Cómo devolver el dinero de un artículo comprado en Aliexpress si el producto resultó ser de mala calidad o no llegó a tiempo. Producto defectuoso de Aliexpress: abrir disputa Me llegó un producto defectuoso de Aliexpress, ¿qué debo hacer?

¿Qué hacer si recibiste un producto defectuoso de Aliexpress? La respuesta es simple: abrir una disputa y devolver el dinero, total o parcialmente, depende de varios motivos.

En las páginas del sitio publicaré periódicamente varios tipos de disputas, su conducta y resultados.

Veamos el ejemplo de uno de mis pedidos. Pedimos tres calzas de diferentes colores, al final una de ellas llegó con costuras de mala calidad; las calzas tenían agujeros en las costuras; Esto significa que es necesario llevarlos a un taller de reparación de ropa para darles una apariencia comercializable.

Al final se abrió disputa por el importe total del reembolso. ¿Por qué todo esto? - usted pregunta. Porque entonces el vendedor estará más dispuesto a ponerse en contacto para resolver este problema. Sabemos por experiencia que si inicias una disputa con los vendedores por la cantidad de unos pocos dólares, que es suficiente para reparar un producto de baja calidad, igualmente negocian y lo reducen. Por lo tanto, es necesario intensificar la disputa para resolver tales cuestiones.

Y así, el vendedor empieza a bajar el precio desde el importe máximo, y tranquilamente llegamos a la cantidad que necesitamos.

En principio, el procedimiento para abrir una disputa es casi el mismo, existen pequeñas diferencias, pero son fáciles de entender. Si no quieres leer hay un vídeo al final de la página, puedes verlo.

Cómo devolver dinero a Aliexpress si el producto está defectuoso

Entonces. Haga clic en "Abrir disputa". En la nueva ventana, haga clic en el botón "Reembolso" únicamente.

Al hacer esto, eliges que no deseas devolver el artículo al vendedor. Si desea devolverle el dinero a usted mismo y la mercancía, haga clic en "Devolución de mercancía y dinero", lo cual no le recomiendo que haga, ya que el envío correrá por su cuenta, excepto que el propio vendedor se ofrecerá a pagar el envío de devolución.

Damos clic en que hemos recibido el producto, luego en la lista desplegable seleccionamos “Problema que ha surgido”, en nuestro caso “Problemas de calidad”, en la siguiente ventana indicamos “Mal cosido”.

A continuación, ingrese el monto del reembolso deseado y describa nuestro problema. Para escribir en inglés (puede traducir del ruso al inglés con Google Translator), escribimos simplemente: muy mala calidad, mal cosido.

A continuación, agregamos 2 fotos en las que, en el programa Paint, indicamos las áreas problemáticas con flechas y hicimos clic en "Enviar". Tenga en cuenta que el coste de las mallas fue de $12,41, pero solo podemos solicitar $11,73 debido a que inmediatamente antes del pago el vendedor hizo un descuento y en realidad pagamos $11,73. Y, sin embargo, no puede pedir más de lo que pagó, incluso si el precio ha aumentado durante este tiempo.

El vendedor tuvo 5 días para responder, transcurridos los cuales, si no hubiera respondido, la disputa se habría cerrado automáticamente.

Pero al cuarto día, el vendedor nos hizo una contraoferta, ofreciéndonos una compensación de 5$ por el producto defectuoso o si queremos devolver el coste total, debemos devolverle los leggings. Por supuesto, uno podría no estar de acuerdo con esta decisión y dejar la cantidad igual o negociar más, pero $5 compensarían completamente el costo de la reparación.

Por lo tanto, aceptamos su oferta, cerrando así la disputa.

Si la cantidad ofrecida por el vendedor no te conviene, mantener correspondencia con él, editar los términos de la disputa y, en última instancia, escalar la disputa.

Pero normalmente, si llega un pedido defectuoso de Aliexpress, el asunto no da lugar a una disputa agravada, ya que los vendedores valoran sus valoraciones e intentan solucionar este tipo de problemas.

Un video corto con una disputa similar.

¡Espero que el artículo te ayude!

Incluso si realiza una compra a un vendedor con docenas de reseñas y una excelente reputación, existe la posibilidad de que “algo salga mal”. No es raro que los compradores tengan un producto defectuoso. Los compradores están dispuestos a hacer la vista gorda ante algunos defectos. Especialmente si los productos son baratos. Pero, por ejemplo, al pedir un teléfono inteligente caro que viene con la pantalla rota, solo surge una pregunta: ¿cómo abrir una disputa en Aliexpress si el producto está defectuoso?

Lo primero que no necesitas hacer es contactar al vendedor en mensajes privados. Su comunicación personal con el vendedor no concierne a la administración. Incluso si escribes al proveedor con pruebas claras de que el producto está defectuoso, es muy probable que no te responda. El proveedor comienza a preocuparse de que los productos de Aliexpress lleguen defectuosos solo después de abrir una disputa.

Abrir una disputa en Aliexpress si el producto está defectuoso

Idealmente, inmediatamente después de la llegada de la mercancía, debería filmar con una cámara de vídeo el procedimiento de desembalaje del paquete y probar la mercancía. El vídeo es el mejor argumento para la administración de por qué los representantes del sitio deberían ponerse de su lado.

La plataforma china suele tener problemas para cargar vídeos. Sobre todo si el vídeo pesa mucho. Cuando la carga tarda demasiado, es mejor agregar un video a YouTube (la administración no lo prohíbe). El enlace al video debe insertarse en la sección donde describió información detallada sobre el problema. También escriba que el video no se subió a Aliexpress. Por lo tanto, era necesario subir un vídeo a YouTube. También puedes subir el vídeo a cualquier otro servicio de alojamiento de vídeos si temes que la administración no pueda ver el vídeo en YouTube debido al bloqueo actual en China.

¿Qué hacer después de iniciar una disputa en Aliexpress?

Entonces, ¿cómo puedo recuperar mi dinero de Aliexpress si el producto llegó defectuoso? ¿Aceptará el vendedor reembolsar el importe inmediatamente después de abrir una disputa? Probablemente no. No es raro que los proveedores establezcan una tasa de devolución de 0 dólares. Después de todo, un comprador distraído puede cerrar la disputa. Y no será posible empezar de nuevo. Si ve que el importe del reembolso no le resulta rentable, rechace la oferta. El vendedor no podrá cerrar una disputa en Aliexpress (producto de mala calidad) a su propia discreción.

Ahora debe esperar a los representantes del servicio, ya que a menudo es imposible ganar una disputa en Aliexpress si el producto está defectuoso sin la participación de la administración. Entonces no te resultará difícil devolver el dinero si tu evidencia (video, foto y descripción) corresponde al motivo de abrir una disputa.

Lo más importante que debes saber si necesitas saber qué hacer si te llega un producto defectuoso desde Aliexpress es no comunicarte en mensajes privados con el vendedor después de abrir una disputa. A él sólo le interesará cerrar la disputa, por lo que te hará falsas promesas.

¿Cuándo se devolverá el dinero de Aliexpress?

Los reembolsos se realizan dentro de 3 a 14 días. El dinero se devuelve a la cuenta desde la que realizaste la compra. No es posible elegir un método de devolución. Es decir, no es necesario comprender la cuestión de cómo devolver dinero por un producto de baja calidad en Aliexpress después de una disputa ganadora. Sólo espera.

Existe todo un algoritmo para realizar e incluso abrir una disputa. Todo debe hacerse correctamente, porque no debes confiar en la honestidad del vendedor. No todas las tiendas de Aliexpress valoran a sus clientes y tratan de complacer a todos. También hay quienes se esfuerzan por recuperar tu dinero lo más rápido posible, y les da igual si dejas una mala reseña o vuelves a la tienda.
Además, los vendedores que quieren ganar dinero con usted suelen ser muy amables a la hora de comunicarse. Te prometerán montañas de oro si cancelas la disputa, pero no deberías creer todo esto. Recuerde, una disputa o el período de protección al comprador actual es su única garantía. Por lo tanto, siga siempre las instrucciones para abrir y llevar a cabo una disputa, pero primero debe prepararse para ello.

Preparándose para una disputa

Debe estar preparado para una disputa en Aliexpress incluso antes de recibir el paquete. Adquiera el hábito de abrir cualquier pedido de Aliexpress en vídeo. Por supuesto, si es algo que cuesta menos de un dólar, lo más probable es que no entres en una disputa y pierdas el tiempo. Si hablamos de adquisiciones más caras, entonces el vídeo te vendrá bien. Además, es necesario no solo abrir el paquete, sino también buscar cuidadosamente defectos. Todo debe filmarse en una sola toma, sin pausas ni cortes. Si encuentra algún daño, llámelo inmediatamente.

Si todavía estás en la oficina de correos o en el punto de recogida del pedido y notas que el paquete está dañado, deberás descomprimirlo no sólo en vídeo, sino también en presencia de los trabajadores. Es posible que el artículo haya sufrido daños durante el transporte. En este caso, no podrá demostrar que tiene razón y obtener una compensación de Aliexpress. En este caso, el culpable no es el vendedor, sino los trabajadores postales. Tendrás que discutir e incluso demandar con ellos. La tienda en sí no tiene nada que ver con esto, y el vídeo grabado durante el desembalaje también será útil a la hora de negociar una disputa con el servicio de entrega.
Sin embargo, el vídeo no es lo único que necesitamos en una discusión. Prepare fotografías en las que todos los defectos o defectos sean claramente visibles. Si compraste un equipo que no funciona correctamente, debes preparar otro video en el que lo indiques.

Las capturas de pantalla de la correspondencia con la tienda, si las tiene, también le serán útiles como argumentos en una disputa.
Tenga en cuenta que hasta que haya verificado que su artículo está en pleno funcionamiento, no es necesario que confirme la recepción. Si necesitas tiempo para comprobar tu pedido, pero el plazo de protección al comprador ya está venciendo, solicita al vendedor que lo extienda. Como regla general, cuando las tiendas ven que este período llega a su fin, ellas mismas lo amplían. En cualquier caso, asegúrese de que el plazo no expire. De lo contrario, no podrás abrir una disputa.

Abrir y llevar a cabo una disputa

Ahora comencemos el argumento. Sin él, es imposible devolver productos de calidad inadecuada a Aliexpress. La razón no es solo que sólo una disputa puede protegerlo de vendedores sin escrúpulos. El dinero que pagó por su pedido se almacena en una cuenta especial de Aliexpress. Hasta que no confirmes la recepción del pedido, no serán transferidos al vendedor. Por lo tanto, no podrá devolvértelos. Sólo Aliexpress hace esto. Este trámite sólo es posible a través de una disputa, por lo que en cualquier caso habrá que abrirla.
Para hacer esto, primero vaya al menú de su perfil y busque allí la sección “Mis pedidos”.

Aquí está la lista completa de todo lo que has pedido. La lista general contiene los bienes que ya has recibido y todo lo que queda por recibir. Busque en la lista el artículo que desea intercambiar. En primer lugar, comprueba si el plazo de protección al comprador ha expirado, aunque si vas a abrir una disputa ahora mismo, esto ya no es tan importante.
Haga clic en el botón "Más detalles" o "Abrir una disputa". La elección entre ellos no es particularmente importante, porque en cualquier caso se abrirá una página con una descripción más detallada de su pedido.

Ahora haga clic en "Abrir disputa" nuevamente. Esta vez seremos dirigidos a donde debemos ir.

Aquí puede elegir qué resultado de la disputa es preferible. Cerca puede ver instrucciones sobre en qué casos se debe elegir qué opción.

Cuando lo decidas, se abrirá un formulario frente a ti para completar. Aquí puede describir su reclamo y proporcionar todas las pruebas necesarias. En la línea donde debe indicar el monto del reembolso deseado, escriba el número con un margen. No importa cuánto indique allí, el vendedor seguirá negociando. Además, la administración de Aliexpress rara vez respalda plenamente los requisitos del comprador. Ahora, por supuesto, estamos hablando de un reembolso parcial. Si exige una compensación completa, deberá indicar cuánto pagó. Si compró el producto con descuento, solo se le devolverá este monto.

Cuando abres una disputa, el vendedor tiene 3 días para responderla. Como regla general, en tales casos, el vendedor le escribe inmediatamente en mensajes privados y le ofrece soluciones a la situación fuera del sitio de Aliexpress. Algunos ofrecen cerrar la disputa; nunca prestan atención a tales ofertas. Aunque, con mucha más frecuencia, el vendedor simplemente pedirá el importe de la compensación. Si lo has superado con antelación, simplemente puedes ofrecer el resultado final.
Algunas tiendas prefieren mantener el diálogo en la propia disputa. Como regla general, las marcas más grandes que confían en la calidad de sus productos hacen esto; si ocurre un defecto, reemplazarán el pedido sin condiciones o le devolverán el dinero. No tiene sentido que estas tiendas discutan con usted o reduzcan el precio de alguna manera. Como regla general, las disputas con ellos se resuelven en la primera etapa.
Si no tiene suerte y no logró llegar a una opinión común con el vendedor, ahora dependerá de la administración del sitio si recibirá una devolución de productos de calidad inadecuada en Aliexpress. Usted escala la disputa y dentro de 3 días, uno de los empleados de la tienda resolverá su problema. Considerará los argumentos y propuestas de ambas partes, identificará quién tiene la culpa y dará su decisión.
A continuación, tienes dos soluciones al problema: una oferta del vendedor y una oferta de la tienda. A veces sucede que Aliexpress decide que no todo está a tu favor y la opción del vendedor acaba siendo aún más rentable. Aún puedes seleccionarlo.
Si la administración se puso de su lado, lo más probable es que le pidan que devuelva la mercancía.

Devolución de mercancías al vendedor.

En caso de devolución de un producto de calidad inadecuada, los requisitos para su embalaje no son tan importantes. Aún así, para ver un defecto, en la mayoría de los casos hay que utilizar el producto seleccionado durante algún tiempo. En este caso, no es posible conservar el embalaje original, todas las etiquetas y películas protectoras. Luego, simplemente recopile todo lo que haya guardado de ellos y simplemente envíe la mercancía de vuelta.
Todo es mucho más complicado si la decisión en la disputa no fue concluyente y se le pidió que realizara una inspección preliminar. Esto sucede más a menudo con la tecnología. En este caso, lo mejor es enviar la mercancía en un embalaje de marca. Entonces hay menos posibilidades de que le nieguen un reemplazo.

Puede enviar el paquete mediante servicio de entrega o por correo postal. Sin embargo, si envía equipo para diagnóstico, es mejor utilizar métodos de entrega más confiables para que el producto no se dañe durante el transporte. Entonces es posible que simplemente le nieguen un reemplazo, citando el hecho de que la causa del mal funcionamiento o defecto fue su negligencia.
Después de enviar el paquete, no olvides enviar el número de seguimiento a la tienda. Recuerde que solo tiene 7 días para enviar su paquete y hasta que proporcione un seguimiento, este período correrá. Si caduca, terminarás perdiendo tanto el producto como tu dinero.

Reembolso por bienes

Ahora solo queda esperar hasta que la mercancía llegue al vendedor. Si tiene una devolución interna, es decir, envió el paquete a Rusia, el período de espera será muy corto. Un paquete puede tardar incluso varios meses en llegar a China.
Es mejor que hagas un seguimiento, porque una vez que el vendedor recibe el artículo, tiene una semana para confirmar su reemplazo o reembolso. Si todo está bien, se le reembolsará su dinero.
Le recordamos una vez más que todo esto se aplica a usted solo si, como resultado de la disputa, se decidió que la mercancía debe ser devuelta en su totalidad y todo el dinero debe transferirse al comprador. Si tiene una devolución parcial, puede omitir completamente el artículo al enviar la mercancía. Debe esperar un poco después de que finalice la disputa y realizar un seguimiento de las etapas del reembolso.
Para hacer esto, debe ir a los detalles del pedido. Ya hemos discutido cómo hacer esto anteriormente. Desplácese un poco hacia abajo en la página, allí verá este elemento, haga clic en el botón "Pago".
Habrá una línea como esta que indica en qué etapa se encuentra tu regreso.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, en Aliexpress, los reembolsos por productos de baja calidad se realizan sin notificaciones adicionales. Muchos bancos ni siquiera te envían un mensaje con información sobre la devolución. Así que intenta actualizar tu puntuación periódicamente. Por cierto, el dinero se devolverá en el mismo lugar donde se pagó el pedido, ya sea una tarjeta bancaria o un monedero electrónico.

Para muchas personas, los productos chinos no inspiran ninguna confianza. Por un lado, tienen toda la razón. Después de todo, durante mucho tiempo nos topamos con diversos bienes de consumo procedentes de China, que duraban muy poco y eran de mala calidad. Hoy la situación ha cambiado radicalmente. La industria en este país se está desarrollando rápidamente, sin mencionar el volumen de bienes que producen las fábricas. No hay duda de que pronto, tal vez, los productos chinos ocupen un lugar destacado en el mercado mundial, aunque incluso ahora la calidad de los productos de China es alta. no inferior a otros países. Además, muchas marcas de fama mundial fabrican sus productos en China.

De ninguna manera te decimos que hoy en día, al adquirir un artículo chino, puedes estar seguro de su alta calidad. Por supuesto que no: falsificaciones y cosas baratas que no cuestan ni un centavo. Es necesario, por así decirlo. Entre la gran cantidad de defectos y bienes de consumo, es muy posible encontrar algo que valga la pena, porque hoy en día hay muchos productos en Aliexpress, el número de vendedores está creciendo rápidamente; entre ellos hay vendedores respetables y personas que venden. falsificaciones baratas, artículos de baja calidad, etc. Más lejos.

Veamos el caso en el que ya compró un producto, pero le llegó defectuoso. Naturalmente, no necesitamos un producto defectuoso; queremos que nos devuelvan el dinero o que nos den un producto nuevo de alta calidad.

Le daremos algunos consejos que le serán útiles a la hora de adquirir absolutamente cualquier producto en esta plataforma comercial.

En primer lugar, no evalúes el precio del producto y su calidad según la descripción, sino elige un vendedor con buenas críticas y buena reputación. En este caso, la probabilidad de matrimonio se reducirá significativamente.
Sucede que en ocasiones el vendedor se olvida de retirar tal o cual producto por su ausencia. Por lo tanto, antes de realizar un pedido, escribe al vendedor en mensajes privados y comprueba si dispone actualmente de este producto.
Si recibe un paquete, no se apresure a desembalarlo inmediatamente, rompa el embalaje en pedazos y regocíjese con la llegada de la mercancía. Es mejor filmar el desembalaje con la cámara, de modo que en el futuro, si realmente recibió un artículo defectuoso, pueda presentar al vendedor evidencia de que el producto que llegó es realmente de mala calidad.
Digamos que imprimimos el paquete, inspeccionamos los productos y nos gusta todo, no se encontraron fallas. Pero no debe ir inmediatamente al sitio web de la plataforma comercial, escribir una reseña positiva al vendedor y, lo más importante, cerrar el trato. Utilice el artículo durante al menos 1 o 2 días para asegurarse de que realmente no tenga defectos. Porque a veces aparecen sólo después de unos días. Si cierra el trato, no podrá presentar ningún reclamo al vendedor. Si tiene alguna pregunta sobre el artículo, discútala con el vendedor antes de cerrar la transacción.
No se apresure si el producto resulta defectuoso. Primero, escribe al vendedor, envíale un vídeo del unboxing y explícale que el producto llegó defectuoso y que hay que tomar algunas medidas. Sin embargo, si no hay una respuesta inmediata del vendedor y el trato se cerrará pronto, debemos abrir una disputa; de lo contrario, podemos terminar con un artículo de baja calidad.

A veces un producto puede tener un defecto insignificante, es decir, en principio, no juega un papel especial para usted. Y si no es un comprador particularmente crítico, escriba al vendedor y exija una compensación, lo más probable es que encuentre un compromiso. Naturalmente, es necesario exigir una compensación en una disputa. Si el vendedor le dice en mensajes personales que tan pronto como cierre la disputa, inmediatamente le cambiará el producto, le enviará una compensación monetaria, etc., no debe creerle. Una vez cerrada la disputa, lo más probable es que el vendedor simplemente desaparezca. Porque si el comprador cierra la disputa y la transacción, significa que está satisfecho con todo y no puede hacer ningún reclamo. Y lo que le escribe en mensajes privados ya no concierne a la administración de Aliexpress, en cuyo caso es poco probable que pueda recuperar su dinero o cambiar la mercancía.

Si el defecto es grave, exija el reembolso total del dinero gastado o la sustitución del defecto por productos de calidad. Hasta que se resuelva el conflicto, la disputa no podrá cerrarse bajo ninguna circunstancia.

Puede suceder que cierres el trato porque estás satisfecho con todo el artículo enviado, pero a los pocos días descubres defectos. Entonces es poco probable que la administración de Aliexpress pueda ayudarlo en algo. Por supuesto, puede escribirle al vendedor y, si resulta ser respetable, probablemente el problema se resolverá. Si un vendedor le pide que le devuelva un producto defectuoso para poder enviarle un artículo de calidad, primero preste atención a sus críticas y reputación. De lo contrario, puede pasar que devuelvas el artículo, y nosotros tendremos que pagar el envío, pero no recibiremos nada a cambio, y tampoco podremos hacer ninguna reclamación.

Si el vendedor se comunica voluntariamente con usted, le ofrece opciones para resolver el problema, le pide que no deje comentarios negativos todavía, etc., lo más probable es que esté interesado en que el comprador esté satisfecho con su cooperación. Pero, nuevamente, Aliexpress no ofrece ninguna garantía en caso de engaño por parte del vendedor en tal situación.

¿Qué hacer si llega un producto defectuoso de Aliexpress? ¡Abre una disputa, por supuesto! Siga leyendo para ver cómo se hace esto.

¿Qué debo hacer si recibí un producto defectuoso de Aliexpress?

Antes ya os dije cómo abrir una disputa si y cuándo. Podemos decir que este artículo es una continuación de este útil ciclo con una sola excepción: el vendedor envió lo necesario, pero el artículo resultó defectuoso. Entonces, ¿qué hacer si llega un producto defectuoso de Aliexpress? La respuesta es obvia: ¡abre una disputa!

Abrir una disputa por producto defectuoso con Aliexpress

Entonces, que tenemos: un medallón defectuoso, sobre el que anteriormente escribí una reseña extremadamente poco halagadora. Puedes leerlo.

¿Qué queremos conseguir?: compensación, cuyo monto determiné dentro del 75% del costo del medallón, SIN devolver el artículo en sí. ¿Por qué no al 100%? Porque formalmente recibí el medallón, es bastante funcional para una persona sin pretensiones, pero tiene defectos objetivos.

Abrir y llevar a cabo una disputa por un medallón defectuoso

Para diferentes categorías de productos en Aliexpress, los motivos para abrir una disputa pueden variar ligeramente, pero te diré cómo abrir una disputa debido a un producto defectuoso usando el ejemplo de un medallón (joya). Siguiendo mis recomendaciones y los consejos de Ali, podrás abrir fácilmente una disputa por el mismo motivo para cualquier otro tipo de producto.

Entonces, “hablemos de nuestro problema”. Seleccionamos la opción "Sí" al responder la pregunta sobre la recepción de la mercancía y luego decidimos el motivo para abrir una disputa. La razón por la que elegí es ilegible, pero verás a continuación por qué la elegí.

Como puedes ver en la ilustración de apoyo a la derecha (donde están los pendientes), esta misteriosa combinación de signos que hemos elegido es la razón por la que necesitamos (producto defectuoso).

A continuación, indiqué el monto deseado de un reembolso parcial (escribí arriba por qué consideraba suficiente el 75% del costo). Por supuesto, puede especificar un reembolso del 100% (reembolso completo), pero en este caso el vendedor podría negarse y la disputa podría prolongarse, comenzaríamos a regatear, por así decirlo.

Bueno, claro, descargué la aplicación (foto con las zonas defectuosas resaltadas, ya la habéis visto en la miniatura), y también describí en detalle la esencia de mis quejas (sí, mi inglés es divino, lo sé ^_^ ):

¡Hola! Es un bonito colgante, pero tiene los siguientes defectos:

un ojo del búho está defectuoso (el cristal no es redondo);
El colgante se abre debido a la vibración (imanes débiles y mala calidad de la montura).

Si es necesario puedo hacer el vídeo. Entonces, solicito el reembolso parcial (75%) o dejaré un comentario negativo.

Esta petición se traduce de la siguiente manera:

¡Hola! El medallón es bonito, pero tiene los siguientes defectos:

un ojo de búho está defectuoso (el cristal no es redondo);
El medallón se abre debido a las sacudidas (imanes débiles y mala calidad de sujeción).

Si es necesario puedo hacer un vídeo. Entonces solicito un reembolso parcial (75%) o dejaré un comentario negativo. (ahora no vale la pena escribir sobre la reseña en absoluto; han pasado más de 3 años desde la creación del artículo, y durante este tiempo se trata la actitud de la administración hacia la promesa de "escribir una reseña positiva/negativa si ..." como un intento de chantaje, que puede tener consecuencias desagradables si la disputa se intensifica).

Después de eso, hice clic en "Enviar", abriendo así una disputa.

¿Que pasó al final? El vendedor pensó y pensó durante un par de días y aceptó silenciosamente mis condiciones.

La verdad es que podemos decir que estoy satisfecho con el resultado. Por supuesto, nos gustaría conseguir un artículo de primera calidad, pero tenemos lo que tenemos.

Espero que mi experiencia te sea útil :)

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