Mantenimiento de equipos informáticos. Mantenimiento de equipos de cómputo: Manual educativo y metodológico Tipos de mantenimiento de hardware

1. Introducción

2. parte principal

2.1 Fundamentos teóricos del tema que se desarrolla

2.1.1 Mantenimiento informático

2.1.2 El propósito del mantenimiento de la computadora

2.1.3 La importancia del mantenimiento informático

2.1.4 Tareas de mantenimiento informático

2.1.5 Base de información para mantenimiento

2.1.6 Características operativas del SVT reparado

2.2 Parte práctica

2.2.1 Descripción del área temática

2.2.2 Justificación de la necesidad de utilizar métodos inherentes a esta disciplina especial

2.2.3 Planteamiento del problema

2.2.4 Descripción de la solución al planteamiento del problema basada en los métodos seleccionados

2.2.5 Desarrollo de documentación operativa.

Conclusión

Bibliografía

LAN: sistemas informáticos locales.

AIS - sistema de información automatizado

antes de Cristo - sistema informático

VC - centro de computación

SVT - instalaciones informáticas

PARA - mantenimiento técnico

1. Introducción

La relevancia del tema en estudio radica en el hecho de que hoy el desarrollo de la tecnología informática ha llevado a la necesidad no solo de transferir una gran carga de documentación y realización de cálculos matemáticos a los equipos informáticos, sino también de desarrollar métodos para mantener estos equipos en condiciones de trabajo.

El mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo consiste en diagnosticar, recopilar y almacenar información sobre las características de los ordenadores y dispositivos periféricos.

El objetivo del proyecto es desarrollar métodos para el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

El objeto del proyecto son los métodos de mantenimiento.

El tema es el desarrollo de métodos para realizar el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

2. parte principal

2.1 Fundamentos teóricos del tema que se desarrolla

2.1.1 Mantenimiento informático

Este problema lo resuelven de diferentes maneras las diferentes organizaciones. En algunos casos se crean sus propios departamentos de servicio, pero este camino es muy complicado desde el punto de vista organizativo y técnico, requiere importantes costes de material y sólo puede justificarse económicamente para redes LAN muy grandes (más de tres mil estaciones de trabajo automatizadas (AWS) ).

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, los contratos para el mantenimiento y reparación de equipos se celebran con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipo técnico, personal calificado y canales de suministro establecidos para repuestos y componentes. Este camino es el preferido por las organizaciones presupuestarias que operan aviones pequeños y medianos.

A petición del cliente, la lista puede incluir además otros trabajos, por ejemplo, realizar pruebas en los PC en busca de virus y, si es necesario, tratarlos.

2.1.2 El propósito del mantenimiento de la computadora

El mantenimiento es un conjunto de medidas organizativas, incluido el suministro a la PC del hardware y equipo necesarios, destinados al funcionamiento y reparación eficaces de la PC.

El objetivo del mantenimiento es inspeccionar prematuramente el estado operativo de la PC. Identificar el problema en el nivel inicial permite realizar reparaciones rápidas y menores.

2.1.3 La importancia del mantenimiento informático

La importancia de realizar el mantenimiento de los equipos informáticos radica en mantener la funcionalidad del ordenador en su conjunto, y por separado de sus componentes. Los componentes de la PC requieren una inspección y monitoreo constante de su condición técnica, ya que el rendimiento de cualquier componente está limitado por una vida útil diferente, pero con un mantenimiento oportuno, los componentes de la PC durarán la vida útil requerida.

2.1.4 Tareas de mantenimiento informático

El mantenimiento se refiere a la realización de trabajos preventivos para mantener la funcionalidad y apariencia de los equipos (incluida la limpieza interna y externa).

Existen bastantes métodos para realizar el mantenimiento de equipos informáticos. Para un funcionamiento óptimo de SVT, es posible crear sus propios departamentos de servicio, pero este enfoque requiere inversiones financieras bastante grandes, lo que hace que el ámbito de aplicación de este método sea bastante limitado y posible solo para grandes LAN. El más común es el método de mantenimiento SVT, basado en la celebración de contratos para el mantenimiento y reparación de SVT con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipo técnico, personal calificado y canales de suministro establecidos para repuestos y componentes.

Dichos acuerdos exigen un mantenimiento rutinario regular de toda la flota de vehículos de acuerdo con la lista aprobada.

Se desarrollan listas de mantenimiento de rutina para impresoras, fotocopiadoras, máquinas de fax y otros equipos de oficina.

A petición del cliente, la lista puede incluir además otros trabajos, por ejemplo, realizar pruebas en los PC en busca de virus y, si es necesario, tratarlos.

2.1.5 Base de información para mantenimiento

Para mantener la viabilidad del sistema, garantizar la seguridad de la información y reducir el costo total de propiedad de AIS, la opción más preferible es:

· mantenimiento cualificado periódico de SVT, incluida la limpieza externa e interna con productos químicos especiales, limpieza de cabezales de lectura magnéticos y ópticos, prueba y ajuste del monitor, disco duro, tarjeta de red, etc.;

· monitoreo calificado periódico, análisis de condición y mantenimiento de sistemas de cables;

· modernización oportuna de los equipos;

· sustitución gradual de equipos moral y físicamente obsoletos según un calendario previamente elaborado.

La configuración del equipo depende del nivel financiero de la empresa u organización, por lo que podemos hablar de la imposibilidad de crear una configuración óptima universal de métodos y medios de mantenimiento. En la mayoría de los casos, actualizar la flota de aviones no es económicamente viable, por lo que el mantenimiento suele implicar la reparación de los aviones existentes. La solución de problemas relacionados con el mantenimiento y desarrollo de dichos sistemas de información automatizados requiere un enfoque sistemático reflexivo basado en criterios económicos. Este problema en el territorio de la Federación de Rusia hasta el momento no se ha estudiado muy bien. Al construir aviones grandes, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

Es imposible mantener la funcionalidad de la flota SVT existente sin reparaciones y modernización. Esto se debe al constante aumento de la complejidad de los problemas que se resuelven y al creciente nivel de desarrollo de la tecnología informática en el mundo. La operación eficiente y confiable de aviones grandes sólo es posible dentro del marco de las medidas planificadas para mantener la operatividad, la modernización, la introducción oportuna de nueva potencia informática y el desmantelamiento de equipos obsoletos según esquemas preseleccionados.

La creación e implementación de nuevas generaciones de equipos informáticos se lleva a cabo en un período de tres a cuatro años. Por tanto, la vida útil de una computadora para un usuario corporativo es de 3 a 4 años. Siempre que la modernización del equipo se lleve a cabo de manera oportuna y competente, este período puede ampliarse a aproximadamente cinco años. Después de esto, el equipo queda irremediablemente obsoleto, deja de cumplir con el nivel de las tareas que se resuelven, no se puede modernizar más debido a la incompatibilidad de los componentes nuevos con los viejos y, en caso de falla, es prácticamente irreparable. El cumplimiento de los plazos de sustitución especificados para SVT es de particular importancia si se utilizan para trabajar con aplicaciones críticas, así como como parte de objetos categorizados.

Al realizar licitaciones para la compra de equipos informáticos, el énfasis principal a menudo se pone en el costo mínimo de un suministro único, mientras que el criterio principal aquí debe ser minimizar el costo total de propiedad del sistema de información.

El costo total de propiedad se refiere a la suma de los costos de adquisición de hardware y software, capacitación del personal, configuración, administración, actualizaciones y soporte técnico durante un período determinado de operación.

El costo de propiedad se puede dividir en costos iniciales que son obvios para el usuario (el costo del equipo comprado, software, capacitación del personal) y ocultos (costos durante la operación). Según una investigación de los principales fabricantes de hardware informático del mundo, los costos explícitos representan sólo alrededor de un tercio de los costos totales asociados con la posesión de una red informática durante cinco años (la vida útil de una computadora más allá de la cual los costos de actualización se vuelven irrazonables).

Minimizar el costo de propiedad implica el uso de un conjunto de medidas destinadas a reducir el costo total de creación y operación de un sistema de información durante una vida útil determinada. En este caso, es extremadamente importante poder pensar en el futuro para determinar inicialmente los costes de mantenimiento del sistema durante toda su vida útil. En este sentido, la tarea principal es crear una configuración óptima de la flota SVT, teniendo en cuenta su coste actual, coste de mantenimiento, reparación, provisión de componentes adicionales, etc.

Es importante realizar un seguimiento del fabricante de equipos informáticos. Hoy en día, marcas conocidas venden productos a precios bastante elevados, que incluyen reparaciones posteriores. Sin embargo, hay que tener en cuenta la existencia de un mercado de productos baratos, cuya reparación requerirá posteriormente una cantidad de gastos mucho mayor. Desde el punto de vista de minimizar el costo de propiedad, la solución óptima es comprar equipos de los principales fabricantes del mundo, como Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN y otros con sólida reputación en el mundo. Dichos fabricantes cumplen con la regla de reemplazar los componentes en garantía de forma gratuita, proporcionan la entrega de los materiales de los componentes y, si es posible, tienen su propio centro de servicio, lo que, desafortunadamente, no es típico de las ciudades pequeñas de la Federación de Rusia. Para el consumidor, esto significa no sólo una reducción de los costos de reparación y mantenimiento, sino también una reducción significativa de las pérdidas asociadas con fallas del sistema y tiempos de inactividad, así como la pérdida o distorsión de información importante.

Para garantizar la vida útil especificada del sistema, es necesario asegurarse de que se tengan en cuenta en la medida de lo posible las nuevas soluciones tecnológicas y de diseño al solicitar equipos informáticos para las necesidades de AIS. En general, la elección de un fabricante de equipos y componentes informáticos permitirá en el futuro, durante la operación, reducir el coste de reparación de un parque de equipos informáticos, aunque inicialmente el coste de compra de un parque de equipos informáticos será mayor. que comprar equipos baratos de fabricantes poco conocidos que no han demostrado su eficacia en el mercado de equipos informáticos.

2.1.6 Características operativas del SVT reparado

El grado de idoneidad de una computadora para el uso previsto y la posibilidad de su mantenimiento están determinados por las características operativas de la PC.

La capacidad de una computadora para funcionar, asegurando el desempeño de funciones específicas con los parámetros establecidos por los requisitos de la documentación técnica, se denomina eficiencia ORDENADOR PERSONAL. El rendimiento de la PC le permite juzgar el estado de la máquina en un momento determinado. Sin embargo, al operar una PC, es importante conocer su estado no solo en el momento, sino también su capacidad para realizar las tareas asignadas a la máquina dentro de un período de tiempo determinado. A estos efectos se introduce el concepto fiabilidad.

La confiabilidad de una PC se entiende como su capacidad para permanecer operativa durante un período de tiempo determinado bajo ciertas condiciones de funcionamiento.

En la etapa de almacenamiento, las PC utilizan características tales como seguridad, que se entiende como la capacidad que tiene una máquina de mantenerse en buen estado en determinadas condiciones de almacenamiento.

Durante el funcionamiento de un PC, el personal de mantenimiento se enfrenta sistemáticamente a problemas como la facilidad de acceso a los bloques y la instalación, la idoneidad de la máquina para la resolución de problemas, etc. Para caracterizar una máquina desde el punto de vista de su idoneidad para la reparación, el concepto mantenibilidad. Los requisitos de mantenibilidad de la máquina dependen de sus condiciones de funcionamiento.

Bajo durabilidad comprender la capacidad de una PC para permanecer operativa durante un determinado estado con las pausas necesarias para mantenimiento y reparaciones.

Una característica importante de una PC es fiabilidad su funcionamiento es propiedad de funcionar en determinadas condiciones de mantenimiento y funcionamiento de la PC.

Un factor importante es el rendimiento de la PC. Los resultados de evaluar el rendimiento de la PC utilizando diferentes métodos difieren significativamente, pero para identificar la ley de cambios de parámetros, se utiliza el mismo método de evaluación.

2.2 Parte práctica

2.2.1 Descripción del área temática

El mantenimiento del SVT en el lugar de trabajo se realiza directamente sin interrupción de la producción. Lo principal en esta materia es realizar diariamente inspecciones preventivas a todo el parque de equipos e identificar problemas que surjan durante la operación. Si se observa alguno, es necesario eliminarlo en la etapa inicial, porque el desarrollo de un problema genera problemas en el funcionamiento de todos los equipos, lo que posteriormente conduce a tiempos de inactividad y pérdidas de tiempo y ganancias potenciales del centro de cómputo.

El primer grupo incluye inspección externa, limpieza, lubricación y eliminación de defectos encontrados durante la inspección. Este trabajo se realiza con la máquina apagada. El segundo grupo incluye los trabajos de control y ajuste realizados con la máquina encendida.

Desde el punto de vista de la organización del mantenimiento preventivo, el más extendido es el mantenimiento preventivo planificado según el principio de calendario. Al mismo tiempo, se elabora un cronograma de mantenimiento rutinario, que indica el volumen y momento de las medidas preventivas.

Se entiende por mantenimiento rutinario de una PC un conjunto de trabajos de instalación y reparación destinados a restaurar las propiedades o el rendimiento perdidos de la máquina mediante la sustitución o restauración de sus piezas, conjuntos y bloques.

La eficiencia del funcionamiento de una PC depende en gran medida del nivel de su organización. La organización de la operación es un conjunto de medidas encaminadas a la formación del personal de mantenimiento, la planificación del trabajo, el suministro oportuno y completo de los consumibles necesarios, el mantenimiento correcto y sistemático de la documentación, etc.

La organización del monitoreo preventivo y la resolución de problemas de las PC en el trabajo es muy importante para mantener la funcionalidad tanto de una PC individual como de todo el centro de computación en su conjunto. Para analizar el desempeño de las PC y los centros de computación, se utiliza la composición de referencia de las mediciones, sus parámetros constituyentes y los indicadores relacionados, que se detallan a continuación.

Los indicadores elementales son el número de computadoras (instalaciones), el costo de la computadora (total, depreciación, residual), el costo de la aplicación, su mantenimiento, etc.; tiempo (auditoría, compra, registro, vencimiento de garantía, etc.): año, trimestre, mes, semana o década, día o fecha completa. Además, los indicadores de medición son la vida útil en función de fechas.

Un indicador importante para una PC es la cantidad de usuarios. Lo ideal es que haya un usuario por PC. Pero, debido a la disponibilidad insuficiente de parque informático, se asignan varios usuarios a una computadora, lo que aumenta la aparición de problemas asociados con el factor humano (error de usuario).

Para un centro de cómputo, un indicador importante es su ubicación (a través del clasificador de lugares de trabajo corporativo): país, distrito, región, ciudad, oficina, edificio, piso, habitación, ubicación. Esto le permite identificar errores que ocurren debido a una organización inadecuada de la fuente de alimentación de la PC.

Mantenimiento de computadora

La presencia de una red local también es un indicador eficaz del rendimiento de la PC. En este caso, el administrador del sistema regula los procesos de intercambio de información dentro de la red local, elimina errores de software, bloquea el acceso a información irrelevante, etc. El mantenimiento de la red se realiza tanto a nivel preventivo como productivo, porque en este caso, la falla de una de las PC complicará significativamente el funcionamiento de toda la red local.

El proveedor de equipos informáticos es uno de los principales criterios para elegir una PC para un centro informático reparado. La calidad del trabajo del proveedor determina la entrega oportuna de los componentes, la calidad de la entrega y la financiación de los costos.

Lo más importante a la hora de elegir un PC, dada su configuración específica, es la elección del fabricante. Actualmente, el número de fabricantes es realmente grande y a menudo se da preferencia a las marcas conocidas.

La elección del software también juega un papel importante en el funcionamiento de alta calidad y sin problemas del PC. El uso de un producto de software sin licencia o sin depurar provoca fallas durante el funcionamiento, mientras que la restauración de la funcionalidad lleva algún tiempo, lo que afecta negativamente el rendimiento de todo el centro de computación.

El análisis del funcionamiento de los equipos informáticos de una empresa se lleva a cabo en el contexto de parámetros combinados arbitrariamente que definen una secuencia de agrupaciones anidadas. Por ejemplo, los indicadores resumidos para sucursales se pueden "descomponer" en indicadores resumidos para departamentos o indicadores resumidos para proveedores, etc.

2.2.3 Planteamiento del problema

Desarrollar una metodología para la realización de mantenimiento de equipos de cómputo en el lugar de trabajo para un centro de cómputo que cuenta con 20 equipos de cómputo y 10 equipos de oficina. Calcule la tasa de utilización y la tasa de utilización técnica del equipo para una jornada laboral de ocho horas. Elaborar un plan anual de mantenimiento de los equipos de este centro de cómputo. Desarrollar documentación operativa para este tipo de servicio.

2.2.4 Descripción de la solución al planteamiento del problema basada en los métodos seleccionados

El método de redundancia de equipos le permite neutralizar rápidamente un mal funcionamiento.

La neutralización de averías en realidad sólo sirve para retrasar su manifestación (con redundancia constante, los elementos, bloques o componentes de la máquina funcionan en paralelo y la avería de cualquiera de ellos no altera el funcionamiento de la máquina hasta que se agota toda la reserva). Sin embargo, con el tiempo se pueden acumular tantas averías que ya no se pueden neutralizar y aparecerán errores en los cálculos.

Por lo tanto, este método se utiliza principalmente en sistemas donde se debe garantizar el correcto funcionamiento de la máquina durante un cierto período de tiempo y la reparación es difícil o simplemente imposible (por ejemplo, control de naves espaciales). Un método basado en la detección de fallas en combinación con la reparación es apropiado cuando detener la máquina es aceptable y las fallas no pueden dejarse sin detectar. Esto corresponde al caso de funcionamiento no operativo de la máquina en el modo de procesamiento de programa secuencial.

En este caso, el trabajo interrumpido se puede repetir después de identificar y eliminar el mal funcionamiento, aunque esto resulta inconveniente para el usuario.

En condiciones de control de procesos en tiempo real y procesamiento de información en línea (por ejemplo, en sistemas de tiempo compartido), es muy importante evitar un fallo total del sistema durante mucho tiempo. Esto requiere el uso de herramientas de diagnóstico y detección de fallas para facilitar su rápida eliminación durante el mantenimiento.

Un sistema de control por computadora es un conjunto de software y hardware diseñado para determinar su condición técnica y mantener el nivel requerido de rendimiento de la PC.

Los procesos para determinar el estado técnico y mantener un determinado nivel de eficiencia operativa de la PC se implementan mediante comprobaciones, resolución de problemas y mantenimiento racional. Durante el proceso de diagnóstico, mediante el sistema de control de la máquina se resuelven una serie de tareas relacionadas secuencialmente:

§ control: detección de errores en el funcionamiento de la PC;

§ clasificación: determinar la naturaleza del error (falla o falla);

§ diagnóstico: búsqueda de la ubicación del elemento defectuoso;

§ corrección: eliminar un error, reemplazar un elemento fallido.

Las tareas enumeradas se pueden resolver en la máquina de varios modos: operativa (al mismo tiempo que la máquina resuelve el problema principal); controles preventivos; automáticamente o con la intervención de un operador.

Para diferentes tareas de control, es posible utilizar diferentes medios técnicos. Ellos son: software; hardware; combinaciones de software y hardware.

El factor de utilización K y es la relación entre el tiempo durante el cual la PC está encendida t y el tiempo calendario del año (por ejemplo, del trimestre) t sq.

En nuestro caso, teniendo en cuenta las condiciones de la tarea, el ordenador se enciende 8 horas diarias durante la semana laboral, es decir, 5 días a la semana. Un año tiene 48 semanas, por lo tanto la tasa de utilización es:

El factor de utilización muestra el grado de carga de la PC, es decir. sólo el aspecto organizativo del uso de una PC en un centro de computación.

Considerando que el centro de cómputo contiene 20 unidades de equipo de cómputo y 10 unidades de equipo de oficina, se puede determinar que la tasa de utilización del parque de equipos en este centro de cómputo será:

Coeficiente de utilización técnica K t y es la relación entre el tiempo de funcionamiento útil de la PC durante un período determinado t p y el tiempo que la máquina está encendida t on:

donde t o, t y - tiempo para detectar y eliminar fallas; t sat: tiempo perdido debido a fallas (interrupción breve del funcionamiento de la PC) y eliminación de sus consecuencias; t sudor: tiempo de pérdida de una PC en funcionamiento por razones organizativas (errores del operador, programa incorrecto, medios de almacenamiento de baja calidad, etc.); t prof: tiempo dedicado al mantenimiento preventivo.

Calculemos el coeficiente de utilización técnica. Al realizar cálculos, utilizaremos los requisitos para el mantenimiento de equipos informáticos y de oficina.

Calculemos el coeficiente de uso técnico de equipos informáticos durante la jornada laboral, teniendo en cuenta todas las posibles pérdidas asociadas a la reparación e inspección de equipos informáticos.

En este caso, el coeficiente de utilización técnica de los equipos del centro de cómputo seleccionado será:

El plan de mantenimiento anual del SVT se presenta en la Tabla 1.

Tabla 1. Plan de mantenimiento anual para SVT

Así, teniendo en cuenta todos los controles y diagnósticos, se desprende que, en promedio, es necesario dedicar 10.625 horas al día a comprobar el funcionamiento de la flota de VT. Por tanto, para que el centro de cómputo funcione eficazmente es necesario contar con un equipo de dos ingenieros técnicos.

2.2.5 Desarrollo de documentación operativa.

Instrucciones de uso

Elija el programa de diagnóstico más adecuado

2. Prueba tu computadora

Con base en los resultados de la prueba de diagnóstico, tome una decisión para resolver el problema.

Conclusión

En conclusión, podemos decir que el objetivo del trabajo se logró identificando las características de los métodos para diagnosticar la TSV en el lugar de trabajo. El logro del objetivo fue posible gracias a la implementación de las tareas técnicas asignadas, así como al estudio del material teórico sobre el tema de investigación.

De acuerdo con el material teórico, se describen los métodos de mantenimiento de equipos técnicos, se identifica y propone una metodología para realizar el mantenimiento de equipos técnicos en el lugar de trabajo, se calcula la tasa de utilización y el factor de utilización técnica de los equipos electrónicos durante un período de ocho horas. jornada laboral, y se elabora un plan anual de mantenimiento de los equipos eléctricos de este centro de cómputo. Al realizar los cálculos se reveló que es posible mantener la funcionalidad del centro de cómputo seleccionado utilizando un equipo de dos ingenieros técnicos, aunque para un trabajo más eficiente se debe utilizar un equipo de tres ingenieros técnicos, esto evitará tiempos de inactividad en el caso de avería de un equipo crítico.

Bibliografía

1. Actualizaciones y reparaciones de PC - 17.ª edición: Scott Mueller

2. Certificación A+ "Técnico de servicio de PC. Organización, mantenimiento, reparación y actualización de PC y SO": Charles J. Brooks

Medios técnicos de informatización: A.P. Artemov

Todas las actividades realizadas como parte del mantenimiento se dividen en tres grupos:

• - seguimiento del estado técnico;
• - mantenimiento preventivo;
• - mantenimiento de rutina.

El monitoreo del estado técnico de una PC sirve para monitorear el funcionamiento de la PC, localizar ubicaciones de fallas y eliminar la influencia de fallas aleatorias en los resultados de los cálculos. En las PC modernas, dicho control se realiza principalmente mediante la propia PC.

El mantenimiento preventivo es una serie de actividades destinadas a mantener el estado técnico especificado de la PC durante un cierto período de tiempo y extender su vida útil. recurso técnico. Las medidas preventivas realizadas en una PC se pueden dividir en dos grupos.

Hay dos tipos de medidas preventivas:

• - activo
• - pasivo.

El mantenimiento preventivo activo realiza operaciones cuyo objetivo principal es prolongar la vida útil de su computadora sin problemas. Se reducen principalmente a la limpieza periódica tanto de todo el sistema como de sus componentes individuales. La prevención pasiva generalmente significa medidas destinadas a proteger la computadora de influencias adversas externas. Hablamos de instalar dispositivos de protección en la red eléctrica, mantener la limpieza y temperatura aceptable en la estancia donde está instalado el ordenador, reducir los niveles de vibraciones, etc.

Una de las principales etapas del mantenimiento preventivo es la copia de seguridad del sistema, que se muestra en la Figura 1. Esta operación le permite restaurar la funcionalidad del sistema en caso de una falla fatal del hardware. Para realizar copias de seguridad, debe comprar un dispositivo de almacenamiento de alta capacidad.

Figura 1: Configuración de la copia de seguridad del sistema

Uno de los elementos más importantes del mantenimiento preventivo es la limpieza periódica y exhaustiva. El polvo que se deposita dentro de una computadora puede causar muchos problemas.

• - es un aislante térmico que perjudica la refrigeración del sistema;
• - el polvo contiene necesariamente partículas conductoras, que pueden provocar fugas e incluso cortocircuitos entre los circuitos eléctricos;
• - algunas sustancias contenidas en el polvo pueden acelerar el proceso de oxidación de los contactos, lo que en última instancia provocará la interrupción de las conexiones eléctricas.

Instalar los chips en sus lugares.

Durante el mantenimiento preventivo, es muy importante eliminar los efectos del desplazamiento térmico de los microcircuitos. Dado que la computadora se calienta y se enfría cuando se enciende y apaga (por lo tanto, sus componentes se expanden y contraen), los chips instalados en los enchufes "salen" gradualmente de ellos. Por lo tanto, tendrás que encontrar todos los componentes instalados en los enchufes y colocarlos en su lugar.

Contactos del conector de limpieza

Es necesario limpiar los contactos del conector para que las conexiones entre los nodos y los componentes del sistema sean confiables. Debe prestar atención a los conectores de expansión, la fuente de alimentación, las conexiones del teclado y los altavoces ubicados en la placa base. En cuanto a las placas adaptadoras, deben limpiarse los conectores impresos insertados en las ranuras de la placa base y todos los demás conectores (por ejemplo, los instalados en el panel externo del adaptador).

Limpiar tu teclado y ratón

El teclado y el ratón atraen constantemente polvo y suciedad. Si abres un teclado antiguo, te sorprenderá su parecido con un cubo de basura.

Para evitar esto, es necesario limpiar periódicamente el teclado con una aspiradora.

Mantenimiento preventivo de discos duros

Para garantizar la seguridad de sus datos y mejorar el rendimiento de su disco duro, es necesario realizar algunos procedimientos de mantenimiento de vez en cuando. También existen varios programas sencillos con los que, hasta cierto punto, puedes asegurarte contra la pérdida de datos. Estos programas crean copias de seguridad (y, si es necesario, las restauran) de aquellas áreas críticas del disco duro; si se dañan, el acceso a los archivos se vuelve imposible.

Desfragmentar archivos

La desfragmentación del disco se muestra en la Figura 2.

Figura 2: ventana de desfragmentación del disco

A medida que escribe archivos en su disco duro y los elimina, muchos de ellos se fragmentan, es decir. están divididos en muchas partes repartidas por todo el disco. Al desfragmentar archivos periódicamente, resuelve dos problemas a la vez. En primer lugar, si los archivos ocupan áreas contiguas en el disco, entonces el movimiento de los cabezales al leerlos y escribirlos se vuelve mínimo, lo que reduce el desgaste de la unidad del cabezal y del propio disco. Además, la velocidad de lectura de archivos del disco aumenta significativamente.

En segundo lugar, en caso de daños graves a la tabla de asignación de archivos (FAT) y al directorio raíz, los datos del disco son más fáciles de recuperar si los archivos se escriben como una sola unidad.

Técnicas de mantenimiento preventivo pasivo

La prevención pasiva significa crear condiciones externas generales aceptables para el funcionamiento de la computadora.

1. Introducción

2. parte principal

2.1.6 Características operativas del SVT reparado

2.2 Parte práctica

2.2.1 Descripción del área temática

2.2.2 Justificación de la necesidad de utilizar métodos inherentes a esta disciplina especial

2.2.3 Planteamiento del problema

2.2.4 Descripción de la solución al planteamiento del problema basada en los métodos seleccionados

2.2.5 Desarrollo de documentación operativa.

Conclusión

Bibliografía

LAN: sistemas informáticos locales.

AIS - sistema de información automatizado

antes de Cristo - sistema informático

VC - centro de computación

SVT - instalaciones informáticas

PARA - mantenimiento técnico

1. Introducción

La relevancia del tema en estudio radica en el hecho de que hoy el desarrollo de la tecnología informática ha llevado a la necesidad no solo de transferir una gran carga de documentación y realización de cálculos matemáticos a los equipos informáticos, sino también de desarrollar métodos para mantener estos equipos en condiciones de trabajo.

El mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo consiste en diagnosticar, recopilar y almacenar información sobre las características de los ordenadores y dispositivos periféricos.

El objetivo del proyecto es desarrollar métodos para el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

El objeto del proyecto son los métodos de mantenimiento.

El tema es el desarrollo de métodos para realizar el mantenimiento de equipos informáticos en el lugar de trabajo.

2. parte principal

2.1 Fundamentos teóricos del tema que se desarrolla

2.1.1 Mantenimiento informático

Este problema lo resuelven de diferentes maneras las diferentes organizaciones. En algunos casos se crean sus propios departamentos de servicio, pero este camino es muy complicado desde el punto de vista organizativo y técnico, requiere importantes costes de material y sólo puede justificarse económicamente para redes LAN muy grandes (más de tres mil estaciones de trabajo automatizadas (AWS) ).

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, los contratos para el mantenimiento y reparación de equipos se celebran con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipo técnico, personal calificado y canales de suministro establecidos para repuestos y componentes. Este camino es el preferido por las organizaciones presupuestarias que operan aviones pequeños y medianos.

2.1.2 Finalidad del mantenimiento informático

El mantenimiento es un conjunto de medidas organizativas, incluido el suministro a la PC del hardware y equipo necesarios, destinados al funcionamiento y reparación eficaces de la PC.

El objetivo del mantenimiento es inspeccionar prematuramente el estado operativo de la PC. Identificar el problema en el nivel inicial permite realizar reparaciones rápidas y menores.

2.1.3 La importancia del mantenimiento informático

La importancia de realizar el mantenimiento de los equipos informáticos radica en mantener la funcionalidad del ordenador en su conjunto, y por separado de sus componentes. Los componentes de la PC requieren una inspección y monitoreo constante de su condición técnica, ya que el rendimiento de cualquier componente está limitado por una vida útil diferente, pero con un mantenimiento oportuno, los componentes de la PC durarán la vida útil requerida.

2.1.4 Tareas de mantenimiento informático

El mantenimiento se refiere a la realización de trabajos preventivos para mantener la funcionalidad y apariencia de los equipos (incluida la limpieza interna y externa).

Existen bastantes métodos para realizar el mantenimiento de equipos informáticos. Para un funcionamiento óptimo de SVT, es posible crear sus propios departamentos de servicio, pero este enfoque requiere inversiones financieras bastante grandes, lo que hace que el ámbito de aplicación de este método sea bastante limitado y posible solo para grandes LAN. El más común es el método de mantenimiento SVT, basado en la celebración de contratos para el mantenimiento y reparación de SVT con organizaciones externas que cuentan con el paquete necesario de licencias, equipo técnico, personal calificado y canales de suministro establecidos para repuestos y componentes.

Dichos acuerdos exigen un mantenimiento rutinario regular de toda la flota de vehículos de acuerdo con la lista aprobada.

Se desarrollan listas de mantenimiento de rutina para impresoras, fotocopiadoras, máquinas de fax y otros equipos de oficina.

A petición del cliente, la lista puede incluir además otros trabajos, por ejemplo, realizar pruebas en los PC en busca de virus y, si es necesario, tratarlos.

2.1.5 Base de información para mantenimiento

Para mantener la viabilidad del sistema, garantizar la seguridad de la información y reducir el costo total de propiedad de AIS, la opción más preferible es:

·Mantenimiento cualificado periódico de SVT, incluida la limpieza externa e interna con productos químicos especiales, limpieza de cabezales de lectura magnéticos y ópticos, prueba y ajuste del monitor, disco duro, tarjeta de red, etc.;

· monitoreo calificado periódico, análisis de condición y mantenimiento de sistemas de cables;

· modernización oportuna de los equipos;

·sustitución gradual de equipos moral y físicamente obsoletos según un calendario previamente elaborado.

La configuración del equipo depende del nivel financiero de la empresa u organización, por lo que podemos hablar de la imposibilidad de crear una configuración óptima universal de métodos y medios de mantenimiento. En la mayoría de los casos, actualizar la flota de aviones no es económicamente viable, por lo que el mantenimiento suele implicar la reparación de los aviones existentes. La solución de problemas relacionados con el mantenimiento y desarrollo de dichos sistemas de información automatizados requiere un enfoque sistemático reflexivo basado en criterios económicos. Este problema en el territorio de la Federación de Rusia hasta el momento no se ha estudiado muy bien. Al construir aviones grandes, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

Es imposible mantener la funcionalidad de la flota SVT existente sin reparaciones y modernización. Esto se debe al constante aumento de la complejidad de los problemas que se resuelven y al creciente nivel de desarrollo de la tecnología informática en el mundo. La operación eficiente y confiable de aviones grandes sólo es posible dentro del marco de las medidas planificadas para mantener la operatividad, la modernización, la introducción oportuna de nueva potencia informática y el desmantelamiento de equipos obsoletos según esquemas preseleccionados.

La creación e implementación de nuevas generaciones de equipos informáticos se lleva a cabo en un período de tres a cuatro años. Por tanto, la vida útil de una computadora para un usuario corporativo es de 3 a 4 años. Siempre que la modernización del equipo se lleve a cabo de manera oportuna y competente, este período puede ampliarse a aproximadamente cinco años. Después de esto, el equipo queda irremediablemente obsoleto, deja de cumplir con el nivel de las tareas que se resuelven, no se puede modernizar más debido a la incompatibilidad de los componentes nuevos con los viejos y, en caso de falla, es prácticamente irreparable. El cumplimiento de los plazos de sustitución especificados para SVT es de particular importancia si se utilizan para trabajar con aplicaciones críticas, así como como parte de objetos categorizados.

Al realizar licitaciones para la compra de equipos informáticos, el énfasis principal a menudo se pone en el costo mínimo de un suministro único, mientras que el criterio principal aquí debe ser minimizar el costo total de propiedad del sistema de información.

El costo total de propiedad se refiere a la suma de los costos de adquisición de hardware y software, capacitación del personal, configuración, administración, actualizaciones y soporte técnico durante un período determinado de operación.

El costo de propiedad se puede dividir en costos iniciales que son obvios para el usuario (el costo del equipo comprado, software, capacitación del personal) y ocultos (costos durante la operación). Según una investigación de los principales fabricantes de hardware informático del mundo, es obvio

Conceptos básicos Equipo informático SVT estas son computadoras, que incluyen computadoras personales PC, estaciones de trabajo de red, servidores y otros tipos de computadoras, así como dispositivos periféricos, equipos informáticos de oficina y comunicaciones de computadora a computadora. El funcionamiento del SVT consiste en utilizar el equipo para el fin previsto cuando el VT debe realizar toda la gama de tareas que se le asignan. Para utilizar y mantener eficazmente el SVT en condiciones de funcionamiento durante el funcionamiento,...

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Información general sobre el funcionamiento de equipos informáticos.

Conceptos básicos

Instalaciones informáticas (CT)Se trata de computadoras, que incluyen computadoras personales (PC), estaciones de trabajo en red, servidores y otros tipos de computadoras, así como dispositivos periféricos (equipos informáticos de oficina) y medios de comunicación entre computadoras.

Operación de SVTconsiste en utilizar el equipo para el fin previsto, cuando el VT debe realizar toda la gama de tareas que le sean asignadas. Para utilizar y mantener eficazmente el SVT en buen estado de funcionamiento durante el funcionamiento,Mantenimiento.

Mantenimiento- se trata de un conjunto de medidas organizativas, incluido el suministro al SVT de los equipos y equipos necesarios, destinados al funcionamiento y reparación eficaces del SVT.

Todas las actividades incluidas en el mantenimiento se pueden dividir en tres grupos:

1) monitoreo de condición técnica;

2) mantenimiento preventivo;

3) mantenimiento de rutina.

Monitoreo de condición técnicaSirve para monitorear el funcionamiento del SVT, localizar la ubicación del mal funcionamiento y eliminar la influencia de fallas aleatorias en los resultados.cálculos por computadora. En las computadoras modernas, dicho control se lleva a cabo principalmente utilizando la propia computadora mediante software (por ejemplo, un programa CORREO).

Mantenimiento preventivoEs una serie de medidas destinadas a mantener el estado técnico especificado de la máquina durante un período de tiempo determinado y prolongar su vida técnica. Las medidas preventivas que se llevan a cabo en la TSV se pueden, a su vez, dividir en dos grupos.

1) Trabajar con la máquina apagada- inspección externa, limpieza, lubricación y eliminación de defectos encontrados durante la inspección.

2) Trabajar con la máquina encendida.- trabajos de control y ajuste.

Desde el punto de vista de la organización del mantenimiento preventivo, el más extendidomantenimiento preventivo programadobasado en el principio del calendario. Al mismo tiempo, se elabora un cronograma de mantenimiento rutinario, que indica el volumen y momento de las medidas preventivas.

Mantenimiento de rutinaSVT es un conjunto de trabajos de ajuste y reparación destinados a restaurar las propiedades o el rendimiento perdidos de una computadora u otro equipo mediante el reemplazo o restauración de piezas, conjuntos y bloques.

Eficiencia de la operación SVT

La eficiencia del funcionamiento del equipo depende en gran medida del nivel de su organización. La organización de la operación es un conjunto de medidas encaminadas a la formación del personal de mantenimiento, la planificación del trabajo, el suministro oportuno y completo de los repuestos y accesorios necesarios (herramientas de repuesto, instrumentos, accesorios, componentes), consumibles y el mantenimiento correcto y sistemático de la documentación, etc.

La organización racional del sistema operativo informático y la mejora constante de este sistema es uno de los principales medios para garantizar el uso eficaz de las computadoras.

Hay tres tipos de servicio:individual, grupal y centralizada.

Servicio personalizado.

Con el servicio individual, el servicio de una o más computadoras (u otros equipos informáticos) ubicados en una o en instalaciones adyacentes es proporcionado por las fuerzas y medios del personal más calificado entre los usuarios que operan este equipo. El conjunto de equipos para este tipo de servicio incluye principalmente herramientas de software para diagnóstico y monitoreo de equipos, así como hardware simple (por ejemplo, para monitorear el suministro de energía) y un conjunto simple de herramientas. Este kit en combinación con un pequeño conjunto de elementos de repuesto (módulos) RAM, disco duro , tarjetas de expansión, etc.) brinda la capacidad de encontrar y reparar fallas rápidamente.

Con este servicio, es posible encontrar y eliminar rápidamente un mal funcionamiento simple utilizando software o hardware simple yno proveedisponibilidad de bancos de pruebas y equipos de control y medición. Este servicio suponebajos costospara herramientas, dispositivos, repuestos.

Servicio grupal.

El servicio de grupo se utiliza para dar servicio a varias docenas de conjuntos de computadoras y/o conjuntos de dispositivos periféricos concentrados en una empresa (centro de computación, sala de computación, oficina o empresa equipada con equipos informáticos) por parte de personal técnico dedicado responsable del uso y mantenimiento efectivo de la computadora. Equipo en buen estado de funcionamiento.

La estructura de las instalaciones de servicio incluye programas, así como equipos de servicio grupal, lo que presupone la disponibilidad de equipos, dispositivos, etc. de bajo costo, eliminando su duplicación injustificada. El paquete de servicios grupales incluye:

• equipos para monitorear la base del elemento informático y el suministro de energía;
• equipos de control y ajuste para pruebas y reparación autónomas de hardware y periféricos informáticos;
• equipos de control y ajuste para pruebas y reparación autónomas de redes informáticas locales (LAN);
• un conjunto de equipos de medición eléctricos y de radio necesarios para el funcionamiento de una computadora y el funcionamiento de soportes simples para probar componentes individuales y elementos estándar de reemplazo de la máquina;
• un conjunto de programas (pruebas) para verificar el funcionamiento de una computadora, periféricos y LAN;
• herramientas y suministros de reparación;
• equipos y dispositivos auxiliares;
• Lugares de trabajo equipados con muebles y dispositivos especiales para realizar trabajos de reparación y ajuste.

Si se cuenta con los repuestos necesarios, equipo de servicio desarrollado y personal técnico calificado, el servicio grupal puede reducir significativamente el tiempo de recuperación de una máquina en caso de fallas complejas, pero requiere costos significativos para el mantenimiento y la recapacitación del personal técnico y para el mantenimiento. de equipos de servicio.

Mantenimiento centralizado.

El mantenimiento técnico centralizado de sistemas informáticos es la forma más progresiva de mantenimiento de ordenadores y periféricos. El sistema de mantenimiento centralizado es una red de centros regionales (centros de servicio) y sus sucursales para el mantenimiento de equipos informáticos, equipos periféricos y redes. Estas organizaciones realizan de forma centralizada:

Trabajos de instalación, ajuste y puesta en servicio de SVT y redes;

Eliminación de fallas complejas que surgen durante la operación;

Reparación centralizada de dispositivos electrónicos y electromecánicos;

Suministro de componentes a empresas que cuenten con personal para brindar servicios grupales;

Brindar asistencia al personal de servicio (individual y grupal) sobre soporte de software (matemático) y mejorar la eficiencia operativa;

Gestión del proceso de mantenimiento de equipos con base en datos del sistema de contabilidad y análisis;

Formación del personal operativo de SVT;

Puesta en marcha de sistemas operativos, paquetes de aplicaciones, etc. existentes y en desarrollo.

Con el mantenimiento centralizado, los costos de las empresas que operan SVT se reducen para el mantenimiento del personal técnico, computadoras y periféricos, equipos de servicio y componentes. Sin embargo, el tiempo de restauración de la computadora en este caso depende de la eficiencia de los puntos de servicio centralizados y puede oscilar entre varias horas y varios días, dependiendo de diversos factores (distancia de la empresa, condiciones de trabajo del equipo de reparación, etc.).

Principales características operativas de SVT.

Se determina el grado de idoneidad de los equipos informáticos para el uso previsto y la posibilidad de su mantenimiento.características operativas de SVT, en particular las características operativas de la computadora.

Las principales características operativas incluyen:operabilidad, confiabilidad, seguridad, mantenibilidad, durabilidad, confiabilidad, productividad.

Actuación- esta es la capacidad del SVT para funcionar, asegurando el desempeño de funciones específicas dentro de los parámetros establecidos por los requisitos de la documentación técnica. Esta característica nos permite juzgar el estado del equipo en un momento determinado.

Sin embargo, durante la operación, es importante conocer el estado del equipo no solo en este momento, sino también la capacidad de realizar las tareas asignadas al equipo dentro de un período de tiempo determinado. A estos efectos se introduce el concepto fiabilidad.

Fiabilidad - esta es la capacidad de mantener la operatividad durante un período de tiempo determinado bajo ciertas condiciones operativas del SVT.

Seguridad esta característica se utiliza en la etapa de almacenamiento informático, que se entiende como la capacidad de las computadoras para mantenerse en buen estado en determinadas condiciones de almacenamiento.

Mantenibilidadesta es una característica de SVT desde el punto de vista de la adaptabilidad a la reparación, es decir facilidad de acceso a las unidades, instalación, idoneidad del equipo para resolución de problemas, etc.. Los requisitos de mantenibilidad se imponen según las condiciones de funcionamiento del SVT. Por ejemplo, algunos dispositivos periféricos, así como los ordenadores de a bordo o industriales, debido a su uso específico, no están diseñados para un mantenimiento rutinario y, por tanto, se consideran no reparables.

Durabilidad Es propiedad del SVT mantener la operatividad hasta el estado límite con las pausas necesarias para mantenimiento y reparaciones.

Fiabilidad - esta propiedad es funcionar de manera estable en determinadas condiciones de mantenimiento y operación del SVT.

Actuación- Este es un concepto importante que caracteriza las propiedades operativas de una computadora y algunos dispositivos periféricos. A lo largo del desarrollo de las computadoras se han propuesto diversos criterios y métodos para evaluar su desempeño. Con el desarrollo y mejora de computadoras de diferentes generaciones, es imposible compararlas según un criterio específico. Si se compararan los ordenadores de las primeras generaciones en términos de velocidad (número de comandos ejecutados por segundo 1 ), luego, para las computadoras de las generaciones modernas, comenzaron a introducirse conceptos como el rendimiento general de la máquina, la potencia informática, el rendimiento para resolver un determinado tipo de problema y otros parámetros. Dependiendo de la aplicación de la computadora, una máquina que es más lenta, pero que tiene un mejor conjunto de instrucciones para resolver un problema particular, a menudo tiene mayor productividad que una máquina más rápida.

Principios de operacion

La eficacia del uso de la tecnología informática depende en gran medida de qué tan racionalmente se organice el funcionamiento de la computadora y sus periféricos. En general, la organización de la operación incluye:

Selección del sistema de servicio;

Soporte material para el mantenimiento del SVT;

Determinar el número requerido de personal de servicio y sus calificaciones;

Mantenimiento preventivo programado;

Documentación operativa;

planificación de operaciones SVT;

Análisis y registro de resultados operativos;

Organización y formación sistemática del personal de servicio.

Selección del sistema de servicio.El sistema general para operar el equipo y la cantidad de personal que da servicio y garantiza el funcionamiento del equipo depende de la cantidad y clase de computadoras y periféricos, la naturaleza de las tareas que se resuelven, así como el modo de operación (turno único o redondo). el reloj), el tipo de empresa y las condiciones en las que se opera el equipo.

Antes de la introducción de las computadoras personales en casi todos los tipos de actividades profesionales, las empresas típicas involucradas en el funcionamiento de máquinas eran los centros de computación (CC). Actualmente, junto con los centros de computación, existe una gran cantidad de empresas (o divisiones separadas) que desempeñan las funciones de centros de computación, donde la tecnología informática opera diversos servicios para la resolución de problemas científicos, de ingeniería y técnicos, planificación y cálculos económicos e investigación, así como así como centros de control automatizado de objetos o procesos tecnológicos.

Normalmente, un centro de computación o una empresa (división) similar incluye servicios de mantenimiento técnico de equipos informáticos, preparación matemática de problemas, programación y operadores (usuarios).

Los centros de control automatizado de objetos o procesos tecnológicos, las pequeñas empresas u oficinas no suelen contar con grandes departamentos de programadores. La división principal de estas empresas es la división de mantenimiento técnico de equipos electrónicos, computadoras y equipos de red.

Independientemente del propósito y alcance de la aplicación, una computadora moderna es un sistema que consta de hardware y software. Para organizar racionalmente el funcionamiento de dicho sistema, es necesario tener en cuenta tres aspectos de su mantenimiento:operativo, técnico y matemático.

• Operacional El servicio consiste en preparar la computadora e ingresar información inicial en la misma, monitorear el progreso del proceso computacional e intervenir en el mismo según sea necesario.
• Técnico El mantenimiento sirve para mantener el equipo en condiciones de funcionamiento mediante mantenimiento preventivo y reparaciones de rutina.
• Matemático El mantenimiento garantiza la preparación de tareas para su implementación en una computadora.

En el caso del funcionamiento las 24 horas del día del equipo en empresas como centros de computación o centros de control automatizado de objetos o procesos, el mantenimiento del equipo se lleva a cabo por grupos de tareas especiales: turnos. Las responsabilidades de los grupos de trabajo incluyen monitorear el estado técnico general del equipo y, si es necesario, realizar reparaciones de rutina del equipo. Si el grupo de turno no puede hacer frente a la reparación por sí solo, se llama a especialistas de los centros de servicio. De ello se deduce que en el mantenimiento individual y grupal, la eficiencia del funcionamiento del equipo depende principalmente de las calificaciones, conocimientos y experiencia práctica del personal de mantenimiento, lo que afecta especialmente el tiempo de resolución de problemas en el proceso de reparación de rutina del equipo y, en consecuencia, la eficiencia en el uso del tiempo de la máquina.

Soporte material para el mantenimiento del SVT.La calidad de funcionamiento del equipo depende del suministro de repuestos, instrumentación, herramientas, accesorios diversos y consumibles. También es de gran importancia crear las condiciones necesarias para el normal funcionamiento de las instalaciones informáticas (condiciones de temperatura y humedad, condiciones de suministro de energía, etc.) y para el personal operativo (condiciones climáticas, nivel de ruido, iluminación, etc.).

Composición del personal de servicio.Una cuestión importante en la organización del mantenimiento del SVT es la cuestión de determinar el número racional, las calificaciones y el esquema de colocación de los especialistas para su implementación.

Cuando SVT funciona las 24 horas, el mantenimiento lo realiza personal de turnos organizado en grupos de trabajo (turnos). Usualmente tengo 34 turnos, con la ayuda de los cuales se organiza el trabajo por turnos de 8 o 12 horas del personal de servicio. El funcionamiento de una computadora también puede ser de uno o dos turnos.

La composición del personal de mantenimiento depende del tipo de mantenimiento y modo de funcionamiento del SVT.

Para un rendimiento de calidad TSV Es responsable el servicio técnico de mantenimiento (hardware y software), cuyas responsabilidades incluyen la participación en trabajos preventivos y de ajuste, así como la dirección de los trabajos de modificación del diseño de ordenadores y periféricos. La naturaleza de los cambios se puede acordar con el centro de servicio en el que TSV costos al servicio.

El servicio de mantenimiento técnico también se dedica a mantener la documentación necesaria para el análisis estadístico del funcionamiento o cambios en la composición de los equipos, sus elementos y componentes, para determinar la confiabilidad, el régimen necesario de mantenimiento preventivo y el análisis de las condiciones para su solución. problemas, en particular en una computadora. Además, se analizan las causas de diversos errores que surgen durante el funcionamiento del SVT y, junto con los programadores del sistema, participan en la revisión del programa que provocó el error.

Trabajo preventivo planificado.El funcionamiento de SVT debe planificarse cuidadosamente. La planificación debe cubrir toda la gama de cuestiones relacionadas tanto con la preparación de un programa general de trabajo para equipos informáticos, la distribución del tiempo informático, etc., como con todo el trabajo del personal de mantenimiento.

La organización racional de la operación debe incluir la acumulación de material estadístico a partir de los resultados de la operación, especialmente para computadoras, con el objetivo de generalizarlo, analizarlo y desarrollar recomendaciones para mejorar la estructura del servicio, aumentar la eficiencia de uso y reducir los costos operativos.

El trabajo de mantenimiento planificado se lleva a cabo con el fin de mantener los equipos en buenas condiciones, identificar fallas en los equipos y prevenir mal funcionamiento y fallas durante la operación.

Documentación operativa (ED).La composición del ED depende de la clase del equipo, su finalidad, composición, etc. El conjunto de ED para la computadora y los periféricos de los documentos principales incluye una descripción técnica, instrucciones de funcionamiento y un formulario.

Planificación del funcionamiento de SVT.La planificación es la base para la organización racional del funcionamiento de SVT. Sirve para determinar un programa de actuación específico para el personal de servicio durante un período calendario determinado.

Los datos iniciales para planificar el funcionamiento del equipo son: la naturaleza y el volumen de carga del equipo; características técnicas y operativas de SVT; la complejidad de todo tipo de trabajos realizados en computadoras y computadoras durante su mantenimiento; el número de personal de servicio y su nivel de calificación.

Se distinguen los siguientes tipos de planificación:

• calendario-operativoConsiste en la elaboración de planes para la carga de equipos y el trabajo del personal de mantenimiento, en función del volumen de carga y estándares de mantenimiento para este tipo de equipos,
• planificación de actividades organizativas y técnicas -consiste en elaborar un programa de trabajo para el personal de mantenimiento para un determinado período calendario de funcionamiento del SVT,
• planificación para el funcionamiento de SVT - Se reduce a determinar la necesidad de consumibles, repuestos, reparaciones medianas y mayores de ciertos tipos de equipos o sus elementos..

Análisis y contabilidad de resultados operativos.(mantenimiento de documentación contable).Durante el funcionamiento del equipo, es necesario mantener un registro del funcionamiento técnico del equipo y, si es necesario, un registro del tiempo de la computadora. La información acumulada en los registros permite cuantificar las propiedades operativas de VT, analizar la calidad del trabajo y desarrollar recomendaciones para mejorar el mantenimiento de ciertos tipos de VT.

1 Para los primeros modelos de máquina, el número de operaciones de suma por segundo se consideró una estimación aceptable. Por ejemplo, si el tiempo de suma de una operación era de 1 μs, entonces se creía que la máquina podría realizar 1 millón de operaciones por segundo.

Luego, se eligió como indicador de desempeño el desempeño promedio Vcp, caracterizado por el número promedio de operaciones por unidad de tiempo vi y expresado a través de la velocidad de ejecución de cada operación qi.

donde k el número total de operaciones realizadas por esta computadora.

Para las máquinas de segunda y tercera generación, el rendimiento se evaluó utilizando los métodos de Knight y Gibson. Dado que los resultados de evaluar el rendimiento de la computadora utilizando diferentes métodos difieren significativamente, se utilizan varias pruebas para evaluar el rendimiento, cada una de las cuales se centra en verificar el rendimiento de ciertos cálculos y operaciones.

Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación de Rusia Agencia Federal de Educación

FGOU SPO "Colegio Industrial de Kuznetsk"

Mantenimiento de equipos informáticos.

Manual educativo y metodológico.

Novokuznetsk-2008

Considerado en la reunión del PCC “EVT y Programación” el protocolo No.

"APROBADO"

Diputado director de desarrollo sostenible

Presidente del PCC

Agarkova N.A.

Turbina E.D.

Revisores:

Jefe del Departamento de Accionamiento Eléctrico Automatizado y Electrónica Industrial de la Universidad Industrial Estatal de Siberia, Doctor en Ciencias Técnicas, Profesor Ostrovlyanchik V. Yu.

tecnología informática" y garantiza la implementación de las políticas gubernamentales.

requisitos para el contenido mínimo y nivel de formación de los egresados ​​de la especialidad 230106 “Mantenimiento de instalaciones informáticas”

tecnología y redes informáticas" de la educación secundaria profesional.

Introducción................................................. ....................................................... ............. ................................................. ...... 7

Conceptos básicos y definiciones................................................ ......................................... ................ .... 8

Sección 1. Organización del mantenimiento técnico de los equipos.................................. ......... ................ 13

1.1. Sistema típico de mantenimiento técnico preventivo y reparación.......... 13

1.2. Frecuencia y organización del trabajo. Logística......... 19

1.2.1. Tipos de mantenimiento técnico de SVT................................................ ........................................ 19

1.2.2. Métodos de mantenimiento (reparación) de SVT................................................. .......................... 22

1.2.3. Tipos de reparaciones SVT. ................................................. ............................................................ ............ ......... 23

1.2.4. Principales características de la estación de servicio................................................ ............. ................................................. ...... 24

1.2.5. Cálculo del número de empleados dedicados al servicio de mantenimiento y reparaciones de rutina de SVT 25

1.2.6. Soporte material para el mantenimiento del SVT................................................ ....... ................ 27

1.3. Sistemas de control automatizado, recuperación automática y diagnóstico, su relación................................. ................ .................................... .................... ................................ .......... 28

1.3.1. Programas de diagnóstico................................................ ........................................................ ..... 28

1.3.2. Interrelación de los sistemas de control automatizados................................................. ......................... 31

1.4. Software, hardware y control combinado................................................ ........ 34

1.5. Programas de diagnóstico para fines generales y especiales. ........................ 37

Sección 2. Mantenimiento de rutina................................................ ........................................ 40

2.1. Equipo de servicio................................................ ........................................................ ................ ....... 41

2.2. Tipos de conflictos durante la instalación de equipos, formas de resolverlos................................ 47

2.2.1. Los recursos del sistema................................................ ........................................................ ................................ 47

2.2.2. Prevenir los conflictos que surgen en el uso de los recursos. ................. 51

2.3. Tipos de averías, características de sus manifestaciones y................................................. ......... ......... 56

2.3.1. Los principales tipos de errores y el principio de aproximación a ellos................................. ................ ................. 56

2.3.2. Pautas básicas para la resolución de problemas.................................... ................. 58

2.4. Modernización y configuración de SVT................................................ ........................ 60

2.4.1. Modernización................................................. ................................................. ........................ 60

2.4.2. Configurando SVT................................................ .................................................... ......... .. 63

Sección 3. Algoritmos típicos de localización de fallos................................. ......... .......... sesenta y cinco

3.1. Solución de problemas de la unidad del sistema................................... ...................... ........................... sesenta y cinco

3.1.1. Características de un circuito típico de alimentación de PC. Criterios básicos para el diagnóstico de fuentes de alimentación. sesenta y cinco

3.1.2. Mal funcionamiento de las fuentes de alimentación, sus síntomas, causas y soluciones. 73

3.1.3. Algoritmos para encontrar fallas en la fuente de alimentación de la PC................................. .......... 79

3.1.4. Principales averías de la placa base, sus síntomas, causas y soluciones. ................................................. ............................................................ ............................................ 83

3.1.5. Mal funcionamiento de la fuente de alimentación de la CPU, sus síntomas y soluciones.................................... .......... 88

3.1.6. Características de diseño de los discos duros modernos, tipos de defectos de los discos duros. ................. 91

3.1.7. Mal funcionamiento del hardware HDD, su naturaleza de manifestación, métodos para eliminarlos 97

3.1.8. Mal funcionamiento del sistema de archivos HDD y métodos para eliminarlos................................. 102

3.1.9. Fallos típicos del sistema operativo, algoritmo de búsqueda y resolución. ................................ 106

3.1.10. Mal funcionamiento de NGMD, su naturaleza de manifestación, métodos para eliminarlos................. 111

3.1.11. Mal funcionamiento del GCD, su naturaleza de manifestación, métodos para eliminarlos................................. 115

3.2. Resolución de problemas de monitores................................................ ................... ................................. .... 123

3.2.1. Principios básicos de la construcción de monitores modernos................................... ........ 123

3.2.2. Precauciones al realizar trabajos de reparación................................................ ......... 124

3.2.3. Causas de mal funcionamiento en la VM................................................. ........ ................. 125

3.2.4. Principios generales de reparación de VM................................................ ............................ ................................ ................. 127

3.2.5. Características del dispositivo de suministro de energía VM, método de reparación de IP.................... 130

3.2.6. Características del diseño del nodo de control de VM. Técnica de reparación de la unidad de control................... 132

3.2.7. Características del dispositivo unidad de procesamiento de señal de vídeo VM. Técnica de reparación de una unidad de procesamiento de señal de vídeo VM. ................................................. ............................................................ ............................. 133

3.2.8. Diagramas de conexión del CRT y métodos para su reparación.................................... .......... ................. 136

3.2.9. Características del dispositivo de unidad de escaneo de línea VM. Método de reparación para la unidad de escaneo lineal VM 138

3.2.10. Características del dispositivo de la unidad de escaneo de cuadros VM. Técnica de reparación de la unidad de escaneo de cuadros VM. 141

3.2.11. El principio de construcción y los principales tipos de mal funcionamiento de los monitores LCD y el método de reparación 143

3.2.12. Ajuste del monitor................................................. .... ................................................. ......... 146

3.3. Solución de problemas de impresoras................................................ ................... ................................. .... 152

3.3.1. Diagrama de bloques de una impresora matricial y sus características. Diagnóstico de averías y reparación de una impresora matricial................................. ............................................................ ................. .......................... 152

3.3.2. Diagrama de bloques de una impresora de inyección de tinta y sus características. Diagnóstico

Fallas y reparaciones de impresoras de inyección de tinta.................................... ........................................ 155

3.3.3. Diagrama de bloques de una impresora láser y sus características. Diagnóstico

Fallos en la impresora láser................................................ .................... ................................ ............. 160

3.3.4. Diagnóstico, mantenimiento y reparación de impresoras láser................................. 164

3.4. Solución de problemas de otros tipos de equipos periféricos................................... ...... 172

3.4.1. Diagnóstico y mantenimiento de dispositivos de entrada: teclados y manipuladores tipo ratón…………………………………………………………………………………………... 172 3.4.2. Diagnóstico y mantenimiento de unidades flash.................................... ........................................ 175

3.5. Solución de problemas de equipos de red. ................................................. ............ 177

Sección 4. Eliminación de elementos SVT defectuosos.................................... ......................... 182

4.1. Sistema típico de eliminación de elementos defectuosos................................................. ......... .... 182

4.2. Tecnologías de ahorro de recursos y energía para el uso de sistemas de calefacción de alto voltaje.................... .. 185

Literatura…………………………………………………………………………………………..175

La disciplina académica “Mantenimiento de equipos informáticos” es una disciplina especial que forma los conocimientos básicos para que el egresado obtenga habilidades profesionales.

El manual didáctico y metodológico de la disciplina “Mantenimiento de equipos informáticos” se basa en los conocimientos adquiridos por los estudiantes al cursar disciplinas profesionales generales y especiales: “Arquitectura

Computadoras y sistemas informáticos”, “Ingeniería electrónica”, “Medidas eléctricas”, “Ingeniería de microcircuitos”, “Fuente de alimentación de la computadora

tecnología”, “Dispositivos periféricos de tecnología informática”, “Diseño y disposición de una computadora personal”, “Redes informáticas y telecomunicaciones”.

Para consolidar los conocimientos teóricos y adquirir las habilidades prácticas necesarias, el manual educativo proporciona

Realización de clases de laboratorio.

El manual educativo incluye las siguientes secciones:

Parte 1: conferencias sobre la disciplina "Mantenimiento de equipos informáticos"

Parte 2 - pautas para el trabajo de laboratorio en la disciplina (30 horas)

Parte 3: presentaciones para lecciones sobre temas:

1. Equipo de servicio

2. Algoritmo para solucionar problemas de suministro de energía.

3. Principales averías de la placa base, sus síntomas, causas y soluciones.

4. Mal funcionamiento de la fuente de alimentación de la CPU, sus síntomas y soluciones.

5. Características de diseño de los discos duros modernos, tipos de defectos de los discos duros.

6. Mal funcionamiento del hardware del disco duro, su naturaleza de manifestación y métodos de eliminación.

7. Mal funcionamiento del sistema de archivos del disco duro y métodos para eliminarlos.

8. Fallos típicos del sistema operativo, algoritmo de resolución de problemas

9. Mal funcionamiento del GCD, su naturaleza de manifestación, métodos para eliminarlos.

10. Causas de mal funcionamiento en el VM 11. Esquemas de conexión del CRT y métodos para su reparación. 12.Características del dispositivo de unidad de escaneo horizontal VM

13. El principio de construcción y los principales tipos de fallas de la pantalla LCD.

Monitores y métodos de reparación.

14. Diagrama de bloques de una impresora matricial y sus características 15. Diagrama de bloques de una impresora de inyección de tinta y sus características 16. Diagrama de bloques de una impresora láser Diagnóstico

mal funcionamiento

17.Diagnóstico, mantenimiento y reparación de impresoras láser.

18. Mantenimiento de teclado y mouse y memoria flash 19. Solución de problemas de equipos de red

Parte 4 – Materiales de vídeo:

mantenimiento de impresoras laser

Mantenimiento de impresora matricial

Prevención de CV

Prevención del ratón

Crear un punto de restauración del sistema

Parte 5 - Modelos electrónicos y productos de software utilizados en trabajos de laboratorio.

Las partes 3 a 5 se encuentran en el CD incluido con el manual.

INTRODUCCIÓN

Como usted sabe, una PC moderna no es solo un dispositivo complejo con componentes electrónicos y electromecánicos (unidades de disco, controladores, adaptadores), sino también un dispositivo lleno de complejos

sistemas operativos, paquetes de software, programas integrados de prueba y autoprueba para controladores, adaptadores: todos los componentes y bloques de PC que participan en el funcionamiento de la máquina.

Dado que el propio ordenador personal y, en consecuencia, su software se han vuelto mucho más complejos con el tiempo, han surgido nuevos puntos de vista sobre el diagnóstico y la reparación de PC, distintos de los que existían hace unos 6 a 8 años.

En primer lugar, anteriormente la configuración mínima típica de un PC incluía, además de la unidad del sistema y el teclado, sólo una pantalla y una impresora. Ahora

esto también incluye un mouse, módem, tarjeta de sonido y lector de discos ópticos (generalmente DVD).

En segundo lugar, junto con el crecimiento de la configuración mínima de PC, han aumentado tanto el volumen de software como su complejidad. Complejidad, ¡pero no transparencia!

¿Qué quiere decir esto?

Y el hecho de que detrás de una gran cantidad de nombres: controladores, servicios públicos, shells y otras "campanas y silbatos" se esconde la llamada esencia sincrónica o

significado (como dicen, no se puede ver el bosque por los árboles) realizado específicamente

procedimiento informático. Además, el modo multitarea permite enmascarar bien estas entidades: la impresora imprime un documento, el usuario hace su trabajo al mismo tiempo y, si se produce un bloqueo o una congelación, es difícil decir de inmediato qué causó estos problemas.

En tercer lugar, los manuales propietarios no están disponibles para una amplia gama de especialistas y, a menudo, no tienen en cuenta la configuración específica de la PC ni la configuración específica del software. Aunque, por supuesto, en la etapa inicial del diagnóstico estas pautas pueden resultar útiles.

Y, finalmente, en cuarto lugar, el sistema de mantenimiento creado y operado con éxito en la Unión Soviética en los años 90 estaba roto y actualmente se encuentra en su infancia.

Es por las razones anteriores que muchos especialistas que operan SVT, en primer lugar, no pueden resolver "radicalmente" sus problemas y, en segundo lugar, es posible que los buenos centros de servicio no estén "a mano" en el momento adecuado.

El estudio de la disciplina “Mantenimiento de equipos informáticos” tiene como objetivo resolver los problemas que enfrenta un especialista en mantenimiento.

Conceptos básicos y definiciones Mantenimiento(según GOST 18322-78) este es un complejo

operaciones u operación para mantener la funcionalidad o capacidad de servicio del producto cuando se utiliza para el propósito previsto, espera, almacenamiento y transporte.

Tarea de mantenimiento La tecnología informática (CT) es:

"Garantizar el funcionamiento confiable (correcto e ininterrumpido) de la tecnología informática que permita a los usuarios utilizar plenamente los conjuntos de información de la organización y otras fuentes de información de terceros".

En consecuencia, el concepto de mantenimiento técnico de SVT está indisolublemente ligado a su fiabilidad.

De acuerdo con GOST 27.002-89 "Fiabilidad en tecnología. Conceptos básicos. Términos y definiciones"

Bajo confiabilidadSe entiende como la propiedad de un objeto de mantener en el tiempo, dentro de los límites establecidos, los valores de todos los parámetros que caracterizan la capacidad para realizar las funciones requeridas en determinados modos y condiciones de uso, mantenimiento, reparación, almacenamiento y transporte.

La confiabilidad es una propiedad compleja de un objeto que, según el propósito del objeto y las condiciones de su estancia, incluye los siguientes conceptos:

confiabilidad, durabilidad, mantenibilidad, almacenamiento.

Fiabilidad- la propiedad de un objeto de permanecer continuamente operativo

condición durante algún tiempo o tiempo de funcionamiento.

Durabilidad- la capacidad de un objeto para mantener un estado operativo con un sistema de mantenimiento y reparación establecido.

Mantenibilidad- propiedad de un objeto que consiste en

adaptabilidad para mantener y restaurar un estado operativo mediante mantenimiento y reparación.

Almacenabilidad- la propiedad de un objeto de mantener, dentro de límites especificados, los valores de los parámetros que caracterizan la capacidad del objeto para funcionar

funciones requeridas, durante y después del almacenamiento y/o transporte.