Основне професійне досягнення. Що писати у розділі «Досягнення» в резюме? Досягнення мають бути доречними

Роботодавці обирають тих, хто готовий та здатний привести компанію до процвітання. Тому особливу увагу звертають на успіхи кандидатів на попередній роботі. Опишіть їх у резюме.

Не плутайте професійні та особисті досягнення. Якщо ви освоїли нову програму на попередньому місці роботи - це навички та компетенції, які варто вказати у . А от якщо ви самостійно впровадили або навіть розробили цю програму, щоб оптимізувати роботу, - це вже досягнення.

Уникайте загальних фраз. Роботу можна оцифрувати, тому підкріплюйте досягнення цифрами.

П римери

:
«Обробляв 85-100 заявок на день. Успішно вирішував 96% проблем».

:
«Розробив новий метод із залученням клієнтів. За два місяці навчив співробітників відділу продажу. Кількість угод збільшилася на 14%, а обсяг продажу – на 20%».

:
"Успішно пройшов дев'ять податкових перевірок".

:
«Оптимізував програмне забезпечення. Результат – заощадили 15% на придбанні нового».

:
«Увійшов до п'ятірки лідерів у міському конкурсі з перукарського мистецтва».

:
"Поповнив штат компанії на 70 співробітників, провів 120 інтерв'ю".

:
«Уклав п'ять договорів на оптове постачання товарів. Це дозволило збільшити виторг на 7%».

:
«За час роботи п'ять разів ставав найкращим продавцем місяця. Запропонував новий варіант оформлення вітрини, що збільшило потік покупців у півтора рази».

Працівникам адміністративних відділів: , помічникам керівника або офіс-менеджерам оцифрувати свою роботу можна, порахувавши, наприклад, скільки було організовано нарад або як вони позбавили керівника зайвої витрати часу. Налагоджений документообіг, безперебійне постачання офісу всім необхідним також можна вважати досягненням.

Масові професії, такі як вантажник, передбачають якісне виконання щоденних обов'язків. Досягнення можна сформулювати так: «Під час роботи не сталося жодного позаштатного випадку». Тобто, якщо ви працюєте, рахувати кількість обслужених за день клієнтів і множити на робочі зміни не варто. Краще відзначити, що за час роботи у вас не було нарікань, як ви запобігли нестачі і вберегли компанію від збитків.

Доякі формулювання не підійдуть:

"Організував ефективну роботу відділу". Фраза розмита. Потрібно уточнити, що було зроблено
«Під час моєї роботи секретарем потік клієнтів компанії збільшився». Навряд чи потік клієнтів збільшився завдяки роботі секретаря
"Знизив товарообіг компанії". Уникайте негативних формулювань
"Поліпшила комунікативні навички". Це особисте досягнення. А про те, що у вас були проблеми зі спілкуванням, краще взагалі не говорити.

Як знайти заслуги

Спочатку може здатися, що досягнень зовсім немає. Щоб зорієнтуватися, радимо подумати над такими питаннями:

За що вас хвалили на попередньому місці?
Що доручали робити саме вам?
З чим ви справлялися краще за інших?
У яких випадках виявляли ініціативу?
Чи брали участь у якійсь значній для компанії події?
Чи було так, що завдяки вашому сприянню було налагоджено будь-які бізнес-процеси, що призвели до поліпшення роботи?
Чи заощадила компанія час чи гроші завдяки вам?

Беріть до уваги втілені проекти, покращення фінансових та інших показників – будь-які досягнуті цілі.

В результаті повинен вийде список заслуг, який потрібно адаптувати на яку претендуєте. У резюме вказуйте лише ті досягнення, які мають відношення до бажаної посади.

Успішного пошуку роботи!

Обкладинка: pixabay.com

Стандарти складання резюме змінилися: якщо раніше це було опис обов'язків та кола відповідальності людини на певній посаді, то тепер наголос робиться на те, яких успіхів і результатів досягла людина, яка займає цю посаду. Наймачі обирають кандидатів на підставі тих даних, якими кандидат виділяється серед інших, та тих вигод, які може принести новому наймачу чи компанії. Інакше кажучи, Успіхи та досягнення орієнтовані на результатвашої діяльності і вказують на те, що кандидат може оцінити свій внесок в цілому.

Заповнення цього документа має на меті допомогти вам (і, відповідно, нам) виділити та підкреслити ваші конкретні успіхи та досягнення на кожній посаді, на якій ви коли-небудь працювали.

Іншими словами, успіхи та досягнення визначають відстань між метою або завданням (тобто тим, що ви повинні зробити) і кінцевим результатом (що ви зробили). Людина може виконати завдання, перевиконати завдання чи близько підійти до вирішення завдання.

Анатомія Успіху/Досягнення

Визначення/опис завдання/цілі/ваших обов'язків.
Опишіть результат, отриманий під час виконання завдання:
1. А) Чи вдалося вам перевиконати завдання? Як саме: (за часом, бюджетом тощо)
2. Б) Чи вдалося вам виконати завдання? Як саме: (за часом, бюджетом тощо)

По можливості постарайтеся навести конкретні факти, які підтверджують ваші успіхи та досягнення, наприклад:

“Микола Іванов встановив та адаптував програмне забезпечення … у … на 80 персональних комп'ютерах. За першими бюджетними прикидками це призвело до економії дев'яти чоловік-місяців та 80 тисяч гривень”.

Нижче наведено приклади резюме, в яких Успіхи та досягнення кандидатів описані належним чином.

ПРИКЛАД 1

Частина 1(Опишіть завдання/ціль/ваші обов'язки)

“При розробці системи … на мене було покладено обов'язок забезпечити функціонування трьох основних модулів до строго певного терміну – січні 2010 року, тобто за три місяці”.

Частина 2(Опишіть результат)

“Я був менеджером цього проекту, і моя група з 6 осіб виконала поставлене завдання точно вчасно. Модулі з першого дня працюють безперебійно. Серйозних змін вносити не довелося, і користувачі направили до нашої компанії листа з подякою за добре виконану роботу”.

ПРИКЛАД 2

“Я вилучив продукт нашої компанії, повністю змінив конструкцію, а потім знову встановив у користувача. Це докорінно змінило ставлення клієнта до продукту, і він рекомендує наш продукт іншим клієнтам”.

“Я проаналізував проблеми, які виникали у клієнтів та вимагали технічної підтримки нашої компанії. Я виявив корінні причини цих неполадок і створив робочі групи для усунення цих причин. Це дозволило на 100% збільшити продуктивність праці персоналу, оскільки кожен співробітник тепер обслуговував не 15 точок, як раніше, а 30″.

"Я забезпечив зростання кількості користувачів: коли я приступив до роботи, їх було 30, тепер їхня кількість зросла до 700, і зростання триває".

Наведені вище приклади Успіхів і досягнень, взяті з кандидатів, які є у нас. Описуючи свої успіхи і досягнення, думайте про те, як ваші дії вплинули на виконання завдання, і про те, які результати були отримані, постійно маючи на увазі ту користь/вигоду, яку бажає отримати від вас наймач.

Перерахуйте ті результати вашої роботи, які ви вважаєте своїми найвищими досягненнями:

Здійснив використання систем, уклавшись у строк і в кошторис.
Провів аналітичну роботу і сконструював пристрій, який застосовується в системі, що знаходиться зараз у виробництві, уклавшись у строк та кошторис.
При обмеженому терміні та бюджеті написав усі програмні специфікації для контрольно-інвентаризаційної системи.

ЗРАЗОК ФОРМИ УСПІХУ І ДОСЯГНЕННЯ

Інструкції для заповнення форми:

1. Спираючись на своє резюме, обміркуйте, які результати, досягнуті на кожній посаді, ви вважаєте успіхом або досягненням.

2. Складайте опис ваших успіхів і досягнень, заглядаючи для натхнення в дві сторінки. під назвою “Професійні характеристики спеціаліста з інформаційних технологій” та “Ключові слова”.

Кожну фразу починайте зі слів "покращив", "видозмінив", "сконструював", "зменшив", "усунув" і т.д.

Описуйте результати вашої діяльності так. щоб було зрозуміло, на якій саме посаді ви досягли тих чи інших результатів.

3. Заповнивши форму, поверніть її, будь ласка, до приймальні. Консультант буде поінформований, що ви готові до інтерв'ю.

4. Ваші успіхи та досягнення будуть включені до вашого резюме і будуть використані для пошуку застосування ваших знань та вмінь у потенційних наймачів.

______
______
______
______
______
______
______
______

ПРОФЕСІЙНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФАХІВЦЯ З ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Нижче наведено ключові області, за якими наймачі оцінюють фахівців з інформаційних технологій:

Терміни.
Виконання бюджету.
Труднощі.
Стратегії перевірок/контролю.
Навички складання документації.
Дотримання стандартів.
Аналітичний потенціал.
Знання структурних методологій.
Розуміння потреб споживачів.
Навчання.
Дотримання умов коду.
Конкретні знання.
Впровадження систем у виробництво.
Прориви.
Навчання персоналу.
Вирішення проблем.

СПИСОК СЛОВ ДЛЯ ОПИСУВАННЯ УСПІХІВ І ДОСЯГНЕНЬ

Нижче наведено список деяких слів, які допоможуть вам описати свої успіхи та досягнення на кожній посаді. Потім ваші успіхи та досягнення можна внести до резюме.

Одним із проблемних пунктів для претендентів є графа «Досягнення». Не варто прислухатися до закладеної з дитинства установки, що хвалитись не добре, це не той випадок. Краще подивитись приклади професійних досягнень у резюме та відштовхуватися від них, орієнтуючись на свій особистий досвід.

Знайти зразок досягнень практично нереально, але є основні моменти, на які можна орієнтуватися під час заповнення зазначеної графи. Наприклад, для сфери торгівлі підійдуть такі формулювання:

збільшив обсяг продажу понад встановлену норму на 15% за останні півроку роботи на посаді продавця;
зберіг усіх основних клієнтів у кризовий період;
забезпечив розширення ринку збуту за рахунок розвитку мережі філій у районних центрах, що сприяло збільшенню прибутку компанії на 11%;
відвоював раніше зайняті конкурентами ніші у великих торгових мережах, збільшивши продажі у 1,3 рази;
розробив нову тактику пошуку покупців, що дозволило протягом року роботи залучити понад 50 нових клієнтів, 6 з яких є великими;
неодноразово за результатами організованих опитувань входив у трійку лідерів з якості обслуговування клієнтів як оператор кол-центру.

Для людей, робота яких пов'язана з паперами, веденням обліку, плануванням можна використати такий приклад:

на посаді головного бухгалтера успішно пройшла 3 податкові перевірки;
прискорив документообіг на підприємстві шляхом запровадження та розробки спільно з відділом програмування електронної бази;
організував успішний перехід великого підприємства з версії 1С: Бухгалтерія 7.7 на 8.3;
знайшов невідповідність у собівартості продукції, через яку завищувалася її ціна і робила продукт неконкурентоспроможним, виправлення помилки призвело до переоцінки вартості та відновлення продажів;
підвищив ефективність роботи планового відділу на 80% з допомогою застосування автоматизації розрахунків, це дозволило скоротити штат економістів вдвічі.

Фахівці у сфері комп'ютерних технологій, залежно від своєї спеціалізації, можуть вибрати, що писати, з такого списку:

підвищив ефективність роботи компанії шляхом налагодження функціонування серверів, завдяки цьому кількість аварійних збоїв скоротилася втричі;
провів ефективний аналіз технічного забезпечення компанії та зміг скоротити 20% коштів, виділених на придбання нової техніки;
командою під моїм керівництвом був розроблений інтернет-магазин компанії та просунутий у ТОПи пошукових систем;
створив програму, що дозволяє оптимізувати документообіг на підприємстві;
забезпечив можливість контролю, обмежив доступ до ресурсів, тематика яких не пов'язана із професійною діяльністю.

Грамотне формулювання

Вказуючи свої досягнення, не забувайте, що вони повинні відображати не ваші повсякденні обов'язки, а саме те, що виходить за їхні межі. Вони повинні показувати, що фахівець виявив ініціативу або виконав вказівку керівника, яка виходила за межі його попереднього досвіду.

Описуючи досягнення важливо розуміти, що потенційний роботодавець має побачити проблему та ваші дії. Важливим є також отриманий результат.

Наприклад, це формулювання простежується в таких варіаціях:

запровадив систему супутникового контролю над торговими агентами, що дозволило підвищити ефективність продажів на 23% протягом року;
навчив за 2 тижні нових співробітників так, що дозволило їм одразу вийти на встановлений у компанії рівень продажів;
провів тренінг з обслуговування клієнтів, пояснив основні функції менеджера, завдяки цьому кількість куплених туристичних турів збільшилася на 18% порівняно з таким самим періодом минулого року;
керуючи відділом доставки зміг домогтися скорочення термінів обробки замовлень у 2 рази за допомогою запровадження системи логістики та навчання персоналу;
організував та провів повномасштабне дослідження ринку кисломолочної продукції у місті, що дало можливість запровадити новий продукт;
провів успішні переговори, завдяки яким постачальник надав знижку, і компанія змогла заощадити понад 7% суми, виділеної на встановлення нового програмного забезпечення.

Такі формулювання дають майбутньому роботодавцю побачити ваші досягнення у роботі, для резюме вони мають бути сформульовані коротко та чітко.

Чи варто додавати собі заслуги

Якщо ви хочете отримати посаду, то зважте, роботодавці зацікавлені у підборі професіоналів. Якщо вам нема чим похвалитися, ви кардинально змінюєте сферу діяльності або вперше працевлаштовуєтеся, то краще цю графу зовсім пропустити.

Врахуйте, будь-які досягнення рекрутер може перевірити, будь-то:

підвищення продажів на 40% завдяки зміні стратегії ведення переговорів;
запровадження автоматизації обліку на роздрібних торгових точках;
розробка нових продуктів на посаді технолога;
запровадження нової системи стимулювання праці, що підвищує продуктивність робітників.

Роботодавець навряд чи захоче брати на роботу людину, яка приписала собі неіснуючі досягнення в резюме, намагаючись тим самим підвищити ймовірність працевлаштування.

Розмиті фрази у резюме

Рекрутер хоче у резюме бачити реальні досягнення, а не загальні формулювання. Існує список фраз, які краще не використовувати. Серед них:

підвищення ефективності роботи відділу;
створив новий відділ та налагодив його роботу з «0»;
проводив навчання нових працівників;
якісно виконував свою роботу;
за 4 роки роботи не отримав жодної догани;
забезпечення зростання продажів у встановленому регіоні;
ведення обліку на закріпленій ділянці.

Такі формулювання не залучать кадровика. Вони просто дають зрозуміти, що людина ходила працювати і робила доручені завдання. Це зовсім не ті досягнення, які можна вказати у резюме та на які має звернути увагу роботодавець. У цій графі необхідна конкретика із зазначенням запроваджених програм, відсотків підвищення продажів, кількості залучених клієнтів, рівня зростання прибутку підприємства, які можна віднести до списку ваших досягнень.

Перемоги не даються легко! Але як обійти суперників і отримати посаду, за яку готові боротися сотні гідних конкурентів? Тут потрібний серйозний аргумент – чому саме Ви. Не здавайтеся, навіть якщо компетентність суперників перевершує Ваші особисті досягнення. Головне знаряддя у цій битві – . Оформіть його так, щоб викликати роботодавця гостре бажання зустрітися з Вами. Особливо важливий аспект – правильно вказати професійні досягнення у резюме, наголосивши на своїх сильних та слабких сторонах.

Про які досягнення писати

Почнемо з того, що потрібно вміти відокремити особисті якості від професійних. У жодному разі не змішуйте їх. Розібратися у цьому питанні досить просто. Перерахуйте свої позитивні сторони, які, як Вам здається, потрібні в бажаній сфері діяльності. Якщо в іншій області вони абсолютно непотрібні - професійні навички, в іншому випадку - особисті.

Найчастіше рекрутер робить акцент на досягненнях особистого характеру. Зупиніться лише на тих, які адекватні бажаній посаді та можуть сприяти роботі.

Доведіть до відома роботодавця свої професійні досягнення: значущі результати та знання, що стосуються очікуваної роботи, наголосивши на:

Втілені проекти,
покращення фінансових показників,
досягнуті цілі,
результати, які перевершили ваші минулі перемоги або досягнення колег.

Як смачно піднести професійні досягнення

При складанні резюме значення має практично все. Навіть, здавалося б, дрібниці можуть вплинути на перебіг подій.

Найпоширеніші помилки

Вас обійдуть і ви ніколи не отримаєте посади, якщо резюме буде:

Розпливчастим. Уникайте загальних фраз: забезпечення, підвищення, використання. Складається враження, що Ви хотіли це зробити, але не встигли через звільнення. Викликає сумнів, чи розумієте Ви взагалі про що йдеться.
Багатослівним. Не дадуть результатів твердження: «допомагав уникнути помилок», «керував бригадою», «проводив навчання», «швидко виконував завдання».
Негативним. Обходьте негативну інформацію: «аналізував скарги на:», «контролював зниження відсотка продажів», «перейшов із посади:».
Утримувати пасивні форми. Формулювання «відповідав за використання», «знаходив застосування» перефразуємо на - «впровадив», «ефективно використав». Вираз «займав адміністративну посаду» слід замінити словом «керував». Замість «пропрацював там п'ять років» слід писати «отримав підвищення на посаді», а термін «робив додаткову роботу» перепишемо як, «завжди виконував роботу вчасно».

Як написати все правильно?

Використовуйте мову бізнесу.

Передбачає ділове спілкування. Він базується на цифрах та розрахунках. Яка б тема не була порушена: корпоративні цінності, клієнти, умови роботи персоналу на перший план завжди висуваються фінансові питання.

Презентація своїх досягнень мовою бізнесу – ключ до успіху та показник комунікації. Резюме – це дієвий метод прояву своїх здібностей мовою цифр.

Додайте конкретики.

Орієнтація на результат та досягнення поставленої мети – ось головна складова, яка впливає на результат відбору найкращого претендента на посаду! Проте, не всі успіхи зарахуються до кандидата. Дія на роботодавця матиме лише той результат, який буде:

Складати важливість для здобувача та рекрутера.
Вимірюватися у кількісному вираженні.
Мати часові рамки.

Підсумовуючи, слід зазначити, що ваші досягнення мають бути:

Приклади написання обов'язків та досягнень у роботі

Ваші досягнення у резюме можуть бути описані таким чином:

Перехід служби капітальних вкладень нову систему розрахунків. Впровадив нову бухгалтерську програму та за 2 місяці навчив 30 співробітників роботі з нею.
Збільшення поставок сировини у 2016 році – на 40%, у 2015 році – на 20%;
За період з червня 2016 р. до лютого 2017 р. розробив 56 нових проектів, які компанія успішно реалізувала.
У 1 півріччі 2016 р. організував роботу цеху з виробництва меблів, що призвело до виконання 80% плану, замість запланованих – 20%.
Заощадив компанії 15 000 у.о., розробивши раціоналізаторську пропозицію щодо вдосконалення обладнання.

У разі заборони розголошення комерційної інформації з боку вашої екс-компанії достатньо буде вказати цифру у відсотковому співвідношенні або обмежитися виразом «у кілька разів».

Правила опису головних досягнень

Витримайте стиль

Коли йдеться про попередню роботу, доречно застосовувати дієслова минулого часу: звів, спроектував. Говорити про справжнє місце роботи слід, застосовуючи нині дієслів: строю, проектую. Надайте фразам закінчену форму.

При поданні резюме на керівну посаду викладайте свої ключові навички мовою керівника. Наприклад: Вплив, Активізував, Направив, Доказав, Доручив, Ініціював, Обґрунтував.

Баланс результатів

Збалансованість – запорука ефективної роботи. Цей показник характеризується раціональним використанням ресурсів та розвитком можливостей команди.

Приклад:

Встановив ліміт для оплати рахунків;
усунув зайві витрати на водоспоживання;
удосконалив механізм розподілу витрат на ремонт обладнання.

Прив'яжіть особисті досягнення до місця роботи

Опишіть у графі обов'язки та досягнення у резюме свої, придбані останнім часом. Застаріла інформація давно втратила свою актуальність. І якщо за своє життя Ви поміняли з дюжину роботодавців, то слід зазначити лише відомості про досягнення з 2-3 останніх посад.

Вказуйте доречні дані

Іноді досягнення зазначені претендентом не відповідають рівню посади. Наприклад, кандидат мітить на місце начальника відділу, а згадує досягнення майстра. Або ж навпаки. Здобувач хоче отримати посаду програміста, а описує досягнення у резюме вищого управлінського рівня у сфері бізнесу, де він колись працював.

Отже, пам'ятайте: претендуєте на роботу в керівництві - вкажіть успіхи рівня керівника, хочете працювати лінійним спеціалістом - відповідайте цим критеріям оцінки. Забудьте, чим ви займалися раніше та складайте резюме згідно з вимогами майбутньої роботи.

Якщо досягнень немає

Ви вважаєте, що у Вас немає трудових досягнень? Потрібно просто подумати. Звичайно не у всіх можуть бути особливі заслуги та подвиги, але на невеликий список при бажанні набереться. Успіх різний у кожного. А скільки людей, стільки й думок.

Посада прибирача, наприклад, не потребує досягнень. Це ж можна сказати і професії вантажника, різноробочого, касира, працівника фастфуд-ресторану, водія тощо.

Досягнення можна не вказувати, якщо ваша посада стоїть у списку некваліфікованої праці – вони там просто непотрібні.

А може Ви просто недооцінюєте себе? Тоді користуйтеся критерієм: розпочату справу Ви довели до логічного завершення, і всім стало краще. Використовуйте цей метод.

В якому розділі розмістити

Стандартні скрипти, які застосовуються на робочих порталах, не мають спеціальної графи «досягнення».

Наприклад, на найбільшому рекрутинговому сайті HeadHunter у розділі «досвід роботи» – свої ключові навички слід вписати в поле «обов'язки, функції, досягнення» в резюме. Зразок – дивіться нижче.

Вживання дієслів у графі

За статистикою – правильне використання дієслів у розділі принесе необхідний результат. Для кожного роду діяльності існує свій набір слів:

Адміністративне управління та менеджмент

Зв'язки з громадськістю та творчість

Фінансовий менеджмент

Соціальна допомога та догляд за хворими

Офісна служба

Дослідження та аналіз

Продаж та маркетинг

Викладання

Технічні спеціальності

Корисні для більшості

Висновок

Отже, давайте підіб'ємо межу і встановимо певний порядок дій при вказівці досягнень для резюме.

Створюємо список досягнень.
Залишаємо тільки ті, що відповідають виділеним пунктам:
♦ найважливіші;
♦ професійні;
♦ значущі для нової роботи.
Викладаємо діловою мовою, вживаючи закінчені форми дієслів.
Вносимо до призначеної для опису досягнень графу резюме. Вона може бути у полі “досвід роботи”.
Підкріплюємо супровідним листом.

Якщо Ви все зробили правильно, то керівник обов'язково побачить у Вас професіонала із навичками письмової комунікації, умінням структурувати дані, ставити акценти. Цей пункт допоможе Вам досягти роботи, за яку Ви активно боролися.

Якщо на співбесіді доведеться почути питання про досягнення на колишніх місцях роботи, не шукайте каверзи. Про досягнення питають, з одного боку, щоб отримати загальне уявлення про конкретну людину, з іншого боку – зрозуміти, наскільки цінним придбанням вона може стати для конкретного робочого місця чи організації. Секрет у тому, що найважливіші здобутки на колишніх роботах говорять про актуальний потенціал кандидата. Коли шукається перспективний спеціаліст, така інформація може відіграти важливу роль. В інших випадках вона не має важливого значення. Досягнення є у всіх. Єдина проблема: не кожен фахівець свої досягнення бачить та по-справжньому цінує. Якщо ви не цінуєте результати своєї роботи, то й розповісти про важливі досягнення буде важко. Хоча розповідати про них не завжди варто. Але не забігатимемо вперед.

Чому багатьох бентежить питання про колишні досягнення?

Кожен із нас інтуїтивно здогадується, що досягнення – це результат, який чимось перевершує інші, вирізняється з багатьох. Але про які визначні результати говорити тому, хто займався «не такою вже визначною» роботою? Не повірите – про багатьох. Нижче підкажемо, як їх легко визначити.

Коли звучить питання на попередніх роботах, у тверезо мислячих людей виникає підозра, що на новому робочому місці від них вимагатимуть нових досягнень. Таке припущення не позбавлене логіки, а може. Найчастіше необхідний лише стабільний результат, який вам знайомий і звичний - результат, якого ви давно і надійно вмієте домагатися. Не мучте себе хибними припущеннями. Спокійно дайте відповідь на питання і все.

Як оперативно згадати свої здобутки?Подумки поверніться на колишню роботу. Першу, яка спаде на думку. Згадайте, що з часткою гордості, здивування або радості розповідали про неї друзям. Сміливіше. Пригадуйте та промовляйте – прямо зараз і вголос. Чому радісно дивувалися, чим пишалися, за що себе підбадьорювали? За що вам хвалили чи дякували інші – замовники, колеги, безпосередні чи вищі керівники? Чи траплялося опинятися в непростих чи неординарних умовах і якщо так, то як їх подолали і чого дійшли? Не шукайте чогось надзвичайно видатного. Досягнення можуть бути різними – до вміння робити те, чого не вміли раніше. Тренуйтеся згадувати найяскравіші досягнення – відповідайте на наведені вище питання.

Як визначити важливе досягнення?Як правило, з важливими досягненнями пов'язані дві ситуації: вимушене подолання непростих умов при виконанні основних обов'язків та постановка завдань, що вибиваються за рамки основних обов'язків. Розглянемо докладніше на простих прикладах.

За відсутність запізнень новачка хвалитимуть навряд чи. Правильно? А, наприклад, за оперативне освоєння нових функцій чи інші похвалять, чи сам порадіє, що швидко вникнув, розібрався, навчився. Або такий приклад. Навряд чи хтось хвалитиме робітника за щоденне виконання норми, встановленої для нього, бригади, ділянки, цеху тощо. Правильно? Але якщо гримнув аврал або обставини склалися так, що виконання тієї ж норми виявилося скрутним, тому, хто впорався з вирішенням завдання, що несподівано виникло, легко можуть висловити похвалу або подяку. Чому? Тому що у першому та другому випадку було непросто, але люди впоралися. Впоралися та отримали потрібний результат. Згадуйте, з чим доводилося стикатися на колишніх місцях роботи, і яких результатів вдалося досягти, вирішуючи хитромудрі завдання.

Буває, що фахівець допомагає підприємству отримати важливі результати, коли про них ніхто не просить. Знаєте, нам доводилося бачити звичайних роботяг, які помітно нервували, почувши питання про свої досягнення на роботі, хоча їхня трудова рябила позначками про подяки та нагороди за новаторські пропозиції. І це "прості люди". Про унікальних фахівців взагалі мовчимо. Ледве копні, і неодмінно виявиш цілі розсипи вражаючих досягнень, отриманих заради власного інтересу або завдяки захопленості справою. Подумайте, можливо, у вас теж є пара-трійка досягнень, пов'язаних не так з прямими обов'язками, як з цікавістю, принциповістю, прагненням до оптимізації, пристрастю до вдосконалення і таке інше.

Щоб з усіх досягнень відібрати найцінніші, до кожного з них поставте питання: чому цей результат я вважаю одним із найважливіших? У чому він суттєво допоміг чи здатний допомогти мені чи іншим? Пам'ятайте: досягнення цінне не тому, що підносить, виділяє одного спеціаліста серед інших, а тому, що дозволяє з "висоти" досягнутого результату розглянути нові перспективи. Важливе досягнення - це своєрідний рубіж, що відкриває шлях до цілей і можливостей, які раніше залишалися туманними, недосяжними, але чомусь дуже значущими . Приклад? Ви отримали додаткове знання і допомогли клієнту вирішити завдання, яке раніше вирішити не вдавалося. Відточили важливу професійну навичку та привели своїй дорогоцінній компанії цілий ешелон перспективних клієнтів. Зробили наукове відкриття та подарували комусь надію на успішне зцілення. Внесли невелику рац.пропозицію і несподівано допомогли суттєво знизити собівартість продукції рідного заводу. Вдивляєтеся вперед з щойно взятого рубежу і чітко розумієте, що завдяки досягнутому результату ви самі, ваші клієнти, пацієнти, компанія, організація тепер можуть... ух!

Чому важливо цінувати свої трудові здобутки?

Фахівець навмисно відтворює та цілеспрямовано користується тими результатами своєї роботи, про які знає та які щиро цінує. Інші досягнення, як правило, мають випадковий характер.

Наявність досягнень навіть, здавалося б, у пересічному спеціалісту видає справжнього бійця, здатного боротися за результат, як мінімум, із почуття гордості, гідності чи інтересу – особистого.

Чим відрізняються ті, хто цінує і відверто знецінює досягнуте?Давайте начистоту. Один працівник виходить із прохідною нехай і втомлений, але з гордо піднятою головою або ледь помітною, але задоволеною усмішкою, оскільки розуміє, що зробив щось важливе. Є всі підстави вважати, що коли буде потрібно, він не спасує перед подібним завданням. Одна така йому вже підкорилася. Він знає, як можна подолати подібні умови і досягти потрібного результату. Знає, що має корисні ресурси – від фізичного здоров'я та професійних навичок до спеціальних знань та природної кмітливості. Другий, у знеможенні залишаючи робоче місце, витрачає сили, що вичерпуються, не на оцінку досягнутого, а ниття або лайку на адресу обставин, колег або керівництва. Вирішиться він на подібний подвиг надалі? За власним бажанням – ніколи.

Зверніть увагу. Один і другий досягли потрібного результату. Однак перший їх бачить, цінує і може відтворити, другий навіть дивитися в їх бік відмовляється, тим більше повторювати або використовувати для досягнення нових чи значущих результатів. Не бажаєте використати для досягнення чогось нового – ваше право. Але бачити та адекватно сприймати результати своєї праці зобов'язані. Інакше ризикуєте зіпсувати відносини з колективом, виявитися звільненим через невідповідність посади, в перших рядах потрапити під скорочення штату або отримати інші радості. На жаль, з боку організації це буде не дурість, а вимушений захід. Адже навіть одноманітна робота зобов'яже спеціаліста щодня відтворювати певний результат – виготовляти певні деталі, складати певні документи, лікувати певні захворювання, передавати певні знання тощо, тощо. Тому пам'ятайте, будь ласка, що, як мінімум, важливим досягненням є саме вміння виконувати певні функції, вимагаючи потрібного результату. Опишіть коротко, що вам вдається особливо добре, і вже буде чудово.

Як слід розповідати про важливі досягнення у роботі?Рекомендуємо: стежте за настроєм. Викладайте факти із заслуженою гордістю, а не прикрою усмішкою або перебільшеною трагічністю. Описуйте, з яким завданням зіткнулися і якого результату досягли, а не якими неймовірними тяготами був устелений ваш шлях. У першому випадку справите враження талановитого спеціаліста, здатного допомогти, у другому – нещасної жертви, яка потребує допомоги. Поруч із переможцем і нелегка дорога перетворюється на захоплюючу пригоду, а з жертвою і мізерна перешкода ризикує обернутися вимотуючим випробуванням. Не лякайте людей пов'язаними з вами труднощами, не псуйте враження. Адже насправді немає фахівців безпорадних та бездарних. Кожен хоч у чомусь та сильний. От і розкажіть, у чому саме ви сильні, та розкажіть про це з гідністю.

Розділ резюме «досягнення» є одним із тих, які прямо впливають на досягнення найголовнішої мети – отримання бажаної посади. Адже дійсно, сьогодні резюме навіть із найширшим досвідом і наявністю високих ніщо, якщо в ньому не вказані досягнення. Наявність досягнень свідчить про здатність ефективно використовувати свої знання у роботі, прагненні розвиватися професійно, покращувати свої навички і цим приносити дохід компанії.

Ваші досягнення – це ваші переваги перед іншими кандидатами, які претендують на ту саму посаду, що й ви.

Керівники найчастіше вибирають тих кандидатів, які можуть продемонструвати, що вони мають намір добиватися результатом, а більше, здатні це робити, що позитивно позначиться на розвитку організації, просуванні її до більших досягнень.

Саме тому не варто упускати такий важливий розділ, складаючи резюме. Зосередьте увагу на описі своїх результатів та досягнень, на попередніх місцях роботи, щоб піднести себе у кращому світлі, адже для роботодавця недостатньо голих фактів, щоб зупинитися саме на вас. Досягнення не обов'язково повинні бути якимись видатними, досить навіть позитивними результатами роботи, те, чого ви змогли досягти завдяки старанній роботі та прагненню досягти поставлених цілей.

Найчастіше, дійшовши цього розділу при складанні резюме, здобувачі стикаються з труднощами, коли складно видавити з себе потрібні дані. При цьому вони втрачають його, що є величезною помилкою, і іноді варто їм навіть роботи. Добре подумайте, проаналізуйте свою роботу, і те до чого ви прийшли, нехай це навіть маленькі досягнення, але це досягнення, не соромтеся їх перераховувати, гірше від цього не буде.

Виділивши у своїй праці деякі досягнення важливо правильно їх описати. Фахівці радять при описі досягнень ефективно використовувати формулу, яка називається «Проблема+Дія=Результат». Виходячи з неї ви коротко пояснюєте з чого все починалося (завдання, мета, проблема), які дії ви зробили для її вирішення, і який був результат після цього.

Приклади досягнень у резюме

. «Розроблено нову методику професійного розвитку працівників з результатом зростання мотивації персоналу 15%».

. «Отримав нагороду у 2013 році за найкраще обслуговування клієнтів».

. «Допомагав менеджеру з оформлення кредитів залучати потенційних клієнтів телефонуючи. В результаті, обсяг виданих кредитів зріс на 8%».

. «Розробив нову методику з пошуку та залучення клієнтів. В результаті кількість укладених угод зросла на 12%, а обсяг продажів на 22%.

Важливо при вказівці досягнень посилатися на вимірний результат, посилаючись на конкретику в цифрах, всі досягнення та результати роботи виглядати більш переконливо, і не виглядають порожнім викладом сумнівних фактів.

Можливо, ви чули, що резюме має перераховувати ваші здобутки, а не ваші посадові обов'язки. Адже це найкращий спосіб продемонструвати, чого ви досягли на минулих робочих місцях, а також показати потенційним роботодавцям, що ви можете зробити для них. Але багато хто забуває включити розділ «Професійні досягнення» у резюме. Як написати його так, щоб максимально зацікавити кадровика та отримати бажану посаду? Читайте далі, щоб дізнатися про всі тонкощі.

Зв'язок та різниця між обов'язками та досягненнями

Простий приклад. Ваш головний обов'язок - організація та проведення заходів. Тоді вашим досягненням може стати: «Зібрала понад 200 тис. руб. зі 100 відвідувачів під час проведення благодійного вечора».

Чому це так важливо? Людині, яка читає ваше резюме, потрібно знати про вас більше. Кадровики і так знають, які обов'язки передбачаються конкретною посадою. Коли ви перераховуєте очевидні факти, ви тільки витрачаєте дороге місце у вашому резюме, а також увагу особи, яка приймає рішення. Кожна фраза про вас повинна мати конкретне призначення, а саме доводити роботодавцю, що ви найкраща кандидатура на посаду.

Сфера торгівлі

Сьогодні не так складно зробити продукт, як його збути. Тому спеціальності, пов'язані з торгівлею, мають величезний попит, і пропонують претендентам перспективи високих заробітків та кар'єрного зростання. Які професійні досягнення в резюме продавця допоможуть вам отримати бажану посаду?

Важливе правило

Не можете підтвердити – не пишіть. Рекрутери часто скаржаться, що претенденти на посаду продавця дуже прибріхують у своїх резюме. Якщо у вас попросять докази ваших блискучих успіхів, ви повинні мати можливість отримати інший документ від колишнього роботодавця, який підтвердить ваші слова.

Головне досягнення будь-якого продавця

Для молодих спеціалістів

Якщо ви поки що не можете говорити про те, що ваша діяльність значно вплинула на обороти підприємства, можна знайти що написати в розділі «Професійні досягнення» в резюме. Приклади:

«Розробив презентацію «Економіка на підприємстві для неекономістів» та представив її керівництву, а потім іншим співробітникам з метою покращення розуміння колективом вимог обліково-аналітичного відділу».
«Провів аналіз фінансової звітності за останні 18 місяців, виявив помилки форматування та створив універсальний шаблон для оформлення звітності».

Точність та акуратність

Професійні досягнення у резюме бухгалтера теж безпосередньо пов'язані з цифрами, а також велику роль відіграють терміни та акуратність. Тому їх список може мати такий вигляд:

Для тих, хто хоче стати співробітником фінансово-кредитної установи

Знову ж таки, професійні досягнення в резюме пов'язані з цифрами та грошима. Але крім цього претенденту важливо показати, що він вміє працювати з людьми, має лідерські якості, але при цьому є командним гравцем. Адже банк - це велика компанія, що складається з багатьох відділень по всій країні, і всі її співробітники повинні працювати злагоджено.

Тому як можна описати свої професійні досягнення в резюме. Приклад:

«За перші півроку після працевлаштування продав на 20% більше фінансових послуг, ніж було поставлено у плані продажів, за рахунок ретельного опрацювання потреб клієнтів та роботи з постійними клієнтами».
"Забезпечив збільшення обсягу іпотечного кредитування бізнесу, що призвело до підвищення прибутку відділення банку на 2%"
«За 2014 рік збільшив клієнтську базу на 10% за допомогою телефонних дзвінків потенційним клієнтам та заохочення рекомендації послуг банку існуючими клієнтами».
«Навчав групу із 5 нових співробітників правилам документального оформлення видачі позик».
«Працював з 3 ВІП-клієнтами банку, із загальним оборотом на їх рахунках у сумі близько 7 млн руб.»
"Брав безпосередню участь у проектуванні 5 нових кредитних пакетів, щоб залучити більше потенційних позичальників".

Але не варто формально підходити до заповнення розділу «Професійні досягнення» в резюме. Приклад: можна включити і такий факт, як «Організував корпоративний пікнік на 120 осіб із виїздом до приміського санаторію». Здавалося б, це досягнення має дуже мало відношення до вашого професіоналізму, але насправді воно продемонструє потенційному роботодавцю, що ви маєте чудові організаторські здібності, підтримуєте корпоративну культуру, і маєте чудові стосунки з колективом, що дуже цінується в

Для слуг Феміди

Спеціальність юриста завжди має велику популярність. Щоб кадровик помітив вас серед купи інших претендентів, підійдіть до заповнення розділу «Професійні досягнення» в резюме юриста. Уникайте узагальнених фраз та наводьте конкретні факти. Використовуйте модель «проблема – дія – результат».

Як саме її застосовувати, коли ви описуєте професійні досягнення у резюме? Приклад: замість фрази: «Виконав правове дослідження і склав заяву від позивача для ухвалення рішення судом» опишіть ситуацію так: «Склав позов у справі щодо отримання позивачем, внаслідок якої було завдано шкоди здоров'ю, що оцінюється на суму понад 100 тис. руб. Суд задовольнив вимоги потерпілого». Друге формулювання набагато повніше розкриває вашу роль справі і показує вашу компетентність.

Якщо ж у вас немає гучних перемог у суді, і ви працюєте як штатний юрист на підприємстві, то сконцентруйтеся на користі, яку компанія отримала від ваших дій: договори на великі суми, оформлені за законодавством та з найбільшою вигодою для вашого підприємства; успішне вирішення спірних ситуацій із постачальниками тощо.

Послухай людину, яка за всю кар'єру переглянула понад 100 тисяч резюме і справді розуміється на тому, як зробити резюме привабливішим. Ось, до речі, мій профайл у LinkedIn, переконайся сам: mpritula .

Але давай домовимося одразу: жодного обману у резюме. Лише чесна інформація. Як без обману зробити своє резюме реально крутим – про це у моїх лайфхаках.

Чому майже ідеальне? Ось 10 порад, які я міг би дати з цього резюме:

Зробити фото на однотонному фоні (білий чи сірий).
Забрати один телефон. Навіщо рекрутеру думати, куди дзвонити?
Поміняти email на особистий, а не якийсь компанії.
Забрати сімейний статус.
Об'єднати компетенції та ключовий досвід. Скоротити речення до 7–10 слів та оформити у вигляді списку.
Забрати рекомендації.
Виправити помилку у слові «компанія» в останньому місці роботи.
Скоротити обов'язки до 10 рядків.
Зробити посилання коротким (bit.ly, goo.gl).
Зменшити загальний обсяг резюме до двох сторінок.

Робимо резюме дорожче

Тепер поговоримо про те, що робить резюме дорожче. Я консультую людей про те, як покращити їх резюме. Мені надсилають свої резюме представники різних посад: від рядових продавців до директорів компаній. Усі роблять однакові помилки. Не було жодного резюме, до якого я не зміг би написати 10 порад, як його покращити. Нижче я зібрав найчастіші поради, які я давав за надісланими резюме.

10. Об'єднуй багато місць роботи в одне

Нормою вважається, якщо людина працює у компанії 2–3 роки. Якщо він змінює роботу найчастіше, його можуть назвати job hopper. Таких людей рекрутери не люблять, бо близько 70% замовників відмовляються розглядати таких кандидатів. І це цілком закономірно.

Людина після року роботи тільки починає приносити користь компанії.

Звичайно ж, кожен має право на помилку, і в хорошому резюме може бути кілька місць, де кандидат відпрацював 1–1,5 роки. Але якщо так виглядає все резюме, його цінність дуже низька.

Однак часто буває так, що людина змінювала кілька посад роботи в одній компанії або переходила з компанії до компанії в рамках структури холдингу. Або займався проектною роботою, в рамках якої змінив кілька роботодавців.

У таких випадках (та й скрізь, де це можливо) я рекомендую оформляти це як одне місце роботи з однією назвою та загальними датами роботи. А всередині цього блоку можна ненав'язливо показати зміну посад, але так, щоб візуально при швидкому огляді резюме не було відчуття частої зміни місць роботи.

11. Дотримуйся ідеального обсягу резюме

Я вважаю, що ідеальний обсяг резюме - це дві сторінки. Одна – замало, це припустимо лише для студентів, а три – вже надто багато.

Якщо з однією сторінкою все ясно - таке резюме скидається на резюме фахівця-початківця, - то з трьома, чотирма і так далі сторінками все не так очевидно. А відповідь проста: рекрутер подивиться лише дві сторінки у 80% випадків. І прочитає лише те, що ви вказали на цих двох сторінках. Тому, що б ти не написав на третій та наступних сторінках, воно залишиться без уваги. А якщо ти там напишеш цінну інформацію про себе, то про неї рекрутер не дізнається.

12. Ділись своїми досягненнями

Якщо з моєї статті ти запам'ятаєш лише одну пропозицію, нехай вона буде про досягнення. Це одразу додає 50% вартості до свого резюме. Рекрутер просто не в змозі співрозмовити всіх, хто надіслав резюме. Тому завжди переможе той, хто вказав свої досягнення та зміг тим самим зацікавити рекрутера.

Досягнення - це твої виміряні , які виражаються у цифрах, термінах чи суттєвих якісних змінах у компанії. Вони обов'язково повинні бути конкретними, вимірними, значними і відповідати посаді.

Приклад досягнень:

За три місяці збільшив продаж ТБ на 30% (директор магазину).
Вивів на ринок новий продукт за чотири місяці, що допоміг заробити 800 тисяч доларів за півроку (маркетинг-директор).
Провів переговори з постачальниками та збільшив відстрочку з платежів на 30 днів, економія компанії на кредитах – 100 тисяч доларів щомісяця (закупник).
Скоротив плинність персоналу з 25 до 18% через роботу із залученістю співробітників (HR).

13. Розкажи про свої особисті якості

Зараз дедалі більше уваги при відборі кандидатів приділяється особистісним якостям співробітника. Якщо проаналізувати, що саме у тебе оцінюватимуть на співбесіді, то, швидше за все, буде так:

40% – професійні знання;
40% - особисті якості;
20% - мотивація (бажання робити саме цю роботу саме у цій компанії).

Що таке особисті якості? Це особисті якості людини, що сприяють ефективному виконанню своїх обов'язків.

Сюди входить: енергійність, відкритість, уміння працювати у команді, ініціативність, проактивність тощо. Причому це вже не порожні слова, на співбесіді все частіше і частіше ти почуєш таке запитання: "Розкажи про ситуацію, в якій тобі потрібно було взяти на себе відповідальність, і про те, як ти впорався з нею". Ось це називається оцінка за компетенціями.

Тому твої особисті якості, особливо якщо вони відповідають тим, що потрібні у вакансії, вкрай важливі. І якщо раніше було досить просто їх перерахувати, то тепер цього недостатньо. Зараз потрібно підтверджувати їх наявність, тому я рекомендую писати їх так (приклади, природно, наводиш свої, обов'язкове правило: всі вони мають бути реальними і з минулого):

Ініціативність: розробив та реалізував стратегію виходу відділу з кризи, коли пішов керівник.
Енергійність: обсяг моїх продажів за 2014 рік був на 30% вищим за середній по відділу.
Стресостійкість: провів успішні переговори з клієнтом, який відмовив семи менеджерам, та уклав з ним договір.
Лідерство: провів п'ять тренінгів з менеджменту та виростив 10 керівників із лінійних співробітників.

Тут важливо написати не багато якостей, а якостей з прикладами. Тобто приклади тут важливіші за кількість.

14. Викинь функціональні обов'язки з посадової інструкції до скриньки!

Функціональні обов'язки, які вказують у резюме, - це зазвичай найбанальніша і найнудніша штука. У 30% випадків їх копіюють зі своєї посадової інструкції, у 50% випадків - із чужих резюме або опису вакансій, і лише 20% справді якісно пишуть їх самостійно.

Я завжди рекомендую писати саме обов'язки, а не зони відповідальності і описувати їх у вигляді дій, які ти виконував. Це приблизно як із досягненнями, але тут не обов'язкові цифри, обов'язки можуть бути не такими значними, і, природно, це не разові дії.

Перед їх написанням рекомендую почитати кілька вакансій, щоб уявити, про що взагалі варто писати. Далі виписувати обов'язки порядку їх значимості: першому місці найзначніші (розробка стратегії, виведення нових товарів ринку), але в останньому - найменше (підготовка звітів).

15. Продавай назву посади та компанії

Назви посад та список компаній – це, по суті, і є саме те, що рекрутер шукає у резюме в першу чергу. Це як покупець ковзає очима по полиці в магазині у пошуку знайомих йому брендів (Nescafe, Procter & Gamble, Gallina Blanka, Mars, Snickers, Tide). Саме за цими рядками рекрутер формує первісну вартість резюме у своїй голові і лише потім починає шукати деталі.

Пишемо лише загальноприйняту назву. Якщо ти працюєш у компанії ТОВ «Цвяхи та гайки», яка є офіційним дилером Coca-Cola, то просто пиши Coca-Cola. Повір, юридична назва компанії нікому не цікава.
У дужках пишемо кількість співробітників, наприклад: IBM (3000 співробітників).
Під назвою компанії пишемо коротко у 7–10 словах, чим вона займається. Наприклад: входить до топ-5 у сфері споживчого кредитування.
Якщо компанія маловідома, але працює із відомими брендами, обов'язково це вказуємо. Наприклад: "Автосуперпуперлізинг" (лізинговий партнер BMW, Mercedes-Benz, Audi, Honda). Назва відомих брендів біля невідомої компанії значно посилить сприйняття компанії.

16. Забери шаблонні фрази з розділу «Мета»

Відразу після твоїх контактних даних у резюме йде розділ, який називається «Мета». Зазвичай у розділі пишуть шаблонні фрази на кшталт «Максимально реалізувати свій потенціал…». Тут треба перерахувати список посад, які тебе цікавлять.

17. Завжди перевіряй орфографію

Зазвичай близько 5% всіх резюме, що я переглядаю, містять помилки:

елементарні граматичні помилки (не було перевірки орфографії);
помилки у написанні іноземних слів (налаштована перевірка лише російської орфографії);
помилки в розділових знаках: пробіл перед комою, кома між словами без пробілів;
у списках наприкінці пропозиції стоять різні розділові знаки (в ідеалі їх не повинно бути; точка ставиться після останнього пункту списку).

18. Зберігай резюме у форматі DOCX і ніяк інакше

Чи не PDF - багато рекрутерів вносять свої правки або примітки (очікування із зарплати, свої враження про кандидата, інформацію, яка була отримана в ході співбесіди) в резюме перед відправкою замовнику, у PDF вони їх не зможуть внести.
Не ODT – може некоректно відкриватись на ряді комп'ютерів.
Не DOC – ознака того, що резюме родом із минулого (до Office 2007).
Чи не RTF - зазвичай важить більше альтернатив.

19. Використовуй зручну для рекрутера назву файла резюме

Назва файлу резюме має містити як мінімум прізвище та бажану посаду. Так зручніше рекрутеру шукатиме резюме у себе на диску, пересилатиме його і так далі. Маленька турбота про рекрутера буде обов'язково відзначена. Знову ж таки, в очах рекрутера це робить резюме трохи дорожчим.

20. Показуй свою користь у супровідному листі

Існують різні думки про супровідні листи. Я завжди говорю так: хороший супровідний лист у 20% випадків може додати цінності резюме, якщо він написаний правильно. Але воно не завжди є обов'язковим.

Якщо ж ти вирішив його писати, то ось тобі проста структура:

А якщо показати на прикладі, це могло б виглядати так:

Помилки у твоєму резюме

Поряд із секретами підвищення вартості резюме є речі, які роблять резюме значно дешевшим. Поговоримо про деякі з них.

Зараз багато сайтів для пошуку роботи дозволяють завантажити створене там резюме. При цьому вони обов'язково в таке резюме додають свій логотип та різні поля для введення інформації, яка зовсім не потрібна для резюме. Наприклад, підлогу. Ці резюме виглядають як справжня дешевка, тому не раджу ніколи так робити.

21. Забери незрозумілі абревіатури

Коли ти довго працюєш у компанії, деякі прийняті в ній абревіатури вже здаються настільки рідними, що ти пишеш їх у резюме. Але рекрутеру вони незнайомі, тому втрачається дуже важлива інформація. Намагайся уникати абревіатур усюди, де це можна.

22. Перефразуй шаблонні фрази

Дуже часто тобі хочеться піддатися спокусі та запхати у своє резюме шаблонні фрази, які можна легко знайти у будь-якому резюме чи описі вакансій. Уникай їх, тому що для рекрутера вони становлять порожнє місце.

Перефразуй, наприклад:

Орієнтація на результат = у роботі завжди думаю про результат.
Клієнтоорієнтованість = клієнт для мене завжди на першому місці = ставлю інтереси клієнта вище за свої особисті.
Комунікабельність = легко домовляюсь із будь-якими клієнтами/колегами = вільно підтримую розмову з клієнтами.

23. Створи нормальну скриньку

Що відрізняє професіонала від дитини? Професіонал називає свою поштову скриньку на ім'я та прізвище, а дитина - дитячими словами, ніками з ігор та форумів, датою народження.

Ну і абсолютно неприпустимо вказувати свою робочу скриньку. Рекрутер у цьому випадку трактуватиме цей нюанс так: «Мене звільняють із місця роботи, і тому я можу не боятися і надсилати резюме з робочої пошти».

24. Видаляй сімейний статус, він цікавить лише відвідувачів сайтів знайомств

Існує лише один випадок, коли вказівка сімейного статусу може відіграти позитивну роль: якщо молода дівчина шукає роботу і хоче показати, що не піде у декрет одразу після працевлаштування. І тут можна вказати наявність дітей.

Варіанти «громадянський шлюб», «у розлученні» одразу здешевлюють резюме, оскільки виникають додаткові питання.

Варіант «маю дітей» пишуть дуже недалекі люди, бо всі нормальні люди». :)

25. Поясняй розрив у досвіді роботи

Не можна просто так взяти та показати розрив у роботі. Потрібно писати, чому саме він виник. Варіант "поясню на співбесіді" не підходить, тому що рекрутер, побачивши розрив, подумає найгірше, що могло статися.

Якщо був декрет між двома роботами – так і пишемо. До речі, якщо декрет був без догляду за іншою роботою, сенсу його писати взагалі немає ніякого. Я навіть не рекомендую на співбесіді це особливо виділяти.

26. Забери дату закінчення роботи на останньому місці

Це та єдина хитрість у резюме, яку можна пробачити. Вважається, що людина складає резюме до звільнення і після звільнення просто не оновлює цю дату. У будь-якому разі вказана дата звільнення гратиме проти тебе.

27. Не пиши причини звільнень

Немає причин, через які потрібно прописувати причини звільнення. Що б там не написав, у рекрутера завжди виникне підозра щодо твого бажання пояснювати причину звільнення. А може, ти брешеш?

28. Не пояснюй деталі свого резюме

У резюме не допускається писати пояснення, коментарі, виноски та інше. Тільки дати, факти, здобутки.

Найгірше, що може бути, - це розділ «Рекомендації» та фраза «Надам за запитом». А сенс такого розділу? Список рекомендацій – це зайве. Ніхто їм не дзвонитиме до інтерв'ю з тобою. А після інтерв'ю ти і так зможеш надати цей список, якщо буде запит.

30. Забери таблиці та великі відступи

Таблиці у резюме були прийняті на початку 2000-х років. Потім увесь цивілізований світ відмовився. Чи не показуй себе динозавром.

Також не займай більшу частину резюме дуже великими відступами ліворуч у документі.

31. Перші місця роботи залиш для своєї бабусі

Для простоти я просто опишу, як буде ОК:

Останнє місце роботи: 7–10 рядків обов'язків та 5–7 рядків досягнень.
Минуле місце роботи: 5-7 рядків обов'язків та 3-5 рядків досягнень.
Позалишнє місце роботи: 3–5 рядків обов'язків та 3 рядки досягнень.
Інші місця роботи: 3 рядки + 3 рядки досягнень, якщо вони входять до інтервалу останніх 10 років роботи.
Все, що було раніше 10 років тому: лише назви компаній та посад.
Якщо у твоїй кар'єрі були не релевантні поточній посаді місця роботи – сміливо їх видаляй. Наприклад, зараз ти маркетинг-директор, а починав 15 років тому з інженера на заводі чи продавця на ринку.

32. Забери ПТУ

Якщо ти навчався у ПТУ, коледжі, технікумі, а потім закінчив вуз, показуй лише вуз.

33. Не показуй резюме знайомим HR-фахівцям, якщо не впевнений у їхньому професіоналізмі

У нас багато HR-фахівців вважають себе гуру і дають поради направо та наліво. Дізнайся, скільки вакансій вони закрили самі, скільки людей на день у середньому співбесідують. Які книжки прочитали про рекрутинг. Скільки їх було іноземних.

Якщо ти отримаєш такі відповіді:

більше ніж 500 вакансій;
5-10 на день;
більше п'яти книг (хоча б!);
Лу Адлер, Білл Радін, Тоні Берн;

…тоді сміливо довіряй порадам!

Я проводжу невелике дослідження, тому в коментарях до цієї посади напиши, яка з усіх описаних порад виявилася для тебе найбільш цінною. Це допоможе мені зрозуміти твої потреби та написати ще одну круту статтю про те, як продати себе дорожче під час інтерв'ю.

P.S. Друзі, дякую всім за ваші коментарі. Я з колегою написав книгу, де поділився ще більшою кількістю порад. Вона доступна за посиланням.

Статтю візуально оформив геній презентацій

Будь-якому співробітнику відома ситуація, коли необхідно надати інформацію про свої професійні результати діяльності, наприклад щорічна атестація. Як це зробити якнайкраще? Пробуємо адаптувати під це завдання коучинговий інструмент "Колесо життєвого балансу".

У моїй практиці консультацій за останні два роки найбільше часто виникало питання: «Як сформулювати свої професійні досягнення?»

Коли така потреба виникає?

У ситуації пошуку роботи для складання резюме, співбесіди з потенційним роботодавцем.
Усередині компанії, коли відбувається перехід з одного кар'єрного ступеня в інший.
У період підготовки до щорічної/щоквартальної атестації.
і т.д.

А як краще це зробити? Я задумалася і почала спробувати різні варіанти.

Практичне застосування всіх варіацій на тему «як краще» відкидало один спосіб за іншим. У результаті свою життєздатність показав варіант із використанням улюбленого коучингового інструменту «Колесо балансу». Я впевнена, що аудиторія спільноти з ним знайома, тому описувати його не буду, та й в інтернеті можна прочитати про це колесо багато корисної інформації. Давайте, зріз перейдемо до практики.

Отже, беремо аркуш паперу, ручку та малюємо коло. Ділимо його на 6-10 рівних частин (або на стільки частин, наскільки захочете). Підписуємо кожну область кола, наприклад, як у моєму малюнку. Це сфери діяльності, у яких можуть бути ваші досягнення.

Далі формулюємо, що означає кожна область вашого кола. Чому це важливо? Справа в тому, що з одного боку, всі визначення можна знайти в будь-якому підручнику чи Вікіпедії. З іншого боку, у кожній компанії можуть бути свої індивідуальні особливості. А також ваші професійні навички можуть бути лише вашими.

Припустимо, якщо ви працюєте всередині компанії і готуєтеся до атестації, то область «Робота з клієнтами» - може мати таке визначення згідно з тією інформацією, яку компанія вкладає в це поняття - доступно пояснювати телефоном особливості роботи з послугою, що надається компанією, виявляти витримку в розмові із конфліктним клієнтом.

А в іншій компанії «Робота з клієнтами» - це формування повного пакету документів з угоди, занесення інформації до CRM, своєчасне надання клієнтам змін щодо угоди, листування за допомогою електронного документообігу.

У випадку, якщо ви складаєте собі резюме, то може бути такий варіант – «Робота з клієнтами» – це мої унікальні можливості розуміти потреби клієнта, поєднувати роботу зі скриптів із «живою» розмовою, вибудовування з ним довгострокових відносин.

Аналогічний алгоритм роботи буде з іншими назвами областей кола. Як приклад ще пара визначень із робіт моїх клієнтів:

«Лідерство» - складні ситуації, в яких я взяв відповідальність на себе за прийняте рішення при роботі над проектом, довів роботу до результату.
«Комунікативність» - мої навички щодо переговорів зі складними людьми, з колегами різних посад, з керівниками різних рівнів влади тощо.

Тепер, пишемо скільки та які у вас є досягнення у кожній професійній області.

Наприклад, «Результативність» – ваші ефективні дії, що призвели до запланованого результату.

Приклад: Запропонувала проаналізувати показник ROI, щоб отримати дані про ефективність вкладених коштів у навчання менеджерів з продажу. Результати даних показали пряму залежність збільшення обсягу продажу з новими навичками на навчанні».

«Економія» - в результаті якої вашої роботи компанія заощадила бюджет і отримала фінансову вигоду.

Приклад: «Знайшов нових постачальників таких послуг чи обладнання, з нижчими цінами, але без втрати якості продукту, уклав договір, і компанія заощадила 30% свого звичайного бюджету на ці витрати».

«Прибуток» - колектив відділу внаслідок ваших нововведень збільшив обсяг продажу порівняно з попередніми місяцями.

Приклад: «Проаналізував систему мотивації менеджерів із продажу за останні 3 роки, затвердив нову систему мотивації у генерального директора, впровадив її та в результаті обсяг виручки було збільшено на 40% у першому місяці після впровадження нововведень, далі на 30% щомісяця».

Принцип, на мою думку, зрозумілий. Тут важливо спочатку сформулювати, що розуміється вами як «робота з клієнтами», «лідерство», «інновації» тощо. т. е. розшифрувати кожну область кола. А потім прописати свої конкретні здобутки.

Перед вами два аркуші паперу:

Перший аркуш - малюнок із колом досягнень.
Другий лист – список ваших досягнень у кожній області.

Беремо перший лист із колом, і кожну область кола ділимо на 10 рівних частин. У нас вийшла шкала від 0 до 10.

0 – у центрі кола.
10 – на зовнішній лінії кола.

Дивимося на другий аркуш – свій список досягнень. Вважаємо свої досягнення у кожній області та відзначаємо точку, рівну кількості досягнень конкретної області. Заповніть у такий спосіб коло ваших досягнень. Подивіться на цей перелік, це ваші результати сьогоднішнього дня, вам є чим пишатися!

Отримані дані можна використовувати відповідно до ситуації – для резюме, для атестації, для співбесіди тощо.

Як ще можна попрацювати з Колом ваших досягнень на майбутнє:

Зверніть увагу, в яких сферах досягнень більше, а в яких менше. Можливо, у вас вдасться краще зрозуміти свої сильні та слабкі сторони у професії чи кар'єрі.
Позначте ті області, де вам хочеться отримати більше досягнень. Напишіть три прості кроки, як цього можна досягти. Візьміть цей план у роботу та виконайте його.
Заплануйте свій успіх у області, де ви ще не отримували результату, це буде вашою зоною розвитку.

Цей інструмент у моїй практиці використовується поки що півроку. За цей час ще жодного разу не підводив. Усі, хто пробував його у своїй роботі відзначили два головні моменти:

Вийшло структурувати свої професійні результати, зрозуміти ситуацію «тут і зараз».
Скласти цілі на майбутнє, тобто визначити зони зростання.

Ірина Лебедєва