Was ist Marketing? Was ist Marketing in einfachen Worten: Arten und Funktionen, Ziele und Zielsetzungen, Strategien und Pläne. Warum studieren Menschen Marketing?

Über das Wesen der Arbeit von Vermarktern. Ich nahm die Hauptthesen in meine Arbeit auf und begann, sie schamlos auszunutzen. Nun, in dem Artikel geht es nur um Ausbeutung. Um etwas Neues zu bekommen, muss man etwas Altes nutzen. Was nutzt der Unternehmer zum Beispiel aus?

Der Unternehmer nutzt Ressourcen aus. Alle Ressourcen. Dies sind diejenigen, die er erreichen und ausnutzen kann. Die beliebtesten Ressourcen – Arbeit, Kapital, Informationen, Land – sind bekannt und jedem bekannt... jetzt verlagert sich die Lage aktiv in Richtung Ressourcensuche. Denn nur aus einer Ressource (seiner eigenen, der eines anderen, einer anderen, gestohlenen, versehentlich gefundenen) kann ein Unternehmer Maschinen bauen, um Geld zu verdienen.

Was nutzt ein Vermarkter aus?

Zunächst erstellt der Vermarkter endlose Listen. Kunden, Journalisten, Auftragnehmer, Konferenzen, Veröffentlichungen, Wettbewerber, Schlüsselwörter, Präsentationen und so weiter. Ganz anders, aber - Listen. Und dann beginnt er, diese Listen auszunutzen. ... Kurz gesagt, er jongliert mit seinem Inventar. Das ist die tägliche Arbeit.

Aber das ist alles ein Trickspiel, denn externe Listen sind eine schlechte Ressource. Um daraus ein nützliches Produkt zu gewinnen, muss man sich sehr anstrengen. Leider erkennen weder Unternehmer noch Vermarkter die interne Ressource, die buchstäblich unter ihren Füßen liegt.

Tatsache ist, dass ein Unternehmen im Laufe seiner Entwicklung das ansammelt, was gemeinhin als Fachwissen bezeichnet wird. Fachwissen, Erfahrung in der Projektdurchführung, ein Archiv alter Materialien, nützliche Kontakte im Markt und in den Medien und immer noch der gleiche Kundenstamm. Allerdings sammelt es sich in einem sehr mittelalterlichen Format an: Das meiste davon sind mündliche Überlieferungen und wandelnde Weise im Wahnsinn, der Rest wird in kleinen Stücken hier und da achtlos niedergeschrieben und verstaubt in den Dropbox-Kellern.

Hier stellt sich die Antwort auf die brennende Frage: Warum braucht man einen Vermarkter? Auf der einen Seite gibt es einen Unternehmer, der nach immer neuen Ressourcen zur Ausbeutung sucht. Er verfügt über das Fachwissen, weiß aber nicht, wie er daraus ein nützliches Produkt herausholen kann. Auf der anderen Seite gibt es eine Person, die darin geschult ist, die Daten auszuwerten. Dieses Wissen eignet sich auch zur Nutzung der Unternehmenskompetenz. Das Puzzle ist zusammengesetzt.

Ein Vermarkter ist eine Person, die das Fachwissen des Unternehmens nutzt.

1. Sammelt, organisiert und aktualisiert Fachwissen und Wissen aller Art. Mit anderen Worten: Es materialisiert jene flüchtige Ressource, die allein durch die Trennung von den Trägern geheimen Wissens und die Aufzeichnung in Akten und Papieren tatsächlich den Wert des Unternehmens steigert und seine Marktchancen verbessert.
2. Übernimmt die Verantwortung für die geschäftliche Verwertung des angesammelten Vermögens. Das heißt, er organisiert, plant, macht vieles mit seinen Händen, berichtet über die Abläufe und demonstriert die Ergebnisse.

Im Allgemeinen widmet sich Olgas Artikel der Frage, ob es möglich ist, den Prozess der Betriebskompetenz für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Aus objektiven Gründen können Sie sich nicht auf potenzielle Vermarkter verlassen:

Unsystematische Marketingaktivitäten. Ein Artikel – und ein Jahr des Schweigens. Ein Dutzend Blogeinträge – und ein Monat Pause.

Geringe Dichte dieser Aktivitäten. Und es wäre möglich, einmal im Quartal auf Konferenzen zu berichten, aber eine Präsentation zu organisieren ist ein ganzes Unterfangen, und ich habe nicht die Energie dafür.

Erworbene Erfahrung beim Auflösen im Nebel. Wer von uns hat nicht unter Fällen gelitten, die aus irgendeinem Grund immer so schwer zu schreiben sind, wenn das Projekt bereits abgeschlossen ist und ein neuer Kunde vor der Tür steht?

Einweginhalt. Riesige Anstrengungen, die Konferenz durchzuführen – aber niemand hat sich um die Videoaufzeichnung gekümmert. Und das (möglicherweise riesige) Publikum schrumpfte sofort auf eine kleine Anzahl Anwesender.

Unsystematischer Verkauf. Wichtige Kontakte und Transaktionsdetails befinden sich wiederum im Kopf des Hauptkontakts, es gibt keine Energie oder Zeit, sie herauszunehmen, irgendwie lebt es im Verborgenen, aber das gesamte Geschäft hängt vom Gedächtnis einer einzelnen Person ab.

Geringe Qualität der Kommunikation mit dem Markt. Genauer gesagt, eine Eigenschaft, die an eine bestimmte Person gebunden ist. Nicht skalierbar, nicht reproduzierbar, nicht standardisiert – vorlagenbasiert.

Vielleicht sollten Vermarkter ganz von diesem Informationsfluss ausgeschlossen werden?

Wie kann ein Vermarkter vermeiden, den Kampf mit Automatisierungstools zu verlieren? Für mich ist die Antwort einfach. Sie müssen zum Dirigenten zwischen der internen und externen Umgebung werden:

1. Überwachen Sie genau, was im internen Umfeld gut gemacht wird.
2. Beschreiben Sie die Fachkompetenz des Unternehmens genau.
3. Es ist interessant und regelmäßig, über Fachwissen im externen Umfeld zu sprechen.

Das ist das ganze Geheimnis in der Arbeit eines Vermarkters.

Tipp des Tages.
Seien Sie Ihr eigener Vermarkter. Beginnen Sie noch heute damit, Ihr Fachwissen zu bewahren: Beschreiben Sie abgeschlossene Projekte, führen Sie eine Erfolgsliste, erstellen Sie im Hintergrund ein Portfolio. Seien Sie versichert, Sie werden auf jeden Fall einen Grund haben, Ihr gesammeltes Fachwissen unter Beweis zu stellen.

In jüngerer Zeit konzentrierten sich Industrieunternehmen hauptsächlich auf das operative Marketing: Verkauf, Werbung, Preise. Heutzutage wächst die Rolle des strategischen Marketings: Untersuchung der Makro- und Mikroumgebung, Entwicklung langfristiger Prognosen, Auswahl strategischer Produktbereiche, Zielsegmente usw.
Auf jeden Fall ist Marketing für die meisten Elektrounternehmen in Russland eine tägliche Praxis, von der sie maximale Renditen erwarten, diese aber nicht immer erhalten.
Was kann getan werden, um sicherzustellen, dass die Arbeit von Vermarktern dem Unternehmen den größten Nutzen bringt, in welche Richtung nach dem optimalen Marketingmodell gesucht werden soll – diesen Problemen widmet Oksana Ulyanovna Yuldasheva, Expertin auf dem Gebiet des Industriemarketings, ihren Artikel.

Oksana Yuldasheva, Doktor der technischen Wissenschaften, außerordentlicher Professor der Abteilung für Marketing, Staatliche Wirtschaftsuniversität St. Petersburg, Fachberater an der Higher Economic School, St. Petersburg

Merkmale der Marketingorganisation hängen mit den Besonderheiten der Marktsituation in Russland und den Aussichten für seine Entwicklung zusammen.
Dieser Artikel stellt keine direkten Empfehlungen für Unternehmen dar, sondern lediglich einige der allgemeinen Schlussfolgerungen des Autors. Jedes einzelne Unternehmen, sein Produkt und sein Markt schaffen eine solche Vielfalt an Lösungen im Bereich der Organisation von Marketingaktivitäten, dass es töricht wäre, sie in mehrere typische Modelle einzuordnen.
Dennoch werden die im Artikel vorgestellten Thesen Unternehmensleitern helfen, die Ziele der Marketingdienstleistung unter den gegebenen Bedingungen zu bestimmen und ihre Arbeit möglicherweise leicht anzupassen.

Warum braucht ein Unternehmen Marketing?

Die Rolle des Marketings in einer Organisation wird vollständig von der Einstellung des Managements dazu bestimmt. Wenn kein Bewusstsein für die Notwendigkeit von Marketing für ein Unternehmen vorhanden ist, wird die Struktur niemals erfolgreich funktionieren, selbst wenn darin die besten Spezialisten des Landes versammelt sind.
Die Einstellung des Managements zum Marketing wird von zwei wichtigen Faktoren bestimmt:

allgemeine Qualifikationen des Managers (es gibt Manager, die nicht vollständig verstehen, was Marketing für ihr Unternehmen bedeutet, welche Funktionen es hat und daher nicht sehen, wie es in die bestehende Unternehmensstruktur integriert werden kann);
das Umfeld, der Markt (wenn der Markt knapp ist, wenig Wettbewerb herrscht und durch niedrige Verbrauchereinkommen gekennzeichnet ist, dann sieht der Manager einfach keine Notwendigkeit, ernsthaft Geld für Marketing auszugeben. Und er hat absolut Recht).

Was ist Marketing und wie lässt sich seine Rolle und Stellung in einem Unternehmen in der Praxis bestimmen?
Marketing ist eine Technologie zur Generierung potenzieller Nachfrage nach den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Das heißt, der Vermarkter bereitet einen potenziellen Markt vor und ist für die Information des Verbrauchers und nicht für die Verkaufsmengen verantwortlich.
Für die Absatzmengen ist das gesamte Unternehmen verantwortlich. Wenn ein Unternehmen einem potenziellen Verbraucher kein wettbewerbsfähiges Angebot unterbreiten kann, kann kein Vermarkter den Kunden vom Kauf des Produkts überzeugen. Wenn das Vertriebsteam nicht auf einen qualifizierten Verkauf vorbereitet ist, liegt dies nicht am Vermarkter. Wenn die durch eine Werbekampagne gebildeten Verbrauchererwartungen nicht mit der Realität des Produkts übereinstimmen, liegt die Schuld vielmehr beim Management, das nicht in der Lage ist, die Aktivitäten von Vermarktern, Produktion und Service zu koordinieren. Aber wenn das Produkt falsch positioniert ist, also das Zielsegment bzw. dessen Bedürfnisse falsch erkannt werden und sich die Werbekampagne daher als völlig wirkungslos erweist, liegt die Schuld beim Vermarkter.
Somit beziehen sich alle Aufgaben eines Marketingspezialisten auf die Schaffung eines Marktes potenzieller Verbraucher (Käufer), für den er:

Führen Sie Untersuchungen zu den Verbrauchern selbst, ihren Anforderungen an Produkte und den Strategien der Wettbewerber durch.
Empfehlungen an alle Abteilungen des Unternehmens richten, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden;
Informationen über das Unternehmen und seine Produkte möglichst effektiv an Kunden weitergeben.

Benötigen Sie eine unabhängige Marketingabteilung?

In manchen Fällen ist die Bildung einer separaten Funktionseinheit, die für die Wahrnehmung von Marketingfunktionen verantwortlich ist, tatsächlich unpraktisch.
In diesem Zusammenhang ist zu beachten: Je standardisierter das Produkt, desto mehr benötigt das Unternehmen eine Marketingdienstleistung. Der Markt für Standardgüter ist immer größer und damit wettbewerbsintensiver. Um Produkte in einem hart umkämpften Markt zu bewerben, sind Fachkräfte und dementsprechend eine Marketingdienstleistung erforderlich.
Märkte für nicht standardmäßige Produkte sind kleiner und weniger wettbewerbsintensiv. Hier können Sie auf eine Marketingdienstleistung verzichten und Teilzeit-Vermarkter einsetzen – Ingenieure, Verkäufer, Servicespezialisten und Unternehmensleitung.
In der Tabelle 1 präsentiert die Argumente für und gegen die Organisation einer eigenständigen Marketingabteilung in einem Unternehmen. Bewerten Sie, wie nah diese Argumente an Ihrem Unternehmen sind.

Tisch 1. Unabhängige Marketingabteilung in einem Unternehmen: Vor- und Nachteile

Argumente für":

Argumente gegen":

1. Umfassendes Marketing auf Basis einer Analyse des externen Umfelds trägt dazu bei, dass sich die Unternehmensleitung eine Vorstellung von den strategischen Zielen und Handlungsrichtungen macht.
2. Marketing ermöglicht es dem Unternehmen, die aktuelle Marktsituation zu überwachen, rechtzeitig auf deren Veränderungen zu reagieren und Anpassungen an den Unternehmensstrategien vorzunehmen.
3. Auch wenn Marketing dem Unternehmen heute keinen wirklichen Nutzen bringt, werden Erfahrungen gesammelt, um es zum richtigen Zeitpunkt vollständig umzusetzen.

1. Für viele Unternehmen ist eine Spezialabteilung zu teuer und rechnet sich nicht.
2. Spezialisten aus anderen Abteilungen erfüllen effektiv Marketingfunktionen; es besteht keine Notwendigkeit, ihre Aktivitäten zu koordinieren.
3. Es gibt nur wenige hochqualifizierte Marketingspezialisten, die wissen, was und wie sie tun können, um dem Unternehmen zu helfen, und nicht nur sein Geld verschlingen.
4. Qualitätsprobleme sind in vielen Unternehmen akuter. Wenn ein Unternehmen die Qualität nicht garantieren kann, hilft kein noch so großes Marketing dabei, eine stabile Position auf dem Industriemarkt zu erlangen.

Wie gründet man eine Marketingabteilung?

Beim Aufbau einer Marketingabteilung ist es notwendig, den Funktionsumfang festzulegen, der ihr zugewiesen wird. Dies wird dazu beitragen, Spezialisten für diese Abteilung effizient auszuwählen. Die Struktur und Aufgaben der Marketingabteilung hängen direkt von der Marketingstrategie der Positionierung des Unternehmens auf dem Industriemarkt ab (Tabelle 2).

Tisch 2. Ziele der Marketingdienstleistung

Positionierungsstrategie des Unternehmens	Marketing-Service-Aufgaben	Spezialisten
Niedrigpreisstrategie: Veröffentlichung eines Produkts von geringer oder durchschnittlicher Qualität zu einem niedrigen Preis mit einem geringen Maß an Service und Marketingunterstützung	Kontrolle über die wichtigsten Parameter des externen Umfelds (Verbrauchereinkommen, Preise der Wettbewerber usw.), Entwicklung von Prognosen; analytisches Marketing (Untersuchung des internen Umfelds): Optimierung des Sortiments, Optimierung (Minimierung) der Vertriebs- und Werbekosten; Erschließung neuer Märkte	Analysten, Entwicklungsspezialisten
Hochpreisstrategie (Qualitätsstrategie): Veröffentlichung eines qualitativ hochwertigen Standardprodukts zu einem hohen Preis, mit hochwertigem Service und aktiver Marketingunterstützung	regelmäßige Untersuchung zukünftiger Bedürfnisse, Entwicklung von Prognosen; Entwicklung neuer Produkte; Serviceorganisation; aktive Werbung für das Produkt des Unternehmens, Imagewerbung und PR	Analysten, Ingenieure, Werbe- und PR-Spezialisten
Anpassungsstrategie: Veröffentlichung eines nicht standardmäßigen Produkts von geringer Qualität zu einem Preis, der über dem Preis eines Standardprodukts liegt, mit einem hohen Maß an Anpassung an Kundenwünsche, gutem Service und ausreichender Marketingunterstützung	Anpassung von Produkten an Kundenanforderungen; regelmäßige Bedarfsermittlung; Organisation spezieller Vertriebssysteme (eng zielgerichtet)	Ingenieure, Werbe- und PR-Spezialisten
Gemeinsame Entwicklungsstrategie: Veröffentlichung (kundenspezifische Erstellung) eines innovativen, nicht standardmäßigen Produkts mit hoher Qualität und Serviceniveau, individuell für den Kunden, zu einem sehr hohen Preis und mit hohen Marketingkosten für jeden Käufer	analytisches Marketing (Erforschung der Verbraucherbedürfnisse, Entscheidungsprozesse); Aktive Werbung für das Unternehmen, PR und Imagewerbung	Ingenieure, Entwicklungsspezialisten, PR- und Werbespezialisten

Heutzutage können die meisten inländischen Unternehmen qualitativ nicht mit ausländischen Lieferanten konkurrieren und sind gezwungen, eine Niedrigpreisstrategie zu verfolgen, bei der die Aufrechterhaltung eines vollwertigen Marketingdienstes zu teuer und oft unpraktisch ist – ein oder zwei Spezialisten reichen aus . Wenn ein Unternehmen über moderne Technologien und hochwertige Geräte verfügt und angemessene Preise verlangt, kann es mit ausländischen Herstellern auf Augenhöhe konkurrieren. In diesem Fall benötigt er einen vollwertigen Marketingservice. Ihre Aufgaben werden sein: Untersuchung von Nachfrage und Wettbewerb, Entwicklung neuer Produkte, aktiver Verkauf und Werbung. Wie verteilt man Funktionen zwischen Spezialisten?

Dieses Problem tritt vor allem in großen Unternehmen auf, bei denen das Arbeitsvolumen nicht von einem Spezialisten bewältigt werden kann.
In der klassischen Literatur werden 6 Hauptstrukturen der Marketingdienstleistung vorgestellt: funktional, Produkt oder Marke, Markt (durch Verbraucher), geografisch, Matrix (Produkte/Märkte), unternehmensorientiert. Traditionell beginnen die meisten Unternehmen mit einer funktionalen Struktur der Marketingdienstleistung, die vier Hauptabteilungen umfasst: Marktforschung, Sortimentsplanung, Vertrieb und Werbung.

Wenn die Produkte ziemlich homogen und standardisiert sind und unter einer Marke beworben werden, ist die optimale Organisationsstruktur funktional und es ist besser, die Werbearbeit regional zu verteilen.
Gleichzeitig zeigt die Praxis des Industriemarketings, dass Unternehmen in der Regel eine breite Produktpalette herstellen, daher ist es am ratsamsten, die Verantwortlichkeiten auf die Produkte zu verteilen.

Aufgaben eines Produktmanagers:

Entwicklung einer wettbewerbsfähigen langfristigen Strategie für die Produktlinie;
Entwicklung eines jährlichen und langfristigen Marketingprogramms zur Produktwerbung (Absatzprognosen, Sortimentsplanung, Promotion-Tools, Kundenforschung, Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Preisstrategien, Produktmarketing-Budget etc.);
Sortimentsmanagement innerhalb einer Produktlinie (Untersuchung von Lebenszyklusphasen, Portfolioanalysematrizen usw.);
Planung und Organisation von Veranstaltungen zur Förderung des Produktverkaufs unter den Vertriebsmitarbeitern, Händlern usw. des Unternehmens;
ständige Überwachung und Analyse von Informationen über die Produktleistung, die Einstellung von Käufern und Verkäufern dazu, neue Probleme und Chancen;
Teilnahme an Programmen zur Verbesserung des Produkts, seiner Werbung, Verbraucherforschung usw.

Ist eine Optimierung der Marketingkosten möglich?

In manchen Fällen ist es unpraktisch, in der Marketingabteilung über einen vollständigen Stab an Spezialisten zu verfügen.
Es gibt viele Beratungsunternehmen, die spezifische Funktionen übernehmen können. In der Regel werden Arbeiten im Zusammenhang mit folgenden Aufgaben ausgelagert:

Organisation der Marktforschung (es ist zu beachten, dass für Hersteller von nicht standardmäßigen Spezialprodukten die Auslagerung der Marktforschung inakzeptabel ist, da höchstwahrscheinlich keine professionelle Agentur in der Lage sein wird, Spezialisten zu finden, die einen so engen Markt besitzen);
Werbung und PR (in der Regel ist es wirtschaftlicher, die Erstellung von Katalogen, das Schreiben von Artikeln, die Organisation von Ausstellungen und Präsentationen an auf diese Arbeit spezialisierte Unternehmen auszulagern).

Marketingdienstleistung: unternehmensinterne Interaktion

Vermarkter haben keinen direkten Zugang zu Verbrauchern. Wie kann man in einer solchen Situation den Marketingdienst mit Informationen über die Kundenbedürfnisse versorgen?

Mögliche Lösungen:

eine bestimmte Form der Berichterstattung für Vertriebsleiter etablieren (z. B. Agenten verpflichten, Berichte über Bedarfsänderungen, Kundenbeschwerden, Änderungen der Marktbedingungen usw. zu erstellen und diese dann zur Analyse an den Marketingdienst weiterzuleiten);
Legen Sie ein Verfahren fest, bei dem ein Vermarkter bei Verhandlungen mit den wichtigsten Kunden anwesend sein muss.
Legen Sie ein Verfahren fest, bei dem der Vermarkter verpflichtet ist, regelmäßig mit Kunden zu kommunizieren, Probleme mit Produkten, Preisen und Dienstleistungen zu besprechen (was uns daran hindert, effizienter zu arbeiten, welche Wettbewerber effektivere Angebote haben und warum, welche Bedürfnisse unser Unternehmen nicht befriedigt usw.). );
ein CRM-System implementieren und Verkäufer und Servicespezialisten verpflichten, die für einen Vermarkter notwendigen Informationen in die Kundendatenbank einzugeben.

Darüber hinaus muss das Unternehmen eine Lösung für ein weiteres dringendes Problem finden: Wie können Informationen von der Marketingabteilung an die Spezialisten des Unternehmens (Designabteilung, Vertriebsabteilung, Beschaffungsabteilung usw.) übermittelt werden? Mögliche Lösungen:

Organisieren Sie regelmäßige Präsentationen von Marketingabteilungsspezialisten (Produktmanagern) vor Spezialisten aus anderen Abteilungen, bei denen Marketingspezialisten die Marktbedürfnisse darlegen und Ingenieure Technologien anbieten, um diese zu erfüllen.
Fachkräfte aus anderen Abteilungen (Ingenieure, Verkäufer) für die Teilnahme an Veranstaltungen der Marketingabteilung (Ausstellungen, Seminare) gewinnen;
Entwürfe technischer Lösungen zur Prüfung an die Marketing- und Vertriebsabteilung vorlegen.

Marketingdienst: Interaktion mit der externen Umgebung

Für ein Unternehmen ist seine Organisationsstruktur der Weg, Ziele zu erreichen und eine dem Marktumfeld entsprechende Strategie umzusetzen. Dementsprechend hängt die Stellung der Marketingdienstleistung in der Unternehmensstruktur vom Modell des Marktverhaltens des Unternehmens ab.
Es gibt zwei Hauptmodelle. Dem ersten zufolge ist das Unternehmen vollständig von den Merkmalen des externen Umfelds (Marktes) abhängig, Veränderungen im Umfeld unterliegen nicht der Kontrolle des Unternehmens, sie sind objektiv und müssen sich daher ständig an diese Veränderungen anpassen. Gleichzeitig besteht das Hauptziel der Marketingdienstleistung darin, Veränderungen zu erfassen und die Strategie des Unternehmens anzupassen. Somit ist die Marketingdienstleistung ein Puffer zwischen der externen Umgebung und dem Unternehmen (Abb. 1).
Nach dem zweiten Modell geht das Unternehmen davon aus, dass es durch sein Handeln die gewünschten Veränderungen in der Mikroumgebung und unter bestimmten Bedingungen auch in der Makroumgebung erreichen kann. Dazu untersucht das Unternehmen mit Hilfe des Marketingdienstes die Struktur des Umfelds, das Beziehungssystem zwischen Marktteilnehmern, ihre Positionen und gegenseitigen Einflussmöglichkeiten und sucht für sich nach einer optimalen Position im bestehenden System. Um es zu besetzen, entwickelt das Unternehmen ein Ziel, eine Strategie und eine Organisationsstruktur. Abhängig von der Marktreaktion kann sich die Strategie des Unternehmens ändern (Abb. 2).
Das interaktive Modell der Interaktion mit der externen Umgebung ist besonders charakteristisch für große Industrieunternehmen.

Die Aufgabe, effektive Marketingaktivitäten in einem Industrieunternehmen zu organisieren, ist vielschichtig und lässt keine klaren und umfassenden Antworten zu. Abhängig von den spezifischen Bedingungen gibt es für das Problem viele mögliche Lösungen.
Gleichzeitig muss man sich klar darüber im Klaren sein, dass die Marketingpraxis nur dann zu echten Ergebnissen führt, wenn das Marketing selbst für den Unternehmensleiter nicht nur zu einem Werkzeug, sondern auch zur Geschäftsphilosophie wird.

„Von Zeit zu Zeit tauchen im Internet nicht ganz schmeichelhafte Rezensionen zum Thema auf, warum Marketing in einem Unternehmen notwendig ist. Und warum brauchen wir Vermarkter, die verschwenden nur Geld. Natürlich rufen solche Aussagen bei keinem Spezialisten auf diesem Gebiet positive Emotionen hervor. Emotionen, Emotionen, aber lassen Sie uns konstruktiv verstehen, warum Marketing im Allgemeinen und Vermarkter im Besonderen benötigt werden.“

Wozu dient also Marketing?

Für welche Bereiche ist das Marketing zuständig? Und er ist verantwortlich für die Interaktion nahezu aller Abteilungen und Bereiche des Unternehmens mit seinen Kunden. Ich habe vorhin darüber geschrieben, was nach Angaben der Personalabteilung in die Verantwortung eines Vermarkters fällt. Dies liegt jedoch direkt in der Verantwortung des Spezialisten, aber kann das Unternehmen ganz auf Marketing verzichten? Meine persönliche Meinung ist, dass ein sich normal entwickelndes Unternehmen ohne Marketing nicht existieren kann. Ohne einen Stab von Vermarktern ist es ganz einfach, aber die zusätzliche Funktionalität wird auf die Schultern anderer Unternehmensmitarbeiter fallen – Vertriebsmitarbeiter, Lieferanten, Manager und anderes Unternehmenspersonal. Es ist jedoch alles in Ordnung.

Warum braucht der Einkauf Marketing? In diesem Zusammenhang gibt es mehrere wichtige Punkte:

Vermarkter bestimmen das Konzept und die Richtung der Sortimentsentwicklung.
Wir als Vermarkter sind direkt an der Gestaltung der Preispolitik des Unternehmens beteiligt.
Wer sonst als Vermarkter analysiert die Lieferungen und Verkäufe des Unternehmens?
Eine der Hauptaufgaben eines Vermarkters besteht darin, Produktengpässe oder umgekehrt Lagerüberbestände zu analysieren.
Wer berechnet den Umsatz von Produktgruppen? Oftmals Vermarkter.
Die Erstellung einer Sortimentsmatrix sollte ausschließlich auf Anregung von Vermarktern erfolgen.

Alle diese Aufgaben können selbstverständlich vom Lieferanten selbst wahrgenommen werden, jedoch dann, wenn er seine eigenen Aufgaben wahrnimmt – die direkte Bestellung von Waren und die Pflege von Lagerbeständen. Es fehlt einfach die Zeit für alles.

Warum brauchen Verkäufer Marketing? Welchen Nutzen kann ein Vermarkter für Vertriebsleiter oder Verkaufsberater haben:

Unterstützung bei der Schulung von Verkäufern in originellen und neuen Ideen.
Durch die logische Warenpräsentation auf der Verkaufsfläche wird die Zeit für die Warenauswahl verkürzt.
Der für die Verkaufsfläche verantwortliche Vermarkter kann dabei helfen, die Hauptmerkmale und Nuancen der Produktplatzierung in den Verkaufsregalen zu bestimmen.
Unterstützung bei der Auswahl und Bezeichnung von Produkten, die die Rentabilität des Unternehmens steigern.

Plant den Zeitpunkt und den Ort für den Start einer Werbekampagne.
Entwickelt und genehmigt das Format und die Art der Werbung.
Vermarkter bewerten die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen.

Marketing wird vom Managementteam der Organisation benötigt. Natürlich sind solche Konzepte wie Mission oder Entwicklungsstrategie nicht in allen Unternehmen vorhanden, aber:

Festlegung der allgemeinen Entwicklungsrichtung der Aktivitäten.
Segmentierung des Marktes und der Kunden.
Analyse des Wettbewerbsumfelds des Unternehmens.
Analyse der unternehmenseigenen Kennzahlen.
Mitwirkung bei der Erstellung diverser Anleitungen.

Es sind diese Komponenten des Marketings, die zur Beziehung zwischen Vermarktern und Unternehmensleitung beitragen. Auf Basis all dieser erhaltenen Daten trifft das Management Entscheidungen über die Perspektiven und die Weiterentwicklung des Unternehmens.

Und endlich, Warum brauchen wir Marketing gegenüber Kunden?. Wichtige Interaktionspunkte zwischen dem Marketingdienstleister und den Kunden des Unternehmens:

Bereitstellung vollständiger und klarer Informationen über ein Produkt, ein Unternehmen oder Neuigkeiten
Kundenbedürfnisse erkennen und erfüllen
Rechtzeitige Benachrichtigung über laufende Unternehmensereignisse
Schaffung einer günstigen und ruhigen Atmosphäre für den Käufer, der zum Kauf kommt
Planung, Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle der Ausführung eines Treueprogramms für die Kunden des Unternehmens.

Selbstverständlich werden hier nicht alle Aufgabenbereiche der Marketingdienstleistung aufgeführt und kurz beschrieben. Absolut alle Prozesse, die im Unternehmen ablaufen, beziehen sich auf die eine oder andere Weise auf das Marketing. In diesem Zusammenhang halte ich die Frage „Wozu dient Marketing?“ für einfach unangemessen. Was denken Sie, lieber Leser des Tagebuchs eines Vermarkters? Warum ist Ihrer Meinung nach Marketing nötig? Sagen Sie Ihre Meinung in den Kommentaren.

Brauchen Sie Marketing?

Hallo zusammen! In meinem letzten Artikel habe ich darüber gesprochen, was Marketing nicht ist. Dieser Artikel wird das Gegenteil sein: Ich erzähle Ihnen, warum Marketing notwendig ist, was es eigentlich ist, und gehe ausführlich auf das 5P-Prinzip im Marketing ein!

Marketing ist Gewinn!

Lassen wir die Entstehungsgeschichte des Marketings und seine Entwicklungsstadien überspringen und greifen wir für eine Definition auf Nachschlagewerke zurück: „Marketing ist die Erforschung und Organisation von Aktivitäten auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen mit dem Ziel, den Verkauf sicherzustellen und Waren vom Hersteller bis zum Verbraucher zu fördern.“.

Es ist zu langweilig und unklar, wie man es in der Praxis umsetzt. Um es anders auszudrücken:

Marketing ist die Wissenschaft (oder Kunst), das richtige Produkt am richtigen Ort zum richtigen Preis auf die richtige Art und Weise anzubieten, um Gewinn zu machen.

Aus den letzten Zeilen wird klar, warum ein Unternehmer Marketing verstehen muss – „um Gewinn zu machen“

Was ist das 5P-Prinzip im Marketing?

Lassen Sie uns die gesamte Definition in einzelne Phrasen analysieren und einen Marketing-Mix erstellen. Gleichzeitig werden wir nicht die klassische Variante 4P, sondern eine fortgeschrittenere Variante – 5P – verwenden und über eine weitere Modifikation dieses Cocktails nachdenken.

Also die 5Ps (Produkt, Menschen, Preis, Ort, Werbung):

Produkt

Wir entscheiden über das Produkt oder die Dienstleistung, die wir dem Verbraucher anbieten. Was wird es sein? Welches Format wird das Produkt haben? Wird es flüssig, viskos, fest oder gasförmig sein? Welches Design soll das Produkt haben und welche Funktionalität soll es bieten?

"Was für ein Unsinn?!" - du sagst. - „Und es ist klar, dass ich im Baugewerbe oder in der Brotproduktion tätig bin und keine Marketingkenntnisse benötige.“

Aber das reicht nicht! Nehmen wir an, ein Ingenieur hat ein innovatives Produkt geschaffen – ein selbstfahrendes Auto. Das ist ein echter Schock für die technologische Welt.

Aber unsere Innovation kann im Zwischengeschoss verstauben, wenn nicht die richtige Anwendung dafür gefunden wird. Wir müssen den Markt erforschen, um zu verstehen, wie wir unsere Dienstleistungen oder Produkte präsentieren.

Menschen

Sie haben sich also ein tolles Produkt ausgedacht. Aber wir erinnern uns daran, dass das Hauptziel darin besteht, Gewinn zu erwirtschaften.

An wen werden wir dieses Produkt verkaufen?

Zumindest müssen wir unsere Zielgruppe nach soziodemografischen Merkmalen segmentieren. Und noch besser – was die Verhaltensmerkmale angeht. Welche Logik steckt hinter dem Verhalten von Liebhabern teurer Autos? Wo ruhen sie? Was essen Sie? Welche Bücher lesen Sie in Ihrer Freizeit? Was atmen sie überhaupt?

Preisgestaltung

Ein von russischen Vermarktern wirklich unterschätzter Aspekt.

Wir sind bereit, ein cooles Produkt zu machen, ein cooles Publikum zu finden ... Und gleichzeitig nehmen wir den Preis aus heiterem Himmel. Wir können es wegwerfen oder aufblasen und uns sofort als Komfortklasse bezeichnen.

Aber die Preisgestaltung ist eine ganze Wissenschaft, die Preisfaktoren, die politische Situation und vieles mehr einbezieht.

Kurz gesagt, Sie müssen bedenken, dass der Preis die Rentabilität des Unternehmens gewährleisten, für den Käufer interessant sein und gleichzeitig ermöglichen muss, die Präsenz des Produkts und seinen Umsatz auf einem nicht reduzierbaren Niveau zu halten.

Ort

Sobald wir ein Produkt, seinen Preis und die Zielgruppe haben, bleibt nur noch sehr wenig Zeit, um einen Gewinn zu erzielen. Sie müssen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung irgendwo platzieren.

Dies ist der Ort – der Verkaufsort, zugänglich für Ihre Zielgruppe.

Was soll man wählen – eine Einzelhandelskette oder Online-Shops? Wie organisiert man einen Offline-Shop richtig? Wie ordne ich die Ware an? Wie soll die Unternehmenswebsite aussehen? Wie nehmen Besucher die darin enthaltenen Informationen wahr, ist es für sie praktisch?

Förderung

Das i-Tüpfelchen auf unserem Kuchen. Alle anderen Punkte sind erledigt. Der Laden ist mit Waren und angemessenen Preisen fertig, das Porträt des Publikums ist klar, aber es gibt immer noch keinen Gewinn.

4P, 5P... Oder vielleicht 7P?

Wir haben uns einen Marketing-Mix angesehen, der auf den 5Ps basiert. Es gibt auch die klassische Variante – 4P (Place, Product, Price, Promotion).

Es gibt auch ein erweitertes 7P-Modell, das Prozess- und physische Beweise hinzufügt.

Prozesse – bezieht sich auf den Prozess der Bereitstellung von Dienstleistungen. Nehmen wir zum Beispiel McDonald's und seinen schnellen Kundenservice oder Lamoda mit der Lieferung und Anprobe von Kleidung zu Hause.

Physische Beweise – dazu gehören der Ruf des Unternehmens, Kundenrezensionen, Zertifikate und Lizenzen, also alles, was über unsere Kompetenz und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, Produkte, Dienstleistungen auf dem Markt aussagt.

Im nächsten Artikel erzähle ich Ihnen mehr über Methoden der Marketinganalyse!