Kimyoviy tozalash xizmatlari turlaridan foydalanish qoidalari. Zamonaviy kimyoviy tozalash xizmatlari. advokatlarning tavsiyalari. Ko'rsatilayotgan xizmat sifati bo'yicha shikoyatlar

Shubhasiz, har bir mijoz o'z mulkini qadrlaydi. Sof psixologik nuqtai nazardan, u kimyoviy tozalash xodimlaridan tushunishni kutadi, uning sevimli kostyumi, kechki ko'ylagi, tug'ilgan kuniga sovg'a qilingan qimmatbaho jun paltosi munosib hurmat bilan qabul qilinishiga umid qiladi.

Mijozni qo'rqitmaslik uchun uning qo'lidan kimyoviy tozalashga olib kelingan kiyimlarni tortib olish shart emas. Mahsulotni qabul qilgandan so'ng, uni oching, qaysi tozalash usulini qo'llash yaxshiroq ekanligini aniqlash uchun uni diqqat bilan tekshiring. Egasining talablarini diqqat bilan tinglashga harakat qiling va mavjud xizmatlar turlari haqida gapiring. Tozalangan buyumni olish vaqtini kelishib oling. Mijoz mehmonxona o‘z va’dasini bajarishiga ishonch bilan mehmonxonani tark etishi kerak.

Quruq tozalash uchun qabul qilingan har bir mahsulot tanlangan qayta ishlash turi, qoralangan mavjudligi, ta'mirlash, har qanday maxsus ko'rsatmalarga oid individual ma'lumotlarga ega bo'lgan maxsus teg bilan ta'minlanishi kerak. Bunday yorliq mahsulotga ehtiyotkorlik bilan yopishtirilgan bo'lishi kerak, matoga yoki ishlab chiqaruvchining yorlig'iga zarar etkazish ehtimolini yo'q qiladi va uni butun qayta ishlash jarayonida saqlab turishi kerak.

Erdagi iflos kiyimlarning qoziqlari qabul qilinishi mumkin emas. Kimyoviy ishlov berilmagan barcha narsalarni maxsus ilgichlarga qo'yish kerak. Bu usul an'anaviy bunker saralash bilan solishtirganda yukni tasniflashni osonlashtiradi.

Taxminlarga ko'ra, kompaniya har doim mashinani to'g'ri boshqaradi, xususiy yuvish vositalaridan foydalanadi va yukga mos keladigan tozalash dasturlarini tanlaydi. Tugatish asosan saralash yo'li bilan aniqlanadi, uning asosiy maqsadi bo'yoqlar, mato parchalari va oddiy axloqsizlikdan o'zaro ifloslanishning oldini olish uchun bir xil rangdagi, teksturali va ifloslanish darajasidagi partiyani ishlab chiqarishdir.

Yuklash uchun partiyalarni tayyorlashga juda mas'uliyat bilan yondashish kerak. Shunday qilib, masalan, alohida partiyalarda quyuq materiallardan, quyuq jun kiyimlardan, ko'k rangli matolardan mahsulotlardan, oq ichki kiyimdan, suv o'tkazmaydigan kiyimdan, shoyidan, ish kiyimlaridan va hokazolarni tanlash kerak.

Ishlov berishdan oldin cho'ntaklar va buklangan qismlar ostidagi joylarni (yoqa, lapellar, manjetlar, klapanlar) cho'tka bilan tozalash, astarda siyoh dog'lari mavjudligini tekshirish, matoning mustahkamligini aniqlash, tugmalarni himoya qilish yoki olib tashlash, kesish, boncuklar yoki kashta tikish.

Dog'larni tozalash vositasi.

Kimyoviy tozalashda qo‘llaniladigan zamonaviy yuvish vositalari yuqori samaradorlikka ega bo‘lsa-da, ba’zi o‘jar dog‘lar (masalan, ba’zi yelimlar, bo‘yoqlar va o‘simlik bo‘yoqlaridagi oqsil dog‘lari) mavjud. Bu kimyoviy ishlov berish jarayonida issiqlik va namlik ta'sirida yopishish kuchayishi bilan izohlanadi. Eng yaxshi natijaga erishish uchun bu dog'larni oldindan olib tashlang.

Korxona xodimlarining birinchi navbatda hamma narsani ketma-ket tozalab, keyin ko'pikli, yana tozalaydigan va nihoyat kimyoviy vositalar bilan dog'larni olib tashlashga harakat qiladigan faoliyatini yuqori malakali deb hisoblash qiyin. Maqsad, kirning faqat bitta mashina aylanishi davomida mexanik stressga duchor bo'lishini ta'minlashdir.

Tajribali dog 'olib tashlash vositasi matoning ko'rinishi va tuzilishini saqlab qolgan holda dog'ni olib tashlashi kerak. Istisno bir nechta turdagi dog'lardir (masalan, kosmetika, bo'yoqlar va oqartirish vositalaridan), ular rangni kuchli o'zgartiradi yoki "yirtib tashlaydi".

Yashirin joylarda reagentlarni sinab ko'rish odatiy hol bo'lishi kerak. Qimmatbaho kiyimlarni tiklash uchun iplarni qayta bo'yashingiz yoki almashtirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Turli xil rangdagi, o'lchamdagi va cho'tka naqshli cho'tkalarga ega bo'lish tavsiya etiladi.

Quruq tozalash kiyimning ko'rinishini iloji boricha asl ko'rinishiga qaytarishni anglatadi. Qoida tariqasida, ushbu operatsiya ko'pchilik shikoyatlarni keltirib chiqaradi. Shuning uchun uskunaning to'g'ri sozlanishi, yaxshi o'rnatilgan elastik qopqoq va samarali assimilyatsiya (vakuum) bo'lishi juda muhimdir. Kiyimlarda porlash, vakuum yoki ichki tikuv va astar izlari bo'lmasligi kerak. Mahsulotning shakli butunlay tiklanishi kerak. Professional tugatishchi hatto matoning ko'rinishini va tuzilishini o'zgartirmasdan kerakli natijaga erishish uchun ma'lum miqdorda namlik, bosim va issiqlikdan foydalanishga murojaat qiladi. Va eng yaxshi quruq tozalash vositalarining yuqori malakali bitiruvchilari borligi ajablanarli emas.

Tozalangan mahsulotni displey kancasiga osib qo'ying. Nozik zig'irning yoqasi, yelkasi va yenglarini to'qima (kosmetik) qog'oz bilan shikastlanishdan himoya qilish tavsiya etiladi. Ilmoqlar to'g'ri o'lcham va shaklga ega bo'lishi kerak. Mahsulotni xaridorga topshirayotganda, uni ifloslanishdan himoya qilish uchun uni qadoqlashni unutmang.

Saralash: nafaqat rangi bo'yicha

Nopok narsalarni saralash oson, to'g'rimi? Bir qoziqda qorong'u, boshqasida oq. Bu yaxshi boshlanish, lekin agar siz yuvilgan kiyimlaringiz ajoyib ko'rinishga ega bo'lishini istasangiz, ularni ifloslanish va tabiatiga ko'ra ham saralashingiz kerak.

Rang bo'yicha saralangan. Oqni ranglidan, yorqinni qorong'udan ajrating. Agar shubhangiz bo'lsa, teglarni o'qing. Agar alohida yuvish aytilsa, unda bo'yoq o'chib ketishi mumkin. Hatto uning kichik miqdori boshqa narsaga tegsa, nafaqat rangini buzadi, balki tartibsizlik taassurotini ham yaratadi.

Kontaminatsiya bo'yicha saralangan. Og'ir ifloslangan yoki yog'li narsalarni ozgina yangilanishi kerak bo'lgan narsalardan ajrating. Aks holda, ortiqcha axloqsizlik ikkinchisiga joylashadi va yuvinishdan keyin ham oq kulrang yoki sarg'ish rangga aylanadi, rangi esa zerikarli bo'ladi.

Material va tikuv bo'yicha saralash. Bo'sh va qalin matolarni boshqa matolardan, shuningdek, nozik qoplamali yoki bo'shashgan tikuvli narsalarni ajratib oling. Ular kamroq kuchli aralashtirish bilan nisbatan qisqa yuvish davrini talab qiladi. Tolalar beradigan narsalarni (junli kozoklar, tiftikli bluzkalar, terri sochiqlar, flanel pijamalari) ularni to'playdigan narsalardan (sintetikadan, quyuq matolardan, korduroydan) alohida yuvish.

Kiyimlarni yuvish uchun tayyorlash:

Bo'sh cho'ntaklar. Pomada, qog'oz (ayniqsa, yozuv bilan qoplangan), konfet, qalam va boshqalarni oling. Cho'tkani qo'lingizda ushlab turing va manjetlarni axloqsizlik va yopishgan tolalardan tozalang;

Fermuarlar va Velcro tasmalari. Ushbu chora ularni tishlarning sinishidan, ish sifatining pasayishidan himoya qiladi;

Bir sumkada taytlar. Taytlar, paypoqlar va uzun bog'ichli narsalarni maxsus to'rli sumkalarda yuvish - bu ularni ko'z yoshlari va tushib qolgan ilmoqlardan himoya qiladi.

Quruq tozalash jarayoni.

Funktsiyalarning tavsifi:

Birinchi bosqich - Kiyimlarni birlamchi saralash.

Kimyoviy tozalash sexiga qabul qilinganlar quyidagi mezonlarga ko'ra saralanadi:

a) Kiyim turi (ko'ylagi, shim);

v) matoning teksturasi;

d) ifloslanishning murakkabligi;

e) buyruqlar bo'yicha;

f) tozalash usuli bilan.

Ikkinchi qadam - o'jar dog'larni olib tashlash.

Kiyimlardagi dog‘lar dog‘lar xususiyatiga qarab (yog‘, yog‘, kofe, ketchup va hokazo) maxsus kimyoviy vositalar yordamida quruq tozalash mashinasiga solib qo‘yishdan oldin tozalanadi.

Ish faqat buning uchun maxsus mo'ljallangan bo'lishi mumkin:

1. Spotting stoli, bug 'va havo uchun qurol va suyuqlik uchun quroldan foydalanish;

2. Doimiy assimilyatsiya qilish, suv tabancasi va kimyoviy raf bilan oldindan aniqlash kabinasi.

Dog'ni olib tashlash jarayoni juda muhim, chunki quruq tozalash mashinasida o'jar dog'larni erituvchi bilan olib tashlash mumkin emas.

Uchinchi bosqich - Kiyimlarni ikkilamchi saralash (oraliq).

Kiyimlar qismlarga, og'irligiga, umumiy ifloslanish darajasiga, shuningdek, quruq tozalash mashinasining yuklash qobiliyatiga qarab saralanadi.

To'rtinchi bosqich - Avtomobilda, erituvchi bilan hammomda kimyoviy tozalash.

Kiyimlar yuklash qobiliyatiga qarab perkloretilen bilan ishlaydigan quruq tozalash mashinasiga joylashtiriladi. Mashinani boshqarish tizimida kiyimni kimyoviy tozalash jarayonini uning tasnifi va ifloslanish darajasiga ko'ra nazorat qilish dasturi mavjud. Har bir narsa partiyasi uchun tozalash jarayonining davomiyligi apparatchik tomonidan belgilanadi va 40 dan 70 minutgacha. Bundan tashqari, mashinani dasturlashtirilgan boshqarish tizimi qanchalik mukammal bo'lsa, kimyoviy tozalash jarayoni tezroq va yaxshiroq amalga oshiriladi. Quruq tozalash mashinasida narsalarni umumiy axloqsizlikdan yakuniy tozalash amalga oshiriladi.

Beshinchi bosqich - kiyimlarni uchinchi darajali saralash.

Mashinada kimyoviy tozalash dasturi tugagandan so'ng, kiyim-kechak chiqariladi va qayta tozalashning maqsadga muvofiqligini aniqlash uchun tozalik darajasi baholanadi, agar kerak bo'lsa, dastur takrorlanadi. Keyin kiyimlar bug' bilan ishlov berish usullari bo'yicha taqsimlash uchun turi (uslubi) bo'yicha saralanadi.

Oltinchi bosqich - bug'lash.

Turlari bo'yicha saralangan kiyimlar (ko'ylagi, shim, ko'ylak) bug' bilan ishlov berish va havo puflash uchun maxsus bug 'dummi va dazmollash stoliga yuboriladi. Bug 'qo'g'irchoqlarining har bir turi o'z qo'llash sohasiga ega. Ba'zilarida faqat shimlar bug'lanadi va cho'ziladi, boshqalarda faqat ko'ylaklar, boshqalarda faqat ko'ylagi va paltolar erituvchi bilan ishlov berilgandan keyin narsalarni to'g'ri shaklga keltirish uchun. Dazmollash stoli kiyimni bug'li dazmol bilan bezash uchun ishlatiladi (shimdagi o'qlar, manjetlar, ko'ylagi va boshqalar). Bug 'bilan ishlov berilgan kiyim qadoqlash uchun o'tkaziladi.

Ettinchi bosqich - ta'mirlash.

Vaqtinchalik olib tashlangan armaturalarni tikish (agar u perxloretilen bilan zararlanishi mumkin bo'lsa, qabul qilingandan keyin tozalanadi). Qadoqlash uchun narsalarni to'plamlarga ajratish.

Sakkizinchi bosqich - Qadoqlash.

Tozalangan kiyimlar maxsus bir martali ishlatiladigan ilgichlarga (yoki shimlar uchun astarli ilmoqlarga) joylashtiriladi va maxsus qadoqlash mashinalarida plastik o'ramga o'raladi, ular qadoqlash mashinalarida "yeng" bilan barabanda joylashgan.

Gilamlarni va kirni tozalash.

Agar siz gilamni tozalashning barcha nuanslarini to'liq tushunishga qaror qilsangiz, gilamning ifloslanishi muammosini batafsil ko'rib chiqishingiz kerak. Gilamdan axloqsizlikni olib tashlash juda qiyin, chunki gilamni tozalash natijasiga ta'sir qiluvchi ko'plab omillar mavjud. Ba'zi omillar hech kimning nazorati ostida emas, lekin ularning aksariyatini biz nazorat qila olamiz. Gilamni tozalash natijalari boshqariladigan va sozlanishi mumkin bo'lgan omillar yordamida maksimal darajaga ko'tariladi.

Gilamni yuqori tezlikda tozalash.

Yopiq gilamlar gilamning ifloslanishiga hissa qo'shadigan axloqsizlik, gazlar, chang va boshqa kiruvchi moddalarni ushlab turuvchi filtrga o'xshaydi. Mavjud ifloslanishni uyga ko'proq odamlar olib kirishadi, chunki ular iflos poyabzalda gilamni oyoq osti qiladilar, chang qoplarni qo'yishadi, hidli paypoqlarni tashlaydilar va hokazo. Ifloslanishning qolgan qismi ko'plab inson faoliyatining qo'shimcha mahsulotidir. Biz bu haqda to'xtalmaymiz, chunki siz ifloslanish nima ekanligini va gilamni tozalash orqali ulardan qanday qutulishni tushunishingiz kerak.

Yuqorida aytib o'tilgan atamaning elementar tushunchasi mavjud, ifloslanish - bu gilam ishlab chiqarilgan mato va materiallardan farq qiladigan begona moddalar. Gilamni kirdan tozalash uchun butun boshli gilam tozalash korxonalari tashkil etilgan.

Ikki xil ifloslanish mavjud - haqiqiy va zohiriy. Gilam tolalariga chuqur kirib borgan va shu bilan birga gilamning ko'rinishini salbiy tomonga o'zgartiradigan modda. Bu ifloslantiruvchi moddalarga uy hayvonlari sochlari, axloqsizlik, chang, qum, mayda oziq-ovqat qoldiqlari va boshqalar kiradi.

Gilamlarni har qanday axloqsizlikdan tozalash tamoyillari.

Gilamni yoki har qanday to'qimachilik yuzasini tozalash jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: gilamlarni quruq tozalash, quruq tozalashdan keyin gilamni yuvish (barcha kirlarni yuvish), chayish (barcha ifloslantiruvchi moddalarni olib tashlash - ekstraktsiya usuli) va quritish (quritish) kerak. jarayon). Gilamlarni tozalashning oxirgi bosqichlarining aniq ketma-ketligiga rioya qilinmasligi mumkin, chunki gilamni quritishdan oldin yoki keyin yuvish mumkin, ba'zan quriganidan keyin gilamni yuvish va hokazo.

Gilamni tozalash bosqichlari batafsilroq.

Gilamni tozalashning birinchi bosqichi. Chang yutgich bilan changyutgich bilan tozalash - gilamni quruq tozalash.

So'nggi paytlarda ushbu muhim bosqich e'tibordan chetda qoldi va bu istalmagan, chunki gilamlarni quruq tozalash juda muhimdir. Vakuumli ishlov berish orqali ifloslantiruvchi moddalarning 80% ni olib tashlash mumkin. Ya'ni, gilamlarni quruq tozalash bosqichini e'tiborsiz qoldirish juda tavsiya etilmaydi. Gilamni changyutgich bilan tozalash eng yaxshi professional changyutgich bilan amalga oshiriladi, u eng ko'p kirni samarali so'radi. Ba'zilar qoziq ko'taruvchidan ham foydalanadilar (ingliz tilidan tarjima qilingan - qoziq ko'taruvchi). Gilam qoziqi etarlicha uzun va bo'sh bo'lsa, maxsus gilam tozalash cho'tkalarini e'tiborsiz qoldirmaslik tavsiya etiladi.

Gilamni tozalashning ikkinchi bosqichi. Ifloslantiruvchi moddalarni tozalash.

Bu qism gilamni yaxshi tozalashning kalitidir. Gilam tolalaridan axloqsizlik va chang ekstraktsiya yo'li bilan ajratiladi. Esda tutingki, qazib olish paytida barcha sa'y-harakatlarni amalga oshirish, faqat professional uskunalar va yuqori sifatli tozalash vositalaridan foydalanish tavsiya etiladi.

Gilamni tozalash paytida yuvish samaradorligi quyidagi komponentlar bilan belgilanadi:

1. Suv va uning harorati;

2. Samarali tozalash vositalarini qo'llash va ularning harakati;

Umuman olganda, gilamni tozalashning ekstraktsiya bosqichini to'rtta teng qatlamdan iborat tort bilan solishtirish mumkin. Ammo agar siz tortning o'ziga yaxshiroq nazar tashlasangiz, bu qatlamlarning o'lchamlarida o'zgarishlar mavjudligi ayon bo'ladi. birinchi qatlamni kamaytiring, keyin ikkinchi qatlamni oshirish orqali buni qoplash juda muhim, qisqasi, kek hajmi kamaymasligi kerak. Gilamni tozalashning samaradorligi pirojnoe deganda nazarda tutiladi va tabiiyki, u eng yuqori darajada bo'lishi kerak, ya'ni kek kichik bo'lmasligi kerak.

Gilamni tozalashning uchinchi bosqichi. Ekstraksiya.

Gilamlarni ifloslantiradigan moddalarni o'z vaqtida olib tashlash kerak, gilamlarni tozalashda alohida e'tibor berilishi kerak bo'lgan ekstraksiya aynan shu uchun mo'ljallangan. Ekstraksiya bosqichi gilam yuzasidan axloqsizlik va kimyoviy eritmani olib tashlash, tolalarni toza va axloqsizlik va kimyoviy qoldiqlardan tozalash uchun javobgardir. Gilamlarni tozalashning ushbu bosqichi quritish jarayonidan oldin, gilamni bug 'bilan tozalashda (ho'l ekstraktsiya) yoki undan keyin (professional changyutgich bilan quritilganidan keyin chiqariladigan maxsus kukunlar va shampunlar yordamida) kuzatilishi mumkin.

Gilamni tozalashning to'rtinchi bosqichi. Qoziqni yotqizish.

Neylon yoki jundan qilingan gilamlar quritishdan oldin to'planishi kerak, chunki qoziq ayolning yam-yashil sochlarini shakllantirishi uchun shunchalik kerak bo'ladi. Jun gilamlarda engil burmalar yoki chiziqlar bo'lishi mumkin, kamroq tez-tez ikkalasi ham. Gilamni tozalashning bunday izlari zudlik bilan olib tashlanishi kerak, chunki agar siz qoziq qo'yishni keyinroqqa qoldirsangiz, unda yotqizish jarayoni gilamni tozalayotgan odamdan ko'proq kuch talab qiladi.

Gilamni tozalashning beshinchi bosqichi. Quritish.

Quritish jarayoni gilam tozalangandan keyin gilam tolasidan qolgan suv, kimyoviy eritma va boshqa suyuqliklarni olib tashlash uchun zarur, chunki gilam o'zining asl tiklangan ko'rinishiga qaytishi kerak. Quritish gilamni tozalashdan so'ng darhol amalga oshirilishi kerak, bu egasiga o'z binolaridan qayta foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishi va yoqimsiz hidlar, mog'or, qayta ifloslanish paydo bo'lishiga olib keladigan botqoqlanishning oldini olish uchun kerak. bakteriyalar, mikroorganizmlar va boshqalarning rivojlanishi. Quritish amalga oshiriladigan xona yaxshi havalandırılmalıdır, keyin quritish jarayoni ko'p vaqt talab qilmaydi. Agar shamollatish etarli bo'lmasa, gilamni tozalash behuda bo'ladi va mog'orga qo'shimcha ravishda havo sifati ham yomonlashadi.

Quruq tozalash uskunalari

Turli firmalardagi asosiy jihozlar to'plami, albatta, bir qator farqlarga ega. Ammo har qanday quruq tozalash xizmatining asosi quyidagilardan iborat: quruq tozalash mashinasi, dog 'olib tashlash vositalari va dazmollash uskunalari. Agar biz katta quruq tozalagichni ko'rib chiqsak, unda uning uskunalari diapazoni biroz kengroq bo'ladi. Tabiiyki, quruq tozalash mashinasisiz qilolmaysiz. Mashinaning o'zi yuvish, quritish bo'limi, distillyator, suyuqliklar uchun nasoslar, filtrlardan iborat. To'qimachilik mashinasi faqat to'qimachilik mahsulotlarini qayta ishlash uchun mo'ljallangan - teri boshqa uskunalar bilan tozalanadi. Bundan tashqari, har qanday quruq tozalashning ajralmas qismi dog'ni olib tashlash uchun stol yoki shkafdir. Ifloslanish odatda perkloretilen bilan ishlanadi. Keyinchalik tozalangan zig'ir uchun pardozlash uskunalari keladi. Bularga dazmollash stoli, bug 'dummi, universal press, yoqalar, shimlar uchun maxsus presslar va boshqalar kiradi.

Uskunaning quvvati ma'lum bir mashina qancha kilogramm yuklashi mumkinligi bilan belgilanadi (o'rtacha yuk - 15 kg). Ammo kimyoviy tozalashning aylanmasini oshirish uchun kuchliroq uskunalar sotib olish emas, balki uning miqdorini oshirish kerak. Shunga ko'ra, masalan, 2 ta quruq tozalash mashinasi 2 dazmollash stoli, 2 bug 'dummi va, albatta, xodimlar sonining ko'payishini talab qiladi.

So'nggi paytlarda suvni tozalash texnologiyasi keng tarqalmoqda, u ham tegishli jihozlarni talab qiladi. Texnologiya arzon, ammo binolarni talab qiladi, chunki bu erda quritish kerak. Aqua Clean - bu perxloretilen ta'siriga uchramaydigan matolar uchun mo'ljallangan juda nozik tozalash: ipak, kauchuk matolar, pastki ko'ylagi - boshqa usulda yuvib bo'lmaydigan mahsulotlar. Rinstones bilan bezatilgan matolar ham yumshoq tozalash uchun mahsulotlar toifasiga kiradi. Ular bilan ayniqsa qiyin vaziyat yuzaga keladi. Yuvayotganda, rinstones shunchaki chiqib ketish xavfi mavjud va quruq tozalashda ular eriydi. Shuning uchun yagona yechim suvni tozalashga murojaat qilishdir. Qayta ishlash jarayoni distillangan ko'pikli suv bilan amalga oshiriladi, so'ngra mahsulot muloyimlik bilan quritiladi. Yaxshiyamki, mehmonxonaga tashrif buyuruvchilar, asosan, ishbilarmonlar, ishbilarmonlar va birinchi navbatda, kostyumlar va rasmiy bluzkalar, ya'ni kimyoviy tozalashga olib boriladigan kiyimlar tozalashga kelishadi.

Ammo bugungi kunda yuqori darajadagi zanjirli mehmonxonalarda ko'p hollarda kir yuvish, kimyoviy tozalash va suvni tozalash allaqachon mavjud.

Kimyoviy tozalashga narsalarni olib kelgan ko'plab mijozlar kiyimlarini qaytarib olishganda, ular yangidek bo'lib qolishlarini o'ylab, ozgina mo''jiza kutishadi. Ammo ularning umidlari oqlanmaydi va kimyoviy tozalash xodimlari o'z vazifalarini yomon bajarayotgani va xizmatlar narxi sifatga mos kelmasligi haqida qoralashlar boshlanadi. Bunday firmalar, qoida tariqasida, quyidagi ishlarni amalga oshiradilar: quruq tozalash va kir yuvish xizmatlarini ko'rsatish.

Turli xil tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun qabul qiluvchi nafaqat mahsulotni quruq tozalash uchun qabul qilishi, balki uning natijalari haqida ham ogohlantirishi kerak.

Xushmuomalalik, xushmuomalalik va xayrixohlik - bu ish beruvchi o'z ishida bo'lishi kerak bo'lgan asosiy fazilatlardir. Bu kasb mas'uliyat va ma'lum bilimlarni talab qilmaydi, deb o'ylamang. Inspektorning ishi mashaqqatli va ancha murakkab, chunki u mijozlar bilan muloqot qiladi va uning muloqot tabiatiga ko'ra quruq tozalash haqida birinchi taassurot paydo bo'ladi.

Birinchidan, mijozni u topshiradigan mahsulotning cho'ntaklarini shaxsan tekshirishga taklif qilishingiz kerak. Ba'zida odamlar cho'ntaklarida pul, telefon, ruchka va boshqa narsalarni unutib qo'yadigan holatlar bo'ladi. Bu narsalarni qaytarishda yoqimsiz savollar va tushuntirishlardan qochadi. Buni ham qilish kerak, chunki tozalash jarayonida ba'zi narsalar mahsulotni buzishi mumkin, masalan, tutqichdan pasta oqishi yoki tasodifan unutilgan kalitlar tufayli mahsulotning yorilishi.

Kiyim aksessuarlariga alohida e'tibor berilishi kerak. Quruq tozalashdan so'ng, mijozlar odatda mahsulotlarni diqqat bilan tekshiradilar, shuning uchun kvitansiyada tugmalar soni va ularning holati, olinadigan mahkamlagichlar, kayışlar va boshqa kichik qismlar mavjudligi ko'rsatilishi kerak. Kiyimdagi mahkamlagichlar mijozning huzurida xizmatga yaroqliligi tekshirilishi kerak.

Kiyimlar old va ichki tomondan tekshiriladi. Mahsulotning deformatsiyasini yoki astarning holatini aniqlash uchun siz mahsulotni tugmachali holatda tekshirishingiz kerak. Astar etagidan yoki yengidan tashqariga chiqmasligi kerak.

Mahsulotning kuygan joylarini aniqlash uchun yoqani ko'tarish, kamar va manjetlarni olib tashlash va bu joylarda matoning rangini butun mahsulotga nisbatan solishtirish kerak. Ko'pincha qizil, yashil va ko'k ranglar mahsulot ishlab chiqarilgan mato turidan qat'iy nazar yo'qoladi. Agar kuygan dog'lar bo'lsa, mijozning e'tiborini bunga qaratish juda muhim, chunki ko'pchilik rang o'zgarishini oddiy axloqsizlik bilan xato qiladi.

Ishlab chiqaruvchining logotipi yoki uning yo'qligiga alohida e'tibor berilishi kerak. Shuni esda tutish kerakki, astardagi taniqli brend belgilari har doim ham haqiqiylikni ko'rsatmaydi. Bozorlarning javonlarida siz ko'pincha Versace, Hugo Boss yoki D&G yorliqlari bilan kiyimlarni topishingiz mumkin. Narsaning ko'rsatilgan o'lchami va haqiqiy o'rtasidagi nomuvofiqlik ham ogohlantirishi kerak.

Kurgan 2003 KDU Kuchin A.A.
Mundarija p.

2. Korxonaning tavsifi

3. Tarmoqning tavsifi

4. Xizmatlarning tavsifi

5. Bozorning tavsifi

6. Ishlab chiqarish rejasi

6. Ish jadvali

7. Xavfni baholash

8. Moliyaviy reja

9. Adabiyotlar

Ilovalar

Loyihaning maqsadi kimyoviy tozalash korxonasiga sarmoya kiritishdir. Korxona ochish uchun sobiq kimyoviy tozalash korxonasining ishlab chiqarish maydonini ijaraga berish, ta’mirlash va zarur jihozlarni xarid qilish taklif etilmoqda.

Bugungi kunda maishiy xizmat ko'rsatish sohasi katta o'zgarishlarga uchraganligi sababli bunday korxonani tashkil etish taklif qilindi. Kimyoviy tozalash xizmatlarini ko'rsatish amalda to'xtatildi. Sobiq davlatga qarashli kimyoviy tozalash korxonalari jihozlarining eskirganligi ko‘rsatilayotgan xizmatlar hajmi va sifatining keskin pasayishiga olib keldi. Biroq, kimyoviy tozalash xizmatlariga talab ancha yuqori, chunki aholi uchun yangi mahsulotlarni sotib olish xarajatlarini o'z zimmasiga olgandan ko'ra, o'z iste'mol sifatini qayta tiklash foydaliroq bo'ladi. Kimyoviy tozalash sohasida zamonaviy texnologiyalarni qo‘llash orqali aholiga sifatli xizmat ko‘rsatish ko‘zda tutilgan.

Loyihaning narxi 989 554 rublni tashkil etadi, ro'yxatga olish va sertifikat olish. Ulardan kapitalning 90% qarz mablag'laridir.
Uskunalar xarid qilish uchun bankdan kredit olish imkoniyati ko‘rib chiqilmoqda. Kredit uch yilga yillik 25 foiz bilan beriladi. Kreditga sotib olingan asbob-uskunalar garov sifatida ishlatiladi.

Kimyoviy tozalashning beshinchi oyida allaqachon 80 000 rubl miqdorida sof foyda olish mumkin.

2. KORXONA TAVSIFI

"Chistyulya" korxonasi Kurgan shahrida Lenin ko'chasida joylashgan
46. Bu jismoniy shaxs tomonidan tashkil etilgan xususiy korxona. Tashkilot 134 kv.m maydonni egallaydi. Uskunalar alohida xonada joylashgan.

Kimyoviy tozalash korxonalari turli materiallardan tayyorlangan kiyimlarni tozalash xizmatlarini ko'rsatadi; to'qimachilik; tuklar va gilamlar; bolalar uchun yumshoq o'yinchoqlar; shlyapalar va kombinezonlar. Xizmatlarning eng katta hajmi kuz-bahor davrida amalga oshiriladi.
Yaqin vaqtgacha sub sanoat inqiroz holatida edi. Sabablari sub'ektiv va ob'ektiv omillar edi:
... uskunalar, ehtiyot qismlar, kimyoviy materiallar narxlarining tez o'sishi;
... energiya resurslari, suv, ijara, transport, aloqa xarajatlarining oshishi;
... har xil turdagi "qo'shimcha xarajatlar" ning paydo bo'lishi - ruxsatnomalar, soliqlar, barcha turdagi jarimalar, jarimalar va boshqalarni olish;
... mavjud texnologik asbob-uskunalar parkining ma'naviy va jismoniy qarishi, asbob-uskunalar va ehtiyot qismlar bilan ta'minlash tizimini yo'q qilish;
... shaharlar va tumanlarda maishiy va kommunal xizmatlarni boshqarish apparatlarini bir necha bor qisqartirish (hozirda 1-2 nafar mutaxassis jalb etilgan).

Kir yuvish va kimyoviy tozalash sub sanoatining joriy maqsad va vazifalari quyidagilardan iborat:
... uzoq muddatli investitsiya kreditlari va texnologik jihozlar lizingi hisobidan korxonalarni rekonstruksiya qilish va texnik qayta jihozlash;
... korxonalarning ko'chmas mulkidan yanada samarali foydalanish;
... ilg‘or texnologiyalarni, xizmat ko‘rsatishning yangi turlari va shakllarini joriy etish;

bir kilogramm (birlik) kiyim va zig'irni qayta ishlash xarajatlarini kamaytirish.

“Chistyulya” korxonasi ikki ishchi, bo‘yoqchi, inspektor va haydovchidan iborat boshqaruv tuzilmasini o‘z zimmasiga oladi (1-rasm).

"Chistyulya" korxonasining boshqaruv tuzilmasi

|Korxona |
|"Toza" |

3. SANOATNING TA’RIFI

Maishiy xizmat ko‘rsatish sohasi bugungi kunda rivojlanib bormoqda. Qo‘rg‘on shahrida aholi jon boshiga to‘g‘ri keladigan maishiy xizmatlar hajmi yildan-yilga ortib bormoqda. Maishiy xizmatlarga murojaat qilayotganlar soni kundan-kunga ortib bormoqda. Hayotning zamonaviy sur'atida zamonaviy odam ushbu xizmatlarsiz qila olmaydi. Bu quruq tozalash xizmatlariga ham tegishli (2-rasm).

Aholi jon boshiga kimyoviy tozalash xizmatlarining hajmi, ming rubl (1999 yildan - rub.)

Bizning “Chistyulya” kimyoviy tozalash korxonamiz taklif etayotgan xizmatlar ro‘yxatiga turli materiallardan tayyorlangan kiyimlarni kimyoviy tozalash va bo‘yash, to‘qimachilik galantereya buyumlari, tuklar va gilamlar, bolalar yumshoq o‘yinchoqlari, bosh kiyimlar va kombinezonlar kiradi. Ya'ni, aholi ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda tozalash vositalari bo'yicha keng ko'lamli xizmatlarni qamrab oladi. Kimyoviy tozalashni tashkil etishdan maqsad aholiga xizmat ko‘rsatish orqali daromad olishdir.Tashkilot Qo‘rg‘on shahrining Lenin ko‘chasida joylashgan.

Oylik ijara haqi 5040 rublni tashkil qiladi. Binolar barcha talablarga javob berishi uchun (kir yuvish va kimyoviy tozalash korxonalari uchun normativ hujjatlarga qarang; korxonalarni joylashtirish va hajmli eritmalarga qo'yiladigan talablar; sanitariya-gigiyena talablari) ta'mirlashni amalga oshirish kerak. Ta'mirlash qiymati, qurilish tashkilotiga ko'ra, 70 000 rublni tashkil qiladi. Ikki oy muddatda ta’mirlash, jihozlarni o‘rnatish, ishga tushirish ishlari amalga oshirilishi rejalashtirilgan. Loyihada kimyoviy tozalashning egasi xususiy tadbirkor bo‘lib, o‘zining barcha mulkiy majburiyatlarini bajarishi shartligi belgilab qo‘yilgan.

Shuni ta'kidlash kerakki, har xil turdagi kiyimlarni tozalash mavsumiydir. Kuz va bahor eng qizg'in davrlardir. Xizmatlar hajmi ba'zan bir necha barobar ortadi. Eng ko'p buyurtmalar charm, zamsh va teridan tikilgan kiyimlarga to'g'ri keladi.

Raqobatchilar orasida “Chayka” uyushmasining kimyoviy tozalash ustasini ajratib ko‘rsatish mumkin.
"Evro quruq tozalash"

Tashkil etilgan korxonaning yuqori raqobatbardoshligiga erishish uchun import qilinadigan yuqori texnologiyali uskunalar, oqilona narx siyosati va xizmatlar sifati, qisqa muddatlarda foydalanish nazarda tutiladi.

4. XIZMATLAR TAVSIFI

Kimyoviy tozalashning asosiy xizmatlari har xil materiallardan barcha turdagi kiyimlarni standart yuqori sifatli tozalashdir. Ushbu turdagi xizmatlarni ko'rsatish uchun yuqori texnologiyali qimmatbaho uskunalar qo'llaniladi. Ishlab chiqarish jarayonida maxsus kimyoviy moddalar qo'llaniladi.

Chistyulya tomonidan kimyoviy tozalash xizmatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. to'qimachilik mahsulotlarini tozalash;

2. mo'ynali mahsulotlarni tozalash;

3. terini, zamshni tozalash;

4. teridan tikilgan mahsulotlarni tozalash;

5. rasm chizish.

Taklif etilayotgan quruq tozalashning afzalligi buyurtmalarning qat'iy sxema bo'yicha bajarilishi bo'ladi:

Mahsulotlarni qabul qilish;

Mahsulotlarni saralash va partiyalarni to'ldirish;

Maxsus axloqsizlikni olib tashlash (dog'larni olib tashlash);

Mahsulotlarni tozalash;

Mahsulotlarni emdirish;

Nam issiqlik bilan ishlov berish;

Sifat nazorati.

Tozalash zamonaviy texnologiyalar yordamida amalga oshiriladi, bu esa yuqori sifatli xizmatlarni ta'minlaydi.

Mavjud raqobatdosh firmalarning ishini tahlil qilish xizmatlar ko'rsatish uchun muayyan imkoniyatlar mavjudligini aniqladi. Bu qisqaroq etkazib berish muddati (bir hafta yoki undan kam) va kichik buyurtmalarni tozalashda ko'proq moslashuvchanlik. Xonada mijozlar uchun qulay shart-sharoitlarni (gazeta, jurnal, musiqa) tashkil qilish kerak. Yakka tartibdagi iste'molchilar uchun ham, iste'molchi tashkilotlari uchun ham buyurtmalarni qabul qilish va etkazib berish kimyoviy tozalashning qabul qilish punktida yoki uydan buyurtmalarni qabul qiluvchi qabul qiluvchining yordami bilan amalga oshiriladi. "Chistyulya" kimyoviy tozalash ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati, ishlab chiqarish qobiliyati, kengligi va muddati bo'yicha afzalliklarga ega bo'ladi.
(1-jadval).

1-jadval

Firmalar - raqobatchilarning asosiy ko'rsatkichlarini baholash
|Xususiyatlar | "Chistyulya" | "Chayqa" | "Evroximchistka" |
|xizmatlar kengligi |5 |2 |5 |
| Sifat | 5 | 2 | 4 |
| Ishlatilgan | 5 | 4 | 4 |
| texnologiya | | | |
|Ijro etish shartlari |5 |3 |3 |

Firmalarning asosiy ko'rsatkichlarini baholashda 5 ballli tizim bo'yicha 4 ta ko'rsatkich solishtirildi. Masalan, bizning korxonamiz va "Euroximchistka" korxonasi har qanday materiallardan va har qanday murakkablikdagi ifloslanishdan tayyorlangan mahsulotlarni tozalashni o'z zimmasiga oladi, "Chayka" dan farqli o'laroq, buyumni buzishdan qo'rqib, qiyin ishlarni o'z zimmasiga olishga xavf tug'dirmaydi. Eng yangi uskunalar, tozalashning zamonaviy usullari, yuqori sifatli kimyoviy moddalar, o'ziga xos nou-xau va xodimlarning jamoaviy ishlashi "Chistyulya" ni raqobatchilar orasida birinchi o'rinda turadi. Korxonaning qulay joylashuvi, har bir mijozga individual yondashish, doimiy mijozlar uchun chegirmalar, choyshabni uyga etkazib berish, tushliksiz va haftada etti kun ishlash.

5.BOZOR TAVSIFI

Kimyoviy tozalash xizmatlariga bo'lgan talab zig'ir va kiyimlarni davriy sanitariya-gigiyenik qayta ishlash zarurati bilan belgilanadi.

Hozirgi vaqtda quruq tozalash xizmatlari uchun Kurgan bozori o'sib bormoqda.
90-yillarning boshidan buyon ushbu sohadagi pasayish fonida so‘nggi yillarda shahar kimyoviy tozalash korxonalari tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar hajmi oshib, kimyoviy tozalash xizmatlariga talab ortib bormoqda. Mavjud xizmat ko'rsatuvchi provayderlar buyurtmalar hajmiga dosh bera olmaydi. Natijada xizmat ko‘rsatish shartlari oshdi. Kimyoviy tozalash xizmatlarining potentsial iste'molchilari tahlili shuni ko'rsatadiki, maqsadli guruhga yiliga 1-2 marta tashrif buyurish chastotasi bilan oyiga bir kishi boshiga 3000 rubldan ortiq daromad keltiradigan 25-60 yoshdagi Qo'rg'on shahri aholisi kiradi. Ushbu toifadagi iste'molchilar foydalidir, chunki ularning ko'pchiligi shaharda mavjud.

Yiliga 3 marta kimyoviy tozalash xizmatlaridan 7000 rubldan ortiq daromadga ega bo'lgan iste'molchilarga. 25 yoshdan 60 yoshgacha bo'lganlar doimiy mijozlardir
"Evro quruq tozalagichlar". Ushbu turdagi mijozlar eng foydali hisoblanadi, chunki bunday mijozlarning mavjudligi barqaror daromadni ta'minlaydi.

3000 rublgacha bo'lgan daromadli iste'mol segmenti 25 yoshdan 60 yoshgacha bo'lgan kimyoviy tozalashga yiliga bir martadan kam yoki bir marta tashrif buyurish chastotasi bilan, bu Chaika quruq tozalagichining potentsial mijozlari.

Kimyoviy tozalash xizmatlari iste'molchilarining maqsadli segmenti

tashriflar chastotasi, yiliga bir marta yoshi, yillar

oyiga 25 darajagacha

daromad (rubl) 3000 gacha 3000-7000 7000 dan yuqori

Yuqori daromadli fuqarolarning yarmidan ko'pi ular uchun maishiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari xizmatlaridan kam foydalanishining asosiy sababi xizmat ko'rsatish sifati pastligida, deb hisoblaydi. Xuddi shu dalil o'rtacha daromadli iste'molchilar orasida ham kuchli ifodalangan (2-jadval) Anketa so'rovi asosida (Ilovaga qarang).

jadval 2

Ko'rsatilgan xizmatlarga nisbatan individual mijozlarning ustuvorliklari

(respondentlarning foizi)
|kerakli sharoitlar |Aholining daromadlari darajasi |
| xizmatlar ko'rsatish | (oyiga 1 oila a'zosi uchun, rubl) |
| | 3000 gacha | 3000 -7000 | 7000 dan ortiq |
| Pastroq narxlar | 71,3 | 64,8 | 10,8 |
|Qisqaroq muddatlar |8.1 |12 |16.5 |
| Xizmatlarning yuqori sifati | 16.1 | 25.4 | 32 |
| Mintaqada joylashuvi | 7.1 | 7 | 4.8 |
| Turar joy | | | |

Ushbu iste'molchilar guruhi kir yuvish va kimyoviy tozalash xizmatlari sifati bo'yicha iste'mol standartlari o'sishini boshdan kechirdi. Bundan tashqari, bozor sharoitiga o‘tish davrida maishiy xizmat ko‘rsatish sohasini rivojlantirishning o‘ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda xizmatlarning hududiy va narxlari bo‘yicha qulayligida jiddiy muammolar mavjud. Hududiy nuqtai nazardan, Qo'rg'onda Markaziy tumanda kimyoviy tozalash korxonalari etarli emas,
Zaozernom, Ryabkovo, Energetika. Kir yuvish va kimyoviy tozalash xizmatlarining eng ko'p ko'rsatiladigan xizmatlari bolalar bog'i hududidagi shahar aholisi va Moskvadagi mehmonxonalardir.

Taklif etilayotgan kimyoviy tozalash maydoni kimyoviy tozalash xizmatlariga katta qondirilmagan potentsial talab mavjud bo'lgan va raqobatchilar mavjud bo'lmagan joyda bo'ladi. Shu munosabat bilan, taqdim etilayotgan xizmatlar uchun narxlar raqobatchi "Euroximchistka" ning mavjud narxlarini hisobga olgan holda tanlangan.
Shu bilan birga, narxlar darajasi quruq tozalashning tanlangan tasviriga mos keladi, deb taxmin qilinadi: hudud aholisi uchun yuqori sifatli va arzon xizmatlar taklifi.

Ayni paytda shaharda ikkita kimyoviy tozalash korxonasi ishlab turibdi. kim ijro etadi
Yiliga 5105 buyurtma. "Chaika" kimyoviy tozalash kompaniyasi bozorning 31 foizini egallaydi.
Euroximchistka - 69%.

Ko'rsatilgan xizmatlarning sifati va to'liqligi nuqtai nazaridan, quruq tozalash ma'lumotlari bir-biridan sezilarli darajada farq qiladi (3-jadval).

3-jadval

Asosiy raqobatchilar
| Xususiyatlari | "Seagull" | "Evroximchistka" |
|xizmat turlari |2 |5 |
| Sifat | 2 | 4 |
| Narxi | 4 | 4 |
|Ijro etish shartlari |3 |3 |
| Manzil | 3 | 5 |

“Chayka” OAJ tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatining pastligi uskunalarning eskirganligi va samarasiz kimyoviy vositalardan foydalanish bilan bog‘liq. Quruq tozalash sifatli xizmatni kafolatlamaydi.

Eng raqobatbardosh korxona bu Euroximchistka.
Bu yerda xorijdan keltirilgan yuqori sifatli kimyoviy moddalardan foydalangan holda zamonaviy uskunalardan foydalaniladi. Kompaniya uch yil davomida kimyoviy tozalash xizmatlari bozorida ishladi va sezilarli bozor ulushiga erishdi (69%), bu xizmatlar ko'rsatishda yuqori sifat darajasiga erishgan yagona kimyoviy tozalash kompaniyasi. Ushbu quruq tozalash ko'chada joylashgan. Gogol 10, bolalar bog'i hududida.
Potentsial mijozlar yaqin atrofdagi uylar va hududlar aholisidir. Aholining xizmatlarga bo'lgan talabi ortib borayotganligi sababli, etkazib berish muddati ko'paydi, kimyoviy tozalovchi kiruvchi mahsulotlarni qayta ishlashga ulgurmadi.

Asosiy raqobatchi Euroximchistka imkoniyatlarini tahlil qilib, bizning tashkilotimiz ikkita raqobat strategiyasining kombinatsiyasi bo'lgan strategiyani tanlaydi: mahsulot bozoriga mustahkam kirish strategiyasi va innovatsiyalarni joriy etish strategiyasi.
"Euroximchistkoy", mijozlarni jalb qilish va bozor ulushini egallash maqsadida. Barqaror raqobatbardoshlikka erishgandan so'ng, tashkilot ushbu mavsumda talab ko'proq bo'lgan xizmatlar narxini biroz oshirishni va talab kam bo'lgan xizmatlar narxini pasaytirishni ta'minlaydi.
- asosiy raqobatchining o'rtacha narxlaridan biroz pastroq. Har xil turdagi qayta ishlangan mahsulotlarning "bazaviy" narxlari quyidagicha (4-jadval).

4-jadval

Asosiy kimyoviy tozalash xizmatlari narxlari (rubl)
|qayta ishlangan mahsulotlar turlari |narxi |raqobatchilar narxlari |
| | «Tozalik | |
| |» | |
| | | "Chayqa" | "Evroximchistka" |
| To'qimachilik | 284 | 200 | 290 |
| Tabiiy mo'ynadan mahsulotlar | 515 | 450 | 600 |
| Teri, zamsh mahsulotlari | 850 | 600 | 900 |
| Ko'ngan teridan mahsulotlar | 900 | 600 | 1050 |
| Bo'yash | 700 | - | 900 |

Innovatsion strategiya kengaytirilgan xizmat ko'rsatish va moslashuvchan chegirmalar tizimini nazarda tutadi. Bizning quruq tozalash xizmatimiz sizning uyingizga tozalashni talab qiladigan narsalarni qabul qilish va etkazib berish bo'yicha xizmatlarni taqdim etadi, ya'ni. mijoz narsalarni yig'ish punktiga etkazib berishi va kimyoviy tozalashdan o'zi olishi shart emas.

Bundan tashqari, doimiy mijozlar va katta miqdorda buyurtma bergan mijozlar xizmatlarga ma'lum chegirmalarni olishadi.

Shunday qilib, bizning quruq tozalashimizning afzalliklari yuqori darajadagi afzalliklardir, chunki ular uzoq muddatli raqobatdosh ustunlikni ta'minlaydi.

Bizning quruq tozalashimiz asosiy iste'molchi segmenti sifatida 25 yoshdan 60 yoshgacha bo'lgan daromadli odamlardir.
3000 dan 7000 rublgacha. oyiga va yiliga 1-2 marta quruq tozalashdan foydalanish. Biz ushbu segmentni tanladik, chunki shahardagi eng ko'p iste'molchilar o'rtacha daromad darajasiga ega, bu tashkilotga foyda keltiradigan potentsial mijozlarning yuqori darajasini bildiradi. Ushbu segmentda zaif raqobat mavjud, chunki asosiy raqobatchi Euroximchistka yuqori darajadagi daromadga ega bo'lgan iste'molchiga e'tibor qaratadi.

Ko'rib chiqilayotgan segment uchun kimyoviy tozalash vositasini tanlashda asosiy mezonlardan biri bu xizmat sifati, xizmat muddati, kimyoviy tozalash vositasi tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning kengligi va foydalaniladigan texnologiya. Biz ushbu mezonlar asosida joylashishni aniqlashni amalga oshiramiz.

Joylashtirishdan maqsad: xaridorga bizning kimyoviy tozalash xizmatlarimizni o'xshash kimyoviy tozalash xizmatlari qatoridan qandaydir o'ziga xos xususiyati bilan farqlashda yordam berish. Joylashuvni aniqlash boshqa asosda mumkin: xizmatlarning ma'lum afzalliklari yoki xususiyatlari, iste'molchining o'ziga xos ehtiyojlari, raqobatchilarning xizmatlari bilan taqqoslash va taqqoslash, ma'lum bir guruhga, iste'molchilar toifasiga qaratilgan, xizmatlarning xususiyatlarini to'liq aniqlash. iste'molchilarning so'rovlari va istaklari bilan ko'rsatiladigan xizmatlar.

Turli xil xususiyatlar kontekstida ko'rsatilishi mumkin bo'lgan diagrammalar yordamida xizmatlar to'plamini joylashtirish qulay (4, 5-rasmga qarang).

1.sifat - muddatlar

Kimyoviy tozalash xizmatlarini sifat va ishlash sifati bo'yicha joylashtirish sxemasi

X baland - E

o'rtacha - H

I I I sekin tez juda tez muddat

Ch-kimyoviy tozalash vositasi "Chaika";

E- "Evroxist"

X-quruq tozalash "Chistyulya"

Yangi va sifatli uskunalardan foydalanish orqali xizmatlar sifatini oshirish va xizmat ko'rsatish shartlarini qisqartirish mumkin.

2.qo'llaniladigan texnologiya - xizmat ko'rsatish sifati

Texnologiya va sifat bo'yicha quruq tozalash xizmatlarini joylashtirish sxemasi

texnologiyalar

zamonaviy - X

E eskirgan - H

I I I past o'rta baland

Xizmat sifati

Texnologiyani yosh malakali ishchilar yaxshilashi mumkin

Kimyoviy tozalash haqida ma'lumot tarqatishni tezlashtirish uchun reklama kampaniyasini o'tkazish va uning strategiyasini ishlab chiqish kerak.

Reklama kampaniyasining ishlab chiqilgan strategiyasi quruq tozalashni qisqa vaqt ichida mijozlarga xizmat ko'rsatishning rejalashtirilgan hajmlariga erishishga imkon berishi kerak.
Reklama kampaniyasining maqsadi potentsial mijozlarga o'zining potentsial mijozlariga sifatli xizmat ko'rsatishga tayyor bo'lgan yangi kimyoviy tozalash korxonasi ochilganligi haqida xabardor qilishdan iborat bo'ladi. Qo'shimcha mijozlarni jalb qilish uchun darhol bir qator reklama tadbirlarini o'tkazish tavsiya etiladi (taqdimot o'tkazish, ommaviy axborot vositalarida reklama qilish, birinchi 100 mijozga sezilarli chegirmalar berish va h.k.). Reklama kampaniyasi samaraliroq bo'lishi uchun reklama orqali kelgan mijozlardan so'rov o'tkazish kerak. Quruq tozalovchi tasvirini yaratish uchun ishning dastlabki bosqichida yuzaga keladigan kamchiliklarni bartaraf etish kerak.

Rag'batlantirish uchun quruq tozalash xizmatlarining reklamasi bilan "tasvir" reklamasining kombinatsiyasi qo'llaniladi:

Yangi kimyoviy tozalash vositasini tuman aholisi va iste’molchi tashkilotlariga taqdim etish;

Mijozlarni xizmatlar turlari va narxlari haqida batafsil ma'lumot berish;

Taqdim etilayotgan xizmatlar turlarini yaxshilash va kengaytirish uchun potentsial mijozlar bilan ishlash.

Reklama maqsadida quruq tozalash (2 oy) ochilishidan oldin dastlabki bosqichda
(reklama dizaynini ishlab chiqish, belgilar ishlab chiqarish, e'lonni o'rmalovchi qatorda taqdim etish, mahalliy bosma nashrlarni to'lash) 15 000 rubl sarflanadi.

Kelajakda "Qo'rg'on e'lonlari" gazetasida joriy reklama uchun oyiga 1500 rubl ajratish kerak.

6. ISHLAB CHIQARISH REJASI (ISHLARNI BAJARISH REJASI)

Xizmat ko'rsatish bo'yicha faoliyat boshlanishidan oldin ishlab chiqarish ob'ektini ta'mirlash, ishga tushirish, davlat organlarida ro'yxatdan o'tkazish uchun uch oy vaqt ketadi. Ushbu hodisalarning vaqtlari haqida batafsil ma'lumot 5-jadvalda keltirilgan.

5-jadval

Kalendar rejasi
|Ish nomi |Sana |Sana |davomiylik |narxi |
| | boshlanish | oxiri | ayvon, | ishlaydi, |
| | | i | kunlar | rub. |
| Davlatda ro'yxatdan o'tish. |01.01.04 |01.02.04 |28 |250 |
| jismlar | | | | |
| Binolarni ta'mirlash | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 70000 |
Sotib olish va oʻrnatish | 02.01.04 | 03.01.04 | 28 | 873554 |
|uskunalar | | | | |
| Sertifikatlash | 03/01/04 | 04/01/04 | 31 | 5000 |
| Shtatda muvofiqlashtirish. |01.03.04 |01.04.04 |31 |4000 |
|Tanalar | | | | |
| Foydalanishga topshirish | 04/01/04 |… |… |… |
|Jami | | | | 952804 |

Kimyoviy tozalash texnologik jarayonning quyidagi bosqichlarini amalga oshiradi:

Mahsulotlarni saralash va partiyalarni to'ldirish;

Oldindan ishlov berish (dog'larni olib tashlash, tozalash);

Mahsulotlarni organik erituvchilar muhitida qayta ishlash;

Tugatish;

Sifat nazorati.

Kimyoviy tozalash uchun mahsulotlarni qabul qilish to'g'ridan-to'g'ri kimyoviy tozalash binolarida yoki haydovchi-qabul qiluvchi orqali amalga oshiriladi, u tozalashni talab qiladigan narsalarni mijozning o'zi tomonidan olib ketadi.
Qabul qilish kvitansiya va maxsus kelishuv bilan amalga oshirilishi kerak. Buning sababi, qayta ishlash uchun qabul qilingan mahsulotlarning aksariyatida parvarish qilish va qayta ishlash bo'yicha aniq tavsiyalar mavjud emas. Kimyoviy tozalash korxonasiga mahsulotlarni yetkazib berish uchun “Gazelle” rusumli shaxsiy avtomashinali haydovchini yollash ko‘zda tutilgan.

Quruq tozalash uchun mahsulotlarni qabul qilgandan so'ng, partiyalarni saralash va yig'ish kerak. Bunday holda, asosiy tanlov mezonlari mahsulotlarning rangi, ifloslanish darajasi va vazn toifasi hisoblanadi.

Oldindan qayta ishlashni amalga oshirishda mahsulot turini hisobga olish kerak. Agar u to'qimachilik bo'lsa, unda bosim ostida bug 'va havo ta'minoti talab qilinadi. Mo'ynali velor va kiyim terisini mexanik va kimyoviy usullar bilan qayta ishlash mumkin. Mexanik ishlov berish maxsus silgilar, gubkalar, cho'tkalar, shuningdek, har xil don o'lchamdagi silliqlash pichoqlari yordamida amalga oshiriladi. Maxsus kimyoviy vositalardan foydalanish samaraliroq, ammo terining sezgirligi
"Kimyo". Tabiiy mo'ynadan tayyorlangan mahsulotlarda dog'larni olib tashlash, qoida tariqasida, istisno hollarda, dastlabki ishlov berish astarlarning eng ifloslangan joylarini yaxshilab tozalashni o'z ichiga oladi.

Bir tomondan, kimyoviy moddalarning mahsulotlarga haddan tashqari salbiy ta'sirini oldini olish uchun (bo'yoqni "yashirish") va boshqa tomondan, tozalashdan so'ng, mahsulotlarni darhol asosiy tozalash uchun mashinaga yuklash kerak. ishlov berilgan joylarni quritish natijasida axloqsizlik va dog'larni tuzatish imkoniyati ...

Kerakli tozalash sifatini olish uchun ishlov berish amalga oshiriladigan mashina turini tanlash katta ahamiyatga ega.

Kimyoviy tozalash uskunasining texnologik parametrlarini tanlash uchun dastlabki ma'lumotlar texnologik jarayonning xususiyatlari va ko'rsatilayotgan xizmatlar hajmi hisoblanadi.

Quruq tozalash mashinalari orasida eng maqbul variant perkloretilen SERENA GREEN 380 N2 (RENZACCI,
Italiya). Tanlash mezoni talab qilinadigan yuk hajmi (15 kg), kam quvvat iste'moli va boshqa firmalarning o'xshash mashinalari bilan solishtirganda past narx edi (6-jadval).

6-jadval

Quruq tozalash mashinalari
| Variantlar | RENZACCI | UNION | Real Star |
| | SERENA GREEN 380 N2 | L735E | M280 |
| Narx, rub | 672401 | 898784 | 903768 |
|yuklash, kg |15-17 |15 |14-16 |
|iste'mol |16,2 |17,5 |18,1 |
|energiya, kVt | | | |

Quruq tozalash uskunasiga to'qimachilik mahsulotlarini tozalash uchun zarur bo'lgan dog 'olib tashlash stoli, dazmolli dazmollash stoli, havo etkazib berish uchun kompressor kiradi.Asosiy va yordamchi uskunalarning umumiy qiymati 873 554 rublni tashkil qiladi.

Loyihada ushbu uskunani xarid qilish uchun bankdan uch yil muddatga yillik 25 foizli kredit olish taklif qilinmoqda. Sotib olingan uskunalar garov sifatida ishlaydi. Yetkazib beruvchi sifatida Moskva kompaniyasi tanlandi
Rosilkom. Kompaniya Rossiyada etkazib berish, xodimlarni o'qitish va kafolat xizmatini o'z zimmasiga oladi.

Kimyoviy tozalash ishlari uchun ikkita ishchi, bo'yoqchi, haydovchi-qabul qiluvchi va inspektordan iborat xodimlar talab qilinadi. Kimyoviy tozalash mashinasi bilan ishlash uchun bitta ishchi kerak, ikkinchisi to'qimachilikni tozalash va dazmollash uchun.

Kimyoviy tozalash bir qator texnologik xususiyatlarga ega bo'lib, ular energiya, suv va kimyoviy moddalarni iste'mol qilishning o'ziga xosligida namoyon bo'ladi. Eng katta iste'mol kimyoviy moddalar uchun. Har bir turdagi mahsulotni qayta ishlash uchun ma'lum miqdorda "kimyo" kerak (7-jadvalga qarang).

7-jadval

Kimyoviy tozalash xodimlarining ish haqi vaqtga va qisman ish haqi hisoblanadi (8-jadval). Xodimlar ishlab chiqarish davridan boshlab ishga qabul qilinadi.

8-jadval

Loyihada Chistyulya kimyoviy tozalash korxonasi faoliyatiga muvofiq amalga oshiriladigan soliq to'lovlari hisobga olinadi (9-jadval).

9-jadval

Soliq to'lovlari

Shunday qilib, biz ushbu korxonaning ishlab chiqarish rejasini ko'rib chiqdik.

7. XAVFLARNI BAHOLASH

Moliyaviy risklar moliyaviy oqimlarning harakati bilan bog'liq holda yuzaga keladi.
Moliyaviy risklar, bir tomondan, resurslarni yo'qotish yoki daromadning etishmasligi xavfi, ikkinchi tomondan, qo'shimcha foyda olish ehtimoli.

Ushbu loyihada samaradorlik ko'rsatkichlarining turli parametrlarning o'zgarishiga sezgirligi tahlili o'tkazildi (10-jadval)

10-jadval

Sezuvchanlik tahlili
|Ko'rsatkichlar |Sotish hajmi,% |Inflyatsiya darajasi,% |
| samaradorlik | | |
| |-10 |0 |10 |-10 |0 |10 |
| Davr | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| to'lash, | | | | | | |
| oy | | | | | | |
| Chegirmali | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
|davr | | | | | | |
| to'lash | | | | | | |
|O'rtacha me'yor |73,14 |84,40 |95,73 |82,63 |84,40 |86,20 |
| rentabellik | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Sof | 68909,7 | 88510,69 | 108263,7 | 85430,53 | 88510,69 | 91644,23 |
|berilgan |9 | | 6 | | | |
| daromad, rub. | | | | | | |
|Indeks |4,48 |5,1 |5,72 |4,93 |5,1 |5,26 |
| rentabellik | | | | | | |
|Ichki | 70,11 | 91,94 | 115,20 | 89,25 | 91,94 | 96,64 |
| norma | | | | | | |
| rentabellik | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Oʻzgartirilgan | 28.19 | 34.14 | 39.59 | 33.22 | 34.14 | 35.06 |
|ichki | | | | | | |
| norma | | | | | | |
| rentabellik | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| Davomiyligi | 1,75 | 1,74 | 1,73 | 1,73 | 1,74 | 1,74 |

8. MOLIYAVIY REJA

Investitsion loyihani amalga oshirishni rejalashtirish, tahlil qilish va bevosita nazorat qilish imkonini beruvchi uchta asosiy hujjat mavjud:
1. “Foyda va zararlar to‘g‘risida hisobot”;
2. “Korxona balansi”;
3. "Pul mablag'lari harakati to'g'risida hisobot".
Daromadlar to'g'risidagi hisobot korxonaning operatsion faoliyatini aks ettiradi
, ya'ni uch yil ichida mahsulot ishlab chiqarish va sotish jarayoni. "Foyda va zararlar to'g'risida hisobot" dan siz loyihani amalga oshiruvchi kompaniyaning foydasini aniqlashingiz, shuningdek, daromad solig'ini hisoblashingiz mumkin.
Korxonaning buxgalteriya balansi “Foyda va zararlar to‘g‘risida hisobot”dan farqli o‘laroq, korxonaning moliyaviy holatini ma’lum bir davr uchun emas, balki ma’lum bir davrdagi, bu holda 2003 yil 31 dekabrdagi moliyaviy holatini aks ettiradi.
Buxgalteriya balansi ma'lum bir davrda kompaniyaning moliyaviy holati qanchalik barqarorligini ko'rsatadi.

"Foyda va zararlar to'g'risida hisobot", "Balans", "Pul mablag'larining harakati to'g'risida hisobot" hujjatlarini hisoblash turli inflyatsiya ko'rsatkichlariga muvofiq amalga oshiriladi: 2004-17%, 2005-16%, 2006-15%.

11-jadval

4 yil davomida inflyatsiyani hisobga olgan holda quruq tozalashning yalpi foydasi bo'ladi
753 230,21 rubl, tashkilotning ushbu davrdagi daromadi tadbirlarni tashkil etish xarajatlaridan oshib ketadi, loyiha 1 yil 268 kun ichida to'lanadi.

ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Qo'rg'on viloyati aholisining ijtimoiy ahvoli, 2001 yil -

Tepalik. KKGS nashriyoti, 2001. N.D. Kreml;

2. Aholining turmush darajasi: baholash va tahlil qilish muammosi.

Tahliliy ish - Kurgan. KKGS nashriyoti, 2001. N.D. Kreml;

3. Zamonaviy kimyoviy tozalash va kir yuvish vositalari. Jurnal. - M .: Promizdat

4. TP. Lyubanova, L.V. Myasoedova, T.A. Gramotenko, Yu.A.

Oleinikov. Biznes rejasi. O'quv va amaliy qo'llanma. - M .:

PRIOR nashriyoti, 1998;

5. Iqtisodiyot. Ed. Bulatova A.S. - M .: "BEK" nashriyoti, 1997 yil.

konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozirda mavzuni ko'rsatgan holda.

Ba'zida uyda mavjud bo'lgan tozalash vositalari sizning sevimli bluzkangizdagi dog'ni olib tashlash yoki erkak kostyumini olijanob qilish bilan bardosh bera olmaydi. Bunday holda, quruq tozalash xizmatlari yordamga keladi, ular hozir ko'p.

Asosiy quruq tozalash xizmatlari

Quruq tozalash vositalarining asosiy xizmatlariga quyidagilar kiradi:

to'qimachilik mahsulotlarini tozalash;
teri, mo'yna, zamsh buyumlarini tozalash;
gilam, gilam, choyshab, yostiqlarni tozalash;
yumshoq o'yinchoqlarni tozalash;
ish kiyimlarini quruq tozalash;
kir yuvish va tikuvchilik xizmati.

Kimyoviy tozalashga narsalarni topshirish orqali biz mukammal holatda mukammal toza buyumni qaytarib olishni xohlaymiz. Ammo ba'zida hamma narsa aksincha sodir bo'ladi. Shu sababli, mijoz va quruq tozalagich o'rtasidagi munosabatlar qanday tartibga solinganligini bilish juda muhimdir.

Kimyoviy tozalashga narsalarni topshirishda nimani bilishingiz kerak

Birinchidan, biror narsani kimyoviy tozalashga topshirishda sizga quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan kvitansiya berilishi kerak:

kompaniyaning yuridik manzili;
ma'lumotlaringiz: familiya va bosh harflar, telefon raqami, manzili;
taqdim etilayotgan xizmat turi;
mahsulot haqida ma'lumot: uning turi, rangi, tarkibi, to'liqligi, armatura, shikastlanish va nuqsonlar;
buyurtma olingan sana va uni bajarish vaqti;
xizmat narxi.

Pudratchi ob'ektdan to'g'ri foydalanish va xavfsizligi uchun javobgardir. Shuning uchun, quruq tozalashning mumkin bo'lgan oqibatlari haqida barcha ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan kvitansiya tarkibini diqqat bilan o'rganib chiqing. Siz bunga rozi bo'lasizmi yoki yo'qmi va buyumni quruq tozalashga berish-qilmaslik to'g'risida qaror qabul qilish huquqiga egasiz. Haqiqatan ham, bu holatda, tozalash paytida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan shikastlanishlar haqida ogohlantirilganda, siz shikastlangan narsani olganingizdan keyin da'vo qila olmaysiz. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar siz beqaror bo'yoq haqida ogohlantirilsa va yirtilgan narsa qaytarilsa, bu holda quruq tozalagich sizning mahsulotingiz uchun javobgardir.

Quruq tozalagan narsangiz tavsifini tekshiring. Kvitansiyada odatda quyidagi so'zlar qo'llaniladi: yo'l axloqsizlik, umumiy ifloslanish, burmalar, tirnalishlar, yog'lar va boshqalar. Ular hatto bunday nuqsonlari bo'lmagan narsalarga ham qo'llaniladi, lekin faqat kichik dog'larni olib tashlash uchun beriladi. Shuning uchun, siz bunday tavsif bilan rozi bo'lmaysiz va o'zingizning so'zlaringizni talab qilishingiz mumkin. Shuningdek, resepsiyonist tomonidan ko'pincha haddan tashqari oshirib yuborilgan narsaning eskirishi haqida ma'lumotga e'tibor bering. Agar siz kvitansiyaga imzo cheksangiz, unda nima yozilganiga rozi bo'lasiz, ya'ni tushunmovchilik yuzaga kelsa, siz da'vo qila olmaysiz.

Quruq tozalashda narsalar yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, nima qilish kerak

Agar kimyoviy tozalash ustasi sizning narsalaringizni yo'qotgan bo'lsa, u 3 kun ichida uni xuddi shunday sifatli boshqasiga almashtirishi yoki mijozga yo'qolgan narsaning ikki baravari narxini, shuningdek mijoz tomonidan qilingan barcha xarajatlarni qoplashi shart. Ikkinchi variant ko'pincha ishlatiladi. Shuning uchun, yo'qolgan narsaning qiymatini tasdiqlovchi kvitansiyalarni taqdim etish kerak. Agar kvitansiyalar bo'lmasa, siz ekspertiza byurosida ushbu mahsulotning o'rtacha bozor narxi haqida fikr olishingiz mumkin.

Agar siz quruq tozalashdan biror narsani olib, shikast topsangiz, unda barcha topilgan zararni ko'rsatadigan ikki tomonlama dalolatnoma tuzishingiz kerak bo'ladi. Agar bunday dalolatnomani tuzishda sizga quruq tozalagich rad etilsa, darhol nazorat qiluvchi organlarga murojaat qiling, chunki bu aholiga maishiy xizmat ko'rsatish qoidalarini buzishdir. Bunday holda, hozircha, buyum kimyoviy tozalashda qoldirilishi kerak va u yerga da'vo arizasi yuborilishi kerak, bunda barcha kamchiliklarni ko'rsatib, kvitansiyaga topshiriladi yoki siz uni tasdiqlovchi xat bilan pochta orqali yuborishingiz mumkin. kvitansiya. Zarar to'g'risida yozma yozuvsiz narsalarni qabul qilish tavsiya etilmaydi.

Agar shunga qaramay, muammoni tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasa va siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, unda ishda sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchini jalb qilish yaxshiroqdir. Bu, ayniqsa, agar buyum etarlicha yangi bo'lsa va u uchun kvitansiyalar mavjud bo'lsa, amalga oshiriladi. Agar kimyoviy tozalash xodimi buyumning sifatsizligini isbotlashga urinsa, sotuvchi siz tomonda bo'lishidan manfaatdor, aks holda siz unga da'vo qilishingiz mumkin.

Yodingizda bo'lsin, yig'ish punktiga borishda iste'molchiga kimyoviy tozalash yoki kir yuvish faoliyati haqida foydali bo'lgan barcha ma'lumotlarni batafsil o'rganish kerak. Ushbu ma'lumot ko'rish uchun qulay joyda, ko'pincha kirish joyidagi stendda joylashtirilishi kerak, unda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

Firma yoki kompaniyaning nomi, uning yuridik manzili, aloqa telefon raqamlari, ish vaqti va boshqalar.
- Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining moddalari;
- Rossiya Federatsiyasi aholisi uchun maishiy xizmat ko'rsatish qoidalari;
- GOSTga muvofiq, ushbu xizmat sifatini ta'minlaydigan standartlar nomlarining majburiy ro'yxati;
- ma'lum bir firma yoki kompaniya tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning asosiy turlari va shakllari, har bir tur uchun majburiy narxlar va ularni amalga oshirish muddatlari belgilangan.

Bundan tashqari, stendda mijozning majburiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan kimyoviy tozalash uchun ro'yxatdan o'tkazishdan oldin mahsulotni qanday qilib to'g'ri tayyorlash bo'yicha ko'rsatmalar ko'rsatilishi mumkin. Ammo ko'plab salonlar o'z-o'zini tayyorlash bilan shug'ullanadi, har xil turdagi armatura, fermuarlar va tugmalarni echib tashlaydi, ular mahsulotni quruq tozalash oxirida tiklanishi kerak va odatda ko'rsatilgan xizmatlarning narxiga kiritiladi.

Kimyoviy tozalashda narsalarni qabul qilish

Qabul qilish vaqtida ayniqsa ehtiyot bo'lishingiz kerak, bu eng muhim va hal qiluvchi bosqichdir. Sizning narsalaringizni qabul qilishdan bosh tortishning sababi kimyoviy tozalash zavodida zarur texnologik jihozlarning yo'qligi bo'lishi mumkin, bu esa mahsulot yorlig'iga muvofiq kerakli tozalash turini amalga oshirishni imkonsiz qiladi. Agar sizning buyurtmangiz muvaffaqiyatli qabul qilingan bo'lsa, keyingi qadam buyurtmani joylashtirishdir.

Kiyimingizni sinchkovlik bilan tekshirish ba'zi nuqsonlar yoki kamchiliklarni aniqlashi mumkin: matodagi mayda yirtiqlar yoki quruq tozalash yoki yuvish natijasida kattaroq nuqsonlarga aylanishi mumkin bo'lgan eritilgan qirqish yoki zamsh ko'ylagining sifatsiz ranglanishi. rang yo'qolishiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, kvitansiyani berishda sizning narsalaringizni tozalash bilan bog'liq barcha xavflarni hisobga olish va qayd etish, ulardagi barcha nuqsonlarni tavsiflash kerak. Unga imzo chekish orqali siz barcha mumkin bo'lgan oqibatlarga rozi bo'lasiz va kimyoviy tozalashchini narsalarning xavfsizligi uchun javobgarlikdan ozod qilasiz yoki uning xizmatlaridan bosh tortasiz.

Voqealar rivojining yana bir varianti - qabulxona xodimi narsalarni ko'zdan kechirdi, siz ko'rmagan, o'qilmaydigan qo'l yozuvida shoshilinch kvitansiyani yozdi. Ammo olganingizdan so'ng, siz ko'ylagi o'chib ketganini va ko'ylagingizda teshik paydo bo'lganini bilib g'azablanasiz. Siz g'azabdasiz, lekin bunga javoban ular kvitansiyadagi ogohlantirish ostida sizning imzoingiz borligini aytishadi, bu sizning ixtiyoriy ravishda mumkin bo'lgan zararga roziligingizni anglatadi, chunki sizning da'volaringiz asossiz. Qonunga ko'ra, pudratchi buyurtmani joylashtirganda, San'atga muvofiq kvitansiyada ularning sifatli bajarilishini ta'minlashga to'sqinlik qiladigan holatlarni ko'rsatgan holda xizmat to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishi shart. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 10-moddasi va "Aholiga maishiy xizmatlar ko'rsatish qoidalari" ning 11-bandi. Natijada, ushbu maishiy xizmat ko'rsatish korxonasi, San'at asosida. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 35-moddasi, mahsulotingiz uchun quruq tozalash xizmatining yomon ta'minlanganligi uchun javobgardir.

Yuqoridagilarni inobatga olib, yana bir bor eslatib o‘tamizki, kvitansiya aholiga maishiy xizmat ko‘rsatish bo‘yicha xizmat ko‘rsatuvchi korxona bilan tuzilgan shartnoma bo‘lib, siz bilan ushbu korxona o‘rtasida nizolar yuzaga kelgan taqdirda qonuniy tasdiqlovchi asosiy hujjat hisoblanadi.

Shuning uchun, ushbu hujjatga imzo qo'yishdan oldin uning mazmunini diqqat bilan o'qing, agar o'qilmagan bo'lsa, siz yangi kvitansiyani to'ldirishni talab qilishga haqlisiz.

Kvitansiyada, albatta, kimyoviy tozalash uchun narsalarni topshiradigan yig'ish punktining manzili emas, balki kimyoviy tozalashning (korxona, firma) yuridik manzili bo'lishi kerak.
- Familiyangiz va bosh harflaringiz, manzilingiz va aloqa telefon raqamingiz.
- Ushbu kompaniya tomonidan ko'rsatiladigan xizmat turi aniq ko'rsatilishi kerak.
- Yuqorida aytib o'tganimizdek, mahsulotdagi barcha nuqsonlarning batafsil tavsifi va mahsulotning o'zi.
- ko'rsatilayotgan xizmatning narxi, buyurtmani qabul qilish sanasi va uni amalga oshirishning aniq shartlari.

Ko'pincha kvitansiyada siz quyidagi mazmundagi matnli muhr yoki izohni topishingiz mumkin: "mahsulotni quruq tozalash natijasida ba'zi kamchiliklarning namoyon bo'lishi mumkin", uning tavsifi matnda keltirilgan. - "shu jumladan taqdimotning yo'qolishi". Shunga o'xshash pretsedentlar allaqachon ba'zi mijozlar bilan sodir bo'lgan va sud muhokamasi davomida bunday ibora noqonuniy deb topildi, chunki u mahsulotga mumkin bo'lgan zararni bila turib, xizmatdan foydalanuvchi iste'molchilarning huquqlarini ochiqchasiga buzadi.

Shunga qaramay, shu asosda ziddiyatli vaziyat yuzaga kelgan va bahsli masalani muzokaralar yo‘li bilan hal qilib bo‘lmaydigan bo‘lsa, keyingi harakatlaringiz qonuniy huquqlaringiz bilan asoslanishi, da’volaringiz aniq shakllantirilishi va tegishli havolalar bilan qog‘ozda bayon etilishi kerak. quyidagi me'yoriy hujjatlarga.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 14-moddasi 1-bandi, "Iste'molchining mulkiga ish yoki xizmatdagi konstruktiv, ishlab chiqarish yoki boshqa nuqsonlar natijasida etkazilgan zarar to'liq qoplanishi kerak. pudratchi."

Shuningdek, ushbu korxona Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 35-moddasiga muvofiq sizdan tozalash uchun olingan mahsulotlarning xavfsizligi uchun moliyaviy javobgarlikni o'z zimmasiga olishini hisobga olib, uni "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan almashtiring. shunga o'xshash sifatli narsa ". Aks holda, pudratchi sizga etkazilgan zararni, mahsulot narxini ikki baravar oshirishga majburdir.

Ushbu da'voning ikkita nusxasini tayyorlash kerak, birinchisi kompaniyaning mas'ul ma'muriy shaxsiga beriladi, ikkinchisi da'vo qabul qilinganligini tasdiqlovchi shaxsiy imzo bilan va tegishli sana sizda qoladi. Da'vongizni qabul qilishdan bosh tortgan taqdirda, uni yuridik manzilga ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xavfsiz yuborishingiz mumkin. Kimyoviy tozalashdan narsalaringizni olib ketishning hojati yo'q, asosiysi kvitansiya sizning qo'lingizda qoladi. Agar pudratchi sizning da'vongizga javob berishdan qat'iyan rad etsa va zarar etkazilganligini tan olsa yoki siz zararni qoplash miqdori to'g'risidagi masalani hal qilishda u bilan o'zaro kelishuvga kela olmasangiz, siz tomoningizdan to'g'ri harakat qiling. qonun, sudga murojaat qiladi.

Bunday holda siz pudratchidan ma'naviy zararni qoplashni ham talab qilishingiz mumkin. Agar siz ushbu masalada advokatlar va advokatlarning yordamiga murojaat qilmasdan o'zingiz harakat qilishga qaror qilsangiz, Internetda da'vo va sudga to'g'ri ariza berish namunalarini osongina topishingiz mumkin.

Sizning da'vongizni sudda ko'rib chiqishda mustaqil ekspertiza talab qilinadi. Mustaqil texnologik ekspertiza - bu texnologiyaning buzilishi faktlarini, bu holda sizning narsalaringizni quruq tozalash texnologiyasini, shuningdek, jarayonning texnologiyasidan qat'i nazar, mahsulotning shikastlanishiga olib kelishi mumkin bo'lgan sabablarni aniqlash uchun ekspertiza. ishlab chiqarilgan. Shuningdek, mahsulotingizning aniq tannarxini aniqlash uchun tovar ekspertizasini o'tkazish majburiy bo'ladi, agar sizda uni sotib olish uchun savdo kvitansiyasi bo'lmasa. Ikkala holatda ham ekspertiza muayyan moddiy xarajatlarni nazarda tutadi, agar ijrochi aybdor deb topilsa, uning yelkasiga tushadi va sudlanuvchining foydasiga sud qarori qabul qilingan taqdirda, siz ularni o'z mablag'ingizdan qoplashingiz kerak bo'ladi. sudlanuvchining xarajatlarini hisobga olgan holda o'z cho'ntagi.

Ko'pgina hollarda, bunday bahsli masalalarni hal qilish uchun sud ishni da'vogar foydasiga hal qiladi, lekin ko'pincha sudlanuvchi (ijrochi) sud majlisidan oldin ham sizning talablaringizni qondirishga rozi bo'ladi. Shuning uchun, siz davom etmasligingiz kerak va agar ijrochining shartlari oqilona bo'lsa, asablaringizni, vaqtingizni va kuchingizni tejash uchun kelishuvga kelish mantiqan.

Bu masala bo'yicha yana bir fikr bor - ekspert texnologlarning fikri, bu avvalgisidan ko'p jihatdan farq qiladi. Va, ularning so'zlariga ko'ra, ko'pincha bunday muammolar to'g'ridan-to'g'ri kiyim ishlab chiqaruvchisiga va siz va menga bog'liq.