Decreto gubernamental 416 de 15 05. Nuevos cambios en las reglas de servicio del MCD. Sobre el procedimiento para la implementación de actividades para la gestión de edificios de apartamentos.

"Sobre el procedimiento para la implementación de actividades para la gestión de edificios de apartamentos"

Edición desde el 13.09.2018 - Válido desde el 01.03.2019

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GOBIERNO DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA

RESOLUCIÓN
de fecha 15 de mayo de 2013 N 416

SOBRE EL ORDEN DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE EDIFICIOS DE VIVIENDAS

desde 26.03.2014 N 230, desde 25.12.2015 N 1434, desde 13.09.2018 N 1090)

1. Aprobar el Reglamento adjunto para la ejecución de actividades para la gestión de edificios de departamentos.

2. El Ministerio de Construcción y Vivienda y Servicios Comunales de la Federación de Rusia proporcionará aclaraciones sobre el procedimiento para aplicar las Reglas aprobadas por este decreto. de fecha 26.03.2014 N 230)

primer ministro
Federación Rusa
D. MEDVEDEV

APROBADO POR
decreto del gobierno
Federación Rusa
de fecha 15 de mayo de 2013 N 416

NORMAS DE EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE EDIFICIOS DE VIVIENDAS

(modificada por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia del 25.12.2015 N 1434, del 27.03.2018 N 331 (modificada del 13.09.2018), del 13.09.2018 N 1090)

I. Disposiciones generales

1. Estas Reglas establecen los estándares y el procedimiento para la implementación de actividades para la administración de un edificio de departamentos:

a) por propietarios de locales en un edificio de apartamentos con la gestión directa de un edificio de apartamentos por propietarios de locales en este edificio;

b) asociaciones de propietarios, cooperativas de construcción de viviendas, cooperativas de viviendas u otras cooperativas de consumidores especializadas que gestionan un edificio de apartamentos sin celebrar un acuerdo de gestión con la organización de gestión (en lo sucesivo, sociedad, cooperativa);

c) organizaciones de gestión que han celebrado un acuerdo para la gestión de un edificio de apartamentos, incluso en el caso previsto en la parte 14 del artículo 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia;

d) el subpárrafo ya no es válido. (modificado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

e) promotores que gestionan un edificio de apartamentos antes de celebrar un acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos con una organización de gestión (en lo sucesivo, promotor, una organización de gestión).

2. Bajo la actividad de administrar un edificio de apartamentos (en adelante, la administración de un edificio de apartamentos) se entiende la implementación de estándares destinados a lograr los objetivos establecidos por el artículo 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, así como determinados por decisión de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos.

II. Estándares de gestión de edificios de apartamentos

4. La gestión de un edificio de apartamentos está garantizada por las siguientes normas:

a) recepción, almacenamiento y transferencia de documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de dicha casa, previstos por las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por el Gobierno de la Federación de Rusia de 13 de agosto de 2006 N 491, llaves de los locales incluidos en la composición de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de departamentos, códigos de acceso electrónico a los equipos que forman parte de los bienes comunes en un edificio de departamentos, y otros medios técnicos y equipos necesarios para la operación y gestión de un edificio de apartamentos (en adelante, documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros relacionados con la gestión de dicho edificio de apartamentos, documentos, medios técnicos y equipos), de la manera prescrita por estas Reglas, como así como su actualización y restauración (si es necesario); (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

b) mantener un registro de propietarios de locales en un edificio de apartamentos de acuerdo con la parte 3.1 del artículo 45 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, recopilar, actualizar y almacenar información sobre los inquilinos de los locales en un edificio de apartamentos, así como sobre las personas utilizar la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos sobre la base de contratos (por decisión de la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos), incluido el mantenimiento de listas actualizadas en formato electrónico, teniendo en cuenta el requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de datos personales; (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

c) preparación de propuestas sobre el mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos para su consideración por una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, que incluyen:

desarrollo, teniendo en cuenta la lista mínima de servicios y obras para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos (en adelante, la lista de servicios y obras), y en el caso de la gestión de un edificio de apartamentos por una sociedad o cooperativa: la formación de un plan anual para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos;

cálculo y justificación de las necesidades financieras necesarias para la prestación de servicios y la realización de trabajos incluidos en la lista de servicios y obras, indicando las fuentes de cobertura de dichas necesidades (incluyendo tener en cuenta la consideración de propuestas de precios en el mercado de servicios y obras, estimaciones para el desempeño de ciertos tipos de trabajo);

preparación de propuestas sobre los temas de revisión (reconstrucción) de un edificio de apartamentos, así como la implementación de acciones destinadas a reducir el volumen de recursos energéticos utilizados en un edificio de apartamentos, aumentando su eficiencia energética;

preparación de propuestas para la transferencia de objetos de propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos para uso de otras personas sobre una base reembolsable en los términos que sean más beneficiosos para los propietarios de locales en este edificio, incluido el uso de mecanismos de selección competitivos;

Asegurar la familiarización de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos con borradores de documentos preparados sobre el mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos y el uso de esta propiedad, así como organizar una discusión preliminar de estos proyectos. ;

d) organización por parte de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, órganos de gobierno de una sociedad y una cooperativa, y en los casos estipulados por un acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos, por una organización gestora, consideración por una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, una reunión general de miembros de una sociedad o cooperativa (en lo sucesivo, la reunión) de cuestiones relacionadas con la gestión de un edificio de apartamentos, que incluyen:

notificación, incluso con el uso del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales, a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una asociación o cooperativa sobre la celebración de una reunión; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

asegurar la familiarización de los propietarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos, miembros de una asociación o cooperativa con la información y (o) los materiales que se considerarán en la reunión;

preparación de formularios de documentos necesarios para el registro de los participantes de la reunión;

preparación de locales para la celebración de una reunión, registro de los participantes de la reunión;

documentar las decisiones tomadas por la reunión;

poner en conocimiento de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una sociedad o cooperativa de las decisiones tomadas en la reunión;

e) organización de la prestación de servicios y realización de trabajos previstos por la lista de servicios y trabajos aprobados por decisión de la reunión, incluyendo:

determinación del método de prestación de servicios y realización del trabajo;

preparación de asignaciones para ejecutores de servicios y obras;

selección, incluso sobre una base competitiva, de los prestadores de servicios y trabajos para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos en los términos que sean más beneficiosos para los propietarios de locales en un edificio de apartamentos;

celebración de contratos para la prestación de servicios y (o) realización de trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos;

celebración de acuerdos con los propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos que contengan las condiciones para la provisión de servicios públicos;

celebración de contratos de suministro de energía (compra y venta, suministro de electricidad (energía), suministro de calor y (o) suministro de agua caliente, suministro de agua fría, eliminación de agua, suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros) con organizaciones proveedoras de recursos con el fin de garantizar la provisión a los propietarios y usuarios de las instalaciones de un edificio de apartamentos de un tipo correspondiente de servicio comunal y la adquisición de los recursos comunales consumidos al usar y mantener la propiedad común en un edificio de departamentos, así como los contratos para el mantenimiento y reparación de en -sistemas de ingeniería doméstica (en los casos estipulados por la legislación de la Federación de Rusia); (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

celebración de otros acuerdos destinados a lograr los objetivos de la gestión de un edificio de apartamentos, garantizando la seguridad y comodidad de vivir en este edificio;

control sobre la prestación de servicios y la realización de trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos por parte de los ejecutantes de estos servicios y obras, incluido el documental

registro de aceptación de dichos servicios y obras, así como los hechos de prestación de servicios y obras de calidad inadecuada;

Realización de reclamos, litigios en caso de violaciones por parte de los contratistas de servicios y obras de obligaciones derivadas de contratos para la prestación de servicios y (o) realización de trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos. ;

f) interacción con las autoridades estatales y los órganos de autogobierno local sobre cuestiones relacionadas con la gestión de un edificio de apartamentos;

g) organizar y realizar pagos por servicios y trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, incluidos los servicios y el trabajo de administración de un edificio de apartamentos y servicios públicos, que incluyen:

cálculo de pagos y contribuciones obligatorios relacionados con el pago de gastos para el mantenimiento y reparación de bienes comunes en un edificio de apartamentos y servicios públicos de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia;

ejecución de documentos de pago y envío a propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos;

Realización por parte de organizaciones de gestión, asociaciones y cooperativas de asentamientos con organizaciones proveedoras de recursos para servicios públicos suministrados bajo contratos de suministro de energía (compra y venta, suministro de electricidad (energía), suministro de calor y (o) suministro de agua caliente, suministro de agua fría, eliminación de agua , suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros) con el fin de garantizar la prestación de un tipo correspondiente de servicio público a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos y la adquisición de los recursos comunales consumidos al usar y mantener la propiedad común en Un edificio de apartamentos; (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

Realizar reclamaciones y reclamaciones contra personas que no hayan cumplido con la obligación de pagar la vivienda y los servicios públicos prevista por la legislación de vivienda de la Federación de Rusia;

h) proporcionar a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, órganos de administración de una sociedad y una cooperativa el control sobre la ejecución de las decisiones de la reunión, la implementación de listas de servicios y obras, aumentando la seguridad y comodidad de la vida, así como lograr los objetivos de la gestión de un edificio de apartamentos, que incluyen:

proporcionar a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos informes sobre el cumplimiento de las obligaciones para la gestión de un edificio de apartamentos

una casa con la frecuencia y el monto establecidos por la decisión de la reunión y el acuerdo de gestión del edificio de apartamentos;

divulgación de información sobre la gestión de un edificio de apartamentos de acuerdo con el estándar de divulgación de información por organizaciones que operan en el campo de la gestión de edificios de apartamentos, aprobado por el Gobierno de la Federación de Rusia el 23 de septiembre de 2010 N 731;

recibir y considerar solicitudes, propuestas y solicitudes de propietarios y usuarios de locales en un edificio de departamentos;

garantizar la participación de los representantes de los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos en el control de la calidad de los servicios y las obras, incluso durante su aceptación.

III. Formación y aprobación de la lista de servicios y trabajos para el mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de departamentos.

5. Se elabora un borrador de lista de servicios y obras y se presenta a los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para su aprobación, dependiendo de la forma en que el edificio de apartamentos sea administrado por la organización gestora, asociación o cooperativa, respectivamente, y en el caso de la gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en este edificio, por uno de esos propietarios (en adelante, el servicio de envío de emergencia).

6. Con el fin de confirmar la necesidad de prestar servicios y realizar el trabajo estipulado en el proyecto de lista de servicios y obras, la entidad gestora, sociedad o cooperativa, a solicitud de los propietarios de un local en un edificio de departamentos, deberá presentar un acta. de inspección del estado técnico de un edificio de apartamentos, así como otros documentos que contienen información sobre los defectos identificados (mal funcionamiento, daños) y, si es necesario, las conclusiones de organizaciones expertas.

7. La lista de servicios y obras podrá incluir servicios y obras que no estén incluidos en la lista mínima.

8. La lista de servicios y obras debe contener el volumen, el costo, la frecuencia y (o) el cronograma (plazos) para la prestación de servicios y realización de trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un apartamento. edificio.

IV. Servicio de despacho de emergencia

9. La organización gestora, asociación o cooperativa estará obligada a organizar las actividades del servicio de envío de emergencia en un edificio de apartamentos, incluso mediante la celebración de un acuerdo para la prestación de servicios con una organización que lleve a cabo servicios de envío de emergencia. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

Con la gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en este edificio, las disposiciones sobre la implementación de las actividades del servicio de envío de emergencia deben incluirse en los contratos celebrados con personas que realizan trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, realización de suministro de agua fría y caliente, eliminación de agua, suministro de electricidad, suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros), calefacción (suministro de calor, incluido el suministro de combustible sólido en presencia de calefacción por estufa), o se concluye un acuerdo sobre la implementación de servicios de despacho de emergencia con una organización que lleve a cabo tales actividades. (enmendado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 25.12.2015 N 1434, de 27.03.2018 N 331 (enmendado del 13.09.2018))

Párrafo 3. - Suprimido. (modificado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

10. El servicio de despacho de emergencia lleva a cabo el control diario (actual) del trabajo de los sistemas de ingeniería dentro del edificio de los edificios de apartamentos, el control de calidad de los recursos comunes en la interfaz entre los elementos de los sistemas de ingeniería internos y las redes de ingeniería centralizadas , registro y seguimiento de la implementación las 24 horas del día dentro de los plazos establecidos por la cláusula 13 de este Reglamento, solicitudes de propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos sobre cuestiones relacionadas con la provisión de servicios públicos, mantenimiento de propiedad común en un edificio de apartamentos, prestación de servicios y realización de trabajos sobre el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos, así como sobre la eliminación de averías y daños a los sistemas de ingeniería internos y el cumplimiento de otras obligaciones de la organización de gestión previstas en el acuerdo de gestión para el edificio de apartamentos, otras obligaciones de la sociedad o cooperativa para la administración del edificio de apartamentos, y toma pronta e medidas para garantizar la seguridad de los ciudadanos en caso de emergencias o la amenaza de que se produzcan. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

11. El servicio de despacho de emergencia con la ayuda del sistema de despacho proporciona:

control de la contaminación por gas de colectores y subterráneos técnicos;

comunicación por altavoz (bidireccional) con los pasajeros del ascensor. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

12. El trabajo del servicio de despacho de emergencia se realiza las 24 horas del día. La información obtenida como resultado del monitoreo continuo del funcionamiento de los equipos de ingeniería se refleja en el servicio de despacho de emergencia en los diarios pertinentes, que se mantienen, incluso en forma de documentos electrónicos. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

13. El servicio de despacho de emergencia proporciona: (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

responder una llamada telefónica del propietario o usuario de una habitación en un edificio de apartamentos al servicio de despacho de emergencia en no más de 5 minutos; comunicación dentro de los 10 minutos posteriores a la recepción de su llamada telefónica al servicio de despacho de emergencia o brindar una oportunidad tecnológica para dejar un mensaje de voz y (o) un mensaje electrónico, que debe ser considerado por el servicio de despacho de emergencia dentro de los 10 minutos posteriores a la recepción; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

localización de daños de emergencia en los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas de suministro de energía y calefacción internos durante no más de media hora desde el momento del registro de la solicitud; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

eliminación de bloqueos del sistema de drenaje de ingeniería interno dentro de las dos horas desde el momento del registro de la solicitud; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

eliminación de bloqueos en los conductos de basura dentro de los edificios de apartamentos dentro de las 2 horas desde el momento del registro de la solicitud, pero no antes de las 8 horas y no más tarde de las 23 horas con la aceptación de las solicitudes las 24 horas del día; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

suministro de servicios públicos en caso de daño de emergencia a los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas de suministro de energía y calefacción internos en un tiempo que no viola la duración de las interrupciones en el suministro de servicios públicos establecidos por la legislación sobre vivienda de la Federación de Rusia; (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

eliminación de daños de emergencia de los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas de suministro de energía y calefacción internos en un período no superior a 3 días a partir de la fecha del daño de emergencia. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

En este caso, el propietario o usuario del local en un edificio de apartamentos debe ser informado sobre los plazos previstos para la ejecución de la solicitud dentro de la media hora desde el momento del registro de la solicitud. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

En caso de daños de emergencia a los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas de calefacción internos, el servicio de envío de emergencia también informa al organismo del gobierno local del municipio en cuyo territorio se encuentra el edificio de apartamentos. , sobre la naturaleza del daño de emergencia y el plazo previsto para su eliminación. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

La ejecución de las solicitudes para la eliminación de averías y daños menores se realiza las 24 horas del día de acuerdo con los términos y lista de obras y servicios necesarios acordados con el propietario o usuario del local del edificio de apartamentos que envió la solicitud. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

El trabajo del servicio de envío de emergencia debe llevarse a cabo de acuerdo con los requisitos de los actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia, destinados a garantizar la paz y la tranquilidad de los ciudadanos. La organización gestora, asociación o cooperativa está obligada a garantizar la implementación de los servicios de envío de emergencia de acuerdo con los requisitos de estas Reglas. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

14. Al recibir señales sobre un accidente o daños en los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas internos de calefacción y suministro de energía, redes de información y telecomunicaciones, sistemas de suministro de gas y equipos internos de gas que son parte del común propiedad de los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos, emergencia el servicio de expedición informa a los servicios de emergencia de las organizaciones proveedoras de recursos pertinentes y elimina dichos accidentes y daños de forma independiente o con la participación de estos servicios, y en los casos en que la legislación del La Federación de Rusia establece requisitos especiales para la implementación de servicios de despacho de emergencia por parte de organizaciones proveedoras de recursos, el servicio de despacho de emergencia informa esto a los servicios de emergencia de las organizaciones proveedoras de recursos relevantes y monitorea la eliminación de tales accidentes y daños.

15. La organización de gestión, el desarrollador: la organización de gestión, asociación o cooperativa, los propietarios de las instalaciones con el método directo de administrar un edificio de apartamentos en el caso de organizar el servicio de envío de emergencia mediante la celebración de un acuerdo de servicio con una organización que lleve a cabo las tareas pertinentes. actividad, envíe al servicio de envío de emergencia un conjunto de documentación técnica para todos los objetos, redes y estructuras, diagramas de todos los nodos de desconexión y bloqueo de los sistemas de ingeniería internos, planes para comunicaciones subterráneas y otra documentación necesaria para la implementación de los servicios de envío de emergencia . (modificado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

16. La organización de gestión, el desarrollador - la organización de gestión, sociedad o cooperativa, los propietarios de las instalaciones, con el método directo de gestión del edificio de apartamentos, proporcionan acceso gratuito a los empleados del servicio de envío de emergencia a las instalaciones en el edificio de apartamentos que no forman parte de los apartamentos y están destinados a servir a más de un local residencial y (o) no residencial en este edificio de apartamentos, y a otros objetos destinados al mantenimiento, funcionamiento y mejora del edificio de apartamentos. (modificado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

17. El servicio de despacho de emergencia acepta y atiende solicitudes de propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos. Las solicitudes se aceptan por contacto directo con el servicio de despacho de emergencia, incluso por teléfono, así como por comunicación directa a través de intercomunicadores instalados en las entradas de edificios de apartamentos y cabinas de ascensores, u otros posibles medios de comunicación.

El registro de solicitudes se lleva a cabo en el registro de solicitudes de propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos o en un sistema automatizado para registrar dichas aplicaciones (si las hubiera) y utilizar la grabación de una conversación telefónica de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia. . (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

El registro de solicitudes debe estar atado, numerado y sellado por el servicio de despacho de emergencia.

El servicio de envío de emergencia está obligado a garantizar el almacenamiento del registro especificado en la habitación ocupada por este servicio y la familiarización, a solicitud de los propietarios y usuarios de los locales en edificios de apartamentos, respecto de los cuales este servicio realiza servicios de envío de emergencia. , con las entradas realizadas en el registro de registro de aplicaciones.

17.1. Cuando se recibe una solicitud, el servicio de despacho de emergencia averigua los motivos, la naturaleza de la apelación y toma decisiones operativas sobre la interacción con otros servicios de reparación de emergencia. La información sobre la decisión tomada se registra en el registro de solicitudes o en el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en el caso de llevar un registro de solicitudes en este sistema. El servicio de despacho de emergencia organiza la ejecución de la solicitud recibida dentro de los plazos establecidos en el párrafo 13 de este Reglamento. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

17.2. Al registrar una solicitud, el servicio de despacho de emergencia informa al propietario o usuario del local en un edificio de apartamentos que solicitó con la solicitud, su número de registro e información sobre los plazos programados y las medidas para la ejecución de la solicitud. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

17.3. Al realizar los servicios de envío de emergencia, se debe garantizar la seguridad de la vida y la salud de las personas y los animales, el medio ambiente y la seguridad de la propiedad de los propietarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

Los empleados del servicio de despacho de emergencia que viajen para ejecutar las solicitudes deben contar con los medios necesarios, incluidos equipos y materiales, para ejecutar la solicitud. Si la ejecución de la aplicación requiere el acceso de un empleado del servicio de despacho de emergencia a una habitación en un edificio de apartamentos, el servicio de despacho de emergencia informa al propietario o usuario de dicha habitación sobre la fecha y hora planificadas para el inicio de la aplicación, el motivos de la necesidad de facilitar el acceso a la sala, así como el apellido, nombre, patronímico (si lo hubiera) del empleado (empleados) del servicio de despacho de emergencia que realizará la ejecución de la solicitud. Un empleado del servicio de despacho de emergencia debe tener una identificación oficial, una marca de identificación (placa, parche en la ropa, etc.) con el nombre de la organización, apellido, nombre, patronímico (si lo hubiera) y especialización profesional, así. como cubrezapatos desechables. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

17.4. El servicio de despacho de emergencia realiza el control operativo del tiempo, la calidad de ejecución de las solicitudes recibidas utilizando herramientas de fijación de fotografías, encuestas operativas y periódicas a los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de departamentos para la calidad de ejecución de las solicitudes recibidas. Los resultados del control se ingresan en el registro de solicitudes o en el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en el caso de llevar un registro de solicitudes en este sistema. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

V. El procedimiento para transferir documentación técnica a un edificio de apartamentos y otros documentos, medios técnicos y equipos relacionados con la gestión de dicho edificio de apartamentos. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

18. Si la reunión toma la decisión de cambiar el método de gestión de un edificio de apartamentos, el plazo del acuerdo de gestión de un edificio de apartamentos expira, o la terminación anticipada de dicho acuerdo, la persona autorizada por la reunión, el órgano de dirección de la asociación o cooperativa, dentro de los 5 días hábiles, envía a la organización que anteriormente administraba dicho edificio, así como al órgano ejecutivo de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia autorizada para ejercer la supervisión de vivienda estatal regional, órgano del gobierno local autorizado para ejercer municipal control de la vivienda (en adelante, el organismo estatal de supervisión de la vivienda (organismo municipal de control de la vivienda), notificación de la decisión adoptada en la reunión con copia de esta decisión adjunta) ...

Esta notificación debe contener el nombre de la organización elegida por los propietarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos para administrar este edificio, su dirección y, en el caso de la administración directa de los propietarios de las instalaciones en dicho edificio, información sobre uno de los propietarios. especificado en la decisión de la reunión sobre la elección del método de gestión para el edificio de apartamentos. Dicha notificación se puede enviar utilizando el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

19. Una organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos y recibió la notificación prevista en el párrafo 18 de este Reglamento, transmite, en la forma prescrita en el párrafo 22 de este Reglamento, la documentación técnica de un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión. de dicho edificio de apartamentos, medios técnicos y equipos, así como la información especificada en el subpárrafo "b" del párrafo 4 de estas Reglas, la organización seleccionada por los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para administrar este edificio, el órgano rector de una asociación o cooperativa, o en el caso de la gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en dicho edificio a uno de los propietarios especificados en las reuniones de decisión sobre la elección de un método de gestión de un edificio de apartamentos, o, si dicho propietario no se especifica a ningún propietario de los locales en este edificio de acuerdo con el acto de aceptación y transferencia a más tardar en el plazo establecido por la parte 10 del artículo 162 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

20. La documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de un edificio de apartamentos deben transferirse en la composición prevista por las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por Decreto del Gobierno de Rusia. Federación de 13 de agosto de 2006 N 491.

Los documentos a transferir deben contener información relevante en el momento de la transferencia sobre la composición y el estado de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos.

21. Si la organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos no tiene uno o más documentos que forman parte de la documentación técnica de un edificio de apartamentos, y otros documentos, medios técnicos y equipos relacionados con la gestión de dicho edificio de apartamentos, tal La organización está obligada dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción de la notificación, prevista en el párrafo 18 de este Reglamento, tomar medidas para restaurarlos y, en la forma prescrita en el párrafo 22 de este Reglamento, transferirlos de acuerdo con un acto separado de aceptación y transferencia de la organización elegida por los propietarios de un local en un edificio de apartamentos para administrar este edificio, al órgano de administración de la sociedad o cooperativa, o en el caso de la administración directa de dicha casa por parte de los propietarios del local en esta casa a uno de los propietarios especificados en la decisión de la reunión sobre la elección del método de gestión de esta casa. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

22. Una organización que anteriormente administró un edificio de apartamentos, de cualquier manera que permita establecer de manera confiable que el mensaje proviene de la organización especificada, y también para confirmar su recepción, notifica la fecha (no antes de 7 días a partir de la fecha de envío del mensaje), hora y lugar de transferencia de la documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos, medios técnicos y equipos relacionados con la gestión de esta casa, una organización elegida por los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para gestionar esta casa, el órgano de gobierno de una sociedad o cooperativa, o en el caso de la gestión directa de dicha casa por parte de los propietarios de los locales en esta casa por uno de los propietarios especificados en la decisión de la reunión sobre la elección de cómo administrar esta casa. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

El traslado de documentación técnica a un edificio de departamentos y otros documentos relacionados con la gestión de esta vivienda, medios técnicos se realiza de acuerdo a un acto de aceptación y traslado, el cual debe contener información sobre la fecha y lugar de su elaboración y un listado de documentos a transferir. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

23. Cualquier desacuerdo sobre la composición cuantitativa y (o) cualitativa de la documentación técnica para un edificio de departamentos y otros documentos relacionados con la gestión de este edificio, medios técnicos y equipos a transferir se reflejan en el acto de aceptación y transferencia. Se debe enviar copia del acta al organismo estatal de supervisión de la vivienda (organismo municipal de control de la vivienda) dentro de los 3 días siguientes a la fecha de su firma por parte de los transmisores y receptores. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

24. Si la información sobre un edificio de apartamentos se excluye del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si la licencia para actividades empresariales para administrar edificios de apartamentos (en lo sucesivo, la licencia) se rescinde o cancela, la fecha de terminación del acuerdo de administración se determina el día anterior al día en que la organización de administración comienza a administrar el edificio de apartamentos, seleccionado por la junta general de los propietarios de las instalaciones en el edificio de apartamentos, o en función de los resultados de una apertura licitación prevista en la parte 5 del artículo 200 del Código de la Vivienda de la Federación de Rusia, o en el caso previsto en la parte 6 del Artículo 200 del Código de la Vivienda de la Federación de Rusia, seleccionada sin realizar un concurso abierto. Si se ha modificado el método de gestión de un edificio de apartamentos, la fecha de terminación del contrato de gestión se determina el día anterior al día en que comenzó a implementarse el nuevo método de gestión.

25. La organización gestora, en caso de que la información sobre un edificio de apartamentos esté excluida del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si se rescinde la licencia o se cancela la licencia, transfiere la documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos, medios técnicos y equipo relacionados con la administración de dicha casa, así como los documentos y la información especificada en los subpárrafos "e" y "e.1" del párrafo 18 de las Reglas, vinculantes una vez concluida por el organización de gestión o la asociación de propietarios, o cooperativa de vivienda u otra cooperativa de consumidores especializada de acuerdos con organizaciones proveedoras de recursos, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 14 de febrero de 2012 N 124, párrafo 56.1 y subpárrafo "b" del párrafo 57 de las Reglas para la prestación de servicios comunales a propietarios y usuarios de locales en edificios de varios apartamentos. casas y edificios residenciales aprobados por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 N 354. (modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

Los documentos a transferir deben contener información actualizada el día de la transferencia.

26. Contratos de la organización de gestión con organizaciones que prestan servicios y (o) realización de trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, y organizaciones que llevan a cabo reparaciones importantes de propiedad común en un edificio de apartamentos. rescindir simultáneamente con la rescisión del acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos en el caso de que la información sobre un edificio de apartamentos se excluya del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si la licencia se rescinde o cancela.

Vii. Organización de la interacción entre la organización de gestión y los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos cuando se gestiona un edificio de apartamentos. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

27. La organización de gestión está obligada a garantizar la interacción con los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de apartamentos, incluso brindándoles a estas personas la oportunidad de ponerse en contacto personalmente con la oficina existente de la organización de gestión o con un centro multifuncional para la prestación de servicios estatales. y servicios municipales en caso de que la entidad gestora celebre un convenio con el centro especificado, que prevea la posibilidad de garantizar dicha interacción (en adelante, la oficina de representación de la entidad gestora). La oficina de representación de la organización de gestión debe estar ubicada dentro de la formación municipal, incluso dentro del área intraurbana en el distrito urbano con una división intraurbana o el territorio intraurbano de la ciudad de importancia federal, en cuyo territorio se encuentran los edificios de apartamentos, que son gestionados por dicha organización de gestión, a poca distancia de dichos edificios de apartamentos. Al mismo tiempo, a los efectos de este Reglamento, se entiende por accesibilidad peatonal una distancia recorrida a pie de no más de 3 kilómetros.

28. La oficina de representación de la organización de gestión está destinada a recibir a los propietarios y usuarios de los locales en los edificios de apartamentos, a dar respuestas rápidas a las preguntas que surjan, así como a proporcionar cualquier otra asistencia al propietario o usuario de los locales de un apartamento. Sobre la base de una cuestión que surge de él relacionada con la gestión de un edificio de apartamentos, el propietario, el usuario de la habitación en la que se encuentra.

30. Las citas se hacen directamente en la oficina de representación de la organización de gestión, por teléfono de la organización de gestión o utilizando el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales. La recepción sin cita previa se lleva a cabo después de la recepción de los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de apartamentos, concertados una cita.

Al programar una cita para una cita, un empleado de la oficina de representación de la organización de gestión descubre la presencia de aplicaciones disponibles para el servicio de envío de emergencia del propietario o usuario solicitado de las instalaciones en un edificio de apartamentos, el estado de consideración y el resultado de la ejecución de estas solicitudes e ingresa esta información, la fecha de admisión, el cargo de la persona que realiza la recepción, en el registro personal de citas. Se envía una copia de la entrada en el registro personal de citas al propietario o usuario de las instalaciones en el edificio de apartamentos que ha solicitado.

El resultado de la cita se registra en el registro de citas personal.

VIII. El procedimiento para divulgar información por parte de una organización gestora, asociación o cooperativa. (según enmendada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27/03/2018 N 331 (según enmendada el 13/09/2018))

31. Si un edificio de apartamentos está gestionado por una organización de gestión, está obligada a divulgar la siguiente información mediante publicación permanente:

a) en letreros ubicados a la entrada de la oficina de representación de la organización gestora:

nombre (denominación social) de la organización gestora;

la dirección de la ubicación de la organización gestora;

números de contacto de la organización gestora, dirección de correo electrónico;

modo de funcionamiento de la organización gestora.

En el caso de un cambio, la información especificada está sujeta a divulgación dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha del cambio;

b) en tablones de anuncios ubicados en todas las entradas de un edificio de apartamentos o dentro del terreno en el que se encuentra el edificio de apartamentos:

nombre (denominación social) de la organización gestora, número de licencia, período de validez de la licencia, información sobre el organismo que emitió dicha licencia, dirección de ubicación, incluida la oficina de representación de la organización gestora, horario de trabajo, información sobre días y horas de recepción , dirección del sitio web oficial de la organización gestora (si está disponible) en la red de información y telecomunicaciones "Internet" (en adelante, la red "Internet"), la dirección del sitio web oficial del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en La Internet;

notificaciones de trabajos próximos, inspecciones de equipos, trabajos de restauración y otras actividades que puedan causar inconvenientes a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos o que requieran la presencia de dichos propietarios y usuarios o sus representantes en las instalaciones de un edificio de apartamentos en un cierto tiempo, indicando el tiempo de tales actividades;

La información especificada en el párrafo cinco de este subpárrafo está sujeta a divulgación a más tardar 30 días calendario antes del día en que los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos reciban los documentos de pago, en base a los cuales los pagos por las instalaciones residenciales y (o ) se pagarán los servicios públicos por un monto diferente, si el acuerdo de administración de un edificio de departamentos no establece otro término para informar a los propietarios de los locales en un edificio de departamentos;

c) en los puestos de información (mostradores) en la oficina de representación de la organización gestora:

nombre (nombre de la empresa) de la organización gestora, número de licencia, período de validez de la licencia, información sobre el organismo que emitió la licencia especificada, dirección de la ubicación, incluida la oficina de representación de la organización gestora, horario de trabajo, información sobre días y horario de recepción, la dirección del sitio web oficial de la organización gestora en la red "Internet" (si está disponible), la dirección del sitio web oficial del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en Internet;

teléfonos de contacto de la organización gestora, oficina de representación de la organización gestora, servicio de envío de emergencia y servicios de emergencia de las organizaciones proveedoras de recursos;

instrucciones paso a paso sobre cómo instalar un dispositivo de medición individual;

información sobre el momento del pago de las instalaciones residenciales y (o) los servicios públicos, las consecuencias del pago inoportuno o (o) incompleto de dicha tarifa, sobre el momento obligatorio y (o) recomendado para la transferencia de las lecturas del medidor al proveedor de servicios públicos de acuerdo con el procedimiento y las condiciones para recibir tales lecturas que se establezcan mediante un acuerdo que contenga disposiciones sobre la provisión de servicios públicos;

información sobre el organismo de supervisión de vivienda estatal (funciones, nombre, dirección, número de teléfono de contacto, apellido, nombre y patronímico (si lo hubiera) del jefe);

información sobre el tamaño de los precios (tarifas) que se aplicarán al determinar el monto del pago por locales residenciales y (o) servicios públicos, y sobre los requisitos de los actos legales reglamentarios, decisiones de la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos ( en su caso), por el que se establecen;

información sobre los estándares para el consumo de servicios públicos y los estándares para el consumo de recursos de servicios públicos para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, así como en el caso de una decisión en la entidad constituyente de la Federación de Rusia para establecer un tasa de consumo de energía eléctrica (potencia): información sobre el valor de la tasa social establecida de consumo de energía eléctrica (capacidad) para grupos de hogares y tipos de viviendas;

memorando de información sobre las reglas para el uso seguro del gas en la vida cotidiana, información sobre la obligación del consumidor de celebrar un acuerdo sobre el mantenimiento y reparación de equipos de gas internos;

memo de información que contiene información sobre la composición del pago mensual de locales residenciales y (o) servicios públicos, números de contacto de las personas responsables de calcular los pagos de locales residenciales y servicios públicos;

muestras de cumplimentación de solicitudes, quejas y otros llamamientos de ciudadanos y organizaciones;

un stand con listado de obras y servicios ofrecidos por la entidad gestora;

información sobre los lugares de acumulación de desechos, recolección (incluida la recolección separada) de desechos de las clases de peligro I a IV;

información sobre las reglas para la manipulación de residuos de las clases de peligro I a IV, el procedimiento para la recogida selectiva de residuos;

hoja de información sobre las reglas para el uso seguro de lámparas y dispositivos que contienen mercurio;

notificaciones de cambios en la cantidad de pago de locales residenciales y (o) servicios públicos.

En el caso de un cambio en la información especificada en los párrafos dos al quince de esta subcláusula, dicha información se divulgará dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha del cambio.

La información especificada en el párrafo dieciséis de esta subcláusula está sujeta a divulgación a más tardar 30 días calendario antes del día en que los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de apartamentos reciban los documentos de pago, en base a los cuales los pagos por locales residenciales y (o) se pagarán los servicios públicos por un monto diferente, si el contrato de administración de un edificio de departamentos no establece otro término para informar a los propietarios de los locales en un edificio de departamentos;

d) en el sitio web oficial del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en Internet, información proporcionada por la legislación de la Federación de Rusia sobre el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales.

32. Si un edificio de apartamentos es administrado por una sociedad o cooperativa, están obligados a divulgar la siguiente información mediante la publicación de forma permanente:

a) en tablones de anuncios ubicados en todas las entradas de un edificio de apartamentos o dentro del terreno en el que se encuentra un edificio de apartamentos:

el nombre de la asociación o cooperativa, el modo de operación, la dirección del sitio web oficial en Internet (si corresponde), la dirección del sitio web oficial del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en Internet;

números de contacto de la asociación o cooperativa, servicios de envío de emergencia y servicios de emergencia de organizaciones proveedoras de recursos;

notificaciones de próximos trabajos, inspecciones de equipos, trabajos de restauración y otras actividades que puedan causar inconvenientes a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de departamentos o que requieran la presencia de dichos propietarios y usuarios o sus representantes en las instalaciones en un momento determinado, indicando el momento de tales eventos;

notificaciones de cambios en la cantidad de pago de locales residenciales y (o) servicios públicos.

En el caso de un cambio en la información especificada en los párrafos dos y tres de este subpárrafo, dicha información se divulgará dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha del cambio.

La información especificada en el párrafo cuatro de esta subcláusula se divulgará a más tardar 3 días hábiles antes del día de la implementación de las medidas pertinentes.

La información especificada en el párrafo cinco de esta subcláusula está sujeta a divulgación a más tardar 30 días calendario antes del día en que los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de apartamentos reciban los documentos de pago, en base a los cuales el pago de los locales residenciales y (o) se pagarán los servicios públicos en una cantidad diferente;

b) en el sitio web oficial del sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en Internet, información proporcionada por la legislación de la Federación de Rusia sobre el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales.

El presidente de la junta de una asociación o cooperativa o un empleado a quien se le confían las responsabilidades de organizar la interacción con los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos mediante los documentos internos de la asociación o cooperativa, los ayuda a encontrar la información necesaria. .

33. La organización gestora, asociación, cooperativa no tendrá derecho a restringir el acceso a la información divulgada a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos, y también está obligada a garantizar la seguridad de la información divulgada en los lugares donde se encuentra, siempre que por estas Reglas.

El transportista con información que ha perdido su relevancia no está sujeto a almacenamiento.

34. La entidad gestora, sociedad o cooperativa proporcionará, a solicitud (apelación) de los propietarios y usuarios de los locales de un edificio de apartamentos:

a más tardar el día siguiente al día de la recepción de la solicitud (apelación) - cualquier información de la lista de información que se divulgará de conformidad con los párrafos 31 y 32 de este Reglamento. Si la información solicitada afecta los intereses de un círculo indefinido de personas y, en opinión de la organización gestora, sociedad o cooperativa, se divulga en la medida necesaria de la manera especificada en las cláusulas 31 y 32 de estas Normas, y es relevante en En el momento de la consideración de la solicitud (apelación), la organización gestora, la sociedad o la cooperativa tiene derecho, sin proporcionar la información solicitada, a informar la ubicación de la información solicitada. El mensaje especificado se envía a más tardar el día siguiente al día de la recepción de la solicitud (recurso), y a través de los canales de comunicación previstos en el párrafo 35 de este Reglamento;

dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud (apelación) - información escrita para los períodos solicitados por el consumidor sobre los volúmenes mensuales (cantidad) de servicios públicos consumidos de acuerdo con las indicaciones de los dispositivos de medición colectivos (casa general) (si corresponde) ), el volumen total (cantidad) de los servicios públicos correspondientes consumidos en locales residenciales y no residenciales en un edificio de apartamentos, los volúmenes (cantidad) de servicios públicos calculados utilizando los estándares para el consumo de servicios públicos, los volúmenes (cantidad) de servicios públicos consumidos para mantener la propiedad común en un edificio de apartamentos;

dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud (apelación): información sobre las lecturas de los dispositivos de medición colectivos (casa común) durante un período de no más de 3 años a partir de la fecha de toma de lecturas;

en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud (apelación) - una copia del acto de violación de la calidad o que exceda la duración establecida de la interrupción en la prestación de servicios o la ejecución del trabajo estipulado por las Reglas para cambiar el monto del pago por el mantenimiento de locales residenciales en caso de prestación de servicios y realización de trabajos de gestión, mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones superiores la duración establecida, aprobada por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 N 491;

dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud (apelación) - una copia del acto de verificación de la provisión de servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida prevista por las Reglas para la provisión de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales, aprobada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 N 354;

otra información: dentro del período de tiempo establecido por los actos legales reglamentarios pertinentes de la Federación de Rusia, la obligación de proporcionar por parte de la organización gestora, asociación o cooperativa a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos está estipulada por la legislación rusa Federación.

35. La solicitud (apelación) puede enviarse por correo, correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la organización gestora, asociación o cooperativa, el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales, así como con el propietario o usuario especial. de los locales en el edificio de apartamentos oa través del conserje del edificio de apartamentos.en casa, si el servicio de conserjería está previsto por el contrato de gestión del edificio de apartamentos, y también se expresa oralmente, incluso en la recepción. La respuesta oficial se envía a través de los mismos canales de comunicación a través de los cuales se recibió la solicitud (recurso), salvo que el solicitante indique lo contrario.

36. El plazo para responder a una solicitud (apelación) del propietario o usuario del local en un edificio de departamentos sobre cuestiones no enumeradas en las cláusulas 31, 32 y 34 de estas Reglas no es más de 10 días hábiles a partir del día en que organización de gestión, sociedad o cooperativa recibe la correspondiente solicitud (tratamiento).

37. La respuesta a una solicitud (apelación) individual o colectiva de personas que no son los propietarios o usuarios de los locales en un edificio de apartamentos (en lo sucesivo, el solicitante) se envía al solicitante dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de registro. de la solicitud (apelación). La entidad gestora, sociedad o cooperativa podrá ampliar el plazo de consideración de la solicitud (recurso) en no más de 30 días naturales si, para preparar la respuesta, es necesario obtener información de otras personas, notificando al solicitante sobre la Prórroga del plazo para su consideración. Se envía al solicitante un aviso sobre la extensión del período para la consideración de la solicitud (apelación) con una indicación de las razones de dicha extensión antes de que expire el período de 30 días para la consideración de la solicitud (apelación) utilizando el Sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales o por escrito mediante el método de envío que permite fijar la fecha de envío o confirmar el hecho de la entrega (recibo).

38. La entidad gestora, sociedad o cooperativa estará obligada a conservar la solicitud (recurso) y copia de la contestación dentro de los 3 años siguientes a la fecha de su registro.

Federación de Rusia Gobierno de la Federación de Rusia decide:

1. Aprobar el Reglamento adjunto para la ejecución de actividades para la gestión de edificios de departamentos.

2. El Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia proporcionará aclaraciones sobre el procedimiento para aplicar las Reglas aprobadas por esta resolución.

primer ministro
Federación Rusa
D. Medvedev

Reglas para la implementación de actividades para la gestión de edificios de apartamentos.

I. Disposiciones generales

1. Estas Reglas establecen los estándares y el procedimiento para la implementación de actividades para la administración de un edificio de departamentos:

A) por los propietarios de locales en un edificio de apartamentos con la gestión directa de un edificio de apartamentos por los propietarios de locales en este edificio;

B) asociaciones de propietarios, cooperativas de construcción de viviendas, cooperativas de viviendas u otras cooperativas de consumidores especializadas que gestionan un edificio de apartamentos sin celebrar un acuerdo de gestión con la organización gestora (en adelante, sociedad, cooperativa);

C) organizaciones de gestión que han celebrado un acuerdo para la gestión de un edificio de apartamentos, incluso en el caso previsto en la parte 14 del artículo 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia;

D) organizaciones de gestión que han celebrado un acuerdo para la prestación de servicios y (o) la realización de trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, el número de apartamentos en el que es más de 12;

E) promotores que gestionan un edificio de apartamentos antes de celebrar un acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos con una organización de gestión (en lo sucesivo, promotor, una organización de gestión).

3. La gestión se lleva a cabo en relación con cada edificio de apartamentos individual como un objeto de gestión independiente, teniendo en cuenta la composición, las características de diseño, el grado de desgaste físico y el estado técnico de la propiedad común, según las condiciones geodésicas y climáticas. de la ubicación del edificio de apartamentos, así como en base a la lista mínima de servicios y obras necesarias para garantizar el mantenimiento adecuado de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 3 de abril de 2013 N 290 (en adelante, la lista mínima).

II. Estándares de gestión de edificios de apartamentos

4. La gestión de un edificio de apartamentos está garantizada por las siguientes normas:

A) recepción, almacenamiento y transferencia de documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de dicha casa, previstos por las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por el Gobierno de la Federación de Rusia de 13 de agosto de 2006 N 491, en la forma prescrita por este Reglamento, así como su actualización y restauración (si fuera necesario);

B) recopilar, actualizar y almacenar información sobre los propietarios e inquilinos de los locales en un edificio de apartamentos, así como sobre las personas que utilizan la propiedad común en un edificio de apartamentos sobre la base de contratos (por decisión de la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos), incluido el mantenimiento de listas actualizadas en formato electrónico y (o) en papel, teniendo en cuenta los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre la protección de datos personales;

C) preparación de propuestas sobre el mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos para su consideración por una asamblea general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, incluyendo:

Desarrollo, teniendo en cuenta la lista mínima de servicios y obras para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos (en adelante, la lista de servicios y obras), y en el caso de la gestión de un edificio de apartamentos por una sociedad o cooperativa: la formación de un plan anual para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos;

Cálculo y justificación de las necesidades financieras necesarias para la prestación de servicios y la realización de trabajos incluidos en la lista de servicios y obras, indicando las fuentes de cobertura de dichas necesidades (incluyendo tener en cuenta la consideración de propuestas de precios en el mercado de servicios y obras, estimaciones para el desempeño de ciertos tipos de trabajo);

Elaboración de propuestas sobre los temas de revisión (reconstrucción) de un edificio de departamentos, así como la implementación de acciones dirigidas a reducir el volumen de recursos energéticos utilizados en un edificio de departamentos, aumentando su eficiencia energética;

Preparación de propuestas para la transferencia de objetos de propiedad común de propietarios de locales en un edificio de apartamentos para uso de otras personas de manera reembolsable en los términos que sean más beneficiosos para los propietarios de locales en este edificio, incluido el uso de mecanismos de selección competitivos;

D) organización por los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, órganos de gobierno de una sociedad y una cooperativa, y en los casos estipulados por un acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos, por una organización gestora, consideración por una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, una reunión general de miembros de una sociedad o cooperativa (en lo sucesivo, la reunión) de cuestiones relacionadas con la gestión de un edificio de apartamentos, que incluyen:

Notificación a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una sociedad o cooperativa sobre la celebración de una reunión;
asegurar la familiarización de los propietarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos, miembros de una asociación o cooperativa con la información y (o) los materiales que se considerarán en la reunión;
preparación de formularios de documentos necesarios para el registro de los participantes de la reunión;
preparación de locales para la celebración de una reunión, registro de los participantes de la reunión;
documentar las decisiones tomadas por la reunión;
poner en conocimiento de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una sociedad o cooperativa de las decisiones tomadas en la reunión;

E) organización de la prestación de servicios y ejecución de los trabajos previstos en la lista de servicios y obras aprobados por decisión de la reunión, incluyendo:

Determinación del método de prestación de servicios y realización de trabajos;

Preparación de asignaciones para ejecutores de servicios y obras;

Selección, incluso sobre una base competitiva, de prestadores de servicios y trabajos para el mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos en los términos que sean más beneficiosos para los propietarios de locales en un edificio de apartamentos;

Celebración de contratos para la prestación de servicios y (o) realización de trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos;

Conclusión con los propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos de acuerdos que contengan las condiciones para la provisión de servicios públicos;

Celebración de contratos de suministro de energía (compra y venta, suministro de electricidad (energía), suministro de calor y (o) suministro de agua caliente, suministro de agua fría, eliminación de agua, suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros) con organizaciones proveedoras de recursos para garantizar la provisión a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos de un tipo correspondiente de servicio comunal, así como contratos para el mantenimiento y reparación de sistemas de ingeniería internos (en los casos estipulados por la legislación de la Federación de Rusia) ;

Celebración de otros contratos destinados a lograr los objetivos de administrar un edificio de apartamentos, garantizando la seguridad y comodidad de vivir en este edificio;

Control sobre la prestación de servicios y realización de trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos por parte de los prestadores de estos servicios y obras, incluida la documentación de la aceptación de dichos servicios y obras, así como los hechos de la prestación de servicios y obras de calidad inadecuada;

F) interacción con las autoridades estatales y los órganos de autogobierno local en cuestiones relacionadas con la gestión de un edificio de apartamentos;

G) organizar y realizar pagos por servicios y trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, incluidos los servicios y el trabajo de administración de un edificio de apartamentos y servicios públicos, que incluyen:

Devengo de pagos y contribuciones obligatorios relacionados con el pago de gastos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos y servicios públicos de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia;

Ejecución de documentos de pago y envío a propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos;

Realización por parte de organizaciones de gestión, asociaciones y cooperativas de asentamientos con organizaciones proveedoras de recursos para los recursos de servicios públicos suministrados en virtud de contratos de suministro de recursos con el fin de garantizar la prestación de un tipo correspondiente de servicio público a los propietarios y usuarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos en el manera prescrita;

H) provisión por parte de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, órganos de gobierno de una asociación y una cooperativa de control sobre la ejecución de las decisiones de la reunión, la implementación de listas de servicios y obras, aumentando la seguridad y comodidad de la vida, así como lograr los objetivos de la gestión de un edificio de apartamentos, que incluyen:

Proporcionar a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos informes sobre el cumplimiento de las obligaciones de gestión de un edificio de apartamentos con la frecuencia y el monto establecidos por la decisión de la reunión y el acuerdo de gestión del edificio de apartamentos;

Divulgación de información sobre la gestión de un edificio de apartamentos de acuerdo con el estándar de divulgación de información por organizaciones que operan en el campo de la gestión de edificios de apartamentos, aprobado por el Gobierno de la Federación de Rusia el 23 de septiembre de 2010 N 731;

Aceptación y consideración de solicitudes, propuestas y solicitudes de propietarios y usuarios de locales en un edificio de departamentos;

Asegurar la participación de representantes de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos en el monitoreo de la calidad de los servicios y obras, incluso durante su aceptación.

III. Formación y aprobación de la lista de servicios y trabajos para el mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de departamentos.

5. Se elabora un borrador de lista de servicios y obras y se presenta a los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para su aprobación, dependiendo de la forma en que el edificio de apartamentos sea administrado por la organización gestora, asociación o cooperativa, respectivamente, y en el caso de la gestión directa del edificio de apartamentos por parte de los propietarios de las instalaciones de este edificio, por uno de esos propietarios.

7. La lista de servicios y obras podrá incluir servicios y obras que no estén incluidos en la lista mínima.

IV. Servicio de despacho de emergencia

9. La organización de gestión, el desarrollador: la organización de gestión, la asociación o la cooperativa están obligadas a organizar el servicio de envío de emergencia para un edificio de apartamentos, incluso mediante la celebración de un acuerdo para la prestación de servicios con una organización que lleve a cabo servicios de envío de emergencia.

Con la gestión directa de un edificio de apartamentos, el número de apartamentos en el que es más de 12, por parte de los propietarios de los locales en este edificio, las disposiciones sobre la implementación de los servicios de envío de emergencia deben incluirse en los contratos celebrados con personas que realizan trabajos en el mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, y suministro de agua caliente, alcantarillado, suministro de energía, suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros), calefacción (suministro de calor, incluido el suministro de combustible sólido en presencia de una estufa calefacción), o se concluye un acuerdo sobre la implementación de servicios de despacho de emergencia con una organización que realice dicha actividad.

Con la gestión directa de un edificio de apartamentos, el número de apartamentos en el que no es más de 12, el servicio de envío de emergencia se puede llevar a cabo mediante la celebración de un acuerdo entre los propietarios para la prestación de servicios con una organización que lleva a cabo servicios de envío de emergencia.

10. El servicio de despacho de emergencia lleva a cabo el control diario (actual) del trabajo de los sistemas de ingeniería dentro del edificio de los edificios de apartamentos, el registro y la ejecución de las solicitudes de los propietarios y usuarios de los locales en los edificios de apartamentos para eliminar fallas y daños a los sistemas de ingeniería dentro del edificio, y también toma medidas operativas para garantizar la seguridad de los ciudadanos en caso de emergencias o la amenaza de que ocurran.

11. El servicio de despacho de emergencia con la ayuda del sistema de despacho proporciona:

Control de la contaminación gaseosa de colectores y subterráneos técnicos;

Comunicación en voz alta (bidireccional) con pasajeros de ascensores, propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos, conserjes.

13. El servicio de despacho de emergencia proporciona:

Eliminación inmediata de bloqueos en el sistema de ingeniería interno de eliminación de agua y conductos de desechos dentro de los edificios de apartamentos;

Eliminación de daños de emergencia en los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, drenaje y sistemas de suministro de energía y calefacción internos.

14. Al recibir señales de un accidente o daños a los sistemas de ingeniería internos de suministro de agua fría y caliente, sistemas de drenaje y calefacción y suministro de energía internos, redes de información y telecomunicaciones, sistemas de suministro de gas y equipos de gas internos que son parte de la propiedad común de los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos, el servicio de envío de emergencia informa esto a los servicios de emergencia de las organizaciones proveedoras de recursos relevantes y elimina dichos accidentes y daños de forma independiente o con la participación de estos servicios, y en los casos en que la legislación de la Federación de Rusia establece requisitos especiales para la implementación de servicios de despacho de emergencia por parte de organizaciones proveedoras de recursos, el servicio de despacho de emergencia informa esto a los servicios de emergencia de las organizaciones proveedoras de recursos relevantes y monitorea la eliminación de tales accidentes y daños.

15. Una organización de gestión, un desarrollador: una organización de gestión, asociación o cooperativa, en el caso de organizar un servicio de envío de emergencia mediante la celebración de un acuerdo de servicio con una organización que lleva a cabo la actividad pertinente, presenta al servicio de envío de emergencia un conjunto de documentación técnica. para todos los objetos, redes y estructuras, diagramas de todos los nodos de desconexión y bloqueo de los sistemas de ingeniería internos, planos de comunicaciones subterráneas y otra documentación necesaria para la implementación de los servicios de despacho de emergencia.

16. La organización de gestión, el desarrollador: la organización de gestión, la asociación o la cooperativa proporcionan acceso gratuito a los empleados del servicio de envío de emergencia a las instalaciones de un edificio de apartamentos que no forman parte de los apartamentos y están destinadas a servir a más de un residencial y (o) no locales residenciales en este edificio de apartamentos, y otros objetos destinados al mantenimiento, funcionamiento y mejora de un edificio de apartamentos.

El registro de solicitudes debe estar atado, numerado y sellado por el servicio de despacho de emergencia.

V. El procedimiento para transferir la documentación técnica de un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de este edificio.

18. Si la reunión toma la decisión de cambiar el método de gestión de un edificio de apartamentos, el plazo del acuerdo de gestión de un edificio de apartamentos expira o la terminación anticipada de dicho acuerdo, la persona autorizada por la reunión, el órgano de dirección de la asociación o cooperativa, dentro de los 5 días hábiles, envía la organización que anteriormente administraba dicho edificio, así como al órgano ejecutivo de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia autorizado para ejercer la supervisión de vivienda estatal regional, órgano del gobierno local autorizado para ejercer la vivienda municipal control (en adelante, el organismo estatal de supervisión de la vivienda (organismo municipal de control de la vivienda), notificación de la decisión adoptada en la reunión con copia de esta decisión adjunta) ...

19. Una organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos y recibió la notificación prevista en el párrafo 18 de este Reglamento, transmite, en la forma prescrita en el párrafo 22 de este Reglamento, la documentación técnica de un edificio de apartamentos, otros documentos relacionados con la gestión de un edificio de departamentos, así como la información especificada en el subpárrafo "b" párrafo 4 de estas Reglas, una organización seleccionada por los propietarios de locales en un edificio de departamentos para administrar este edificio, el órgano de gobierno de una sociedad o cooperativa, o en el caso de gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en dicho edificio, uno de los propietarios especificados en la decisión de la reunión sobre la elección del método de gestión para el edificio de apartamentos. casa, o, si dicho propietario es no especificado, a cualquier propietario de los locales en esta casa de acuerdo con el certificado de aceptación a más tardar en el período establecido por la parte 10 del artículo 162 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia.

21. Si la organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos no tiene uno o más documentos que forman parte de la documentación técnica de un edificio de apartamentos, otros documentos relacionados con la gestión de un edificio de apartamentos, especificados en las Reglas para el mantenimiento de propiedad en un edificio de apartamentos, aprobado por el decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de fecha 13 de agosto de 2006 N 491, que le fueron transferidos de acuerdo con el procedimiento establecido, dicha organización está obligada, dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la recepción de la notificación prevista en el párrafo 18 de este Reglamento, para tomar medidas para restaurar dichos documentos y en la forma prescrita por el párrafo 22 de este Reglamento, transferirlos de acuerdo con un acto separado de aceptación y transferencia de la organización seleccionada por el propietarios de locales en un edificio de apartamentos para administrar este edificio, al órgano de gobierno de la sociedad o cooperativa, o en el caso de la administración directa de dicha casa por parte de los propietarios de los locales en esta casa a uno de los propietarios, se indica Nom en la decisión de la reunión sobre la elección del método de gestión de esta casa.

22. Una organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos, de cualquier manera que permita establecer de manera confiable que el mensaje proviene de la organización especificada, y también para confirmar su recepción, notifica la fecha (no antes de 7 días a partir de la fecha de envío del mensaje), hora y lugar de transferencia de la documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de esta casa, una organización elegida por los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para gestionar este edificio, el órgano de gobierno de un sociedad o cooperativa, o en el caso de la administración directa de dicha casa por parte de los propietarios de los locales de esta casa, uno de los propietarios especificó en la decisión de la reunión sobre la elección de una forma de administrar esta casa.

El traslado de documentación técnica a un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de esta vivienda se realiza según un acto de aceptación y traslado, el cual debe contener información sobre la fecha y lugar de su elaboración y un listado de documentos a ser transferido.

23. Cualquier desacuerdo sobre la composición cuantitativa y (o) cualitativa de la documentación técnica de un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de este edificio a transferir se reflejan en el acto de aceptación y transferencia. Se debe enviar copia del acta al organismo estatal de supervisión de la vivienda (organismo municipal de control de la vivienda) dentro de los 3 días siguientes a la fecha de su firma por parte de los transmisores y receptores.

GOBIERNO DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA

RESOLUCIÓN

ACERCA DEL PEDIDO

EDIFICIO DE APARTAMENTOS

De conformidad con la parte 1 del artículo 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, el Gobierno de la Federación de Rusia decide:

1. Aprobar el Reglamento adjunto para la ejecución de actividades para la gestión de edificios de departamentos.

2. El Ministerio de Construcción y Vivienda y Servicios Comunales de la Federación de Rusia proporcionará aclaraciones sobre el procedimiento para aplicar las Reglas aprobadas por este decreto.

(según enmendado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia del 26 de marzo de 2014 N 230)

primer ministro

Federación Rusa

D. MEDVEDEV

Aprobado

decreto del gobierno

Federación Rusa

REGULACIONES

EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE GESTIÓN

EDIFICIO DE APARTAMENTOS

(modificada por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia del 26/03/2014 N 230, del 25/12/2015 N 1434, del 27/03/2018 N 331 (revisada el 13/09/2018), del 09 / 13/2018 N 1090)

I. Disposiciones generales

1. Estas Reglas establecen los estándares y el procedimiento para la implementación de actividades para la administración de un edificio de departamentos:

a) por propietarios de locales en un edificio de apartamentos con la gestión directa de un edificio de apartamentos por propietarios de locales en este edificio;

d) ha perdido su fuerza. - Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434;

II. Estándares de gestión de edificios de apartamentos

4. La gestión de un edificio de apartamentos está garantizada por las siguientes normas:

a) aceptación, almacenamiento y transferencia de documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de dicha casa, previstos por las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por el Gobierno de la Federación de Rusia de 13 de agosto de 2006 N 491, llaves de los locales incluidos en la composición de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de departamentos, códigos de acceso electrónico a los equipos que forman parte de los bienes comunes en un edificio de departamentos, y otros medios técnicos y equipos necesarios para la operación y gestión de un edificio de apartamentos (en adelante, documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros relacionados con la gestión de dicho edificio de apartamentos, documentos, medios técnicos y equipos), de la manera prescrita por estas Reglas, como así como su actualización y restauración (si es necesario);

(subpárrafo "b" modificado por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

preparación de formularios de documentos necesarios para el registro de los participantes de la reunión;

preparación de locales para la celebración de una reunión, registro de los participantes de la reunión;

documentar las decisiones tomadas por la reunión;

poner en conocimiento de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una sociedad o cooperativa de las decisiones tomadas en la reunión;

e) organización de la prestación de servicios y realización de trabajos previstos por la lista de servicios y trabajos aprobados por decisión de la reunión, incluyendo:

determinación del método de prestación de servicios y realización del trabajo;

preparación de asignaciones para ejecutores de servicios y obras;

celebración de acuerdos con los propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos que contengan las condiciones para la provisión de servicios públicos;

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

celebración de otros acuerdos destinados a lograr los objetivos de la gestión de un edificio de apartamentos, garantizando la seguridad y comodidad de vivir en este edificio;

control sobre la prestación de servicios y la realización de trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos por parte de los prestadores de estos servicios y obras, incluida la documentación de la aceptación de dichos servicios y obras, así como los hechos de la prestación de servicios y obras de calidad inadecuada;

f) interacción con las autoridades estatales y los órganos de autogobierno local sobre cuestiones relacionadas con la gestión de un edificio de apartamentos;

ejecución de documentos de pago y envío a propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos;

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

proporcionar a los propietarios de locales en un edificio de apartamentos informes sobre el cumplimiento de las obligaciones de administrar un edificio de apartamentos con la frecuencia y el monto establecidos por la decisión de la reunión y el acuerdo de gestión para el edificio de apartamentos;

recibir y considerar solicitudes, propuestas y solicitudes de propietarios y usuarios de locales en un edificio de departamentos;

III. Formación y aprobación de la lista

servicios y obras para el mantenimiento y reparación de propiedad común

en un edificio de apartamentos

5. Se elabora un borrador de lista de servicios y obras y se presenta a los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos para su aprobación, dependiendo de la forma en que el edificio de apartamentos sea administrado por la organización gestora, asociación o cooperativa, respectivamente, y en el caso de la gestión directa del edificio de apartamentos por parte de los propietarios de las instalaciones de este edificio, por uno de esos propietarios.

7. La lista de servicios y obras podrá incluir servicios y obras que no estén incluidos en la lista mínima.

IV. Servicio de despacho de emergencia

9. La organización gestora, asociación o cooperativa está obligada a organizar las actividades del servicio de envío de emergencia en un edificio de apartamentos, incluso mediante la celebración de un acuerdo de servicio con una organización que lleve a cabo servicios de envío de emergencia (en adelante, el servicio de envío de emergencia).

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 27.03.2018 N 331)

Con la gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en este edificio, las disposiciones sobre la implementación de las actividades del servicio de envío de emergencia deben incluirse en los contratos celebrados con personas que realizan trabajos de mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos, realización de suministro de agua fría y caliente, eliminación de agua, suministro de electricidad, suministro de gas (incluido el suministro de gas doméstico en cilindros), calefacción (suministro de calor, incluido el suministro de combustible sólido en presencia de calefacción por estufa), o se concluye un acuerdo sobre la implementación de las actividades del servicio de envío de emergencia con una organización que lleve a cabo tales actividades.

(según enmendado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434, del 27 de marzo de 2018 N 331)

El párrafo ya no es válido. - Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434.

10. El servicio de despacho de emergencia lleva a cabo el control diario (actual) del trabajo de los sistemas de ingeniería dentro del edificio de los edificios de apartamentos, el control de la calidad de los servicios públicos en la interfaz entre los elementos de los sistemas de ingeniería internos y redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico, registro y seguimiento de la implementación las 24 horas dentro de los plazos establecidos por la cláusula 13 de este Reglamento, solicitudes de propietarios y usuarios de locales en edificios de departamentos sobre temas relacionados con la provisión de servicios públicos, mantenimiento de propiedad común en un edificio de apartamentos, prestación de servicios y realización de trabajos sobre el mantenimiento y reparación de la propiedad común en un edificio de apartamentos, así como sobre la eliminación de fallas y daños a los sistemas de ingeniería internos y el cumplimiento de otras obligaciones de la administración organización prevista por el acuerdo de gestión del edificio de apartamentos, otras obligaciones de la sociedad o cooperativa para la gestión del edificio de apartamentos, y se pone en funcionamiento medidas para garantizar la seguridad de los ciudadanos en caso de emergencias o la amenaza de que se produzcan.

(Cláusula 10 modificada por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 27.03.2018 N 331)

11. El servicio de despacho de emergencia con la ayuda del sistema de despacho proporciona:

control de la contaminación por gas de colectores y subterráneos técnicos;

comunicación por altavoz (bidireccional) con los pasajeros del ascensor.

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 27.03.2018 N 331)

13. El servicio de despacho de emergencia proporciona:

eliminación de bloqueos del sistema de drenaje de ingeniería interno dentro de las dos horas desde el momento del registro de la solicitud;

(Cláusula 13 modificada por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)

15. La organización de gestión, el desarrollador: la organización de gestión, asociación o cooperativa, los propietarios de las instalaciones con el método directo de gestión de un edificio de apartamentos en el caso de organizar el servicio de envío de emergencia mediante la celebración de un acuerdo de servicio con una organización que lleva a cabo el actividad relevante, envíe al servicio de envío de emergencia un conjunto de documentación técnica para todos los objetos, redes y estructuras, diagramas de todos los nodos de desconexión y bloqueo de los sistemas de ingeniería internos, planes para comunicaciones subterráneas y otra documentación necesaria para la implementación del envío de emergencia servicios.

16. La organización de gestión, el desarrollador: la organización de gestión, asociación o cooperativa, los propietarios de las instalaciones, con el método directo de gestión de un edificio de apartamentos, proporcionan acceso gratuito a los empleados del servicio de envío de emergencia a las instalaciones de un edificio de apartamentos que no forman parte de apartamentos y están destinados a servir a más de un local residencial y (o) no residencial en este edificio de apartamentos, y a otros objetos destinados al mantenimiento, funcionamiento y mejora del edificio de apartamentos.

(modificado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 27.03.2018 N 331)

El registro de solicitudes debe estar atado, numerado y sellado por el servicio de despacho de emergencia.

17 (1). Cuando se recibe una solicitud, el servicio de despacho de emergencia averigua los motivos, la naturaleza de la apelación y toma decisiones operativas sobre la interacción con otros servicios de reparación de emergencia. La información sobre la decisión tomada se registra en el registro de solicitudes o en el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en el caso de llevar un registro de solicitudes en este sistema. El servicio de despacho de emergencia organiza la ejecución de la solicitud recibida dentro de los plazos establecidos en el párrafo 13 de este Reglamento.

(La cláusula 17 (1) fue introducida por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)

17 (2). Al registrar una solicitud, el servicio de despacho de emergencia informa al propietario o usuario del local en un edificio de apartamentos que solicitó con la solicitud, su número de registro e información sobre los plazos programados y las medidas para la ejecución de la solicitud.

(La cláusula 17 (2) fue introducida por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)

17 (3). Al realizar los servicios de envío de emergencia, se debe garantizar la seguridad de la vida y la salud de las personas y los animales, el medio ambiente y la seguridad de la propiedad de los propietarios de las instalaciones en un edificio de apartamentos.

(La cláusula 17 (3) fue introducida por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)

17 (4). El servicio de despacho de emergencia realiza el control operativo del tiempo, la calidad de ejecución de las solicitudes recibidas utilizando herramientas de fijación de fotografías, encuestas operativas y periódicas a los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de departamentos para la calidad de ejecución de las solicitudes recibidas. Los resultados del control se ingresan en el registro de solicitudes o en el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales en el caso de llevar un registro de solicitudes en este sistema.

(La cláusula 17 (4) fue introducida por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)

V. Procedimiento de transferencia de documentación técnica

para un edificio de apartamentos y otros relacionados

con la gestión de un edificio de apartamentos de este tipo

documentos, medios técnicos y equipos

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

18. Si la reunión toma la decisión de cambiar el método de gestión de un edificio de apartamentos, el plazo del contrato de gestión de un edificio de apartamentos expira o la terminación anticipada de dicho acuerdo, la persona autorizada por la reunión, el órgano de dirección de la sociedad o cooperativa, dentro de los 5 días hábiles, envía a la organización que anteriormente administraba dicho edificio, así como a un órgano ejecutivo de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia autorizado para ejercer la supervisión regional de vivienda estatal, un órgano del gobierno local autorizado para ejercer municipal control de la vivienda (en adelante, organismo estatal de supervisión de la vivienda (organismo municipal de control de la vivienda)), notificación de una decisión adoptada en una reunión con copia de estas soluciones adjuntas.

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 27.03.2018 N 331)

19. Una organización que anteriormente administraba un edificio de apartamentos y recibió la notificación prevista en el párrafo 18 de este Reglamento, transmite, en la forma prescrita en el párrafo 22 de este Reglamento, la documentación técnica de un edificio de apartamentos y otros documentos relacionados con la gestión de tal edificio de apartamentos, medios técnicos y equipo, así como la información, especificada en el subpárrafo "b" del párrafo 4 de este Reglamento, de la organización seleccionada por los propietarios de locales en un edificio de apartamentos para administrar este edificio, el órgano rector de una asociación o cooperativa, o en el caso de la gestión directa de un edificio de apartamentos por parte de los propietarios de los locales en dicho edificio a uno de los propietarios especificados en la decisión de la reunión sobre la elección de un método para gestionar un edificio de apartamentos, o , si dicho propietario no se especifica, a cualquier propietario de los locales en este edificio de acuerdo con el acto de aceptación y transferencia a más tardar en el plazo establecido por la parte 10 del artículo 162 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia.

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

(Cláusula 21 modificada por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

El traslado de documentación técnica a un edificio de departamentos y otros documentos, medios técnicos y equipos relacionados con la gestión de esta vivienda se realiza de acuerdo a un acto de aceptación y traslado, el cual debe contener información sobre la fecha y lugar de su preparación y un lista de documentos a transferir.

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

Vi. El procedimiento para la terminación de las actividades de gestión.

edificio de apartamentos en relación con la exclusión de información

sobre un edificio de apartamentos del registro de licencias del sujeto

Federación de Rusia, rescisión de la licencia

para actividades comerciales

gestión de edificio de apartamentos

o su cancelación

(introducido por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 25 de diciembre de 2015 N 1434)

24. En el caso de que la información sobre un edificio de apartamentos esté excluida del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si la licencia para llevar a cabo actividades empresariales para administrar edificios de apartamentos (en adelante, la licencia) se rescinde o cancela, la fecha de rescisión del acuerdo de administración se determina por el día anterior al día en que la organización de administración comienza a administrar el edificio de apartamentos, seleccionado por la junta general de propietarios de las instalaciones en el edificio de apartamentos, o en base a los resultados de una licitación abierta prevista en la parte 5 del artículo 200 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, o en el caso previsto en la parte 6 del Artículo 200 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, seleccionados sin realizar un concurso abierto . Si se ha modificado el método de gestión de un edificio de apartamentos, la fecha de terminación del contrato de gestión se determina el día anterior al día en que comenzó a implementarse el nuevo método de gestión.

25. La organización gestora, en el caso de que la información sobre un edificio de apartamentos esté excluida del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si la licencia se rescinde o se revoca la licencia, transfiere la documentación técnica para un edificio de apartamentos y otros documentos, medios técnicos y equipo relacionados con la administración de dicha casa, así como los documentos y la información especificados en los subpárrafos "e" y "e (1)" del párrafo 18 de las Reglas, vinculantes a la conclusión de la organización de gestión o la sociedad de propietarios o por una cooperativa de vivienda u otra cooperativa de consumidores especializada de acuerdos con organizaciones proveedoras de recursos, aprobado por Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 14 de febrero de 2012 N 124, párrafo 56 (1) y subpárrafo "b" del párrafo 57 de las Reglas para el suministro de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en varios locales otras casas y edificios residenciales aprobados por el decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de mayo de 2011 N 354.

(modificado por las Resoluciones del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.09.2018 N 1090)

Los documentos a transferir deben contener información actualizada el día de la transferencia.

26. Contratos de la organización gestora con organizaciones que prestan servicios y (o) realizan trabajos de mantenimiento y reparación de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos y organizaciones que realizan reparaciones importantes de propiedad común en un edificio de apartamentos , rescindir simultáneamente con la rescisión del acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos en el caso de que la información sobre un edificio de apartamentos se excluya del registro de licencias de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, así como si la licencia se rescinde o cancela.

Vii. Organización de la interacción del gerente

organizaciones con propietarios y usuarios de locales

en un edificio de apartamentos al gestionar

edificio de apartamentos

(introducido por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia

con fecha 27.03.2018 N 331 (revisada 13.09.2018))

27. La organización de gestión está obligada a garantizar la interacción con los propietarios y usuarios de los locales en el edificio de apartamentos, incluso proporcionando a las personas especificadas la oportunidad de ponerse en contacto personalmente con la oficina existente de la organización de gestión o con el centro multifuncional para la prestación. de los servicios estatales y municipales en caso de que la entidad gestora celebre un convenio con el centro especificado, que prevea la posibilidad de garantizar dicha interacción (en adelante, la oficina de representación de la entidad gestora). La oficina de representación de la organización de gestión debe estar ubicada dentro de la formación municipal, incluso dentro del área intraurbana en el distrito urbano con una división intraurbana o el territorio intraurbano de la ciudad de importancia federal, en cuyo territorio se encuentran los edificios de apartamentos, que son gestionados por dicha organización de gestión, a poca distancia de dichos edificios de apartamentos. Al mismo tiempo, a los efectos de este Reglamento, se entiende por accesibilidad peatonal una distancia recorrida a pie de no más de 3 kilómetros.

29. La organización de gestión divulga, de conformidad con la Sección VIII de este Reglamento, información sobre los días y horas de recepción de los propietarios y usuarios de los locales en un edificio de apartamentos por personas autorizadas de la organización de gestión (en adelante, la recepción), que debe realizarse al menos una vez al mes. La recepción se lleva a cabo en la oficina de representación de la entidad gestora por la persona que desempeña las funciones del único órgano ejecutivo de la entidad gestora, así como por otras personas autorizadas.

El resultado de la cita se registra en el registro de citas personal.

VIII. El procedimiento para revelar información del gerente.

organización, asociación o cooperativa

(introducido por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 27 de marzo de 2018 N 331)