apparecchiatura dal lato dell'abbonato e dalla parte del provider. Per garantire la sicurezza della rete wireless, è necessario crittografare la rete utilizzando i metodi disponibili.

Supporto tecnico abbonati ad Akado?

Se Internet non ti funziona, hai acquistato un nuovo router e non sai come configurarlo, hai un nuovo computer che devi connettere, insomma hai bisogno del supporto tecnico dei servizi Akado, quindi contattaci per aiuto.

Servizi di assistenza informatica per gli abbonati Akado

Oltre a predisporre l'accesso alle reti di Akado, forniamo un elenco pressoché esaustivo di servizi di assistenza informatica in grado di soddisfare il cliente più esigente. Puoi familiarizzare con l'intero elenco dei servizi di assistenza informatica sulle pagine del nostro sito web.

Per quali motivi Akado non funziona?

I motivi principali per cui Internet potrebbe non funzionare: il router è rotto, le sue impostazioni sono fuori servizio, il PC è infetto da virus, i driver non funzionano correttamente, è rotto Adattatore Wi-Fi nel PC, assente Contanti sul conto e molto altro ancora. Si prega di contattarci per assistenza. Il nostro specialista verrà da te entro un paio d'ore, scoprirà perché Internet non funziona e lo configurerà per funzionare correttamente.

Zona di servizio

Le reti di Akado coprono quasi il 100% del territorio di Mosca e un certo numero di città della regione di Mosca. A Mosca, quasi tutti i residenti possono utilizzare i servizi di questa compagnia.

Schema di collegamento


Istruzioni di base per configurare AKADO

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