Responsabilidades del administrador senior del salón de belleza. Descripción del puesto del administrador, descripciones del puesto del administrador, muestra de la descripción del puesto del administrador. Alcance de la industria de la belleza

Un gerente de oficina es un empleado que administra una oficina. Como regla general, este empleado forma parte del personal de la oficina central (cabeza) de la empresa o de la oficina en la que se encuentra la dirección de la empresa.

La tarea principal de un gerente de oficina es administrar eficazmente la oficina: su soporte material y técnico, el trabajo de oficina y, lo más importante, el personal de la oficina (secretarias, asistentes, traductores, despachadores por teléfono, etc.). A menudo, a los gerentes de oficina de pequeñas empresas se les confían las tareas de mantenimiento de la producción comercial del personal (registro y contabilidad de los trabajadores de oficina), preparación de documentos contables primarios y negociaciones con los visitantes de la oficina. Varias empresas comerciales practican el servicio al cliente (servicio) y la coordinación de ventas. Los deberes de un gerente de oficina pueden incluir trabajar con empresas de servicios públicos, con representantes de organizaciones que prestan servicio a equipos de oficina.

La principal y significativa diferencia entre un gerente de oficina y un administrador de oficina es el liderazgo: el administrador, por regla general, no administra a los trabajadores de oficina, sino que es solo uno de ellos y realiza su trabajo en cooperación con el personal de la oficina.

Un gerente de oficina y un administrador de oficina deben tener cualidades personales tales como habilidades de comunicación, energía, la capacidad de expresar clara y claramente sus pensamientos, confianza, la capacidad de persuadir, la capacidad de autoorganizarse (para un administrador) y la capacidad de administrar un equipo (para un gerente), conocimiento de un idioma extranjero, etc.

I. Disposiciones generales

1. El administrador de oficina pertenece a la categoría profesional.

2. Una persona con educación profesional (superior, secundaria) será nombrada para el cargo de administrador de la oficina. Experiencia de trabajo económico y administrativo al menos (1 año; 2 años; 3 años; etc.)

3. El administrador de la oficina debe saber:

3.1. Ubicación de locales de oficinas.

3.2. Principios de planificación y decoración de locales de oficinas.

3.3. Reglas y métodos de organización del trabajo de la oficina.

3.4. El alcance de los oficinistas.

3.5. Ética de las relaciones en el grupo de trabajo.

3.6. Estándares de oficina.

3.7. Principios de organización de suministros de oficina.

3.8. Requisitos legislativos para los contratos comerciales y el procedimiento para su celebración.

3.9. Equipo técnico de oficina.

3.10. Reglas para el uso de equipos de oficina.

3.11. Principios de relación con la administración (oficina del comandante) del edificio en el que se ubican los locales de oficinas.

3.12. Fundamentos de estética, ética y psicología social.

3.13. Normativa laboral interna.

3.14. Fundamentos del Derecho Laboral.

3.15. Normas y reglamentos de protección laboral, seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

4. El nombramiento del administrador del cargo y la destitución del cargo se realizan por orden del director de la organización.

5. El administrador de la oficina informa directamente a ___________________________________.

6. Durante la ausencia del administrador del cargo (viaje de negocios, vacaciones, enfermedad, etc.), sus funciones son realizadas por una persona designada de acuerdo con el procedimiento establecido. Esta persona adquiere los derechos correspondientes y es responsable del debido desempeño de las funciones que le sean asignadas.

II. Responsabilidades laborales

Oficina del administrador:

1. Proporciona la preparación de la oficina para la jornada laboral (desactivación del sistema de alarma de seguridad, conexión de equipo de oficina y preparación para su uso, provisión de material y útiles de oficina).

2. Elabora presupuestos para la logística de la oficina.

3. Redacta los documentos necesarios para la celebración de contratos para: el suministro de material de oficina, consumibles y otros artículos de inventario necesarios para la oficina; mantenimiento y reparación de equipo de oficina; otros servicios.

4. Lleva a cabo el control sobre el diseño de las instalaciones, supervisa la preparación y publicación de publicidad y otros materiales de información en la oficina, destinados a ser entregados a los visitantes.

5. Proporciona limpieza y orden en las oficinas.

6. Realiza el control sobre el correcto funcionamiento de los equipos de oficina y el uso racional del material de oficina y consumibles en la oficina.

7. Establece contactos con los servicios de mantenimiento, los servicios públicos para la provisión de recursos de los locales de oficinas, la realización de reparaciones y otros trabajos.

8. Asegura el correcto mantenimiento y funcionamiento de los locales de oficinas de acuerdo con las normas y reglamentos de saneamiento industrial y protección contra incendios.

9. Organiza el pedido de boletos aéreos y ferroviarios para empleados de oficina, despachando vehículos.

10. Organiza el trabajo de oficina, recibe llamadas entrantes y gestiona las llamadas salientes.

11. Organiza servicios culturales y efectivos para los visitantes, asegura la creación de condiciones cómodas para ellos, les asesora en cuestiones administrativas, les proporciona información y otros materiales (tarjetas de visita, listas de precios, folletos, etc.).

12. Prepara la base material y técnica para negociaciones complejas con socios, clientes y otras categorías de visitantes.

13. Realiza un seguimiento de los visitantes.

14. Toma medidas para prevenir y eliminar situaciones de conflicto.

15. Realiza asignaciones de servicio individuales de su supervisor inmediato.

16. Prepara la oficina para el cierre (apaga la iluminación y el equipo de oficina, activa los sistemas de alarma de seguridad, etc.).

III. Derechos

El administrador de la oficina tiene derecho a:

1. Independientemente y bajo su propia responsabilidad, disponer de los fondos asignados para proporcionar a la oficina los elementos de inventario necesarios.

2. Presentar al responsable de la empresa propuestas para mejorar el trabajo de la oficina y de la empresa en su conjunto.

3. Conocer los documentos que definen sus derechos y obligaciones en el cargo que ocupa, los criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.

4. Firmar y endosar los documentos de su competencia.

5. Exigir a la dirección de la empresa que asegure las condiciones organizativas y técnicas y la ejecución de los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

IV. Una responsabilidad

El administrador de la oficina es responsable de:

1. Por desempeño indebido o incumplimiento de sus funciones previstas en esta descripción de puesto - dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de la Federación de Rusia.

2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de la Federación de Rusia.

3. Por causar daños materiales a la empresa, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de la Federación de Rusia.

APROBADO POR EL DIRECTOR DE SALÓN DE BELLEZA

_____________________________________

"____" ____________________ 2009

INSTRUCCIONES DE LA OFICINA DEL ADMINISTRADOR DEL SALÓN DE BELLEZA

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El administrador del salón de belleza pertenece a la categoría de gerentes de empresas de servicios al consumidor, comercio minorista. Empleado y despedido por el director de la empresa.

1.2. Las principales tareas del administrador son gestionar y coordinar las actividades del salón relacionadas con el servicio al cliente, venta al por menor de cosméticos.

1.3. El administrador reporta directamente al director del salón de belleza.

1.4. En su trabajo, el administrador se guía por:

Resoluciones, órdenes, órdenes y otros documentos de órganos superiores y de otro tipo sobre las características de las empresas de servicios al consumidor y de comercio;

Normativa laboral interna;

Reglas y normas de protección laboral y medidas de seguridad en servicios al consumidor y empresas comerciales, saneamiento industrial y protección contra incendios;

2. INSTRUCCIONES OFICIALES

Las descripciones de trabajo de un administrador de salón de belleza incluyen:

2.1. Organización, planificación y coordinación de las actividades del salón encaminadas a reducir costes y mejorar la calidad del servicio al cliente.

2.2. Control sobre el uso eficiente de los recursos materiales, técnicos y laborales en el proceso del salón, reduciendo costos.

2.4. Dotación de personal con todos los preparativos y accesorios necesarios para el trabajo.

2.5. Organización de contabilidad, preparación y provisión oportuna de informes (consumo de materiales) sobre partidas de gastos en el curso del salón.

2.6. Cumplimiento de las reglas de trabajo en la caja registradora (emisión de cheques) y comercio (disponibilidad de listas de precios, facturas, certificados)

2.7. Aceptar el pago por los servicios prestados por parte del cliente.

2.8. La organización del trabajo con el personal incluye:

Control sobre la llegada puntual de los capataces al trabajo;

Control sobre la apariencia de maestros (uniformes);

Control sobre la disponibilidad de herramientas del maestro;

Elaboración de un horario (al menos 2 capataces por turno según el perfil);

Emisión y fijación de materiales necesarios para el trabajo del maestro.

2.9. Supervisar el cumplimiento de la limpieza (basura, platos sucios, un área de ventas, un solárium, un piso barrido intempestivamente por un maestro tras un cliente, un lugar de trabajo preparado frente a cada cliente), normas y reglamentos de protección laboral, seguridad en la atención al cliente y comercio.

2.10. Control sobre la mejora de las competencias profesionales del personal:

Inscripción a solicitud de los másteres para seminarios y formaciones de acuerdo con la dirección.

2.11. Organización y comunicación efectiva con los clientes de un salón de belleza:

Consultar a los clientes por teléfono, así como la implementación de registros de clientes con una descripción precisa de los servicios y precios;

Encuentro con los clientes del salón, ofreciendo té, café;

Aclaración del pedido del cliente con propuesta de lista de precios, promociones válidas;

Distribución de clientes por master;

Asistencia al cliente en el encuentro del cliente con el maestro;

Mantener una cita con los clientes (incluso por teléfono);

Mantener un libro de reseñas de clientes sobre el trabajo del personal;

Consultar a los clientes en el proceso de venta sobre temas de su interés;

Selección de música agradable para el salón;

Solución de posibles situaciones de conflicto (evaluación adecuada del conflicto)

Contacto telefónico o electrónico periódico con los clientes con fines de felicitación.

2.12 Mejorar el nivel de competencia profesional en las siguientes condiciones:

Los primeros 3 meses a partir de la fecha de empleo del administrador del salón de belleza, el pago de los programas que aumentan el nivel profesional del administrador es compensado en su totalidad por el administrador;

El administrador se compromete a trabajar en el salón de belleza durante 6 meses desde el momento de la última visita al programa, pagado con los fondos del empleador, lo que aumenta su nivel profesional.

2.13 Brindar asistencia a la gerencia en caso de necesidad de un administrador en otro salón dentro de la red existente.

2.14 Ejecución de instrucciones únicas de la gerencia.

3. DERECHOS

3.1. El administrador del salón establece deberes oficiales para los empleados subordinados a él, de modo que cada empleado conozca el alcance de sus deberes y sea responsable de su implementación.

3.2. El nombramiento y cese de los empleados se realiza de acuerdo con el director.

3.3. Imponer multas a los empleados

3.4. Exigir a la gerencia que cree las condiciones normales para el desempeño de las funciones oficiales y la seguridad de los equipos, productos cosméticos.

3.5. Tomar decisiones dentro de su competencia.

3.6. Adquirir los productos ofrecidos por el salón de belleza para la venta, así como utilizar los servicios brindados por el salón de belleza, de acuerdo con la lista de precios que se encuentra en el Anexo No. 1.

4. RESPONSABILIDAD

El administrador es responsable de:

4.1. Actitud descuidada y negligente hacia sus deberes.

4.2. Actitud discreta hacia clientes y personal.

4.3. Cumplimiento indistinto e intempestivo de los deberes estipulados en esta instrucción.

4.4. Acciones ilegales con documentos e información sobre las actividades de la empresa, preservación de secretos comerciales sobre el trabajo de la empresa.

4.5. Organización del trabajo eficiente del salón, crecimiento de ventas y uso económico de materiales.

4.6. La responsabilidad disciplinaria, material y de otro tipo se determina de acuerdo con la ley aplicable.

5. SANCIONES Y SANCIONES

5.1 Por llegar tarde al trabajo sin previo aviso
director (por día) al administrador se le cobra una cantidad de 600 rublos. - Llegar tarde al trabajo se considera la hora de llegada después de las 9 a 45 en el salón, después de las 10 a 30 en los salones de peluquería.

5.2 Ausencia del trabajo del administrador sin previo aviso (2 días en rublos.

5.4 Por utilizar los servicios de un salón de belleza durante el horario laboral, así como por la complicidad en la prestación de servicios a otros empleados del salón durante el horario laboral de estos empleados: una multa de 1200 rublos.

Director del salón de belleza "Nombre del salón"
NOMBRE COMPLETO. Directores

Firma_________

"___" ____________ 2009

He leído las instrucciones _________________________

pasaporte no. ___________

residente en: ____________________________________________________

firma___________________

El administrador de un salón de belleza es una profesión importante y responsable. Es él quien atiende a los clientes, elimina situaciones de conflicto, resuelve problemas de disciplina laboral y crea un ambiente confortable. De nuestro artículo aprenderá cuáles son las responsabilidades de un administrador de salón de belleza, y también le diremos cómo redactar un currículum correctamente cuando solicite un trabajo.

El rostro de la empresa

Todo empresario exitoso sabe que la industria de la belleza no es tan simple como podría pensarse. Diseño moderno de las instalaciones, especialistas de alto nivel, nuevas tecnologías, equipos modernos: todas estas ventajas no pueden traer el éxito si un aficionado ocupa el puesto de administrador. Desafortunadamente, en nuestro país no existen instituciones educativas que capaciten a tales especialistas, por lo que muchos propietarios de salones intentan capacitar a los empleados en el lugar o, lo que a veces también sucede, alejarlos de la competencia. ¡Qué equivocados están los que creen que el administrador debe tener una apariencia agradable, una figura hermosa y poder vestirse hermosamente! Por supuesto, todas estas características son importantes, pero no debemos olvidarnos de la otra cara de su obra. Entonces, veamos las principales responsabilidades de un administrador en un salón de belleza.

Lo que debe saber un especialista

Cuando un solicitante de empleo consigue un trabajo, tendrá una conversación con el director ejecutivo. Es el jefe de la empresa quien emite la orden para nombrar al empleado como administrador del salón, y solo él puede relevarlo de este puesto. Muy a menudo, una persona que tiene al menos una educación secundaria o profesional es aceptada para este puesto. En el futuro, el administrador reportará al gerente y (o) al director general. Antes de iniciar sus funciones, el especialista debe estudiar:

  • Leyes y reglamentos que se aplican a los servicios prestados por el salón de belleza.
  • La estructura de la organización en la que trabajará, así como las responsabilidades laborales de los empleados y su modo de trabajo.
  • Qué reglas se deben seguir al atender a los visitantes.
  • Tipos de servicios que presta el salón.

En sus actividades, el administrador debe guiarse por las leyes de la Federación de Rusia y los estatutos de la empresa en la que trabajará. En particular, debe estar familiarizado con la normativa y normativa laboral interna.

Responsabilidades laborales de un administrador de salón de belleza

¿Qué debe hacer exactamente el especialista contratado? Puede leer sobre esto a continuación:

  • En primer lugar, el administrador debe trabajar con los clientes: conocerlos, responder preguntas amablemente y crear condiciones cómodas para ellos.
  • El siguiente elemento es la consulta sobre los servicios prestados, los programas de bonificación y las promociones que actualmente están disponibles para los clientes.
  • El administrador acepta solicitudes, realiza la recepción, informa a los empleados sobre el registro, mantiene registros de la base de datos del cliente.
  • Los deberes del administrador en el salón de belleza incluyen garantizar la limpieza y el orden. Debe supervisar el trabajo de los limpiadores y todo el personal.
  • Si es necesario, un especialista debe poder eliminar una situación de conflicto. Si hay algún reclamo sobre el trabajo de los empleados del salón, entonces debe considerar y tomar una decisión sobre el reclamo.
  • Los deberes de un administrador en un salón de belleza también incluyen monitorear a los empleados para asegurarse de que cumplan con la disciplina laboral y de producción. También incluyen la verificación de la seguridad en el lugar de trabajo, los requisitos de higiene y saneamiento industrial.
  • El administrador debe informar de inmediato a la gerencia sobre cualquier deficiencia en el servicio al cliente y tomar todas las medidas para eliminarlas.
  • El especialista debe realizar asignaciones individuales de su supervisor inmediato.

Las responsabilidades funcionales de un administrador de salón de belleza, como puede ver, son bastante complejas. Por lo tanto, una persona con un carácter fuerte y un pensamiento extraordinario puede hacerles frente. El liderazgo de equipo requiere no solo la capacidad de ser flexible en una situación de conflicto, sino también la capacidad de tomar decisiones difíciles.

Derechos

Después de haber considerado las principales responsabilidades de un administrador de salón de belleza, analizaremos sus derechos:

  • El especialista puede requerir que la gerencia cree un ambiente de trabajo aceptable.
  • El administrador tiene derecho a saber qué decisiones toma la dirección, si se relacionan directamente con sus actividades.
  • Puede informar al gerente sobre las deficiencias en las actividades de la organización y participar en su eliminación.
  • Un especialista puede tomar decisiones independientes si están dentro de su competencia.
  • El administrador en cualquier momento tiene derecho a hacer sugerencias para mejorar su trabajo o el trabajo de la empresa.

Además de los deberes y derechos, un especialista debe observar la disciplina laboral, dando ejemplo a los demás empleados.

Una responsabilidad

Un especialista puede ser amonestado, perder una bonificación o un trabajo si sistemáticamente:

  • Descuidar tus deberes.
  • No cumplirá con las instrucciones de la dirección y órdenes de preservación de secretos comerciales.
  • Violar las regulaciones laborales internas, disciplina, seguridad y seguridad contra incendios.

A continuación, le diremos cómo puede encontrar un trabajo en la industria de la belleza, si, por supuesto, está satisfecho con todas las condiciones y está listo para cumplir con los deberes de un administrador de salón de belleza.

Currículum del solicitante para el puesto

Antes de ir a buscar trabajo, debes preparar toda la documentación necesaria y, en primer lugar, redactar un currículum. Debe recordarse que este documento es su tarjeta de presentación, cuyo objetivo principal es lograr que el gerente lo invite a una entrevista. Por lo tanto, en el currículum, debe describir sus fortalezas, presentarse como un especialista altamente calificado en el campo elegido. Consideremos en detalle cómo redactar correctamente un documento:

  • La información de contacto es su apellido, nombre y patronímico, fecha de nacimiento, números de teléfono mediante los cuales puede ser contactado (indique a qué hora se puede hacer), domicilio y dirección de correo electrónico.
  • Propósito del currículum vitae: en esta sección, escriba el título del puesto que está solicitando.
  • Educación: indique la institución educativa de la que se graduó, el nombre de la facultad, la especialidad y el período de estudio. Si tienes formación adicional, no olvides indicarlo. Si aún estás estudiando, pero escribe el año de graduación. Aquí también puede enumerar sus logros y méritos (certificados, diplomas, participación en seminarios y capacitaciones).
  • Experiencia laboral: recuerde que su futuro gerente considerará este punto con más atención. Por tanto, indique los lugares de trabajo anterior, describa sus responsabilidades profesionales y el motivo de su salida.
  • Suplementos: aquí puede escribir datos que pueden desempeñar un papel positivo en su empleo. Por ejemplo, puede ser el conocimiento de un idioma extranjero, la capacidad para trabajar con una computadora y equipo de oficina, así como tener un automóvil personal y una licencia de conducir.

Dado que los deberes y funciones principales del administrador de un salón de belleza incluyen la comunicación con los clientes, el empleador prestará atención a las cualidades personales. Por lo tanto, el solicitante debe reflejar completamente estos datos en el currículum. Si es posible, adjunte al documento cartas de recomendación de trabajos anteriores, que resaltarán sus cualidades profesionales positivas.

Capacitación

Un buen líder sabe que es inaceptable escatimar en la formación de sus empleados. Un especialista no solo debe conocer y cumplir con los deberes de un administrador en un salón de belleza, sino también tener habilidades de comunicación. Por eso, muchas empresas pagan los cursos de calificación de sus clientes, en los que aprenden a salir de situaciones difíciles, a resolver conflictos y a mejorar sus habilidades de conversación telefónica.

Conclusión

Cualquier organización necesita un buen líder que pueda resolver eficazmente los problemas actuales. Por lo tanto, el trabajo del administrador del salón de belleza es extremadamente importante. Los deberes de un especialista incluyen muchas áreas de actividad, lo que significa que los requisitos para él deben ser especiales. Si decide dominar esta profesión, considere todos sus pros y contras. Recuerde que la formación adicional, los rasgos de personalidad y la voluntad de trabajar aumentarán sus posibilidades de encontrar trabajo.


1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Esta descripción de trabajo define los deberes, derechos y responsabilidades funcionales del Administrador.

1.2. El administrador es nombrado y destituido de su cargo de acuerdo con el procedimiento que establece la legislación laboral vigente por orden del director de la empresa (institución, organización).

1.3. El administrador informa directamente a _________________.

1.4. Se designa para el cargo de Administrador a una persona que tiene una educación vocacional secundaria sin presentar requisitos de experiencia laboral o educación vocacional primaria y experiencia laboral en la especialidad durante al menos 2 años.

1.5. El administrador debe saber:

Resoluciones, órdenes, órdenes, otros documentos rectores y normativos de autoridades superiores sobre el trabajo de una empresa, institución u organización;

Estructura de gestión, derechos y obligaciones de los empleados y su modo de trabajo;

Reglas y métodos para organizar el servicio al cliente;

Tipos de servicios prestados;

Fundamentos de Economía, Organización y Gestión Laboral;

Disposición y orden de decoración de locales y vitrinas;

Fundamentos de Estética y Psicología Social;

Legislación laboral;

Normativa laboral interna;

Normas y reglamentos de protección laboral.

1.6. Durante la ausencia temporal del Administrador, sus funciones se asignan a ___________________________.

2. RESPONSABILIDADES FUNCIONALES

2.1. Las responsabilidades funcionales del Administrador se determinan sobre la base y en el alcance de las características de calificación para el puesto de Administrador y pueden complementarse, aclararse en la preparación de la descripción del puesto en función de circunstancias específicas.

2.2. Administrador:

2.2.1. Realiza el trabajo sobre el servicio eficaz y cultural de los visitantes, creando condiciones cómodas para ellos.

2.2.2. Proporciona control sobre la seguridad de los activos materiales.

2.2.3. Asesora a los visitantes sobre cuestiones relacionadas con los servicios prestados.

2.2.4. Toma medidas para prevenir y eliminar situaciones de conflicto.

2.2.5. Considera las reclamaciones relacionadas con un servicio al cliente insatisfactorio, toma las medidas organizativas y técnicas necesarias.

2.2.6. Realiza el control sobre el adecuado diseño de los locales, supervisa la colocación, renovación y estado de la publicidad en el interior del local y en el edificio.

2.2.7. Proporciona limpieza y orden en la habitación y en el territorio adyacente a ella o al edificio.

2.2.8. Supervisa la observancia de la disciplina laboral y de producción por parte de los empleados subordinados, las reglas y regulaciones de protección laboral, los requisitos de saneamiento e higiene industrial.

2.2.9. Informa a la dirección sobre las deficiencias existentes en el servicio a los visitantes, las medidas tomadas para subsanarlas.

2.2.10. Asegura que los empleados sigan las instrucciones de la gerencia empresarial.

3. DERECHOS

3.1. El administrador tiene derecho a:

3.1.1. Dar órdenes e instrucciones y tomar las acciones apropiadas para eliminar las causas que crearon la situación de conflicto.

3.1.2. Realizar propuestas a la dirección de la empresa (institución, organización) para mejorar el trabajo relacionado con sus responsabilidades funcionales.

4. RESPONSABILIDAD

4.1. El administrador es responsable de:

4.1.1. Incumplimiento de sus deberes funcionales.

4.1.2. Información inexacta sobre el estado de ejecución de las tareas y órdenes recibidas, incumplimiento de los plazos para su ejecución.

4.1.3. Incumplimiento de órdenes, órdenes del director de la empresa.

4.1.4. Violación de la normativa laboral interna, seguridad contra incendios y normas de seguridad establecidas en la empresa.

5. CONDICIONES DE TRABAJO

5.1. El horario de trabajo del Administrador se determina de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo establecido en la empresa.

Otras instrucciones en la sección:

La profesión de administradora de un salón de belleza no es tan simple como parece a primera vista. Este no es solo el coordinador del trabajo de los especialistas del salón: cosmetólogos, peluqueros, masajistas, sino, sobre todo, el "rostro de la empresa". Es con el administrador que comienza la visita al centro de belleza. Conoce a los visitantes, ayuda a elegir los procedimientos adecuados, presenta servicios adicionales, realiza pagos. ¡Un administrador profesional, organizado, responsable, puntual y de agradable apariencia vale su peso en oro!

Lugares de trabajo

En relación con el rápido desarrollo de la industria de la belleza, el cargo de administrador de un salón de belleza existe en todas las instituciones, de una forma u otra relacionada con el cuidado de la apariencia y la salud:

  • Peluquería;
  • Salones de manicura y pedicura;
  • Salones de belleza;
  • Centros de Medicina Estética;
  • Centros de SPA;
  • Clubes de fitness.

Historia de la profesion

La gente empezó a cuidar su apariencia allá por la Edad de Piedra. Sin embargo, nuestros salones de belleza habituales con administradores aparecieron hace aproximadamente medio siglo. El costo de su servicio era alto y pocos podían permitirse el lujo de ser atendidos allí, prefiriendo los salones de peluquería regulares.

Ahora, más del 50% de la población adulta utiliza regularmente los servicios de los salones de belleza. El número de empleados en la industria de la belleza aumenta cada año, lo que ha hecho que la profesión de administrador sea muy popular.

Deberes del administrador de un salón de belleza

¿Qué hace el administrador de un salón de belleza? De hecho, gestiona el salón:

  • Coordina el trabajo de los empleados;
  • Recibe llamadas y mantiene registros de clientes;
  • Consulta a los clientes sobre los servicios del salón:
    • por costo;
    • según indicaciones y contraindicaciones de los procedimientos;
    • sobre los productos ofrecidos por el salón;
  • Vende cosméticos y productos para el cuidado del hogar;
  • Controla la disponibilidad de los fondos necesarios, la capacidad de servicio del equipo;
  • Realiza liquidaciones con clientes, trabaja con el cajero.

Además, las responsabilidades laborales del administrador de un salón de belleza a veces incluyen:

  • Realización de presentaciones de servicios de peluquería;
  • Resolución de situaciones de conflicto;
  • Nómina de empleados.

Requisitos para un administrador de salón de belleza

En esta posición, a menudo quieren ver chicas atractivas de 20 a 40 años, pero a veces también se necesitan jóvenes. Un requisito previo es una apariencia agradable y bien arreglada.

Además, es necesario:

  • Comprender los detalles del trabajo de los especialistas: peluqueros, cosmetólogos, maquilladores, etc.;
  • Conocer las características de los servicios prestados, incluidos los de la competencia;
  • Comprender los productos y procedimientos cosméticos;
  • Ser capaz de organizar un equipo;
  • Es bueno conocer la PC;
  • Sea sociable, amigable y resistente al estrés;
  • Tener experiencia laboral (rara vez se requiere, pero será una ventaja).

A veces, el administrador de un salón de belleza puede necesitar habilidades adicionales:

  • Merchandising, el arte de la decoración de escaparates;
  • Campañas de marketing.

Ejemplo de curriculum vitae de administrador de salón de belleza

Cómo convertirse en administrador de un salón de belleza

Por lo general, los cursos cortos que duran de 1 a 5 días son suficientes para aprender a desempeñar las funciones de administrador de un salón de belleza. No se necesita educación especial.

Sin embargo, al tener una educación médica o tomar cursos de cosmetología, será mucho más fácil comprender las características de varios procedimientos cosméticos y explicarlos mejor a los clientes.

Salario de un administrador de salón de belleza

El administrador del salón de belleza recibe un salario fijo, un porcentaje de los ingresos totales del salón y un porcentaje de sus ventas personales. Funcionamiento normal 2 después de 2 días durante 12 horas. El salario promedio de un administrador de salón con tal horario es de 25 mil rublos por mes.

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