Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish. Kompyuter texnikasi va kompyuter tarmoqlariga texnik xizmat ko'rsatish Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish

Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish (KT) nafaqat standart texnik va profilaktik xizmat ko'rsatish tizimlarini, ishning chastotasi va tashkil etilishi va moddiy-texnika ta'minotini, balki avtomatlashtirilgan monitoring va diagnostika tizimlarini, avtomatik tiklash tizimlarini, shuningdek, har xil turdagi dasturiy ta'minot, texnik vositalarni o'z ichiga oladi. umumiy va maxsus maqsadlar uchun birlashtirilgan nazorat, mikrodiagnostika va diagnostika dasturlari.

SVTga texnik xizmat ko'rsatish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: VT asboblari va tarmoqlariga texnik xizmat ko'rsatish AnO6 Profilaktikasi An06 Dasturiy ta'minotni o'rnatish Diagnostika An06 Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish Dasturiy ta'minotni virusga qarshi oldini olish ta'mirlash An06 VT asboblari va tarmoqlari dasturiy ta'minotiga texnik xizmat ko'rsatish SVTga texnik xizmat ko'rsatish

Profilaktika bilan bog'liq barcha turdagi ishlar (tashqi holatga g'amxo'rlik qilish, kompyuter korpusi ichidagi changni tozalash) odatda SVT foydalanuvchisi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, korxonalarda mutaxassislar (agar korxona kichik bo'lsa) yoki hatto butun axborot bo'limlari mavjud bo'lib, ular ishlamay qolganda texnik vositalarni diagnostika qilish va ta'mirlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradilar. Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish odatda tizim ma'murlari tomonidan amalga oshiriladi.

BU SVT GOSTGA MUVOFIQ QAYDAGI TURLARGA HAM BO'LISH MUMKIN: tartibga solingan; davriy; davriy monitoring bilan; doimiy monitoring bilan;

Tartibga solinadigan texnik xizmat ko'rsatish SVTning texnik holatidan qat'i nazar, SVT uchun operatsion hujjatlarda nazarda tutilgan ish vaqtini hisobga olgan holda va hajmda amalga oshirilishi kerak. Vaqti-vaqti bilan texnik xizmat ko'rsatish SVT uchun operatsion hujjatlarda belgilangan vaqt oralig'ida va hajmda amalga oshirilishi kerak.

Davriy monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatish texnologik hujjatlarda belgilangan uskunaning texnik holatini nazorat qilish chastotasiga va uskunaning texnik holatiga qarab zarur texnologik operatsiyalar to'plamiga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Uzluksiz monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatish uskunaning texnik holatini doimiy monitoring qilish natijalari bo'yicha uskunaning operatsion hujjatlariga yoki texnologik hujjatlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

1.2.1. SVTga texnik xizmat ko'rsatish turlari

Texnik xizmat ko'rsatish turi uskunaning operatsion xususiyatlarini saqlab qolish uchun texnologik operatsiyalarning chastotasi va kompleksi bilan belgilanadi.

GOST 28470-90 "Kompyuter texnologiyalari va axborot fanining texnik vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tizimi" quyidagi texnik xizmat turlarini belgilaydi.

tartibga solingan;
davriy;
davriy monitoring bilan;
doimiy monitoring bilan.

Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish texnik holatidan qat'i nazar, SVT uchun operatsion hujjatlarda nazarda tutilgan ish vaqtini hisobga olgan holda va hajmda amalga oshirilishi kerak.

Davriy texnik xizmat ko'rsatish SVT uchun operatsion hujjatlarda belgilangan vaqt oralig'ida va hajmda amalga oshirilishi kerak.

Vaqti-vaqti bilan tekshirish bilan texnik xizmat ko'rsatish texnologik hujjatlarda belgilangan asbob-uskunalarning texnik holatini nazorat qilish chastotasi va uskunaning texnik holatiga qarab zarur texnologik operatsiyalar majmuasi bilan amalga oshirilishi kerak.

Doimiy monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatish uskunaning texnik holatini doimiy monitoring qilish natijalari bo'yicha uskunaning ekspluatatsion hujjatlariga yoki texnologik hujjatlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

Uskunaning texnik holatini kuzatish statik yoki dinamik rejimlarda amalga oshirilishi mumkin.

At statik rejim kuchlanishning nazorat qiymatlari va sinxronlash impulslarining chastotasi butun profilaktik nazorat tsikli davomida doimiy bo'lib qoladi va dinamik rejimda ular vaqti-vaqti bilan o'zgartiriladi. Shunday qilib, SVT ning og'irroq ish rejimlarini yaratish orqali ishonchlilik nuqtai nazaridan muhim bo'lgan elementlarni aniqlash mumkin.

Profilaktik nazorat apparat va dasturiy ta'minot tomonidan amalga oshiriladi. Uskunani nazorat qilish maxsus jihozlar, asbob-uskunalar va stendlar, dasturiy va apparat tizimlari yordamida amalga oshiriladi.

Profilaktik monitoring paytida nosozliklarni bartaraf etish ishlarini quyidagi bosqichlarga bo'lish mumkin:

Uskunaning joriy holatidan kelib chiqqan holda nosozliklar xarakterini tahlil qilish;

Atrof-muhit parametrlarini monitoring qilish va ularning og'ishlarini bartaraf etish choralari;

SVT apparat va dasturiy ta'minotidan foydalangan holda va qo'shimcha uskunalardan foydalangan holda xatolarni lokalizatsiya qilish va nosozlik joyini aniqlash;

Muammolarni bartaraf qilish; nosozliklarni TUZATISH; -muammolarni yechishni qaytadan boshlash.

Texnik xizmat ko'rsatishni amalga oshirish uchun texnik xizmat ko'rsatish tizimi (STO) yaratiladi.

Hozirgi vaqtda texnik xizmat ko'rsatish tizimlarining quyidagi turlari (MSS) eng keng tarqalgan:

Rejali profilaktika ishlari;
Texnik holatga qarab texnik xizmat ko'rsatish;
Kombinatsiyalangan xizmat.

Rejalashtirilgan profilaktika ishlari kalendar tamoyiliga asoslanadi va tartibga solinadigan va davriy texnik xizmat ko'rsatadi. Ushbu ishlar SVT qurilmalarini yaxshi holatda saqlash, uskunalardagi nosozliklarni aniqlash va SVT ishidagi nosozliklar va nosozliklarni oldini olish maqsadida amalga oshiriladi.

Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish chastotasi uskunaning turiga va ish sharoitlariga (smenalar soni va ish hajmi) bog'liq.

Tizimning afzalliklari: SVT ning eng yuqori mavjudligini ta'minlaydi. Tizimning kamchiliklari: katta moddiy va jismoniy xarajatlarni talab qiladi. Umuman olganda, tizim quyidagi texnik xizmat turlarini o'z ichiga oladi
(oldini olish):

nazorat tekshiruvlari (CI)
kundalik parvarishlash (ETO);
haftalik texnik xizmat ko'rsatish;
ikki haftalik texnik xizmat ko'rsatish;
o'n kunlik texnik xizmat ko'rsatish;
oylik texnik xizmat ko'rsatish (TO1);
ikki oylik texnik xizmat ko'rsatish;
yarim yillik yoki mavsumiy (STO);
yillik texnik xizmat ko'rsatish;

KO, ETO SVT qurilmalarni tekshirish, tayyorlikni tezkor sinovdan o'tkazish (qurilmaning ishlashi), shuningdek, barcha tashqi qurilmalarga (tozalash, moylash, sozlash va h.k.) kundalik texnik xizmat ko'rsatish (foydalanish yo'riqnomasiga muvofiq) uchun taqdim etilgan ishlarni o'z ichiga oladi.

davomida ikki haftalik texnik xizmat ko'rsatish diagnostika testlarini o'tkazish, shuningdek, ikki haftalik profilaktika ishlarining barcha turlarini tashkil etish;

tashqi qurilmalar uchun taqdim etiladi.

At Oylik texnik xizmat ko'rsatish to'liqroq tekshirishni ta'minlaydi

SVTning dasturiy ta'minotiga kiritilgan testlarning butun tizimidan foydalangan holda ishlashi. Tekshirish kuchlanishning profilaktik o'zgarishi bilan quvvat manbalarining nominal qiymatlarida amalga oshiriladi + 5%.

Profilaktik kuchlanish o'zgarishlari tizimdagi eng zaif davrlarni aniqlash imkonini beradi. Odatda, kuchlanish belgilangan chegaralarda o'zgarganda kontaktlarning zanglashiga olib kelishi kerak. Shu bilan birga, qarish va boshqa omillar sxemalarning ishlash ko'rsatkichlarida bosqichma-bosqich o'zgarishlarga olib keladi, bu esa profilaktik rejimlarda aniqlanishi mumkin.

SVTni kuchlanishning profilaktik o'zgarishi bilan tekshirish prognoz qilinadigan nosozliklarni aniqlaydi va shu bilan nosozliklarga olib keladigan aniqlash qiyin bo'lgan nosozliklar sonini kamaytiradi.

Oylik texnik xizmat ko'rsatish vaqtida tashqi qurilmalar uchun foydalanish yo'riqnomasida ko'rsatilgan barcha zarur ishlar bajariladi.

At yarim yillik (yillik) BU (YUZ) Xuddi shu ish oylik texnik xizmat ko'rsatish paytida bo'lgani kabi amalga oshiriladi. Shuningdek, barcha turdagi yarim yillik (yillik) profilaktika ishlari: tashqi qurilmalarning barcha mexanik qismlarini demontaj qilish, tozalash va moylash, ularni bir vaqtning o'zida sozlash yoki qismlarni almashtirish. Bundan tashqari, kabellar va quvvat simlari tekshiriladi.

Profilaktik xizmat ko'rsatishning batafsil tavsifi ishlab chiqaruvchi tomonidan SVTga etkazib beriladigan alohida qurilmalar uchun foydalanish yo'riqnomasida keltirilgan.

At texnik holatga qarab texnik xizmat ko'rsatish ta'mirlash ishlari rejadan tashqari amalga oshiriladi va zarurat tug'ilganda ob'ektning holati (sinov natijalari) asosida amalga oshiriladi, bu doimiy monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatish yoki davriy monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatishga mos keladi.

Rejadan tashqari profilaktik xizmat ko'rsatish, asosan uskunaning jiddiy nosozliklari bartaraf etilgandan keyin belgilanadigan favqulodda profilaktika ishlarini o'z ichiga oladi. Profilaktik choralar ko'lami buzilishning tabiati va uning mumkin bo'lgan oqibatlari bilan belgilanadi.

SVT, shuningdek, ma'lum bir vaqt oralig'ida sodir bo'lgan nosozliklar soni ruxsat etilgan qiymatlardan oshib ketganda, rejadan tashqari texnik xizmat ko'rsatishga joylashtirilishi mumkin.

Tizim turli xil sinov vositalari (dasturiy ta'minot) mavjudligi va ulardan to'g'ri foydalanishni talab qiladi.

Tizim SVTni ishlatish xarajatlarini minimallashtirishga imkon beradi, ammo SVT ning foydalanishga tayyorligi rejalashtirilgan profilaktik xizmat ko'rsatish stantsiyasidan foydalanishga qaraganda past.

At estrodiol texnik xizmat ko'rsatish tizimi"Kichik texnik xizmat ko'rsatish turlari" zarur bo'lganda amalga oshiriladi, masalan, muayyan turdagi uskunaning ish vaqti va ish sharoitlari yoki uni sinovdan o'tkazish natijalari asosida shartli texnik xizmat ko'rsatish. "Yuqori turdagi texnik xizmat ko'rsatish" va ta'mirlashni amalga oshirish rejalashtirilgan.

Xizmat ko'rsatish stantsiyasini oqilona tashkil etish uni umumlashtirish, tahlil qilish va xizmat ko'rsatish tuzilmasini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish, foydalanish samaradorligini oshirish maqsadida uskunaning ishlash natijalari bo'yicha statik material to'planishini ta'minlashi kerak. uskunalar va operatsion xarajatlarni kamaytirish.

1.2.2. SVTga texnik xizmat ko'rsatish (ta'mirlash) usullari

Qabul qilingan texnik xizmat ko'rsatish tizimidan qat'i nazar, texnik xizmat ko'rsatish (xizmat ko'rsatish) ma'lum texnik usullardan foydalangan holda tashkil etilishi mumkin.

SVTga texnik xizmat ko'rsatish (ta'mirlash) usuli tashkiliy chora-tadbirlar majmui va texnik xizmat ko'rsatish (ta'mirlash) bo'yicha texnologik operatsiyalar majmuasi bilan belgilanadi.

Ta'mirlash (ta'mirlash) usullari tashkilotga qarab quyidagilarga bo'linadi:

markali;
avtonom;
ixtisoslashgan;
birlashtirilgan.

Xususiy usul o'z ishlab chiqarish uskunasiga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlarini amalga oshiruvchi ishlab chiqaruvchi tomonidan uskunaning holati.

Oflayn usul foydalanuvchi uskunaga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlashni mustaqil ravishda amalga oshiradigan operatsiya vaqtida uskunaning ish holatini saqlab turishdir.

Maxsus usul uskunaga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlarini olib boruvchi xizmat ko'rsatuvchi kompaniya tomonidan uskunaning ish holatini ta'minlashdan iborat.

Kombinatsiyalangan usul foydalanuvchi tomonidan xizmat ko'rsatuvchi kompaniya yoki ishlab chiqaruvchi bilan birgalikda uskunaning ekspluatatsiya holatini ta'minlash va ular o'rtasida texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlarini uskunada taqsimlashdan iborat.

Amalga oshirish tabiati bo'yicha Ta'mirlash (ta'mirlash) usullari quyidagilarga bo'linadi:

Individual;

Guruh;

Markazlashtirilgan.

Shaxsiy parvarishlash bilan bitta SVTga texnik xizmat ko'rsatish ushbu SVT xodimlarining kuchlari va vositalari tomonidan ta'minlanadi. Ushbu turdagi texnik xizmat ko'rsatish uchun uskunalar to'plamiga quyidagilar kiradi:

Elektron jihozlar bazasi va elektr ta'minoti monitoringi uchun uskunalar:

Uskunani avtonom sinovdan o'tkazish va ta'mirlash uchun nazorat va sozlash uskunalari;

SVT ning ishlashi uchun zarur bo'lgan elektr o'lchash uskunalari to'plami;

SVT ishlashini tekshirish uchun dasturlar (testlar) to'plami;

Asboblar va ta'mirlash materiallari; -yordamchi uskunalar va qurilmalar;

Operator va komponentlar bazasini sozlash ish joylari uchun mulk va jihozlarni saqlash uchun maxsus mebel.

Yuqoridagi barcha jihozlar dastgoh va boshqaruv uskunalari yordamida muammolarni tezda bartaraf etish va muammolarni bartaraf etish imkoniyatini beradi. Ushbu to'plam zarur ehtiyot qismlar (zaxira asboblar, qurilmalar) bilan birgalikda SVT uchun belgilangan tiklash vaqtini ta'minlashi kerak.

Agar sizda kerakli xizmat ko'rsatish uskunalari va malakali texnik xodimlar mavjud bo'lsa, individual xizmat ko'rsatish SVTni tiklash vaqtini sezilarli darajada qisqartirishi mumkin, ammo bu texnik xodimlar va xizmat ko'rsatish uskunalariga xizmat ko'rsatish uchun katta xarajatlarni talab qiladi.

Uskunaning samaradorligi ko'p jihatdan operatsion xodimlarning malakasiga, profilaktika va ta'mirlash ishlarining o'z vaqtida bajarilishiga va ularni amalga oshirish sifatiga bog'liq.

Guruhga texnik xizmat ko'rsatish maxsus xodimlarning vositalari va kuchlaridan foydalangan holda bir joyda to'plangan bir nechta SVTga xizmat ko'rsatishga xizmat qiladi. Guruhga xizmat ko'rsatish uchun uskunaning tuzilishi individualnikiga o'xshaydi, lekin u asossiz takrorlanishni bartaraf etadigan ko'proq uskunalar, qurilmalar va boshqalar mavjudligini nazarda tutadi. Guruh xizmatlari to'plami boshqa SVT uskunalari va qurilmalari bilan to'ldirilgan individual SVT xizmati uchun kamida jihozlar to'plamini o'z ichiga oladi.

Markazlashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish SVT xizmatining yanada progressiv shaklidir. Markazlashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish tizimi hududiy xizmat ko'rsatish markazlari va ularning filiallari - texnik xizmat ko'rsatish punktlari tarmog'idir.

Markazlashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish bilan texnik xodimlar, xizmat ko'rsatish uskunalari va ehtiyot qismlarni saqlash xarajatlari kamayadi. Bunday texnik xizmat ko'rsatish barcha kerakli asbob-uskunalar va asboblar bilan jihozlangan maxsus ustaxonada SVT elementlarini, agregatlari va agregatlarini ta'mirlashni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, markazlashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish sizga SVT elementlari, agregatlari, bloklari va qurilmalarining nosozliklari statistikasi bo'yicha materiallarni bir joyga jamlash, shuningdek ishonchliligini bevosita nazorat qilish bilan o'nlab o'xshash SVT lardan operatsion ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Bularning barchasi kerakli ehtiyot qismlarni bashorat qilish va uskunaning ishlashi bo'yicha tavsiyalar berish uchun ma'lumotlardan foydalanish imkonini beradi.

1.2.3. SVT ta'mirlash turlari.

Ta'mirlash turi uni amalga oshirish shartlari, SVTda bajariladigan ishlarning tarkibi va mazmuni bilan belgilanadi.

SVT ta'mirlash turlarga bo'linadi:

oqim;
o'rtacha;
kapital (mexanik va elektromexanik SVT uchun).

Joriy ta'mirlash uskunani ishlatish joyida texnologik asbob-uskunalarning statsionar vositalaridan foydalanmasdan uskunaning ishlashini tiklash uchun amalga oshirilishi kerak. Muntazam ta'mirlash vaqtida tegishli sinov vositalaridan foydalangan holda uskunaning ishlashi nazorat qilinadi.

O'rtacha ta'mirlash texnologik asbob-uskunalarning maxsus statsionar vositalaridan foydalangan holda SVT yoki SVT komponentlarining ishlashini tiklash uchun amalga oshirilishi kerak. O'rtacha ta'mirlash vaqtida uskunaning alohida qismlarining texnik holati tekshiriladi, aniqlangan nosozliklar bartaraf etiladi va parametrlar belgilangan standartlarga keltiriladi.

Katta ta'mirlash statsionar sharoitda maxsus statsionar texnologik asbob-uskunalardan foydalangan holda, uskunaning tarkibiy qismlarini, shu jumladan asosiylarini almashtirish yoki ta'mirlash yo'li bilan jihozning ishlashi va xizmat qilish muddatini tiklash uchun amalga oshirilishi kerak.

SVTni o'rta va kapital ta'mirlash yoki ularning tarkibiy qismlari, qoida tariqasida, rejalashtirilgan va ta'mirlash orasidagi vaqt belgilangan va (yoki) xizmat muddati (resurs) cheklangan mahsulotlarda ishlab chiqariladi.

1.2.4. Xizmat ko'rsatish stantsiyasining asosiy xususiyatlari

Xizmat ko'rsatish stantsiyasining asosiy xususiyatlaridan biri davomiyligi SVT ning oldini olish. Profilaktikaning davomiyligi ko'p jihatdan xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning malakasiga bog'liq.

Muayyan EVT ning ishlashi to'g'risidagi statik ma'lumotlarni tahlil qilish qisqaroq chastotali profilaktika choralarini ko'proq chastotali profilaktika choralariga almashtirish bo'yicha tavsiyalar berishga imkon beradi (masalan, kundan haftagacha). Bu to'g'ridan-to'g'ri hisoblash ishlari uchun kompyuterdan foydalanish vaqtini oshirish imkonini beradi.

Yana bir muhim miqdoriy xususiyatdir koeffitsienti oldini olish samaradorligikprof., profilaktika vaqtida nosozliklarning oldini olish hisobiga avariya uskunalarining ishonchliligini oshirish darajasini tavsiflaydi. Profilaktika samaradorligi koeffitsienti formula yordamida hisoblanadi

qaerda nprof. - profilaktika ishlarida aniqlangan nosozliklar soni; ngeneral + nprof. - operatsiya davridagi SVT nosozliklarining umumiy soni.

1.2.5. Elektr transport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va joriy ta'mirlash bilan shug'ullanadigan xodimlar sonini hisoblash

Shaxsiy kompyuterlarga texnik xizmat ko'rsatish va muntazam ta'mirlashni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishchilar sonini hisoblash (Chn) quyidagi formula bo'yicha amalga oshiriladi:

bu erda: Nr.v - rejalashtirilgan yil uchun bitta xodim uchun standart ish vaqti
(2000 soat);

Tob - kompyuter uskunalariga xizmat ko'rsatishga sarflangan umumiy vaqt quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

bu erda Tr - muayyan turdagi ish uchun vaqt standartlari; n - bajarilgan ish turlarining soni;

K = 1.08 - standartlarda ko'zda tutilmagan va bir martalik xarakterga ega bo'lgan ishlarga sarflangan vaqtni hisobga oladigan tuzatish koeffitsienti.

Muayyan ish turiga sarflangan standart vaqt quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

bu yerda Hvri - muayyan turdagi standartlashtirilgan ishda o'lchov birligi bo'yicha i-operatsiyani bajarish uchun standart vaqt;

Vi - yiliga bajariladigan i-turdagi operatsiyalar hajmi (buxgalteriya hisobi va hisobot ma'lumotlari bo'yicha aniqlanadi).

1 dan i gacha bo'lgan o'zgarishlar diapazoni - ma'lum bir turdagi ishda standartlashtirilgan operatsiyalar soni.

Xodimlar soni bo'yicha shtat jadvalini tuzish uchun asos xodimlarning o'rtacha soni (AS) hisoblanadi, u quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Chsp = Chn x Kn, bu erda Kn - ishchilarning rejalashtirilgan ishdan bo'shatishini hisobga olgan holda koeffitsient.
ta'til, kasallik va boshqalar paytida quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

bu erda rejalashtirilgan ishdan bo'shatish% buxgalteriya ma'lumotlariga ko'ra belgilanadi.

1.2.6. SVT texnik xizmat ko'rsatish uchun moddiy yordam

Kompyuterning ishlash sifati ehtiyot qismlar, turli qurilmalar, sarf materiallari bilan ta'minlanishi, nazorat o'lchash asboblari, asboblari va boshqalar bilan ta'minlanishiga bog'liq. Hisoblash vositalarining normal ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish ham katta ahamiyatga ega ( harorat va namlik sharoitlari, elektr ta'minoti shartlari va boshqalar) va operatsion xodimlar uchun (iqlim sharoitlari, shovqin darajasi, yorug'lik va boshqalar).

SVT ning ishlashi diqqat bilan rejalashtirilgan bo'lishi kerak. Rejalashtirish kompyuter uskunalari uchun umumiy ish dasturini tayyorlash, kompyuter vaqtini taqsimlash va boshqalar bilan bog'liq bo'lgan barcha masalalarni, shuningdek, texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning butun ishini qamrab olishi kerak.

Ishni oqilona tashkil etish uni umumlashtirish, tahlil qilish va xizmat ko'rsatish tuzilmasini takomillashtirish, asbob-uskunalardan foydalanish samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish maqsadida uskunaning ishlash natijalari asosida statik material to'planishini ta'minlashi kerak; va operatsion xarajatlarni kamaytirish.

SVT texnik xizmat ko'rsatishning asosiy tushunchalari

Texnik
texnik xizmat ko'rsatish (xizmat ko'rsatish) (GOST bo'yicha
18322-78) - operatsiyalar majmuasi yoki uchun operatsiya
ishlash yoki xizmat ko'rsatish qobiliyatini saqlab qolish
mahsulotlar o'z maqsadiga muvofiq foydalanilganda,
kutish, saqlash va tashish.
Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish vazifasi
(SVT) bu: “Ishonchli ta'minlash
SVT ning (to'g'ri va uzluksiz) ishlashi,
foydalanuvchilarga to'liq foydalanish imkonini beradi
tashkilotning axborot massivlari hajmi va
boshqa uchinchi tomon ma'lumot manbalari."

SVT texnik xizmat ko'rsatishning asosiy tushunchalari

Ya'ni, SVT texnik xizmat ko'rsatish tushunchasi u bilan uzviy bog'liqdir
ishonchlilik (GOST 27.002-89) - ob'ektning mulki
vaqt o'tishi bilan belgilangan chegaralarda saqlang
tavsiflovchi barcha parametrlarning qiymatlari
zarur funktsiyalarni bajarish qobiliyati
belgilangan foydalanish usullari va shartlari,
texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash, saqlash va
transport.
Ishonchlilik quyidagilarni anglatishi mumkin:
ishonchlilik,
chidamlilik,
barqarorlik
saqlash.

Ob'ektning texnik holati turlari (GOST 27.002-89 bo'yicha)

Yaxshi xolat. Ob'ektning hamma narsaga mos keladigan holati
me'yoriy, texnik va/yoki dizayn (dizayn) talablari
hujjatlar.
Noto'g'ri holat. Ob'ektning u mos kelmaydigan holati
me'yoriy, texnik va (yoki) dizayn talablaridan kamida bittasi
(loyiha) hujjatlari.
Ishlash holati. Barcha qiymatlari bo'lgan ob'ektning holati
berilgan funktsiyalarni bajarish qobiliyatini tavsiflovchi parametrlar,
normativ, texnik va (yoki) dizayn spetsifikatsiyalari talablariga javob berishi
(loyiha) hujjatlari.
Ishlamaydigan holat. Qadriyatlari bo'lsa-da, ob'ektning holati
berilgan bajarish qobiliyatini tavsiflovchi kamida bitta parametr
funktsiyalari, normativ-texnik va (yoki) talablariga javob bermaydi.
dizayn (loyiha) hujjatlari.
Cheklangan holat. Ob'ektning keyingi holati
operatsiya qabul qilinishi mumkin emas yoki amaliy emas yoki uni qayta tiklash
ish sharoiti imkonsiz yoki amaliy emas.
Ob'ektning (mahsulotning) bir holatdan ikkinchi holatga o'tishi quyidagi sabablarga ko'ra sodir bo'ladi:
qobiliyatsizlik - bu ish holatini buzishdan iborat hodisa
ob'ekt.
zarar - xizmat ko'rsatish holatining buzilishidan iborat hodisa
ob'ekt ish holatini saqlab turganda.
Kamchilik (GOST 15467-79 bo'yicha) - ob'ektning har bir individual nomuvofiqligi
belgilangan standartlar yoki talablar. Qusur - nosozlikdan boshqa holat.

Ishonchlilik ko'rsatkichlari

Ishonchlilikni miqdoriy baholash uchun xarakterlovchi ko'rsatkichlar qo'llaniladi
texnik ob'ektlardan foydalanishga tayyorligi va samaradorligi:
Muvaffaqiyatsiz ishlash ehtimoli - bu topshiriqlar doirasida bo'lish ehtimoli
ish vaqti, ob'ektning ishdan chiqishi sodir bo'lmaydi.
Buzilishgacha bo'lgan o'rtacha vaqt - ob'ektning birinchi nosozlikka qadar ishlashini kutish.
Tiklanish uchun o'rtacha vaqt - operatsion holatni tiklash vaqti
muvaffaqiyatsizlikdan keyin ob'ekt.
Keng qamrovli ishonchlilik ko'rsatkichlari
Mavjudlik omili - ob'ektning bo'lish ehtimoli
rejalashtirilganidan tashqari istalgan vaqtda operatsion holat
ob'ektdan maqsadga muvofiq foydalanilmaydigan davrlar
taqdim etiladi. Ushbu ko'rsatkich bir vaqtning o'zida xususiyatlarni baholaydi
ob'ektning ishlashi va texnik xizmat ko'rsatish qobiliyati.
COG ning ishlashga tayyorlik koeffitsienti ehtimollik sifatida aniqlanadi
ob'ekt ixtiyoriy vaqtda ish holatida bo'ladi (bundan tashqari
ob'ektdan maqsadli foydalanilmaydigan rejalashtirilgan davrlar
taqdim etiladi) va shu paytdan boshlab, mukammal ishlaydi
belgilangan vaqt oralig'i.
Muvaffaqiyatsizlik darajasining vaqtga bog'liqligi turlari:
Ishga kirishish - intervalli nosozliklar, intensivlik darajasining oshishi bilan tavsiflanadi
muvaffaqiyatsizliklar yuqori, ammo vaqt o'tishi bilan kamayadi;
Oddiy ish - muvaffaqiyatsizlik darajasi muhim emas, muvaffaqiyatsizlik darajasi
katta amalda doimiy;
Kiyinish - buzilish darajasi oshadi, vaqt o'tishi bilan buzilish darajasi oshadi.

SVT texnik xizmat ko'rsatish tashkiloti

Uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash tizimi
(STOiR) - umumiylik
o'zaro bog'langan vositalar, hujjatlar
MRO va ijrochilar talab qilinadi
sifatini saqlab qolish va tiklash
ushbu tizimga kiritilgan mahsulotlar.

STOiR vazifalari

1. SVT ning ishlashini ta'minlash. Nazorat
ishlash va prognozlash yangilanish ehtiyojlari
SVT parki. Ushbu muammoni hal qilish uchun uni ishlatish kerak
uskunalar, dasturiy ta'minot va mavjudlarning holatini tahlil qilish va prognozlash
mavjud muammolarni rejalashtirilgan tarzda hal qilish imkonini beradigan vazifalar;
2. OT va amaliy dasturiy ta'minotning ishlashini ta'minlash.
Quyidagilardan iborat:
drayverlarni to'g'ri tanlash, ularning muammolarini hal qilish
bir-biri bilan va boshqa apparat va dasturiy ta'minot bilan o'zaro ta'sir qilish
ta'minlash,
o'rnatilgan ish faoliyatini nazorat qilish zarurati
dasturiy ta'minot va unga bo'lgan ehtiyojlarni taxmin qilish
yangilash;
3. Butunligini, xavfsizligini ta'minlash va
axborot massivlarining ishlashi. Bu
vazifa ma'lumotlarning zaxira nusxasini arxivlashdan iborat,
ularning viruslardan va boshqa buzilishlardan himoyalanishini ta'minlash
harakatlar;
4. Periferik, tarmoq va.ning ishlashini ta'minlash
aloqa uskunalari

Seminarlarga qo'yiladigan talablar

belgilangan darajadagi faoliyatni ta'minlash
SVT parkining ishonchliligi oqilona
moddiy va mehnat xarajatlari;
rejalashtirilgan va normativ xarakterga ega bo'lib, imkon beradi
barcha uchun texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlashni rejalashtirish va tashkil etish
darajalar;
barcha tashkilot va korxonalar uchun majburiy;
SVTga egalik qilish, ularning idorasidan qat'i nazar
bo'ysunish;
uchun o'ziga xoslik, mavjudlik va moslik
barcha darajalarda etakchilik va qaror qabul qilish
muhandislik-texnik (xizmat) xizmati;
asosiy tamoyillarning barqarorligi va moslashuvchanligi
o'zgarishlarni hisobga oladigan maxsus standartlar
ish sharoitlari, dizayni, sifati va
SVT ishonchliligi;
SVT ning ish sharoitlarining xilma-xilligini hisobga olgan holda.

Xizmat ko'rsatish stantsiyalarini shakllantirish usullari

Xizmat ko'rsatish stantsiyasini qurishning asosiy asoslari quyidagilardan iborat:
1. SVT uchun belgilangan maqsad;
2. SVTning ishonchliligi va sifati darajasi;
3. tashkiliy va texnik cheklovlar.
texnik va iqtisodiy usul (aniqlang
minimalga mos keladigan guruh davriyligi
SVTga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash xarajatlari);
asosiy texnik operatsiyalar bo'yicha guruhlash (bajarish
parvarishlash operatsiyalari guruhi optimal vaqtga to'g'ri keladi
davriylik, deb ataladi ega bo'lgan asosiy operatsiyalar
quyidagi belgilar:
1. SVTning ishlashiga ta'sir qilish;
2. ularga rioya qilmaslik ishonchlilik va samaradorlikni pasaytiradi
SVT ishi;
3. yuqori mehnat intensivligi bilan ajralib turadi va talab qiladi
maxsus jihozlar va asboblar;
4. muntazam ravishda takrorlanadi.

Ta'mirlash tadbirlari

Nazorat
texnik holat
SVT
Joriy texnik xizmat ko'rsatish
Profilaktik parvarishlash.
◦ 1. faol (yo‘naltirilgan chora-tadbirlar
muammosiz xizmat muddatini uzaytirish)
◦ 2. passiv (mo‘ljallangan chora-tadbirlar
kompyuteringizni tashqi ta'sirlardan himoya qilish
salbiy ta'sirlar)

Faol profilaktik parvarishlash usullari

Zaxira
tizim nusxasi
Tozalash
O'rnatish
o'z joylarida chiplar
Ulagichning kontaktlarini tozalash
Klaviatura va sichqonchani tozalash
Qattiq profilaktika ishlari
disklar
Fayllarni defragmentatsiya qilish
Antivirus dasturlari

Passiv profilaktik parvarishlash usullari

Ergonomika
ish joyi
Ruxsat etilgan doirada ishlash
harorat va namlik diapazoni
Tsikllar sonini optimallashtirish
yoqish va o'chirish
Elektrostatik zaryadlarni yo'q qilish
Elektr ta'minotidagi shovqinlarni bartaraf etish

Xizmat turlari

chastota va bilan belgilanadi
texnologik operatsiyalar majmuasi
operativ saqlash uchun
SVT xususiyatlari.
Lar bor:
tartibga solingan;
davriy;
davriy monitoring bilan;
doimiy monitoring bilan.

Muammolarni bartaraf etish bosqichlari

1.
ga muvofiq nosozliklar xarakterini tahlil qilish
SVT ning hozirgi holati;
2. atrof-muhit parametrlarini nazorat qilish
va ularning chetlanishlarini bartaraf etish choralari;
3. Xatolarni lokalizatsiya qilish va aniqlash
xato joylashuvi yordamida
SVT apparat va dasturiy ta'minot va
qo'shimcha uskunalardan foydalanish;
4. nosozliklarni bartaraf etish;
5. muammoni hal qilishni qayta boshlash.

xizmat ko'rsatish va ta'mirlash turlari

Rejalashtirilgan profilaktika
xizmat
Afzalliklar
- eng yuqori mavjudligini ta'minlaydi
SVT.
Kamchiliklari - katta materialni talab qiladi va
jismoniy xarajatlar.
O'z ichiga olishi mumkin:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
nazorat tekshiruvlari (CI)
kundalik parvarishlash (ETO)
haftalik texnik xizmat ko'rsatish
ikki haftalik texnik xizmat ko'rsatish
o'n kunlik texnik xizmat ko'rsatish
oylik texnik xizmat ko'rsatish
ikki oylik texnik xizmat ko'rsatish
yarim yillik yoki mavsumiy
yillik texnik xizmat ko'rsatish

xizmat ko'rsatish va ta'mirlash turlari

tomonidan xizmat ko'rsatish
Rejadan tashqari kiyilgan
texnik holat
xarakterga ega va muvofiq amalga oshiriladi
kerak bo'lganda
Ish hajmi muammoning tabiati bilan belgilanadi
noto'g'ri ishlash va uning mumkin bo'lgan oqibatlari.
Rejadan tashqari profilaktika uchun SVT dan foydalanish mumkin
muvaffaqiyatsizliklar soni ham ishlab chiqarish,
ma'lum bir o'rnatilgan uchun paydo bo'ladi
vaqt oralig'i maqbul qiymatlardan oshib ketadi.
Mavjudlik va to'g'ri foydalanishni talab qiladi
turli xil sinov vositalari (dasturiy ta'minot).
Xarajatlarni minimallashtirishga imkon beradi
SVT ning ishlashi, lekin SVT ning tayyorligi
foydalanishga qaraganda kamroq
rejalashtirilgan profilaktik xizmat ko'rsatish stantsiyasi.

xizmat ko'rsatish va ta'mirlash turlari

Birlashtirilgan
xizmat.
"Kichik texnik xizmat ko'rsatish turlari" sifatida amalga oshiriladi
zarur.
"Yuqori xizmat turlarini" bajarish va
ta’mirlash ishlari rejalashtirilgan.

Tashkilotga asoslangan texnik xizmat ko'rsatish usullari

Brendli
usul (ishlab chiqaruvchi)
Oflayn usul (foydalanuvchi
o'z-o'zidan)
Maxsus usul
(xizmat ko'rsatuvchi kompaniya)
Kombinatsiyalangan usul
(ishlarning taqsimlanishi
foydalanuvchi va
xizmat/ishlab chiqaruvchi)

Bajarish tabiati bo'yicha texnik xizmat ko'rsatish usullari

Individual
- bitta SVTga texnik xizmat ko'rsatish
ushbu SVT xodimlarining kuchlari va vositalari bilan.
Guruh - xizmat ko'rsatish uchun xizmat qiladi
birida bir nechta SVT to'plangan
maxsus joy, vositalar va kuchlar
xodimlar.
Markazlashtirilgan texnik
xizmat yanada progressiv
SVT xizmat ko'rsatish shakli.
◦ texnik jihozlarni saqlash xarajatlari kamayadi
xodimlar, xizmat ko'rsatish uskunalari va ehtiyot qismlar.
◦ elementlarning, tugunlarning nosozliklari statistikasi,
SVT bloklari va qurilmalari, bu taxmin qilish imkonini beradi
zarur ehtiyot qismlar va tavsiyalar berish
SVT ning ishlashi.

Muntazam texnik xizmat ko'rsatish

Xizmat ko'rsatish uskunalari

Kompyuterdagi muammolarni bartaraf etish va ta'mirlash uchun sizga kerak
maxsus asboblarga ega
muammolarni aniqlash va ularni osongina tuzatish imkonini beradi va
tez.
Bularga quyidagilar kiradi:
demontaj va yig'ish uchun asboblar to'plami;
kimyoviy moddalar (tozalash uchun eritma
kontaktlar),
buzadigan amallar shishasiga sovutish suvi va quti
qismlarni tozalash uchun siqilgan gaz (havo) bilan
kompyuter;
kontaktlarni o'chirish uchun tamponlar to'plami;
maxsus qo'l asboblari
(masalan, almashtirish uchun zarur bo'lgan asboblar
mikrosxemalar (chiplar);
xizmat ko'rsatish uskunalari.

Xizmat ko'rsatish uskunalari

Xizmat
uskunalar - asboblar to'plami
uchun maxsus ishlab chiqilgan
diagnostika, sinov va ta'mirlash
SVT. Quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:
O'lchov asboblari
tekshirish uchun sinov konnektorlari
ketma-ket va parallel portlar;
ruxsat beruvchi xotira sinov qurilmalari
xotira modullarining ishlashini baholash,
DIP chiplari va boshqa xotira modullari;
elektr ta'minoti sinov uskunalari;
diagnostika asboblari va dasturlari
kompyuter komponentlarini sinovdan o'tkazish
(dasturiy ta'minot va apparat tizimlari, PAK).

Kompyuter portlarini sinash uchun sinov asboblari va sinov konnektorlari

uchun
Kompyuterni tekshirish va ta'mirlash
murojaat qiling:
raqamli multimetr;
mantiqiy problar;
yagona generatorlar
tekshirish uchun impulslar
raqamli sxemalar

Sinov
ulagichlar beradi
dasturiy ta'minot va apparat vositalarini sinovdan o'tkazish
Kompyuterning kirish/chiqarish porti darajasi
(parallel va ketma-ket).

Uskuna va dasturiy ta'minot tizimlari (SHC)

PACK
ga ajratish mumkin:
Tizim monitoringi platalari
PAC anakart tekshiruvi
Ixtisoslashgan PAKlar
PAC alohida elementlarni tekshiradi
tizimlari
HDDni tekshirish uchun PAC

Tizim monitoringi platalari (POST platalari).

PC-POST test paneli POST kodlarini kuzatish uchun mo'ljallangan (POST - Power On Self Test / o'z-o'zini tekshirish
quvvat yoqilgan) I/U portiga 80 soat yuboriladi
O'z-o'zini sinab ko'rish bosqichida BIOS dasturi.
POST taxtasi to'rtta asosiy blokdan iborat:
RG - sakkiz bitli parallel registr; mo'ljallangan
keyingi qabul qilingan qiymatni yozib olish va saqlash uchun
POST kodi;
DC1 - yozish ruxsati dekoderini ro'yxatga olish; signal yoqilgan
agar dekoder chiqishi faollashadi
manzillar shinasida diagnostika registrining manzillari va yana
boshqaruv shinasi - kirish/chiqarish qurilmalariga signal yozish;
DC2 - ikkilik kodni kodga o'zgartiruvchi dekoder
etti segmentli ko'rsatkich;
HG - ikki raqamli etti segmentli ko'rsatkich; ko'rsatadi
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F oʻn oltilik belgilardagi xato kodi qiymati.

POST taxtalari

Super POST Code indikatori xizmat qiladi
tez tashxis uchun va
muammolarni bartaraf qilish; nosozliklarni TUZATISH
PCI avtobus va qurilmalarining CHIPSETlari,
bu shina bilan ishlash

PC POWER PCI-2.2 anakart sinov to'plami

Sinovchi
kengaytiruvchi plata hisoblanadi
kompyuter, 33 MGts chastotada o'rnatilgan, 32
bit PCI uyasi.
Kompleks bir qator bajarishga imkon beradi
dan diagnostika testlari boshlandi
ROM doskaga o'rnatilgan, tomon yo'naltirilgan
tizim xatolari va ziddiyatlarini aniqlash
keng assortimentni o'z ichiga olgan uskunalar
apparat diagnostikasi asboblar to'plami
anakart.
Uskuna tomonidan amalga oshirilgan bosqichma-bosqich POST rejimi
real vaqtda dekodlash bilan diagnostika
barcha POST kodlari. (Har bir POSTni ushlab turish vaqti
kod foydalanuvchi tomonidan belgilanadi).

Ixtisoslashtirilgan PAK - PAK "RAM Stress Test Professional 2" (RST Pro2).

RAM Stress Test Professional 2, uchun mo'ljallangan
RAMni to'liq sinovdan o'tkazish
kompyuter.
RST Pro2 bilan xotira sinovi yo'q qiladi
operatsion tizim, drayverlar va foydalanuvchining ta'siri
dasturlar, chunki qurilma qachon o'z dasturiy ta'minotini yuklaydi
tizimni ishga tushirish.
Xotira modullarini tekshirish uchun qurilma tugadi
SIMM tipidagi xotirani qo'llab-quvvatlaydigan 30 xil algoritm,
DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus); mavjud
shuningdek, protsessor kesh xotirasini sinab ko'rish imkoniyati
(SRAM). Sinov himoyalangan rejimda amalga oshiriladi
ruxsat beruvchi jismoniy manzil kengaytmasi (PAE).
64 GB gacha bo'lgan xotira hajmi bilan ishlaydi.

Alohida tizim elementlarini tekshirish uchun PAC

HDD ATA uchun ta'mirlash to'plami, Windows uchun SATA PC-3000 (UDMA)
HDD diagnostikasi va ta'mirlash uchun mo'ljallangan (tiklash
ishlash) ATA (IDE) va SATA (Serial ATA 1.0, 2.0) interfeyslari bilan,
sig'imlari 1 GB dan 750 GB gacha.
HDD diagnostikasi quyidagi rejimlarda amalga oshiriladi:
oddiy (foydalanuvchi) rejimi
maxsus texnologik (zavod) rejimida.
Windows uchun PC-3000 (UDMA) to'plami texnologik to'plamni o'z ichiga oladi
HDD ta'mirlash uchun ishlatiladigan adapterlar va adapterlar va
ma'lumotlarni qayta tiklash.
HDD ning dastlabki diagnostikasi uchun universal yordamchi dastur ishga tushiriladi,
HDD ga tashxis qo'yadigan va uning barcha nosozliklarini ko'rsatadi.
Keyinchalik, amalga oshiradigan ixtisoslashtirilgan yordamchi dastur ishga tushiriladi
HDD ta'mirlash.
Ixtisoslashgan yordamchi dasturlar sizga quyidagi amallarni bajarishga imkon beradi:
HDDni texnologik rejimda sinab ko'rish;
HDD xizmati ma'lumotlarini sinab ko'rish va tiklash;
Flash ROM HDD tarkibini o'qish va yozish;
xizmat ma'lumotlariga kirish uchun dasturni yuklab oling;
yashirin nuqsonlar jadvallarini ko'rish P-varaq, G-varaq, T-varaq;
magnit yuzalarda topilgan nuqsonlarni yashirish

Uskunani o'rnatish vaqtidagi nizolar turlari, ularni hal qilish yo'llari

Tizim resurslari aloqa kanallari, manzillari va
yordamida ma'lumotlarni almashish uchun kompyuter tugunlari tomonidan ishlatiladigan signallar
shinalar Odatda, tizim resurslari quyidagilarni anglatadi:
xotira manzillari;
uzilish so'rovi kanallari (IRQ);
to'g'ridan-to'g'ri xotiraga kirish (DMA) kanallari;
I/U port manzillari.
Bu resurslarning barchasi turli xil kompyuter komponentlari tomonidan talab qilinadi. tomonidan
Kompyuterda qo'shimcha kartalar o'rnatilganligi sababli
bilan bog'liq nizolarning yuzaga kelish ehtimoli
resurslardan foydalanish.
Ikki yoki undan ortiq taxtalar o'rnatilganda, ularning har biri o'rnatilganda ziddiyat yuzaga keladi
IRQ liniyasi yoki I/U port manzili talab qilinadi. Oldini olish uchun
ko'pchilik taxtalarda mojarolar, jumperlar o'rnatilgan yoki
I/U port manzilini, IRQ raqamini va boshqalarni o'zgartirishingiz mumkin bo'lgan kalitlar.

Xotira manzillari
Ba'zi qurilmalar
ish uchun
vaqtinchalik saqlash buferi kerak
foydalanilgan ma'lumotlar. Kerakli
bu joylar emasligiga ishonch hosil qiling
turli qurilmalar uchun bir-birining ustiga chiqadi.
Xalaqit beradi
Uzilish so'rovi (IRQ) kanallari yoki
apparat uzilishlaridan foydalaniladi
turli xil aloqa qurilmalari
tizim platasi (protsessor).
ma'lum miqdorni qayta ishlash kerak
iltimos.

PCI avtobusi uzilishlari
Mahalliy PCI avtobusi uchun mo'ljallangan
almashishni to'xtatish.
Chunki IBM PC AT kompyuterida faqat bitta avtobus bor edi
qaysi qurilmalar protsessor va ISA xotirasi bilan bog'lanishi mumkin. Uzilishlarni tarqatish uchun ACPI tizimi joriy qilingan.
ACPI tizimi quyidagilar bilan shug'ullanadi:
1. energiya tejovchi kompyuter funksiyalarini boshqarish
2. Tizim resurslarini ichki avtomatik ravishda taqsimlash
kompyuter. ACPI amalda bo'lsa, siz o'zgartira olmaysiz
uzilish bilan bog'liq parametrlar yo'q. Bundan tashqari,
ACPI tizimi ilg'or boshqaruvchi ishlashini qo'llab-quvvatlaydi
APIC uzilishlari.
APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) ilg'or dasturlashtiriladigan kontroller
xalaqit beradi. Ko'p protsessorlarda qo'llaniladi va
ko'p yadroli tizimlar, chunki tarqatish imkonini beradi
qurilmalar bilan ishlash yuki.

To'g'ridan-to'g'ri xotiraga kirish (DMA) kanallari

DMA
qurilmalar tomonidan ishlatiladi
yuqori tezlikda amalga oshirish
ma'lumotlar almashinuvi (tarmoq adapteri,
qattiq disk).
Bitta DMA kanalidan foydalanish mumkin
turli qurilmalar, lekin emas
bir vaqtning o'zida. Buning uchun hamma
adapter uni ajratishi kerak
DMA kanali

I/U port manzillari

I/U portlari orqali kompyuterga kirishingiz mumkin
kengaytirish uchun turli xil qurilmalarni ulang
uning imkoniyatlari.
I/U portlari o'rtasidagi aloqani ta'minlaydi
qurilmalar va dasturiy ta'minot
kompyuter.
Avtomatik o'z-o'zini sozlash bilan zamonaviy tizimlar
(Plug and Play) tufayli yuzaga kelgan nizolarni o'zlari hal qiladi
biri uchun muqobil portlarni tanlash orqali portlar
qarama-qarshi qurilmalar.
Maxsus dasturlar - haydovchilar -
birinchi navbatda qurilmalar bilan o'zaro aloqada bo'lish
turli port manzillaridan foydalanish. Haydovchi kerak
qurilma qaysi portlardan foydalanishini bilish
u bilan ishlash.

Resurslardan foydalanishda yuzaga keladigan nizolarning oldini olish

Qarama-qarshilik belgilari:
qurilma ishlamayapti
ma'lumotlar xatolar bilan uzatiladi;
kompyuter tez-tez muzlaydi;
ovoz kartasi ovozni buzadi;
sichqoncha ishlamaydi;
ekranda to'satdan "axlat" paydo bo'ladi;
printer bema'ni narsalarni chop etadi;
floppi diskni formatlash mumkin emas;
Windows ga o'tadi
xavfsiz rejim.

Dispetcher
Windows versiyalaridagi qurilmalar
qarama-qarshi qurilmalarni belgilaydi
sariq yoki qizil piktogramma. Bu
aniqlashning eng tezkor usuli
ziddiyatlar.
Barcha kompyuter resurslari ikki marta taqsimlanadi
– avval BIOS-dan foydalaning, keyin
mos ravishda Windows vositalaridan foydalanish
tizim resurslarini taqsimlash
ikki darajada mumkin (BIOS,
Windows).

Qo'lda ziddiyatlardan saqlaning

1. IRQ raqamlarini vositalar orqali taqsimlash
BIOS
2. IRQ raqamlarini vositalar orqali taqsimlash
Windows
2.1. tizimlardan to'liq foydalanish
ACPI va IRQ almashish.
2.2. ACPI va APIC dan foydalanishni rad etish,
lekin IRQ dan parallel foydalanish bilan
Ulashish

APIC
(Kengaytirilgan dasturlashtiriladigan uzilish
Nazoratchi) - takomillashtirilgan
dasturlashtiriladigan boshqaruvchi
xalaqit beradi
IRQ Sharing – OS ikkitaga ruxsat beradi
qurilmalar bir vaqtning o'zida mavjud bo'lishi kerak
bir uzilishda.

Plug and Play (P&P) tizimlari

Plug and Play (P&P) tizimlari
Ular birinchi marta bozorda 1995 yilda paydo bo'lgan
yil.
Endi texnik xususiyatlar Plug and Play
ISA, PCI, SCSI standartlarida qo'llaniladi,
IDE, SATA va PCMCIA.
Plug va amalga oshirish uchun
O'ynang, sizga quyidagilar kerak:
Uskunani ulang va qo'llab-quvvatlang
O'ynang;
BIOS-da Plug and Play-ni qo'llab-quvvatlash;
Plug and Play qo'llab-quvvatlash
operatsion tizim.

Uskuna. Uskuna ostida
kabi vositalar nazarda tutiladi
kompyuterlar va adapter platalari.
BIOS-dagi PnP imkoniyatlari qachon amalga oshiriladi
Kengaytirilgan protsedura
Kompyuterni yoqganda POST. BIOS
belgilaydi va belgilaydi
taxtalarni slotlarda joylashtirish, shuningdek
PnP adapterlarini sozlaydi

Ushbu harakatlar bir necha bosqichda amalga oshiriladi.
1. Tizim platasi va adapter platalarida
Maxsus tugunlar o'chirilgan.
2. Turdagi barcha ISA va PCI qurilmalari
PnP.
3. Dastlabki taqsimot xaritasi tuziladi
resurslar: portlar, IRQ liniyalari, DMA kanallari va
xotira.
4. I/U qurilmalari ulangan.
5. ISA va PCI qurilmalaridagi ROMlar skanerlanadi.
6. Qurilma konfiguratsiyasi davom etmoqda
bootstrap dasturlari
butun tizimni ishga tushirishda ishtirok etish.
7. Konfiguratsiya qilingan qurilmalar yuboriladi
ularga ajratilgan resurslar haqida ma'lumot.
8. Bootloader ishga tushadi.
9. Boshqarish OC ga o'tkaziladi

OC PnP

Siz uni yangi versiya sifatida shaxsiy kompyuteringizga o'rnatishingiz mumkin
Windows va mavjud OS kengaytmalari.
OC sizni mojarolar haqida xabardor qilishi kerak,
BIOS tomonidan hal qilinmagan. IN
OC imkoniyatlariga qarab siz mumkin
adapter sozlamalarini qo'lda sozlang (bilan
ekran) yoki kompyuterni o'chiring va o'zgartiring
o'tish moslamalari va kalitlarning holati
taxtalarning o'zlari. Qayta ishga tushirilganda bo'ladi
qayta tekshiriladi va beriladi
qolgan (yoki yangi) haqida xabarlar
ziddiyatlar. Hamma narsaga bir nechta "yondashish" dan keyin
ziddiyatlar odatda bartaraf etiladi.

Nosozliklarni aniqlashning odatiy algoritmlari Tizim bloki nosozliklarni bartaraf etish

PSU ishlamay qolishi

1.
2.
Aniq: kompyuter umuman ishlamaydi,
tutun paydo bo'ladi va sug'urta yonib ketadi.
Aniq bo'lmagan (ko'pincha qo'shimcha diagnostika kerak)
♦ quvvatni yoqishda har qanday xatolar va muzlashlar;
♦ o'z-o'zidan qayta yuklash va vaqti-vaqti bilan muzlash
oddiy ish;
♦ xaotik paritet xatolar va boshqa xotira xatolari;
♦ qattiq disk va fanni bir vaqtda to'xtatish (no
+12 V), ishlamay qolganligi sababli kompyuterning haddan tashqari qizishi
fan;
♦ kuchlanishning eng kichik pasayishida kompyuterni qayta ishga tushirish
tarmoqlar;
♦ elektr toki urishi kompyuter korpusiga teginish paytida elektr toki urishi yoki
ulagichlar;
♦ tarmoq ishini buzadigan kichik statik razryadlar.

PSU ta'mirlash usullari

Usul
organoleptik tahlil
o'rnatish (begona tovushlar,
hidlar, zarar)
O'lchash usuli
O'zgartirish usuli
Yo'q qilish usuli
Ta'sir qilish usuli
Elektr yugurish usuli
Bosish usuli
Ekvivalentlar usuli

Kompyuterning quvvat manbaidagi odatiy nosozliklar

rektifikator ko'prigi diodlarining "buzilishi"
yoki kuchli kalit tranzistorlar,
ichida qisqa tutashuv paydo bo'lishiga olib keladi
PSU asosiy davri
nazorat muvaffaqiyatsizligi
mikrosxemalar
rektifikator diodlarining ishdan chiqishi
quvvat manbaining ikkilamchi davrlarida

Tizim platasining asosiy nosozliklari

Uskuna
(ichidagi kontakt nosozligi
ko'p qatlamli bosilgan elektron plata yoki bitta
SP kengaytirish ulagichlaridan);
Dasturiy ta'minot (RAM to'lib ketishi
rezident dasturlari, ulanish
mos kelmaydigan haydovchi dasturiy ta'minoti
ulangan periferik
qurilma);
apparat va dasturiy ta'minot (muvaffaqiyatsizlik
BIOS ROM yo'qolgan yoki buzilgan
SPdagi CMOS ma'lumotlari).

Muammolarni bartaraf qilish; nosozliklarni TUZATISH

ikki usulda amalga oshiriladi:
Dasturiy ta'minot (proshivka
POST, maxsus diagnostika
dasturlari (Checkit, Norton Disk Doctor) va
ham foydalanish
diagnostika taxtalari va PAK MB);
asboblardan foydalanish (ossiloskop,
mantiqiy prob va analizator).

Asboblar yordamida nosozliklarni bartaraf etish texnikasi

ketma-ket tekshirishdan iborat:
- barcha rejim kalitlarini to'g'ri o'rnatish
tizim platasi va interfeys ulagichlarining ishlashi;
- anakartning besleme kuchlanishlari +5 V va +12 V;
- kuchlanish VIP MV
- barcha kristall osilatorlar, soat generatorlari va chiziqlar
kechikishlar;
- mikroprotsessorning ishlashi (standart signallarning mavjudligi
xulosalar);
- manzillar, ma'lumotlar va boshqaruv avtobuslarining ishlashi;
- ROM va RAM chiplarining kontaktlaridagi signallar;
- tizimni kengaytirish ulagichlarining kontaktlaridagi signallar
taxtalar;
- VLSI va kichik sxemalar to'plamining ishlash vaqt diagrammasi
integratsiya darajasi.

GCD ishlamay qolishi

Oddiy GCD drayveri quyidagilardan iborat
elektron platalar,
milya dvigateli,
optik o'qish boshi tizimi
disklarni yuklash tizimlari.
Xatolar turlari:
mexanik buzilishlar;
optik tizimning noto'g'ri ishlashi;
elektron komponentlarning noto'g'ri ishlashi.

Mexanik muammolar

grim surmoq, pardoz qilmoq; yasamoq, tuzmoq
Jami 80...85%
nosozliklar.
ishqalanish qismlarini moylashning yo'qligi;
harakat paytida chang va axloqsizlikning to'planishi
diskni tashish mexanizmining qismlari;
ishqalanish yuzalarining tiqilib qolishi;
qoidalarni buzish;
qismlarning mexanik buzilishi
transport mexanizmi.

Nosozliklar
optik-elektron
ma'lumotlarni o'qish tizimlari.
Kichik hajmiga qaramay,
bu tizim juda murakkab va aniq
optik qurilma. Chastotasi bo'yicha
birinchi bir yarim yildan ikki yilgacha ishlamay qolganda nosozliklar paydo bo'ladi
optik tizimni tashkil qiladi
jami 10...15%
nosozliklar.

Odatda GCD nosozliklari

Quyidagi tipik
GCD komponentlarining noto'g'ri ishlashi:
Kompyuter aniqlanmaydi
saqlash qurilmasi
Mexanizm ishlamaydi
CDni yuklash/tushirish
GCD testlaridan o'tmaydi

Texnik xizmat ko'rsatish - bu uskunani yaxshi holatda saqlash, uning parametrlarini kuzatish va profilaktik ta'mirlashni ta'minlashga qaratilgan chora-tadbirlar majmui.
Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish (KT) nafaqat standart texnik va profilaktik xizmat ko'rsatish tizimlarini, ishning chastotasi va tashkil etilishi va moddiy-texnika ta'minotini, balki avtomatlashtirilgan monitoring va diagnostika tizimlarini, avtomatik tiklash tizimlarini, shuningdek, har xil turdagi dasturiy ta'minot, texnik vositalarni o'z ichiga oladi. umumiy va maxsus maqsadlar uchun birlashtirilgan nazorat, mikrodiagnostika va diagnostika dasturlari.

1. SVTga texnik xizmat ko'rsatish
2. Odatda SVT profilaktik xizmat ko'rsatish tizimi
3. Ta'mirlash choralari va usullari
4. Texnik xizmatlar kompleksini tashkil etish
5. Xizmat turlari
6. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish qoidalari
6.1. Umumiy ko'rsatmalar
6.2. Ishni tashkil etish
6.3. Uskunalar turi bo'yicha TO-3 SVTga kiritilgan ish hajmi

Ishda 1 ta fayl mavjud

nomidagi Qozon aviatsiya texnik kolleji GBOU SPO. Dementieva"

"Korxonada kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish"

Tayyorlagan: talaba gr. 9K Dudkina R.Yu.

Tekshirgan: o‘qituvchi Gizyatullov Irek Anverovich

2013 o'quv yili.

5. Xizmat turlari

6.1. Umumiy ko'rsatmalar

6.2. Ishni tashkil etish

6.3. Uskunalar turi bo'yicha TO-3 SVTga kiritilgan ish hajmi

1. SVTga texnik xizmat ko'rsatish

Texnik xizmat ko'rsatish - bu uskunani yaxshi holatda saqlash, uning parametrlarini kuzatish va profilaktik ta'mirlashni ta'minlashga qaratilgan chora-tadbirlar majmui.

SVTga texnik xizmat ko'rsatish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi (1-rasm):

Kompyuter uskunalari va tarmoqlarining dasturiy ta'minotiga (AO) texnik xizmat ko'rsatish:
AO profilaktikasi,
OAJ diagnostikasi,
OAJ ta'mirlash,

1-rasm - SVTga texnik xizmat ko'rsatish

Kompyuter dasturlari va tarmoqlariga texnik xizmat ko'rsatish:
Dasturiy ta'minotni o'rnatish,
Dasturiy ta'minotni qo'llab-quvvatlash,
Antivirus oldini olish.

Profilaktika bilan bog'liq barcha turdagi ishlarni (tashqi holatga g'amxo'rlik qilish, kompyuter korpusi ichidagi changni tozalash) SVT foydalanuvchisi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Shuningdek, korxonalarda mavjud uskunalarning barcha turlariga xizmat ko'rsatadigan mutaxassislar yoki hatto axborot bo'limlari mavjud.

TO SVT, GOST 28470-90 ga muvofiq, turlarga bo'linishi mumkin:

Tartibga solingan;
davriy;
davriy monitoring bilan;
Doimiy monitoring bilan.

Vaqti-vaqti bilan texnik xizmat ko'rsatish SVT uchun operatsion hujjatlarda belgilangan vaqt oralig'ida va hajmda amalga oshirilishi kerak.

Uzluksiz monitoring bilan texnik xizmat ko'rsatish uskunaning texnik holatini doimiy monitoring qilish natijalari bo'yicha uskunaning operatsion hujjatlariga yoki texnologik hujjatlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak.

2. Odatda SVT profilaktik xizmat ko'rsatish tizimi

Profilaktik ta'mirlash - bu uskunani ma'lum vaqt davomida ish holatida saqlashga va jihozlarning texnik xizmat qilish muddatini uzaytirishga qaratilgan tadbirlar majmuasidir.

Profilaktik texnik xizmat ko'rsatish davri uskunaning ish holatini ta'minlashning zaruriy va etarlicha uzoq muddatli bosqichidir. Profilaktik ta'mirlash vaqtini qisqartirish odatda uskunaning nosozlikka chidamliligiga salbiy ta'sir qiladi.

Rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish ishlari - bu uskunani yaxshi holatda saqlashga, uskunaning ishlashi paytida nosozliklar va nosozliklarning oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlar majmui. Rejalashtirilgan ta'mirlash ishlarining hajmi uskunaning texnik holatiga va muhandislik-texnik xodimlarning malakasiga bog'liq. Bunday ishlarning davomiyligi va chastotasi ishlab chiqaruvchilar tomonidan tegishli foydalanish yo'riqnomalarida belgilanadi.

Profilaktik ta'mirlashning mohiyati quyidagilardan iborat: tegishli muammolarni hal qilish uchun elektron uskunani tayyorlashda nafaqat elektron jihozlarning, balki ularning tarkibiy qismlarining ham xizmatga yaroqliligi maxsus tayyorlangan topshiriqlar yoki javoblari ma'lum bo'lgan test dasturlari yordamida tekshirilishi kerak ( masalan, printerni ulashda sinov sahifasi - xush kelibsiz sahifa - chop etilishi kerak) .

SVT ga joriy texnik xizmat ko'rsatish SVT ning yo'qolgan xususiyatlarini yoki uning tarkibiy qismlarini almashtirish yoki tiklash yo'li bilan ishlashini tiklashga qaratilgan sozlash va ta'mirlash ishlari to'plamini o'z ichiga oladi.

Hozirgi vaqtda odatiy profilaktika ishlarini quyidagilarga bo'lish mumkin (2-rasm):

Kundalik profilaktika;
Haftalik profilaktika;
Oylik profilaktika;
Yarim yillik profilaktika;
Yillik profilaktika.

2-rasm - Odatdagi profilaktik xizmat

Profilaktik texnik xizmat ko'rsatishning batafsil tavsifi odatda ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etilgan SVT foydalanish yo'riqnomasida keltirilgan. Ushbu ko'rsatmalarda SVT ning mumkin bo'lgan nosozliklari haqida ko'rsatmalar ham mavjud.

3. Ta'mirlash choralari va usullari

Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash majmuasi tomonidan erishilgan asosiy maqsad - uskunaning nosozliklarini bartaraf etish, bunga erishish uchun kompleksda quyidagi chora-tadbirlar amalga oshirilishi mumkin:

ma'lum chastota bilan ma'lum darajada tekshirish;
holat va ish vaqtiga qarab qismlarni rejalashtirilgan almashtirish;
chiqib ketish suyuqliklarini rejali almashtirish, holat va ish vaqtiga qarab moylash;
holat va ish vaqtiga qarab rejalashtirilgan ta'mirlash.

Ta'mirlash va ta'mirlash tadbirlarini rejalashtirish usullari quyidagilarga bo'linadi:

hodisa bo'yicha - masalan, jihozlarning nosozliklarini bartaraf etish, agar ta'mirlash qiymati nisbatan past bo'lsa va uskunaning buzilishi natijasida hosil bo'lgan mahsulot nuqsonlari past bo'lsa va mijozlar oldidagi majburiyatlarning bajarilishiga ta'sir qilmasa qo'llaniladi;
Muntazam texnik xizmat ko'rsatish - belgilangan texnik xizmat ko'rsatish rejimlari va qoidalariga ega bo'lgan, dastlab ish qobiliyatini saqlash uchun tegishli choralarni muntazam ravishda qo'llashni o'z ichiga olgan uskunalar uchun ushbu turdagi texnik xizmat ko'rsatish uskunaning tayyorligining eng yuqori foizini beradi, lekin ayni paytda eng qimmat hisoblanadi, chunki haqiqiy holati uskunalar ta'mirlashni talab qilmasligi mumkin;
shart bo'yicha - ekspert yoki uskunaga o'rnatilgan hisoblagichlar yordamida uskunaning holati baholanadi va ushbu baholash asosida ushbu uskunani ta'mirlashga olib chiqish kerak bo'lganda prognoz tuziladi. Ushbu turdagi xizmatlarning afzalliklari shundaki, uning narxi past, uskunalarning ishlab chiqarish dasturlarini bajarishga tayyorligi ancha yuqori.

Ta'mirlash usullariga ko'ra, chora-tadbirlarni qo'llash odatiy ta'mirlashga bo'linadi - eskirgan qismlarni almashtirish (asosiy qismlardan tashqari) va kapital ta'mirlash - qismlar va yig'ilishlarning funksionalligini tiklash (sirtlarni qoplash, püskürtme orqali). usullar), har qanday qismni, shu jumladan asosiy qismlarni almashtirishga ruxsat beriladi.

4. Texnik xizmatlar kompleksini tashkil etish

Ishlab chiqarish korxonalarida texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash kompleksini tashkil etish odatda yagona ixtisoslashtirilgan bo'linmani tashkil etish orqali amalga oshiriladi, uning rahbari (odatda rus tilida, bosh mexanik deb ataladi) texnik jihatdan mustahkam va ekspluatatsiya qilish uchun korxona rahbariyati oldida javobgardir. barcha jihozlarning holati. Bunday bo'linmalarga ta'mirlash ustaxonalari, kichik korxonalarda esa energiya boshqaruvi ham bo'ysunadi.

Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash kompleksini tashkil etish va takomillashtirish sohasidagi boshqaruv vazifalarini axborot bilan ta'minlash va korxonalarda xodimlar tomonidan bajariladigan operatsiyalarni avtomatlashtirish uchun ERP tizimlarining tegishli modullari yoki ixtisoslashtirilgan dasturiy mahsulotlar (EAM tizimlari, CMMS tizimlari) qo'llaniladi.

5. Xizmat turlari

Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish uskunaning ishonchliligi va chidamliligini oshiradigan majburiy faoliyatdir. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish jihozlarning soni va tarkibidan qat'iy nazar amalga oshirilishi kerak. Ta'mirlash ishlarini bajarish uchun mas'ul shaxs korxona buyrug'i bilan tayinlanadi. Texnik xizmat ko'rsatish uchun mas'ul shaxs profilaktika ishlarini o'tkazish jadvalini tuzadi, texnik xizmat ko'rsatish vaqtini korxona bo'limlari bilan majburiy ravishda muvofiqlashtiradi, shundan keyingina jadval korxona rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

Texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish tartibi va turlari (MS) barcha turdagi elektron uskunalarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ko'p yillik tajriba natijasida ishlab chiqilgan. Shuning uchun u SVT ga xizmat ko'rsatishda ham qo'llaniladi.

Xizmat turlari:

T.O.-1 - har kuni ushbu uskunada ishlaydigan operator tomonidan amalga oshiriladi va uskunani changdan tozalashdan iborat;
T.O.-2 - operator tomonidan haftada bir marta bajariladi: klaviatura, sichqoncha tugmachalari, sichqoncha panelini nam tozalash;
T.O.-3 - oylik texnik xizmat ko'rsatish ushbu uskunaga biriktirilgan texnik xodimlar tomonidan amalga oshiriladi. Barcha jihozlarning funksionalligi tekshiriladi, asboblarning ishqalanish va harakatlanuvchi qismlarining moylanishi, ushbu qurilma uchun ko'rsatmalarga muvofiq tekshiriladi;
Yarim yillik profilaktika - texnik xodimlar tomonidan amalga oshiriladi: uskunani sinovdan o'tkazish, kerak bo'lganda uni sozlash;
Yillik profilaktika - sinovdan o'tkazish, tizim blokidan, klaviaturadan, monitordan changni tozalash texnik xodimlar tomonidan amalga oshiriladi, agar kerak bo'lsa, qattiq diskni defragmentatsiya qilish va boshqa ishlar.

Har bir keyingi profilaktika, albatta, avvalgi hamma narsani o'z ichiga oladi, ya'ni. T.O.–3 bajarilganda T.O.–1 ham, T.O.–2 ham bajariladi.

Ta'mirlash jadvali faqat T.O.-3, yarim yillik va yillik ishlarni o'z ichiga oladi.

Texnik xodimlar tomonidan bajariladigan barcha turdagi profilaktika ishlari professional ish jurnalida qayd etilishi kerak.

Texnik xizmat ko'rsatishni boshlashdan oldin texnik xodimlar texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlardan uskunani profilaktik xizmat ko'rsatish uchun qabul qilishlari va uskunaning ishlashi bo'yicha barcha sharhlarni jurnalga yozib olishlari kerak.

Profilaktik ta'mirlashdan so'ng texnik xodimlar uskunani texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlarga jihozlarning butun majmuasining ishlashini majburiy tekshirish bilan topshirishlari va professional ish jurnalida mavjud sharhlarni bartaraf etish uchun ko'rilgan barcha choralarni qayd etishlari kerak.

6. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish qoidalari

Ushbu “Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko‘rsatish qoidalari” (keyingi o‘rinlarda “Nizom” deb yuritiladi) shahar hokimligi va barcha munitsipal tuzilmalarda kompyuter texnikasiga (KT) texnik xizmat ko‘rsatish ishlarini bajarish tartibi va qoidalarini belgilaydi.

"Nizom" talablari shahar ma'muriyati va shahar tuzilmalarida SVTga texnik xizmat ko'rsatadigan barcha tashkilotlar uchun majburiydir.

SVTga texnik xizmat ko'rsatishda SVTga kiritilgan mahsulotlar uchun operatsion hujjatlar qo'shimcha ravishda qo'llanilishi kerak.

6.1. Umumiy ko'rsatmalar

SVTga texnik xizmat ko'rsatish uskunaning belgilangan maqsadlarda foydalanishga doimiy tayyorligini ta'minlashga va uning muddatidan oldin ishdan chiqishining oldini olishga qaratilgan.

SVTga texnik xizmat ko'rsatish quyidagi ish turlarini o'z ichiga oladi:

SVT va tizim dasturiy ta'minotining ishlashi bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha mijozlar mutaxassislari bilan maslahatlashuvlar.
Kompyuter uskunalarini o'rnatish va ularni mijozning ish joylarida ishga tushirish.
Nosoz uskunani kafolatli ta'mirlash uchun kafolatga o'tkazish, uni ta'mirlashdan olish va mijozning ish joyiga o'rnatish.
SVT ishini zudlik bilan tiklash uchun mijozning chaqiruvi bo'yicha texnik xizmat ko'rsatish. Murojaatga javob berish muddati, agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, 8 soatdan oshmasligi kerak.
Laboratoriya sharoitida SVTni ta'mirlash.
SVTga rejalashtirilgan oylik texnik xizmat ko'rsatish.

Romanov V. P. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish O'quv va uslubiy qo'llanma Voltajning profilaktik o'zgarishlari tizimning eng zaif davrlarini aniqlash imkonini beradi. Odatda, kuchlanish belgilangan chegaralarda o'zgarganda kontaktlarning zanglashiga olib kelishi kerak. Shu bilan birga, qarish va boshqa omillar sxemalarning ishlash ko'rsatkichlarida bosqichma-bosqich o'zgarishlarga olib keladi, bu esa profilaktik rejimlarda aniqlanishi mumkin. Xizmat ko'rsatish stantsiyasini oqilona tashkil etish uni umumlashtirish, tahlil qilish va xizmat ko'rsatish tuzilmasini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish, foydalanish samaradorligini oshirish maqsadida uskunaning ishlash natijalari bo'yicha statik material to'planishini ta'minlashi kerak. uskunalar va operatsion xarajatlarni kamaytirish. 22 Romanov V.P. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish O'quv-uslubiy qo'llanma Ro'yxatga olingan barcha jihozlar dastgoh va boshqaruv uskunalari yordamida nosozliklarni tezda bartaraf etish va bartaraf etish imkonini beradi. Ushbu to'plam zarur ehtiyot qismlar (zaxira asboblar, qurilmalar) bilan birgalikda SVT uchun belgilangan tiklash vaqtini ta'minlashi kerak. Uskunani ishlatish joyida texnologik asbob-uskunalarning statsionar vositalaridan foydalanmasdan, uskunaning ishlashini tiklash uchun joriy ta'mirlash amalga oshirilishi kerak. P. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish O'quv-uslubiy qo'llanma 1.2.5. Uskunalarga xizmat ko'rsatish va joriy ta'mirlash bilan shug'ullanadigan xodimlar sonini hisoblash Shaxsiy kompyuterlarga (Chn) xizmat ko'rsatish va joriy ta'mirlashni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xodimlar sonini hisoblash quyidagi formula bo'yicha amalga oshiriladi: bu erda: Nr.v - standart ish vaqti. rejalashtirilgan yil uchun bitta xodim (2000 soat); Bitta shaxsiy kompyuterni chiqarish bilan barcha shaxsiy kompyuter qurilmalarini to'liq sinovdan o'tkazish 382 1.70 649.4 protokoli, shu jumladan LAN, disk maydonini taqsimlashdagi xatolarni aniqlash va tuzatish 7. Yangilangan virusga qarshi dasturlarni etkazib berish va bitta kompyuterni to'liq tekshirish 382 0.48 183.4 disk xotirasi uchun viruslar 8. Avtotransportning mexanik qurilmalarini moylash (tekis diskli, lenta o'tkazgichlar, bitta 763 0,34 259,4 printerlar) qurilma 9. ShKning ichki hajmlarini changdan tozalash, bitta kompyuterni demontaj qilish 382 0,37 141,3 10. Video monitorlar ekranlarini tozalash. chang va axloqsizlik, bitta 382 0,35 133,7 sozlash va sozlash, ichki hajmlarni video monitor changidan tozalash 11. Matritsali chop etish kallaklarini va bitta printerni tozalash va yuvish 382 0,17 65,0 inkjet printerlar 12. Qalamlarni tozalash va yuvish va bitta mexanik komponentni moylash plotter plotter 13. Ishlatilmagan tonerdan chop etish elementlarini tozalash, bitta printer 5 0,34 1,7 lazerli printerlar, optikani tozalash va yuvish va tonerni o'z vaqtida to'ldirish 14. Bir skanerda changni tozalash va o'qish elementini yuvish 1 0 ,28 0,28 skanerlar va mexanik qismlarni moylash Shaxsiy kompyuterlar (ShK) va atrof-muhit jihozlariga yarim yillik texnik xizmat ko'rsatish 15. Kompyuter quvvat manbalarining ichki hajmlaridan changni tozalash, bitta shaxsiy kompyuter 64 0,80 51,2 fanatlarni tozalash va moylash 16. Video monitor ekranlari va LCD panellarni changdan tozalash 636 0,22 139.9 va axloqsizlik, videomonitorni sozlash va sozlash 17. Tashqi modemlarning ichki hajmlaridan changni tozalash, bitta 256 0,47 120,3 mustaqil elektr ta'minoti qurilmalari (UPS) ularni keyingi sinovdan o'tkazish bilan Jami Tr1 2904,8 2-jadval KOMPYUTERNING HOZIRGI TA'MIRLAR standarti No. xarajat birligi standart bo'yicha vaqt birligi o'lchov birligi bo'yicha bajarilgan ish birligi ish hajmi, o'lchovlar, h o'lchovlar 1 2 3 4 5 6 1. Diagnostika va nosozliklarni aniqlash bir 1080 0,40 432,0. qurilma 2. Operativ xotirani to‘liq sinovdan o‘tkazish va nosozlarni aniqlash bitta RAM 318 0,30 95,4 modul 3. Bitta 516 0,35 180,6 magnit disk va lenta qurilmasi uchun tashqi xotira qurilmalarini to‘liq sinovdan o‘tkazish 4. Noto‘g‘ri bitta blokni almashtirgan holda shaxsiy kompyuter quvvat manbalarini ta’mirlash 3318 2.50 795.0 elementlar va keyingi quvvatni sozlash 5. Shaxsiy shaxsiy kompyuter bloklarini (platalarini) ta'mirlash (video kontrollerlar, bitta blok 1908 1.15 2194.2 kirish kontrollerlari - chiqishlar, modem platalari va boshqalar) mikrosxemalarni almashtirish (CHIP) 6.1.2 6.1.2 Klaviatura klaviaturasini ta'mirlash 7. Optik moslamasiz lazer printerlarni ta'mirlash bitta printer 4 1.60 6.4 tizimlar 8. Lazerli printer optikasini sozlash bitta printer 4 0,50 2,0 9. Inkjet printerlarni ta'mirlash bitta printer 12 1,80 21,6 10. Plotterlarni ta'mirlash va sozlash bitta - - - 26 Romanov V.P. Kompyuter texnikasiga texnik xizmat ko'rsatish O'quv-uslubiy qo'llanma skaner 11b. bitta skaner 1 1,50 1,5 14. Pentium tizim platasini ta’mirlash bitta plata 6 1,60 9,6 15. SVGA 14” video monitorni ta’mirlash (quvvat manbai) bitta monitor 150 1,50 225,0 16. SVGA 14” rangli blokli bitta video monitorni ta’mirlash 150 0,80 120,0 17. SVGA 14" video monitorni ta'mirlash (skanerlash bloki) bitta monitor 150 0,70 105,0 18. SVGA 21" video monitorni ta'mirlash bitta monitor - - - 19. Video monitorlarni CRT almashtirish, sozlash va bitta monitor bilan ta'mirlash18 2.30 731.4 sozlash 20. 9 pinli printerni taʼmirlash (boshqaruv platasi) bitta printer 268 1.90 509.2 21. 24 pinli printerni (boshqaruv platasini) taʼmirlash bitta printer 50 1.90 95.0 22. bitta printerni taʼmirlash (98 pinli) 1 ta printerni 2.1. 294,8 23. 24 ta pinli printerni ta’mirlash (bosma kallak) bitta printer 50 1,20 60, 0 24. bitta 318 1,00 318,0 Har qanday turdagi dvigateldagi printer dvigatellarini almashtirish 25. LMD IDE boshqaruv platasini almashtirish bitta platani almashtirish 31412.4012. SCSI LMD boshqaruv platasining bitta doskasi 4 0,40 1,6 28 bitta 318 1,10 349,8 HDD disklarini ta'mirlash 3,5" 1,44 MB disk 29. bitta 318 0,50 159,0 Manipulyatorlarni ta'mirlash Tr3 T = Totalr2 Tr3. 10798, 6 Yil davomida ish hajmiga sarflangan standart vaqt: n SUM Tr = Tr1 + Tr2; Tr = 2904,8 + 7893,8 = 10798,6 soat 1 Shunday qilib, shaxsiy kompyuterga texnik xizmat ko'rsatishga sarflangan umumiy vaqt (Tob) teng: n Tob = SUM Tr x K; Tob = 10798,6 x 1,08 = 11662,49 soat 1 Kompyuterga texnik xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan ishchilarning taxminiy soni: Tob 11662,49 Chn = ---- = -------- = 5,83 kishi. va boshqalar) va operatsion xodimlar uchun (iqlim sharoitlari, shovqin darajasi, yorug'lik va boshqalar). 1.3.1. Diagnostika dasturlari Shaxsiy kompyuterlar uchun foydalanuvchiga kompyuterda yuzaga keladigan muammolarning sabablarini aniqlash imkonini beruvchi bir necha turdagi diagnostika dasturlari (ularning ba'zilari kompyuter bilan birga beriladi) mavjud. Shaxsiy kompyuterlarda qo'llaniladigan diagnostika dasturlarini uch darajaga bo'lish mumkin: BIOS diagnostika dasturlari - POST (Power-On Self Test). Kompyuterni har yoqqaningizda ishlaydi. Agar POST protsedurasi davomida muammo aniqlansa, odatda ko'p xonali raqamli kod shaklida mos keladigan xabar ko'rsatiladi, masalan: 1790- Disk 0 xatosi. Foydalanish va xizmat ko'rsatish qo'llanmasidan foydalanib, qaysi nosozlik ushbu kodga mos kelishini aniqlashingiz mumkin. POST tomonidan kirish/chiqarish portlariga berilgan xato kodlari Ushbu protseduraning kamroq ma'lum xususiyati shundaki, har bir sinovning boshida maxsus kiritish/chiqarish porti manzilida POST faqat maxsus kengaytirish kartasi yordamida o'qilishi mumkin bo'lgan test kodlarini chiqaradi. kengaytirish uyasi adapteriga o'rnatilgan. POST platasi kengaytirish uyasiga o'rnatilgan. POST protsedurasi o'rnatilgan indikatorda bajarilganda, ikki xonali o'n oltilik raqamlar tezda o'zgaradi. Agar kompyuter kutilmaganda testni to'xtatib qo'ysa yoki qotib qolsa, bu indikator bajarish paytida muvaffaqiyatsiz bo'lgan test kodini ko'rsatadi. Bu noto'g'ri elementni qidirishni sezilarli darajada qisqartirish imkonini beradi. Ko'pgina kompyuterlar kirish/chiqarish portiga 80 soat POST kodlarini kiritadilar. Ushbu dasturlardan foydalanib, siz avtobus interfeysini, platada o'rnatilgan xotira boshqaruvini tekshirishingiz, vektorlarni uzishingiz, shuningdek, tsiklik testni bajarishingiz mumkin. Ushbu dasturlarni qurilma bilan birga kelgan floppi disk yoki kompakt diskda topish mumkin yoki ishlab chiqaruvchining veb-saytiga tashrif buyurishingiz mumkin.