Përshkrimi i punës së asistentit të shefit të departamentit të shitjeve. Asistent personal i menaxherit: përgjegjësitë dhe kërkesat Menaxheri rajonal i shitjeve - kërkesat dhe përgjegjësitë

Përshkrimi i punës për asistentin e menaxherit të shitjeve

1. Dispozitat e përgjithshme

1.1 Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e një asistenti të menaxherit të shitjeve.

1.2 Ndihmës menaxheri i shitjeve i përket kategorisë së interpretuesve teknikë.

1.3 Një ndihmës menaxher i shitjeve emërohet dhe shkarkohet në përputhje me procedurën e përcaktuar me legjislacionin aktual të punës me urdhër të drejtorit të ndërmarrjes me propozimin e drejtuesit të departamentit të shitjeve dhe me marrëveshjen e menaxherit të shitjeve.

1.4 Marrëdhëniet sipas pozicionit:

1. Kualifikimet e asistentit të menaxherit të shitjeve:

1. Dokumentet që rregullojnë aktivitetet e një asistenti të menaxherit të shitjeve

3.1 Dokumentet e jashtme:

Aktet legjislative dhe rregullatore në lidhje me punën e kryer.

3.2 Dokumentet e brendshme:

Statuti i ndërmarrjes, Urdhrat dhe udhëzimet e drejtorit të ndërmarrjes (shefi i departamentit të shitjeve, menaxheri i shitjeve); Rregulloret për departamentin e shitjeve, Përshkrimi i punës së ndihmës menaxherit të shitjeve, Rregulloret e brendshme të punës.

1. Përgjegjësitë e punës së një asistenti të menaxherit të shitjeve

Asistent Menaxher i Shitjeve:

4.1. Nën drejtimin e një menaxheri shitjesh, kryen punë për organizimin dhe krijimin e një rrjeti për shitjen e mallrave.

4.2. Mbledh informacion për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimeve të saj (rritje, ulje).

4.3. Kërkon blerës (ndërmarrje tregtare me shumicë dhe pakicë, ndërmjetës të tjerë, etj.) dhe vendos kontakte biznesi.

4.4. Vendos kontakte me klientët (grupet e klientëve) në emër të menaxherit të shitjeve.

4.5. Negocion me klientët për kushtet e shitjes së mallrave dhe ofrimin e shërbimeve përkatëse.

4.6. Zhvillon dokumentacionin parakontraktor.

4.7. Lidh kontrata (blerje-shitje, furnizime etj.) në emër të ndërmarrjes.

4.8. Organizon dërgimin ose dërgimin e mallrave për klientët sipas kontratave të lidhura.

4.9. Kontrollon pagesat nga klientët për mallrat sipas kontratave të lidhura.

4.10. Monitoron respektimin e afateve për përmbushjen e kushteve të kontratës.

4.11. Mbledh informacion nga blerësit:

Për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jeta e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimi, etj.);

Për kërkesat për shërbimin pas shitjes së mallrave;

Mbi vëllimin dhe ritmin e shitjeve të mallrave për konsumatorët fundorë.

4.12. Mban evidencë për pretendimet e klientëve në lidhje me ekzekutimin e kontratave të lidhura.

4.13. Identifikon shkaqet e shkeljeve të kushteve të kontratës dhe merr masa për eliminimin dhe parandalimin e tyre.

4.14. Merr pjesë në ngjarje për të gjeneruar kërkesë për mallra (fushatë reklamuese, prezantime, panaire, ekspozita, etj.).

4.15. Mbledh informacionin e klientit dhe siguron hyrjen e tij në bazat e të dhënave elektronike.

4.16. Përgatit raporte për punën e kryer, si dhe raporte analitike, certifikata në emër të menaxherit të shitjeve.

4.17. Kryen detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në fushat funksionale.

1. Të drejtat e një ndihmës menaxheri shitjesh

Ndihmësi i menaxherit të shitjeve ka të drejtë të:

5.1. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.

5.2. Kërkoni personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për të kryer detyrat e tij të punës.

5.3. Paraqisni propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga menaxhmenti.

5.4. Kërkoni nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare të sigurojë kushte organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

1. Përgjegjësitë e Ndihmës Menaxherit të Shitjeve

Ndihmësi i menaxherit të shitjeve është përgjegjës për:

6.1. Për kryerjen e pahijshme ose dështimin për të përmbushur detyrat e punës, siç parashikohet në këtë përshkrim të punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Ukrainës.

6.2. Për veprat penale të kryera gjatë kryerjes së aktiviteteve të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Ukrainës.

6.3. Për shkaktimin e dëmit material - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Ukrainës.

1. Kushtet e punës për një asistent menaxher shitjesh

Orari i punës së ndihmës menaxherit të shitjeve përcaktohet në përputhje me rregulloret e brendshme të punës të vendosura në ndërmarrje.

1. Kushtet e pagesës

Kushtet e shpërblimit për ndihmësin e menaxherit të shitjeve përcaktohen në përputhje me rregulloret për shpërblimin e personelit.

9 Dispozitat përfundimtare

9.1 Ky përshkrim i punës është hartuar në dy kopje, njëra prej të cilave mbahet nga Shoqëria, tjetra nga punonjësi.

9.2 Detyrat, Përgjegjësitë, të Drejtat dhe Përgjegjësitë mund të qartësohen në përputhje me ndryshimet në Strukturën, Detyrat dhe Funksionet e njësisë strukturore dhe vendit të punës.

9.3 Ndryshimet dhe shtesat në këtë përshkrim të punës bëhen me urdhër të drejtorit të përgjithshëm të ndërmarrjes.

Ju mund ta shkarkoni falas përshkrimin e punës së Asistent Menaxherit të Shitjeve. Përgjegjësitë e punës së ndihmës menaxherit të shitjeve I miratoj (Mbiemri, inicialet) (emri i organizatës, forma e saj organizative dhe ligjore) (drejtor; person tjetër i autorizuar për të miratuar përshkrimin e punës) 00.00.201_g. m.p. (emri i institucionit) 00.00.201_g. Nr. 00 1. Dispozitat e përgjithshme 1.1 Ky përshkrim i punës përcakton të drejtat, përgjegjësitë dhe përgjegjësitë e punës së një asistenti të menaxherit të shitjeve (në tekstin e mëtejmë "ndërmarrja"). Emri i institucionit 1.2 Për pozitën e asistent-menaxherit të shitjeve pranohet një person me arsim profesional (ekonomik) (të lartë; të mesëm), trajnim në menaxhim dhe përvojë pune në specialitetin prej së paku 1 viti. 3 vjet; 5 vjet, etj.

Përshkrimi i punës për asistentin e menaxherit të shitjeve

Rregullat për vendosjen e kontakteve të biznesit. 3.11. Bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës. 3.12. Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuterë. 3.13. Gjuhe e huaj. 3.14. . 4. Emërimi në pozitën e asistentit (asistent) menaxherit të shitjeve dhe shkarkimi nga pozita bëhet me urdhër të drejtuesit të ndërmarrjes me rekomandim (menaxheri i shitjeve; zyrtar tjetër) 5.

Kujdes

Asistenti (asistenti) i menaxherit të shitjeve raporton drejtpërdrejt te menaxheri i shitjeve. 6. Gjatë mungesës së ndihmësit (ndihmës) menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen personi i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat përkatëse dhe mban përgjegjësi për kryerjen e pahijshme të detyrave që i janë caktuar.

Përshkrimet e Punës

Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare. dokumentet e nevojshme për të përmbushur detyrat e tij zyrtare. 3.4 Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare. 4. Përgjegjësia Ndihmësi i Menaxherit të Shitjeve është përgjegjës për: 4.1 Performanca e pahijshme ose mospërmbushja e detyrave të tij të punës të parashikuara nga ky përshkrim i punës brenda kornizës së përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

Përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh - çfarë duhet të jetë në gjendje të bëjë një menaxher?

Kryen detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në fushat funksionale. III. Të drejtat Një ndihmës (asistent) menaxher shitjesh ka të drejtë: 1. Të njihet me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave të punës.

Informacion

Kërkoni personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për të kryer detyrat e tij të punës. 3. Paraqesin propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga drejtuesit. 4. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

Përshkrimi i punës së asistentit (asistentit) të menaxherit të shitjeve

E rëndësishme

Grumbullon informacion nga blerësit: - për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jeta e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimi, etj.); - mbi kërkesat për shërbimin pas shitjes së mallrave; - në vëllimin dhe ritmin e shitjeve të mallrave për konsumatorët fundorë. 4.12. Mban evidencë për pretendimet e klientëve në lidhje me ekzekutimin e kontratave të lidhura. 4.13. Identifikon shkaqet e shkeljeve të kushteve të kontratës dhe merr masa për eliminimin dhe parandalimin e tyre.

Përshkrimi i punës për asistentin e menaxherit të shitjeve

Përgjegjësitë e punës Asistent (asistent) menaxher i shitjeve: 1. Nën drejtimin e menaxherit të shitjeve, kryen punë në organizimin dhe krijimin e një rrjeti për shitjen e mallrave. 2. Grumbullon informacion për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimit të saj (rritje, ulje).
3.

Kërkon blerës (ndërmarrje tregtare me shumicë dhe pakicë, ndërmjetës të tjerë, etj.) dhe vendos kontakte biznesi. 4. Vendos kontakte me klientët (grup klientësh) në emër të menaxherit të shitjeve. 5. Negocion me klientët për kushtet e shitjes së mallrave dhe ofrimin e shërbimeve përkatëse.

Zhvillon dokumentacionin parakontraktor. 7. Lidh kontrata (blerje-shitje, furnizime etj.) në emër të ndërmarrjes. 8. Organizon dërgimin ose dërgimin e mallrave për klientët sipas kontratave të lidhura. 9. Kontrollon pagesën nga blerësit për mallrat sipas kontratave të lidhura.

10.
Menaxheri i shitjeve punësohet dhe lirohet nga pozita me urdhër të drejtuesit të ndërmarrjes me rekomandimin e menaxherit të shitjeve; një zyrtar tjetër. 1.5 Ndihmësi i menaxherit të shitjeve është në varësi të menaxherit të shitjeve. 1.6 Gjatë mungesës së ndihmës menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i caktohen një personi të caktuar në mënyrën e përcaktuar, i cili fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për kryerjen e duhur të detyrave. i caktuar atij. 2. Përgjegjësitë e punës Asistenti i menaxherit të shitjeve kërkohet të: 2.1. 2.2 Lidhja e kontratave (blerje dhe shitje, furnizime, etj.) në emër të ndërmarrjes. 2.3 Organizoni dërgimin ose dërgimin e mallrave për klientët sipas kontratave të lidhura. 2.4 Monitorimi i pagesës nga blerësit për mallrat sipas kontratave të lidhura.

Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuterë. 3.13. Gjuhe e huaj. 4. Emërimi në pozitën e asistentit (asistent) menaxherit të shitjeve dhe shkarkimi nga pozicioni 5. Asistent (asistent) menaxher i shitjeve raporton drejtpërdrejt te menaxheri i shitjeve.

6. Gjatë mungesës së ndihmësit (ndihmës) menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen personi i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat përkatëse dhe mban përgjegjësi për kryerjen e pahijshme të detyrave që i janë caktuar. II. Përgjegjësitë e punës së Asistentit (Asistent) Menaxherit të Shitjeve: 1.

Nën drejtimin e një menaxheri shitjesh, kryen punë për organizimin dhe krijimin e një rrjeti për shitjen e mallrave. 2.
Herë pas here, ne të gjithë duhet të marrim vendime për karrierën (çfarë pune të zgjedhim, në çfarë projektesh të marrim pjesë, ku të kërkojmë sponsorizim, nëse do të promovohemi, nëse do të ndryshojmë vendndodhjen) dhe procesi... Kohët e fundit, unë mori një telefonatë nga vajza ime, e cila sapo kishte filluar një punë të re me kohë të plotë. “Bëra një gabim të madh kur pranova këtë punë”, tha ajo e mërzitur. Arsyeja pse ajo u mërzit ishte se puna e saj nuk ishte...
Artikulli i politikave që përshkruan ndryshimin e rolit të BNJ në praktikat e sotme të menaxhimit të talenteve. Proceset dhe fushat më të ndjeshme ndaj ndryshimit. HR po zhvendoset në Agile. Mund të thuash se HR po shkon “lehtë i shkathët”, duke zbatuar parime të përgjithshme... Kreu i Sberbank, German Gref, përmendi tre kompetenca që një person duhet të ketë për t'u bërë një “ëndërr e punëdhënësit”.

• Të drejtat e një ndihmës menaxheri shitjesh
Ndihmësi i menaxherit të shitjeve ka të drejtë: 5.1. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare. 5.2. Kërkoni personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për të kryer detyrat e tij të punës.
5.3. Paraqisni propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga menaxhmenti. 5.4. Kërkoni nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare të sigurojë kushte organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

Në pozicionin e asistentit (asistent) menaxherit të shitjeve emërohet një person me arsim profesional (ekonomik), trajnim (të lartë; të mesëm) menaxherial, trajnim menaxherial dhe të paktën 1 vit përvojë pune në specialitet; 3 vjet; 5 vjet, etj.) 3. Një asistent (asistent) i një menaxheri shitjesh duhet të dijë: 3.1. Ligjet dhe dokumentet ligjore rregullatore që rregullojnë zbatimin e aktiviteteve sipërmarrëse dhe tregtare. 3.2.

Ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe bazat e të bërit biznes. 3.3. Kushtet e tregut. 3.4. Asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i mallrave. 3.5. Procedura e çmimeve, çmimet me shumicë dhe pakicë për mallrat.

3.6. Bazat e teorisë së menaxhimit, makro- dhe mikroekonomia, administrimi i biznesit. 3.7. Procedura për kushtet tregtare të marrëveshjeve, kontratave, kontratave. 3.8. Psikologjia dhe parimet e shitjeve. 3.9. Etika e komunikimit të biznesit.

Shitja është një proces kompleks komunikimi me një klient, në të cilin marrin pjesë jo vetëm menaxherët.

Funksionimi efektiv i departamentit sigurohet nga një ekip biznesmenësh, një menaxher dhe ndihmësi i tij, një koordinator departamenti, një sekretar dhe një analist.

Në kompanitë e mëdha ka një punonjës për çdo pozicion, ndërsa në kompanitë e vogla përgjegjësitë shpesh kombinohen. Për shembull, një person mund të kombinojë funksionet e një asistenti (sekretari) dhe një administratori. Le të kuptojmë se cilat janë përgjegjësitë e secilit pozicion.

Përgjegjësitë e një asistenti të shefit të departamentit të shitjeve

Ndihmës menaxheri është "dora e djathtë" e tij. Për këtë pozicion zgjidhet një punonjës që kupton se si funksionon departamenti. Detyra e tij është të "shkarkojë" menaxherin duke marrë përgjegjësinë për detyrat rutinë. Asistenti monitoron respektimin e orarit të takimeve, marrjen në kohë të informacionit dhe raportimit dhe u përgjigjet letrave dhe thirrjeve nga shefi.

Përgjegjësitë e asistentit të drejtuesit të departamentit të shitjeve përfshijnë gjithashtu zbatimin e udhëzimeve nga menaxheri. Çdo menaxher ndërton marrëdhëniet e tij me ndihmësin e tij. Shtrirja e detyrave mund të përfshijë rezervimin e biletave për udhëtime pune, përgatitjen për negociata, komunikimin me ekipin në emër të menaxherit dhe detyra të tjera.

Asistenti është një specialist universal. Ai kupton shitjet, financat, trajnimin e personelit, menaxhimin e kohës, negociatat dhe di gjuhë të huaja. Një nga cilësitë kryesore të një specialisti të tillë është rezistenca ndaj stresit, pasi ngarkesa e punës është e rëndësishme. Menaxheri mund të japë udhëzime në çdo kohë të ditës ose natës, ta dërgojë atë në një udhëtim pune ose t'i japë një detyrë urgjente dhe komplekse.

Pozicioni i asistent menaxherit është një nga më domethënësit dhe më interesantët. Asistenti është i pari që di lajmet e rëndësishme dhe është gjithmonë në qendër të ngjarjeve. Vërtetë, nëse shefi është jashtë llojit, asistenti do të jetë gjithashtu i pari që goditet.

Kryeni vetë një auditim ekspres të departamentit të shitjeve duke përdorur 23 kritere dhe identifikoni pikat e rritjes së shitjeve!

Kryeni një auditim

Një asistent i departamentit të shitjeve, përgjegjësitë e të cilit përfshijnë ndihmën e menaxherit, në të ardhmen mund të marrë një promovim nëse shefi ngjitet në shkallët e karrierës. Një pozicion në Kompani ofron mundësi të mëdha dhe përgjegjësi të konsiderueshme. Vonesa e një shefi për një takim me një partner mund të çojë në humbjen e një marrëveshjeje shumëmilionëshe.

Asistenti i departamentit të shitjeve siguron komunikim midis shefit dhe ekipit, duke zgjidhur disa çështje me punonjësit në emër të menaxhmentit. Detyra e tij është t'i japë menaxherit mundësinë që të merret drejtpërdrejt me menaxhimin, dhe jo me punë rutinë.

Administratori i Departamentit të Shitjeve - Përgjegjësitë

Ky punonjës i kompanisë merr përgjegjësinë për menaxhimin e dokumenteve dhe zgjidhjen e detyrave të përditshme që shoqërojnë shitjet. Në një kompani të madhe me më shumë se njëqind menaxherë shitjesh, ky pozicion nuk mund të shmanget. Duhet të ketë kontroll mbi kontratat dhe raportet, por nëse menaxherët janë të zënë me këtë, nuk do të mbetet kohë për shitje.

Administratori monitoron gatishmërinë e shkresave për nënshkrim, mban procesverbalet e mbledhjeve, monitoron respektimin e afateve, si dhe përgatit certifikatat për punonjësit, marrëveshjet shtesë dhe letra të tjera.

Administratori i departamentit të shitjeve, përgjegjësitë e të cilit janë të sigurojë një rrjedhë të qetë informacioni midis punonjësve, gjithashtu merr ankesa nga klientët, ndihmon për të kontaktuar punonjësin e duhur ose për të zgjidhur çështje të tjera aktuale.

Është e rëndësishme të monitorohet marrja në kohë e informacionit, pasi humbja e një ngjarjeje në jetën e tregut dhe konkurrentëve mund të kushtojë shumë para.

Analist i shitjeve – Përgjegjësitë

Një person tjetër pa të cilin puna e departamentit nuk do të jetë efektive është një analist. Detyra e tij kryesore është analiza e tregut dhe e shitjeve. Specialisti parashikon tendencat dhe përcakton se cilat nga produktet e kompanisë janë të kërkuara në treg.

Për të nxjerrë një përfundim në lidhje me suksesin e shitjeve të produktit, kryhet një analizë e rezultateve të performancës së kaluar, vlerësohen veprimet e konkurrentëve, statistikat dhe informacionet nga burimet e hapura. Analisti vlerëson gjithashtu luhatjet sezonale të kërkesës dhe shitjeve të mallrave specifike (grupet e produkteve).

Trajnimi i një specialisti varet nga specifikat e kompanisë. Furra buke do të analizojë kërkesën për donuts dhe byrek për të punuar në dyqanin online, do t'ju duhet njohuri për Google Analytics dhe Yandex.Metrics. Sa për b2b, është një histori paksa e ndryshme. Ky treg është më kompleks këtu ju duhet të analizoni jo vetëm rezultatet tuaja dhe informacionin e tregut, por edhe tendencat politike dhe ekonomike.

Një analist i departamentit të shitjeve, përgjegjësitë e të cilit janë të lidhura ngushtë me planifikimin, i jep informacion menaxhmentit sipas kërkesës. Informacioni duhet të "paketohet" në diagrame dhe tabela për lehtësinë e perceptimit.

Për të përballuar këtë lloj pune, do t'ju nevojiten aftësi analitike, aftësi për të punuar me sasi të mëdha informacioni, vëmendje ndaj detajeve, aftësi parashikimi dhe të kuptuarit e procesit të shitjes.

Analisti është gjithashtu përgjegjës për monitorimin e treguesve të performancës së menaxherëve të shitjeve. Rezultatet e tregtarëve individualë dhe departamenteve në tërësi merren parasysh. Janë analizuar edhe rezultatet e bisedave telefonike. Për shembull, bëhet e qartë se cili produkt është në kërkesë të madhe dhe nëse ka mjaftueshëm në magazinë.

Koordinatori i Shitjeve – Përgjegjësitë

Ashtu si të mëparshmet, pozicioni është administrativ, domethënë specialisti nuk është i përfshirë në shitje. Koordinatori siguron koherencën e departamentit të shitjeve me departamentet e tjera të kompanisë, monitoron kohën e dorëzimit dhe marrjen e parave në llogari. Puna e një punonjësi mund të përfshijë gjithashtu përgatitjen e raporteve.

Një koordinator i departamentit të shitjeve, përgjegjësitë e të cilit nuk janë vetëm administrative, por edhe analitike, ndihmon në uljen e barrës mbi menaxherin dhe menaxherët duke kryer disa nga punët rutinë. Ai ndihmon në planifikimin e takimeve për tregtarët, monitoron zbatimin e marrëveshjeve dhe përpunon informacionin për klientët.

Menaxherët e shitjeve janë shtylla kurrizore e çdo departamenti. Fitimi i kompanisë varet prej tyre. Por ata nuk mund të punojnë në mënyrë efektive pa asistentë - një administrator, një koordinator dhe specialistë të tjerë që u japin biznesmenëve mundësinë të angazhohen në shitje, në vend të analizave, përgatitjes dhe plotësimit të letrave.

© Konstantin Baksht, Drejtor i Përgjithshëm i Baksht Consulting Group.

Mënyra më e mirë për të zotëruar dhe zbatuar shpejt teknologjinë e ndërtimit të një departamenti të shitjeve është ndjekja e trajnimit të K. Baksht mbi menaxhimin e shitjeve “Sistemi i Shitjeve”.

Mbani shënime për pretendimet e klientëve në lidhje me ekzekutimin e kontratave të lidhura. 2.13.Identifikimi i shkaqeve të shkeljeve të kushteve të kontratave, marrja e masave për eliminimin dhe parandalimin e tyre. 2.14.Përgatit raporte për punën e kryer, si dhe raporte analitike, certifikata në emër të menaxherit të shitjeve. 2.15.Të kryejë detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në zonat funksionale. 2.16. Merrni pjesë në ngjarje për të krijuar kërkesë për mallra (fushatë reklamuese, prezantime, panaire, ekspozita, etj.). 2.17. Mblidhni informacione për klientët dhe siguroni hyrjen e tij në bazat e të dhënave elektronike. 3. Të drejtat Ndihmës menaxheri i shitjeve ka të drejtë: 3.1 Të paraqesë propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga menaxhmenti.

Një ndihmës menaxher shitjesh duhet të dijë: - gamën, klasifikimin, karakteristikat dhe qëllimin e mallrave; -procedurat e vendosjes së çmimeve, çmimet me shumicë dhe pakicë të mallrave; -ligjet dhe dokumentet rregullatore ligjore që rregullojnë zbatimin e veprimtarive sipërmarrëse dhe tregtare; -ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe bazat e të bërit biznes; - kushtet e tregut; -rregullat për vendosjen e kontakteve afariste; -bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës; -bazat e teorisë së menaxhmentit, makro- dhe mikroekonomisë, administrimit të biznesit; - procedura për kushtet tregtare të marrëveshjeve, kontratave, kontratave; -psikologjia dhe parimet e shitjeve; -etikën e komunikimit të biznesit; - metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuterë; -gjuhe e huaj.

Përshkrimet e Punës

Grumbullon informacion nga blerësit: - për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jeta e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimi, etj.); — mbi kërkesat për shërbimin pas shitjes së mallrave; - në vëllimin dhe ritmin e shitjeve të mallrave për konsumatorët fundorë. 12. Mban evidencë për pretendimet e blerësve në lidhje me ekzekutimin e kontratave të lidhura.
13. Identifikon shkaqet e shkeljeve të kushteve të kontratave, merr masa për eliminimin dhe parandalimin e tyre. 14. Merr pjesë në evente për të krijuar kërkesë për mallra (fushatë reklamuese, prezantime, panaire, ekspozita, etj.).

15.

Mbledh informacionin e klientit dhe siguron hyrjen e tij në bazat e të dhënave elektronike. 16. Përgatit raporte për punën e kryer, si dhe raporte analitike, vërtetime në emër të menaxherit të shitjeve.

Përshkrimi i punës së asistentit (asistentit) të menaxherit të shitjeve

Libri përshkruan hap pas hapi gjashtë teknika për zgjidhjen e problemeve të përditshme duke përdorur shënime ngjitëse. Si të mblidhni shpejt informacion për një problem? Si të jepet përparësi? Si të zbërtheni një problem në përbërësit e tij? Si të organizoni informacione të ndryshme në një tërësi të vetme? Si të shfaqni marrëdhënie komplekse? Thjesht hapni librin mbi metodën që është më e përshtatshme për zgjidhjen e problemit tuaj dhe udhëzimet hap pas hapi së bashku me një numër të madh ilustrime do t'ju ndihmojnë të zgjidhni problemin.

Libri do të jetë i dobishëm për këdo që dëshiron jo vetëm të mësojë se si të përdorë ngjitësit për të zgjidhur problemet, por edhe të zhvillojë të menduarit sistematik dhe të zotërojë artin e pyetjeve në mënyrë korrekte... Çmimi: 619 RUR Mos flini në jetë.

Përshkrimi i punës për asistentin e menaxherit të shitjeve

Përgjegjësitë e punës Asistent (asistent) menaxher i shitjeve: 1. Nën drejtimin e menaxherit të shitjeve, kryen punë në organizimin dhe krijimin e një rrjeti për shitjen e mallrave.
2. Grumbullon informacion për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimit të saj (rritje, ulje). 3. Kërkon blerës (ndërmarrje tregtare me shumicë dhe pakicë, ndërmjetës të tjerë etj.) dhe vendos kontakte biznesi. 4. Vendos kontakte me klientët (grupet e klientëve) në emër të menaxherit të shitjeve. 5. Negocion me klientët për kushtet e shitjes së mallrave dhe ofrimin e shërbimeve përkatëse.
6.

Zhvillon dokumentacionin parakontraktor. 7. Lidh kontrata (blerje-shitje, furnizime etj.) në emër të ndërmarrjes. 8. Organizon dërgimin ose dërgimin e mallrave për klientët sipas kontratave të lidhura.

9. Kontrollon pagesën nga blerësit për mallrat sipas kontratave të lidhura. 10.
Mblidhni informacione nga blerësit: - për kërkesat për shërbimin pas shitjes së mallrave - për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jeta e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimi, etj.); Mallrat për konsumatorët 2.12 Mbajtja e evidencës së ankesave të klientëve për ekzekutimin e kontratave të lidhura, 2.14 si dhe raporte analitike, certifikata në emër të menaxherit të shitjeve 2.15. Kryen detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në fushat funksionale. .2.17.Të mbledhë informacione për klientët dhe të sigurojë hyrjen e tij në bazat e të dhënave elektronike.3.

Përshkrimi i punës për asistentin e menaxherit të shitjeve

I. Dispozitat e përgjithshme 1. Një asistent (asistent) i një menaxheri shitjesh i përket kategorisë së interpretuesve teknikë. 3. Një ndihmës (asistent) menaxher i shitjeve duhet të dijë: 3.1.

E rëndësishme

Ligjet dhe dokumentet ligjore rregullatore që rregullojnë zbatimin e aktiviteteve sipërmarrëse dhe tregtare. 3.2. Ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe bazat e të bërit biznes.

Kujdes

Psikologjia dhe parimet e shitjeve. 3.9. Etika e komunikimit të biznesit. 3.10. Rregullat për vendosjen e kontakteve të biznesit. 3.11. Bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës.

Kerkese e keqe

Kërkoni personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për të kryer detyrat e tij të punës. 3. Paraqesin propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga drejtuesit. 4. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare. IV. Përgjegjësia Ndihmësi (asistent) i menaxherit të shitjeve është përgjegjës: 1. Për kryerjen e pahijshme ose dështimin për të përmbushur detyrat e tij të punës të parashikuara në këtë përshkrim të punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse. 2.

Përshkrimi i punës së asistentit të menaxherit të shitjeve

Kryen detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në fushat funksionale. III. Të drejtat Një ndihmës (asistent) menaxher shitjesh ka të drejtë: 1.

Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare. 2. Të kërkojë personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për përmbushjen e detyrave të tij zyrtare.

3. Paraqesin propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga drejtuesit. 4. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare. IV.
Asistentët jo vetëm që mund të kryejnë në mënyrë të pavarur një fazë të veçantë të shitjes, por edhe të kopjojnë disa nga funksionet e menaxherëve të shitjeve. Në çdo rast, atyre u kërkohet gjithashtu të jenë profesionistë dhe të kenë të njëjtën sasi njohurish që kanë menaxherët. Duke pasur parasysh sa më sipër, personeli i ndërmarrjeve tregtare ose prodhuese të përfshirë në shitje duhet të ketë një sërë cilësish të veçanta, të ashtuquajturat tregues të përshtatshmërisë së tregtimit, përkatësisht: aftësitë e komunikimit, entuziazmi, aftësia për të shprehur mendimet e tyre me gojë dhe me shkrim. , racionaliteti, bindja e aftësive, aftësia për t'u vetëorganizuar, vendosmëria, aftësia për të punuar si në ekip ashtu edhe në mënyrë të pavarur. UDHËZIMET E ASISTENTIT (ASISTENTIT) MENAXHERIT TË SHITJES I. Dispozitat e përgjithshme 1. Asistenti (ndihmës) menaxheri i shitjeve i përket kategorisë së interpretuesve teknikë. 2.

Ndihmë të konsiderueshme në punën e menaxherit ofrojnë asistentët, ose asistentët, të cilët përveç përgjegjësive kryesore kanë dy detyra kryesore:

Sigurimi i kontrollit mbi ecurinë e porosisë;

- "shkarkimi" i menaxherit (i cili i lejon atij të kalojë në zgjidhjen e detyrave më të rëndësishme).

Asistentët jo vetëm që mund të kryejnë në mënyrë të pavarur një fazë të veçantë të shitjes, por edhe të kopjojnë disa nga funksionet e menaxherëve të shitjeve. Në çdo rast, atyre u kërkohet gjithashtu të jenë profesionistë dhe të kenë të njëjtën sasi njohurish që kanë menaxherët.

Duke pasur parasysh sa më sipër, personeli i ndërmarrjeve tregtare ose prodhuese të përfshirë në shitje duhet të ketë një sërë cilësish të veçanta, të ashtuquajturat tregues të përshtatshmërisë së tregtimit, përkatësisht: aftësitë e komunikimit, entuziazmi, aftësia për të shprehur mendimet e tyre me gojë dhe me shkrim. , racionaliteti, bindja e aftësive, aftësia për t'u vetëorganizuar, vendosmëria, aftësia për të punuar si në ekip ashtu edhe në mënyrë të pavarur.

UDHËZIME PËR ASISTENT MENAXHER SHITJE

I. Dispozitat e përgjithshme

1. Një asistent (asistent) i një menaxheri shitjesh i përket kategorisë së interpretuesve teknikë.

3. Një ndihmës (asistent) menaxher shitjesh duhet të dijë:

3.1. Ligjet dhe dokumentet ligjore rregullatore që rregullojnë zbatimin e aktiviteteve sipërmarrëse dhe tregtare.

3.2. Ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe bazat e të bërit biznes.

3.3. Kushtet e tregut.

3.4. Asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i mallrave.

3.5. Procedura e çmimeve, çmimet me shumicë dhe pakicë për mallrat.

3.6. Bazat e teorisë së menaxhimit, makro- dhe mikroekonomia, administrimi i biznesit.

3.7. Procedura për kushtet tregtare të marrëveshjeve, kontratave, kontratave.

3.8. Psikologjia dhe parimet e shitjeve.

3.9. Etika e komunikimit të biznesit.

3.10. Rregullat për vendosjen e kontakteve të biznesit.

3.11. Bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës.

3.12. Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuterë.

3.13. Gjuhe e huaj.

5. Ndihmësi (asistent) menaxher i shitjeve raporton drejtpërdrejt te menaxheri i shitjeve.

6. Gjatë mungesës së ndihmësit (ndihmës) menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen personi i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat përkatëse dhe mban përgjegjësi për kryerjen e pahijshme të detyrave që i janë caktuar.

II. Përgjegjësitë e punës

Asistent (asistent) menaxher i shitjeve:

1. Nën drejtimin e një menaxheri shitjesh, kryen punë për organizimin dhe krijimin e një rrjeti për shitjen e mallrave.

2. Grumbullon informacion për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimit të saj (rritje, ulje).

3. Kërkon blerës (ndërmarrje tregtare me shumicë dhe pakicë, ndërmjetës të tjerë etj.) dhe vendos kontakte biznesi.

4. Vendos kontakte me klientët (grup klientësh) në emër të menaxherit të shitjeve.

5. Negocion me klientët për kushtet e shitjes së mallrave dhe ofrimin e shërbimeve përkatëse.

6. Zhvillon dokumentacionin parakontraktor.

7. Lidh kontrata (blerje-shitje, furnizime etj.) në emër të ndërmarrjes.

8. Organizon dërgimin ose dërgimin e mallrave për klientët sipas kontratave të lidhura.

9. Kontrollon pagesën nga blerësit për mallrat sipas kontratave të lidhura.

10. Monitoron respektimin e afateve për përmbushjen e kushteve të kontratave.

11. Grumbullon informacion nga blerësit:

Për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jeta e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimi, etj.);

Për kërkesat për shërbimin pas shitjes së mallrave;

Mbi vëllimin dhe ritmin e shitjeve të mallrave për konsumatorët fundorë.

12. Mban evidencë për pretendimet e blerësve në lidhje me ekzekutimin e kontratave të lidhura.

13. Identifikon shkaqet e shkeljeve të kushteve të kontratave, merr masa për eliminimin dhe parandalimin e tyre.

14. Merr pjesë në evente për të krijuar kërkesë për mallra (fushatë reklamuese, prezantime, panaire, ekspozita, etj.).

15. Mbledh informacionin për klientët dhe siguron futjen e tij në bazat elektronike të të dhënave.

16. Përgatit raporte për punën e kryer, si dhe raporte analitike, vërtetime në emër të menaxherit të shitjeve.

17. Kryen detyra zyrtare të menaxherit të shitjeve në fushat funksionale.

III. Të drejtat

Një ndihmës (asistent) menaxher shitjesh ka të drejtë:

1. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.

2. Të kërkojë personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për përmbushjen e detyrave të tij zyrtare.

3. Paraqesin propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga drejtuesit.

4. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

IV. Përgjegjësia

Ndihmësi (asistent) menaxher i shitjeve është përgjegjës për:

1. Për kryerjen e pahijshme ose mospërmbushjen e detyrave të punës të parashikuara në këtë përshkrim të punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

2. Për veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.

3. Për shkaktimin e dëmit material në një ndërmarrje tregtare - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.