Vad är smm. SMM-kampanj: vad är det. Vilken typ av verksamhet passar SMM för?

Utvecklingen av sociala nätverk har gett upphov till en ny enorm affärsindustri - SMM-marknadsföring. Det är då vi kommer med vår produkt till något socialt nätverk, hittar vår målgrupp där och erbjuder vår produkt till dem på olika sätt.

Låter lätt. Men SMM (Social Media Marketing) har ett antal fallgropar. Det är de som ofta hindrar "traditionella" säljguruer från att ta vara på nya möjligheter.

Och låt oss först titta på hur denna "nya marknadsföring" skiljer sig från de gamla marknadsföringsmetoderna.

3 skillnader mellan SMM och andra typer av marknadsföring

#1 - Kommunikation och roligt

SMM betyder i första hand "social". Det vill säga att all marknadsföring genom SMM bygger på kommunikation. Sociala nätverk är generellt sett en mycket intressant miljö. Människor kommer till sociala nätverk för endast två syften:

Kommunicera
Ha så kul

Om du ger dem något innehåll som inte är inriktat på kommunikation eller underhållning kommer de att "scrolla igenom" dig och inte lägga märke till dig. Det vill säga, alla dina handlingar relaterade till att attrahera målgruppen bör på något sätt involvera i kommunikation eller underhållning.

Jag kan ge dig ett enkelt exempel. VKontakte visar dig olika annonser till vänster. Det kallas "riktad reklam". Vet du vilken riktad reklam som fungerar bäst? Den där bilden innehåller någon rolig eller intressant bild. Vilken annons skulle du helst vilja klicka på?

#2 – Personlighetens roll i SMM-marknadsföring

En annan egenskap hos sociala nätverk är att alla dina "in- och utgångar" är exponerade för alla att se. Tidigare försökte de förstås också att skapa ett företag "med ett mänskligt ansikte", och insåg att folk föredrar att köpa från människor snarare än från ansiktslösa företag.

För dessa ändamål anlitades särskilda personer som bäst passade det som målgruppen gillade. Sedan skapades en speciell bild för dessa människor, och de placerades som "dockor" i spetsen för företaget. Men de sanna ägarna och ledarna har aldrig dykt upp någonstans.

Men bara sociala nätverk gjorde det möjligt att utveckla ett personligt varumärke så snabbt och på detta sätt. Återigen, vi kommer att prata om detta lite senare, men ett av huvudmålen med marknadsföring genom SMM är att få folk att känna igen dig genom synen. Det här är förtroende. Och där det finns förtroende finns det försäljning.

Och om du marknadsför ditt ansikte, se till att det åtminstone är synligt. Och ännu bättre - att göra det klart att du är en riktig person, och inte en skyltdocka. Vilken av de två annonserna baserade på idén om ett personligt varumärke inger mer förtroende hos dig?

#3 - Ett virus är en form av liv

Huvudmotorn för SMM är ett virus. Nya personer kommer till dina grupper, och sedan till och med icke-säljande sidor, efter att de ser ett repost av ditt inlägg på sin väns vägg. De kommer och gör även någon form av repost eller lämnar en kommentar.

Och hans vänner ser redan detta i deras nyhetsflöde, och de kommer också till dig. På vanliga webbplatser levererades (och ges) gratis trafik via sökmotorer. Detta är den så kallade SEO-kampanjen. Och här är viruset.

Men SEO "fungerar alltid", och ett nytt virus måste ständigt lanseras. Det vill säga, om du skrev en bra artikel och den nådde TOPPEN av sökmotorer, så kommer den troligen att förbli där under mycket lång tid och kommer att ge dig trafik varje dag.

Men på sociala nätverk är allt mer komplicerat. Om du gjorde ett bra viralt inlägg en gång, kommer det att fungera för dig i max 2-3 dagar, och sedan kommer alla att glömma det. För under den här tiden kommer ytterligare hundra tusen coola nya inlägg att dyka upp. Förresten, detta är en av huvudorsakerna till att jag inte gillar att göra SMM. Jag älskar när resultaten "ackumuleras". Men, naturligtvis, jag har min egen VKontakte-grupp. Följ med oss.

Under tiden, låt oss titta på stadierna av marknadsföring genom sociala nätverk och SMM.

4 steg av marknadsföring genom SMM

#1 - Att välja ett socialt nätverk

Det verkar - varför behöver människor så många olika sociala nätverk? Detta inkluderar VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter och mycket mer. Varför skulle inte alla vara på samma nätverk? Och hela poängen är att de är olika. Och människorna som är där är också olika.

Till exempel tror man att Facebook publik- mer intellektuellt utvecklad och seriös än VKontakte (Ryskspråkiga Facebook, förstås). Och så här är det verkligen. Folk där föredrar att diskutera komplexa frågor om världspolitik och ekonomi och all den där jazzen. Det är förresten dessa människor som ofta använder Google som sökmotor snarare än Yandex.

VKontakte publik- lättare och roligare. Hon föredrar att gilla katter och roliga bilder, utan djupa sociala konnotationer. Detta betyder inte att "det bara finns skolbarn på VKontakte." Du behöver bara närma dig dem på samma sätt - enkelt och glatt.

Instagram publik– Det här är mest tjejer som lägger upp sina bilder och diskuterar bilder på andra tjejer. Och om din produkt är för en kvinnlig publik, hittar du den i överflöd på Instagram. Säljare av kurser och utbildningar om kvinnors ämnen känner sig extra bekväma där.

Klasskamraters publik- detta är vad som vanligtvis kallas "genomsnittlig invånare i Ryssland" - med en genomsnittlig lön, pension och förväntad livslängd.

Av någon anledning föredrar invånare i tätorter och fabriker i utkanten av stora städer att kommunicera där. Och hela detta nätverk utstrålar en mycket enkel folkhumor i Petrosyans anda. Jag skulle komma dit med "nya produkter" (som länge varit kända på Internet för alla utom invånarna i mina klasskamrater).

Alla andra sociala nätverk är inte särskilt utbredda i vårt land, så de kan utelämnas från denna recension. Din uppgift är att välja det sociala nätverk där din målgrupp bor. Även om du själv föredrar att kommunicera med andra människor går ingenting att göra. Magomed måste komma till berget.

Och efter att ha valt ett nätverk måste vi skapa en "samlingspunkt" för vår publik.

#2 — Skapa en plattform för kommunikation

På VKontakte är det till exempel förbjudet att bedriva kommersiell verksamhet via din personliga sida. Men jag känner folk som inte alls skäms över detta förbud. De lägger upp innehåll på sitt konto och gör försäljning där.

En annan viktig punkt - sprid dig inte mellan flera sociala nätverk. Du behöver bara välja en webbplats och ägna all din uppmärksamhet åt den. På så sätt har du fler chanser att lyckas.

#3 - Skapa viralt innehåll

I det första skedet måste du göra många intressanta inlägg så att folk delar dem och lockar nya publiker. Jag identifierar fyra typer av viralt innehåll som människor delar mest villigt:

Innehållet är en provokation
Innehåll - instruktioner
Innehåll - medalj
Innehåll - skratta

Du kan läsa mer om alla dessa typer av innehåll och hur de fungerar i artikeln.

Du kommer också med största sannolikhet att behöva investera pengar om du vill att ditt samhälle ska utvecklas snabbare. Nästan alla sociala nätverk har inbyggda reklammekanismer. Om du föredrar "sakta men säkert" behöver du inte betala. Huvudsaken är att innehållet verkligen är viralt.

#4 - Intäktsgenerering

Här är det direkt väldigt viktigt att förstå att att locka en publik och tjäna pengar på denna publik är helt olika saker som inte på något sätt är relaterade till varandra. Du kan ha en grupp på 100 tusen människor, och du kommer att tjäna slantar.

Och vice versa, en grupp på 2 - 3 tusen aktiva deltagare kommer att ge dig enorma vinster. Allt beror på vilka intäktsgenereringsmetoder du använder. Det finns bara tre huvudalternativ för att tjäna pengar på Internet på dina innehållsplattformar:

Reklam (den vanligaste och minst lönsamma aktiviteten)
Affiliate-program (beroende på din tur)
Att sälja dina varor och tjänster (en bonanza, men du måste arbeta hårt).

Ta reda på i förväg hur du ska tjäna pengar på din sajt och skriv ut en strategi utifrån detta. Gratis innehållsplanmallar för sociala nätverk hjälper dig mycket med detta.

Sammanfattning

SMM-marknadsföring är marknadsföring av varor och tjänster genom sociala nätverk.
SMM skiljer sig från andra typer av marknadsföring på tre sätt: tyngdpunkten i innehåll ligger på underhållning och kommunikation, det personliga varumärket spelar en stor roll och marknadsföringen är baserad på innehållets viralitet.
Alla sociala nätverk är olika, och du måste hitta det där din målgrupp bor.
I ditt valda sociala nätverk måste du skapa en plattform dit din publik kommer för nytt innehåll varje dag. Detta kan vara en grupp, community eller din personliga sida.
För att marknadsföra, försök att göra alla dina inlägg så virala som möjligt. Du kan läsa mer om detta i boken "Kontaktlös försäljning".
Om pengarna tillåter, betala för annonsering på sociala medier för att marknadsföra snabbare.
Tänk i förväg på hur du ska tjäna pengar på din publik. Annars riskerar du att dela ödet för dem som ägnat två år åt att samla en enorm grupp och sedan inte kunde tjäna något på det.

Hoppas. artikeln var användbar för dig. Glöm inte att ladda ner min bok. Där visar jag dig den snabbaste vägen från noll till första miljonen på Internet (en sammanfattning från personlig erfarenhet över 10 år =)

Vi ses senare!

Med vänlig hälsning Dmitry Novoselov

Lästid: 3 minuter

För inte så länge sedan var Internet en samling tråkiga sidor med information. Hit kom studenter för uppsatser och terminsuppsatser, och äldre personer sökte arbete. Men den 4 februari 2004 registrerades en sida som revolutionerade branschen som helhet. Denna sida blev Facebook.

Efter Facebook dök en analog upp på den rysktalande befolkningens territorium - VKontakte-webbplatsen. Webbplatser som kallas sociala nätverk har blivit otroligt populära. De samlade på sig enorma finansiella investeringar och mer än betalade tillbaka sina investerare. Människor strömmade bokstavligen till sociala nätverk i massor, och idag är det svårt att träffa en person som inte är registrerad i åtminstone ett av de stora sociala nätverken.

När nätverken utvecklades började affärsmöjligheter dyka upp. Att använda sociala nätverk för dessa ändamål har blivit mycket lönsamt, för oavsett hur många miljoner människor som är samlade här. Sociala nätverk vet allt om en person, så en annonsör kan enkelt skapa en målgrupp genom att ange parametrar för annonsering, ända fram till din väns graviditet.

Så vad är detSMM utan att fördjupa sig i termer?

Per definition är SMM marknadsföring av tjänster, varor, idéer genom sociala nätverk. I vetenskapliga termer är SMM marknadsföring marknadsföring i sociala nätverk, från innehåll till reklam. Sådana sociala nätverk inkluderar alla webbplatser där du fyller i ett formulär, delar bilder och videoinnehåll och även lägger upp information om intressen.

Det finns tusentals sociala nätverk, men troligen känner du bara till ett dussin: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki och andra. Men konceptet SMM inkluderar inte bara dessa webbplatser, utan också de som är snävt riktade. Till exempel finns det idag ett socialt nätverk för föräldrar, för flickor och till och med för att hitta ett jobb.

Det visar sig i teorin att SMM är en lista över sociala medienätverk som kan generera trafik till webbplatser, bloggar och onlinebutiker enligt givna parametrar. Detta är en ung riktning inom marknadsföring, särskilt om du tar SEO-kampanj. För närvarande finns det få SMM-specialister, och det finns praktiskt taget inga bra specialister.

SMM-kampanj är...

SMM i praktiken. Vad är det och hur används det?

Vanligtvis handlar all SMM-kampanj om att marknadsföra grupper på sociala nätverk. Men detta är inte det enda denna term är ansvarig för. Paketet med SMM-tjänster inkluderar vanligtvis riktad annonsering, annonsering i communityn, PR, marknadsföring av offentliga sidor, SERM (reputation management) och mycket mer.

Om du bestämmer dig för att anlita en specialist för sådant arbete, förtydliga exakt vad han menar med SMM. Det är fullt möjligt att de helt enkelt kommer att försöka få in bots i din community, vilket inte kommer att ge dig något annat än ett förbud.

En SMM-specialist är en marknadsförare på hög nivå, en person som perfekt känner till klientens smärtor och behov, ibland bättre än han själv.

Vilka är huvudområdena för marknadsföring av SMM?

Som med alla aktiviteter har SMM en uppsättning uppgifter som detta område löser. Till exempel, inom konstruktion finns det rörmokare och spackelarbetare - det här är olika områden av en gemensam sak. Detsamma gäller marknadsföring med hjälp av sociala nätverk.

SMM-kampanjen inkluderar:

Arbeta med innehåll i olika format;
Interaktion med publiken (svar på kommentarer, borttagning av skräppost, lösa problem i meddelanden, etc.);
Skapa annonsmaterial eller material som är av intresse för användare (detta skiljer sig lite från innehåll, eftersom varje inlägg inte kan vara kreativt);
Arbeta med reklam i olika format (vanligtvis utförs reklam av en målläkare som vet hur man arbetar med publiken);
Arbeta med opinionsbildare eller offentliga sidor. Detta är reklam på kända personers sidor eller offentliga sidor;
Massföljer, kommenterar. Det hänvisar till . Men det är viktigt att notera att detta inte är det bästa sättet att marknadsföra;
Skapande av material för användaraktivitet - undersökningar, frågesporter, spel, tävlingar;
Utveckling av en marknadsföringsstrategi för en vecka, månad osv.
Hantera negativitet på sociala nätverk. Snabbt svar för att eliminera den obehagliga effekten av virala klagomål.
Skapande av en allmän stil (i samspel med företagets designer, om det finns en);
Göra redigeringar och rekommendationer för SMM-kampanj. Det är viktigt att följa förändringar på marknaden för att omedelbart använda nya verktyg.

Vilka projekt kan genomföras med hjälp avSMM?

Kort sagt - allt. Baserat på sociala nätverk kan du marknadsföra eller skapa bloggar eller sidor för kända personer. Du kan hantera ditt rykte genom att öka dina kunders lojalitet. Alla verksamhetsområden kan enkelt anpassas till sociala medier.

Det här låter tråkigt, för det som har gjorts för att kommunicera med människor tvärtom splittrar oss. Men det handlar inte om det nu. Poängen med SMM är att föra ditt varumärke, tjänster, produkter eller erbjudanden till miljontals människors sinnen. Det här är en miljardaffär och det är framtiden.

Det är allt, om materialet var användbart, vänligen gilla det. I nästa nummer kommer vi att prata om hur man väljer en SMM-specialist för att förverkliga dina mål.

Vi har släppt en ny bok, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make Them Fall in Love with Your Brand.

SMM (Social Media Marketing) är. Ett effektivt verktyg som hjälper till att föra människor till din webbplats via sociala nätverk.

Fler videor på vår kanal - lär dig internetmarknadsföring med SEMANTICA

Det är på dessa plattformar som det finns olika målgrupper, bland vilka du kan hitta din egen och interagera med den. Sociala nätverk låter dig locka trafik till din webbplats, öka uppmärksamheten på en produkt eller ett företag och bilda en lojal publik.

SMM - vad är det och hur fungerar det?

Föreställ dig att en konsert med ditt favoritband äger rum i staden och du vill åka dit. Men du är inte hennes enda fan. Det är logiskt att det skulle finnas en imponerande skara människor på plats. De vill också lyssna på artisterna och ser fram emot deras framträdande på scenen.

Tills X:s tid är inne diskuterar publiken alla möjliga saker i väntan. Många köper T-shirts, cd-skivor, affischer, muggar och annat med bilder på musiklaget.

Objektet av intresse kan vara din produkt eller ditt företag. Samtidigt behöver potentiella kunder inte åka någonstans – du är alltid ett par klick bort.

SMM handlar om att skapa "buzz" kring ett varumärke. Detta genererar och underblåser publikens nyfikenhet och hjälper dem att köpa.

SMM: vad gör sociala nätverksspecialister?

För att börja arbeta med eventuella köpare är det viktigt att bereda marken för detta. Du kan göra detta själv eller anförtro det till en SMM-specialist. Den här personen vet exakt hur sociala nätverk fungerar och hur man får fler kunder härifrån.

De mest populära plattformarna nu är:

Företag skapar sidor på flera sociala nätverk samtidigt för att få maximal publiktäckning. Med tiden blir det enligt statistiken tydligt vilken av dem som fungerar bättre än de andra. På den är folk mer aktiva när det gäller att prenumerera, gilla, kommentera och lägga om inlägg, skriva meddelanden osv.

SMM exempel

Huvuduppgiften med att upprätthålla konton och grupper på sociala nätverk är att engagera, värma upp och behålla potentiella kunder. Det vill säga, varje publicerat inlägg är en tegelsten i de kraftfulla väggarna av förtroende för ditt varumärke.

Hur bygger man dem? Tänk på den officiella LEGO-sidan. Det finns inga barn i världen som inte har lekt med detta byggset minst en gång i sitt liv. Det verkar som att det inte längre finns något behov av att arbeta med igenkänning, eftersom produkter redan flyger iväg som vinden.

Ja, märket har många fans. Detta bekräftas av antalet följare på Facebook.

Men företag lägger stor vikt vid att arbeta i. Detta är ett perfekt exempel på SMM som ger fantastiska resultat.

Vad företaget gör:

Han pratar ljust och glatt om byggsatser och visar roliga filmer.
Gratulerar publiken till semestern genom att lägga upp temavideor.
Visar att den följer trender genom att till exempel skapa nya produkter baserade på hyllade filmer.
Delar nyheter.

Och ingen ber dig att köpa. Detta är viktigt, eftersom människor kommer till sociala nätverk för att chatta och ta tankarna från sina bekymmer. Sidan verkar fokusera på underhållande innehåll. Tack vare honom är fans av blockbyggsatser medvetna om alla nya produkter och ser redan fram emot deras release.

SMM-verktyg: vad hjälper dig att arbeta mer effektivt på sociala nätverk

– en lång och komplex process. Det är viktigt att organisera det rätt så att det inte blir en kaotisk rörelse i en otydlig riktning. Det finns olika användbara verktyg för detta:

Det är naturligtvis inte alla verktyg som kan användas. Men alla formar sin egen idealuppsättning själva, utifrån sina behov och färdigheter.

SMM-kampanj på sociala nätverk: var ska man börja

Innan du startar en grupp eller sida på ditt valda sociala nätverk måste du planera och tänka igenom allt.

Analysera din publik och konkurrenter

Detta gör att du kan förstå vad, hur och för vem du ska posta, samt hur du gör det bättre än andra företag på marknaden och sticker ut från dem. När du vet detta, välj de plattformar där du har flest potentiella kunder och minst aktiva andra säljare. Det är ingen idé att jobba där det finns få möjliga köpare.

Skapa en marknadsföringsstrategi

I den skriver du ner dina huvudmål och en plan för hur du går mot dem. Till exempel, så här: ta emot 20 ansökningar om dagen från sociala nätverk. För att göra detta, publicera inlägg i olika format på morgonen och kvällen. Naturligtvis är detta kort och bara ett exempel. Faktum är att det kommer att finnas flera sätt att uppnå ditt mål, baserat på egenskaperna hos din nisch och produkt.

Planera att skapa kvalitetsinnehåll

Det är viktigt att ta ställning till:

Format – text, video, foto, citat, anekdot, mem, etc.
Presentation – vänlig, affärsmässig, informell, men så att den överensstämmer med publikens behov.
Regelbundenhet – det är optimalt att göra 1-2 inlägg om dagen för att inte överbelasta dina prenumeranters flöden.

Huvudsaken är att allt du lägger upp är catchy, användbart och intressant för de personer du behöver.

Ha en dialog

Var uppmärksam inte bara på publikationer, utan också på feedback, för förr eller senare kommer besökare att börja kommentera dina inlägg och skriva meddelanden till dig. Försök att svara så snabbt som möjligt, var artig och vänlig. Med varje svar du ger, uppmuntra folk att fortsätta konversationen: ställ frågor, lägg till uppmaningar, etc.

Var beredd på negativitet. Använd all din charm och kvickhet för att neutralisera hatarna och prata bara på en positiv våg.

Analysera ditt arbete

När du utför den eller den åtgärden, spåra hur den påverkar beteendet hos dina prenumeranter. För att göra detta, granska med jämna mellanrum intern statistik: täckning, geografi, aktivitet på sidan.

Om du behöver ta reda på hur många som kommer till din webbplats och från vilka inlägg, använd UTM-taggar. Beräkna omvandlingar, genomsnittlig räkning och inkomst för att förstå hur din marknadsföring går.

Att marknadsföra ditt företag på sociala nätverk är en viktig del av din marknadsföringsstrategi. Det är trots allt med hjälp av dessa plattformar som du kan öka populariteten, vinna kundernas förtroende och lojalitet, värma upp deras intresse och även bättre förstå deras önskemål för att bättre möta efterfrågan i framtiden. Det visar sig att dessa sajter ger dig en hel del fördelar som bara de lata inte skulle dra nytta av.

Idag är det få människor (bland de som är vänner med Internet) som inte har hört talas om en sådan specialist som en SMM-chef. Men bara ett fåtal kommer att kunna svara på frågan "vem är han och vad gör han?" Och även bland arbetsgivare som lägger ut lediga tjänster som letar efter denna "fashionabla" professionella, finns det ingen tydligt definierad förståelse för en SMM-specialists uppgifter och ansvar. Detta hindrar dem dock inte från att genomföra intervjuer och anställa personer som är ansvariga för marknadsföring på sociala nätverk, och från att sökande kallar sig experter på detta område och lägger fram förfrågningar som ibland chockerar till och med generösa "löneleverantörer". Så vem är han, denna oförutsägbara och så nödvändiga SMM-chef i vår tid?

SMM och SMO - vad är skillnaden?

Innan vi pratar om själva yrket och dess företrädare, låt oss först förstå detta: vad är SMM? Hur skiljer det sig från SMO? vilken roll spelar dessa komponenter för att marknadsföra en webbplats/produkt/företag på Internet?

Om vi jämför det med SEO så är SMO arbete direkt "på" och "med" webbplatsen (intern optimering), och SMM är aktivitet utanför den (extern optimering) eller marknadsföring på sociala nätverk.

Kärnan i SMM-aktiviteter

Syftar till att marknadsföra varor och tjänster som publiceras på webbplatsen, i sociala nätverk, på forum och bloggar för att göra dem igenkännbara och därigenom attrahera målbesökare - konsumenter, kunder, etc.

SMM-aktiviteter förväxlas ofta med SMO. Detta är dock två helt olika arbetsområden, utformade för att uppnå ett mål - varumärkesfrämjande. Till skillnad från SMO innebär marknadsföring i sociala nätverk inget arbete direkt med företagets webbplats, dess innehåll, transformation och optimering. Allt arbete utförs på en extern plattform och består i att kommunicera med en potentiell publik, attrahera nya prenumeranter och framtida kunder till sajten, samt att jämna ut konflikter som uppstår kring företaget/varumärket/produkten genom kompetenta svar på negativa recensioner/ kommentarer.

Således kan vi säga att SMM är ett effektivt verktyg för att skapa en positiv bild av ett företag eller produkt, så att du kan förmedla information om det på kortast möjliga tid genom aktivt arbete i sociala nätverk.

SMM-specialist och gränserna för hans ansvar

Nu, med en viss förståelse för essensen av SMM-aktiviteter, kan vi gå vidare till att diskutera de specialister som utför dem. Hur ska en ideal kandidat för denna position se ut, vilka kunskaper och färdigheter ska han ha och, slutligen, vilka är de viktigaste i företaget?

Låt oss börja med att yrket är relativt nytt och ännu inte helt förstås av både arbetsgivare och arbetssökande inom detta område. Det är därför det idag finns ett stort antal så olika och ofta motsägelsefulla åsikter och idéer om ansvarsgränserna för en SMM-chef. Så till exempel bör han inte vara involverad i engångsreklam och PR-kampanjer (detta är PR- och onlineannonseringsspecialisters ansvar) eller utarbeta förslag eller hantera kunder (detta är den direkta uppgiften för kontoansvarig).

En SMM-chef är en specialist som ansvarar för att hantera sociala nätverk. Hans ansvar är att uppnå specifika uppgifter för den kommersiella plattformen (grupper, sidor, bloggar) genom att kommunicera med målgruppen i det virtuella rummet. I det här fallet kan uppgifterna vara olika: försäljning, ökad varumärkeskännedom och produktminne, förbättring av företagets image, etc.

Således kan vi särskilja två huvudsakliga arbetsområden för en social media manager:

attrahera och öka publiken (prenumeranter);
arbeta med en engagerad publik (kommunikation, svara på frågor/kommentarer/hantera negativa recensioner).

Vad gör en SMM-chef på dagarna?

Med tanke på ovanstående är det intressant att veta hur arbetsdagen för en SMM-specialist går? För att dess arbete ska bli effektivt är det viktigt att organisera det rätt. Så under hela dagen behöver en SMM-chef:

Vilken typ av SMM-specialist är han? Egenskaper som krävs av en professionell

Håller med, ovanstående uppgifter kan inte kallas lätta och naturligtvis kommer inte alla som kallar sig "SMM-chef" att kunna göra dem. Vilka professionella och personliga egenskaper bör en kandidat till denna "stolta titel" ha?

Dessutom måste en bra specialist vara tekniskt kunnig och skicklig på verktyg för sociala medier. Så det kommer inte att vara överflödigt att förstå analys och SEO, programmering och förstå (åtminstone på en grundläggande nivå) API för sociala nätverk.

Varför ska du "vill" bli en professionell inom SMM?

Idag är det inte så ofta man stöter på en så omfattande utvecklad SMM-chef inom sitt område. Samtidigt dyker lediga jobb upp allt oftare på populära jobbsöksajter. Om du är någon som drömmer om en karriär inom social internetmarknadsföring, läs artikeln igen och utvärdera kvaliteten på dina kunskaper, färdigheter och förmågor. Svagheter kan alltid utvecklas, pumpas upp och byggas upp, huvudsaken är att ha lusten och inte vara lat. Men lönen för en SMM-chef är ett av incitamenten för att bli ett riktigt proffs och komma in i ett bra företag som denna specialist. I vissa områden når lönerna för SMM-specialister nivån på 100 tusen rubel eller mer. Därför, om du känner dig stark, gå för det!

Välkommen till bloggen InetSovety.ru. Från den här artikeln kommer du att lära dig vem en SMM-chef är, vad han gör och hur man behärskar detta internetyrke. Vi använder alla internet för våra egna syften, men vi kan inte påverka systemet på något sätt. En av de mest populära platserna där alla virtuella verklighetsdeltagare samlas är sociala nätverk. Vanliga användare använder alla sina möjligheter, inklusive att köpa alla typer av varor.

Ingen tänker dock på var dessa möjligheter kommer ifrån, det vill säga vem som ger dem. Och en SMM-specialist gör detta. Vem är han, vad gör han, vad behövs han till? Låt oss titta på dessa frågor en efter en.

Konceptet med en SMM-specialist och de uppgifter han löser

Vem är SMM-chef och vad gör han? Låt oss först förstå själva konceptet med SMM.

Avkodningen av SMM låter som Social Media Marketing, eller social media marketing. Detta är en integrerad del av att främja företagens intressen via Internet, eller mer exakt genom sociala nätverk (personliga sidor, grupper). Alla dessa aktiviteter utförs av SMM-specialisten.

Det är värt att omedelbart notera att tjänsterna från en sådan specialist inte på något sätt är billiga, så om du precis har börjat driva ditt företag måste du förbereda dig för de kommande ekonomiska kostnaderna. Men tro att tack vare tjänsterna från en sådan anställd kommer du att kunna få mycket mer än du spenderar i början.

Så vem är den här SMM-specialisten? Låt oss ta reda på det.

Funktioner i yrket

En SMM-chef är en person som marknadsför ett företag. Detta är dock mycket mödosamt arbete, så om det vid första anblicken verkar för dig att det är lätt att arbeta på sociala nätverk eller bloggar, så är det inte det. Faktum är att en SMM-specialist också måste lösa många andra uppgifter, nämligen:

studera publikens behov, intressen, smaker, på grundval av vilken en strategi för vidareutveckling av projektet byggs;
svara på användarförfrågningar, studera kommentarer och svara sedan på dem;
genomföra olika evenemang för att locka nya kunder - tävlingar, frågesporter;
utveckla intressanta internetapplikationer för sociala nätverk;
skapa kanaler på olika videohotellsidor;
SMM-chefen ansvarar för reklamkampanjer som syftar till att främja affärer på Internet;
underhålla alla konton eller gemenskaper som är associerade med företaget, samt moderera dem;
arbeta med frilansare;
optimera innehåll för behoven hos en blogg eller community på ett socialt nätverk.

Men det är inte allt som en SMM-chef gör. Dessutom är dessa punkter inte hans ansvar. Det är bara de uppgifter som en sådan specialist står inför. Förutom dem är han engagerad i:

förvaltning av samhället;
arbeta med gränssnitt för webbplatser, grupper på sociala nätverk, etc.;
skapa en startsida och ytterligare flikar på sidorna i det projekt han leder;
övervaka och analysera hur alla implementerade system fungerar;
identifiera ledare bland målgruppen och säkerställa nära interaktion med dem;
skapa och underhålla företagskonton på sociala nätverk eller bloggar;
genomföra reklam- och marknadsföringsåtgärder, men i en beslöjad form.

Det vill säga, om vi tittar på frågan om vem en SMM-chef är från en annan vinkel, så kan vi absolut säga att han är en universell specialist som kombinerar följande färdigheter:

marknadsförare;
annonsör;
moderator;
administratör;
officiell företrädare för företaget.

Nu vet du vem en SMM-specialist är och vilka problem han löser. Detta är dock inte allt, eftersom en sådan anställd, förutom att lösa dessa problem, också har ett antal ansvarsområden. Låt oss titta på dem.

Professionellt ansvar för en SMM-specialist

Ansvaret för en SMM-chef är ganska omfattande, så han måste vara en ansvarsfull, självsäker person som kan fatta rätt beslut och känna igen fördelaktiga partners i människor.

bildar och marknadsför SMM-produkter;
handlar om prissättning;
genomför reklamkampanjer på sociala nätverk;
hittar nya kunder samtidigt som de fortsätter att upprätthålla partnerskap med nuvarande;
analyserar konkurrerande företags aktiviteter;
studerar nya trender inom ett visst affärsområde och implementerar dem i sitt projekt;
skapar kommentarer som du kan bibehålla en god bild av företaget med;
sköter olika projekt.

Det är allt ansvar som en SMM-chef har. Vid första anblicken kan det tyckas att allt detta är väldigt svårt, och faktiskt: om du bestämmer dig för att koppla ditt liv med marknadsföring på sociala nätverk, var då beredd på det faktum att du först måste övervinna vissa svårigheter. Men du kommer snart att vänja dig vid det, och det kommer att bli mycket lättare och mer intressant för dig att utföra funktionerna hos en SMM-specialist.

För- och nackdelar med CMM-yrket

SMM-chef är ett väldigt svårt yrke, som förutom en massa fördelar också har sina negativa sidor. Men låt oss först titta på de viktigaste fördelarna med denna position.

Det finns stor efterfrågan på SMM-tjänster på grund av den snabba utvecklingen av marknadsföring i sociala nätverk.
Mer förtroendefull och respektfull attityd hos användaren. Till skillnad från en reklamarbetare, som folk ofta uttrycker direkt antipati, visas denna medarbetare mycket mer förtroende. SMM-chefen för sociala nätverk har ingenting att göra med direktreklam, men gör allt detta dolt, noggrant och kompetent, och viktigast av allt, diskret.
Brett utbud av användare för att skapa en målgrupp.
Kostnaden för reklam är relativt låg.
Möjlighet att söka nya kunder.

Det finns bara en nackdel med det här yrket, men det lägger till en betydande fluga i salvan. På grund av att en SMM-specialist grovt sett är en fri person (det vill säga han är ofta frilansare) kan potentiella arbetsgivare tyvärr inte alltid föreställa sig omfattningen av arbetet han utför. Följaktligen kan de underskatta dess betydelse i affärsvärlden på sociala nätverk, vilket negativt kommer att påverka lönen för en sådan anställd. Annars är det här yrket ett stort plus.

Krav på en SMM-ansvarig

Att förstå och veta vem en SMM-specialist är och vad han gör är inte tillräckligt för att avgöra om du är redo för alla svårigheter som är förknippade med detta yrke. Dessutom bör du vara medveten om vilka kunskaper och färdigheter en sådan anställd har. Utan detta kommer du inte att kunna arbeta i denna tjänst.

När det gäller personliga egenskaper måste en chef för sociala medier ha:

kommunikationsförmåga, det vill säga att vara sällskaplig och ha ett stort ordförråd;
kreativitet, det vill säga att ha stor kreativ potential;
önskan att nå nya höjder;
törst efter självförbättring;
förmågan att genomföra en grundlig analys av den mottagna informationen;
förmågan att tänka systematiskt, logiskt och konsekvent;
ett sådant karaktärsdrag som självorganisering;
förmågan att navigera själv och vägleda andra att uppnå positiva resultat från gemensamma aktiviteter;
oberoende;
förmågan att snabbt och effektivt lösa tilldelade problem;
förmågan att uttrycka dina tankar kreativt och tydligt, och samtidigt förmedla dem till andra användare;
ett gott sinne för humor (denna egenskap kommer definitivt att vara praktisk när du skapar en reklamkampanj).

Det är i princip alla krav på en sådan anställd som social media manager. Om du är säker på att du kan klara av alla tilldelade uppgifter och du har alla ovanstående egenskaper och färdigheter, kommer vägen uppför karriärstegen inte att vara svår för dig att övervinna.

Hur och var kan man lära sig ett yrke?

Hur blir man en SMM-specialist? Först och främst måste du behärska:

grunderna för att skapa och marknadsföra kontextuell reklam Google Adwords och Yandex Direct;
kärnan i att arbeta med internetstatistik och webbanalys;
Internetkommunikationsfärdigheter;
grundläggande regler för att arbeta på sociala nätverk;
VD regler;
grunderna och ;
webbteknologier.

Utbildning för att bli SMM-chef kan genomföras vid många universitet och institut i Ryssland. Naturligtvis är de flesta av dem belägna i Moskva, och de mest populära utbildningsinstitutionerna är:

National Research University Högre Handelshögskolan.
Russian State University of Oil and Gas uppkallad efter Gubkin.
MGUMO MFA i Ryssland.
MSTU uppkallad efter Bauman (den så kallade "Baumanka"), etc.

Det är värt att genast notera att dessa utbildningsinstitutioner inte lär ut hur man blir en SMM-specialist. Däremot kommer de att kunna ge dig all nödvändig kunskap inom området marknadsföring och de exakta vetenskaperna, som du sedan framgångsrikt kommer att kunna använda för att börja arbeta i sociala nätverk som social media manager.

Du kan få de nödvändiga färdigheterna för att marknadsföra ditt företag på sociala nätverk genom att registrera dig för onlineutbildning vid University of Internet Professions Netologi .

Framsteg i karriären

Du måste komma ihåg att till en början kan SMM för nybörjare ibland vara väldigt svårt. Du kommer att behöva gå igenom många steg som gradvis kommer att leda dig uppför karriärstegen till den eftertraktade positionen. Men först måste du göra lite arbete:

moderator i en grupp på sociala nätverk;
driva din egen blogg på Internet;
SEO-optimerare;
frilansare, copywriter, webbdesigner;
annonsör eller PR-person.

För att bli chef för sociala medier är det förstås inte alls nödvändigt att söka varje tjänst (eller studera på institutet) separat. Ingenting hindrar dig från att arbeta inom ett av dessa områden samtidigt som du studerar ett annat. Således kommer du att spara tid och pengar, eftersom du kommer att veta exakt vilka egenskaper och färdigheter en specialist som en SMM-chef kombinerar.