Vem grundade Wildberries? Tatyana Bakalchuk: "Min man och jag är ett riktigt drömlag. Familj till Tatyana Bakalchuk

Hem
Kategorier
- Förtjänst
  - Tjäna pengar på Internet
  - Företag
  - Karriär
  - Hur man tjänar en miljon
- Investeringar
  - Stock
  - Obligationer
  - Forex
- Finansiera
  - Banker
    - Sberbank
  - Bankinlåning
  - Utlåning
  - Familjens budget
  - Pengaöverföringar
  - En kris
  - Pension
  - Försäkring
- Personlig effektivitet
  - LifeHack
  - Motivering
  - Planera
  - Självutbildning
- Framgångsberättelser
  - Biografier
  - Märken
  - Intervju
- Teknologier
  - programvara
- Bloggnyheter
  - Tävlingar
  - Omröstningar
Reklam
Webbplatskarta
Kontakter
Vi söker författare

Hem » Framgångsberättelser » Biografier

Biografi om Tatyana Bakalchuk - grundare av onlinebutiken WildBerries.ru 7 kommentarer visningar12 min. läsningar Uppdaterad: 31/10/2018

"Ta risker, tvärtemot majoritetens åsikt, om du vet att kunder behöver det." Tatiana Bakalchuk

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (född 16 oktober 1975) är grundare och generaldirektör för den största onlinebutiken i Ryssland, Wildberries. 5:e plats på listan över de rikaste kvinnorna i Ryska federationen. Hennes förmögenhet uppskattas till 420 miljoner dollar.

1 Den största skillnaden mellan Tatyana Bakalchuk och kända personer
2 Familj av Tatiana Bakalchuk
3 Grundandet av vildbär
4 Företagsnamnets historia
5 hemligheter bakom projektframgång
6 centrala beslut i historien om företagets utveckling
7 Resultat och funktionsprinciper för Wildberries
8 Krisens inverkan på företagets arbete
9 Konkurrensfördelar med Wildberries
10 Strategisk vision av Tatiana Bakalchuk
11 regler för framgång för skaparen av Wildberries

Fram till 2010 var webbplatsen Wildberries.ru positionerad som en modeåterförsäljare: den specialiserade sig på försäljning av kläder, skor och accessoarer. Nu har nätbutiken utökat listan över kategorier och förvandlats till en universell marknad.

Under 2017, enligt Forbes, erkändes Wildberries som den största online-återförsäljaren i Ryska federationen och rankas 4:a bland de TOP 20 "dyraste Runet-företagen". Företagets värde uppskattas till 419 miljoner dollar och Tatyana Bakalchuks kapital är 600 miljoner dollar.

Namnet på en rik affärskvinna står högst upp i betygen. 2016 tog Tatyana 3:e plats bland de rikaste kvinnorna i Ryssland, 2017 var hon i sällskap med de rikaste kvinnorna i Ryska federationen på 5:e plats (Forbes), och 2018 var hon redan på 2:a plats.

Tatyana Bakalchuks biografi kommer att berätta hur en vanlig "mamma på mammaledighet" kunde bli en dollarmiljonär.

Den största skillnaden mellan Tatyana Bakalchuk och kända personer

HUR MAN BLIR MILJONÄR

Kan en kvinna bli miljonär? Tatyana bevisade att hon kan, och utan att ens gifta sig med en miljonär! Ms. Bakalchuk tillhör kategorin "self-made" människor. Hon bevisade att man kan tjäna miljoner på Internet, inte bara genom att skapa ny IT-teknik eller utveckla molntjänster.

"FEL" KÄNDIS

Många offentliga människor använder chockerande beteende för att marknadsföra sin produkt. Låt oss minnas Richard Branson, som klättrade på en byggkran i London, klädd som Adam, viftande med sin egen Virgin Mobile-mobil. Eller, till exempel, låt oss ta den ryske affärsmannen Evgeny Chichvarkin, som 2003 lanserade en reklamkampanj med sloganen "Euroset-butiker - priserna är bara wow!"

OSYNLIG MAN

Bakalchuk är fast besluten att skydda sitt personliga liv. Tatyana och hennes man deltar sällan på industrievenemang och talar inte (deltar inte) på specialiserade konferenser (i marknadsspecifika evenemang).

Onlinebutiken är mer känd än dess ägare, eftersom Tatyana förblir isolerad från omvärlden. Affärskvinnan förklarar sitt beslut med sin stora arbetsbörda: "om du börjar kommunicera med pressen kommer problemen på jobbet att börja, och det finns ingen tid att bli distraherad."

FÖREMÅL FÖR FOTOJAKT

Till skillnad från kända personer ger Tatyana inte intervjuer eller blir fotograferad. På Internet replikeras samma bilder av henne av alla publikationer. Här är några bilder på Tatiana.

Citat från Tatyana Bakalchuk är lika sällsynta som hennes bilder. Här är ett påstående som bekräftar detta:

Om du tror att en person som aldrig har gett en intervju eller ens blivit fotograferad offentligt har kända citat, läs den här frasen först.

BARNDOM – SKOLA – UNGDOM – UNIVERSITET

Eftersom Tatyana inte ger intervjuer (undantag: kommunikation med en journalist från Shopolog-resursen i oktober 2016), var det inte möjligt att ta reda på detaljerna om entreprenörens period före Wildberries.

Av de betydande datumen är ett känt - födelsedatumet. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk föddes den 16 oktober 1975. Hon tog examen från Gas Pipeline Secondary School 1992. Efter examen gick hon in i Moskvas statliga regionala sociala och humanitära institut, från vilket hon tog examen som certifierad specialist 1997. Hon var utbildad lärare och ägnade sig åt handledning: hon undervisade i engelska.

Familj till Tatyana Bakalchuk

Tatyana värdesätter familjestöd och medger att för framgång i livet är det viktigt att "ha nära människor i närheten som kan stödja dig."

Tatyana är gift, hennes man Vladislav är radiofysiker till yrket. Ibland kallas han i artiklar för en "delägare till verksamheten" och Wildberries kallas för ett "familjeföretag". Maken hjälpte Tatyana att utveckla onlinebutiken, men enligt nätverksresursen SPARK är Tatyana den enda ägaren till Wildberries LLC, hon äger 100% av företaget.

TRE GÅNGER MAMMA

Paret Bakalchuk har tre barn under uppväxten. Tatyana organiserade sitt eget företag medan hon var mammaledig med sin första dotter.

Grundandet av vildbär

Vi hade ingen aning om att det här skulle bli ett superprojekt”, kommenterade Tatyana om framgången för sitt företag.

Efter dotterns födelse 2004 insåg den unga mamman att hon inte skulle kunna fortsätta att tjäna pengar genom att lära ut engelska medan hon höll ett barn. Familjebudgeten tillät mig inte att vara nöjd med titeln "hemmafru". Tanya funderade på ett onlineföretag som skulle ge ett flexibelt arbetsschema.

Han startade eget företag med bostadsförsäljning. Efter att ha lämnat handledningen började Tatyana återförsälja varor från de tyska katalogerna Otto och Quelle på Internet.

"Tysk katalog täcker 2004"

Frågan om att äga ett eget företag och tjäna pengar på Internet är fortfarande aktuell. Således är de vanligaste frågeämnena i Googles sökmotor för 2016 i kategorin "Årets planer" följande:

kvinnas affär
humör
allt från grunden

Otto- och Quelle-företagen distribuerade produkter på den ryska marknaden genom sina representanter (distributörer). Utbudet av dessa märken täcktes dåligt på Internet. Agenter accepterade beställningar med en förskottsbetalning på 10% av köpeskillingen och tog en "provision" på cirka 15%.

"Vi satte omedelbart byråavgiften till 10%, priserna till centralbankens växelkurs och tog inte förskottsbetalning från kunder i Moskva," säger grundaren av onlinebutiken.

I april 2004 var webbplatsen för försäljning av kläder från Otto och Quelle-katalogerna klar för kundernas tjänster. Till en början planerade Bakalchuk att köpa varor från mellanhänder, men de begärde en förskottsbetalning. Tatyana investerade sina fria medel i utvecklingen av webbplatsen, så först började hon köpa kläder till onlinebutiken på egen hand.

Historik för företagets namn

Limited Liability Company "Wildberries" registrerades av Bakalchuk 2006. Dess auktoriserade kapital är 10 miljoner rubel. Det finns också en annan translitteration av företagsnamnet på Internet - "Wildberry", med bokstaven "C" i slutet, men detta namn är inte korrekt.

"Data från webbplatsen för företaget Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru"

Det var lätt för Tatyana, som engelskalärare, att komma på ett originellt och välsmakande "namn" för det nya företaget. När allt kommer omkring betyder Wildberries - översatt från engelska "vilda bär".

LJUSA DAGAR

Företagsgrundaren ville att företagsnamnet skulle "låta vackert och ovanligt."

Det saftiga namnet motsvarade konceptidén för modesajten: Tatyana försökte ge sina kunder en ljus bild.

Hon ville att kvinnor skulle sluta fylla sina garderober med bara svarta kläder. Svart är en universell och stilren färg, den är inte lätt smutsig och passar till allt. Pavel Durov, till exempel, klär sig uteslutande i svarta kläder, vilket noteras av både lokala och västerländska medier: "helsvart garderob" - Europeiska journalister kommenterar Pavels fashionabla smaker.

Tatyana Bakalchuk anser dock att en kvinnas garderob inte bara bör bestå av små (och stora) svarta klänningar. Trots allt hade till och med Coco Chanel, skaparen av den klassiska "lilla svarta klänningen", kläder i andra färger i sin garderob.

Underbar Coco Chanel

Webbplatsen Wildberries.ru välkomnar dig med färgglada och inbjudande bilder. I skrivande stund (oktober 2017), på resursens huvudsida fanns till exempel en knallröd informationsannons om megarabatter på 90 %.

Den rika röda färgen i reklam ingjuter beslutsamhet, attityden till rött är alltid känslomässig. Färg kan framkalla en stark köplust, så röda banderoller bör åtföljas av följande: "Obs! Fara för din plånbok!

Foto från wildberries.ru

Hemligheter bakom projektets framgång

KONSTEN ATT SMÅ STEG

Att vilja ha "allt på en gång och mer" är en helt förståelig mänsklig önskan. Men bara hårt arbete och uthållighet är goda följeslagare på vägen till framgång. Man blir inte rik och berömd över en natt, som Edison sa:

De flesta tror att de en dag kommer att vakna upp rika.

De har hälften rätt. En dag kommer de verkligen att vakna.

De små stegens konst är regel nr 1 för alla som vill uppnå ett stort mål. Antoine de Saint-Exupéry frågade Herren i sin bön: "Lär mig konsten att små steg."

Och Tatyana tog sina egna små steg: hon beställde paket själv, hämtade dem på postkontoret och tog dem till lägenheten, som hon förvandlade till ett riktigt lager. Tillfälliga olägenheter stoppade henne inte, även om hennes vänner avrådde henne från den "galna idén".

Läs också Biografi om Madonna - en kvinna som gjorde sig själv från grunden [citat, talesätt, foton]

BAKALCHUK-FAMILJENS EKONOMISKA MIRAKEL

Ett år efter att det skapades, 2005, utökade Tatyana företaget: hon hyrde ett kontor med ett lager, anställde programmerare, kurirer och operatörer som svarade på samtal.

2006 började butiken för första gången erbjuda inte bara kläder från tidningar, utan också varor från europeiska tillverkare, och nådde direkt till små tillverkare.

I det här skedet fanns det några konstiga missräkningar. För att marknadsföra kläder höll Tatyana en fotografering inte med professionella modeller, utan med sina egna anställda. Amatörbilder skrämde bort potentiella köpare. Bakalchuk utrustade en studio med professionell belysning på hennes kontor och upprepade inte misstagen.

Foto från wildberries.ru

Det var svårt att föreställa sig att ett vanligt ”köp och sälj” skulle utvecklas till något mer. Vad bidrog till framgången för Tatyanas projekt?

VAD ÖNSKAR KVINNOR

– det här är inte namnet på en berömd Hollywood-komedi.

Stillbild från filmen "What Women Want" med Mel Gibson och Helen Hunt

Detta är huvudfrågan som den framtida miljonären ställde sig själv. Det räckte för Tatyana att helt enkelt hitta rätt svar. När allt kommer omkring, som kvinna, kände hon till de största "nackdelarna" med att handla i "verkliga livet": besväret som du upplever när du provar kläder och inte köper något. Tatyana "legitimerade" kundernas rätt att "bara prova dem" för att göra deras val lättare.

En annan fördel med onlineshopping som Tatyana utnyttjade är att spara tid, vilket är lika viktigt för både arbetande kvinnor och damer på mammaledighet.

Huvudkriteriet för att organisera Tatyanas onlinebutik är bekvämligheten och komforten för hennes kunder. Hon litar på sina entreprenörsinstinkter och bestämmer exakt vad kunden vill ha. Bakalchuk erbjuder sina kunder vad hon själv, som kund, gillar. Vissa beslut av chefen för företaget visade sig också vara ödesdigra.

Väsentliga beslut i företagets utvecklingshistoria

Det fanns flera viktiga ögonblick i företagets historia som gjorde att Wildberries kunde uppnå hög ekonomisk omsättning. Wildberries VD tillkännagav sina strategiska beslut i en intervju med Shopolog:

1 Första lösningen: sälj inte bara kläder utan även skor online

Nuförtiden har det blivit vanligt att köpa stövlar eller sneakers online, men när Tatyana började sälja var beslutet att sälja "skor" över Internet riskabelt.

Under krisen ökade butiken återigen antalet kategorier, vilket gjorde att den kunde behålla trafiken och öka sin kundbas. Med en minskning av köpkraften började "bären" sälja nya grupper av varor - kosmetika och parfymer, smycken, elektronik, varor för trädgården och hemmet. Kläder och skor upptar 75 % av butikens sortiment, övriga kategorier utgör det återstående kvartalet.

Wildberries täcker ett brett utbud av produkter, och Bakalchuk medger att detta steg borde ha tagits tidigare. Förvandlingen av en modehandlare till ett varuhus gav fullständiga bonusar. Sajten täcker massmarknadssegmentet och förlitar sig på försäljningsvolymer.

2 Andra lösningen: ger möjlighet att prova saker gratis vid upphämtningsställen

NER MED KATTEN I FACKEN!

Det var inte Bakalchuk som uppfann upphämtningspunkter; konkurrenterna hade dem också, men ingen hade tillbehör.

Artikel från provrummet

Tatiana förklarar att det i början av resan var viktigt att övertyga köparen om att näthandel kunde vara säker. Klienten måste förstå att han inte är tvungen att betala pengar för en "gris i en poke".

När allt kommer omkring är detta verkligen en "svag länk" i onlineförsäljningskedjan - oförmågan att tydligt göra ett val när du handlar online. När allt kommer omkring är det inte tydligt från bilden vilken färg det är i verkligheten - låt oss komma ihåg det klassiska "Produktens färg kan variera och beror på dina bildskärmsinställningar." Du kan inte ens "röra materialet" på Internet.

EFTERFRÅGAN SPRUTAR INTE DIN näsa

Till en början fungerade systemet med "vilda bär" så här: kuriren levererade de utvalda kläderna och det som inte passade togs tillbaka. Det fanns ett minus: det var inte alltid bekvämt för kvinnliga kunder att prova kläder, vilket lät manliga kurirer komma in i lägenheterna.

2010 öppnade den första upphämtningsplatsen med provrum i Moskva (huvudstaden). 2012 fanns det redan 134 poäng, nu 2017 finns det mer än 650 poäng för att ge ut varor.

Butiken var en av de första som utövade denna tjänst. Konkurrenter anklagar Tatyana för att ha vant kunderna vid denna tjänst, men för företagaren är det olönsamt. Hos Wildberries är det i genomsnitt 50-60 % felfrekvens (genomsnittet är 30-50). Tatyana håller med om att gratis montering är olönsamt, men kan inte vägra tjänsten.

Denna gratistjänst gav i slutändan en wow-effekt i den monetära omsättningen.

Men det finns också skrupelfria kunder som säljer varor för skojs skull, som inte tänker köpa tillbaka dem, utan strävar efter andra mål, till exempel att ta ett foto i en ny sak för Instagram.

Företaget introducerar "förebyggande åtgärder": erbjuder varor från kategorin "informerat köp", arbetar med en detaljerad beskrivning av sortimentet och tränar på förhållandet mellan rabattbeloppet för köparen och hans andel av produktåterköpet. Till exempel, om en kund sällan köper kläder, införs en förskottsbetalning för honom.

3 Tredje lösningen: fri leverans oavsett orderbelopp och avstånd

GRATIS CUPCAKE

Ett av tv-programmen visade ett europeiskt vandrarhem, där det i det gemensamma köket fanns en reklam med den inbjudande titeln "SEX!". Vidare, med små bokstäver, skrevs det: "Nu när du har uppmärksammat detta tillkännagivande, vänligen diska efter dig och håll köket rent."

Ett annat ord som är lämpligt för att väcka uppmärksamhet är "GRATIS". Detta utnyttjar Wildberries-företaget till fullo, som förutom gratispassning även är generöst med fri leverans.

Under 2008 införde företaget en konstant leveransavgift - 300 rubel för alla regioner. För närvarande tillhandahålls regional leverans till kunder utan kostnad.

Detta steg lockade kunder, vilket motiverade satsningen på försäljningsvolym. 2012 gick Wildberries.ru om landets största nätbutik Ozon.ru sett till trafik.

Födelsen av ett barn, som hände 2004, tvingade Tatyana Bakalchuk, en engelsk lärare, att leta efter nya inkomstkällor. Den unga flickans beslutsamhet, uppfinningsrikedom och uthållighet, i kombination med stödet från hennes man, ledde till skapandet av landets största onlinebutik, och Tatyana själv var i topp 3 på Forbes-listan med en förmögenhet på 500 miljoner dollar. Nu entreprenören har tre barn och storskaliga planer på att expandera sin verksamhet.

Den moderna affärsmiljön, till stor del baserad på onlineteknik och informationsflöden, har drivit fram en ny generation entreprenörer till ledarskap. Det är inte första gången något liknande händer, men det har aldrig nått sådana proportioner. Framgångssagan om Tatyana Bakalchuk är ett tydligt exempel på hur arbete, multiplicerat med nya innovativa idéer, leder till en välförtjänt triumf för en till synes vanlig person.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk är ett nytt ansikte för rysk verksamhet, inte baserat på försäljning av resurser, utan på att skapa ett företag från grunden och föra det till en ledande position på marknaden. Nu är onlinebutiken Wildberries, i många avseenden, ledande inom inhemsk onlinehandel, och dess grundare och VD Tatyana Bakalchuk är i Forbes-rankingen.

Källa: Forbes magazine.

Biografi om Tatyana Bakalchuk

Biografin om Tatyana Bakalchuk börjar ganska traditionellt, som den för ett stort antal invånare i Moskva-regionen. Hon föddes den 16 oktober 1975. Koreanskt av ursprung levde flickan ett mycket vanligt liv i en liten by nära Moskva.

Utbildning

Först tog hon examen från Gazoprovodskaya gymnasieskola som ligger i en liten by nära Moskva, där hon studerade från 1981 till 1992. Sedan gick kandidaten in i Moskvas statliga regionala sociala och humanitära institut, som hon också framgångsrikt tog examen från och blev engelsklärare. Som ofta händer med framgångsrika representanter för detta yrke, arbetade flickan deltid som handledare.

2004 blir Tatyana mamma. En sådan glad händelse komplicerar allvarligt möjligheten till ytterligare inkomst, eftersom det är nödvändigt att ständigt vara hemma med barnet. Speciellt med tanke på att det inte fanns pengar till en barnskötare just då.

Affärsidé

Viljan att tjäna pengar under nya förhållanden ledde till idén om att skapa ett eget företag. Naturligtvis bör det genomföras via Internet, även om det i verkligheten finns andra alternativ. Temat var kläder och skor som står en ung och vacker kvinna nära. Tatyana erbjöd sina kunder produkter som fanns i de populära katalogerna från Tyskland Otto och Quelle.

HUVUDSAK. Tatyana Bakalchuk: Var inte rädd för att börja och göra misstag!

Det första lagret var lägenheten till en nybörjare som affärskvinna, och hon var tvungen att ta emot paket från postkontoret på egen hand för att få tid för barnet. Tatyanas förslag visade sig vara efterfrågat på marknaden, så snart nog, bokstavligen ett år senare, behövdes både lokaler och anställd personal. 2005 skapades företaget Wildberries LLC.

Presens

Nu äger Tatyana, tillsammans med sin man Vladislav, en av de största inhemska onlinebutikerna, som dess generaldirektör. Specialiseringen har varit nästan densamma – försäljning av kläder, skor och olika accessoarer. Företagets huvudkontor ligger i byn Milkovo nära Moskva, cirka 20 km från Moskvas ringväg.

Tatyana har tre barn, vars uppväxt hon framgångsrikt kombinerar med sin karriär som affärskvinna. Hon finns med på topp 3 Forbes-listan i slutet av 2016 bland ryska kvinnliga entreprenörer, näst efter två Elenas - Baturina och Rybolovleva. Företaget hon skapade, Wildberries, är en självsäker ledare bland inhemska detaljhandelsföretag.

Källa: Forbes

Vägen till ledarna för inhemsk onlinehandel

Framgångssagan för Tatyana Bakalchuk, som gjorde henne till en av de första affärskvinnorna i landet, började med en liten onlinebutik i en by nära Moskva.

Skapande

Nästan från det ögonblick som onlinebutiken skapades har Tatyanas man Vladislav alltid gett enorm hjälp. Som radiofysiker av utbildning har han upprepade gånger sagt att han föredrar att tänka med siffror. Kombinationen av Tatianas uthållighet och beslutsamhet med Vladislavs matematiska sinne ledde till verkligt imponerande resultat.

Mycket av företagets snabba tillväxt beror på den låga konkurrensnivån som fanns i början av 2000-talet. Uppenbarligen skiljer sig detta helt från moderna förhållanden, när det i Ryska federationen, enligt Data Insight-byrån, finns mer än 2 tusen onlinebutiker.

Grundläggande principer

Huvudprincipen för företagets arbete sedan dess skapande proklamerades av Tatyana Bakalchuk. Det ligger i ett enkelt uttryck: "Varje dag borde vara mer framgångsrik än den föregående." Konsekvensen av detta motto är nästa, inte mindre viktiga postulat, som lyder: "Se bara framåt, utan att se tillbaka och lösa nuvarande problem."

VIKTIG. Wildberries webbplats utför 18 tusen beställningar dagligen och antalet kunder som besöker den under månaden överstiger 17 miljoner.

En viktig egenskap hos Wildberries är frånvaron av en styrelse. Dessutom är antalet prefekter och divisionschefer litet. Tack vare detta är butiksstrukturen extremt enkel, och ledarstilen beskrivs som demokratisk.

Kontor

Huvudkontoret för företaget Wildberries ligger i den lilla byn Milkovo, bara 20 km från Moskvas ringväg. Fram till mitten av 2009 användes den tre våningar höga byggnaden som lager. Nu sysselsätter det mer än 400 chefer.

En modern fingeravtrycksläsare är installerad vid entrén till kontoret, vilket gör att anställda kan komma in i kontorets inre. Flödet av partners som anländer till förhandlingar, som snabbt sker här i byggnaden, slutar praktiskt taget aldrig.

Arbetsvillkor

En betydande del av personalen har arbetat i företaget i 8-9 år, praktiskt taget från dagen för grundandet. Det är hög omsättningshastighet bland nyanställda. Detta beror på strikt kontroll av arbetarnas arbetstid. Om en anställd till exempel är på kontoret i mindre än 8 timmar, hålls en del av det förfallna beloppet från lönen.

Kraven för onlinehandel inkluderar helgarbete, som utförs enligt ett speciellt framtaget schema. Tatyana Bakalchuk själv anser att sådana krav är rimliga och obligatoriska för en framgångsrik och effektiv drift av företaget som helhet.

Reklam

Varje onlinebutik genomför en mängd olika kampanjer, vars huvudmål är att öka antalet besökare på företagets webbplats och, som ett resultat, antalet köp. Det finns två räknare på Wildberries-sidan: en visar antalet beställningar och den andra visar antalet kunder. Data tillhandahålls per dag.

För att öka antalet köp skickar företaget utskick till kunder med hjälp av alla tillgängliga alternativ - via e-post, SMS. Naturligtvis går mobilapplikationer och meddelanden till personliga kontoägare inte obemärkt förbi. Men den viktigaste reklamtekniken, enligt Tatyana Bakalchuk, är snabb leverans av kvalitetsvaror. Därför har tyngdpunkten i Wildberries verksamhet under de senaste åren legat på att ha egna lagercentraler med möjlighet att montera och implementera leveransregeln dagen efter beställning.

Logistik

Wildberries-kunder hämtar cirka 40 % av köpen själva. För närvarande har företaget öppnat mer än 600 upphämtningsställen med provrum. Det finns planer på att öppna ytterligare 100-150 poäng.

De flesta av de återstående beställningarna levereras av företagets kurirer. Deras antal var 2,5 tusen i början av 2017. Dessutom är leverans till de flesta bosättningar (med undantag för Fjärran Östern och avlägsna områden i norra landet) gratis. En sådan tjänst kostar företaget, enligt Vladislav Bakalchuks beräkningar, cirka 1,6 miljarder rubel per år. Endast 1% av beställningarna säljs med Russian Post.

Ett originellt tillvägagångssätt för att organisera logistiken, fundamentalt annorlunda än de flesta konkurrenter, gjorde det möjligt för Tatyana Bakalchuks idé att diversifiera sin försäljningsgeografi. Moskva står bara för 30% av den totala omsättningen, medan andra återförsäljare har cirka 40-50%. Ytterligare 5% av beställningarna utförs av invånare i den norra huvudstaden och Leningrad-regionen, cirka 10% kommer från Vitryssland.

Kriser

Finanskrisen 2008 hade praktiskt taget ingen inverkan på Tatiana Bakalchuks verksamhet. Tvärtom tog näthandeln aktivt fart och utvecklades, och företaget visade en stadig och stabil tillväxt. Händelserna under 2014 i samband med ett kraftigt hopp i priset på dollarn ledde till att de flesta köpare började spara på att köpa kläder. Som ett resultat av detta var företaget tvunget att göra ändringar i sin egen verksamhetsmodell.

Den huvudsakliga driftprincipen förblir oförändrad. Det bestod i att leverera kvalitetsvaror i tid och till en kostnad som var fördelaktig ur ekonomisk synvinkel. Samtidigt utökades prisklassen avsevärt på grund av de så kallade analoga produkterna.

Med tanke på den höga andelen regionala kunder har detta tillvägagångssätt visat sig ändamålsenligt och effektivt. En viktig del av svaret på allt mer komplexa arbetsförhållanden var en ännu större ökning av produktutbudet.

INTRESSANT. För närvarande säljer onlinebutiken mer än 800 tusen olika modeller av skor, kläder och accessoarer från 5 tusen märken.

Modern stormarknad

Fram till 2014 ansåg Tatyana Bakalchuk att det var ineffektivt att sälja kläder tillsammans med andra kategorier av varor, till exempel elektronik. Men under de senaste åren har nya produkter som elektronik, parfymer, sportartiklar, böcker etc. ständigt dykt upp på Wildberries hemsida. Samtidigt genomförs införandet av nya kategorier manuellt direkt av företagets skapare.

Som ett resultat, sedan 2014, har andelen kläder och skor i nätbutikens omsättning minskat från 100 till 70 %. Företaget går med andra ord successivt mot varuhusformatet som är extremt populärt i väst.

En konsekvens av ökningen av sortimentet var beslutet att från början av 2015 överge den obegränsade returen av varor, vars möjlighet gavs till kunderna i mars 2012. Perioden under vilken varor kan returneras har successivt minskat, för närvarande 21 dagar.

Rättstvister

En konsekvens av problemen förknippade med den senaste finanskrisen var en ganska massiv inlämnande av anspråk från Wildberry-partners under de första sju månaderna av 2015. Deras totala belopp var mer än 82 miljoner rubel. Med tanke på att företaget hade varit svarande i endast tio förfaranden under de senaste fyra åren blev denna utveckling ett allvarligt problem.

Under nästa år uppfylldes dock nästan alla skyldigheter från Wildberries sida. Detta var till stor del möjligt tack vare de snabba ändringar som gjorts i företagets policy som beskrivs ovan. Och enligt årets resultat blev Tatyana Bakalchuk en av de nominerade för det traditionella RBC-2015-priset.

Framtida planer

Ett viktigt steg i företagets utveckling var förvärvet i oktober 2016 av 25 hektar mark i Podolsk-distriktet i Moskva-regionen. Det första distributionscentret som ägs av företaget kommer att byggas här. De för närvarande befintliga 10 andra lagerkomplexen är uthyrda, vilket avsevärt minskar deras effektivitet och möjligheten till vidareutveckling.

Samtidigt ställer Tatyana Bakalchuk inte upp målet att gå in i en börsnotering, eftersom det anser att det är oklokt att införa tredje parts kapital. Enligt SPARK-Interfax har företaget tre befintliga lån till ett belopp av mer än 350 miljoner rubel. vardera, vilket med en planerad omsättning på 50 miljarder 2016 knappast kan kallas en tung ekonomisk börda.

Viktiga milstolpar i företagets utveckling

2004 - de första försöken med onlineförsäljning av varor från Otto och Quelle-katalogerna.
2005 – registrering av Wildberries LLC.
2009 - öppnande av företagets huvudkontor i Milkovo.
2016 - baserat på resultaten från de första 6 månaderna toppade Wildberries för första gången listan över ledare inom inhemsk onlinehandel.
2017 - Tatyana Bakalchuk gick in på topp 3 på Forbes-listan för 2016 bland inhemska kvinnliga entreprenörer med ett nettovärde på 500 miljoner dollar.

Nuvarande position för Wildberries

Förutom det faktum att verksamheten skapad av Tatyana Bakalchuk kom ut i topp när det gäller omsättning bland ryska återförsäljare, har den en ledande roll bland hela RuNet. Detta bekräftas av uppgifter från Forbes.

Grundaren av onlinebutiken Wildberries, Tatyana Bakalchuk, blev den första vinnaren någonsin av Veuve Clicquot Business Woman Award i Ryssland. Och idag blev det känt att entreprenören inkluderades i Forbes-listan över de mest anmärkningsvärda nya miljardärerna. Tatyana berättade om sina framgångshemligheter och vägen till affärer Olympus i en exklusiv intervju med Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Alla år som jag gjorde affärer trodde jag att jag inte behövde några eftergifter och idén om kvinnligt företagande var inte min. Första gången genusfrågan dök upp för mig var när jag blev inbjuden på middag med den franska ambassadören. Vid bordet vändes samtalet till att kvinnor i näringslivet ständigt slår i ett glastak. För att vara ärlig visste jag inte ens hur jag skulle bete mig, för i vårt företag utvärderar vi varandra endast utifrån professionalism.

Marie Claire: Kanske är det du som inte utvärderas, men du som utvärderas? Kanske tittar anställda på dina jeans, och på hur och till vem du log, och på din känslomässighet?

Vi är alla upptagna. När jag går genom vår öppna plats för 500 personer till mitt bord på morgonen, märker inte alla ens att "Bakalchuk har gått", någon lyckades säga hej, någon kom inte fram från datorn, detta är normalt. Naturligtvis är jag väldigt nöjd med att jag blev erkänd som bäst vid den allra första utdelningen av Veuve Clicquot Business Woman Award, men det verkar för mig att jag ännu inte har gjort något specifikt för kvinnligt företagande.

Enligt min mening, Tatyana, har du visat kvinnor, och även män, ett exempel på framgång. Att drömmen om en mammaledig mamma att ha en inkomst på 800 euro, förutsatt att kvinnan är redo att arbeta, kan växa till ett globalt företag. Att i princip allt är möjligt.

Tja, om min erfarenhet inspirerar någon och gynnar någon, är det bra.

Vissa tror att skillnaden i inställning till affärer är att kvinnor är mer känslomässiga. Hur mycket påverkar dina känslor och ditt humör ditt arbete?

Jag tror att min emotionalitet stör mitt arbete. Som min man Vladislav säger, allt står alltid skrivet i mitt ansikte. Det är svårt för mig att låtsas och dölja något. Med tiden insåg jag att detta inte är möjligt med kollegor. Dessutom, som du kan se, lever vi i ett öppet utrymme, så mina känslor överförs till anställda ännu snabbare och kan demotivera dem.

Vad lockade dig till öppna ytor? Vad ger dig det faktum att din stol och bord inte skiljer sig från de bredvid dig, och att du inte ens har ett kontor?

Vi började med ett litet rum där vi satt tillsammans efter behov. När kontoret blev större, separerade någon - och det blev märkbart att dessa människor slutade utvecklas, "gryta i sin egen juice." Och som ett resultat ligger de efter företaget som går snabbt. Det är som en fullflödande flod: om du simmar in i floden kommer du inte att hinna ikapp. Sedan beslutade jag och min man att förena laget. De reparerade det lediga lagerutrymmet och flyttade dit alla.

Det verkar för mig som att killarna uppfattar att vara i det öppna rummet, där jag och min man sitter, som ett slags befordran. De känner sig betrodda och lever och andas de idéer som utvecklar företaget.

Vi fattar ofta beslut väldigt snabbt och vi behöver inte specifikt meddela någon, springa någonstans eller ringa någon. Även för spontana möten samlas människor direkt. Ibland tittar man: en rad är tom, och i den andra står de anställda i en ring och diskuterar något.

Även om din man Vladislav är din likasinnade person och allierade, kräver familjen fortfarande inte mindre inkludering än arbete. Barn behöver uppmärksamhet, speciellt eftersom man har fyra stycken och den yngsta pojken fortfarande är väldigt liten. Hur separerar man och hanterar allt?

Jag har min mamma att tacka för detta. Jag började sakta bygga upp ett företag strax efter min äldsta dotters födelse, min mamma gick i pension och kom för att hjälpa till med barnet. På sommaren tog jag henne till mig. Bara hemmafruar har förmodligen inte känslan av att deras barn saknar något, men de hittar också något att förebrå sig själva. Det är bara i teorin möjligt att täcka alla dina behov och roller jämnt så att det inte blir misslyckande någonstans. När mina döttrar växte upp kom jag ibland på mig själv med att ångra mig. Jag tänkte: om jag hade varit med och fostrat barn från början till slut hade jag bestämt vissa punkter annorlunda. Å andra sidan fick vi väluppfostrade, duktiga, smarta tjejer. Ja, jag ska inte ljuga, de brukade klaga på att de inte träffade min man och mig på flera veckor, även om det inte var helt sant. Vi bodde nära jobbet, tjejerna gick inte ännu i skolan, vi sågs varje morgon. Och med mitt fjärde barn stannade jag i allmänhet hemma i nästan tre år, familjen var nöjd.

När kom du tillbaka från mammaledigheten?

Förra sommaren. Min son fyllde två, han gick in i en övergångsperiod när barnet är redo att byta ut sin mamma mot en annan betydande vuxen. Jag tyckte synd om att jag lämnade det till min mormor, men jag kände att jag ville jobba, kommunicera med teamet igen, sitta långt in på natten och delta i idéutvecklingen.

Hur löste du din interna konflikt?

När jag blir förvirrad tar jag ett anteckningsblock och en penna och försöker komma på vad jag behöver. Jag beskriver för- och nackdelar, argumenterar för vad som är viktigast för tillfället och varför. Så här ställde jag frågor till mig själv, svarade på dem - och barnet anförtroddes till mormodern.

Någon psykolog skrev: när du fyller ett barn med kärlek, klamrar han sig inte fast vid dig, han går lugnt iväg för att göra något eget. Om han behöver mat, springer han upp, du kramar honom, läser en saga, leker, och han kommer att springa iväg igen. Jag försöker se till att barnens tankar inte blir tomma, då tål de mycket lättare att deras mamma inte är i närheten på ett tag.

Om jag känner att jag inte har spenderat tid med mina barn på länge, lämnar jag jobbet tidigt, lägger dem i sängen, frågar dem vad som händer, vad är nyheterna.

Går du på föräldramöten?

Vi bytte skola ganska ofta - vi var inte nöjda med utbildningsnivån. När relationer med nya lärare precis byggs upp går jag själv dit, förhandlar och löser problem. Därefter delegerar jag till min mamma. Förresten, nu kan lärare klara sig utan möten, de skriver på WhatsApp vad som behövs och var problemen finns. Mycket kan lösas på distans.

Tatiana Bakalchuk

Hur mycket får dina barn för fickpengar?

De har inga fickpengar alls. Den äldsta tar då och då tusen eller en och en halv rubel för att köpa något eller gå på ett kafé med sina vänner. Nu diskuterar vi frågan om vi ska ge henne ett kort. Jag är inte orolig för okontrollerade utgifter, eftersom min dotter är en sparsam. Jag erbjuder mig att köpa nya stövlar, hon vägrar: "Jag behöver det inte." Jag argumenterar: "Tja, titta hur dina skor ser ut, det är dags att byta eller åtminstone ha några extra." Men hon oroar sig för att jag lägger för mycket pengar på henne.

Lärde du henne hur man hanterar pengar klokt?

I grund och botten är barn uppfostrade med exempel och tittar på hur deras föräldrar lever. Vi slösar inte pengar eller gör onödiga inköp. Men mycket beror också på karaktären. Vår tredje dotter är annorlunda än sina systrar. Hon sa en gång: "Mamma, jag bestämde mig för att börja skjuta. Ge mig en pilbåge på min födelsedag." Bra. Födelsedagen är om ett halvår - under denna tid informerar jag alla om att barnet vill bli skytt. Strax före dejten frågar min familj mig: "Ja, ska jag köpa lök?" Jag går med den här frågan till min dotter, hon gör stora ögon: "Vilken båge?" Ofta kan han inte välja mellan två dockor och ber att få köpa båda. Sedan har Vlad och jag samtal. Kanske astrologi också påverkar detta på något sätt. Hon är en Tvilling, det ligger i hennes karaktär att jag idag vill ha en sak och imorgon en annan.

Är du alltid ärlig mot dina barn och pratar öppet om allt?

Påfrestande. Vi förbjöd dem att berätta var deras föräldrar arbetar, och förklarade att det var fel att skryta med det. De sa direkt: "Det är bättre att inte säga något om du vill att kommunikationen med dina vänner ska vara på lika villkor och du behöver inte undra varför de är vänner med dig." Du måste förtjäna ditt rykte själv. Vi vill fostra människor som kan ta sig fram och förverkliga sig själva i livet. När man blir insett är det det coolaste.

Är det viktigt för dig att de fortsätter din verksamhet?

Inte riktigt. Endast den äldsta har ledaregenskaper, från barndomen kunde hon organisera både barn och vuxna. Men jag vet inte om hon kommer att vilja göra det här. Samtidigt som hon gillar biologi och kemi planerar hon att bli vetenskapsman. Den andra dottern är en musikalisk tjej. Om hon har tillräckligt med viljestyrka kommer hon med största sannolikhet att leta efter sig själv inom musiken. Inget är klart om den tredje ännu. Låt oss se.

På semester - bara med barn eller kan ni resa tillsammans?

Om jag och min man känner att vi behöver en omstart avsätter vi ett par dagar för en resa tillsammans. Det är användbart både för relationer och för arbete - att flytta lite från verksamheten för att se på det utifrån. Ibland behöver man komma upp till ytan för att förstå vart man ska ta vägen härnäst. Till exempel åkte Vlad och jag till Europa, pratade med vänner och hittade ett alternativ för hur vi skulle utveckla vår verksamhet där.

Finns det platser av makt som du älskar speciellt, dit du ständigt återvänder?

Det finns ingen stad alls bättre än Moskva. Och nu har hon blivit ännu bättre, vackrare, mer civiliserad. Jag gillar särskilt att Moskva lever i mitt läge - 24/7. Jag älskar St Petersburg också, men inte på vintern. Jag gillar verkligen S:t Petersburgs människor, de är mer själfulla, mer uppmärksamma, inte så förvirrade... Kaukasus är nära, för jag är född där. Vi flyttade till Moskvaregionen när jag var drygt ett år gammal. När jag återvände till Kaukasus för första gången vid medveten ålder hade jag känslan av att det här var mitt hem, själva maktens plats som du frågade om. Jag trivs bra bland de majestätiska bergen, hårt och äkta.

Kaukasus

Vet inte ens. I de allra flesta fall (och det är väldigt få av dem) försöker jag komma på det själv. En gång ledde mina reflektioner mig att fördjupa mig i esoterism. På den tiden, vid första anblicken, var allt bra med mig. En flicka från en bra familj, en utmärkt student, gick in på college, tog examen med värdighet och arbetade där ytterligare ett år efter examen. Jag kom till Moskva - trots svårigheterna fick jag ett anständigt jobb.

Om landet inte hade kollapsat skulle jag ha tagit den raka vägen till det vanliga livet som en utmärkt student. Men hela tiden verkade det för mig att det inte var jag som byggde mitt eget öde, utan att någon kontrollerade mig. Jag ville uppnå något, men jag visste inte vad. Av förvirring slutade jag mitt jobb, började med handledning och började läsa esoterisk litteratur.

Hon översatte till och med dessa böcker från engelska för ett litet förlag. Jag ska inte säga att jag har blivit en guru när det gäller att hitta mig själv, men jag har utvecklat en personlig strategi. Dessutom märkte jag att när det finns många olösta frågor eller något inte ger dig ro, är det onsdag du ska göra! - och ger en hint. Det här kan vara en artikel, ett program eller ett slumpmässigt hört utdrag av konversation. Och så förstår du vart du kan flytta.

Delar du inte ens det med dina vänner?

Mina bästa vänner är min familj. Det hände så att jag tappade kontakten med killarna som jag var kompis med i skolan och college. Jag har svårt att komma överens med människor, och det finns inget behov. Tydligen låter naturen dig känna dig bekväm utan detta.

Utvecklar du dig också professionellt med böcker eller finns det något annat - tilläggsutbildning, onlineutbildning, Silicon Valley trots allt?

Vi var i Silicon Valley i januari förra året. Hon imponerade inte riktigt på oss. Vi gick till Google och Facebook, kommunicerade inte med någon där, bara tittade på hur allt fungerade. Vi brukar inte gå på utbildningar, men i maj gick vi på föreläsningar av Isaac Adizes i Europa. Det var mycket intressant. Det visade sig att många av de saker vi gick igenom, de tvivel som besökte oss, redan hade studerats och preciserats. Men i grunden, ja, jag fick erfarenhet av böcker. "Byggd för att hålla", "Bra till bra". Författaren är densamma - Jim Collins. Marknadsföringskrig förstås. På sistone har jag läst biografier om företag, till exempel finns det en intressant bok om Uber.

Är du en digital person? Låt oss säga, beställer du mat online eller går till affären? Vill du hellre se filmen online eller på bio?

Bio - beror på situationen. Mina tjejer är Harry Potter-fans, så vi tittade på "The Crime of Grindelwald" på bioduken. Jag föredrar att köpa mat på nätet. Efter mammaledigheten delegerade jag detta ansvar, mina föräldrar föredrar som tidigare att gå till affären. Om jag förstår att det finns mindre utbud på nätet så går jag också till snabbköpet, men oftast är det mycket folk och köer i vilken butik som helst. Tyvärr är onlinetjänsten fortfarande dålig i Ryssland. De tar ut extra pengar för leverans, även om du bor två kilometer från Moskvas ringväg, men även då levererar de ofta inte i tid. Jag beställde en stol som present till min brorson. De ringde mig och sa: "Du vet, vi skickar inte på fredag, vi levererar det på måndag." Okej, ta med den. Och i måndags började det - antingen kunde kuriren inte komma, eller så hände något med bilen... Jag väntade på min stol, jag har tålamod. Och samtidigt blev jag övertygad om hur viktigt punktlighet och "service" är i vår verksamhet. Lektioner finns överallt, det viktigaste är att inte gå förbi.

5 tips om hur man bygger en framgångsrik karriär - från nr 2 på Forbes lista över de rikaste kvinnorna i Ryssland

Din idé kan vara original eller inte särskilt originell, stor eller väldigt liten, men om du känner att den lyser upp dig, får ditt hjärta att slå snabbare, så är den din. Ta det och gör det.
Det finns ingen anledning att göra långtgående planer, försök studera alla alternativ och beräkna allt i ditt huvud tio år i förväg. För det första blir du rädd av vågen, och för det andra kan du bli överbelastad med fel saker.
Varje byggnad måste uppföras på en stark grund. För mig är det familj, för andra är det något annat. Endast de som har fötterna stadigt på jorden kan tillåta sig att rikta sina huvuden mot himlen.
Du kan inte gå emot dina principer. Gör bara det du tycker är rätt.
Sociala nätverk ger ett utmärkt tillfälle att ta dina första steg och försöka öppna ett litet företag. Hundratals tjejer bakar eller syr något och säljer det sedan via Instagram. Du behöver inte sträva efter en stor skala, du kan ockupera en liten nisch och tjäna bra pengar på det.

Tatiana Bakalchuk

Och allt handlar om henne

Tatiana Bakalchuk

Ålder: 43 år
Karriär: VD för Wildberries
Favoritskådespelare Stjärnor: Meg Ryan och Tom Hanks
Favorit musik: "Det sista jag lyssnade på var Notre-Dame de Paris på franska"
Favoritförfattare: "Från barndomen minns jag "The Adventures of Dunno" av Nosov. Den soliga staden är en samhällsmodell som vi ännu inte har nått. Det är såklart utopiskt och mot kommunism, men riktigt coolt. Från detta utvecklade jag en kärlek till science fiction – Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, Strugatskys.”
Favorit sport: ”Jag älskar att springa, jag klarar lätt 5–6 km. Du springer och dina tankar faller på plats.”
Favoritbloggare: "Narine Abgaryan, författare till "Manyuni." Hon började med LiveJournal, och som ett resultat argumenterar förlagen för möjligheten att ge ut hennes böcker. Och Olesya Likhunova, hon har fem adoptivbarn och tre egna. Hennes Instagram är väldigt energigivande"

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (född 16 oktober 1975) är grundare och generaldirektör för den största onlinebutiken i Ryssland, Wildberries. 2:a plats på listan över de rikaste kvinnorna i Ryska federationen. Hennes förmögenhet uppskattas till 600 miljoner dollar.

Tatyana Bakalchuks biografi kommer att berätta hur en vanlig "mamma på mammaledighet" kunde bli en dollarmiljonär.

Den största skillnaden mellan Tatyana Bakalchuk och kända personer

HUR MAN BLIR MILJONÄR

"FEL" KÄNDIS

Många offentliga människor använder chockerande beteende för att marknadsföra sin produkt. , som klättrade upp på en byggkran i London medan han var klädd som Adam och viftade med sin egen Virgin Mobile-mobil. Eller, till exempel, låt oss ta en rysk affärsman som 2003 lanserade en reklamkampanj med sloganen "Euroset-butiker - priserna är bara wow!"

OSYNLIG MAN

FÖREMÅL FÖR FOTOJAKT

Till skillnad från kända personer ger Tatyana inte intervjuer eller blir fotograferad. På Internet replikeras samma bilder av henne av alla publikationer. Här är några bilder på Tatiana.

Citat från Tatyana Bakalchuk är lika sällsynta som hennes bilder. Här är ett påstående som bekräftar detta:

Om du tror att en man som aldrig har blivit intervjuad eller ens fotograferad offentligt har kända citat,–läs den här meningen först.

BARNDOM – SKOLA – UNGDOM – UNIVERSITET

Familj till Tatyana Bakalchuk

Tatyana värdesätter familjestöd och medger att för framgång i livet är det viktigt att "ha nära människor i närheten som kan stödja dig."

TRE GÅNGER MAMMA

Paret Bakalchuk har tre barn under uppväxten. Tatyana organiserade sitt eget företag medan hon var mammaledig med sin första dotter.

Grundandet av vildbär

Vi hade ingen aning om att det här skulle bli ett superprojekt, -Tatyana kommer att kommentera framgången för hennes företag.

Han startade eget företag med bostadsförsäljning. Efter att ha lämnat handledningen började Tatyana återförsälja varor från de tyska katalogerna Otto och Quelle på Internet.

"Tysk katalog täcker 2004"

kvinnas affär
humör
allt från grunden

"Vi satte omedelbart byråavgiften till 10%, priserna till centralbankens växelkurs och tog inte förskottsbetalning från kunder i Moskva," säger grundaren av onlinebutiken.

Historik för företagets namn

"Data från webbplatsen för företaget Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru"

LJUSA DAGAR

Företagsgrundaren ville att företagsnamnet skulle "låta vackert och ovanligt."

Det saftiga namnet motsvarade konceptidén för modesajten: Tatyana försökte ge sina kunder en ljus bild.

Hon ville att kvinnor skulle sluta fylla sina garderober med bara svarta kläder. Svart är en universell och stilren färg, den är inte lätt smutsig och passar till allt. , till exempel klär han sig uteslutande i svarta kläder, vilket noteras av både lokala och västerländska medier: "helsvart garderob" - Europeiska journalister kommenterar Pavels fashionabla smaker.

Tatyana Bakalchuk anser dock att en kvinnas garderob inte bara bör bestå av små (och stora) svarta klänningar. Trots allt hade även skaparen av den klassiska "lilla svarta klänningen" outfits i andra färger i sin garderob.

Underbar Coco Chanel

Hemligheter bakom projektets framgång

KONSTEN ATT SMÅ STEG

De flesta tror att de en dag kommer att vakna upp rika.

De har hälften rätt. En dag kommer de verkligen att vakna.

De små stegens konst är regel nr 1 för alla som vill uppnå ett stort mål. Antoine de Saint-Exupéry frågade Herren i sin bön: "Lär mig konsten att små steg."

BAKALCHUK-FAMILJENS EKONOMISKA MIRAKEL

Ett år efter att det skapades, 2005, utökade Tatyana företaget: hon hyrde ett kontor med ett lager, anställde programmerare, kurirer och operatörer som svarade på samtal.

2006 började butiken för första gången erbjuda inte bara kläder från tidningar, utan också varor från europeiska tillverkare, och nådde direkt till små tillverkare.

Det var svårt att föreställa sig att ett vanligt ”köp och sälj” skulle utvecklas till något mer. Vad bidrog till framgången för Tatyanas projekt?

VAD ÖNSKAR KVINNOR

– det här är inte namnet på en berömd Hollywood-komedi.

Stillbild från filmen "What Women Want" med Mel Gibson och Helen Hunt

En annan fördel med onlineshopping som Tatyana utnyttjade är att spara tid, vilket är lika viktigt för både arbetande kvinnor och damer på mammaledighet.

Väsentliga beslut i företagets utvecklingshistoria

1 Första lösningen: sälj inte bara kläder utan även skor online

Nuförtiden har det blivit vanligt att köpa stövlar eller sneakers online, men när Tatyana började sälja var beslutet att sälja "skor" över Internet riskabelt.

2 Andra lösningen: ger möjlighet att prova saker gratis vid upphämtningsställen

NER MED KATTEN I FACKEN!

Det var inte Bakalchuk som uppfann upphämtningspunkter; konkurrenterna hade dem också, men ingen hade tillbehör.

När allt kommer omkring är detta verkligen en "svag länk" i onlineförsäljningskedjan - oförmågan att tydligt göra ett val när du handlar online. När allt kommer omkring är det oklart från bilden vad färgen är i verkligheten - låt oss komma ihåg den klassiska "Produktens färg kan variera och beror på dina bildskärmsinställningar." Du kan inte ens "röra materialet" på Internet.

EFTERFRÅGAN SPRUTAR INTE DIN näsa

2010 öppnade den första upphämtningsplatsen med provrum i Moskva (huvudstaden). 2012 fanns det redan 134 poäng, nu 2017 finns det mer än 650 poäng för att ge ut varor.

Butiken var en av de första som utövade denna tjänst. Konkurrenter anklagar Tatyana för att ha vant kunderna vid denna tjänst, men för företagaren är det olönsamt. Hos Wildberries är det i genomsnitt 50-60 % felfrekvens (genomsnittet är 30-50). Tatyana håller med om att monteringen är gratis, men kan inte tacka nej till tjänsten.

Denna gratistjänst gav i slutändan en wow-effekt i den monetära omsättningen.

3 Tredje lösningen: fri leverans oavsett orderbelopp och avstånd

GRATIS CUPCAKE

Ett annat ord som är lämpligt för att väcka uppmärksamhet är "GRATIS". Detta utnyttjar Wildberries-företaget till fullo, som förutom gratispassning även är generöst med fri leverans.

Under 2008 införde företaget en konstant leveransavgift - 300 rubel för alla regioner. För närvarande tillhandahålls regional leverans till kunder utan kostnad.

Detta steg lockade kunder, vilket motiverade satsningen på försäljningsvolym. 2012 gick Wildberries.ru om landets största nätbutik Ozon.ru sett till trafik.

Resultat och funktionsprinciper för Wildberries

Nu besöks sajten dagligen av mer än en miljon internetanvändare. Wildberries samarbetar direkt med klädtillverkare och officiella distributörer av populära märken. För kundernas bekvämlighet finns det över 650 upphämtningsställen, varav 76 är belägna i Vitryssland, 17 i Kazakstan.

2015 blev sajten den mest populära butiken i modesegmentet bland ryssar. 2015 var försäljningstillväxten 35 %, 2016 – cirka 48 %.

Företagets slogan, som hälsar de som besöker Wildberries-butiken, lyder: "Från år till år strävar vårt team efter det bästa för att glädja dig varje dag!"

Under 12 års verksamhet har Wildberries uppnått imponerande siffror:

över 7000 varumärken
mer än 10 miljoner produkter i lager
mer än 100 tusen beställningar per dag
kundtrafik – 1 beställning per sekund

HUVUDKONTOR

Huvudkontoret för Wildberries är geografiskt beläget i Moskva-regionen i byn Milkovo. Den tre våningar höga byggnaden fungerade som lager fram till 2009 och nu arbetar över 400 företagsanställda här.

BERRY TEAM

Företaget är en stor arbetsgivare med över 7 500 anställda.

Tatyana kallar ett utmärkt team "Nästan alla är bland de bästa inom sina områden" som en av framgångsfaktorerna och konstaterar att de flesta kvalificerade chefer "växte med marknaden och till och med satte standarder för andra."

Chefen för företaget noterar den höga hastigheten på förändringar i hennes företag. Detta underlättas av kontorskonceptet "öppet utrymme": till skillnad från kontorssystemet finns det inga väggar eller skiljeväggar i det gemensamma rummet som skiljer arbetare från relaterade avdelningar.

Men låt oss vara objektiva. Bland reglerna för att hålla sig flytande kallade Tatyana också "stel utgiftsplanering." Alla recensioner om Wildberries som arbetsgivare är inte positiva. Tidigare anställda klagar på att företaget "sparar på allt, inklusive tejp, kartong och pappersknivar" och "inte ger lediga dagar" för arbetsdagar.

Samtidigt konstaterar statliga anställda att detta är ett "bra alternativ för studenter" och "det här är platsen för dig om du är en anställd med energi." I allmänhet har företaget på resursen otrude.net ett betyg under genomsnittet - 2,2 poäng på en 5-gradig skala.

Krisens inverkan på företagets arbete

Krisen dikterar sina egna regler. Under de senaste två åren har vi varit tvungna att överge och/eller minska vissa tjänster. Således reducerades tjänsten "obegränsad retur" avsevärt. Tidigare var det tillåtet att returnera varor som inte fick plats när som helst. Genom att systematiskt begränsa tidsramen - 2 år / 1,5 år / 10 månader - nådde de "21 dagar".

Men projektet "vilda bär" kunde utvinna vissa bonusar från finanskrisen.

KRIS ÄR EN MÖJLIGHET

Ordet "kris" på kinesiska skrivs med en hieroglyf bestående av två tecken. Den första översätts som "fara", den andra som "möjlighet".

Inte bara en framgångsrik säljare, utan också en chef, Tatyana visade sig vara en målmedveten headhunter, en "headhunter" av smarta människor. Under krisen anställde Bakalchuk värdefulla medarbetare som hade sparkats från andra företag under "utrensningar".