Odgovornosti višeg administratora kozmetičkog salona. Opis poslova administratora, opis poslova administratora, primjer opisa poslova administratora. Opseg industrije ljepote

Voditelj ureda je zaposlenik koji vodi ured. U pravilu se ovaj zaposlenik stavlja u osoblje središnjeg (glavnog) ureda poduzeća ili ureda u kojem se nalazi direkcija poduzeća.

Glavni zadatak voditelja ureda je učinkovito upravljanje uredom: njegovom materijalnom i tehničkom podrškom, uredskim radom, i što je najvažnije, uredskim osobljem (tajnice, pomoćnici, prevoditelji, dispečeri na telefonu itd.). Voditeljima ureda malih poduzeća često se povjeravaju poslovi održavanja kadrovske proizvodnje (registracija i računovodstvo uredskih radnika), priprema primarne računovodstvene dokumentacije i pregovaranje s posjetiteljima ureda. Brojna trgovačka poduzeća prakticiraju usluge (servis) i koordinaciju prodaje. Dužnosti upravitelja ureda mogu uključivati ​​rad s komunalnim službama, s predstavnicima organizacija koje poslužuju uredsku opremu.

Glavna i značajna razlika između voditelja ureda i uredskog administratora je vodstvo - administrator u pravilu ne upravlja uredskim radnicima, već je samo jedan od njih i svoj posao obavlja u suradnji s uredskim osobljem.

Voditelj ureda i uredski administrator moraju imati takve osobne kvalitete kao što su komunikacijske vještine, energija, sposobnost jasnog i jasnog izražavanja svojih misli, samopouzdanje, sposobnost uvjeravanja, sposobnost samoorganiziranja (za administratora) i sposobnost upravljanje timom (za voditelja), znanje stranog jezika i sl.

I. Opće odredbe

1. Uredski administrator spada u kategoriju profesionalaca.

2. U dužnost upravitelja ureda imenuje se osoba sa stručnom spremom (višom, srednjom). Iskustvo na ekonomskim i administrativnim poslovima najmanje (1 godina; 2 godine; 3 godine, itd.)

3. Uredski administrator treba znati:

3.1. Položaj uredskih prostorija.

3.2. Principi planiranja i uređenja uredskih prostora.

3.3. Pravila i metode organizacije rada ureda.

3.4. Djelokrug uredskih radnika.

3.5. Etika odnosa u radnoj skupini.

3.6. Uredski standardi.

3.7. Principi organiziranja uredskog materijala.

3.8. Zakonski uvjeti za poslovne ugovore i postupak njihova sklapanja.

3.9. Uredska tehnička oprema.

3.10. Pravila za korištenje uredske opreme.

3.11. Načela odnosa s upravom (komandanata) zgrade u kojoj se nalaze poslovni prostori.

3.12. Temelji estetike, etike i socijalne psihologije.

3.13. Interni propisi o radu.

3.14. Osnove radnog prava.

3.15. Pravila i propisi za zaštitu rada, sigurnost, industrijsku sanitaciju i zaštitu od požara.

4. Imenovanje upravitelja ureda i razrješenje s dužnosti vrši se naredbom čelnika organizacije.

5. Uredski administrator odgovara izravno ___________________________________.

6. Za vrijeme odsutnosti upravitelja ureda (službeni put, godišnji odmor, bolest i sl.), njegove poslove obavlja osoba imenovana prema utvrđenom postupku. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za pravilno obavljanje dužnosti koje su joj dodijeljene.

II. Odgovornosti na poslu

Uredski službenik, administrator ureda:

1. Osigurava pripremu ureda za radni dan (deaktiviranje sigurnosno-alarmnog sustava, priključenje uredske opreme i priprema za korištenje, osiguravanje uredskog materijala i potrepština).

2. Izrađuje predračune za logistiku ureda.

3. Izrađuje potrebnu dokumentaciju za sklapanje ugovora za: nabavu tiskanice, potrošnog materijala i drugog inventara potrebnog za ured; održavanje i popravak uredske opreme; druge usluge.

4. Obavlja kontrolu nad projektiranjem prostora, nadzire pripremu i puštanje reklamnih i drugih informativnih materijala u uredu, namijenjenih izdavanju posjetiteljima.

5. Osigurava čistoću i red u uredskim prostorijama.

6. Obavlja kontrolu ispravnog rada uredske opreme i racionalnog korištenja tiskanice i potrošnog materijala u uredu.

7. Uspostavlja kontakte sa službama održavanja, komunalnim službama za resursno osiguranje uredskih prostora, izvođenje popravaka i drugih radova.

8. Osigurava ispravno održavanje i rad uredskih prostora u skladu s pravilima i propisima industrijske sanitacije i zaštite od požara.

9. Organizira naručivanje zrakoplovnih i željezničkih karata za službenike ureda, otpremu vozila.

10. Organizira uredski rad, primanje dolaznih poziva i upravljanje odlaznim pozivima.

11. Organizira učinkovite i kulturne usluge za posjetitelje, osigurava stvaranje ugodnih uvjeta za njih, savjetuje ih o administrativnim pitanjima, daje informacije i druge materijale (vizitke, cjenike, brošure itd.).

12. Priprema materijalno-tehničku bazu za složene pregovore s partnerima, klijentima i drugim kategorijama posjetitelja.

13. Prati posjetitelje.

14. Poduzima mjere za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija.

15. Obavlja pojedinačne službene zadatke svog neposrednog rukovoditelja.

16. Priprema ured za zatvaranje (gasi rasvjetu i uredsku opremu, aktivira sigurnosne alarmne sustave i sl.).

III. Prava

Urednik ima pravo:

1. Samostalno i na vlastitu odgovornost raspolagati sredstvima dodijeljenim za opskrbu ureda potrebnim inventarnim artiklima.

2. Dostaviti voditelju poduzeća prijedloge za poboljšanje rada ureda i poduzeća u cjelini.

3. Upoznati dokumente kojima se utvrđuju njegova prava i obveze na radnom mjestu, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.

4. Potpisivanje i ovjeravanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

5. Zahtjevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete i izvršenje utvrđenih dokumenata potrebnih za obavljanje službenih dužnosti.

IV. Odgovornost

Urednik je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje svojih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.

2. Za kaznena djela počinjena tijekom njihove djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete poduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

ODOBRENO OD DIREKTORA SALONA LJEPOTE

_____________________________________

"____" __________________ 2009

UREDNE UPUTE ADMINISTRATORA SALONA LJEPOTE

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Administrator salona ljepote pripada kategoriji menadžera poduzeća za potrošačke usluge, trgovine na malo. Zapošljava i razrješava direktor poduzeća.

1.2. Glavne zadaće administratora su upravljanje i koordinacija aktivnosti salona vezanih uz korisničku podršku, maloprodaju kozmetike.

1.3. Administrator odgovara izravno direktoru kozmetičkog salona.

1.4. U svom radu administrator se rukovodi:

Rješenja, naredbe, naredbe i drugi akti viših i drugih tijela koji se odnose na karakteristike potrošačkih usluga i trgovačkih poduzeća;

Interni propisi o radu;

Pravila i normativi zaštite na radu i sigurnosnih mjera u potrošačkim i trgovačkim poduzećima, industrijske sanitacije i zaštite od požara;

2. SLUŽBENE UPUTE

Opisi poslova administratora salona ljepote uključuju:

2.1. Organizacija, planiranje i koordinacija aktivnosti salona usmjerenih na smanjenje troškova i poboljšanje kvalitete usluge korisnicima.

2.2. Kontrola učinkovitog korištenja materijalnih, tehničkih i radnih resursa u procesu salona, ​​smanjenje troškova.

2.4. Osiguranje osoblja svim pripremama i priborom potrebnim za rad.

2.5. Organizacija računovodstva, izrada i pravodobno dostavljanje izvještaja (utroška materijala) o rashodnim stavkama u salonu.

2.6. Poštivanje pravila rada na blagajni (izdavanje čekova) i trgovine (dostupnost cjenika, računa, potvrda)

2.7. Prihvatite plaćanje za pružene usluge od strane klijenta.

2.8. Organizacija rada s osobljem uključuje:

Kontrola pravovremenog dolaska majstora na posao;

Kontrola izgleda majstora (uniforme);

Kontrola dostupnosti alata majstora;

Izrada rasporeda (najmanje 2 predradnika u smjeni prema profilu);

Izdavanje i fiksiranje materijala potrebnih za rad majstora.

2.9. Praćenje poštivanja čistoće (smeće, prljavo suđe, prodajni prostor, solarij, pod nakon nepravovremenog pometanja klijenta od strane majstora, pripremljeno radno mjesto ispred svakog klijenta), pravila i propise zaštite na radu, sigurnost u opsluživanju klijenata i obavljanje trgovačkih aktivnosti.

2.10. Kontrola usavršavanja stručnih vještina osoblja:

Prijave na zahtjev magistara za seminare i edukacije u dogovoru s upravom

2.11. Organizacija i učinkovita komunikacija s klijentima kozmetičkog salona:

Savjetovanje klijenata telefonom, kao i vođenje evidencije kupaca s točnim opisom usluga i cijena;

Susret s klijentima salona, ​​ponuda čaja, kave;

Pojašnjenje narudžbe kupca uz prijedlog cjenika, važeće akcije;

Distribucija klijenata po majstoru;

Pomoć klijentu u susretu naručitelja s majstorom;

Dogovaranje termina s klijentima (uključujući telefonski);

Vođenje knjige recenzija kupaca o radu osoblja;

Savjetovanje klijenata u procesu prodaje o pitanjima od interesa za njih;

Izbor ugodne glazbe za salon;

Rješavanje mogućih konfliktnih situacija (adekvatna procjena sukoba)

Periodični telefonski ili elektronički kontakt s kupcima u svrhu čestitanja.

2.12 Poboljšanje razine profesionalne vještine pod sljedećim uvjetima:

Prva 3 mjeseca od dana zaposlenja administratora kozmetičkog salona, ​​plaćanje za programe koji povećavaju profesionalnu razinu administratora u cijelosti nadoknađuje administrator;

Administrator se obvezuje raditi u kozmetičkom salonu 6 mjeseci od trenutka posljednje posjete programu, a plaća se sredstvima poslodavca, čime se povećava njegova profesionalna razina.

2.13 Pružanje pomoći menadžmentu u slučaju potrebe za administratorom u drugom salonu unutar postojeće mreže.

2.14 Izvršenje jednokratnih uputa uprave.

3. PRAVA

3.1. Upravitelj salona utvrđuje službene dužnosti za svoje podređene zaposlenike tako da svaki zaposlenik zna opseg svojih dužnosti i odgovoran je za njihovo izvršavanje.

3.2. Imenovanje i razrješenje radnika vrši se u dogovoru s ravnateljem.

3.3. Izricanje novčanih kazni zaposlenicima

3.4. Zahtijevati od uprave stvaranje normalnih uvjeta za obavljanje službenih dužnosti i sigurnost opreme, kozmetičkih proizvoda.

3.5. Donositi odluke iz svoje nadležnosti.

3.6. Kupujte proizvode koje kozmetički salon nudi na prodaju, kao i koristite usluge salona ljepote, sukladno cjeniku koji se nalazi u Prilogu br.1.

4. ODGOVORNOST

Administrator je odgovoran za:

4.1. Nemaran, nemaran odnos prema svojim dužnostima.

4.2. Diskretan odnos prema klijentima i osoblju.

4.3. Nerazgovjetno i neblagovremeno izvršavanje dužnosti predviđenih ovom uputom.

4.4. Protupravne radnje s dokumentima i podacima o djelatnosti poduzeća, čuvanje poslovne tajne o radu poduzeća.

4.5. Organizacija učinkovitog rada salona, ​​rast prodaje i ekonomična potrošnja materijala.

4.6. Disciplinska, materijalna i druga odgovornost utvrđuje se u skladu s važećim zakonom.

5. KAZNE I KAZNE

5.1 Za kašnjenje na posao bez prethodnog upozorenja
direktor (po danu) administratoru se naplaćuje iznos od 600 rubalja. - zakašnjenjem na posao smatra se vrijeme dolaska nakon 9-45 u salon, nakon 10-30 u frizerski salon.

5.2 Odsutnost administratora s posla bez prethodnog upozorenja (2 dana u rubljama.

5.4 Za korištenje usluga kozmetičkog salona tijekom radnog vremena, kao i za suučesništvo u pružanju usluga drugim zaposlenicima salona tijekom radnog vremena ovih zaposlenika - novčana kazna od 1200 rubalja.

Direktor kozmetičkog salona "Naziv salona"
PUNO IME. Direktori

Potpis_________

"___" ____________ 2009

Pročitao sam upute _________________________

Broj putovnice. ___________

stanovnik: ________________________________________________________________

potpis___________________

Administrator salona ljepote važna je i odgovorna profesija. On se susreće s klijentima, otklanja konfliktne situacije, rješava probleme radne discipline i stvara ugodnu atmosferu. Iz našeg članka saznat ćete koje su odgovornosti administratora kozmetičkog salona, ​​a također ćemo vam reći kako ispravno napisati životopis prilikom prijave za posao.

Lice tvrtke

Svaki uspješan poslovni čovjek zna da industrija ljepote nije tako jednostavna kao što se misli. Moderan dizajn prostora, stručnjaci visoke razine, nove tehnologije, moderna oprema - sve ove prednosti ne mogu donijeti uspjeh ako amater zauzme mjesto administratora. Nažalost, u našoj zemlji ne postoje obrazovne ustanove koje školuju takve stručnjake, pa mnogi vlasnici salona pokušavaju obučiti zaposlenike na licu mjesta ili, što se također ponekad događa, odmamiti ih od konkurencije. Kako su u krivu oni koji vjeruju da bi administrator trebao imati ugodan izgled, lijepu figuru i biti sposoban lijepo se odijevati! Naravno, sve te karakteristike su važne, ali ne smijemo zaboraviti ni drugu stranu njegova rada. Dakle, pogledajmo glavne odgovornosti administratora u kozmetičkom salonu.

Što bi stručnjak trebao znati

Kada tražitelj posla dobije posao, obavit će razgovor s direktorom. Naredbu o imenovanju djelatnika za upravitelja salona izdaje čelnik tvrtke i samo ga on može razriješiti te funkcije. Na ovu poziciju najčešće se prima osoba koja ima najmanje srednje ili stručno obrazovanje. Ubuduće će administrator izvještavati upravitelja i (ili) glavnog direktora. Prije početka obavljanja svojih dužnosti, stručnjak mora proučiti:

  • Zakoni i propisi koji se primjenjuju na usluge koje pruža kozmetički salon.
  • Struktura organizacije u kojoj će raditi, kao i radne obveze zaposlenika i njihov način rada.
  • Koja pravila se moraju poštivati ​​pri usluživanju posjetitelja.
  • Vrste usluga koje pruža salon.

U svojim aktivnostima administrator se mora rukovoditi zakonima Ruske Federacije i statutom tvrtke u kojoj će raditi. Posebno mora biti upoznat s internim radnim propisima i propisima.

Poslovna zaduženja administratora kozmetičkog salona

Što bi točno trebao učiniti angažirani stručnjak? O tome možete pročitati u nastavku:

  • Prije svega, administrator mora raditi s klijentima - upoznati ih, ljubazno odgovoriti na pitanja i stvoriti ugodne uvjete za njih.
  • Sljedeća stavka je savjetovanje o pruženim uslugama, bonus programima i promocijama koje su trenutno dostupne korisnicima.
  • Administrator prima prijave, obavlja prijem, obavještava zaposlenike o registraciji, vodi evidenciju baze podataka klijenata.
  • Dužnosti administratora u kozmetičkom salonu uključuju osiguravanje čistoće i reda. Mora nadzirati rad čistačica i cjelokupnog osoblja.
  • Ako je potrebno, stručnjak mora biti u stanju eliminirati konfliktnu situaciju. Ako postoje pritužbe na rad djelatnika salona, ​​on mora razmotriti i donijeti odluku o prigovoru.
  • Dužnosti administratora u kozmetičkom salonu također uključuju praćenje zaposlenika kako bi se osiguralo da se pridržavaju radne i proizvodne discipline. Uključuju i provjeru sigurnosti na radnom mjestu, zahtjeve industrijske higijene i sanitacije.
  • Administrator mora odmah obavijestiti menadžment o svim nedostacima u korisničkoj službi i poduzeti sve mjere da ih otkloni.
  • Specijalist mora obavljati pojedinačne zadatke svog neposrednog rukovoditelja.

Funkcionalne odgovornosti administratora kozmetičkog salona, ​​kao što vidite, prilično su složene. Stoga se s njima može nositi osoba snažnog karaktera i izvanrednog razmišljanja. Timsko vodstvo zahtijeva ne samo sposobnost fleksibilnosti u konfliktnoj situaciji, već i sposobnost donošenja teških odluka.

Prava

Nakon što smo razmotrili glavne odgovornosti administratora salona ljepote, analizirat ćemo njegova prava:

  • Stručnjak može zahtijevati od menadžmenta stvaranje prihvatljivog radnog okruženja.
  • Upravitelj ima pravo znati koje odluke donosi uprava, ako se one izravno odnose na njegove aktivnosti.
  • On može obavijestiti upravitelja o nedostacima u aktivnostima organizacije i sudjelovati u njihovom otklanjanju.
  • Specijalist može samostalno donositi odluke ako su u njegovoj nadležnosti.
  • Administrator u svakom trenutku ima pravo davati prijedloge za poboljšanje svog rada ili rada tvrtke.

Osim dužnosti i prava, stručnjak mora poštivati ​​radnu disciplinu, dajući primjer drugim zaposlenicima.

Odgovornost

Specijalist može dobiti ukor, izgubiti bonus ili posao ako sustavno:

  • Da zanemarite svoje dužnosti.
  • Neće poštivati ​​upute uprave i naredbe za čuvanje poslovne tajne.
  • Kršiti interne propise o radu, disciplinu, sigurnost i propise o zaštiti od požara.

Zatim ćemo vam reći kako možete pronaći posao u industriji ljepote, ako ste, naravno, zadovoljni svim uvjetima i spremni ste ispuniti dužnosti administratora kozmetičkog salona.

Životopis kandidata za radno mjesto

Prije nego krenete tražiti posao, pripremite svu potrebnu dokumentaciju i prije svega sastavite životopis. Treba imati na umu da je ovaj dokument vaša posjetnica, čija je glavna svrha navesti upravitelja da vas pozove na razgovor. Stoga biste u životopisu trebali opisati svoje prednosti, predstaviti se kao visokokvalificirani stručnjak u odabranom području. Razmotrimo detaljno kako pravilno sastaviti dokument:

  • Kontakt podaci su vaše prezime, ime i patronime, datum rođenja, telefonski brojevi na koje vas se može kontaktirati (navesti u koje vrijeme se to može učiniti), kućna i e-mail adresa.
  • Svrha životopisa - u ovaj odjeljak upišite naziv radnog mjesta za koje se prijavljujete.
  • Obrazovanje - navedite obrazovnu ustanovu koju ste završili, naziv fakulteta, specijalnost i razdoblje studiranja. Ako imate dodatno obrazovanje, ne zaboravite to navesti. Ako još studiraš, ali napiši godinu mature. Ovdje možete navesti i svoja postignuća i zasluge (svjedodžbe, diplome, sudjelovanje na seminarima i edukacijama).
  • Radno iskustvo - zapamtite da će vaš budući menadžer ovu točku najpažljivije razmotriti. Stoga navedite mjesta dosadašnjeg rada, opišite svoje profesionalne obveze i razlog odlaska.
  • Dodaci - ovdje možete napisati podatke koji mogu imati pozitivnu ulogu u vašem zaposlenju. Primjerice, to može biti poznavanje stranog jezika, sposobnost rada s računalom i uredskom opremom, kao i posjedovanje osobnog automobila i vozačke dozvole.

Budući da glavne dužnosti i funkcije administratora salona ljepote uključuju komunikaciju s klijentima, poslodavac će obratiti pozornost na osobne kvalitete. Stoga podnositelj zahtjeva mora u potpunosti odražavati te podatke u životopisu. Ako je moguće, uz dokument priložite pisma preporuke s prethodnih poslova, koja će istaknuti Vaše pozitivne profesionalne kvalitete.

Trening

Dobar vođa zna da je nedopustivo štedjeti na obuci svojih zaposlenika. Specijalist ne samo da mora poznavati i ispunjavati dužnosti administratora u kozmetičkom salonu, već i imati komunikacijske vještine. Stoga mnoge tvrtke plaćaju svojim klijentima tečajeve za osposobljavanje, na kojima uče izlaziti iz teških situacija, rješavati sukobe i usavršavati svoje vještine telefonskog razgovora.

Zaključak

Svaka organizacija treba dobrog vođu koji može učinkovito riješiti trenutne probleme. Stoga je rad administratora kozmetičkog salona iznimno važan. Dužnosti stručnjaka uključuju mnoga područja djelovanja, što znači da zahtjevi za njega moraju biti posebni. Ako odlučite svladati ovu profesiju, razmotrite sve njegove prednosti i nedostatke. Ne zaboravite da će vam dodatna obuka, osobine osobnosti i volja za radom povećati šanse za pronalazak posla.


1. OPĆE ODREDBE

1.1. Ovaj opis posla definira funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti Administratora.

1.2. Upravitelj se imenuje i razrješava u skladu s postupkom utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu nalogom direktora poduzeća (ustanove, organizacije).

1.3. Administrator odgovara izravno _________________.

1.4. Na mjesto upravitelja imenuje se osoba koja ima srednju stručnu spremu bez preduvjeta za radno iskustvo ili osnovnu stručnu spremu i radno iskustvo u specijalnosti u trajanju od najmanje 2 godine.

1.5. Administrator bi trebao znati:

Rješenja, naredbe, naredbe, drugi upravni i normativni akti viših tijela koji se odnose na rad poduzeća, ustanove, organizacije;

Struktura upravljanja, prava i obveze zaposlenika i njihov način rada;

Pravila i metode za organiziranje usluge korisnicima;

Vrste pruženih usluga;

Osnove ekonomije, organizacija i menadžment rada;

Raspored i redoslijed uređenja prostora i vitrina;

Temelji estetike i socijalne psihologije;

Radno zakonodavstvo;

Interni propisi o radu;

Pravila i propisi o zaštiti na radu.

1.6. Za vrijeme privremene odsutnosti Administratora, njegove su dužnosti raspoređene na ___________________________.

2. FUNKCIONALNE ODGOVORNOSTI

2.1. Funkcionalne odgovornosti upravitelja utvrđuju se na temelju iu okviru kvalifikacijskih obilježja za radno mjesto upravitelja i mogu se nadopuniti, pojasniti u izradi opisa radnog mjesta na temelju konkretnih okolnosti.

2.2. Administrator:

2.2.1. Radi na učinkovitom i kulturnom servisu posjetitelja, stvarajući im ugodne uvjete.

2.2.2. Omogućuje kontrolu sigurnosti materijalnih sredstava.

2.2.3. Savjetuje posjetitelje o pitanjima vezanim uz pružene usluge.

2.2.4. Poduzima mjere za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija.

2.2.5. Razmatra pritužbe vezane za nezadovoljavajuću korisničku uslugu, poduzima potrebne organizacijske i tehničke mjere.

2.2.6. Obavlja kontrolu nad odgovarajućim projektiranjem prostora, prati postavljanje, obnovu i stanje reklama unutar prostora i na zgradi.

2.2.7. Osigurava čistoću i red u prostoriji i na području uz nju ili zgradu.

2.2.8. Prati poštivanje radne i proizvodne discipline od strane podređenih djelatnika, pravila i propisa o zaštiti na radu, zahtjevima industrijske sanitacije i higijene.

2.2.9. Obavještava upravu o postojećim nedostacima u službi posjetitelja, poduzetim mjerama za njihovo otklanjanje.

2.2.10. Osigurava da zaposlenici slijede upute uprave poduzeća.

3. PRAVA

3.1. Administrator ima pravo:

3.1.1. Davati naredbe i upute te poduzeti odgovarajuće radnje za otklanjanje uzroka koji su stvorili konfliktnu situaciju.

3.1.2. Davati prijedloge menadžmentu poduzeća (ustanove, organizacije) za poboljšanje rada u vezi s njegovim funkcionalnim odgovornostima.

4. ODGOVORNOST

4.1. Administrator je odgovoran za:

4.1.1. Neispunjavanje svojih funkcionalnih dužnosti.

4.1.2. Netočne informacije o statusu izvršenja zadaća i zaprimljenih naloga, kršenje rokova za njihovo izvršenje.

4.1.3. Nepoštivanje naloga, naredbi direktora poduzeća.

4.1.4. Kršenje internih propisa o radu, protupožarne sigurnosti i sigurnosnih pravila utvrđenih u poduzeću.

5. UVJETI RADA

5.1. Raspored rada administratora utvrđuje se u skladu s Pravilnikom o internom radu koji se utvrđuje u poduzeću.

Ostale upute u odjeljku:

Profesija administratora kozmetičkog salona nije tako jednostavna kao što se čini na prvi pogled. Ovo nije samo koordinator rada salonskih stručnjaka - kozmetologa, frizera, masera, već, prije svega, "lice tvrtke". Upravo s administratorom počinje posjet centru ljepote. Susreće se s posjetiteljima, pomaže u odabiru prikladnih postupaka, predstavlja dodatne usluge, vrši plaćanja. Profesionalan, organiziran, odgovoran, točan administrator ugodnog izgleda zlata je vrijedan!

Mjesta rada

U vezi s brzim razvojem industrije ljepote, pozicija administratora kozmetičkog salona postoji u svim ustanovama, na ovaj ili onaj način vezano uz brigu o izgledu i zdravlju:

  • Frizerski salon;
  • saloni za manikuru i pedikuru;
  • kozmetički saloni;
  • Centri estetske medicine;
  • SPA centri;
  • Fitness klubovi.

Povijest struke

Ljudi su se počeli brinuti o svom izgledu još u kamenom dobu. Međutim, naši uobičajeni kozmetički saloni s administratorima pojavili su se prije otprilike pola stoljeća. Troškovi njihove usluge bili su visoki, a malo tko si je mogao priuštiti da ih tamo poslužuju, preferirajući obične frizerske salone.

Sada više od 50% odrasle populacije redovito koristi usluge kozmetičkih salona. Broj zaposlenih u industriji ljepote svake je godine sve veći, što je profesiju administratora učinilo vrlo popularnom.

Dužnosti administratora salona ljepote

Što radi administrator salona ljepote? Zapravo, on upravlja salonom:

  • Koordinira rad zaposlenika;
  • Prima pozive i vodi evidenciju klijenata;
  • Savjetuje klijente o uslugama salona:
    • po cijeni;
    • prema indikacijama i kontraindikacijama za postupke;
    • o proizvodima koje nudi salon;
  • Prodaje kozmetiku i proizvode za njegu doma;
  • Kontrolira dostupnost potrebnih sredstava, upotrebljivost opreme;
  • Obavlja obračune s klijentima, radi s blagajnikom.

Također, radne obveze administratora kozmetičkog salona ponekad uključuju:

  • Izvođenje prezentacija usluga salona;
  • Rješavanje konfliktnih situacija;
  • Platni spisak zaposlenih.

Zahtjevi za administratora kozmetičkog salona

Na ovoj poziciji često žele vidjeti atraktivne djevojke od 20 do 40 godina, no ponekad su potrebni i mladi ljudi. Preduvjet je ugodan, njegovan izgled.

Osim toga, potrebno je:

  • Razumjeti specifičnosti rada stručnjaka - frizera, kozmetologa, vizažista itd.;
  • Poznavati značajke pruženih usluga, uključujući usluge konkurenata;
  • Razumjeti kozmetičke proizvode, postupke;
  • Znati organizirati tim;
  • Dobro je poznavati PC;
  • Budite druželjubivi, prijateljski raspoloženi i otporni na stres;
  • Imati radno iskustvo (rijetko potrebno, ali će biti prednost).

Ponekad će administratoru kozmetičkog salona trebati dodatne vještine:

  • Merchandising, umjetnost ukrašavanja izloga;
  • Marketinške kampanje.

Uzorak životopisa administratora salona ljepote

Kako postati administrator salona ljepote

Obično su kratki tečajevi u trajanju od 1 do 5 dana dovoljni da naučite kako obavljati poslove administratora kozmetičkog salona. Nije potrebno posebno obrazovanje.

Međutim, nakon medicinskog obrazovanja ili pohađanja tečajeva kozmetologa, bit će puno lakše razumjeti značajke brojnih kozmetičkih postupaka i bolje ih objasniti klijentima.

Plaća administratora kozmetičkog salona

Administrator kozmetičkog salona prima paušalnu plaću, postotak od ukupnog prihoda salona i postotak od njihove osobne prodaje. Uobičajeni način rada je 2 nakon 2 dana po 12 sati. Prosječna plaća administratora salona s takvim rasporedom iznosi 25 tisuća rubalja mjesečno.

Slične publikacije