Valmis tööd tegema. Töölepingu ülesütlemine. Konfliktid tööl

Igal töötajal on madalaima efektiivsusega hetked kui te mitte ainult ei taha tööd teha, vaid teil pole ka jõudu. Ja tööandja, nähes, et personali tootlikkus langeb, näeb põhjuseid enamasti tavalises laiskuses, erinevate tööalase tegevuse stimuleerimise viiside väljamõtlemises, karjääriredelil boonuste või ametikõrgenduste saamise kahtluse alla seadmises.

Mõistes, et parem on mitte oodata ülemuste aktiveerivat abi, on parem, kui töötajad õpivad motiveerima end tulemuslikult töötama.

On asjatu ette heita endale laiskust. Kui varem saite edukalt töötada, siis ootamatult tekkivate tööraskuste põhjuseks pole sugugi teie “laisk” iseloom. Laiskus võib erinevate asjaolude tõttu tekkida isegi väga töökatel inimestel. Kuna tööjõu "laiskuse" tegurid võivad olla erinevad, tuleb sellega toimetuleku meetod valida sõltuvalt teie olukorrast.

Igaühel on oma laiskus ja selle sümptomid.

Füüsiline vaev, haigus.

Sel juhul püüab psüühika päästa peremehe keha ületöötamisest, vähendades jõudlust haiguse vastu võitlemiseks. Kaasaegne töö on nii intensiivne, et töötajad püüavad sageli tulla organisatsiooni mis tahes tervisliku seisundi ja seisundiga, makstes sellise pühendumise eest, kaotades soovi oma tööülesandeid täita. Vahepeal on selline laiskus täiesti loomulik ilming ja mõeldud inimese enesealalhoiuks.

Mida me tegema peame? Tee oma tervis korda. Hea puhkus. Niipea, kui keha haigusest vabaneb, kaob laiskus, nagu poleks seda kunagi juhtunud.

Väsimus liigsest ülekoormusest.

Soovimatus uuesti töötada päästab inimese veelgi suuremast ülepingest. Kui töötaja valis endale väga range töögraafiku, koges pidevat ajasurvet ja ei lasknud endal pikka aega lõõgastuda, saabub laiskus liigse innukuse loomuliku tagajärjena.

Mida teha? Vaata üle oma töögraafik. Jaotage töökoormus ühtlaselt, nii et intensiivse tööga kaasneks tingimata lühike puhkus. Jälgige oma seisundit ja väsimuse märkide ilmnemisel tehke kohe tööst väike paus.

Väsimust leevendab hästi vahelduseks tööle puhkamine. Kui töötad füüsiliselt, on parim viis jõudu taastada istudes või pikali ja rahulikult teed juua. Kui töötad vaimselt, siis värskes õhus jalutamine, jõusaali või ujula külastamine on hea viis lõõgastumiseks.

Ergutav jook – roheline tee – taastab suurepäraselt jõu kõigile. Kuid kohv ja kofeiini sisaldavad joogid, aga ka suitsetamine leevendavad väsimuse sümptomeid vaid lühiajaliselt, suurendades hiljem seda veelgi.

Arusaamatus töö eesmärgist.

Töötaja, kes ei näe oma pingutuste lõpptulemust ega mõista, mida ülemused temast tahavad, kulutab liiga palju vaimset energiat eesmärkide väljamõtlemisele ja hirmule, et neid ei saavutata õigesti. Seetõttu kaob tal huvi tegevuste vastu.

Mida teha? Tuleb lihtsalt ülemustega töö üksikasjad selgeks teha, arutada lõpptulemust või raskusi antud ülesande täitmisel. Siis on ajutegevus suunatud ainult töö tegemisele ja töötaja unustab laiskuse.

Liiga keeruline ja aeganõudev töö.

Kui töötaja püüab kogu talle pandud tohutu ülesande korraga võimalikult lühikese aja jooksul täita, kogeb psüühika ülekoormust. Tuleb ju palju tööd teha, katta ja liiga palju infot meeles pidada.
Mida teha?Õppige töömahtu osadeks jagama. Koostage töö tegemiseks ajaline plaan. Alustage plaani punktide elluviimist. Alustades kõige lihtsamast ja teile huvitavamast, liikudes järk-järgult keerukamale tasemele.

Töö eesmärgi mõistmise probleem.

See on töömotivatsiooni või eesmärkide seadmise probleem. Töötaja ei näe ülesande täitmisel mõtet, kas teda sunnitakse seda tegema või unistab, et kolleegid selle ülesande täidavad.

Mida teha? Tehke ise kindlaks vajadus ülesande täitmiseks. Püüdke leida isiklikku huvi määratud töö lõpetamise vastu. Näiteks saab nii tõsta oma professionaalset taset, tõestada end ülemustele, saada kasulikke kogemusi jne. Pidage meeles, et teie jaoks on oluline leida oma isiklik eesmärk, mis ei pruugi langeda kokku teie ülemuse argumentidega.

Nõrk tahtejõud.

Psüühika näib mässavat ülesande täitmise vajaduse vastu ja inimene ei saa end sundida aktiivselt tegutsema.

Mida teha? Peame hakkama ülesande täitma. Pärast esimest sammu läheb töö palju lihtsamaks ja te ei pea end sundima.

Töötaja ei ole kindel, et teeb kvaliteetset tööd.

Hirm, et tema töö ei maitse ülemusele ega kolleegidele, segab produktiivset tööd ja tekitab vastumeelsust pingutada.

Mida teha? Lõpetage pisiasjadele mõtlemine. Kui ülemusele tulemus ei meeldi, palub ta teil töös muudatusi teha ja edaspidi on teil tema taotlustest lihtsam aru saada. Samuti peate tegema vigu, need võimaldavad teil õppida ja areneda.

Konfliktid tööl.

Kui töökohal on ebatervislik keskkond, siis on inimese psüühika ülekoormatud. Ta püüab kohaneda pideva konfliktide lahendamisega ja töötama range enesekontrolli tingimustes. Töö enda nautimiseks lihtsalt aega ei jää.

Mida teha? Oleneb inimese võimalustest. Peate kas konfliktid lahendama, püüdma neist eemale hoida või vahetama töökohta. Kui liitud meeskonnaga, kus sind hinnatakse ja sinu tööd hinnatakse, taandub laiskus, nagu poleks seda kunagi olnudki.

Laiskus ei ilmne juhuslikult. Leidke oma töö vastumeelsuse põhjus ja võitlege sellega. Planeerige oma tööd, nautige seda, arendage ennast, lõõgastuge rohkem ja unustate tööl käivad laiskushood.

Niisiis, olete leidnud sobiva vaba töökoha ja postitanud oma CV ettevõtte veebisaidile.
Tööandja tutvus sellega ja avaldas soovi sind nii-öelda oma silmaga näha. Nüüd kardate eelseisvat intervjuud ja tekib palju küsimusi.
Mida teha, kuidas käituda, mida öelda, kuidas vastata, mida selga panna – need on vaid väike osa küsimustest, mida enamik töötajaid enne tööandjaga vestlust endalt küsivad.
Ja mis kõige tähtsam, kuidas intervjuu edukalt läbida? Mis on üldiselt edukas intervjuu? Proovime selle välja mõelda.

Kuidas küsimustele vastata?

Niisiis, kuidas edukalt läbida tööintervjuu või vastuseid küsimustele, mida võidakse küsida.
Enamik tööandjaid küsib intervjuude ajal küsimusi.
Tavaliselt on see: "Kas teil on töökogemust, kui kaua te eelmisel töökohal töötasite ja mis põhjusel lahkusite?"
See on põhjendatud tööandja sooviga palgata inimene, kes mitte ainult ei tule talle pandud tööga hõlpsalt toime, vaid jääb ettevõttesse ka pikaks ajaks.
Nii et kui teie tööpäev näitab, et töötasite oma eelmisel töökohal kaua ja kohusetundlikult, on see absoluutne pluss.
Proovige sellistele küsimustele ausalt vastata, kuna tööandja saab esitatud teavet kontrollida. Positiivse soovituse saamiseks hoolitsege eelnevalt telefoninumbrite kohta eelmistest töökohtadest.
Kui küsida lahkumise põhjuste kohta, ei tohiks rääkida konfliktsituatsioonidest juhtkonna või meeskonnaga. Tööandjad soovivad oma ettevõttes näha ainult sõbralikke töötajaid, kes oskavad kolleegide ja klientidega ühist keelt leida. Ärge rääkige soovist rohkem teenida.
See võib panna tööandja uskuma, et sind huvitab ainult raha. Parem on öelda, et soovite oma erialaseid oskusi uues suunas arendada ja täiendada või omandada kogemusi selles konkreetses ettevõttes.
Ärge unustage mainida ettevõtte saavutusi. Näidake oma teadmisi selle loomise ajaloost (teabe leiate ettevõtte ametlikult veebisaidilt). Seega näitate oma soovi töötada ainult selles ettevõttes.
Kui tööandja küsib küsimusi stiilis “Milliseid vabu töökohti on veel kaalutud, millised olid sinu edusammud eelmistel intervjuudel, kui kaua oled sobivat töökohta otsinud?”, siis teda huvitab, kas oled tööturul nõutud.
Sel juhul ei tohiks te keskenduda intervjuu täpsetele aadressidele ja kuupäevadele. Kõik peaks olema pealiskaudne. Ärge unustage ennast pisut kiitmast ja pange tähele, et see on see vaba koht, mille olete lõpuks elama asunud.
Populaarne küsimus on: miks sa tahad meiega koostööd teha? Üksikasjaliku vastuse sellele küsimusele leiate siit. Kui teilt küsitakse, millist palka soovite saada, ei tasu küsimusele vastamisest kõrvale hiilida. Nimeta summa, mis sulle hetkel sobib (või see, mis oli eelmisest suurem).
Ärge mainige vapustavaid summasid, vastasel juhul võib tööandja teie raskes töös kahelda.
Mõnele intervjueerijale meeldib küsida teie isikliku elu kohta küsimusi.
See on vajalik selleks, et mõista, millises psühholoogilises seisundis te olete ja kas saate ületunde teha.
Nendele küsimustele tuleks vastata rahulikult ja ausalt.
Kui teie tulevane ülemus tunneb huvi teie positiivsete külgede või puuduste vastu, ärge muretsege.
Peaasi, et ei kiida ennast ega nori ennast. Rääkige kindlasti suhtlemisoskusest, täpsusest, vastutustundest ja valmisolekust võtta vastu igasugune kriitika (objektiivne).
Tööandja ei pea kõigest muust kuulma. Rääkige lühidalt ka puudustest. Näiteks on teie tulevasel ülemusel hea meel kuulda, et olete liiga pedantne ega talu tubakalõhna. Ärge unustage lisaomadusi - keelteoskus, kitarri mängimine, võrkpalli mängimine jne.
Üldiselt meeldib tööandjatele intervjuude ajal küsida kõige keerulisemaid küsimusi. Lisateavet nende kohta saate sellest artiklist lugeda.

Kuidas käituda?

Paljusid huvitab, kuidas tööintervjuu hästi läbida? Tööintervjuu edukaks läbimiseks peate valima ka õige käitumisviisi. Niipea kui kontorisse sisenete, öelge tere. Parem on pöörduda intervjueerija poole nime ja isanime järgi. Ärge unustage naeratada.
Lahkus lisab teie hoiupõrsasse alati plussi. Üldiselt ei ole eduka intervjuu reeglid mitte ainult professionaalsus, vaid ka enesekindel, sõbralik käitumine. Intervjuu reeglite kohta saad lugeda siit.
Intervjuu ajal peaksite vaatama vestluskaaslast. Hoidke selg sirge. Te ei tohiks lamada toolil, risti ega jalga laiali ajada. Püüdke lõõgastuda nii palju kui võimalik. Mõelge sellele, et teie ees on tavaline inimene, ehkki direktori toolil.
Kuulake küsimusi lõpuni – ärge katkestage. Kui te ei saa täpselt aru, mida tööandja ütleb, vabandage ja küsige uuesti.
Eraldi peaksime rääkima välimusest. Riietu rangelt.
Ei tohiks olla värvilisi särke, pluuse, kingi, seelikuid ega pükse. Ainult neutraalsed toonid.
Sama kehtib ka säravate ehete ja meeldejääva meigi kohta.
Intervjuu ajal peaksite rääkima selgelt ja täpselt. Ärge rääkige tulevasele tööandjale kõiki oma saladusi. See pole talle huvitav – ainult kõige olulisem ja vajalikum. Ärge rääkige üle 2 minuti ja ärge vastake küsimustele liiga lühidalt ("jah" ja "ei"). See võib näidata teie enesekindluse puudumist.

Millised on kõnevigade tüübid?

Millised on kandidaatide peamised kõnevead vestlustel??

Vaikne hääl, vaata põrandat. Ideaalne kandidaat peaks rääkima selgelt ja vaatama tulevasele ülemusele näkku. Ärge toetage oma pead käega. Esiteks muudab see teie hääle vähem selgeks ja teiseks näeb see imelik välja.
Kiire ja vali kõne.
Kirjaoskamatus. Tööandjad pööravad sellele asjaolule erilist tähelepanu. Õige rõhuasetus (“helinad”, mitte “helinad”) ja sõnade hääldus (“pane”, mitte “panema”) jne.
Liigne kirjaoskus. Ärge väljendage end liiga abstruktiivne ja ärge vaidlege nagu filosoof. Kõigile tööandjatele see ei meeldi.
Roppused.

Kui kahtlete mõne termini tähenduses, on parem seda üldse mitte öelda.

Ebaõige käitumine

Vestlusele minnes peaksite mõistma, et tööandja näeb teid esimest korda. Tal pole siiani aimugi sinu professionaalsetest omadustest, seega hindab ta sind ainult sinu välimuse ja käitumise järgi. Niisiis, mida te ei tohiks intervjuu ajal teha?

Kasimatu. Triikimata püksid, määrdunud kingad, hooletu soeng – need on kõik asjad, mis tõenäoliselt teie tulevasele ülemusele muljet ei avalda.
Hilinenud. See on kandidaatide seas kõige levinum viga ja näitab kergemeelset suhtumist töösse. Lugege meie veebisaidilt, mida teha, kui jääte intervjuule hiljaks.
Halvad harjumused. Ärge suitsetage enne intervjuud ega külastage eelmisel õhtul alkoholijoobes peol. Parem on mitte reklaamida oma armastust sigarettide ja joomise vastu. Muide, see kehtib ka närimiskummi kohta.
Ärge tulge intervjuule koos oma ema, tüdruksõbra, abikaasa või muu "tugirühmaga". See näitab kandidaadi suutmatust teha iseseisvalt tõsiseid otsuseid.

Kuidas oma võimalusi suurendada?

Räägime nüüd veidi sellest, kuidas tööintervjuu edukalt läbida ja mis on eduka intervjuu võti.
Näpunäiteid edukaks intervjuuks valmistumiseks või saladusi:
Intervjuu edukaks läbimiseks peaksite pöörama tähelepanu järgmistele teguritele.

Valmistage ette vajalikud dokumendid. CV kahes eksemplaris, pass, tööraamat ja diplomid.
Eelnevalt tundke huvi ettevõtte loomise ajaloo, tegevusalade ja saavutuste kohta. Selleks minge ettevõtte veebisaidile, kasutage erinevaid katalooge ja muid kasulikke allikaid.
Mõelge marsruut läbi ja arvutage aeg. Parem on kodust lahkuda 30-40 minutit varem.
Mõelge küsimustele, mida esitate oma tööandjale.
Olge valmis psühholoogilisteks testideks, IQ-testideks ja professionaalseteks küsimusteks.
Mõtle eelnevalt läbi riietus, soeng, maniküür jne.

Häälestage end parimaks. Ära muretse! Sellest artiklist saate lugeda ka selle kohta, kuidas intervjuud õigesti läbi viia. Paljusid kandidaate huvitab küsimus: kuidas teada saada, kas vestlus oli edukas? Sellest saate aru tulemuse ja intervjueerija lõpufraasi järgi.
Lisateavet selle kohta, mida nad intervjuu lõpus ütlevad ja kuidas tulemust teada saada, kirjeldatakse meie materjalis. Edukas intervjuu on kohene vastus: palju õnne, olete vastu võetud.
Küsimusele: kuidas tööintervjuul edukalt läbida, võime julgelt öelda. Valmistuge intervjuuks hoolikalt ja kogu vastutustundega, sest sellest sõltub teie tulevane rahaline heaolu. Ja nüüd teate, kuidas edukas intervjuu läbida!

Legendid räägivad, et intervjuud ilmusid püsiva praktikana Vana-Hiinas - vana aja keisrid muutsid ideaalse riigistruktuuri poole püüdledes ametniku elukutse kõige prestiižsemaks. Nii aitasid selle põneva ja sageli mitte eriti meeldiva protsessi tutvustamisse kaasa sajad Hiina noored, kes õpivad ajalugu ja filosoofiat, et saada ametnikuks. Mis on täna avatud intervjuu? Kuidas intervjuu tavaliselt läheb?

Mis on tööintervjuu?

Intervjuu definitsioon sisaldab väga laia mõistet. Intervjuu on nii meeldiv, sõbralik vestlus kui ka ülekuulamine. Kõik oleneb inimestest, kes seda korraldavad. Üldjoontes on selle ürituse sisuks välja selgitada, milline on potentsiaalne töötaja: tema haridus, oskused, kogemused, vaated, maitsed.
Intervjuu ei ole ainult taotleja võimete test, ei, küsimuste ring, millele ta peab vastama, on palju laiem. Mitte ainult "Kas töötaja saab nõutud tööülesannetega hakkama?", vaid ka "Kas töötaja suudab töötada meeskonnas?", "Kas tema vaated kattuvad ettevõtte tegevusega?"
Sageli pole intervjuud üks, vaid mitu, sageli erinevate inimeste poolt. Näiteks räägite kõigepealt personalitöötajaga, seejärel ettevõtte töötajaga (osakonna juhatajaga, kus töötate), seejärel psühholoogi, turvatöötajatega ja lõpuks juhtkonna esindajaga. Pealegi on igal neist intervjuudest oma eesmärk ja oma küsimused!
Vestlusel küsitakse kindlasti teie eelmise töökoha kohta – selleks, et teada saada, kuidas te oma eelmisele tööandjale vastate, on see teie tulevase lojaalsuse proovikivi.
Töö ei ole harva koostööpõhine, kogemused näitavad, et tööjaotus tõstab oluliselt tootlikkust. Seega, kui olete suurepärane professionaal, kuid te ei saa mingil põhjusel oma kolleegidega läbi, jätavad nad teiega tõenäoliselt viisakalt hüvasti. Intervjuu on vajalik just selliste olukordade jälgimiseks.

Kuidas läheb?

Intervjuu standardstruktuur näeb välja järgmine (punktid esimese ja viimase vahel võivad olla erinevas järjekorras):

Värbaja vajab nii et te lõpetate muretsemise, nii et esimesed 2-3 minutit on tutvustused ja tavaline vestlus. Ainus eesmärk, milleks see etapp eksisteerib, on lõõgastuda ja end mugavalt tunda.
Seejärel läheb vestlus sujuvalt üle teie professionaalsete omaduste testimiseks. Teile esitatakse küsimusi teoreetilise osa ja mõne reaalse elu probleemide kohta. Selles etapis võtab intervjuu kõige sagedamini üle kampaaniatöötaja (võib-olla teie tulevane ülemus), mitte personalijuht. TÄHTIS: standardne nõuanne – proovige näidata kõike, milleks olete võimeline, väljendage kõiki lahenduse samme- mõelge valjusti, mure korral on lihtsam otsusele jõuda. Ja isegi kui te küsimusele ei vasta, näitate kõike, mida teate - ja see on juba väga hea.
Rääkige ettevõttest ja oma kohast selles. Selles etapis räägitakse teile kõike organisatsiooni ja selle struktuuri kohta, samuti töö kohta, mida teete. Selles etapis ei kirjelda nad teile mitte ainult teie vaba ametikohta, vaid võivad pakkuda ka teisi – kui juhtkond usub, et need on teile sobivamad.
Kui küsitlejad on teie kohta arvamuse kujundanud, palutakse teil ise küsimusi esitada. Ärge kartke küsida samas ei tasu loota, et sulle öeldakse kohe oma tulevane palk.

Liigid

Intervjuude lihtsaim jaotamine klassidesse põhineb nende tähtsusel: kvalifitseeruv ja lõplik. Esimene neist kõrvaldab kõik "juhuslikud" kandidaadid, teine on teie oskuste tõsine proovilepanek.
Palju sagedamini on aga teine klassifikatsioon, mille järgi on 4-5 tüüpi intervjuusid:

Biograafilised. Nime järgi on selge, mis on selle peamine eesmärk – saada sinu kohta võimalikult palju teada. Teil palutakse lühidalt ümber jutustada oma elu (kus te sündisite, õppisite ja töötasite) ja muud sellist.
Tasuta. Peaaegu sama, mis biograafiline. Tasuta intervjuu on tavaline vestlus (ettevõttest ja teie vaadetest teatud probleemide kohta). Seda praktiseeritakse töökohtadel, kus erioskustest olulisem on meeskonnas läbisaamise oskus - näiteks kelnerina või köögis töötades.
Kompetentne. Selle intervjuu viib läbi ettevõtte töötaja, kes töötab teie vaba ametikohaga samas valdkonnas. Eesmärk on aru saada, milline spetsialist sa oled, välja selgitada oma “pädevused”.
Olukorras. Tegelikult on situatsiooniintervjuu peaaegu pädevusintervjuu alaliik. Sellisel vestlusel räägib personalitöötaja või mõni muu töötaja teile tegelike tööülesannete tingimused (panna need reaalsetesse tööolukordadesse) ja jälgib, kuidas te tuvastatud probleemi lahendate. Hea on see, et see võimaldab kohe näha, kuidas tööga toime tuled – teooria tundmine ja praktiliste ülesannete lahendamine ei ole ju sama asi.
Pingeline. Kõige ebameeldivam intervjuu üldse. Kui muud tüübid on pigem sõbralikud vestlused, siis see on tõeline jõuproov. HR-i peamine eesmärk selles olukorras on tekitada sinus negatiivne reaktsioon. Nad esitavad teile provokatiivseid küsimusi ja panevad teid muul viisil ebameeldivasse olukorda. See intervjuu paneb proovile teie vastupidavuse stressile. Seda kasutatakse näiteks politseinike, turvameeste ja tuletõrjujate valikul.

TÄHTIS: Peaasi on jääda sõbralikuks, mõelda rahulikult ja alluda provokatsioonidele. Pidage meeles, et teie vastas istuv inimene eeldab, et teie tähelepanu segab stress ja ärevus ega suuda vastata keerulisele küsimusele.
Tegelikult, sama klassi intervjuusid ei leita peaaegu kunagi- hea intervjuu on alati kombinatsioon mitmest eespool kirjeldatud tüübist.
Nüüd sa tead, mis on intervjuu? Intervjuul on peamine mitte stressile järele anda ning näidata tööandjale kõiki oma oskusi ja positiivseid külgi. Intervjuule eelnevat ööd ei tasu kulutada põhjalikule ettevalmistusele – üks öö ei asenda sadu tööpäevi ja tuhandeid ülikoolis veedetud tunde. Intervjuule eelneval õhtul, nagu ka enne iga teist testi, on parem magada korralikult. Kivi kotti!

Kelner ei ole kaldealane.
Kelner on asutuse nägu, inimene, kes suhtleb vahetult kliendiga ning kujundab kohvikust-restoranist oma arvamuse ja mulje.
See, kas klient naaseb, ja asutuse maine sõltub suuresti kelneri oskustest ja professionaalsusest.
See tähendab, et kandidaat sellele kohale tuleb hoolikalt valida.
Sellest, milliseid küsimusi kelnerile intervjuul esitatakse, mida ta peab teadma ja oskama, räägime selles artiklis.

Kelner ei ole toidujooksja

Professionaalseid kelnereid, ükskõik kui triviaalselt see ka ei kõlaks, tuleb harida ja õpetada, mis tähendab, et kelneri intervjuu on väga-väga oluline.
Muidugi võite proovida saada valmistoodet, millel on suurepärase kelneri oskused ja omadused.
Kuid olge valmis, et peate maksma vastavalt tema oskustele ja annetele.
Alustuseks otsustame, millised omadused peaksid kelneril olema. Mitte segi ajada foodrunneriga!
Muide, “fudraner” on inimene, kes toob saali toidutaldrikud ja eemaldab laudadelt mustad nõud.

Ideaalse töötaja 10 omadust

Klientidega suhtlemiseks on vajalik korrektne kõne, ilma slängi ja vulgarismideta. Kelner peab hästi rääkima ja olema haritud.
Seltskondlikkus, sõbralikkus. Ta peab inimesi võitma. On juhtumeid, kus klient tuleb restorani mitte niivõrd „firmaroa järele“, kuivõrd „oma“ laua järele, kelneri juurde. Ta ei taha mitte ainult maitsta lambaribidega, vaid ka rääkida oma poja õnnestumistest või kurta vallatu kassi järjekordse pahanduse üle.
Stealth. Hea kelner on ninja. Ta teab, kuidas panna määrdunud taldrikud laualt iseenesest kaduma ja klaas ei saa võluväel kunagi tühjaks.
Reaktsioonide kiirus. Ta ei pea mitte ainult kiiresti ruumis ringi liikuma, vaid ka kiiresti mõtlema, lauas olukorda hetkega "lugema" ja otsuse langetama. Sherlock Holmesi deduktiivsed anded tuleksid ka selles ametis palju kasuks.
Vastupidavus. Kelner peab olema tugev. Auravaid taldrikuid täis kandiku ühel käel kandmine pole nõrkade ülesanne. Ja kogu vahetus on neil jalgadel. Samuti peate suutma sellele vastu pidada.
Vastupidavus stressile(vt punkt 2). Piisab meeles pidada, et kliendid on erinevad – erineva konfliktitaseme ja nõudmistega. Ja nende näpunäited ei vasta alati teie närvisüsteemile tekitatud kahjuga.
Korralikkus ja puhtus. Kelner tuleb igasse vahetusse “äsjapuhastatult” – kõik peab olema täiuslik, krõmpsuv ja läikiv. Ei mingeid kortsus pükse ja tolmuseid kingi, pesemata sabasid ja lõikamata küüsi, karget parfüümi ja pompöösset puhtust.
Mittesuitsetaja. Raske on keskenduda kliendile ja tema soovidele, kui su enda keha pidevalt pahviks küsib. Pealegi, kui kelner lõhnab tubakasuitsu järele, ei ole see sugugi viga.
Õpivõime, enesearenguvõime. Olenemata sellest, kui palju te Chablist ja liha röstimisvõimalustest teate, on alati teadmisi, mida te pole veel omandanud. Pidev tööalane enesetäiendamine on pika ja eduka karjääri võti.
Lisage oma üksus. Vaevalt, et see üleliigseks läheb, sest kelneri elukutse on väga keeruline, eeldades lisaks silmapaistvatele isikuomadustele ka teatud teadmisi ja oskusi.

5 olulist oskust

Lähenege naeratades lauale. Naeratage enne külastajate tervitamist, selle asemel, pärast seda. Ta kohtub ja saadab asutuse külalist.
Pole vaja vahtida. Silmside kliendiga on vajalik, kuid pole vaja talle otsa vaadata.
Tähelepanelik, kuid mitte pealetükkiv. Kas klient soovib rääkida, küsida päevaroa kohta? Vasta tema küsimustele. Kas teie külalisel pole tuju suhelda? Ära nõua.
Telli päripäeva. Esimene tellimus on inimeselt, kes istub teie kõrval lauas teie vasakul küljel ja edasi päripäeva.
Vajalik on ka olukorra pidev jälgimine: "Kas soovite veel midagi?", "Kuidas teile meie rostbiifi meeldib?", "Kas ma võin seda võtta?"...
Kui laua taga on lapsed, peate esmalt nende joogid tellima. Siis on naiste kord ja alles siis meeste kord.

Tööriistad

pastakas, märkmik, korgitser ja tulemasin (kui asutuses on suitsetamine lubatud);
mugavad jalatsid libisemiskindla tallaga;
juuksenõelad, juuksesidemed, kui sul pole kobrast või siili peas;
meditsiiniline raamat.

Mida peaks töötaja teadma?

Ükski tööandja ei taha, et tema kelnerid iga kuu vahetuksid. Üks restoranimenüüd õppiv praktika võtab aega vähemalt kaks nädalat. Mis siis, kui inimene lahkub kuu aja pärast? Kõik otsast peale? Seetõttu on oluline mõista, milliseid küsimusi kelnerile intervjuu ajal esitada.
Ma tahan, et nad tuleksid tõsiselt ja pikka aega ning seetõttu peate intervjuu jaoks ette valmistama rea küsimusi, mis eemaldavad juhuslikud inimesed.
Levinud küsimused kelnerile

Kas teil on avariirežiimis töötamise kogemus?
Mida sa mõtled "kvaliteetse teenuse" all?
"Raske kliendiga" suhtlemise meetodid?
Mis on teie töö juures kõige raskem?
Mida telliksite meie menüüst?
Mida teha, kui klient saadab roa tagasi?
Köögis sai kala otsa, kuid klient tellis selle. Sinu tegevus?

Üldine tulemus sõltub sellest, mida kelner küsib intervjuu ajal.
On mõttekas, kui baariomanik keskendub oma personali värbamisel jooginõude kuju ja tüüpide teadmiste testimisele: milleks, milleks ja millisel kujul? Mis on selle nimi?
Sellistel juhtudel on asjakohased sellised küsimused nagu "Mis on flööt?". või "Mis vahe on valge ja punase veini klaasidel?" Sellised küsimused näitavad professionaalse pädevuse taset röntgeni täpsusega.
Praktilised oskused võimaldavad tuvastada situatsioonitesti ülesandeid. Näiteks kirjeldage olukorda: Valasite oma kliendile klaasi punast veini. Sinu tegevus?
Kas sa vabandad ja palud armu? Pole tõsi!
Proffidelt ootavad nad aktiivset abi – kiiremas korras on vaja päästa kliendi välimuse jäänused kõikvõimalikel viisidel – salvrätikutega, tualetis käimisega, takso kutsumisega, et klient saaks koju ja ülikonda vahetada. Ja alles siis - "Kuidas ma saan heastada?"
Probleemi lahendamise võimalus sõltub sellest, kui aktiivne on taotleja, kui kiiresti ta reageerib ja kui stressikindel ta lõpuks on.
Mõned tööandjad harjutavad testülesandeid rühmamängude vormis. Taotlejad jagunevad meeskondadeks.
Teise võimalusena võidakse neil paluda kirjeldada enda valitud köögivilja. Kõneosavus on proovile pandud. Ettekandja peab ju suutma restoranirooga maitsvalt serveerida ja kirjeldama seda nii, et klient esitaks tellimuse.
Seejärel segatakse kõik köögiviljad kokku ja meeskonnal palutakse välja mõelda neist roog ja selle esitlemine kliendile. Baarmenil võidakse paluda pudelitega žongleerida või kelneril veini korgitseriga avada.
Liigume nüüd teema juurde: kuidas läbida intervjuu, et saada kelneriks?

Eduka intervjuu reeglid

Mida peab kelner intervjuu ajal teadma?

Kui küsitakse, mida kelnerina intervjuul öelda, võime soovitada: vastake esitatud küsimustele, püüdes näidata oma professionaalsust nii palju kui võimalik. Vastused intervjuu enim küsitud küsimustele leiate siit.
Uudishimu on hea omadus. See käib käsikäes õppimisvõimega ja tõotab professionaalset kasvu. Milline kelner ei unistaks saada restoranijuhiks? Ainult halb. Kuid need ei olnud need, millest me täna rääkisime. Noh, nüüd teate täpselt, kuidas kelneriks saamiseks intervjuu läbida.

Paljud küsimustikud, mida tööandjad paluvad kandideerijatel vabale ametikohale täita, sisaldavad lõiku, mis küsib, millal saate tööle asuda, ilma et peaksite sellele küsimusele põhjendatud vastust andma. See tähendab, et keegi ei sunni teid vabandusi otsima ega välja mõtlema erinevaid lõpetamata asju, mis ei lase teil homme või ülehomme uuel ametikohal oma kohustusi täitma hakata. Ankeedis saate märkida ainult kuupäeva, millest alates teie töötegevus algab, ning isiklikus suhtluses ettevõtte juhi või muu vastutava isikuga saate lühidalt selgitada viivituse põhjust.
Põhiprobleem on selles, et tuleb sõnastada tööandjale sobiv vastus. Esitatud artikkel on teile heaks abimeheks ja juhiseks, kuidas õigesti täita taotlusvorme (tööle asumiseks) ja läbida intervjuu tööandjaga. Loomulikult on iga kandidaadi vabale ametikohale kinnitamise üksikjuhtum ainulaadne, omades oma nüansse, kuid on teatud üldised punktid, mida kõik uut tööd otsivad töötud peaksid teadma.

Millal saab tööle asuda, vasta - intervjuuks valmistumine (populaarsed küsimused)

Enamikul juhtudel, kui tööandja küsib potentsiaalselt töötajalt, millal ta saab oma tööülesandeid täitma hakata, võite seda võtta kui kutset vaba ametikoha täitmiseks. Kuid enne, kui kuulete neid hinnalisi sõnu, peate vastama paljudele teistele küsimustele, jätma vestluskaaslasele (ettevõtte omanikule, ülemusele või usaldusväärsele esindajale) hea mulje, tõestama, et toote ettevõttele tõelist kasu jne.
Vestlusele minnes peate hoolikalt valmistuma selleks oluliseks protseduuriks, mille tulemused määravad teie töölevõtmise küsimuse. Tehke kindlasti nimekiri teemadest, mis võivad tööandjat huvitada, valige võimalikele küsimustele õiged vastused ja harjutage nende väljaütlemist. Pöörake kindlasti tähelepanu oma välimusele. Rõivad peavad olema puhtad, triigitud ja sobivad ametikohale, millele kandideerite. Intervjuule ei tasu tulla dressides, eeldades, et asud tõsises ettevõttes osakonnajuhataja ametikohale. Lahkuge kodust piisavalt aega, et täielikult välistada võimalus intervjuule hiljaks jääda. Ärge unustage kaasa võtta vajalikke dokumente, raha ning märkmikku ja pastakat.
Vastuvõtualale sisenedes öelge tere, tutvustage ennast, teavitage sekretäri, et teil on selleks ajaks kohtumine ja oodake, kuni juhataja on vestluseks valmis. Olge enesekindel, enesehinnanguga, kuid ilma tuttavlikkuse või ülbuseta. Vestlusele ei tohiks tulla, kui on terviseprobleemid, üliväsinud, pärast rohke alkoholiga lõõgastumist vms.
Ettenägematute olukordade korral ärge unustage potentsiaalset tööandjat hoiatada, et te ei saa vestlusele tulla. Leppige kokku järgmise kohtumise kuupäev; kui nad ütlevad teile, et nad ei vaja töötajaid, kes algusest peale oma lubadusi murravad, võtke seda rahulikult. Võib-olla päästis saatus teid sellise ülemuse käest.
Tööandjaga suheldes jälgi oma žeste ja näoilmeid, ära peida käsi laua alla ega taskusse, püüa hoida silmsidet, kuid ära pinguta üle, ära sega vestluskaaslast vahele, anna talle võimalus täiel määral väljendada oma seisukohta. Ärge kartke uuesti küsida, kui te ei kuulnud küsimust või ei saanud selle tähendusest aru. Proovige vastata asjakohastele järeldustele, ilma tarbetute subjektiivsete järeldusteta, et vestluskaaslane oleks veendunud, et teil on selle teemaga kursis. Kindlasti lülitage oma mobiiltelefon välja (lülitage sisse vaikne režiim).
Ettevõtte juhi või vajalikke volitusi omava töötajaga suheldes pole vaja kritiseerida eelmisi tööandjaid, sõimata (kasutada nilbeid sõnu ja väljendeid), nalja teha ega naljakaid lugusid rääkida. Sinu eesmärk on jätta mulje intelligentsest, haritud, taktitundelisest, hea kommetega inimesest, kes on võimeline oma tööülesandeid professionaalselt täitma.
Isegi kui teate universaalset vastust küsimusele, millal saate tööle asuda, pidage meeles, et enne seda peate vastama paljudele teistele küsimustele.
Reeglina on tööandjad huvitatud järgmistest punktidest:

isiklik informatsioon. Perekonnaseis (täisväärtuslik pere oma majas/korteris on lisapluss), tervis (kui sageli haiguslehte võetakse), iseloomu tugevad ja nõrgad küljed, halvad harjumused, kui kaua võtab aega tööle jõudmine . Võib-olla küsitakse teilt teie hobide, kultuurielu, raamatute, muusika ja filmide kohta, mis teile meeldivad.

Ootame teie kommentaare!

Kas teil on pärast intervjuu läbimist raske seda hinnata? soovitab pöörata tähelepanu märkidele, mis kõige tõenäolisemalt viitavad edukale intervjuule.

1. Vestlused edasise arengu väljavaadetest

Kui intervjueerija räägib teile, milliste probleemidega ettevõte silmitsi seisab, ja soovitab, kuidas nad saaksid need teie abiga lahendada, on see väga väärtuslik. Eriti kui rõhk on teie isikliku töökogemuse eripäral.

2. Huvi oma töövõimaluste vastu

Kui intervjueerija küsib, kas olete juba teistes ettevõtetes intervjueeritud või teile pakkumisi teinud, näitab see, et ta soovib teada, millised on tema võimalused teid töötajaks saada. See hõlmab ka küsimust "Kui kiiresti saate tööle asuda?"

3. Intervjuu võtab oodatust kauem aega.

Vestlused ettevõtte töötaja ametikohale kandideerijatega kohandatakse vastavalt töögraafikule teiste plaaniliste koosolekute vahel. Kui vestlus läheb kiiresti, näitab see, et kandidaat pole kas sama või täiesti erinev (viimast juhtub harva). Kui intervjuu kestab planeeritust kauem, töötab see selgelt teie kasuks.

5. Sulle antakse selge ajakava.

Kui intervjueerija lõpetab intervjuu ja ütleb täpselt, millal teile tagasi tuleks helistada, ning mõnel juhul annab selgelt märku, kui kiiresti ta teilt testülesande täitmist eeldab, on see hea märk.

6. Tutvuge teiste töötajatega

Võid olla kindel, et kõik läheb suurepäraselt, kui intervjueerija hakkab sind tutvustama inimestele, kes ei pidanud intervjuul kohal olema ja kes vastutavad otsuste tegemise eest.

Olge lahke, lülitage JavaScript välja

9 kommentaari

Natalja Danilenko 02.06.2015, 17:43

veel üks jama... Eriti rõõmustas mind "Intervjueerijat huvitab, kas teil on soovitusi." Reeglina on CV-s kirjas 2-3 viimast töökohta, enne inimese vestlusele kutsumist on täiesti võimalik tema töölugu ise välja uurida.

Daria Nachovnaya, saidi haldaja 02.06.2015, 19:13

Natalja, tere!
Tööandjad ütlevad, et pöörduvad kandidaadi kinnitamise viimases etapis viidete poole, et saada lõplikku kinnitust, et nad on teinud õige valiku. Pole mõtet seda varem teha enne, kui suhtled kandidaadiga vestlusel isiklikult ja kujundad tema kohta oma arvamuse.

Aleksander Beskorovaini 19.04.2019, 17:04

Või äkki kirjutasite selle järjekorraväliselt?... Miks sa ei lähe temaga psühhoterapeudi juurde?)

Tatjana Kasak 02.06.2015, 19:34

Mul oli üheaegselt esimese, kolmanda ja kuuenda punkti kogemus. :)
Teel hambaarsti juurde astusin intervjuule, ma ei oodanud midagi. Nad hakkasid küsima varasemate kogemuste kohta ja seda, kuidas ma neile tööd korraldaksin. Siis helistas osakonnajuhataja osakonnajuhatajale. Ta küsis minult ka ringi. Selle tulemusena saatsid nad mind kohe pärast vestlust personaliosakonda registreeruma.
Pärast kuuajalist töötamist sain teada, et mu CV on sellel vabal töökohal 50....

Jaroslav Pastushenko 02.06.2015, 21:16

Punkti 2 kuuleb tavaliselt alati esimesel intervjuul värbajatega ja see ei viita millelegi.

Sergiy Karpik 02.06.2015, 22:07

p 2 keegi pole kunagi küsinud! mitte need ajad! tööandjad muutuvad nüüd tõesti ahneks! Nad kiusavad inimesi, vabad töökohad jäävad 4 kuuks rippuma ja tööandjad kiusavad inimesi ja kutsuvad neid asjata intervjuudele! Jäime täiesti purju!

Hinnanguliselt kulutab keskmine värbaja CV lugemisele 15–20 sekundit. Seetõttu on nii oluline teie kohta teavet õigesti esitada.

Minu meelest tuleb juba enne interneti või muul moel tööd otsima asumist teha pädev CV.

Lõppude lõpuks, nüüdsest kuni uue töökoha saamiseni on see dokument teie nägu, teie omadused. Ja lõpptulemus – soovitud positsiooni saamine – sõltub sellest, kui õigesti te selles dokumendis enda kohta teavet esitate.

Üks peamisi põhimõtteid CV kirjutamisel on lühidus. Kindlasti huvitab värbaja vähe, millise raske elutee pidid läbima enne, kui oma pakkumisega rõõmu tegid;

Pea sellest kinni ühtne stiil. Teie CV peaks olema ametlikus äristiilis, ilma kõnekeelsete fraaside või väljenditeta. Samuti ei tohiks kasutada professionaalseid ja keerulisi sõnu;

Kasuta tegevusverbid(koolitatud, täiustatud jne);

Suure tähtsusega CV kujundamine. Tõstke kindlasti esile pealkirjad ja taane enne järgmist loogilist osa. Te ei tohiks teha CV-d üle 1-2 lehekülje. CV-le ei ole vaja fotot lisada (välja arvatud juhul, kui see nõue on vabas töökohas märgitud);

Mitte kunagi ära kirjuta oma nõrkustest ja tervisest. Üllataval kombel Palgataset ei soovita märkida, millele sa loodad. Kui sinu kandidatuur tööandjale sobib, siis suure tõenäosusega pakutakse sulle just sellist palka, nagu ootad;

Tehke kindlasti CV inglise keeles. See suurendab teie võimalusi olla välismaise ettevõtte poolt leitud.

Niisiis, mida tuleks CV-sse lisada?

Kontaktinfo
Selles plokis määrate:

Täisnimi
Elukoha aadress, kontaktnumbrid
Meil
Sünniaeg ja sünnikoht
Perekonnaseis ja

Sihtmärk

Palun märkige, millisest vabast töökohast olete huvitatud. Näiteks:

Eesmärk: saada ametikoht reklaamispetsialistina

Haridus

Sellesse plokki kirjutate esmalt põhikõrghariduse (või mitu, laekumise järjekorras), näidates ära teaduskonna ja õppimise aja ning veidi allapoole - kursused ja praktikakohad.

kogemusi
Kirjeldatud vastavalt skeemile:

Töö kestus (saabumise ja lahkumise kuu ja aasta)
Ettevõtte nimi
Ettevõtte tegevuse suunamine
Töö nimetus
Töökohustused
Alluvus
Alluvate arv (kui on)
Saavutused

Viimane punkt on CV kirjutamisel äärmiselt oluline. Proovi märkige võimalikult palju numbreid. Näiteks reklaamimahu suurendamine 30% või ligi 400 uue partneri kaasamine. Kasutage tegusõnu: läbi viidud, osalenud, arenenud, meelitatud jne.

Kui teil on palju kogemusi ja kardate, et te ei mahu ühele või isegi kahele lehele, loetlege töid kaugemale viimased 10 aastat.

Lisainformatsioon

See osa kajastab arvutioskuse taset (näiteks edasijõudnud kasutaja), näidates ära programmid, milles töötasite, oskuse taseme ja juhiloa olemasolu.

Hobid

Näiteks süstaga sõitmine või klassikalise inglise proosa lugemine. See plokk muudab teie CV teistest erinevaks.

Muidugi oleks hea seda teemat eelnevalt arutada oma eelmise juhtkonnaga ja saada muuhulgas ka nende kirjalikke nõuandeid. Kuid kahjuks ei saa seda alati teha. Sel juhul on parem seda osa oma CV-sse üldse mitte lisada.

CV lõpus peate märkima millal oled valmis tööle asuma?.

Pea meeles, et korralikult kirjutatud CV on eduka tööotsimise võti.

Tööandja huvi äratamine oma töö vastu ja selle edukas läbimine, kui see tehti vabale ametikohale parimate kandidaatide valimiseks, on vaid pool võitu. Selles etapis eraldab töötaja allkirjastamisest vestlus vahetu juhi või uue personali valikusse kaasatud töötajaga.

Kui mitte kõik, siis palju sõltub sellest, millise mulje taotleja värbajale jätab. Kogenud töötajad teavad, et vestlusel arvestatakse enda esitlemise oskust, kandidaadi välimust ning alati pööratakse tähelepanu tema selgetele ja sageli ka leidlikele vastustele esitatud küsimustele.

Kuidas registreeruda tööbörsil töötutoetuse saamiseks - lugege meie üksikasjalikku teavet.

Räägi meile endast

See taotlus esitatakse tavaliselt vestluse alguses. Mõnikord jääb see täiesti vahele, keskendudes CV-le. Ei ole soovitav laskuda enda kohta pikka ja monotoonsesse narratiivi, mis kirjeldab kogu oma elu kümne minutiga. See ei jäta inimesest parimat muljet.

Parem on lühidalt puudutada olulisi punkte, keskendudes haridusele või kutseoskustele.