Kes asutas Wildberriese? Tatjana Bakalchuk: “Oleme abikaasaga tõeline unistuste meeskond. Tatjana Bakaltšuki perekond

Kodu
Kategooriad
- Tulud
  - Internetis raha teenimine
  - Äri
  - Karjäär
  - Kuidas teenida miljon
- Investeeringud
  - Varud
  - Võlakirjad
  - Forex
- Rahandus
  - Pangad
    - Sberbank
  - Pangahoiused
  - Laenamine
  - Pere eelarve
  - Rahaülekanded
  - Kriis
  - Pension
  - Kindlustus
- Isiklik efektiivsus
  - LifeHack
  - Motivatsioon
  - Planeerimine
  - Eneseharimine
- Edulood
  - Biograafiad
  - Kaubamärgid
  - Intervjuu
- Tehnoloogiad
  - Tarkvara
- Blogi uudised
  - Võistlused
  - Küsitlused
Reklaam
Saidi kaart
Kontaktid
Otsime autoreid

Avaleht » Edulood » Biograafiad

Tatjana Bakalchuki elulugu - veebipoe WildBerries.ru asutaja 7 kommentaari vaated12 min. näidud Uuendatud: 31.10.2018

"Võtke riske, vastupidiselt enamuse arvamusele, kui teate, et kliendid seda vajavad." Tatjana Bakalchuk

Tatjana Vladimirovna Bakalchuk (sündinud 16. oktoobril 1975) on Venemaa suurima veebipoe Wildberries asutaja ja peadirektor. Vene Föderatsiooni rikkaimate naiste edetabelis 5. koht. Tema varanduseks hinnatakse 420 miljonit dollarit.

1 Peamine erinevus Tatjana Bakalchuki ja kuulsate inimeste vahel
2 Tatjana Bakaltšuki perekond
3 Metsamarjade asutamine
4 Ettevõtte nime ajalugu
5 projekti edu saladust
6 pöördelised otsused ettevõtte arengu ajaloos
7 Wildberry saavutused ja tööpõhimõtted
8 Kriisi mõju ettevõtte tööle
9 Metsmarjade konkurentsieelised
10 Tatiana Bakalchuki strateegiline nägemus
11 reeglit Wildberriese looja edu saavutamiseks

Kuni 2010. aastani oli veebisait Wildberries.ru positsioneeritud moemüüjana: see oli spetsialiseerunud rõivaste, kingade ja aksessuaaride müügile. Nüüd on veebipood kategooriate loendit laiendanud ja muutunud universaalseks turuks.

2017. aastal tunnistati Forbesi andmetel Wildberries Vene Föderatsiooni suurimaks veebijaemüüjaks ja on 20 kõige kallima Runeti ettevõtte TOP 20 tabelis 4. kohal. Ettevõtte väärtuseks hinnatakse 419 miljonit dollarit ja Tatjana Bakaltšuki kapitaliks 600 miljonit dollarit.

Reitingute tipus on jõuka ärinaise nimi. 2016. aastal saavutas Tatjana Venemaa rikkaimate naiste seas 3. koha, 2017. aastal oli ta Venemaa Föderatsiooni rikkaimate naiste seltskonnas 5. positsioonil (Forbes) ja 2018. aastal juba 2. kohal.

Tatjana Bakalchuki elulugu räägib teile, kuidas tavalisest rasedus- ja sünnituspuhkusel olevast emast sai dollari miljonär.

Peamine erinevus Tatjana Bakalchuki ja kuulsate inimeste vahel

KUIDAS SAADA MILJONÄRIKS

Kas naisest võib saada miljonär? Tatjana tõestas, et suudab, ja isegi ilma miljonäriga abiellumata! Pr Bakalchuk kuulub "isehakanud" inimeste kategooriasse. Ta tõestas, et Internetis saate teenida miljoneid, mitte ainult uut IT-tehnoloogiat luues või pilveteenuseid arendades.

"VALE" KUULSUS

Paljud avalikud inimesed kasutavad oma toote reklaamimiseks šokeerivat käitumist. Meenutagem Richard Bransoni, kes ronis Londonis ehituskraana otsa, Adamiks riietatud, vehkides enda Virgin Mobile'i mobiiltelefoniga. Või võtame näiteks vene ärimehe Jevgeni Tšitšvarkini, kes käivitas 2003. aastal reklaamikampaania loosungiga “Euroseti poed – hinnad on lihtsalt vau!”

NÄHTAMATU MEES

Bakalchuk on otsustanud oma isiklikku elu kaitsta. Tatjana ja tema abikaasa osalevad harva valdkonna üritustel ega räägi (ei osale) spetsiaalsetel konverentsidel (turupõhistel üritustel).

Veebipood on kuulsam kui selle omanik, sest Tatjana jääb välismaailmast eraldatuks. Ärinaine põhjendab oma otsust suure töökoormusega: "Kui hakkate ajakirjandusega suhtlema, siis algavad tööl probleemid ja pole aega hajutada."

FOTOJAHI OBJEKT

Erinevalt kuulsatest inimestest ei anna Tatjana intervjuusid ega jää pildile. Internetis kopeerivad kõik väljaanded temast samu fotosid. Siin on mõned pildid Tatjanast.

Tatjana Bakalchuki tsitaadid on sama haruldased kui tema fotod. Siin on üks väide, mis seda kinnitab:

Kui arvate, et inimesel, kes pole kunagi intervjuud andnud või isegi avalikult pildistatud, on kuulsaid tsitaate, lugege kõigepealt see fraas.

LAPSEPÕLVED – KOOL – NOORSUS – ÜLIKOOL

Kuna Tatjana intervjuusid ei anna (erand: suhtlemine ajakirjanikuga Shopologi ressursist oktoobris 2016), ei olnud võimalik enne Wildberrysid ettevõtja perioodi üksikasju teada saada.

Tähtsatest kuupäevadest on teada üks – sünnikuupäev. Tatjana Vladimirovna Bakalchuk sündis 16. oktoobril 1975. aastal. Ta on lõpetanud gaasijuhtme keskkooli 1992. aastal. Pärast kooli lõpetamist astus ta Moskva Riiklikku Regionaalsesse Sotsiaal- ja Humanitaarinstituuti, mille lõpetas 1997. aastal diplomeeritud spetsialistina. Hariduselt õpetaja, ta tegeles juhendamisega: õpetas inglise keelt.

Tatjana Bakaltšuki perekond

Tatjana hindab perekonna tuge ja tunnistab, et elus edu saavutamiseks on oluline, et "lähedal oleks lähedasi inimesi, kes saaksid teid toetada".

Tatjana on abielus, tema abikaasa Vladislav on elukutselt radiofüüsik. Mõnikord nimetatakse teda artiklites "ettevõtte kaasomanikuks" ja Wildberrysid "pereettevõtteks". Abikaasa aitas Tatjana veebipoe arendamisel, kuid SPARK-i võrguressursi andmetel on Tatjana Wildberries LLC ainuomanik, talle kuulub 100% ettevõttest.

KOLM KORDA EMA

Bakalchuki paaril kasvab kolm last. Tatjana korraldas oma äri, kui ta oli oma esimese tütrega rasedus- ja sünnituspuhkusel.

Metsmarjade asutamine

Meil polnud aimugi, et sellest saab superprojekt,” kommenteeris Tatjana oma äri edu.

Pärast tütre sündi 2004. aastal mõistis noor ema, et lapse käes hoides ta inglise keelt õpetades rahateenimist jätkata ei suuda. Pere eelarve ei lubanud mul “koduperenaise” tiitliga rahule jääda. Tanya mõtles veebiettevõttele, mis pakuks paindlikku töögraafikut.

Ta alustas oma äri kodumüügiga. Pärast juhendamisest lahkumist hakkas Tatjana Internetis edasi müüma kaupu Saksa kataloogidest Otto ja Quelle.

"Saksa kataloogi kaaned 2004"

Oma ettevõtte omamise ja Internetis raha teenimise küsimus on endiselt aktuaalne. Seega on Google’i otsingumootoris 2016. aasta sagedasemad päringuteemad kategoorias “Aasta plaanid” järgmised:

naiste äri
karastada
kõike nullist

Ettevõtted Otto ja Quelle levitasid tooteid Venemaa turul oma esindajate (turustajate) kaudu. Nende kaubamärkide valik oli Internetis halvasti kaetud. Agendid võtsid tellimusi vastu 10% ostuhinna ettemaksuga ja võtsid "vahendustasu" umbes 15%.

"Me seadsime agenditasuks kohe 10%, hinnad keskpanga kursi järgi ega võtnud Moskvas klientidelt ettemaksu," räägib veebipoe asutaja.

2004. aasta aprillis oli Otto ja Quelle kataloogidest pärit riiete müügileht klientide teenusteks valmis. Algselt plaanis Bakalchuk osta kaupu vahendajatelt, kuid nad nõudsid ettemaksu. Tatjana investeeris oma vabad vahendid veebilehe arendusse, nii et algul hakkas ta veebipoodi riideid ostma iseseisvalt.

Ettevõtte nime ajalugu

Osaühingu "Wildberries" registreeris pr Bakalchuk 2006. aastal. Selle põhikapital on 10 miljonit rubla. Internetis on ka ettevõtte nime teine transliteratsioon - “Wildberry”, mille lõpus on täht “C”, kuid see nimi pole õige.

“Andmed ettevõtte Kommersant KARTOTEKA LLC veebisaidilt kartoteka.ru”

Tatjanal kui inglise keele õpetajal oli lihtne uuele ettevõttele originaalset ja maitsvat “nime” välja mõelda. Lõppude lõpuks tähendab Wildberries - inglise keelest tõlgituna "metsikud marjad".

HELEDAD PÄEVAD

Ettevõtte asutaja soovis, et ettevõtte nimi kõlaks kaunilt ja ebatavaliselt.

Mahlane nimi vastas moesaidi ideekavandile: Tatjana püüdis anda oma klientidele säravat pilti.

Ta soovis, et naised lõpetaksid oma kappide täitmise ainult mustade riietega. Must on universaalne ja stiilne värv, see ei määrdu kergesti ja sobib kõigega. Näiteks Pavel Durov riietub eranditult mustadesse riietesse, mida märgivad nii kohalik kui ka lääne meedia: "üleni must riidekapp" - Euroopa ajakirjanikud kommenteerivad Paveli moe maitset.

Tatjana Bakalchuk aga usub, et naise garderoob ei tohiks koosneda ainult väikestest (ja suurtest) mustadest kleitidest. Oli ju isegi klassikalise “väikese musta kleidi” looja Coco Chaneli kapis teist värvi rõivaid.

Imeilus Coco Chanel

Veebisait Wildberries.ru tervitab teid värviliste ja kutsuvate piltidega. Artikli kirjutamise ajal (oktoober 2017) oli ressursi pealehel näiteks helepunane inforeklaam 90% megaallahindluste kohta.

Rikkalik punane värv reklaamis sisendab sihikindlust, suhtumine punasesse on alati emotsionaalne. Värv võib esile kutsuda tugeva ostusoovi, seega peaks punaste bännerite juures olema järgmine tekst: “Tähelepanu! Oht teie rahakotile!

Foto saidilt wildberries.ru

Projekti edu saladused

VÄIKESTE SAMMUDE KUNST

Tahtmine "kõike korraga ja rohkemgi" on täiesti mõistetav inimese soov. Kuid ainult raske töö ja visadus on head kaaslased teel eduni. Rikkaks ja kuulsaks ei saa üleöö, nagu ütles Edison:

Enamik inimesi usub, et ühel päeval ärkavad nad rikkana.

Neil on pooleldi õigus. Ühel päeval nad tõesti ärkavad.

Väikeste sammude kunst on reegel nr 1 kõigile, kes soovivad saavutada suurt eesmärki. Antoine de Saint-Exupéry palus Issandalt oma palves: "Õpeta mulle väikeste sammude kunsti."

Ja Tatjana astus oma väikeste sammudega: ta tellis ise pakid, võttis need postkontorisse ja viis korterisse, mille ta muutis tõeliseks laoks. Ajutised ebamugavused teda ei takistanud, kuigi sõbrad keelitasid teda "hullust ideest".

Loe ka Madonna elulugu - naine, kes tegi end nullist [tsitaadid, ütlused, fotod]

BAKALCHUKI PERE MAJANDUSIME

Aasta pärast selle loomist, 2005. aastal, laiendas Tatjana ettevõtet: rentis kontori koos laoga, palkas programmeerijad, kullerid ja kõnedele vastanud operaatorid.

2006. aastal hakkas pood esimest korda pakkuma lisaks ajakirjade rõivastele ka Euroopa tootjate esemeid, jõudes otse väiketootjateni.

Selles etapis tehti uudishimulikke valearvestusi. Rõivaste reklaamimiseks korraldas Tatjana fotosessiooni mitte professionaalsete modellidega, vaid oma töötajatega. Amatöörpildid peletasid potentsiaalsed ostjad eemale. Bakalchuk varustas oma kontoris stuudio professionaalse valgustusega ega kordanud vigu.

Foto saidilt wildberries.ru

Raske oli ette kujutada, et tavalisest “osta-müümisest” areneks midagi enamat. Mis aitas kaasa Tatjana projekti edule?

MIDA NAISED SOOVIVAD

– see pole kuulsa Hollywoodi komöödia nimi.

Ikka filmist “What Women Want” Mel Gibsoni ja Helen Huntiga

See on peamine küsimus, mille tulevane miljonär endale esitas. Tatjanale piisas lihtsalt õige vastuse leidmisest. Lõppude lõpuks teadis ta naisena "päriselus" ostlemise peamisi "miinuseid": ebamugavust, mida kogete riideid proovides ja mitte midagi ostes. Tatjana "legitimiseeris" klientide õiguse "lihtsalt proovida neid", et oma valikut lihtsamaks muuta.

Veel üks veebiostlemise eelis, mida Tatjana ära kasutas, on aja kokkuhoid, mis on ühtviisi oluline nii töötavatele naistele kui ka rasedus- ja sünnituspuhkusel viibivatele naistele.

Tatjana veebipoe korraldamise peamine kriteerium on tema klientide mugavus ja mugavus. Ta usaldab oma ettevõtjavaistu, määrates täpselt kindlaks, mida klient soovib. Bakalchuk pakub klientidele seda, mis talle endale kliendina meeldib. Saatuslikuks said ka ettevõtte juhi mõned otsused.

Pöördotsused ettevõtte arenguloos

Ettevõtte ajaloos oli mitmeid võtmehetki, mis võimaldasid Wildberriesel saavutada suurt finantskäivet. Wildberriese tegevjuht teatas oma strateegilistest otsustest Shopologile antud intervjuus:

1 Esimene lahendus: müü veebis mitte ainult riideid, vaid ka jalanõusid

Tänapäeval on saabaste või tossude ostmine internetist muutunud tavaliseks tavaks, kuid kui Tatjana jaemüügiga alustas, oli otsus "kingad" Interneti kaudu müüa riskantne.

Kriisi ajal suurendas kauplus taas kategooriate arvu, mis võimaldas säilitada liiklust ja suurendada kliendibaasi. Ostujõu vähenemisega hakkasid “marjad” müüma uusi kaubagruppe - kosmeetikat ja parfüüme, ehteid, elektroonikat, aia- ja kodukaupu. Rõivad ja jalanõud moodustavad 75% kaupluse sortimendist, ülejäänud veerandi moodustavad muud kategooriad.

Metsmarjad hõlmavad laia valikut tooteid ja Bakalchuk tunnistab, et see samm oleks tulnud varem ette võtta. Moemüüja muutumine kaubamajaks tõi täielikud boonused. Sait hõlmab massituru segmenti ja tugineb müügimahtudele.

2 Teine lahendus: anda võimalus järeletulemispunktides asju tasuta proovida

MAHA KASS PAKIS!

See ei olnud Bakalchuk, kes leiutas korjamispunktid, need olid ka konkurentidel, kuid kellelgi polnud tarvikuid.

Kaup proovikabiinist

Tatiana selgitab, et teekonna alguses oli oluline ostjat veenda, et internetis ostlemine võib olla ohutu. Klient peab mõistma, et ta ei ole sunnitud “sea kotis” eest raha maksma.

Lõppude lõpuks on see veebimüügiahela "nõrk lüli" - suutmatus teha veebist ostmisel selgelt valikut. Pildilt ju ei selgu, mis värvi see tegelikkuses on – meenutagem klassikalist “Toote värv võib varieeruda ja sõltub monitori seadistustest.” Internetis ei saa isegi "materjali puudutada".

NÕUDLUS EI LOO NINNA

Algul töötas “metsmarjade” skeem nii: kuller tõi valitud riided kohale ja mis ei sobinud, viidi tagasi. Miinus oli: naisklientidel polnud alati mugav riideid proovida, lubades meeskullereid korteritesse.

2010. aastal avati Moskvas (pealinnas) esimene proovikabiinidega vastuvõtupunkt. 2012. aastal oli juba 134 punkti, nüüd 2017. aastal on kauba väljastamiseks üle 650 punkti.

Pood oli üks esimesi, kes seda teenust praktiseeris. Konkurendid süüdistavad Tatjanat selles, et ta on kliente selle teenusega harjunud, kuid ettevõtte omaniku jaoks on see kahjumlik. Wildberrys on rikete määr keskmiselt 50–60% (keskmine on 30–50). Tatjana nõustub, et tasuta paigaldamine on kahjumlik, kuid ei saa teenusest keelduda.

See tasuta teenus andis rahakäibele lõpuks vau-efekti.

Siiski leidub ka hoolimatuid kliente, kes müüvad kaupu oma lõbuks, mitte ei kavatsegi seda tagasi osta, vaid püüdlevad teiste eesmärkide poole, näiteks Instagrami uues asjas pildistamiseks.

Ettevõte võtab kasutusele “ennetavad meetmed”: kaupade pakkumine kategooriast “teadlik ost”, sortimendi üksikasjaliku kirjelduse väljatöötamine ning ostjale tehtava allahindluse summa ja tema toote tagasiostu protsendi suhte harjutamine. Näiteks kui klient ostab riideid harva, kehtestatakse tema eest ettemaks.

3 Kolmas lahendus: tasuta kohaletoimetamine sõltumata tellimuse kogusest ja vahemaast

TASUTA KOOK

Ühes telesaates näidati Euroopa hostelit, kus ühisköögis oli reklaam kutsuva pealkirjaga “SEX!”. Edasi trükiti väikeste tähtedega: "Nüüd, kui olete sellele kuulutusele tähelepanu pööranud, palun peske enda järel nõud ja hoidke köök puhtana."

Teine sõna, mis sobib tähelepanu äratamiseks, on “TASUTA”. Ettevõte Wildberries kasutab seda täielikult ära, mis lisaks tasuta paigaldamisele on helde ka tasuta kohaletoimetamise osas.

2008. aastal kehtestas ettevõte pideva kohaletoimetamise tasu - 300 rubla kõigi piirkondade jaoks. Praegu on piirkondlik kohaletoimetamine klientidele tasuta.

See samm meelitas kliente, õigustades panust müügimahule. 2012. aastal edestas Wildberries.ru liikluse poolest riigi suurimat veebipoodi Ozon.ru.

2004. aastal juhtunud lapse sünd sundis inglise keele juhendajat Tatjana Bakaltšuki otsima uusi sissetulekuallikaid. Noore neiu sihikindlus, leidlikkus ja visadus koos abikaasa toetusega viisid riigi suurima veebipoe loomiseni ning Tatjana ise oli Forbesi edetabelis 500 miljoni dollari suuruse varandusega ettevõtjal on kolm last ja mastaapsed plaanid äri laiendada.

Kaasaegne ärikeskkond, mis põhineb suuresti võrgutehnoloogiatel ja infovoogudel, on pannud uue põlvkonna ettevõtjaid juhtpositsioonile. See ei ole esimene kord, kui midagi sellist juhtub, kuid see pole kunagi saavutanud selliseid mõõtmeid. Tatjana Bakaltšuki edulugu on ilmekas näide sellest, kuidas töö, mida korrutab värsked uuenduslikud ideed, viib pealtnäha tavalise inimese väljateenitud triumfini.

Tatjana Vladimirovna Bakalchuk on Venemaa äri uus nägu, mis ei põhine ressursside müügil, vaid ettevõtte nullist loomisel ja turul juhtivale positsioonile viimisel. Nüüd on Wildberry veebipood mitmes mõttes kodumaise veebijaemüügi liider ning selle asutaja ja tegevjuht Tatjana Bakalchuk on Forbesi edetabelis.

Allikas: ajakiri Forbes.

Tatjana Bakalchuki elulugu

Tatjana Bakalchuki elulugu algab üsna traditsiooniliselt, nagu suurel hulgal Moskva piirkonna elanikel. Ta sündis 16. oktoobril 1975. aastal. Korea päritolu tüdruk elas Moskva lähedal väikeses külas väga tavalist elu.

Haridus

Esiteks lõpetas ta Moskva lähedal väikeses külas asuva Gazoprovodskaja keskkooli, kus ta õppis aastatel 1981–1992. Seejärel astus lõpetaja Moskva Riiklikku Regionaalsesse Sotsiaal- ja Humanitaarinstituuti, mille ta ka edukalt lõpetas, saades inglise keele õpetajaks. Nagu selle elukutse edukate esindajatega sageli juhtub, töötas tüdruk osalise tööajaga juhendajana.

2004. aastal saab Tatjana emaks. Selline rõõmus sündmus raskendab tõsiselt lisasissetuleku võimalust, kuna on vaja pidevalt lapsega kodus olla. Eriti arvestades asjaolu, et lapsehoidja jaoks tol hetkel raha polnud.

Äriidee

Soov uutes tingimustes raha teenida tõi kaasa idee luua oma ettevõte. Loomulikult tuleks see läbi viia Interneti kaudu, kuigi tegelikult on muid võimalusi. Teemaks olid riided ja jalanõud, mis on noorele ja kaunile naisele lähedased. Tatjana pakkus klientidele tooteid, mis sisalduvad populaarsetes Saksamaa kataloogides Otto ja Quelle.

PEAMISED. Tatjana Bakalchuk: Ärge kartke alustada ja vigu teha!

Esimene ladu oli algaja ärinaise korter ja ta pidi ise postkontorist pakid kätte saama, tehes lapse jaoks aega parajaks. Tatjana ettepanek osutus turul nõutuks, nii et üsna kiiresti, sõna otseses mõttes aasta hiljem, oli vaja nii ruume kui ka palgatud töötajaid. 2005. aastal loodi ettevõte Wildberries LLC.

Olevik

Nüüd omab Tatjana koos abikaasa Vladislaviga üht suurimat kodumaist veebipoodi, olles selle peadirektor. Spetsialiseerumine on jäänud peaaegu samaks – rõivaste, jalanõude ja erinevate aksessuaaride müük. Ettevõtte peakontor asub Moskva lähedal Milkovo külas, umbes 20 km kaugusel Moskva ringteest.

Tatjanal on kolm last, kelle kasvatamise ta edukalt ühendab ärinaise karjääriga. Ta on 2016. aasta lõpus Venemaa naisettevõtjate seas Forbesi esikolmikus, jäädes alla kahele Elenale - Baturinale ja Rybolovlevale. Tema loodud ettevõte Wildberries on kodumaiste jaekaubandusettevõtete seas kindel liider.

Allikas: Forbes

Tee kodumaise veebikaubanduse liidriteni

Tatjana Bakaltšuki edulugu, mis tegi temast riigi ühe esimese ärinaise, sai alguse väikesest veebipoest Moskva lähedal külas.

Loomine

Peaaegu veebipoe loomise hetkest on Tatjana abikaasa Vladislav alati tohutult abi pakkunud. Olles hariduselt raadiofüüsik, on ta korduvalt öelnud, et eelistab mõelda numbrite abil. Tatjana visaduse ja sihikindluse kombinatsioon Vladislavi matemaatilise mõistusega viis tõeliselt muljetavaldavate tulemusteni.

Suur osa ettevõtte kiirest kasvust on tingitud madalast konkurentsitasemest, mis eksisteeris 2000. aastate alguses. Ilmselgelt erineb see absoluutselt tänapäevastest tingimustest, kui Vene Föderatsioonis on agentuuri Data Insight andmetel rohkem kui 2 tuhat veebipoodi.

Põhiprintsiibid

Ettevõtte töö põhiprintsiibi alates selle loomisest kuulutas Tatjana Bakalchuk. See seisneb lihtsas väljendis: "Iga päev peaks olema edukam kui eelmine." Selle moto tagajärjeks on järgmine, mitte vähem oluline postulaat, mis kõlab: "Vaadake ainult ettepoole, vaatamata tagasi ja lahendamata praeguseid probleeme."

TÄHTIS. Wildberriese veebisait täidab päevas 18 tuhat tellimust ning kuu jooksul on seda külastavate klientide arv üle 17 miljoni.

Wildberriese oluline omadus on direktorite nõukogu puudumine. Lisaks on väike osakondade ja osakonnajuhatajate arv. Tänu sellele on kaupluse struktuur äärmiselt lihtne ja juhtimisstiili kirjeldatakse kui demokraatlikku.

kontor

Ettevõtte Wildberries peakontor asub väikeses Milkovo külas, Moskva ringteest vaid 20 km kaugusel. Kuni 2009. aasta keskpaigani oli kolmekorruseline hoone kasutusel laona. Nüüd annab see tööd enam kui 400 juhile.

Kontori sissepääsu juurde on paigaldatud kaasaegne sõrmejäljeskanner, mis võimaldab töötajatel siseneda kontori sisemusse. Läbirääkimistele saabuvate partnerite voog, mis siinsamas majas kiiresti aset leiab, ei peatu praktiliselt kunagi.

Töötingimused

Märkimisväärne osa personalist on ettevõttes töötanud 8-9 aastat, praktiliselt alates selle asutamisest. Uute töötajate seas on suur voolavus. Selle põhjuseks on töötajate tööaja range kontroll. Näiteks kui töötaja on kontoris vähem kui 8 tundi, peetakse osa tasumisele kuuluvast summast kinni töötasust.

Veebikaubanduse nõuete hulka kuulub nädalavahetuse töö, mis toimub spetsiaalselt välja töötatud ajakava järgi. Tatjana Bakalchuk ise peab selliseid nõudeid mõistlikuks ja kohustuslikuks ettevõtte kui terviku edukaks ja tõhusaks toimimiseks.

Reklaam

Iga veebipood viib läbi mitmesuguseid tutvustusi, mille peamine eesmärk on suurendada ettevõtte veebisaidi külastajate arvu ja sellest tulenevalt ka ostude arvu. Wildberries lehel on kaks loendurit: üks näitab tellimuste arvu ja teine klientide arvu. Andmed esitatakse päevas.

Ostude arvu suurendamiseks saadab ettevõte klientidele meilisõnumeid, kasutades kõiki olemasolevaid võimalusi - meili, SMS-i teel. Loomulikult ei jää mobiilirakendused ja sõnumid isikliku konto omanikele märkamata. Kuid Tatjana Bakalchuki sõnul on peamine reklaamitehnika kvaliteetsete kaupade õigeaegne tarnimine. Seetõttu on Wildberries viimaste aastate tegevuses rõhk olnud oma laokeskuste olemasolul, kus on võimalus paigaldada ja rakendada tarnereeglit järgmisel päeval pärast tellimist.

Logistika

Metsamarjade kliendid tulevad ise järgi ligikaudu 40% ostudest. Praegu on ettevõte avanud üle 600 proovikabiiniga vastuvõtupunkti. Plaanis on avada veel 100-150 punkti.

Enamus ülejäänud tellimustest toimetavad kohale firma kullerid. Nende arv oli 2017. aasta alguses 2,5 tuhat. Pealegi on kohaletoimetamine enamikesse asulatesse (välja arvatud Kaug-Ida ja riigi põhjaosa kaugemad piirkonnad) tasuta. Selline teenus maksab ettevõttele Vladislav Bakalchuki arvutuste kohaselt umbes 1,6 miljardit rubla aastas. Ainult 1% tellimustest müüakse Vene Posti kaudu.

Algne lähenemine logistika korraldamisele, mis oli põhimõtteliselt erinev enamikust konkurentidest, võimaldas Tatjana Bakalchuki vaimusünnitusel oma müügigeograafiat mitmekesistada. Moskva moodustab vaid 30% kogukäibest, teistel jaemüüjatel aga umbes 40-50%. Veel 5% tellimustest teostavad põhjapealinna ja Leningradi oblasti elanikud, umbes 10% tuleb Valgevenest.

Kriisid

2008. aasta finantskriis Tatiana Bakalchuki äritegevust praktiliselt ei mõjutanud. Vastupidi, e-ostlemine kogus hoogsalt hoogu ja arenes ning ettevõte näitas stabiilset ja stabiilset kasvu. 2014. aasta sündmused, mis olid seotud dollari hinna järsu hüppega, viisid selleni, et enamik ostjaid hakkas riiete ostmisel säästma. Sellest tulenevalt tuli ettevõttel teha muudatusi enda tegevusmudelis.

Peamine tööpõhimõte jääb muutumatuks. See seisnes kvaliteetse kauba tarnimises õigeaegselt ja rahaliselt soodsa hinnaga. Samas laienes hinnavahemik oluliselt tänu nn analoogtoodetele.

Arvestades piirkondlike klientide suurt osakaalu, on selline lähenemine osutunud otstarbekaks ja tõhusaks. Oluline osa järjest keerulisemaks muutuvatele töötingimustele reageerimisel oli tootevaliku veelgi suurem kasv.

HUVITAV. Praegu müüb veebipood enam kui 800 tuhat erinevat mudelit kingi, rõivaid ja aksessuaare 5 tuhandelt kaubamärgilt.

Kaasaegne supermarket

Kuni 2014. aastani oli Tatjana Bakalchuk arvamusel, et riiete müümine koos teiste kaubakategooriatega, näiteks elektroonikaga, on ebatõhus. Viimasel paaril aastal on aga Wildberriese kodulehele pidevalt ilmunud uusi tooteid nagu elektroonika, parfüümid, sporditarbed, raamatud jne. Samal ajal viib uute kategooriate juurutamine käsitsi läbi otse ettevõtte looja poolt.

Tänu sellele on alates 2014. aastast rõivaste ja jalatsite osakaal veebipoe käibes langenud 100-lt 70%-le. Teisisõnu liigub ettevõte tasapisi läänes ülipopulaarse kaubamaja formaadi poole.

Valiku suurenemise tagajärjeks oli otsus loobuda 2015. aasta algusest piiramatust kauba tagastamisest, mille võimalus anti klientidele 2012. aasta märtsis. Kauba tagastamise perioodi on järk-järgult vähendatud, hetkel 21 päeva.

Kohtuvaidlused

Viimase finantskriisiga seotud probleemide tagajärg oli Wildberry partnerite üsna massiline nõuete esitamine 2015. aasta esimese seitsme kuu jooksul. Nende kogusumma oli üle 82 miljoni rubla. Arvestades, et ettevõte oli viimase nelja aasta jooksul olnud kostjaks vaid kümnes menetluses, kujunes see areng tõsiseks probleemiks.

Järgmise aasta jooksul said aga Wildberry-poolsed kohustused peaaegu kõik täidetud. See sai suures osas võimalikuks tänu ülalkirjeldatud kiiretele muudatustele ettevõtte poliitikas. Ja aasta tulemuste kohaselt sai Tatjana Bakalchuk traditsioonilise RBC-2015 auhinna üheks nominendiks.

Tuleviku plaanid

Ettevõtte arengu oluliseks etapiks oli 2016. aasta oktoobris 25 hektari maa omandamine Moskva oblastis Podolski rajoonis. Siia rajatakse esimene ettevõttele kuuluv jaotuskeskus. Üürile antakse hetkel olemasolevad 10 muud laokompleksi, mis vähendab oluliselt nende efektiivsust ja edasiarendamise võimalust.

Samas ei sea Tatjana Bakalchuk eesmärgiks IPO-sse sisenemist, pidades kolmanda osapoole kapitali kasutuselevõttu ebamõistlikuks. SPARK-Interfaxi andmetel on ettevõttel kolm olemasolevat laenu enam kui 350 miljoni rubla ulatuses. igaüks, mida 2016. aastal kavandatud 50 miljardi suuruse käibe juures vaevalt raskeks finantskoormuseks nimetada.

Ettevõtte arengu peamised verstapostid

2004 - esimesed katsed Otto ja Quelle kataloogide kaupade online-müügiks.
2005 – Wildberries LLC registreerimine.
2009 - ettevõtte peakontori avamine Milkovos.
2016 - esimese 6 kuu tulemuste põhjal tõusis Wildberries esimest korda kodumaise veebikaubanduse liidrite edetabeli tippu.
2017 – Tatjana Bakalchuk pääses Forbesi 2016. aasta edetabelis 500 miljoni dollari suuruse netoväärtusega kodumaiste naisettevõtjate seas esikolmikusse.

Metsmarjade praegune asukoht

Lisaks sellele, et Tatjana Bakaltšuki loodud äri tõusis Venemaa jaemüüjate käibe poolest esikohale, on see kogu RuNeti seas juhtival kohal. Seda kinnitavad Forbesi andmed.

Veebipoe Wildberries asutajast Tatjana Bakalchukist sai esimene Veuve Clicquot Business Woman Awardi võitja Venemaal. Ja täna sai teatavaks, et ettevõtja kanti Forbesi kõige tähelepanuväärsemate uute miljardäride nimekirja. Tatjana rääkis Marie Claire'iga antud eksklusiivses intervjuus oma edu saladustest ja teest äriolümpusesse.

Tatjana Bakalchuk

Tatjana Bakalchuk: Kõik need aastad, mil ma ettevõtlusega tegelesin, arvasin, et ma ei vaja mingeid järeleandmisi ja naisettevõtluse idee polnud minu oma. Esimest korda kerkis minu jaoks sooküsimus üles siis, kui mind kutsuti Prantsuse suursaadikuga õhtusöögile. Lauas läks jutt selle peale, et äris naised löövad pidevalt vastu klaaslage. Ausalt öeldes ei teadnud ma isegi, kuidas käituda, sest meie ettevõttes hindame üksteist ainult professionaalsuse seisukohast.

Marie Claire: Võib-olla ei hinnata teid, vaid teid hinnatakse? Võib-olla vaatavad töötajad teie teksaseid ja seda, kuidas ja kellele naeratate, ja teie emotsionaalsust?

Me kõik oleme hõivatud. Kui ma hommikul läbi meie 500-kohalise avatud ruumi oma laua juurde jalutan, ei pane kõik tähelegi, et “Bakalchuk on läinud”, keegi jõudis tere öelda, keegi ei tulnud arvutist välja, see on normaalne. Muidugi on mul väga hea meel, et mind kohe esimesel Veuve Clicquot Business Woman Awardi tseremoonial parimaks tunnistati, kuid mulle tundub, et ma pole veel midagi spetsiaalselt naisettevõtluse heaks teinud.

Minu arvates, Tatjana, olete naistele ja ka meestele näidanud edu eeskuju. Et lapsepuhkusel oleva ema unistus saada 800-eurone sissetulek eeldusel, et naine on valmis töötama, võib kasvada üleilmseks korporatsiooniks. Et sisuliselt on kõik võimalik.

Noh, kui minu kogemus kedagi inspireerib ja kellelegi kasu toob, on see suurepärane.

Mõned usuvad, et ettevõtluse lähenemise erinevus seisneb selles, et naised on emotsionaalsemad. Kui palju mõjutavad teie tunded ja meeleolu teie tööd?

Usun, et minu emotsionaalsus segab mu tööd. Nagu mu abikaasa Vladislav ütleb, on mulle alati kõik näkku kirjutatud. Mul on raske midagi teeselda ja varjata. Aja jooksul sain aru, et kolleegidega pole see võimalik. Pealegi, nagu näete, elame avatud ruumis, nii et minu emotsioonid kanduvad veelgi kiiremini töötajateni ja võivad neid demotiveerida.

Mis teid avakosmoses köitis? Mida annab teile asjaolu, et teie tool ja laud ei erine teie kõrval asuvatest ja teil pole isegi kontorit?

Alustasime väikese ruumiga, kus istusime koos vastavalt vajadusele. Kui kontor suuremaks sai, läks keegi lahku – ja oli märgata, et need inimesed lakkasid arenemast, "hautis omas mahlas". Ja seetõttu jäävad nad kiiresti liikuvast ettevõttest maha. See on nagu täisvooluline jõgi: kui ujud jõkke, siis sa ei jõua järele. Siis otsustasime abikaasaga meeskonna ühendada. Nad remontisid vabanenud laopinna ja kolisid kõik sinna.

Mulle tundub, et poisid tajuvad vabas ruumis viibimist, kus istume abikaasaga, omamoodi edutamisena. Nad tunnevad end usaldatuna ning elavad ja hingavad ideedele, mis ettevõtet arendavad.

Sageli teeme otsuseid väga kiiresti ja me ei pea kedagi konkreetselt teavitama, kuhugi jooksma ega kellelegi helistama. Isegi spontaanseteks kohtumisteks kogunevad inimesed silmapilkselt. Vahel vaatad: üks rida on tühi ja teises seisavad töötajad ringis ja arutavad midagi.

Kuigi teie abikaasa Vladislav on teie mõttekaaslane ja liitlane, ei nõua perekond siiski vähem kaasamist kui töö. Lapsed vajavad tähelepanu, eriti kuna teil on neid neli ja noorim poiss on veel väga väike. Kuidas kõike eraldada ja juhtida?

Selle eest pean tänama oma ema. Hakkasin tasapisi ettevõtet üles ehitama varsti pärast oma vanema tütre sündi, mu ema läks pensionile ja tuli lapsele appi. Suvel viisin ta enda juurde. Ainult koduperenaistel ei ole ilmselt tunnet, et nende lastel oleks millestki puudust tunda, kuid nad leiavad ka, mille pärast endale ette heita. Ainult teoreetiliselt on võimalik kõik oma vajadused ja rollid ühtlaselt katta, et kuskil ei tekiks ebaõnnestumist. Kui mu tütred suureks kasvasid, tabasin end vahel kahetsemas. Mõtlesin: kui oleksin algusest lõpuni laste kasvatamisega tegelenud, oleksin mõne punkti teisiti otsustanud. See-eest sattusime hästi kommetega, tublide, tarkade tüdrukutega. Jah, ma ei valeta, nad kurtsid, et nad ei näinud mu meest ja mind nädalaid, kuigi see polnud täiesti tõsi. Elasime töökoha lähedal, tüdrukud ei käinud veel koolis, nägime üksteist igal hommikul. Ja neljanda lapsega jäin üldiselt peaaegu kolmeks aastaks koju, pere oli rahul.

Millal sa lapsepuhkuselt tagasi tulid?

Eelmisel suvel. Minu poeg sai kaheaastaseks, ta sisenes üleminekuperioodi, mil laps on valmis ema vahetama teise olulise täiskasvanu vastu. Mul oli kahju, et jätsin selle vanaema hooleks, kuid tundsin, et tahan uuesti töötada, meeskonnaga suhelda, õhtuni istuda ja ideede arendamisel osaleda.

Kuidas sa oma sisemise konflikti lahendasid?

Kui olen segaduses, võtan märkmiku ja pastaka ning püüan aru saada, mida mul vaja on. Kirjeldan plusse ja miinuseid, vaidlen vastu, mis on hetkel olulisem ja miks. Nii esitasin endale küsimusi, vastasin neile - ja laps usaldati vanaema kätte.

Keegi psühholoog kirjutas: kui sa täidad lapse armastusega, siis ta ei klammerdu sinu külge, vaid läheb rahulikult midagi omaette tegema. Kui tal on vaja toita, jookseb ta üles, sa kallistad teda, loed muinasjuttu, mängid ja ta jookseb jälle minema. Püüan jälgida, et laste paagid tühjaks ei saaks, siis taluvad nad palju kergemini, et ema pole mõnda aega kõrval.

Kui tunnen, et pole pikka aega lastega koos aega veetnud, lahkun töölt varakult, panen nad magama, küsin, mis toimub, mis uudised on.

Kas sa käid lastevanemate koosolekutel?

Vahetasime päris tihti kooli – polnud rahul hariduse tasemega. Kui suhteid uute õpetajatega alles luuakse, lähen ise kohale, pean läbirääkimisi ja lahendan probleeme. Järgmisena delegeerin oma emale. Muide, nüüd saavad õpetajad ilma koosolekuteta hakkama, et nad kirjutavad WhatsAppi, mida vaja ja kus on probleemid. Palju saab lahendada kaugjuhtimisega.

Tatjana Bakalchuk

Kui palju teie lapsed taskuraha eest saavad?

Taskuraha neil üldse pole. Vanim võtab aeg-ajalt tuhat või poolteist rubla, et midagi osta või sõpradega kohvikus käia. Nüüd arutame küsimust, kas saada talle kaart. Ma ei muretse kontrollimatute kulutuste pärast, sest mu tütar on säästlik. Pakun uued saapad osta, ta keeldub: "Mul pole seda vaja." Ma vaidlen vastu: "Vaata, millised teie kingad välja näevad, on aeg vahetada või vähemalt varuda kingad." Aga ta muretseb, et kulutan tema peale liiga palju raha.

Kas sa õpetasid talle, kuidas rahaga targalt ümber käia?

Põhimõtteliselt kasvatatakse lapsi eeskujuga, jälgides, kuidas nende vanemad elavad. Me ei raiska raha ega tee tarbetuid oste. Aga palju oleneb ka iseloomust. Meie kolmas tütar erineb oma õdedest. Ta ütles kord: "Ema, ma otsustasin pildistama hakata. Anna mulle sünnipäevaks kummardus." Hästi. Sünnipäev on poole aasta pärast – sel ajal annan kõigile teada, et laps soovib saada laskuriks. Vahetult enne kohtingut küsib mu pere minult: "Kas ma peaksin sibulat ostma?" Lähen selle küsimusega oma tütrele, ta teeb suured silmad: "Mis vibu?" Tihti ei oska ta kahe nuku vahel valida ja palub osta mõlemad. Siis me Vladiga vestleme. Võib-olla mõjutab seda kuidagi ka astroloogia. Ta on Kaksikud, tema iseloomus on see, et täna tahan üht ja homme teist.

Kas olete alati oma lastega aus ja räägite kõigest avameelselt?

Proovin. Me keelasime neil rääkida, kus nende vanemad töötavad, ja selgitasime, et sellega uhkustada on vale. Nad ütlesid otse: "Parem on mitte midagi öelda, kui soovite, et sõpradega suhtlemine oleks võrdne ja te ei pea mõtlema, miks nad teiega sõbrad on." Peate ise oma maine teenima. Soovime kasvatada inimesi, kes suudavad oma teed teha ja ennast elus realiseerida. Kui olete aru saanud, on see kõige lahedam.

Kas teie jaoks on oluline, et nad teie äri jätkaksid?

Mitte päris. Ainult vanimal on juhiomadused lapsepõlvest peale, ta oskas organiseerida nii lapsi kui ka täiskasvanuid. Aga ma ei tea, kas ta tahab seda teha. Kuigi talle meeldivad bioloogia ja keemia, kavatseb ta saada teadlaseks. Teine tütar on musikaalne tüdruk. Kui tal on piisavalt tahtejõudu, otsib ta end suure tõenäosusega muusikast. Kolmanda kohta pole veel midagi selge. Vaatame.

Puhkusel – ainult lastega või saab koos reisida?

Kui me abikaasaga tunneme, et vajame taaskäivitamist, eraldame paar päeva ühiseks reisiks. See on kasulik nii suhetes kui ka tööl – ettevõttest veidi eemalduda, et seda väljastpoolt vaadata. Mõnikord peate pinnale tõusma, et mõista, kuhu edasi liikuda. Näiteks käisime Vladiga Euroopas, rääkisime sõpradega ja leidsime võimaluse, kuidas seal oma äri arendada.

Kas on väekohti, mida sa eriti armastad ja kuhu pidevalt tagasi pöördud?

Moskvast paremat linna pole üldse. Ja nüüd on ta muutunud veelgi paremaks, ilusamaks, tsiviliseeritumaks. Eriti meeldib mulle, et Moskva elab minu režiimis - 24/7. Ma armastan ka Peterburi, aga mitte talvel. Mulle väga meeldivad Peterburi inimesed, nad on hingestatumad, tähelepanelikumad, mitte nii segaduses... Kaukaasia on lähedal, sest ma olen seal sündinud. Kolisime Moskva oblastisse, kui olin veidi üle aasta vana. Kui ma teadlikus eas esimest korda Kaukaasiasse naasin, oli mul tunne, et see on minu kodu, just see võimukoht, mille kohta te küsisite. Tunnen end hästi majesteetlike, karmide ja ehedate mägede vahel.

Kaukaasia

Isegi ei tea. Enamikul juhtudel (ja neid on väga vähe) püüan selle ise välja mõelda. Omal ajal viisid mõtisklused mind esoteerikasse sukeldumiseni. Sel ajal oli minuga esmapilgul kõik korras. Heast perest pärit tüdruk, suurepärane õpilane, astus kõrgkooli, lõpetas väärikalt ja töötas seal veel aasta pärast lõpetamist. Tulin Moskvasse – vaatamata raskustele sain korraliku töökoha.

Kui riik poleks kokku varisenud, oleksin läinud sirget teed suurepärase tudengi tavaellu. Kuid kogu aeg tundus mulle, et mitte mina ei ehita oma saatust, vaid keegi kontrollib mind. Tahtsin midagi saavutada, aga ei teadnud mida. Segadusest loobusin töölt, asusin juhendama ja hakkasin lugema esoteerilist kirjandust.

Ta tõlkis need raamatud isegi väikese kirjastuse jaoks inglise keelest. Ma ei ütle, et minust on saanud guru, kui asi puudutab eneseleidmist, kuid olen välja töötanud isikliku strateegia. Lisaks märkasin, et kui on palju lahendamata küsimusi või miski ei anna rahu, siis kolmapäev on sinu minek! - ja annab vihje. See võib olla artikkel, programm või juhuslikult pealtkuuldud vestlusjupp. Ja nii saate aru, kuhu saate liikuda.

Kas te ei jaga seda isegi oma sõpradega?

Minu parimad sõbrad on mu perekond. Juhtus nii, et kaotasin kontakti kuttidega, kellega olin koolis ja kolledžis sõber. Mul on raske inimestega läbi saada ja pole vaja. Ilmselt võimaldab loodus ilma selleta end mugavalt tunda.

Kas arendate end ka professionaalselt raamatute abil või on veel midagi - täiendkoolitus, veebikoolitus, Silicon Valley ju?

Olime Silicon Valleys eelmise aasta jaanuaris. Ta ei avaldanud meile erilist muljet. Käisime Google'is ja Facebookis, ei suhelnud seal kellegagi, vaid vaatasime, kuidas kõik töötab. Tavaliselt me koolitustel ei käi, kuid maikuus käisime Isaac Adizese loengutel Euroopas. See oli väga huvitav. Selgus, et paljud asjad, mida läbi elasime, meid külastanud kahtlused, olid juba läbi uuritud ja lahti kirjutatud. Aga põhimõtteliselt jah, kogemusi sain raamatutest. "Ehitatud kestma", "Heast suurepäraseks". Autor on sama – Jim Collins. Turundussõjad muidugi. Viimasel ajal olen lugenud ettevõtete elulugusid, näiteks Uberi kohta on üks huvitav raamat.

Kas olete digiinimene? Oletame, et kas tellite toidukaubad internetist või lähete poodi? Kas vaataksite filmi pigem Internetis või kinos?

Kino – oleneb olukorrast. Minu tüdrukud on Harry Potteri fännid, nii et vaatasime "Grindelwaldi kuritegu" suurelt ekraanilt. Eelistan osta toidukaupu internetist. Pärast rasedus- ja sünnituspuhkust delegeerisin selle kohustuse mu vanemad, nagu varemgi, poes käia. Kui saan aru, et internetis on vähem valikut, siis lähen ka supermarketisse, aga tavaliselt on igas poes palju rahvast ja järjekordi. Kahjuks on Venemaal võrguteenus endiselt labane. Nad võtavad kohaletoimetamise eest lisaraha, kuigi elate Moskva ringteest kahe kilomeetri kaugusel, kuid isegi siis ei jõua nad sageli õigeks ajaks kohale. Tellisin õepojale kingiks tooli. Nad helistasid mulle ja ütlesid: "Teate, me ei saada reedel kohale, me toome selle kohale esmaspäeval." OK, too see. Ja esmaspäeval algaski – kas kuller ei jõudnud kohale või juhtus autoga midagi... Ootasin oma tooli, olen kannatlik. Ja samal ajal veendusin, kui oluline on meie äris täpsus ja “teenindus”. Õppetunnid on igal pool, peaasi, et mööda ei läheks.

5 näpunäidet eduka karjääri loomiseks – Forbesi Venemaa rikkaimate naiste edetabelis nr 2

Sinu idee võib olla originaalne või mitte väga originaalne, suur või väga väike, aga kui tunned, et see valgustab sind, paneb südame kiiremini põksuma, siis on see sinu oma. Võtke see ja tehke seda.
Pole vaja teha kaugeleulatuvaid plaane, proovige uurida kõiki võimalusi ja arvutada kõik oma peas kümme aastat ette. Esiteks hirmutab sind mastaap ja teiseks võid valede asjadega üle koormata.
Iga hoone peab olema püstitatud tugevale vundamendile. Minu jaoks on see perekond, teiste jaoks midagi muud. Ainult need, kelle jalad on kindlalt maas, võivad lubada endale suunata oma pead taeva poole.
Sa ei saa minna vastuollu oma põhimõtetega. Tehke ainult seda, mida õigeks peate.
Sotsiaalsed võrgustikud annavad suurepärase võimaluse astuda esimesi samme ja proovida avada väikeettevõte. Sajad tüdrukud küpsetavad või õmblevad midagi ja siis müüvad seda läbi Instagrami. Te ei pea püüdlema suure ulatuse poole, võite hõivata väikese niši ja teenida sellega palju raha.

Tatjana Bakalchuk

Ja see kõik puudutab teda

Tatjana Bakalchuk

Vanus: 43 aastat
Karjäär: Wildberriese tegevjuht
Lemmiknäitlejad Osades: Meg Ryan ja Tom Hanks
Lemmikmuusika: "Viimane asi, mida ma äkiliselt kuulasin, oli Notre-Dame de Paris prantsuse keeles"
Lemmikkirjanik: “Lapsepõlvest mäletan Nosovi “Dunno seiklusi”. Päikeseline linn on ühiskonna mudel, milleni me pole veel jõudnud. See on muidugi utoopiline ja kommunismile suunatud, aga väga lahe. Sellest tekkis minus armastus ulme vastu – Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulõtšev, Strugatskid.
Lemmiksport: “Ma armastan jooksmist, saan 5–6 km hõlpsalt läbi. Sa jooksed ja mõtted loksuvad paika."
Lemmikblogija: "Narine Abgaryan, raamatu "Manyuni" autor. Ta alustas LiveJournaliga ja selle tulemusena vaidlevad kirjastajad võimaluse üle tema raamatuid avaldada. Ja Olesya Likhunova, tal on viis adopteeritud last ja kolm tema enda last. Tema Instagram on väga energiat andev"

Tatjana Vladimirovna Bakalchuk (sündinud 16. oktoobril 1975) on Venemaa suurima veebipoe Wildberries asutaja ja peadirektor. Vene Föderatsiooni rikkaimate naiste edetabelis 2. koht. Tema varanduseks hinnatakse 600 miljonit dollarit.

Tatjana Bakalchuki elulugu räägib teile, kuidas tavalisest rasedus- ja sünnituspuhkusel olevast emast sai dollari miljonär.

Peamine erinevus Tatjana Bakalchuki ja kuulsate inimeste vahel

KUIDAS SAADA MILJONÄRIKS

"VALE" KUULSUS

Paljud avalikud inimesed kasutavad oma toote reklaamimiseks šokeerivat käitumist. , kes ronis Aadamaks riietatuna Londonis ehituskraanale ja vehkis enda Virgin Mobile'i mobiiltelefoniga. Või võtame näiteks ühe Vene ärimehe, kes 2003. aastal käivitas reklaamikampaania loosungiga "Euroset poed – hinnad on lihtsalt vau!"

NÄHTAMATU MEES

Bakalchuk on otsustanud oma isiklikku elu kaitsta. Tatjana ja tema abikaasa osalevad harva valdkonna üritustel ega räägi (ei osale) spetsiaalsetel konverentsidel (turupõhistel üritustel).

FOTOJAHI OBJEKT

Erinevalt kuulsatest inimestest ei anna Tatjana intervjuusid ega jää pildile. Internetis kopeerivad kõik väljaanded temast samu fotosid. Siin on mõned pildid Tatjanast.

Tatjana Bakalchuki tsitaadid on sama haruldased kui tema fotod. Siin on üks väide, mis seda kinnitab:

Kui arvate, et mehel, keda pole kunagi avalikult intervjueeritud või isegi pildistatud, on kuulsaid tsitaate,–loe see lause enne läbi.

LAPSEPÕLVED – KOOL – NOORSUS – ÜLIKOOL

Kuna Tatjana intervjuusid ei anna (erand: suhtlemine ajakirjanikuga Shopologi ressursist oktoobris 2016), ei olnud võimalik enne Wildberrysid ettevõtja perioodi üksikasju teada saada.

Tatjana Bakaltšuki perekond

Tatjana hindab perekonna tuge ja tunnistab, et elus edu saavutamiseks on oluline, et "lähedal oleks lähedasi inimesi, kes saaksid teid toetada".

KOLM KORDA EMA

Bakalchuki paaril kasvab kolm last. Tatjana korraldas oma äri, kui ta oli oma esimese tütrega rasedus- ja sünnituspuhkusel.

Metsmarjade asutamine

Meil polnud aimugi, et sellest saab superprojekt, -Tatjana kommenteerib oma ettevõtte edu.

Ta alustas oma äri kodumüügiga. Pärast juhendamisest lahkumist hakkas Tatjana Internetis edasi müüma kaupu Saksa kataloogidest Otto ja Quelle.

"Saksa kataloogi kaaned 2004"

naiste äri
karastada
kõike nullist

"Me seadsime agenditasuks kohe 10%, hinnad keskpanga kursi järgi ega võtnud Moskvas klientidelt ettemaksu," räägib veebipoe asutaja.

Ettevõtte nime ajalugu

“Andmed ettevõtte Kommersant KARTOTEKA LLC veebisaidilt kartoteka.ru”

HELEDAD PÄEVAD

Ettevõtte asutaja soovis, et ettevõtte nimi kõlaks kaunilt ja ebatavaliselt.

Mahlane nimi vastas moesaidi ideekavandile: Tatjana püüdis anda oma klientidele säravat pilti.

Ta soovis, et naised lõpetaksid oma kappide täitmise ainult mustade riietega. Must on universaalne ja stiilne värv, see ei määrdu kergesti ja sobib kõigega. Näiteks riietub ta eranditult mustadesse riietesse, mida märgivad nii kohalik kui ka lääne meedia: “üleni must garderoob” – kommenteerivad Euroopa ajakirjanikud Paveli moekaid maitseid.

Imeilus Coco Chanel

Veebisait Wildberries.ru tervitab teid värviliste ja kutsuvate piltidega. Artikli kirjutamise ajal (oktoober 2017) oli ressursi pealehel näiteks helepunane inforeklaam 90% megaallahindluste kohta.

Projekti edu saladused

VÄIKESTE SAMMUDE KUNST

Tahtmine "kõike korraga ja rohkemgi" on täiesti mõistetav inimese soov. Kuid ainult raske töö ja visadus on head kaaslased teel eduni. Sa ei saa korraga rikkaks ja kuulsaks, nagu ta ütles:

Enamik inimesi usub, et ühel päeval ärkavad nad rikkana.

Neil on pooleldi õigus. Ühel päeval nad tõesti ärkavad.

Väikeste sammude kunst on reegel nr 1 kõigile, kes soovivad saavutada suurt eesmärki. Antoine de Saint-Exupéry palus Issandalt oma palves: "Õpeta mulle väikeste sammude kunsti."

BAKALCHUKI PERE MAJANDUSIME

Aasta pärast selle loomist, 2005. aastal, laiendas Tatjana ettevõtet: rentis kontori koos laoga, palkas programmeerijad, kullerid ja kõnedele vastanud operaatorid.

2006. aastal hakkas pood esimest korda pakkuma lisaks ajakirjade rõivastele ka Euroopa tootjate esemeid, jõudes otse väiketootjateni.

Raske oli ette kujutada, et tavalisest “osta-müümisest” areneks midagi enamat. Mis aitas kaasa Tatjana projekti edule?

MIDA NAISED SOOVIVAD

– see pole kuulsa Hollywoodi komöödia nimi.

Ikka filmist “What Women Want” Mel Gibsoni ja Helen Huntiga

Veel üks veebiostlemise eelis, mida Tatjana ära kasutas, on aja kokkuhoid, mis on ühtviisi oluline nii töötavatele naistele kui ka rasedus- ja sünnituspuhkusel viibivatele naistele.

Pöördotsused ettevõtte arenguloos

Ettevõtte ajaloos oli mitmeid võtmehetki, mis võimaldasid Wildberriesel saavutada suurt finantskäivet. Wildberriese tegevjuht teatas oma strateegilistest otsustest Shopologile antud intervjuus:

1 Esimene lahendus: müü veebis mitte ainult riideid, vaid ka jalanõusid

Tänapäeval on saabaste või tossude ostmine internetist muutunud tavaliseks tavaks, kuid kui Tatjana jaemüügiga alustas, oli otsus "kingad" Interneti kaudu müüa riskantne.

2 Teine lahendus: anda võimalus järeletulemispunktides asju tasuta proovida

MAHA KASS PAKIS!

See ei olnud Bakalchuk, kes leiutas korjamispunktid, need olid ka konkurentidel, kuid kellelgi polnud tarvikuid.

Tatiana selgitab, et teekonna alguses oli oluline ostjat veenda, et internetis ostlemine võib olla ohutu. Klient peab mõistma, et ta ei ole sunnitud “sea kotis” eest raha maksma.

Lõppude lõpuks on see veebimüügiahela "nõrk lüli" - suutmatus teha veebist ostmisel selgelt valikut. Pildilt jääb ju arusaamatuks, mis värviga tegelikult tegu on – meenutagem klassikalist “Toote värv võib varieeruda ja sõltub monitori seadistustest.” Internetis ei saa isegi "materjali puudutada".

NÕUDLUS EI LOO NINNA

2010. aastal avati Moskvas (pealinnas) esimene proovikabiinidega vastuvõtupunkt. 2012. aastal oli juba 134 punkti, nüüd 2017. aastal on kauba väljastamiseks üle 650 punkti.

Pood oli üks esimesi, kes seda teenust praktiseeris. Konkurendid süüdistavad Tatjanat selles, et ta on kliente selle teenusega harjunud, kuid ettevõtte omaniku jaoks on see kahjumlik. Wildberrys on rikete määr keskmiselt 50–60% (keskmine on 30–50). Tatjana nõustub, et paigaldamine on tasuta, kuid ei saa teenusest keelduda.

See tasuta teenus andis rahakäibele lõpuks vau-efekti.

Siiski leidub ka hoolimatuid kliente, kes müüvad kaupu oma lõbuks, mitte ei kavatsegi seda tagasi osta, vaid püüdlevad teiste eesmärkide poole, näiteks Instagrami uues asjas pildistamiseks.

3 Kolmas lahendus: tasuta kohaletoimetamine sõltumata tellimuse kogusest ja vahemaast

TASUTA KOOK

Teine sõna, mis sobib tähelepanu äratamiseks, on “TASUTA”. Ettevõte Wildberries kasutab seda täielikult ära, mis lisaks tasuta paigaldamisele on helde ka tasuta kohaletoimetamise osas.

2008. aastal kehtestas ettevõte pideva kohaletoimetamise tasu - 300 rubla kõigi piirkondade jaoks. Praegu on piirkondlik kohaletoimetamine klientidele tasuta.

See samm meelitas kliente, õigustades panust müügimahule. 2012. aastal edestas Wildberries.ru liikluse poolest riigi suurimat veebipoodi Ozon.ru.

Metsmarjade saavutused ja tegutsemispõhimõtted

Nüüd külastab saiti iga päev üle miljoni Interneti-kasutaja. Wildberry teeb otsest koostööd rõivatootjate ja populaarsete kaubamärkide ametlike edasimüüjatega. Klientide mugavuse huvides on üle 650 pealevõtupunkti, millest 76 asuvad Valgevenes, 17 Kasahstanis.

2015. aastal sai sait venelaste seas moesegmendi populaarseimaks kaupluseks. 2015. aastal oli müügikasv 35%, 2016. aastal – ca 48%.

Ettevõtte loosung, tervitades Wildberries kauplust, kõlab järgmiselt: "Aasta-aastasse püüdleb meie meeskond parima poole, et teid iga päev rõõmustada!"

12 tegevusaasta jooksul on Wildberries saavutanud muljetavaldavad näitajad:

üle 7000 kaubamärgi
rohkem kui 10 miljonit toodet laos
rohkem kui 100 tuhat tellimust päevas
kliendiliiklus – 1 tellimus sekundis

PEAKONTOR

Wildberry peakorter asub geograafiliselt Moskva piirkonnas Milkovo külas. Kolmekorruselises hoones oli laohoone kuni 2009. aastani ning praegu töötab siin üle 400 ettevõtte töötaja.

BERRY MEESKOND

Ettevõte on suur tööandja, kus töötab üle 7500 töötaja.

Tatjana nimetab üheks eduteguriks suurepärast meeskonda "Peaaegu kõik nad kuuluvad oma ala parimate hulka" ja märgib, et enamik kvalifitseeritud juhte "kasvas koos turuga, kehtestades isegi teistele standardeid."

Ettevõtte juht märgib oma ettevõttes toimuvate muudatuste suurt kiirust. Seda soodustab “avatud ruumi” kontorikontseptsioon: erinevalt kontorisüsteemist ei ole ühisruumis seinu ega vaheseinu, mis eraldaksid töötajaid seotud osakondadest.

Aga olgem objektiivsed. Veepinnal püsimise reeglite hulgas nimetas Tatjana ka "jäika kulude planeerimist". Mitte kõik ülevaated Wildberriese kui tööandja kohta pole positiivsed. Endised töötajad kurdavad, et ettevõte “säästab kõige pealt, sealhulgas kleeplinti, papi ja paberinoadelt” ning “ei anna vabu päevi” tööpäevade eest.

Samas märgivad riigitöötajad, et see on „hea valik üliõpilastele“ ja „see on koht sulle, kui oled energiline töötaja“. Üldiselt on ressursil otrude.net ettevõtte hinnang alla keskmise - 2,2 punkti 5-pallisel skaalal.

Kriisi mõju ettevõtte tööle

Kriis dikteerib oma reeglid. Viimase kahe aasta jooksul pidime mõnedest teenustest loobuma ja/või neid vähendama. Seega vähendati märkimisväärselt piiramatu tagastamise teenust. Varem oli lubatud tagastada kaup, mis igal ajal ei sobinud. Ajavahemikku süstemaatiliselt piirates - 2 aastat / 1,5 aastat / 10 kuud - jõudsid nad "21 päevani".

Kuid "metsmarja" projekt suutis finantskriisist teatud boonuseid välja tõmmata.

KRIIS ON VÕIMALUS

Sõna "kriis" hiina keeles on kirjutatud kahest märgist koosneva hieroglüüfiga. Esimene on tõlgitud kui "oht", teine kui "võimalus".

Tatjana tõestas end mitte ainult eduka müügimehe, vaid ka juhina sihikindla peaküttina, tarkade inimeste “peakütina”. Kriisi ajal palkas Bakalchuk väärtuslikke töötajaid, kes olid kontoripuhastuste käigus teistest ettevõtetest vallandatud.