Pronto per iniziare a fare il lavoro. Risoluzione del contratto di lavoro. Conflitti sul lavoro

Ogni dipendente ha momenti di minor efficienza quando non solo non vuoi fare il lavoro, ma non hai nemmeno la forza. E il datore di lavoro, vedendo che la produttività del personale sta diminuendo, molto spesso vede le ragioni nella pigrizia ordinaria, inventando diversi modi per stimolare l'attività lavorativa, mettendo in discussione la ricezione di bonus o promozioni nella scala della carriera.

Comprendendo che è meglio non aspettare l'attivazione dell'aiuto dei propri superiori, è meglio che i dipendenti imparino a motivarsi a lavorare in modo produttivo.

È inutile rimproverarti di pigrizia. Se prima eri in grado di lavorare con successo, la ragione delle improvvise difficoltà lavorative non è affatto il tuo carattere "pigro". La pigrizia può verificarsi anche in persone molto laboriose a causa di varie circostanze. Poiché i fattori della "pigrizia" lavorativa possono essere diversi, il metodo per affrontarlo deve essere selezionato in base alla situazione.

Ognuno ha la propria pigrizia e i suoi sintomi.

Disturbo fisico, malattia.

In questo caso, la psiche cerca di salvare il corpo dell’ospite dal superlavoro, riducendo le prestazioni per riservare le forze per combattere la malattia. Il lavoro moderno è così intenso che i dipendenti spesso cercano di entrare nell'organizzazione in qualsiasi stato di salute e condizione, pagando tale dedizione perdendo il desiderio di adempiere ai propri doveri. Nel frattempo, tale pigrizia è una manifestazione assolutamente naturale ed è destinata all'autoconservazione umana.

Cosa dobbiamo fare? Metti in ordine la tua salute. Buon riposo. Non appena il corpo si libererà dalla malattia, la pigrizia scomparirà, come se non fosse mai accaduta.

Affaticamento dovuto al sovraccarico eccessivo.

La riluttanza a lavorare di nuovo salva una persona da uno sforzo eccessivo ancora maggiore. Se un dipendente ha scelto per sé un programma di lavoro molto rigido, ha sperimentato una costante pressione temporale e non si è permesso di rilassarsi per molto tempo, la pigrizia si manifesta in lui come risultato naturale di uno zelo eccessivo.

Cosa fare? Rivedi il tuo programma di lavoro. Distribuire equamente il carico di lavoro, in modo che le ore di lavoro intenso siano necessariamente accompagnate da brevi riposi. Controlla le tue condizioni e, se ci sono segni di affaticamento, prenditi immediatamente una breve pausa dal lavoro.

La fatica viene alleviata bene riposando come alternativa al lavoro. Se lavori fisicamente, il modo migliore per recuperare le forze è sederti o sdraiarti e bere con calma il tè. Se lavori mentalmente, camminare all'aria aperta, visitare una palestra o una piscina è un buon modo per rilassarti.

Una bevanda tonificante - il tè verde - ripristina perfettamente la forza a tutti. Ma il caffè e le bevande contenenti caffeina, così come il fumo, alleviano i sintomi della stanchezza solo per un breve periodo, per poi aggravarli ancora di più.

Incomprensione dello scopo del lavoro.

Un dipendente che non vede il risultato finale dei suoi sforzi e non capisce cosa vogliono da lui i suoi superiori, spende troppe energie mentali per fissare obiettivi e teme di non raggiungerli correttamente. Per questo motivo perde interesse per le attività.

Cosa fare? Devi solo chiarire i dettagli del lavoro con i tuoi superiori, discutere il risultato finale o le difficoltà nel portare a termine il compito assegnato. Quindi l'attività cerebrale sarà finalizzata solo a svolgere il lavoro e il dipendente dimenticherà la pigrizia.

Lavoro troppo complicato e dispendioso in termini di tempo.

Quando un dipendente cerca di completare contemporaneamente tutti gli enormi compiti assegnati nel più breve tempo possibile, la psiche sperimenta un sovraccarico. Dopotutto, devi lavorare molto, coprire e ricordare troppe informazioni.
Cosa fare? Impara a dividere la quantità di lavoro in parti. Creare un piano con una scadenza temporale per il completamento del lavoro. Inizia ad attuare i punti del piano. A partire dal più semplice e interessante per te, passando gradualmente a un livello più complesso.

Il problema di comprendere lo scopo del lavoro.

Questo è un problema di motivazione al lavoro o di definizione degli obiettivi. Il dipendente non vede l'utilità di portare a termine l'attività, o è costretto a farlo, oppure sogna che i suoi colleghi completeranno questo compito.

Cosa fare? Determina tu stesso la necessità di completare l'attività. Cerca di trovare un interesse personale nel completare il lavoro assegnato. Ad esempio, in questo modo puoi migliorare il tuo livello professionale, metterti alla prova con i tuoi superiori, acquisire esperienza utile e così via. Ricorda che è importante per te trovare il tuo obiettivo personale, che non necessariamente coincide con le argomentazioni del tuo capo.

Forza di volontà debole.

La psiche sembra ribellarsi alla necessità di portare a termine il compito e la persona non può costringersi ad agire attivamente.

Cosa fare? Dobbiamo iniziare a completare l'attività. Dopo il primo passo, il lavoro sarà molto più semplice e non dovrai sforzarti.

Il dipendente non è sicuro di svolgere un lavoro di qualità.

La paura che il suo lavoro non soddisfi il gusto del capo o dei colleghi interferisce con il lavoro produttivo e provoca riluttanza a compiere sforzi.

Cosa fare? Smettila di pensare alle sciocchezze. Se il risultato non piace al capo, ti chiederà di apportare modifiche al lavoro, e in futuro ti sarà più facile comprendere le sue richieste. Devi anche commettere errori; ti permettono di imparare e svilupparti.

Conflitti sul lavoro.

Se sul posto di lavoro c’è un ambiente malsano, la psiche della persona è sovraccarica. Cerca di adattarsi alla costante risoluzione dei conflitti e di lavorare in condizioni di rigido autocontrollo. Semplicemente non c'è più tempo per godersi il lavoro stesso.

Cosa fare? Dipende dalle capacità della persona. Devi risolvere i conflitti, oppure cercare di starne lontano, oppure cambiare il tuo posto di lavoro. Se entri in un team in cui sei apprezzato e il tuo lavoro è apprezzato, la pigrizia si ritirerà, come se non fosse mai esistita.

La pigrizia non appare per caso. Trova il motivo della tua riluttanza a lavorare e combattilo. Pianifica il tuo lavoro, divertiti, sviluppa te stesso, rilassati di più e dimenticherai gli attacchi di pigrizia al lavoro.

Quindi, hai trovato un posto vacante adatto e hai pubblicato il tuo curriculum sul sito web dell'azienda.
Il datore di lavoro ne è venuto a conoscenza ed ha espresso il desiderio di vederti, per così dire, con i suoi occhi. Ora sei terrorizzato dall'imminente colloquio e sorgono molte domande.
Cosa fare, come comportarsi, cosa dire, come rispondere, cosa indossare: queste sono solo una piccola parte delle domande che la maggior parte dei dipendenti si pone prima di un colloquio con un datore di lavoro.
E, soprattutto, come superare con successo un colloquio? In generale, cos’è un colloquio di successo? Proviamo a capirlo.

Come rispondere alle domande?

Quindi, come superare con successo un colloquio di lavoro o le risposte alle domande che potrebbero essere poste.
Ci sono domande che la maggior parte dei datori di lavoro pone durante i colloqui.
Di solito questo è: "Hai qualche esperienza lavorativa, per quanto tempo hai lavorato nel tuo lavoro precedente e per quale motivo hai lasciato?"
Ciò è giustificato dal desiderio del datore di lavoro di assumere una persona che non solo affronterà facilmente il lavoro assegnatogli, ma rimarrà anche in azienda per un lungo periodo di tempo.
Quindi, se il tuo curriculum lavorativo indica che nel tuo precedente posto di lavoro hai lavorato a lungo e diligentemente, allora questo è un vantaggio assoluto.
Cerca di rispondere in modo veritiero a queste domande, poiché il datore di lavoro può verificare le informazioni fornite. Prenditi cura in anticipo dei numeri di telefono dei precedenti luoghi di lavoro per ricevere una raccomandazione positiva.
Alla domanda sui motivi della partenza, non si dovrebbe parlare di situazioni di conflitto con la direzione o con la squadra. I datori di lavoro vogliono vedere nella loro azienda solo dipendenti amichevoli che sappiano trovare un linguaggio comune con colleghi e clienti. Non parlare di voler guadagnare di più.
Ciò potrebbe indurre il datore di lavoro a credere che tu sia interessato solo al denaro. È meglio dire che desideri sviluppare e migliorare le tue capacità professionali in una nuova direzione o acquisire esperienza in questa particolare azienda.
Non dimenticare di menzionare i risultati ottenuti dall'azienda. Dimostra la tua conoscenza della storia della sua creazione (le informazioni possono essere trovate sul sito ufficiale dell'azienda). Pertanto, mostrerai il tuo desiderio di lavorare solo in questa azienda.
Se un datore di lavoro pone domande del tipo: "Quali altri posti vacanti sono stati presi in considerazione, quali sono stati i tuoi successi nei colloqui precedenti, da quanto tempo stai cercando un posto vacante adatto?", allora è interessato a sapere se sei richiesto sul mercato del lavoro.
In questo caso, non dovresti concentrarti sugli indirizzi esatti e sulle date del colloquio. Tutto dovrebbe essere superficiale. Non dimenticare di lodarti un po' e di notare che questo è il posto vacante che hai finalmente scelto.
Una domanda popolare è: perché vuoi lavorare con noi? Puoi trovare una risposta dettagliata a questo qui. Quando ti viene chiesto quale tipo di stipendio vorresti ricevere, non dovresti esitare a rispondere alla domanda. Nomina l'importo che attualmente ti si addice (o quello che era superiore a quello precedente).
Non menzionare somme favolose, altrimenti il ​​datore di lavoro potrebbe dubitare del tuo duro lavoro.
Ad alcuni intervistatori piace fare domande sulla tua vita personale.
Questo è necessario per capire in quale stato psicologico ti trovi e se puoi fare gli straordinari.
A queste domande bisogna rispondere con calma e sincerità.
Se il tuo futuro capo è interessato ai tuoi lati positivi o ai tuoi difetti, non preoccuparti.
La cosa principale è non lodarti o rimproverarti. Assicurati di parlare di capacità di comunicazione, accuratezza, responsabilità e disponibilità ad accettare qualsiasi critica (obiettivo).
Il datore di lavoro non ha bisogno di sapere tutto il resto. Parla anche brevemente delle carenze. Ad esempio, il tuo futuro capo sarà felice di sapere che sei troppo pedante e non sopporti l'odore del tabacco. Non dimenticare le qualità aggiuntive: conoscenza delle lingue, suonare la chitarra, giocare a pallavolo, ecc.
In generale, ai datori di lavoro piace porre le domande più complicate durante i colloqui. Puoi leggere di più su di loro in questo articolo.

Come comportarsi?

Molte persone sono interessate a come superare bene un colloquio di lavoro? Per superare bene un colloquio di lavoro è necessario anche scegliere il giusto modo di comportarsi. Appena entri in ufficio, saluta. È meglio rivolgersi all'intervistatore per nome e patronimico. Non dimenticare di sorridere.
La gentilezza aggiungerà sempre un vantaggio al tuo salvadanaio. In generale, le regole per un colloquio di successo non sono solo la professionalità, ma anche un comportamento fiducioso e amichevole. Puoi leggere le regole del colloquio qui.
Durante il colloquio dovresti guardare l'interlocutore. Tieni la schiena dritta. Non dovresti rilassarti su una sedia, incrociare o allargare le gambe. Cerca di rilassarti il ​​più possibile. Pensa al fatto che di fronte a te c'è una persona comune, anche se sulla sedia del regista.
Ascolta le domande fino alla fine: non interrompere. Se non capisci bene cosa sta dicendo il datore di lavoro, chiedi scusa e chiedi di nuovo.
Separatamente, dovremmo parlare dell'apparenza. Vestirsi rigorosamente.
Non dovrebbero esserci camicie, camicette, scarpe, gonne o pantaloni colorati. Solo toni neutri.
Lo stesso vale per i gioielli luminosi e il trucco accattivante.
Durante il colloquio dovresti parlare chiaramente e andare al punto. Non rivelare al tuo futuro datore di lavoro tutti i tuoi segreti. Questo non gli interessa, solo la cosa più importante e necessaria. Non parlare per più di 2 minuti e non rispondere alle domande in modo troppo succinto (“sì” e “no”). Ciò potrebbe dimostrare la tua mancanza di fiducia in te stesso.

Quali sono i tipi di errori linguistici?

Quali sono i principali errori linguistici dei candidati durante i colloqui??

1. Voce tranquilla, guarda il pavimento. Il candidato ideale dovrebbe parlare chiaramente e guardare in faccia il futuro capo. Non sostenere la testa con la mano. In primo luogo, renderà la tua voce meno chiara e, in secondo luogo, sembrerà strana.
2. Discorso veloce e forte.
3. Analfabetismo. I datori di lavoro prestano particolare attenzione a questo fatto. Posizionamento corretto dell'accento ("rings", non "rings") e pronuncia delle parole ("put", non "lay down"), ecc.
4. Alfabetizzazione eccessiva. Non esprimerti in modo troppo astruso e non discutere come un filosofo. Non a tutti i datori di lavoro piace questo.
5. Volgarità.

Se dubiti del significato di un termine, è meglio non dirlo affatto.

Comportamento scorretto

Quando vai per un colloquio, dovresti capire che il datore di lavoro ti vedrà per la prima volta. Non ha ancora idea delle tue qualità professionali, quindi ti valuterà solo in base al tuo aspetto e al tuo comportamento. Quindi, cosa non dovresti fare durante il processo di intervista?

Disordinato. Pantaloni non stirati, scarpe sporche, acconciatura trascurata: sono tutte cose che difficilmente impressioneranno il tuo futuro capo.
Tardi. Questo è l'errore più comune tra i candidati e dimostra un atteggiamento frivolo nei confronti del lavoro. Leggi cosa fare se sei in ritardo per un colloquio sul nostro sito web.
Cattive abitudini. Non dovresti fumare prima di un colloquio o partecipare a una festa alcolica la sera prima. È meglio non pubblicizzare il tuo amore per le sigarette e il bere. A proposito, questo vale anche per le gomme da masticare.
Non venire al colloquio con tua madre, la tua fidanzata, tuo marito o un altro "gruppo di supporto". Ciò dimostrerà l'incapacità del candidato di prendere decisioni serie da solo.

Come aumentare le tue possibilità?

Ora parliamo un po’ di come superare con successo un colloquio di lavoro e qual è la chiave per un colloquio di successo.
Consigli per prepararsi o segreti per un colloquio di successo:
Per superare con successo un colloquio, dovresti prestare attenzione ai seguenti fattori.

1. Preparare in anticipo i documenti necessari. Curriculum in due copie, passaporto, libretto di lavoro e diplomi.
2. Interessati in anticipo alla storia della creazione dell'azienda, alle aree di attività e studia le informazioni sui risultati. Per fare ciò, vai al sito Web dell'azienda, utilizza varie directory e altre fonti utili.
3. Pensa al percorso e calcola il tempo. È meglio uscire di casa 30-40 minuti prima.
4. Pensa alle domande che farai al tuo datore di lavoro.
5. Preparati per test psicologici, test del QI e domande professionali.
6. Pensa in anticipo a vestiti, acconciatura, manicure, ecc.

Sintonizzati per il meglio. Non preoccuparti! Puoi anche leggere come condurre correttamente un colloquio in questo articolo. Molti candidati sono interessati alla domanda: come fai a sapere se il colloquio ha avuto successo? Puoi capirlo dal risultato e dalla frase finale dell'intervistatore.
Maggiori dettagli su ciò che dicono alla fine dell'intervista e su come scoprire il risultato sono descritti nel nostro materiale. Un colloquio di successo è una risposta immediata: congratulazioni, sei accettato.
Alla domanda: come superare con successo un colloquio di lavoro, possiamo dire con sicurezza. Preparati al colloquio con attenzione e con ogni responsabilità, perché il tuo futuro benessere finanziario dipende da questo. E ora sai come superare un colloquio di successo!

Le leggende dicono che le interviste, come pratica permanente, apparvero nell'antica Cina: gli imperatori dell'antichità, alla ricerca di una struttura statale ideale, rendevano la professione di funzionario la più prestigiosa. Così, centinaia di giovani cinesi che studiavano storia e filosofia per diventare funzionari hanno contribuito all'introduzione di questo processo entusiasmante e spesso poco piacevole. Cos’è un colloquio aperto oggi? Come si svolge solitamente il colloquio?

Cos'è un colloquio di lavoro?

La definizione di intervista comprende un concetto molto ampio. Un'intervista è sia una conversazione piacevole e amichevole che un interrogatorio. Tutto dipende dalle persone che lo organizzano. In generale, l'essenza di questo evento è scoprire com'è un potenziale dipendente: la sua istruzione, capacità, esperienza, opinioni, gusti.
Un colloquio non è solo una prova delle capacità del candidato, no, il ventaglio di domande a cui deve rispondere è molto più ampio. Non solo “Il dipendente sarà in grado di svolgere i compiti richiesti?”, ma anche “Il dipendente sarà in grado di lavorare in squadra?”, “Le sue opinioni coincidono con le attività dell’azienda?”
Spesso non c'è una intervista, ma diverse, spesso da persone diverse. Ad esempio, parlerai prima con le risorse umane, poi con un dipendente dell'azienda (il capo del dipartimento in cui lavorerai), poi con uno psicologo, il personale addetto alla sicurezza e, infine, con un rappresentante della direzione. Inoltre, ciascuna di queste interviste ha un proprio scopo e una propria serie di domande!
Al colloquio ti verrà sicuramente chiesto del tuo lavoro precedente: solo per scoprire come rispondi al tuo precedente datore di lavoro, questo è un test della tua futura lealtà.
Raramente il lavoro non è collaborativo; l’esperienza dimostra che la divisione del lavoro migliora significativamente la produttività. Pertanto, se sei un ottimo professionista, ma per qualche motivo non riesci ad andare d'accordo con i tuoi colleghi, probabilmente ti saluteranno educatamente. Un colloquio è necessario proprio per monitorare tali situazioni.

Come va?

La struttura standard dell'intervista è questa (i punti tra il primo e l'ultimo possono essere in un ordine diverso):

1. Il reclutatore ha bisogno in modo che tu smetta di preoccuparti, quindi i primi 2-3 minuti sono presentazioni e conversazione normale. L’unico scopo per cui esiste questa fase è farti rilassare e sentirti a tuo agio.
2. Quindi la conversazione scorre senza intoppi nel testare le tue qualità professionali. Ti verranno poste domande sulla parte teorica e alcune relative a problemi di vita reale. In questa fase, il colloquio viene spesso preso in carico da un dipendente della campagna (forse il tuo futuro capo) e non dalle risorse umane. IMPORTANTE: consiglio standard - prova a mostrare tutto ciò di cui sei capace, esprimi tutti i passaggi della soluzione- pensa ad alta voce, è più facile prendere una decisione se sei preoccupato. E anche se non rispondi alla domanda, mostrerai tutto ciò che sai - e questo è già molto positivo.
3. Parla dell'azienda e del tuo posto al suo interno. In questa fase ti verrà detto tutto sull'organizzazione e la sua struttura, nonché sul lavoro che svolgerai. In questa fase, non solo ti descriveranno il posto vacante, ma potrebbero anche offrirne altri, se la direzione ritiene che siano più adatti a te.
4. Una volta che gli intervistatori si saranno formati un'opinione su di te, ti verrà chiesto di porre tu stesso delle domande. Non esitate a chiedere tuttavia, non dovresti aspettarti che ti venga comunicato subito il tuo stipendio futuro.

Tipi

La divisione più semplice dei colloqui in classi si basa sulla loro importanza: qualificante e finale. Il primo elimina tutti i candidati “casuali”, il secondo è un serio test delle tue capacità.
Molto più spesso però esiste un'altra classificazione, secondo la quale esistono 4-5 tipologie di interviste:

1. Biografico. Dal nome è chiaro qual è il suo obiettivo principale: scoprire il più possibile su di te. Ti verrà chiesto di raccontare brevemente la tua vita (dove sei nato, studiato e lavorato) e cose del genere.
2. Gratuito. Quasi uguale a quello biografico. Un colloquio gratuito è una conversazione regolare (sull'azienda e sulle tue opinioni su determinati problemi). Viene praticato in lavori in cui la capacità di andare d'accordo in una squadra è più importante delle competenze speciali, ad esempio quando si lavora come cameriere o in cucina.
3. Competente. Questo colloquio è condotto da un dipendente dell'azienda che lavora nello stesso campo del posto vacante. L’obiettivo è capire che tipo di specialista sei, per scoprire le tue “competenze”.
4. Situazionale. In effetti, un colloquio situazionale è quasi un sottotipo di un colloquio sulle competenze. Durante tale colloquio, le risorse umane o un altro dipendente ti diranno le condizioni dei compiti reali (mettendoli in situazioni di lavoro reali) e osserveranno come risolvi il problema identificato. La cosa buona è che ti permette di vedere immediatamente come affronterai il lavoro - dopo tutto, conoscere la teoria e risolvere problemi pratici non è la stessa cosa.
5. Stressante. L'intervista più spiacevole di sempre. Se altri tipi sono più simili a conversazioni amichevoli, allora questa è una vera prova di forza. L'obiettivo principale delle risorse umane in questa situazione è provocare in te una reazione negativa. Ti faranno domande provocatorie e ti metteranno in una posizione spiacevole in altri modi. Questa intervista mette alla prova la tua resistenza allo stress. Viene utilizzato, ad esempio, nella selezione degli agenti di polizia, delle guardie di sicurezza e dei vigili del fuoco.

IMPORTANTE: La cosa principale è rimanere amichevoli, pensare con calma e soccombere alle provocazioni. Ricorda, la persona seduta di fronte a te si aspetta che tu sia distratto dallo stress e dall'ansia e non sia in grado di rispondere a una domanda difficile.
Infatti, non si trovano quasi mai interviste della stessa classe- un buon colloquio è sempre una combinazione delle diverse tipologie sopra descritte.
Adesso sai cos'è un'intervista? La cosa principale durante un colloquio è non cedere allo stress e mostrare al datore di lavoro tutte le tue capacità e i tuoi lati positivi. Non dovresti dedicare la notte prima del colloquio a una preparazione approfondita: una notte non sostituirà centinaia di giorni lavorativi e migliaia di ore trascorse all'università. La notte prima di un colloquio, come prima di qualsiasi altro test, è meglio dormire bene la notte. Rompersi una gamba!


Il cameriere non è caldeo.
Il cameriere è il volto del locale, una persona che comunica direttamente con il cliente e forma la sua opinione e impressione sul bar-ristorante.
Il ritorno del cliente e la reputazione stessa del locale dipendono in gran parte dalle capacità e dalla professionalità del cameriere.
Ciò significa che un candidato per questa posizione deve essere selezionato con attenzione.
Parleremo di quali domande vengono poste a un cameriere durante un colloquio, cosa deve sapere ed essere in grado di fare, in questo articolo.

Il cameriere non è un corridore di cibo

I camerieri professionisti, per quanto banale possa sembrare, hanno bisogno di essere educati e istruiti, il che significa che il colloquio di un cameriere è molto, molto importante.
Puoi, ovviamente, provare a ottenere un prodotto finito che abbia l'insieme delle competenze e delle qualità di un ottimo cameriere.
Ma sii preparato che dovrai pagare in base alle sue capacità e talenti.
Per cominciare, decidiamo quali qualità dovrebbe avere un cameriere. Da non confondere con il foodrunner!
A proposito, un "fudraner" è una persona che porta i piatti con il cibo nella sala e rimuove i piatti sporchi dai tavoli.

10 qualità di un dipendente ideale

1. Per comunicare con i clienti è necessario un linguaggio corretto, senza slang e volgarismi. Il cameriere deve parlare bene ed essere educato.
2. Socievolezza, cordialità. Deve conquistare la gente. Ci sono casi in cui un cliente viene in un ristorante non tanto “per un piatto d'autore” quanto per il “suo” tavolo, dal suo cameriere. Vuole non solo banchettare con costolette di agnello, ma anche parlare dei successi di suo figlio o lamentarsi di un'altra malizia del gatto dispettoso.
3. Invisibile. Un buon cameriere è un ninja. Sa far sparire da soli i piatti sporchi dalla tavola e il bicchiere, magicamente, non si svuota mai.
4. Velocità delle reazioni. Non deve solo muoversi rapidamente per la stanza, ma anche pensare rapidamente, "leggere" immediatamente la situazione al tavolo e prendere una decisione. Anche le doti deduttive di Sherlock Holmes sarebbero molto utili in questa professione.
5. Resistenza. Il cameriere deve essere forte. Portare un vassoio pieno di piastre fumanti su un braccio non è un compito da deboli. E l'intero turno è in piedi. Devi anche essere in grado di resistere a questo.
6. Resistenza allo stress(vedi punto 2). È sufficiente ricordare che i clienti sono diversi, con diversi livelli di conflitto e richieste. E i loro consigli non sono sempre commisurati al danno che hanno causato al tuo sistema nervoso.
7. Ordinanza e pulizia. Il cameriere esce ad ogni turno “appena pulito”: tutto deve essere perfetto, croccante e splendente. Niente pantaloni spiegazzati e scarpe impolverate, code non lavate e unghie non tagliate, profumo aspro e pomposo bouffant.
8. Non fumatore. È difficile concentrarsi sul cliente e sui suoi desideri se il tuo corpo chiede costantemente boccate. Inoltre, quando il cameriere puzza di fumo di tabacco, non è comme il faut.
9. Capacità di apprendimento, capacità di auto-sviluppo. Non importa quanto tu sappia di Chablis e delle opzioni per arrostire la carne, c'è sempre una conoscenza che non hai ancora padroneggiato. Il costante miglioramento professionale è la chiave per una carriera lunga e di successo.
10. Aggiungi il tuo articolo. È improbabile che sia superfluo, perché la professione di cameriere è molto complessa e richiede, oltre a eccezionali qualità personali, anche un certo insieme di conoscenze e abilità.

5 competenze essenziali

Avvicinati al tavolo con un sorriso. Sorridi prima di salutare i visitatori, invece che dopo. Incontra e accompagna l'ospite della struttura.
Non c'è bisogno di fissare. È necessario il contatto visivo con il cliente, ma non è necessario fissarlo.
Attento, ma non invadente. Il cliente vuole parlare, chiedere del piatto del giorno? Rispondi alle sue domande. Il tuo ospite non ha voglia di comunicare? Non insistere.
Ordina in senso orario. Il primo ordine viene dalla persona seduta al tavolo accanto a te alla tua sinistra e poi in senso orario.
È necessario anche un monitoraggio costante della situazione: “Vuoi qualcos’altro?”, “Come ti piace il nostro roast beef?”, “Posso prenderlo?”…
Se al tavolo sono presenti bambini, è necessario prendere prima l'ordinazione delle loro bevande. Poi è il turno delle donne e solo dopo quello degli uomini.

Utensili

• penna, blocco note, cavatappi e accendino (se è consentito fumare nella struttura);
• scarpe comode con suola antiscivolo;
• forcine, elastici per capelli, se non hai un castoro o un riccio in testa;
• libro di medicina.

Cosa dovrebbe sapere un dipendente?

Nessun datore di lavoro vuole che i suoi camerieri cambino ogni mese. Uno stage che studia il menu di un ristorante richiederà almeno due settimane. Cosa succederebbe se la persona se ne andasse dopo un mese? Tutto da capo? Ecco perché è importante capire quali domande porre a un cameriere durante un colloquio.
Voglio che vengano sul serio e per molto tempo, e quindi per il colloquio è necessario preparare una serie di domande che eliminino persone a caso.
Le domande più comuni per un cameriere

1. Hai esperienza di lavoro in modalità emergenza?
2. Cosa intendi per “servizio di qualità”?
3. Metodi per gestire un “cliente difficile”?
4. Qual è la cosa più difficile del tuo lavoro?
5. Cosa ordineresti dal nostro menù?
6. Cosa dovresti fare se un cliente rimanda un piatto?
7. La cucina ha finito il pesce, ma il cliente lo ha ordinato. Le tue azioni?

Il risultato complessivo dipende da cosa chiede il cameriere durante il colloquio.
Ha senso che il titolare di un bar, nel reclutare il proprio personale, si concentri sulla verifica della conoscenza delle forme e delle tipologie dei bicchieri: cosa, per cosa e in quale forma? Quale è il nome di?
In questi casi, domande come “Cos’è il flauto?” sono appropriate. oppure “Qual è la differenza tra bicchieri da vino bianco e bicchieri da vino rosso?” Tali domande riveleranno il livello di competenza professionale con la precisione di una radiografia.
Le abilità pratiche consentono di identificare i compiti dei test situazionali. Ad esempio, descrivi la situazione: hai rovesciato un bicchiere di vino rosso sul tuo cliente. Le tue azioni?
Ti scuserai e implorerai pietà? Sbagliato!
Si aspettano un aiuto attivo da parte dei professionisti - hanno urgentemente bisogno di salvare i resti dell'aspetto del cliente in tutti i modi possibili - con i tovaglioli, andando in bagno, chiamando un taxi in modo che il cliente possa tornare a casa e cambiarsi d'abito. E solo allora: "Come posso fare ammenda?"
La possibilità di risolvere il problema dipende da quanto il richiedente è proattivo, da quanto velocemente reagisce e, infine, da quanto è resistente allo stress.
Alcuni datori di lavoro praticano compiti di prova sotto forma di giochi di gruppo. I candidati sono divisi in squadre.
In alternativa, come compito potrebbe essere chiesto loro di descrivere una verdura di loro scelta. L'eloquenza è messa alla prova. Dopotutto, il cameriere deve essere in grado di servire in modo delizioso un piatto del ristorante e descriverlo in modo tale che il cliente effettui un'ordinazione.
Quindi le verdure vengono tutte mescolate e alla squadra viene chiesto di inventare un piatto e di presentarlo al cliente. Al barista può essere chiesto di destreggiarsi tra le bottiglie, oppure al cameriere di aprire il vino con un cavatappi.
Passiamo ora all'argomento: come superare un colloquio per diventare cameriere?

Regole per un colloquio di successo

Cosa deve sapere un cameriere durante un colloquio?

Alla domanda su cosa dire ad un colloquio da cameriere, possiamo consigliare: rispondete alle domande poste, cercando di dimostrare il più possibile la vostra professionalità. Le risposte alle domande più frequenti sull'intervista possono essere trovate qui.
La curiosità è una buona qualità. Va di pari passo con la capacità di apprendimento e promette una crescita professionale. Quale cameriere non sogna di diventare direttore di un ristorante? Solo male. Ma non erano ciò di cui parlavamo oggi. Bene, ora sai esattamente come superare un colloquio per diventare cameriere.


Molti questionari che i datori di lavoro chiedono ai candidati per una posizione vacante includono un paragrafo che chiede quando potrai iniziare a lavorare, senza dover fornire una risposta motivata a questa domanda. Cioè, nessuno ti obbliga a trovare scuse o a inventare varie questioni incompiute che ti impediscono di iniziare a svolgere i tuoi doveri in una nuova posizione domani o dopodomani. Nel questionario puoi solo indicare la data da cui inizierà la tua attività lavorativa e, nel processo di comunicazione personale con il capo dell'impresa o altra persona responsabile, puoi spiegare brevemente il motivo del ritardo.
Il problema principale è che è necessario formulare una risposta adatta al datore di lavoro. L'articolo presentato sarà un buon assistente e ti darà istruzioni su come compilare correttamente i moduli di domanda (per l'occupazione) e superare un colloquio con un datore di lavoro. Naturalmente, ogni singolo caso di approvazione di un candidato per una posizione vacante è unico, con le sue sfumature, ma ci sono alcuni punti generali di cui tutti i disoccupati alla ricerca di un nuovo lavoro dovrebbero essere consapevoli.

Quando puoi iniziare a lavorare? Risposta: preparazione per un colloquio (domande frequenti)

Nella maggior parte dei casi, se un datore di lavoro chiede a un potenziale dipendente quando sarà in grado di iniziare a svolgere le sue mansioni funzionali, è possibile interpretarlo come un invito a ricoprire una posizione vacante. Ma prima di sentire queste care parole, devi rispondere a molte altre domande, fare una buona impressione all'interlocutore (titolare dell'azienda, capo o rappresentante di fiducia), dimostrare che porterai un reale vantaggio all'azienda, ecc.
Quando vai per un colloquio, devi prepararti attentamente per questa importante procedura, i cui risultati determineranno la questione del tuo impiego. Assicurati di fare un elenco di argomenti che potrebbero interessare il datore di lavoro, seleziona le risposte corrette alle possibili domande ed esercitati a dirle ad alta voce. Assicurati di prestare attenzione al tuo aspetto. L'abbigliamento deve essere pulito, stirato e consono alla posizione per la quale ci si candida. Non dovresti venire a un colloquio in tuta da ginnastica, aspettandoti di assumere la posizione di capo di un dipartimento in un'azienda seria. Esci di casa con tutto il tempo necessario per eliminare completamente la possibilità di arrivare in ritardo per un colloquio. Non dimenticare di portare con te i documenti necessari, i soldi, un blocco note e una penna.
Entrando nella reception saluta, presentati, informa la segretaria che hai un appuntamento a quest'ora e attendi che il responsabile sia pronto per il colloquio. Sii fiducioso, con autostima, ma senza familiarità o arroganza. Non dovresti venire al colloquio se hai problemi di salute, in uno stato di estrema stanchezza, dopo esserti rilassato con molto alcol, ecc.
In caso di situazioni impreviste, non dimenticare di avvisare il potenziale datore di lavoro che non potrai venire al colloquio. Concordate la data del prossimo incontro; se vi dicono che non hanno bisogno di dipendenti che non mantengono le promesse fin dall'inizio, prendete la cosa con calma. Forse il destino stesso ti ha salvato da un simile capo.
Quando comunichi con un datore di lavoro, osserva i tuoi gesti e le espressioni facciali, non nascondere le mani sotto il tavolo o in tasca, cerca di mantenere il contatto visivo, ma non esagerare, non interrompere il tuo interlocutore, dagli l'opportunità di parlare pienamente esprimere il suo punto di vista. Non aver paura di chiedere di nuovo se non hai sentito la domanda o non ne hai capito il significato. Prova a rispondere al punto, senza conclusioni soggettive inutili, in modo che l'interlocutore sia convinto che tu abbia conoscenza di questo argomento. Assicurati di spegnere (mettere in modalità silenziosa) il tuo telefono cellulare.
Quando si comunica con il capo dell'azienda o con un dipendente che dispone dell'autorità necessaria, non è necessario criticare i precedenti datori di lavoro, imprecare (usare parole ed espressioni oscene), scherzare o raccontare storie divertenti. Il tuo obiettivo è dare l'impressione di una persona intelligente, istruita, piena di tatto e educata, in grado di svolgere professionalmente i suoi doveri.
Anche se conosci la risposta universale alla domanda su quando potrai iniziare a lavorare, ricorda che prima di quel momento dovrai rispondere a molte altre domande.
Di norma, i datori di lavoro sono interessati ai seguenti punti:

• informazione personale. Stato civile (avere una famiglia a tutti gli effetti che vive nella propria casa/appartamento è un ulteriore vantaggio), salute (quanto spesso prendi un congedo per malattia), punti di forza e di debolezza del carattere, cattive abitudini, quanto tempo ci vuole per andare al lavoro . Forse ti verrà chiesto dei tuoi hobby, della vita culturale, di quali libri, musica e film ti piacciono.

Accogliamo con favore i vostri commenti!

Dopo aver superato il colloquio, trovi difficile valutarlo? suggerisce di prestare attenzione ai segnali che molto probabilmente indicano un colloquio di successo.

1. Conversazioni sulle prospettive di ulteriore sviluppo

Se l’intervistatore ti dice quali problemi deve affrontare l’azienda e suggerisce come possono risolverli con il tuo aiuto, questo è molto prezioso. Soprattutto se l'enfasi è sulle specificità della tua esperienza professionale personale.

2. Interesse per le tue opportunità di lavoro

Se l'intervistatore ti chiede se hai già sostenuto colloqui presso altre aziende o ti ha fatto qualche offerta, significa che vuole sapere quali sono le sue possibilità di assumerti come dipendente. Ciò include anche la domanda “Quanto presto puoi iniziare a lavorare?”

3. Il colloquio richiede più tempo del previsto.

I colloqui con i candidati per una posizione di dipendente dell'azienda vengono adattati al programma di lavoro tra gli altri incontri programmati. Se il colloquio si svolge rapidamente, ciò indica che il candidato non è lo stesso o è completamente diverso (quest'ultimo accade raramente). Se il colloquio dura più a lungo del previsto, questo gioca chiaramente a tuo favore.

5. Ti viene dato un periodo di tempo chiaro.

Se l'intervistatore termina il colloquio e dice esattamente quando dovresti essere richiamato, e in alcuni casi indica chiaramente entro quanto tempo si aspetta che tu completi il ​​compito del test, questo è un buon segno.

6. Incontra altri dipendenti

Puoi essere certo che tutto andrà alla grande se l'intervistatore inizia a presentarti a persone che non avrebbero dovuto essere presenti al colloquio e che sono responsabili delle decisioni.

Sii gentile, disattiva JavaScript

9 commenti

Natalya Danilenko 02/06/2015, 17:43

un'altra sciocchezza... Mi ha fatto particolarmente piacere "L'intervistatore è interessato a sapere se hai qualche consiglio". Di norma, il curriculum elenca 2 - 3 ultimi posti di lavoro, prima di invitare una persona per un colloquio, è del tutto possibile scoprire tu stesso la sua storia lavorativa.

Daria Nachovnaya, responsabile del sito 02/06/2015, 19:13

Natalia, ciao!
I datori di lavoro affermano di rivolgersi alle referenze nella fase finale dell'approvazione di un candidato per ottenere la conferma definitiva di aver fatto la scelta giusta. Non ha senso farlo prima finché non comunichi personalmente con il candidato durante il colloquio e non ti formi la tua opinione su di lui.

Alexander Beskorovainy 19/04/2019, 17:04

O forse l'hai scritto a sproposito?.. Perché non vai da uno psicoterapeuta a riguardo?)

Tatyana Kazak 02/06/2015, 19:34

Ho avuto l'esperienza del primo, terzo e sesto punto simultaneamente. :)
Mi sono fermato per un colloquio mentre andavo dal dentista, non mi aspettavo niente. Hanno iniziato a chiedermi delle esperienze passate e di come avrei organizzato il lavoro per loro. Quindi il capo del dipartimento ha chiamato il capo del dipartimento. Mi ha anche chiesto in giro. Di conseguenza, mi hanno mandato a registrarmi presso il dipartimento Risorse umane subito dopo il colloquio.
Dopo un mese di lavoro, ho scoperto che il mio curriculum era al cinquantesimo posto per questo posto vacante...

Yaroslav Pastushenko 02/06/2015, 21:16

Il punto 2 viene solitamente ascoltato sempre al primo colloquio con i reclutatori e non indica nulla.

Sergiy Karpik 02.06.2015, 22:07

p 2 nessuno me lo ha mai chiesto! non quei tempi! i datori di lavoro stanno diventando davvero avidi adesso! Fanno il prepotente con le persone, i posti vacanti restano bloccati per 4 mesi e i datori di lavoro maltrattano le persone e le chiamano per i colloqui invano! Ci siamo completamente ubriacati!

Si stima che il reclutatore medio impieghi 15-20 secondi a leggere un curriculum. Ecco perché è così importante presentare correttamente le informazioni su di te.

Secondo me, anche prima di iniziare a cercare lavoro tramite Internet o qualsiasi altro mezzo, è necessario farlo curriculum competente.

Dopotutto, da ora in poi fino a quando non otterrai un nuovo lavoro, questo documento sarà il tuo volto, le tue caratteristiche. E il risultato finale – ottenere la posizione desiderata – dipenderà da quanto correttamente presenterai le informazioni su di te in questo documento.

Uno dei principi fondamentali quando si scrive un curriculum è brevità. Sicuramente al recruiter interessa poco quale difficile percorso nella vita hai dovuto affrontare prima di renderti felice con la tua offerta;

Attenersi ad essa stile uniforme. Il tuo curriculum dovrebbe essere in uno stile aziendale ufficiale, senza frasi o espressioni colloquiali. Inoltre, non dovresti usare parole professionali e complicate;

Utilizzo verbi d'azione(addestrato, migliorato, ecc.);

Di grande importanza riprendere la progettazione. Assicurati di evidenziare i titoli e il rientro prima della parte logica successiva. Non dovresti creare un curriculum più di 1-2 pagine. Non è necessario allegare una fotografia al curriculum (a meno che questo requisito non sia specificato nel posto vacante);

Mai non scrivere delle tue debolezze e della tua salute. sorprendentemente, Non è consigliabile indicare il livello salariale, su cui stai contando. Se la tua candidatura è adatta al datore di lavoro, molto probabilmente ti verrà offerto esattamente lo stipendio che ti aspetti;

Assicurati di farlo riprendere in inglese. Ciò aumenterà le tue possibilità di essere trovato da un'azienda straniera.

Quindi, cosa dovrebbe essere incluso in un curriculum?

Informazioni sui contatti
In questo blocco specifichi:

Nome e cognome
Indirizzo di residenza, numeri di contatto
E-mail
Data e luogo di nascita
Stato civile e

Bersaglio

Per favore indica a quale posto vacante sei interessato. Per esempio:

Obiettivo: ottenere una posizione come specialista della pubblicità

Formazione scolastica

In questo blocco scrivi prima l'istruzione superiore principale (o più, nell'ordine di ricezione) indicando la facoltà e l'orario di studio, e un po' più in basso - corsi e stage.

esperienza
Descritto secondo lo schema:

Durata del lavoro (mese e anno di arrivo e partenza)
Nome della ditta
Direzione delle attività dell'azienda
Titolo di lavoro
Responsabilità lavorative
Subordinazione
Numero di subordinati (se presenti)
Risultati

L'ultimo punto è estremamente importante quando si scrive un curriculum. Tentativo indicare quanti più numeri possibili. Ad esempio, aumentando il volume della pubblicità del 30% o attirando circa 400 nuovi partner. Utilizzare i verbi: condotto, partecipato, sviluppato, attratto, ecc.

Se hai molta esperienza e hai paura di non rientrare in una pagina o forse anche in due, elenca il lavoro successivo ultimi 10 anni.

Informazioni aggiuntive

Questa parte riflette il livello di competenza informatica (ad esempio, un utente avanzato) indicando i programmi in cui hai lavorato, il livello di competenza e se hai la patente di guida.

Hobby

Ad esempio, andare in kayak o leggere la prosa classica inglese. Questo blocco rende il tuo curriculum diverso dagli altri.

Naturalmente sarebbe bene discutere in anticipo la questione con la direzione precedente e ricevere, tra le altre cose, il loro consiglio scritto. Ma, sfortunatamente, questo non è sempre possibile. In questo caso, è meglio non includere affatto questa sezione nel tuo curriculum.

Alla fine del curriculum devi indicare quando sei pronto per iniziare a lavorare?.

Ricorda che un curriculum scritto correttamente è la chiave per una ricerca di lavoro di successo.

Far interessare il tuo datore di lavoro al tuo lavoro e superarlo con successo, se è stato effettuato per selezionare i migliori candidati per una posizione vacante, è solo metà dell'opera. In questa fase, il dipendente viene separato dalla firma da un colloquio con il diretto superiore o con un dipendente coinvolto nella selezione del nuovo personale.

Se non tutto, molto dipende dall'impressione che il candidato farà al reclutatore. I lavoratori esperti sanno che durante un colloquio si tiene conto della capacità di presentarsi, dell'aspetto del candidato e si presta sempre attenzione alle sue risposte chiare e spesso intraprendenti alle domande poste.

Come registrarsi alla borsa del lavoro per ricevere benefici per i disoccupati: leggi le nostre informazioni dettagliate.

Parlaci di te

Questa richiesta viene solitamente fatta all'inizio del colloquio. A volte lo si perde completamente, concentrandosi sul curriculum. Non è desiderabile entrare in una narrazione lunga e monotona su te stesso, delineando tutta la tua vita in dieci minuti. Questo non fa la migliore impressione di una persona.

È meglio toccare brevemente punti importanti, concentrandosi sull'istruzione o sulle competenze professionali.