Kirish turizmi. Ichki kirish turizmi, Rossiyada kirish turizmining rivojlanishi. Chiqish turizmini tashkil etish xususiyatlari Turoperatorning kirish turizm bojlari

ROSTOV VILOYATI MA'muriyati
Iqtisodiyot, savdo, xalqaro va tashqi iqtisodiy aloqalar vazirligi
Turizmni rivojlantirish boshqarmasi

TURISTIK FAOLIYATNI TASHKIL ETISHI,
YOKI NIMALARNI BILISHINGIZ KERAK

TUROPERATORLAR VA SAYOYAT AGENTLARINI BOSHLASH UCHUN

Asboblar to'plami

Qanday qilib Rossiya va Ukrainada uyda noldan sayohat agenti bo'lish mumkin

Rostov-na-Donu

1. Turizm faoliyati haqida umumiy ma’lumotlar, turoperator, turagent va turizm xizmatlari iste’molchisi o‘rtasidagi munosabatlar 4

2. Turoperator va turagentni ro'yxatdan o'tkazish, moliyaviy yordam, Turoperatorlarning yagona federal reestriga ma'lumotlarni kiritish tartibi 6

3. Turistik xizmatlarni amalga oshirish qoidalari 14

4. Chet ellik turistlarni qabul qilishni rejalashtirayotgan tashkilotlarga qo‘yiladigan talablar 24

6. Ish haqi mehnat va xodimlar munosabatlari 36

7. Soliq solish 42

8. Turistik agentlik faoliyatini nazorat qilish (nazorat qilish). 47

9. Turistik agentlikning yuridik javobgarligi. Turistik xizmatlar ko'rsatishda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish. 68

10. Yangi boshlanuvchi tadbirkorlarni davlat tomonidan qo‘llab-quvvatlash 83

86-ILOVA

Ma'lumotnoma 97

Kirish
Turizm zamonaviy iqtisodiyotning eng muhim yo'nalishlaridan biri bo'lib, odamlarning ehtiyojlarini qondirish va aholi turmush darajasini oshirishga qaratilgan.

Rossiya Federatsiyasida turizmning hozirgi holatini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, so'nggi yillarda ushbu soha umuman barqaror rivojlanmoqda. Mahalliy sayyohlar oqimining har yili o'sishi kuzatilmoqda.

Bundan tashqari, mamlakatning turizm salohiyatidan to'liq foydalanilmayapti va Rossiya hududida yuqori sifatli dam olish uchun sharoit yaratish ko'p jihatdan turistik xizmatlar bozorining rivojlanish darajasiga bog'liq.

Hozirgi vaqtda jahon turizm bozorida yuqori sur'atlar bilan o'sib borayotgan turizmning eng istiqbolli turlari quyidagilardir:

- umumiy xalqaro sayyohlik oqimining 10 foizini qamrab oluvchi va turistik xarajatlarning yuqori o‘rtacha sur’ati bilan tavsiflangan madaniy-ma’rifiy turizm;

- jahonda tobora ommalashib borayotgan sport va sarguzasht kabi turizmning faol turlari;

- ekologik, ilmiy, ta'lim, tadbirlarga asoslangan, sog'lomlashtiruvchi va boshqalarni o'z ichiga olgan ixtisoslashgan turizm;

- kruiz - dengiz va daryo sayohatlari, ularda 2006 yilda 12 milliondan ortiq sayyohlar qatnashgan;

- ishbilarmonlik turizmi, MICE sanoati deb ataladigan sohani qamrab oladi (ishbilarmon uchrashuvlar, tadbirlar, konferentsiyalar, rag'batlantiruvchi sayohatlar).

Rostov viloyatida turizm sohasidagi faoliyat bilan muvaffaqiyatli shug'ullanish uchun barcha sharoitlar mavjud.

Agar siz sayyohlik agentligini yaratishga qaror qilgan bo'lsangiz yoki kompaniyangiz sayyohlik faoliyati bilan shug'ullanishini istasangiz, ushbu uslubiy qo'llanma siz uchun foydali ma'lumotlar manbai bo'lishiga umid qilamiz.

1. Turizm faoliyati, turoperator, turagent va turistik xizmatlar iste’molchisi o‘rtasidagi munosabatlar haqida umumiy ma’lumotlar.

Turizm sohasi uchun asosiy bo'lgan "Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat asoslari to'g'risida" Federal qonuni (bundan buyon matnda - Turizm qonuni) tomonidan tushunadi turistik faoliyat 1 turoperator va sayyohlik agentliklari faoliyati, shuningdek sayohat tashkilotining boshqa faoliyati.

Turoperator faoliyati yuridik shaxs - turoperator tomonidan turistik mahsulotni shakllantirish, ilgari surish va sotish bo'yicha faoliyat; sayyohlik agentligi faoliyati- faqat turistik mahsulotni targ'ib qilish va sotish bo'yicha faoliyat sayohat AGENTLIGI yuridik shaxs ham, yakka tartibdagi tadbirkor ham harakat qilishi mumkin.

Haqida boshqa sayohat tadbirlari, keyin bunday faoliyat ma'lum darajada konventsiya bilan jamoat turistik birlashmalari, sayohatlarni tashkil etish bo'yicha ta'lim muassasalari faoliyatini o'z ichiga olishi mumkin. “Turizm toʻgʻrisida”gi qonunning oʻzida boshqa faoliyat turlari tushunchasi ochib berilmagan. Shunday qilib, turizm deganda, birinchi navbatda, turizm xizmatlarini ko'rsatishdagi tadbirkorlik faoliyati tushuniladi.

Turizm mahsuloti - bu turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnoma bo'yicha umumiy narxga ko'rsatiladigan transport va joylashtirish xizmatlari majmuasidir.

Turizm mahsuloti shakllanishi mumkin faqat turoperator, bu pirovard natijada uning sifati, ya'ni turistga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati uchun javobgardir. Turoperator turistik mahsulot shakllantirilgandan so'ng, o'zining reklamasi va amalga oshirilishi bilan shug'ullanishi yoki u bilan agentlik shartnomasini tuzish orqali buni turagentga topshirishi mumkin.

Ideal holda, turistik xizmatlarning yakuniy mijozi uchun (bu turistning o'zi yoki boshqa shaxs bo'lishi mumkin) unga turistik mahsulotni aniq kim "sotgani" muhim emas - turoperator yoki sayohat agenti.
Turoperator va sayohat agenti o'rtasidagi munosabatlar
Amalda tatbiq etilgani va hozirda qonunchilikda mustahkamlanganidek, turistik mahsulotni turagent tomonidan ilgari surish va sotish turoperator va turagent o‘rtasida tuzilgan shartnoma asosida amalga oshiriladi. Turagent turistik mahsulotni turoperator nomidan va uning nomidan, turoperator va turagent o‘rtasida tuzilgan shartnomada nazarda tutilgan hollarda esa o‘z nomidan reklama qiladi va sotadi.

“Turizm to‘g‘risida”gi qonunning matnida turoperator va turagent o‘rtasida tuzilgan shartnomada bo‘lishi kerak bo‘lgan qoidalar ko‘zda tutilgan:

- turistik mahsulotni sayyohlik agentligi tomonidan ilgari surish va sotish shartlari;

- turoperator nomidan turistlar va (yoki) boshqa mijozlar bilan operatsiyalarni amalga oshirish bo'yicha turagentning vakolatlari;

- turistik agentning sub-agentlik shartnomalarini tuzish imkoniyatini (mumkin emasligini) nazarda tutuvchi shart;

- turistlar yoki boshqa mijozlar turistik mahsulotni sotish shartnomasi bo'yicha ularga da'vo bildirgan taqdirda, turoperator va turagentning o'zaro hamkorligi tartibi;

- turistlarga va (yoki) boshqa mijozlarga turoperatorning javobgarligini sug'urtalash shartnomasi bo'yicha sug'urta tovonini to'lash yoki turistni sotish shartnomasi tuzilgan taqdirda bank kafolati bo'yicha pul summasini to'lash imkoniyatini nazarda tutuvchi shart. turist va (yoki) boshqa mijoz va sayohat agenti o'rtasidagi mahsulot;

- turoperator va turagentning o'zaro javobgarligi, shuningdek turist va (yoki) boshqa mijoz oldidagi tomonlardan har birining turistik mahsulot to'g'risida noto'g'ri ma'lumot taqdim etmaganligi yoki taqdim etmaganligi, bajarmaganligi yoki taqdim etmaganligi uchun javobgarligi. turistik mahsulotni sotish bo'yicha shartnoma bo'yicha majburiyatlarni lozim darajada bajarmaganlik.

Aslida, turoperatorlar va turagentlar uchun “Turizm to‘g‘risida”gi qonun hamkorlikning faqat bitta variantini – xulosa orqali qoldiradi. agentlik shartnomasi(Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 52-bobi, bundan keyin - Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi).

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 1005-moddasiga binoan, agentlik shartnomasi bo'yicha bir tomon (agent - turagent) boshqa tomonning (asosiy - turoperator) nomidan o'z zimmasiga olgan yuridik va boshqa harakatlarni haq evaziga amalga oshirish majburiyatini oladi. o'z nomidan, lekin direktor hisobidan yoki uning nomidan va uning hisobidan.
Turoperator va turagent o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solishdan, bir tomondan, turistik mahsulotning mijozi, ikkinchi tomondan, turoperator va turagent o'rtasidagi munosabatlarning muhim xususiyatlari kelib chiqadi.

Turist yoki turistik mahsulotning boshqa mijozi turoperator yoki turagent bilan turistik mahsulotni sotish bo‘yicha shartnoma tuzadi. Shu bilan birga, u ko'rsatilgan shartnomani kim bilan tuzishidan qat'i nazar, unga turistik xizmatlar ko'rsatuvchi shaxs turoperator hisoblanadi. Ya'ni, agar turoperator turistik mahsulotni sotish to'g'risidagi shartnomaning tarafi bo'lmasa ham, u shartnoma matnida ko'rsatishi shart bo'lgan shartnoma bo'yicha pudratchi hisoblanadi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 10.1-moddasi). Turizm to'g'risidagi qonun).

Shunday qilib, aslida, sayohat agentligi zanjirdan uzilgan turoperator - sayyohlik agenti - turist... Bir tomondan, bu sayyohlik agenti uchun foydalidir, chunki xizmatlar noto'g'ri ko'rsatilsa, turoperatorga da'vo qilinadi. Boshqa tomondan, yirik turoperatorlar ko'pincha turagentlarga agentlar uchun eng qulay bo'lmagan agentlik shartnomasi shartlarini yuklaydilar.
Birinchi bo‘limni xulosa qilib shuni aytishimiz mumkinki, umuman olganda, turizm faoliyatini tartibga solish tizimi turoperatorni bunday faoliyatning asosiy figurasi sifatida ko‘radi.

Maqolalar

Qanday qilib chiqish turizmi turoperatori bo'lish mumkin

Yosh Heychar maktabi

Agar sayyohlik agentligini ochish to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, avvalo soha qonunchiligini o'rganishingiz kerak. Turistik biznesning huquqiy tomoni "Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat asoslari to'g'risida" 24.11.96 yildagi 132-FZ-sonli qonun bilan tartibga solinadi.

Hujjatga ko‘ra, turizm xalqaro (kirish va chiqish) va ichki bo‘lib, sayyohlik xizmatlari turoperatorlar va turagentlar tomonidan ko‘rsatiladi, bu yerda qanday qilib tashqi turizm bo‘yicha turoperator bo‘lish mumkinligi bilan tanishing.

Turoperatorlar- turistik mahsulotlarni (turlarni) mustaqil ravishda ishlab chiqadigan, ularni targ‘ib qiluvchi va realizatsiya qiluvchi yuridik shaxslar. Operatorlarning vazifasi sayyohning Parijni ko'rishi va ... uyiga eson-omon qaytishidir.

Ko'rsatmalar: uyda sayyohlik agentligini qanday ochish kerak

Shu sababli, qonun ularni bank kafolati yoki sug'urta shaklida moliyaviy ta'minlashga majbur qiladi. Qonun bo'yicha faoliyat yuritayotgan barcha turoperatorlar Yagona Federal reestrga kiritilgan va chiqish sayohatlarini tashkil etish bilan shug'ullanadiganlar ham tegishli birlashmalarning a'zosi bo'lishi kerak.

Sayohat agentlari- turist va turoperator o'rtasidagi bog'lovchi bo'lgan yuridik shaxslar yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar. Bu tomon turoperatorlar tomonidan ishlab chiqilgan turlarni sotadi va komissiyalar evaziga daromad oladi. Turoperatorlar va turagentlar o'rtasidagi munosabatlar agentlik shartnomalari bilan tartibga solinadi, ularda ish haqi miqdori - sotilgan tur narxining 5-16 foizini tashkil qiladi.

Sayohat agentining majburiyatlari agentlik shartnomasida ko'rsatilgan va odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Rossiya Turoperatorlari assotsiatsiyasi bolalarning dam olishini tashkil qilishda xavfsizlikni ta'minlashni talab qiladi

Sayohat agentligini ochish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Turizm menejeri - turistik sayohatlarni tashkil qiluvchi mutaxassis. Turizm menejeri kasbi qiziqarli faoliyat sohalaridan biridir. Bu sizga dunyoning turli burchaklariga tashrif buyurish va bir vaqtning o'zida yaxshi pul ishlash imkoniyatini beradi.

Turizm menejerining asosiy vazifasi turistga mamlakat va vaucher tanlashda yordam berish, shuningdek, yaxshi dam olishni tashkil qilishdir. Mutaxassis mijozlarga maslahat beradi, kerakli hujjatlarni rasmiylashtiradi, sug'urta qiladi, viza beradi, samolyot yoki poezd chiptalarini sotib oladi, mehmonxonalarni bron qiladi va mijozning boshqa muammolarini hal qiladi.

Ish joylari

Turizm menejeri lavozimini doimo sayyohlik agentliklari va turoperatorlar egallaydi.

Kasb tarixi

19-asr boshlarida Fransiyada izohli lugʻatda “turist” tushunchasi shakllangan - vaqtni oʻldirish maqsadida yoki qiziquvchanlik tufayli dunyoning turli mamlakatlariga sayohat qiluvchi shaxs. Xuddi shu davrda temir yo'llar qurila boshlandi, kemasozlik faol rivojlandi, birinchi aviatsiya paydo bo'la boshladi, mulk va boshqa uylardan mehmonxonalar va sanatoriylar qurila boshlandi. Natijada, 20-asr boshlarida turizm ommaviy hodisaga aylandi va turizm menejeri kasbi obro'li va zarur faoliyat edi.

Turizm menejerining majburiyatlari

Turizm menejerining vazifalari quyidagilardan iborat:

  • Yangi mijozlarni jalb qilish va sayohat vaucherlarini sotish (onlayn arizalarni qayta ishlash, kiruvchi qo'ng'iroqlar);
  • Mijozlar bilan maslahatlashish, optimal turlarni tanlash;
  • Sug'urta, vizalar, pasportlar va boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish;
  • Mehmonxona xonasini bron qilish;
  • Chiptalarni sotib olish yoki bron qilish (havo, temir yo'l, avtobuslar va boshqalar);
  • Mijozlarni bron qilish xizmatlari (ekskursiyalar, aeroportda kutib olish, avtomobil ijarasi, ovqatlanish va hk).

Turizm menejerining vazifalariga mijozlar va pudratchilar bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish ham kiradi. Misol uchun, agar samolyot bekor qilinsa, bojxona sayyohlarni kiritmaydi, aviakompaniya bolani va ota-onasini turli samolyotlarga joylashtiradi va yana ko'p narsalar.

Turizm menejeriga qo'yiladigan talablar

Turizm menejerlariga qo'yiladigan asosiy talablar:

  • Turizm sohasida tajriba;
  • shaxsiy kompyuterga egalik qilish;

Ba'zida qo'shimcha talablar qo'yiladi:

  • Asosiy turistik yo‘nalishlar va kurortlar haqida ma’lumotga ega bo‘lish;
  • Turoperatorlar bozorini bilish;
  • Savdo tajribasi;
  • Chet tilini bilish (ko'pincha ingliz tili).

Rezyume namunasi

Turizm menejeri rezyume namunasi.

Qanday qilib turizm menejeri bo'lish mumkin

Agar siz turizm sohasida menejer bo'lishni istasangiz va sayohatni yaxshi ko'rsangiz, ish tajribasi bo'lmasa ham, sayohat agentligida menejer yordamchisi sifatida osongina ishga joylashishingiz mumkin. Shu bilan birga, alohida turistik yo‘nalishni yuritish yoki jiddiy turlar tashkil etish uchun turizm menejeri chet tilini bilishi, sotishni bilishi, nizolarni hal qilishi va turizm sohasida 1,5 yildan ortiq tajribaga ega bo‘lishi kerak.

Turizm menejeri ish haqi

Turizm menejerining maoshi odatda belgilangan stavka va paketlarni sotish foizidan iborat va shuning uchun sotilgan turlar soniga va mavsumga bog'liq. Malakali turizm menejerining daromadi 15 ming ish haqi bilan 80 ming rublni tashkil qilishi mumkin. Turizm menejerining o'rtacha ish haqi oyiga 35 ming rublni tashkil qiladi.

Treningni qayerda olish kerak

Oliy ta'limdan tashqari, bozorda odatda bir haftadan bir yilgacha bo'lgan bir qator qisqa muddatli tadqiqotlar mavjud.

Hududlararo Qurilish-sanoat kompleksi akademiyasi va uning “Turizm menejeri” yo‘nalishidagi kurslari.

Zamonaviy ilmiy-texnika akademiyasi va uning bir qator “Turizm” yo‘nalishidagi kurslari.

Evropa va Amerikada odamlar uzoq vaqtdan beri yirik agentlik va kompaniyalar xizmatlaridan voz kechib, mustaqil maslahatchilar foydasiga kelishmoqda. Xuddi shunday tendentsiyalar mamlakatimizda ham kuzatilmoqda.

Turoperator bo'lish - bu o'z biznesingizni yanada rivojlantirish uchun ajoyib maydonchani yaratish imkoniyatidir.

Odamlarni bu ishga nima jalb qiladi? Yuqori maosh, doimiy sayohat... Ko‘pchilik uchun sayohat agentligi hayoti haqiqiy ertakdek tuyuladi. Ammo shu bilan birga, deyarli hech kim o'z orzularini amalga oshirish yo'lida qat'iy qadam tashlashga jur'at eta olmaydi. Ular orasida bo'lishni xohlaysizmi? Unda ushbu maqola siz uchun!

1-qadam. Trening

Qanday qilib turoperator bo'lishga qiziqsangiz, birinchi navbatda qayerda va qanday o'qitilishini aniqlab olishingiz kerak.

Bu erda ikkita variant mavjud: oddiy kollej va universitetlar va maxsus operatorlar tayyorlash maktablari.

Birinchi variant jozibador, chunki siz turizm va mehmondo'stlikka oid barcha fanlarni chuqur o'rganasiz, katta nazariy bilimlar bazasiga ega bo'lasiz. Biroq, butun o'qish kursini yakunlash uchun bir necha yil kerak bo'ladi. Muqobil variant - masofaviy ta'lim. Darhaqiqat, ta'lim muassasasining o'zida siz yiliga 2-3 marta paydo bo'lasiz va qolgan vaqtni keyingi ish uchun zamin tayyorlash uchun ishlatishingiz mumkin.

Agar siz eng foydali amaliy ma'lumotlarni olishni istasangiz va imkon qadar tezroq ishni boshlashni istasangiz, maxsus operatorlar tayyorlash maktabiga yozilish mantiqiyroq bo'ladi. Bu yerda siz qanday qilib turoperator bo‘lishni, sayohat yo‘nalishlari, savdo va bronlash tizimlari, marketing va boshqalar haqida umumiy ma’lumotga ega bo‘lasiz.

Qadam 2. Sertifikat olish

Sertifikatsiz turoperator sifatida ishlash mumkin emas. Sizning kelajakdagi mijozlaringiz uchun bu sizning malakangiz va biznesingizning o'ziga xos xususiyatlarini chuqur bilishingizning isboti bo'ladi. Shuning uchun ular sizga ko'proq ishonishadi.

Qoida tariqasida, tegishli sertifikatlarni o'qish joyida olish mumkin. Ammo ba'zi odamlar sayohat sohasida taniqli va hurmatga sazovor bo'lgan sertifikatlash dasturlarini taklif qiluvchi CLIA Internationalga murojaat qilishadi.

Qadam 3. Litsenziya olish

Agar siz o'zingizning sayyohlik agentligingizga ega bo'lishni istasangiz, o'z biznesingizni yuridik shaxsda (YOAJ, MChJ va boshqalar) ro'yxatdan o'tkazganingiz ma'qul. Ammo turistik agent (ya'ni sayyohlik agentligi va uning mijozlari o'rtasida vositachi) bo'lishni istaganlar uchun yakka tartibdagi tadbirkor - yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'tish kifoya qiladi. Litsenziya olish uchun siz 1300 rubl miqdorida davlat bojini to'lashingiz kerak bo'ladi.

Shuni yodda tutingki, sotish litsenziyasi va havo sayohatini oldindan bron qilish alohida berilishi kerak. Sertifikatlash shartlari Federal aviatsiya qoidalari bilan belgilanadi. Shu bilan birga, binolar, xodimlar, xavfsizlik tizimlari va bron qilish uchun ma'lum talablar qo'yiladi. Agar siz nafaqat vaucherlarni, balki aviachiptalarni ham sotmoqchi bo'lsangiz, aviakompaniya bilan shartnoma tuzib, ushbu sertifikatni olishingiz kerak bo'ladi.

Sayohat agenti bo'lishga qaror qilib, to'g'ri OKVED kodlarini tanlash juda muhimdir. Eng ko'p ishlatiladigan kod 63.30 - "Sayohat agentliklari faoliyati". Bundan tashqari, sayohat agentliklarining Butunrossiya reestriga kiritish uchun ariza berish tavsiya etiladi.

Qadam 4. Turoperator kompaniyasini tanlash

Bu, ehtimol, eng muhim bosqich. Sayohat agentligi ko'plab operatorlardan qaysi biri bilan hamkorlik qilishni mustaqil ravishda tanlashi mumkin. Tanlashda ish haqi miqdorini, kompaniyaning bozordagi obro'sini va ishning qulayligini hisobga olish kerak.

Qanday qilib sayyohlik agenti bo'lishga qiziqqan deyarli har bir kishi duch keladigan muhim savol: "Mana shu operatorlarni qayerdan qidirish kerak?" Buning eng oson yo'li - ixtisoslashtirilgan sayohat yarmarkalari, ko'rgazmalar va hokazolarni ziyorat qilishdir. Bunday tadbirlar har yili o'tkaziladigan Moskvada (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh) "omadingizni qo'lga kiritish" yaxshidir. Bu yerda turli korxona va tashkilotlarning yuzlab vakillari yig‘iladi. Ular aytganidek, tanlash uchun ko'p narsa bor. Bundan tashqari, siz shunga o'xshash mintaqaviy ko'rgazmalarga tashrif buyurishingiz mumkin.

Professional sayohat nashrlari (Tourbusiness, Banco, Turinfo, Travel Expert konsalting guruhi va boshqalar) tomonidan seminar formatida turli konferentsiyalar va yarmarkalar ham o'tkaziladi. Seminardagi muhit, qoida tariqasida, ko'rgazmalarga qaraganda ancha qulay va ishbilarmon. Hamkorlar bilan uchrashish, muhim masalalarni muhokama qilish va ishga moslashish uchun ko'proq imkoniyatlar mavjud.

Qadam 5. Shartnoma tuzish

Va endi biz eng muhim narsaga o'tamiz. Qanday qilib sayohat agenti bo'lish mumkin? Turoperatorni tanlash to'g'risida qaror qabul qilganingizdan so'ng, agentlik shartnomasini imzolashingiz kerak bo'ladi. Bunday hujjat shartlariga ko'ra, siz har bir sotilgan tur uchun mukofot olasiz. Ish haqi miqdori har xil bo'lishi mumkin, ammo o'rtacha bu turning o'zi narxining 10-15% ni tashkil qiladi. Agar kelajakda siz turoperator oldida o'zingizni yaxshi ko'rsatsangiz va vaucherlarni muvaffaqiyatli sotsangiz, har bir tranzaksiyadan oladigan foizingiz oshishi mumkin.

Bundan tashqari, agent Networks tarkibiga kiruvchi sayyohlik agentliklarining hamkorlari (masalan, "Kuda.ru" yoki "Burning Vouchers" do'konlar tarmog'i) oshirilgan komissiya oladi. Kuchli korporativ qo'llab-quvvatlash tufayli, bunday tarmoqlarning bir qismi bo'lgan agentliklar (aytmoqchi, kirish unchalik oson emas) o'z daromadlarining katta qismini chegirib tashlash imkoniyatiga ega.

6-qadam. Reklama

Aytaylik, siz allaqachon mos kompaniya topdingiz va shartnoma tuzdingiz. Bajarildi: endi siz Italiya, Fransiya, Gretsiya yoki Rossiyada turoperatorsiz. Hammasi yaxshi ketayotganga o'xshaydi, lekin ... Yo'q, negadir bir necha hafta ichida siz faqat bir nechta vaucherlarni sotishga muvaffaq bo'ldingiz. Va keyin do'stlariga. Bu sizning xizmatlaringiz uchun reklama etishmasligi ta'sir qiladi.

Avvalo, sayohatlar haqidagi reklamalarni chop etuvchi ko'plab nashrlar, kataloglar va ilovalarga e'tibor qaratishingizni tavsiya qilamiz. Albatta, yuzlab va minglab boshqa takliflar orasida ajralib turish oson emas. Shuning uchun, birinchi navbatda, maqsadli auditoriyangiz haqida qaror qabul qilishingiz kerak.

Birinchidan, "turoperator" nima. Turoperator (turistik (turistik) operator) - turlarni qadoqlash va turistlar uchun xizmatlar majmuasini shakllantirish bilan shug'ullanadigan tashkilot. Turoperator turistik marshrutlarni ishlab chiqadi, turlarning ishlashini va xizmatlar ko'rsatilishini ta'minlaydi, reklama va axborot nashrlarini tayyorlaydi, turlar uchun narxlarni hisoblab chiqadi, turlarni turistlarga keyinchalik sotish uchun turagentlarga topshiradi. Bundan tashqari, turoperator bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

  • · Potensial turistlarning turlar va turistik dasturlarga bo‘lgan ehtiyojlarini o‘rganish.
  • · Istiqbolli xizmat dasturlarini ishlab chiqish.
  • Turistik xizmatlar provayderlari bilan shartnoma asosida o'zaro hamkorlik
  • · Ekskursiya narxini hisoblash va uning narxini bozor konyunkturasini hisobga olgan holda aniqlash va hokazo.

Faoliyat turlari bo'yicha turoperatorlar:

  • - ommaviy bozor operatorlari tomonidan - ular ko'pincha ma'lum yo'nalishlarga, asosan, ommaviy turizm ob'ektlariga charter reyslarini o'z ichiga olgan katta miqdordagi sayohat paketlarini sotadilar.
  • - ixtisoslashgan operatorlar - ular ma'lum mahsulot yoki bozor segmentiga ixtisoslashgan (ma'lum bir mamlakatda, turizmning ma'lum bir turida va hokazo).

O'z navbatida, ixtisoslashgan operatorlar turoperatorlarga bo'linadi:

  • - alohida qiziqish (masalan, Afrikada safari tashkil qilish);
  • - maxsus yo'nalish (masalan, faqat Angliya yoki Ispaniyada ixtisoslashgan firmalar);
  • - ma'lum mijozlar (yoshlar, biznes-turlar, oilaviy sayohatlar va boshqalar);
  • - maxsus yo'nalishlar (masalan, lager joylari va boshqalar);
  • - muayyan turdagi transportdan (avtobuslar, motorli kemalar va boshqalar) foydalanish;

Faoliyat joyiga ko'ra turoperatorlar:

  • - mahalliy (ichki). Ular yashash mamlakati bo'ylab marshrutlar bilan sayohat paketlarini tuzadilar.
  • - tashrif. Ular sayohat paketlarini xorijiy mamlakatlarga yo'naltiradilar.
  • - qabulxonadagi operatorlar. Ular o'z manzillarida joylashgan bo'lib, boshqa operatorlar va agentlar manfaati uchun kiruvchi sayyohlarga xizmat ko'rsatadi.

Bundan tashqari, turoperatorlarni proaktiv va retseptivlarga bo'lish mumkin.

Rossiyada turoperator firmalar Rossiya Federatsiyasi Turizm federal agentligining Turoperatorlarning yagona federal reestriga kiritilgan va turoperatorlik faoliyatini moliyaviy qo'llab-quvvatlash miqdoriga bog'liq bo'lgan kod bilan boshlanadigan noyob raqamni oladi.

Turoperator faoliyati nima. Turoperatorlik faoliyati - turistik mahsulotni shakllantirish, ilgari surish va sotish bo'yicha yuridik shaxs tomonidan amalga oshiriladigan faoliyat.

Dunyodagi eng yirik turoperator kompaniyalari:

  • Tomas Kuk guruhi
  • TUI
  • Bentour International

Rossiyada bular:

  • · "Bentour International"
  • · "Turist"
  • · "Rossiya Ekspresi"
  • · "TEZ Tour"
  • · "Pegas Touristik"
  • · "Poytaxt sayohati"
  • · "Natali sayohatlari"
  • · "Neva"
  • · "S7 Tour"
  • · "Mostravel"
  • · "Anex Tour"
  • · "Akademservis" va boshqalar.

Turoperatorlik faoliyati bilan shug‘ullanuvchi shaxslarga, ya’ni turoperatorlarga ma’lum talablar qo‘yilishi tabiiy.

Turoperatorning mavjudligi:

  • Idora
  • Zamonaviy kompyuter texnologiyalari va zamonaviy axborot texnologiyalari
  • Professional o'qitilgan xodimlar
  • Turistik kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish
  • Turistik xizmatlar xavfsizligi va sifati uchun muvofiqlik sertifikatining mavjudligi
  • Turoperatorning faoliyat turlariga muvofiq moliyaviy kafolatlar bo'yicha bank bilan shartnoma mavjud bo'lganda akkreditatsiya

Kiruvchi turizm bilan shug'ullanuvchi turoperatorlar uchun turizm to'g'risidagi qonun moliyaviy ta'minot miqdorini 10 million rubl miqdorida belgilaydi. Va chiqish turizmi bilan shug'ullanadigan turoperatorlar uchun: - 100 million rubl. - agar ular tomonidan turistik mahsulotni sotishdan olingan mablag'lar 300 million rubldan ortiq bo'lsa. yillik moliyaviy hisobotga muvofiq.

Ichki turizm sohasida faoliyat yurituvchi turoperatorlar uchun moliyaviy yordam miqdori o'zgarishsiz qoldi - 500 000 rubl.

Turistlarning, shuningdek, turoperatorlik faoliyati bilan shug‘ullanuvchi shaxslarning huquq va manfaatlarini himoya qilish maqsadida turoperatorlar faoliyatiga yuqoridagi moliyaviy kafolatlar joriy etilgan.

Turoperator kafolatlarining mavjudligi Turoperatorlarning yagona federal reestrida (Federal turizm agentligida) ro'yxatdan o'tganlik to'g'risidagi guvohnoma bilan tasdiqlanadi. Ushbu sertifikat quyidagilarni o'z ichiga oladi:

  • Chiqarish raqami va sanasi
  • Sertifikat bergan organning nomi
  • Turoperator nomi
  • Manzil ma'lumotlari
  • · Registr raqami
  • Turoperatorning faoliyat turi
  • Moliyaviy kafolatlarning turi va miqdori

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

    Rossiyada turizmning shakllanish bosqichlari. Rossiya Federatsiyasida turistik bozorning hozirgi holati va uning moddiy-texnik bazasi. Chet el fuqarolari orasida mashhur bo'lgan mintaqalar va turizm turlari. Kirish turizmi sohasida davlat tomonidan tartibga solish.

    muddatli ish, 21.03.2010 qo'shilgan

    Rossiya Federatsiyasida kirish turizmining hozirgi holati, uning turlari va kelgusida rivojlantirish bo'yicha tavsiyalar. Xorijiy davlatlar misolida kirish turizmini davlat tomonidan tartibga solish tajribasi, Rossiya Federatsiyasidagi turistik rasmiyatchiliklar. Chet el fuqarolariga vizalar berish tartibi.

    muddatli ish 04/09/2011 qo'shilgan

    Qozog'istonda turizm bozorining xususiyatlari, asosiy ko'rsatkichlari va rivojlanish tendentsiyalari. Turistik faoliyatni davlat tomonidan tartibga solishning tamoyillari va ustuvor yo'nalishlari. Kirish va ichki turizmning hozirgi holati va muammolari.

    muddatli ish 01/05/2013 qo'shilgan

    Turistik agentliklarning turlari, funktsiyalari va vazifalari. Turoperator va sayyohlik agentliklari faoliyatining turizm bozoridagi roli. Turlarni amalga oshirish va tashkil etish uchun turoperatorning sxemalari. Turoperator bilan turistik shartnoma. Turoperator Meet-kompaniyalari bilan ishlaydi.

    muddatli ish, 22.11.2013 yil qo'shilgan

    Kichik tarixiy shaharlarda turizm nazariyasi. Kirish va ichki turizm tarmoqlarida turizm bozorini tahlil qilish (chiqish bilan solishtirganda). Rossiyaning kichik tarixiy shaharlarida turizmni o'rganish. Ichki va kirish turizmi muammolarini tahlil qilish.

    muddatli ish, 2010-02-22 qo'shilgan

    Kirish turizmi sohasida tadbir turizmi. Tadbirli ekskursiya turlari, uni loyihalash va shakllantirish texnologiyasi. Maqsad va xizmatlarni, asos shartlarini, narxni aniqlash. Turizm industriyasidagi tovar belgilari. Axborot va uslubiy yordam.

    muddatli ish 02/07/2016 qo'shilgan

    Novopolotsk shahrida joylashgan "Atrofimizdagi dunyo" turistik korxonasining xususiyatlari. Tashkiliy tuzilma va shtat, moddiy-texnik bazasi. Turizm industriyasida yangi mahsulotni ishlab chiqish, uni ilgari surish va joriy etish xususiyatlari.

    amaliyot hisoboti, qo'shilgan 05/14/2015

Rossiya Federatsiyasi hozirgi vaqtda hududi bo'yicha dunyodagi eng katta davlatdir. Bu yerda deyarli barcha iqlim zonalari mavjud bo'lib, mamlakatimiz bo'ylab sayohat qilib, siz deyarli butun dunyoni ko'rishingiz mumkin: ajoyib tabiiy landshaftlar, tabiiy yodgorliklar, diqqatga sazovor joylarga ega qadimiy shaharlar va boshqalar. Shu bilan birga, mamlakatdan chiqish uchun hujjatlarni yig'ish va rasmiylashtirish, bojxonadan o'tish, viza uchun yana bir bor ortiqcha to'lash kerak emas. Xorijdagi ta’tillar so‘nggi paytlarda valyuta kursining o‘zgarishi, ana shu sabablarga ko‘ra xavfliroq va qimmatroq bo‘lib ketdi va nafaqat yurtdoshlarimiz mamlakatimiz hududi orqali ko‘proq sayohat qila boshladilar. Aslida turizmning bu turi ichki turizm deb tushuniladi.

Ilgari ko‘rib chiqdik turistik faoliyat tushunchasi va unga kiritilgan turoperator va turistik agentlik faoliyati. Eslatib o‘tamiz, turoperator – turistik mahsulot, ya’ni turni yaratuvchi shaxs; sayyohlik agentligi esa faqat tayyor turpaketlarni sotadi. Bularning barchasi ichki turizmga ham tegishli. Agar siz ichki turizm bilan bog'liq turoperatorlik faoliyati bilan shug'ullanmoqchi bo'lsangiz, u holda siz Rossiya Federatsiyasi Turoperatorlarining yagona federal reestriga kiritilgan bo'lishingiz va tegishli sertifikat olishingiz kerak. Sayohat agentlari uchun bu tartib talab qilinmaydi.

2017 yil 1 yanvardan boshlab "Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat asoslari to'g'risida" gi 1996 yil 24 noyabrdagi 132-FZ-sonli Federal qonuniga kiritilgan o'zgartirishlar kuchga kirishini unutmang va ular faqat turoperatorlarga qo'yiladigan talablarga to'xtaldi. reestrga kiritilishi kerak... Turoperatorlar uchun ichki turizm sohasida fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish shartnomalari va turoperator javobgarligini moliyaviy ta'minlash deb ataladigan bank kafolati bo'lishi kerak; rahbar, uning o‘rinbosari va bosh buxgalter lavozimlarini egallab turgan shaxslarning qonun hujjatlarida belgilangan talablarga muvofiqligi. Agar siz Rossiya Federatsiyasi hududida ketma-ket 24 soatdan ortiq bo'lmagan ekskursiya xizmatlari bilan shug'ullanadigan bo'lsangiz, unda javobgarlik uchun moliyaviy ta'minot kerak emas.

Agar turoperatorlarning yagona federal reestrida bu haqda ma'lumot bo'lmasa, shuningdek, masalan, siz faqat chiqish turizmi bilan shug'ullansangiz va ichki turizm bilan shug'ullana boshlagan bo'lsangiz, qonun turoperatorlik faoliyati bilan shug'ullanishni bevosita taqiqlaydi. reestrdagi ma'lumotlar.

Ma'lumotlarni kiritgandan so'ng siz quyidagi faoliyat turlari bilan shug'ullanishingiz mumkin: turistik mahsulotni shakllantirish, ya'ni turistlarni tashish, joylashtirish, ekskursiya va boshqalarni o'z ichiga olgan tur dasturini tuzish; rag'batlantirish va amalga oshirish, ya'ni turpaketlarni to'g'ridan-to'g'ri yoki sayyohlik agentliklari orqali sotish.

Ichki turizm bilan bir qatorda kirish turizmi ham rivojlanmoqda. Uning ichki mahsulotdan asosiy farqi shundaki, turistik mahsulot iste'molchilari Rossiya Federatsiyasi hududida doimiy istiqomat qilmaydigan shaxslar, ya'ni chet elliklardir. Rossiyaga dam olish va madaniyat bilan tanishish uchun chet eldan ko'proq sayyohlar keladi. Shu sababli, bu biznes juda foydali va turoperatorga qo'yiladigan talablar ichki turizm sohasidagi kabi qolmoqda.

Agar siz ushbu foydali biznes bilan ichki va (yoki) kirish turizmi sohasida turoperator sifatida shug'ullanishni istasangiz, Rossiya Federatsiyasi Turoperatorlarining yagona federal reestriga kirish tartibidan o'tishingiz kerakligini unutmang. va ushbu reestrga ma'lumotlarni kiritish sertifikatini oling. Hujjatlarni tayyorlash uchun siz bilan bog'lansangiz yaxshi bo'ladi malakali advokatlar, shuning uchun biz bilan United Advokatlari bilan bog'laning, bu erda mutaxassislar Yagona davlat reestriga ma'lumotlarni kiritish va sertifikat olishga yordam beradi.

Ponomarev Danil,

huquqshunos, litsenziyalovchi mutaxassis

Birlashgan huquqshunoslar guruhi

Shunga o'xshash nashrlar