Förtroendets hastighet är det som förändrar allt. Att förändra en person. Sådana historier låter som mirakel. De är mirakel

Förtroende är grunden för alla relationer, både i privatlivet och i affärer. Om du inte litar på någon måste uppfyllandet av varje begäran eller instruktion ständigt övervakas och verifieras. Människor som inte är betrodda tappar motivationen och presterar sämre. Genom att lita på människor gör vi inte bara våra liv enklare, utan förändrar också relationer till det bättre. "Det finns ingen ekonomi som är mer lönsam än förtroendeekonomin", säger Stephen Covey Jr. och bekräftar detta inte bara från sin egen erfarenhet, utan också från exempel på prestationer från många framstående personer inom affärsvärlden och politiken.

FÖRORD

Hur kan en pappa som ”upphöjer” sin egen son räkna med tillit - och speciellt i en bok tillägnad tillit?

Men tänk på det här. Efter att Steven utsågs till VD för mitt företag, Covey Leadership Center, nästan fördubblades försäljningen och vinsten ökade med 1 200 % på tre år. Under denna period dök företagets filialer upp i 40 länder och aktieägarvärdet ökade från 2,4 miljoner dollar till 160 miljoner dollar - så här värderades företaget vid tidpunkten för sammanslagningen av Covey Leadership Center med Franklin Quest, organiserad av Stephen, och det slutliga skapandet av Franklin Covey.

Vad är hemligheten bakom företagets prestationer under Stephens ledning? Om du svarar med ett ord, lita på. Både Stephens karaktär och professionalism inspirerade till förtroende. I sin tur litade han på människor. Den synergistiska effekten från kombinationen av dessa två förtroendevektorer – människors tillit till honom och hans tillit till dem – frigjorde en sådan potential för effektivitet som han inte ens hade misstänkt för sig själv tidigare. Och nästan alla som hade möjlighet att bevittna denna process ansåg att denna omvandling var den mest anmärkningsvärda, spännande och inspirerande upplevelsen under hela deras affärskarriär.

Stephen är förresten samma "gröna och rena" sjuåriga son som jag pratade om i boken "The Seven Habits of Highly Effective People". Jag tror att du kommer att tycka att det är intressant (som det var för mig) att läsa den historien ur hans synvinkel. Enligt min uppfattning satte Stephens process att lära sig att hålla sin trädgårdsgräs "grön och ren" en standard för excellens som han skulle bära med sig under hela sitt liv. Detta var uppenbart på sättet han förvandlade företaget, i antalet framgångsrika utbildnings- och konsultprojekt han genomförde och på sättet han skapade den här boken. Och i allt han tar sig för.

Översättare R. Piskotina, M. Ilyin

Teknisk redaktör N. Lisitsyna

Rättare E. Chudinova

Dator layout M. Potasjkin

Alla rättigheter förbehållna. Ingen del av den elektroniska kopian av denna bok får reproduceras i någon form eller på något sätt, inklusive publicering på Internet eller företagsnätverk, för privat eller offentligt bruk utan skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren.

* * *

Till min fru Geri för hennes osvikliga mod, otroliga vänlighet och enorma förtroende.

Förord

Hur kan en far som "förhärligar" sin egen son, särskilt i en bok tillägnad förtroende, förvänta sig att bli betrodd?

Men tänk på det här. Efter att Steven utsågs till VD för mitt företag, Covey Leadership Center, nästan fördubblades försäljningen och vinsten ökade med 1 200 % på tre år. Under denna period dök företagets filialer upp i 40 länder, och aktieägarvärdet ökade från 2,4 miljoner dollar till 160 miljoner dollar - så här värderades företaget vid tidpunkten för sammanslagningen av Covey Leadership Center med Franklin Quest organiserad av Stephen och den slutliga skapande av FranklinCovey.

Vad är hemligheten bakom företagets prestationer under Stephens ledning? Om du svarar med ett ord, lita på. Både Stephens karaktär och professionalism inspirerade till förtroende. I sin tur litade han på människor. Den synergistiska effekten av kombinationen av dessa två förtroendevektorer – människors tillit till honom och hans tillit till dem – frigjorde en sådan potential för effektivitet som han inte ens hade misstänkt för sig själv tidigare. Och nästan alla som hade möjlighet att bevittna denna process ansåg att denna omvandling var den mest anmärkningsvärda, spännande och inspirerande upplevelsen under hela deras affärskarriär.

Varför jag älskar den här boken

Det finns tre anledningar till att jag tror att den här boken kommer att bli en klassiker. För det första "skär det vid roten." För det andra är detta en djup, användbar och omfattande studie. För det tredje ger det hopp. Låt mig ta upp alla tre skälen i ordning.

Först. Den här boken skär ända till roten. Henry David Thoreau lärde: "För varje tusen människor som plockar löven från ondskans träd, finns det en som hugger ner det vid roten." Du kan lätt se hur viktigt det är att skära vid roten på andra områden. Jämför till exempel sjukdomsprevention med behandling, brottsprevention med skärpning av lagen. Boken kommer att visa detta genom exemplet på en verksamhet som istället för anpassning fokuserar på optimering genom utveckling av karaktär, transparent motivation och högsta kompetens för att uppnå hållbara enastående resultat.

Ironiskt nog misstolkar avtal som Sarbanes-Oxley Act förtroende som en "fin sak". CFO:er och revisorer har ersatt personalutvecklingsproffs och strategiska HR-direktörer. Samtidigt är ett av de mest angelägna ämnena idag etik: diskussioner om etik, etikutbildningar, etikutbildningar. Den här boken visar att även om etik är oerhört viktigt och nödvändigt, är det helt otillräckligt. Boken visar att den så kallade ”subtila materien” faktiskt är ganska påtaglig, mätbar och påverkar allt annat i relationer, i organisationer, på marknaden och i samhället. Ekonomisk framgång är resultatet av framgång på marknaden, och framgång på marknaden är resultatet av framgång på arbetsplatsen. Och hjärtat och själen i det hela är tillit.

Den här boken går utöver inte bara mitt arbete, utan allt jag har läst om ämnet förtroende. Det går utöver etiskt ledarskap, mer än att bara uppnå "konsensus". Den utnyttjar människors djupaste sanna avsikter och agendor och utforskar sedan vilken typ av kompetens som leder till varaktig tillit till andra. Tänk på detta: Oavsett om du definierar tillit som ömsesidig förståelse, eller lojalitet, eller etiskt beteende, eller om du hanterar dess frukter i form av ökad autonomi, lagarbete och synergi, är förtroende den grundläggande roten och källan till vårt inflytande.

Att läsa den här boken kommer att inspirera dig att tänka i termer av "social ekologi" och du kommer att se universaliteten av relationer och kopplingar, och se att allt bottnar i tillit. Boken ger ett brett perspektiv på frågan om tillit och beskriver den gradvisa processen att omvandla en lågförtroendekultur till en högförtroendekultur.

Andra. Den tillitsmodell som presenteras i boken kännetecknas av djup, praktisk och mångsidighet. Hon guidar dig genom ett inifrån och ut förhållningssätt till 5 Waves of Trust. Liksom vågorna som kommer från en sten som kastas i vatten, spred sig vågorna av förtroende från personen själv till hans relationer med andra människor, till relationer med alla intresserade parter, inklusive samhället. Genom övertygande exempel visar boken universell tillämpning av principerna både på den individuella personliga nivån och på nivån av relationer - en-mot-en, familj, företag, skola, sjukhus, regeringsdepartement, militär enhet och icke- vinstorganisation.

Tredje. Den här boken inspirerar hoppas. När du läser kapitel för kapitel börjar du känna dig optimistisk och hoppfull om att du i alla situationer – även den lägsta nivån av förtroende – kan bli en aktiv agent för förändring, bygga och återuppbygga förtroende och återuppbygga relationer. När Stephen delar med sig av berättelser om sina egna och andras erfarenheter av att mirakulöst vända obehagliga, svåra, kostsamma situationer, känner du dig mer och mer säker på dig själv. Du tror att du kan göra det, du vill göra det och du vill göra det på ett sätt som ger bestående resultat.

Nyckelfaktor i den globala ekonomin

När vi snabbt går mot en allt mer transparent, ömsesidigt beroende global verklighet, förtroende blir mer avgörande för framgång än någonsin tidigare. Samtidigt visar min kommunikation med företagsledare från olika länder tydligt det fart– det viktigaste konkurrensvapnet på marknaden.

Lågt förtroende leder till friktion, oavsett om beteendet som ledde till det är oetiskt eller inkompetent, även om det är etiskt (eftersom inte ens de bästa avsikterna kompenserar för bristen på sunt förnuft). Lågt förtroende är den största kostnaden i livet och i olika organisationer, inklusive familj. Lågt förtroende leder till hemliga agendor, intriger, mellanmänskliga konflikter, konkurrens mellan avdelningar, vinna/förlora-tänkande och defensivitet i relationer – allt detta minskar graden av förtroende. En låg nivå av förtroende saktar ner allt - alla beslut, kommunikationer och relationer.

Å andra sidan skapar ett högt förtroende hög hastighet. Som Stephen påpekar är en av de viktigaste faktorerna för att bygga förtroende "resultat". Resultat skapar varumärkeslojalitet. Resultaten inspirerar till en vinnande kultur. Konsekventa resultat uppmuntrar inte bara kunder att öka sin egen verksamhet, utan också att rekommendera dig till andra. Således blir dina konsumenter dina främsta promotorer, försäljningschefer och marknadsförare. Dessutom inger resultaten förtroende hos chefer och medarbetare. Hållbara resultat gör också leverantörerna till strategiska partners, vilket är mycket viktigt i kunskapsarbetartidens nya globala ekonomi.

Förtroende är som en akvifer - en gigantisk reservoar under jord som matar alla underjordiska reservoarer. I näringslivet och i livet kallas dessa reservoarer innovation, kompletterande team, samarbete, delegering, Six Sigma och andra liknande termer. Dessa vattenmassor matar floder och strömmar av mänsklig interaktion, handel och affärer. De säkerställer bibehållen hög kvalitet i alla relationer, inklusive familjerelationer, relationer mellan avdelningar, relationer med leverantörer och kunder – alla relationer som innebär betydande bidrag.

Sammanfattning

Den här boken är en fascinerande, tydlig och läglig behandling av det extremt viktiga ämnet om den nya "platta världen" som vi lever i. Den här boken består av mer än bara berättelser och episoder relaterade till personlig erfarenhet. Den här boken är byggd på empirisk forskning som visar hur förtroendehastighet kan användas för att beräkna alla kritiska mått inom organisationer och i alla relationer. Det är just denna mätbarhet som gör detta material så övertygande, praktiskt och pålitligt.

Att se hur djupt Stephen utforskar ett ämne och hur han tänjer på gränserna för min egen kunskap och förståelse gör mig både stolt och ödmjuk. Det viktigaste i livet är tillit, och jag tror att Stephen har nått nya höjder både som utövare och som en seriös och kompetent ledare och tänkare.

Jag hoppas att du tycker om och har nytta av den här boken. Personligen fick jag det.

Stephen Covey Sr.

Det som förändrar allt

Det finns något som har en gemensam betydelse för varje person, för varje relation, för varje lag, familj, organisation, för varje nation och för all mänsklig civilisation. Något utan vilket den mäktigaste regeringen och den mest framgångsrika verksamheten, den mest välmående ekonomin och det mest inflytelserika ledarskapet, den starkaste vänskapen, den starkaste personligheten och den djupaste kärleken skulle förstöras.

Samtidigt, om detta är något som utvecklats och används, kan det ge oöverträffad framgång och välstånd inom alla områden av livet. Och det är just denna möjlighet i vår tid som i regel inte förstås, den underskattas och framför allt försummas.

Det här är förtroende.

Förtroende påverkar oss 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, 365 dagar om året. Det inspirerar och stödjer kvaliteten på alla relationer, all kommunikation, alla arbeten och projekt, vart och ett av era företag och alla ansträngningar. Det förändrar kvaliteten på varje närvarande ögonblick, och förändrar också banan och resultatet av varje framtida ögonblick i våra liv - både personligt och professionellt. I motsats till vad många tror är tillit inte något svårfångat och osäkert som du antingen har eller inte har. Istället är förtroende en pragmatisk, påtaglig och handlingsbar tillgång som du kan skapa mycket snabbare än du någonsin trodde var möjligt.

Medan företagsskandaler, hot om terrorism, kontorsintriger och trasiga relationer har lett till minskade nivåer av förtroende på alla fronter, hävdar jag att förmågan att skapa, sprida, utöva och återställa förtroende inte bara är avgörande för vår inre frid och goda mellanmänskliga relationer, men också en nyckelkompetens hos en ledare i den nya globala ekonomin.

Jag är också övertygad om att det i alla situationer inte finns något snabbare än tillit. Och i motsats till vad många tror kan förtroende påverkas. Du kan faktiskt utveckla din förmåga att bygga förtroende!

Det finns inget snabbare än tillit

Hastighet uppstår när människor... verkligen litar på varandra.

Edward Marshall

Om du tar dig tid är du död.

Jag kommer aldrig att glömma en episod som hände mig när jag arbetade kort på en investeringsbank i New York för flera år sedan. Vi hade precis avslutat ett ansträngande möte där det stod klart att företaget hade allvarliga förtroendeproblem. Dessa problem bromsade alla processer och påverkade utförandet negativt. En högre chef sa till mig konfidentiellt: "Alla dessa möten uppnår ingenting, de är slöseri med tid. Jag litar bara inte på Mike och Helen. Det är faktiskt svårt att lita på någon i den här gruppen."

Jag frågade, "Tja, varför försöker du inte få mer förtroende?"

Han vände sig mot mig och svarade allvarligt: ”Hör du, Stephen, du måste förstå något. Antingen finns det tillit eller så finns det inte. Vi har det inte, och det finns inget vi kan göra åt det."

Jag håller inte med om detta. Mitt personliga liv och praktiska arbete i näringslivet i 20 år övertygade mig om att vi kan många saker gör för förtroendet. Vi Burköka vår nivå av förtroende - och mycket snabbare än förväntat - och detta kommer att ha en enorm inverkan på både kvaliteten på våra liv och de resultat vi kan uppnå.

Du kan ha alla fakta och siffror, alla bevis och allt stöd du vill ha, men om du inte inger förtroende kommer du ingenstans.

Neil Fitzgerald, tidigare styrelseordförande för Unilever

Förtroende berör alla

När jag pratar om Speed of Trust i olika länder och publik hör jag samma ord fyllda av besvikelse och hopplöshet:

Jag tål inte intriger. Jag känner att mina kollegor saboterar mig. Det verkar som att alla bara tänker på sig själva och är redo att göra vad som helst för sin egen framgång.

En gång i tiden blev jag svårt bränd. Hur kan jag lita på någon tillräckligt för att bilda en riktig relation nu?

Jag arbetar i en organisation som är genommättad med byråkrati. Det tar så lång tid att uppnå något. Du måste få tillstånd även för att köpa en penna!

Ju äldre mina barn blir, desto mindre lyssnar de på mig. Vad kan jag göra åt det?

Jag känner att ingen lägger märke till eller uppskattar mitt arbete.

Av dumhet förstörde jag förtroendet för någon som var väldigt viktig för mig. Om jag kunde gå tillbaka skulle jag fixa allt direkt. Men detta är omöjligt. Kommer jag någonsin att kunna återställa relationen?

På jobbet måste jag vara tystare än vatten, lägre än gräset... Säger jag vad jag verkligen tycker så blir jag uppsagd... eller i bästa fall ignorerad.

Min chef mikromanagerar mig och alla mina medarbetare. Han behandlar oss som om vi inte kan lita på.

Med alla skandaler, korruption och etiska kränkningar i dagens samhälle känner jag att marken dras ut under mig. Jag vet inte om jag kan lita på någonting eller någon överhuvudtaget.

Vad gör du om du hamnar i en liknande situation, när bristande tillit leder till intriger och byråkratisering, eller helt enkelt saktar ner livsprocesser? Accepterar du det bara som en kostnad för att göra affärer? Eller finns det något du kan göra för att motverka detta eller till och med vända utvecklingen?

Jag hävdar att du är det du kan. Genom att lära dig att skapa, utveckla, sprida och återställa förtroende kan du på ett betydande och positivt sätt förändra banan för situationer i ditt liv - nu och i framtiden.

Teknik och teknik är viktigt, men decenniets viktigaste fråga är hur man kan uppnå ett större förtroende.

Tom Peters, författare till många böcker om affärer

Förstå tillit

Så vad är tillit? Istället för att ge en komplex definition föredrar jag att lita på ett uttalande från Jack Welch, tidigare VD för General Electric. Han sa: "Du vet det när du känner det."

Enkelt uttryckt är förtroende förtroende. Motsatsen till tillit är misstro. osäkerhet. När du litar på människor känner du dig säker på dem – i deras integritet, i deras förmågor. När du inte litar på människor känner du dig osäker på dem – om deras uppriktighet, deras avsikter, deras förmågor eller deras yrkeserfarenhet. Det är allt. Vi har alla tillräckligt med erfarenhet för att märka skillnaden mellan relationer som bygger på tillit och relationer som inte är baserade på tillit. Och erfarenheten visar att dessa relationer skiljer sig dramatiskt.

Tänk just nu på en person som du har en mycket pålitlig relation med. Kanske är det en chef, en kollega, en klient, en make, en av dina föräldrar, barn, systrar, bröder, vänner. Beskriv detta förhållande. Vad är dem? Vad känner du? Är det lätt för dig att kommunicera? Hur snabbt kan ni få saker gjorda tillsammans? Njuter du av detta förhållande?

Tänk nu på en person som förtroendet är lågt med. Och i det här fallet kan den här personen vara vem som helst - på jobbet eller hemma. Beskriv detta förhållande. Vad är dem? Vad känner du? Vad kan du säga om kommunikation? Flödar det lätt och naturligt, eller känner du hela tiden att du går genom ett minfält och att du inte blir förstådd? Klarar du snabbt det du tänkt dig, eller måste du lägga mycket tid och kraft på att nå överenskommelser och genomföra dem? Tycker du om dessa relationer, eller tycker du att de är smärtsamma och dränerande?

Skillnaden mellan en relation med hög tillit och en relation med låg tillit är tydlig!

Låt oss ta kommunikation. I ett förtroendefullt förhållande kan du ha fel och folk kommer fortfarande att förstå dig. I ett förhållande med låg förtroende kan du prata mycket medvetet och exakt, och de kommer att missförstå dig.

Föreställ dig hur mycket saker och ting skulle förändras om du kunde öka förtroendet för de personliga och professionella relationer som är viktiga för dig!

Du kan inte lyckas utan tillit. Ordet "förtroende" förkroppsligar nästan allt du kan sträva efter för att nå framgång. Försök att nämna alla mänskliga relationer som är möjliga utan tillit - vare sig det är äktenskap, vänskap eller annan social interaktion. I slutändan gäller detta även för företag, särskilt företag som arbetar med samhället.

Jim Burke, tidigare ordförande och VD för Johnson & Johnson

Crucible of Crucibles

För flera år sedan hade jag den viktiga erfarenheten att vinna förtroende genom sammanslagning av Franklin Quest och Covey Leadership Center till ett FranklinCovey Company. Alla som någon gång har gått igenom fusionsprocessen vet hur svårt det kan vara. Vart och ett av de sammanslagna företagen hade sina egna mycket starka sidor. Vi hade fantastiska medarbetare, en förstklassig teoretisk bas, lojala kunder och effektiva verktyg. Men att blanda två kulturer blev en otroligt svår utmaning.

Som ordförande för affärsenheten träning och utbildning reste jag till Washington för att presentera vår divisions strategi för en tredjedel av våra konsulter. Men mötet, som jag såg fram emot så otåligt, gav mig bokstavligen magknip.

Några veckor tidigare kallade företagets nya vd - utmattad (som vi alla är) av de otroliga mängder problem och spänningar som stod i vägen för vad som verkade vara en lovande sammanslagning - till ett möte med företagets alla konsulter. För att få fram allas oro kom han på ett mötesformat där ledarna fick lyssna noga på allt deltagarna ville säga, men inte reagera på något sätt på det som sades. Mötet, som var planerat att pågå i 4 timmar, förvandlades till ett 10 timmar långt "svart hål". Eftersom ingen fick ändra, förtydliga, lämna saknad information, överväga den andra sidan av en fråga eller påpeka ett dilemma, beskrev bara en liten del av det som sades situationen korrekt och relaterade till verkligheten. De flesta uttalanden var baserade på missförstånd, var resultatet av manipulation och förvrängning, och innehöll antaganden, misstankar, anklagelser och besvikelser. Och vi, ledarna, gick mycket motvilligt med på detta format där vi inte fick säga något.

Till sist höll vi 12 sådana möten. Det var en väldigt svår upplevelse, som jag som ledare tog på största allvar. Efter att ha lite erfarenhet av Wall Street visste jag att sammanslagningar alltid var smärtsamma, men jag trodde att i vårt fall kunde vi göra det som var nödvändigt för att lyckas.

Problemet var att jag missbedömde situationen. Av misstag ägnade jag inte tillräckligt mycket uppmärksamhet åt att skapa förtroende för det nybildade företaget, eftersom jag trodde att mitt rykte och mina förtjänster var kända för alla. Men så var inte fallet. Och som ett resultat litade ena hälften av folket på mig och den andra inte. Och skiljelinjen gick exakt mellan Covey-teamet och Franklin-teamet. Covey-anställda som kände och arbetade med mig uppfattade mina ansträngningar som en uppriktig önskan att använda objektiva externa kriterier i beslutsfattande och att göra allt för företagets bästa, inte för att driva Coveys agenda - faktiskt för att undvika detta, jag var tvungen att utföra häpnadsväckande piruetter. De som inte kände mig, inte arbetade med mig och inte litade på mig tolkade varje beslut jag tog precis tvärtom.

En dag, till exempel, uppstod frågan om att använda Sundance Resort för ett av våra ledarskapsutbildningsprogram. Eftersom Sundance var en utmaning att arbeta med, tyckte vissa att det skulle vara bättre att ta evenemanget någon annanstans. Programledaren var stenhård med att hålla det på Sundance eftersom kunderna älskade platsen och de ekonomiska uppgifterna visade att vi i genomsnitt tjänade 40 % mer genom att köra programmet där snarare än någon annanstans. Jag sa: "Eftersom ekonomin talar för sig själv, och programdirektören driver på för det här alternativet, kommer vi att hitta ett sätt att göra ett bättre jobb med Sundance." Det var ett affärsbeslut i sin renaste form, och jag förväntade mig att folk skulle förstå det.

Men de som inte litade på mig förstod inte detta. De trodde att jag drev Covey-metoden. Vissa trodde till och med att jag hade ett egenintresse av detta eftersom jag tjänstgjorde i Sundance Children's Theatres rådgivande styrelse pro bono. Eftersom nivån på förtroendet var låg hade många en känsla av att något slags själviska planer förvisso gömdes bakom detta.

När du väl misstänker en person för att utöva personliga intressen börjar allt han gör väcka misstankar.

Mahatma Gandhi

I en annan situation tog jag beslutet att flytta Ron, en extremt begåvad chef som kommer från Covey, till en annan position eftersom han, liksom många av oss, hade blivit ett offer för intriger och bidragit till motståndet mellan de två lägren. Istället för Ron bestämde jag mig för att hitta en ny chef utanför organisationen så att ingen skulle uppfatta honom som en Covey-man eller en Franklin-man.

När jag meddelade detta trodde jag att alla skulle vara glada över mitt försök att attrahera nya talanger. Men de som inte litade på mig ignorerade informationen om att en utomstående skulle bjudas in att ta positionen som ledare istället för Ron; Allt de hörde var att Ron bodde hos företaget och de ville att han skulle lämna.

Gång på gång misstolkades mina handlingar och mina motiv ifrågasattes, trots att jag involverade representanter för både Covey och Franklins läger i beslutsfattandet. Det är inte svårt att föreställa sig: de som inte kände till min yrkeserfarenhet och de resultat som uppnåddes, ansåg att den enda anledningen till min utnämning till en ledande position i företaget att jag var son till Stephen Covey och i mig själv inte förtjänade förtroende .

Som ett resultat var jag tvungen att fatta beslut extremt långsamt. Jag försökte föreställa mig hur den eller den handlingen skulle tolkas av varje sida. Jag var oroad över riskerna med att förlora vår tro, kunskap och erfarenheter. Jag började spela politiska spel som jag aldrig hade spelat och som jag aldrig skulle göra det fanns inget behov spela, för det var alltid främmande för mig.

När jag tänkte på allt detta kom jag till slutsatsen att om jag inte tog en bestämd ställning så skulle denna situation fortsätta att upprepa sig, och kanske till och med förvärras. Varje beslut jag fattar kommer att spekuleras och politiseras. Att få något gjort är som att försöka simma i en pool fylld med melass. Vi stod inför en växande byråkratisering, intriger och oenighet. Detta krävde en enorm investering av tid, energi och pengar. Priset var för högt.

Dessutom tänkte jag, om det är så illa, vad har jag att förlora?

Så när jag gick på konsultmötet i Washington den dagen sa jag så här: ”Vi är här för att prata om strategi. Och om det är det du vill prata om, så är det det vi kommer att prata om. Men om du föredrar att prata om fusionsfrågor som verkligen berör dig, då kommer vi att prata om dem. Vi kommer att prata om alla svåra frågor. Vem stannar och vem går? Vem fattar vilka beslut? Vilka kriterier används? Varför är vi inte tillräckligt informerade? Vad händer om vi inte litar tillräckligt på beslutsfattare? Tänk om vi inte litar tillräckligt på dig, Stephen?"

Först blev folk häpna över att jag skulle ställa så svåra frågor. Många trodde att jag hade någon slags hemlig plan. Men de blev snart övertygade om att jag inte dolde något, att jag var uppriktig och öppen, att jag verkligen ville lista ut det. De såg att jag i mina handlingar inte vägleddes av dolda intressen, utan av omsorg om affärer.

Ett planerat strategimöte på en timme slutade vara hela dagen; allt som störde dem diskuterades. Vems byggnader ska vi använda? Vems ersättningssystem kommer vi att anta? Vilken försäljningsmodell kommer vi att välja? Hur kompetent är du, Stephen, att fatta dessa beslut? Vad är din yrkeserfarenhet? Vilka är dina beslutskriterier?

Mot slutet av dagen fanns det en känsla av hopp och spänd förväntan. En deltagare berättade för mig att jag hade fått mer självförtroende under den ena dagen än jag hade under de föregående månaderna. Men viktigast av allt, jag såg att det från det ögonblicket fanns en förståelse för värdet av transparent kommunikation. Jag insåg också att det verkliga provet på förtroende skulle vara hur jag betedde mig härnäst. Men nu har en ny syn på mitt beteende dykt upp – tydlig och inte genom misstroens mörka glasögon.

Ryktet om mötet spred sig brett och inom några månader kunde jag upprepa samma process med de återstående konsulterna och uppnå samma resultat. Jag gick sedan igenom en liknande process med andra delar av företaget. På mycket kort tid kunde vi etablera en hög nivå av förtroende i hela vår affärsenhet och detta gjorde en betydande skillnad i varje aspekt av våra liv. Vi kunde öka hastigheten, minska kostnaderna och förbättra resultaten på alla områden.

Även om jag så småningom lämnade FranklinCovey för att starta mitt eget företag och skriva den här boken, är jag glad att kunna rapportera att företaget har överlevt alla utmaningar och går bra. Personligen hjälpte hela denna erfarenhet mig att förstå essensen av förtroende mycket bättre än vad som var möjligt före sammanslagningen, när allt gick smidigt och förtroendet var på en hög nivå.

Först och främst insåg jag att jag hade överskattat situationen. Jag antog att folk var medvetna om min erfarenhet och tidigare prestationer och expertis från Covey Leadership Center. Men detta var inte sant. Jag trodde att om jag tog upp svåra frågor i mina möten med ledningen och fattade beslut utifrån objektiva affärskriterier, så skulle budskapet föras ut i hela organisationen. Men så var inte fallet.

Jag insåg också att jag var politiskt naiv. Ja, jag gjorde misstag. Men det var inte de misstagen jag anklagades för. Mitt största misstag var att inte vara tillräckligt proaktiv i att bygga och sprida förtroende. Som ett resultat var jag tvungen att hantera både de sociala och ekonomiska konsekvenserna av lågt förtroende.

Dessutom insåg jag att tillit verkligen förändrar allt. Om du bygger förtroende – tillit byggt på din karaktär och kompetens – faller allt annat på plats.

Jag hör ofta att det är omöjligt att förändra en person. Och att förändra en person till det bättre är dubbelt omöjligt. Det låter lite hopplöst. Om vi tänker så här är vi alla dömda att bli sämre. Men detta är inte sant.

Människan är en så komplex varelse, det är så mycket blandat i oss, sådant djup, att ett sådant system helt enkelt inte kan låta bli att förändras. Vårt psyke är en otroligt komplex Rubiks kub. Om du ändrar minsta detalj ändras hela bilden. Och eftersom små saker händer oss varje sekund, förändras vi varje ögonblick.

Av min egen erfarenhet och från andra människors erfarenhet vet jag att även en liten anmärkning, sagt i rätt tid och i rätt fråga, kan förändra en person totalt. En idé kan växa från en kommentar, och sedan börjar den idén förvandla en person. För att en sådan anmärkning ska fungera måste den falla på grund av tvivel.

Om en person för närvarande är osäker på vem han borde vara, kan till och med en liten kommentar ändra riktningen för en persons hela liv. Du kan berätta för en person att han ritar bra, och på grund av denna kommentar kommer han att bli en konstnär. Men du kan säga i ett så sårbart ögonblick för en person att han är en icke-enhet, och då kommer han att bli en icke-entitet. I det här exemplet erbjuds en person ett svar på frågan "Vem är jag?"

Denna enkla fråga förändrar allt. Vem är du? Geni eller dåre? God man eller skurk? Tyvärr gillar folk att vänja sig vid roller som de väljer på måfå.

Historien om en luffare.

Jag pratade en gång med en man som varit hemlös i tre år, men som levt normalt länge. Han berättade sin historia för mig.

Detta hände i början av nittiotalet. Vid den tiden hade den här mannen ingenting kvar än sin källare. En dag började tonåringar komma in i källaren för att dricka vodka. Snart hittade de en luffare, och på något sätt hände det att de för skojs skull började kommunicera med honom och frågade om hans liv.

Han sa att dessa tonåringar exemplifierade ett annat liv jämfört med honom. Sedan flera år tillbaka har han trots allt bara pratat med sådana som honom. Detta födde en längtan efter hans förlorade liv, som han nästan hade glömt bort. Känslorna kom tillbaka när han själv var en sådan tonåring. Svår, från en dålig familj, men ändå allmänt normal, som alla andra.

Jag kom ihåg att han hade en familj i en annan stad. Han kom naturligtvis ihåg detta förut, men nu kom han ihåg känslor från det förflutna. Och han var överväldigad av sådan melankoli, sådan ånger över vad han hade gjort med sitt liv, att han redan ville dö. När plötsligt en av tonåringarna ställde en fråga till honom: "Varför återställer du inte ditt pass?"

Anmärkningen i sig är banal, men den föll på hans melankoli som en pinne som sträcktes ut till en drunknande man. Det handlar inte om ordet. Om det inte vore för denna melankoli, skulle frågan ha missat målet. Men han mådde så dåligt att han tog denna fråga som den enda möjligheten att fortsätta leva. Först återställde han sitt pass och hittade sedan ett enkelt jobb. Jag köpte enkla men nya kläder och åkte sedan till min hemby. Där gav någon honom ett övergivet hus, gav honom ett jobb och han piggnade till. Naturligtvis reste han sig inte till himlen, men han reste sig ur leran och fann till och med sin egen lilla lycka.

Sådana historier låter som mirakel. De är mirakel.

Även kompletta narkomaner som tappat allt får kraften någonstans ifrån att förändras och återgå till livet. Ja, detta händer inte ofta. En, två av hundra, eller kanske mer sällan. Resultaten av en sådan omvandling är ganska svåra att uppnå med avsikt. I exemplet om luffaren petade tonåringen av misstag på den enda plats som dök upp i en timme när luffarens försvar kollapsade. När han glömde alla sina ursäkter. Och det fungerade.

Hur går det till? När jag studerade den här frågan kände jag att det nästan var magiskt. Men i vilken magi som helst finns det ett mönster.

Nyckeln är känslor. Men inte bara i känslor. Vi borde få en bild av vad vi vill, inte baserad på förnuft, utan på känslor.

Men även sådana känslor garanterar inte att en person kommer att förändras. Ytterligare en komponent behövs - hopp.

Du kan inte förändra ditt liv över en natt, men du kan ändra dina tankar som kommer att förändra ditt liv för alltid!

Hur du vill radikalt förändra ditt liv, göra det rikt, intressant och lyckligt. Var och en av oss har tänkt på detta minst en gång i livet. Och vad blir resultatet? Framgång eller besvikelse? Glädje eller sorg? Hur koncentrerar man sina ansträngningar på framgång och tar vägen till välstånd och fred?

Hur kan man börja ett nytt liv och förändra sig själv just nu? Låt oss ta reda på detta, rikta våra handlingar och tankar mot ett framgångsrikt resultat, hitta fel i tänkandet och försöka förändra världen omkring oss. Redo? Då börjar vi!

Hur ändrar man sin livsstil en gång för alla?

Många psykologer hävdar att bara tankar inom oss föder verklighet! Allt som omger oss idag är en fantasi! Vårt medvetande "planerar för morgondagen", program för goda och dåliga handlingar.

Du tror att ingenting kan ändras, du klagar på de dåliga människorna som omger dig, okänsliga chefer, olydiga barn osv. Men på det här sättet dömer du dig själv till att misslyckas i förväg, du vill inte övervinna rädslor, fördriva dem från dina tankar, se på världen med andra ögon, mer självsäker och modig.

Lathet skapar maktlöshet, får dig att blunda för det existerande sättet att leva, justerar ditt medvetande negativt och skämtar dig dåligt. Vad saknas? Sunt förnuft eller kloka råd?

Ja, säger du, att prata är en sak, men vilka praktiska metoder kan användas för att säkert svara på frågan - hur man radikalt förändrar ditt liv till det bättre och uppnår dina mål. Så, kloka råd från vetenskapliga källor!

Topp 5 life hacks som kan förändra ditt liv!

I sina praktiska och teoretiska instruktioner sa Louise Hay, en berömd psykolog: "Kraften finns inom oss, och därför måste vi ändra vårt tänkande, och miljön kommer att anpassa sig till vår inre verklighet!" Dessa kloka ord kan förändra allt, din avsikt förändrar allt.
Den andra regeln är att det krävs stark motivation för att det du vill ska bli verklighet. Många videokällor om att arbeta med det undermedvetna ger information om att Universal Kitchen kan acceptera vilken beställning som helst, du behöver bara formulera den korrekt och ge ett kraftfullt budskap som kan förändra allt.
Den tredje regeln är positivt tänkande, det är viktigt att se på världen annorlunda, svara på frågan - vad är fel, vad är problemet, hitta roten till ondskan och försöka göra allt för att utrota negativa tankar. Du säger: inga pengar, ingen bil, inget hus, du har redan programmerat dig själv för att misslyckas, universum hör bara ordet "NEJ".
Den fjärde regeln är att du måste lära dig att planera ditt liv och inte lämna allt åt slumpen. Bara du måste vara herre över din position och inte släppa taget om maktens tyglar för ett ögonblick.
Känn dig glad, visualisera en bild när allt är bra med dig, du har uppnått det du ville, fått många positiva intryck, låt dessa tankar sätta sig fast i ditt huvud för att påbörja processen att anpassa verkligheten.

Uppmärksamhet: det är viktigt att ta det första steget, inte ge upp och inte ge upp, gå till slutet, övervinna eventuella hinder och inspireras av tanken att allt detta kommer att leda till ett nytt, efterlängtat, lyckligt liv!

Låt dina idéer och handlingar radikalt förändra ditt tänkande, ge dig ett lyckligt personligt, familje-, yrkesliv, och på några dagar leder månader till självförtroende och oräddhet i framtiden!

Hur hittar du styrkan i dig själv att förändra ditt liv till det bättre?

Varför håller vi alltid ut till sista stund, och vågar inte ta ett drastiskt steg ut i det okända, varför anser vi oss själva vara misslyckade på förhand, ändrar inte vårt sätt att tänka, men allt skulle kunna vara annorlunda... med eller utan dig.

Kanske ska du tvinga dig själv att bli bättre, ändra din inställning till livet, vända dig till ditt undermedvetna och besegra din egen rädsla. Vad är vi rädda för? På hur många dagar och nätter kan du ändra tillbaka allt, avstå från smärtsamma minnen och sluta leva i det förflutna?

Du måste se dig omkring, bestämma dig för vad som drar dig ner i avgrunden, vad som inte tillåter dig att övervinna dina rädslor. Om det här är människorna runt omkring dig, då är det dags att ändra dem till de som älskar och uppskattar dig, stödjer dig i alla dina ansträngningar och klagar inte på dina brister.

Viktig! För att vara lycklig måste du börja uppskatta det du har. Ja, du äger inte en herrgård i Monaco, men du har ett hus eller lägenhet som hundratusentals människor drömmer om när de vandrar runt i hyreshus.

Du måste leva i nuet, stanna upp ett ögonblick och inse vad som nu kan göra dig framgångsrik och välmående (människor, omständigheter, kunskap, materiella aspekter, kloka instruktioner från din andliga far).

Om du märker små nöjen varje dag (en kopp uppiggande kaffe, beröring av en kärleksfull persons hand, spinnande av en kattunge), kommer du snart att känna hur mycket vackrare det vanliga livet blir, medvetandet förändras, latheten försvinner, en önskan verkar göra något mer, både för dig själv och för andra!

Det är inte för inte som psykologer med tillförsikt säger en sak - positiva instruktioner och meditation gör tänkandet ljust och extraordinärt, och som ett resultat blir handlingar djärva och avgörande!

Det finns 365 dagar på ett år, ta och planera den här tiden efter veckor, månader, decennier, halvår, sätt upp små och globala mål, ta fullt ansvar för ditt liv och gå framåt med huvudet högt!

Berättelsen om ett liv!

”Hon levde och visste inte vad som skulle hända imorgon, hennes man tog helt kontroll över hennes handlingar och till och med tankar. Han skyddade honom från det han älskade, tvingade honom att sluta sitt jobb och gav honom inte möjligheten att få ett barn, för, som han uttryckte det: "Barn är inte en del av mina planer." Men hon utstod allt, och det fanns inga fler tårar att gråta över hennes olyckliga liv.

Och så, en vacker dag hade hon en dröm, deras ofödda barn, som sa: "Mamma, jag vill att du ska vara lycklig och ge mig en bror och syster!" Kvinnan grät till morgonen och bestämde sig sedan för att bestämt lämna sin man.

Naturligtvis godkände de troende inte denna handling, han var arg, skrek, viftade med nävarna, men tänkandet hade redan omprogrammerats och lanserats för att genomföra nya, radikala planer.

Nadezhda (vår hjältinna) lämnade. Först var det svårt, hennes man lämnade henne utan pengar, alla hennes vänner vände sig bort, eftersom hennes exman förbjöd dem att kommunicera med henne. Kvinnan fann kraften att resa sig, gjorde olika jobb, handlade på marknaden, tvättade golven i entrén där hon fick ett litet rum och fick knappt pengarna att gå ihop.

Styrka, självsäkerhet och lust hjälpte henne att besegra allt det onda som omgav henne. Med tiden hittade Nadya ett bra jobb inom sin specialitet, hyrde en mysig lägenhet med anständiga levnadsvillkor, och efter ett tag träffade hon den enda som hon är glad med till denna dag och uppfostrade efterlängtade barn - en son och en dotter .”

Livet är vackert, och oavsett hur mycket ondska det finns i det, måste du tacka de högre makterna för möjligheten att vara på denna jord, njuta av dess gåvor och inte ge upp, oavsett vad som händer! Förlåt dem som har förolämpat dig och verkligen älska dig själv, lyssna på de erfarnas kloka instruktioner och lär dig av dina egna och andras misstag! Att dra slutsatser, misstag kommer att bli en språngbräda för oundviklig framgång.

Hur kan du förändra ditt liv på kort tid?

Alla företag måste börja med att planera, detta är en speciell steg-för-steg-instruktion som hjälper dig att inte glömma något viktigt och grundläggande. Det är bäst att ta ett anteckningsblock och penna och skriva ner alla dina tankar på papper.

För att göra det lättare att planera, använd följande tabell:

Mål	Vad hindrar dig?	Vad kommer att hjälpa?	Vad är det för?
Jag vill sporta, göra morgonjogging.	Du måste gå upp tidigt.	Speciallitteratur.	Förbättra din hälsa.
	Ändra din kost, gör den korrekt och hälsosam.	Träningsvideo.	Bli av med osteokondros och åtföljande symtom.
	Du måste bli av med dåliga vanor.	Råd från en tränare och nutritionist.	Gå ner några kilo.
	Jag kommer inte att kunna se morgonserien och sånt.	Stöd från familj och vänner.	Bli en förebild!

Ett sådant program fungerar eftersom man faktiskt ser att man dras ner och inte ges möjlighet att uppnå det man vill. När förändringar sker i livet finns det inget utrymme för dåligt humör och depression, det viktigaste är att inte sluta där, använd meditation för att förbättra livskvaliteten!

Positiva affirmationer kan vända upp och ner på din värld, och för att bemästra konsten att meditera måste du medvetet ta den rättfärdiga vägen, kasta bort allt dåligt och ta kontroll över dig själv och ditt liv. För tydlighetens skull kan du titta på ett fragment av Elena Gorbachevas webbseminarium om hur du kan förbättra ditt liv i alla riktningar!

Viktigt: dokumentärfilmen "The Secret" kommer att kunna svara på många av dina frågor som uppstår efter att du bestämt dig för att radikalt förändra ditt liv. Låt den här filmen bli ditt stöd och stöd för första gången!

Hur ändrar man medvetande?

Är det möjligt att manipulera medvetandet för att anpassa tänkandet till en positiv våg och förbättra din livsstil? Var ska man börja? Först måste du ändra tankebilden i din världsbild, genomföra ett antal användbara meditationer som kan påverka en persons kognitiva sfär.

Du kan behöva hjälp av en psykolog för att programmera om ett misslyckat livsscenario, men om du själv kan förbättra ditt liv, gör det. Topp 5 juridiska sätt att eliminera dåligt tänkande:

levande visualisering – representation av vad som önskas i verkligheten;
korrekt meditation är att tala i nutid, inte använda partikeln "nej" (till exempel, jag vill vara frisk, inte - jag vill inte bli sjuk!);
lär dig att gå in i ett trancetillstånd, yogalektioner hjälper till med detta;
tacka universum för de mottagna gåvorna;
ge inte upp, även om ingenting fungerar till en början, måste du kassera negativa tankar och skapa en positiv bild av verkligheten.

När du programmerar om ditt tänkande behöver du inte bli distraherad av sekundära faktorer, men olika omständigheter, människor med negativa tankar, felaktiga meditationer etc. kan skada kärnan av din essens.

Varje person under 12 år får en uppsättning standardidéer om världen, skapar sitt eget sätt att leva och förstår vad som är dåligt och vad som är bra. Ibland är dessa falska föreställningar, och de har ingenting gemensamt med din världsbild. Så det är därför du måste stanna upp och se på världen med andra (dina) ögon!

Det finns inget svårt i att förändra vårt medvetande, bara lathet och obeslutsamhet hindrar oss från att ta ett ansvarsfullt steg in i en bättre framtid. Meditera varje dag, säg till dig själv: "Mitt liv är vackert och perfekt, mina tankar är rena och öppna. Universum tar hand om mig och skyddar mig från alla problem!”

Problem i den professionella sfären - hur man eliminerar dem och förbättrar ditt liv?

Svara på frågorna för dig själv - exakt vad passar dig inte på din tidigare arbetsplats, lön, attityd hos din chef, kollegor, underordnade, utseende av aktivitet, etc. Säg till dig själv, nu ändrar jag reglerna och gör mitt liv ljust, ekonomiskt stabilt, intressant och lyckligt.

Prata med din chef om din lön, finns det chans att få bonus eller befordran? Rikta dina ansträngningar till maximal effekt för att bli en oumbärlig anställd, då kommer chefen definitivt inte att tvivla på att höja din lön!
Om dina kollegor är otrevliga mot dig, sluta slösa bort din tid och dina känslor på dem, ignorera dem, leta efter ett smartare och mer adekvat team där du kommer att bli respekterad och uppskattad för dina ansträngningar.
Verksamhetsområdet är inte lämpligt? Så vad gör du här! De rikaste människorna tjänade sin förmögenhet inte på jobbet, utan genom att utöva en önskad hobby som gav dem framgång, berömmelse och materiell rikedom.

Om det inte finns några synliga problem, men du har uppfunnit dem för dig själv, betyder det att du fortfarande är berövad på något, försök att spendera din fritid nyttigt, läs mer, utveckla, upptäck den andliga världen, engagera dig i välgörenhetsarbete, hitta som -sinnade människor och förändra inte bara ditt liv, utan också världen omkring dig!

Topp 10 life hacks från de som redan har kunnat förändra sina liv till det bättre en gång för alla!

Behöver komma ur din komfortzon oftare– gör saker varje dag som är skrämmande, kontroversiella och ovanliga. Försök att göra motsatta saker - som att argumentera - vara tyst, vakna sent - gå upp tidigt imorgon, ändra din arbetsrutt, bär ljus smink, etc.
Ge din hjärna en uppgift, och släng inte energi över bagateller, gör en viktig sak och ta inte tag i flera samtidigt.
Fråga dig själv vad som kommer att hända om 5 år tänk om jag inte ändrar något nu? Är du nöjd med det här svaret?
Skriv ner alla småsaker, och behåll prioriterade uppgifter i minnet, avvik inte från den inställda kursen. Visualisera, föreställ dig slutresultatet, använd korrekt meditationer som hjälper dig att förändra ditt liv till det bättre.
Ta en risk Var inte rädd för någonting, lär av dina misstag, gå framåt utan att stanna där!
Gör vad du vill, och inte andra! Njut av små glädjeämnen, tack den Allsmäktige för din omsorg och hjälp!
Bli av med onödiga saker, projekt, tankar som saktar ner medvetandet, slutar klaga på livet och därigenom gör det ännu värre.
Fråga andra, istället för att gissa vem som tycker vad, för att undvika ödesdigra konsekvenser. De tar inte pengar för att fråga!
Planera din tid och ta inte någon annans!
Älska dig själv och ditt liv, skapa värme och komfort, försök att förverkliga dig själv i din favoritverksamhet och då kommer framgång att garanteras!

Har du kunnat inse vad du ska göra när allt runt omkring dig är dåligt och glädjelöst? Eller kanske du har upplevt detta tillstånd i många år och du själv inte vet vad du vill? Även om dina idéer inte kan förändra ditt familje-, professionella eller personliga liv dramatiskt, bör du inte bli upprörd, processen med självmedvetenhet har redan börjat och det finns ingen återvändo.

Korrekta meditationer kan förändra tänkandet, förbättra tankens kvalitet, besegra inre tvång och rädsla, ta bort lättja och passivitet, ge oberoende, gränslöshet och tro på en underbar framtid!

Slutsats!

Nu vet du säkert att du kan göra vad som helst om du verkligen vill! Kraften inom dig kan förändra ditt tänkande och bli av med lättja och en negativ attityd. Var snäll, artig, målmedveten, så att ingen kan leda dig vilse.

Glädje till dig och uppfyllandet av alla dina innersta önskningar!