Как да върнем дрехите в магазина на правни основания? Претенции за искането до продавача

Stars плачат, когато някой не пасва на нашите стоки, но можете да ги върнете в рамките на 30 дни.

Връщане на стоки с подходящо качество.

Имате право да се откажете от поръчаните стоки по всяко време, преди да го получите, и след получаване на стоките - текущата от 30 календарни дни, без да се брои деня на покупката, с изключение на стоки, които не се възстановяват. Приоритетът на стоките Възможно е да се запази добро качество, в случай че транспортирането му е запазено, потребителски имоти, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки. Ако откажете стоките, ние връщаме цената на товарните стоки, с Изключение от разходите, свързани с предоставянето на стоките, върнати от купувача в рамките на 10 календарни дни от датата на получаване на писмено заявление за връщане. Заявлението се признава, прилагано в подходяща форма, ако е написана и подписана от купувача. Заявлението за възстановяване се предава едновременно със стоките, от които отказвате.

Връщане на стоки неподходящо качество.

Имате право да върнете стоките неправилно качество И да изискват връщането на плащането, платено по време на гаранционния период, експлоатационния живот или, ако такъв период не е установен в разумен срок, не по-дълъг от две години. Също така имате право да изисквате заместването на стоки с неадекватно качество, ако е възможно. Ако този продукт, закупен в онлайн магазина, не отговаря на нашите стандарти за качество, можете да направите подходяща заявка. Ще трябва да проведем изследване на стоките, за това трябва да бъде върнато в онлайн магазина на Apple.

В случай на връщане на стоките на неправилно качество пари в брой Да се \u200b\u200bвърне към купувача в рамките на 10 календарни дни от датата на получаване на писменото прилагане на купувача. Той се възстановява на купувача пълна стойностСпоред цената по ред. Разходите на клиента за връщането на стоките с неадекватно качество се възстановяват в присъствието на разписка, потвърждаваща разходите на клиента, както и нейното писмено изложение на компенсацията. Представянето се признава като подадено в правилна форма, ако е написано и подписано от купувача. Заявлението за възстановяване се предава едновременно със стоките, от които отказвате. Задържането на средства се извършва чрез връщане на стойността на платените стоки на банкова карта или пощенски трансфер.

Методът трябва да бъде посочен в съответното поле на заявлението за връщане на стоките.

Как да си направим възстановяване:

Внимателно опаковайте стоки в оригиналната опаковка в пълна конфигурация (трябва да се върнат стоки, доставени в комплекта, също трябва да бъдат върнати).

Попълнете приложението за връщане, приложено към поръчката.

Прикрепете копие парична проверка, Посочете метод за възстановяване на средства (пощенски трансфер или прехвърляне към банкова сметка с подробности за прехвърлянето).

Изпратете парцел от руски пост на адреса, от който е направен изпращането.

Моля, свържете се с нашата услуга за поддръжка на клиенти Ако имате въпроси по тел. +7 977 333 90 69 или по имейл.

Претенциите се приемат само от стоки, които са били закупени в онлайн магазина на Apple.

Връщане и обмен на стоки с подходящо качество

Купувачът има право да се откаже от поръчаните стоки по всяко време, преди да бъде получено, и след получаване на стоките - в рамките на 7 (седем) дни. Възстановяването на стоките с добро качество е възможно, ако транспортирането, опаковката, потребителските свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки. Съгласно параграф 1 от член 25 от Закона на Руската федерация "относно защитата на правата на потребителите" е невъзможно да се върнат стоките, които се използват.
Имате право да обменяте стоки с подходящо качество за подобна сума в 14-дневен срок от датата на получаване на стоките, в случай че продуктът не е подходящ във форма, размери, Styre, цвят, размер или конфигурация.
В същото време, изплатените от купувача за доставка на стоки от продавача на купувача, не се връща. Доставка на стоки за връщане на продавача създава купувач за своя сметка.

Алгоритъм на действията:

Контакт Телефон мениджър, както и изпращане на писмо за продажби @ уебсайт с документ за кандидатстване, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочения продукт, както и датата на получаването му.

заявление за замяна на продукта или връщане на разходите за стоки с данни за контакт, \\ t
документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки, датата на получаването му, \\ t
копие от паспорта на жалбоподателя

Връщане и брак (стоки от неправилно качество)

Исканията за стоки с дефекти се приемат в рамките на 14 дни след писмено покупка. За да върнете стоките с дефекти, трябва да изпратите подробно описание на проблема, за да имейл продажбите @ сайт.
В случай, че дефектът е възникнал от вината на потребителя, ние ще бъдем готови да обменяме стоките до подобно или друго със съответното преизчисляване на цените или да върнем сумата, платена за продукта.

Алгоритъм на действията:

Предварително свържете се с мениджъра на телефона, както и изпращане на имейл до иска с приложението на дефекта. Отговорът на ръководителя на искането упражнява в рамките на 5 работни дни.
След получаване на положителната реакция на нашия мениджър изпратете стоките на нашия адрес със следните документи:

заявление за замяна на продукта или връщане на цената на стоките, указващи същността на претенциите и данните за контакт, \\ t
документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на този продукт, \\ t
копие от паспорта на жалбоподателя.

Без документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на стоки, възстановяването не се приема!

В случай, че след получаване на стоките, качеството на продавача ще бъде установено, че стоките на подходящо качество или дефекти възникват не за вина на продавача, стоките се връщат в купувача, след като им плати да доставят разходи.

Законът "относно защитата на правата на потребителите" предвижда ситуации, когато закупеното нещо може да се върне към рафта на магазина. Как да го направите правилно? И колко време заема? Прочетете в статията.

Какво позволява законът?

Законът "за защита на правата на потребителите" позволява:

За две седмици, без да брои деня на придобиването му. В същото време, това може да не се побере в размер, стил, рязане, оцветяване и т.н.
Възможно е да върнете магазина обратно в магазина, ако това нещо не се носи, не е изтрито, т.е. При връщането има същите външни характеристики, както по време на покупката. С закупено нещо, етикетите, етикетите и цената трябва да бъдат отрязани.
Връщането на дрехи в магазина се извършва, когато проверката е издала по време на покупката.
Ако потребителят не отговаря на закупеното нещо, тогава в магазина може не само да го върне, но и да обменяте подобни в друг цвят или друг размер.
Ако няма подобни дрехи при връщането на дрехи, тогава купувачът може или да поиска да върне парите в замяна на обекта на облеклото или да се съгласи и да изчака, докато аналогът ще се появи отново в магазина.
Потребителят има право не само да върне дрехите в магазина, но и да обменя с друго парче дрехи с експулсиране на разходите за плащане.

Най-важното нещо, когато връщането на дрехите обратно в магазина е да се запази появата на облеклото.

Какви дрехи да го върнат е невъзможно?

Бельо.
Чорапогащи, чорапи, чорапи, гамаши.

Подготовка за възстановяване

Преди да отидете в магазина, проверете състоянието на дрехите, които искате да върнете. Ако тя затяга или други недостатъци, показващи, че е използвано нещо, тогава определено ще откажете да се върнете.
Уверете се, че всички етикети, стикери, етикети, които са били в момента на покупката, се запазват в нещата.
Намерете чек, издаден на вас след закупуване на неща.
Вземете паспорт или друг документ, удостоверяващ идентичността си.
В магазина подават всичко по-горе, което показва причината за връщането.

Правни причини

Това беше дефектно: има затягащи, дупки, неравни шевове и др.
Нещото не беше подходящо за вас. В помещението ви се струваше, че тя се случва, а в домашно огледало изглеждаше по различен начин.
Нещото беше неподходящо размер.
Закупеното облекло се оказа още една форма.

Действия в магазина

След визуализиране на причината, продавачът ще предложи да ви изпълни специално изявление.
В изявлението, напишете личните си данни: фамилия, име, покромишление и номер и номер на паспорта.
След това изявлението се предписва името на стоките, както и цената си по време на покупката.
След като бъде поставена датата на покупката.
Предписано размера на връщането за подрязаното облекло.
Продавача и потребителските проби в края на заявлението.

Информация

Законът предвижда тридневен срок, представен от потребителя на изявлението. След купувача, изразходваното количество облекло трябва да бъде върнато или да се предложи обменът.

Как да донесе дрехите в магазина без проверка?

Ако купувачът е загубил чек, върнете дрехите в магазина, които ще бъдат по-трудни. Може да дойде алтернатива на проверката:

Правила за носене на дрехи. Често се издават с нещо.
Получаването, което вървеше заедно с чек. Той предписва името на обекта на облеклото, деня на покупката, информация за продавача на услугите.
Човек, който по време на закупуването на дрехи беше близо до купувача. Той ще може да потвърди факта за закупуване на бетонови дрехи в конкретен магазин.

Правилата за връщане на облеклото към магазина са подобни на правилата за връщане с проверката. В допълнение към основното изявление, управлението на магазина може да поиска да попълни допълнително приложение за загуба на чека.

Възможно ли е да върнете дрехите в магазина без етикет?

Ако отрежете етикета на закупените дрехи, тогава връщането или обменът не подлежи на такова облекло.

Как да върнем дрехите, които имат дефекти?

Преди да опиша процедурата за действие в този случай, ние изброяваме характеристиките на облеклото, които се считат за дефекти:

Разводи, петна.
Покупка на тъкан до дупки.
Счупени светкавици.
Липса на бутони.
Дефектни бутони.
Не-точни шевове
Залепващи нишки.
Обриви в шевове.

В магазина, който също пишете, след което това е изпратено до изследването. Ако се открие производствен брак, служителите на магазина ще предложат на борсата на купувача или да върнат цената на върнатите дрехи. Ако не, дрехите ще бъдат върнати на купувача, без да плащат съответно обезщетение.

Какво да направите, ако магазинът откаже да вземе дрехите?

Ако продавачът откаже да вземе обратно нещо или да приеме заявление за експертиза, тогава е по-добре да се свържете с мениджъра на магазина.
Ако откаже да задоволи вашите изисквания, тогава си струва услугата за защита на потребителите.
Най-екстремната опция е процес.

Примерни документи

Ако стоките не съвпадат с очакванията ви, можете да го върнете в рамките на 30 дни от датата на покупката. Придобитите стоки трябва да поддържат оригиналния външен вид, всички оригинални етикети и етикети.

Стоките могат да бъдат върнати в онлайн магазина, следвайки инструкциите:

Попълнете онлайн формуляра за връщане на сайта на онлайн магазина

Опаковъчни стоки - Можете да използвате опаковката, в която сте получили първоначално поръчката. Можете също да прикачите разписка, която ще направи процеса на връщане на пари по-лесен и по-бърз;

Когато се връщат през руския пост, стоките трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 140961 Москва ACS. A / ME 165. Получател: re тъпче llc

Връщане от куриер:
- попълнете онлайн формуляра за възстановяване личен кабинетИ също така правят белези за причината за връщането в придружаващия документ (търговска фактура), която сте получили в парцела с поръчаните стоки.
- Изберете дата, когато сте готови да прехвърлите в куриер да се върнете в профила си. Датата на връщане, която сте избрали, не винаги съвпада с датата на пристигане на куриера (термини зависят от региона и времето за връщане). Веднага след като куриерската компания потвърди датата на пристигане, ще ви уведомим, използвайки имейл.
- Опаковайте стоките, които искате да върнете (можете да използвате опаковката, в която сте получили поръчка).
- Инвестирайте завършената стокова фактура, получена чрез изпращане, това ще направи процеса на връщане на средства по-бързо. Можете също да отпечатате фактура в личната си сметка.
- Очаквайте куриера, който ще вземе възстановяването ви.
- Ще получите възстановяване в рамките на 10 дни след като получим Вашето завръщане.

Важно! При връщането на нискокачествени стоки или продукт, който не съответства на поръчката ви, в нашия адрес чрез превоза на руски пост, моля, запазете пощенската си анкета. Копие от тази разписка може да бъде поискано във вас, за да се компенсират направените разходи.

Уважаеми купувачи, възстановяване от куриера в някои региони, включително в региона Калининград - не е налице. За да се изясни възможността за връщане от куриера във вашия регион, се свържете с клиентите.

Връщане в магазин за търговия на дребноЗапазено

Трябва да се уверите, че състоянието на поръчката ви в личната сметка е в получено състояние (ако поръчката в личната сметка искате да върнете, все още е изпратена в статуса, свържете се с вашия онлайн магазин за съхранение и помолете да промените състоянието на поръчката си , той ще ускори процеса на връщане.), вземете стоките, които искате да се върнете, консолидиране на фактура от поръчката за поръчка (лист A4 с баркод, който в случай на изгубен можете да отпечатате в личната сметка в моите поръчки в Моите поръчки секция), както и паспорта ви. Връщането в магазина на дребно е безплатно.

За да се изясни възможността за други методи за възстановяване на вашия регион, обадете се гореща линия: 8 800 500 16 74, Мон-Пет 8: 30-17: 30 (Московско време).

Ще получите пари за възстановяване в рамките на 10 работни дни, след като получим стоките, върнати в нашия склад (по банкова сметка или дебитна карта).

Ако искате да обменяте стоките, трябва да следвате процедурата за връщане - да ни изпратите стоките и да поставите нов ред.