Rostourism përjashtoi personin juridik "Natalie Tours" nga regjistri i operatorëve turistikë. Në lidhje me deklaratën e "Natalie Tours" për pezullimin e aktiviteteve operative Çfarë duhet të bëni për klientët që kanë lëshuar një kupon nëpërmjet internetit, por atyre nuk u është dërguar një kontratë për shërbime udhëtimi

Rostourism përjashtoi personat juridikë që operonin nën markën Natalie Tours nga regjistri federal i operatorëve turistikë. Kjo faqe raportohet me një urdhër të datës 3 shtator, të nënshkruar nga kreu i FAT, Oleg Safonov.

"Në lidhje me anulimin nga 4 korriku 2018 nga operatorët turistikë që kryejnë aktivitete të operatorëve turistikë duke përdorur përcaktimin" Natalie Tours "dhe një faqe të vetme në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit" Internet ": www.natalie-tours.ru (LLC" Panorama Tour "; LLC" Agjencia e Udhëtimit "NATALI"; LLC Operatori Turistik "Natalie Tours") të të gjitha porosive / shërbimeve turistike, të udhëhequra nga dispozitat e paragrafit 16 të pjesës 15 të nenit 4.2 të Ligjit Federal të 24 nëntorit 1996 Nr. 132-FZ "Për bazat e aktiviteteve turistike në Federatën Ruse" (në tekstin e mëtejmë - Ligji Nr. 132-FZ), urdhëroj: të përjashtoni nga Regjistri Federal i Unifikuar i Operatorëve Turistik informacionin për operatorët turistikë të mëposhtëm ... Panorama Tour LLC, NATALI Travel Agency LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC, - raportohet në dokumentin e publikuar në faqen e internetit të Rostourism.

Pilotët - për rrethanat e emergjencës në Soçi

Fundjavën e kaluar, një nga temat kryesore në media ishte gjendja e jashtëzakonshme në Soçi: ata diskutuan arsyet pse B-737-800 i UTair doli nga pista. Ne publikojmë një pamje eksperte të rrethanave të incidentit dhe ftojmë lexuesit të marrin pjesë në sondazh.

Kështu, Rosturizm demonstroi menjëherë efikasitetin e normës së re ligjore, e cila bën të mundur heqjen "me dhunë" nga regjistri i kompanive që nuk i ndalojnë vetë aktivitetet e tyre, por nuk përmbushin detyrimet e tyre ndaj klientëve. Menaxhmenti i operatorit turistik bllokoi në fakt mekanizmin e kompensimit të sigurimit: dhjetëra mijëra turistë nuk mund të aplikonin për kompensim tek siguruesi dhe të merrnin të paktën një lloj kompensimi. Që nga momenti i përjashtimit të Natalie Tours nga regjistri, ka arsye për pagesa nga Ingosstrakh për ata klientë, turnet e të cilëve kanë dështuar.

“Cili nga turistët do të marrë kompensim dhe sa është një pyetje e hapur. Askush nuk e di se sa nga klientët e operatorit turistik do të kontaktojnë siguruesin dhe nëse të gjithë do të kenë dokumentet e sakta. Prit dhe shiko. Në çdo rast, është më mirë të marrësh të paktën një pjesë të shumës nga kostoja e udhëtimit sesa të mos marrësh asgjë”, shpjegon avokati i Avokatëve për Biznes Bayborodin dhe Partnerët, Alexander Bayborodin.

Sipas tij, ndodhja e një ngjarje të siguruar do të nxjerrë nga goditja agjentët e udhëtimit. Ata do të marrin një argument të ri të fortë që mund ta përdorin në gjykatë - që turisti duhet të aplikojë për pagesë nga siguruesi. “Kjo do të jetë një tullë shtesë në mbrojtjen e agjentëve, së bashku me tezën e përgjithshme për përgjegjësinë e operatorit turistik për mospërmbushjen e detyrimeve të turneut. Dhe gjëja kryesore është se ky argument është i arsyeshëm dhe i kuptueshëm si për gjykatën ashtu edhe për një person të zakonshëm - pse një agjent udhëtimesh duhet të përgjigjet nëse ligji parashikon një mekanizëm të posaçëm sigurimi të përgjegjësisë dhe ka çdo arsye për të filluar pagesën, "shtoi Aleksandri. Bayborodin. Ai tërhoqi një analogji me OSAGO: që nga momenti i prezantimit të tij, kohët e "vendosjeve" në rrugë janë praktikisht një gjë e së kaluarës. Tani, sipas avokatit, mund të shpresohet që në pak vite asnjë turist nuk do të mendojë të bëjë kërkesa për një agjent udhëtimesh në rast falimentimi të një operatori turistik.

Kishte një mesazh se kompania “Natalie Tours” ka pezulluar veprimtarinë e saj.

Informacioni i specifikuar nuk mund të ketë pasojat ligjore përkatëse për arsyet e mëposhtme.

Sipas nenit 4.1. Ligji Federal "Për bazat e veprimtarisë turistike në Federatën Ruse" datë 24.11.1996 Nr. 132-FZ, nëse operatori turistik nuk mund të përmbushë të gjitha detyrimet sipas marrëveshjeve të lidhura për shitjen e një produkti turistik, operatori turistik duhet të dërgojë informacion për ndërprerjen e veprimtarisë së operatorit turistik për shkak të pamundësisë së përmbushjes së detyrimeve nga kontratat e zbatimit të një produkti turistik:

Tek organi ekzekutiv federal i autorizuar (Rostourism);

Në shoqatën e operatorëve turistikë në fushën e turizmit jashtë vendit (Shoqata "TURPOMOSH") (në rastin e veprimtarive të operatorëve turistikë në fushën e turizmit jashtë vendit);

Organizatës që i ka dhënë operatorit turistik siguri financiare për përgjegjësinë e operatorit turistik;

Gjithashtu, operatori turistik është i detyruar të postojë informacione për përfundimin e veprimtarisë së operatorit turistik për shkak të pamundësisë së përmbushjes së detyrimeve sipas kontratave për shitjen e një produkti turistik në faqen e tij zyrtare në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit "Internet", si dhe për të ndaluar lidhjen e kontratave të reja për shitjen e një produkti turistik, duke përfshirë sigurimin e përfundimit të lidhjes së tyre nga agjentët e udhëtimit që shesin një produkt turistik të krijuar nga një operator i tillë turistik.

Informacioni i postuar më 14 gusht 2018 në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/ nuk plotëson kërkesat e mësipërme dhe nuk ka shenja të një ngjarje të siguruar.

Ka katër subjekte juridike që operojnë nën markën Natalie Tours në Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik:

SH.PK "Panorama Tour" (INN 7709493430, numri i regjistrimit të operatorit turistik: PTO 017843). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 109029, Moskë, rr. Nizhegorodskaya, 32, ndërtesa 15, dhoma 25a;

SH.PK "Agjencia e Udhëtimit" NATALI "(INN 7728146424, numri i regjistrimit të operatorit turistik: PTO 000736). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 117342, Moskë, rr. Butlerova, 17B, E 2 f. XI, dhoma 60E, zyra 47;

Sh.PK Qendra Turistike "Soglasie" (TIN 9705113320, numri i regjistrimit të operatorit turistik: PTO 019597). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 115054, Moskë, rr. Valovaya, 21, ndërtesa 125;

LLC Operatori turistik "Natalie Tours" (TIN 9705059120, numri i regjistrimit të operatorit turistik: PTO 018482). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 115054, Moskë, rr. Valovaya, 21, ndërtesa 125.

Mesazhi në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/ nuk tregon se cilat persona juridikë kanë pezulluar aktivitetet e tyre. Në këtë rast, bëhet fjalë konkretisht për operimin, dhe jo për aktivitetet e operatorëve turistikë.

Për shkak të pasaktësisë së informacionit të postuar në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/, si dhe duke marrë parasysh se deri më tani, për Agjencinë Federale të Turizmit, deklaratat zyrtare për përfundimin e aktiviteteve të operatorëve turistikë për shkak për pamundësinë e përmbushjes së detyrimeve sipas marrëveshjeve për shitjen e një produkti turistik nga asnjë operator turistik, për të sqaruar situatën, Agjencia Federale e Turizmit po përgatit një kërkesë për kompanitë e sipërpërmendura turistike.

Nga shtatori kjo do të bëhet e mundur me legjislacionin e ri.

Nga data 3 shtator 2018 do të bëhen ndryshime në ligjin për bazat e veprimtarive turistike. Sipas edicionit të ri, Agjencia Federale e Turizmit (Rosturizm) do të mund të përjashtojë nga regjistri i operatorëve turistikë kompani që në fakt nuk përmbushin detyrimet e tyre.

Natalie Tours i përshtatet këtij kriteri: Rosturizm planifikon ta përjashtojë atë nga regjistri i operatorëve turistikë, thanë për Vedomosti dy njerëz të njohur me planet e agjencisë. Kërkesa për Rosturizm mbeti pa përgjigje.

Për shkak të rënies së kërkesës, rritjes së kostove të karburantit dhe paqëndrueshmërisë së dollarit, Natalie Tours filloi të kishte probleme likuiditeti. Në fund të qershorit, kompanisë iu desh të anulonte fluturimet çarter në disa destinacione evropiane. Kjo, nga ana tjetër, shkaktoi një valë publikimesh negative për operatorin turistik, për shkak të të cilit agjentët e udhëtimit ndaluan shitjen e kuponëve të tij dhe Natalie Tours humbi fluksin e parave, tha presidenti i kompanisë Vladimir Vorobyov për Vedomosti. Që nga 2 korriku, operatori turistik ka anuluar të gjitha turnet deri në fund të sezonit veror, paralajmëroi ai. Vorobiev nuk iu përgjigj pyetjeve sot.

Pas anulimit të kuponëve, Natalie Tours, sipas ligjit, kishte 10 ditë kohë për të njoftuar të gjithë klientët dhe agjentët e udhëtimit për mënyrën e rimbursimit dhe shumat e detyrimeve, vijon një nga bashkëbiseduesit e Vedomostit. Sipas tij, të gjithë kanë marrë këto dokumente - dhe tani kompania e udhëtimit ka 90 ditë për të paguar.

Këto 90 ditë do të skadojnë deri në fund të shtatorit, por tashmë më 3 shtator, Rosturizm do të ketë të drejtën të përjashtojë në mënyrë të pavarur operatorin turistik nga regjistri, kështu që kompanisë i ka mbetur edhe një muaj për të gjitha pagesat, tha burimi.

Operatori turistik ende nuk u paguan para klientëve, thotë sekretarja e shtypit e Unionit Rus të Industrisë së Udhëtimit Irina Tyurina: në fillim të korrikut, Natalie Tours ndau 800,000 rubla. për pagesat, por më pas janë ndalur. Natalie Tours është e siguruar për 150.5 milion rubla. sipas kontratave të sigurimit të përgjegjësisë civile dhe 5.9 milion rubla të tjera. në fondet e përgjegjësisë personale, sipas të dhënave nga faqja e internetit Rosturism. Por siguruesit nuk lejohen të fillojnë pagesat e sigurimeve deri në përfundimin zyrtar të aktiviteteve. Deri më tani, Rostourism nuk mund ta përjashtojë operatorin turistik nga regjistri: ose kompania duhet të paraqesë në mënyrë të pavarur një kërkesë për të ndërprerë aktivitetet e saj, ose ky vendim merret nga gjykata.

Deklarata për përfundimin e aktiviteteve është një ngjarje e siguruar, shpjegon Karen Asoyan, Drejtore e PR e Ingosstrakh Insurance Company: vetëm atëherë kompania mund të fillojë pagesat e sigurimit; ngjarja e siguruar do të jetë përjashtimi i kompanisë nga regjistri nga Rosturizm sipas rregullave të reja.

Edhe kjo nuk do ta shpëtojë situatën, beson Tyurina. Sipas saj, Natalie Tours shiti të gjitha turnet përmes personit juridik Panorama Tour LLC, i cili është i siguruar për vetëm 50 milion rubla. në Ingosstrakh. Dhe borxhi total ndaj turistëve është 15 milion dollarë (mbi 900 milion rubla), kujton Tyurin. Kështu, klientët do të mund të marrin jo më shumë se 4.2% të kostos së kuponit, nëse operatori turistik nuk i kompenson vetë humbjet, llogaritën analistët e Shoqatës së Operatorëve Turistik të Rusisë.

Shumë turistë paraqesin pretendime kundër Panorama Tour, si dhe agjencive të udhëtimit dhe siguruesit, Tyurin e di. Sipas kartelës së Gjykatës së Arbitrazhit, nga mesi i verës janë ngritur shtatë padi kundër Panorama Tour për një total prej 1.7 milionë rubla.

Pas përfundimit të aktivitetit, turistët duhet të paraqesin një kërkesë për të nisur një çështje penale kundër Vorobyov dhe drejtorit të përgjithshëm të Natalie Tours, tha kreu i Qendrës Ligjore Shalonosov Eduard, Eduard Shalonosov. Vetëm në këtë mënyrë mund të përfshihen në pagesa pronat personale dhe llogaritë e pronarëve të kompanisë, shpjegon avokati: zakonisht pas kësaj klientët marrin shpejt paratë e tyre.

Tre persona juridikë "Natalie Tours", në emër të të cilëve kompania kryente aktivitete të operatorëve turistikë, janë të përjashtuar nga regjistri federal. Kjo u bë e ditur të hënën, transmeton Interfax.

Urdhri, i nënshkruar nga kreu i departamentit, Oleg Safonov, thotë: "... për të përjashtuar nga regjistri i unifikuar federal i operatorëve turistikë informacionin për operatorët turistikë të mëposhtëm që kryejnë aktivitete të operatorëve turistikë duke përdorur përcaktimin Natalie turne dhe një vend të vetëm në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit" Internet ": www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, NATALI Travel Agency LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC.

Problemet e operatorit më të madh turistik u bënë të njohura gjerësisht në fund të qershorit: më pas Natalie Tours njoftoi nevojën për të kufizuar programet charter mes kërkesës së ulët. Pak ditë më vonë, partnerët e huaj pritës të turistëve njoftuan ndërprerjen e bashkëpunimit me Natalie Tours, duke iu referuar mungesës së pagesës nga operatori turistik. 4 korrik Natalie Tours me anulimin e të gjitha turneve të konfirmuara deri më 30 shtator. Në të njëjtën kohë, kreu i operatorit turistik Vladimir Vorobyov tha se aktiviteti nuk do të ndalet. Në vend të udhëtimit, ai u ofroi klientëve një garanci se do të mund të shkonin në një turne me vlerën përkatëse në verën e 2019. Disa nga klientët pranuan këtë ofertë, disa iu drejtuan gjykatës.

Në mes të gushtit, operatori turistik njoftoi zyrtarisht pezullimin e operacioneve. Ky mesazh është publikuar në faqen e internetit të kompanisë. Më vonë, presidenti i Natalie Tours, Vladimir Vorobyov, mohoi informacionin, duke thënë se bëhej fjalë vetëm për mbylljen e faqes.

Kompania u detyrohet klientëve dhe partnerëve të saj 1.5 miliardë rubla. Numri total i turistëve të lënduar është rreth 30 mijë, nga të cilët deri më tani pothuajse askush nuk ka mundur të kthejë paratë për turnetë e anuluara.

Sipas Interfax, IC Ingosstrakh, ku është siguruar përgjegjësia e operatorit turistik, njoftoi gatishmërinë për të paguar kompensim për klientët e prekur në shumën e mbuluar nga garancia financiare e operatorit turistik, por vetëm pasi ai të njoftojë pezullimin e aktiviteteve.

Në Unionin Rus të Industrisë së Udhëtimit (RST), situata me Natalie Tours konsiderohet e paprecedentë për tregun: kompania anuloi turnet e shitura, por nuk njofton pezullimin e aktiviteteve, në lidhje me të cilat klientët nuk mund të marrin kompensim.

Më 3 shtator hynë në fuqi ndryshimet në ligjin për aktivitetet turistike, sipas të cilave Rostourism mori të drejtën të përjashtonte nga regjistri një operator turistik nëse nuk përmbush detyrimet e tij ndaj turistëve. Më parë, ishte e mundur të përjashtohej një kompani nga regjistri vetëm pasi ajo vetë të njoftonte pezullimin e aktiviteteve të saj.

Në verë punojnë 8 operatorë turistikë, duke përfshirë Raduga Travel, Matryoshka Tour dhe Polar Tour.