Ulazni turizam. Domaći ulazni turizam, razvoj ulaznog turizma u Rusiji. Značajke organizacije odlaznog turizma Ulazni turizam odgovornosti turoperatora

UPRAVA ROSTOVSKOG REGIJA
Ministarstvo gospodarstva, trgovine, međunarodnih i ekonomskih odnosa s inozemstvom
Odjel za razvoj turizma

ORGANIZACIJA TURISTIČKIH DJELATNOSTI,
ILI ŠTO TREBA ZNATI

ZA POČETNE TUROPERATERE I TURISTIČKE AGENTE

Komplet alata

Kako postati turistički agent od nule kod kuće u Rusiji i Ukrajini

Rostov na Donu

1. Opći podaci o turističkim djelatnostima, odnos između organizatora putovanja, turističkog agenta i potrošača turističkih usluga 4

2. Registracija turoperatora i turističkog agenta, financijska potpora, postupak upisa podataka u Jedinstveni savezni registar turoperatora 6

3. Pravila za obavljanje turističkih usluga 14

4. Zahtjevi za organizacije koje planiraju primiti strane turiste 24

6. Najamni rad i kadrovski odnosi 36

7. Oporezivanje 42

8. Kontrola (nadzor) nad radom turističke agencije. 47

9. Pravna odgovornost turističke agencije. Zaštita prava potrošača u pružanju turističkih usluga. 68

10. Državna potpora poduzetnicima početnicima 83

DODATAK 86

Referenca 97

Uvod
Turizam je jedno od najvažnijih područja modernog gospodarstva, usmjereno na zadovoljavanje potreba ljudi i poboljšanje kvalitete života stanovništva.

Analiza trenutnog stanja turizma u Ruskoj Federaciji pokazuje da se posljednjih godina ovo područje općenito stabilno razvija. Godišnji je rast domaćeg turističkog toka.

Također je očito da je turistički potencijal zemlje daleko od potpunog iskorištenja, a stvaranje uvjeta za kvalitetnu rekreaciju na teritoriju Rusije uvelike ovisi o stupnju razvoja tržišta turističkih usluga.

Trenutačno, najperspektivnije vrste turizma na svjetskom turističkom tržištu koje rastu velikom brzinom su:

- kulturni i obrazovni turizam koji pokriva 10% ukupnog međunarodnog turističkog toka i karakterizira ga visoka prosječna stopa turističke potrošnje;

- aktivni oblici turizma, kao što su sportski i pustolovni turizam, koji postaju sve popularniji u svijetu;

- specijalizirani turizam, koji podrazumijeva sorte kao što su ekološki, znanstveni, obrazovni, događajima vođeni, zdravstveni itd.;

- krstarenje - krstarenja morem i rijekom, u kojima je 2006. godine sudjelovalo više od 12 milijuna turista;

- poslovni turizam, koji pokriva tzv. MICE industriju (poslovni sastanci, događanja, konferencije, poticajna putovanja).

Rostovska regija ima sve uvjete za uspješno bavljenje aktivnostima u području turizma.

Ako ste se odlučili za osnivanje putničke agencije ili želite da se vaša tvrtka bavi turističkom djelatnošću, nadamo se da će vam ovaj metodološki vodič biti izvor korisnih informacija.

1. Opći podaci o turističkim djelatnostima, odnos između organizatora putovanja, turističkog agenta i potrošača turističkih usluga

Savezni zakon "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji", koji je temeljni za sektor turizma (u daljnjem tekstu - Zakon o turizmu) razumije po turističke djelatnosti 1 djelatnosti turoperatora i putničkih agencija, kao i ostale djelatnosti organizacije putovanja.

Djelatnost turoperatora je djelatnost formiranja, promocije i prodaje turističkog proizvoda koju obavlja pravna osoba - organizator putovanja i djelatnosti putničkih agencija- djelatnosti samo za promicanje i prodaju turističkog proizvoda, dok agent za putovanja mogu djelovati i pravna osoba i pojedinačni poduzetnik.

O ostali putni aranžmani, onda se u takve aktivnosti, uz određeni stupanj konvencije, mogu uključiti i aktivnosti javnih turističkih zajednica, obrazovnih ustanova za organiziranje putovanja. U samom Zakonu o turizmu pojam ostalih djelatnosti nije objavljen. Dakle, turizam se prvenstveno shvaća kao poduzetnička djelatnost u pružanju turističkih usluga.

Turistički proizvod - upravo se radi o kompleksu usluga prijevoza i smještaja koji se pružaju po ukupnoj cijeni temeljem ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

Turistički proizvod može oblikovati samo organizator putovanja, koja je u konačnici odgovorna za njegovu kvalitetu, odnosno za kvalitetu usluga koje se pružaju turistu. Nakon formiranja turističkog proizvoda, organizator putovanja može se baviti vlastitom promocijom i prodajom, ili to povjeriti putničkom agentu tako što će s njim sklopiti agencijski ugovor.

U idealnom slučaju, za krajnjeg kupca turističkih usluga (to može biti ili sam turist ili neka druga osoba) ne bi trebalo biti važno tko mu je točno "prodao" turistički proizvod - organizator putovanja ili turistički agent.
Odnos između turoperatora i turističkog agenta
Kako se u praksi provodilo, a sada je i zakonski zapisano, promocija i prodaja turističkog proizvoda od strane turističkog agenta provodi se na temelju ugovora sklopljenog između turoperatora i turističkog agenta. Turistički agent promovira i prodaje turistički proizvod u ime i za račun organizatora putovanja, au slučajevima predviđenim ugovorom zaključenim između organizatora putovanja i turističkog agenta, u svoje ime.

Tekst Zakona o turizmu predviđa odredbe koje moraju biti sadržane u ugovoru sklopljenom između organizatora putovanja i turističkog agenta:

- uvjeti za promociju i prodaju turističkog proizvoda od strane turističkog agenta;

- ovlasti putničkog agenta za obavljanje transakcija s turistima i (ili) drugim kupcima u ime organizatora putovanja;

- uvjet koji predviđa mogućnost (nemogućnost) da putnički agent sklapa ugovore o podagenciji;

- postupak interakcije između organizatora putovanja i turističkog agenta u slučaju potraživanja turista ili drugih kupaca po ugovoru o prodaji turističkog proizvoda;

- uvjet kojim se turistima i (ili) drugim kupcima osigurava mogućnost plaćanja naknade od osiguranja po ugovoru o osiguranju od odgovornosti organizatora putovanja ili plaćanja novčanog iznosa na temelju bankovne garancije u slučaju ugovora o prodaji turistički proizvod između turista i (ili) drugog kupca i putničkog agenta;

- međusobnu odgovornost organizatora putovanja i turističkog agenta, kao i odgovornost svake od strana prema turistu i (ili) drugom gostu za nedostavljanje ili dostavljanje lažnih podataka o turističkom proizvodu, za neispunjavanje ili neuredno izvršavanje obveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

Naime, za turoperatore i putničke agente Zakon o turizmu ostavlja samo jednu mogućnost suradnje - kroz sklapanje agencijski ugovor(Poglavlje 52 Građanskog zakonika Ruske Federacije, u daljnjem tekstu Građanski zakonik Ruske Federacije).

Prema članku 1005. Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o agenciji, jedna strana (agent - putnički agent) obvezuje se, uz naknadu, obavljati pravne i druge radnje u ime druge strane (nalogodavac - organizator putovanja). ) u svoje ime, ali o trošku nalogodavca, ili u ime i na teret nalogodavca.
Iz ovog uređenja odnosa između turoperatora i turističkog agenta proizlaze bitne značajke odnosa između kupca turističkog proizvoda, s jedne strane, i turoperatora i putničkog agenta, s druge strane.

Turist ili drugi kupac turističkog proizvoda sklapa s organizatorom putovanja ili putničkim agentom ugovor o prodaji turističkog proizvoda. Pri tome, bez obzira s kim sklopi navedeni ugovor, osoba koja mu pruža turističke usluge je organizator putovanja. Odnosno, čak i ako organizator putovanja nije stranka u ugovoru o prodaji turističkog proizvoda, on je taj koji je ugovaratelj po ugovoru, što turistički agent mora navesti u tekstu ugovora (članak 10.1. Zakon o turizmu).

Time je, zapravo, putnička agencija isključena iz lanca organizator putovanja - turistički agent - turist... S jedne strane, to je korisno za turističkog agenta, jer će se u slučaju neispravnog pružanja usluga potraživanja podnijeti organizatoru putovanja. S druge strane, veliki turoperatori često putničkim agentima nameću uvjete agencijskog ugovora koji agentima nisu najprikladniji.
Sumirajući prvi dio, možemo reći da općenito, sustav regulacije turističkih aktivnosti smatra turoperatora ključnom figurom u takvim aktivnostima.

Članci

Kako postati turoperator u vanjskom turizmu

Škola mladog Heychara

Ako je odluka o otvaranju putničke agencije donesena, najprije treba proučiti zakone o djelatnosti. Pravna strana turističkog poslovanja regulirana je zakonom N 132-FZ od 24.11.96. "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji".

Prema dokumentu, turizam je međunarodni (ulazni i odlazni) i domaći, a usluge putovanja pružaju turoperatori i turističke agencije, idite ovdje kako postati turoperator za vanjski turizam.

Turoperatori- pravne osobe koje samostalno razvijaju turističke proizvode (ture), promoviraju ih i prodaju. Misija operatera je da turist vidi Pariz i ... sigurno se vrati kući.

Upute: kako otvoriti putničku agenciju kod kuće

Stoga ih zakon obvezuje na financijsko osiguranje u obliku bankovne garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji djeluju prema zakonu uključeni su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji rade na organizaciji odlaznih putovanja također moraju biti članovi relevantnih udruga.

Putničke agencije- pravne osobe ili samostalni poduzetnici koji su poveznica između turista i organizatora putovanja. Ova strana prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zarađuje na proviziji. Odnosi između turoperatora i putničkih agenata regulirani su agencijskim ugovorima, koji propisuju visinu naknade - 5-16% cijene prodanog putovanja.

Odgovornosti putničkog agenta navedene su u agencijskom ugovoru i općenito uključuju:

Udruga turoperatora Rusije zahtijeva da se osigura sigurnost prilikom organiziranja dječje rekreacije

Korak po korak upute za otvaranje turističke agencije

Voditelj turizma je stručnjak koji organizira turistička putovanja. Zanimanje turističkog menadžera jedno je od zanimljivih područja djelovanja. To vam daje priliku posjetiti različite dijelove svijeta i istovremeno zaraditi dobar novac.

Glavni zadatak turističkog menadžera je pomoći turistu u odabiru zemlje i ture, kao i organizirati dobar odmor. Specijalist savjetuje klijente, priprema potrebne dokumente, izrađuje osiguranje, vizu, kupuje avionske ili željezničke karte, rezervira hotele i rješava druge probleme za klijenta.

Mjesta rada

Mjesto turističkog menadžera uvijek imaju turističke agencije i turoperatori.

Povijest struke

Početkom 19. stoljeća u Francuskoj se u objašnjavajućem rječniku formira pojam "turist" - osoba koja putuje u razne zemlje svijeta kako bi ubila vrijeme, ili iz radoznalosti. U istom razdoblju počele su se graditi željeznice, aktivno se razvijala brodogradnja, počelo se pojavljivati ​​prvo zrakoplovstvo, a od imanja i drugih kuća počeli su se izrađivati ​​hoteli i lječilišta. Zbog toga je početkom 20. stoljeća turizam postao masovna pojava, a zanimanje turističkog menadžera prestižna i neophodna djelatnost.

Dužnosti turističkog menadžera

Dužnosti turističkog menadžera su sljedeće:

  • Privlačenje novih kupaca i prodaja putnih vaučera (obrada online aplikacija, dolazni pozivi);
  • Savjetovanje s klijentima, odabir optimalnih tura;
  • Registracija osiguranja, viza, putovnica i drugih dokumenata;
  • Rezervacija hotelske sobe;
  • Kupnja ili rezervacija karata (zračne, željezničke, autobusne, itd.);
  • Usluge rezervacije za klijente (izleti, sastanak u zračnoj luci, rent-a-car, obroci, itd.).

Odgovornosti turističkog menadžera također uključuju rješavanje konfliktnih situacija s klijentima i izvođačima. Primjerice, ako se avion otkaže, carina neće pustiti turiste unutra, avioprijevoznik će dijete i roditelje smjestiti u različite avione i još mnogo toga.

Uvjeti za voditelja turizma

Glavni zahtjevi za menadžere u turizmu su:

  • Iskustvo u turizmu;
  • posjedovanje računala;

Ponekad se postavljaju dodatni zahtjevi kao što su:

  • Poznavanje glavnih turističkih destinacija i ljetovališta;
  • Poznavanje tržišta turoperatora;
  • Iskustvo u prodaji;
  • Poznavanje stranog jezika (najčešće engleskog).

Uzorak životopisa

Uzorak životopisa voditelja turizma.

Kako postati turistički menadžer

Ako želite postati menadžer u području turizma i ako volite putovanja, onda se i bez radnog iskustva lako možete zaposliti u turističkoj agenciji kao pomoćnik menadžera. No, da bi vodio zasebnu turističku destinaciju ili organizirao ozbiljne ture, turistički menadžer mora znati strani jezik, znati prodavati, rješavati sukobe i imati više od 1,5 godine iskustva u turizmu.

Plaća turističkog menadžera

Plaća turističkog menadžera obično se sastoji od utvrđene stope i postotka od prodaje aranžmana, te stoga ovisi o broju prodanih tura i sezoni. Prihod kvalificiranog turističkog menadžera može biti 80 tisuća rubalja, s plaćom od 15 tisuća. Prosječna plaća turističkog menadžera je 35 tisuća rubalja mjesečno.

Gdje dobiti obuku

Osim visokog obrazovanja, na tržištu postoji niz kratkoročnih studija, obično od tjedan do godinu dana.

Međuregionalna akademija građevinsko-industrijskog kompleksa i njezini kolegiji smjera „Menadžer turizma“.

Suvremena znanstveno-tehnička akademija i niz njezinih kolegija na smjeru "Turizam".

U Europi i Americi ljudi već dugo napuštaju usluge velikih agencija i tvrtki u korist neovisnih konzultanata. Slične tendencije uočavaju se i kod nas.

Postati turoperator prilika je za stvaranje izvrsne lansirne rampe za daljnji razvoj vlastitog poslovanja.

Što ljude privlači ovom poslu? Visoke plaće, stalna putovanja... Mnogima se život putničke agencije čini kao prava bajka. Ali pritom se gotovo nitko ne usuđuje poduzeti bilo kakve odlučne korake prema ostvarenju svojih snova. Želite li biti među njima? Onda je ovaj članak za vas!

Korak 1. Trening

Kada vas zanima kako postati organizator putovanja, prvo morate shvatiti gdje i kako ćete se školovati.

Ovdje postoje dvije opcije: redoviti fakulteti i sveučilišta te posebne škole za obuku operatera.

Prva opcija je atraktivna po tome što ćete detaljno proučavati sve discipline vezane uz turizam i ugostiteljstvo, dobit ćete ogromnu bazu teoretskog znanja. Međutim, za završetak cijelog studija bit će potrebno nekoliko godina. Alternativa je učenje na daljinu. Zapravo, u samoj obrazovnoj ustanovi pojavit ćete se 2-3 puta godišnje, a ostatak vremena možete iskoristiti kako biste pripremili teren za daljnji rad.

Želite li dobiti što korisnije praktične informacije i što prije započeti, logičnije bi bilo upisati se u posebnu školu za obuku operatera. Ovdje ćete naučiti kako postati organizator putovanja, dobiti pregled turističkih destinacija, sustava prodaje i rezervacija, marketinga i još mnogo toga.

Korak 2. Dobivanje certifikata

Rad kao turoperator je nemoguć bez dobivanja certifikata. Za Vaše buduće klijente to će biti dokaz Vaše kompetentnosti i dubokog poznavanja specifičnosti Vašeg poslovanja. Stoga će vam vjerovati puno više.

U pravilu se odgovarajuće potvrde mogu dobiti na mjestu studiranja. No neki se ljudi obraćaju CLIA International-u, koji nudi programe certificiranja koji su dobro poznati i cijenjeni u turističkoj industriji.

Korak 3. Dobivanje licence

Ako želite da imate svoju putničku agenciju, bolje je registrirati svoju tvrtku u pravnoj osobi (CJSC, LLC, itd.). No, za one koji žele postati turistički agent (odnosno posrednik između turističke agencije i njenih klijenata), bit će dovoljno da se registriraju kao samostalni poduzetnik - individualni poduzetnik. Da biste dobili licencu, morat ćete platiti državnu pristojbu u iznosu od 1300 rubalja.

Imajte na umu da se dozvola za prodaju i predbilježbu zračnog putovanja mora izdati zasebno. Uvjete certificiranja diktiraju Federalni zrakoplovni propisi. Istodobno se nameću određeni zahtjevi za prostore, osoblje, sigurnosne sustave i rezervacije. Ako namjeravate prodati ne samo vaučere, već i zrakoplovne karte, morat ćete sklopiti ugovor sa zrakoplovnom tvrtkom i dobiti ovu potvrdu.

Nakon što ste odlučili postati turistički agent, vrlo je važno odabrati prave OKVED kodove. Najčešće korištena šifra je 63.30 – „Djelatnost turističkih agencija“. Osim toga, preporučljivo je podnijeti zahtjev za upis u Sveruski registar putničkih agencija.

Korak 4. Odabir tvrtke turoperatora

Ovo je možda najvažnija faza. Putnički agent može samostalno odabrati s kojim će od brojnih operatera surađivati. Prilikom odabira treba voditi računa o visini naknade, ugledu tvrtke na tržištu i praktičnosti rada.

Važno pitanje s kojim se susreću gotovo svi koji se zanimaju kako postati turistički agent: "Gdje tražiti baš te operatere?" Najlakše je to učiniti posjetom specijaliziranim sajmovima putovanja, izložbama itd. Najbolje je "uhvatiti sreću" u Moskvi, gdje se takvi događaji održavaju svake godine (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Ovdje se okupljaju stotine predstavnika raznih tvrtki i organizacija. Kako kažu, ima što za izabrati. Osim toga, možete posjetiti slične regionalne izložbe.

U formatu radionica održavaju se i razne konferencije i sajmovi od strane stručnih putopisnih publikacija (Tourbusiness, Banco, Turinfo, Travel Expert konzultantska grupa itd.). Atmosfera na radionici je u pravilu opuštenija i poslovnija nego na izložbama. Postoji više prilika za upoznavanje partnera, razgovor o važnim pitanjima i uključivanje u posao.

Korak 5. Zaključivanje ugovora

I sada dolazimo do najvažnije stvari. Kako postati turistički agent? Nakon što se odlučite za izbor turoperatora, morat ćete potpisati agencijski ugovor. Prema uvjetima takvog dokumenta, dobit ćete nagradu za svaku prodanu turneju. Visina naknade može varirati, ali u prosjeku iznosi oko 10-15% cijene samog putovanja. Ako ćete se u budućnosti dobro pokazati u očima turoperatora i uspješno prodavati bonove, postotak koji dobivate od svake transakcije može se povećati.

Osim toga, partneri turističkih agencija koje su dio agentskih mreža (na primjer, "Kuda.ru" ili lanac trgovina "Burning Vouchers") dobivaju povećanu proviziju. Zahvaljujući moćnoj korporativnoj podršci, agencije koje su dio takvih mreža (u koje, inače, nije tako lako ući), imaju priliku odbiti prilično velik postotak svojih prihoda.

Korak 6. Oglašavanje

Recimo da ste već pronašli odgovarajuću tvrtku i sklopili ugovor. Gotovo: sada ste organizator putovanja u Italiji, Francuskoj, Grčkoj ili Rusiji. Čini se da sve ide dobro, ali ... Ali ne, iz nekog razloga u nekoliko tjedana uspjeli ste prodati samo nekoliko bonova. A onda i mojim prijateljima. Ovdje utječe nedostatak oglašavanja vaših usluga.

Prije svega, preporučamo da obratite pozornost na brojne publikacije, kataloge i aplikacije koje objavljuju putničke reklame. Naravno, nije se lako izdvojiti među stotinama i tisućama drugih ponuda. I stoga, prije svega, morate odlučiti o svojoj ciljnoj publici.

Prvo, što je "turoperator". Turoperator (turistički (turistički) operater) - organizacija koja se bavi pakiranjem tura i formiranjem niza usluga za turiste. Turoperator razvija turističke rute, osigurava funkcioniranje izleta i pružanje usluga, priprema reklamne i informativne publikacije, izračunava cijene putovanja, prenosi putovanja turističkim agentima za njihovu naknadnu prodaju turistima. Osim toga, postoje funkcije koje organizator putovanja mora obavljati. To uključuje:

  • · Proučavanje potreba potencijalnih turista za obilaskom i turističkim programima.
  • · Izrada perspektivnih servisnih programa.
  • Interakcija s pružateljima turističkih usluga na ugovornoj osnovi
  • · Izračun cijene izleta i određivanje njegove cijene, uzimajući u obzir situaciju na tržištu i tako dalje.

Prema vrsti djelatnosti, turoperatori su:

  • - od strane operatora masovnog tržišta - prodaju veliki broj turističkih aranžmana, koji često uključuju čarter letove do određenih destinacija, uglavnom na mjesta masovnog turizma.
  • - specijalizirani operateri - specijalizirani su za određeni proizvod ili tržišni segment (u određenoj zemlji, u određenoj vrsti turizma i tako dalje).

Zauzvrat, specijalizirani operateri podijeljeni su na turoperatore:

  • - poseban interes (primjerice, organiziranje safarija u Africi);
  • - posebno odredište (na primjer, tvrtke specijalizirane samo za Englesku ili Španjolsku);
  • - određena klijentela (za mlade, poslovna putovanja, obiteljska putovanja i sl.);
  • - posebna odredišta (npr. kampovi i slično);
  • - korištenje određene vrste prijevoza (autobusi, motorni brodovi i sl.);

Turoperatori prema mjestu djelovanja su:

  • - lokalni (interni). Izrađuju turističke pakete s planovima putovanja unutar zemlje prebivališta.
  • - u posjetu. Turističke aranžmane orijentiraju na strane zemlje.
  • - operateri na recepciji. Smješteni su na svom odredištu i služe dolaznim turistima u korist drugih operatera i agenata.

Osim toga, organizatori putovanja mogu se podijeliti na proaktivne i receptivne.

U Rusiji su tvrtke turoperatora upisane u Jedinstveni savezni registar turoperatora Federalne agencije za turizam Ruske Federacije i dobivaju jedinstveni broj koji počinje kodom koji ovisi o iznosu financijske potpore za aktivnosti turoperatora.

Što je djelatnost turoperatora. Turoperatorska djelatnost je djelatnost formiranja, promocije i prodaje turističkog proizvoda koju obavlja pravna osoba.

Najveće svjetske turoperatorske tvrtke:

  • Thomas Cook grupa
  • TUI
  • Bentour International

U Rusiji su to:

  • · "Bentour International"
  • · "Inturist"
  • · "Ruski ekspres"
  • · "TEZ Tour"
  • · "Pegas Touristik"
  • · "Capital Tour"
  • · "Natalie Tours"
  • · "Neva"
  • · "S7 Tour"
  • · "Mostravel"
  • · "Anex Tour"
  • · "Academservice" itd.

I prirodno je da se postavljaju određeni zahtjevi osobama koje se bave turoperatorskom djelatnošću, odnosno turoperatorima.

Dostupnost turoperatora:

  • Ured
  • Suvremene računalne tehnologije i suvremena informacijska tehnologija
  • Stručno osposobljeno osoblje
  • Registracija turističkog poduzeća
  • Dostupnost potvrde o sukladnosti za sigurnost i kvalitetu turističkih usluga
  • Akreditacija uz prisutnost ugovora s bankom o financijskim garancijama u skladu s vrstama aktivnosti organizatora putovanja

Za turoperatore koji se bave ulaznim turizmom, zakon o turizmu utvrđuje iznos financijske sigurnosti na 10 milijuna rubalja. A za turoperatore koji se bave odlaznim turizmom: - 100 milijuna rubalja. - ako sredstva koja su dobili od prodaje turističkog proizvoda premašuju 300 milijuna rubalja. prema godišnjim financijskim izvještajima.

Za turoperatore koji djeluju u području domaćeg turizma iznos financijske potpore ostao je isti - 500.000 rubalja.

Navedena financijska jamstva uvedena su za djelatnost turoperatora radi zaštite prava i interesa turista, kao i osoba koje se bave turoperatorskom djelatnošću.

Prisutnost jamstava organizatora putovanja potvrđuje se potvrdom o upisu u Jedinstveni federalni registar turoperatora (pri Federalnoj agenciji za turizam). Ovaj certifikat sadrži:

  • Broj i datum izdavanja
  • Naziv tijela koje je izdalo potvrdu
  • Ime organizatora putovanja
  • Podaci o adresi
  • · Broj registra
  • Vrsta djelatnosti turoperatora
  • Vrsta i visina financijskih jamstava

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

    Faze formiranja turizma u Rusiji. Trenutno stanje turističkog tržišta i njegove materijalno-tehničke baze u Ruskoj Federaciji. Regije i vrste turizma koje su popularne kod stranih državljana. Državna regulativa u području ulaznog turizma.

    seminarski rad dodan 21.03.2010

    Trenutno stanje ulaznog turizma u Ruskoj Federaciji, njegove vrste i preporuke za daljnji razvoj. Iskustvo državne regulacije ulaznog turizma na primjeru stranih zemalja, turističke formalnosti u Ruskoj Federaciji. Postupak izdavanja viza za strane državljane.

    seminarski rad dodan 09.04.2011

    Značajke turističkog tržišta u Kazahstanu, glavni pokazatelji i trendovi njegovog razvoja. Načela i prioritetni pravci državnog reguliranja turističke djelatnosti. Trenutno stanje i problemi ulaznog i domaćeg turizma.

    seminarski rad dodan 05.01.2013

    Vrste, funkcije i zadaci turističkih agencija. Uloga turoperatora i turističkih agencija na turističkom tržištu. Sheme turoperatora za provedbu i organizaciju putovanja. Ugovor organizatora putovanja s turističkim agentom. Turoperator radi s Meet-tvrtkama.

    seminarski rad dodan 22.11.2013

    Teorija turizma u malim povijesnim gradovima. Analiza turističkog tržišta u sektorima ulaznog i domaćeg turizma (u usporedbi s izlaznim). Istraživanje turizma u malim povijesnim gradovima Rusije. Analiza problema domaćeg i ulaznog turizma.

    seminarski rad dodan 22.02.2010

    Događajni turizam u području ulaznog turizma. Vrste izleta, tehnologija njihovog oblikovanja i oblikovanja. Određivanje namjene i usluga, okvirni uvjeti, cijena. Zaštitni znakovi u turističkoj industriji. Informacijska i metodološka podrška.

    seminarski rad dodan 07.02.2016

    Karakteristike turističkog poduzeća "Svijet oko nas", koje se nalazi u gradu Novopolotsk. Organizacijska i kadrovska, materijalno-tehnička baza. Značajke razvoja novog proizvoda u turističkoj industriji, njegova promocija i implementacija.

    izvješće o praksi, dodano 14.05.2015

Ruska Federacija je trenutno najveća država na svijetu po teritoriju. Ovdje su zastupljene gotovo sve klimatske zone, a putujući po našoj zemlji možete vidjeti praktički cijeli svijet: prekrasne prirodne krajolike, prirodne spomenike, drevne gradove sa svojim znamenitostima i još mnogo toga. Istodobno, nema potrebe prikupljati i sastavljati dokumente za napuštanje zemlje, proći carinu, još jednom preplaćivati ​​vizu. Odmor u inozemstvu u posljednje je vrijeme postao opasniji i skuplji, zbog tečaja, iz tih razloga i ne samo naši sunarodnjaci počeli su više putovati teritorijom naše zemlje. Naime, ova vrsta turizma podrazumijeva se kao domaći turizam.

Prethodno smatrali smo pojam turističke djelatnosti i u njega uključene turoperatorske i putničke agencije. Turoperator je, podsjetimo, osoba koja kreira turistički proizvod, odnosno turneju; a putnička agencija prodaje samo gotove turističke pakete. Sve to vrijedi i za domaći turizam. Ako se želite baviti aktivnostima turoperatora u vezi s domaćim turizmom, tada morate biti uključeni u Jedinstveni savezni registar turoperatora Ruske Federacije i dobiti odgovarajuću potvrdu. Ovaj postupak nije potreban za putničke agencije.

Ne zaboravite da od 1. siječnja 2017. stupaju na snagu izmjene i dopune Saveznog zakona od 24. studenog 1996. br. 132-FZ "O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji" i upravo su se dotakle zahtjeva za organizatore putovanja da se upiše u registar... Za turoperatore u području domaćeg turizma potrebno je imati ugovore o osiguranju od građanske odgovornosti i bankovnu garanciju, tzv. financijsko osiguranje odgovornosti organizatora putovanja; usklađenost osoba na poslovima upravitelja, njegovog zamjenika i glavnog računovođe sa zahtjevima utvrđenim zakonom. Ako se bavite izletničkim uslugama na teritoriju Ruske Federacije ne više od 24 sata za redom, tada vam nije potrebno financijsko osiguranje za odgovornost.

Zakon izravno zabranjuje bavljenje turoperatorskim aktivnostima ako o tome nema podataka u jedinstvenom saveznom registru turoperatora, kao i ako se, na primjer, bavite samo odlaznim turizmom i počeli ste se baviti unutarnjim turizmom, bez promjene podatke u registru.

Nakon unosa podataka moći ćete se baviti sljedećim aktivnostima: formirati turistički proizvod, odnosno izraditi program obilaska koji uključuje prijevoz turista, smještaj, izlete i sl. promocija i realizacija, odnosno prodaja turističkih aranžmana izravno ili putem turističkih agencija.

Osim domaćeg, razvija se i ulazni turizam. Njegova glavna razlika od interne je u tome što su potrošači turističkog proizvoda osobe koje nemaju stalno prebivalište na području Ruske Federacije, odnosno stranci. Sve više turista iz inozemstva dolazi u Rusiju kako bi se opustili i upoznali s kulturom. Stoga je ovaj posao vrlo isplativ, a zahtjevi prema turoperatoru ostaju isti kao i u području domaćeg turizma.

Ako se želite baviti ovim profitabilnim poslom kao organizator putovanja u području domaćeg i (ili) ulaznog turizma, ne zaboravite da morate proći proceduru za upis u Jedinstveni savezni registar turoperatora Ruske Federacije i dobiti Potvrdu o upisu podataka u ovaj registar. Za pripremu dokumenata bolje kontaktirati do kvalificiranog odvjetnici, stoga nas kontaktirajte u United Lawyers, ovdje će vam stručnjaci pomoći da unesete podatke u Jedinstveni državni registar i dobijete Certifikat.

Ponomarev Danil,

pravnik, specijalist za licenciranje

Grupa United Lawyers

Slične publikacije