Menejment bo'yicha ma'ruza matnlari. Menejment bo'yicha qisqacha ma'ruzalar kursi Menejment nazariyasi bo'yicha ma'ruzalar kursi

Kitobda menejment asoslari - menejment fani va amaliyoti ochiq shaklda bayon etilgan. Menejment - bu tashkilotda (korxonada), davlat, shahar va xalqaro darajadagi boshqaruv muammolariga bag'ishlangan ilmiy, amaliy va o'quv intizomi. Mansab va ishga joylashish texnikasi haqidagi savollar tasvirlangan. Universitet talabalari va o'qituvchilari, malaka oshirish institutlari, ikkinchi ta'lim muassasalari, menejment kurslari va biznes maktablari talabalari uchun. Shuningdek, litsey talabalari va o‘qituvchilaridan tortib, o‘z malakasini mustaqil oshiruvchi menejerlar, iqtisodchilar, muhandislargacha bo‘lgan zamonaviy menejment bilan yaqindan tanishmoqchi bo‘lgan keng kitobxonlar ommasi uchun. Kitob muallifi INTERFINANCE (INTERFINANCE MV LLC, www.deniskredit.ru) bosh direktorining o'rinbosari bo'lib, banklarda, tijorat va davlat tuzilmalarida (shu jumladan, yuqori lavozimlarda) ish tajribasiga ega, Moskvadagi yetakchi universitetlarda turli fanlardan dars bergan ( iqtisodiy , yuridik, texnik, gumanitar), ikkita oliy ma'lumot (iqtisodiy va yuridik), 50 dan ortiq nashrlar (maqolalar va kitoblar).

1-QISM. BOSHQARUV ASOSLARI

1.1. BOSHQARUV NIMA?

Keling, asosiy tushunchalarni aniqlashdan boshlaylik, keyin menejment tarixi va hozirgi holatiga qisqacha to'xtalib o'tamiz.

1.1.1. Asosiy boshqaruv tushunchalarining ta'riflari

Inglizcha-ruscha lug'atda so'zlar mavjud boshqarish(boshqarish, rahbarlik qilish), menejer(boshqaruvchi, hukmdor), boshqaruv(boshqaruv).

"Menejment" atamasi. U bir necha yillardan beri rus tiliga kirdi. Lug'atdan farqli o'laroq, bu ruscha "menejment" atamasining aniq sinonimi emas. Siz nafaqat zavodni, balki avtomobil yoki raketani ham boshqarishingiz mumkin. Menejment har doim odamlarni boshqarish bilan bog'liq. Bundan tashqari, u shaxs tomonidan boshqariladi (kompyuter yoki svetofor emas). Shuning uchun "avtomatik boshqaruv" atamasi keng qo'llaniladi, ammo "avtomatik boshqaruv" haqida gapirish ma'nosizdir.

"Menejment" atamasi belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan muvofiqlashtirilgan tadbirlar majmuini anglatadi.

Menejment - bu odamlarning yo'nalishi va mablag'lardan qo'yilgan vazifalarni insonparvarlik, tejamkorlik va oqilona bajarishga imkon beradigan tarzda foydalanish. Bunga qo'shimcha qilishimiz kerakki, maqsadni belgilash, ya'ni maqsadlarni tanlash va vazifalarni shakllantirish ham boshqaruvga tegishli. Bundan tashqari, maqsadni belgilash menejerlarning, ayniqsa birinchi menejerlarning asosiy vazifalaridan biridir.

"Menejment" atamasi bir nechta ma'noga ega. Keling, ularga qaraylik.

1) Menejment deganda tushuniladi mehnat faoliyati turi. Menejment aqliy mehnat bo'lib, uning natijasida boshqaruv jarayoni amalga oshiriladi. Xulosa qilib aytganda, boshqaruv jarayoni - bu bo'lajak faoliyatni prognoz qilish, maqsadni belgilash va unga erishish yo'llarini ishlab chiqishdan uning haqiqiy natijasini tahlil qilishgacha bo'lgan ketma-ket harakatlarni uzluksiz amalga oshirishdir.

2) Ular o'zlarini menejment deb atashadi boshqaruv jarayoni, barcha funktsiyalari, usullari va vositalari bilan. Boshqaruv jarayoni muayyan funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga oladi. Prognozlash, rejalashtirish, tashkiliy tuzilmalarni yaratish, buyruq berish, muvofiqlashtirish, faoliyatni rag'batlantirish (rag'batlantirish), nazorat qilish va tahlil qilish kabi. Muayyan funktsiyani amalga oshirish uchun turli usullar qo'llaniladi. Masalan, prognozlash statistik va/yoki ekspert usullari yordamida amalga oshirilishi mumkin. Bunda tegishli texnik vositalardan foydalanish mumkin - kompyuterlar, dasturiy mahsulotlar, Internet, aloqa va boshqalar Menejment boshqaruv faoliyatining turli tarkibiy qismlarini bir butunga birlashtiradi.

3) Menejment - bu hukumat, masalan, menejerlarni birlashtirgan boshqaruv apparati bo'linmalari to'plami. Boshqacha qilib aytganda, menejment muayyan tashkilot, mintaqa yoki mamlakatni boshqarish uchun mo'ljallangan tashkiliy tuzilmadir.

4) Boshqaruv vositalari odamlar toifasi, boshqaruvga professional ravishda jalb qilingan, boshqaruv apparati (boshliqlari) tarkibiga kiritilgan lavozimlarda ishlash.

5) Menejment - bu ilmiy intizom, bu odamlar odamlarni boshqarishda yuzaga keladigan muammolar bilan shug'ullanadi. Rossiyada menejment odatda iqtisodiy fanlardan biri hisoblanadi. Ilmiy-tadqiqot ishlari olib borilmoqda, jurnal va kitoblar nashr etilmoqda, menejment bo'yicha dissertatsiyalar himoya qilinadi.

6) Menejment ilmiy fan sifatida boshqaruv amaliyotiga asoslanadi. Shunga ko'ra, ba'zan menejment deb tushuniladi haqiqiy boshqaruv amaliyoti va uning tushunchasi.

6) Menejment nafaqat fan, balki san'at boshqaruv. Menejment fani har bir muayyan boshqaruv akti uchun maxsus ko'rsatmalar emas, balki umumiy ko'rsatmalar beradi. Haqiqiy menejment, ayniqsa operativ boshqaruv fandan ko'ra ko'proq san'atdir. Menejerga nafaqat bilim, balki u boshqarayotgan odamlarni intuitiv tushunish ham kerak.

7) Nihoyat, menejment akademik intizom, boshqaruvga bag'ishlangan. Rossiyada menejment barcha iqtisod talabalariga o'qitiladi. Bo'lajak muhandislar, geologlar, shifokorlar, sotsiologlar va boshqalar bu haqda tobora ko'proq maktab o'quvchilari bilan tanishmoqdalar.

"Menejment" atamasining barcha ko'rib chiqilgan tushunchalari (va ularning sonini sezilarli darajada oshirish mumkin) bir-biriga zid emas. Aksincha, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, muhokama qilinayotgan tushunchaning turli tomonlarini ochib beradi.

Menejer - bu kim? Lug'atga ko'ra, menejerlar - bo'ysunuvchilarni boshqaradigan boshliqlar. Ular orasida ustalar, sektor rahbarlari va boshqa tarmoq rahbarlari bor. Boshqa turdagi boshliqlar - korxona va tashkilotlar, davlat organlari va shahar o'zini o'zi boshqarish organlarining rahbarlari. Ular "top-menejerlar" deb ataladi (inglizchadan. yuqori darajadagi menejerlar) – yuqori darajali menejerlar. Yo'nalish menejerlari va top-menejerlar o'rtasida odatda o'rta bo'g'in mavjud - ustaxonalar, bo'limlar va xizmatlar rahbarlari. O'rta boshqaruv liniya menejerlariga buyruq beradi va top-menejerlarga hisobot beradi.

Top-menejerlarning alohida o‘rni shundan iboratki, ular yakuniy qarorlarni qabul qiladilar va korxona yoki tashkilotning maqsadlarini belgilaydilar. Qolgan menejerlar o'z qarorlarini bajaradilar.

Eslatib o'tamiz, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi) 132-moddasiga binoan, "korxona huquqlar ob'ekti sifatida tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish uchun foydalaniladigan mulk majmuasi sifatida tan olinadi" (batafsil ma'lumot uchun). , qarang: Shevchuk D.A. O'z kompaniyangizni yaratish: Professional yondashuv - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2007).

Menejerlar nafaqat menejerlar, balki menejerlar, ya'ni boshqaruv bilan shug'ullanadigan shaxslar deb ham ataladi. Bularga, masalan, menejer o'rinbosarlari va yordamchilari kiradi. Ular o'zlarining boshliqlariga hisobot beradigan odamlar bilan ishlaydilar. Menejerlar ularga yuklangan muayyan boshqaruv funktsiyalarini bajaradilar.

Hozirgi vaqtda kasbiy faoliyati odamlar bilan doimiy aloqada bo'lgan ishchilarning yana bir toifasi ba'zan xato bilan menejerlar deb ataladi. Bunday xodimlarning lavozimlari, masalan, "ofis menejeri" yoki "savdo menejeri" deb ataladi. Bunday "menejerlar" ning bo'ysunuvchilari yo'q, bu xato, chunki ular shunchaki mutaxassislar!

Har kim o'z menejeri. Har qanday odam, chaqaloqlar va yotoqda yotgan bemorlar bundan mustasno, o'z ishlarini boshqarishga, vaqtini rejalashtirishga va taqsimlashga majbur. Har birimizning asosiy manbamiz - bu vaqt. Siz undan foydali foydalanishingiz mumkin yoki hech qanday natijasiz sarflashingiz mumkin. Ishlaringizni - ishlab chiqarish faoliyatingizni va umuman hayotingizni oqilona boshqarish har birimiz uchun muvaffaqiyat asosidir.

Menejer - yollangan menejer, xo'jayin! Agar sizda bitta bo'ysunuvchi bo'lmasa, siz menejer emassiz, lekin ko'pi bilan mutaxassissiz!

Boshqacha qilib aytganda, har bir shaxs ma'lum darajada menejer hisoblanadi. U o'zini boshqaradi. Bundan kelib chiqadiki, menejment asoslarini bilish hamma uchun foydalidir. Ushbu nashrga kiritilgan ma'lumotlar va usullar sizning shaxsiy faoliyatingiz samaradorligini oshirish uchun muvaffaqiyatli qo'llanilishi mumkin.

Biroq, "menejer" atamasi odatda "ijrochi" atamasi bilan qarama-qarshi qo'yiladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, oddiy foydalanishda "menejer" - bu kamida bitta bevosita bo'ysunuvchisi bo'lgan yoki yuqori boshqaruvchining vakolatlarining bir qismi berilgan rahbar.

Menejerlar va tadbirkorlar. Tadbirkorlar - o'z xavf-xatarlari va tavakkalchiliklari bilan daromad olish uchun har qanday tadbirkorlik faoliyatini amalga oshiradigan tadbirkor fuqarolar.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 23-moddasiga binoan, "fuqaro yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilgan paytdan boshlab yuridik shaxs tashkil etmasdan tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanish huquqiga ega". Fuqaro yuridik shaxsni, masalan, mas'uliyati cheklangan jamiyatni yaratishi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 87-moddasi). Eslatib o‘tamiz, “yuridik shaxs mulk, xo‘jalik yuritish yoki operativ boshqaruvda alohida mol-mulkka ega bo‘lgan va ushbu mol-mulk bo‘yicha o‘z majburiyatlari bo‘yicha javob beradigan, o‘z nomidan mulkiy va shaxsiy nomulkiy huquqlarga ega bo‘lishi va amalga oshirishi mumkin bo‘lgan tashkilot deb tan olinadi. , mas'uliyatni o'z zimmasiga olish, sudda da'vogar va javobgar bo'lish Yuridik shaxslar mustaqil balans yoki smetaga ega bo'lishi kerak" (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 48-moddasi).

Shunday qilib, har bir fuqaro turli huquqiy shakllardan foydalangan holda tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanishi mumkin. Tadbirkor o'z faoliyatining barcha oqibatlarini, ham foyda, ham zararni o'z zimmasiga oladi (batafsilroq, Shevchuk D.A. O'z kompaniyangizni yaratish: Professional yondashuv. - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2007).

Xodimlari bor tadbirkor, shubhasiz, menejer. Agar tadbirkor yolg'iz ishlasa, uni faqat shartli ravishda menejer deb atash mumkin.

Yollangan menejerlar tadbirkormi? Shubhasiz, yo'q, chunki ular o'z faoliyati natijalari uchun o'z mulklari bilan javobgar emaslar. Bu ularning tashabbus ko'rsatish va muayyan o'zgarishlar qilish huquqiga ega emasligini anglatmaydi. Shunchaki, ularning faoliyatini baholash tadbirkorlarga qaraganda boshqacha shakllarda bo'ladi (batafsilroq, Shevchuk D.A. O'z kompaniyangizni yaratish: Professional yondashuv. - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2007).

Keling, menejer korxona egalaridan biri bo'lgan oraliq vaziyatga murojaat qilaylik. Menejer pozitsiyasining murakkabligi uning sheriklari bilan hamjihatlikda harakat qilish zaruratidadir. Klassik tadbirkor - yakka egasi bilan solishtirganda manevr erkinligi yo'q. Bunday menejer bir vaqtning o'zida ikkita rolni - egasi va yollangan menejerni o'ynashi kerak. Masalan, mulkdor sifatida dividendlarni ko'paytirish va ish haqi fondi va ishlab chiqarishni rivojlantirish fondini qisqartirishdan manfaatdor. Lekin menejer sifatida uni buning teskarisi - dividendlarni kamaytirish, ishlab chiqarishni rivojlantirish fondini ko'paytirish (ishlab chiqarish tashkilotchisi sifatida) va ish haqini oshirish (xodim sifatida) manfaatdor.

Demak, tadbirkorni boshqaruvchi, boshqaruvchini esa tadbirkor deyishga to‘liq huquqqa ega bo‘lgan holda, faqat korxonani o‘zi boshqaradigan va xodimlari bo‘lgan yagona egasi haqida gap ketganda mumkin bo‘ladi. Zamonaviy sharoitda bu holat juda kam uchraydi va asosan kichik korxonalarda uchraydi. 21-asr dunyosi tadbirkorlar dunyosi emas, balki menejerlar va ijrochilar dunyosi.

1.1.2. Menejment haqidagi g'oyalarni rivojlantirish

Har qanday maqsadli faoliyat boshqaruvni o'z ichiga oladi. Har bir tirik mavjudot o'zini, mushaklari va organlarini nazorat qilishini inkor etib bo'lmaydi. Shunday ekan, menejment va hayot bir-biridan ajralmas, deyishimiz mumkin.

Birgalikda yashovchi tirik mavjudotlar u yoki bu darajada murakkab tashkiliy tizimlarni yaratadilar, ular yordamida boshqaruv amalga oshiriladi. Buni hayvonlar - maymunlar, sherlar, mushuklar, qushlarning xatti-harakatlarini o'rgangan biologlar aniqladilar.

Boshqaruv har doim insoniyat jamiyatlarida mavjud bo'lgan. Barcha turdagi ibtidoiy insonlar jamiyatida oila boshliqlari, urugʻ va qabila boshliqlari, oqsoqollar kengashlari katta rol oʻynagan va oʻynamoqda. Davlatlarning paydo bo'lishi bilan boshqaruv muammolari birinchi o'ringa chiqdi. Shuni ta'kidlash kerakki, yozuv paydo bo'lgandan so'ng darhol menejerlarning boshqaruv muammolari to'g'risidagi yozuvlari paydo bo'ldi (va bizga etib keldi) - biznes hujjatlari, mulohazalar va o'quv adabiyotlari. Shunday qilib, qadimgi yunon faylasufi Platon (an'anaviy xronologiyada - 428 yoki 427 yillarda tug'ilgan va miloddan avvalgi 348 yoki 347 yillarda vafot etgan) o'zining ko'plab asarlarida boshqaruv masalalarini muhokama qilgan. Masalan, keng kitobida u ideal boshqaruv tizimini qurgan. Uning g'oyalari bugungi kunda ham faol muhokama qilinmoqda.

Italiyalik siyosiy mutafakkir, tarixchi va yozuvchi Nikkolo Makiavellining (1469–1527) “Shahzoda” kitobi katta shuhrat qozondi va amaliy foydalanishga erishdi. U Italiyadagi baxtsizliklarning asosiy sababini faqat kuchli davlat hokimiyati yengishi mumkin bo‘lgan siyosiy tarqoqlikda ko‘rdi. Davlatni mustahkamlash uchun u har qanday vositani maqbul deb bildi.

Rossiyada 16-asrda. "Domostroy" yaratildi - uy xo'jaligi va uyni boshqarish bo'yicha ajoyib darslik.

Komandirlar, generallar va ofitserlar boshqaruvga katta hissa qo'shgan. Qo'mondonlik va boshqaruv usullari eng og'ir tarzda - dushman bilan jangda sinovdan o'tkazildi. Generalissimo Aleksandr Vasilyevich Suvorovning (1970-1800) "G'alaba ilmi" raqobatchilar bilan jangda g'alaba qozonishni istagan menejer uchun ma'lumotnoma bo'lishi kerak.

Ishlab chiqarishni boshqarish usullarini ishlab chiqish yagona texnologik jarayon jarayonida mehnat taqsimoti paydo bo'lgan paytdan boshlab dolzarb bo'lib qoldi. Shubhasiz, bunday mehnat taqsimoti yirik loyihalarni amalga oshirishda, masalan, saroylar, kemalar, qal'alar, piramidalar qurilishida zarur. Standartlashtirish g'oyasi inqilobiy bo'lib chiqdi. Qurilish konstruksiyalarining standart elementi bo'lgan g'ishtning yaratilishi qurilish ishlari davomida unumdorlikni keskin oshirish imkonini berdi. Manufakturaning asosi mehnat taqsimoti hisoblanadi. Ular 16—18-asrlarda ishlab chiqarishning asosini tashkil qilgan. Ishchilar va mehnat qurollarining tor ixtisoslashuvi tufayli manufakturalar ijtimoiy mehnat taqsimotining chuqurlashishiga hissa qo'shdi va mashina ishlab chiqarishga o'tishga tayyorlandi.

Boshqaruv ilmiy maktabi. Menejment rivojlanishining zamonaviy davrining boshlanishi 19-asr oxiri - 20-asr boshlariga to'g'ri keladi. Menejment, eng avvalo, ishlab chiqarishni boshqarish ilmiy tadqiqot predmetiga aylandi. Biznes jarayonlari, birinchi navbatda, texnologik jarayonlar, shu jumladan ish paytida ishchilarning harakatlari diqqat bilan tahlil qilina boshladi. Bunday tahlildan maqsad ish jarayonini tartibga solish orqali mehnat unumdorligini oshirishdan iborat.

Yigirmanchi asrning boshlarida. Sanoatning jadal rivojlanishi ishlab chiqarishni tashkil etish ishlarini sezilarli darajada faollashishiga olib keldi. Boshlang'ich nuqta - Moskva Imperator Texnikumida "Rus hunarmandchiligini o'rgatish usuli" ni yaratish. Bu muayyan operatsiyalarni bajarish jarayonlarini chuqur tahlil qilish va eng oqilona ish tartiblarini loyihalashga asoslangan edi. "Rus hunarmandchiligini o'rgatish usuli" xalqaro e'tirofga sazovor bo'lib, Vena (1873), Filadelfiya (1876), Parij (1878) ko'rgazmalarida yuqori mukofotlarga sazovor bo'ldi. "Rossiya tizimi"ga ko'ra, qo'l mehnati maktablari Vashington, Chikago, Toledo, Baltimor va Filadelfiyada tashkil etilgan. Tizim Germaniya, Avstriya, Fransiya va Shvetsiyada keng tarqalgan. Keyingi rivojlanish butun bir yo'nalish - mehnatni ilmiy tashkil etish (SLO) ning yaratilishiga olib keldi. Ushbu yo'nalishga amerikalik F.V. Teylor (1856–1915), rus A.K. Gastev (1882-1941) va ishlab chiqarishni boshqarish sohasidagi boshqa ko'plab olimlar va amaliyotchilar.

Amerikalik muhandis va sanoatchi Genri Ford (1863-1947) boshqaruvga katta hissa qo'shgan. U ishchilarning super ixtisoslashuviga, texnologik jarayon operatsiyalarining maksimal darajada parchalanishiga va texnologik asbob-uskunalar va ish joylarini bajariladigan operatsiyalar ketma-ketligiga qat'iy muvofiq joylashtirishga asoslangan ishlab chiqarishni tashkil etish tizimini qurdi. U ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishning ilgari misli ko'rilmagan shakli - ishlab chiqarish liniyasini joriy qildi. U birinchi marta 1913 yilda tarmoqli konveyer ko'rinishida foydalangan bunday chiziq ommaviy ishlab chiqarish sharoitlari uchun juda samarali bo'lib chiqdi. Bu avtomobil ishlab chiqarish tsiklini keskin qisqartirish va ularni ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish imkonini berdi.

Ma'muriy boshqaruv maktabi ilmiy maktabga yaqin joylashgan. U tashkilotlar, hududlar va mamlakatlarni boshqarishga qaratilgan.

Menejmentga fundamental muhim hissa frantsuz olimi va amaliyotchisi Anri Fayol (1841-1925) tomonidan qo'shilgan. 1888 yilda u bankrot bo'lish arafasida turgan Frantsiyadagi yirik kompaniyalardan biriga rahbarlik qildi va uni samarali ishlaydigan daromadli korxonaga aylantirdi. Bu muvaffaqiyatga A. Fayol tomonidan ishlab chiqilgan boshqaruv tamoyillari tufayli erishildi, u keyinchalik 1916 yilda «Umumiy va sanoat boshqaruvi» kitobida bayon qildi. A.Fayol bo'yicha menejmentning asosiy funktsiyalari keyingi bobda muhokama qilinadi.

Yigirmanchi asrning birinchi yarmidagi davlat arboblari orasida. ko'plab taniqli hukmdorlar bor edi (lug'atga ko'ra - menejerlar). Ular orasida eng ajoyib natijalarga Iosif Vissarionovich Stalin (1879-1953) erishgan. Buyuk Britaniyaning uzoq yillik rahbari Uinston Cherchill (1874-1965) o'z faoliyati natijalarini qisqacha, ammo lo'nda ta'riflab berdi: "U Rossiyani omoch bilan oldi va uni atom quroli bilan ta'minladi".

AQSh prezidenti Franklin Delano Ruzvelt (1882-1945) bu lavozimga to'rt marta saylangan. U o'z mamlakatini XX asrning 20-30-yillari tarixidagi eng og'ir iqtisodiy inqirozdan olib chiqdi. - Buyuk Depressiyadan. Bu bozor iqtisodiyotini davlat boshqaruvining g'alabasidir.

Yigirmanchi asrning 30-50-yillari boshqaruvida. muhim rol o‘ynadi insoniy munosabatlar maktabi. Ushbu tendentsiyaning eng ko'zga ko'ringan vakili tug'ilishi bo'yicha avstraliyalik Elton Mayo (1880-1949) edi. U Hawthorne korxonalarini besh yillik tadqiqoti bilan mashhur. Western Electric kompaniyasi Chikagoda. Bu ishlab chiqarishdagi “inson omili”ni, xususan, “norasmiy guruh”ning ishchilar intilishlarini ro‘yobga chiqarish vositasi sifatidagi rolini yanada chuqurroq anglash va tushunishga olib keldi. Adekvat aloqa tizimining ahamiyati, birinchi navbatda, ishchilardan menejerlarga ma'lumot uzatish kanallari o'rnatildi. Mayoning so'zlaridan iqtibos keltirish uchun: "Menejer muvaffaqiyatga erishadi yoki muvaffaqiyatsizlikka uchradi, u guruh tomonidan so'zsiz hokimiyat va etakchi sifatida qabul qilinadi."

Kibernetika - boshqaruv asosi. Umuman menejment va xususan menejment sohasidagi tadqiqotlarning rivojlanishiga 1948 yilda amerikalik matematik Norbert Vinerning (1894-1964) “Kibernetika yoki hayvon va mashinada boshqarish va aloqa” kitobining paydo bo'lishi katta ta'sir ko'rsatdi. ”. Ikki yil o'tgach, uning "Kibernetika va jamiyat" kitobi nashr etildi. Kuchli ilmiy harakat boshlandi, uning asosiy so'zlari kibernetika, operatsiyalarni tadqiq qilish, tizimli tahlil, matematik modellashtirish, optimal boshqarish va boshqalar. U hali ham zamonaviy menejment fanining qiyofasini belgilaydi. Mamlakatimizda SSSR Fanlar akademiyasi akademigi admiral-muhandis Aksel Ivanovich Berg (1893–1979) kibernetika tadqiqotlarini rivojlantirishda ulkan rol o‘ynadi. 1950-yillardan to umrining soʻnggi kunlarigacha SSSR Fanlar akademiyasining “Kibernetika”ning murakkab muammosi boʻyicha ilmiy kengashiga rahbarlik qildi.

Mahalliy kibernetik harakatning yetakchilaridan biri, Rossiya Fanlar akademiyasining akademigi Nikita Nikolaevich Moiseev (1917–2001) bizga kibernetik g‘oyalar tarixini kuzatish imkonini beruvchi bir qator faktlarni keltiradi. Xususan, u professor Bronislav Trentovskiyning 1843 yilda Poznan shahrida (N. Wiener kitobidan 105 yil oldin) polyak tilida nashr etilgan “Falsafaning kibernetikaga xalqlarni boshqarish sanʼati sifatida munosabati” kitobiga eʼtibor qaratadi. 19-asrning o'qimishli odamlari uchun. "kibernetika" so'zi juda tushunarli edi. Bu boshqaruvchi o'z ixtiyoridagi odamlar va resurslarni samarali boshqarish uchun ega bo'lishi kerak bo'lgan qarashlar, bilim va ko'nikmalar tizimini anglatadi. Umuman kibernetikaga, xususan tizimlar nazariyasiga katta hissa qo'shgan mahalliy olimlar - Sankt-Peterburg Fanlar Akademiyasi a'zosi Evgraf Stepanovich Fedorov (1853-1919) va ayniqsa Aleksandr Aleksandrovich Bogdanov (1873-1928). Rus inqilobiy harakati faoli, shifokor, faylasuf, iqtisodchi (haqiqiy ismi Malinovskiy). 1926 yildan Qon quyish institutining tashkilotchisi va direktori. U o'z ustida tajriba o'tkazayotganda vafot etdi. A.A.Bogdanovning asosiy asari "Umumiy tashkiliy fan (tekologiya)" uch jildlikdir. Birinchi jild 1913 yilda nashr etilgan. Butun kitob 1925–1929 yillarda nashr etilgan.

Kibernetikaning ko'plab g'oyalari N. Wienerdan ancha oldin ma'lum bo'lgan (garchi uning o'zi bu haqda hech qanday tasavvurga ega emas edi). Nima uchun N. Wienerning kitobi Trentovskiy, Fedorov, Bogdanov asarlari emas, balki nazorat nazariyasi bo'yicha ishlarni rivojlantirish uchun turtki bo'lib xizmat qildi? Mumkin tushuntirishlardan biri shundaki, Wienerning "Kibernetikasi" o'z vaqtida, Ikkinchi Jahon urushidan keyin, fanni rivojlantirish uchun katta resurslar ajratila boshlanganda paydo bo'lgan (bu hukumatlarning Xirosima va Nagasakida ko'rsatilgan fanning amaliyotdagi roliga munosabati edi). ).

Yigirmanchi asrning 50-yillari oxirida. insoniy munosabatlar maktabi “xulq-atvor” fanlari maktabiga aylandi yoki xulq-atvor maktabi(inglizcha xatti-harakatlardan - xatti-harakatlar). Uning eng ko'zga ko'ringan vakillari amerikalik ijtimoiy psixologlar Rensis Likert (1903-1981), Duglas Makgregor (1906-1964) va Avraam Maslou (1908-1970) edi. Ular kompaniyada boshqaruv samaradorligini har xil turdagi rag'batlantirishlar orqali har bir shaxsga individual ta'sir ko'rsatish orqali oshirish kerak, deb hisoblashgan. Bu maktab vakillarining ishlari nisbatan mustaqil boshqaruv sohasi - xodimlarni boshqarish uchun asos bo'ldi. Eng mashhuri "Maslou ehtiyojlari piramidasi" bo'lib, unga ko'ra inson ehtiyojlari quyidagi tartibda qondiriladi: fiziologik ehtiyojlar; xavfsizlik ehtiyojlari; ijtimoiy ehtiyojlar (sevgi, do'stlik, guruhga mansublik); hurmatga bo'lgan ehtiyoj (tan olish va o'zini o'zi tasdiqlash); o'z-o'zini anglash (o'zini namoyon qilish) ehtiyojlari. Bixevioristik maktabning ilmiy natijalaridan shuni ko'rsatadiki, odamlar nafaqat pul uchun ishlaydilar, shuning uchun moddiy rag'batlantirish ham davo emas va har doim ham ish samaradorligini oshirmaydi. Frederik Gertsberg (Yuta universiteti, AQSh) tomonidan olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, ish haqi miqdori deb ataladigan narsaga tegishli. "gigienik" omillar. Oddiy sharoitlarda gigiena omillarining mavjudligi tabiiy deb qabul qilinadi va motivatsion ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, gigiena omillarining etishmasligi ishdan norozilikka olib keladi. Boshqacha qilib aytganda, ish haqi ishdan bo'shatishni rag'batlantirishi mumkin, lekin u ish unumdorligini oshirishni rag'batlantirmasligi mumkin, ayniqsa ish haqi belgilangan bo'lsa (vaqt asosida).

Hozirgi bosqichda boshqaruv. Boshqaruv nazariyasi va amaliyoti rivojlanishda davom etmoqda. Biz ikkita "o'sish nuqtasini" ko'rsatamiz.

Faol tizimlar nazariyasi ustida ish jadal olib borilmoqda, unga ko'ra tizim ishtirokchilari nafaqat boshqaruv ma'lumotlariga reaksiyaga kirishadilar, balki o'zlari ham faoldirlar. Faol tizim modeli, xususan, ushbu tizim ishtirokchilari - boshqaruv organlari va nazorat qilinadigan sub'ektlarning ruxsat etilgan harakatlari to'plamini, ularning maqsadli vazifalarini va qaror qabul qilish vaqtida ega bo'lgan ma'lumotlarni ko'rsatish orqali aniqlanadi. Tashkiliy tizimlarda boshqaruv vazifalarini tasniflashda boshqariladigan tizimning qaysi komponenti maqsadli ravishda o'zgartirilayotganidan kelib chiqish tabiiydir. Institutsional boshqaruv (ruxsat etilgan harakatlar to'plamidagi o'zgarishlar), motivatsion boshqaruv (maqsadli funktsiyalarning o'zgarishi), axborotni boshqarish (tizim ishtirokchilari qaror qabul qilishda foydalanadigan ma'lumotlar miqdorining o'zgarishi) mavjud.

Mamlakatimizda nazorat nazariyasi va amaliyoti jadal rivojlanmoqda. Bu tashkilotni tizimli boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasiga berilgan nom bo'lib, uning uzoq muddatli samarali mavjudligini ta'minlash istagiga asoslanadi. Nazorat usullari - bu korxonada (tashkilotda) qaror qabul qilishni axborot va tahliliy ta'minlash usullari. Keyingi yillarda “Nazoratchilar jamiyati” va “Nazorat qiluvchi” jurnali tuzilib, nazorat qiluvchi mutaxassislarni tayyorlash boshlandi.

Boshqaruv nazariyasi va menejmentining turli sohalarida ilmiy tadqiqotlar keng olib boriladi. Ularning markazi Rossiya Fanlar akademiyasining Boshqaruv muammolari instituti hisoblanadi.

1.1.3. Zamonaviy menejmentning tuzilishi

Menejmentning funktsiyalari, yo'nalishlari va vositalari. Zamonaviy menejment murakkab tuzilishga ega. Menejmentning umumiy g'oyasini uning funktsiyalari, menejment nazariyasi asoslari, strategik menejment muammolari (operativ boshqaruv bilan solishtirganda), tashkiliy tuzilmalar tasnifi va yo'nalish mexanizmlari bilan tanishish orqali olish mumkin. Menejmentda aniq sohalarni aniqlash mumkin - marketing, innovatsion menejment, investitsiya menejmenti, ijtimoiy va ekologik menejment, risklarni boshqarish va boshqalar.Menejment muammolarini hal qilishda turli xil boshqaruv vositalaridan foydalanish kerak - boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari, optimallashtirish , ekonometrik ma'lumotlarni tahlil qilish, ekspert baholarini yig'ish va qayta ishlash, modellashtirish. Darslikdagi taqdimot ilmiy, amaliy va o'quv fanining tavsiflangan tuzilmasi bo'yicha amalga oshiriladi.

Direktor va uning o'rinbosarlari. Menejer ishida odamlarni boshqarish bilan bir qatorda, odatda, muayyan faoliyat turi bilan bog'liq bo'lgan komponent mavjud. Misol tariqasida sanoat korxonasi yoki boshqa tashkilot boshqaruvini ko'rib chiqaylik. Direktorning odatda to'rtta o'rinbosari - ishlab chiqarish, moliya, marketing va kadrlar bo'yicha o'rinbosarlari mavjud.

Ishlab chiqarish o'rinbosari (texnik direktor yoki bosh muhandis) oldida turgan vazifalar muayyan ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Biri mashinasozlik zavodida, ikkinchisi bankda (batafsilroq, Shevchuk D.A. Bank operatsiyalariga qarang. - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2007), uchinchisi NPOda - notijorat tashkilotda. Ishlab chiqarish o'rinbosarining ishi maxsus fanlarga mos keladi - ishlab chiqarishni boshqarish, bank boshqaruvi, notijorat tashkilotni boshqarish va boshqalar.

Ammo moliya bo'yicha o'rinbosari (moliyaviy direktor) turli faoliyat sohalaridagi tashkilotlarda deyarli bir xil muammolarni hal qiladi (batafsilroq, Shevchuk D.A. Korporativ moliyaga qarang. - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2008). Uning nazorati ostidagi faoliyatning bir qismi joriy buxgalteriya va soliq hisobi, smeta va balanslarni tuzish, mahsulot tannarxini va xodimlarning ish haqini hisoblash, bir so'z bilan aytganda, buxgalteriya faoliyati bilan bog'liq. Buxgalterning ishi muhim kasbiy faoliyatdir. Hech bir tashkilot buxgalteriya xizmatisiz ishlay olmaydi (batafsilroq, Shevchuk D.A. Offshores: soliqni optimallashtirish vositalari. - M.: GrossMedia: ROSBUKH, 2007). Biroq, buxgalteriya hisobini boshqaruvga kiritish amaliy emas.

Moliyaviy direktor ishining yana bir qismi pul oqimini (odamlarni emas) boshqarishni o'z ichiga oladi. Gap banklar bilan ishlash (kreditlarni olish va qaytarish), investorlar bilan ishlash (investitsiya loyihalarini tayyorlash va muhokama qilish) haqida bormoqda. Masalan, mashhur adabiy qahramon O.Benderning sarmoyaviy loyihasi bilan tanishaylik.

Ostap Benderning biznes g'oyasi Volga shahridagi Vasyuki shahrida (8000 aholi) shaxmat ixlosmandlarining yig'ilishida ilgari surildi:

– Vasyukida shaxmat bo‘yicha xalqaro turnir tashkil etilishi kerak... O‘ylab ko‘ring, qanchalik go‘zal yangraydi: “1927 yilgi xalqaro Vasyukin turniri”... Vasyukinliklar pul to‘lamaydi. Ularni qabul qilishadi! Zero, eng buyuk grossmeysterlar ishtirokidagi turnirga butun dunyodan shaxmat ixlosmandlari keladi. Yuz minglab odamlar, boy badavlat odamlar Vasyukiga oqib kelishadi. Birinchidan, daryo transporti bunday miqdordagi yo'lovchilarni tashiy olmaydi. Shunday qilib, Moskva - Vasyuki temir yo'li quriladi. Bu bir marta. Ikkitasi mehmonxonalar va mehmonlarni qabul qilish uchun osmono'par binolardir. Uch - minglab kilometr radiusda qishloq xo'jaligini ko'tarish: mehmonlarni etkazib berish kerak - sabzavotlar, mevalar, ikra, shokolad. Turnir bo'lib o'tadigan saroy to'rtta. Beshta - mehmonlar uchun avtoulovlar uchun garajlar qurilishi. Turnirning shov-shuvli natijalarini butun dunyoga etkazish uchun juda kuchli radiostansiya qurish kerak bo'ladi. Bu oltinchi. Endi Moskva-Vasyuki temir yo'li haqida. Shubhasiz, u hammani Vasyukiga o'tkazish imkoniyatiga ega emas. Bolshiye Vasyuki aeroporti shu yerdan oqib oʻtadi...

Mening loyiham sizning shahringizga ishlab chiqaruvchi kuchlarning misli ko'rilmagan gullashini kafolatlaydi. Turnir tugagach va barcha mehmonlar ketganda nima bo'lishini o'ylab ko'ring. Uy-joy inqirozi bilan cheklangan Moskva aholisi sizning ajoyib shahringizga shoshilishadi. Poytaxt avtomatik ravishda Vasyuki shahriga ko'chiriladi. Hukumat bu erga ko'chib o'tadi. Vasyuki nomi Yangi Moskva, Moskva - Eski Vasyuki deb o'zgartirildi ... Yangi Moskva Evropaning eng nafis markaziga aylanadi va tez orada butun dunyo ...

Va keyin koinot. Bir okrug shahrini dunyo poytaxtiga aylantirgan shaxmat g'oyasi amaliy fanga aylanadi va xalqaro aloqa usullarini ixtiro qiladi. Signallar Vasyukidan Mars, Yupiter va Neptunga uchadi. Venera bilan aloqa Ribinskdan Yaroslavlga ko'chib o'tish kabi oson bo'ladi. Va keyin, kim biladi, balki sakkiz yildan keyin Vasyukida koinot tarixidagi birinchi sayyoralararo shaxmat kongressi bo'lib o'tadi!

Albatta, bu haqiqiy investitsiya loyihalariga parodiya. Oxirgi xatboshida imkonsiz hodisalar tasvirlangan. Va bundan oldin juda ishonchli (birinchi qarashda!) Syujet rivojlanadi. Ma'lumki, yigirmanchi asrning so'nggi o'n yilligida. Shunga o'xshash loyihani Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlaridan birida amalga oshirishga harakat qilindi.

O. Benderning nutqida juda aniq maqsad bor edi - u aytganidek, dastlabki xarajatlar uchun pul olish. Ma'lumki, Vasyukin aholisi unga so'ralgan yuz o'rniga atigi yigirma rubl berishdi. Bunga O. Bender aytgan:

– Dastlabki telegrammalar uchun yetarli. Va keyin xayr-ehsonlar boshlanadi va pulni qo'yish uchun joy qolmaydi.

Vasyukin aholisi hali ham xayr-ehsonlarni kutishmoqda. O.Bender esa o‘zi xohlagan narsaga erishdi – ixtiyorida moliyaviy resurslar oldi. Va u ularni, albatta, grossmeysterlarga telegrammalarga emas, balki ikki kishilik tashkilotining ehtiyojlariga sarfladi.

Investitsion loyihalarni ko‘rib chiqish uchun oladiganlar, moliyalashtirish imkoniyati to‘g‘risida qaror qabul qilish uchun biznes-rejalarni o‘rganayotganlar uchun O. Benderning investitsiya loyihasini tez-tez eslab turish tavsiya etiladi.

Moliyaviy direktorning ishi odamlardan ko'ra ko'proq hujjatlar bilan bog'liq. Shuning uchun uni menejerdan ko'ra ko'proq ma'lum bir sohaning mutaxassisi (moliyachi) deb hisoblash kerak. Biroq, tashkilotning barcha bo'limlari ishini moliyaviy qo'llab-quvvatlash zarurati odatda uni direktordan keyin qabul qilingan qarorlar bo'yicha ikkinchi eng ta'sirli shaxsga aylantiradi. Shu sababli, moliyaviy direktor, shubhasiz, tashkilot boshqaruvining bir qismidir.

Keling, tashkilot direktori va uning o'rinbosarlariga qaytaylik. M A Marketing (birinchi bo'g'inga urg'u!), ya'ni bozorni o'rganish va zabt etish, albatta, ishlab chiqarilayotgan tovar yoki xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Biroq, ko'plab yondashuvlar va usullar A iste'molchilarning marketing tadqiqotlari, reklama, bozorda tovarlarni ilgari surish - turli xil tovarlar va xizmatlar uchun bir xil. Shuning uchun muammolar m A Marketing menejmentning umumiy nazariyasida batafsil muhokama qilinadi. Ba'zan ular "boshqaruv va m" degan mutlaqo to'g'ri bo'lmagan iborani ishlatishadi. A marketing." Noto'g'rilik menejment va marketing ikki mustaqil fan bo'lib tuyulishi bilan bog'liq. Aslida, o'quvchi allaqachon bilgandek, m A Marketing menejmentning bir qismidir.

Xodimlarni boshqarish menejmentning eng muhim qismidir. I.V.Stalin (va undan oldin Frantsiya imperatori Napoleon Bonapart) aytganidek: "Kadrlar hamma narsani hal qiladi". Sovet davrida kadrlar bilan ishlash partiya tashkilotlari tomonidan amalga oshirilgan. SSSR parchalanib, korxonalarda partiya faoliyatini taqiqlash joriy qilinganidan keyin mamlakatimizda kadrlar boshqaruvi barbod bo‘ldi. Qobiliyatsiz va hatto jinoiy elementlar ko'plab asosiy lavozimlarga kirib kelgan. Hozirgi vaqtda xodimlarni boshqarish nazariyasiga asoslanib, xodimlarni boshqarish bosqichma-bosqich tiklanmoqda.

Biroq, "Inson resurslarini boshqarish" fanining asosiy mazmuni iqtisodiy emas, balki ijtimoiy-psixologik va huquqiy (masalan, Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq boshqaruvni tartibga solish). Shu sababli, buxgalteriya hisobi kabi xodimlarni boshqarishni menejmentning umumiy nazariyasiga kiritilmagan maxsus fanlar sifatida ko'rib chiqish tabiiydir, garchi ular bilan tanishish amalda ishlaydigan menejer uchun mutlaqo zarurdir.

Tashkilot direktori, albatta, boshqa o'rinbosarlarga ega bo'lishi mumkin, masalan, ma'muriy va iqtisodiy masalalar bo'yicha. Bunday o'rinbosar binolarni muhandislik ta'minoti, xavfsizlik, garaj, oshxona va boshqalar uchun javobgardir.

Boshqaruvning har xil turlari. Hozircha biz asosan tashkilot boshqaruvi haqida gapirdik. Munitsipal, shtat va xalqaro menejment bundan kam ahamiyatga ega emas. Gap mahalliy hokimiyat organlari, davlat hokimiyati organlari, xalqaro boshqaruv organlari faoliyati haqida bormoqda.

Farqlar juda aniq. Alohida tashkilotda ushbu tashkilot rahbariyati qaror qabul qilishi tabiiy, qolgan xodimlar esa qabul qilingan qarorlarga rozi bo'lishlari yoki tashkilotni tark etishlari yoki kurashishga harakat qilishlari mumkin (ish tashlash, sudga borish). ). Tashkilot rahbariyati xodimlar tomonidan emas, balki egalari tomonidan tayinlanadi. Rahbariyat xodimni ishdan bo'shatishi mumkin, ammo xodim menejerni ishdan bo'shata olmaydi. Aytishimiz mumkinki, menejment birlamchi, u yollagan kadrlar esa ikkinchi darajali.

Mahalliy hokimiyat va davlat hokimiyati organlarida esa vaziyat butunlay boshqacha. Bunday organlarning rahbarlari aholi tomonidan saylanadi. Aholi asosiy, boshqaruv esa ikkinchi darajali. Hukumat rahbarlari aholini ishdan bo'shata olmaydi. Ammo aholi ularni keyingi muddatga qayta saylamasdan, ishdan bo'shatishga qodir. Va saylangan lavozimdagi umumiy vakolat muddati cheklangan.

Xalqaro menejment yanada murakkab xarakterga ega. Boshqaruv organlari alohida mamlakatlar vakillaridan tuziladi va ularning muvaffaqiyatli faoliyati faqat ushbu mamlakatlar manfaatlarini uyg'unlashtirish bo'yicha doimiy ish bilan amalga oshirilishi mumkin.

Biroq, bu aniq farqlar ancha barqaror sharoitlarda davom etayotgan ishlarga nisbatan kam ta'sir ko'rsatadi. Boshqaruvning umumiy nazariyasi mahalliy hokimiyat organlari, davlat hokimiyati organlari va xalqaro boshqaruv organlarining muvaffaqiyatli faoliyati uchun zarurdir.

1.2. BOSHQARUVNING ASOSIY FUNKSIYALARI

1.2.1. Anri Fayol bo'yicha menejmentning asosiy funktsiyalari

Fransuz Anri Fayol (1841-1925) 30 yildan ortiq vaqt davomida kon-metallurgiya sindikatini boshqargan. 1916 yilda uning «Sanoat boshqaruvining asosiy xususiyatlari — bashorat, tashkil etish, boshqarish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish» nomli asosiy asari «Kon jamiyati xabarnomasi»da e’lon qilindi, keyinchalik turli tillarda bir necha bor qayta nashr etildi. Frederik Teylor, Genri Ford va boshqa bir qator mutaxassislar bilan birgalikda Anri Fayol boshqaruvning ilmiy nazariyasini yaratish ustida ishladi. Shunday qilib, ilmiy boshqaruv nisbatan yaqinda - XX asr boshlarida paydo bo'ldi. Ushbu ilmiy fanning jadal rivojlanishi davom etmoqda. Shunday qilib, faqat so'nggi yillarda nazoratning muhim roli - tashkilotni tizimli boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi paydo bo'ldi, bu uning uzoq muddatli samarali mavjudligini ta'minlash istagiga asoslangan.

Ko'pgina menejerlarning kabinetlarida Anri Fayolning so'zlari yozilgan plakatlar osib qo'yilgan: "Boshqarish - bu bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, jamoani boshqarish, muvofiqlashtirish va nazorat qilishdir". Ilmiy menejment asoschilaridan birining ushbu so'zlari menejmentning ushbu bobga bag'ishlangan asosiy funktsiyalarini ifodalaydi.

A.Fayol tomonidan belgilab berilgan beshta boshqaruv funksiyasi zamonaviy menejer ishini tahlil qilish uchun asos bo‘lib xizmat qiladi. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

1.2.2. Prognozlash

Prognozlash va rejalashtirish. Prognozlash - kelajakka qarash, rivojlanishning mumkin bo'lgan yo'llarini va muayyan qarorlarning oqibatlarini baholash. Rejalashtirish - bu siz xohlagan narsaga erishishga imkon beradigan harakatlar ketma-ketligini ishlab chiqish. Menejer ishida ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq (batafsilroq, Shevchuk D.A. Biznes-rejani qanday tuzish kerak: biznesingizga birinchi qadam. - M.: AST: Astrel, 2008).

Keling, bashorat qilish va rejalashtirish o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatadigan oddiy misolni ko'rib chiqaylik. Tasavvur qiling-a, siz dashtdasiz va maksimal yurish tezligi soatiga 6 kilometrni tashkil qiladi. Shunda biz bir soatdan keyin siz markazning boshlang'ich nuqtasida bo'lgan radiusi 6 kilometr bo'lgan doirada bo'lishingizni taxmin qilishimiz mumkin. Rejalashtirish uchun prognoz natijalaridan foydalanishingiz mumkin. Agar siz boradigan joy boshlang'ich nuqtadan 6 kilometrdan uzoq bo'lmasa, u erga piyoda bir soatdan ko'p bo'lmagan vaqt ichida etib borasiz. Agar bu masofa 18 kilometr bo'lsa, prognoz muammoni hal qilishning iloji yo'qligini ko'rsatadi. Nima qilsa bo'ladi? Yoki niyatingizdan voz keching, yoki ajratilgan vaqtni (3 soatgacha) oshiring yoki oyoqlaringizdan (avtomobil, vertolyot) tezroq vositadan foydalaning.

Nega bashorat qilish qiyin? Ba'zida prognoz yaxshi o'rganilgan naqshlarga asoslanadi va aniqlik bilan amalga oshiriladi. Kechdan keyin kun kelishiga hech kim shubha qilmaydi. Kosmik kemalarning harakatini bashorat qilish usullari shunday darajada ishlab chiqilganki, kosmik kemalarni avtomatik ravishda joylashtirish mumkin. Biroq, menejer duch keladigan prognozlash muammolari odatda unga aniq, asosli prognoz berishga imkon bermaydi. Nima uchun noaniqlik saqlanib qolmoqda?

Har xil turdagi noaniqliklarning to'liq tasnifi deb da'vo qilmasdan, biz ulardan ba'zilarini ko'rsatamiz. Uning bir qismi tabiiy hodisalar va jarayonlar to'g'risida etarli ma'lumotga ega emasligi bilan bog'liq, masalan:

- tabiat to'g'risida etarli ma'lumotga ega emasligi bilan bog'liq noaniqliklar (masalan, biz ma'lum bir kondagi foydali qazilmalarning aniq hajmini bilmaymiz, shuning uchun biz tog'-kon sanoatining rivojlanishini va uning korxonalaridan soliq tushumlari hajmini aniq bashorat qila olmaymiz);

- tabiiy hodisalarning noaniqligi, masalan, ekinlar hosildorligiga ta'sir qiluvchi ob-havo, isitish xarajatlari, turizm, transport yo'nalishlaridagi yuk va boshqalar.

- mavjud (kutilmagan baxtsiz hodisalar) va loyihalashtirilgan (ishlab chiquvchilarning mumkin bo'lgan xatolari yoki oldindan bashorat qilib bo'lmaydigan jarayonni amalga oshirishning jismoniy imkonsizligi) texnologik jarayonlarni amalga oshirish bilan bog'liq noaniqliklar.

Ko'pgina mumkin bo'lgan noaniqliklar menejeri prognozlash bilan shug'ullanadigan kompaniyaning bevosita muhiti bilan bog'liq:

- iqtisodiy hayot ishtirokchilarining (birinchi navbatda kompaniyamizning sheriklari va raqobatchilari) faoliyati, xususan, ularning tadbirkorlik faoliyati, moliyaviy ahvoli, majburiyatlarni bajarishi bilan bog'liq noaniqliklar;

- kompaniyamiz biznes manfaatlariga ega bo'lgan muayyan hududlarda ijtimoiy va ma'muriy omillar bilan bog'liq noaniqliklar.

Mamlakat darajasidagi noaniqliklar ham katta ahamiyatga ega, xususan:

- mamlakatdagi kelajakdagi bozor kon'yunkturasining noaniqligi, shu jumladan iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi munosabati bilan etkazib beruvchilarning kelajakdagi harakatlari to'g'risida ishonchli ma'lumotlarning yo'qligi;

- narxlarning o'zgarishi (inflyatsiya dinamikasi), foiz stavkalari, valyuta kurslari va boshqa makroiqtisodiy ko'rsatkichlar bilan bog'liq noaniqliklar;

- siyosiy vaziyat, partiyalar, kasaba uyushmalari, ekologik va boshqa tashkilotlarning harakatlari bilan bog'liq bo'lgan qonunchilik va joriy iqtisodiy siyosatning beqarorligi (ya'ni, mamlakat rahbariyati, vazirlik va idoralar faoliyati bilan bog'liq) noaniqliklar.

Ko'pincha siz biznes aloqalarini o'rnatayotgan xorijiy davlatlar va xalqaro tashkilotlardagi vaziyat bilan bog'liq tashqi iqtisodiy noaniqliklarni hisobga olishingiz kerak.

Shunday qilib, menejer kelajakni bashorat qilishi, qarorlar qabul qilishi va harakat qilishi, tom ma'noda noaniqlik okeanida suzishi kerak. Ularning tasnifini STEEP omillari (so'zlarning birinchi harflariga ko'ra - ijtimoiy, texnologik, iqtisodiy, ekologik, siyosiy) va raqobat muhiti omillariga kiritish foydalidir. STEEP omillari menejerdan mustaqil ravishda ishlaydi, ammo bizning raqobatchilarimiz bizga hech qanday befarq emas. Balki ular biz bilan kurashib, kompaniyamizni bozordan siqib chiqarishga intilishar. Ammo o'zaro manfaatli kelishuvga olib keladigan muzokaralar ham mumkin.

Noaniqlikning sanab o'tilgan turlarining har biri qo'shimcha ravishda tuzilishi mumkin. Shunday qilib, texnologik avariyalar, xususan, kimyo zavodlari va atom elektr stantsiyalarida noaniqliklarni tahlil qilishda katta o'zgarishlar mavjud. Chernobil kabi avariyalar STEEP omillarining qiymatlariga va shu bilan mahalliy va federal darajada byudjetdan tushadigan daromadlar va to'lovlarga sezilarli ta'sir ko'rsatishi aniq.

Har xil turdagi prognozlar. Prognozlar har doim ba'zi taxminlarga tayanadi. Eng keng tarqalgan taxmin - barqarorlik: "mavjud tendentsiyalar va aloqalar davom etsa", "agar hech qanday g'ayrioddiy narsa sodir bo'lmasa" ... Biroq, ba'zida bizni g'ayrioddiy sharoitlarda aniq qiziqtiradigan jarayonning rivojlanishini taxmin qilish kerak. Misol uchun, agar eksport va import bo'yicha barcha bojxona to'lovlari va to'lovlari bekor qilinsa, ya'ni Rossiya Amerikaning ko'plab iqtisod darsliklarida ilgari surilgan "erkin savdo" siyosatiga o'tsa, umuman Rossiya iqtisodiyoti va xususan sizning kompaniyangiz bilan nima bo'ladi?

Agar voqealar bir nechta tubdan farqli variantlar bo'yicha rivojlanishi mumkin bo'lgan vaziyatni ko'rib chiqish zarur bo'lsa, stsenariy usuli qo'llaniladi. Bu prognozlash muammosini parchalash (ya'ni soddalashtirish) usuli bo'lib, u barcha mumkin bo'lgan rivojlanish variantlarini birgalikda qamrab olgan voqealarni (stsenariylarni) rivojlantirishning individual variantlari to'plamini aniqlashni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, har bir alohida stsenariy etarlicha aniq prognoz qilish imkoniyatini ta'minlashi kerak va stsenariylarning umumiy soni oldindan ko'ra bo'lishi kerak.

Muayyan vaziyatda bunday parchalanish ehtimoli har doim ham aniq emas. Stsenariy usulini qo'llashda tadqiqotning ikki bosqichini o'tkazish kerak:

– stsenariylarning toʻliq, ammo oldindan koʻra oladigan toʻplamini qurish;

- menejerni qiziqtirgan savollarga javob olish uchun har bir aniq stsenariy doirasida prognoz qilish.

Ushbu bosqichlarning har biri faqat qisman rasmiylashtirilgan. Fikrlashning muhim qismi ijtimoiy-iqtisodiy va gumanitar fanlarda odat bo'lganidek, sifat darajasida amalga oshiriladi. Buning sabablaridan biri shundaki, haddan tashqari rasmiylashtirish va matematiklashtirishga bo'lgan intilish mohiyatan mavjud bo'lmagan aniqlikni sun'iy ravishda kiritishga yoki noqulay matematik apparatlardan foydalanishga olib keladi. Shunday qilib, og'zaki darajada fikr yuritish ko'p holatlarda ko'rgazmali hisoblanadi, shu bilan birga, masalan, loyqa to'plamlar nazariyasi (zamonaviy amaliy matematikaning istiqbolli yo'nalishlaridan biri) yordamida ishlatiladigan so'zlarning ma'nosini aniqlashtirishga urinish juda mashaqqatli bo'lishga olib keladi. matematik modellar.

Masalan, ertalab uyg'onganda, dangasa va vijdonsiz menejer o'z xatti-harakati uchun bir nechta stsenariylarni ko'rib chiqishi mumkin (hazil!):

- ishga borish;

- hech qanday tushuntirishsiz uyda qolish;

– kasallik sabab uyda qoling;

- katta menejerga qo'ng'iroq qiling va unga muzokaralarga borishi va uyda qolishi kerakligini ayting va hokazo.

Ushbu stsenariylarning har birida voqealar rivojini bashorat qilishni o'quvchiga qoldiramiz.

Ba'zi prognozlar odatda o'z-o'zidan amalga oshiriladi. Ularning ifodasi ularni amalga oshirishga yordam beradi. Misol uchun, ma'lum bir bankning bankrotligi haqidagi televidenie prognozi ko'plab omonatchilarning ushbu bankdan o'z omonatlarini olish istagini darhol e'lon qilishiga olib keladi. Ammo hech bir bank barcha omonatchilarning omonatlarini yoki hatto ularning etarlicha katta qismini bir vaqtning o'zida qaytarib bera olmaydi (masalan, o'ndan to'rttasi). Darhaqiqat, mablag'larning bir qismi kredit sifatida berilgan, bir qismi turli darajadagi likvidlikdagi qimmatli qog'ozlarga investitsiya qilingan va bir qismi bankni saqlashga sarflangan (bino, kompyuterlar, xodimlarning ish haqi, ...). Natijada bank omonatchilar oldidagi o‘z majburiyatlarini bajara olmaydi, bu esa bankrotlik to‘g‘risidagi ish yuritishni boshlash uchun asos bo‘ladi.

Prognozlash usullaridan foydalanish variantlaridan biri bu "bema'nilikka kamaytirish" orqali o'zgartirish zarurligini aniqlashdir. Misol uchun, agar Yer aholisi har 50 yilda ikki baravar ko'paysa, u holda Yer yuzasining har kvadrat metriga qachon 10 000 kishi to'g'ri kelishini hisoblash qiyin emas. Ushbu prognozdan kelib chiqadiki, aholining o'sish sur'atlari o'zgarishi kerak.

Prognozlash jarayonida aniqlangan nomaqbul tendentsiyalarni hisobga olish ularning oldini olish bo'yicha zarur choralarni ko'rish va shu bilan prognozning bajarilishini oldini olish imkonini beradi. Prognozlash - bilish va boshqarishning asosi sifatida modellashtirishning maxsus turi.

Prognozlash usullari. Deterministik holatda bog'liqlikni tiklashning matematik usullari ma'lum vaqt qatoriga, ya'ni vaqt o'qining chekli nuqtalarida aniqlangan funktsiyaga asoslanadi (bunday usullar 3.3-bobda batafsil tavsiflangan).

Yana umumiy usullar va modellar ham qo'llaniladi. Bunday holda, vaqt seriyalari ko'pincha ehtimollik modeli doirasida ko'rib chiqiladi, vaqtdan tashqari boshqa omillar (mustaqil o'zgaruvchilar) kiritiladi, masalan, pul massasi (M2 agregati). Vaqt seriyasi ko'p o'zgaruvchan bo'lishi mumkin, ya'ni javoblar soni (qaram o'zgaruvchilar) bir nechta bo'lishi mumkin. Vaqt seriyalarini tahlil qilish va prognozlash muammolariga katta adabiyotlar bag'ishlangan.

Yechish kerak bo'lgan asosiy vazifalar - interpolyatsiya va ekstrapolyatsiya (ya'ni, prognozning o'zi). Eng oddiy holatda eng kichik kvadratlar usuli (bir omilning chiziqli funktsiyasi) nemis matematigi K. Gauss tomonidan 1794-1795 yillarda ishlab chiqilgan. O'zgaruvchilarni oldindan o'zgartirish foydali bo'lishi mumkin. Moliyaviy bozorlar ishtirokchilari uchun bu yondashuv “texnik tahlil” deb ataladi.

Statistik prognozlash usullarini qo'llash uchun uzoq vaqt seriyalari kerak. Shuning uchun, tez o'zgaruvchan muhitda, yangi paydo bo'lgan vaziyatlarning rivojlanishini bashorat qilishda ulardan foydalanish mumkin emas. Hozirgina aniq bir misol keltirildi: hukumatning yangi narxlarni nazorat qilish siyosatiga o‘tishi vaziyatni o‘zgartirdi va ilgari qilingan prognozlarni bekor qildi. Statistik usullarga alternativa mutaxassislarning tajribasi va sezgilariga tayanadigan ekspert prognozlash usullaridir. Ekspert baholash usuli 3.4-bobda batafsil tavsiflangan.

Prognozlash uchun turli xil ekonometrik va iqtisodiy-matematik modellardan foydalanish mumkin va sanab o'tilgan barcha usullarni birgalikda qo'llash imkonini beradigan maxsus kompyuter tizimlarini yaratish mumkin. Maqsad, prognozni yaxshilashga umid qiladigan barcha mumkin bo'lgan omillarni hisobga olishdir. Moliyaviy bozorlar ishtirokchilari uchun bu yondashuv “fundamental tahlil” deb ataladi. Ba'zan yirik davlat yoki xususiy tashkilotlar shunday deb ataladigan narsalarni yaratadilar. "Vaziyat xonalari" bo'lib, unda yuqori malakali ekspertlar guruhi turli xil statistik ma'lumotlar banklari va bilim bazalariga kirish imkoniga ega bo'lib, keng ko'lamli matematik va simulyatsiya modellaridan foydalangan holda vaziyatni tahlil qiladi.

Prognozning to'g'riligini qanday tekshirish mumkin? Eng oddiy narsa, prognoz matnini ishlab chiquvchidan olish, uni sumkaga yopishtirish va uni seyfga qo'yishdir. Prognozni hisoblash sanasi kelganda, paketni oching va prognozni haqiqat bilan solishtiring. Albatta, buning uchun prognoz shunday shakllantirilishi kerakki, bashorat amalga oshdimi yoki yo'qmi, kelajakda aniqlanishi mumkin. Munajjimlar, palmachilar va folbinlarning bashoratlari bu qadar noaniq bo'lishi bejiz emas. Agar suhbatdoshingiz prognozning ishonchliligini shu tarzda tekshirishdan bosh tortsa, shubhalanmang - u charlatan.

Agar sizda prognozlash texnologiyasi mavjud bo'lsa, prognozning haqiqiyligini baholashni kutishingiz shart emas. Aniqlik uchun keling, kelgusi yil uchun prognoz haqida gapiraylik. O'tgan yilgi ma'lumotlarni tashlang va texnologiyangizni qo'llang. Eng so'nggi ma'lumotlardan, ya'ni hozirgi kungacha bo'lgan yil uchun prognozni oling. Uni haqiqat bilan solishtirish va bashorat qilish qoidasining sifatini baholash qoladi.

1.2.3. Rejalashtirish

Bizning hayotimizda rejalashtirish. Biz hammamiz har doim rejalashtiramiz. Uydan kollejga qanday borishim mumkin? Ma'lumot to'plash va fikrlashdan so'ng (ya'ni, prognozlash) men bir qator imkoniyatlar mavjudligini tushunaman:

- piyoda borishingiz mumkin (yurish bir yarim soat davom etadi, lekin pul sarflashingiz shart emas);

- siz metroga o'tishingiz va yo'lning qolgan qismini piyoda yurishingiz mumkin;

– metroda, keyin trolleybusda ikki bekatda borishingiz mumkin;

- siz taksi olishingiz mumkin va hokazo.

Qaysi variantni tanlashim kerak? Vaziyatga qarab. Agar siz zudlik bilan institutda bo'lishingiz kerak bo'lsa, taksiga o'tishingiz kerak bo'ladi, garchi bu variant boshqalarga qaraganda ancha qimmat. Agar ob-havo yaxshi bo'lsa va qiladigan ishim bo'lmasa, piyoda yuraman. Ammo odatiy vaziyatda men metroga borishga va oylik chipta sotib olishga qaror qildim. Agar bekatda avtobus bo'lmasa, men piyoda yuraman, agar avtobus bo'lsa, menda yangi tanlov bor: nimani tejash kerak - vaqt yoki pul?

Biz har doim - bir soat, bir kun, bir oy, bir yil yoki umr bo'yi rejalashtiramiz (batafsil ma'lumot uchun Shevchuk D.A. Biznes-rejani qanday tuzish kerak: biznesingizga birinchi qadam. - M.: AST: Astrel, 2008). Tushlik uchun kotlet yoki kolbasa olishni, Moskva davlat universitetiga yoki MIIGAiKga o'qishga kirishni, turmush qurishni ... yoki ..., o'sha ishda qolishni yoki yangisini qidirishni hal qilamiz. Faqatgina ushbu echimlarning narxi boshqacha. Tushlikni to‘g‘ri tanladingizmi yoki noto‘g‘ri tanladingizmi, kechki payt unutilib ketadi va boshqa qarorlar oqibatlarini yillar davomida, hatto butun umringiz bilan yengishingiz kerak bo‘ladi.

Rejalashtirish boshqaruv qarori sifatida. Menejer ishining bir qismi sifatida rejalashtirish shaxsiy hayotdagi rejalashtirish bilan ko'p umumiyliklarga ega. Bu kundalik ishlarga emas, balki kompaniyaning keyingi rivojlanishini belgilaydigan muhim qarorlarga nisbatan qo'llaniladi (batafsilroq, Shevchuk D.A. Biznes-rejani qanday tuzish kerak: biznesingizga birinchi qadam. - M.: AST: Astrel, 2008).

Nemis professori D.Ganning kontseptsiyasiga ko'ra, rejalashtirish kelajakka yo'naltirilgan tizimli qarorlar qabul qilish jarayonidir. Shunday qilib, rejalashtirish sohasidagi qarorlar boshqaruv qarorlarining alohida turidir (ular haqida 3.1-bobga qarang).

Strategik rejalashtirishga e'tibor bering. Muvaffaqiyat (rentabellik) potentsialini qidirish, qurish va qo'llab-quvvatlash orqali ta'minlangan korxonaning uzoq muddatli mavjudligiga yo'naltirilgan va operatsion rejalashtirish - tashkilotning qisqa va o'rta muddatli rivojlanishini belgilaydigan yillik (operativ) rejalarni shakllantirish. strategik maqsadlarga asoslangan atama (batafsilroq, Shevchuk D. A. Biznes-rejani qanday tuzish kerak: biznesingizga birinchi qadam. - M.: AST: Astrel, 2008).

Sizni chuqur ildiz otgan noto'g'ri tushuncha haqida ogohlantirishimiz kerak. SSSR parchalanganidan keyin "reja" va "rejali iqtisodiyot" so'zlari salbiy ma'noga ega bo'lgan shaxslar tomonidan qo'llanila boshlandi. Iqtisodiyot va boshqaruv sohasida yetarlicha malakaga ega bo'lmagan ba'zi odamlar SSSR iqtisodiyotining kamchiliklarini uning "rejalashtirilgan"ligi bilan bog'lashdi. Biroq, G'arbning etakchi kompaniyalari tajribasi, G'arb menejment fani bilan tanishish shuni ko'rsatadiki, G'arbda rejalashtirish masalalariga ko'proq e'tibor beriladi, rejalar SSSRdagiga qaraganda puxtaroq tayyorlangan va tayyorlanmoqda. Misol uchun, sovet do'konlarida navbatlar va bir qator tovarlarning etishmasligi, birinchi navbatda, savdo xizmatlari tizimi va shunga mos ravishda iste'mol tovarlari ishlab chiqarishning yomon rejalashtirilishi bilan izohlanadi.

Rejalashtirish usullari. Rejalashtirish texnologiyasi yaxshi rivojlangan va doimiy ravishda qo'llaniladi. "Nima uchun?" Degan savolga javob beradigan kompaniyaning missiyasi va asosiy tamoyillariga asoslanib, umuman nima qilish kerakligini ko'rsatadigan strategik maqsadlar shakllantiriladi. Keyin ular vazifalarga, ular esa aniq vazifalarga ajratiladi. Keyinchalik, zarur resurslar hisoblab chiqiladi - moddiy, moliyaviy, kadrlar, vaqt va agar kerak bo'lsa, vazifalar, vazifalar va maqsadlar qayta ko'rib chiqiladi. Natija real tarzda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan rejadir. Kutilmagan vaziyatlarda zaxiralar zarur bo'lishi juda muhimdir.

Masalan, siz iqtisodchi bo'lishga qaror qildingiz. Bu sizning vazifangiz. Strategik maqsadlar iqtisodchi tayyorlash dasturiga kiritilgan o'quv fanlarini o'rganishdir. Bu shuni anglatadiki, ushbu maqsadlardan biri qo'lingizda ushlab turgan darslikdan menejmentni bilishdir. Ushbu maqsad vazifalarga bo'lingan, ularning har biri ma'lum bir bobni o'rganishdir. Muayyan vazifa bobning ma'lum bir qismini o'zlashtirishdan iborat. Sizga kerak bo'lgan manbalar - o'rganish uchun vaqt. O'quv qo'llanma taxminan 300 sahifadan iborat. U qancha vaqt oladi? Aytaylik, siz soatiga 60 sahifa tezlikda o'qidingiz, demak, boshqarish 5 soat davom etadi. O'quv rejasida 30 ga yaqin fanlar mavjud, ya'ni butun kurs 150 soat davom etadi. Agar siz kuniga 8 soat o'qisangiz, iqtisodiy ta'limni 150/8 ≈ 19 kun ichida olish mumkin. Nima uchun talaba 5 yil o'qiydi? Bu fikrlashda xato nima? Birinchidan, darslikni o‘rganish faqat o‘qishdan iborat emas. Siz nafaqat matnni o'qib chiqishingiz, balki u haqida o'ylashingiz, boblar oxirida berilgan savollarga javob berishingiz, konspektlar tayyorlashingiz, qo'shimcha adabiyotlarga murojaat qilishingiz va nihoyat, imtihondan o'tishingiz kerak. Shuning uchun, "Menejment" 5 soat emas, balki 10-30 barobar ko'proq vaqtni oladi. Ikkinchidan, iqtisodiyotni o'rganishdan tashqari barcha mashg'ulotlardan 19 kun ozod qilish juda qiyin. Kutilmagan kechikishlar (kasallik, do'stlar tashrifi va h.k.) ishingiz sur'atini bir necha marta pasaytiradi.

Rejalashtirish jarayonida odatda sakkiz bosqich mavjud.

Bosqich 1. Maqsadni belgilash (maqsadlarni shakllantirish). Siz (yoki kompaniyangiz) aynan nimaga erishmoqchisiz? Bu eng qiyin bosqich. Buni rasmiylashtirish mumkin emas. Menejerning shaxsiyati uning qo'ygan maqsadlarida aniq namoyon bo'ladi.

2-bosqich. Maqsadlarga erishish yo'llarini tanlash, tahlil qilish va baholash. Odatda davom etishning turli usullari mavjud. Qaysi biri eng yaxshi ko'rinadi? Maqsadlarga erishishning qaysi usullari nomaqbul deb darhol bekor qilinishi mumkin?

3-bosqich. Kerakli harakatlar ro'yxatini tuzish. Maqsadlarga erishish uchun oldingi bosqichda tanlangan variantni amalga oshirish uchun aniq nima qilish kerak?

4-bosqich. Ish dasturini tuzish (harakat rejasi). Oldingi bosqichda ko'rsatilgan harakatlarning ko'pchiligi o'zaro bog'liqligini hisobga olsak, ularni qanday tartibda bajarish yaxshiroq?

5-bosqich. Resurslarni tahlil qilish. Rejani amalga oshirish uchun qanday moddiy, moliyaviy, axborot va inson resurslari kerak bo'ladi? Uni bajarish uchun qancha vaqt ketadi?

Bosqich 6. Rejaning ishlab chiqilgan variantini tahlil qilish. Ishlab chiqilgan reja 1-bosqichda qo'yilgan muammolarni hal qiladimi? Resurs xarajatlari maqbulmi? 2-bosqichdan 5-bosqichga o'tganingizda rejani ishlab chiqishda paydo bo'lgan rejani takomillashtirish bo'yicha fikrlar bormi? 2 yoki 3-bosqichga yoki hatto 1-bosqichga qaytish tavsiya qilinishi mumkin.

7-bosqich. Batafsil harakatlar rejasini tayyorlash. Oldingi bosqichlarda ishlab chiqilgan rejani batafsil ko'rib chiqish, individual ishlarni bajarish uchun o'zaro kelishilgan muddatlarni tanlash va zarur resurslarni hisoblash kerak. Ishning alohida sohalari uchun kim javobgar bo'ladi?

Bosqich 8. Rejaning bajarilishini nazorat qilish, kerak bo'lganda kerakli o'zgartirishlar kiritish. Biz ushbu bobning keyingi bo'limlaridan birida boshqaruv funktsiyasi sifatida nazoratni muhokama qilamiz.

Rejalashtirish natijalari ko'pincha ma'lum qoidalarga muvofiq maxsus hujjat shaklida tuziladi. Ba'zan u "biznes-reja" deb ataladi (batafsilroq, Shevchuk D.A. Biznes-rejani qanday tuzish kerak: biznesingizga birinchi qadam. - M.: AST: Astrel, 2008).

Ko'rinib turibdiki, firmalar tomonidan qo'llaniladigan rejalashtirish texnologiyalari juda murakkab. Odatda bu bilan maxsus bo'linmalar, masalan, rejalashtirish bo'limlari shug'ullanadi. Matematik rejalashtirish usullari foydalidir. 1975 yilda iqtisod bo'yicha Nobel mukofoti sovet matematigi Leonid Vitalyevich Kantorovich va amerikalik iqtisodchi Tyalling Kupmansga (Gollandiyada tug'ilgan) berildi. Mukofot rejalashtiruvchining matematik arsenalining muhim qismini tashkil etuvchi resurslardan optimal foydalanish nazariyasini ishlab chiqqani uchun berildi.

1.2.4. Boshqaruv funktsiyasi sifatida tashkiliy tuzilmalarni yaratish

A.V.ning hissasi. Suvorov boshqaruvda. Boshqarishning bu funktsiyasi buyuk sarkarda Aleksandr Vasilyevich Suvorov tomonidan juda yaxshi ifodalangan: "Har bir askar o'z manevrasini bilishi kerak". Generaldan iqtibos keltirayotganimizga hayron bo‘lmasangiz kerak. Armiyadagi qo'mondonlik va boshqaruvning samaradorligi eng qat'iy tarzda - dushmanga qarshi kurashda namoyon bo'ladi. Agar ofitser o'z qo'l ostidagilarini muvofiqlashtirilgan jangovar bo'linmaga aylantira olmasa, u o'z jamoasi bilan birga halok bo'ladi. Oddiy menejer uchun vaziyat yaxshiroq - uning hayoti odatda xavf ostida emas, uning kompaniyasi bankrot bo'ladi;

Shunday qilib, kompaniyaning har bir xodimi muayyan vaziyatda nima qilish kerakligini bilishi kerak. Faqat juda kichik tashkilotda uning rahbarining o'zi o'z vazifalari haqida hammaga aytib berishi mumkin. Har qanday odamning aqliy imkoniyatlari cheklangan - psixologlar har kuni ular bilan ishlaydigan xo'jayinning bevosita bo'ysunuvchilari soni ettitadan oshmasligi kerakligini aniqladilar (agar ko'p bo'lsa, biznes aloqalari yuzaki bo'lib chiqadi). Shuning uchun ierarxik boshqaruv tizimlari yaratiladi - oddiy xodim bo'lim boshlig'i bilan shug'ullanadigan guruh rahbari nazorati ostida ishlaydi. Bo'lim boshlig'i direktorlardan biriga, ular esa bosh direktorga bo'ysunadi. Odatda korxonaning birinchi shaxsi (top-menejer, bosh direktor) to'rtta bevosita yordamchiga ega - ishlab chiqarish (texnik direktor yoki bosh muhandis), moliya (moliyaviy direktor, ba'zan bosh buxgalter), marketing (marketing direktori, ba'zan savdo bo'limi boshlig'i ) , xodimlar (kadrlar bo'limi boshlig'i, kadrlar bo'limi direktori). Ularning har biri bo'limlar, ustaxonalar va boshqa tuzilmalardan iborat o'z xizmatlariga ega.

Xodimlarning huquq va majburiyatlarini ko'rsatadigan yozma ko'rsatmalar va muayyan holatlarda harakat qoidalari ham harakatlarni muvofiqlashtirish va xo'jalik yurituvchi sub'ekt sifatida kompaniyaning birligini ta'minlashga qaratilgan. Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasini tirik mavjudotning skeleti bilan solishtirish mumkin, lekin faqat bu skelet inson tomonidan yaratilgan - u bosh menejer tomonidan yaratiladi va o'zgartiriladi.

Vakolatlarni topshirish (demokratiya). Ba'zi tashkilotlarda xodimlar barcha masalalar bo'yicha xo'jayiniga murojaat qilishadi va faqat u qaror qabul qiladi. Shu bilan birga, xo'jayin o'z kuchini namoyish etadi va o'zining almashtirib bo'lmaydiganligini his qilishdan qoniqish oladi va bo'ysunuvchilar ishining bir qismini va to'liq javobgarlikni xo'jayinning yelkasiga yuklaydi. Biroq bunday mehnatni tashkil etish samaradorligi past. Rahbar mayda-chuyda narsalardan bo'g'ilib, faqat o'zi qila oladigan ishga (masalan, kompaniyaning strategik ustuvor yo'nalishlarini tanlash) vaqt topa olmaydi, xodimlar esa yarim bo'sh tebranib, o'z rahbarlarining tashrifini kutishadi.

Yana oqilona tizim - bu "hokimiyatni topshirish" bo'lib, unda qaror qabul qilish jarayoni ierarxik boshqaruv tuzilmasi bo'ylab taqsimlanadi. Tashkilot oldida turgan vazifalar kichikroq vazifalarga bo'linadi, ularni hal qilish ma'lum bo'limlar va alohida xodimlarning mas'uliyati hisoblanadi. Bundan tashqari, ularning har biri:

– “o‘z manevrasini biladi”, ya’ni qaysi ish uchun mas’ul ekanini aniq biladi;

– qanday resurslarni mustaqil boshqarishi mumkinligini, qaysi hollarda rahbariyatdan yordam so‘rash huquqiga ega ekanligini biladi;

- mehnatining natijasi o'z ishini qanday bajarayotganiga qarab baholanishini biladi va mehnatga haq to'lashning miqdori va usuli haqida tasavvurga ega.

Shunday qilib, turli darajadagi menejerlar o'rtasida "vakolatlarni taqsimlash" mavjud. Har bir insonning ishi ushbu menejer tomonidan bajarilgan ish bilan baholanishi muhim, xususan, bu rahbarlar bilan shaxsiy munosabatlarga bog'liq emas. Demokratiyaning keng tarqalgan namunasi - pudratchi kompaniyadan topshiriqni, ishni qabul qilish qoidalarini va sifatiga qarab uni to'lash qoidalarini, shuningdek, dastlabki moliyalashtirishni va boshqa hamma narsani - ishchilarni yollash, mehnatni tashkil etishni oladigan shartnoma usuli. jarayon, etkazib beruvchilarni tanlash va boshqalar - Bu kompaniyaning emas, balki pudratchining ishi.

Parkinson qonunlari. Ingliz S.N. Parkinson tashkiliy tizimlarda keng tarqalgan bir qator salbiy hodisalarni batafsil ko'rib chiqdi.

Masalan, Parkinson qonunida shunday deyilgan:

1) mansabdor shaxs (va umuman menejer) bo'ysunuvchilarni ko'paytiradi, lekin raqiblarni emas;

2) mansabdor shaxslar bir-biri uchun ishlaydi.

Bundan tashqari, "ish unga ajratilgan barcha vaqtni to'ldiradi." Parkinson ishi bilan tanish bo'lgan menejer menejerlar shtatini ko'paytirishga urinishlarga shafqatsizlarcha kurashadi va ishni iloji boricha tezroq yakunlashni talab qiladi. Ariza beruvchi kompaniyaga ishga kelganida, “Biz uning qobiliyatlaridan foydalana olamizmi?” degan savolga emas, “Biz usiz ham qila olamizmi?” degan savol asosida qaror qabul qilishlari kerak. Parkinsonning asarlaridan deyarli cheksiz iqtibos keltirish mumkin, ammo o'quvchi ularni o'zi o'qib chiqsin.

1.2.5. Boshqaruv

Jamoa muvaffaqiyatning asosidir. Jamoa - bu menejer har kuni ishlaydiganlar. Guruh a’zolarining yuqori professionalligi va mas’uliyati, ishini muvofiqlashtirish, o‘zaro yordam muvaffaqiyatni ta’minlaydi. Aksincha, jamoani noto'g'ri tanlash hatto eng kuchli menejerni ham yordamsiz qoldirishi mumkin. Agar buyurtmalar bajarilmasa, xatlar yo'qolsa, ularni tashkil qilish ishonib topshirilgan xodimlarning ahmoqligi tufayli yig'ilishlar to'xtatilsa, kompaniyaning samarali ishini kutish mumkin emas.

Jamoani shakllantirish menejer qila oladigan eng muhim ishlardan biridir. Jamoa uning asosiy ish quroli deyishimiz mumkin. Menejer ish joyini o'zgartirganda ko'pincha o'z jamoasini o'zi bilan birga «surab» ketishi bejiz emas. Jamoa a'zolarining psixologik mosligi katta ahamiyatga ega. Unda tasodifiy odamlar bo'lmasligi kerak. Jamoada janjal va kelishmovchiliklarning paydo bo'lishi uning samaradorligini sezilarli darajada pasaytiradi. Shu bois, janjalni qo'zg'atuvchilarni, garchi ularning professionalligi juda yuqori bo'lsa ham, jamoadan olib tashlash maqsadga muvofiqdir.

Menejer o'z jamoasi a'zolariga g'amxo'rlik qilishi, ularga turli vaziyatlarda yordam berishi, jamoaga ijobiy motivatsiyani saqlab turishi, ham ma'naviy, ham moddiy rag'batlantirishdan foydalanishi kerak. Jamoa do'stona bo'lishi kerak. Biroq, do'stona aloqalar biznes munosabatlariga xalaqit bermasligi uchun jamoa a'zolari o'rtasida biroz masofani saqlash foydalidir. Shuning uchun odatda jamoaga qarindoshlar va bolalikdagi do'stlarni kiritish tavsiya etilmaydi, chunki aks holda ish munosabatlarini boshqalardan ajratish qiyin.

Dispozitsiya. Menejer o'z jamoasi yordamida barcha bo'ysunuvchilarga etkazadigan va ularning bajarilishini ta'minlaydigan buyruqlar yordamida boshqaradi. Buyruqlar va ko'rsatmalar yozma va og'zaki, shuningdek, kompyuter tarmoqlari va elektron pochta orqali oluvchilarga etkazilishi mumkin. Ular ijrochilar tomonidan aniq idrok etilishi, aniq, aniq va iloji boricha qisqa bo'lishi kerak. Ba'zan ushbu tartibning zarurligini tushuntirish uchun kirish qismi kerak.

Muhim buyruqlar, ayniqsa murakkab masalalar bilan bog'liq bo'lganlar yozma ravishda bo'lishi kerak. Bu talab, birinchi navbatda, har bir suhbatdoshning suhbatni o'ziga xos tarzda eslab qolishi bilan bog'liq. Odatda xotirada qolgan narsa ma'lum bir odam uchun foydali bo'ladi.

Buyruqlar ish yuritishda qabul qilingan qoidalarga muvofiq chiqariladi. Shuni esda tutish kerakki, ayrim turdagi buyruqlar, xususan, xodimlarga nisbatan sudga shikoyat qilinishi mumkin.

Menejer + mutaxassis. Ko'pgina menejerlarning ishlab chiqarish faoliyatida boshqaruv va kasbiy muammolarni hal qilish usullari o'zaro bog'liqdir. Masalan, kimyo zavodining bosh muhandisi nafaqat rahbar, balki muhandis hamdir. Kasalxonaning bosh shifokori nafaqat boshqarish, balki davolashni ham bilishi kerak. Ushbu turdagi menejerlar vaqti-vaqti bilan kasbiy faoliyatda o'zlarining qobiliyatlarini namoyish etishlari kerak va ular ko'rsatadigan qobiliyatsizlik xodimlarning hurmatini sezilarli darajada pasaytiradi.

Ammo shunday menejerlar ham borki, ular uchun boshqaruv vazifalari professional vazifalardan ajratilgan. Ko'pincha odam o'z tashkiloti faoliyat yuritadigan barcha sohalarda malakali bo'la olmaydi. Sababi oddiy - "siz cheksizlikni qabul qila olmaysiz." Shunday qilib, universitet rektori yoki yirik ilmiy-tadqiqot instituti direktori, birinchi navbatda, o'zi yuzaki tushunchaga ega bo'lgan kasbiy faoliyatini alohida bo'limlar manfaatlarini muvofiqlashtiruvchi ma'mur sifatida ishlaydi. Bundan tashqari, menejer ishidan tashqari, u odatda bo'lim yoki ilmiy bo'limni boshqaradi, shu bilan birga professional sifatida ishlaydi.

Shunday qilib, savolga: siz tushunmaydigan biznesni boshqarish mumkinmi, javob aniq - ha. Lekin, shu bilan birga, jamoaga yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilish va o'zingiz tushunmagan masalalar bo'yicha bayonot berishdan va individual qarorlar qabul qilishdan saqlanish kerak.

1.2.6. Muvofiqlashtirish

Uchrashuvlar. Tashkilotning muvaffaqiyatli faoliyatining asosiy shartlaridan biri bu tashkilot rahbarlarining harakatlarining izchilligidir. Ular nafaqat bir-biriga zid bo'lmasligi kerak, aksincha, ular bir-birini to'ldirishi va uzoq muddatli va operatsion rejalarda ifodalangan bitta maqsadga - kompaniya maqsadiga olib borishi kerak. Axborot oqimlarini samarali tashkil etish muhimligiga e'tibor qaratamiz. Bu etarli bo'lishi kerak, lekin ortiqcha emas.

Shuning uchun muntazam boshqaruv yig'ilishlari mutlaqo zarur. Yig'ilishni malakali tayyorlash va o'tkazish va kompaniyaning ishi uchun foydali qarorlar qabul qilinishiga erishish oson emas. Ishtirokchilarni oldindan kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlash, ishbilarmonlik muhokamasini tashkil qilish, hissiyotlarga asoslangan bahsni bostirish va shu bilan birga yig'ilishni boshliqning monologiga aylantirmaslik va hokazo. Bu fan va san'atdir. menejer o'zlashtirishi kerak. Shuni yodda tutish kerakki, yig'ilishlarni buzish, ularni vaqtni behuda sarflashga aylantirish usullari, shuningdek, kompaniya uchun emas, balki shaxsan kimgadir foydali bo'lgan jamoaviy qarorlar qabul qilishni tashkil etish usullari ham yaxshi ishlab chiqilgan. Menejer bunday urinishlar bilan faol kurashishga tayyor bo'lishi kerak.

Ba'zi yig'ilishlarda ovoz berish o'tkaziladi. Hozirda ovoz berish nazariyasi yetarli darajada ishlab chiqilgan bo‘lib, ovoz berish natijasi ko‘p hollarda ovoz berish tartibi va qaror qabul qilish usullariga bog‘liqligi aniqlangan. Shunday qilib, raislik qiluvchi "kim yoqadi?", yoki boshqa yo'l bilan so'rashi mumkin: "Hech kimning e'tirozi bormi?" Birinchi holda, eng ko'p ovoz berilgan variantni, ikkinchisida esa, eng kam e'tiroz bildirgan variantni qabul qilish tabiiy. Ammo bitta variantni qo'llab-quvvatlovchilar ko'p va muxoliflar soni ko'p bo'lsa, qolganlari yig'ilish ishtirokchilarini befarq qoldirsa-chi? Ushbu misol yig'ilish qoidalarini oldindan tasdiqlash qanchalik muhimligini ko'rsatadi.

Biznes hujjatini tayyorlashning standart tartibi. Menejerlar harakatlarini muvofiqlashtirish hujjatlarni tayyorlashda ham sodir bo'ladi - rejalar, buyruqlar, boshqa tashkilotlarga yuborilgan takliflar, hokimiyatning buyruqlari va so'rovlariga javoblar va hokazo. Odatda xodimlardan biri - uni Ijrochi deb ataymiz - hujjatning dastlabki versiyasini tayyorlaydi. hujjat. U qayta ishlab chiqariladi va unga qiziqqan menejerlarga, ba'zan esa boshqa tashkilotlarga fikr bildirish uchun yuboriladi. Pudratchi sharhlarning qisqacha mazmunini tuzadi, ba'zi sharhlar bilan rozi bo'ladi va boshqalarga e'tiroz bildiradi. Keyin ular atalmishlarni yig'adilar. Pudratchi fikriga rozi bo'lmagan barcha shaxslar taklif qilinadigan "kelishuv uchrashuvi". Bir qator pozitsiyalarni muhokama qilish natijasida murosaga erishiladi va e'tirozlar olib tashlanadi. Hujjat loyihasi bo'yicha yakuniy qaror, qolgan e'tirozlarni hisobga olgan holda, bosh direktor yoki direktorlar kengashi, ya'ni ushbu tashkilotdagi eng yuqori organ tomonidan qabul qilinadi. Bu Rossiya Federatsiyasi qonunlarini, davlat standartlarini va boshqa muhim hujjatlarni tayyorlash tartibi.

Ko'p hollarda sharhlarni tayyorlash bilan almashtiriladi ko'rish, unda menejerlar o'z roziligini bildiradilar a viza, ya'ni, imzo chekish (ba'zan ko'rib chiqilayotgan masala bo'yicha bir nechta so'zlarni qo'shish). Misol uchun, boshqa tashkilotga yuborish uchun tayyorlangan xat bir nechta bo'lim boshliqlari tomonidan tasdiqlanadi va bosh direktor uni mohiyatiga kirmasdan kompaniya nomidan imzolaydi (chunki u har kuni o'nlab xatlarga imzo qo'yadi. Uni o'rganish vaqti). Qabul qiluvchi xat oladi, uning orqa tomonida Pudratchining nomi va telefon raqami ko'rsatilgan (chunki adresat hujjatlarni tayyorlash tartibi bilan ham yaxshi tanish, u aniq savollar bo'yicha Pudratchiga murojaat qilish kerakligini tushunadi. , va bosh direktor emas). Viza bilan xat kompaniya arxivida qoladi, shuning uchun agar kerak bo'lsa, hujjatni kim tuzgan va tasdiqlaganligini aniqlash oson.

Murosalarni qidiring. Menejer o'z nuqtai nazariga ishonchli bo'lishi va uni himoya qila olishi kerak. Ammo biznes manfaati uchun, ba'zida ochiqchasiga murosa qilish foydali bo'ladi: "Men siz bilan qo'shilmayman, men o'z nuqtai nazarimda qolaman, lekin kompaniya manfaati uchun, imkoniyat uchun. birgalikda ishlash uchun men buni va buni qilishga tayyorman. Murosaga kelish san'ati menejer uchun eng qiyin, ammo ayni paytda zarurdir.

1.2.7. Boshqaruv

Rejalarni nazorat qilish va tuzatish. Rejalar qanchalik yaxshi ishlab chiqilgan bo'lmasin, ular odatda mo'ljallangan tarzda amalga oshirilmaydi. Kelajakni mutlaq ishonch bilan bashorat qilib bo'lmaydi. Noqulay ob-havo sharoitlari, ishlab chiqarish va transport hodisalari, xodimlarning kasalliklari va ishdan bo'shatishlari va ushbu bobning boshida muhokama qilingan boshqa ko'plab sabablar bizning rejalarimizni buzadi. Ushbu qoidabuzarliklar, birinchi navbatda, nazorat qilish tizimi yordamida aniqlanishi kerak. Masalan, siz muntazam ravishda - kuniga, haftasiga yoki oyiga bir marta - rejaga qaytishingiz va rejadan kiruvchi og'ishlarni aniqlashingiz kerak.

Og'ishlarga ikkita asosiy yondashuv mavjud. Birinchidan, siz rejalashtirilgan harakat traektoriyasiga qaytishga harakat qilishingiz mumkin. Bu qo'shimcha resurslarni talab qiladi - moddiy, kadrlar, moliyaviy. Ba'zan bunday resurslar oldindan asoratlar ehtimolini oldindan aytib, rejaga muvofiq yaratiladi. Kosmonavtlarning dubllari yorqin misoldir. Ammo biz qulay sharoitda bunday resurslar "bo'sh" bo'lishi bilan kelishishimiz kerak. Ikkinchidan, siz rejaning o'zini o'zgartirishingiz mumkin, rejalashtirilgan bosqichlarni hozirgi vaziyatda erishish mumkin bo'lgan boshqalar bilan almashtiring. Bunday yondashuvning imkoniyati kompaniya uchun rejaning qanchalik muhimligiga bog'liq - bu "qonun"mi yoki faqat harakatning istalgan yo'nalishini belgilovchi "harakat bo'yicha qo'llanma".

Ishon lekin tekshir. Menejer ilgari qabul qilingan qarorlarning bajarilishini nazorat qilish uchun mas'uldir, nafaqat rejaga kiritilgan, balki operativ, joriy qarorlar. Qisman nazorat yig'ilishlarda va hujjatlarni tasdiqlashda amalga oshiriladi. Lekin bu yetarli emas. O'z ishini rejalashtirayotganda, menejer o'z qo'l ostidagilar, nafaqat o'z jamoasi a'zolari, balki tashkilotning barcha boshqa xodimlarining faoliyatini muntazam ravishda tekshirishni ta'minlashi kerak. Rasmiy hisobotlar, baholashlar va norasmiy suhbatlardan foydalanish mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, ierarxik zinapoyada bir necha pog'ona yuqoriroq bo'lgan menejer bilan suhbat xodimga katta ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Buyuk Britaniyada bosh direktor bilan gaplashishi kerak, deb hisoblashadi hamma xodim yiliga kamida bir marta. Afsuski, Rossiyada bunday suhbatlar qabul qilinmaydi.

Selektiv nazorat. Mahsulot sifatini nazorat qilish bo'yicha topshiriqlarda selektiv test sinovdan o'tkazish halokatli yoki iqtisodiy sabablarga ko'ra qo'llaniladi. Tashkiliy tizimlarda selektiv nazoratdan foydalanishning birinchi sababi yo'qoladi, ammo ikkinchisi sanoatga qaraganda deyarli tez-tez to'g'ri keladi. Ko'proq yoki kamroq jiddiy tashkilotda foydalanilgan hujjatlar (hisob-kitoblar, cheklar, ishonchnomalar va boshqalar) soni kubometrlarda o'lchanadi. To'liq tekshirish uchun nazoratchilarning ish vaqti shunchalik katta bo'lishi aniqki, uni taqsimlash ko'p hollarda amaliy bo'lmaydi (masalan, jinoiy tergov paytida istisnolar mavjud). Shu sababli, auditda namuna olish nazoratidan foydalanish foydali ko'rinadi, unda hujjatlarning nisbatan kichik qismi tasodifiy tanlanadi (ehtimollar nazariyasi ma'nosida), keyinchalik tahlil qilinadi. Namuna hajmini, uni tanlash usulini va tanlov nazorati natijalarini butun populyatsiyaga o'tkazish qoidalarini aniqlash uchun statistik nazorat nazariyasida ishlab chiqilgan usullardan foydalanish kerak.

Xodimlarning ish faoliyatini tasodifiy kuzatish ham foydali bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, odamlarning namunasi bilan bir qatorda, ma'lum bir xodim ishtirok etadigan ishlar jami namunasi ham foydalidir. Menejer tomonidan o'tkaziladigan nisbatan kichik vaqt unga ko'rib chiqilayotgan ikkala populyatsiyani, har bir elementni ma'lum (barcha populyatsiya elementlari uchun bir xil) tanlash va ehtiyotkorlik bilan nazorat qilish ehtimolini nazorat qilish imkonini beradi.

1.2.8. Nazorat qilish

Controlling (inglizcha control - etakchilik, tartibga solish, boshqarish, nazorat qilish) - bu zamonaviy menejment amaliyoti tomonidan yaratilgan yangi boshqaruv tushunchasi. Controlling kontseptsiyasining paydo bo'lishi va amalga oshirilishining asosiy sabablaridan biri biznes-jarayonlarni boshqarishning turli jihatlarini tashkiliy tizimda (masalan, korxonada, savdo kompaniyasida, bankda, davlat organida va boshqalarda) tizimli integratsiyalashuv zarurati edi. .). Nazorat boshqaruvning asosiy funktsiyalarini (shu jumladan kompyuterni) qo'llab-quvvatlash uchun uslubiy va instrumental asos bo'lib xizmat qiladi: rejalashtirish, nazorat qilish, hisobga olish va tahlil qilish, shuningdek boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun vaziyatni baholash.

Shunday qilib, XX asrda menejmentning rivojlanishi. formula bilan tavsiflanishi mumkin: Fayoldan tortib to nazorat qilishgacha. Controllingning kelib chiqishi 15-18-asrlarga borib taqalsa-da, keyingi oʻn yilliklarda u xorijda (AQSh, Germaniya va boshqa mamlakatlarda) mashhur boʻldi. Rossiyada nazoratga qiziqish 1990-yillarning boshida paydo bo'la boshladi.

Nazorat - bu menejerning qurolidir, lekin u o'z-o'zidan korxona muvaffaqiyatini ta'minlay olmaydi va menejerlarni boshqaruv funktsiyalaridan ozod qila olmaydi.

1.3. BOSHQARUV NAZARIYASI ASOSLARI

Menejer, ya'ni menejer nima qiladi? Tashkilot yoki bo'linmani, ya'ni odamlarni boshqaradi. Demak, odamlarni boshqarish menejerning faoliyatidir. Keling, boshqaruv muammolarini muhokama qilishda qo'llaniladigan bir qator tushunchalar bilan tanishaylik.

1.3.1. Boshqarish nazariyasining asosiy tushunchalari

Boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari. Har bir mamlakatda jamiyatning ham iqtisodiy, ham noiqtisodiy (harbiy, diniy, sport va boshqalar) faoliyati ongli ravishda boshqariladi. “Menejment” atamasi nimani anglatadi? Boshqaruv - sub'ektning ob'ektni yangi sifat holatiga o'tkazish yoki belgilangan rejimda saqlash uchun unga ta'sir qilish jarayoni.

Boshqaruv sub'ekti - bu boshqaruvchi. Boshqarish ob'ekti - bu boshqariladigan shaxs.

1-misol. Ekologik xavfsizlik va ekologik faoliyat bilan bog'liq holda boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari tushunchalarini muhokama qilaylik. Atrof-muhitni boshqarish, shu jumladan ekologik faoliyat sub'ektlari umumiy vakolatli davlat organlari, qo'shimcha ravishda atrof-muhitni muhofaza qilish bo'yicha maxsus vakolatli organlar, shuningdek mahalliy davlat hokimiyati organlaridir. Korxona darajasida boshqaruv sub'ektlari bo'linmalar va atrof-muhitni boshqarish xizmatlari (tsexlar, bo'limlar) yoki alohida xodimlardir.

Davlat organlariga umumiy kompetentsiya Rossiya Federatsiyasi Prezidenti, Federal Majlis, Hukumat, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining vakillik va ijro etuvchi organlarini o'z ichiga oladi. Davlat va munitsipal organlar umumiy kompetentsiya boshqa ko'plab sohalar qatori atrof-muhitni muhofaza qilish masalalariga ham mas'uldir.

Davlat organlariga maxsus kompetentsiya atrof-muhitni muhofaza qilish funktsiyalarini bajarish uchun tegishli hukumat hujjatlari bilan ruxsat etilganlar kiradi. Maxsus vakolatli organlar uch turga bo'linadi: murakkab, tarmoq va funktsional. Integratsiyalashgan atrof-muhitni muhofaza qilish organlari barcha ekologik vazifalarni yoki alohida vazifalar bloklarini bajaradilar, tarmoq bo'yichalari o'z sohalari bilan shug'ullanadilar (masalan, o'rmon xo'jaligi), funktsionallar individual funktsiyalar uchun javobgardirlar (masalan, tabiiy muhit holatini kuzatish).

Atrof-muhitni muhofaza qilish bilan ko'plab vazirlik va idoralar shug'ullanadi. Masalan, Rossiya Federatsiyasining Iqtisodiy rivojlanish va savdo vazirligi ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish strategiyasini shakllantirishda ijtimoiy rivojlanishning ekologik manfaatlarini hisobga olishga majburdir. Rossiya Davlat standarti davlat standartlariga, shu jumladan ularda qayd etilgan ekologik talablarga rioya etilishini nazorat qiladi. Rossiya Federatsiyasining Qurilish, arxitektura va uy-joy siyosati davlat qo'mitasi kapital qurilish uchun ekologik talablarni ishlab chiqadi va hokazo.

Mahalliy davlat hokimiyati organlarining vakolatlari ularning nizomlarida atrof-muhit muhofazasi o‘z aksini topgan. Ularning roli umumiy vakolatli davlat organlarining rolini eslatadi, faqat tegishli mahalliy davlat hokimiyati organining yurisdiktsiyasiga kiruvchi ancha torroq makonda - tuman yoki shahar darajasida.

Faoliyatining xususiyati va yo‘nalishidan qat’i nazar, yuridik va jismoniy shaxslarning barcha tabiiy resurslardan foydalanuvchilari boshqaruv ob’ektlari hisoblanadi.. Barcha tashkilot va korxonalar, shahar va qishloqlarning barcha aholisi tabiiy muhitda joylashganligi va faoliyat yuritayotganligi sababli mamlakatimiz hududidagi barcha yuridik va jismoniy shaxslar boshqaruv ob'ektlari hisoblanadi. Atrof-muhitni boshqarish va atrof-muhitni muhofaza qilish jarayonida boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari o'rtasidagi aloqalar va munosabatlar ikki shaklda quriladi. Birinchisi, amaldagi Qonunlar va boshqa me'yoriy hujjatlarda belgilangan qoidalar va tartiblarga asoslanadi. Ikkinchisi boshqaruvning aniq sub'ektlari va ob'ektlari o'rtasidagi kelishuvlarga asoslanadi.

Boshqaruv usullari va mexanizmlari. Boshqarish usuli - bu boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari, usullari va vositalari yig'indisidir.. Boshqarish ob'ektiga ta'sir qilish mazmuniga ko'ra usullar odatda quyidagilarga bo'linadi: tashkiliy-ma'muriy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik va boshq.

Shunday qilib, tashkiliy va boshqaruv usullari buyruqlar, nizomlar, qonunlar va boshqa huquqiy hujjatlarga asoslanadi hamda davlat organlari, shu jumladan bevosita huquqni muhofaza qiluvchi organlar tomonidan kuch ishlatish imkoniyatiga asoslanadi. Tashkilot ichida menejerlar va ularning bo'ysunuvchilari o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi bilan tartibga solinadi.

Iqtisodiy usullar ta'sirlar moddiy (iqtisodiy, pul) manfaatlardan foydalanishga asoslanadi. Muayyan iqtisodiy usul ta'sir qilishning individual usullarini ham, ularning kombinatsiyasini ham o'z ichiga oladi. Aniq natijaga erishishga qaratilgan o'zaro bog'liq iqtisodiy chora-tadbirlar majmui shakllari iqtisodiy boshqaruv mexanizmi.

Ijtimoiy-psixologik usullar boshqaruv e'tiqod, ma'naviy rag'batlantirish, ongga asoslanadi va jamiyatning urf-odatlari va an'anaviy qadriyatlariga asoslanadi.

"Boshqaruv mexanizmi" so'zlari turli xil boshqarish usullari to'plamini anglatadi. Boshqaruvning tashkiliy-ma'muriy, iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik usullari birgalikda qo'llaniladi. Ko'rinib turibdiki, iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik usullardan foydalanish imkoniyatining o'zi korxonaning mavjud boshqaruv tuzilmasidan kelib chiqadi. Boshqa tomondan, moddiy va ma'naviy rag'batlantirishsiz sof ma'muriy (buyruqbozlik) usullari korxona samaradorligini sezilarli darajada oshirishga erisha olmaydi.

Ko'rinib turibdiki, tashkiliy-ma'muriy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik mexanizmlar butun boshqaruv tizimining bir qismidir. Ushbu tizim boshqaruvning turli darajalarida o'ziga xos xususiyatlarga ega. Makrodarajani, ya'ni butun mamlakat bo'ylab boshqaruvni va milliy iqtisodiyotning alohida tarmoqlari va tarmoqlariga, masalan, neft va gazni ishlab chiqarishni boshqarishga taalluqli mezo darajasini ajratishimiz mumkin. Aniq korxonalar darajasida boshqaruv tizimlari, tabiiyki, ushbu korxonalar va ularning bo'linmalarining xususiyatlariga moslashtirilgan ko'proq o'ziga xos xususiyatga ega. Boshqaruvning eng quyi darajasi - o'z-o'zini boshqarish ham katta amaliy ahamiyatga ega. Biz har kimni menejer deb aytishimiz mumkin, chunki u kamida bitta odamni - o'zini boshqaradi.

Boshqaruv maqsadlari. Maqsadlarni belgilash, ular aytganidek, maqsadlarni belgilash menejer ishining eng qiyin va mas'uliyatli qismidir. Maqsadlarni tanlash muayyan vaziyatga bog'liq. Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik.

2-misol. Aniqlanishicha, agrosanoat majmui (ASK)da ishlab chiqarish so‘nggi o‘n besh yil ichida uning hajmi keskin pasayganiga qaramay, ushbu soha uchun juda yuqori va oziq-ovqat taqchilligi ishlab chiqarish hajmining yetarli emasligi bilan emas, balki shu bilan izohlanadi. saqlash va qayta ishlash sanoatida qoloqlik. Keyin bu sohada atrof-muhitni boshqarishning maqsadi qishloq xo'jaligining tabiiy asoslarini qisqartirish bo'lishi kerak, ya'ni. qishloq xo'jaligida foydalaniladigan tabiiy resurslar hajmini kamaytirish. Shu bilan birga, iqtisodiy ta'sir choralari, masalan, qishloq xo'jaligi erlari uchun yuqori ijara haqini belgilashni o'z ichiga oladi. Bu yangi yerlarning xo‘jalik aylanmasiga jalb etilishini sekinlashtiradi. Yerlarni qoʻshimcha oʻzlashtirish uchun soliqlarni koʻpaytirish, yerdan noratsional foydalanganlik uchun jarimalarni koʻpaytirish, degradatsiyaga uchragan hududlarni saqlashni turli yoʻllar bilan ragʻbatlantirish va hokazolar zarur.Bularning barchasi qishloq xoʻjaligi ishlab chiqarishini qisqartirish va tabiiy muhitdan qishloq xoʻjaligi yukini olib tashlashga qaratilgan. Shu bilan birga, ishlab chiqarilayotgan oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va qayta ishlash sanoatida qoloqlikka qarshi kurashish zarurligi aniq. INTERFINANCE (“INTERFINANCE MV” MChJ) bosh direktorining o‘rinbosari Denis Aleksandrovich Shevchukning fikricha, qishloq xo‘jaligi mahsulotlarini saqlash va qayta ishlash texnologiyalarini takomillashtirish hamda milliy iqtisodiyotning tegishli sektorini rivojlantirish uchun qulay iqtisodiy shart-sharoitlar yaratish zarur.

Agar agrosanoat majmuini ma’lum bir davrda rivojlantirish maqsadi qishloq xo‘jaligi ishlab chiqarishini har tomonlama ko‘paytirish deb hisoblansa, iqtisodiy ta’sir choralari, aksincha, nafaqat yangi yer va suv resurslarining jalb etilishiga to‘sqinlik qilmasligi, balki qishloq xo‘jaligi mahsulotlari ishlab chiqarishni har tomonlama ko‘paytirishdan iborat. kimyoviy o'simliklarni himoya qilish vositalari, mineral o'g'itlar, lekin har tomonlama rag'batlantirish ularning. Mutaxassislarning ko'pchiligi Rossiyada 1990-yillarda o'tkazilgan agrar va er islohotlari agrosanoat kompleksi faoliyatining tabiatan intensiv versiyasiga qaratilgan deb hisoblaydi. Bu yillarda qishloq xo'jaligi mahsulotlari o'rtacha 30-40% ga kamaydi.

Boshqarish parametrlari. Boshqaruvda qo'llaniladigan matematik modellar o'zgaruvchilarning har xil turlaridan foydalanadi. Ulardan ba'zilari tizimning holatini tavsiflaydi, boshqalari tizimning chiqishini, ya'ni uning ishlashi natijalarini, boshqalari esa boshqaruv harakatlarini tavsiflaydi. Ekzogen o'zgaruvchilar mavjud bo'lib, ularning qiymatlari tashqaridan aniqlanadi va endogen o'zgaruvchilar faqat tizim ichidagi jarayonlarni tavsiflash uchun ishlatiladi.

Nazorat parametrlari ekzogenlarning bir qismidir. Ularning qiymatlarini belgilash orqali (yoki vaqt o'tishi bilan ushbu o'zgaruvchilar o'zgaradi), menejer tizimning chiqishini kerakli yo'nalishda o'zgartiradi.

Muayyan ta'sirlar ta'sirida tizimning xatti-harakatlarini mutlaqo to'g'ri bashorat qilish mumkin emasligi sababli, boshqaruvda qo'llaniladigan ijtimoiy-iqtisodiy modellarning barqarorligini o'rganish kerak. Ko'pincha tasodifiy ta'sirlar (tartibsizliklar) kiritiladi, bu harakatning yagona traektoriyasini nur (nay) bilan almashtirishga olib keladi va boshqaruv samaradorligini pasaytiradi. Tegishli matematik nazariya yaxshi ishlab chiqilgan, ammo tushunish va qo'llash juda qiyin.

Boshqaruv maqsadlarini shakllantirishning turli xil variantlari. Eng oddiy holatda maqsad to'liq tasvirlangan. Misol uchun, siz minimal vaqt ichida ma'lum bir joyga borishingiz kerak. Yoki - tasdiqlangan smeta asosida oldindan tanlangan loyiha bo'yicha uy qurish. Keling, ushbu maqsadni belgilash variantini "Maqsadga erishish" deb nomlaylik.

Buning ikkita varianti - "Yana olg'a". Misol uchun, ma'lum bir vaqt ichida iloji boricha ko'proq qismlarni ishlab chiqaring. Berilgan reklama byudjetini hisobga olgan holda, eng samarali reklama kampaniyasini tashkil qiling.

Tizimlarni optimallashtirish kerak bo'lgan mezonlar mavjud. Birinchi holda, qismlar soni. Ikkinchisi, reklama kampaniyasining samaradorligi bo'lib, uni mijozlar soni va savdo hajmining ko'payishi bilan o'lchash mumkin. Mezonlar - bu tizimning natijalarini tavsiflovchi o'zgaruvchilarning bir qismi, ya'ni menejerni qiziqtiradigan uning faoliyati natijalari.

"Oldinga olg'a" opsiyasining alohida holati oldindan belgilangan ideal holatga imkon qadar yaqinlashishdir. Misol uchun, samaradorligi idealga imkon qadar yaqin bo'lgan dvigatelni loyihalash - 100%. Maqsadni belgilashning ushbu versiyasini “Idealga yaqinlashish” deb ataylik. Haqiqiy foydalanish uchun idealga yaqinlik darajasini o'lchash kerak.

"Nuqtani urish" opsiyasidan "Hududga kirish" opsiyasiga o'tish tabiiydir. Masalan, inson o'zi uchun kerakli ish haqi darajasini aniqlay oladi va maoshi belgilangan chegaradan oshib ketishi bilanoq erishilgan maqsadni ko'rib chiqadi. Isitish tizimi uchun mas'ul bo'lgan menejer binolardagi haroratni belgilangan chegaralar ichida - boshidan oxirigacha ta'minlashi kerak. Korxona menejerlari korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyati ko'rsatkichlari belgilangan oraliqlarga to'g'ri kelishini ta'minlashi kerak (batafsilroq, Shevchuk D.A. Tashkilot iqtisodiyoti: ma'ruza matnlari. - Rostov-Don: Feniks, 2007).

Shaxs va tashkilot uchun eng muhim maqsadlardan biri bu o'zini o'zi saqlashdir. Mustaqil bir butun sifatida omon qolish, atrof-muhit bilan muvozanat, barqarorlik va yaxlitlikni ta'minlash istagi - biz maqsadni belgilashning ushbu versiyasini "Omon qolish uchun buyurilgan" deb nomlaymiz. Korxonaning asosiy maqsadi foydani (qaysi davr uchun?) maksimallashtirish emas, balki o'z-o'zini saqlashdir (bu muammo keyingi bobda batafsil muhokama qilinadi).

Nazorat muammosiga yana bir yondashuv qayta aloqa g'oyasi bilan bog'liq. Boshqaruv oldindan tanlanmaydi, lekin tizimning holati yoki chiqishi haqidagi ma'lumotlarga asoslanib, har bir joriy daqiqada sozlanadi.

Tashkilot ichidagi birlik uchun odatda tashqi va ichki maqsadlar o'rtasida ziddiyat mavjud. Misol uchun, markaziy boshqaruv imkon qadar kamroq ish haqi bilan ustaxonadan imkon qadar ko'proq mahsulot olishni maqsad qiladi. Ustaxona rahbariyati buning teskarisini istasa-da, ishlab chiqarishni biroz qisqartirish, lekin ish haqi fondini oshirish. Tashkilotning tashqi dunyo bilan munosabatlarida vaziyat xuddi shunday. Iste'molchilar eng yuqori sifatli tovarlarni eng kam ish haqi evaziga olishni xohlashadi, etkazib beruvchilar esa, aksincha, sifat haqida qayg'urmaslikni, balki narxlarni oshirishni afzal ko'radilar.

Iqtisodiy hayot sub'ektining ichki maqsadlari (shaxsdan mamlakatlar guruhlarigacha) va uning muhitining tashqi maqsadlari o'rtasida ziddiyat muqarrar. Bunday ziddiyatlarni hal qilish menejerning asosiy vazifalaridan biridir.

1.3.2. Haqiqiy nazorat muammolarining ko'p mezonlari

Odatda, iqtisodiy hayot sub'ekti bir vaqtning o'zida ko'plab maqsadlarga erishishga intiladi. Masalan, u bir vaqtning o'zida ham ichki, ham tashqi maqsadlarni amalga oshirishga intiladi va shu bilan ular o'rtasidagi ziddiyatni yo'q qiladi. Ammo uning ichki va tashqi maqsadlari ham ko'p bo'lishi mumkin.

Masalan, talaba uchun kundalik maqsadlarning eng oddiy to'plami quyidagicha ko'rinishi mumkin:

– darslarda qatnashish orqali keyingi bilimlarni o‘zlashtirish;

- ilmiy-tadqiqot ishlarida ilgarilash;

- kursdoshlar bilan muloqot qilish;

- sport mashg'ulotlarini o'tkazish;

- ishda bir necha soat sarflash, ishlab chiqarish vazifalarini bajarish;

– universitetdan tashqaridagi do‘stlar bilan uchrashish;

- ota-onalarga uy atrofida yordam berish;

– uy vazifasini bajarish, keyingi o‘quv kuniga tayyorgarlik ko‘rish;

- kechqurun dam oling.

Bu maqsadlar bir-biri bilan raqobatlashayotgani, talabaning vaqti va kuchi uchun kurashishi aniq. O'qish va ishlash bilan bog'liq bu maqsadlarning ikkitasini ham birlashtirish qiyin.

Qanday bo'lish kerak? Haqiqiy boshqaruv muammolarining ko'p mezonliligi shundaki, menejer o'zi boshqaradigan tizimni bir vaqtning o'zida bir nechta mezonlarga muvofiq optimallashtirishi kerak. Masalan, xarajatlarni minimallashtirish bilan birga foydani maksimallashtirishga erishish. Bunga erishish mumkin emasligi aniq. Minimal xarajat 0 ga teng, mahsulot ishlab chiqarish (xizmat ko'rsatish) to'xtatilganda va korxona tugatilganda erishiladi. Ammo shu bilan birga, foyda ham 0 ga teng. Agar siz maksimal mumkin bo'lgan foydaga erishsangiz, unda xarajatlar ham juda katta bo'ladi, hech qanday holatda minimal emas.

Boshqaruv nazariyasi ko'p mezonlarni hal qilishning ikkita asosiy usulini taklif qiladi. Ulardan biri, bittadan tashqari barcha mezonlarni cheklovlarga aylantirish va qolgan mezondan foydalangan holda optimallashtirish muammosini hal qilishdir (optimallashtirish muammolari 3.2-bobda muhokama qilinadi). Misol uchun, siz xarajatlar ma'lum qiymatdan oshmasligini talab qilishingiz mumkin va bu shartda foydani maksimal darajada oshirishingiz mumkin. Ikkinchi variant - bu. Qabul qilish uchun foyda ma'lum qiymatdan kam bo'lmasligi kerak (masalan, agar ma'lum bir buyurtma bajarilgan bo'lsa) va ushbu shart bo'yicha xarajatlar minimallashtirilishi kerak.

Ko'p mezonlarga qarshi kurashning yana bir yondashuvi - bu asl mezonlar asosida yangisini qurish va uni optimallashtirish. Ko'rib chiqilayotgan holatda siz rentabellikdan (xarajatlar nuqtai nazaridan), ya'ni foydaning xarajatlarga bo'lingan qismidan foydalanishingiz mumkin. Daromadlilikni maksimal darajada oshirishda xarajatlar va foyda o'rtasidagi eng yaxshi (ma'lum ma'noda) bog'liqlik topiladi.

Ko'p mezonlar bilan ishlashning boshqa usullari mavjud. Masalan, siz menejerning barcha qaror variantlarini aniqlashingiz mumkin, bunda foyda mumkin bo'lgan maksimal darajadan ozgina farq qiladi va keyin bu sohadagi xarajatlarni minimallashtiradi. Yoki, birinchi navbatda, menejer uchun barcha Pareto-optimal echimlarni, ya'ni kamida bitta mezon bo'yicha har qanday mumkin bo'lgan echimdan yomon bo'lmagan barcha echimlarni tanlang va keyin Pareto-optimal echimlar to'plamini tahlil qiling.

Vaziyat "Minimal xavf bilan maksimal foyda" shiori bilan o'xshash. Bu erda, ilgari muhokama qilingan holatda bo'lgani kabi, xavfning yuqori chegarasini belgilashda foydani maksimal darajada oshirish yoki ma'lum bir foyda uchun xavfni minimallashtirish yoki ikkita mezondan birini qurish kerak. Qo'shimcha qiyinchilik - bu xavfni hisoblash zarurati.

1.3.3. Iqtisodiy tizimlarni optimal boshqarish to'g'risida

Keling, iqtisodiy tizimlarni boshqarishni optimallashtirishga turli yondashuvlar samaradorligini qiyosiy baholashning ikkita muammosini ko'rib chiqaylik.

Davlat va xususiy korxonalar samaradorligini taqqoslash. Bugungi kunga kelib, ma'lum iqtisodiy tizimlarni optimal boshqarishni izlash bilan bog'liq juda ko'p kitoblar, maqolalar va Internet-resurslar mavjud. Muhokama qilingan savollar orasida, masalan, bu: "Qaysi korxonalar samaraliroq ishlaydi - davlatmi yoki xususiymi?"

Xususiy korxonalar shaxsiy tashabbusni rivojlantirish qobiliyati va bozor muhitidagi o'zgarishlarga javob berish tezligi uchun maqtovga sazovor. Ular turli xil noqonuniy va g'ayriijtimoiy xatti-harakatlar ehtimoli yuqoriligi uchun tanqid qilinadi. Davlat korxonalari boshqaruv byurokratiyasidan kelib chiqqan sustligi uchun tanqid qilinadi, lekin qonunga bo‘ysunuvchiligi uchun maqtovga sazovor. Og'zaki muhokamaga asoslanib, aniq xulosa chiqarish mumkin emas. Keling, statistikaga murojaat qilaylik.

1-jadvalda Evropa Ittifoqining statistik ma'lumotlari ko'rsatilgan. Har bir mamlakat va umuman Yevropa Ittifoqi uchun davlat sektoridagi bandlik ulushi (mamlakatdagi barcha bandlik darajasida) va davlat sektorining qo‘shilgan qiymatdagi ulushi (yalpi ichki mahsulotga nisbatan foizda) ko'rsatilgan. Oxirgi ustun boshqa mulkchilik shaklidagi korxonalar va tashkilotlarga nisbatan Yevropa Ittifoqi mamlakatlarida davlat sektorining samaradorligini ko'rsatadi. Bu aktsiyalarning ikkinchisini birinchisiga bo'lish yo'li bilan olinadi. Mamlakatlar yalpi ichki mahsulotning kamayish tartibida tartiblangan.

Shunday qilib, davlat sektorida mehnat unumdorligi (bir ishchiga to'g'ri keladigan qo'shilgan qiymat hajmi) xususiy korxonalarga qaraganda yuqori. Bu bayonot butun Evropa Ittifoqi uchun va uning barcha mamlakatlari uchun alohida to'g'ri keladi, bittadan tashqari - Belgiya.

Xullas, jahon tajribasiga ko‘ra, davlat korxonalarining iqtisodiy samaradorligi xususiy korxonalarnikidan yuqori. Buning sabablaridan biri shundaki, xorijiy davlatlar yuqori samarali korxonalarni saqlab qolish (yoki milliylashtirish), samarasiz va norentabel korxonalarni xususiylashtirish yo‘li bilan ulardan qutulishni afzal ko‘rishadi.

Raqobat samaradorligi dogmasi. Bu raqobatga asoslangan iqtisodiy tuzilmalarning rejalashtirilganidan ko'ra samaraliroq (bir xil xarajatlar bilan ko'proq ishlab chiqarish) ekanligidadir. G‘arb iqtisodiy nazariyasi esa qarama-qarshi xulosaga keldi: raqobatbardosh tizimning samaradorligi ayrim hollarda rejalashtirilgan tizim samaradorligiga yetishi mumkin, lekin u hech qachon undan oshib keta olmaydi. Bu tushunarli - barcha ma'lumotlarni hisobga oladigan optimal harakat dasturi har doim bozor raqobatining alohida sub'ektlarining o'z-o'zidan rivojlanayotgan muvofiqlashtirilmagan harakatlari oqimidan ko'ra samaraliroqdir.

Biroq, har bir turdagi tizimning maksimalga erisha olmasligi uchun o'z sabablari bor. Raqobat tizimida xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning bir-biriga mos kelmaydigan qarorlari natijasida kelib chiqadigan optimal traektoriyadan o'z-o'zidan chetlanishlar mavjud. Bozor iqtisodiyoti moddiy, moliyaviy va mehnat resurslarini oqilona isrof qilish bilan tavsiflanadi. Urush paytida, qurolli kuchlarni qo'llab-quvvatlash uchun resurslarni jamlash zarurati tug'ilganda, barcha davlatlar iqtisodiy boshqaruvning rejali tizimiga o'tishlari bejiz emas.

Rejali iqtisodiyotda maksimalga erishilmasligining asosiy sababi qaror qabul qilish tartib-qoidalarining mantiqsizligi, optimallashtirish masalalarini to‘g‘ri hal etishning tubdan imkonsizligi va eng muhimi, ularni shakllantirishdagi kamaytirilmas noaniqlikdir. Rejali iqtisodiyotga bozor munosabatlari elementlarini joriy etish orqali samaradorlikni oshirish maqsadida uni modernizatsiya qilish imkonini beruvchi yondashuvlar mavjud. "Bozor" "reja" dan ko'ra samaraliroq deb aytish mumkin emas.

"Raqobat" atamasi "raqobat" degan ma'noni anglatadi. SSSRda harbiy texnikani ishlab chiquvchilar bir-birlari bilan raqobatlashdilar - bir xil taktik va texnik talablarga muvofiq turli tashkilotlar tomonidan ishlab chiqilgan bir nechta namunalardan ekspertlar komissiyasi seriyani ishga tushirish uchun birini tanladilar. Hozirgi vaqtda bunday tartib tender deb ataladi. Iste'mol tovarlari bozorida ham raqobat gullab-yashnadi - aholi o'zlari afzal ko'rgan tovarlarga "rubl bilan ovoz berishdi", qolganlari do'kon peshtaxtalarida qoldi va vaqt o'tishi bilan hisobdan chiqarildi.

Rahbar ataylab xodimlar o'rtasida raqobat yaratishi kerakmi? Amaliy tajriba shuni ko'rsatadiki, raqobat elementlarini axloqiy rag'batlantirishga (Yaponiyadagi kabi) juda ehtiyotkorlik bilan kiritish kerak. Ishchilar bir-birining tomog'ini kemirishga tayyor bo'lgan shaxslar to'dasini emas, balki yaxlit jamoa (jamoa) tuzishlari kerak (batafsilroq qarang: Shevchuk D.A. Tijorat bankida lavozimga ko'tarilish uchun zaxira yaratish to'g'risida qaror qabul qilish. - M: " Oliy oʻquv yurtlari yangiliklari, “Geodeziya va aerofotografiya”, 2001 y.).

1.4. STRATEGIK BOSHQARUV

Agar menejerni kema kapitani bilan taqqoslasangiz, yo'lni tanlash muammosi aniqroq bo'ladi. Qayerga borish kerak? Strategik menejment, ya'ni strategik rejalashtirish va boshqarish bu savolga javob beradigan vositalarni taqdim etadi.

1.4.1. Strategik boshqaruvda rejalashtirish piramidasi

Boshqaruvning asosiy funktsiyalarining birinchi va asosiysi (1.2-bobga qarang) prognozlash va rejalashtirish funktsiyasidir. Keling, uning tarkibiy qismlarini strategik rejalashtirish bilan bog'liq holda ko'rib chiqaylik (batafsilroq, Shevchuk D.A. Strategik menejment: Darslik. - Rostov-na-Donu: Feniks, 2006 yil).

Strategik rejalashtirishni uzoq muddatli rejalashtirish bilan chalkashtirmaslik kerak - odatda 10-15 yil. Strategik rejalashtirish gorizonti tashkilot shug'ullanadigan ish turiga bog'liq. Atom energetikasi uchun strategik rejalashtirish o'nlab yillar oldin, savdo kompaniyasi uchun esa ikki-uch yil oldindan rejalashtiriladi. Strategik rejalashtirish bilan bog'liq bo'lgan vaqt tashkilot hozirda olib borayotgan ishni yakunlashdan ancha kechroq bo'ladi. Bundan tashqari, strategik rejalashtirish vaqt doirasining chegaralari xiralashgan.

Kompaniya missiyasi. Rejalashtirishda, shubhasiz, kompaniya nimaga mo'ljallanganligi, uning biznes olamidagi "missiyasi" nimadan iborat bo'lishi kerak. Masalan, yo'lovchilar va yuklarni xavfsiz va foydali havo tashishlarini amalga oshirish, bakalavriat va magistratura talabalarini Rossiya ta'lim tizimi an'analari bo'yicha (tegishli mutaxassisliklar bo'yicha) tayyorlash.

Eng umumiy ma'noda strategik menejment firmaning o'z missiyasini bajarishini ta'minlash vositasidir. Maqsadni belgilash - rejalashtirishning eng qiyin va mas'uliyatli bosqichidir. Kompaniyaning missiyasini shakllantirish uning ta'sischilari va yuqori menejerlari uchun eng muhim qarordir. Missiyani o'zgartirish aslida oldingi kompaniyani yopish va uning o'rniga yangisini ochish degani, hatto xuddi shu nom ostida. Missiya kompaniyaning o'zagi, uning organizmining eng barqaror qismidir (E'tibor bering, kompaniyani jonsiz o'lik mashina bilan emas, balki tirik organizm bilan solishtirish kerak).

Strategik maqsadlar. Kompaniyaning missiyasining aniqlanishi uning strategik maqsadlari, ya'ni strategik rejalashtirish amalga oshiriladigan uzoq vaqt davomida doimiy maqsadlardir. Kompaniya uchun bunday maqsadlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

Transatlantik tashishda bozor segmentini kengaytirish; parvozlar xavfsizligini oshirish;

Xodimlarni (uchuvchilar, texniklar, bort kuzatuvchilari, menejerlar va boshqalar) tayyorlashning umumiy va kasbiy darajasini oshirish;

Jamoada qulay ijtimoiy muhitni yaratish;

Havo floti tarkibini va quruqlikdagi qo'llab-quvvatlashni raqobatchilarnikidan past bo'lmagan darajada saqlash va boshqalar.

Universitet kompaniyasi uchun strategik maqsadlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

professor-o‘qituvchilar tarkibining yuqori ilmiy saviyasini oshirish (buning uchun universitetda ilmiy tadqiqotlarni jahon darajasida rivojlantirish), ularning zamonaviy o‘qitish texnologiyalarini egallashi, qog‘oz va elektron tashuvchilardagi o‘quv-uslubiy materiallar bilan jihozlanishi;

institutda o‘qitiladigan mutaxassisliklarni bitiruvchilarga mehnat bozorida zarur raqobatbardoshlikni ta’minlaydigan darajada o‘zlashtirishga qodir, puxta tayyorgarlikka ega abituriyentlarni ishga qabul qilishni tashkil etish;

Yuqori sifatli o'quv jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan moddiy-texnik bazani yaratish va qo'llab-quvvatlash;

O'qituvchilar va talabalarning ish sifati ustidan zarur nazoratni ta'minlash va boshqalar.

Ta'lim sifatining belgilaridan biri - bu universitetning yoshi qanchalik katta bo'lsa, shuncha yaxshi; Rossiyada birinchi bo'lib Moskva davlat universiteti bo'ldi. M.V. Lomonosov, ikkinchisi - Moskva davlat geodeziya va kartografiya universiteti (MIIGAiK), bu erda, aytmoqchi, Iqtisodiyot va hududlarni boshqarish fakulteti (FEUT), menejer va tashkilotni boshqarish mutaxassisligi.

Geodeziya (yunoncha geodaisía, ge — Yer va daio — boʻlmoq, boʻlmoq) — jismlarning yer yuzasidagi oʻrnini, Yer va boshqa sayyoralarning oʻlchami, shakli va tortishish maydonini aniqlaydigan fan. Geodeziya ma'lumotlari kartografiya, navigatsiya va erdan foydalanishda, masalan, to'g'on qurilgandan keyin suv toshqini zonasini, shelfdagi burg'ulash platformalarining joylashishini, davlat va turli xil ma'muriy chegaralarning aniq joylashishini aniqlash uchun ishlatiladi. "Bizning fikrimizcha" - erni bo'lishda va hamma narsa shu bilan bog'liq.

Shubhasiz, strategik maqsadlar uchun erishish kerak bo'lgan parametrlarning raqamli qiymatlarini yoki buni amalga oshirish kerak bo'lgan vaqt oralig'ini berish deyarli mumkin emas. Strategik maqsadga erishish muddati, aytaylik, 10 yil, desak, soddalashtirilgan bo'lardi. Davrni belgilash emas, balki noma'lum muddatga uzoq muddatli rejalashtirishni muhokama qilish to'g'riroq. Ba'zi strategik maqsadlarga, masalan, raqobatchilardan ustunlikka erishish, doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak.

Kompaniyaning maqsadlari. Spetsifikatsiyaning keyingi darajasi - bu muayyan strategik maqsadga erishish uchun hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar. Masalan, kompaniya uchun maqsadlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

Samolyotlarning o'z vaqtida kelishining 99% darajasi;

uchuvchilar va bort kuzatuvchilarni har yili qayta tayyorlash tizimini yaratish;

Har yili kamida 3 ta zamonaviy samolyot sotib olish va hokazo.

Universitet kompaniyasi uchun vazifalar quyidagilar bo'lishi mumkin:

professor-o‘qituvchilar tarkibida fan doktorlarining kamida 20 foizi va dotsentlarning 50 foizi fan nomzodi bo‘lishini ta’minlash;

O'qituvchilarning qulay yosh tarkibini ta'minlash (masalan, o'qituvchilarning o'rtacha yoshi 40 dan kam va 50 yoshdan oshmasligi kerak);

O'qituvchilarning muntazam ilmiy ishini ta'minlash (masalan, har bir kishi 5 yil ichida kamida 5 ta ilmiy maqola nashr etishi va umumrossiya va xalqaro miqyosda kamida 3 ta konferentsiyada ma'ruza qilishi kerak);

Oliy o'quv yurtiga qadar tayyorgarlik tizimida har yili kamida 4000 nafar maktab o'quvchilari turli maktablar, to'garaklar va kurslarda tahsil olishlari kerak;

Institut kafedralari elektron tarmoqqa integratsiyalashgan kompyuterlar bilan jihozlanishi kerak, bu esa institut ichida elektron pochtani ta’minlaydi va o‘qituvchilar va talabalarga butunjahon Internet tarmog‘iga to‘g‘ridan-to‘g‘ri kirish imkonini beradi va hokazo.

Ro'yxatga olingan vazifalarning ba'zilari raqamli parametrlarni o'z ichiga olgan bo'lsa-da, ular aniq rejalashtirish va nazorat qilish uchun hali etarli emas, shuning uchun rejalashtirishning keyingi darajasi to'liq aniqlangan aniq vazifalar bo'lib, ularning bajarilishi darajasi bir ma'noda baholanishi mumkin.

Maxsus vazifalar. Masalan, kompaniya uchun yuqoridagi muammoni ko'rib chiqaylik - samolyotlarning o'z vaqtida kelishining 99% darajasiga erishish. Avvalo, to'lov sanasini qo'shishingiz kerak, masalan, 2 yil ichida. Keyin vazifa qo'shimcha tahlilni talab qiladigan aniq vazifaga aylanadi. Avvalo, qanday sabablarga ko'ra samolyotlar o'z vaqtida yetib bormaydi? Ba'zi sabablar aniq - samolyotlarni kechiktiradigan teskari shamol, shamol yo'qligida hisoblangan optimal marshrutdan chetga surib qo'yadigan to'g'ridan-to'g'ri shamol va ularni belgilangan aeroportga muddatidan oldin etkazib beradigan orqa shamol. Samolyot yetib kelgan vaqtda shamol ta'sirini bartaraf etish uchun samolyotlarni boshqarish algoritmlarini ishlab chiqish va ularni yerdagi xizmatlar bilan muvofiqlashtirish zarur. Shuningdek, siz qarshi savol berishingiz mumkin: barcha reyslar o'z vaqtida yetib borishi kerakmi? Agar maqsad har daqiqada 1-2 ta samolyot qo'nadigan katta aeroport bo'lsa, ijobiy javob aniq. Agar haftada 1-2 samolyot dala aerodromiga qo'nsa va parvoz shoshilinch bo'lmasa, u holda, masalan, yoqilg'ini tejash yoki parvoz xavfsizligini oshirish uchun kelishning aniqligini qurbon qilish mantiqan. Rejalashtirish jarayonida sinchkovlik bilan tahlil qilish natijasida ma'lum bir vazifani, vazifani, strategik maqsadni yoki hatto kompaniyaning missiyasini tuzatish juda oqilona.

"Universitet" kompaniyasi uchun professor-o'qituvchilar tarkibida kamida 20% fan doktorlari va 50% dotsentlar - fan nomzodlari bo'lishi kerak edi. Ushbu vazifani muayyan vazifalar to'plamiga aylantirish uchun sizga kerak:

- joriy xodimlar tarkibini tahlil qilish;

- uning tabiiy o'zgarishini bashorat qilish (katta o'qituvchilarning nafaqaga chiqishi, boshqa xodimlarning boshqa ishlarga o'tkazilishi va boshqalar natijasida);

- muayyan xodimlarning kasbiy darajasini oshirish (dissertatsiyalarni himoya qilish) imkoniyatlarini, shuningdek, yangi xodimlarni jalb qilish imkoniyatlarini baholash.

Shundan so'ng faol kadrlar siyosatini rejalashtirish va uning natijalarini xodimlarning kasbiy darajasini oshirishda baholash mumkin bo'ladi. Maqsadga umuman erishish mumkinmi? Va agar erishish mumkin bo'lsa, unda qaysi vaqt oralig'ida? Va tavsiflangan barcha tahlillardan so'ng, muayyan harakatlar rejasi tasdiqlanishi kerak.

Biz butun rejalashtirish piramidasini muhokama qildik - yuqoridan (yuqori missiya) ikkinchi qatlamgacha - strategik maqsadlar (odatda ularning soni 10 dan oshmaydi) va uchinchisi - vazifalar (o'nlab vazifalar strategik maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi mumkin, shuning uchun kompaniyaning umumiy vazifalari soni 100 ta) pastgacha - aniq vazifalarga baholanishi mumkin. Har bir muammoni hal qilish uchun o'nlab aniq vazifalar kerak bo'lishi mumkin, shuning uchun har qanday yirik kompaniyada bajariladigan aniq vazifalarning umumiy soni minglab. 1.2-bobda muhokama qilingan rejalashtirish texnologiyasi minglab individual aniq vazifalarni kompaniyaning moddiy, xodimlar va moliyaviy xarajatlar nuqtai nazaridan muvozanatlashgan umumiy ish rejasiga aylantirish imkonini beradi. Ushbu reja yaqin kelajak uchun (aytaylik, bir yil) juda aniq va kelajakka o'tishi bilan tobora umumiy (maxsus bo'lmagan, noaniq, noaniq) formulalarga o'tadi.

O'q "Hozir - kelajak". Yuqorida aytib o'tilganidek, rejalashtirish jarayoni avval batafsil muhokama qilingan. Strategik menejmentga kelsak, bu jarayonning o'ziga xos xususiyati uning uzoq kelajakka qaratilganligidir. Biz xususiydan umumiyga o'tmoqdamiz, bu hozirgi shovqindan uzoq rejalashtirish ufqiga - kelajakning tog' cho'qqilariga harakatga mos keladi:

aniq vazifalar - maqsadlar - strategik maqsadlar -

- kompaniyaning missiyasi.

Shu bilan birga, biz rejalashtirish piramidasining pastki qismidan uning tepasiga o'tganimizda, biz javob beradigan savollar quyidagicha o'zgaradi:

Aynan nima qilish kerak? - Umuman nimaga erishish kerak? - Nega ishlayapmiz?

Yaqin kelajakdan uzoq kelajakka o'tishda biz rejalashtirishning quyidagi bosqichlaridan o'tamiz:

operatsion rejalashtirish - biznesni rejalashtirish -

- strategiyani ishlab chiqish.

Operatsion rejalashtirish deganda, birinchi navbatda, amaldagi shartnomalar (buyurtmalar) bo'yicha amalga oshirilayotgan ishlarni amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan yaqin kelajak uchun rejalar tushuniladi. Operatsion rejalashtirish odatda qisqa muddatli bo'ladi - bir kundan bir yilgacha.

"Uzoq muddatli" deganda, aytaylik, o'n yildan so'ng yaqin orada tugashi kutilmaydigan o'zgarishlarni tahlil qilish va rejalashtirish tushuniladi. Bu avtomobil yoki samolyotning yangi brendini ishlab chiqarish g'oyasidan tortib to ishlab chiqarishgacha bo'lgan odatiy davr.

Uzoq muddatli va qisqa muddatli rejalashtirish o'rtasidagi farqda o'rta muddatli rejalashtirish yotadi - 3-5 yil. Strategik va operatsion rejalashtirish o'rtasida biznes rejalashtirish mavjud bo'lib, u "barcha mavjud buyurtmalarni bajargandan so'ng nima qilamiz?" Degan savolga javob beradi.

Strategik va operativ boshqaruvni solishtirish. Strategik rejalashtirish strategik boshqaruvning asosidir. Prognozlash va rejalashtirish funktsiyalaridan tashqari, 1.2-bobda muhokama qilingan boshqa asosiy boshqaruv funktsiyalari ham kiritilgan. Strategik va operatsion boshqaruvning to'qqizta xususiyatga ko'ra taqqoslanishi 1-jadvalda keltirilgan.

Operatsion boshqaruv, masalan, foydani dividendlar va korxonani rivojlantirish fondi o'rtasida taqsimlashni o'z ichiga oladi. Bu erda aktsiyadorlarning qisqa muddatli manfaatlari va kompaniyaning strategik rivojlanishi o'rtasida ziddiyat mavjud. Ko'rinib turibdiki, innovatsiyalarni ishlab chiqish va joriy etish uchun har qanday investitsiyalar va xarajatlar joriy yil foydasini kamaytiradi. Ammo bunday xarajatlarsiz korxona kelajakda raqobatbardoshligini yo'qotishga mahkum.

Menejerlar ko'pincha korxonaning sherik egalari hisoblanadi. Nima uchun aktsiyador uchun maosh olish foydali? Chunki ish haqi miqdori foydani, shuning uchun daromad solig'ini kamaytiradi. Xuddi shu daromad solig'i dividendlar va maoshlardan (foizlarda) olinadi va daromad solig'i stavkasi foyda solig'i stavkasidan past bo'lganligi sababli, ish haqiga pulni "nasos qilish" menejerning daromadini oshiradi (va shunga mos ravishda byudjetga badallarni kamaytiradi) .

Kitoblardan o'rganish samarali va tejamkor.

Kitob o'qish - obro'li, zamonaviy va foydali.

Bilim ham doim siz bilan birga bo'lgan kapitaldir.

Shevchuk Denis

Aqlli odamlar uzoq umr ko'rishadi. Yuqori darajadagi ma'lumotga ega bo'lgan odamlarning o'lim darajasi past ma'lumotli odamlarga qaraganda to'rt baravar past.

Strategik boshqaruvda ekspert usullari. O'n yildan keyin nima bo'ladi? Savolning ushbu shakllantirilishi haqida o'ylash, yuz foiz ishonchli prognozlar bo'lishi mumkin emasligini tushunish uchun o'n yil oldin qanday tasavvur qilganimizni tahlil qilish kifoya. Muayyan raqamlarga ega bo'lgan bayonotlar o'rniga siz faqat sifatli baholarni kutishingiz mumkin. Biroq, biz o'n, yigirma va hokazo oqibatlarga olib keladigan qarorlar qabul qilishimiz kerak. Nima qilishim kerak? Ekspert baholash usullariga murojaat qilish qoladi (3.4-bob).

Ta'lim inson kapitaliga sarmoyadir. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, o'qishga sarflangan har yili xodimning ish haqi o'rtacha 10% ga oshadi. Ta'lim nafaqat qabul qiluvchining (ya'ni, uni olgan shaxsning) mahsuldorligini oshiradi, u ijobiy tashqi xususiyatga ega (tashqi). Bir kishining harakati boshqa shaxs yoki odamlarning farovonligiga ta'sir qilganda tashqi ta'sir yuzaga keladi. Bilimli shaxs ta’limning ijobiy tashqi ta’siri doirasida boshqalarga foydali bo‘ladigan, umumiy mulkka aylangan va har kim foydalanishi mumkin bo‘lgan g‘oyalarni ilgari sura oladi. Shu munosabat bilan “miyaning ko‘chishi”, ya’ni kambag‘al va o‘tish davridagi iqtisodiyotdagi mamlakatlardan eng bilimli va malakali mutaxassislarning turmush darajasi yuqori bo‘lgan boy mamlakatlarga ko‘chib ketishi, ayniqsa, salbiy oqibatlarga olib kelmoqda.

Rivojlanishdagi muhim muammo (shu jumladan martaba rivojlanishi) yomon odatlardir. Spirtli ichimliklar miya hujayralarini (har qanday miqdorda) qaytarib bo'lmaydigan tarzda yo'q qiladi, bu erkaklarda iktidarsizlikka va ayollarda tegishli muammolarga olib keladi. Sog'lom odam uchun foydali alkogol yo'q - u har qanday miqdor va turdagi zararli. Bu uzoq vaqtdan beri ma'lum, ammo xudbin maqsadlar uchun sukut saqlaydi. Aksincha, pullik jurnalistlar va “mutaxassislar”, filmlar va teleseriallar (katta reklama byudjyeti bilan) nosog‘lom turmush tarzini targ‘ib qiladi – reklama millionlab odamlarning salomatligi evaziga ko‘p marta to‘laydi. Chekish ham qayg'uli oqibatlarga olib keladi, ko'pincha qaytarilmas. Sigaret chekuvchilar kamroq ishlashga qodir, shuning uchun rivojlangan mamlakatlarda ularni ishga qabul qilmaslikka harakat qilishadi, ayniqsa, katta muvaffaqiyatli rus kompaniyalarida shunga o'xshash tendentsiya seziladi. Jamoat joylarida chekish bo'yicha qonunchilik cheklovlari boshqalar haqida o'ylamaydigan chekuvchilarning xudbinligi kuchayganligini ko'rsatadi - rozi bo'lishingiz kerak, bu odamlar bilan ishlash uchun eng yaxshi sifat emas, bu kadrlarni tanlash bo'yicha mutaxassislar tomonidan yaxshi tushuniladi.

1.4.2. Strategik menejmentda ufqni rejalashtirish muammosi

Keling, yuqorida boshlangan muhokamani rejalashtirish ufqini tanlashning qabul qilingan qarorlarga ta'siri haqida davom etaylik. E'tibor bering, ko'pgina real vaziyatlarda, masalan, investitsiya loyihasining davomiyligi to'liq aniqlanmagan yoki investorning rejalashtirish ufqi loyihaning yo'q qilish bosqichigacha bo'lgan butun muddatini qamrab olmaydi. Bunday hollarda, rejalashtirish ufqining qabul qilingan qarorlarga ta'sirini o'rganish muhimdir.

Keling, faraziy misolni ko'rib chiqaylik. Aytaylik, men zavod egasiman. Agar mening rejalashtirish ufqim 1 oy bo'lsa, men korxonani (shu jumladan binolar, xom ashyo, texnologik jihozlar, korxona joylashgan erni) sotish orqali eng katta pul daromadini olaman - agar, albatta, uni sotish huquqiga ega bo'lsam. ). Agar men bir yilga mo‘ljallangan bo‘lsam, avvalo xomashyo sotib olib, ishchilarga maosh to‘lab, harajat qilaman, shundan keyingina mahsulotni sotish orqali foyda ko‘raman. Agar men 10 yilga mo'ljallangan bo'lsam, kelgusi yillarda daromadimni oshirishni maqsad qilib, katta xarajatlarni, litsenziyalar va yangi jihozlarni sotib olaman. 30 yilni rejalashtirayotganda, o'zingizning tadqiqot markazingizni yaratish va rivojlantirishga sarmoya kiritish mantiqan to'g'ri keladi.

Taʼkidlaymizki, kelgusi yillarda oʻzini oqlaydigan real investitsiyalar (asosiy kapitalga – binolar, asbob-uskunalar, loyiha ishlanmalari va boshqalar) joriy yilda korxonaning koʻplab moliyaviy-iqtisodiy koʻrsatkichlarini yomonlashtiradi, foydani kamaytiradi, daromadni kamaytiradi. rentabellik ko'rsatkichlari, natijada aktsiyadorlar ma'lum bir yilda kamroq oladilar.

Shunday qilib, "firma maksimal foyda olish uchun ishlaydi" yoki "firmaning maqsadi maksimal foyda olishdir" degan mashhur ibora aniq ma'noga ega emas. Qaysi davr mobaynida foyda maksimal darajaga ko'tarilishi kerak - bir oy, bir yil, 10 yoki 30 yil? Qabul qilingan qarorlar rejalashtirish ufqiga bog'liq. Buni anglagan bir qator G’arb iqtisodchilari firmalarni foyda olish quroli sifatida ko’rishdan bosh tortadilar, ularga o’zlarining mavjudligini davom ettirish va yanada rivojlanishini ta’minlashga harakat qiladigan yarim tirik mavjudot sifatida qarashni afzal ko’radilar. Shunga ko'ra, strategik menejment "kompaniya missiyasi", "strategik maqsadlar" tushunchalaridan kelib chiqadi (masalan, strategik maqsad shunday ko'rinishi mumkin: "kompaniya tomonidan boshqariladigan bozor ulushini oshirish"), ularni bevosita pul birliklarida ifodalab bo'lmaydi ( batafsil ma'lumot uchun Shevchuk D. A., Shevchuk V.A. Ma'ruzalar kursi: Darslik - M: Moliya va statistika.

Rejalashtirish gorizontining menejer tomonidan qabul qilinadigan qarorlarga bevosita ta'sirini muhokama qilishdan oldin biz qaror qabul qilishda qo'llaniladigan ba'zi optimallashtirish modellarini ko'rib chiqamiz (3.2-bob optimallashtirish usullariga bag'ishlangan).

Chegirmali modellarning tavsifi. Taqdimotning soddaligi uchun vaqt diskret qiymatlarni qabul qilsin. Keyin iqtisodiy vaziyatning rivojlanishi ketma-ketlik bilan tavsiflanadi

o'zgaruvchilar qayerda x j qandaydir bo'shliqda yotish X, ehtimol ancha murakkab xarakterga ega. Shuni ham ta'kidlash kerakki, keyingi lahzadagi pozitsiya o'zboshimchalik bilan bo'lishi mumkin emas, u oldingi moment bilan bog'liq. Eng oson yo'li - ma'lum bir to'plam mavjudligini qabul qilish TO shu kabi

uchun iqtisodiy faoliyat natijasi j– th davr miqdori bilan tavsiflanadi

Faqat boshlang'ich va yakuniy pozitsiyaga emas, balki davr raqamiga ham bog'liqlik davr raqami orqali umumiy iqtisodiy vaziyat bilan bog'liqligi bilan izohlanadi. Iqtisodiy faoliyatning umumiy natijalarini maksimal darajada oshirishni istab, biz standart dinamik dasturlash muammosini shakllantirishga keldik:

Shuning uchun siz rejani tanlashingiz kerak

yuqoridagi cheklovlarni qondirish, bunda funksionallik maksimal darajaga etadi F m. Tabiiyki, mumkin bo'lgan o'tishlar to'plami deb taxmin qilinadi TO funktsiyani aniqlash sohasi shunday bo'ladi F m bo'sh emas. Oddiy matematik taxminlar ostida maksimalga erishiladi.

Ma'lumki, muammo (1) ko'pincha ko'plab amaliy iqtisodiy va ekonometrik sohalarda, makroiqtisodiyotda (batafsilroq qarang: Shevchuk D.A., Shevchuk V.A. Makroiqtisodiyot: Ma'ruza matnlari. - M.: Oliy ta'lim, 2006), logistikada (inventarizatsiya). boshqaruv).

Muammoning quyidagi maxsus holatiga olib keladigan modellar (1) keng ko'lamda taklif qilingan, o'rganilgan va qo'llaniladi:

Bu chegirmali modellar (ma'lumki, a chegirma omilidir). Qaysi “ichki” xususiyatlar (2) turdagi muammolarni (1) turdagi barcha masalalardan ajratib turishini aniqlashga harakat qilish tabiiydir. Xususan, investitsiya loyihasining xarakteristikasi nima uchun juda mashhur? NPV (sof hozirgi qiymat– sof joriy qiymat), diskontlangan turdagi xususiyatlar bilan bog'liq va quyida batafsil muhokama qilinadi (2.3-bob).

Mumkin bo'lgan iqtisodiy xatti-harakatlar rejalarini o'rganish va taqqoslash qiziq k qadamlar

(Tabiiyki, biz qo'shni elementlarning barcha juftlari to'plamga kiritilgan deb taxmin qilamiz TO). Iqtisodiy faoliyat natijalarini tavsiflovchi va (1) va (2) vazifalarga jalb qilingan funktsiyalardan foydalangan holda taqqoslashlar o'tkazish tabiiydir. To'g'risi, biz rejani aytamiz X 1 yaxshiroq reja X 2 joriy paytdan boshlab i, Agar

Yozadi X 1 R(i)X 2 , agar (3) tengsizlik qanoatlansa, qayerda R(i)- "yaxshiroq" munosabat bo'yicha rejalar tartibini belgilaydigan rejalar to'plamidagi ikkilik munosabat.

Rejalarning tartibliligi aniq k ikkilik munosabat yordamida aniqlangan qadamlar R(i), ga bog'liq bo'lishi mumkin i, ya'ni rejaning "yaxshiligi" momentga bog'liq i amalga osha boshlaydi. Real iqtisodiyot nuqtai nazaridan bu juda tushunarli. Masalan, barqaror rivojlanish davri uchun to'liq oqilona bo'lgan harakat rejalari giperinflyatsiya davrida hech qanday foyda keltirmaydi. Aksincha, giperinflyatsiya davrida maqbul bo'lgan operatsiyalar barqaror muhitda samarali bo'lmaydi.

Biroq, ko'rish oson, chegirmali modellarda (2) barcha buyurtmalar R(i) mos , i = 1,2, …, m-k. Ma'lum bo'lishicha - bu ushbu kichik bo'limning asosiy nazariy natijasi - buning aksi ham to'g'ri: agar buyurtmalar bir-biriga to'g'ri kelsa, biz (2) muammo bilan shug'ullanamiz - chegirma bilan bog'liq muammo bilan va tasodif faqat agar shunday bo'lsa, etarli bo'ladi. k=1.2. Keling, rejalarni tartibga solishning barqarorligi haqidagi taxminlarni batafsilroq shakllantiraylik.

Ikki narsadan biri to'g'ri: yoki

(II). Mayli

Ikki narsadan biri to'g'ri: yoki

Ishda birinchi bo'lib batafsil ko'rsatilgandek, ma'lum bir ichki matematik qonuniyat sharoitida, (I) va (II) rejalarni tartiblash uchun barqarorlik shartlari doimiylarning mavjudligini anglatadi.

shu kabi

Konstantani qo'shish funktsiyaning maksimal darajaga etish nuqtasini o'zgartirmaganligi sababli, oxirgi munosabat (I) va (II) rejalarni tartiblash uchun barqarorlik shartlari modellarni o'rtasida diskontlash bilan tavsiflashini (boshqacha aytganda, yagona farqlashini) anglatadi. barcha dinamik dasturlash modellari.

Diskontlash modellarini tavsiflash teoremasi isbotlangan matematik shartlar 1970-yillar davomida asta-sekin zaiflashdi, ammo bu matematik ichidagi yaxshilanishlar masalaning iqtisodiy tomoniga ta'sir qilmadi.

Asimptotik optimal rejalar.(2) bilan modelni ko'rib chiqing

ya'ni chegirmasiz model

Tabiiy matematik taxminlar ostida, biz har biri uchun to'xtalmaymiz m optimal reja mavjud

optimallashtirilgan funksiya maksimal darajaga etadi. Rejalashtirish ufqini tanlashni oqilona asoslab bo'lmasligi sababli, turli rejalashtirish ufqlari uchun optimalga yaqin bo'lgan harakat rejasini tuzish maqsadga muvofiqdir. Demak, maqsad cheksiz ketma-ketlikni qurishdir

shunday qilib, uning boshlang'ich uzunligi segmenti m, ya'ni

Optimallashtirilgan funksionallikning taxminan optimal reja qiymati bilan bir xil qiymatini beradi

Cheksiz ketma-ketlik

Uni asimptotik optimal reja deb ataymiz.

Asimptotik optimal rejani qurish uchun to'g'ridan-to'g'ri optimal rejadan foydalanish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlaylik. Keling, tuzatamiz k va ketma-ketlikni ko'rib chiqing

Birinchidan, bu ketma-ketlikdagi elementlarning o'zgarishini ko'rsatadigan misollar qurish qiyin emas; ikkinchidan, ularning chegarasi bo'lmasligi mumkin. Shunday qilib, optimal rejalar o'zini juda tartibsiz tutishi mumkin va shuning uchun bunday hollarda ularni asimptotik optimal rejalarni qurish uchun ishlatib bo'lmaydi.

Shunga qaramay, asimptotik optimal rejalar mavjudligini isbotlash mumkin, ya'ni bunday cheksiz ketma-ketliklarni ko'rsatish mumkin.

Ushbu yondashuvdan foydalanib, rejalashtirish gorizonti muammosi hal qilinadi - rejalashtirish gorizontiga bog'liq bo'lmagan asimptotik optimal rejalardan foydalanish kerak. Qizig'i shundaki, harakatning optimal traektoriyasi uchta bo'limdan iborat - boshlang'ich, yakuniy va asosiy, asosiy qism esa magistral bo'ylab harakatlanishdir. Avtotransport vositalarining harakati bilan to'liq o'xshashlik: biror joyga borish uchun siz avval katta yo'lga chiqishingiz, maqsadga imkon qadar yaqinroq bo'lgan yaxshi yo'l bo'ylab harakatlanishingiz kerak, so'ngra yakuniy qismni bosib o'tishingiz kerak.

1.4.3. Qaror qabul qilishning ba'zi usullari

strategik boshqaruvda

Keling, strategik menejmentda keng qo'llaniladigan bir nechta amaliy qarorlarni qabul qilish vositalarini ko'rib chiqaylik.

Strategik rejalashtirish ma'lumotlari va vositalari. Strategik rejalashtirishning boshlang'ich nuqtalari:

- raqobatchilarning tuzilishi;

– sotish bozorlarining tuzilishi;

- texnik rivojlanish tendentsiyalari va moda evolyutsiyasi;

– taklif bozorlarining tuzilishi;

– huquqiy, ijtimoiy, texnologik, iqtisodiy, ekologik va siyosiy muhit;

- o'zining kuchli va zaif tomonlari.

Ro'yxatga olingan ma'lumotlarga asoslanib, kompaniyaning missiyasiga muvofiq, uzoq muddatli maqsadlar tanlanadi va buning uchun zarur bo'lgan resurslar tahlil qilinadi. Strategik rejalashtirish vositalariga yuqorida aytib o'tilgan ekspert baholash usuliga qo'shimcha ravishda bo'shliqlar tahlili, imkoniyat va xavf tahlili (kuchli va zaif tomonlari), portfel tahlili, nazorat ro'yxati usuli, baholash usuli, mahsulotning hayot aylanishi kontseptsiyasi va boshqa prognozlash, rejalashtirish va qaror qabul qilish usullari kiradi. qilish.

"Bo'shliqlarni" tahlil qilishda kompaniya rivojlanishining uchta mumkin bo'lgan stsenariylari taqqoslanadi:

- agar kelajakda sotish jarayonida hech narsa o'zgarmasa, qanday aylanmaga (korxonaning foydasi va boshqa xususiyatlariga) erishish mumkin (A stsenariysi);

- agar mavjud mahsulot bilan mavjud bozorlarga maksimal kuch bilan kirib borishga harakat qilsak, qanday aylanmaga erishish mumkin (B stsenariysi);

- agar qo'shimcha ravishda (B stsenariysiga) biz yangi mahsulotlar va/yoki yangi bozorlarni ishlab chiqsak (B stsenariysi).

B va A stsenariylari bo'yicha natijalar o'rtasidagi farq operatsion bo'shliq deb ataladi va B va B stsenariylari bo'yicha natijalar o'rtasidagi - strategik bo'shliq. Ushbu terminologiya firmaning strategik rejasida innovatsiyaning rolini ta'kidlaydi - yangi mahsulotlarni ishlab chiqish yoki yangi bozorlarga chiqish yoki ikkalasi.

Boston Consulting Group Portfolio Matritsa. Strategik rejalashtirishda korxona portfelini tahlil qilish foydali bo'lishi mumkin (2-jadval). Shuni yodda tutish kerakki, biz butun korxona uchun emas, balki uning "strategik bo'linmalari" uchun strategik rejalashtirish haqida gapiramiz. Ular mahsulot-bozor kombinatsiyasi bilan ajralib turadi, ular:

Bir hil, ya'ni iste'molchilarning ma'lum bir xildagi doirasiga qaratilgan;

Korxonaning boshqa bo'linmalaridan mustaqil ravishda harakat qilishi mumkin;

Muayyan strategiyani ishlab chiqish uchun tadqiqot o'tkazish foydali bo'lishi uchun etarlicha katta bozor ulushini nazorat qiling.

Mahsulotlarni (kompaniya aylanmasidagi ulushini hisobga olgan holda) 2-jadvalning tegishli kataklariga kiritish orqali biz muvaffaqiyatni oshirish va mustahkamlash uchun qo'shimcha moliyalashtirishni talab qilishi mumkin bo'lgan birinchi turdagi (Yulduzlar) ayniqsa muvaffaqiyatli mahsulotlarning ulushini hisoblashimiz mumkin. Garchi 2-turdagi (Cash Cows) tovarlarga talabning o'sishi past bo'lsa-da, ularning katta bozor ulushi tufayli ular ozgina o'zgaruvchan (turg'un) bozorlarda uzoq vaqt davomida yaxshi daromad keltirishi mumkin. 3-turdagi tovarlar taqdiri (savol belgisi) noaniq. Bozor ulushini kengaytirish uchun katta moliyaviy xarajatlar oqlanadimi? 4-turdagi mahsulotlar (itlar) faqat o'z tirikchiligini "topadi".

2-jadval tahlili asosida bir nechta mumkin bo'lgan strategiyalarni tahlil qilish mumkin:

- "qurish", ya'ni "savol belgilari" ni "yulduz" ga tarjima qilish;

- "ushlab turish", ya'ni "pul sigirlari" o'zlarining bozor ulushlarini saqlab qolishlari va birinchi navbatda "yulduzlar" va "savol belgilari" ni qo'llab-quvvatlash uchun o'sishga intilishlari kerak;

- "hosilni yig'ib oling", ya'ni uzoq muddatli oqibatlarni hisobga olmasdan, qisqa muddatli kremni olib tashlang (biz "zaif" - "pul sigirlar", "itlar" va "savol belgilari" haqida gapiramiz);

- "quvib chiqarilgan", ya'ni "itlar" va "savol belgilari" bozordan olinadi (endi ishlab chiqarilmaydi), chunki ular hech narsa keltirmaydi va ularning o'sishi kutilmaydi va hokazo.

Maqsadlar va keyingi rivojlanish strategiyalarini belgilashda strategik bo'linmalar o'zaro muvofiqlashtirishga muhtoj, lekin ularning o'ziga xosligini bostirmasdan (boshqacha qilib aytganda, boshqariladigan markazlashtirilmagan etakchilik kompaniya rahbariyati tomonidan amalga oshirilishi kerak). Kompaniya rahbariyati alohida bo'linmalarni jozibador bozorlarga yo'naltirishi, ularning o'zaro ta'sirining sinergik ta'sirini aniqlashi va ulardan foydalanishi va resurslarni oqilona taqsimlashi kerak. Shunday qilib, kompaniya rahbariyati "pul sigirlari" ni daromadlarining bir qismini "yulduzlarga" o'tkazishga undashlari kerak.

Jadvalda 2 mahsulotning "talabning o'sishi" va "bozor ulushi" kabi xususiyatlarini taqqoslaydi, ko'rinib turibdiki, yuqori o'sish mahsulotning hayot aylanishining dastlabki bosqichiga to'g'ri keladi va odatda bozor ulushining yuqoriligi signal beradi uzoq muddatli foyda va past - qisqacha, yuqori bozor ulushi zaif raqobat tufayli bo'lishi mumkin - miqyosda iqtisod.

Ro'yxat va umumlashtirilgan baholash usullari. Tekshiruv ro'yxati usuli va baholash usuli ham keng qo'llaniladi va juda foydali strategik rejalashtirish vositalaridir. Birinchisi juda oddiy. Muvaffaqiyat omillarining ma'lum soni aniqlanadi va ko'rib chiqilayotgan barcha loyihalar ushbu omillar bo'yicha baholanadi (masalan, ekspertlar komissiyasi yordamida). Masalan, 3-jadvalda ma'lum tovarlarni ishlab chiqarishni tashkil etishni nazarda tutuvchi loyihalar uchun nazorat ro'yxati shakli (mahsulot-bozor strategiyasi) keltirilgan.

E'tibor bering, reytinglar sifat jihatidan berilgan (tartib shkala bo'yicha o'lchanadi - quyida 3.4-bobga qarang). Har qanday miqdoriy aniqlik bunday taxminlar bilan faqat illyuziya bo'ladi.

Faktorlarni "majburiy", "zarur" va "kerakli" ga bo'lish maqsadga muvofiqdir. Ya'ni, sifat ko'rinishida ifodalangan omillarning og'irliklarini kiriting. Qaror qabul qilish qoidasi quyidagicha ko'rinishi mumkin: "Mahsulot-bozor strategiyalarini rejalashtirishga majbur qiling, unda barcha kerakli omillar va kamida ikkitasi "yaxshi" reytingga mos keladi.

Tekshirish ro'yxati usuli, bunda individual omillarni baholash ham, omillarning og'irligi va qaror qabul qilish usullari sifat jihatidan ham, miqdoriy o'xshash - umumlashtirilgan baholash usuliga ega.

Albatta, sifatli hisob-kitoblarga qaraganda, raqamlar bilan ishlash ancha oson. Matematiklarning odatda sifat omillari va vaznlarini “raqamlashtirish”ga intilishlari bejiz emas. Ammo shu bilan birga, o'lchov nazariyasidan ma'lumki (quyida 3.4-bobga qarang), sub'ektivlik sifat baholash va shkalalarni "raqamlashtirish" usulini tanlash bilan bog'liq yakuniy xulosalarga kiritilishi mumkin. Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, ekspert baholashlaridan foydalanishga asoslangan qaror qabul qilish usullarini muhokama qilishga e'tibor bering (3.4-bob), bu erda, xususan, yagona umumlashtirilgan baholashda omillar og'irligini tanlashda sub'ektivlikni kamaytirish bo'yicha tavsiyalar berilgan. .

Yagona yig'ma baholashni hisoblash va qo'llashning shartli misolini ko'rib chiqaylik. A va B mahsulotlari uchun 1 va 2 omillarning baholari 4-jadvalda keltirilsin (taqdim etishning soddaligi uchun biz 4-jadvalda raqamli qiymatlarni olish usullarini o'tkazib yuboramiz va bu qiymatlarning xatolarini hisobga olmaymiz).

Umumiy bahoni olish uchun omillarning og'irligini bilish kerak. Mutaxassislar tomonidan 1-omil 2-omildan ikki baravar muhim deb baholansin. Faktor ogʻirliklarining yigʻindisi 1 boʻlishi kerakligi sababli, 1-omilning ogʻirligi 0,67, 2 omil esa 0,33 ga teng.

A mahsuloti uchun umumiy ball

0,67 x 40% + 0,33 x 50% = 26,8% + 16,5% = 43,3%,

va B mahsuloti uchun umumiy ball teng

0,67 x 90% + 0,33 x 20% = 60,3% + 6,6% = 66,9%.

Biroq, umumiy ballarni olish qaror qabul qilish jarayonida faqat bir qadamdir. Shuningdek, biz tanlov mezoniga muhtojmiz - qaysi mahsulotlar bilan shug'ullanish kerak va qaysi biri emas. Eng oddiy formula chegarani belgilashdir. Agar mahsulotning umumiy bahosi ushbu chegaradan katta bo'lsa, u holda u bilan bog'liq rejalashtirish ishlari davom ettiriladi, agar bo'lmasa, u istiqbolsiz deb hisoblashdan chiqariladi; Agar ko'rib chiqilayotgan holatda bunday chegara 55% darajasida tanlangan bo'lsa, u holda A mahsuloti ustida ishlash to'xtaydi va B mahsuloti ustida ishlash davom etadi.

E'tibor bering, chegara asosida qaror qabul qilish raqamlashtirishning aniq qoidalarining ta'sirini biroz kamaytiradi. Misol uchun, agar A mahsuloti uchun A va B omillari uchun ballar 10% ga ko'tarilib, mos ravishda 50% va 60% ga yetsa, umumiy ball teng bo'ladi.

0,67 x 50% + 0,33 x 60% = 33,5% + 19,8% = 53,3%,

ya'ni umumiy yechim o'zgarmaydi, A mahsuloti istiqbolsizlar qatorida qoladi.

Menejer uzoq muddatli rejalashtirishda asosiy shaxs hisoblanadi. Agar prognozlash ilmiy tadqiqot ishi bo'lsa, uning natijalarini kelajakning asosiy xususiyatlarini yorituvchi yorug'lik nuri bilan taqqoslash mumkin bo'lsa, rejalashtirish qaror qabul qilishning alohida turidir. Strategik rejalashtirish va boshqarish uchun nafaqat ushbu bobda yuqorida muhokama qilingan qarorlarni tayyorlash va qabul qilish usullaridan, balki qarorlar qabul qilishning zamonaviy nazariyasining butun arsenalidan ham foydalanish mumkin.

Biroq, bu oddiy yoki murakkab kompyuter texnikasi menejer uchun faqat yordamdir. Aynan u kompaniyaning taqdiri uchun javobgardir va strategik boshqaruvda qaror qabul qilishda uning bu boradagi bilimiga, sezgisiga tayanishi kerak.

Federal davlat ta'lim muassasasi

OMSK KOLLEJI

PROFESSIONAL TEXNOLOGIYALAR”

Vinogradchenko N.N.

Menejment bo'yicha qisqacha ma'ruzalar kursi

muassasalari talabalari uchun o'quv qo'llanma

o'rta kasb-hunar ta'limi

Omsk - 2009 yil

Taqrizchilar:

Subbotina I.V., Omsk avtotransport kolleji oliy malaka toifali o'qituvchisi

Popova O.V., pedagogika fanlari nomzodi, MR BOU NPO PU-49 bo'yicha direktor o'rinbosari;

Vinogradchenko N.N. Menejment bo'yicha qisqacha ma'ruzalar kursi. O'rta kasb-hunar ta'limi muassasalari o'quvchilari uchun darslik. – Omsk: FGOU SPO “OmKPT”, 2009. - 109 b.

Menejment bo'yicha qisqacha ma'ruzalar kursi iqtisodiyot va menejmentdan tashqari turli mutaxassisliklarda tahsil olayotgan o'rta kasb-hunar ta'limi muassasalari talabalari uchun mo'ljallangan. O‘quv qo‘llanma fanning namunaviy va ishchi dasturlariga muvofiq tuzilgan va menejmentning 12 ta asosiy mavzularining mazmunini ochib beruvchi “Menejment” fanidan ma’ruzalar kursini taqdim etadi. Ushbu qo'llanmaning maqsadi talabalarga menejment asoslari - ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarishning zamonaviy fani bilan tanishish imkoniyatini berishdir.

Kirish

Rossiyada bozor munosabatlarini shakllantirish sharoitida turli o'lchamdagi, tashkiliy-huquqiy shakllar va funktsional yo'nalishdagi korxonalar va tashkilotlarning boshqaruv faoliyatini qayta baholash va faollashtirish mavjud. Shu munosabat bilan, o'rta kasb-hunar ta'limi muassasasida o'qish jarayonida nafaqat zamonaviy menejment nazariyasi va amaliyoti asoslarini o'zlashtirishi, balki tegishli boshqaruv tizimini shakllantirishi kerak bo'lgan mutaxassislarning kasbiy tayyorgarligiga qo'yiladigan talablar tubdan o'zgarib bormoqda. fikrlash tarzi, xulq-atvor va o'zini o'zi belgilashning boshqaruv madaniyati elementlarini o'zlashtirish.

Taklif etilayotgan o‘quv qo‘llanma iqtisodiyot va menejmentdan tashqari turli mutaxassisliklar bo‘yicha tahsil olayotgan o‘rta-maxsus ta’lim muassasalari o‘quvchilari uchun mo‘ljallangan. Qo‘llanmada fanning namunaviy va ishchi dasturlariga muvofiq tuzilgan “Menejment” fanidan ma’ruzalar kursi keltirilgan.

Ushbu qo‘llanmaning maqsadi talabalarga menejment asoslari – ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarishning zamonaviy fani bilan tanishish imkoniyatini berishdan iborat. Qo‘llanmaning mazmuni muallif tomonidan menejmentning fan sifatidagi ko‘p qirraliligi, ushbu fanga oid ma’lumotlarning nihoyatda kattaligi, shuningdek, ushbu fanga asos bo‘lgan Davlat standartlari talablariga muvofiqligi hisobga olingan holda tanlangan. ushbu fan bo'yicha ta'limni rejalashtirish. Bunday holda, boshlang'ich nuqta talabalarning faoliyatning turli sohalarida boshqaruvning roli va o'rni, boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish jarayoni, shaxslar va jamoalarni boshqarish psixologiyasi, ishbilarmonlik aloqasi shakllari haqida aniq tushunchadir. Qo'llanmani yozishda xorijiy menejment tajribasini tavsiflovchi adabiyotlardan foydalanilgan, shuningdek, Rossiya menejmentining o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlari ham hisobga olingan.

Ma'ruzalar kursi 12 ta asosiy boshqaruv mavzularining mazmunini o'z ichiga olgan materiallarni o'z ichiga oladi. Har bir ma’ruza mavzusi quyidagi tarzda tuzilgan: avval ma’ruza rejasi, so’ngra mazmunning o’zi va materialning o’zlashtirilganligini tekshirish uchun test savollari keladi. Har bir mavzu bo'yicha material hajmi o'qituvchi tomonidan tegishli ma'ruzada taqdim etilganidan biroz kengroq taqdim etilgan bo'lib, bu talabalar mustaqil ishlarni bajarish, shuningdek amaliy mashg'ulotlarni o'tkazish jarayonida qo'shimcha ma'lumotlardan foydalanishga imkon beradi va birlashtirishga yordam beradi. qoplangan material.

Mavzu № 1. Turli tashkiliy-huquqiy shakldagi tashkilotlarni boshqarishning maqsad va vazifalari

Ma'ruza mazmuni:

1. Boshqaruv tushunchasi

2. Boshqaruv nazariyasi va amaliyotining rivojlanishi

3. Boshqaruvga ilmiy yondashuvlar

4. Menejment kasbiy faoliyatning maxsus turi sifatida

5. Tashkilotlarni boshqarishning maqsad va vazifalari

1. Menejment tushunchasi

“Menejment” atama sifatida inglizcha “boshqarish” (boshqarish, boshqarish, yetakchilik qilish, ilgari “otlarni sindirish qobiliyati”) “menejer” (menejer, hukmdor) so‘zlari bilan bog‘langan.

"Menejment" atamasi rus tiliga bir necha yillardan beri kirib kelgan. Lug'atdan farqli o'laroq, bu ruscha "menejment" atamasining aniq sinonimi emas. Siz nafaqat zavodni, balki avtomobil yoki raketani ham boshqarishingiz mumkin. Menejment har doim odamlarni boshqaradi. Bundan tashqari, u shaxs tomonidan boshqariladi (kompyuter yoki svetofor emas). "Menejment" atamasi belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan muvofiqlashtirilgan tadbirlar majmuini anglatadi.

Ko'pincha menejment har qanday uyushgan tizimlarning (biologik, ijtimoiy yoki texnik) funktsiyasi sifatida talqin qilinadi, bu ularning ma'lum tuzilishini saqlashni, ularning faoliyatining ma'lum rejimini saqlashni va ularning dasturlari va maqsadlarini amalga oshirishni ta'minlaydi.

Hozirgi vaqtda menejmentning 200 dan ortiq ta'riflari mavjud.

Menejmentning eng zamonaviy ta’riflaridan biri “Xalqaro menejment bo‘yicha qo‘llanma”ning ingliz tilidagi nashrida berilgan: “Menejment – ​​eng yuqori samaradorlik bilan maqsadlarga erishish uchun kapital (ishlab chiqarish, moliyaviy va insoniy) kabi resurslardan samarali foydalanish va muvofiqlashtirishdir”. Keyingi paytlarda menejmentda axborot resurslarining ahamiyati ortib bormoqda, shuning uchun yuqoridagi ta’rifni resurslar ro‘yxatiga axborot resurslarini qo‘shish orqali kengaytirish mumkin.

Shunday qilib, menejment insonning ongli, maqsadli faoliyati sifatida harakat qiladi, uning yordamida u tashqi muhit elementlarini (jamiyat, tirik va jonsiz tabiat, texnika) tashkil qiladi va o'z manfaatlariga bo'ysundiradi.

Mutaxassislar boshqaruv jarayonining asosiy elementlarini tuzadilar. Ushbu faoliyat yo'naltirilganlar boshqaruv ob'ektini tashkil qiladi, bu uning faoliyati uchun fazoviy chegaralar va vaqt doiralarining mavjudligi bilan tavsiflanadi.

Boshqaruv faoliyatining generatori - bu shaxs yoki odamlar guruhini o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan boshqaruv sub'ekti. Shuni hisobga olish kerakki, boshqaruvning rasmiy tabiati bilan uning sub'ekti (ham tashkiliy, ham huquqiy jihatdan) odatda boshqaruv bo'linmasi deb ataladigan ma'lum bir lavozim yoki lavozimlar to'plami shaklida rasmiylashtiriladi.

Shu bilan birga, boshqaruv sub'ektidan faqat shaxs bo'lib chiqadigan boshqaruv faoliyati sub'ektini farqlash kerak. Demak, aksiyadorlik jamiyatida boshqaruv sub’ekti sifatida boshqaruv kengashi va shtab-kvartira, ob’ekt sifatida esa ishlab chiqarish ob’ektlari hisoblanishi mumkin.

bo'linmalar, boshqaruv faoliyati sub'ektlari turli darajadagi menejerlar va ijrochilar hisoblanadi.

2. Boshqaruv nazariyasi va amaliyotining rivojlanishi

Menejment tarixi bir necha ming yilliklarga borib taqaladi. Menejment texnologik tuzilmalarning o'zgarishi va mehnat faoliyatidagi keskin o'zgarishlar ta'sirida rivojlandi. Menejmentni rivojlantirish evolyutsion jarayondir. Boshqaruv har doim insoniyat jamiyatlarida mavjud bo'lgan. Barcha turdagi ibtidoiy insonlar jamiyatida oila boshliqlari, urugʻ va qabila boshliqlari, oqsoqollar kengashlari katta rol oʻynagan va oʻynamoqda. Davlatlarning paydo bo'lishi bilan boshqaruv muammolari birinchi o'ringa chiqdi. Shuni ta'kidlash kerakki, yozuv paydo bo'lgandan so'ng darhol menejerlarning boshqaruv muammolari to'g'risidagi yozuvlari paydo bo'ldi (va bizga etib keldi) - biznes hujjatlari, mulohazalar va o'quv adabiyotlari. Shunday qilib, qadimgi yunon faylasufi Platon (an'anaviy xronologiyada - 428 yoki 427 yillarda tug'ilgan va miloddan avvalgi 348 yoki 347 yillarda vafot etgan) o'zining ko'plab asarlarida boshqaruv masalalarini muhokama qilgan.

Jamiyat hayotida boshqaruvning roli va ahamiyatini o'zgartirgan beshta boshqaruv inqilobi mavjud. Qadimgi Shumerda eramizdan avvalgi V ming yillikka oid yozuvning kelib chiqishi adabiyotda boshlanish nuqtasi sifatida qabul qilinadi. Insoniyat hayotidagi bu inqilobiy yutuq savdo operatsiyalari, ish yozishmalari va tijorat hisob-kitoblari bilan bog'liq bo'lgan ruhoniy-tadbirkorlarning maxsus qatlamini shakllantirishga olib keldi, deb ishoniladi.

Ikkinchi boshqaruv inqilobi Bobil qiroli Xammurapi (miloddan avvalgi 1792 - 1750 yillar) faoliyati bilan bog'liq bo'lib, u aholining turli ijtimoiy guruhlari o'rtasidagi ijtimoiy munosabatlarni tartibga solish uchun hukumat qonunlari to'plamini chiqardi. Bu qonunlar boshqaruvning dunyoviy uslubini joriy qildi, ishlarni bajarish uchun nazorat va mas'uliyatni oshirdi. Shuning uchun ikkinchi boshqaruv inqilobi dunyoviy-ma'muriy deb hisoblanadi.

Uchinchi boshqaruv inqilobi ishlab chiqarish va qurilish inqilobi sifatida tanilgan, chunki u davlat boshqaruvi usullarini ishlab chiqarish va qurilish sohasidagi faoliyatni nazorat qilish bilan birlashtirishga qaratilgan edi. Bu Navuxadnazar II davrida (miloddan avvalgi 605 - 562 yillar) sodir bo'lgan.

Kapitalizmning paydo boʻlishi va Yevropa sivilizatsiyasining sanoat taraqqiyotining boshlanishi toʻrtinchi boshqaruv inqilobining (XVII-XVIII asrlar) asosiy omillari hisoblanadi. Uning natijasi boshqaruvning mulkdan (kapitaldan) ajralishi va professional boshqaruvning paydo bo'lishidir.

Beshinchi boshqaruv inqilobi (9-asr oxiri - 20-asr boshlari) byurokratik inqilob sifatida tanilgan: uning nazariy platformasi "ratsional byurokratiya" tushunchasi edi. Uning asosiy natijalari: yirik ierarxik tuzilmalarni shakllantirish, boshqaruv mehnatini taqsimlash, normalar va standartlarni joriy etish, rahbarlarning lavozim vazifalari va mas'uliyatini belgilash.

Natijada quyidagi boshqaruv yondashuvlari shakllandi:

• 
  menejment - fan - boshqaruv tushunchalari, nazariyalari, tamoyillari, usullari va shakllari shaklidagi tartiblangan bilimlar tizimi;
• 
  boshqaruv - san'at - boshqaruv fanidan olingan ma'lumotlarni muayyan vaziyatlarda samarali qo'llash qobiliyati;
• 
  boshqaruv - funktsiya - odamlarga va iqtisodiy ob'ektlarga ularning harakatlarini faollashtirish va kerakli natijalarni olish maqsadida amalga oshiriladigan maqsadli axborot ta'siri;
• 
  boshqaruv - jarayon - "kirish"dagi resurslarni "chiqish"dagi mahsulotga aylantirish orqali belgilangan maqsadlarga erishishni ta'minlaydigan boshqaruv harakatlarining majmui;
• 
  boshqaruv - apparat - qo'shma maqsadlarga erishish uchun ijtimoiy tizimlarning barcha resurslaridan foydalanish va muvofiqlashtirishni ta'minlaydigan tuzilmalar va odamlar majmui.

Tashkilotlar tashqi muhit, texnologiya, raqobat va bozorlardagi keskin va keskin o'zgarishlarni zamonaviy iqtisodiy hayotning yangi boshqaruv usullarini talab qiladigan haqiqat deb hisoblab, strategik rejalashtirish va boshqaruv usullariga tobora ko'proq murojaat qilmoqdalar. Boshqaruv tuzilmalari ham o‘zgarmoqda, bunda markazsizlashtirishga ustunlik beriladi. Tashkiliy mexanizmlar mavjud muammolarni nazorat qilishdan ko'ra yangi muammolarni aniqlash va yangi echimlarni ishlab chiqishga ko'proq moslashadi. Resurslarni taqsimlashda manevr, ularni sarflashda o'z vaqtidalikdan yuqori baholanadi. Inqilobiy o'zgarishlarning ulkan ahamiyatiga qaramay, boshqaruvni rivojlantirish asosan evolyutsion jarayondir. U iqtisodiyotda, butun ijtimoiy-iqtisodiy munosabatlar tizimida sodir bo'layotgan o'zgarishlarning uzluksizligi bilan tavsiflanadi.

Boshqaruv nazariyasi va amaliyotining shakllanish yo'llari va rivojlanish bosqichlarini hisobga olgan holda, ko'plab tadqiqotchilar ushbu evolyutsion jarayonning eng muhim tarixiy davrlarini ajratib ko'rsatishadi.

Birinchi davr- qadimiy yoki tarixiy - menejment rivojlanishida eng uzoq vaqt bo'lgan. Miloddan avvalgi 9-7 ming yilliklarda davom etgan. taxminan 18-asrning ikkinchi yarmigacha. reklama.

Bu davrda oʻzlashtiruvchi xoʻjalikdan (ovchilik, meva yigʻish va boshqalar) mahsulot olishning prinsipial yangi shakli - ularni ishlab chiqarishga (ishlab chiqaruvchi xoʻjalik) oʻtish sodir boʻldi. Ishlab chiqaruvchi iqtisodiyotga o'tish menejmentning paydo bo'lishining boshlang'ich nuqtasi bo'ldi, odamlar tomonidan boshqaruv sohasida ma'lum bilimlarni to'plashda muhim bosqich bo'ldi.

Ikkinchi yoki sanoat davri- Bu sanoat kapitalizmi davri (1776 - 1890). Aynan shu bosqichda bozor iqtisodiyotining vujudga kelishi va takomillashuvi tashkilotlarni boshqarishni biladigan ijodkor menejerlarga ehtiyoj tug‘dirdi. Raqobat va o'zgaruvchan tashqi muhitga duch kelgan menejerlar odamlarning birgalikdagi ishini qanday qilib yaxshiroq muvofiqlashtirish va cheklangan resurslardan samaraliroq foydalanish haqida bilimlar tizimini ishlab chiqdilar.

Uchinchi davr menejment rivojlanishida uni tizimlashtirish davri (1856 - 1960 yillar) deb ataladi. Bu davrda shakllana boshlagan menejment fani doimo rivojlanib bormoqda. Uning yangi yo‘nalishlari, maktablari, konsepsiyalari, yo‘nalishlari shakllanmoqda, ilmiy apparati o‘zgarib, takomillashib bormoqda. Vaqt o'tishi bilan menejerlar o'z yo'nalishini o'zgartiradilar: muayyan tashkilot ehtiyojlarini o'rganishdan boshlab, ular o'z muhitida ishlaydigan boshqaruv usullarini o'rganishga o'tadilar. Ulardan ba'zilari boshqaruv muammolarini o'tgan davrlarda ishlaganday tuyulgan usullar bilan hal qilishdi. Boshqalar esa boshqaruvga tizimliroq yondashishga intilishdi.

3.Menejmentga ilmiy yondashuvlar.

Menejment rivojlanishining zamonaviy davrining boshlanishi 19-asr oxiri - 20-asr boshlariga to'g'ri keladi. Menejment, eng avvalo, ishlab chiqarishni boshqarish ilmiy tadqiqot predmetiga aylandi. Biznes jarayonlari, birinchi navbatda, texnologik jarayonlar, shu jumladan ish paytida ishchilarning harakatlari diqqat bilan tahlil qilina boshladi. Bunday tahlildan maqsad ish jarayonini tartibga solish orqali mehnat unumdorligini oshirishdan iborat.

Yigirmanchi asrning boshlarida. Sanoatning jadal rivojlanishi ishlab chiqarishni tashkil etish ishlarini sezilarli darajada faollashishiga olib keldi. Boshlanish nuqtasi Moskva imperatorlik texnikumida (hozirgi N. E. Bauman nomidagi Moskva davlat texnika universiteti) "Rus hunarmandchiligini o'qitish usuli" ni yaratishdir. Bu muayyan operatsiyalarni bajarish jarayonlarini chuqur tahlil qilish va eng oqilona ish tartiblarini loyihalashga asoslangan edi. "Rus hunarmandchiligini o'rgatish usuli" xalqaro e'tirofga sazovor bo'lib, Vena (1873), Filadelfiya (1876), Parij (1878) ko'rgazmalarida yuqori mukofotlarga sazovor bo'ldi. "Rossiya tizimi"ga ko'ra, qo'l mehnati maktablari Vashington, Chikago, Toledo, Baltimor va Filadelfiyada tashkil etilgan. Tizim Germaniya, Avstriya, Fransiya va Shvetsiyada keng tarqalgan. Keyingi rivojlanish butun bir yo'nalish - mehnatni ilmiy tashkil etish (SLO) ning yaratilishiga olib keldi. Ushbu yo'nalishga amerikalik F.V. Teylor (1856-1915), rus A.K. Gastev (1882-1941) va ishlab chiqarishni boshqarish sohasidagi boshqa ko'plab olimlar va amaliyotchilar.

Menejmentga amerikalik muhandis va sanoatchi Genri Ford (1863-1947) katta hissa qo'shgan. U ishchilarning super ixtisoslashuviga, texnologik jarayon operatsiyalarining maksimal darajada parchalanishiga va texnologik asbob-uskunalar va ish joylarini bajariladigan operatsiyalar ketma-ketligiga qat'iy muvofiq joylashtirishga asoslangan ishlab chiqarishni tashkil etish tizimini qurdi. U ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishning ilgari misli ko'rilmagan shakli - ishlab chiqarish liniyasini joriy qildi. U birinchi marta 1913 yilda tarmoqli konveyer ko'rinishida foydalangan bunday chiziq ommaviy ishlab chiqarish sharoitlari uchun juda samarali bo'lib chiqdi. Bu avtomobil ishlab chiqarish tsiklini keskin qisqartirish va ularni ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish imkonini berdi.

Ma'muriy boshqaruv maktabi ilmiy maktabga yaqin joylashgan. U tashkilotlar, hududlar va mamlakatlarni boshqarishga qaratilgan.

Menejmentga fundamental muhim hissa frantsuz olimi va amaliyotchisi Anri Fayol (1841-1925) tomonidan qo'shilgan. 1888 yilda u bankrot bo'lish arafasida turgan Frantsiyadagi yirik kompaniyalardan biriga rahbarlik qildi va uni samarali ishlaydigan daromadli korxonaga aylantirdi. Bu muvaffaqiyatga ishlab chiqilgan boshqaruv tamoyillari tufayli erishildi. 1916-yilda menejment intizomi va bu fanni ta’lim muassasalarida o‘qitish zarurligi to‘g‘risidagi masalani ko‘targan Anri Foyol ilmiy menejment maktabining klassik asoschisi hisoblanadi.

Yigirmanchi asrning birinchi yarmidagi davlat arboblari orasida. ko'plab taniqli hukmdorlar bor edi (lug'atga ko'ra - menejerlar). Ular orasida eng muhim natijalarga Iosif Vissarionovich Stalin (1879-1953) erishgan. Buyuk Britaniyaning uzoq yillik rahbari Uinston Cherchill (1874-1965) o'z faoliyati natijalarini qisqacha, ammo lo'nda tasvirlab berdi: "U Rossiyani omoch bilan oldi va uni atom quroli bilan ta'minladi".

AQSh prezidenti Franklin Delano Ruzvelt (1882-1945) bu lavozimga to'rt marta saylangan. U o'z mamlakatini XX asrning 20-30-yillari tarixidagi eng og'ir iqtisodiy inqirozdan olib chiqdi. - Buyuk Depressiyadan. Bu bozor iqtisodiyotini davlat boshqaruvining g'alabasidir.

Yigirmanchi asrning 30-50-yillari boshqaruvida. Insoniy munosabatlar maktabi muhim rol o'ynadi. Ushbu tendentsiyaning eng ko'zga ko'ringan vakili tug'ilishi bo'yicha avstraliyalik Elton Mayo (1880-1949) edi. U Chikagodagi Western Electric kompaniyasining Hawthorne operatsiyalarini besh yillik o'rganishi bilan mashhur. Bu ishlab chiqarishdagi "inson omili", xususan, "norasmiy guruh"ning ishchilar intilishlari uchun chiqish vositasi sifatidagi rolini to'liq anglash va tushunishga olib keldi.

Kibernetika - boshqaruv asosi. Umuman menejment va xususan menejment sohasidagi tadqiqotlarning rivojlanishiga 1948 yilda amerikalik matematik Norbert Vinerning (1894-1964) “Kibernetika yoki hayvon va mashinada boshqarish va aloqa” kitobining paydo bo'lishi katta ta'sir ko'rsatdi. ”. Ikki yil o'tgach, uning "Kibernetika va jamiyat" kitobi nashr etildi. Kuchli ilmiy harakat boshlandi, uning asosiy so'zlari kibernetika, operatsiyalarni tadqiq qilish, tizimli tahlil, matematik modellashtirish, optimal boshqarish va boshqalar. U hali ham zamonaviy menejment fanining qiyofasini belgilaydi. Mamlakatimizda SSSR Fanlar akademiyasi akademigi admiral-muhandis Aksel Ivanovich Berg (1893-1979) kibernetika tadqiqotlarining rivojlanishida ulkan rol o‘ynadi. 1950-yillardan to umrining soʻnggi kunlarigacha SSSR Fanlar akademiyasining “Kibernetika”ning murakkab muammosi boʻyicha ilmiy kengashiga rahbarlik qildi.

19-asrning o'qimishli odamlari uchun. "kibernetika" so'zi juda tushunarli edi. Bu boshqaruvchi o'z ixtiyoridagi odamlar va resurslarni samarali boshqarish uchun ega bo'lishi kerak bo'lgan qarashlar, bilim va ko'nikmalar tizimini anglatadi. Umuman kibernetikaga, xususan tizimlar nazariyasiga katta hissa qo'shgan mahalliy olimlar - Sankt-Peterburg Fanlar Akademiyasi a'zosi Evgraf Stepanovich Fedorov (1853-1919) va ayniqsa Aleksandr Aleksandrovich Bogdanov (1873-1928).

20-asrning 50-yillari oxirida insoniy munosabatlar maktabi "xulq-atvor" fanlari maktabiga yoki bixevioristik maktabga (inglizcha xatti-harakat - xatti-harakat) o'tdi. Uning eng ko'zga ko'ringan vakillari amerikalik ijtimoiy psixologlar Rensis Likert (1903-1981), Duglas Makgregor (1906-1964) va Avraam Maslou (1908-1970) edi. Ular kompaniyada boshqaruv samaradorligini har xil turdagi rag'batlantirishlar orqali har bir shaxsga individual ta'sir ko'rsatish orqali oshirish kerak, deb hisoblashgan. Bu maktab vakillarining ishlari nisbatan mustaqil boshqaruv sohasi - xodimlarni boshqarish uchun asos bo'ldi. Eng mashhuri "Maslou ehtiyojlari piramidasi" bo'lib, unga ko'ra inson ehtiyojlari quyidagi tartibda qondiriladi: fiziologik ehtiyojlar; xavfsizlik ehtiyojlari; ijtimoiy ehtiyojlar; hurmatga bo'lgan ehtiyoj; o'z-o'zini anglash ehtiyojlari. Bixevioristik maktabning ilmiy natijalaridan shuni ko'rsatadiki, odamlar nafaqat pul uchun ishlaydilar, shuning uchun moddiy rag'batlantirish ham davo emas va har doim ham ish samaradorligini oshirmaydi.

Hozirgi bosqichda boshqaruv.

Boshqaruv nazariyasi va amaliyoti rivojlanishda davom etmoqda. Biz rivojlanishning ikkita yo'nalishini ko'rsatamiz:

• 
  faol tizimlar nazariyasi, unga ko'ra tizim ishtirokchilari nafaqat boshqaruv kirishlariga reaksiyaga kirishadilar, balki o'zlari ham faoldirlar;
• 
  Mamlakatimizda nazorat nazariyasi va amaliyoti jadal rivojlanmoqda. Bu tashkilotni tizimli boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasiga berilgan nom bo'lib, uning uzoq muddatli samarali mavjudligini ta'minlash istagiga asoslanadi.

4. Menejment kasbiy faoliyatning maxsus turi sifatida

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, zamonaviy boshqaruv faoliyati mehnat jarayonining alohida turidir. Shuning uchun u o'ziga xos elementlar - mehnat predmeti, mehnat vositalari, ishning o'zi va nihoyat, uning natijasi bilan tavsiflanadi.

Boshqaruv faoliyati o'zining rivojlanish jarayonida asta-sekin rivojlanib, hozirgi bosqichda menejment deb belgilangan narsaga aylandi.

Boshqaruv- bozor sharoitida faoliyat yuritayotgan korxona (firma) tomonidan moddiy va mehnat resurslaridan oqilona foydalanishga asoslangan xo'jalik faoliyatining ma'lum optimal natijalariga erishishga qaratilgan ijtimoiy-iqtisodiy faoliyatning turli tamoyillari va usullaridan foydalangan holda maxsus mustaqil kasbiy faoliyat turi. boshqaruv mexanizmi.

Menejment o'zaro bog'liq harakatlar majmuasidir:

Tashkilot va boshqaruv (ishlab chiqarish va jamoa);

Vazifalarni o'rnatish va sozlash;

Ish bosqichlarini ishlab chiqish;

Qaror qabul qilish;

Aloqalarni o'rnatish (axborot uzatish usullari va shakllari);

Jarayonni tartibga solish;

Axborotni yig'ish va qayta ishlash;

Axborot tahlili;

Ishni sarhisob qilish.

Menejer- Bu professional menejer, odatda maxsus tayyorgarlikdan o'tgan.

Menejer ishlab chiqarish, sotish va xizmat ko'rsatishni tashkil etish va boshqarish bo'yicha ma'muriy va iqtisodiy mustaqillikka ega bo'lgan professionaldir. Menejerlar turli darajalarda bo'ladi va ular turli muammolarni hal qilishadi.

Menejerlar shartli ravishda uchta asosiy guruhga bo'linadi:

Eng yuqori daraja ( yuqori menejer) korxonaning bosh direktorlari, direktorlari, boshqaruv a'zolari;

O'rta daraja ( o'rtada menejer) – bo‘limlar, bo‘limlar, ustaxonalar boshliqlari;

Eng past daraja ( kirish menejer) – bo‘limlar, sektorlar, brigadalar, guruhlar rahbarlari.

Yuqori darajadagi menejerlar korxona faoliyatining asosiy yo'nalishini, uning maqsad va vazifalarini belgilaydilar. Bunday menejer ish vaqtining ko'p qismini biznesni rivojlantirish strategiyasini shakllantirishga, federal, mintaqaviy va mahalliy hokimiyat organlari, banklar, xom ashyo, materiallar, butlovchi qismlar etkazib beruvchilar va boshqalar bilan aloqalarni saqlashga bag'ishlaydi. Qolgan vaqt dasturlar va ish rejalarini amalga oshirishga, bo'ysunuvchilarning ishini nazorat qilishga sarflanadi. Tabiiyki, bunday menejer ishlab chiqarish texnologiyasini bilishi kerak. Biroq, ko'proq darajada, u xodimlarni tanlash va tartibga solish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.

Qarorlarni amaliy amalga oshirish uchun mas'uliyatning asosiy qismini o'rta boshqaruv zimmasiga oladi, jumladan:

Tashkiliy tuzilmalarni o'zgartirish uchun,

Ishlab chiqarish va marketing tizimini rivojlantirish;

Kompaniyaning funktsional bo'linmalari o'rtasidagi o'zaro hamkorlikni tashkil etish;

Yuqori rahbariyatni zarur ma'lumotlar bilan o'z vaqtida ta'minlash;

Quyi darajadagi menejerlar ishini muvofiqlashtirish va boshqarish.

Bunday vazifalarni bajarish analitik fikrlash, moslashuvchanlikni namoyon etish, yangi g'oyalarni tez idrok etish va o'z vaqtida amalga oshirish qobiliyatini, muammoni ko'rish va uni hal qilishning eng yangi usullari va texnik vositalaridan foydalanish qobiliyatini talab qiladi.

O'z navbatida, quyi bo'g'in menejeri ishining o'ziga xos xususiyati ishni bevosita bajaruvchilar (ishchilar va xizmatchilar) faoliyatini boshqarishdir. Bu boshqaruv xodimlarining eng katta qismidir. Bunday menejerlarning asosiy funktsiyalarini ta'kidlash mumkin: bo'ysunuvchilarning faoliyatini rejalashtirish; ishlab chiqarish jarayonini tashkil etish; u erda xodimlarni rag'batlantirish; resurslardan oqilona foydalanish va xavfsizlik qoidalariga rioya etilishini nazorat qilish; bo'linmaning joriy faoliyati natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, tahlil qilish va yuqori rahbariyatga taqdim etish.

5. Tashkilotlarni boshqarishning maqsad va vazifalari

Yuqoridagilardan kelib chiqib, menejmentning maqsad va vazifalarini shakllantirishimiz mumkin.

Boshqaruv maqsadlari:

Foyda olish (ko'paytirish);

Biznes samaradorligini oshirish;

Bozor ehtiyojlarini qondirish;

Ijtimoiy muammolarni hal qilish.

Boshqaruv vazifalari:

Menejmentning yakuniy maqsadi kompaniyaning rentabelligini ta'minlashdir. (firmalar).

Eng muhimi vazifa mavjud moddiy va mehnat resurslaridan eng samarali foydalanish, shuningdek, kompaniya (firma) faoliyatida rentabellikni va uning barqaror pozitsiyasini ta'minlash asosida talab dinamikasini hisobga olgan holda tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarishni to'g'ri tashkil etishdir. bozorda.

6. Yirik korxonalar va kichik firmalarni boshqarish xususiyatlari.

Yirik kompaniyalarda boshqaruv.

Sanoat firmalarining tashkiliy boshqaruv tuzilmalari juda xilma-xil bo'lib, ko'plab ob'ektiv sharoitlar bilan belgilanadi. Bular, xususan, kompaniyaning ishlab chiqarish faoliyati hajmini (yirik, o'rta, kichik) o'z ichiga olishi mumkin; kompaniyaning ishlab chiqarish profili (bir turdagi yoki keng turdagi mahsulotlarni ishlab chiqarishga ixtisoslashgan); mahsulotning tabiati va ularni ishlab chiqarish texnologiyasi (qazib olish yoki qayta ishlash sanoati mahsulotlari; ommaviy yoki seriyali ishlab chiqarish); kompaniyaning faoliyat sohasi (mahalliy yoki tashqi bozorlarga yo'naltirilganlik); kompaniyaning xorijiy faoliyati ko'lami va uni amalga oshirish shakllari (chet elda sho''ba korxonalarining mavjudligi); kompaniya assotsiatsiyasining tabiati (konsern, moliyaviy guruh).

Kompaniyalar bitta kompaniyadan iborat bo'lishi mumkin yoki ularning katta qismini o'z ichiga olishi mumkin. Bunday holda, firmalar o'zlarini ishtirok etish tizimi deb ataladigan tizim orqali, boshqacha aytganda, boshqa firmalarning ustav kapitalida ishtirok etish orqali birlashadilar.

Ishtirok etish tizimining mohiyati shundan iboratki, aksiyadorlik jamiyatini nazorat qilish uchun uning aksiyalarining ma’lum foiziga egalik qilish kifoya. Shunday qilib, turli xil nazorat turlari:

To'liq, agar barcha yoki deyarli barcha aktsiyalar bir shaxsga, odamlar guruhiga yoki bitta firmaga tegishli bo'lsa;

Deyarli to'liq, bu chiqarilgan aktsiyalarning 50% va qo'shimcha bitta ulushga egalik qilishni nazarda tutadi;

Bo'ysunish mexanizmi orqali, o'z navbatida, boshqa jamiyatning nazorat paketiga ega bo'lgan bir jamiyat aksiyalarining aksariyat qismiga egalik qilish ushbu jamiyat ustidan nazoratni amalga oshirishga olib kelganda;

To'liq bo'lmagan, kompaniyaning aktsiyalari tarqalganda va kompaniya ustidan nazorat qilish uchun ularning kichik paketiga (foiziga) ega bo'lish kifoya.

Hozirgi kunda BMT ekspertlarining fikricha, Amerika, Britaniya va Yaponiya kompaniyalariga tegishli boʻlgan xorijiy filial va shoʻba korxonalarining 2/3 qismidan koʻprogʻi ularning toʻliq mulki boʻlib, 1/3 qismidan koʻprogʻi esa ulushga ega boʻlgan nazorat ostidagi kompaniyalar tomonidan ifodalanadi. So'nggi yillarda TMKlarning, xususan, Amerika va Yaponiyadan kelib chiqqan mulkchilikning kengayishi, asosan, aralash mulkchilik kompaniyalari, ayniqsa rivojlanayotgan mamlakatlardagi ulushlarni sotib olish hisobiga turtki bo'ldi.

TMK doirasida kompaniya ichidagi boshqaruvni tashkil etish TMK ishlab chiqarishda sodir bo'layotgan o'zgarishlarga mos keladigan doimiy rivojlanib boruvchi jarayon bo'lib, uning bo'linmalari o'rtasidagi aloqalarni murakkablashtirishga olib keladi.

Bu, xususan, tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar, boshqaruv funktsiyalarini rivojlantirish va chuqurlashtirish, TMK faoliyati va rivojlanishining butun mexanizmini takomillashtirish bilan birga keladi. Boshqaruv mexanizmining rivojlanishi bilan, eng muhim boshqaruv funktsiyalarini to'liqroq amalga oshirish uchun mo'ljallangan va TMK bo'linmalari o'rtasida bunday o'zaro munosabatlarni o'rnatishga yordam beradigan boshqa, yanada murakkab tashkiliy shakllar paydo bo'ladi, bu esa muammolarni hal qilishni ta'minlaydi. oldida turgan vazifalar.

Bosh kompaniya tomonidan tegishli firmalar faoliyati ustidan boshqaruv nazorati asosan ilmiy, texnik, ishlab chiqarish, texnologik va boshqa yo'nalishlarda amalga oshiriladi. TMK faoliyatini markazlashgan holda boshqarish vositalari va usullari ko'p jihatdan operativ-ishlab chiqarish yoki xolding kompaniyasi sifatida faoliyat yurituvchi bosh kompaniyani tashkil etish shakliga bog'liq. Uni tashkil etishning bu shakllari tub farqlarga ega.

Ishlab chiqarish tashkilotini, birinchi navbatda, uning barcha faoliyati natijalariga ta'sir ko'rsatadigan turli tuzilmalar majmuasi sifatida ko'rib chiqish kerak. Tashkilotning tarkibiy elementlari sonidan oltitasini ajratib ko'rsatish kerak:

1. 
   tashkiliy tuzilma (tegishli ish tuzilmasi bo'lgan xodimlar tarkibi aniqlanadi, undan xodimlarning malakasi va ishlab chiqarish jarayonining barcha atributlariga qo'yiladigan talablar kelib chiqadi);
2. 
   mehnat funktsiyalarining tuzilishi (mehnat funktsiyalari yuqori darajadagi ratsionallik darajasiga ega bo'lishi kerakligini hisobga olgan holda);
3. 
   mahsulot va xizmatlar almashinuvi tuzilmasi (bo'limlar va xizmatlarning faoliyati avtonom bo'lganda yuzaga keladi, bu tarkibiy bo'linmalar o'rtasida to'lov munosabatlarini keltirib chiqaradi);
4. 
   axborot tuzilishi (ierarxik emas, chunki korxonada axborot oqimlari markazlashtirilmagan va faqat ma'lumot so'raganlar tomonidan belgilanadi);
5. 
   resurs-texnologik tuzilma (texnologiyadagi o'zgarishlarning o'zaro ta'siri va natijada korxona tarkibidagi o'zgarishlar bilan belgilanadi);
6. 
   mehnat resurslari tarkibi.

Kichik firmalarda boshqaruv.

Korxonalarning huquqiy shakllaridagi mavjud tafovutlar ma'lum darajada ushbu korxonalarni boshqarishda turlicha yondashuvlarga olib kelishi kerak. Shu bilan birga, menejerlar o'z ishlarida kompaniyaning huquqiy maqomiga emas, balki xodimlar soniga, mahsulot hajmi va assortimentiga va boshqa ko'plab omillarga e'tibor berishadi. Shunday qilib, korxonaning huquqiy shakli va boshqaruv usuli o'rtasidagi bog'liqlik to'g'ridan-to'g'ri emas, balki bu ikkala omil ham korxona faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadi;

Korxonani kichik korxona sifatida tasniflash uchun ko'plab mezonlar mavjud:

• 
  xodimlar soni,
• 
  Sotish hajmi,
• 
  kapital qo'yilmalar miqdori va boshqalar.

Kichik biznesni yuritishning afzalliklari:

• 
  korxonaning ishbilarmonlik ruhi, unda ishlaydigan odamlar kompaniyaning muvaffaqiyatlari va kamchiliklarini ancha yaxshi his qilishlari bilan ta'minlanadi;
• 
  axborot uzatishning yuqori tezligi uning kichik hajmi bilan ta'minlanadi;
• 
  xodimlarning yuqori sadoqatliligi (hamma narsa "ko'z oldida");
• 
  bozor kon'yunkturasi haqidagi ma'lumotlarning tezkorligi;
• 
  ko'proq manevr qobiliyati;
• 
  jamiyat tomonidan qo'llab-quvvatlash;
• 
  boshqaruv tartibi va ierarxiyasi.

• 
  halokat xavfi,
• 
  keng ko'lamli ilmiy tadqiqotlarning etishmasligi,
• 
  to'liq bandlik siyosati imkoniyatlaridan tashqarida
• 
  katta chegirmalar yo'q,
• 
  zaiflik.

Nazorat savollari:

1. 
   "Menejment" atamasi nimani anglatadi?
2. 
   Top-menejerlar o'rta va quyi darajadagi menejerlardan nimasi bilan farq qiladi?
3. 
   Genri Fordning menejmentga qo'shgan hissasi qanday?
4. 
   Faol tizimlar nazariyasi nima qiladi?
5. 
   Menejmentning eng muhim vazifasi nima?
6. 
   Kichik firmalarni boshqarishning xususiyatlari qanday?

Mavzu №2: Boshqaruv funktsiyalari

Ma'ruza mazmuni:

1. 
   Boshqaruv turlari.
2. 
   Boshqaruv funktsiyalari. Boshqaruv tsikli:

Tashkilot;

Motivatsiya;

Boshqaruv.

1. 
   Boshqaruv sikli funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi va o'zaro bog'liqligi.
2. 
   Boshqaruvning asosiy tamoyillari va usullarining xususiyatlari.

1.Boshqaruv turlari.

Bir qator mutaxassislarning fikricha, boshqaruvning (boshqaruvning) asosiy turlarini ko'rib chiqish maqsadga muvofiqdir.

I tasnifi

Tashkiliy boshqaruv. Uning ob'ekti - tashkilotni yaratish, uning tuzilmasi va boshqaruv tizimini shakllantirish, boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish mexanizmi, qoidalar va ko'rsatmalarni ishlab chiqish va boshqalar. Natijada, tashkilotning normal faoliyat ko'rsatishi va uning oldiga qo'yilgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur shart-sharoitlar shakllanadi.

Kelajakdagi yoki joriy boshqaruv. Bundan tashqari, birinchisi doirasida tashkilotning uzoq muddatli maqsadlari belgilanadi, ularga erishishning asosiy yo'llari aniqlanadi va shu bilan uning kelajakdagi hayotiyligi ta'minlanadi. Ikkinchisi, aniq vazifalarni belgilash, ularni hal qilish jarayonini muvofiqlashtirish, uni zarur moddiy, insoniy, axborot, moliyaviy resurslar bilan ta'minlash, erishilgan natijalarni kuzatish va baholash, zarur tuzatishlar kiritish, ijrochilarni taqdirlash yoki jazolash bilan bog'liq.

Joriy va kelajakdagi menejment bir nechta ob'ektlarga ega, ular quyidagilardan iborat: ishlab chiqarish, logistika va tayyor mahsulotlarni sotish, innovatsiyalar, marketing, kadrlar, moliya va buxgalteriya hisobi (tashkilotdagi biznes jarayonlarini hisobga olish va tahlil qilish bo'yicha faoliyat).

II tasnifi

Ishlab chiqarish nazorati texnologik jarayonning asosiy parametrlarini tanlashga, mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatishning joriy hajmini aniqlashga, asbob-uskunalarni yuklashga, odamlarni tartibga solishga, materiallar, xom ashyo, butlovchi qismlar, ma'lumotlarni ulardan foydalanish joylariga etkazib berishni tashkil etishga qaratilgan. uskunalar va mexanizmlarni ta'mirlash, texnologik jarayondagi nosozliklar va nosozliklarni tezda bartaraf etish, sifat nazorati.

Logistika va tayyor mahsulotlarni sotishni boshqarish shartnomalar tuzish, xomashyo, materiallar, butlovchi qismlar, shuningdek ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotib olish, yetkazib berish va saqlashni tashkil etish, ularni buyurtmachilarga yuborishdan iborat.

Innovatsiyalarni boshqarish (innovatsiyalar), Uning ob'ekti - ilmiy tadqiqotlar, amaliy ishlanmalar, tajriba namunalarini yaratish va ishlab chiqarishga yangi mahsulotlarni kiritish jarayoni.

Marketing menejmenti bozorlarni, hozirgi va kelajakdagi sharoitlarni o'rganish, sotish kanallarini shakllantirish, narx siyosatini ishlab chiqish, reklama va boshqalar bilan shug'ullanadi.

HR boshqaruvi(ijtimoiy boshqaruv) kadrlarni tanlash, joylashtirish, tayyorlash, ularning malakasini oshirish, mehnatga haq to'lash va rag'batlantirish, qulay ma'naviy-psixologik mikroiqlimni yaratish, ishchilarning mehnat va yashash sharoitlarini yaxshilash, kasaba uyushma tashkiloti bilan aloqalarni saqlash va muammolarni hal qilish muammolarini hal qiladi. mehnat nizolari va nizolar.

Mohiyat moliyaviy menejment tashkilotning byudjet va moliyaviy rejasini tuzish, uning moliyaviy resurslarini, investitsiya portfelini shakllantirish va taqsimlash, joriy va istiqboldagi moliyaviy holatni baholash va ularni mustahkamlash bo'yicha zarur choralarni ko'rishdan iborat.

Hisobni boshqarish muammolarni o'z vaqtida aniqlash va undan to'liq foydalanishni ta'minlash uchun zaxiralarni aniqlash maqsadida tashkilotning ishi to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va tahlil qilish, ularni boshlang'ich va rejalashtirilgan ko'rsatkichlar, boshqa tashkilotlar faoliyati natijalari bilan taqqoslash jarayoni bilan bog'liq. mavjud salohiyat.

2. Boshqaruv funktsiyalari.

Mahalliy ekspertlarning fikricha, har qanday faoliyatning funktsiyalari, shu jumladan boshqaruv, ular hal qilish uchun mo'ljallangan vazifalar to'plamidir.

Korxona boshqaruvining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat: uzoq muddatli va joriy rejalashtirish; tashkil etish va tartibga solish; motivatsiya va muvofiqlashtirish; buxgalteriya hisobi va nazorati. Shunday qilib, boshqaruv faoliyatining asosi menejerning boshqaruv tsiklini tashkil etuvchi to'rtta umumiy funktsiyani bajarishi: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat.

Velosiped- ma'lum vaqt davomida bajariladigan jarayonlar majmui. Ishlab chiqarish jarayonida boshqaruv tsikli odatda uzluksiz sodir bo'ladi va o'zini yangilashga intiladi.

Rejalashtirish. Rejalashtirish boshqaruvning eng muhim funktsiyasi hisoblanadi, buning yordamida ishlab chiqarishni zarur tashkil etish va korxona ichki jarayonlarining dinamik muvozanati ta'minlanadi.

Rejalashtirish tamoyillari:

Murakkablik;

Aniqlik;

Davomiylik (uzoq muddatli va joriy rejalarning uzviy birligi);

Moslashuvchanlik;

Iqtisodiy;

Haqiqat.

Korxona rejasi uni yanada rivojlantirish uchun ilmiy asoslangan dastur vazifasini bajaradi. Reja nafaqat yakuniy maqsadlarni belgilaydi, balki ularga erishish uchun shart-sharoitlarni ham ta'minlaydi. Rejali iqtisodiyotda butun mamlakat bo'ylab direktiv (majburiy) xalq xo'jaligini rejalashtirish tizimi mavjud edi. Korxonalarning yuqori tashkilotlari tomonidan xo'jalik faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari ro'yxati tasdiqlandi (eng muhim turdagi mahsulotlarni fizik ko'rinishda ishlab chiqarish; sotilgan mahsulot hajmi; umumiy foyda va rentabellik; mehnat unumdorligi; yangi turdagi mahsulotlarni ishlab chiqarishni o'zlashtirish vazifalari; va boshqalar.). Bir qator hisoblangan ko'rsatkichlar korxonalarning o'zlari tomonidan ishlab chiqilgan (yalpi va tovar mahsuloti hajmi, xodimlar soni, o'rtacha ish haqi va boshqalar).

Bozor iqtisodiyoti sharoitida rejalashtirish muayyan o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Iqtisodiy rivojlangan mamlakatlarda rejalashtirish tizimi yaxshi yo'lga qo'yilgan bo'lsa, ayni paytda butun mamlakat bo'ylab bunday tizim mavjud emas. Davlat korxonadan rejalar tuzish va amalga oshirishni talab qilmaydi. Har bir korxona bu muammoni mustaqil hal qiladi. Shu bilan birga, yillik rejalashtirishdan farqli ravishda uzoq muddatli rejalashtirishga katta ahamiyat beriladi. Uzoq muddatli rejalashtirish - bu individual hodisalarni to'g'ri bashorat qilish imkonini beradigan vaqtdan tashqarida bo'lgan davr sifatida aniqlanadi. Minimal uzoq muddatli rejalashtirish muddati - besh yil, lekin ba'zi kompaniyalar 10 yoki undan ortiq yilni oldindan rejalashtirishadi.

Rejalashtirish uzluksiz bo'lishi kerak, deb ishoniladi. Taqdim etilgan dastlabki reja boshlang'ich nuqtasi bo'lib xizmat qiladi. Rejalarni doimiy ravishda ko'rib chiqish va qayta ko'rib chiqish ular dolzarb bo'lib qolishi va maksimal foyda keltirishi uchun zarurdir, shunda rejalar qanday amalga oshirilayotganini tekshirish va muayyan vaziyatga qarab ularni o'zgartirish mumkin bo'ladi.

Ko'pgina hollarda, uzoq muddatli rejalar har yili, hatto har olti oyda (chorakda) ko'rib chiqiladi.

Mahsulot ishlab chiqarishni yo‘lga qo‘yish to‘g‘risidagi qaror bozor ma’lumotlariga asoslangan boshqaruv tizimi marketing deb ataladi.

Bunday vaziyatda kompaniya potentsial xaridorlarning ehtiyojlari va istaklari asosida o'z rivojlanishini rejalashtiradi. Bu xaridor uchun potentsial kurashda sotuvchi uchun g'alaba qozonishning asosiy shartiga aylanadi.

Shunday qilib, mahsulotni sotishning mumkin bo'lgan hajmlarini va rejalashtirilgan sotish narxini aniqlash va shundan keyingina mahsulot ishlab chiqarishni rejalashtirish menejer uchun yagona to'g'ri qarordir.

Rejalashtirish bosqichida mahsulotlar tannarxini pasaytirish uchun mahsulot dizaynini soddalashtirish bo'yicha ishlarni amalga oshirish kerak. Mehnat unumdorligini oshirish uchun kurash korxona mutaxassislari mahsulot konstruktsiyalarini o'rganishlari va mahsulot tannarxini pasaytirish uchun ularni o'zgartirishlari kerakligini anglatadi. Yirik korxonalar ko'plab alohida qismlarni ishlab chiqarishni subpudratchilarga - kichikroq ixtisoslashgan kompaniyalarga topshirishlari mumkin.

Tashkilot. Tashkilot - bu korxona uchun belgilangan rejalashtirilgan ko'rsatkichlarni bajarish uchun ish jarayonida ob'ektlar va mehnat vositalaridan eng to'g'ri foydalanishni ta'minlaydigan usullar to'plami. Ishlab chiqarishni to'g'ri tashkil etish bilan birgalikda ish jarayonida odamlarning samarali o'zaro ta'siri va tizimning barcha elementlarini maqsadli va aniq muvofiqlashtirish mumkin bo'ladi. Bu quyidagi jarayonlarning optimal kombinatsiyasini ta'minlaydi: asosiy (ishlab chiqarish va texnologik), yordamchi (energiya ta'mirlash va boshqa xizmatlar) va xizmat ko'rsatish (mahsulot sifatini nazorat qilish, transport va ombor operatsiyalari va boshqalar).

Ishlab chiqarishni tashkil etish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 
  ishlab chiqarish jarayonini operatsiyalarga tabaqalash;
• 
  ishchilarni ish joylariga oqilona joylashtirish;
• 
  xodimlar o'rtasida aniq aloqani ta'minlash;
• 
  mahsulotlar assortimentini aniqlash;

• 
  xom ashyo, materiallar va tayyor mahsulotlarni tashishni tashkil etish;
• 
  uskunalarni ta'mirlash va ta'mirlash;
• 
  ishlab chiqarish tannarxini tahlil qilish va ularni kamaytirish chora-tadbirlarini amalga oshirish;
• 
  ratsionalizatorlik takliflari to'plami.

Korxona bo'linmalarining ixtisoslashuvi ular o'rtasida kooperativ aloqalarning mavjudligini nazarda tutadi, bu ularning birgalikdagi ishini tashkil etishning ajralmas sharti (masalan, yarim tayyor mahsulotlarni sexdan sexga o'tkazish, energiya resurslari bilan ta'minlash, ta'mirlash ishlarini bajarish).

Xodimlarni rag'batlantirish. Ma'lumki, odamlarga ta'sir qilish, ularni mehnatga undash, o'z maqsadlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun.

vazifalarni ikkita asosiy usul yordamida bajarish mumkin: mukofotlar va jazolar.

Yapon sotsiologlarining ta’kidlashicha, jamoadagi kayfiyat, mehnatga intilish va ma’naviy-psixologik vaziyatga qarab mehnat unumdorligi 1,5 barobar oshishi yoki bir necha marta kamayishi mumkin.

Shaxsning motivatsiyasi umidlar tizimidan iborat. Birinchidan, xodim qilgan sa'y-harakatlari kerakli natijalarga olib kelishini kutadi, keyin bu natijalar mukofotga olib keladi va u bu mukofotning qiymatidan mamnun bo'ladi.

Motivatsiya past bo'ladi:

• 
  agar odam erishilgan natijalar va mukofot o'rtasidagi bog'liqlikni his qilmasa,
• 
  agar natijalar mukofotlanmasa,
• 
  agar shaxs uchun mukofotning qiymati ahamiyatsiz bo'lsa,
• 
  agar ish haqi boshqa xodimlarning shunga o'xshash ish uchun haq to'lashdan kam bo'lsa (bu holda psixologik stress paydo bo'ladi).

• 
  munosib ish haqi,
• 
  ijtimoiy imtiyozlar to'plami;
• 
  qulay ish sharoitlari,
• 
  dam olishni tashkil etish,
• 
  yuqori samaradorlik uchun rag'batlantirish,
• 
  korxona uchun dolzarb muammolarni hal qilishda har bir xodimni jalb qilish muhitini yaratish.

Ma'naviy motivatsiya– minnatdorchilik, sertifikat, Faxriy taxtadagi fotosurat va h.k.

Motivatsiya ijtimoiy - qiziqarli ish, har bir kishi qo'llab-quvvatlashga, o'zaro tushunishga, hurmatga va hokazolarga ishonishi mumkin bo'lgan jamoaviy muhit.

"Qo'niqarli ishchi - samarali ishchi"

Boshqaruv. Nazorat - ishlab chiqarish jarayonlarining borishini kuzatish, ulardan og'ishlarni aniqlash.

Chet elda ishlab chiqarishni nazorat qilish uchun yuqori haq to'lanadigan ishchilarning katta shtatiga ega bo'lish foydali deb hisoblanadi, chunki bu korxonalarda ish vaqtining yo'qotilishini bartaraf etadi. Korxonalar har qanday ish sharoitlari o'zgargan taqdirda ham o'z rejalarini bajarishga intiladi.

Ko'pgina yirik kompaniyalar aniq nazorat tizimi sharoitida ishlab chiqarish tsiklining sezilarli darajada qat'iyroq muddatlarini belgilaydilar. Bu etkazib beruvchilarning ishonchli ishlashi va nazorat tizimining samaradorligining natijasidir.

Bozor sharoitidagi raqobat barcha turdagi yo'qotishlarni aniqlash uchun ishlab chiqarish xarajatlarini sinchkovlik bilan tahlil qilishni talab qiladi. Shunday qilib, ishlab chiqarishda ko'proq tejashga erishish mumkin. Menejerni ishlab chiqarish xarajatlari oxir-oqibat qanday bo'lishini bilish emas, balki korxona samaradorligini kuzatish qiziqtirishi kerak. Shuning uchun, nazorat paytida u standartlar yoki qoidalardan chetga chiqish sabablarini topishga ko'proq e'tibor qaratishi kerak. Ushbu og'ishlarning hajmini aniqlashda quyidagi qarorlarni qabul qilish uchun tegishli ish yo'nalishlarida nazorat o'rnatiladi: ko'rsatilgan og'ishlar mavjud mehnat sharoitlarida oqlanadimi; standart ishlab chiqarish xarajatlaridan oshib ketishiga olib keladigan bu og'ishlarni kelajakda qanday bartaraf etish mumkin; ish amaliyotini sinchiklab tahlil qilish yaxshi natijalarga olib kelishi mumkinmi?

3. Boshqaruv sikli funktsiyalarining o'zaro bog'liqligi va o'zaro bog'liqligi.

Boshqaruv tsiklining bir qismi bo'lgan boshqaruv funktsiyalari (rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat) doimiy aloqada va o'zaro bog'liqlikda. Masalan, nazorat funktsiyasi rejalashtirish funktsiyasi bilan chambarchas bog'liq, chunki nazorat paytida olingan ma'lumotlar va uni tahlil qilish asosida menejer oldindan rejalashtirilgan ishlab chiqarish rejalariga kerakli o'zgartirishlar kiritish imkoniyatiga ega. Ishlab chiqarishni tashkil etish va xodimlarni rag'batlantirish funktsiyalari ham xuddi shunday bog'langan. Menejer tomonidan xodimlarni rag'batlantirish bo'yicha puxta o'ylangan harakatlar majmuasi korxonaning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirishga (keraksiz bo'limlar va lavozimlarni qisqartirish, keyinchalik qolgan xodimlarning ish haqi darajasini oshirish), mehnat unumdorligini oshirishga katta hissa qo'shadi. ish sifati. Xodimlarning ishini samarali nazorat qilish menejerga eng yaxshi xodimlarni aniqlashga imkon beradi va tegishli motivatsiya (bonuslar, ko'tarilishlar) yordamida ularni o'z ishlarida keyingi muvaffaqiyatlarga rag'batlantiradi.

4. Boshqaruvning asosiy tamoyillari va usullarining xarakteristikalari.

Boshqaruv tamoyillari - bu boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishda menejerlarning xatti-harakatlarining asosiy g'oyalari, naqshlari va qoidalari.

Menejmentning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:

1) markazlashtirish va markazsizlashtirishning optimal kombinatsiyasi printsipi, ya'ni. boshqaruv qarorlarini qabul qilishda vakolatlarni optimal taqsimlash;

2) buyruqlar birligi printsipi - har bir bo'ysunuvchida faqat bitta bevosita boshliq bo'lishi kerak va tashkilotning barcha xodimlari tashkilot ishi uchun shaxsan javobgar bo'lgan birinchi rahbarga bo'ysunadi;

3) ilmiy asoslilik printsipi, ya'ni. boshqaruv harakatlari ilmiy uslublar va yondashuvlar asosida amalga oshirilishi kerak;

4) rejalashtirish printsipi - kelajakda tashkilotning asosiy yo'nalishlarini, vazifalarini, rivojlanishini belgilash;

5) huquq, burch va mas’uliyatni birlashtirish prinsipi. Tashkilotdagi har bir xodimga aniq mas'uliyat yuklangan va o'ziga yuklangan vazifalarni bajarish uchun javobgardir;

6) motivatsiya printsipi, ya'ni. Rahbarlar mukofotlar va jazolar tizimini qanchalik ehtiyotkorlik bilan amalga oshirsalar, tashkilotning ishi shunchalik samarali bo'ladi.

7) boshqaruvni demokratlashtirish tamoyili - tashkilotni boshqarishga barcha xodimlarni jalb qilish.

Asosiy boshqaruv vositalari

O'z tarixi davomida insoniyat 3 ta turli xil boshqaruv vositalarini ishlab chiqdi, ya'ni odamlarga ta'sir qiladi:

1) ierarxiya - asosiy ta'sir vositasi hokimiyat va bo'ysunish munosabatlari bo'lgan boshqaruv tashkiloti;

2) madaniyat - jamiyat, tashkilot, odamlar guruhi tomonidan ishlab chiqilgan va tan olingan qadriyatlar, ijtimoiy me'yorlar, munosabatlar, xulq-atvor namunalari, insonni boshqa yo'l bilan emas, balki boshqa yo'l tutishga majbur qiladi;

3) bozor - ya'ni. mahsulot va xizmatlarni sotib olish va sotish, mulkka bo'lgan munosabat va xaridor va sotuvchi manfaatlari muvozanatiga asoslangan teng gorizontal munosabatlar tarmog'i.

Xulosa: real hayotdagi iqtisodiy tashkilotlarda ushbu 3 vositaning barchasi doimo birga mavjud bo'lib, tashkilotning tashqi ko'rinishi ushbu vositalardan qaysi biri ustuvorligiga bog'liq.

Boshqaruv usullari

Boshqaruv usullari - bu tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqaruv ob'ektiga ta'sir qilish usullari va usullari to'plami.

Turli xil boshqaruv usullari mavjud, ammo ularning barchasini 3 katta guruhga bo'lish mumkin:

1) Tashkiliy - ma'muriy - bu rahbarning kuchiga, uning huquqlariga, tashkilotga xos bo'lgan intizom va mas'uliyatga (tartib, yo'l-yo'riq, harakatlar ustidan nazorat, yo'nalish) tayanadi.

2) yaqinda paydo bo'lgan va xodimlarning iqtisodiy manfaatlarini amalga oshirish va ularni moddiy rag'batlantirish (bonuslar, qo'shimcha to'lovlar va kreditlar) bilan bog'liq bo'lgan iqtisodiy.

3) Mehnat guruhlarida vujudga keladigan shaxsiy munosabatlar va aloqalarga ta'sir qilishning o'ziga xos usullari majmuini ifodalovchi ijtimoiy-psixologik usullar (individual yondashuv, e'tiqod, tanqid va o'z-o'zini tanqid qilish).

Sotsiologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, menejerning muvaffaqiyati uning kasbiy bilimiga 15%, odamlar bilan ishlash qobiliyatiga 85% bog'liq.
Nazorat savollari

1. 
   Boshqaruv jarayonining mazmuni nimadan iborat?
2. 
   Boshqaruv siklining mohiyati nimada?
3. 
   Nima uchun boshqaruv sikli boshqaruv faoliyatining asosi hisoblanadi?
4. 
   Boshqaruv siklining individual funktsiyalari o'rtasida qanday bog'liqlik mavjud?
5. 
   Rejali va bozor iqtisodiyotida rejalashtirish funktsiyasini amalga oshirishning xususiyatlari nimada?
6. 
   Ishlab chiqarishni tashkil etishning asosiy vazifalarini ayting.
7. 
   Xodimlarning motivatsiyasining pastligining sabablari nimada?
8. 
   Ishlab chiqarishni nazorat qilishning asosiy yo'nalishlarini ko'rsating.

Mavzu 1. Menejmentga kirish…………………………………………. 3

Mavzu 2. Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari……. 5

3-mavzu. Tashkilot boshqaruv tizimi sifatida…………………………… 10

4-mavzu. Boshqaruv samaradorligi………………………………… 18

Bo'lim 2. Menejmentning funktsiyalari va usullari …………………………….. 21

5-mavzu. Boshqaruv funktsiyalarining mohiyati va tasnifi………………..21

6-mavzu. Boshqaruv tizimida rejalashtirish va prognozlash……….22

7-mavzu. Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida…………………….………28

8-mavzu. Menejmentda faoliyat motivatsiyasi…………………..………..37

9-mavzu. Boshqaruv tizimida muvofiqlashtirish va nazorat qilish………….……….44

10-mavzu. Boshqaruv usullari……………………………….……….48

Bo'lim 3. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish ………………….………50

11-mavzu. Boshqaruv qarorlarining mohiyati va turlari………………………..50

12-mavzu. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish jarayoni……….54

13-mavzu. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari………………………..58

14-mavzu. Boshqaruv qarorlarining samaradorligi…………………………..61

4-bo'lim. Tashkiliy jarayonlarni boshqarish…………………61

15-mavzu. Boshqaruvni axborot-kommunikatsiya ta'minoti….61

16-mavzu. Menejment: hokimiyat va yetakchilik…………………………………70

17-mavzu. Tashkilotdagi konfliktlarni boshqarish………………………….77

18-mavzu. O'z-o'zini boshqarish va yetakchi imidjini shakllantirish………….81

Bo'lim 5. Xodimlarni boshqarish …………………………………………….86

19-mavzu. Boshqaruv xodimlari va ularning boshqaruv tizimidagi roli………..86

Mavzu 20. Ishga qabul qilish. Xodimlarni baholash tizimi……………………… 88

21-mavzu. X, Y, Z nazariyalari……………………………………………………….. 93

Kurs ishi mavzulari namunalari …………………………………………...96

Monitoring testlari …………………………………………………….98

1-BO'lim. TASHKILIY BOSHQARUV ASOSLARI

Mavzu 1. Menejmentga kirish

Menejment boshqaruv faoliyatining maxsus shaklidir, umuman olganda, menejment ma'lum bir tur sifatida namoyon bo'ladi

ikki element o'rtasida mavjud bo'lgan o'zaro ta'sir, ulardan biri bu o'zaro ta'sirda boshqaruv sub'ekti pozitsiyasida, ikkinchisi esa

boshqaruv ob'ektining pozitsiyalari.

Boshqaruv sub'ekti (boshqariladigan quyi tizim) boshqaruv ob'ektiga (boshqariladigan quyi tizim) impulslarni yuboradi, ular kelajakda boshqaruv ob'ekti qanday ishlashi kerakligi haqida aniq yoki bilvosita ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Keling, bu impulslarni boshqarish guruhlari deb ataymiz. Boshqarish ob'ekti ushbu buyruqlar mazmuniga muvofiq boshqaruv buyruqlari va funktsiyalarini oladi.

Oksford rus-ingliz lug'atida (1994) so'z

“Menejment” ingliz tiliga sinonim sifatida qaraladigan boshqaruv, boshqaruv, yo‘nalish kabi atamalar bilan tarjima qilingan. "Menejment" tushunchasining mazmuni keng va ko'p tomonlama ochib berilgan: menejment boshqaruv usuli sifatida, etakchilik,

yo'nalish yoki nazorat; bu boshqaruv va etakchilik san'ati; Bu tashkilotlarning ishini nazorat qiluvchi va boshqaradigan odamlar, shuningdek boshqaruv xodimlari.

Menejment - iqtisodiy boshqaruv mexanizmining tamoyillari, funktsiyalari va usullaridan foydalangan holda moddiy va mehnat resurslaridan oqilona foydalanish orqali bozor iqtisodiy sharoitida faoliyat yuritayotgan korxonaning ko'zlangan maqsadlariga erishishga qaratilgan professional tarzda amalga oshiriladigan faoliyatning mustaqil turi.

Boshqaruv tamoyillari - ob'ektiv iqtisodiy qonunlar va ijtimoiy rivojlanish qonuniyatlaridan kelib chiqadigan asosiy qoidalar. Ular har qanday tashkilotda haqiqiy boshqaruv amaliyotini tartibga soladi. Ular tashkilotning boshqaruv tizimiga qo'yiladigan talablarni - funktsiyalari, usullari va boshqaruvning tashkiliy tuzilishini shakllantiradi. Boshqaruv tamoyillari erishilishi kerak bo'lgan boshqaruvning nazariy idealini aks ettiradi. Bu tamoyillarni hayotga tatbiq etish boshqaruvning barcha darajadagi samaradorligi va ilmiy xususiyati mezoni hisoblanadi.

Boshqaruv tamoyillaridan foydalanish tavsiya etiladi:

1. boshqaruv tizimini qurishda ular muayyan tizimni yaratish uchun cheklovchi shartlar sifatida harakat qiladilar

boshqaruvning (tuzilmalari).

2. boshqaruv tizimining sifatini baholashda, ya'ni. boshqaruv jarayonining natijalari. Shu ma’noda ular boshqaruv organlari faoliyatining sifati va samaradorligini baholash mezonlariga aylanadi.

Boshqaruv funktsiyalari- boshqaruv uchun zarur bo'lgan faoliyat turlari. Ular boshqaruv faoliyati mazmunini ochib beradi.

Tekshirish usuli - belgilangan maqsadlarga erishish uchun boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish texnikasi va usullari majmui. Tarkibiga ko'ra usullar ma'muriy, iqtisodiy va ijtimoiy-

psixologik.

1 Gerchikova I.N. Menejment bo'yicha darslik. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha almashinuvlar, UNITY, 1995. - p. 9

Menejmentning yakuniy maqsadi rentabellikni ta'minlash,

yoki rentabellik, ishlab chiqarish jarayonini oqilona tashkil etish orqali kompaniya faoliyatida. Menejmentning eng muhim vazifasi mavjud moddiy va mehnat resurslari asosida iste’molchilarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishni tashkil etish hamda korxonaning rentabelligini va uning bozordagi barqaror o‘rnini ta’minlash2.

Shu munosabat bilan boshqaruv vazifalariga quyidagilar kiradi:

ishlab chiqarishni avtomatlashtirish va yuqori malakali ishchilardan foydalanishga o'tishni ta'minlash;

kompaniya xodimlari uchun yaxshi mehnat sharoitlarini yaratish va yuqori ish haqini belgilash orqali ularning mehnatini rag'batlantirish;

kompaniya faoliyatining doimiy monitoringi;

kompaniyaning barcha bo'limlari ishini muvofiqlashtirish;

doimiy izlash va yangi bozorlarni rivojlantirish.

Boshqaruv san'ati- ma'lumot va vaqt etishmasligi sharoitida odamning ahamiyatsiz qarorlar qabul qilish qobiliyati. IN

u boshqaruv fanining metodologiyasi va tamoyillariga asoslanadi, bu esa, yilda

o'z navbatida, fanlar integratsiyasi davri intizomi bo'lib, avtomatik boshqaruv nazariyasi, axborot nazariyasi yutuqlariga asoslanadi.

kibernetika, iqtisodiyot va jamiyat siyosiy hayotining asosiy tushunchalaridagi o'zgarishlarga javob beradi. Shu bilan birga, menejment san'ati psixologiya, mantiq, ritorika, etika, jahon yutuqlarini o'z ichiga oladi.

falsafa, huquq, shuningdek, turli diniy konfessiyalarning ochko'zlik va jamiyatga ta'sir qilish usullari.

Mavzu 2. Menejmentning tabiati va uning rivojlanishining tarixiy tendentsiyalari

Evolyutsiya jarayonida bir nechta boshqaruv maktablari paydo bo'ldi,

Menejment tushunchalarini ishlab chiqqan:

2 Gerchikova I.N. Menejment bo'yicha darslik. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha almashinuvlar, UNITY, 1995. - p. 19

1. Ilmiy boshqaruv maktabi (1885 – 1920). Ushbu maktab vakillari kuzatishlar, o'lchovlar, mantiq va tahlillardan foydalangan holda,

Ko'pgina qo'lda bajariladigan vazifalarni yanada samaraliroq qilish uchun yaxshilash mumkin. Ilmiy boshqaruv metodologiyasining birinchi bosqichi ish mazmunini tahlil qilish va uning asosiy tarkibiy qismlarini aniqlashdan iborat edi.

Bu menejmentga ishlab chiqarish standartlarini belgilash imkoniyatini berdi,

bu mumkin bo'lgan va minimaldan oshib ketganlar uchun qo'shimcha haq to'lash. Ushbu yondashuvning asosiy elementi shundan iborat edi

ko'proq ishlab chiqargan odamlar ko'proq mukofotlangan.

Ilmiy menejment ham maslahat va rejalashtirishning boshqaruv funktsiyalarini ishni amalda bajarishdan ajratish tarafdori edi. Teylor va uning zamondoshlari menejment ishi ixtisoslik ekanligini va agar har bir ishchi guruhi asosiy e'tiborni shu narsaga qaratsa, butun tashkilot foyda ko'rishini samarali tan olishgan.

u eng muvaffaqiyatli nima qiladi. Bu yondashuv ishchilar o'z ishlarini o'zlari rejalashtirgan eski tizimdan keskin farq qilar edi.

Ilmiy boshqaruv kontseptsiyasi katta burilish nuqtasi bo'ldi,

bu orqali menejment mustaqil ilmiy tadqiqot sohasi sifatida keng e'tirof etildi. Birinchi marta rahbarlar -

amaliyotchilar va olimlar fan va texnikada qo‘llaniladigan usul va yondashuvlardan tashkilot maqsadlariga erishish amaliyotida samarali foydalanish mumkinligini ko‘rdilar.

Klassik yoki ma'muriy boshqaruv maktabi (1920-

1950). Ushbu maktab vakillari katta biznesda katta menejer sifatida bevosita tajribaga ega edilar. Ularning asosiy tashvishi so'zning keng ma'nosida samaradorlik edi - butun tashkilot ishiga nisbatan qo'llaniladigan. "Klassiklar" tashkilotlarga keng nuqtai nazardan qarashga harakat qilishdi, tashkilotlarning umumiy xususiyatlari va qonuniyatlarini aniqlashga harakat qilishdi. Klassikning maqsadi

maktablar tashkil etildi universal tamoyillar boshqaruv . Shu bilan birga, u ushbu tamoyillarga rioya qilish shubhasiz bo'ladi degan fikrdan chiqdi

tashkilotni muvaffaqiyatga olib boradi.

Bu tamoyillar ikkita asosiy jihatni qamrab oldi. Ulardan biri tashkilotning oqilona boshqaruv tizimini ishlab chiqish edi.

tashkiliy tuzilma va xodimlarni boshqarish. A.Fayol tashkilotda boshqaruv tamoyillarini ishlab chiqdi: 1) Mehnat taqsimoti; 2) Vakolat va javobgarlik; 3) intizom; 4) buyruqlar birligi; 5) yo'nalishning birligi; 6) shaxsiy manfaatlarning umumiy manfaatlarga bo'ysunishi; 7) shaxslarga haq to'lash; 8)

markazlashtirish; 9) Skalyar zanjir; 10) Buyurtma; 11) adolat; 12)

Xodimlarning ish joyining barqarorligi; 13) tashabbus; 14)

Korporativ ruh.

Insoniy munosabatlar maktabi (1930-1950). Insoniy munosabatlar harakati inson elementini tashkiliy samaradorlikning asosiy elementi sifatida to'liq tan ololmaganiga javoban boshlandi. Klassik yondashuvning kamchiliklariga munosabat sifatida paydo bo'lganligi sababli, inson munosabatlari maktabi ba'zan neoklassik maktab deb ataladi.

Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonida paydo bo'lgan kuchlar rahbarning sa'y-harakatlaridan oshib ketishi mumkin edi va ko'pincha. Ba'zida xodimlar guruhdagi hamkasblarning bosimiga rahbariyatning xohishi va moddiy rag'batlantirishdan ko'ra kuchliroq javob berishdi. A.Maslouning ta'kidlashicha, odamlarning harakatlarining motivlari asosan iqtisodiy kuchlar emas, chunki ilmiy boshqaruv maktabi tarafdorlari va izdoshlari fikricha,

lekin pul bilan faqat qisman va bilvosita qondirish mumkin bo'lgan turli ehtiyojlar.

Ushbu topilmalarga asoslanib, psixologik maktab tadqiqotchilari agar menejment o'z xodimlariga ko'proq e'tibor qaratsa, unda xodimlarning qoniqish darajasi oshishi kerak, deb hisoblashdi.

bu esa hosildorlikning oshishiga olib keladi. Ular insoniy munosabatlarni boshqarish usullaridan foydalanishni, shu jumladan bevosita boshliqlarning yanada samarali harakatlarini, maslahatlashuvlarni tavsiya qildilar

Xulq-atvor fanlari maktabi (1950 yildan hozirgi kungacha).

Ushbu maktabning tadqiqotchilari ijtimoiy o'zaro ta'sirning turli tomonlarini, motivatsiyani, hokimiyat va hokimiyatning tabiatini, tashkiliy tuzilmani, tashkilotlardagi muloqotni, etakchilikni, mehnat mazmunidagi o'zgarishlarni va mehnat hayoti sifatini o'rgandilar. Xulq-atvor yondashuvi (bixeviorizm -

"xulq-atvor") tashkilotni qurish va boshqarishda xulq-atvor fanlari tushunchalarini qo'llash asosida xodimga o'z imkoniyatlarini tushunishda ko'proq yordam berishga harakat qildi.

Ushbu maktabning asosiy maqsadi inson resurslari samaradorligini oshirish orqali tashkilotning samaradorligini oshirish edi. Asosiy g'oya shundan iborat ediki, xulq-atvor fanini to'g'ri qo'llash har doim ham alohida xodimning, ham butun tashkilotning samaradorligini oshiradi.

Menejment fani yoki miqdoriy yondashuv (1950 - to

Hozirda) miqdoriy usullarni qo'llash yoki operatsiyalarni tadqiq qilish bilan bog'liq. Rus adabiyotida unga "iqtisodiy va matematik usullar" tushunchasi yaqin. Maktabning shakllanishi

matematika, statistika, muhandislik va boshqa tegishli bilim sohalarining rivojlanishi bilan bog'liq.

Boshqaruv fanlari maktabi 50-yillarning boshlarida shakllangan. va bugungi kunda ham muvaffaqiyatli faoliyat yuritmoqda. Menejment fani maktabida ikkita asosiy yo'nalish mavjud:

1. bilan "ijtimoiy tizim" sifatida ishlab chiqarishni ko'rib chiqish

tizimli, jarayonli va vaziyatli yondashuvlardan foydalanish.

2. Tizimli tahlil va kibernetik yondashuvdan foydalanish, jumladan, matematik usullar va kompyuterlardan foydalanish asosida boshqaruv muammolarini o'rganish.

Inson munosabatlari maktabi (neoklassik) (1930-1950)

va xulq-atvor fanlari maktabi (xulq-atvorga asoslangan yondashuv) (1950 yildan hozirgi kungacha)

BOSHQARUV YOZILISHLARI. Hozircha ma'lum

rivojlanishiga katta hissa qo'shgan to'rtta asosiy yondashuv

boshqaruv nazariyasi va amaliyoti.

TURLI MAKTABLARNI ANIQLASH MAVZISIDAN YONDASHISH

Menejment aslida to'rt xil yondashuvni o'z ichiga oladi. Bu erda menejment to'rt xil nuqtai nazardan ko'rib chiqiladi. Bular ilmiy boshqaruv maktablari, ma'muriy boshqaruv, inson munosabatlari va xulq-atvor fanlari va boshqaruv fanlari yoki miqdoriy usullar (yuqoriga qarang).

JARAYON YONDASHISHI menejmentni jarayon sifatida ko'radi;

rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish kabi o'zaro bog'liq boshqaruv funktsiyalarining uzluksiz qatoridan iborat.

TIZIMLARGA YONDASHISH tashkilotni maqsadlarni organik bir butunlikka bog'laydigan ko'p qirrali hodisa sifatida ko'radi;

tashkilot ichida va tashqarisida sodir bo'ladigan resurslar va jarayonlar. Tizimli yondashuv boshqaruv muammolarini soddalashtirish usuli sifatida ishlatiladi,

Buning yordamida ular tuziladi, echimning maqsadlari aniqlanadi, variantlar tanlanadi, muammolar elementlarining munosabatlari va bog'liqliklari, shuningdek ularni hal qilishga ta'sir qiluvchi omillar va shartlar belgilanadi. Shunday qilib, muammoli vaziyatni tahlil qilishda tizimli yondashuv muammoning butun va uning tarkibiy qismlari sifatida paydo bo'lishiga olib kelgan omillar va sabablarni aniqlash imkonini beradi.

VAZIYATLI YONDASHISH turli boshqaruv usullarining yaroqliligi vaziyatga qarab belgilanishiga asosiy e’tiborni qaratadi. BILAN

Vaziyat nuqtai nazaridan, boshqarishning "eng yaxshi usuli" yo'q.

Mavzu 3. Tashkilot boshqaruv tizimi sifatida

Tashkilot - bu institutsionallashgan shaxslar guruhi

(jismoniy va huquqiy), o'z maqsadlariga erishish uchun moddiy, iqtisodiy, huquqiy va boshqa sharoitlar yordamida o'zaro ta'sir qilish. Bu uning asosiy funktsiyasi (vazifasi), bajarish

ROSSIYA FEDERASİYASI TA'LIM VA FAN VAZIRLIGI

FEDERAL DAVLAT BUDJETLI OLIY KASB-TA'LIM TA'LIM MASSASASI

"ORENBURG DAVLAT BOSHQARUV INSTITUTI"

Boshqaruv nazariyasi va marketing kafedrasi

N. N. TEREXOVA

UMUMIY BOSHQARUV

Ma'ruza kursi

Orenburg

2012-yil 3-sentyabr “Menejment va marketing nazariyalari” kafedrasi yig‘ilishida 1-sonli bayonnomada muhokama qilingan.

O‘quv-uslubiy kengash tomonidan 20__ yil “_” _______ № № bayonnomasi tomonidan qabul qilingan.

Rektorning 20__ yil “_” _______ №_-son buyrug‘i bilan tasdiqlangan Tuzgan: N. N. Terexova.

Terexova N.N.

T Umumiy boshqaruv: ma'ruzalar kursi/ N. N. Terexova. – Orenburg: Orenburg davlat boshqaruv instituti, 2012. – 273 p.

"Umumiy boshqaruv" fanidan ma'ruzalar kursi ma'ruza mashg'ulotlari materiallarini aks ettiradi va har bir mavzuga tayyorgarlik ko'rish uchun tavsiya etilgan adabiyotlar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

© Terexova N. N., kompilyatsiya, 2012 yil

© Dekor. FSBEI HPE "OGIM", 2012 yil

Va ilmiy davrlar………………………………………………………… 16

2. Ilmiy boshqaruv maktabi…………………………………….. 21

3. Boshqaruv ish shakllari. Boshqaruv operatsiyalari va protseduralari .............................................

1. Tizim: tushunchasi, komponentlari, xossalari, turlari…………………. 43

2. Boshqarish tizimi va uning elementlari. Boshqaruv tizimlarining tasnifi………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 48

1. Tashkilot: tushunchasi, asosiy xususiyatlari………………………. 63

2. Tashkilotlarning tasnifi……………………………………… 67

2. Boshqaruv funktsiyalarining tasnifi: umumiy va maxsus funktsiyalar………………………………………………………………………………………………………… 77

3. Rejalashtirish: tushunchasi, turlari, tamoyillari, bosqichlari…………………. 80

4. Rejalashtirish tashkilotning maqsadlarini aniqlash jarayoni sifatida va

2. Motivatsiya mexanizmi………………………………………………….. 127

3. Motivatsiya tamoyillari………………………………………………………………. 135

1. Menejmentda kommunikatsiyalar tushunchasi, vazifalari va ahamiyati......... 149

2. Aloqa jarayonining elementlari va bosqichlari. Com modellari

aloqa.……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………                                                                          |

2. Boshqaruv qarorlarining turlari………………………………….. 162

3. Boshqaruv qarorini ishlab chiqishning asosiy bosqichlari………….. 167

1. Innovatsiyalar va innovatsiyalar: tushunchasi va turlari…………………. 209

2. Innovatsion jarayon……………………………………………………. 212

3. Boshqaruv samaradorligining belgilari va omillari…………….. 228

4. Tashkilotni boshqarish samaradorligini ta'minlashda mehnat resurslari, bilimlar, moddiy resurslar, ma'lumotlar, vaqt va makonning o'rni………………………………………………….. 230

Muqaddima

"Umumiy menejment" fanining maqsadi talabalarda zamonaviy ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni ilmiy boshqarish asoslari, ishning asosiy usullari va funktsiyalari to'g'risida fundamental bilimlarni shakllantirishdan iborat bo'lib, ular menejerlarga rivojlanishni faol va samarali boshqarish imkoniyatini beradi. zamonaviy muhitda ushbu tizimlarning.

“Umumiy boshqaruv” fanining maqsadlari:

talabalarda nazariy bilim va amaliy ko'nikmalarni shakllantirish:

individual va jamoaviy faoliyatni rejalashtirish, operativ va strategik boshqaruv tartiblarini amalga oshirish;

boshqaruv muammolarini oqilona hal qilishning zamonaviy modellari va usullaridan foydalanish;

boshqaruv ob'ektining ichki va tashqi muhitidagi ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarni tahlil qilish;

muammolarni tashxislash, samarali boshqaruv yechimlarini ishlab chiqish va joriy etish;

boshqaruv samaradorligini oshirish yo‘llarini aniqlash;

boshqaruv ob'ektlarining missiyasi, maqsadlari, vazifalari, strategiyasi va faoliyatining taktikasini aniqlash;

samarali boshqaruv va etakchilik uslubini tanlash.

"Umumiy menejment" intizomi o'zgaruvchan qismga tegishli

230400.62 “Axborot tizimlari va texnologiyalari” yoʻnalishi boʻyicha tahsil olayotgan talabalar uchun moʻljallangan gumanitar, ijtimoiy va iqtisodiy tsikl (B.1) fanlari.

“Umumiy menejment” fanini o‘rganish jarayoni quyidagi kompetensiyalarni shakllantirishga qaratilgan:

hamkasblar bilan hamkorlik qilish va jamoada ishlashga tayyorlik; kichik jamoalarni tashkil etish va boshqarish tamoyillari va usullarini bilish; nostandart vaziyatlarda tashkiliy va boshqaruv echimlarini topish qobiliyati va ular uchun javobgarlikni olishga tayyor (OK-2);

ijtimoiy ahamiyatga ega muammolar va jarayonlarni ilmiy tahlil qilish qobiliyati, turli xil kasbiy va ijtimoiy faoliyat turlarida gumanitar, ekologik, ijtimoiy va iqtisodiy fanlar usullaridan amaliyotda foydalanish qobiliyati (OK–4);

kichik ijrochilar jamoalarining ishini tashkil qilish qobiliyati (PK–20).

“Umumiy boshqaruv” fanidan ma’ruzalar kursi talabaga o‘rganilayotgan kursning didaktik birliklarini samaraliroq o‘zlashtirish imkonini beradi.

“Umumiy boshqaruv” fanidan ma’ruzalar kursi ushbu fanning o‘quv rejasiga muvofiq tuzilgan. Har bir mavzu bo'yicha o'rganish maqsadi shakllantiriladi, asosiy savollar aniqlanadi, ma'ruza darsining materiali beriladi va foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati beriladi, unda ushbu material batafsilroq muhokama qilinadi.

“Umumiy menejment” fanidan ma’ruzalar kursi institutning 230400.62 “Axborot tizimlari va texnologiyalari” yo‘nalishi bo‘yicha sirtqi tahsil olayotgan talabalar uchun mo‘ljallangan.

1.1-mavzu Menejment nazariyasining mohiyati va mazmuni

Maqsad: “Menejment” va “Menejment” tushunchalarini aniqlash, “Menejment nazariyasi” fanining mohiyati va mazmunini ochib berish, uning maqsadi, vazifalari va zamonaviy ilmiy bilimlar tarkibidagi o‘rnini aniqlash.

1. Menejment tushunchasi va turlari. Boshqarishning maqsadi, funktsiyalari, sub'ekti va ob'ekti.

2. Boshqaruv tamoyillari va qonunlari.

3. "Menejment" va "boshqaruv" tushunchalari o'rtasidagi munosabat.

4. Menejment tushunchasi, maqsad va vazifalari.

5. Menejment nazariyasi tushunchasi, mazmuni, maqsadi va vazifalari. Uning tadqiqot ob'ekti va predmeti.

1. Burganova L. A. Nazorat nazariyasi: darslik. universitetlar uchun qo'llanma / L. A. Burganova. - M.: INFRA-M, 2007. - 139 p.

2. Vesnin V.R. Menejment: universitetlar uchun darslik / V.R. Vesnin. - 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M .: TK Uelbi. - 2006. - 504 b.

3. Meskon M. X. Menejment asoslari / M. X. Meskon, M. Albert, F. Xedouri; qator ingliz tilidan – M.: Delo, 2005. - 720 b.

4. Nazorat nazariyasi asoslari: universitetlar uchun darslik / ed. V.N. Paraxina, L.I. Ushvitskiy. – M.: Moliya va statistika. - 2004. – 560 b.

5. Roy O.M. Nazorat nazariyasi: darslik / O.M. Roy. - Sankt-Peterburg:

Piter, 2008. - 256 p.

6. Tashkilotni boshqarish: universitetlar uchun darslik / ed. A. G. Porshneva, Z. P. Rumyantseva, N. A. Solomatina. - 2-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha - M.: INFRA-M, 2002. - 669 b.

1. Menejment tushunchasi va turlari. Boshqarishning maqsadi, funktsiyalari, sub'ekti va ob'ekti

"Menejment" atamasi eski ruscha "uprava" so'zidan kelib chiqqan, ya'ni. biror narsani boshqarish qobiliyati.

Menejment - tabiatda, texnologiyada va jamiyatda sodir bo'layotgan jarayonlarni tartibga solish, ularning tartibsizligini bartaraf etish, noaniqlikni kamaytirish va ularning rivojlanish tendentsiyalari va atrof-muhitdagi o'zgarishlarni hisobga olgan holda ularni kerakli holatga keltirishga qaratilgan faoliyat. Boshqacha aytganda, boshqaruv tegishli tizimning tartibliligini, uning yaxlitligini, normal ishlashini va rivojlanishini ta'minlashi kerak.

Menejment - ta'minlovchi faoliyatning o'ziga xos turi

hamkorlik qiluvchi shaxslarning o‘z maqsadlariga erishish manfaatlari yo‘lidagi faoliyatining birligi, o‘zaro bog‘liqligi va maqsadga muvofiqligi haqida g‘amxo‘rlik qiladi.

Menejment - bu turli xo'jalik yurituvchi sub'ektlar faoliyatini muvofiqlashtirish va shu asosda o'z maqsad va vazifalaringizga erishish imkonini beruvchi jarayondir.

K. Marks: “Menejment bu “mehnatga rahbarlik qilish” ishidir”.

F. Teylor: “Boshqarish deganda nima qilish kerakligini va uni qanday qilib eng yaxshi va arzon usulda amalga oshirish kerakligini aniq bilish tushuniladi”.

O'zining eng umumiy ko'rinishida menejment oldindan rejalashtirilgan natijaga erishish uchun boshqaruv sub'ektining boshqaruv ob'ektiga maqsadli ta'sir ko'rsatish jarayonidir.

Boshqaruvning maqsadi nazorat harakatlarini ishlab chiqish (signallar, og'zaki va yozma buyruqlar va ko'rsatmalar) va uni amalga oshirish.

Boshqarish funktsiyalari - rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish va nazorat qilish.

Boshqaruv predmeti - nazorat ob'ektiga hokimiyatni (hokimiyat, tashkiliy, ma'muriy, iqtisodiy, ma'naviy va axloqiy ta'sir qilish vositalaridan foydalangan holda) boshqaradigan jismoniy yoki yuridik shaxs.

Boshqaruv sub'ektlari - bu tashkilotda doimiy lavozimlarni egallagan va tashkilot faoliyatining muayyan sohalarida qarorlar qabul qilish vakolatiga ega bo'lgan menejerlar, turli darajadagi menejerlar.

Boshqarish ob'ekti- jismoniy va yuridik shaxslar, ijtimoiy va ijtimoiy-iqtisodiy tizim va jarayonlar.

Boshqaruv tabiiy, texnik va ijtimoiy bo'lishi mumkin. Tabiatni boshqarishda sodir bo'ladigan jarayonlarga qaratilgan

tabiat, masalan, o'simliklarning rivojlanishi, suv oqimlarining harakati va boshqalar.

Texnik masalalarga sun'iy ob'ektlarni boshqarish kiradi, masalan, mashina, prokat tegirmoni va boshqalar.

Ob'ekt ijtimoiy boshqaruv odamlar, ularning munosabatlari, xatti-harakatlari. Har bir inson o'ziga xos xususiyatga, shaxsiy fazilatlarga va psixologik xususiyatlarga ega, shuning uchun uning nazorat ta'siriga munosabati sub'ektiv bo'ladi va har doim ham oldindan aytib bo'lmaydi va shuning uchun ijtimoiy boshqaruv mutlaqo oqilona bo'lishi mumkin emas (bu uning texnik boshqaruvdan eng muhim farqidir). .

2. Boshqaruv tamoyillari va qonuniyatlari

Menejment faqat rahbarning sezgi va iste'dodiga tayanishi mumkin emas. U insoniyat sivilizatsiyasining ming yillar davomida to‘plangan mustahkam nazariy asosiga, boshqaruv tamoyillari va qonuniyatlariga asoslanadi.

Boshqaruv tamoyili markazlashtirishning optimal kombinatsiyasi -

tsion va markazsizlashtirish boshqaruvda. Qaror qabul qilish vakolatlarini taqsimlash eng maqbul variant bo'lib, unda strategik qarorlar markazlashtirilgan holda qabul qilinadi va operativ boshqaruv markazlashtirilmagan holda amalga oshiriladi.

Markazlashtirish va markazsizlashtirishni birlashtirish tamoyili mohirona foydalanishni nazarda tutadi buyruqbozlik va kollegiallik birligi boshqaruvda.

Buyruqlar birligi, mohiyatiga ko'ra, rahbarga o'z vakolatlari doirasidagi masalalarni mustaqil ravishda hal qilish huquqini beradi, bunda unga berilgan ish sohasi uchun shaxsiy javobgarlik yuklanadi.

Kollegiallik turli darajadagi rahbarlarning fikrlari, shuningdek, aniq qarorlar ijrochilarining fikrlari asosida kollegial qaror ishlab chiqishni nazarda tutadi. Qo'mondonlik birligi va kollegiallik o'rtasidagi eng yaxshi muvozanatni saqlash qabul qilingan qarorlarning samaradorligi va samaradorligini ta'minlaydi.

Prinsip ilmiy asoslilik menejment pirovard natijada barcha boshqaruv harakatlarining ilmiy uslub va yondashuvlardan foydalanish asosida amalga oshirilishini ta’minlashdan kelib chiqadi.

Prinsipning mohiyati ierarxiya va qayta aloqa hamkorlik qilishdir

ko'p bosqichli boshqaruv tuzilmasini qurish, birlamchi boshqaruv bo'g'inlari keyingi darajadagi boshqaruv organlariga bo'ysunganda va hokazo. Shunga ko'ra, tuzilmaning quyi bo'g'inlari uchun boshqaruv maqsadlari ierarxiyadagi yuqori boshqaruv organi organlari tomonidan belgilanadi. . Tashkilot boshqaruvining barcha darajalari faoliyatini nazorat qilish teskari aloqa asosida amalga oshiriladi, bu boshqaruv jarayonining borishini sozlash imkonini beradi.

Rejalashtirish printsipi tashkilot rivojlanishining asosiy yo'nalishlari va nisbatlarini belgilashdan iborat. Reja - bu yaqin va uzoq kelajakda (uzoq muddatda) ularni hal qilish bo'yicha iqtisodiy va ijtimoiy vazifalar majmuasidir.

Huquqlar, burchlar va mas'uliyatlarni birlashtirish tamoyilini nazarda tutadi

har bir bo'ysunuvchi o'ziga yuklangan vazifalarni bajarishi va ularning bajarilishi bo'yicha vaqti-vaqti bilan hisobot berishi shart deb hisoblaydi.

Motivatsiya tamoyilining mohiyati uning faoliyatini boshqarish amaliyotida inson xatti-harakati motivlaridan foydalanishdir.

Zamonaviy ishlab chiqarishda boshqaruvning eng muhim tamoyili hisoblanadi boshqaruvni demokratlashtirish tamoyili. Ushbu tamoyilning mohiyati barcha xodimlarning tashkilotni boshqarishda, sheriklikda ishtirok etishidir

Boshqaruv.
Menejment (lotin tilidan tarjima qilingan) boshqarish degan ma’noni anglatadi.

Menejment - resurslardan oqilona foydalanish orqali foyda olish maqsadida biznesni samarali boshqarish (jumladan, shaxslararo munosabatlar, ishlab chiqarishni boshqarish, korxona boshqaruvi).

1. Menejment menejment fani va amaliyoti sifatida (boshqaruv amaliyotining nazariy asoslarini ifodalaydi, ya'ni eng yaxshi tavsiyalarni beradi).

1. Ilmiy boshqaruv nazariyasi (menejmentni fan sifatida, ya'ni tashkilotlarning maqsadlariga erishish usullarini shakllantirishda mustaqil ilmiy tadqiqot sohasi sifatida tan olishdan iborat).

2. Ma'muriy boshqaruv nazariyasi (xodimlarni boshqarish bilan chambarchas bog'liq bo'lgan tuzilmani tashkil qilish kontseptsiyasini olib boradi), ya'ni. menejmentni bir nechta o'zaro bog'liq funktsiyalardan iborat universal jarayon sifatida ko'rib chiqish.

"Boshqarish - oldindan ko'rish, tashkil etish, tasarruf etish, nazorat qilish demakdir."

3. Menejment nazariyasi psixologiya va inson munosabatlari nuqtai nazaridan

(ya'ni, bu ish paytida inson xatti-harakatlarini o'rganish natijalari (Maslouning "Inson ehtiyojlari to'g'risida" nazariyasi shu erdan kelib chiqadi)).

4. Sabablar pozitsiyasidan (ya’ni inson xulq-atvori haqidagi fan pozitsiyasidan) boshqaruv nazariyasi:

Menejmentga yondashuv jarayon sifatida;

Tizimli yondashuv;

Vaziyatli yondashuv;

2. Menejment, kompaniya boshqaruvini tashkil etish sifatida (bu texnologiya (yoki o'zaro bog'liq funktsiyalar to'plami) maqsadga erishish (foyda olish)).

Maqsadlarni belgilash;

Funktsiyalar orqali resurslarni aylantirish;

Natijalarni baholash;

3. Menejment tuzilmani boshqarish tashkiloti sifatida.

4. Menejment boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni sifatida (ya’ni bozor kon’yunkturasini hamda tashqi va ichki muhitning boshqa elementlarini tahlil qilish, “nima qilish kerak” va “qanday qilib” qarorlar qabul qilish).

Boshqaruv turlari:

1. Ishlab chiqarishni boshqarish.

2. Xodimlarni boshqarish.

3. Innovatsiyalarni boshqarish - bu transformatsiya.

4. Axborotni boshqarish.

5. Moliyaviy menejment.

6. Savdoni boshqarish.

7. Marketingni boshqarish.

8. Xalqaro menejment.

Boshqaruv vazifalari:

1. Tashkilotning maqsadlarini aniqlash.

2. Tashkilot maqsadlariga erishish.

3. Tashkilot daromadining ortishi.

4. Bozorni oldindan belgilash.

Tovar va xizmatlar ishlab chiqarishni tashkil etish.

Boshqaruvning o'ziga xos xususiyatlari:

1. Iqtisodiy jihat (boshqaruv maqsadga erishish uchun moddiy va mehnat resurslarini muvofiqlashtirish orqali amalga oshirilishidan iborat.

- keldi).

2. Ijtimoiy-psixologik jihat (faoliyat kompaniyaning barcha xodimlarining o'z maqsadlariga erishish uchun sa'y-harakatlarini boshqarish uchun bir guruh odamlar tomonidan amalga oshirilishi - hokimiyat, madaniyat, qadriyatlar, urf-odatlar tizimi).

3. Huquqiy jihat (faoliyatning davlat siyosatiga asoslanishi va qonun chiqaruvchi tomonidan belgilanishidan iborat).

4. Tashkiliy-texnik jihat (berilgan strategiyalar maqsadlariga erishishning oqilona ketma-ketligini aniqlash zaruriyatidan iborat).

Boshqaruv bosqichlari:

1. Strategik boshqaruv.

1. Tashkilotning muhitini tahlil qilish (bu makro muhit, yaqin atrof-muhit, ichki muhitni o'z ichiga oladi).

2. Tashkilot missiyasining ta'rifi.

3. Maqsadlarni belgilash.

4. Prognozlash.

5. Strategiyani ishlab chiqish, strategik rejalashtirish.

6. Boshqarish.

2. Operatsion boshqaruv.

1. Strukturani yaratish.

2. Resurslarni o'zlashtirish.

3. Rejalashtirish.

4. Intizom va motivatsiya.

5. Boshqarish.

3. Boshqarish.

Xorijiy boshqaruv modellari:

|Yapon modeli |Amerika modeli |
|1. Texnologik innovatsiyalarga e’tibor qaratish.|1. Innovatsiyalarni qarzga olish. |
|2. Ijtimoiy hisobga olish asosida, |2. E'tibor faqat texnik |
|madaniy, tarixiy va milliy |natija (boshqaruv amaliyoti). |
|. xususiyatlari (nazorat nazariyasi). | |
|3. Yaponiya rahbari qaror qabul qiladi| Amerika yechim yetakchisi |
|jamoa. |faqat qabul qiladi. |
|4. Menejer tajribani qadrlaydi. |4. Menejer natijalarni qadrlaydi. |
|5. Rahbarlarni umrbod yollash. |5. Rahbarlarni qisqa muddatli ishga olish (bo'yicha |
| |natijalar). |

Rossiya menejmenti zamonaviy xalqaro tajriba va milliy xususiyatlarga asoslanadi (ma'naviyat, qadriyatlarga moyillik, ekstroversiya (ochiqlik), o'ziga xoslikni saqlagan holda xorijiy ob'ektlarni o'zlashtirish yoki rad etish tendentsiyasi).

Boshqaruv tamoyillari va qonunlari.

1. Boshqaruvning ixtisoslashuvi qonuni bu faoliyat turini maxsus tayyorgarlikdan o'tgan kishilar tomonidan amalga oshirilishini bildiradi.
2. Boshqaruv integratsiyasi qonuni - ya'ni. barcha tuzilmalar, jarayonlar, bo'limlar va boshqaruvning barcha darajalarini birlashtirish (yoki korxonaning barcha omillarini birlashtirish: maqsadlar, bozor talablari, vazifalar, tuzilmalar va boshqalar).
3. Vaqtni tejash qonuni - har qanday tejashga tushadi va bu boshqaruv samaradorligini oshirish va maqsadga erishishni nazarda tutadi.

(masalan, "menejerning o'zgaruvchan bozor ehtiyojlariga tezligi va reaktsiyasi").

Printsiplar (Anri Fayel):

1. Mehnat taqsimoti (jarayonni muqobil taqsimlash samaraliroq).
2. Vakolat va mas'uliyat (huquqlar berilgan joyda javobgarlik paydo bo'ladi).
3. Intizom (o'zaro qoidalarga bo'ysunish va hurmat qilish).
4. Mukofot.
5. Markazlashtirish (ya’ni markazlashgan boshqaruv jarayoni). Proporsiya muammosi.
6. Boshqaruv ierarxiyasi.
7. Buyruqning birligi.
8. Yo'nalishning birligi (yagona reja, yagona maqsad va boshqalar).
9. Kollegiallik.

Zamonaviy menejment tamoyillari:

1. Boshqaruvning tarkibiy va funksional tamoyillari.
2. Ishlab chiqarishni boshqarish tamoyillari.
3. Xodimlarni boshqarish tamoyillari.

Asosiy tamoyillar:

1. Markazlashtirish va markazsizlashtirishning optimal kombinatsiyasi printsipi.
2. Buyruqning birligi printsipi (ya'ni, xodim faqat bitta xo'jayinga ega).
3. Kollegiallik (ya'ni barcha qarorlar jamoa tomonidan qabul qilinadi, lekin xo'jayin tomonidan tasdiqlanadi).
4. Demokratlashtirish (ya’ni boshqaruvning barcha darajalari boshqaruv jarayonida ishtirok etishi mumkin).

Menejerning faoliyati.

Menejerlarning mehnat taqsimoti - bu boshqaruv xodimlarining muayyan faoliyat turlarini bajarishga ixtisoslashuvi, vakolatlar, huquqlar va javobgarlik sohalari chegaralanishi, ular asosida muammolar hal qilinadi.

Mehnat taqsimoti:

1. Vertikal ajratish - boshqaruv darajalari bo'yicha ajratish.

B Z - yuqori daraja;

Sr Z - o'rta bo'g'in;

NZ - pastki daraja;

Pastki bo'g'inni o'z qo'l ostidagi ishchilari bo'lgan, asosan mehnatni bajaruvchi menejerlar tashkil etadi.

O'rtacha daraja barcha boshqaruv xodimlarining 50-60% ni tashkil qiladi, ya'ni. Bular bo'limlarda ishlab chiqarish jarayonining borishi uchun mas'ul bo'lgan menejerlardir.

Eng yuqori daraja boshqaruv xodimlarining umumiy sonining atigi 3-7% ni tashkil qiladi, ya'ni. tashkilot va uning funktsional va ishlab chiqarish komplekslarini umumiy strategik boshqarishni amalga oshiradigan ma'muriyat.

2. Gorizontal mehnat taqsimoti - boshqaruv funktsiyalari (mutaxassisligi) uchun ma'lum bir ish hajmini ta'minlaydi.

3. Funktsional mehnat taqsimoti - bir xil boshqaruv funktsiyalarini (rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish, nazorat qilish) bajaradigan ishchilar guruhini shakllantirishga asoslanadi.

4. Strukturaviy bo'linish - tashkilotning tashkiliy tuzilishi, faoliyat doirasi, o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadi.

5. Texnologik yoki kasbiy malaka - bajarilgan ishlarning murakkabligi va turlarini hisobga oladi.

Menejer tomonidan bajariladigan rollar:

|Nomi |Mundarija (funksiyalari) |Misollar |
|Shaxslararo rollar: |
|1. Bosh rahbar. |Odatdagi |Marosimlar, uchrashuvlar va hokazolarni bajaradi. |
| |.huquqiy javobgarlik yoki | |
| |ijtimoiy xarakter. | |
|2. Rahbar. |Motivatsiya uchun mas'ul va |Barcha boshqaruv harakatlari |
| |bo‘ysunuvchilar ishtirokida |bo‘yidagilarni faollashtirish. |
| |maqsadlarga erishish | |
| |tashkilotlar, ularni muvofiqlashtiradi| |
| |. sa'y-harakatlari, ishga olish uchun mas'uldir va | |
| |ishchilarni tayyorlash. | |
|3. Ulanish havolasi. |.Xat yozish, ishtirok etishni ta'minlaydi
| |o'z-o'zini rivojlantirish tarmog'i |seminarlar va uchrashuvlar, ya'ni. |
| |tashqi kontaktlar va |muloqotning barcha elementlari. |
| ma'lumot manbalari. | |
|Axborot rollari: |
|1. Ma'lumotni qabul qiluvchi. |. Joriy ma'lumotlarni to'playdi
| |ixtisoslashtirilgan |shartnomalar va boshqalar. |
| |. tashqi va | haqida belgi |
| |ichki muhit | |
| |tashkilotlar. | |
|2. Distribyutor |. Ma'lumotni, suhbatlarni qayta ishlash |
|ma'lumot. |. bo'ysunuvchilar aslida yoki |. |
| |talqin qiladi (o'zgartiradi), | |
| |. siyosatlarni tushuntirish va | |
| |. tashkilotning asosiy maqsadlari. | |
|3. Axborot manbai. |uchun ma'lumotlarni uzatadi |Uchrashuvlarda ishtirok etish, |
| |maksadida tashqi aloqalar |nutqlar, |orqali muloqot
| |. siyosat rejalarini |. |
| |harakatlar. | |
|qaror qabul qilish rollari: |
|1. Tadbirkor. |O'sish yo'nalishini aniqlaydi|bo'yicha yig'ilishlarda ishtirok etish
| |tashkilotlari (ichki va tashqi |istiqbolli |ni ishlab chiqish
| |tashkilotlar); |rejalar, strategiyalar ishlab chiqadi. |
| |va |da loyihalarni ishga tushiradi |
| |yaxshilash | |
| |tashkilotlar; boshqaruvlari | |
| |loyiha ishlab chiqish. | |
|2. Huquqbuzarliklarni bartaraf etish. |.dagi uchrashuvlarda ishtirok etishni ta'minlang
| |. tuzatuvchi harakatlar, strategik |
| |. masalalarni tashkil etishda. |
| | oldida paydo bo'ladi |
| |. kutilmagan buzilishlar. | |
|3. Resurslarni taqsimlovchi. |. Tarqatish uchun mas'ul |
| |barcha turdagi resurslar |so'rovlar, dasturlash |
| |tashkilotlar. |bo'ysunuvchilarning ishi. |

Menejer talablari:

Kasbiylikning o'ziga xosligi analitik xarakterdagi aqliy mehnat, boshqa ishchilar orqali moddiy boyliklarni yaratishdir.

Ish mavzusi - axborot;
Mehnat vositalari - orgtexnika va kompyuter texnikasi;
Ishning natijasi nazorat qilinadigan qarordir.

1. Maxsus bilim va qobiliyatlar (har qanday vaziyatda, shu jumladan noaniqlik va tanqidiy vaziyatlarda asoslash va qaror qabul qilish qobiliyati).

2. Ogohlik (tarmoq, korxona, texnika, texnologiya, raqobat, talab va boshqalarni rivojlantirish masalalari bo'yicha).

3. Ish tajribasi (tajriba bilan tanishish).

4. Resurslarni boshqarish, korxona faoliyatini prognozlash va rejalashtirish qobiliyati; “samaradorlik” usullarini egallash.

5. Zamonaviy axborot texnologiyalarida axborotdan foydalanish qobiliyati (Kompyuter bilimlari).

6. Odamlar bilan ishlash, ularni va o'zini boshqarish qobiliyati.

7. Vazifa va fidoyilik hissi; hamkorlarga halollik va ishonch.

8. Fikringizni aniq ifodalash va ishontirish qobiliyati.

9. Odamlarga, ularning hokimiyatidan qat'i nazar, hurmat bilan munosabatda bo'lish.
10. Jismoniy va ruhiy kuchni tezda tiklash va o'z faoliyatini tanqidiy baholash qobiliyati.

Tashkilotlarning xususiyatlari:

Tashkilot - bu umumiy maqsadlarga ega bo'lgan va umumiy reja asosida ishlaydigan odamlar guruhi.

Tashkilot turlari:

1. Rasmiy tashkilotlar - bu tashkiliy jarayon orqali maxsus yaratilgan guruhlar.

2. Norasmiy tashkilotlar - muayyan maqsadlarga erishish uchun o'zaro aloqada bo'lgan o'z-o'zidan yaratilgan odamlar guruhi.

3. Murakkab tashkilotlar - oldingi ikki turdan o'zaro bog'liq maqsadlar majmuasiga ega ekanligi bilan farqlanadi.

Tashkilotlarning umumiy xususiyatlari (xususiyatlari):

1. Resurslar: mehnat, moliyaviy, axborot, texnologik.

2. Tashqi muhitga bog'liqlik: iqtisodiy sharoitlar, iste'molchilar, raqobatchilar, hukumat aktlari.

3. Vertikal - gorizontal mehnat taqsimoti.

4. Boshqaruvga bo'lgan ehtiyoj.

Tashkilotning ichki muhiti - bu tashkilot ichidagi optimallashtirish omillari to'plami.

2. Tuzilish - bu tashkilotga tashkilot maqsadlariga eng samarali erishish imkonini beradigan shaklda qurilgan boshqaruv funktsiyalari va hududlarning faoliyati o'rtasidagi mantiqiy munosabatlar.

A). Chiziqli. B). Funktsional.

P P P P P P P P P P

IN). Chiziqli - funktsional.

P P P P P P

A). Kamchiliklari:

O'sish ehtimoli => ma'lumotni uzatishda qiyinchiliklar.

Menejerning haddan tashqari yuklanishi => boshqaruvga nisbatan past talablar.

Afzalliklari: soddaligi.

B). Kamchilik:

Buyruqlar birligini buzish.

Afzalliklar - boshqaruv jarayoni funksiya bo'yicha bo'linadi.

IN). Matritsa - matritsaga o'xshaydi.

3. Vazifalar - belgilangan ish, oldindan belgilangan vaqt oralig'ida bajarilishi kerak bo'lgan bir qator ishlar yoki ish qismlari.

Narsalarni tashkil qilishda:

Odamlar bilan ishlash;

Ob'ektlar bilan ishlash;

Axborot bilan ishlash;

4. Texnologiya xom ashyoni (odamlar, axborot yoki jismoniy materiallar) alohida mahsulot va xizmatlarga aylantirish vositasidir.

Yagona, kichik o'lchamli;

Ommaviy yoki katta hajmli;

Doimiy ishlab chiqarish;

5. Odamlar - bu omil quyidagilarga bog'liq:

Shaxslarning xatti-harakatlari;

Guruhlarda o'zini tutish;

Rahbarning xulq-atvorining tabiati;

Tuzilishi

Maqsadlar Maqsadlar Texnologiyalar

Tashqi muhit.

Atrof-muhit tasniflanadi:

1. To'g'ridan-to'g'ri ta'sir muhiti (to'g'ridan-to'g'ri muhit).

2. Bilvosita ta'sir muhiti (makromuhit).

Iste'molchilar raqobati

Tashkilot

Qonunchilik yetkazib beruvchilar

Uyushmalar

"To'g'ridan-to'g'ri ta'sir"

Ilmiy-texnikaviy Siyosiy taraqqiyot omillari

Tashkilot

Iqtisodiyot holati Xalqaro voqealar

Ijtimoiy-madaniy

"Bilvosita ta'sir"

Tashqi muhitning xususiyatlari:

1. Tashqi muhitning noaniqligi (har bir aniq omil uchun axborotning ishonchlilik darajasi har xil bo'lishidan iborat).

2. Barcha omillarning o'zaro bog'liqligi (masalan, qonunchilik etkazib beruvchilarga ta'sir qiladi, ya'ni bir omil o'zgarganda boshqalar o'zgaradi va turli darajada).

3. Tashqi muhitning murakkabligi (tashkilotga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan omillarning soni va xilma-xilligi juda katta ekanligidan iborat).

Boshqarish funktsiyalarining umumiy xususiyatlari:

Menejment - bu tashkilot maqsadlarini shakllantirish va ularga erishish uchun rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish jarayoni.

Rejalashtirish tashkilotning maqsadlari qanday bo'lishi kerakligini va tashkilot a'zolari ushbu maqsadlarga erishish uchun nima qilishlari kerakligini hal qilishni o'z ichiga oladi.

Tashkil etish, qandaydir tuzilma yaratish demakdir.

Motivatsiya - bu o'zini va boshqalarni harakatga undash jarayoni.

Nazorat - erishilgan narsalarni rejalashtirilgan narsalar bilan taqqoslash.

1. Rejalashtirish va prognozlash.

2. Tashkilot.

3. Muvofiqlashtirish.

4. Reglament.

5. Motivatsiya.

6. Boshqarish.

7. Buxgalteriya hisobi va tahlili.

Funktsiyalarning o'ziga xosligi ularning o'zaro kirib borishidadir.

Rejalashtirish va prognozlash.

Rejalashtirish - bu maqsadlarga erishish uchun chora-tadbirlar va ularni amalga oshirish muddatlarini ishlab chiqish.
Prognozlash va rejalashtirish tizimning rivojlanish istiqbollari va kelajakdagi holatini belgilaydi.
Rejalashtirish va prognozlash faol va doimiy boshqaruv jarayonidir:
1. Ishlab chiqarishning rivojlanish sur'atlarini oshiradi.
2. Ijobiy resurslar va moddiy manbalarni idrok etishga yordam beradi.
3. Noto'g'ri qaror qabul qilish xavfini kamaytiradi.
4. Tashkilot ichida maqsadlar birligini yaratadi.
Rejalashtirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

2. Maqsadlar.

3. Usul va vositalar.

4. Vazifani bajarish uchun zarur bo'lgan manbalar.

Eslatmalar:

1. Vazifaning maqsadlari moddiy, jismoniy va mehnat resurslari bilan bog'langan bo'lishi kerak.

2. Rejalashtirish rejalashtirilgan ish va yakuniy maqsad o'rtasidagi bog'liqlikni o'rnatadi.

(boshqaruv).

Rejalashtirish usullari:

1. Erishilgan nazoratdan.

2. Optimal.

3. Moslashtirilgan.

1. Erishilgan nazoratdan - eng oddiy usul, kuch va qiymat talab qilmaydi.

2. Optimal rejalashtirish - minimal xarajatlar bilan mumkin bo'lgan eng yuqori yakuniy natijalarni ishlab chiqishdan iborat bo'lib, butun tizimni sifat jihatidan o'zgartirish bilan bog'liq.

3. Moslashtirilgan rejalashtirish tashqi va ichki muhitning barcha sharoitlarini hisobga oladigan (moslashuvchi) rejadir.

Rejalashtirish talablari:

Keng qamrovli bo'lishi kerak - ya'ni. xo’jalik faoliyatini tahlil qilish natijalari, ijtimoiy ehtiyojlar, mehnat, materiallar, moliyaviy resurslar, normativ-huquqiy baza va boshqalarni hisobga oladi.

Prognozlash:

Prognozlash - bu ma'lum bir tashkilot uchun kelgusi davr uchun rivojlanish yo'nalishini bashorat qilish.

Prognozlash turlari:

1. Qisqa muddatli (3 oydan 1 yilgacha).

2. O'rta muddatli (1 yildan 3 yilgacha) - ishlab chiqarishni rejalashtirish uchun ishlatiladi va hokazo.

3. Uzoq muddatli (3 yil va undan ortiq).

Prognozlash => modellashtirish => dasturlash v v v

ehtimollik resurslarni olishni amalga oshirishning kelajakdagi asoslarining tavsifi, ijobiy va tashqi muhitning aniqlangan boshlanishiga asoslangan ichki qarorlar holati bilan belgilanadi. prognozlar va modellar. tashqi va ichki muhitdagi salbiy holatlar.

Rejalashtirish vositalari:

1. Kontseptsiya - bu usulni asoslash g'oyasi va uni amalga oshirish shartlari.

2. Prognoz - bu ilmiy bashorat.

3. Dastur - umumiy maqsad bilan birlashtirilgan va aniq natijalarga ega bo'lgan vazifalar, faoliyat va ishlarning to'liq majmuidir.

Rejalashtirish turlari:

1. Tarkibiga qarab.

1. Ilmiy tadqiqot ishlarini rejalashtirish.

2. Sotish ishlab chiqarishni rejalashtirish.

3. Moddiy-texnik ta'minotni rejalashtirish.

4. Moliyaviy rejalashtirish.

2. Tashkiliy tuzilishga qarab. Bo'lim rejalari.

3. Tashkilot vazifalarining yo'nalishi va xususiyatiga qarab.

1. Strategik rejalashtirish (uzoq muddatli rejalashtirish) - bu tashkilotning yashashi uchun uzoq muddatli rejalashtirish, xususan, raqobatdosh ustunliklarni yaratish (besh yillik reja va aniq faoliyat rejasi - foyda va boshqalar).

2. O'rta muddatli rejalashtirish - shoshilinch reja (3-4 yil, rejalashtirish va prognozlash manbalari).

3. Amaliy rejalashtirish (joriy) - bir yil ichida - bu tashkilot va uning bo'linmalari uchun qadamlar va kerakli natijalarni batafsil ishlab chiqish (yil uchun moliyalashtirilgan reja, mavsum uchun biznes-reja).

Strategik rejalashtirish jarayoni:

Tashqi va ichki muhitni tahlil qilish

Missiya (siyosat)

Tashkiliy maqsadlar

Kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun tashkilotning tashqi va ichki muhitini baholash

Kuchli va kuchsiz tashkilotlarni boshqarish bosqichi

Strategik alternativalarni tahlil qilish

Strategiyani tanlash Taktika qoidalari

Strategiyalarni amalga oshirish, strategiyalarni baholash, rentabellikni baholash

Byudjet va boshqalar. tuzilmani baholash

Maqsadlar bo'yicha boshqaruv

Rejalashtirish texnologiyasi:

1. Maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan asosiy vazifalarni aniqlash (masalan: korxona xarajatlarini 8% ga kamaytirish - a. ishlab chiqarish jarayonlarini takomillashtirish; b. mehnat resurslarini qayta tayyorlash.

2. Asosiy faoliyat turlari o'rtasidagi aloqalarni o'rnatish
(eslatma: kalendar rejasini tuzish).

3. Har bir faoliyat turi bo'yicha vakolatlarni aniqlashtirish.

4. Har bir operatsiya uchun sarflangan vaqtni baholash.

5. Resurslarni aniqlash (byudjetlashtirish).

6. Belgilangan muddatlarni tekshirish va harakatlar rejalarini tuzatish.

Boshqaruv funktsiyalari: "Tashkilot".

Tashkilot - bu tuzilish jarayoni, ya'ni. tuzilmani yaratish, ish sxemalarini yaratish.
Tashkilot - bu boshqaruv sxemalari va tuzilmalarini, lavozim tavsiflarini va boshqa me'yoriy hujjatlarni tasdiqlashga qaratilgan faoliyat turi.

1. Boshqaruv va boshqariladigan quyi tizimni shakllantirish.

2. Bo'linmalar faoliyatining raqobatbardosh parametrlarini belgilash (masalan, ish tartibi, bo'linmalar o'rtasidagi munosabatlar).

Tashkilotning natijasi boshqaruv tuzilmasi (tashkiloti) hisoblanadi.
Boshqaruv tuzilmasi - bu boshqaruv aloqalarining bo'ysunishi
boshqaruv va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasidagi (bo'linmalar).

Tashkilotning kompaniya sifatida tuzilishi boshqaruv darajalari va uning funktsional bo'linmalari o'rtasidagi mantiqiy munosabatlardir.
Tuzilmalar darajalar va bo'g'inlardan iborat bo'lib, quyidagilarga bo'linadi:

1. Bir darajali.

2. Ko'p darajali.

Bitta boshqaruv ob'ektiga bo'ysunish boshqaruv normasi bilan belgilanadi.

Boshqaruvning eng past darajasi - 10-12 ta ob'ekt;
O'rtacha boshqaruv darajasi - 7-9 ta ob'ekt;
Boshqaruvning eng yuqori darajasi - 5-6 ob'ekt.

Ishlab chiqarish tarkibi deganda o'zaro bog'langan yagona tizimdagi bo'limlarning soni, tarkibi, boshqaruv darajalari tushuniladi.

Tashkiliy tuzilmalarni shakllantirish tamoyillari:

1. Tuzilish kompaniyaning maqsad va vazifalarini aks ettirishi kerak (ya'ni, ishlab chiqarishga bo'ysunishi va u bilan o'zgarishi).

2. Tuzilish mehnat taqsimoti funksiyalarini va vakolat doirasini aks ettirishi kerak

(protsedura siyosati, qoidalar, lavozim tavsiflari).

3. Tuzilish tashqi muhitning xususiyatlarini aks ettirishi kerak.

4. Tuzilma funktsiyalar va vakolatlar o'rtasidagi muvofiqlikni aks ettirishi kerak.

Kompaniya boshqaruv tuzilmalarining turlari:

1. Kompaniya boshqaruvining chiziqli tuzilishi.

1. Ierarxik zinapoyaga muvofiq qat'iy boshqariladi, ya'ni. u faqat o'zaro bo'ysunishga asoslanadi.

2. Menejer to'liq vakolatlarga ega. Boshqaruv funktsiyasining og'irligi amalga oshiriladi - u individual ravishda boshqaradi (ya'ni buyruqlar birligi printsipi eng katta darajada kuzatiladi). To'g'ridan-to'g'ri yuqori boshqaruvga hisobot beradi.

3. Bo‘linish ishlab chiqarishning konsentratsiya darajasi, mahsulot assortimentining texnik tavsiflari va boshqalarni hisobga olgan holda ishlab chiqarish asosida amalga oshiriladi.

4. Korxonalar o'rtasida keng kooperativ aloqalar mavjud bo'lmaganda oddiy ishlab chiqarish bilan shug'ullanuvchi kichik va o'rta firmalar tomonidan qo'llaniladi.

Afzalliklari:

1. Buyruqlarning birligi va aniqligi.

2. Ijrochilarning harakatlarini muvofiqlashtirish.

3. Boshqaruv va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlarning aniq tizimi.

4. To'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalarga javoban tezkor javob.

5. Yakuniy natija uchun menejerning yuqori mas'uliyati.
Kamchiliklari:

1. Axborot bilan bog'liq muammolar (ortiqcha yuk yoki kechikish) ehtimoli yuqori.

2. Menejerga yuqori talablar (bilim, tajriba va barcha boshqaruv funktsiyalari bo'yicha).

3. Boshqaruv qarorlarini rejalashtirish va tayyorlash uchun aloqalarning yo'qligi.

2. Chiziq-shtat tarkibi.

Xususiyat: qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lmagan rahbarlar ostida individual funktsiyalarni bajarishda yordam beradigan shtab-kvartira mavjud. Xodimlar tarkibiga mutaxassislar kiradi; nazorat xizmatlari, sotsiologik tahlil va huquqshunoslik shaklida amalga oshirilishi mumkin.

Afzalliklari:

1. Boshqaruv qarorlarini yanada chuqurroq va mazmunli tayyorlash.

2. Tarmoq rahbarlarini ortiqcha ish yukidan ozod qilish.

3. Mutaxassislar va ekspertlarni (shtab-kvartiraga) jalb qilish imkoniyati.

Kamchiliklari:

1. Qarorlarni amalga oshirish uchun mas'uliyatning loyqaligi.

2. Markazlashtirishga haddan tashqari moyillik (diktant).

3. Menejerga yuqori talablarni saqlash.

3. Funktsional tuzilishi.

Xususiyatlari: har bir boshqaruv organi barcha darajadagi muayyan funktsiyalarni bajarishga ixtisoslashgan. Har bir funktsional organning ko'rsatmalariga rioya qilish majburiydir. Umumiy masalalar bo'yicha qarorlar birgalikda qabul qilinadi. Funktsional samarali ixtisoslashuv.

Struktura tezkor qaror qabul qilishni talab qilmaydigan muntazam vazifalarni doimiy ravishda takrorlash uchun samarali.

U ommaviy yoki yirik ishlab chiqarishga ega tashkilotlarni boshqarish uchun ishlatiladi.

Afzalliklari:

1. Mutaxassislarning yuqori kollegialligi => muayyan funktsiyalar uchun yuqori sifatli boshqaruv qarorlari.

Kamchiliklari:

1. Qarorlarni qabul qilish uzoq vaqt talab etadi.

2. Funktsiyalar va xizmatlar o'rtasidagi doimiy aloqalarni saqlashning qiyinligi.

3. O'zaro tushunish va harakat birligining yo'qligi.

4. Rahbariyatning buyrug'i bo'lsa, vakolat uchun javobgarlikni o'zgartirish ehtimoli yuqori.

5. Ko'rsatmalar va qarorlarning takrorlanishi va nomuvofiqligi ehtimoli yuqori, chunki Har bir rahbar o'z savolini birinchi o'ringa qo'yadi.

4. Chiziqli-funksional tuzilma.

Xususiyat: chiziq birliklari buyrug'i, funksiyasi, maslahati.
FR (funktsional menejer) ishlab chiqarish bo'limlariga rasmiy ravishda ta'sir ko'rsatadi.

Funktsional xizmatlar texnik tayyorgarlikni amalga oshiradi, yechim variantlarini tayyorlaydi va chiziqli P (menejer) yechimni tanlaydi va uni amalga oshiradi.

Afzalliklari:

2. Samarali mehnat taqsimoti.

3. Buyruqlar birligi tamoyiliga rioya qilish.

Kamchiliklari:

1. Har bir bo'g'in kompaniyaning umumiy maqsadi emas, balki o'zining tor maqsadiga erishishdan manfaatdor.

2. Gorizontal darajadagi mahalliy munosabatlarning yo'qligi va vertikal munosabatlarning haddan tashqari rivojlangan tuzilishi.

Aksariyat tashkilotlarda qo'llaniladi.

5. Matritsa tuzilishi.

(ko'p miqdordagi maqsadlar mavjud bo'lganda paydo bo'ladi).
Xususiyatlari: Ijrochilarning ikki tomonlama bo'ysunish printsipi (bir tomon - bevosita rahbar va funktsional xizmatning rahbari; ikkinchisi
- menejer bir nechta bo'ysunuvchilar guruhlari bilan o'zaro munosabatda bo'ladi).

Qisqa vaqt ichida yangi murakkab mahsulotlarni ishlab chiqish zarurati tug'ilganda qo'llaniladi (bilimni talab qiladigan tarmoqlar).

Afzalliklari:

1. Kundalik ishlarni samarali boshqarish.

2. Xarajatlarni kamaytirish va sifatni oshirish imkoniyati.

3. Barcha darajadagi rahbarlar va mutaxassislarning ishtiroki ijodiy faollikni yuzaga keltiradi.

4. Resurslardan foydalanishning moslashuvchanligi, samaradorligi.

5. Menejerning umuman dastur uchun shaxsiy javobgarligini oshirish.

6. Mijozning ehtiyojlari va istaklariga javob berish vaqti minimal.

Kamchiliklari:

1. Vazifalar uchun ustuvorliklarni belgilashda qiyinchilik => tashkilotning barqarorligi buziladi.

2. Bo'linma ishi uchun aniq javobgarlikni o'rnatishning qiyinligi.

3. Bo'limlarning ishlashi uchun belgilangan qoidalar va ish standartlarini buzish mumkin.

4. Jamoada ishlashdagi qiyinchiliklar.

5. Funktsional bo'limlar rahbarlari va loyiha menejeri o'rtasida ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelishi ehtimoli yuqori.

Binolarni boshqarish tuzilmalariga qo'yiladigan talablar:

1. Samaradorlik (ya'ni, boshqaruv harakati o'zgarish sodir bo'lgunga qadar boshqaruv ob'ektiga etib borishi kerak ("juda kech" bo'ladi)).

2. Ishonchlilik.

3. Optimallik.

4. Tejamkorlik.
Ammo tuzilma, birinchi navbatda, maqsadlarga, kompaniyani boshqarish tamoyillari va usullariga mos kelishi kerak.

Tuzilmani shakllantirish bo'limlarga aniq funktsiyalarni yuklashni anglatadi.

Strukturani shakllantirish texnologiyasi:

1. Tashkilotni gorizontal ravishda keng guruhlarga bo'ling

(bloklar) faoliyat sohalari bo'yicha, strategiyalarni amalga oshirish uchun.

Qaysi faoliyatni yo'nalish bo'yicha va qaysi funktsional tuzilmalar tomonidan bajarilishi kerakligi to'g'risida qarorlar qabul qilinadi.

2. Turli lavozimlarning vakolatlari munosabatlarini o'rnatish (ya'ni, buyruqlar zanjirini o'rnatish; kerak bo'lganda, keyingi bo'linishlarni amalga oshirish).

3. Har bir bo'limning ish vazifalarini belgilang (vazifalar, funktsiyalarni belgilang) va ularni amalga oshirishni aniq shaxslarga topshiring.

Prezident

Ishlab chiqarish bo'limi Tijorat bo'limi Buxgalteriya kadrlar bo'limi

1-ombor 2-ombor yuridik bo'limi

Boshqaruv funktsiyalari: "Motivatsiya".

Motivatsiya - bu maqsadga erishish uchun o'zini rag'batlantirish jarayoni.

1. Anton Mayo - nazariya

2. Avraam Maslou.

Yuqori ehtiyojlar
Ehtiyojlar (pastdan yuqoriga):

5. O'z-o'zini ifodalash

4. Muvaffaqiyat, martaba.

3. Ijtimoiy ehtiyojlar.

2. Xavfsizlik zarurati.

1. Fiziologik ehtiyojlar.

Ehtiyojlar soni Eng kam ehtiyojlar

1 va 2 - asosiy ehtiyojlar.
3, 4 va 5 - ikkilamchi ehtiyojlar.

Ehtiyojlar individualdir + har bir inson o'z hayotiy qadriyatlariga ega
(uning ehtiyojlarini belgilaydigan), bu xilma-xillikka olib keladi.

3. Devid MakLelland.

Ehtiyojlar: kuch, muvaffaqiyat, tegishlilik (belgilangan tartib yo'q).

4. Fedor Xertsberg.

Ehtiyojlar:

1. Gigiena omillari (mehnat sharoitlari)

2. Motivatsiyaning o'zi (motiv - bu odamning qondirishi kerak bo'lgan ehtiyojlari + asosiysi - muvaffaqiyat, lavozimga ko'tarilish, e'tirof etish, ishda ma'qullash).

2, 3 va 4 nazariyalar yo'nalishi bo'yicha o'xshash va "bitta jarayon" ni ko'rib chiqadi, ammo turli tomonlardan.

Motivatsiya ketma-ket holatlar jarayoni sifatida qaraladigan nazariyalar.

1. Kutishlar nazariyasi - har bir alohida shaxs kutilayotgan hodisaning ro'y berish imkoniyatini baholashiga asoslanadi. Ko'rib chiqilayotgan jarayon: mehnat xarajatlari; natijalar; ish haqi; ular bilan qoniqish.

2. Adolat nazariyasi - mukofotni sarflangan sa'y-harakatlar bilan taqqoslash va bu mukofotning shunga o'xshash ishlarni boshqa odamlarning mukofotiga nisbati asosida.

3. Porter Laurel modeli - sarflangan kuch > idrok > olingan natijalar > mukofot > zavqlanish darajasi. "Samarali ish qoniqishga olib keladi."

Motivatsiya vazifalari:

1. Muhim natijalarga erishgan xodimning mehnatini e'tirof etish.

2. Kompaniyaning yuqori mehnat natijalariga munosabatini ko'rsatish.

3. E'tirofga sazovor bo'lgan xodimlarning mehnat natijalarini ommalashtirish.

4. Tan olishning turli shakllarini qo'llash.

5. E'tirof etishning tegishli shakli orqali ma'naviyatni oshirish.

6. Mehnat faolligini oshirish jarayonini ta'minlash.

Motivatsiya shakllari va vositalari:

1. Mehnat uchun moddiy kompensatsiya (kompensatsiya).

2. Pul mukofoti (bonus).

3. Jamoatchilik tomonidan tan olinishi.

1. Rag'batlantirish.

2. Alohida ofis.

3. Qimmatbaho sovg'alar.

4. Dam olish uchun sayohatlar va boshqalar.

4. Guruh faoliyatining jamoatchilik tomonidan tan olinishi.

1. Kollektiv sayohatlar.

2. Barcha jamoa a'zolariga esdalik sovg'alarini taqdim etish.

3. Menejer bilan tushlik.

5. Rahbarning shaxsan tan olinishi.

1. Minnatdorchilik.

2. Xat.

3. Shaxsiy tabriklar.

Rag'batlantirish.

Rag'batlantirish - bu ma'lum bir vaqt yoki ish turi uchun xodimning qo'shimcha motivatsiyasi.

1. Imtiyozlar va imtiyozlar (sayohat to'lovi - karta, avtomobil, benzin).

2. Moliyaviy yordam, yordam, kreditlar, sotib olishda yordam.

3. Shaxsiy ehtiyojlarni to'lash (ta'lim to'lovlarini to'lash, stipendiyalarni to'lash, shifokorlar va advokatlar bilan maslahatlashish, sog'lomlashtirish va dam olishni ta'minlash, bolalar uchun ta'limga haq to'lash).

4. Shaxsiy xavfsizlik (imtiyozlar, shaxsiy xavfsizlikni oshirish, tibbiy sug'urta, baxtsiz hodisalardan sug'urta qilish).

5. Pensiya tizimlari.

6. Xodimning turmush darajasini oshirish uchun mo'ljallangan imtiyozlar, imtiyozlarda ishtirok etish.

Ma'naviy va psixologik rag'batlantirish:

1. Ishonch (ishni rejalashtirish erkinligi, moslashuvchan jadval, mustaqil yechim tanlash, ma'lumotlardan erkin foydalanish).

2. Ta'sir (xodimlarning hissasi va muvaffaqiyatlarini baholashda ishtirok etish, mukofotlashda ishtirok etish, kengashlarda ishtirok etish, tashabbuslarni amalga oshirish erkinligini ta'minlash, natijalarni umumlashtiruvchi guruhlarga kiritish).

Nazorat jarayoni.

Nazorat - bu tadbirkorlik faoliyatida odamlarning mo'ljallangan qadriyatlari va harakatlaridan chetga chiqishni aniqlash jarayoni.

Rejalashtirish:

1. Tashqi va ichki muhit omillarining o'zgarishi;

2. Odamlarning faoliyati, ularning xatolari.

Tekshirish xususiyatlari:

Bir tomondan, bu mustaqil funktsiya bo'lsa, ikkinchi tomondan, u har bir umumiy boshqaruv funktsiyasining elementidir.

(Rejalashtirish, tartibga solish, tashkil etish).

Nazorat muammolar va xatolarni aniqlaydi va ularni tuzatadi, samaradorlikni belgilaydi, maqsadlar birligini ta'minlaydi va xatolarning oldini oladi.
Nazorat ob'ekti korxona yoki tashkilot, barcha jarayonlar va tizimning alohida elementlari hisoblanadi.

Nazorat turlari:

1. Dastlabki.

2. Hozirgi.

3. Final.

1. Dastlabki nazorat ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladigan nazoratdir.

Maqsad: nomaqbul harakatlar, noodatiy harakatlar va qarorlar buzilishining oldini olish. Misol: Xarajatlar smetasini tuzish, xodimlar bilan suhbatlashish, mahsulot sifati standartlarini ishlab chiqish.

Ushbu bosqichda rejalashtirish va moliyalashtirishda mutanosiblik zarurati o'rnatiladi.

2. Joriy nazorat bevosita ish jarayonida amalga oshiriladigan jarayondir. Ish jarayonida olingan haqiqiy natijalar o'lchanadi va rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslanadi.

Maqsad: buzilishlar va og'ishlarni aniqlash va tezda aniqlash.

Fikr-mulohaza asosida.

3. Yakuniy nazorat (yoki keyingi) ish tugagandan so'ng nazoratdir. Haqiqiy olingan natijalar rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslanadi.

Maqsad: samaradorlik, to'liqlik, samaradorlik, maqsadga muvofiqlikni o'rnatish. Kamchilik va kamchiliklarni yashiring.

Tekshirish texnologiyasi:

1. Boshqaruv tushunchasini tanlash.

2. Boshqarish kerak bo'lgan parametrlar uchun maqsadlarni belgilash (vaqt, nazorat natijasi).

3. Parametrlarni o'lchash va ko'rsatilganlar bilan taqqoslash.

4. Burilishlar va muammo darajasini aniqlash.

1. Hech qanday og'ishlar yo'q > jarayon normal davom etmoqda, hech qanday tuzatishlar talab qilinmaydi.

2. Oddiy chegaralardagi og'ishlar > og'ishlarni qayd etish va tahlil qilish, og'ish diagnostikasini sinxronlashtirish > dan oshmaydi;

> oshib ketadi > rejani tuzatish;

Nazorat masalalari:

Odamlar maqsadlarga erishishdan ko'ra, nazorat standartlarini qondirishga e'tibor qaratishlari mumkin.

Samarali nazoratning xususiyatlari.

Nazorat quyidagilarga bog'liq:

1. Odamlarning xulq-atvori.

2. Axborotning miqdori va sifati.
Xususiyatlari:

1. Natijalarga e'tibor qarating.

2. Ishga tegishliligi.

3. Vaqtlilik.

4. Moslashuvchanlik.

5. Boshqarish oson.

6. Tejamkorlik.

Nazoratni rejalashtirish:
|Sana |Sotib olingan. |Ish |Boshlash |Yakunlash|Kimga |nazorat|
| | | | | |ko'rsatma berilgan | |
| |A |B | | | | | |
| | |daromad| | | | |+ (-) |

Boshqaruv funktsiyalarini tahlil qilish.

1. Boshqaruv samaradorligini oshirish (funktsiyalar yig'indisi, muvofiqlashtirish, mehnat zichligi).

2. Boshqaruvning ratsionalligi (xodimning majburiyatlari va huquqlarini aniq belgilash).

3. Boshqaruv apparati tarkibini tuzatish.

1. Amalga oshirishning borishini nazorat qilish.

2. Bo'linmaning boshqaruv funktsiyalariga muvofiqligini baholash.

3. Zaxiralarni aniqlash.

4. Funksiyalarning taqsimlanishi.

5. Zaxiralardan foydalanish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

Dastlabki ma'lumotlar:

1. Anketa so‘rovi.

2. Ish kunining fotosurati.

3. Hujjatlar aylanishini tahlil qilish.

4. Normativ va o'quv materiallarini o'rganish.

5. Ishning bajarilishi to'g'risida hisobot.

6. Yig'ilishlar va yig'ilishlar bayonnomalari.
Tahlil yo'nalishi:

1. Boshqaruv funktsiyalari doirasini tahlil qilish.

2. Bosqichlarni tahlil qilish.

3. Axborot xavfsizligini tahlil qilish.

O'rgangan:

1. Boshqariladigan ob'ekt maqsadlarining boshqaruv darajalari bo'yicha muvofiqligi.

3. Boshqaruv funktsiyalarining taqsimlanishi.

4. Boshqaruv apparati xodimlari o'rtasida huquq va majburiyatlarni taqsimlash.

5. Boshqarish funksiyalarining aloqalari.

Tahlil natijalari:

1. Iqtisodiy va tashkiliy boshqaruv modeli.

2. Funksionogramma.

3. Ish tartibi.

Tahlil natijalariga ko'ra quyidagi tadbirlar amalga oshiriladi:

1. Yordamchi va rejali hisob-kitob ishlari bo'limi.

2. Xodimlar va ijrochilar o'rtasidagi aloqalarni ratsionalizatsiya qilish.

3. Muvofiqlashtiruvchi o'zaro funktsional ishlarni taqsimlash.

Boshqaruv jarayonlarini ulash:

1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish - oqilona alternativani tanlash jarayoni.

2. Qarorlarni boshqarish - yozma yoki og'zaki shaklda ifodalangan va muammoli vaziyatni hal qilish uchun amalga oshiriladigan qat'iy boshqaruv aktidir.

Boshqaruv qarorlarining turlari:

1. Ob'ektning masshtabiga ko'ra.

1. Global - barcha boshqaruv elementlarini qamrab oladi.

2. Mahalliy – kafedra uchun.

2. Maqsadlarning tabiatiga ko'ra.

1. Strategik – global muammolar – bu tarafkashlik.

2. Amaliy - maxsus ko'rsatilgan.

3. Operatsion - ustuvorlik.

3. Muammolar doirasiga qarab.

1. Kompleks.

2. Xususiy (tematik, masalan, texnik, iqtisodiy, ijtimoiy).

4. Qarorlar qabul qilinadigan shartlarga ko'ra.

1. Muayyan sharoitlarda.

2. Xavf sharoitida.

3. Noaniq sharoitlarda.

5. Shaxsga qarab.

1. Muvozanatli qaror - ehtiyotkorlik va tanqidiy qabul qilingan.

2. Impulsiv - bu ko'p g'oyalar mavjud bo'lgan qarorlar, ammo amaliy amalga oshirilmaydi.

3. Inert – puxta izlanish natijasida analitik harakatlar fikrlar sonidan oshib ketadi.

4. Xavfli qarorlar - qarorni tuzishda mualliflarga ehtiyotkorlik bilan asoslanish kerak emas. Ular o'zlariga ishonadilar va xavfdan qo'rqmaydilar.

5. Ehtiyotkorlik bilan qarorlar - barcha variantlarni baholash bilan tavsiflanadi.

6. Oqilona qaror qabul qilish.

Ratsional qaror algoritmi:

Tashxislangan muammolar haqida fikr-mulohazalar

Cheklovlar va mezonlarni shakllantirish Amalga oshirish bosqichi

Alternativlarni aniqlash

Variantlarni baholash

Yakuniy tanlov

Muammo shundaki, rejalashtirilgan tadbir amalga oshmadi.

Muammo quyidagicha bo'lishi mumkin:

1. Bugungi.

2. Potentsial.

1. Bo'lib o'tgan muammoning diagnostikasi:

1. Qiyinchiliklar belgilarini bilish va aniqlash.

2. Axborot to'plash orqali namoyon bo'lish sabablarini aniqlash.

2. Cheklash - qarorlarni amalga oshirishni imkonsiz qiladigan qaror.

Mezonlar kelajakdagi yechim uchun standartlardir.

Cheklovlar:

2. Ishchilar sonining yetarli emasligi.

3. Resurslarni imtiyozli narxlarda sotib olmaslik.

4. Hali ishlab chiqilmagan texnologiyalarga ehtiyoj.

5. Qonunlar va axloqiy mulohazalar.

3. Muqobil variantlarni aniqlash (ro‘yxat tuziladi va shu ro‘yxatdan muqobillar tanlanadi; bir nechta bo‘lishi kerak, bir nechta bo‘lishi kerak).

4. Muqobil variantlarni baholash (ro‘yxatdagi muqobillarni tahlil qilish).

5. Amalga oshirish (yechimning haqiqiy qiymati faqat amalga oshirilgandan keyin aniq bo'ladi). Tan olish har doim vositalarni tahlil qilish bilan bog'liq.

Teskari aloqa - natijalarning rejaga muvofiqligi.

Qaror qabul qilish texnologiyasi:

1. Nega buni qilish kerak? (shakl, g'oya, maqsad).

2. Nima qilish kerak? (ob'ektlarning miqdori va sifati).

3. Qanday narxda? (resurslar).

4. Qanday qilish kerak? (qaysi texnologiya bilan).

5. Kim buni qilishi kerak? (kim javobgar).

6. Qachon qilish kerak? (muddatlari).

7. Kim uchun? (mijoz).

8. Buni qayerda qilish kerak? (joy).

9. Bu nima beradi? (Effekt).

Qaror qabul qilish jarayoni diagrammasi va operatsiyalari:

1. Boshqaruv muammosini aniqlash.

2. Maqsadni dastlabki belgilash.

3. Kerakli ma'lumotlarni to'plash.

4. Axborot tahlili.

5. Belgilangan cheklovlarni hisobga olgan holda dastlabki xususiyatlarni, muammolarni aniqlash.

6. Boshqaruv maqsadlari va mezonlarini oydinlashtirish, ularni yakuniy shakllantirish.

7. Muammoli vaziyatning rasmiylashtirilgan modelini shakllantirish va qurish.

8. Muammoning muqobil yechimlarini ishlab chiqish.

9. Yechim usulini tanlash.
10. Tanlangan yechimning iqtisodiy asoslanishi.
11. Qarorni boshqaruv organlari va ijrochilar bilan kelishish.
12. Qarorni yakuniy ijro etish va tasdiqlash.
13. Qaror ijrosini tashkil etish.
14. Qarorning bajarilishini nazorat qilish va amalga oshirish.
15. Sifatni rag'batlantirish va yaxshilash, resurslarni tejash, belgilangan muddatlarga rioya qilish.
16. Qaror qabul qiluvchi bilan aloqa o'rnatish. Agar kerak bo'lsa, maqsad va vazifalarni o'zgartiring.

Boshqaruv qarorining sifati - bu muayyan ehtiyojlarni qondiradigan qaror parametrlari to'plami.

Sifat parametrlari:

1. Sifatlarning o'zi.

1. Oddiylik.

2. ixchamlik.

3. Aniqlik.

4. Mantiqiy ketma-ketlik.

2. O'z vaqtida qaror qabul qilish.

3. Investitsiya tavakkalchiligi darajasi.

4. Sifat, xarajatlar, muddatlar va boshqalar bo'yicha haqiqat.

Sifat kafolati shartlari:

1. Ilmiy yondashuv.

2. Iqtisodiy qonunlarning murakkabligi.

3. Sifatli axborotni taqdim etish.

4. Prognozlash, modellashtirish va iqtisodiy asoslash usullaridan foydalanish.

5. "Maqsadlar daraxti" ni tuzish va qurish.

6. Bir nechta yechimlar.

7. Yuridik kuch.

8. Yechimni amalga oshirish mexanizmining mavjudligi.

9. Motivatsiya tizimi va mas'uliyatning mavjudligi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari:

1. Maqsad (qaror) daraxti usuli.

2. Jadval usuli.

Yaxshi bozor 205 m

Ijara (15m.u.)=200m.u. unbl. -100m

Yaxshi bozor 260 m

Kichik (50m.u.)=250m.u. unbl.

Yaxshi bozor 320 m

Doimiy oʻrtacha (100m.u.)=300m.u. unbl.

50 m ishlab chiqarish

Hech narsa qilmaslik - -

"Maqsad daraxti usuli"

|Muqobil turi |Sharti |Xarajatlar |
| |. Qulay bozor | |
| | |bozor | |
|Hech narsa |- |- | |
|O'rtacha o'simlik |320 |- 50 |100 |
|Kichik korxona |260 |- 70 |50 |
|Ijaraga olish |205 |- 100 |15 |

"Jadval usuli"

Axborot jarayoni.

Aloqalarni amalga oshirish:

1. Rasmiy - tashkilotdagi axborot aloqalari.

2. Norasmiy - mish-mishlar.

Tarqatish nuqtai nazaridan:

1. Gorizontal - ikki yoki undan ortiq menejerlar o'rtasida.

2. Vertikal - bo'ysunuvchilar va menejerlar o'rtasida.

1. Ko‘tarilish.

2. tushuvchi.
Ma'lumot, to'plangan tajriba.

Yuboruvchi xabar kanali
Qabul qiluvchi

Kodlovchini yaratuvchi shaxs. Og'zaki yoki tanlov Nutq, yozish, tarjima Fikrni dekodlash og'zaki bo'lmagan belgilarni tanlaydi. pochta, huquqlar beradi. yoki aloqa vositalarining huquqlari yo'q. Tushunaman.

Bug 'generatori NOISE javoblarini dekodlaydi

biz xabarni kesib tashladik xabar kanal to'g'ridan-to'g'ri manzil koordinatalariga javobni tanlaydi. jo'natuvchi

Axborot jarayoni sifatiga ta'sir qiluvchi omillar:

1. Shaxsiy idrok - har bir insonning o'ziga xos voqeligi, o'ziga xos tushunchalari mavjud

(yaxshi/yomon, oz/ko'p).

2. Fiziologik to‘siqlar – chet tili; so'z tanqisligi; ko'p ma'noli so'zlar; leksik o'ziga xoslik.

3. Og'zaki bo'lmagan to'siqlar - so'zlardan tashqari har qanday belgilar (mimika, pozitsiyalar, tana harakatlari).

4. Teskari aloqaning etishmasligi - odam olingan ma'lumotga hech qanday munosabat bildirmaydi (faol tinglash).

5. Xabarning buzilishi - shaxslararo aloqalar holatida, ma'lumotni ataylab buzish natijasida filtrlash natijasida, qasddan buzish.

6. Axborotning haddan tashqari yuklanishi.

7. Qoniqarsiz tashkiliy tuzilma.

8. Yomon aloqalar.
Axborot kommunikatsiyalarini takomillashtirish yo'llari (aloqa jarayonlarini takomillashtirish).

Boshqaruv uslubi va usullari.
Boshqaruv uslubi - ta'sir qilish usullari.

Klassik nazariya (MakGregor):

Avtokratik (amoritar) - boshqaruvning qattiq turi, markazlashtirilgan vakolatlar, bo'ysunuvchilarga erkinlik berilmaydi, buyruqlar orqali bo'ysunuvchilarga bosim qo'llaniladi.
Demokratik boshqaruv uslubi - bu bo'ysunuvchilar bilan teng muloqot qilish usuli, muloqot - bu ijodkorlik sharti, qobiliyatlarni munosib baholash. Bu samarali deb hisoblanadi, lekin faqat ideal jamiyatda.
Liberal boshqaruv tuzilmasi - menejerning minimal ishtiroki, qaror qabul qilishning to'liq erkinligi, o'zini o'zi nazorat qilish.

Boshqaruv tarmog'i.

Odamga e'tibor

Ishlab chiqarishga e'tibor
0

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1.1 - qashshoqlikdan qo'rqish (endi ishlamaydigan menejer).
1.9 - dam olish uyi (hech qanday natija bermaydi).
9.1 - avtoritar boshqaruv turi.
9.9 - Yagona jamoada ishlaydigan standart kamdan-kam uchraydi.
5.5 - oltin o'rtacha (eng maqbul).

Hayotda, amalda, moslashtirilgan yoki maxsus uslub qo'llaniladi.

Nazorat usullari:

1. Iqtisodiy usullar (bonuslar, jarimalar, xarajatlar hisobi, narx siyosati, moliyaviy siyosat).

2. Ijtimoiy va psixologik usullar (qarorlarni mustaqil tanlash, moslashuvchan jadval, sertifikatlash).

3. Tashkiliy usullar (buyruqlar, ko'rsatmalar - ko'tarilish, lavozimni pasaytirish, xodimlarni boshqa joyga ko'chirish).

4. Huquqiy usullar (Mehnat kodeksiga asoslangan buyruqlar va qoidalar

RF” va boshqa huquqiy normalar).

Vakolat berish:

Vakolat berish har qanday harakat uchun javobgarlikni o'tkazishni anglatadi.

Berilgan vakolatlardan foydalanish muammolari:

1. Mas'uliyatdan psixologik qo'rqish.

2. Ishlar bilan ortiqcha yuklamoq.

3. Bo'ysunuvchilarda o'ziga ishonch yo'q.

5. Tanqid va xatolardan qo'rqish.

6. Vazifani bajarish uchun hech qanday ma'lumot va zarur resurslar mavjud emas.

Menejer bilan bog'liq muammolar:

1. Noto'g'ri tushuncha, shaxsiy qayta baholash.

2. Etakchilik qobiliyatining yo‘qligi.

3. Qo'l ostidagilarga ishonch yo'qligi.

4. Tavakkalchilikdan qo'rqish.

5. Boshqaruvni xavf haqida ogohlantirish uchun tasodifiy monitoringning yo'qligi.
-----------------------

Repetitorlik

Mavzuni o'rganishda yordam kerakmi?

Mutaxassislarimiz sizni qiziqtirgan mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini ko'rsatadilar.
Arizangizni yuboring konsultatsiya olish imkoniyati haqida bilish uchun hozir mavzuni ko'rsating.