Cómo abrir un punto de recogida. ¿Cómo abrir tu propio punto de recogida de pedidos de la tienda online? Cómo aprovechar este mercado

El formato comercial moderno es una ejecución cómoda y rápida de cualquier compra a través de Internet. El comprador y el vendedor sólo tienen que decidir cómo entregar y recibir la mercancía. Una de las opciones más populares son los puntos de recogida de pedidos. Una idea de negocio increíblemente rentable puede convertirse en la principal fuente de ganancias estables, solo es necesario comprender los matices de su implementación. ¿Quieres saber por qué deberías abrir un punto de recogida? Todas las respuestas están en nuestro artículo.

Los puntos de recogida de pedidos son una excelente manera de organizar un negocio pequeño (generalmente limitado a una ciudad o región), pero muy estable. ¿Quiero probar? Luego, en primer lugar, debes decidir qué tiendas online se convertirán en tus principales socios.

La elección es increíblemente amplia, pero no debe centrarse en la popularidad de un sitio de Internet en particular, sino en la demanda de los productos que ofrece en su localidad.

A continuación se muestran algunas opciones prácticamente beneficiosas para áreas de productos desde las cuales tiene sentido comenzar a desarrollar su propio negocio:

• ropa para mujeres y niños;
• productos y juguetes educativos para niños;
• cosméticos de marcas populares que prefieren la distribución online;
• Electrónica y suministros para manualidades.

El servicio en la nube Business.Ru Ecommerce es perfecto para gestionar y automatizar el punto de recogida de pedidos. Trabajo conveniente con pedidos y clientes, contabilidad comercial y de almacén completa, todos los documentos primarios.

Paso 1. Evaluar los principales riesgos

Los principales riesgos de este proyecto incluyen:

• problemas con las autoridades reguladoras como resultado de registros financieros y contables insuficientemente competentes. Cómo evitar riesgos: subcontratar registros contables y de personal.

• Pérdida de reputación debido a la violación de los términos de servicio al cliente. Cómo evitar riesgos: establecer estándares de servicio al cliente y seguirlos estrictamente.
• Alta competencia con las empresas de transporte. Cómo evitar riesgos: Organice una amplia y conveniente red de puntos de distribución con la máxima gama de bonificaciones.
• Pérdidas financieras debido a una organización inadecuada de la entrega, contabilidad y almacenamiento de mercancías. Cómo evitar riesgos: Piense de antemano dónde se almacenarán los productos, pruebe el mecanismo de entrega en pequeños lotes.

Paso 2. Papeleo

Al registrarse como entidad comercial, es mejor elegir la opción más popular y sencilla: empresario individual. Su diseño requiere un mínimo de tiempo y dinero. Al elegir OKPD, es mejor centrarse en el párrafo 47.91, ya que refleja con mayor precisión los detalles de su actividad.

Dependiendo del conjunto de documentos adicionales requeridos en su región, el registro y el pago de las tasas estatales pueden requerir hasta 20 mil rublos.

Las actividades tributan según el sistema tributario simplificado. Además, deberá abrir una cuenta bancaria de agente pagador y comprar una caja registradora para realizar una contabilidad e informes precisos.

Paso 3. Seleccionar una ubicación y un local.

Para ahorrar en el alquiler de oficinas, conviene centrarse en buscar una opción adecuada en zonas de la ciudad alejadas del centro pero con buena accesibilidad al transporte. En la etapa inicial, 20-25 metros cuadrados son suficientes para organizar un lugar de trabajo y un almacén, porque los paquetes no estarán almacenados con usted durante mucho tiempo.

La rica decoración es un exceso innecesario, basta con que la habitación sea limpia y acogedora, preferiblemente ubicada en el 1er piso, con calefacción, baño y ventilación de alta calidad.

Paso 4. Tecnología e Internet

En cuanto al equipamiento del local, no será necesario realizar grandes gastos. Todo lo que necesitas: estanterías para decorar la zona del almacén y un stand para el operador que entrega los paquetes a los clientes. En cuanto al equipamiento, deberás adquirir una computadora o laptop, así como una caja registradora que cumpla con los requisitos mínimos.

Por supuesto, dado que trabaja directamente con tiendas en línea, también necesitará un acceso estable a la Red Global. Lo más confiable es utilizar una conexión de fibra óptica de un operador que ofrezca una amplia gama de tarifas y soporte técnico las 24 horas.

Si lo desea, puede instalar cámaras CCTV en el punto para garantizar la seguridad y el control de los empleados; el sistema se puede conectar a una consola de seguridad privada.

Paso. 5 Reclutamiento

Para eliminar el riesgo de tiempos de inactividad e interrupciones en el funcionamiento del punto, conviene prever dos puestos de operador con un horario de trabajo por turnos. Si tiene la intención de entregar una carga grande o pesada, elija hombres más fuertes; de lo contrario, también tendrá que pagar por el trabajo del cargador.

Sus empleados deben ser amigables y decentes. Después de todo, al organizar un punto de recogida para pedidos en una tienda online específica, a los ojos de los clientes pasas a formar parte de una marca o empresa específica. Su reputación afecta directamente la actitud de los clientes hacia la propia tienda.

Ozon.ru es una de las tiendas online más grandes que opera en Rusia y los países vecinos. 18 años de trabajo en el mercado, más de 1,2 millones de visitantes y más de 4 millones de productos. Para iniciar la cooperación con Ozon.ru abriendo un punto de recogida de pedidos, debe:

• tener un certificado de registro como persona jurídica o empresario individual;
• alquilar una habitación cómoda en una zona accesible de la ciudad con una jornada de trabajo diaria de al menos 19 horas, incluidos fines de semana;
• comprar y registrar una caja registradora;
• organizar un acceso estable a Internet y condiciones para llamar a los clientes;
• prever la posibilidad de devolver paquetes no reclamados y cobrar ganancias.

Es posible que lo rechacen si su punto de emisión:

• no está en primera línea ni lejos de paradas de transporte público;
• menos de 10 metros cuadrados;
• no equipado con alarma de seguridad y sistema de control de acceso;
• no bien ventilado;
• no dispone del mobiliario y equipamiento necesario, así como de un lugar para que el cliente pueda comprobar el contenido del pedido.

El sistema CRM para una tienda en línea de Business.Ru tiene la capacidad de integrarse con los servicios de entrega, lo que le permite rastrear el estado de los pedidos enviados por número de seguimiento. Y la API abierta y nuestros especialistas te ayudarán a configurar un intercambio con los servicios de entrega con los que trabaja tu tienda online.

Wildberries es otro de los actores más importantes en el mercado del comercio en línea. Un millón de visitantes y 120 mil pedidos diarios, más de 15 millones de productos disponibles para ordenar.

La dirección de la tienda no formuló condiciones especiales para quienes deseen organizar un punto de dispensación de productos de Wildberries. Sin embargo, la lista de requisitos básicos para los socios incluye el registro obligatorio como entidad jurídica o empresario individual.

Básicamente, la tienda se centra en los beneficios de una cooperación mutuamente beneficiosa, promoviendo activamente la idea de distribuir una red de oficinas de representación y ampliar la base de clientes mayoristas. En el Store Forum, aquellos que deseen cooperar están invitados a negociar personalmente los términos con la dirección.

¿Quieres abrir un punto de recogida de productos de esta tienda? Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con un especialista del equipo de control de calidad del servicio de atención al cliente de Wildberries y analice las condiciones individuales de cooperación.

Cómo abrir un punto de recogida de pedidos Lamoda

Cerca de 2 millones de productos, mil marcas, entrega puntual y un servicio único: “prueba, elige, paga después”. La popularidad de la tienda online Lamoda se debe no sólo al hecho de que especialistas extranjeros fundaron y promovieron el proyecto, sino también al hecho de que la tienda es completamente autónoma. ¿Cómo abrir un punto de entrega de mercancías de Lamoda? No encontrará dicha información en el sitio web oficial.

Una gran lista de vacantes y una lista de puntos de recogida existentes junto con la entrega por mensajería ponen en duda la relevancia de la idea de cooperación. Pero, si quieres saber con certeza qué tan posible es esto, contacta con la dirección. En primer lugar, obtendrá información de primera mano y discutirá las condiciones individuales y, en segundo lugar, podrá comprobar con precisión la orientación al cliente de la empresa y la eficacia del formato B2B declarado por ella.

Cómo abrir un punto de recogida de pedidos de Aliexpress

En el portal Aliexpress for Professionals se debatió la cuestión de la organización de un punto de recogida de productos pedidos en una de las plataformas en línea más grandes del mundo, Aliexpress. Teniendo en cuenta el sistema de entrega al destinatario, que utilizan principalmente las tiendas online chinas, la organización de los puntos de entrega parece, por decirlo suavemente, poco práctica.

Los especialistas del portal responden a estas preguntas de la siguiente manera: "Aliexpress es una empresa china y es poco probable que les interese; una persona escribe su dirección y el código de su oficina postal en el sitio web. Necesitas abrir tu propia oficina de correos, pero no podrás hacerlo: este es territorio estatal”. Y, sin embargo, vale la pena señalar que en Rusia todavía existe un punto similar. Está ubicado en Moscú.

Una de las tiendas en línea más grandes y populares especializadas en libros y artículos de papelería es “Labyrinth”. Una amplia gama de libros, la posibilidad de reservar o intercambiar, un cómodo programa de afiliados diseñado para la cooperación no sólo con personas jurídicas, sino también con personas físicas...

Y ni una palabra sobre la organización de los puntos de entrega. Y todo porque la empresa tiene una amplia red de socios en todo el país y un sistema de entrega de mensajería bien organizado. Además, en casi todas las ciudades importantes, Labyrinth tiene sus propios puntos de recogida de mercancías, lo que reduce drásticamente las posibilidades de recibir mercancías individuales. Condiciones de cooperación con la tienda.

El sistema CRM para una tienda en línea de Business.Ru ofrece amplias oportunidades para trabajar con sus propios mensajeros. Con unos pocos clics puede crear una lista de pedidos para su entrega en un área específica para un mensajero e imprimir una hoja de ruta.

A diferencia de la mayoría de las cadenas que venden cosméticos de su propia marca, Faberlic no se centra únicamente en distribuidores privados. Sin embargo, gestionar su propio punto de distribución de productos Faberlic no es algo que cualquiera pueda hacer. Para hacer esto necesitas estar "en el sistema".

Es decir, es necesario ser un distribuidor habitual de estos cosméticos con la condición de particular. Recibirá permiso para organizar un HTP solo si:

• el volumen de ventas por catálogo de su grupo será de al menos 600 puntos;
• estará registrado como empresario individual o recibirá el permiso de un mentor superior;
• alquilar una oficina en un lugar con buen tráfico (pero no en un centro comercial ni en un apartamento);
• El área de su oficina será de más de 10 metros cuadrados.

Cómo abrir un punto de recogida de pedidos para varias tiendas

Al planificar la cooperación con varias tiendas a la vez para abrirles un punto común de entrega de mercancías, se debe tener en cuenta que:

1. Al ser competidores directos entre sí, algunas empresas pueden negarse a asociarse después de ver una lista de supuestos “vecinos”. Tendrás que seleccionar las tiendas de forma que no se cree un conflicto de intereses.
2. Una vez recibido el consentimiento para cooperar con la composición indicada, deberá estudiar detenidamente todos los requisitos de cada tienda. Esté preparado para que algunos de ellos se contradigan.
3. Al tratar de satisfacer todos los requisitos, vale la pena tomar como base los indicadores máximos, de lo contrario. Al ampliar su negocio, puede encontrar serios obstáculos y negativas a seguir cooperando.
4. En este caso, lo mejor es resolver los problemas organizativos directamente con los gerentes de tienda o especialistas senior; sólo en negociaciones individuales se puede encontrar una solución de compromiso a los problemas que surjan.

Abrir un punto de recogida de franquicia

La franquicia es una práctica muy común no sólo en el extranjero sino también en Rusia. Es igualmente beneficioso tanto para quienes trabajan como franquicia como para quienes les permiten utilizar su marca. El primero tiene la oportunidad de comenzar de forma rápida y exitosa, el segundo recibe una afluencia de nuevos clientes y una expansión de la geografía de ventas.

Las ventajas de utilizar una franquicia incluyen:

• la oportunidad no sólo de ver en la imagen el producto que le interesa al cliente, sino también de tocarlo, probarlo y evaluarlo en vivo, lo que reduce el porcentaje de devoluciones;
• simplicidad y eficiencia en el procesamiento de reemplazo y devolución de bienes que no se adaptan al cliente, lo que tiene un impacto positivo en la reputación de la empresa;
• reduciendo el costo de entrega de bienes al destinatario.

En cuanto a las desventajas, no hay tantas. Quizás, solo la necesidad de costos adicionales para entregar los bienes hasta el punto que se cubre fácilmente con el alto nivel de demanda de bienes. Marcas tan conocidas como Boxberry, SDEK, PickPoint y maxima-express están aprovechando activamente los beneficios de las franquicias.

¿Es rentable abrir un punto de recogida?

Quiere abrir un punto de recogida de pedidos: ¿qué ingresos le aportará este negocio? ¿Vale la pena empezar? La experiencia de muchos emprendedores exitosos que alguna vez apostaron por un proyecto así sugiere: ¡vale la pena! El proyecto se puede considerar exitoso si cada día el punto entrega de 10 a 15 paquetes con un costo de 1000 rublos cada uno.

Teniendo en cuenta que el porcentaje de transferencia de bienes al comprador es pequeño, solo alrededor del 1,5-2%, el período de recuperación puede oscilar entre 3 meses y un año y medio.

* Los cálculos utilizan datos promedio de Rusia.

100.000 rublos

Inversiones iniciales

15 metros cuadrados.

Área requerida

A partir de 2 personas

El número de empleados

3 - 7 meses

Periodo de recuperación

La compra remota de bienes está cada vez más extendida. Ya no es un problema pedir un producto a través de Internet a un vendedor al otro lado del mundo y recibirlo en el menor tiempo posible. Algunos empresarios implementan un sistema de compras a través de un sitio web y otros comercian exclusivamente a través de Internet. Esto es conveniente para el usuario que necesita realizar una compra sin salir de casa, y también es conveniente para el empresario, porque puede ofrecer sus productos a una gran audiencia. Pero en la fase de entrega pueden surgir dificultades, ya que la empresa vendedora debe tener su propio puesto de avanzada o un servicio de mensajería en todas las ciudades.

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Esto implica grandes costes, mientras que el punto de recogida de pedidos de una tienda se convierte en una empresa no rentable y los mensajeros no son tan rentables para la empresa. Las grandes organizaciones mantienen servicios de mensajería o puntos de entrega de pedidos principalmente por un servicio que atrae a un gran número de clientes y les permite llegar a un gran porcentaje de la población.

Pero para los empresarios más pequeños, estas estructuras organizativas se convierten en un gasto excesivamente grande, y si contratas a un mensajero en la ciudad donde trabajas y aún puedes abrir tu tienda allí, entonces trabajar en otras localidades ya no es rentable. El problema de la entrega de productos desde una tienda online se soluciona mediante la entrega por parte de empresas de transporte, pero su precio no satisface a muchos clientes. En base a todo esto, podrás optimizar el funcionamiento de todo este sistema ingresándolo como intermediario con tu propio punto de emisión de pedidos de muchas tiendas online.

Una empresa de este tipo puede fácilmente clasificarse como pequeña empresa. Primero debe registrarse como entidad comercial, código (OKPD 2) 47.91 Servicios de comercio minorista por correo o por Internet. La forma preferida es un empresario individual, ya que puedes registrarte en menos tiempo y requerirá menos esfuerzo. Debe recordarse que la tasa estatal no supera los 10 mil rublos, pero es posible que se requieran hasta 20 para procesar todos los papeles y documentos. Cuando se haya resuelto el problema legal, podrás empezar a buscar un local.

Aquí no se necesitan grandes superficies, aunque el punto de recogida de pedidos sea una especie de almacén. El tamaño óptimo de la habitación es de 15 m2, esto es suficiente tanto para el operador como para todos los paquetes. La conclusión es que la mercancía no permanecerá reposada durante mucho tiempo; normalmente se recogen en 24 horas. La decoración del interior tampoco costará mucho dinero, ya que basta con un ordenador con acceso a Internet, una caja registradora y un mobiliario sencillo para el empleado. Por 30 mil rublos puedes amueblar completamente el local. Con el exterior será más difícil, porque el punto de recogida del pedido debe tener una señalización visible y llamar la atención. Esto puede requerir otros 20 mil.

Así, por 50 mil rublos puedes conseguir un punto de recogida de pedidos equipado y listo para trabajar. Lo mejor es buscar locales en las zonas centrales de la ciudad, ya que no a todos les convendrá ir a las afueras, y es necesario ofrecer a una persona las condiciones óptimas para la recogida. Muchos clientes generalmente creen que la mercancía debe ser entregada por un servicio de mensajería, pero estos clientes son eliminados inmediatamente al realizar un pedido en una tienda en línea, cuando se enteran de que no existe tal opción. Pero aquellos que pueden recoger la mercancía ellos mismos quieren hacerlo con un mínimo de tiempo y esfuerzo. Debido a su ubicación en el centro, el alquiler de un local puede alcanzar los 15 mil rublos, y en las grandes ciudades incluso más.

Sin embargo, también es posible una situación en la que a las personas no les importa dónde recoger su pedido, esto se aplica en los casos de compra de un producto que no está representado por vendedores en la ciudad o tiene un precio significativamente más bajo. En este caso, el cliente lo seguirá incluso hasta las afueras.

Un punto muy importante es la selección de empleados. Lo suficiente para un pequeño punto de recogida. un operador, que se dedicará a la emisión de mercancías, pero debe ser una persona honesta. El operador es responsable de todos los paquetes recibidos, y la pérdida de uno o más de ellos arruinará para siempre la reputación del punto de entrega del pedido y será muy difícil devolverlo. Al mismo tiempo, un empleado así no recibe un salario elevado (no más de 20 mil rublos en las grandes ciudades, en las ciudades pequeñas es la mitad), lo que le da la tentación de robar un paquete que vale más que varios de sus salarios. Para evitar que esto suceda es necesario contratar personas con experiencia laboral y buenas características, aunque esto no eliminará los riesgos, pero los reducirá significativamente.

Ideas listas para tu negocio

También debes pensar seriamente en contratar un servicio de mensajería, especialmente si el punto de entrega no está ubicado en un lugar ideal de la ciudad. Algunos clientes aceptarán pagar de más por la entrega de la mercancía en su domicilio, y para ello puede buscar una persona o hacerlo usted mismo. Al principio, no habrá demasiados pedidos y podrás dedicar un par de horas al día a entregar paquetes, y luego, cuando el negocio comience a desarrollarse, contratar a una persona adicional no será difícil. Al principio, es mejor centrarse en el cliente, brindarle un servicio de calidad y ganarse un nombre.

Mención especial merece la creación de tu propio propio sitio web. Al colaborar con tiendas online, un emprendedor tendrá acceso a muchos catálogos de una amplia variedad de empresas en diversas áreas de ventas. Por lo tanto, puede crear su propio recurso en Internet en el que se presentarán los productos de todos los socios en un catálogo común, esto permitirá al cliente ver muchos productos a la vez que se pueden recoger en un solo lugar, los socios recibirán información adicional. y plataforma publicitaria, y el propietario del punto de recogida de pedidos acelerará la rotación de sus fondos y aumentará significativamente el nivel de pedidos. Tener su propio sitio web es un buen ingreso adicional, porque en él puede vender productos no solo de empresas con las que ha establecido cooperación, sino también de muchas otras que trabajan aquí como intermediario directo. Si encuentra empresas que ofrecen la posibilidad de entrega a través de empresas de transporte, pero por algún motivo no quiere cooperar con el punto de entrega, puede revender sus productos, ganando un pequeño margen y ahorrando en la consolidación del transporte. Esta dirección le permite convertirse en una tienda en línea de pleno derecho, pero esta opción debe considerarse precisamente como una perspectiva de desarrollo, porque al principio no será una actividad específica. El sitio también se puede utilizar para ofrecer productos de socios que no tienen su propio recurso de Internet. En este caso, puedes contar con una comisión más alta.

Ideas listas para tu negocio

Al mismo tiempo, no es necesario gestionar un sitio web desde alguna oficina o desde el punto de entrega de pedidos, basta con pagar el alojamiento y el trabajo del emprendedor en casa, reduciendo los costes de mantenimiento del local y los salarios de programadores. Al mismo tiempo, debe poner en funcionamiento su propio portal de Internet lo más rápido posible; será un buen lugar para colocar su publicidad y debe tener un formulario que los socios potenciales puedan completar. En este tipo de negocio, tendrás que comunicarte y colaborar con personas a través de la World Wide Web, sin siquiera ver a muchas de ellas en persona.

Un área muy importante es el desarrollo logística de transporte. O mejor dicho, la capacidad de evaluar el nivel de los servicios logísticos de diferentes proveedores. En un negocio de este tipo, tendrá que cooperar no solo con las tiendas en línea, sino también con las empresas de transporte, porque las tiendas en línea casi siempre no tienen su propio servicio de transporte. Es posible que solo tengan una relación establecida con uno u otro transportista, pero el propietario del punto de recogida del pedido debe evaluar él mismo a la empresa de transporte para comprender si dicha cooperación será favorable. No todos los transportistas son responsables de su trabajo y saben cómo entregar la mercancía exactamente en el momento adecuado. Además, el proveedor no debe entregar la mercancía ni antes ni después del plazo especificado. Y si todo está claro con los retrasos, entonces una entrega prematura inesperada de la mercancía puede privarlo de espacio en el almacén o simplemente dejar la mercancía en el estante, lo que no le permitirá aceptar un pedido de uno nuevo. Por supuesto, no se puede obligar al cliente a recoger el paquete en el momento requerido en el punto de entrega, pero es muy posible encontrar un proveedor que entregue el pedido exactamente cuando sea necesario.

El atractivo para el cliente de cualquier tienda online y, por tanto, de un punto de recogida de pedidos, depende sobre todo del plazo de entrega. Incluso un transportista económico puede resultar inadecuado porque lleva mucho tiempo (no se puede cooperar con Russian Post bajo ninguna circunstancia; deje que los clientes realicen sus propios pedidos a través de él). Lo óptimo es elegir una empresa de transporte que sea beneficiosa para ambas partes con una tienda online, pero muchos vendedores ya han establecido relaciones con uno u otro transportista. Como regla general, nadie coopera con empresas sin escrúpulos o excesivamente caras, pero es muy probable que una tienda en línea se niegue a elegir un operador más prometedor en favor del actual. Y en el futuro, será necesario monitorear constantemente el mercado de operadores para poder elegir uno nuevo si es necesario.

Pero lo más importante en un negocio así, el principio fundamental, es Estos son socios, tiendas en línea, cuyos productos se entregarán al puesto de avanzada.. Si solo tiene una habitación pequeña sin equipo especializado para almacenar productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento (como se mencionó anteriormente), esto limita en gran medida la lista de empresas con las que puede iniciar la cooperación. Sin embargo, rara vez se piden online mercancías con condiciones especiales de almacenamiento y transporte. Los productos más comunes son cosméticos, electrodomésticos, repuestos para automóviles, joyas y souvenirs. Vale la pena empezar por las tiendas online, ofreciéndoles tus servicios.

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Cabe señalar aquí que si se abre un punto de recogida en una ciudad pequeña, entonces solo será posible cooperar con una empresa que haya abierto puntos similares (o con la que ya coopera) en todas las ciudades importantes; simplemente no estaría interesado en ofrecer ese servicio al mercado de un pequeño asentamiento. En las megaciudades, es muy posible abrir un puesto de avanzada, lo que será de interés para muchos vendedores en línea. Puede trabajar solo en un área, pero entonces el local probablemente estará inactivo, por lo que es mejor crear un punto universal para realizar pedidos desde tiendas en línea de diversos temas. Y al principio es mejor intentar encontrar tantos socios como sea posible, porque primero debe cuidarse usted mismo y la rotación de mercancías en el punto de entrega de los pedidos debe ser muy alta para que el negocio sea rentable. Cuando se concluye un acuerdo, el vendedor en su sitio web ofrece la oportunidad de pedir la mercancía al llegar al puesto de avanzada. Por lo tanto, la opción de entrega debería compararse favorablemente (incluso si el precio es más alto que otras opciones, debería haber una ganancia de velocidad significativa). La tienda forma un envío de carga y lo envía por un transportista, que lo entrega “hasta la puerta” del punto de recogida del pedido. Y a partir de ahí el cliente lo recoge o encarga un mensajero.

Un obstáculo importante a la hora de pedir un producto a través de Internet para un cliente es la imposibilidad de ver el producto en persona, inspeccionarlo y determinar si le gusta o lo necesita. Esto detiene a muchas personas que no quieren gastar dinero en algo que resulta inadecuado. Es por eso que, por regla general, los productos económicos se solicitan a través de Internet, de modo que, en caso de una elección fallida, no se arrepienta del dinero desperdiciado. Este problema puede eliminarse mediante la posibilidad de devolver el producto (este punto generalmente está detallado en la legislación del consumidor, pero no todos los vendedores lo cumplen de buena fe). Como último recurso, puede recoger la mercancía y venderla usted mismo, en lugar de devolverla al vendedor; estos son unos costes de transporte excesivamente elevados.

Pero una buena idea podría ser abrir no un punto de recogida de pedidos estándar, sino lo que se llama una “sala de exposición”. Se trata de una sala en la que se muestran muestras de los productos que se venden y una persona puede obtener una vista previa del producto antes de realizar el pedido. Suelen abrirse en tiendas de ropa, porque es especialmente difícil recogerlos sin probárselos. Sin embargo, puede exhibir vitrinas con diferentes tipos de productos.

Pero una empresa así requerirá inversiones significativamente mayores. Entonces, si un puesto avanzado ordinario no requerirá más de 100 mil rublos para su apertura, entonces una sala de exposición puede costar varias veces más debido al alquiler de locales importantes y su equipo. Sin embargo, esta idea puede atraer a mucha gente y vale la pena discutirla con el vendedor.

Otra opción para abrir un negocio de este tipo puede denominarse "máquinas postales". Son un armario con celdas en el que se entrega la mercancía, y se informa al comprador el número de celda y el código para su apertura. Dicho equipo costará incluso menos que un punto de distribución normal, no requiere un operador humano y puede ubicarse no sólo en un local especialmente alquilado, sino también en algún centro comercial o hipermercado. Una empresa de este tipo puede considerarse un negocio prometedor y económico que en el futuro podrá sustituir por completo los puntos de entrega convencionales. La única limitación es la poca confianza de los compradores en esta forma de realizar pedidos y es difícil presentar reclamaciones en caso de discrepancia. Y no se puede descartar la posibilidad de piratería de células, a menos que estén bajo videovigilancia o medidas de seguridad. Pero en general, este método puede considerarse como el desarrollo de una propia red de puntos de recogida de pedidos.

¿Cuál es el beneficio de un punto de recogida de pedidos que actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador?

Para el vendedor. Una oportunidad de ampliar tu red de ventas sin costos extras y comenzar a comercializar en muchas ciudades del país. Una tienda online puede encontrar un puesto de avanzada privado en cada ciudad para no preocuparse por transferir la mercancía a manos del comprador. En caso de cualquier problema, el vendedor recibe toda la información necesaria.

Para un intermediario. Con costos de apertura mínimos y pequeños pagos mensuales, obtener dinero literalmente por la actividad de intermediación aérea siempre ha sido un área bastante rentable. El propietario del punto de recogida del pedido recibe una comisión de agencia muy modesta (1-1,5% del importe de la mercancía, pero esta cifra varía según la demanda de la mercancía), pero con una alta rotación y grandes cantidades de entregas. los ingresos se vuelven significativos.

Para el comprador. Esta es una oportunidad para comprar un producto a un precio significativamente más bajo o un producto que no está disponible en su ciudad, y puede recogerlo usted mismo y cuando le convenga. Al consolidar la carga se consigue el precio de entrega más óptimo, por lo que el cliente paga por la entrega un orden de magnitud menor que si encargara este producto de forma independiente a través de una empresa de transporte. Al mismo tiempo, el momento sigue siendo el más óptimo, es decir, dicha entrega tiene una buena relación entre precio y calidad de entrega.

Hoy en día no hay muchas razones por las que los puntos de venta virtuales estén perdiendo terreno frente a las tiendas reales. Por eso, antes de realizar una compra, cualquier comprador quiere tener el artículo en sus manos, probárselo, evaluar su calidad o asegurarse de que funciona. Además, debido a la imperfección de los servicios de entrega, los bienes comprados en línea a veces tienen que esperar varias semanas.

Por eso la cuestión de cómo abrir un punto para realizar pedidos en tiendas online parece de gran actualidad. De hecho, un servicio de este tipo no solo reduce el proceso de entrega del paquete a dos o tres días, sino que también permite al comprador familiarizarse claramente con las ventajas y desventajas del producto, tomar una decisión sobre el pago o devolver el producto que no cumplir con las expectativas y recibir todos los documentos que confirmen la transacción. Los empresarios, a su vez, están interesados ​​en la oportunidad de ganar dinero con un procedimiento sencillo de procesamiento y emisión de pedidos, así como en la posibilidad de utilizar marcas de tiendas online conocidas a nivel nacional para promocionar su propio negocio.

Funciones comerciales

Al examinar los catálogos de las plataformas comerciales de la competencia, se puede encontrar que los precios de productos similares difieren en no más de unas pocas decenas de rublos. Por lo tanto, al final, los beneficios adicionales y los clientes adicionales no los recibe la tienda que vende más barato, sino la que es capaz de ofrecer a los clientes los mejores servicios de entrega en un tiempo razonable.

En tales condiciones, abrir un punto de recogida de pedidos parece una solución razonable al problema no sólo para los vendedores que adquieren su representante autorizado en las relaciones con los clientes en el acto, sino también para los compradores que pueden:

1. Reciba su paquete literalmente unos minutos después de su llegada;
2. Elija el punto de recogida más conveniente entre los que operan en la ciudad;
3. Cuente con notificaciones inmediatas sobre la salida y llegada de su pedido;
4. Verificar la calidad e integridad del producto antes del pago;
5. Espere almacenar el paquete en el lugar de emisión durante 7 a 14 días;
6. Rechazar varios artículos incluidos en un pedido compuesto;
7. Reciba un recibo de pago y una nota en la hoja de garantía.

Para comprender los matices del punto de recogida y brindar un servicio al cliente con la máxima eficiencia, el emprendedor debe comprender claramente el mecanismo del negocio.

Durante el ciclo de trabajo se debe:

• Recibir un paquete combinado directamente de una tienda online (si está ubicada en la misma ciudad) o de una empresa de transporte;
• Desarmar el envío en pedidos individuales y empaquetarlos;
• Ingresar información sobre pedidos en la base de datos y enviar notificaciones a los destinatarios;
• Entregar envíos a los clientes personalmente o mediante mensajería;
• Recibir el pago de los bienes (si es necesario);
• Transferir dinero a la cuenta bancaria del vendedor;
• Espere que la tienda proporcione una remuneración por el servicio al cliente.

Beneficios de la franquicia

A un emprendedor novato que duda de sus capacidades se le puede recomendar que abra un punto de franquicia para realizar pedidos: hoy en el mercado hay ofertas no solo de las tiendas, sino también de grandes empresas intermediarias. Las actividades del comprador de un producto de franquicia se organizan de la siguiente manera:

• Un empresario estudia las ofertas de los franquiciadores y elige la más interesante;
• Se concluye un contrato de franquicia con el proveedor del producto;
• Con la ayuda del franquiciador, el empresario abre un punto de entrega;
• La empresa matriz forma a los empleados del nuevo servicio;
• El empresario recibe material publicitario del franquiciador, participa en eventos de marketing y consulta con su gerente principal sobre cuestiones relacionadas con el funcionamiento del punto de entrega.

Evidentemente, este método de abrir un punto de recogida de pedidos parece más sencillo que crear un negocio por tu cuenta. Sin embargo, según los requisitos del franquiciador, el comprador del producto debe cumplir determinadas condiciones:

1. Registrar un empresario individual;
2. Elija una habitación de tamaño suficiente;
3. Instalar una caja registradora;
4. Proporcionar espacio para la instalación de un mostrador de recogida de pedidos del franquiciador;
5. Proporcionar personal para procesar estos pedidos;
6. Asegurar la instalación de un letrero con el nombre de la marca correspondiente.

Los franquiciadores más famosos del mercado ruso son Maxima-Express, Boxberry, Pick-Up, PickPoint, Hermes y Ozon.

Elegir una dirección y encontrar socios.

Por otro lado, a la hora de determinar el ámbito de actividad, un emprendedor debe tener en cuenta sus propios intereses y conocimientos. Tener cualificación y experiencia en cualquier sector parece ser un argumento importante a la hora de saber si es rentable abrir un punto de recogida de pedidos, ya que dicho especialista podrá:

• Proporcionar asesoramiento profesional a los clientes;
• Navegue libremente por una amplia gama de productos;
• Evaluar cualificadamente la calidad del producto e identificar fallas;
• Es fácil encontrar un lenguaje común con los empleados de tiendas online especializadas.

Obviamente, la popularidad de una plataforma comercial en particular depende en cierta medida de qué vender en una tienda en línea: las ideas de 2018 se pueden dividir en varias áreas grandes, cada una de las cuales tiene docenas de empresas de diferentes tamaños. A continuación se presentan los principales actores del mercado del comercio virtual interesados ​​en cooperar con los puntos de recogida:

Las tiendas online más grandes

Como puede ver, esta lista no incluye. La razón es que el mayor agregador chino no ve perspectivas de cooperar con puntos privados para realizar pedidos en Rusia, prefiriendo utilizar los servicios de correo ordinario.

Registro oficial de empresas.

Parecería que podría ser más sencillo: abre un punto de recogida en tu ciudad y empieza a ganar dinero. Sin embargo, en la práctica resulta que todas las grandes tiendas online, al ser empresas completamente legales, exigen lo mismo a sus socios. Además, los compradores también quieren tener ciertas garantías en forma de recibo de caja y un documento con el sello del empresario.

Por lo tanto, definitivamente deberá registrar el punto de emisión. Como cualquier servicio, el servicio se puede registrar como empresario individual o como LLC: la primera opción no solo es rentable, sino también más conveniente, ya que los requisitos para mantener registros contables para empresarios individuales son algo más flexibles. Al registrarse, debe indicar el código OKVED 47.91 “Comercio minorista por correo o por Internet”, y también seleccionar el sistema tributario simplificado con pago del 15% de las ganancias.

Dado que la actividad del punto de emisión del pedido implica la recepción y procesamiento regular de pagos, es necesario abrir una cuenta corriente en una institución bancaria. También es obligatorio para trabajar cómodamente con los clientes el servicio de adquisición: aceptar pagos no monetarios mediante tarjetas de plástico. Finalmente, la caja registradora debe estar registrada en el Servicio de Impuestos Federales.

La lista de otros documentos es estándar para cualquier tipo de pequeña empresa relacionada con el servicio al cliente. Esto incluye:

• Permiso de Rospotrebnadzor para realizar actividades;
• Permisos del SES y del servicio de bomberos;
• Convenios para la remoción de residuos sólidos, desinfestación y desratización, reciclaje de lámparas;
• Registros laborales de los empleados;
• Rincón del consumidor decorado;
• Registro de instrucciones sobre el cumplimiento de las medidas de seguridad contra incendios.

Selección de locales

Un emprendedor que haya decidido firmemente: "Quiero abrir un punto para realizar pedidos en tiendas online", debe sopesar sus capacidades con las ofertas de los propietarios y elegir un local que no sea demasiado caro, pero que esté bien ubicado y previamente renovado. La ubicación es aún más importante aquí, por lo que si hay opciones particularmente exitosas sin reparaciones, es recomendable considerar la posibilidad de poner la propiedad en orden por su cuenta.

Por otro lado, no todos los recién llegados pueden permitirse una oficina en el centro de la ciudad o en un centro comercial de élite. En tal situación, habría que considerar la posibilidad de abrir un punto de distribución a cierta distancia de las calles centrales o en grandes zonas residenciales formadas por edificios nuevos y pobladas principalmente por jóvenes. Sin embargo, las principales condiciones siguen siendo la disponibilidad de cómodos aparcamientos cercanos para los clientes que llegan en coche y paradas de transporte público o estaciones de metro para los que viajan a pie.

Los horarios de servicio deben establecerse según la ubicación. Por ejemplo, en el centro o en una zona de negocios se puede atender a los clientes de 9:00 a 18:00, mientras que en una zona residencial es recomendable realizar pedidos antes de las 20:00, hora en la que la mayoría de la gente regresa. casa después de un día duro.

No es necesario un local muy grande para el punto de entrega, ya que la mayoría de los clientes prefieren recoger los paquetes uno o dos días después de su llegada. Es muy posible colocar almacén, zona de atención al cliente y probadores en una superficie de 20 m².

Sin embargo, la oficina debe ser:

• Seco, equipado con ventilación y calefacción;
• Bien iluminado;
• Baño equipado para empleados;
• Ubicado en planta baja con entrada independiente.

Equipamiento del punto de entrega.

Para los empresarios que planean abrir su propio negocio, el punto de realizar pedidos en tiendas en línea también es interesante debido a las pequeñas inversiones en el equipamiento de la empresa. En primer lugar, necesitará estanterías resistentes de varios niveles, un mostrador de recepción y un par de mesas con sillas.

Las estaciones de trabajo del administrador y del contador deben estar equipadas con computadoras, se debe conectar una impresora de red y se debe proporcionar acceso a Internet. También se recomienda instalar un software especial para el seguimiento de pedidos y saldos de almacén.

Para los servicios de liquidación y caja, necesitará una caja registradora y un terminal POS especial que le permita aceptar pagos con tarjetas plásticas. Con el tiempo, es recomendable adquirir un escáner de código de barras adicional, lo que acelera significativamente el proceso de procesamiento del pedido y reduce la probabilidad de errores.

Por último, el plan de negocio del punto de recogida de pedidos debe incluir la garantía de la seguridad de la mercancía de la que el empresario es plenamente responsable durante su almacenamiento. A estos efectos, el local deberá estar equipado con sistemas de seguridad y alarma contra incendios, así como cámaras de video para evitar robos tanto entre empleados como visitantes.

Equipo para punto de entrega.

Personal

Como negocio, un punto de recogida de pedidos online se caracteriza por la fidelidad al recurso humano. Teóricamente, con una pequeña cantidad de trabajo, un empresario podrá atender a sus clientes de forma independiente, pero esta responsabilidad ciertamente le impedirá hacer otras cosas más estratégicamente importantes, por ejemplo, desarrollar la empresa y encontrar nuevos socios. Por lo tanto, sigue siendo necesario contratar al menos un administrador.

Las principales características de los candidatos a este puesto son la honestidad, la precisión y la responsabilidad, ya que la reputación del servicio está determinada en gran medida por la calidad del trabajo de los empleados que procesan los pedidos. Los errores en el servicio, los paquetes mezclados o perdidos, las negativas en el procesamiento de devoluciones pueden causar un daño importante a la imagen de la empresa y poner el negocio al borde de la ruina, por lo que el administrador también debe ser educado, extremadamente atento y amigable.

Antes de abrir un punto de emisión de pedidos online, es necesario resolver el problema de la entrega de la mercancía. Este servicio es muy recomendable, ya que muchos clientes ya están acostumbrados a recibir paquetes sin salir de casa. También se necesita un mensajero si la ubicación del servicio no es la mejor, por ejemplo, lejos de las principales rutas peatonales o a cierta distancia del centro de la ciudad.

Dotación de personal del punto de recogida.

Eventos de marketing

Según las revisiones, el punto de recogida de pedidos es un negocio que requiere una actitud específica hacia la promoción. Formalmente, el servicio no necesita publicidad, ya que el comprador, al realizar un pedido en una tienda online, suele elegir la oficina más cercana a su domicilio o lugar de trabajo. Sin embargo, si hay varias empresas de este perfil en la ciudad, inevitablemente surge entre ellas competencia por los clientes, ya que es posible ganar dinero en el punto de entrega de los pedidos únicamente aumentando el volumen de entregas.

Cómo aprovechar este mercado:

• El horario debe ser lo más cómodo posible para los clientes, incluidos aquellos que deseen recibir el paquete de camino al trabajo o de regreso a casa por la noche;
• Al negociar con la gerencia de la tienda, debe intentar obtener descuentos o privilegios adicionales que aumenten la comodidad de la cooperación para los clientes o les ayuden a ahorrar;
• Centrándonos en , es necesario ampliar constantemente la lista de tiendas representadas. En primer lugar, conviene prestar atención a empresas conocidas con productos populares en la región;
• Los servicios relacionados a menudo tienen demanda, por ejemplo, entrega y montaje de muebles comprados, configuración de dispositivos electrónicos, instalación de electrodomésticos e incluso envoltorios de recuerdos para regalo;
• Desembalar los productos, comprobar la calidad de los artículos y la funcionalidad del equipo en el sitio es una regla obligatoria e incondicional para los puntos de entrega. El servicio también debe tener derecho a emitir una tarjeta de garantía en la tienda.

Nadie puede llegar a serlo sin actividades de marketing. Sin embargo, en el caso de un punto de recogida, no se deben promocionar las tiendas online (ellas se encargarán de su publicidad), sino el servicio en sí, sus servicios y ventajas adicionales. Sin embargo, no está prohibido utilizar la marca de un socio conocido y popular para atraer la atención de los clientes hacia su empresa.

Es necesario desarrollar una estrategia publicitaria como parte de un plan de negocios para un punto de recogida de tiendas en línea teniendo en cuenta la cobertura máxima del público objetivo principal: los jóvenes que realizan compras en línea. Los sitios más adecuados para esto son foros locales, grupos urbanos y temáticos en redes sociales, publicidad contextual con orientación regional y su propio sitio web que contiene información detallada sobre el servicio, condiciones de servicio, horario de trabajo, dirección física y rutas de transporte convenientes para los visitantes.

plan de gastos

Al elaborar un plan de negocios para abrir un punto de recogida, es imperativo realizar algunos cálculos económicos para determinar el período de recuperación y el margen de seguridad de la empresa. ¿Cuánto tendrás que invertir en el negocio?

Costos iniciales

Como empresa, un punto de recogida de pedidos no podrá funcionar sin costes mensuales regulares, la mayor parte de los cuales recaerá en el fondo salarial de los empleados contratados:

Gastos mensuales

Ahora puede intentar calcular cuánto gana un punto de recogida que atiende a varias tiendas online populares y recibe una media de hasta cincuenta paquetes al día.

Ingresos y rentabilidad

En primer lugar, un empresario debe comprender cómo genera dinero el punto de recogida de pedidos. La principal fuente de ingresos aquí son las tiendas online, que pagan por la entrega del paquete al cliente en el acto o por mensajería en la dirección especificada. La tarifa se cobrará incluso si el comprador rechaza el producto o devuelve un producto defectuoso a la tienda.

Sin embargo, la entrega de mercancías no es la única manera de ganar dinero en los puntos de recogida de pedidos online. El empresario recibe una remuneración adicional por los servicios de gestión de efectivo a los clientes, incluida la aceptación de dinero de ellos en efectivo o no en efectivo, la emisión de cheques y la posterior transferencia de los fondos recibidos a la cuenta de la tienda en línea que suministró los productos.

Por último, en ocasiones los clientes reponen la caja registradora del servicio. El hecho es que, de acuerdo con los términos de servicio, los productos se pueden almacenar de forma gratuita en el punto de entrega durante un número acordado de días, por ejemplo, una semana. Pasado este plazo, se cobra una pequeña tarifa al comprador por cada día de retraso en el servicio de custodia.

Tarifas del punto de recogida

Para aquellos que planean abrir un punto de recogida, las reseñas de otros empresarios y algunas estadísticas ayudarán a tener una idea correcta de la situación de la industria. Así, según la información proporcionada por los propietarios de la mayoría de las grandes tiendas online, el precio medio de compra el año pasado fue:

• Menos de 1.000 rublos - para el 2% de las empresas;
• 1.000 a 5.000 rublos: para el 36% de las empresas;
• 5.000 a 15.000 rublos, para el 46% de las empresas;
• Más de 15.000 rublos, para el 16% de las empresas.

Estos indicadores ayudan indirectamente a determinar cuánto puede ganar: según las previsiones más pesimistas, un punto de recogida de pedidos funcionará con un cheque medio de entre 3.000 y 5.000 rublos. Así, para los servicios de liquidación y caja para los destinatarios de bienes que deseen pagar en efectivo, la remuneración del empresario será de 45 a 75 rublos por cada paquete.

Para determinar si es rentable abrir un punto para realizar pedidos en línea, se debe tener en cuenta la recepción de fondos de las tres fuentes de ingresos descritas anteriormente.

Vídeo sobre el tema.

Beneficio del punto de recogida

Conclusión

El punto de recogida de pedidos es exclusivamente un negocio de intermediación, cuya rentabilidad depende de muchos factores externos. La reputación de un servicio de este tipo ante los clientes está determinada no sólo por las acciones del empresario, sino también por la política de las tiendas online representadas. Dificultades en el trabajo de los gigantes del comercio virtual, piratería de servidores, deterioro de la calidad de los productos, interrupciones en el suministro o precios inflados: cualquiera de estas circunstancias afectará inmediatamente tanto a la imagen de la tienda virtual como al número de clientes en el punto de entrega. de pedidos. El empresario tendrá que resolver estos problemas por sí solo, algo que a las empresas minoristas les resulta casi imposible.

Por eso no conviene limitarse a cooperar con una sola tienda online, por muy atractiva que sea su gama.
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Cada año, el comercio online ofrece cada vez más comodidades y garantías. Una de las características adicionales de muchas tiendas virtuales es recibir tu pedido en un punto especial de recogida de pedidos gratis o a mejor precio. Abrirlo no es difícil y el registro de actividades no lleva mucho tiempo. La implementación exitosa de esta idea de negocio requiere un mínimo de inversiones financieras, pero es importante garantizar la relevancia del servicio y encontrar un socio confiable.

Punto de recogida de pedidos de una tienda online como negocio

Al abrir su propio punto de recogida de pedidos en una tienda online, el emprendedor encontrará la solución óptima al problema logístico tanto para el cliente como para él mismo. Para muchos emprendedores que han creado una plataforma comercial en línea, alquilar un almacén en una ciudad pequeña, equipar su propio punto de recogida o contratar un mensajero no es económicamente rentable y la lista de precios de los servicios de la empresa de transporte a menudo no se adapta al comprador. y hace que las compras online sean menos rentables. Por tanto, los servicios de un punto de recogida privado para pedidos de muchas tiendas online serán relevantes para ambas partes y aportarán buenos ingresos al propietario del negocio.

Para que una empresa cobre impulso y se desarrolle dinámicamente, es importante no sólo elegir socios fiables, sino también una empresa de transporte con tarifas razonables y buena reputación. Es recomendable no aceptar el suministro de mercancías que requieran condiciones especiales de almacenamiento, ya que no se piden con mucha frecuencia y los costes serán importantes. ? Para los propietarios de plataformas comerciales en línea es más fácil trabajar con categorías de productos como cosméticos, ropa y accesorios para niños, repuestos para automóviles, souvenirs y joyas. Para que el punto de emisión de pedidos desde una tienda online sea rentable, es importante establecer contactos comerciales con uno o dos socios grandes (si la ciudad es pequeña) o un gran número. Los paquetes llegan rápidamente y el coste del servicio suele ser inferior o igual a la lista de precios de los servicios de entrega privados que tardan más en entregar la mercancía o están ubicados en un lugar inconveniente. Los precios más bajos se logran mediante la consolidación de la carga entregada. Si el costo de envío se divide por su peso por el número de destinatarios, el costo final para cada uno de ellos será más económico que en el caso del registro individual de cada paquete.

Consejo: para el funcionamiento completo y exitoso del punto de emisión de pedidos desde la tienda en línea, deberá abrir una cuenta de agente de pago especial: cuenta No. 40821. Se debe pagar impuesto sobre el monto de la remuneración transferida por el socio.

El importe a pagar depende de la política de precios de la tienda y de los cálculos indicados en el sitio web, pero el cliente ve esta información antes de realizar el pedido. Para algunos puestos se paga (aproximadamente 150-200 rublos), para otros es gratis. Como regla general, una vez a la semana el propietario del punto emisor de la orden deposita dinero en el banco y proporciona las órdenes de pago. La remuneración se le transfiere una vez al mes, pero las condiciones de los diferentes socios pueden diferir. Para aumentar el número de ventas, los creadores de plataformas comerciales virtuales suelen ofrecer descuentos en las tiendas, un segundo producto de la misma línea gratis y sorteos.

Uno de los formatos para organizar un punto de emisión de pedidos en tiendas online es un show-room. Tiene un área pequeña y contiene muestras de productos de varios recursos en línea. El comprador puede evaluar personalmente el producto en todos los aspectos antes de comprarlo. Pero la implementación de esta idea de negocio requiere inversiones financieras más importantes (alrededor de un 50% más). También puedes abrir un punto de recogida de pedidos en una tienda online en forma de terminales de paquetería. Para hacer esto, deberá comprar gabinetes especiales con celdas que se abrirán con un código especial y contratar a un operador. Es recomendable prever videovigilancia y seguridad. No es necesario buscar un local independiente, puedes alquilar un espacio en un hipermercado o centro comercial popular.

Consejo: para aumentar las ganancias, a la función básica del punto de emisión de pedidos desde una tienda en línea puede agregar la entrega por mensajería y la posibilidad de realizar pedidos pequeños pagando una tarifa

En promedio, el propietario del artículo recibe entre el 1 y el 2% del costo de la mercancía. No es mucho dinero, pero con una facturación significativa, un emprendedor puede ganar mucho dinero. Este indicador está directamente influenciado por si el propietario trabaja directamente con tiendas online. Si utiliza los servicios de un intermediario, el beneficio será mucho menor. Según la experiencia de los propietarios de dichos puntos de recogida, tiene sentido abrir uno solo en las grandes ciudades o donde haya demanda de dicho servicio para lograr una gran rotación de pedidos. Lo principal es organizar inmediatamente el trabajo correctamente y luego solo controlar su calidad. Para obtener mayores ingresos, necesita abrir varios puntos o combinar su trabajo con su plataforma comercial. de forma rápida y absolutamente gratuita. ? Para lograr buenas ventas, es importante encontrar proveedores confiables, crear una amplia gama y garantizar una entrega de calidad.

¿Dónde encontrar socios para una cooperación exitosa?

1. Negociar de forma independiente con los propietarios de tiendas en línea y plataformas comerciales (Ozon, Wildberries, Aliexpress ya ofrecen cooperación en este formato).
2. Trabaje con servicios de entrega para clientes comerciales y particulares que ofrecen abrir un punto de recogida bajo su marca (por ejemplo, Boxberry, Hermes, Express Courier).
3. Cooperar con grandes empresas que brinden servicios logísticos a tiendas online en régimen de franquicia, ellas actuarán como intermediarios y el propietario del punto de entrega actuará como subagente.

¿Cómo abrir un punto de recogida de pedidos en tiendas online?

El primer paso para crear tu propia pequeña empresa es registrar tu actividad. Al escribir una solicitud al Servicio de Impuestos Federales, deberá indicar correctamente el código OKVED (Clasificador general de tipos de actividades económicas). Para indicar el tipo de empleo del punto de emisión de pedidos, utilice el valor (OKPD 2) 47,91 - Servicios de comercio minorista por correo o a través de la red de información y comunicación de Internet. La forma más sencilla es trabajar como empresario individual. Las oportunidades de este estatus son suficientes para administrar un negocio exitoso. Esto también simplificará la contabilidad y ahorrará en la cantidad de impuestos y el monto de los derechos estatales.

Luego hay que encontrar una habitación adecuada (el tamaño óptimo es de 15 a 20 m², es posible menos). No se necesita un área grande, ya que los paquetes se recogen en 1 o 2 días, no es necesario almacenarlos durante mucho tiempo y la disposición y las facturas de servicios públicos de una habitación grande no serán baratas. Es recomendable abrir un punto en la zona central de la ciudad o cerca de ella. Una ventaja adicional será la creación de condiciones óptimas para la recogida independiente de mercancías y, si hay fondos disponibles, la disposición de su propio pequeño estacionamiento. Es necesario comprar equipos de alta calidad para el trabajo del despachador, que procesa pedidos y emite paquetes: PC, impresora, caja registradora, muebles. Su papel también lo puede desempeñar el propietario. Es recomendable prestar la debida atención a la fachada del edificio, la entrada o el diseño del mostrador central (dependiendo de dónde se ubicará el punto), comprar un letrero luminoso con un nombre memorable, hacer escalones convenientes y una rampa. Otra ventaja será la oportunidad de solicitar entrega por mensajería, aunque sea por una tarifa adicional, y crear su propio sitio web con los catálogos de productos de los socios (con el tiempo, la plataforma en línea se convertirá en una fuente de ingresos adicionales, porque después de promocionar el recurso, el el propietario podrá alquilar espacio allí para publicidad). Si realiza entre 40 y 45 pedidos al día, podrá recuperar su inversión en unos pocos meses. Si tiene inversiones financieras, al menos hasta 300 mil, puede, por ejemplo, intentar

En una tienda online, un comprador puede encontrar cualquier producto, normalmente a mejor precio que en las tiendas habituales. Cada vez más personas reemplazan las compras habituales por compras en línea: ahorran tiempo, precios bajos, amplia variedad y sin salir de casa. Pero muchos se asustan por las interminables colas de correo, los costosos pedidos perdidos y, a veces, la actitud hostil de los operadores, por lo que no tienen prisa por comprar en las plataformas online.

Evidentemente, abrir un punto de recogida será la solución óptima al problema de entrega para los clientes y una buena idea de negocio para los emprendedores. Entonces, ¿cómo abrir un punto de recogida para pedidos en tiendas online?

Algunos empresarios están implementando activamente un sistema de compras en línea, mientras que otros venden sólo a través del sitio web, ya que la venta a distancia está ganando popularidad a un ritmo vertiginoso. Este método de compra le permite adquirir lo necesario al mejor precio en casi cualquier rincón del mundo.

Esta cooperación es igualmente beneficiosa tanto para los compradores como para los empresarios. Sin embargo, pueden surgir dificultades en la etapa de entrega.

Para las tiendas online, organizar su propio servicio de mensajería o abrir su propio punto de recogida en cada ciudad es un negocio costoso. Los puntos de recogida de las tiendas online ayudan a solucionar este problema.

La esencia del trabajo de los puntos de recogida de pedidos.

• recoger mercancías de proveedores;
• distribuir a pedidos y empaquetar;
• cuestión a los clientes.

Punto de recogida en tienda online como negocio: ¿por dónde empezar?

Puede iniciar un negocio de este tipo en dos direcciones:

• nuevo punto de recogida;
• cooperación con empresas de renombre (Boxberry, SDEK, etc.).

Las condiciones de cooperación y las inversiones necesarias en el segundo caso dependen de la empresa específica que elija. Por supuesto, trabajar en nombre de una marca conocida facilita mucho los negocios, pero en este caso tendrás que pagar regalías.

A continuación veremos el desarrollo empresarial según la primera opción.

¿Se requiere registro y qué documentos se requieren?

No será posible no registrar una actividad, por lo que la forma más preferible y menos costosa es Este tipo de actividad se incluye en el OKPD 47.91. Será necesario abrir

Preparación de locales y compra de equipos.

A la hora de elegir una ubicación conviene dar preferencia a los locales situados cerca de paradas y de metro, aunque Alquilar un terreno en las afueras es mucho más económico.

Para abrir un punto de recogida, basta con una habitación pequeña de entre 10 y 18 metros cuadrados. Y aunque será prácticamente un almacén, ese metraje será suficiente tanto para los paquetes como para el operador, porque no se almacenarán allí.

Dependiendo de los términos de cooperación, también puede equipar la habitación con un espejo, un probador, etc. Si el punto de recogida no está situado en un centro comercial, es importante instalar un aseo en el local.

Definitivamente necesitarás comprar una caja registradora, una impresora, una computadora, una conexión a Internet y muebles para el empleado (un mostrador y una silla).

¿Qué buscar al contratar empleados?

Un empleado será suficiente en el punto de recogida y, en la etapa inicial, usted podrá realizar estas funciones usted mismo. Al elegir un candidato para un puesto de trabajo, preste atención a su experiencia laboral, la ausencia de antecedentes penales y reseñas de trabajos anteriores, ya que el costo del paquete puede exceder su salario.

La honestidad y la responsabilidad son las principales características de un empleado de un punto de recogida. Además, es deseable tener conocimiento de las obligaciones y derechos de las partes, así como habilidades para operar una caja registradora. Si se prevé prestar servicios de mensajería en el punto de entrega, se necesitará otro empleado para distribuir los paquetes.

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Haciendo contactos

Es mejor desembalar los paquetes entrantes inmediatamente y avisar a los clientes mediante llamadas o mensajes que el pedido se encuentra en el punto de recogida, indicando obligatoriamente la dirección, el horario de atención y el número de teléfono.

Tanto los clientes como los proveedores lo agradecerán y el local no estará abarrotado de paquetes.

¿Cómo abrir un punto de recogida para tiendas online y elaborar un plan de negocio con cálculos?

Costos de iniciar un negocio:

1. – 15.000 rublos.
2. Mantenimiento de cuenta – 1000 rublos.
3. Mantenimiento de caja registradora – desde 800 rublos.
4. Inversiones en renovación de locales y compra de equipos (caja registradora, PC, muebles, etc.) – 100.000 rublos (si no se necesitan reparaciones, los costos se reducirán significativamente).
5. Alquiler desde 16.000 rublos según la región.
6. El salario de los empleados es de 25.000 rublos.

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Períodos de rentabilidad y recuperación.

En la etapa inicial, al realizar 45 pedidos por día, un empresario podrá ganar un promedio de 30.000 rublos, según la región y las tarifas. Será posible alcanzar el punto de equilibrio en 7 meses, siempre que se emitan al menos 900 pedidos por mes en el punto de recogida.

Formas de aumentar la rentabilidad:

• Se recomienda llevar los pedidos al punto de recogida utilizando su propio transporte, esto reducirá costes para las empresas de transporte;
• entregue productos a los clientes por su cuenta o ofrezca descuentos a los clientes habituales, de modo que el número de pedidos aumentará y, con ellos, sus ganancias.

Apertura de un punto de recogida en franquicia para tiendas online

Hoy en día existen muchos servicios de entrega exitosos que han logrado ganarse la reputación y la confianza de los clientes que ofrecen cooperación a los empresarios. Como regla general, cada empresa establece sus propias condiciones y costos para una franquicia, pero en general los requisitos son casi los mismos.

Para cooperar necesitas:

• registrarse ( o ;
• seleccionar y renovar locales en un lugar concurrido, cerca de paradas de autobús o en un gran centro comercial;
• tener una cantidad suficiente de fondos de trabajo y de inversión;
• Estar preparado para trabajar según los estándares de la empresa elegida.

Para solicitar cooperación, deberá ponerse en contacto con la empresa a través de un representante en su ciudad o completar un formulario en el sitio web oficial.

Empresas con las que se puede celebrar un contrato de franquicia:

• SDEK;
• Punto de recogida;
• maxima-expreso.

Un punto de recogida de pedidos en tiendas online como negocio es una idea interesante para los emprendedores, pero este tipo de negocio no está exento de inconvenientes. Alta competencia, disminución de la factura media, rechazo de bienes por parte de los clientes - Estas y otras dificultades pueden obstaculizar el desarrollo empresarial.

Por eso, antes de reformar un local, estudia la oferta y la demanda en tu ciudad, evalúa qué tan rentable será abrir otro punto de recogida de pedidos, o quizás sería mejor sumarte a empresas bien promocionadas.

Puedes obtener más información sobre el funcionamiento del punto de recogida de pedidos de la popular tienda online OZON en el siguiente vídeo: